Datos del Contratista Datos del Contrato

INFORME DE ACTIVIDADES Y CERTIFICACIÓN DEL SUPERVISOR CONTRATOS DE
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
PROCESO: GESTIÓN CONTRACTUAL
Datos del Contratista
Primer Apellido
Segundo Apellido
Primer
Nombre
Segundo Nombre
Tipo
Doc.
No. Doc.
ALBIS
CONTRERAS
LUIS
ALBERTO
CC
11064639
Datos del Contrato
No. Contrato
113-0017
Año del Contrato
Vigente Desde:
Vigente Hasta:
2011 - 2013
26/12/2011
31/12/2013
Objeto del Contrato
Prestación del servicio como: AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO MICROREGION NO. 41 - CORDOBA según
contrato No. 113:IDPS-, quien es el enlace de la Coordinación del Sistema de Información de UNIDOS con los
Coordinadores Locales y Cogestores Sociales para difundir mensajes e información sobre el uso y funcionamiento del
Sistema de Información Adicionalmente, son los encargados de brindar soporte técnico al Operador Social con los
equipos suministrados por la Estrategia, realizar seguimiento de los casos reportados a la mesa de ayuda, dar
solución a inconvenientes de primer nivel, de acuerdo a las herramientas y directrices entregadas desde ACCIÓN
SOCIAL-FIP y finalmente es el encargado del sistema de información que permita al operador demostrar ante las'
familias y ante la estrategia sobre la disponibilidad y utilización de las cinco actividades, proyectos y programas que
se diseñan para entregar oferta a las familias beneficiarias, según la propuesta aprobada en la licitación.
Datos de las Actividades
Periodo del informe:
Nombre del Supervisor:
Cargo del Supervisor:
AGOSTO DE 2013
JUAN MANUEL SALAMANCA
GONZÁLEZ
Administrador de Zona
Actividades Desarrolladas durante el Periodo de Informe
No.
Obligación
en
contrato
1.
Obligaciones Contractuales
Actividades realizadas
realizan
Apoyar
la
entrega
e  Se
procedimientos
de
instalación de equipos y
ejecución
de
herramientas tecnológicas
herramientas,
para
(dispositivos móviles de
corrección de errores en
captura Software, cartillas,
la BD Unidos de los DTR
manuales, etc.) y realizar
a los CGS que presenten
controles periódicos para
Soportes (Todos los soportes en medio
magnético CD)
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esta dificultad
garantizar su buen uso y
 Se ejecutan en los DTR
adecuado funcionamiento.

Difundir la información y 
directrices enviadas desde
Nivel Nacional a todos los
Cogestores Sociales de la
microrregión, con respecto a
temas relacionados con el
funcionamiento del Sistema
de Información, soporte 
técnico y soluciones.
2.


3.
Sistematizar los resultados 
de
las
evaluaciones
de los CGS herramientas
de depuración de Folios
en salto de sesiones y
Logro 21
Se socializan manuales
de buen Uso y buen
funcionamiento
entregados por Assenda
SAS
para
el mayo
entendimiento
de
los
mismo por los CGS
Se difunde entre los CL y
CGS los Boletines de
Información,
sobre
cambios y manejos de
plataforma SiUnidos o
Software Unidos e los
DTR
Se atienden los CGS por
medios de comunicación
Web aprovechando al
máximo para beneficio
todos los servicios de la
red de redes (chat, video
llamadas,
asistencia
remota)
Se Utilizan los Medios de
entrega masiva de Correo
de
la
Herramienta
GoogleGrup
de
la
Multinacional Google Para
difundir Información entre
CGS y equipos Máximos.
Se hace Utilización de las
redes sociales, Fecebook,
Twitter, para responder a
inquietudes a la entrega
con respecto a esta
información.
Siempre
presto
a
digitalizar la información
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más relevante en aras de
realizadas al final de los
tenerla siempre a la mano
procesos de capacitación en
cuando
se
haga
temas relacionados con el
necesario.
uso
del
Sistema
de
Información
y
elaborar  Con el apoyo de cada rol,
se realizan procesos de
informes de análisis con base
tabulación de exámenes y
en los resultados obtenidos.
Apoyar y participar en las 
sesiones de capacitación y/o
videoconferencias realizadas
con los Cogestores Sociales y
en aquellas referentes al
Sistema de Información de
Unidos.

4.


