UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS
{
}
Sistema
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que
interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o
materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.
Un sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o puede
ser abstracto o conceptual (un software)
Elementos de un sistema:
Los componentes del sistema.
La estructura que viene determinada por las relaciones entre los componentes.
El objetivo u objetivos del sistema.
También se pueden considerar elementos de un sistema los siguientes:
El entorno del sistema: Aquello que lo rodea y dentro del cual está ubicado.
Los límites del sistema: La frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye el
entorno.
Las entradas y salidas del sistema: Las relaciones con el exterior, representado por
el entorno. Los sistemas que se relacionan con el exterior se denominan “sistemas
abiertos”.
Características De Los Sistemas
Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u
objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de
alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema,
con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un
ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambio y
ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.
Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el
relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta
con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la
información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía,
o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.
Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas
tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a
los cambios externos del entorno.
Evolución
A principios del siglo XIX, la Revolución Industrial cambió el concepto de trabajo
artesanal por la especialización y división del trabajo. Las personas se organizaron en
secciones o departamentos que se coordinaban mediante el intercambio de información. Se
empleaba el papel, el lápiz y los archivadores como sistemas de información.
A principios del siglo XX, el tamaño y complejidad de las empresas hizo que la gestión de
la información empleara a multitud de oficinistas o administrativos que manejaban ingentes
cantidades de impresos, fichas clasificadas en archivadores, etc. Se empleaba la máquina de
escribir, calculadoras mecánicas.
El final del siglo XX y principios del siglo XXI se caracterizan por el empleo de
sofisticadas tecnologías de la información para los actuales sistemas de información. Los
sistemas mecánicos se sustituyen por los informáticos.
Tipos De Sistemas
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas
reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas
veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea,
son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo
y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados.
Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía
y materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y
salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para
sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se
organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un
continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.
Sistema De Información
Es un conjunto integrado de personas, procedimientos, información y equipos diseñados,
construidos, operados y mantenidos para recoger, registrar, procesar, almacenar, recuperar
y visualizar información.
Estructura
Los sistemas informáticos suelen estructurarse en Subsistemas.
Subsistema físico: asociado al hardware. Incluye entre otros elementos la CPU, memoria
principal, la placa base, periféricos de entrada y salida, etc.
Subsistema lógico: asociado al software y la arquitectura. Incluye al sistema operativo, el
firmware, las aplicaciones y las bases de datos.
Un sistema informático como todo sistema, es el conjunto de partes interrelacionadas,
hardware, software y de recurso humano (humanware) que permite almacenar y procesar
información. El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico
inteligente, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo,
etc. El software incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente
importante los sistemas de gestión de bases de datos. Por último el soporte humano incluye
al personal técnico que crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios,
etc.) y a los usuarios que lo utilizan.
a) Componente físico: que constituye el hardware del sistema informático K lo conforman,
básicamente, los ordenadores, los periféricos y el sistema de comunicaciones. Los
componentes físicos proporcionan la capacidad y la potencia de cálculo del sistema
informático.
b) Componente lógico: que constituye el software del sistema informático y lo conforman,
básicamente, tos programas, las estructuras de datos y la documentación asociada El
software se encuentra distribuido en el hardware y lleva a cabo el proceso lógico que
requieren los datos.
c) Componente humano: constituido por todas las personas participantes en todas las fases
de la vida de un sistema informático (diseño, desarrollo, implantación, explotación). Este
componente humano es sumamente importante ya que los sistemas informáticos están
desarrollados por humanos y para uso de humanos.
La Organización Como Sistema.
La organización es un sistema social, técnico y económico que combina recursos humanos,
financieros, de información y tiempo, bajo una determinada estructura operando y
desarrollándose, en un contexto en orden a ciertos valores, desarrollando un conjunto de
actividades, orientada a la generación de bienes, ya sea productos o servicios con el objeto
de satisfacer necesidades, deseos expectativas propias y de terceros. La cual está formada
por subsistemas menores, que a la vez está inserta en un sistema mayor llamado sociedad.
