ArticuloSI

1
Metodologías Ágiles de Desarrollo para Sistemas
de Información: Design Sprint
Primer A. Daniel Chinchilla Sánchez
Segundo B. Steven Cruz Mena
Resumen - En un mundo globalizado como el de hoy, se
terms of economic, as the expense decreases and, on the other
encuentra una lucha intensa entre las empresas de alto
hand, the amount of time saved by the company when carry
prestigio y las que empiezan a dar sus primeros pasos, con el
out any of these.
objetivo de ser la primera opción de sus clientes. Para ello,
día a día trabajan por brindar el mejor servicio y la mejor
calidad en cuanto a productos además de cuidarse el bolsillo.
A su vez buscan generar productividad y ganancias debido a
las necesidades que como consumidores van apareciendo con
Palabras claves - back-end, consenso, design sprint,
Google, GV, Lightning Talk, metodologías, prototipo,
sprint de diseño.
el paso del tiempo.
Debido a la alta competencia y demandas en el mercado,
I.
cada empresa está prácticamente obligada a desarrollar o
utilizar estrategias o metodologías de negocio que les permita
sobrevivir. Estas estrategias les proporciona una mejor vista
INTRODUCCION
L
as metodologías ágiles han demostrado ser
del panorama con el que se encuentran y los posibles
escenarios que pueden llegar a tener con el plan de negocio al
importantes para las empresas que compiten altamente en
momento de implementarlo. Cabe destacar que estas
el mercado día a día para ganarse la confianza y fiabilidad
metodologías, dan grandes beneficios en cuanto a lo
de los clientes. Estas metodologías proponen un mejor
económico, ya que el gasto disminuye y, por otra parte, la
servicio y atención a los consumidores a un bajo costo y
cantidad de tiempo que se ahorra la compañía a la hora de
reduciendo el tiempo. Con esto, las compañías han
llevar a cabo alguna de estas.
obtenido resultados favorables e inmediatos de manera
flexible y eficiente.
Abstract - In a globalized world like today, there is an
intense fighting between high prestige companies and those
that begin to take their first steps, with the aim of being the
Para aumentar la calidad de sus servicios y/o productos,
las empresas han necesitado de la ayuda de las
first choice of their customers. To do this, every day they
metodologías ágiles, que guíen a estas hacia el camino del
work to provide the best service and the best quality in terms
éxito y logrando así la satisfacción del cliente final. En
of products as well as taking care of themselves. At the same
otras palabras, son herramientas establecidas que tienen el
time, they seek to generate productivity and profits due to the
propósito de mejorar la calidad y productividad que ofrece
needs that as consumers appear over time.
una organización hacia los consumidores.
Due to the high competition and demands in the market,
each company is practically forced to develop or use
strategies or business methodologies that allow them to
survive. These strategies provide you with a better view of the
landscape you are in and the possible scenarios that you may
have with the business plan when you implement it. It should
be noted that these methodologies, give great benefits in
Si bien es cierto, existen alrededor de 10 metodologías
ágiles para el desarrollo de una compañía. Design Sprint o
Sprint de Diseño es una de ellas, a lo largo de los años, este
método ha funcionado a la perfección y satisfactoriamente
en muchas empresas a nivel mundial. Este propone una
2
estrategia antes de que un producto sea lanzado al mercado
productos, funcionaba para priorizar, para estrategias de
para evaluar su aceptación o no en él.
marketing, también fue útil para páginas web, aplicaciones
de iPhone, para informes médicos y en equipos de alta
tecnología.
II.
