EL TURISMO Y LA GLOBALIZACION MARTHA HELENA SALDARRIAGA OSPINA UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA MEDELLIN La globalización es el proceso por medio del cual, los habitantes del mundo tienen una mayor interrelación en todas las facetas de la vida: culturales, económicas políticas, tecnológicas y del entorno. (Roberto Cepeda Macias) En las últimas décadas, en todo el mundo se han dado grandes cambios de índole social, económico, político y tecnológico. Globalizacíon Expansión de los mercados de capitales, bienes, servicios, mano de obra e información más allá de las fronteras nacionales Consiste en la integración de las distintas economías nacionales en una única economía de mercado mundial. “El concepto de Globalización pretende describir la realidad inmediata como una sociedad planetaria, más allá de fronteras, barreras arancelarias, diferencias étnicas, credos religiosos, ideologías políticas y condiciones socioeconómicas o culturales. Surge como consecuencia de la internacionalización cada vez más acentuada de los procesos económicos, los conflictos sociales y los fenómenos políticoculturales. Beneficios de la Globalización Mayor eficiencia del mercado que aumenta su competencia disminuyendo el poder monopolista. Mejoras en la comunicación y cooperación internacional que puede llevar a un mejor aprovechamiento de los recursos. Impulso desarrollo científico-técnico al ser lucrativo. Mayor capacidad de maniobra frente a las fluctuaciones de las economías nacionales. Eliminación de las barreras de entrada del mercado laboral, financiero y de bienes y servicios. Factores que impulsan su desarrollo Libre comercio Multinacionales. (venden en varios lugares) Trasnacionales (producen en varios lugares) Privatizaciones. Desregulación financiera internacional a favor del libre comercio: los TLC. El proceso de globalización es tecnológico y humano. Desde el punto de vista tecnológico, los nuevos sistemas de información y comunicación global alimentan y enlazan a los agentes de la globalización. Por el lado humano, la globalización es impulsada por los deseos de los consumidores y la transculturización. EL TURISMO FACTOR GLOBALIZADOR El turismo se define como una actividad esencial para la vida de las naciones debido a sus efectos directos sobre los sectores sociales, educativos, culturales y económicos de las sociedades nacionales y en sus relaciones internacionales. Es por eso que su participación en la globalización, es un sector importante e impactante. El turismo por su naturaleza es una de las actividades más vulnerable ante la globalización, es decir fácilmente puede captar sus impactos positivos o negativos, entre los cuales destacan (AIEST, 1996):- Red mundial de expertos en turismo La expansión del turismo internacional que viene acompañada del surgimiento de nuevos mercados y destinos turísticos emergentes que supondrían una paulatina redistribución de los flujos turísticos a nivel mundial. La desregularización del transporte aéreo que a su vez, facilita el desarrollo de los viajes a larga distancia. El desarrollo científico que permite incorporar progresivamente nuevas tecnologías. La expansión empresarial hacia nuevos destinos es cada vez mayor. El aumento de los procesos de concentración empresarial, la comercialización y el marketing en general, de los productos turísticos. La trasformación de la identidad cultural. Deterioro ambiental. Marginación de empresas pequeñas o polarización de los beneficios económicos. EL TURISMO TAMBIÉN HA EVOLUCIONADO: La oferta turística mundial se ha desarrollado considerablemente en el transcurso de los últimos 40 años. En 1970 se contaba con 40 países considerados como destinos turísticos hoy podemos nombrar más de 140. Ante la globalización y el desarrollo de los medios de comunicación el turista nacional e internacional, tienen acceso a más y mejor información sobre destinos, experiencias y posibilidades para hacer turismo. Por lo mismo, hoy