23/06/2019 Subtemas 1. ¿ Que es una organización? Las organizaciones y el concepto de sistema 2. Bases para estudiar una organización 3. ¿ Que es un sistema? 4. Características comunes de los sistemas abiertos 2 Definición Una organización: Es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades en forma adecuada para alcanzar un propósito común 3 El científico social desea comprender las organizaciones humanas, describir, su forma, aspectos y funciones; desde explicar los ciclos de crecimiento y caída, predecir efectos y efectividad de las organizaciones. Las organizaciones: son instrumentos sociales que permiten a muchas personas combinar sus esfuerzos y lograr juntas objetivos que serían inalcanzables en forma individual. Son la palanca del desarrollo económico y social de cualquier país. 4 1 23/06/2019 Bases para estudiar las organizaciones: 6 1. El nombre de una organización proporciona su localización y naturaleza. 2. La organización posee metas innatas, ya que estas fueron implantadas por sus fundadores, decretadas directores o porque surgieron como propósito del sistema de organización en si. EJEMPLO Modelo teórico para entender a las organizaciones *Fue creada a partir de la fusión de dos empresas metalúrgicas alemanas en 1999, Thyssen AG y Krupp August Thyssen Alfred Krupp Para poder entender las organizaciones Merton las observa como sistemas energéticos de insumoresultado, siendo el resultado el que reactiva el sistema. *La calidad es otro de nuestros valores fundamentales. La excelencia a través de la calidad representa una piedra angular en la obtención de resultados rentables, en todas las fases de la vida de un proyecto desde el concepto de operación. 1991. Adquiere la mayoría de las acciones de la empresa productora de acero y maquinaria Hoesch AG 5 7 Teoría General de Sistemas de von Bertalanffy La teoría de Bertalanffy supuso un salto de nivel lógico en el pensamiento y la forma de mirar la realidad que influyó en la psicología y en la construcción de la nueva teoría sobre la comunicación humana. 8 ¿Qué es un sistema? Se define un sistema como «un todo estructurado de elementos, interrelacionados entre sí, Cualquier cambio o variación de cualquiera de los elementos puede determinar cambios en todo el sistema». 2 23/06/2019 Tipos de Sistemas La Teoría General de Sistemas distingue varios niveles de complejidad: Sistema Un conjunto de elementos interrelacionados para alcanzar un objetivo o lograr un fin. Subsistema Cada sistema esta conformado por subsistemas que se relacionan entre si, pero que a su vez, estos son un sistema por si mismo. •Sistemas abiertos: Se trata de sistemas que importan y procesan elementos (energía, materia, información) de sus ambientes y esta es una característica propia de todos los sistemas vivos. Que un sistema sea abierto significa que establece intercambios permanentes con su ambiente, intercambios que determinan su equilibrio, capacidad reproductiva o continuidad, es decir, su viabilidad (entropía negativa, teleología, morfogénesis, equifinalidad) Suprasistema Es el sistema con un conjunto mayor de elementos, la empresa puede pertenecer a un sistema mayor llamado sistema económico que conforman una macroeconomía dentro del país que se le conoce como medio ambiente o entorno. Ejemplificación: Un buen ejemplo es la empresa APPLE, ya que su filosofía es la innovación constante. Siempre esta a la vanguardia de su competencia y por lo tanto siempre un paso adelante ante todas. 9 •Sistemas cerrado: es cerrado cuando ningún elemento de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema. Estos alcanzan su estado máximo de equilibrio al igualarse con el medio (entropía, equilibrio). En ocasiones el término sistema cerrado es también aplicado a sistemas que se comportan de una manera fija, rítmica o sin variaciones, como sería el caso de los circuitos cerrados. 10 La teoría general de sistemas esta implícita en las organizaciones debido a que éstas se comportan como un sistema abierto con entradas y salidas que son afectadas por el medio circundante. Esto es, las organizaciones dependen totalmente del entorno cambiante en el que se encuentran y puede ser positiva o negativamente. 11 3 23/06/2019 CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS Aunque los sistemas abiertos tienen características comunes en virtud de ser tales, se diferencian por otros rasgos. 