CURSO 5’s ORDEN Y LIMPIEZA CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 1 de 100 INTRODUCCIÓN SESIÓN1 SESIÓN2 1 – Introducción 1 – S3: Reparar. "SEISO" 2.- NOM-001-STPS-2008 2 – S3: Reparar. Alcance 3.- Orden y Limpieza = Seguridad 3 – S4: Normalizar. "SEIKETSU” 4.- Elementos fundamentales 4 – S4: Normalizar. Control visual 5.- Introducción a las 5's 5 – S5: Disciplina. "SHITSUKE" 6 – Metodología, requisitos y paradigmas 5S 6 – S5: Disciplina. Auditoria 7 – S1: Despejar. "SEIRI" 8 – Metodología de implantación 8 – S1: Despejar. Método 9 – Repercusiones 9 – S2: Ordenar. "SEITON" 10 – De la 6a a la 9a's 10 – S2: Ordenar. Señales 11 – Conclusiones CRESTCAP Guanajuato 7 – Requisitos Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 2 de 100 INTRODUCCIÓN Todo centro de trabajo debe contar con instalaciones y servicios adecuados para el proceso específico que realice. Tal vez el tuyo no cuente con las instalaciones y servicios mencionados, pero debes asegurarte de que tenga los mínimos requeridos. Por ejemplo las condiciones de limpieza de un hospital no serán las mismas que en una obra de construcción; el edificio de una compañía farmacéutica no tiene las mismas características que una fábrica de calzado. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 3 de 100 NOM-001-STPS-2008, EDIFICIOS, LOCALES, INSTALACIONES Y ÁREAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD 5. Obligaciones del patrón 5.1 Conservar en condiciones seguras las instalaciones de los centros de trabajo, para que no representen riesgos. 5.4 Contar con sanitarios (retretes, mingitorios, lavabos, entre otros) limpios y seguros para el servicio de los trabajadores y, en su caso, con lugares reservados para el consumo de alimentos. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 4 de 100 NOM-001-STPS-2008, EDIFICIOS, LOCALES, INSTALACIONES Y ÁREAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD 5.5 Contar, en su caso, con regaderas y vestidores, de acuerdo con la actividad que se desarrolle en el centro de trabajo o cuando se requiera la descontaminación del trabajador. Es responsabilidad del patrón establecer el tipo, características y cantidad de los servicios. 5.6 Proporcionar información a todos los trabajadores para el uso y conservación de las áreas donde realicen sus actividades en el centro de trabajo, incluidas las destinadas para el servicio de los trabajadores. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 5 de 100 NOM-001-STPS-2008, EDIFICIOS, LOCALES, INSTALACIONES Y ÁREAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD 6. Obligaciones de los trabajadores 6.1 Informar al patrón las condiciones inseguras que detecten en el centro de trabajo. 6.2 Recibir la información que proporcione el patrón para el uso y conservación de las áreas donde realicen sus actividades en el centro de trabajo, incluidas las destinadas al servicio de los trabajadores. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 6 de 100 NOM-001-STPS-2008, EDIFICIOS, LOCALES, INSTALACIONES Y ÁREAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD 6.3 Participar en la conservación del centro de trabajo y dar a las áreas el uso para el que fueron destinadas, a menos que el patrón autorice su empleo para otros usos. 7. Requisitos de seguridad en el centro de trabajo 7.1 Disposiciones generales. 7.1.1 Contar con orden y limpieza permanentes en las áreas de trabajo, así como en pasillos exteriores a los edificios, estacionamientos y otras áreas comunes del centro de trabajo, de acuerdo al tipo de actividades que se desarrollen. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 7 de 100 NOM-001-STPS-2008, EDIFICIOS, LOCALES, INSTALACIONES Y ÁREAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD 7.1.2 Las áreas de producción, de mantenimiento, de circulación de personas y vehículos, las almacenamiento y zonas de de servicios riesgo, de para los trabajadores del centro de trabajo, se deben delimitar de tal manera que se disponga de espacios seguros para la realización de las actividades de los trabajadores que en ellas se encuentran. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 8 de 100 NOM-001-STPS-2008, EDIFICIOS, LOCALES, INSTALACIONES Y ÁREAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD Tal delimitación barandales; con puede realizarse cualquier con elemento estructural; con franjas amarillas de al menos 5 cm de ancho, pintadas o adheridas al piso, o por una distancia de separación física. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 9 de 100 NOM-001-STPS-2008, EDIFICIOS, LOCALES, INSTALACIONES Y ÁREAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD El patrón cumple cuando derivado del recorrido por el centro de trabajo, se constate físicamente que las áreas donde los trabajadores realizan sus actividades laborales se encuentran ordenadas y limpias, de acuerdo al tipo de actividades que en ellas se desarrollen. