Subido por saldarriagamarta

EL TURISMO Y LA GLOBALIZACION

Anuncio
EL TURISMO Y LA
GLOBALIZACION
MARTHA HELENA SALDARRIAGA OSPINA
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA
MEDELLIN
La globalización es el proceso por medio
del cual, los habitantes del mundo tienen
una mayor interrelación en todas las
facetas de la vida: culturales, económicas
políticas, tecnológicas y del entorno.
(Roberto Cepeda Macias)
En las últimas décadas, en todo el mundo
se han dado grandes cambios de índole
social, económico, político y tecnológico.
Globalizacíon
Expansión de los mercados de capitales, bienes, servicios, mano de
obra e información más allá de las fronteras nacionales
Consiste en la integración de las distintas economías nacionales en
una única economía de mercado mundial.
“El concepto de Globalización pretende
describir la realidad inmediata como
una sociedad planetaria, más allá de
fronteras, barreras arancelarias, diferencias
étnicas,
credos
religiosos,
ideologías políticas y condiciones socioeconómicas o culturales. Surge como
consecuencia de la internacionalización
cada
vez
más
acentuada
de
los procesos económicos, los conflictos
sociales y los fenómenos políticoculturales.
Beneficios de la Globalización
Mayor eficiencia del mercado que aumenta su competencia disminuyendo el
poder monopolista.
Mejoras en la comunicación y cooperación internacional que puede llevar a un
mejor aprovechamiento de los recursos.
Impulso desarrollo científico-técnico al ser lucrativo.
Mayor capacidad de maniobra frente a las fluctuaciones de las economías
nacionales.
Eliminación de las barreras de entrada del mercado laboral, financiero y de
bienes y servicios.
Factores que impulsan su desarrollo
Libre comercio
Multinacionales. (venden en varios lugares)
Trasnacionales (producen en varios lugares)
Privatizaciones.
Desregulación financiera internacional a favor del libre
comercio: los TLC.
El proceso de globalización es
tecnológico y humano.
Desde
el
punto
de
vista
tecnológico, los nuevos sistemas
de información y comunicación
global alimentan y enlazan a los
agentes de la globalización.
Por
el
lado
humano,
la
globalización es impulsada por los
deseos de los consumidores y la
transculturización.
EL TURISMO FACTOR
GLOBALIZADOR
El turismo se define como una actividad
esencial para la vida de las naciones
debido a sus efectos directos sobre los
sectores sociales, educativos, culturales
y económicos de las sociedades
nacionales y en sus relaciones
internacionales. Es por eso que su
participación en la globalización, es un
sector importante e impactante.
El turismo por su naturaleza es una de las actividades más vulnerable ante la globalización, es
decir fácilmente puede captar sus impactos positivos o negativos, entre los cuales destacan
(AIEST, 1996):- Red mundial de expertos en turismo
La expansión del turismo internacional que viene acompañada del surgimiento de nuevos mercados
y destinos turísticos emergentes que supondrían una paulatina redistribución de los flujos turísticos
a nivel mundial.
La desregularización del transporte aéreo que a su vez, facilita el desarrollo de los viajes a larga
distancia.
El desarrollo científico que permite incorporar progresivamente nuevas tecnologías.
La expansión empresarial hacia nuevos destinos es cada vez mayor.
El aumento de los procesos de concentración empresarial, la comercialización y el marketing en
general, de los productos turísticos.
La trasformación de la identidad cultural.
Deterioro ambiental.
Marginación de empresas pequeñas o polarización de los beneficios económicos.
EL TURISMO TAMBIÉN HA
EVOLUCIONADO:
La oferta turística mundial se ha
desarrollado considerablemente en el
transcurso de los últimos 40 años. En 1970
se contaba con 40 países considerados
como destinos turísticos hoy podemos
nombrar más de 140.
Ante la globalización y el desarrollo de los
medios de comunicación el turista nacional
e internacional, tienen acceso a más y
mejor
información
sobre
destinos,
experiencias y posibilidades para hacer
turismo. Por lo mismo, hoy más que nunca,
demanda servicios y experiencias de la más
alta calidad y a un precio más competitivo.
La calidad de la vivencia del visitante está en
relación a su satisfacción plena, derivada de una
experiencia única que se integre por los
servicios personalizados y eficientes y una real
interacción con la cultura de la comunidad
receptora.