más que nunca, demanda servicios y experiencias de la más alta calidad y a un precio más competitivo. La calidad de la vivencia del visitante está en relación a su satisfacción plena, derivada de una experiencia única que se integre por los servicios personalizados y eficientes y una real interacción con la cultura de la comunidad receptora. Ante una competencia cada vez más agresiva y numerosa entre destinos que aspiran a ser la mejor alternativa para los visitantes lo que hace la diferencia es la calidad de la atención recibida. No hay empresas ni destino de calidad, sin personas de calidad, y no solo calidad en términos de profesionalización, sino también de calidad humana. Calidad y calidez: Son entonces los principales factores para ser competitivos en el sector turismo. El turista (sobre todo los que fluyen de países desarrollados que son la mayoría del total de los que viajan con fines de ocio), cuando tiene concebido el viaje siempre piensa encontrar allí algo diferente a lo que está acostumbrado a ver en su país, esto se explica pues cuando seleccionan su destino lo buscan en lugares de culturas distintas a las suyas. LA GLOBALIZACIÓN TAMBIÉN PUEDE SER NEGATIVA Más con la tendencia a la total privatización de los negocios turísticos no es fácil para los países subdesarrollados controlar que se respeten los atributos de la identidad nacional pues quienes determinan que cultura van a difundir en los destinos turísticos son los inversionistas y empresarios, nacionales y extranjeros, dueños de los hoteles y demás productos turísticos, que priorizan los beneficios ignorando las consecuencias. También la tecnología puede resultar desventajosa para el turismo en aquellos países donde no se puede acceder a los adelantos más modernos, ya sea en la creación, por parte de los Estados, de una infraestructura de primera línea para la producción de bienes y servicios, o en el montaje de construcción de un hotel de una categoría competitiva a nivel mundial, o simplemente en los medios de transporte de cualquier tipo (Aéreo, marítimo o terrestre) en los cuales la actividad turística encuentra un complemento vital. El tercer mundo tiene las de perder en cuanto a la promoción de sus destinos turísticos pues herramientas como Internet están monopolizadas por los países desarrollados, esto lo demuestra el hecho de que las rutas principales, los puntos de acceso, los cables submarinos y el número de computadoras se encuentran en su mayoría polarizados hacia el norte del planeta, o sea, la parte más desarrollada. Desventajas de la globalización en el turismo La explotación de los recursos turísticos. Los ingresos del turismo no siempre se quedan en el país. Efectos devastadores sobre la cultura y el ambiente. Fenómenos migratorios. ¿QUE ESTA PASANDO HOY CON EL TURISMO EN EL MUNDO? ¿ESTAMOS REALMENTE COMPLACIENDO AL TURISTA? Ó QUEREMOS QUE EL TURISTA HAGA LO QUE NOSOTROS DESEAMOS? ¿CONOCEMOS A NUESTROS COMPETIDORES? ¿REALMENTE ESTAMOS PREPARADOS PARA SER UN DESTINO DE CLASE MUNDIAL? ¿SU OFERTA DE PRODUCTOS? ¿SOMOS REALMENTE INNOVADORES EN NUESTRO PRODUCTO TURISTICO?. ¿HACIA DONDE DEBEMOS MIRAR? “DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES” Segittur(La Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) dice: “Un destino turístico inteligente es un destino innovador consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantice el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilite la interacción del visitante con el entorno e incremente la calidad de su experiencia en el destino. Los atractivos turísticos del destino son la escencia y las TIC pueden ayudar, pero por ellas solas no son capaces de convertir un destino en super atractivo. Algunas ideas para innovar en turismo, a través de las TIC: ACCESIBILIDAD: el destino debe incluir a todas las personas, incluyendo a las discapacitadas y sus familias. COORDINACIÓN Y TRANSVERSALIDAD PÚBLICA: es necesaria la colaboración público-privada para