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 10 de 100 ORDEN Y LIMPIEZA = CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 11 de 100 ORDEN Y LIMPIEZA Son dos factores de marcada influencia en los accidentes Un lugar esta en orden cuando no hay cosas innecesarias y cuando lo necesario esta en su sitio Un sitio para cada cosa cada cosa en su sitio CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 12 de 100 ORIGEN DE LA FALTA DE ORDEN Y LIMPIEZA SUELE DARSE POR EXISTIR UN SISTEMA DEFICIENTE DE RECOGIDA Y ELIMINACIÓN DE RESIDUOS Esto se aprecia por falta de normativa o asignación de responsabilidades, en cuanto a recogida de los residuos generados (recogida y eliminación de papel, virutas, recortes, pinturas, disolventes, aceites, etc.) CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 13 de 100 ORIGEN DE LA FALTA DE ORDEN Y LIMPIEZA Se aprecia por falta de recipientes apropiados para desperdicios y desecho. Falta de bandejas para de los líquidos lubricantes, refrigerantes y combustibles. Sistemas de desagüe, colectores o drenajes (faltan o son insuficientes) CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 14 de 100 ORIGEN DE LA FALTA DE ORDEN Y LIMPIEZA •La ausencia de un responsable o equipo de limpieza hace que el polvo se acumule. • Polvo en ventanas claraboyas y aparatos de iluminación = esfuerzo visual. • Paredes, techos, etc. Sucios (deprimentes)= baja moral y poca eficiencia de los trabajadores). • Falta de delimitación y señalización de los pasillos de transito y de las zonas de almacenamiento y deposito de materiales CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 15 de 100 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ORDEN Y LIMPIEZA 1- MÉTODOS SEGUROS DE ALMACENAJE Se deben especificar métodos para el almacenaje seguro de los materiales, carga x m², ubicación, etc. Objetos pequeños en recipientes, facilitan acopio y simplifican su manejo Siempre que se pueda se utilizarán medios mecánicos para el almacenaje CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 16 de 100 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ORDEN Y LIMPIEZA 2- HERRAMIENTAS Todas las herramientas de mano, material de oficina, matrices, moldes, útiles de máquinas, hojas de sierra, etc. deben mantenerse siempre perfectamente ordenadas en soportes, estantes, perchas, etc. Las herramientas y material de uso común, estarán en el mismo puesto de trabajo CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 17 de 100 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ORDEN Y LIMPIEZA 3- RETIRADA DE DESPERDICIOS, RECORTES, DESECHOS Prever la cantidad de desperdicios y el lugar para depositarlos Retirarlos a medida que se vayan produciendo La utilización de bidones metálicos con tapa o cajones distribuidos con profusión mejoran sensiblemente el orden y la limpieza CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 18 de 100 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ORDEN Y LIMPIEZA 4- GOTERAS, CHARCOS, ETC Siempre botes o bandejas de hojalata con serrín, colocados donde las máquinas chorrean aceite o grasa, así como salpicaderos y bandejas, evitan condiciones peligrosas que pueden producir lesiones graves por caída CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 19 de 100 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ORDEN Y LIMPIEZA 5- PINTURA DE LA MAQUINARIA El uso de colores claros y agradables ayuda a la conservación y al buen mantenimiento Buena medida es pintar de un color las partes fijas de la máquina y de otro más llamativo las móviles, así el trabajador instintivamente se aparta de los órganos en movimiento que le pueden lesionar CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 20 de 100 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ORDEN Y LIMPIEZA 6- PINTURA DE LOS LOCALES Paredes, techos, lámparas y ventanas ennegrecidas por la suciedad = disminución de la luminosidad = fatiga visual y aumento riesgo de accidente Suciedad y desorden = tristeza y depresión = bajo animo y poco rendimiento Techos blancos, paredes claras y tonos suaves. + 3 m. de altura pintar de blanco hasta el techo CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 21 de 100 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ORDEN Y LIMPIEZA 7- SEÑALIZACIÓN DE PASILLOS Y ALMACENAMIENTO Señalizar los pasillos de tránsito y las zonas destinadas a almacenamiento Dar instrucciones para que no se circule fuera de los pasillos de tránsito y no se apilen materiales (ni momentáneamente) fuera de las zonas de almacenamiento CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 22 de 100 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL ORDEN Y LIMPIEZA 8- EL BUEN EJEMPLO Si el trabajador realiza su tarea en lugares limpios y bien pintados, con pasillos despejados, donde todo está en su lugar, con materiales convenientemente apilados, tenderá a ser más cuidadoso y a conservar el puesto de trabajo en orden. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 23 de 100 ¿QUÉ TAN LIMPIA ESTÁ TU EMPRESA? PRESENTACIÓN Y FOTOS DE EMPRESAS PARTICIPANTES Receso CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 24 de 100 CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 25 de 100 INTRODUCCIÓN 5'S Cuando se visita una instalación ajena, es frecuente tener la sensación de desorden, de suciedad, de falta de disciplina, de urgencia, de necesidad de espacio... etc. Parece que a nadie preocupa sus consecuencias: pérdidas de tiempo (búsquedas, traslados, manipulaciones, etc.), accidentes, deterioro de la calidad del producto/ servicio, etc. Sólo se realiza un zafarrancho para ordenar y limpiar las instalaciones cuando hay una visita importante a la que se quiere ofrecer la mejor imagen de la empresa. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 26 de 100 INTRODUCCIÓN 5'S El estado conseguido suele degradarse rápidamente y se justifica el desorden y la suciedad aduciendo motivos como la sobrecarga de trabajo y la falta de tiempo. Sin darnos cuenta, nos acostumbramos a convivir con la suciedad y el desorden y nos dejan de sorprender. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 27 de 100 MANIFESTACIONES Algunos síntomas que aconsejan aplicar la metodología "5S" son: • Aspecto sucio del taller, máquinas, personas, servicios, etc. (fugas, goteras, maderas, cartones, plásticos, poca luz) • Desorden (pasillos ocupados, útiles amontonados, cables sueltos, ...). CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 28 de 100 MANIFESTACIONES • Falta de sitio en los almacenes. • Estanterías repletas de útiles cuya identificación es complicada. • Personas, carretillas, ... trasladando elementos de un sitio para otro. • Soluciones provisionales de los problemas. • Falta instrucciones, señales, ... que todos entiendan. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 29 de 100 MANIFESTACIONES • No utilización de elementos de seguridad (gafas, extintores, ...). • Elementos de máquina rotos o que faltan (relojes, pantallas, topes, ...). • Excesivas averías de máquinas. • Desinterés del personal por su área de trabajo. "Si esto te ocurre a ti, ¿por qué no aplicas las "5S"?". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 30 de 100 Metodología 5's Para mantener las instalaciones permanentemente en "estado de visita" se puede aplicar la metodología "5S", cuyo nombre responde a las iniciales de cinco palabras japonesas que comienzan por "S": • "Seiri" = despejar, seleccionar. Separar lo útil de lo inútil. • "Seiton" = ordenar, organizar. Colocar lo útil en su sitio. • "Seiso" = recuperar, limpiar. Reparar lo que no está bien. • "Seiketsu" = normalizar, mantener. Establecer los procesos. • "Shitsuke" = disciplina, respetar las reglas. Actuar sistemáticamente respetando los criterios establecidos. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 31 de 100 Metodología 5's En ocasiones se habla de las "7S" ya que se incorporan otras dos palabras "Shukan" = Hábito y "Kenkon" = Salud. Esta metodología es una herramienta sencilla de aplicar (está basada en el sentido común) pero que necesita de la colaboración de los implicados para implantarla con éxito. No obstante, en la primera experiencia es conveniente contar con la colaboración de un especialista que asesore a los implicados. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 32 de 100 Las 5's requieren formación Las 5S no se trata de ordenar en un documento por mandato "Implante las 5S"Tiempo. Es necesario educar e introducir mediante el entrenamiento de "aprender haciendo" cada una de las S´s. No se trata de construir "carteles" con frases, eslóganes y caricaturas divertidas como medio para sensibilizar al trabajador. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 33 de 100 Las 5's requieren formación Estas técnicas de marketing interno servirán puntualmente pero se agotan rápidamente. En alguna empresa fue necesario eliminar a través de acciones Seiri, los "carteles y anuncios" ya que eran innecesario y habían perdido su propósito debido a la costumbre. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 34 de 100 Las 5's requieren formación El Dr. Kaoru Ishikawa manifestaba que estos procesos de creación de cultura y hábitos buenos en el trabajo se logran preferiblemente con el ejemplo. No se le puede pedir a un mecánico de mantenimiento que tenga ordenada su caja de herramienta, si el jefe tiene descuidada su mesa de trabajo, desordenada y con muestras de tornillos, juntas, piezas y recambios que está pendiente de comprar. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 35 de 100 Las 5's requieren tiempo El trabajador requiere de tiempo para practicar las 5S. Es frecuente que no se le asigne el tiempo por las presiones de producción y se dejen de realizar las acciones. Este tipo de comportamientos hacen perder credibilidad y los trabajadores crean que no es un programa serio y que falta el compromiso de la dirección. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 36 de 100 Las 5's requieren tiempo Es necesita tener el apoyo de la dirección para sus esfuerzos en lo que se refiere a recursos, tiempo, apoyo y reconocimiento de logros. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 37 de 100 El papel de la Dirección Para crear las condiciones que promueven o favorecen la Implantación del Shitsuke la dirección tiene las siguientes responsabilidades: Educar al personal sobre los principios y técnicas de las 5S y mantenimiento autónomo. Crear un equipo promotor o líder para la implantación en toda la planta. Asignar el tiempo para la práctica de las 5S y mantenimiento autónomo. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 38 de 100 El papel de la Dirección Suministrar los recursos para la implantación de las 5S. Motivar y participar directamente en la promoción de sus actividades. Evaluar el progreso y evolución de la implantación en cada área de la empresa. Participar en las auditorías de progresos semestrales o anuales. Aplicar las 5S en su trabajo. Enseñar con el ejemplo para evitar el cinismo. Demostrar su compromiso y el de la empresa para la implantación de las 5S. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 39 de 100 El papel de los trabajadores Continuar aprendiendo más sobre la implantación de las 5S. Asumir con entusiasmo la implantación de las 5S. Colaborar en su difusión del conocimiento empleando las lecciones de un punto. Diseñar y respetar los estándares de conservación del lugar de trabajo. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 40 de 100 El papel de los trabajadores Realizar las auditorías de rutina establecidas. Pedir al jefe del área el apoyo o recursos que se necesitan para implantar las 5S. Participar en la formulación de planes de mejora continua para eliminar problemas y defectos del equipo y áreas de trabajo. Participar activamente en la promoción de las 5S. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 41 de 100 Beneficios de las 5's La implementación de una estrategia de 5'S es importante en diferentes áreas, por ejemplo, permite eliminar despilfarros y por otro lado permite mejorar las condiciones de seguridad industrial, beneficiando así a la empresa y sus empleados. Algunos de los beneficios que genera la estrategias de las 5'S son: CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 42 de 100 Beneficios de las 5's Mayores niveles de seguridad que redundan en una mayor motivación de los empleados Reducción en las pérdidas y mermas por producciones con defectos Mayor calidad Tiempos de respuesta más cortos Aumenta la vida útil de los equipos CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 43 de 100 Beneficios de las 5's Genera cultura organizacional Acerca a la compañía a la implantación de modelos de calidad total y aseguramiento de la calidad Una empresa que aplique las 5'S: *Produce con menos defectos, *Cumple mejor los plazos, *Es más segura, *Es más productiva, CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 44 de 100 Beneficios de las 5's *Realiza mejor las labores de mantenimiento, *Es más motivante para el trabajador, *Aumenta sus niveles de crecimiento.... Las 5'S son un buen comienzo hacia la calidad total y no le hacen mal a nadie, está en cada uno aplicarlas y empezar a ver sus beneficios. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 45 de 100 Paradigmas en contra de las 5's En una empresa han existido y existirán paradigmas que imposibilitan el pleno desarrollo de las 5S. La estrategia de las 5S requiere de un compromiso de la dirección para promover sus actividades, ejemplo por parte de los supervisores y apoyo permanente de los jefes de los sitios de trabajo CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 46 de 100 Paradigmas de la Dirección Es necesario mantener los equipos sin parar. Los trabajadores no cuidan el sitio. Hay numeroso pedidos urgentes para perder tiempo limpiando Creo que el orden es el adecuado no tardemos tanto tiempo... ¡Contrate un trabajador inexperto para que realice la limpieza...sale más barato¡ CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 47 de 100 Paradigmas de los trabajadores Me pagan limpiar. ¿Llevo limpiar? 