Experto en IE UNIR - Febrero 2019 Marc Poidebard +34 672 853 409 [email protected] ÍNDICE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Resumen ejecutivo Colectivo Análisis de situación actual Objetivos Metodología Contenidos Agenda de actividades por sesión Calendario Recursos Plan de seguimiento Plan de comunicación e involucración Presupuesto 1. RESUMEN EJECUTIVO En el taller desarrollaremos la automotivación a través de las emociones. Desde el autoconocimiento perfeccionaremos la comunicación entre los equipos y se mejorarán los vínculos, la calidad y la productividad. Entendemos que los trabajadores de una ONG llegan con una gran motivación, por razones de acostumbramiento, rutina y exigencia, su motivación sufre un déficit importante. El trabajo de telemarketer dentro del departamento de fundraising, puede convertirse en un trabajo rutinario y desgastante. Partiendo de la certeza que la motivación aumenta la productividad, los directivos y los team leader’s, tienen la responsabilidad de facilitar y promover un ámbito propicio para superar los objetivos al rol que su puesto exige. 1B. RESUMEN EJECUTIVO ¿Qué herramienta utilizar para continuar motivado? ¿La única recompensa económica alcanza? ¿Cómo lograr qué los equipos busquen auto-superarse? Implantando un sistema de energía inagotable: la motivación a través de las emociones. La Inteligencia Emocional nos permitirá a través del autoconocimiento, las emociones y los facilitadores emocionales, concienciar a los trabajadores de sus capacidades de superarse, encontrando los “para qué” y juntamente con los facilitadores emocionales, lograremos un ambiente más productivo y empático para llevar sus funciones. Grupalmente e Individualmente, encontraremos una mejor predisposición hacia la tarea, traducida en una mejor comunicación, empatía y asertividad hacia sus compañeros y ellos mismos. Se verá directamente reflejada en los resultados cuantitativos. 2.COLECTIVO Team leader’s y sus correspondientes equipos de Trabajo en un call center del departamento de fundraising, perteneciente a UNICEF. Este taller va dirigido a optimizar y a reforzar el rendimiento de los telemarketers, logrando liberar a los responsables de equipo para focalizarse en otra tareas y aumentando la calidad de las donaciones. 3. ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL El 64% de los desempleados españoles de entre 20 y 34 años se mudaría para conseguir un empleo y la mitad de los trabajadores españoles desearía cambiar de trabajo. Esto nos demuestra que el español medio no elige el trabajo que quiere hacer o simplemente se encuentra frustrado en él. Dentro del colectivo del humanitario la motivación tiene mayor protagonismo. Igualmente esta situación, genera diversos perfiles motivacionales en una misma asociación o en mismo equipo de trabajo. Con este taller se busca mejorar la calidad y la productividad de los equipos de trabajo a través del autoconocimiento de las emociones. 4. OBJETIVOS Objetivos generales y para qué : Entrenar la capacidad de reconocer las emociones para mejorar la empatía y las relaciones dentro del equipo. Conseguir que los equipos se auto-motiven y actualicen su compromiso, facilitándoles las herramientas para que encuentren por ellos mismos las razones más elevada con la que llegaron al inicio. El resultado será un equipo de gente motivada y con una mejor calidad de vida. Objetivos específicos: • Explicar brevemente que es la Inteligencia Emocional y aspectos de la neurociencia. • Explicar las emociones, orígenes, tipos y funciones. Como adecuarlas y capitalizarlas a la vida profesional. • La comunicación saludable de nuestras emociones. • La automotivación y sus tipos. • Facilitadores emocionales (4). “El éxito como la felicidad no debe perseguirse, sino seguirse (…)” Viktor Frankl. 5. METODOLOGÍA La formación será presencial, en la sala principal, con una duración de dos horas diarias, durante 5 días. Se formarán dos grupos distintos: turno mañana y turno tarde. El taller tomará las 2 últimas horas del turno de trabajo de cada día. Las clases serán dinámicas y participativas. Se buscará la complicidad y participación de los participantes. Al inicio de cada una se presentará el programa y se mostrará un video para generar el vínculo. En las clases se verá: teoría, fundamentos y dinámicas grupales e individuales con el objetivo de “movilizar” a los participantes. Al final de cada día, haremos una puesta en común “que nos llevamos” y cada participante lo pondrá en un papelito sin firmar. Estos serán colgados al final del curso en una cartulina para que quede siempre visible. Nos fijaremos como hemos entrado al taller y como salimos en ese día, buscando siempre la introspección. 