Es aquí donde ella misma se convierte en un subsistema.
Una persona, un grupo, un departamento dentro de una organización o una empresa son
sistema, pues se componen de órganos o partes que deben funcionar coordenada e
integradamente para lograr los objetivos trazados dentro de la organización.
Tipos de Organización
Organización formal
Organización formal significa casi siempre la estructura intencional de papeles en una
empresa formalmente organizada. Sin embargo, describir una organización como “formal”
no significa que hay algo inherentemente inflexible o indebidamente limitante en ella. Si el
administrador organiza bien, la estructura debe proporcionar un ambiente en el que el
desempeño individual, tanto actual como futuro, contribuya con la mayor eficacia a
alcanzar las metas del grupo.
La organización formal debe de ser flexible. En las organizaciones más formales debe darse
cabida a la discrecionalidad para aprovechar los talentos creativos y reconocer las
preferencias y capacidades individuales.
Organización informal
La organización informal se puede describir como una red de relaciones personales y
sociales no establecidas ni requeridas por la organización formal pero que se producen
espontáneamente a medida que las personas se asocian entre si.
Las organizaciones informales podrían conceptuarse como redes de alianza o esferas de
influencia, que existen aunque no se hayan tomado en cuenta en el organigrama formal.
Principios De La Organización
El diseño de organizaciones implica fundamentalmente establecer la interrelación que
presentan los principios de organización al desarrollo del nuevo sistema. La finalidad de
estos principios ha sido guiar a los demás en la organización y en la forma de crear sistemas
de organización óptimos.
Las principales guías para el establecimiento de una correcta organización son:
La organización debe ser una expresión de los objetivos.
La especialización individual, el desarrollo de funciones particulares debe ser
requeridas en lo posible.
La coordinación de personas y actividades y la unidad en el esfuerzo, son propósitos
básicos de la organización.
La máxima autoridad debe descansar en ejecutivo, el jefe más alto con líneas claras
de autoridad para cada uno dentro del grupo.
La definición de cada puesto, sus diferencias, autoridad, responsabilidad y
relaciones, deben ser establecidas por escrito y puestas en conocimiento, de todos
los miembros del grupo.
La responsabilidad del superior por lo que respecta a la actuación de sus
subordinados, es absoluta.
La autoridad debe tener una responsabilidad correspondiente.
Por lo que respecta a la capacidad de control, ninguna persona debe supervisar más
de cinco.
Es esencial que las distintas unidades de organización se mantengan en proporción a
su autoridad y responsabilidad.
Toda organización exige una continuidad en su proceso y estudio y en nuevas
técnicas o aplicaciones.
Oros principios o elementos que pueden ser tomados en consideración para el
establecimiento de toda organización son:
Toda organización deberá establecerse con un objetivo previamente definido y
claro, incluyendo las divisiones que sean básicas al mismo.
La responsabilidad siempre deberá ir acompañada por la autoridad correspondiente.
La delegación de la autoridad deberá ser descendiente para su actuación.
La división del trabajo adecuada evitará duplicidad de funciones.
Cada empleado deberá ser responsable ante una sola persona.
No deberán ser responsables ante una misma persona más empleados de la que ésta
pueda supervisar eficazmente.
Las críticas a los subalternos, siempre que sea posible, deberán ser en privado.
Debe estructurarse una organización lo más sencilla posible.
Ningún jefe puede invadir la esfera de acción que no le corresponda, ni ser critico ni
ayudante de otro a la vez.
Funciones
El método más importante para dividir el trabajo y que todas las organizaciones lo utilizan
es la división por funciones.
Agrupar actividades relacionadas facilita la supervisión, porque disminuye la cantidad de
conocimientos que el jefe de un departamento debe de dominar al fin de supervisar
eficientemente.
Cuando una empresa se inicia la estructura de la organización se basa en realidad en la
respuesta a la pregunta: ¿qué funciones principales tendrá que llevar a cabo la empresa
industrial? Estas serían por lo menos elaborar el producto, venderlo, e investigar los
resultados.