el desarrollo de iniciativas. E incluso a nivel público todas las actuaciones del Municipio pueden influir en la experiencia del visitante. SEGURIDAD EN EL DESTINO: ciudadana, en carreteras, alimentaria, sanitaria. Todo gestionado a través de las TIC. OPEN DATA MIXTO. No solo utilizar los datos públicos, sino también los recogidos por las empresas (hoteles, restaurantes, empresas de servicios, agencias de viaje…), para conocer mejor al turista y ofrecerle lo que quiere. Innovar en turismo hoy endía está condicionado a la incorporación de las TIC en todas las etapas del viaje. El smartphone empieza a ser el mejor amigo de la persona y será el mejor amigo del viajero. La sostenibilidad del destino, alojamiento y servicios es otro de los elementos que están presentes continuamente. Un turismo sostenible puede definirse como "un proceso que permite que se produzca el desarrollo sin degradar o agotar los recursos que posibilitan ese desarrollo". Esta sostenibilidad se define como 'eco-turismo', 'turismo verde', o 'turismo responsable'. La misma trata de alertar que los recursos que la Tierra posee son limitados y por tanto el desarrollo turístico es también limitado sobre todo en lugares específicos. Ejemplo: en la actualidad existen una preocupante situación con el uso turístico de los parques de animales de Kenia, el deterioro de la Gran Barrera de Arrecifes de Australia y el daño causado por los montañeros o alpinistas irresponsables en las áreas montañosas del Nepaly el deterioro de la Sierra Nevada de Santa Marta por la fumigación indiscriminada. La GLOBARRURALIZACIÓN en definitiva, constituye el proceso contemporáneo mediante el cual los espacios rurales se ven sometidos a los cambios derivados de la globalización. Este concepto se relaciona de manera directa con los de multifuncionalidad rural y nueva ruralidad, así como con la generalización de las nuevas tecnologías y la Sociedad de la Información en el sector del turismo rural. Si bien por un lado se puede hablar de las oportunidades que este proceso comporta para el medio rural, por otro hay que tener en cuenta las amenazas que genera. Para que se pueda hablar de que la globalización beneficia a los medios rurales, es necesario un mayor compromiso institucional y social, pero sobre todo fomentar el desarrollo endógeno, sostenible, integral y participativo. “Los medios rurales se encuentran en una situación de desventaja con respecto a los medios urbanos. Esto no es una situación nueva, y la tradicional lógica de subordinación a las ciudades es un fenómeno ampliamente estudiado que ahora se ve aumentado debido a las transformaciones derivadas de la globalización y la generalización de la Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la Sociedad de la Información.” (ROSA MARIA JIMENEZ) Es innegable que el turismo puede contribuir al desarrollo de las regiones, siempre que este no sustituya a las actividades tradicionales y suponga un complemento para las poblaciones rurales. Sin embargo, fomentar el turismo desde esta óptica más responsable no es tarea fácil actualmente, debido a las condiciones impuestas por la globalización y la generalización de las TIC. Y es que los medios rurales se encuentran de nuevo en una situación de desventaja con respecto a los espacios urbanos, esta vez en cuanto a su acceso y uso de las nuevas tecnologías. Existe una brecha digital, que impide la igualdad de oportunidades en cuanto a la promoción y comercialización de los productos. Tanto para comercializar los productos agrícolas, como para promocionar las nuevas actividades turísticas, las nuevas tecnologías son imprescindibles. EL RETO ANTE EL NUEVO CLIENTE ES AVERIGUAR QUÉ QUIERE ADAPTARSE AL CLIENTE EL CLIENTE HA CAMBIADO, ESTA MAS INFORMADO, NO SOLO BUSCA PRECIO SINO UN SERVICIO DE CALIDAD; ES FIEL SI SE SIENTE SATISFECHO. Frecuentemente nos encontramos frente al “multiturista”, o un turista con múltiples caras, en función del momento, circunstancias y