análisis de los mismos en
aras de hacer planes que
ayuden
a
mejorar
acciones
donde
los
porcentajes indiquen que
se hace necesario
Se realiza el proceso de
capacitación de la nueva
integrante de CGS del
Municipio de Chinu en
miras de ponerla en
contacto
con
los
elementos de sistema
antes de incluir en las
sesiones
de
acompañamiento familiar.
Disponibilidad constante
para cada proceso de
capacitación establecido
por la Agencia Nacional
Anspe. Con el objetivo de
recibir y aportar cono
cocimientos.
Realización de Refuerzos
con respecto al Manejo de
las
herramientas
tecnológicas en donde
exista la Falencia
Asesorías
Chat,
entendiendo
que
los
procesos de capacitación
no paran se mantienen
con parmente conexión a
los
servicios
de
mensajería
instantánea
como chats etc, para
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brindar
oportunas
CGS
5.
a
respuestas
nuestros
se https://mega.co.nz/#fmTQRQyYSQ
Hacer
seguimiento
e  Constantemente
informa
por
correos
y
por
informar al Administrador de
vía
telefónica
Zona y Coordinador General
dependiendo
de
la
sobre los inconvenientes
urgencia de las fallas
presentados con el Sistema
presentadas en el sistema
de Información en Terreno,
de información, llevando
registro sistemático de
particularmente
sobre
cada una de estas
aquellos que puedan afectar
inconsistencias
los
tiempos
de
 Se crean planes de
implementación
de
la
choque, a fin de prevenir
Estrategia y la continuidad
posibles inconsistencias
del acompañamiento a las
en la toma de información
por parte de los CGS.
familias.
Realizar seguimiento a los  Se Consolidan los casos https://mega.co.nz/#fmTQRQyYSQ
creados por los CGS en la
casos reportados por los
mesa de ayuda con la
Cogestores Sociales a la
ayuda de la herramienta
mesa de ayuda.
6.

7.
Brindar asistencia técnica y 
operativa, sobre el manejo
del Sistema de Información
de UNIDOS y demás
herramientas tecnológicas
Googledrive y SkyDrive,
para agilizar los procesos
de supervisión de los
casos reportados a la
mesa de ayuda por los
CGS.
Se informa a los CGS la
importancia
de
la
importancia que tienen
para nosotros, el tener
concomitemos de estos
casos por ellos se les
recomienda
el
aviso
constate del reporte de
los mismos cuando sea
necesario.
Se atienden CGS de
manera
reporta
y
presencial para solucionar
inconvenientes
presentados
en
el
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funcionamientos de sus
requeridas
por
los
sistemas de cómputo o
Cogestores
Sociales,
DTR
Coordinadores Locales o
le
hacen
cualquier otro miembro del  Se
recomendaciones básicas
equipo mínimo.

8.
vía correo sobre el uso
adecuado
de
la
plataforma SiUnidos para
evitar trastornos en la
misma.
Se crean video tutoriales
a fin de enseñarles a los
CL la administración de
sus CGS en plataforma
Supervisar el buen uso y  Cada mes se hace https://mega.co.nz/#fmTQRQyYSQ
revisión aleatoria de CGS
funcionamiento
de
los
por Municipio asignado,
equipos
(Computadores,
para
hacer
revisión
Modem, Routers, Software,
directa del funcionamiento
etc) para el funcionamiento
de los DTR.
del sistema de información  de igual se realiza
supervisión indirecta del
de Unidos.
funcionamiento de los
DTR
a
través
de
preguntas y avances de
los CGS en el sistema de
información.
9.
10.
para
la
Liderar la actividad de  Programada
Última
semana
de
recolección de los equipos
Diciembre de 2013
entregados a los Cogestores
Sociales al finalizar el
contrato
y
llevar
el
inventario
de
equipos
entregados, reemplazados y
recogidos.
Archivar la documentación  Se
crean
espacios https://mega.co.nz/#fmTQRQyYSQ
(física y digital) relacionada
virtuales y físicos para
con
el
Sistema
de
almacenar
la
Información.
documentación
relacionada con los
sistemas
de
información, con el
objetivo de garantizar la
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entrega oportuna
estos archivos.
de
Apoyar en el Sistema de  Constantemente
se https://mega.co.nz/#fmTQRQyYSQ
Información de Unidos, la
realizan reportes de
actualización y seguimiento
avances
de
logros
al registro de oferta.
básicos y faltantes a fin
11.
de mantener informados
a nuestros CGS, de
estos avances y así
como de la metas por
alcanzar. y de la ruta
dispuesta por el sistema
de información la cual
está cargada a los
Módulos
de
seguimiento del Mismo
CGS AZ, CG y CL.
* Anexo fotocopia de los aportes obligatorios a Salud, Pensión y ARP del periodo, según las obligaciones del contrato.
* En mi calidad de contratista certifico, bajo la gravedad de juramento, que los documentos soporte del pago de los aportes al Sistema General de
Seguridad Social, corresponden a ingresos provenientes del contrato aquí mencionado,
Firma del Contratista
OBSERVACIONES DEL SUPERVISOR DEL CONTRATO
En mi calidad de supervisor del contrato del agente de soporte técnico, se realizan las siguientes
observaciones:
1. Se le reconoce:
a. Su alto grado de compromiso en el cumplimiento de las actividades asignadas.
b. Su disposición constante en el apoyo al equipo de coordinación.
c. Su nivel de responsabilidad para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
2. Se le recomienda:
a. Brindar una atención más humana al equipo de cogestores sociales.
b. Implementar nuevas estrategias de enseñanza a los cgs que no logran tener un buen manejo
del sistema de información y DTR.
* En mi calidad de Supervisor del Contrato de Prestación de Servicios arriba relacionado, certifico el cumplimiento a cabalidad de
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PROCESO: GESTIÓN CONTRACTUAL
las obligaciones establecidas en el mismo por parte del contratista, así como el desarrollo de las actividades descritas en el
presente informe. Por estas razones, autorizo el pago correspondiente al periodo. AGOSTO DE 2013
Firma del Supervisor