DESARROLLO
[2] Ahora bien, la construcción de un concepto sobre
La tecnología da pasos agigantados con forme pasan los
esta metodología ágil sería: El Sprint es un proceso de
años, es por eso que el tiempo es un factor importante con
cinco días para responder preguntas empresariales críticas
el que hay que contar en cualquier situación. Debido a esto,
a través del diseño, creación de prototipos y pruebas de
las empresas en la actualidad no pueden ceder tanta ventaja
ideas con los clientes. Desarrollado en GV, es uno de los
a sus competencias otorgándole cierta cantidad de tiempo
"grandes éxitos" de la estrategia de negocios, la
a un proyecto y esperar a que lleguen los resultados. Es ahí,
innovación, la ciencia del comportamiento, el pensamiento
donde un método como el Design Sprint llega a
de diseño y mucho más, incluido en un proceso probado en
implementarse de manera que se pueda obtener respuesta
la batalla que cualquier equipo puede usar.
de los clientes en cuestión de una semana.
El Sprint de Diseño ha sido influyente en empresas de
alto renombre, Google es una de ellas. Este se basa muy
sencillamente en identificar una idea, codificarla y, por
último, que pase por la sección de pruebas, de esta manera
las personas que están llevando a cabo este proceso pueden
sacar las conclusiones y por supuesto, tomar decisiones
que lleven a las empresas a lo más alto y obtengan un alto
nivel de competitividad dentro del mercado global.
Fue creado por Jake Knapp y desarrollado en Google
Ventures, donde se realizaron extensas cantidades de
Figura 1. [3]
sprints lo cual lo llevó al éxito. En el libro “Sprint” escrito
por él mismo y junto a John Zeratsky y Braden Kowitz,
Este proceso está planteado para ser realizado en 5 días,
mencionaba que lo que buscaba era ofrecer una visión al
con esto las empresas pueden obtener respuestas de manera
mundo para mejorar o transformar sus negocios. Desde el
rápida, se darán cuenta si el plan vale la pena ser
2010 dio inicio a implementar los Sprint y poco a poco este
implementado o no, la ventaja de esto es que no tienen que
fue expandiéndose a través de toda la empresa, aplicándose
esperar de 3 a 5 meses para saber si el plan de negocio
así en Google Search, Gmail, Chrome, entre otros.
resultó favorable o no. Por otra parte, para implementar el
Design Sprint es necesario el trabajo colaborativo para ello
[1] A través del desarrollo de los Sprints, surgió como
se va a contar un equipo de un máximo de 7 personas.
una interrogante si este proceso podría ser aplicado con la
Estas, estarán reunidas a lo largo de los 5 días en largas
misma rapidez en otros campos como en las finanzas y las
sesiones.[3] Esta metodología apuesta por un aprendizaje
medicinas. Pues bien, para sorpresa de ellos observaron
rápido y ágil, usando prototipos y validaciones rápidas. Se
que el sistema se adaptaba de buena manera a cualquier
basa
tipo de clientes y en el mismo tiempo de estimación a como
complementario
lo venían trabajando. No solo funcionaba para desarrollar
en
un
trabajo
de
equipo
colaborativo
y
3
[4] Cada Sprint necesita un "decisor": una persona con
•
Una pizarra (o si el equipo es remoto, una pizarra
autoridad para tomar decisiones. Este puede ser el "CEO
digital
(Chief Executive Order), fundador, gerente de producto,
RealtimeBoard).
jefe de diseño" o similar. Todos deben aceptar que el Sprint
•
como
Mural,
Google
Jamboard,
o
Una herramienta de creación de prototipos como
es el evento del Decididor. El objetivo del Sprint es
Invision, Marvel, Sketch, Axure, Figma o
avanzar rápido, experimentar, llegar a conclusiones y
Balsamiq.
probarlas con los consumidores.
•
Duco o Design Sprint Kit, una hoja de trucos
utilizada por el facilitador.
A partir de ahí, comenzarán a trabajar todos enfocados
•
en un único objetivo. Este proceso se divide en 6 etapas
(una por día) que darán como resultado la aprobación o no
del plan de negocio que se quiere hacer. Para ello, en las
Lápiz y papel, para dibujar ideas de forma
independiente.