necesidades de cada viaje CLIENTE #1 Mascotas con familias Dentro de los nuevos perfiles de viajeros ocupa un lugar cada vez más importante el de los turistas que viajan con mascotas, o más bien, las mascotas que viajan con sus dueños, ya que es el animal de compañía el verdadero protagonista del viaje y el que condiciona el destino, el alojamiento elegido y el transporte . Así, por ejemplo, Hot Dog Holidays está especializado en alojamientos que aceptan perros, con una oferta unos 35.000 hoteles. Otro buscador es “Se Admiten Mascotas,” que muestra la oferta de hoteles y guarderías para animales, y señala en su web que “más de 30.000 hoteles de todo el mundo admiten animales”. hay agencias de viajes especializadas en este segmento, como por ejemplo “Viajes 4 patas”, que realiza las reservas a través de Booking.com. Tal es la relevancia de este nuevo tipo de turista que incluso las compañías de seguros tienen productos a su medida. En este sentido, que Intermundial, Cia de tarjeta de asistencia y seguro de viaje, indica que “apostamos por el turismo de mascotas, somos muy conscientes de que la mascota es un miembro más de la familia, por eso queremos que los viajeros puedan viajar con su animal de compañía con la tranquilidad de que, si le pasa algo a su mejor amigo, tendrá cubiertos los gastos de asistencia veterinaria en viaje, repatriación, y si fuera necesario, los gastos de sacrificio y eliminación de restos mortales. Además, si el animal se extravía, cubrimos los gastos de publicidad “. Mujeres que viajan con mujeres Son mujeres apasionadas del viaje que quieren hacer de cada uno de los que emprenden una experiencia única, buscando conocer la realidad femenina de los destinos que visitan a través de mujeres que comparten con ellas su cultura, su experiencia y su día a día. Y muchas de ellas repiten. CLIENTE #2 Sus intereses se centran en descubrir nuevas culturas y aprender de ellas, dando protagonismo a la visión femenina del mundo. Por ello en los viajes que organiza Focus On Women (FOW) “lo que más aprecian son los encuentros con las anfitrionas locales: con músicas que te ofrecen conciertos privados, pintoras que te acogen en su taller y te muestran sus obras, con escritoras, periodistas, fotógrafas, etc.” Este nuevo turista, desea “integrarse en la cultura local en busca de una experiencia auténtica”. Son personas que esperan participar en las actividades en vez de ser meros espectadores. Están en constante búsqueda de situaciones positivas, intensas y retadoras con un factor único y “auténtico”. Dentro de esa experiencia “apuestan por la conciencia social: quieren ser respetuosos con el destino porque entienden que el mejor lugar para visitar es aquel que es el mejor para vivir” MILLENNIALS: NO SIN MI IPHONE Son la generación del ‘ahora’. Buscan la rapidez y la inmediatez. Nacieron entre 1980 y mitad de los años 90; su mundo está interconectado, es tecnológico y global. Buscan información en tiempo real, hacen comentarios, consultan 10,2 fuentes distintas antes de reservar, les gustan las experiencias locales y demandan wifi de acceso gratuito y de alta calidad. En la próximo decenio se convertirán en el segmento de la demanda más numeroso para las empresas del sector. De hecho actualmente ya hay 1.300 millones de millennials en todo el mundo. CLIENTE #3 Su comportamiento viajero gira en torno a tres aspectos en los que se diferencian, y mucho de las generaciones predecesoras: •la búsqueda de experiencias. •su relación con la tecnología . •su comportamiento offline . Pero además de estos elementos esenciales, también requieren el factor diferencial: la sorpresa, la experiencia, el factor ‘cool’.... Quieren, en definitiva, una historia que poder compartir con sus amigos en redes sociales y en internet. CLIENTE #4 EL NUEVO LUJO Los nuevos segmentos de población que están accediendo al mercado de lujo suponen todo un reto para las marcas turísticas a nivel global, que deben crear productos