Subido por dannyssb

Social Media

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Social Media: Pastelería
Cositas Ricas
INTEGRANTES: ADOLFO MORENO – DANIEL ARIAS
Definición de social media

Son plataformas de
comunicación en línea
donde el contenido es
creado por los propios
usuarios mediante el uso de
las tecnologías de la Web
2.0, que facilitan la edición,
la publicación y el
intercambio de
información.
Cómo poder medir los costos en un
proyecto de Social Media?


Recursos Humanos
-Consultoría Inicial
-Community Manager
-Tu Tiempo
Tecnología
-Hardware
-Software
 Otros Costes
-Diseño, publicidad,
promociones, regalos, etc…
Beneficios de los Proyectos Social
Media





Nuevas posibilidades
de negocio y ventas
Interacción con
público objetivo
Canal directo y rápido
de atención al cliente
Mayor conocimiento
de las necesidades y
demandas del público
objetivo
Feedback directo
¿Cómo Medir los Beneficios?

Engagement : Likes, comentarios
re-tweets, etc.

Click-through rate: numero de clicks
del enlace correspondiente.

Alcance: cantidad de personas
que vieron la publicación.

Followers : Cantidad de Seguidores.
Como traducir los beneficios a moneda
para poder calcular el ROI
Definir objetivos
 Seguimiento de KPI


Coste de cada Conversión: dentro de Google
AdWords se asigna un valor en dinero para
cada conversión (muy útil también a la hora de
medir el ROI). Puede configurar un amplio
espectro de informes para saber de dónde
vienen las conversiones y dónde se debe invertir
más para optimizar los beneficios.

Tasa de Conversión: realizar un seguimiento de
la cantidad de clics que necesarios (en
promedio) para conseguir una venta u otra
conversión.

URL de landing page: Medir las URL de destino
(landing pages) que está generando más
conversiones.
Trafico
 Tasa de Rebote

Calculo Social Media ROI

La fórmula para calcular esa rentabilidad consiste en restar a los ingresos
los costes, y eso dará como resultado el beneficio neto que te ha traído
esa acción, a saber:
La fórmula del Social Media ROI es:
ROI = [(Beneficios – Costes) / Costes] x 100 = [Beneficio Neto / Costes] x 100
Problemática pastelería “cositas ricas”
 Necesidad
 Solución
 Costos
 Beneficios
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