•
Un aperitivo, porque los sprints de diseño pueden
ser bastante agotadores.
reuniones se necesitará de medios como pizarras grandes,
espacios en donde anotar las ideas proporcionadas por el
equipo. Es importante y recomendable dejar de lado
cualquier dispositivo móvil o portátil (iPads, laptops,
teléfonos, tablets) para la máxima concentración de los
involucrados.
En un artículo publicado por Ondřej Dostál en cual
establece una manera de desarrollar a cabo un sprint,
menciona las herramientas de mayor relevancia con las que
A. Etapas del Design Sprint
se debe contar para trabajar correctamente. [5] Una
elección natural de herramientas para estas tareas es G
Antes de comenzar con el Design Sprint, es
Suite, ya que Google ofrece una amplia gama de
recomendable tener el desafío correcto en mente y el
herramientas que funcionan sin problemas bajo un solo
equipo adecuado. [6] Este debería incluir al menos al CEO,
inicio de sesión, y donde los miembros del equipo y los
responsables de marketing, ingenieros, encargados de
documentos son super fácil de administrar.
ventas y por supuesto diseñadores. En definitiva, desde
Google Ventures consideran que cuantos más miembros
Las herramientas que necesitaremos para un sprint de
del equipo puedan estar presentes mejores resultados se
diseño son:
obtendrán. Fomentar una variedad de puntos de vista que
•
Google Hangouts, para llamadas grupales
engrosen el sprint es vital para alcanzar una solución
•
Google Calendar, para consultar horarios
efectiva rápidamente.
•
Google Docs, para tomar notas, y
•
Hojas de cálculo de Google, para registrar los
resultados de las pruebas de usuario
[7] La preparación para su diseño Sprint es tan
importante como la ejecución del Sprint en sí. La cantidad
de tiempo para sus Sprints de diseño se basará en los
Además de las herramientas de G Suite, también
necesitaremos:
objetivos y las necesidades del equipo. Los Sprints pueden
variar de 1 a 5 días. Planificar y preparar plenamente
garantiza el mejor uso del tiempo. Se debe anticipar el
4
gasto de al menos un día completo de planificación para
cada día que esté corriendo.
Fase 5 (prototipo): En la fase de prototipo, el equipo de
El Sprint de diseño sigue seis fases: Comprender,
Definir, Bosquejo, Decidir, Prototipo y Validar.
Design Sprint trabajará en conjunto para crear un prototipo
de su concepto. Esto es cuando se toman muchas
decisiones sobre qué es exactamente el concepto y que
[7]-[8] Fase 1 (entender): En la fase de comprensión,
creará una base de conocimientos compartida entre todos
incluye. El objetivo será crear un prototipo que sea lo
suficientemente real como para validarlo.
los participantes. Usando el método Lightning Talk 1, se
invita a los expertos en conocimiento de la empresa a
En el contexto de Design Sprint, se usa la palabra
articular el espacio del problema desde el punto de vista
"prototipo" de una manera ligeramente diferente a la del
empresarial, del usuario, de la competencia y tecnológico.
desarrollo de productos estándar. Un prototipo de Design
Sprint es una fachada de la experiencia que ha previsto en
Fase 2 (definir): En la fase de definición, el equipo
la fase de bosquejo. Se crea exactamente lo que necesita
evalúa todo lo que aprendió en la fase de comprensión para
para que el prototipo sea lo suficientemente real como para
establecer el enfoque. Esto se hace definiendo el contexto
obtener una respuesta auténtica de un usuario potencial en
específico y los resultados deseados de las soluciones
la fase de validación. Esto significa trazar el flujo exacto
potenciales. La fase concluye la elección de un enfoque
para la experiencia y solo construir los pasos que desea
específico para su Sprint, así como objetivos, métricas de
probar. No es necesario crear un back-end funcional
éxito y señales.
completo o resolver cada flujo en su producto.