cada vez más singulares para perfiles de viajeros muy diferentes. Porque aunque todos ellos manejen mucho dinero, el concepto “lujo” puede interpretarse de múltiples modos. Por un lado, la industria turística ha identificado claramente una clase emergente de viajeros VIP relativamente jóvenes, cosmopolitas y nuevos ricos, que están redefiniendo el turismo de lujo y las expectativas en cuanto a los servicios propios de este segmento. “Parecen informales, pasean por el hotel en traje de baño… Y no quieren cuatro personas rondando alrededor de ellos, esperando a recoger su pañuelo si se les cae”. De hecho, ya se ha visto cómo varias marcas de lujo lanzadas recientemente han optado por un enfoque más dirigido a los nuevos estilos de vida que a las apariencias de riqueza. Por ejemplo, las nuevas marcas de lujo priman la arquitectura contemporánea y diseño minimalista por encima de los dorados, los grandes cortinajes o la tendencia a decoraciones barrocas propias de los hoteles de lujo de toda la vida. Lo que cuenta es la experiencia. Cabañas en lo alto de un árbol, antiguas locomotoras de tren, almacenes de mercancías, faros, cabañas en una isla rocosa a la que sólo se puede llegar por helicóptero, tipis indios, cuevas, depósitos de agua, iglús, aviones, fábricas abandonadas, esculturas gigantes, fortalezas, prisiones, mansiones excéntricas, cápsulas debajo del mar… Éstos son algunos de los 312 establecimientos en todo el mundo que se comercializan a través del portal Unusal Hotels of the World, muchos con tarifas de hoteles 5 estrellas. CLIENTE #5 TURISMO HALAL Los turistas de fe musulmana configuran otro segmento emergente que cada vez despierta más interés en la industria turística a nivel global. Se trata de los hoteles 'halal', en donde se les enseña a los visitantes todo lo relacionado a las prácticas del Islam. Dentro de los servicios que se ofrecen en este tipo de hoteles basados siempre en el islamismo están: ausencia de bebidas alcohólicas, salas de oración, salas exclusivas para las mujeres, entre otros, que generan en los huéspedes un verdadero ambiente musulmán. HOTEL ALCAZAR EN SEVILLA ESPAÑA CLIENTE #6 NIÑOS CON FAMILIA Walt Disney dijo “crea un lugar donde los niños quieran ir y los adultos les seguirán”. Y ésa es, efectivamente, la estrategia que está siguiendo un creciente número de empresas y destinos especializados en el segmento familiar. Hoteles tematizados con personajes de cuento, menús infantiles, diversiones especialmente ideadas para los más pequeños, toboganes de agua en las piscinas, mini clubes, playas con columpios, destinos que se esmeran en crear un producto diferenciado para este público, rutas familiares y sellos de marca que certifican la calidad del destino familiar, etc. Incluso las aerolíneas se están declarando family-friendly y han comenzado a ofrecer nuevos servicios para los niños, tanto a su llegada al aeropuerto como para mejorar la experiencia de vuelo con niñeras a bordo, menús especiales, artículos, juegos y entretenimiento. De hecho, el desarrollo del turismo familiar exige una adaptación de los servicios a las necesidades de los niños en cuanto a alojamiento, restauración, oferta complementaria, transporte y accesibilidad de recursos, además de una oferta de ocio variada para todos los miembros del núcleo familiar. Así, suele ser más importante el producto que el destino a la hora de tomar la decisión de compra. CLIENTE #7 VIAJERAS DE NEGOCIO La viajera de negocios es un perfil al alza que se sale de los estereotipos y cuyos gustos e inclinaciones es muy importante que sean conocidos por proveedores y distribuidores de viajes. Las opiniones de los expertos sobre su perfil son muy variadas y descubren numerosas sorpresas. la mujer tiene muy en cuenta el tema de la seguridad en el proceso de reservar y gestionar el viaje. También, según nos confirman los hoteles, la mujer suele pasar más tiempo en la habitación que su compañero masculino y rellenan con mayor