Ante una competencia cada vez más agresiva y
numerosa entre destinos que aspiran a ser la
mejor alternativa para los visitantes lo que hace
la diferencia es la calidad de la atención
recibida.
No hay empresas ni destino de calidad, sin
personas de calidad, y no solo calidad en
términos de profesionalización, sino también de
calidad humana.
Calidad y calidez: Son entonces los principales
factores para ser competitivos en el sector
turismo.
El turista (sobre todo los que fluyen de países
desarrollados que son la mayoría del total de los que
viajan con fines de ocio), cuando tiene concebido el
viaje siempre piensa encontrar allí algo diferente a lo
que está acostumbrado a ver en su país, esto se
explica pues cuando seleccionan su destino lo
buscan en lugares de culturas distintas a las suyas.
LA GLOBALIZACIÓN TAMBIÉN PUEDE
SER NEGATIVA
Más con la tendencia a la total privatización de
los negocios turísticos no es fácil para los países
subdesarrollados controlar que se respeten los
atributos de la identidad nacional pues quienes
determinan que cultura van a difundir en los
destinos turísticos son los inversionistas y
empresarios, nacionales y extranjeros, dueños de
los hoteles y demás productos turísticos, que
priorizan
los
beneficios
ignorando
las
consecuencias.
También la tecnología puede resultar desventajosa para el turismo en aquellos países
donde no se puede acceder a los adelantos más modernos, ya sea en la creación, por parte
de los Estados, de una infraestructura de primera línea para la producción de bienes y
servicios, o en el montaje de construcción de un hotel de una categoría competitiva a nivel
mundial, o simplemente en los medios de transporte de cualquier tipo (Aéreo, marítimo o
terrestre) en los cuales la actividad turística encuentra un complemento vital.
El tercer mundo tiene las de perder en cuanto a
la promoción de sus destinos turísticos
pues
herramientas
como
Internet
están
monopolizadas por los países desarrollados, esto lo
demuestra el hecho de que las rutas principales, los
puntos de acceso, los cables submarinos y el
número de computadoras se encuentran en su
mayoría polarizados hacia el norte del planeta, o
sea, la parte más desarrollada.
Desventajas de la globalización en el turismo
La explotación de los recursos turísticos.
Los ingresos del turismo no siempre se quedan en el país.
Efectos devastadores sobre la cultura y el ambiente.
Fenómenos migratorios.
¿QUE ESTA PASANDO HOY CON EL TURISMO EN EL MUNDO?
¿ESTAMOS REALMENTE COMPLACIENDO AL TURISTA?
Ó QUEREMOS QUE EL TURISTA HAGA LO QUE NOSOTROS DESEAMOS?
¿CONOCEMOS A NUESTROS
COMPETIDORES?
¿REALMENTE ESTAMOS
PREPARADOS PARA SER UN
DESTINO DE CLASE
MUNDIAL?
¿SU OFERTA DE PRODUCTOS?
¿SOMOS REALMENTE
INNOVADORES EN NUESTRO
PRODUCTO TURISTICO?.
¿HACIA
DONDE
DEBEMOS
MIRAR?
“DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES”
Segittur(La Sociedad Estatal para la Gestión de
la Innovación y las Tecnologías Turísticas) dice:
“Un destino turístico inteligente es un
destino innovador
consolidado sobre
una
infraestructura
tecnológica
de
vanguardia, que garantice el desarrollo
sostenible
del
territorio
turístico, accesible para todos, que facilite
la interacción del visitante con el entorno e
incremente la calidad de su experiencia en
el destino.
Los atractivos turísticos del destino son la escencia y las TIC pueden ayudar, pero por ellas solas no son capaces
de convertir un destino en super atractivo.
Algunas ideas para innovar en turismo, a través de las TIC:
ACCESIBILIDAD: el destino debe incluir a todas las personas, incluyendo a
las discapacitadas y sus familias.
COORDINACIÓN Y TRANSVERSALIDAD PÚBLICA: es necesaria la
colaboración público-privada para el desarrollo de iniciativas. E incluso a
nivel público todas las actuaciones del Municipio pueden influir en la
experiencia del visitante.
SEGURIDAD EN EL DESTINO: ciudadana, en carreteras, alimentaria,
sanitaria. Todo gestionado a través de las TIC.