Fase 3 (bosquejo): En la fase de bosquejo, el equipo de
Se puede pensar en el prototipo como un experimento
Design Sprint genera y comparte una amplia gama de ideas
para probar una hipótesis. Esto significa que se tiene que
como individuos. Comenzarán buscando inspiración,
pensar críticamente sobre lo que se construirá para obtener
como soluciones en espacios alternativos. Luego, cada
la retroalimentación que se necesita para validar o
participante
invalidar la hipótesis. Cualquier cosa puede ser prototipada
de
Design
Sprint
generará
ideas
individualmente para su consideración. A partir de ahí, el
en un día si está claramente delineada.
equipo reducirá las ideas en grupo a un único boceto de
solución bien articulado por persona.
Fase 6 (validar): En la fase de Validación, el equipo de
Design Sprint pondrá su concepto frente a los usuarios,
Fase 4 (decidir): En la fase de decisión, el equipo de
recopilará los comentarios de los usuarios que interactúan
Design Sprint finaliza la dirección o el concepto a ser
con su prototipo y, si es relevante, llevará a cabo revisiones
prototipado. Cada participante compartirá su bosquejo de
de las partes interesadas y la viabilidad técnica. Se
soluciones, y el equipo encontrará consenso sobre una sola
terminará el Sprint con un concepto validado, o un
idea a través de ejercicios de toma de decisiones. La
concepto invalidado para mejorar. De cualquier manera, se
dirección final tendrá como objetivo abordar el enfoque
habrá realizado un progreso importante.
Design Sprint.
1
Es un método central de Design Sprint y una poderosa oportunidad
para desarrollar la propiedad en el desafío Design Sprint. Planifica y
configura Lightning Talks antes de que comience tu Design
Sprint. Dependiendo de su objetivo o entregables, puede dedicar hasta
medio día a estas charlas. Una vez que finalicen todos los Lightning
Talks, realice una sesión de intercambio de HMW para capturar y
compartir todas las oportunidades que su equipo haya tenido.
Cada charla de iluminación debe durar de 10 a 15 minutos. Los temas
deben cubrir los objetivos comerciales, la investigación y una revisión
de la tecnología, si son relevantes, y cualquier otra cosa que pueda ser
pertinente para su desafío, como consideraciones legales, revisiones
de materiales o un análisis competitivo. Los temas varían
dependiendo de su industria o campo
5
Un Sprint de diseño puede tener los siguientes
3.
resultados:
•
solucionar un tema importante, pero el día a día
Una falla eficiente: los prototipos no alcanzaron
nunca deja tiempo para ello, hacer un Design
la marca, pero se logró aprender algo (o muchas
Sprint es una gran manera de ponerse manos a la
cosas) y le ahorró al equipo de cuatro a seis meses
obra. Permite parar el resto de cosas y focalizarse
de trabajo construyendo el producto equivocado.
realmente en conseguir los resultados deseados.
4.
Es posible que desee ejecutar un Sprint de
•
•
Ponerse manos a la obra: cuando se necesita
Alineación & teambuilding3: es muy útil
seguimiento.
también cuando el equipo, los stakeholders o la
Un éxito defectuoso: algunas ideas satisfacen las
compañía no son capaces de alinearse en un tema
necesidades de los usuarios, pero no todas. El
determinado y está tomando demasiado tiempo
equipo aprendió algo y ahora puede repetir y
ponerlos a todos de acuerdo; o cuando se
probar de nuevo.
reorganizan equipos y se necesita cohesionarlos y
Una victoria épica: el concepto satisfizo las
romper silos.
5.
necesidades del usuario; fueron capaces de
Gran apuesta: cuando la compañía está
completar tareas fácilmente y se comprometieron
pensando en hacer una gran apuesta desarrollando
con todas las funciones que usted definió.
un nuevo producto o servicio que le costará
[9] Al terminar un Design Sprint es importante reunir a
muchísimo dinero, un Design Sprint permitiría
todo el equipo para revisar los resultados, exponer los
tener una idea clara y validada acerca de la
hallazgos y discutir los siguientes pasos para el proyecto.
dirección que hay que tomar antes de realizar una
Cada Sprint de diseño debe tener aprendizajes procesables
gran inversión.
que conduzcan a la próxima ronda de desarrollo de
¿Para qué se usan los Design Sprints?
productos.