frecuencia las “encuestas de satisfacción”. Por otro lado, apunta “la mujer de negocios alquila coches menos aparentes y más funcionales, a diferencia de los hombres que suelen coger coches más amplios”. Los hoteles que han llevado al extremo la especialización en público femenino han creado plantas de habitaciones “women only”, donde solo pueden hospedarse mujeres. Y las viajeras de negocios son sus principales usuarias. Así, el hotel Bella Sky Comwell de Copenhague fue el primer hotel europeo en tener una planta para mujeres . De este modo, la estrategia más común ha sido reservar varias habitaciones del hotel sólo para mujeres, con productos específicos para ellas. Así, por ejemplo NH Hotel Group, en el Hesperia Madrid, ofrece productos como pijama de señora, medias, antifaz antifatiga, artículos de maquillaje o espuma para el pelo. En el ámbito de las aerolíneas algunas asiáticas se han aventurado con los baños sólo para mujeres en pleno vuelo o las salas vip solo para mujeres en los aeropuertos. Así, Korean Air ha puesto a disposición de las viajeras una sala con tocador para maquillaje, snacks dietéticos y sillones reclinables. CLIENTE #8 SINGLES En los últimos años ha aumentado la cifra de personas que viven solas o sin pareja. Un fenómeno sociológico que ha tenido también una gran incidencia en la industria del viaje y que ha dado lugar a los denominados viajeros singles. El término inglés “single” se ha popularizado en la sociedad española y la mayoría de las personas saben que identifica a aquellos que no tienen pareja y que han originado nuevas tendencias de consumo. VIAJAR SOLO .COM “Somos una agencia de viajes con la particularidad de que todo el mundo viene solo”. Ambos emprendedores coinciden en destacar que la gran mayoría de sus clientes son mujeres, entre el 60 y el 70% en el caso de viajarsolo.com, con una media de edad de 40 años. “La mujer es más atrevida e independiente; al hombre le cuesta más, necesita más el grupo de amigos y conocidos”, afirma su directora. Cada vez hay más mujeres que viajan solas, es una tendencia que se aprecia a nivel mundial. CLIENTE #9 FAMILIAS MONOPARENTALES Otro de los cambios sociológicos de los últimos años es el incremento de las familias monoparentales -un adulto con hijos- y, en consecuencia, se ha generado la necesidad de viajar con niños. Estos viajes suelen resultar gratificantes para sus participantes porque permiten a adultos que están solos compartir sus vacaciones con personas en circunstancias similares y a los de ellos. El turismo internacional de masas es causa y consecuencia de fenómenos globalizadores. Es consecuencia en cuanto que su desarrollo ha venido propiciado por el de los medios de comunicación durante la segunda mitad del siglo XX; surge con la aparición y expansión de las líneas aéreas comerciales. Y es causa en cuanto que actúa como agente globalizador: Allá donde se establece, genera situaciones nuevas y con ciertos rasgos comunes. NUEVOS MERCADOS Y DESTINOS EMERGENTES Debido a la globalización y a que el eje del turismo mundial se desplaza desde el Oeste hacia el Este, las grandes urbes de Asia lideran ahora el ranking de las ciudades que más turistas extranjeros reciben El auge de las ciudades asiáticas se explica por el crecimiento de las economías emergentes, sobre todo China. En total, la antigua colonia británica recibió 23,77 millones de turistas extranjeros (+6,5%). El podio de las tres primeras ciudades se completa con Singapur, con 21,3 millones de viajeros (+7,7%) y Bangkok, con 15,8 millones (+14,6%). Los actuales flujos mundiales serán cosa del pasado en menos tiempo de lo que nos imaginamos. Destinos hasta ahora minoritarios están viendo crecer su importancia dentro del esquema turístico mundial, beneficiándose tanto del aumento de turistas previsto en los últimos años como de la saturación y, en algunos casos, degradación, que sufren algunos destinos tradicionales. Extremo Oriente, Pacífico asiático o África