OPEN DATA MIXTO. No solo utilizar los datos públicos, sino también los
recogidos por las empresas (hoteles, restaurantes, empresas de servicios,
agencias de viaje…), para conocer mejor al turista y ofrecerle lo que quiere.
Innovar en turismo hoy endía está
condicionado a la incorporación de las
TIC en todas las etapas del viaje. El
smartphone empieza a ser el mejor
amigo de la persona y será el mejor
amigo del viajero.
La
sostenibilidad
del
destino,
alojamiento y servicios es otro de los
elementos
que
están
presentes
continuamente.
Un turismo sostenible puede definirse como "un proceso que permite que se produzca el
desarrollo sin degradar o agotar los recursos que posibilitan ese desarrollo". Esta
sostenibilidad se define como 'eco-turismo', 'turismo verde', o 'turismo responsable'. La misma
trata de alertar que los recursos que la Tierra posee son limitados y por tanto el desarrollo
turístico es también limitado sobre todo en lugares específicos. Ejemplo: en la actualidad
existen una preocupante situación con el uso turístico de los parques de animales de Kenia, el
deterioro de la Gran Barrera de Arrecifes de Australia y el daño causado por los montañeros o
alpinistas irresponsables en las áreas montañosas del Nepaly el deterioro de la Sierra Nevada
de
Santa
Marta
por
la
fumigación
indiscriminada.
La GLOBARRURALIZACIÓN en definitiva, constituye el proceso contemporáneo mediante el cual
los espacios rurales se ven sometidos a los cambios derivados de la globalización.
Este concepto se relaciona de manera directa con los de multifuncionalidad rural y nueva ruralidad,
así como con la generalización de las nuevas tecnologías y la Sociedad de la Información en el
sector del turismo rural. Si bien por un lado se puede hablar de las oportunidades que este proceso
comporta para el medio rural, por otro hay que tener en cuenta las amenazas que genera. Para que
se pueda hablar de que la globalización beneficia a los medios rurales, es necesario un mayor
compromiso institucional y social, pero sobre todo fomentar el desarrollo endógeno, sostenible,
integral y participativo.
“Los medios rurales se encuentran en
una situación de desventaja con respecto
a los medios urbanos. Esto no es una
situación nueva, y la tradicional lógica de
subordinación a las ciudades es un
fenómeno ampliamente estudiado que
ahora se ve aumentado debido a las
transformaciones
derivadas
de
la
globalización y la generalización de la
Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en la Sociedad de la
Información.”
(ROSA MARIA JIMENEZ)
Es innegable que el turismo puede contribuir al desarrollo de las regiones, siempre que este no
sustituya a las actividades tradicionales y suponga un complemento para las poblaciones rurales.
Sin embargo, fomentar el turismo desde esta óptica más responsable no es tarea fácil
actualmente, debido a las condiciones impuestas por la globalización y la generalización de las
TIC. Y es que los medios rurales se encuentran de nuevo en una situación de desventaja con
respecto a los espacios urbanos, esta vez en cuanto a su acceso y uso de las nuevas tecnologías.
Existe una brecha digital, que impide la igualdad de oportunidades en cuanto a la promoción y
comercialización de los productos.
Tanto para comercializar los productos agrícolas, como para promocionar las nuevas actividades
turísticas, las nuevas tecnologías son imprescindibles.
EL RETO ANTE EL NUEVO CLIENTE ES
AVERIGUAR QUÉ QUIERE
ADAPTARSE AL CLIENTE
EL CLIENTE HA CAMBIADO, ESTA
MAS INFORMADO, NO SOLO BUSCA
PRECIO SINO UN SERVICIO DE
CALIDAD; ES FIEL SI SE SIENTE
SATISFECHO.
Frecuentemente
nos encontramos
frente
al
“multiturista”,
o
un turista con
múltiples
caras,
en función del
momento,
circunstancias y
necesidades
de
cada viaje
CLIENTE
#1
Mascotas con familias
Dentro de los nuevos perfiles de viajeros ocupa un
lugar cada vez más importante el de los turistas que
viajan con mascotas, o más bien, las mascotas que
viajan con sus dueños, ya que es el animal de
compañía el verdadero protagonista del viaje y el
que condiciona el destino, el alojamiento elegido y
el transporte .
