ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIAS URGENCIAS PROCEDIMIENTO ATENCION MÉDICA DE URGENCIAS URG-00-P 02 0 26-12-2008 2 de 2 1. OBJETIVO: Atender a los usuarios con patologías que comprometan la vida o funcionalidad de la persona, con el fin de reducir la mortalidad, secuelas físicas y mentales presentes y futuras. 2. ALCANCE: Determinar los pasos para la adecuada atención integral en el servicio de urgencias 3. RESPONSABLE(S): JEFE DE URGENCIAS, JEFE DE TRIAGE , EQUIPO MEDICO Y PARAMÉDICO 4. DEFINICIONES URGENCIA. Es la alteración de la integridad física, funcional y/o psíquica por cualquier causa con diversos grados de severidad, que comprometen la vida o funcionalidad de la persona y que requiere de la protección inmediata de servicios de salud , a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas presentes o futuras. ATENCIÓN DE URGENCIAS La atención de urgencias comprende la organización de recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros de un proceso de cuidados de salud indispensables e inmediatos a personas que presentan una urgencia. Todas las entidades o establecimientos públicos o privados, que presten servicios de consulta de urgencias, atenderán obligatoriamente estos casos en su fase inicial aún sin convenio o autorización de la E.P.S. respectiva o aún en el caso de personas no afiliados al sistema. TRIAGE : Sistema de clasificación de los usuarios según los signos y síntomas presentados con el fin de que reciban la atención de acuerdo a la prioridad de la patología que presenten 5. PROCEDIMIENTO No RESPONSABLE / DEPENDENCIA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DOCUMENTOS ASOCIADOS Recepción del usuario: Se brinda la 1 información primaria y se envía a la Portería de Urgencias dependencia necesaria 2 Se verifica su presencia en base de datos para ubicarlo dentro de uno facturación de los convenios con los clientes del hospital Líder de Proceso Asesor Control Interno Gerente PROCEDIMIENTO ATENCION MÉDICA DE URGENCIAS URG-00-P 02 0 Se realiza procedimiento TRIAGE (Ver URG-01-P01) según guía de Enfermera Jefe triage triage, se diligencia el formato correspondiente. Se carga la consulta de urgencia según el convenio asignado por Enfermera de triage facturación En dependencia del nivel del triage, se hace la selección del usuario teniendo en cuenta el nivel de prioridad, seleccionando primero los de mayor prioridad (Triage I) y en Médico de urgencias secuencia los últimos seleccionados son los de menor prioridad. Y se le realiza la atención de urgencias 3 4 5 6 7 8 9 Se diligencia Registro en la Historia Clínica llenado los espacios contenidos en la misma, se hace énfasis en el análisis y conducta a seguir Determina una conducta; estas pueden ser 3: Se interna (observación, hospitalización o cirugía; Se deja en procedimientos menores; Se da de alta Se diligencia formula médica, ordenes de interconsulta o recomendaciones Se facturan los servicios utilizados 10 El usuario egresa de la institución presentando factura. Líder de Proceso 26-12-2008 Guía de triage Hospitalario Médico de urgencias Historia Clínica CNT Médico de urgencias Historia Clínica CNT Médico de urgencias Historia Clínica CNT Facturación Factura detallada de servicios Portería Asesor Control Interno Gerente 3 de 3 PROCEDIMIENTO ATENCION MÉDICA DE URGENCIAS URG-00-P 02 0 26-12-2008 Seguido a la tabla anterior, se elabora el respectivo diagrama de flujo : RECEPCION DE USUARIOS REALIZACION DE TRIAGE VERIFICACI ON DE BASE DE DATOS ATENCION MEDICA DILIGENCIAMIENT O DE HC INTERNACIO N DEFINICI ON DE CONDUC TA PROCEDIIEN TO ALTA C B EGRESO Líder de Proceso Asesor Control Interno Gerente 4 de 4 PROCEDIMIENTO ATENCION MÉDICA DE URGENCIAS URG-00-P 02 0 26-12-2008 6. CONTROL DE CAMBIOS REVISIÓN N° 00 FECHA DE APROBACIÓN DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS DD/MM/AA 26/12/2008 Líder de Proceso Creación del Documento Asesor Control Interno Gerente 5 de 5