son algunas de las regiones que acechan la, hasta ahora, supremacía turística europea. Colombia se perfila como destino turístico emergente con unos ingresos que siguen siendo modestos comparativamente si se tiene en cuenta el enorme potencial que posee, sin duda Colombia puede cobrar un protagonismo dentro de este nuevo escenario a través de una oferta turística multi-destinos, por suerte el país cumple con casi toda la clase de actividades que se pueden pedir, es hora de que enfoquemos labores y proyectemos a Colombia que tiene u potencial turístico ante el mundo. Los rankings o clasificaciones de mayor a menor de destinos y mercados emisores ganan protagonismo en una industria turística cada vez más globalizada, que necesita comparar de manera simple y rápida las grandes magnitudes de un sector que genera miles de datos estadísticos. Estados Unidos, Alemania y España lideraron en 2013 el ranking de países que más congresos y convenciones internacionales organizan, según International Congress & Convention Association (ICCA). Esta asociación sólo registra los encuentros profesionales de más de 50 asistentes que se celebran regularmente de manera rotatoria como mínimo en tres países. Estados Unidos lidera el ranking por países, con 829 “meetings”. Alemania es segunda (722), mientras que España retiene la tercera posición, con 562 congresos y convenciones el año pasado. Viena, que había sido la ciudad número 1 del ránking de ICCA desde el año 2005, ha perdido la primera posición, que ocupa ahora París. En el ranking de ciudades también encontramos Madrid (186 reuniones), que ha escalado desde la cuarta hasta la segunda posición. Barcelona sube del tercer al cuarto puesto (179 reuniones Se puede definir esta actividad como, aquellas que consiste en viajar a lugares que ofrecen determinadas características que son ideales para la práctica de algún deporte y al mismo tiempo disfrutar del entorno natural del lugar que se está visitando, permite vivir experiencias diferentes y emocionantes que unen a las personas que lo practican o lo ven. Por tanto, su principal propósito es practicar un deporte, combina perfectamente el viaje de turismo y encuentros amistosos en la realización de un deporte favorito (Derry, et al. 2004). Beneficios y características asociadas al turismo deportivo El turismo deportivo puede ser una excelente vía para promocionar los atractivos naturales y culturales de un país, pero además puede coadyuvar a: •Contribuir a alcanzar los objetivos estratégicos en destinos turísticos, al desestacionalizar la demanda y diversificar la oferta turística. •Aportar un enorme valor añadido al destino. •Impactar de manera favorable en la rentabilidad de la actividad turística en el destino. •Generar un efecto multiplicador en la economía. •Mejorar la calidad de vida de los habitantes locales al darles opciones de esparcimiento, participación social y sana diversión. •Acrecentar la educación, los valores humanos, vivencias, entretenimiento, etc. Sumado a lo anterior, a nivel personal contribuye a la realización personal y ayuda a mejorar la condición física y espiritual. Tendencias e importancia económica. Dado la amplia gama de beneficios asociados a esta modalidad turística, la demanda de actividades de turismo deportivo, es bastante amplia ya que abarca desde deportes de aventura, extremos y/o alternativos, así como observación o prácticas de competición formal, en eventos masivos. Dada las actuales pautas y tendencias de demanda, según funcionarios de SECTUR y OMT el turismo deportivo en 2020, será el segundo motivos de viajes en el mundo. Las siguientes cifras nos permitirán dimensionar la relevancia económica de dicha actividad: •Los movimientos mundiales de turistas estimulados por grandes acontecimientos deportivos crecieron un 7.4%. •Según un estudio elaborado por la Universidad de Lausana, la contribución del deporte al PIB de los países industriales oscila entre el 1-2 %. •El turismo en