1. Importac ión de Energía. 13 Esas actividades acarrean una reorganización del insumo. 3. El resultado. 2. El procesamiento. 15 •Ninguna estructura social es autosuficiente o autónoma. 14 La organización crea un nuevo producto, procesa materiales, entrenan gente o prestan servicios. En el sistema se realiza algún trabajo. •Las organizaciones sociales deben disponer de suministros renovados de energía de otras instituciones o personas , o del entorno material. • Los sistemas abiertos aportan algún producto al ambiente, sea la invención de una mente indagadora o el puente construido por una firma de ingenieros. 16 4 23/06/2019 • La industria en cuestión utiliza materias primas y trabajo humano a fin de crear un producto para el mercado; se usan las utilidades monetarias para obtener materias primas y trabajo que permitan perpetuar el ciclo de actividades. 4. Los sistemas como ciclos de acontecimientos. 4. Los sistemas como ciclos de acontecimientos. • Es posible observar directamente el problema de la estructura , o de la relación entre las partes, en algún ordenamiento físico entre las cosas , en donde la unidad máxima se encuentra físicamente delimitada y las subpartes también están limitadas dentro de la estructura mayor. 17 18 5.- Entropía negativa • 5. Entropía negativa. Los sistemas abiertos deben de moverse para detener el proceso de entropía; deben de adquirir entropía negativa. • El sistema abierto al recibir más energía que la que gasta, puede almacenar energía y adquirir entropía negativa. • Las organizaciones sociales intentan mejorar su posición de supervivencia y adquirir reservas que les permitan un margen cómodo de operación. 19 El proceso entropíco se autoafirma en todos los sistemas biológicos y en todos los sistemas cerrados. Los sistemas sociales no están anclados en las mismas constancias físicas que los organismos biológicos son capaces de detener casi indefinidamente el proceso entrópico, no obstante es elevado el número de organizaciones que desaparece cada año. 20 5 23/06/2019 • 7. El estado estable y la homeostasis dinámica Los insumos de información proporcionan señales a la estructura respecto del ambiente y a su propio funcionamiento en relación a dicho medio. • La retroalimentación informativa de tipo negativo permite al sistema corregir desviaciones y ponerse en curso. • El sistema recibe insumos selectivamente. • No todos los insumos energéticos pueden ser absorbidos por cada sistema. . 6. Insumo de información, retroalimentación negativa y el proceso de codificación. • Los sistemas sociales se moverán hacia la incorporación dentro de sus límites de los recursos externos esenciales para la supervivencia. • El crecimiento cuantitativo exige subsistema de apoyo de tipo especializado, que no eran necesarios cuando el sistema era menor. Existe un punto en el que los cambios cuantitativos producen una diferencia cualitativa en el funcionamiento del sistema. 21 • 8.Diferenciaci ón. • 22 Las organizaciones sociales se mueven hacia la multiplicación y elaboración de papeles con una mayor especialización. Los sistemas están gobernados por una interacción dinámica de sus componentes , después se establecen disposiciones fijas y condiciones limitantes que hacen que el sistema y sus partes sean más eficaces, pero que disminuyen gradualmente y eventualmente destruyen su equipotencialidad. 23 • Un sistema puede alcanzar la misma fase estable desde diferentes condiciones iniciales y por una variedad de caminos. • A medida que los sistemas abiertos se mueven hacia mecanismos de regulación para controlar sus operaciones puede reducirse la cantidad de equifinalidad. 9.Equifinalidad. 24 6 23/06/2019 El objeto de la psicología de la Cognición social Es estudiar el modo en que atendemos, interpretamos, analizamos, recordamos y empleamos la información para elaborar juicios y realizar acciones. La cognición social Dos representaciones sobre la cognición social. Conjunto de hipótesis y observaciones relativas al ámbito del razonamiento humano, y que se centra en los constructos de representación, las estrategias de cómputo y decisión Aproximación teórica y empírica para comprender todos los fenómenos de la conducta social, investigando las estructuras y procesos cognitivos que tienen lugar en ellos. 