Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional INVESTIGACIÓN DE MERCADO Integrantes: Felipe Farías Paulina Naulin Valentina Vásquez Profesor: Mario García Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional TABLA DE CONTENIDO 1. RESUMEN EJECUTIVO 2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA - MISIÓN - VISIÓN - HISTORIA - ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 3. ANÁLISIS DE MERCADO - PESTAL - LAS 5 FUERZAS DE PORTER - FODA 4. MERCADO OBJETIVO Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional RESUMEN EJECUTIVO Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Misión: Para lograr nuestro objetivo ofreceremos diversas terapias que podemos combinar de ser necesario, dependiendo del caso, para conseguir un resultado más completo y efectivo en la búsqueda o recuperación de la salud y el equilibrio personal. Buscamos y atacamos la causa del problema o dolencia más que el síntoma o efecto. Visión: propondremos una solución global al problema de salud más que ofrecer una terapia en particular. Como terapeutas estamos orientados a la recuperación integral de la salud y a la prevención de las enfermedades. Para ello consideramos al individuo como un ser multidimensional, por lo que en su tratamiento se toman en consideración los aspectos físico, emocional, mental y espiritual mediante el uso de diversas terapias. Historia: Es una agrupación privada ubicada en Santiago de Chile que persigue apoyar al ser humano en la recuperación y prevención de la salud a través del equilibrio y la armonía del cuerpo físico, de los cuerpos invisibles y del alma. Para lo anterior ofrece servicios de psicología, de terapias complementarias y/o alternativas. Estructura Organizacional: Contamos con profesionales para cada una de las siguientes áreas: – Psicoterapia Transpersonal con orientación Antroposófica y Lectura de Registros Akáshicos – Constelaciones Familiares – Terapia de Duelo (canalización) – Acupuntura – Terapia Floral – Medicina Integrativa que incluye las siguientes especialidades: – Acupuntura y Medicina Tradicional China – Terapia Floral – Homeopatía – Ayurveda – Medicina Energética con alineación de chakras. Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional – Reiki Usui – Coaching de Vida con PNL – Nutriterapia y Nutrición Ortomolecular – Terapia por medio de Cuentos Curativos de Inspiración en el Inconsciente – Arte-terapia (Taller de Mandalas Tejidos). No obstante, lo anterior, tenemos la apertura y estamos en permanente búsqueda de integrar nuevas posibilidades terapéuticas para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. ANÁLISIS DE MERCADO SEPTE: Social: A la hora de implementar nuestro producto que será distribuido en el rubro de clínicas, hospitales y centros médicos y estéticos de belleza, para tratamientos tales como la cirugía plástica o reconstructiva, trasplantes de piel u órganos en donde su uso potencialmente se basa en ayudar a la regeneración de la piel del paciente. Si nos basamos en esto y que en cada día que pasa los trasplantes de órganos van al alza, esto nos daría altos volúmenes de demanda para nuestro producto. Para el desarrollo debemos concentrarnos netamente en recintos hospitalarios que cuenten con el personal capacitado y expertos en la implementación de un recurso alternativo como es el uso de las sanguijuelas, si nos basamos en cifras del mundo actual nos dice que desde el año 2015 está medicina alternativa está recuperando terreno dado que los pacientes cada día recurren más a la medicina natural o alternativa. Lo que impediría un desarrollo de este producto sería un mal plan de implementación o que los médicos no se adapten a estos nuevos tratamientos para el área quirúrgica o que netamente el paciente tenga algún tipo de fobia por estas criaturas. Económico: Los valores aproximados de exportación de cada sanguijuela bordean los 500 pesos aproximados por ende su valor no sería un gran costo para nuestra empresa si lo evaluamos en Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional grandes volúmenes de exportación, lo que si sería un gran costo sería su tratamiento y cuidado para que las condiciones este sean de manera correcta porque recordemos que serán usadas en quirófanos en donde la higiene es un requisito fundamental. Por lo tanto, si elevamos su costo de adquisición más el costo de mantención se redondearía en un valor de 5.000 mil pesos por cada