su conjunto aporta entre el 6-10% del PIB Mundial. •El turismo del deporte representa un 8% del gasto mundial. •Algunas actividades creativas como el turismo de golf, a escala mundial, aportan un valor añadido de cerca de 12 billones de USD. Turismo de compras: poderoso revulsivo para posicionar un destino La OMT defiende que supone una oportunidad para mejorar la economía local, al tiempo que enriquece la experiencia del viaje El turismo de compras es una de las principales actividades que los turistas realizan en destino, incluso para muchos es la primera motivación a la hora de optar por un determinado enclave para disfrutar de unos días de ocio. Según un informe elaborado por la Organización Mundial del Turismo (OMT), esta alternativa está dejando de ser complementaria para convertirse en un objetivo en sí misma. Hace unos años, el shopping era un accesorio para el viaje, hoy en día constituye una de las motivaciones para elegir destino LA APUESTA TURISTICA EN UN MUNDO GLOBALIZADO Innovar la puerta a grandes oportunidades Vincular al turismo con otras actividades económicas en la búsqueda de escenarios alternativos Disciplina Reto esencial para disfrutar lo nuevo Perseverancia hasta alcanzar un objetivo planeado EL “DISCERNING TRAVELLER” BUSCA EXPERIENCIAS MEMORABLES Satisfacer un interés especial Desarrollarse a nivel personal Reforzar su auto-estima Conocer lo más auténtico, tradicional y menos explorado Sentir emociones gratificantes Interactuar con otros viajeros y con el entorno local Por ello, todos los involucrados en la actividad turística debemos participar en un proceso de aprendizaje que nos permita estar mejor preparados para: Comprender Identificarse Y participar exitosamente en la actividad turística. En suma nuestra labor, es desarrollar la cultura turística. ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA Conocimientos: referidos a las experiencias asimiladas que constituyen la preparación de quienes participan en el turismo (comunidad receptora o anfitriones) para brindar servicios con calidad , y estos pueden ser: • Históricos, Geográficos y de Idiomas. • Sobre los recursos, factores y repercusiones del turismo. • Sobre las características de la nación o localidad en la cual se vive. • Técnicas y métodos de administración y operación de los servicios turísticos. ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA Valores: Aquellos elementos emotivos comparados basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez: • Compromiso Orgullo • • • • Constancia Respeto Disciplina Responsabilidad Honradez Vocación de servicio ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA Como resultado de asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores, existirán ACTITUDES que le dan sentido en la práctica a la Cultura Turística: • Amabilidad, reflejada en el trato afectuoso y cordial • Cortesía, que evidencia demostraciones de respeto • Eficiencia, la facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las habilidades y destrezas necesarias. • Disposición, el actuar con plena conciencia. EL PROFESIONAL DE TURISMO EN EL MUNDO GLOBALIZADO Las diversas ramas del turismo nos abren un mundo hasta entonces desconocido. ¿Números, pero esto no iba de viajar? ¿Idiomas? ¿Nuevas tecnologías? LAS DIVERSAS RAMAS DEL TURISMO NOS ABREN UN MIUNDO HASTA ENTONCES DESCONOCIDO ¿Están correctamente enfocados los estudios turísticos? ¿ESTAN CORRECTAMENTE ENFOCADOS LOS ESTUDIOS TURISTICOS? EL FUTURO PROFESIONAL DE TURISMO, SERÁ EL ENCARGADO DE GESTIONAR ECONÓMICAMENTE LAS EMPRESAS DE TURISMO; DEBE TENER UNA AMPLIA VISION DE LO QUE PASA EN EL MUNDO Y COMO EL TURISMO SE DESENVUELVE EN EL. DEBE TENER UNA MENTE ABIERTA AL CAMBIO, A LA INCORPORACIÓN D E NUEVAS TECNOLOGIAS Y AL APRENDIZAJE DE VARIOS IDIOMAS. DEBE SER MAS INTERNACIONAL PARA PODER COMPETIR ; DEBE SER INNOVADOR, CREATIVO CON MUY BUENOS MODALES Y CAPACIDADES DE NEGOCIACIÓN QUE LE ABRAN LAS OPORTUNIDADES DENTRO Y FUERA DEL PAIS.