25 Las conductas humanas no son respuestas al medio, sino el resultado de una interacción entre la información nueva y el conocimiento previo La racionalidad humana no es producto de la lógica, sino del uso de heurísticos que potencian su capacidad adaptativa HIPÓTESIS de la Cognición social 26 El papel del conocimiento previo en el procesamiento de la información Esta hipótesis contradice el pensamiento tradicional que sostiene que las respuestas del ser humano son, sobre todo, respuestas al medio. Los seres humanos tendemos a considerar que el origen y la explicación de todas nuestras acciones y decisiones está en la información que nos llega desde fuera. Los motivos, afectos y emociones no sólo no interfieren en la racionalidad humana, sino que son indispensables para lograrla Los aspectos no conscientes y automáticos, lejos de representar un mundo instintivo y paralelo al consciente, son una parte importante del escenario responsable de la conducta. 27 Y el único procesamiento del que somos conscientes es el que tiene lugar de abajo a arriba, es decir, el que se ocupa de transformar la información que percibimos en juicios y planes de acción. 28 7 23/06/2019 Estrategias de procesamiento abajo-arriba y arriba-abajo Inicial desde el nivel mas bajo de estimulo sensorial y su procesamiento va hacia arriba. También adopta la dirección opuesta: se inicia con la activación de expectativas y conocimientos previos y se mueve hacia abajo interpretamos los estímulos que llagan a los receptores EL PERCEPTOR ARRIB A ABAJ O La incapacidad para activar simultáneamente ambas estrategias de procesamiento y conectar la información nueva con el conocimiento previo, normalmente ausente, es el núcleo de las dificultades de los amnésicos Lo que sabe y conoce Lo que espera percibir AMNESIA RETRÓGRADA Ámbito social Lo que percibe ABAJ O ARRIB A Expectativas sobre los otros, elaboradas o construidas a partir de conocimientos previos que se activan mediante el recuerdo, actúan como hipótesis y determinan a qué aspectos del otro atender y qué significado atribuir a sus conductas, 30 Características del estimulo EL MEDIO 29 El Modelo secuencial sobre percepción social de Fiske y Neuberg Etapa 1. El perceptor observa a una persona. La primera reacción es un modo automático, de acuerdo con claves físicas directamente observables. Si la persona carece de interés para el perceptor, el proceso termina (Categoría activada) Etapa 2. Si, el perceptor está interesado en la persona, le prestará atención, y registrará nuevas informaciones sobre ella. Etapa 3. Estas nuevas informaciones le permitirán confirmar la categorización realizada en la primera fase. Si los nuevos datos se ajustan o son considerados consistentes o no diagnósticos respecto a la categoría activada, el perceptor da por buena su reacción inicial. Etapa 4. Si, por el contrario, la categoría no confirma las nuevas informaciones, el perceptor busca nuevas categorías, hasta hallar aquel que mejor se ajuste. Esto es, se produce una etapa de recategorización. Etapa 5. Si la recategorización realizada en la etapa anterior siguiera siendo poco útil o irrelevante para interpretar a la persona, el perceptor se verá obligado a procesar la información procedente de ella, elemento a elemento. Esto es, tratando al individuo como si fuera un sujeto incapaz de formar nuevos recuerdos a largo plazo, El Modelo de procesamiento en paralelo sobre percepción social de Kunda y Thagard Nodos de información Potencial excitatorio Alta conductividad 31 Potencial inhibitorio Los rectángulos de la figura representan los nodos de información y las líneas que los unen simbolizan el potencial excitatorio que tienen unos nodos sobre otros. Las líneas gruesas con un signo positivo indican una alta conductividad, mientras que las líneas delgadas con32signo negativo indican potencial 8 23/06/2019 El papel del procesamiento elaborado y el pensamiento lógico en la racionalidad humana Se procesa la información entrante, No toda la información disponible sobre el estímulo se activa y emerge al a conciencia. Es posible que el perceptor sólo active la información relativa a la pertenencia grupal de la persona. una vez se activa una categoría “aplicable” a la persona se bloquea el proceso de búsqueda de categorías relevantes alternativas. una vez activada la información categorial sobre la persona esta activación se difundirá a un número variable de conceptos o términos que se hallan asociados a dicha categoría Nuevamente se