¿Cuándo se usan los Design Sprints?
[10] Los Design Sprints ayudan a los equipos a trabajar
Desde lanzar una nueva app, crear un nuevo
mejor y conseguir mejores resultados en múltiples
producto, diseñar un servicio o repensar un proceso.
situaciones, pero son especialmente útiles cuando se trata
Los Design Sprint se puede utilizar para múltiples
de:
propósitos.
1.
2.
Lanzar un nuevo producto o servicio: ya que
alinean al equipo en una dirección clara y hacen
Son muy útiles para validar nuevos modelos de
más corto y eficiente el ciclo de desarrollo de un
negocio, crear experiencias que vayan más allá de lo
producto o la resolución de un problema.
digital, diseñar estrategias de marketing, desarrollar
Además, permiten validar la idea antes de invertir
ideas innovadoras, impulsar la transformación digital
tiempo y dinero en su desarrollo y lanzamiento.
y el cambio organizacional y mucho más.
Hacer un pitch “tangible”: un Design Sprint
permite presentar una idea de manera tangible y
¿Por qué vale la pena invertir tiempo y dinero en un
validada con usuarios reales; de esta forma es
Design Sprint?
mucho más fácil convencer a stakeholders2 o
potenciales inversores.
[12] Es una palabra del inglés que, en el ámbito empresarial, significa
‘interesado’ o ‘parte interesada’, y que se refiere a todas
aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las
decisiones de una empresa.
2
[13] El concepto Team Building (“Construcción de Equipo”) se
comprende como un conjunto de Actividades o Ejercicios que permiten
a los miembros de un grupo definirse como verdadero equipo.
3
6
Los principales beneficios que se consiguen al realizar
empresas para bien y conseguir la aceptación en un
un Design Sprint son:
mercado tan competitivo como el de la actualidad.
•
Trabajar de manera efectiva consiguiendo
Las múltiples ventajas y los resultados favorables que
hacer el trabajo de meses en una semana.
han tenido diversas compañías, hacen que estas confíen y
Reducir riesgos antes de invertir tiempo y
lleven a cabo su implementación debido a las
dinero en una idea.
extraordinarias ideas que pueden surgir al cabo de su
Obtener feedback4 de usuarios reales y
proceso. El factor tiempo es uno de los principales motivos
entender mejor sus necesidades y deseos.
por los que las organizaciones se inclinan por esta
•
Crear foco y alinear al equipo.
metodología, de manera tal que los resultados obtenidos en
•
Ganar velocidad, impulso y dirección para el
cuestión de días indican si van por un buen camino o, por
proyecto.
el contrario, deberán buscar otras alternativas.
•
•
•
Fomentar la cultura de la innovación en el
equipo y la organización.
Como último punto, es importante comprender la
importancia del Sprint de Diseño o Design Sprint, ya que
[11] Esta metodología ya ha sido utilizada por
es un método que puede ser utilizado en cualquier tipo de
compañías como Nest, Flatiron Health y Medium con el
empresa, adaptarse al problema y a los objetivos que esta
fin de facilitar su entrada en nuevos mercados, el diseño de
tiene en busca de una solución segura y ligera. La
nuevos productos, el desarrollo de nuevas funciones para
adaptación en cualquier campo ha hecho que las
millones de usuarios y la definición de estrategias de
organizaciones puedan implementarlo en busca de las
marketing.
necesidades que puedan poner en riesgo o en caída a esta.
IV.
III.