Así, por ejemplo, Hot Dog
Holidays está especializado en
alojamientos que aceptan perros,
con una oferta unos 35.000
hoteles.
Otro buscador es “Se Admiten
Mascotas,” que muestra la oferta
de hoteles y guarderías para
animales, y señala en su web que
“más de 30.000 hoteles de todo el
mundo admiten animales”.
hay agencias de viajes especializadas en este segmento, como por ejemplo “Viajes
4 patas”, que realiza las reservas a través de Booking.com.
Tal es la relevancia de este nuevo tipo de
turista que incluso las compañías de
seguros tienen productos a su medida.
En este sentido, que Intermundial, Cia
de tarjeta de asistencia y seguro de
viaje, indica que “apostamos por el
turismo de mascotas, somos muy
conscientes de que la mascota es un
miembro más de la familia, por eso
queremos que los viajeros puedan viajar
con su animal de compañía con la
tranquilidad de que, si le pasa algo a su
mejor amigo, tendrá cubiertos los gastos
de asistencia veterinaria en viaje,
repatriación, y si fuera necesario, los
gastos de sacrificio y eliminación de
restos mortales. Además, si el animal se
extravía, cubrimos los gastos de
publicidad “.
Mujeres que viajan con
mujeres
Son mujeres apasionadas del viaje
que quieren hacer de cada uno de
los
que
emprenden
una
experiencia
única,
buscando
conocer la realidad femenina de
los destinos que visitan a través de
mujeres que comparten con ellas
su cultura, su experiencia y su día
a día. Y muchas de ellas repiten.
CLIENTE
#2
Sus intereses se centran en descubrir nuevas culturas y aprender de ellas, dando
protagonismo a la visión femenina del mundo. Por ello en los viajes que organiza Focus On
Women (FOW) “lo que más aprecian son los encuentros con las anfitrionas locales: con
músicas que te ofrecen conciertos privados, pintoras que te acogen en su taller y te
muestran sus obras, con escritoras, periodistas, fotógrafas, etc.”
Este nuevo turista, desea “integrarse en
la cultura local en busca de una
experiencia auténtica”. Son personas que
esperan participar en las actividades en
vez de ser meros espectadores. Están en
constante
búsqueda
de
situaciones
positivas, intensas y retadoras con un
factor único y “auténtico”. Dentro de esa
experiencia “apuestan por la conciencia
social: quieren ser respetuosos con el
destino porque entienden que el mejor
lugar para visitar es aquel que es el mejor
para vivir”
MILLENNIALS: NO SIN MI IPHONE
Son la generación del ‘ahora’. Buscan la
rapidez y la inmediatez. Nacieron entre
1980 y mitad de los años 90; su mundo
está interconectado, es tecnológico y
global. Buscan información en tiempo
real, hacen comentarios, consultan 10,2
fuentes distintas antes de reservar, les
gustan las experiencias locales y
demandan wifi de acceso gratuito y de
alta calidad.
En la próximo decenio se convertirán
en el segmento de la demanda más
numeroso para las empresas del sector.
De hecho actualmente ya hay 1.300
millones de millennials en todo el
mundo.
CLIENTE
#3
Su comportamiento viajero gira en
torno a tres aspectos en los que se
diferencian,
y
mucho
de
las
generaciones predecesoras:
•la búsqueda de experiencias.
•su relación con la tecnología .
•su comportamiento offline .
Pero además de estos elementos
esenciales, también requieren el factor
diferencial: la sorpresa, la experiencia,
el factor ‘cool’.... Quieren, en definitiva,
una historia que poder compartir con
sus amigos en redes sociales y en
internet.
CLIENTE
#4
EL NUEVO LUJO
Los nuevos segmentos de población que están accediendo al mercado de
lujo suponen todo un reto para las marcas turísticas a nivel global, que
deben crear productos cada vez más singulares para perfiles de viajeros
muy diferentes. Porque aunque todos ellos manejen mucho dinero, el
concepto “lujo” puede interpretarse de múltiples modos.
Por un lado, la industria turística ha identificado claramente una clase emergente de
viajeros VIP relativamente jóvenes, cosmopolitas y nuevos ricos, que están redefiniendo
el turismo de lujo y las expectativas en cuanto a los servicios propios de este segmento.