contradice a la creencia de la mayoría de las personas, la cual el ser humano se diferencia de los animales por la inteligencia y el lenguaje, y que las decisiones se sustentan en leyes racionales. Excepto en los casos de demencia. la racionalidad constituía la premisa fundamental del pensamiento humano, por lo que la Psicología debía explicar únicamente los actos irracionales, especialmente los sueños, los síntomas neuróticos y los defectos del carácter. Hoy sabemos que los recursos de cómputo son limitados y que el ser humano piensa y decide de acuerdo con “reglas de andar por casa”, estrategias domésticas que le sirven para manejar eficaz y adaptativamente toda la información del medio. 34 33 1. Reducir la cantidad de información que se procesa, se lleva a cabo dirigiendo la atención a aquellos aspectos de la situación que resultan subjetivamente diagnósticos de la realidad. las personas no prestan atención a todos los estímulos, sino que la desvían a aquellos que son salientes. Sólo estos recibirán más procesamiento y, en consecuencia, se recordarán mejor e influirán más en los juicios sociales. 2. Empleo de reglas simples de tratamiento de la información. los heurísticos son un ejemplo de algoritmo simple, de modo parecido a contar con los dedos o medir una distancia contando los pasos. 3. Superar las limitaciones en la capacidad de procesamiento es reducir las demandas de procesamiento mediante el uso de los conocimientos previos. Esos conocimientos, creencias actitudes no se hallan almacenados de modo errático, sino formando densas estructuras relacionadas entre sí a modo de una extensa retícula. 35 HEURÍSTICO DE DISPONIBILIDAD Se apoya en la inversión de un supuesto fundamental de los modelos asociativos de memoria. Cuanto más fácilmente un estímulo recupera un evento de la memoria, más se tiende a pensar que hay muchos eventos como ése relacionados con aquel estímulo. Situaciones en las que hay que estimar la frecuencia o probabilidad de un suceso. HEURÍSTICO DE REPRESENTATIVIDAD Las personas deciden que un objeto pertenece a una categoría particular a partir de una evaluación grosera de la similitud entre objeto y categoría, cuando el procedimiento lógico sería comprobar si el objeto reúne algunas de las características definitorias de la categoría. EL HEURÍSTICO DE AJUSTE Y ANCLAJE Este heurístico ayuda a las personas a dar juicios cuantitativos en ámbitos relativamente Inciertos empleando un punto de referencia implícito o explícito (el anclaje), y realizando subsiguientes ajustes hasta llegar a una estimación final. 36 9 23/06/2019 Los esquemas • La información esquemática constituye una abstracción sustentada en numerosas experiencias (por ejemplo, el esquema de una cara es el resultado de ver muchas caras). • Se activan espontáneamente en las situaciones en que son relevantes y si alguna parte del esquema se activa, también se activará el resto. En síntesis, las estrategias para manejar el gran caudal de información que recibimos muestran que la racionalidad humana no es producto de la lógica, sino del uso de atajos que potencian su capacidad adaptativa. Ejemplares • Aporta mucha flexibilidad a las representaciones mentales ya que, en función de las señales de recuperación en cada contexto, puede generar tanto un juicio genérico, al igual que los modelos esquemáticos, como juicios basados en diferentes ejemplares activados. 37 38 El papel de la motivación, el afecto y las emociones en la racionalidad humana • Los motivos, emociones y afectos no sólo no interfieren en la racionalidad humana, sino que son indispensables para lograrla. • Una clave del éxito del procesador de información humano es la • La cualidad esencial del ser humano es su capacidad para razonar dejando al margen emociones y deseos, dos obstáculos reconocidos para acción • Sonlanecesarios los inteligente . deseos, impulsos y emociones para ayudar a la fría razón 39 a encontrar el acomodo que El Papel de la Motivación por ej: ocurre con los estereotipos, que llevan a asignar rasgos negativos a exogrupos a causa de una motivación para justificar el sistema social y las relaciones de poder y estatus. El papel del afecto y de las emociones Freud(1915) pensaba que los recuerdos de acontecimientos emocionales negativos eran “reprimidos” y difíciles de recordar, las investigaciones actuales están más bien de acuerdo con James (1890), para quien una experiencia puede llegar a ser tan excitante emocionalmente como para dejar casi una cicatriz en el tejido cerebral. 