sanguijuela en el mercado en general. ¿Está dispuesto el mercado quirúrgico a pagar esto por nuestros productos y posteriormente implementarla?, las redes de salud chilena de hoy en día son capaces de administrar económicamente este tipo de alternativa de salubridad. Son preguntas que solo con factores de implementación reales e investigación de mercado que posteriormente veremos. Político: Para la correcta comercialización de nuestro producto debe ser aprobado y regido por el SEREMI de salud chileno, donde será evaluado que cumpla con los estándares y normas para ser un producto utilizado para el tratamiento post quirúrgico en hospitales, clínicas o centros médicos y estéticos que estén dispuestos a realizar esta medicina alternativa. En el ámbito de entrada al país del producto este debe ser sometido a todo control en el servicio nacional de aduanas cumpliendo debidamente en el certificado fitosanitario todo lo que él le indique para la correcta entrada al país y así no contribuir de manera negativa a este. Para posteriormente establecer nuestra empresa con inicio de actividades y contribuyendo tributariamente en la venta de nuestro producto. Tecnológico: El mercado de las sanguijuelas hoy en día es un mercado que en chile no está cien por ciento desarrollado ya que en si el tratamiento con sanguijuelas es algo que si se hace están son traídas directamente desde España que es donde se encuentran los cautiverios más grandes del mundo. Por ende, para nosotros esto sería un factor de oportunidad ya que seriamos la novedad en el país donde tendríamos nuestros primeros cautiverios de sanguijuelas y obviamente como etapa de implementación abarataríamos los costos de compra de este producto, lo cual sería un factor desencadenante para lograr una clientela fiel a nosotros. Al ser un producto artesanal el nivel tecnológico que ocupa para su desarrollo de manera correcta no es alto. Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional LAS 5 FUERZAS DE PORTER Rivalidad Existente: Los rivales existentes para nuestro producto de sanguijuelas que como cabe recordar y anteriormente se mencionó se utilizan para el tratamiento post quirúrgico de cirugía plástica, trasplantes, etc. Nuestro producto básicamente actúa como un anti coagulante por ende su rivalidad directa seria todo químico farmacéutico que tenga algún remedio conseguido de manera artificial o la ciencia para tratar este problema. Siendo de esta manera nuestro producto sustituido por maniobras artificiales para esta acción. Otro punto que puede actuar como rival del desarrollo de nuestro producto es la mentalidad de los doctores. Es lógico de pensar que una clínica seria de rubro conocido no admitirá un tratamiento alternativo y natural como el que nuestra empresa propone y es ahí en donde nuestro objetivo es apuntar netamente a la mentalidad del paciente. Y como se dijo anteriormente en maneras de pensar de los seres humanos no hay nada definido es por eso que como último punto de alguna rivalidad para nuestro producto que nos podría traer costos negativos seria alguna fobia o especulación que tenga el paciente en contra de la sanguijuela. Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional Sustitutos: En 1840 se inventó un dispositivo que sustituía el uso de las sanguijuelas que por aquel entonces eran bastante utilizadas para detener los sangrados. Este constaba de cuchillas que rotaban alrededor formando una herida en la piel del paciente y un cilindro que succionaba sangre. El invento no prospero debido a sus altos costos, pero si en su momento le quito harto mercado a las sanguijuelas. Por otro lado, podemos hablar de cualquier pastilla o método que actué como anticoagulante desde el mundo de la ciencia y la química. Clientes: ¿Quiénes serían los clientes potenciales de nuestro producto?, pues la respuesta es muy obvia toda clínica, centro de estética, centro médico, hospitales públicos o privados, personas naturales que deseen probar con el método de las sanguijuelas para resolver los problemas de sus enfermedades o molestias. Viéndolo en la industria actual nuestros compradores desarrollarían un gran interés en nuestro producto ya que son demasiada las ventajas positivas que podemos destacar de él y muy pocas las negativas entre las positivas podemos destacar el bajo costo y los miles de beneficios que pueden obtener de esta. Proveedores: Como se dijo anteriormente para crear nuestro propio cautiverio ahí que comenzar de la nada y de la nada vendría siendo España que es donde se encuentran los más grandes cautiverios de sanguijuelas en el mundo. Se exportarían desde España para luego abastecernos y poder instaurar de manera apropiada con nuestro cautiverio de sanguijuelas para así abastecer a todos nuestros clientes. En el ámbito de las tecnologías requeridas para el cuidado de estas criaturas obviamente tendríamos las más altas tecnologías todas exportadas desde España para preservar la calidad y un buen futuro a nuestro negocio dado el grado de calidad mundial que tienen ellos. Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional FODA Fortalezas: Una de las fortalezas más claras de nuestro producto es que viene de la tierra, es algo natural sin pasar por un proceso químico o de mano factura, es un producto que está ahí para ayudar a las personas y no es bien aprovechado. Al tener un bajo costo de producción su precio es accesible por ende los tratamientos no son elevados y son cien por ciento efectivo por ende aparte de ayudar como medicina natural, sería aún más accesible que la medicina convencional. Es un producto de pocos sustitutos por ende su implementación en el mercado seria rápida y efectiva. Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional Oportunidades: Dentro de las oportunidades de nuestro producto y de los nuevos tratamientos que queremos implementar es que hasta el día de hoy la cirugía plástica va en alza por ende tenemos un amplio campo de implementación para nuestro producto. Los pacientes por lo general buscan cada día productos que los lleven al área naturista, que los hagan pasar menos tiempo en una lúgubre y fría sala de hospital, evitar remedios, pinchazos, cánulas, suero, etc. Aquí tenemos a vista de todos, la solución para aquellos pacientes que buscan la segunda opción, o la segunda opinión los llevamos por una vía mucho más natural. Es un producto único en el mercado sin ninguna competencia directa que la haga el peso, por esto su desarrollo comercial sería fácil y rápido, además se podría convertir en una potencia en el rubro de la medicina alternativa. Debilidades: Entre las debilidades podemos destacar tres puntos: 1. En algunos casos las sanguijuelas pueden llegar a perder el control de sí mismas y succionar más sangre que la debidamente deberían sacar. Una mala vigilancia de la implementación del tratamiento podría dejar serios daños en el paciente. 2. . La poca creencia de los doctores hoy en día en los tratamientos alternativos de manera natural, al no ser algo creado por la ciencia esto genera desconfianza en ellos lo que conlleva a no querer implementar el tratamiento. 3. . Y como último punto podemos decir que otra debilidad seria que el paciente el cual va a ser tratado tenga algún tipo de fobia a las sanguijuelas o animales similares, mermando así la implementación de este tratamiento. Amenazas: Dentro de las amenazas para nuestro producto podemos decir que sería que los hospitales o clínicas no quieran aceptar el rubro de la medicina alternativa. O también que se vuelva a renovar el modelo que en 1840 le quito un amplio mercado a las sanguijuelas ahora sería dentro un mundo más globalizado y que tiene más grandes tecnologías. Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional Que no sea aceptado por los pacientes por parecerles poco serio. MERCADO OBJETIVO El mercado serán las clínicas, centros de estética y centros médicos, el objetivo principal son las ubicadas en la zona oriente de Santiago ya que en esta zona nuestros potenciales clientes tienen tendencia a utilizar este tipo de materiales quirúrgicos no convencionales y en menor cobertura para la zona poniente. Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional Segmentaciones Geográfico Demográfico - Edad - Género - Estado Civil - Nivel Educacional - Nivel Socioeconómico Aspectos Psicográficos - Aspectos conductuales - Etapa de vida - Personalidad PROBLEMÁTICA Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional HIPÓTESIS Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional OBJETIVO GENERAL Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional OBJETIVOS ESPECÍFICOS Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional Marketing III Universidad Tecnológica Metropolitana Facultad de Administración y Economía Escuela de Comercio Internacional DESARROLLO DE LA ENCUESTA Marketing III