“Parecen informales, pasean por el hotel en traje de baño… Y no quieren cuatro personas
rondando alrededor de ellos, esperando a recoger su pañuelo si se les cae”.
De hecho, ya se ha visto cómo varias marcas de lujo lanzadas recientemente han optado
por un enfoque más dirigido a los nuevos estilos de vida que a las apariencias de riqueza.
Por ejemplo, las nuevas marcas de lujo priman la arquitectura contemporánea y diseño
minimalista por encima de los dorados, los grandes cortinajes o la tendencia a
decoraciones barrocas propias de los hoteles de lujo de toda la vida.
Lo que cuenta es la experiencia.
Cabañas en lo alto de un árbol, antiguas
locomotoras de tren, almacenes de
mercancías, faros, cabañas en una isla
rocosa a la que sólo se puede llegar por
helicóptero, tipis indios, cuevas, depósitos
de
agua,
iglús,
aviones,
fábricas
abandonadas,
esculturas
gigantes,
fortalezas, prisiones, mansiones excéntricas,
cápsulas debajo del mar…
Éstos
son
algunos
de
los
312
establecimientos en todo el mundo que se
comercializan a través del portal Unusal
Hotels of the World, muchos con tarifas de
hoteles 5 estrellas.
CLIENTE
#5
TURISMO HALAL
Los turistas de fe musulmana configuran otro
segmento emergente que cada vez despierta
más interés en la industria turística a nivel
global.
Se trata de los hoteles 'halal', en donde se les
enseña a los visitantes todo lo relacionado a las
prácticas del Islam.
Dentro de los servicios que se ofrecen en este
tipo de hoteles basados siempre en el
islamismo están: ausencia de bebidas
alcohólicas, salas de oración, salas exclusivas
para las mujeres, entre otros, que generan en
los huéspedes un verdadero ambiente
musulmán.
HOTEL ALCAZAR EN SEVILLA ESPAÑA
CLIENTE
#6
NIÑOS CON FAMILIA
Walt Disney dijo “crea un lugar donde los niños
quieran ir y los adultos les seguirán”. Y ésa es,
efectivamente, la estrategia que está siguiendo
un creciente número de empresas y destinos
especializados en el segmento familiar.
Hoteles tematizados con personajes de cuento,
menús infantiles, diversiones especialmente
ideadas para los más pequeños, toboganes de
agua en las piscinas, mini clubes, playas con
columpios, destinos que se esmeran en crear un
producto diferenciado para este público, rutas
familiares y sellos de marca que certifican la
calidad del destino familiar, etc.
Incluso las aerolíneas se están declarando
family-friendly y han comenzado a ofrecer
nuevos servicios para los niños, tanto a su
llegada al aeropuerto como para mejorar la
experiencia de vuelo con niñeras a bordo,
menús
especiales,
artículos,
juegos
y
entretenimiento.
De hecho, el desarrollo del turismo familiar
exige una adaptación de los servicios a las
necesidades de los niños en cuanto a
alojamiento,
restauración,
oferta
complementaria, transporte y accesibilidad de
recursos, además de una oferta de ocio variada
para todos los miembros del núcleo familiar.
Así, suele ser más importante el producto que el
destino a la hora de tomar la decisión de
compra.
CLIENTE
#7
VIAJERAS DE NEGOCIO
La viajera de negocios es un perfil al alza que se
sale de los estereotipos y cuyos gustos e
inclinaciones es muy importante que sean
conocidos por proveedores y distribuidores de
viajes. Las opiniones de los expertos sobre su
perfil son muy variadas y descubren numerosas
sorpresas.
la mujer tiene muy en cuenta el tema de la
seguridad en el proceso de reservar y gestionar
el viaje. También, según nos confirman los
hoteles, la mujer suele pasar más tiempo en la
habitación que su compañero masculino y
rellenan con mayor frecuencia las “encuestas de
satisfacción”. Por otro lado, apunta “la mujer de
negocios alquila coches menos aparentes y más
funcionales, a diferencia de los hombres que
suelen coger coches más amplios”.
Los hoteles que han llevado al extremo la
especialización en público femenino han creado
plantas de habitaciones “women only”, donde solo
pueden hospedarse mujeres. Y las viajeras de
negocios son sus principales usuarias. Así, el hotel
Bella Sky Comwell de Copenhague fue el primer
hotel europeo en tener una planta para mujeres .