6. CONTENIDOS DE LA SESIÓN Y OBJETIVOS Día 1 Contenidos Objetivos a. Presentación de los participantes y del taller. a. Saber con quien vamos a realizar el taller. a. Importancia y Beneficios de la Inteligencia Emocional. a. Saber de que habla la I.E. a. La neurociencia y el origen de las emociones. b. Entiendan el origen de las emociones. Se busca darle un marco ligeramente “científico”. 6. CONTENIDOS DE LA SESIÓN Y OBJETIVOS Día 2 Contenidos a. a. Emociones, sentimientos y patrones de respuesta. La preparación y el proceso de las emociones: cómo funcionan. Objetivos a. Generar un inicio de introspección. a. Comprensión del origen, identificar las situaciones y como adaptarlas al marco profesional. 6. CONTENIDOS DE LA SESIÓN Y OBJETIVOS Día 3 Contenidos a. La comunicación saludable de nuestras emociones. a. La automotivación y sus tipos. Objetivos a. Identificarlas y diferenciarlas. Entender el impacto que tienen en nuestro día cotidiano. a. Entender el concepto e identificarlos capitalizarlas. y 6. CONTENIDOS DE LA SESIÓN Y OBJETIVOS Día 4 Contenidos a. a. b. Repaso de La automotivación y sus tipos. Objetivos a. Origen y tipos. b. Entender el origen e identificarlas. a. Entender como nos afecta y adaptarlos a nuestro servicio. La pirámide de Maslow. Estados de Flow, talento vs capacidad. 6. CONTENIDOS DE LA SESIÓN Y OBJETIVOS Día 5 Contenidos a. Facilitadores Emocionales b. Optimismo c. Humor d. Resiliencia e. Creatividad Objetivos Entender e identificar los Conceptos. Incorporarlos el día a día. 7. CONTENIDOS DE LA SESIÓN 1 Y OBJETIVOS Nombre de la actividad Breve descripción de la actividad Objetivos específicos Duración Presentación del taller y de los integrantes Presentación de la importancia del autoconocimiento y de las emociones. Presentación de los participantes. Lograr un 1er contacto y transmitir una idea global del taller. 15´ Video vínculo y comentarlo https://www.youtube.com/watch?v=L QiFsgk6uWA Movilizar emociones 10´ Inteligencia emocional Vista general sobre que es la inteligencia y sus tipos. Que se comprendan los conceptos. 20´ Descanso - Intercambien opiniones 15´ La neurociencia y el origen de las emociones. El cerebro emocional, la amígdala, la ínsula, el hipocampo, la conducta emocional. Darle un marco científico a los conceptos. 40´ Unos minutos antes de acabar el taller, repasar como estaban al inicio del taller y preguntar si a cambiado algo al terminar, creando un espacio para la reflexión, individual o grupal. Llevarlos a una introspección y compromiso. 20´ Escucharme y ¿Qué te llevas? 7. CONTENIDOS DE LA SESIÓN 2 Y OBJETIVOS Nombre de la actividad Breve descripción de la actividad Objetivos específicos Duración Vínculo emociones https://www.youtube.com/watch?v =4_6Cp043qQg Movilizar y identificar las emociones. 5’ Emociones, sentimientos y patrones de respuesta Explicación de los conceptos, patrones de respuesta emocional y breve debate. Incorporación y compromiso con los conceptos. 35’ Se invita a los participantes a vendarse los ojos y con música buscaremos que se expresen a través del cuerpo. Contactar con sus emociones y posterior identificación. 20’ - - 10’ Explicación de las 3 dimensiones y sus componentes. Identificación y reconocimiento de los conceptos 35’ Unos minutos antes de acabar el taller, repasar como estaban al inicio del taller y preguntar si a cambiado algo al terminar, creando un espacio para la reflexión, individual o grupal. Llevarlos a una introspección y compromiso. 15’ Expresión a ciegas y debate Descanso La preparación y el proceso de las emociones: ¿Cómo funcionan? Escucharme y ¿Qué te llevas? 7. CONTENIDOS DE LA SESIÓN 3 Y OBJETIVOS Nombre de la actividad Breve descripción de la actividad Objetivos específicos Duración Vínculo a través de mindfuness con música y debate sobre lo que han observado Sentados en el suelo y en postura cómoda, respiraremos y conectaremos con la parte superior del cuerpo. Música fondo: https://www.youtube.com/watch?v= DTVBLbQ1wBQ Visualización y conciencia de nuestro estado emocional a través del cuerpo. 