En las empresas de servicios es más rápido y la división sería: servicios al consumidor,
ventas de servicios, y nuevamente controlar los resultados.
Proceso De Organización
Un proceso clásico de organización es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y
responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y eficacia requeridas para
alcanzar los objetivos. Lo que se espere de un proceso de organización es disponer de una
estructura organizativa a través de la cual los individuos cooperan sistemáticamente para el
logro de objetivos comunes.
Sus niveles
• Institucional: Establecimiento de la Visión y elaboración de Estrategias.
• Intermedio: Transformación de las estrategias en programas de acción. Interacción entre
un componente ligado a la incertidumbre (externa) y un componente orientado a la certeza
y a la lógica (nivel operacional)
• Operacional: Ejecución cotidiana y eficiente de las tareas de la organización.
Para realizar un proceso de organización su estructura debe ser de un carácter tal que
muestre los cargos, sus relaciones, mecanismos de coordinación y control de los miembros
de la organización. A demás deben figurar los niveles de autoridad y de responsabilidad. En
el proceso de organización participan los sistemas; para ello vamos a definirlos: Procesos,
procedimientos y mecanismos de resolución de conflictos. Se basa en el establecimiento de
métricas para evaluación de resultados. A su vez identifica los criterios de asignación de
recursos. El objetivo de la estructura es de servir como ayuda en el cumplimiento de los
procesos de negocios de la organización, en todos sus niveles.
Estructura Organizacional
Entenderemos como estructura de la organización como al marco formal o el sistema de
comunicación y autoridad de la organización.
Complejidad: Simplificación de los diferentes departamentos y jerarquías. Se refiere a la
cantidad de diferenciación en una organización. Entre mas sea la división del trabajo en una
empresa mas niveles verticales habrá en la jerarquía y entre mas dispersas esten las
unidades de la organización geográfica/e mas difícil o complejo serán las personas y
actividades.
Formalización: Se conoce como al grado que una organización depende de reglas y
procedimientos para dirigir el comportamiento de los empleados.
Centralización: Se da cuando los gerentes desarrollan o cambian en función de la toma de
decisiones. Es decir se tiene muy centralizada cualquier aspecto en los niveles superiores de
la gerencia, fluyendo los problemas hasta los altos ejecutivos que deciden lo que debe
hacerse, se maneja al mismo tiempo que descentralizar, es en ocasiones lo mas conveniente
en cuanto a los niveles bajos de la gerencia.
El Enfoque Sistémico
El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en cualquier
disciplina.
En un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una forma
sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo,
como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
interdisciplinarias.
Los objetivos originales de la teoría general de sistemas son las siguientes:
• Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las
características, funciones y comportamientos sistémicos.
• Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y, por último,
• Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
Requerimientos
Un requerimiento es una característica que el sistema debe tener o es una restricción que el
sistema debe satisfacer para ser aceptada por el cliente.
Levantamiento de requerimientos
Es la especificación del sistema en términos que el cliente entienda, de forma que se
constituya en el contrato entre el cliente y los desarrolladores.
Requerimientos Funcionales
Son declaraciones de los servicios que proveerá el sistema, de la manera en que éste
reaccionará a entradas particulares. En algunos casos, los requerimientos funcionales de los
sistemas también declaran explícitamente lo que el sistema no debe hacer.
Requerimientos No Funcionales
Son restricciones de los servicios o funciones ofrecidos por el sistema. Incluyen
restricciones de tiempo, sobre el proceso de desarrollo, estándares, etc.
Son aquellos requerimientos que no se refieren directamente a las funciones específicas que
entrega el sistema, sino a las propiedades emergentes de éste como la fiabilidad, la
respuesta en el tiempo y la capacidad de almacenamiento. De forma alternativa, definen las
restricciones del sistema como la capacidad de los dispositivos de entrada/salida y la
representación de datos que se utiliza en la interface del sistema.