De este modo, la estrategia más común ha sido
reservar varias habitaciones del hotel sólo para
mujeres, con productos específicos para ellas. Así,
por ejemplo NH Hotel Group, en el Hesperia Madrid,
ofrece productos como pijama de señora, medias,
antifaz antifatiga, artículos de maquillaje o espuma
para el pelo.
En el ámbito de las aerolíneas algunas asiáticas se
han aventurado con los baños sólo para mujeres en
pleno vuelo o las salas vip solo para mujeres en los
aeropuertos. Así, Korean Air ha puesto a disposición
de las viajeras una sala con tocador para maquillaje,
snacks dietéticos y sillones reclinables.
CLIENTE
#8
SINGLES
En los últimos años ha aumentado
la cifra de personas que viven solas
o sin pareja. Un fenómeno
sociológico que ha tenido también
una gran incidencia en la industria
del viaje y que ha dado lugar a los
denominados viajeros singles.
El término inglés “single” se ha
popularizado en la sociedad
española y la mayoría de las
personas saben que identifica a
aquellos que no tienen pareja y
que han originado nuevas
tendencias de consumo.
VIAJAR SOLO .COM
“Somos una agencia de viajes con la
particularidad de que todo el mundo
viene solo”.
Ambos emprendedores coinciden en
destacar que la gran mayoría de sus
clientes son mujeres, entre el 60 y el 70%
en el caso de viajarsolo.com, con una
media de edad de 40 años. “La mujer es
más atrevida e independiente; al hombre
le cuesta más, necesita más el grupo de
amigos y conocidos”, afirma su
directora. Cada vez hay más mujeres que
viajan solas, es una tendencia que se
aprecia a nivel mundial.
CLIENTE
#9
FAMILIAS MONOPARENTALES
Otro de los cambios sociológicos de los
últimos años es el incremento de las
familias monoparentales -un adulto con
hijos- y, en consecuencia, se ha generado
la necesidad de viajar con niños.
Estos viajes suelen resultar gratificantes
para sus participantes porque permiten a
adultos que están solos compartir sus
vacaciones
con
personas
en
circunstancias similares y a los de ellos.
El turismo internacional de masas es causa y
consecuencia de fenómenos globalizadores. Es
consecuencia en cuanto que su desarrollo ha
venido propiciado por el de los medios de
comunicación durante la segunda mitad del siglo
XX; surge con la aparición y expansión de las líneas
aéreas comerciales. Y es causa en cuanto que
actúa como agente globalizador: Allá donde se
establece, genera situaciones nuevas y con ciertos
rasgos comunes.
NUEVOS
MERCADOS Y
DESTINOS
EMERGENTES
Debido a la globalización y a que el eje
del turismo mundial se desplaza desde
el Oeste hacia el Este, las grandes
urbes de Asia lideran ahora el ranking
de las ciudades que más turistas
extranjeros reciben
El auge de las ciudades asiáticas se explica por
el crecimiento de las economías emergentes,
sobre todo China. En total, la antigua colonia
británica recibió 23,77 millones de turistas
extranjeros (+6,5%). El podio de las tres
primeras ciudades se completa con Singapur,
con 21,3 millones de viajeros (+7,7%) y Bangkok,
con 15,8 millones (+14,6%).
Los actuales flujos mundiales serán
cosa del pasado en menos tiempo de
lo que nos imaginamos. Destinos
hasta ahora minoritarios están
viendo crecer su importancia dentro
del esquema turístico mundial,
beneficiándose tanto del aumento de
turistas previsto en los últimos años
como de la saturación y, en algunos
casos, degradación, que sufren
algunos
destinos
tradicionales.
Extremo Oriente, Pacífico asiático o
África son algunas de las regiones
que acechan la, hasta ahora,
supremacía turística europea.
Colombia se perfila como destino
turístico emergente con unos ingresos
que
siguen
siendo
modestos
comparativamente si se tiene en cuenta
el enorme potencial que posee, sin duda
Colombia
puede
cobrar
un
protagonismo dentro de este nuevo
escenario a través de una oferta
turística multi-destinos, por suerte el
país cumple con casi toda la clase de
actividades que se pueden pedir, es
hora de que enfoquemos labores y
proyectemos a Colombia que tiene u
potencial turístico ante el mundo.