40 10 23/06/2019 Efecto de las emociones en el tipo de información que se procesa En primer lugar, porque generalmente todos los individuos tienen más informaciones positivas que negativas almacenadas en la memoria. Sobre el tipo de información que se recuerda Primer resultado: las personas recuerdan más las anécdotas del encuentro cuando tienen el mismo estado de ánimo que tenían en el momento en que las codificaron Las personas, cuando están de buen humor, desean mantener ese estado de ánimo y, para conseguirlo, evitan en lo posible analizar en profundidad cualquier información nueva que podría suponer un riesgo para su estado emocional presente. Efecto de las emociones en la forma en que procesamos la información • Segundo resultado: las personas asocian más aquella información cuya valencia coincide con la valencia del estado de ánimo en el momento de la recuperación. 42 41 5.6 El papel del pensamiento automático en la racionalidad humana Cognición social ha verificado que hay muchos procesos cognitivos que se producen sin el control consciente del individuo. Concretamente, aquellos que se ajustan a cuatro criterios: (a) Ocurren sin que las personas sean conscientes de ello. (c) Son incontrolables, ya que no pueden interrumpirse una vez empiezan. Procesos preconscientes (b) Se realizan sin intención, es decir, sin necesidad de perseguir una meta. (d) Son altamente eficientes, en tanto requieren pocos recursos cognitivos y pueden ocurrir simultáneamente con otros procesos. 43 Es involuntario e independiente de la conciencia del perceptor. Un ejemplo de procesamiento preconsciente es la percepción subliminal, un tipo de percepción que se produce cuando se presenta la información por debajo del umbral de la conciencia. Procesos postconscientes El perceptor tiene conciencia del procesamiento de la información, pero no de la influencia que esa información tiene en sus decisiones y conductas. Ejemplo: que se cambie de opinión sobre un conocido y lo achaque a algo que ocurrió ayer, 44 11 23/06/2019 Procesamiento dependiente de metas e inferencias espontaneas : Procesos controlados y conscientes : Etapas del modelo de Gilbert Primera etapa: Categorización. La conducta observada se percibe como rasgos (por ejemplo, si María compartió su postre con su hermano Pablo, percibiré el rasgo “amabilidad”). • Requiere un control intencionado inicial en función de las metas y motivaciones. Una vez iniciado, las personas pierden el control sobre el proceso. • Se caracterizan por ser plenamente conscientes e intencionados (cuando estudiamos para aprender). Antes de poner en práctica una decisión son necesarios dos procesos, uno deliberativo (la persona considera las opciones que tiene) y otro centrado en la implementación de la decisión tomada. No siempre se dan los dos procesos. • Segunda etapa: Caracterización. El rasgo inferido se adscribe al actor (“María es amable”). • Tercera etapa: Corrección. Los perceptores consideran los elementos situacionales que han podido influir en la conducta (por ejemplo, la madre de María le pidió que compartiera el postre con su hermano), (por ejemplo, “quizás María no es tan amable después de todo”). 45 46 Objetivos a tratar Se aborda desde una perspectiva psicosocial 1° Su definición y la descripción de su importancia, concluye con una visión de sus funciones. 2°parte de los procesos fundamentales, sus componentes cognitivos, afectivos y conductuales. ¿Actitud? 3° las características agrupadas en indicadores objetivos y subjetivos. 4° se describen los procedimiento a medir, están divididos en procedimientos directos, procesos indirectos. 5° son las evidencias empíricas mas relevantes, como sus controversias. 47 12 23/06/2019 ¿Por qué son important es las actitudes? Son relevantes a la hora de adquirir nuevos conocimientos. ◦ Conectan el contexto social. ◦ Desempeñan una serie de funciones. ◦ ◦ Estrecha relación con nuestra conducta. Reflejan valores, normas y preferencias a un grupo social. ◦ Cambios de actitudes en las personas. ◦ ¿Qué son las actitudes? ◦ Evaluaciones globales y relativamente estables que las personas hacen sobre otras personas, ideas o cosas que, técnicamente, reciben la denominación de objetos de actitud. 