Subido por Yessica Vanessa Carvajal

Atención Médica de Urgencias

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ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIAS
URGENCIAS
PROCEDIMIENTO ATENCION MÉDICA DE URGENCIAS
URG-00-P 02
0
26-12-2008
2 de 2
1. OBJETIVO: Atender a los usuarios con patologías que comprometan la vida o funcionalidad de
la persona, con el fin de reducir la mortalidad, secuelas físicas y mentales presentes y futuras.
2. ALCANCE: Determinar los pasos para la adecuada atención integral en el servicio de urgencias
3. RESPONSABLE(S): JEFE DE URGENCIAS, JEFE DE TRIAGE , EQUIPO MEDICO
Y
PARAMÉDICO
4. DEFINICIONES
URGENCIA. Es la alteración de la integridad física, funcional y/o psíquica por cualquier causa con
diversos grados de severidad, que comprometen la vida o funcionalidad de la persona y que
requiere de la protección inmediata de servicios de salud , a fin de conservar la vida y prevenir
consecuencias críticas presentes o futuras.
ATENCIÓN DE URGENCIAS La atención de urgencias comprende la organización de recursos
humanos, materiales, tecnológicos y financieros de un proceso de cuidados de salud
indispensables e inmediatos a personas que presentan una urgencia. Todas las entidades o
establecimientos públicos o privados, que presten servicios de consulta de urgencias, atenderán
obligatoriamente estos casos en su fase inicial aún sin convenio o autorización de la E.P.S.
respectiva o aún en el caso de personas no afiliados al sistema.
TRIAGE : Sistema de clasificación de los usuarios según los signos y síntomas presentados con el
fin de que reciban la atención de acuerdo a la prioridad de la patología que presenten
5. PROCEDIMIENTO
No
RESPONSABLE /
DEPENDENCIA
EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES
DOCUMENTOS
ASOCIADOS
Recepción del usuario: Se brinda la
1
información primaria y se envía a la Portería de Urgencias
dependencia necesaria
2
Se verifica su presencia en base de
datos para ubicarlo dentro de uno
facturación
de los convenios con los clientes
del hospital
Líder de Proceso
Asesor Control Interno
Gerente
PROCEDIMIENTO ATENCION MÉDICA DE URGENCIAS
URG-00-P 02
0
Se realiza procedimiento TRIAGE
(Ver URG-01-P01) según guía de
Enfermera Jefe triage
triage, se diligencia el formato
correspondiente.
Se carga la consulta de urgencia
según el convenio asignado por
Enfermera de triage
facturación
En dependencia del nivel del triage,
se hace la selección del usuario
teniendo en cuenta el nivel de
prioridad, seleccionando primero los
de mayor prioridad (Triage I) y en
Médico de urgencias
secuencia los últimos seleccionados
son los de menor prioridad. Y se le
realiza la atención de urgencias
3
4
5
6
7
8
9
Se diligencia Registro en la Historia
Clínica llenado los espacios
contenidos en la misma, se hace
énfasis en el análisis y conducta a
seguir
Determina una conducta; estas
pueden ser 3: Se interna
(observación, hospitalización o
cirugía; Se deja en procedimientos
menores; Se da de alta
Se diligencia formula médica,
ordenes de interconsulta o
recomendaciones
Se facturan los servicios utilizados
10 El usuario egresa de la institución
presentando factura.
Líder de Proceso
26-12-2008
Guía de triage
Hospitalario
Médico de urgencias
Historia Clínica CNT
Médico de urgencias
Historia Clínica CNT
Médico de urgencias
Historia Clínica CNT
Facturación
Factura detallada de
servicios
Portería
Asesor Control Interno
Gerente
3 de 3
PROCEDIMIENTO ATENCION MÉDICA DE URGENCIAS
URG-00-P 02
0
26-12-2008
Seguido a la tabla anterior, se elabora el respectivo diagrama de flujo :
RECEPCION
DE
USUARIOS
REALIZACION DE
TRIAGE
VERIFICACI
ON DE BASE
DE DATOS
ATENCION
MEDICA
DILIGENCIAMIENT
O DE HC
INTERNACIO
N
DEFINICI
ON DE
CONDUC
TA
PROCEDIIEN
TO
ALTA
C
B
EGRESO
Líder de Proceso
Asesor Control Interno
Gerente
4 de 4
PROCEDIMIENTO ATENCION MÉDICA DE URGENCIAS
URG-00-P 02
0
26-12-2008
6. CONTROL DE CAMBIOS
REVISIÓN
N°
00
FECHA DE
APROBACIÓN
DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS
DD/MM/AA
26/12/2008
Líder de Proceso
Creación del Documento
Asesor Control Interno
Gerente
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