Los rankings o clasificaciones de mayor a menor de destinos y mercados
emisores ganan protagonismo en una industria turística cada vez más
globalizada, que necesita comparar de manera simple y rápida las grandes
magnitudes de un sector que genera miles de datos estadísticos.
Estados Unidos, Alemania y España lideraron en 2013 el
ranking de países que más congresos y convenciones
internacionales organizan, según International Congress &
Convention Association (ICCA). Esta asociación sólo registra
los encuentros profesionales de más de 50 asistentes que se
celebran regularmente de manera rotatoria como mínimo en
tres países.
Estados Unidos lidera el ranking por países, con 829
“meetings”. Alemania es segunda (722), mientras que España
retiene la tercera posición, con 562 congresos y convenciones
el año pasado. Viena, que había sido la ciudad número 1 del
ránking de ICCA desde el año 2005, ha perdido la primera
posición, que ocupa ahora París. En el ranking de ciudades
también encontramos Madrid (186 reuniones), que ha escalado
desde la cuarta hasta la segunda posición. Barcelona sube del
tercer al cuarto puesto (179 reuniones
Se puede definir esta actividad como, aquellas
que consiste en viajar a lugares que ofrecen
determinadas características que son ideales para
la práctica de algún deporte y al mismo tiempo
disfrutar del entorno natural del lugar que se está
visitando, permite vivir experiencias diferentes y
emocionantes que unen a las personas que lo
practican o lo ven.
Por tanto, su principal propósito es practicar un
deporte, combina perfectamente el viaje de
turismo y encuentros amistosos en la realización
de un deporte favorito (Derry, et al. 2004).
Beneficios y características asociadas al turismo deportivo
El turismo deportivo puede ser una excelente vía para promocionar los atractivos naturales y culturales
de un país, pero además puede coadyuvar a:
•Contribuir a alcanzar los objetivos estratégicos en destinos turísticos, al desestacionalizar la demanda y
diversificar la oferta turística.
•Aportar un enorme valor añadido al destino.
•Impactar de manera favorable en la rentabilidad de la actividad turística en el destino.
•Generar un efecto multiplicador en la economía.
•Mejorar la calidad de vida de los habitantes locales al darles opciones de esparcimiento, participación
social y sana diversión.
•Acrecentar la educación, los valores humanos, vivencias, entretenimiento, etc.
Sumado a lo anterior, a nivel personal contribuye a la realización personal y ayuda a mejorar la condición
física y espiritual.
Tendencias e importancia económica.
Dado la amplia gama de beneficios asociados a esta modalidad turística, la demanda de actividades de
turismo deportivo, es bastante amplia ya que abarca desde deportes de aventura, extremos y/o
alternativos, así como observación o prácticas de competición formal, en eventos masivos.
Dada las actuales pautas y tendencias de demanda, según funcionarios de SECTUR y OMT el turismo
deportivo en 2020, será el segundo motivos de viajes en el mundo.
Las siguientes cifras nos permitirán dimensionar la relevancia económica de dicha actividad:
•Los movimientos mundiales de turistas estimulados por grandes acontecimientos deportivos crecieron
un 7.4%.
•Según un estudio elaborado por la Universidad de Lausana, la contribución del deporte al PIB de los
países industriales oscila entre el 1-2 %.
•El turismo en su conjunto aporta entre el 6-10% del PIB Mundial.
•El turismo del deporte representa un 8% del gasto mundial.
•Algunas actividades creativas como el turismo de golf, a escala mundial, aportan un valor añadido de
cerca de 12 billones de USD.
Turismo de compras:
poderoso revulsivo para
posicionar un destino
La OMT defiende que supone una oportunidad para mejorar la economía
local, al tiempo que enriquece la experiencia del viaje
El turismo de compras es una
de las principales actividades
que los turistas realizan en
destino, incluso para muchos
es la primera motivación a la
hora de optar por un
determinado enclave para
disfrutar de unos días de ocio.
Según un informe elaborado
por la Organización Mundial
del Turismo (OMT), esta
alternativa está dejando de ser
complementaria
para
convertirse en un objetivo en
sí misma.