25’ Se explicarán los conceptos, de manera interactiva y dinámica. Lograr a través de la introspección renovar sus para qué. - Descanso y que intercambien opiniones. 15´ Se explicarán los conceptos, de manera interactiva y dinámica. Identificación en lo cotidiano e introspección. 40´ Unos minutos antes de acabar el taller, repasar como estaban al inicio del taller y preguntar si a cambiado algo al terminar, creando un espacio para la reflexión, individual o grupal. Llevarlos a una introspección y compromiso. 20’ Conciencia social, los factores y el cv social Descanso A. La automotivación 1ra parte , Sistema motivacional, procesos, metas, ¿Para qué? Escucharme y ¿Qué te llevas? 30´ 7. CONTENIDOS DE LA SESIÓN 4 Y OBJETIVOS Nombre de la actividad Breve descripción de la actividad Objetivos específicos Duración Video vínculo y comentarlo https://www.youtube.com/watch?v=i 8M6X89l2Yw Sensibilización 10’ Automotivación II parte Para qué y actitudes Repaso de los para qué, y identificación de los conceptos. Actividad de logros Escriben en un papel un máximo de 5 logros, se leerán en voz alta buscando la interacción y empatía del grupo. Descanso - La pirámide de Maslow Estados de Flow, talento vs capacidad Comprensión de conceptos e identificación en lo cotidiano. Escucharse y ¿Qué te llevas? Unos minutos antes de acabar el taller, repasar como estaban al inicio del taller y preguntar si a cambiado algo al terminar, creando un espacio para la reflexión, individual o grupal. Identificación en lo cotidiano e introspección. Empatizar y toma de conciencia de sus capacidades. Intercambien opiniones. 30’ 30’ 10’ Introspección de sus propias metas. 35’ Llevarlos a una introspección y compromiso. 20’ 7. CONTENIDOS DE LA SESIÓN 5 Y OBJETIVOS a) b) Nombre de la actividad Breve descripción de la actividad Objetivos específicos Duración Video vínculo y comentarlo https://www.youtube.com/watch?v=u _XjPW06cAc Como las emociones son contagiosas. 10’ Explicación de los conceptos , identificarlos y dar ejemplos. Identificación e introspección. 30’ Role-play, teatralizando diferentes situaciones donde podamos identificar a los facilitadores. Poder identificar y reconocer en ellos mismos los facilitadores. 20’ Facilitadores Emocionales Optimismo, Humor Actividad Descanso a) b) Resiliencia Creatividad Escucharme y ¿Qué te llevas? 10 Explicación de los conceptos, identificarlos y dar ejemplos. Identificación e introspección de los conceptos. Unos minutos antes de acabar el taller, repasar como estaban al inicio del taller y preguntar si a cambiado algo al terminar, creando un espacio para la reflexión, individual o grupal. Llevarlos a una introspección y compromiso. 40’ 20’ CALENDARIO Lunes 4 de Marzo de 2019: Grupo 1: de 10 a 12 hs de L a V Grupo 2: de 16 a 18 hs de L a V Descansos entre 10 y 15 minutos. Localización: Oficinas centrales de UNICEF. Madrid En la sala reunión principal. 9. RECURSOS La formación se presentará a los Team Leader´s y sus correspondientes equipos. Expositor: Marc Poidebard Licenciado en Publicidad Emprendedor y fotógrafo profesional Experto en Inteligencia Emocional Formador y capacitador de equipos *Se necesitará: • 20 cuadernillos • Proyectos y ordenador portátil • Sala • 20 botellitas de agua • Vendas para dinámicas 10. PLAN DE SEGUIMIENTO *Se creará un grupo de Whats app para mantener la interacción. *El team leader de cada equipo tendrá reuniones mensuales y personales con cada integrante del equipo para mantener los para qué actualizados. *Se mantendrá informado a los equipos sobre lecturas y conferencias inteligencia Emocional. referidas a la 11. PLAN DE COMUNICACIÓN E INVOLUCRACIÓN *Se publicará en el correo interno las ideas y conceptos trabajados en el taller, con fotos *Se dejará del la taller cartulina y con comentarios los logros de en los un participantes. sitio visible. *Mensualmente se realizará una actividad mensual , dirigida por el team leader, con el objetivo de mantener la motivación entre los trabajadores. “El éxito es la suma de pequeños esfuerzos, repetidos día tras día” Anónimo. 12. PRESUPUESTO Descripción Precio unitario Precio total I.V.A Coste total Coste creación del taller 60 € 600€ - 600€ Alquiler proyector y ordenador 30€ 150€ 31,5€ 181,5€ Bolígrafos, cartulinas y cuadernillos 1€ 20€ 4,2€ 24,2€ Vendas y extras dinámicas 1€ 20€ 4,2€ 24,2€ Total 92€ 790€ 39,9€ 829,4€