49 Sus formas principal es son: Valencia positiva o negativa. ◦ Componente cognitivo ◦ Pensamiento ◦ Creencias Indiferencia y ambivalencia. Componente conductual ◦ Intenciones ◦ Disposiciones ¿Para qué sirven las actitudes? Sus Funciones se basan en tres: o ◦ Componente afectivo ◦ Sentimientos ◦ Emociones ◦ ◦ ◦ 50 Organización del conocimiento o o 51 Utilitaria Expresión de valores 52 13 23/06/2019 Las personas reaccionamos a estímulos, y opinamos de manera buena o mala . FORMACIÓN DE ACTITUDES ◦ Actitudes basadas en información cognitiva. ◦ ◦ pensamientos Teoría de la acción razonada. Creencias ◦ Experiencia- Valor ◦ Lo que nos gusta o disgusta, estamos o no de acuerdo. ◦ ◦ Experiencias indirectas ◦ Actitud o conducta ◦ Conductas + o - 53 54 Condicionamiento clásico Actitudes basadas en información afectiva. Priming afectivo Mera exposición 55 14 23/06/2019 Actitudes basadas en información conductual. Condicionamiento clásico Disonancia cognitiva Fuerza y estructura de las actitudes Autopercepción Sesgo de búsqueda Autovalidación Los indicadores objetivos ◦ ◦ ◦ Los indicadores subjetivos 57 58 Indicadores objetivos de la fuerza de las actitudes. Extremosidad o polarización Dirección o valencia Intensidad o polaridad Es la valoración positivan neutra o negativa que la persona atribuye a un objeto Es la actitud que hace referencia a la magnitud de mayor o menor ◦ valencia. 60 15 23/06/2019 Ambivalencia Accesibilidad Es el grado en que las actitudes se activan espontáneamente cuando la persona es expuesta al objeto de la actitud Es la capacidad de una persona de mantener dos evaluaciones de signo opuesto hacia el mismo objeto El grado afecta a la forma de interpretar la realidad de cada persona Se puede separar en respuestas positivas o negativas 61 Impiden a la persona tomar decisiones sobre el objeto ◦ Estabilidad ◦ 63 Es la capacidad de mantener una actitud estable en el tiempo. 64 16 23/06/2019 Una conducta es Resistencia Se refiere a la capacidad de las actitudes para resistirse a información contraria. Influyen las diferencias en personalidad y factores sociodemográficos. 65 Esta dependerá del proceso psicológico mediante la cual se forme o modifique dicha actitud. fuerte en medida que es capaz de influir en la conducta de una persona . Predicción de la conducta Las actitudes no solo predicen la conducta también depende de la persona y la situación. 66 Medida de las actitudes Indicadores subjetivos de la fuerza de las actitudes También llamados indicadores meta cognitivos Confianza Importancia Es la sensación de Se refiere a la validez subjetiva que relevancia o tiene la persona de significado que la sus actitudes. persona le da a su propia actitud. Conocimiento Es la cantidad de cocimiento que una persona cree tener con respecto a su propia actitud. 67 Procedimientos directos Procedimientos indirectos Consiste en preguntar directamente y explícitamente a las personas. Trata de conocer las evaluaciones de las personas sobre el objeto de actitud sin preguntar directamente. El diferencial semántico, escala de intervalos iguales, Linkert, escala de clasificación de un solo item, etc. Registros fisiológicos, pruebas proyectivas, observación conductual, etc. 68 17 23/06/2019 Diferencial semántico Los participantes valoran el objetivo de actitud mediante adjetivos opuestos. Escala de Likert Se presentan a la persona una serie de afirmaciones relacionadas con el objeto de actitud. 69 70 Procedimientos conductuales Comportamientos no verbales Contacto ocular, parpadeo, postura, gestos, etc. Procedimientos indirectos para medir actitudes Pruebas proyectivas (medidas no reactivas) El TAT o Test de percepción temática Las personas tienen que interpretar Procedimientos psicofisiológicos Registro de tasa cardiaca Grado de sudoración de la piel Registros de actividad cerebral 71 Procedimientos de tiempos de reacción Reacción de la persona cuando se enfrenta a estímulos u objetos. Mie el tiempo en que la persona tarda en responder Tarea de evaluación automática Test de asociación implícita o IAT 72 18 23/06/2019 Test de asociación implícita (IAT) Tarea de evaluación automática Se trata de solicitar a una persona que indique lo mas rápido si un determinado estimulo como una palabra le hace referencia a algo negativo o positivo. Utiliza primes presentados subliminalmente. 73 Se pide a las personas que clasifiquen palabras en categorías. Lo mas rápido que puedan. 74 19