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
A nivel general, la metodología Design Sprint es
Las metodologías ágiles han demostrado ser una
bastante completa en todos sus aspectos. Resulta ser una
herramienta indispensable para cualquier empresa que
forma relativamente accesible para cualquier empresa sea
desee consolidarse o escalar hacia lo más alto. Son muchas
micro, pequeña o mediana con tal de mantener la senda
las empresas beneficiadas gracias a la implementación de
correcta. Aparte de esto, el ambiente laboral en el que se
estas estrategias, que han dado grandes pasos hacia el éxito
vive mejora considerablemente con la participación y el
y hoy por hoy están correctamente posicionadas en el
arduo trabajo en equipo del cual es indispensable para
mercado.
llevarlo a cabo.
Design Sprint pasó de ser un pequeño proyecto a
Si bien es cierto, puede resultar como limitante ante una
convertirse en una herramienta fuertemente utilizada por
empresa que apenas esté dando sus primeros pasos en la
muchos, tanto para mejorar el funcionamiento de una
inserción en el mercado y dándose a conocer ante los
compañía como para solucionar problemas de la misma.
consumidores. Quizá el presupuesto de dicha empresa no
Su implementación ha cambiado el rumbo de muchas
se adapte a lo que necesitan o no puedan contar con el
equipo de trabajo necesario. Además de esto, las
4
[14] Es un término inglés que puede traducirse como realimentación o
retroalimentación. Se trata de la alimentación de un sistema a través del
regreso de un sector o de un porcentaje de su salida.
7
V.
herramientas a utilizar para tal metodología pueden
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
resultar costosas y difíciles de adquirir por muchas de
estas.
[1]
Al momento de implementar este método, es importante
seleccionar adecuadamente las personas que conformarán
el equipo de trabajo, ya que deben cumplir con ciertos
[2]
[3]
perfiles. Puede no ser de mucha ayuda, la poca
colaboración y elaboración ya sea en cuanto a ideas,
objetivos y formas de mejorar o lanzar cualquier tipo de
producto y/o servicio. Para evitar esto, es recomendable
[4]
[5]
contar con personas proactivas, creativas y espontaneas
que logren complementarse entre sí y de esta manera
generar un plan que genere satisfacción a los clientes y
[6]
ganancias para la empresa.
Una vez finalizado el tiempo prolongado para realizar el
[7]
Design Sprint, y haber obtenido los resultados de tal
proceso junto con el feed-back de los clientes, es de vital
[8]
importancia la toma de decisiones que procede luego de
esta etapa. Es necesario tomar las mejores decisiones
referentes a la observación y obtención de las opiniones del
[9]
consumidor, ya que, si no se tiene el cuidado necesario o
se decide a la ligera puede que el proceso y los objetivos
[10]
planteados durante las largas reuniones no hayan sido de
mucha utilidad o provecho, resultando, así como un mal
gasto e inversión de tiempo en donde no se pudo concluir
[11]
[12]
nada.
[13]
[14]
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método para resolver ideas y testar nuevas ideas en sólo
cinco días. Editorial Conecta. Recuperado de:
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8
Primero
A.
Daniel
Arturo Chinchilla Sánchez. Nacido en Cartago, Costa
Rica el 12 de Julio de 1997. Bachiller en educación media,
obtenido en el Liceo Vicente Lachner Sandoval en el año
2014. Estudiante activo de la Universidad de Costa Rica,
Recinto de Golfito, en la carrera de Bachillerato en
Informática Empresarial
Segundo B. Steven
Gerardo Cruz Mena. Nacido en San Vito de Coto Brus,
Puntarenas, Costa Rica el día 29 de Marzo de 1999. Posee
bachiller en educación media, obtenido en el CTP Umberto
Melloni Campanini en el año 2017. También posee un
título de técnico medio en Informática en Soporte obtenido
en la misma institución y el mismo año. Actualmente es
estudiante activo de la Universidad de Costa Rica en el
Recinto de Golfito, en la cual cursa la carrera de
Informática Empresarial.