3.1 Formato de control

DB IMPORTS MÉXICO S.A. DE C.V.
29 poniente No. 4502 Colonia Reforma Sur Puebla, Pué. C.P. 72160
SUPERVISIÓN DE ARREGLOS Y/O ACTUALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES
Código de servicio.
Tipo de mantenimiento.
Correctivo
Preventivo
Fecha.
DD
MM
Actualización
Taller.
AAAA
No.
Descripción de actividad de
supervisión
1
Se verificó que se cuenta con las refacciones
necesarias para la reparación.
2
Se cuenta con el personal adecuado para
realizar la actividad.
3
Se cuenta con el reservado de tiempo y espacio
para brindar el servicio.
4
Se realizó una revisión inicial al vehículo para
comprobar las condiciones del auto al entrar al
taller.
5
Se le proporcionó información al cliente sobre el
servicio que se le hará a su vehículo.
6
Se avisó al cliente sobre el tiempo de reparación
y permanencia del auto en el taller.
7
El cliente conoce el costo del servicio y los
beneficios de este.
8
Las actividades de reparación y/o actualización
del vehículo se realizaron en tiempo y forma.
9
El vehículo no presenta signos de suciedad o
falta de higiene.
10
Las condiciones del vehículo mejoraron después
de la reparación o se encuentra de la misma
forma.
11
El cliente se presentó a recoger el automóvil en
la fecha acordada.
12
El cliente quedó satisfecho con el servicio
brindado.
Actividad realizada
Si
No
Nivel de
aceptación
REVISÓ
QUINSO ESTRATEGIAS Y SOLUCIONES
EMPRESARIALES S.A DE C.V
Observaciones