Hace unos años, el shopping
era un accesorio para el viaje,
hoy en día constituye una de
las motivaciones para elegir
destino
LA APUESTA
TURISTICA
EN UN
MUNDO
GLOBALIZADO
Innovar la puerta a grandes oportunidades
Vincular al turismo con otras actividades económicas
en la búsqueda de escenarios alternativos
Disciplina
Reto esencial para disfrutar lo nuevo
Perseverancia hasta alcanzar un objetivo planeado
EL “DISCERNING TRAVELLER” BUSCA EXPERIENCIAS
MEMORABLES
Satisfacer un interés especial
Desarrollarse a nivel personal
Reforzar su auto-estima
Conocer lo más auténtico, tradicional
y menos explorado
Sentir emociones gratificantes
Interactuar con otros viajeros y con el
entorno local
Por ello, todos los involucrados en
la actividad turística debemos
participar en un proceso de
aprendizaje que nos permita estar
mejor preparados para:
Comprender
Identificarse
Y participar exitosamente en la
actividad turística.
En suma nuestra labor, es
desarrollar la cultura turística.
ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA
Conocimientos:
referidos a las experiencias asimiladas que
constituyen la preparación de quienes
participan en el turismo (comunidad
receptora o anfitriones) para brindar
servicios con calidad , y estos pueden
ser:
• Históricos, Geográficos y de
Idiomas.
• Sobre los recursos, factores
y repercusiones del turismo.
• Sobre las características de
la nación o localidad en la
cual se vive.
• Técnicas y métodos de
administración y operación
de los servicios turísticos.
ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA
Valores:
Aquellos elementos emotivos
comparados basados en ciertos
principios éticos y que motivarán a
brindar servicios con calidez:
• Compromiso Orgullo
•
•
•
•
Constancia Respeto
Disciplina
Responsabilidad
Honradez Vocación de
servicio
ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA
Como resultado de asimilación
personal y colectiva de conocimientos
y valores, existirán ACTITUDES que le
dan sentido en la práctica a la Cultura
Turística:
• Amabilidad, reflejada en el
trato afectuoso y cordial
• Cortesía, que evidencia
demostraciones de respeto
• Eficiencia, la facultad para
prestar servicios en tiempo y
forma al contar con las
habilidades y destrezas
necesarias.
• Disposición, el actuar con
plena conciencia.
EL PROFESIONAL DE
TURISMO EN EL
MUNDO GLOBALIZADO
Las diversas ramas del turismo nos abren un mundo hasta entonces desconocido. ¿Números, pero esto no iba de viajar? ¿Idiomas? ¿Nuevas tecnologías?
LAS DIVERSAS RAMAS DEL TURISMO NOS ABREN UN MIUNDO HASTA ENTONCES
DESCONOCIDO
¿Están correctamente enfocados los estudios turísticos?
¿ESTAN CORRECTAMENTE ENFOCADOS LOS ESTUDIOS
TURISTICOS?
EL FUTURO PROFESIONAL DE TURISMO, SERÁ EL ENCARGADO DE GESTIONAR ECONÓMICAMENTE LAS
EMPRESAS DE TURISMO; DEBE TENER UNA AMPLIA VISION DE LO QUE PASA EN EL MUNDO Y COMO EL
TURISMO SE DESENVUELVE EN EL.
DEBE TENER UNA MENTE ABIERTA AL CAMBIO, A LA INCORPORACIÓN D E NUEVAS TECNOLOGIAS Y AL
APRENDIZAJE DE VARIOS IDIOMAS.
DEBE SER MAS INTERNACIONAL PARA PODER COMPETIR ; DEBE SER INNOVADOR, CREATIVO CON MUY
BUENOS MODALES Y CAPACIDADES DE NEGOCIACIÓN QUE LE ABRAN LAS OPORTUNIDADES DENTRO Y
FUERA DEL PAIS.
Descargar
Fichas aleatorios
Prueba

4 Tarjetas Arthas Quinzel

tarjeta del programa pfizer norvasc

0 Tarjetas joseyepezsumino

tarjeta del programa pfizer norvasc

0 Tarjetas joseyepezsumino

tarjeta del programa pfizer norvasc

0 Tarjetas joseyepezsumino

Sunotel S.L

15 Tarjetas JOHAN Eriksson

Crear fichas