10 para trabajar años... no para porqué debo Necesitamos más espacio guardar todo lo que tenemos. para No veo la necesidad de aplicar las 5's CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 48 de 100 CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 49 de 100 S1: Despejar “SEIRI” Por regla general, se suelen acumular "cosas": máquinas, materiales, productos, útiles, documentos, registros,... (en adelante llamaremos elementos) por si pueden servir en otro momento, pero que habitualmente no se utilizan. El resultado es que vivimos rodeados de elementos innecesarios que originan despilfarro y problemas de todo tipo: • Incremento de las manipulaciones y transportes. • Accidentes personales.. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 50 de 100 S1: Despejar “SEIRI” • Falta de sitio para ubicar lo útil. • Obsoletos, no conformes, etc. • Coste del exceso de inventario. • Pérdida de tiempo en localización de material, herramientas... En esta fase es clave preguntarse para cada elemento que nos rodea: ¿Es útil o inútil? El objetivo es conservar sólo lo útil y retirar lo inútil. "Disponer sólo de lo necesario mejora la eficiencia". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 51 de 100 S1: Despejar. Método Secuencia de actividades para eliminar lo innecesario: • Fijar criterios para definir lo innecesario (aquello que no se utiliza o no va a utilizarse en un período de tiempo preestablecido). • Identificar lo que es útil y hacer una lista. • Identificar lo innecesario y, si es posible, sacarlo del área. • Decidir sobre lo innecesario si: - Se prevé un uso posterior, definir área almacenamiento. - Puede dársele almacenamiento. CRESTCAP Guanajuato otra utilidad, Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo decidir Diapositiva 52 de 100 lugar S1: Despejar. Método - Puede ser útil para otro decidir: vender, alquilar, prestar, etc. - Es inútil, tirarlo a la chatarra. • Definir las precauciones para eliminar, almacenar o manejar los productos tóxicos o perecederos e identificarlos adecuadamente. • Hacer un seguimiento del cumplimiento de las decisiones. • .... Esta fase también se conoce con los nombres de clasificar u organizar. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 53 de 100 Formato 1 Curso: Orden y Limpieza 5’s FORMATO 1.- INVENTARIO DE ELEMENTOS ÚTILES Revisa los elementos (máquinas, útiles, herramientas, elementos de manipulación, almacenamiento, limpieza, documentos,....) que tienes en tu puesto de trabajo e indica aquellos que usas habitualmente. __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ CRESTCAP Guanajuato ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 54 de 100 S2: Ordenar. “SEITON” Una vez eliminado todo lo innecesario, debemos asignar a los "elementos" que quedan la ubicación más adecuada (que facilite su uso y reposición) e identificarlos (para que cualquiera pueda localizarlos). Para ello: • Definir los criterios de ordenación, considerando la seguridad, calidad y la eficiencia. • Asignar un sitio para cada elemento e identificarlo. • Decidir los niveles de existencias de cada elemento (máximo, mínimo,...). • Delimitar zonas: de paso, de colocación de cada elemento, ..... Diapositiva 55 de 100 CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo S2: Ordenar. “SEITON” En esta fase es clave preguntarse para cada elemento que nos rodea: ¿Está en el sitio adecuado o debo ordenarlo? El objetivo es tener cada elemento en su sitio. "El orden mejora la imagen de nuestro puesto y la nuestra". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 56 de 100 S2: Ordenar. Señales Para hacer más visible el orden, pueden utilizarse señales indicadoras (tarjetas, carteles, croquis, etc.) donde reflejar la cantidad, naturaleza, ubicación,... de los elementos necesarios. Para ello, previamente se debe: • Determinar la ubicación de cada elemento: según la frecuencia de uso, peso, tamaño ... • Adecuar los medios de manipulación y almacenamiento a las características del elemento, su utilización, niveles de stock,... CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 57 de 100 S2: Ordenar. Señales Una vez colocada cada elemento en su sitio, se debe proceder a: • Señalar el área o la ubicación de cada elemento. • Identificar cada elemento para conocer de qué se trata (código utillaje, calidad de producto, diámetro de broca, ...). • Poner señales de cantidad (marcas de máx. y mín., nº de unidades,...). • Cualquier persona debe poder acceder y conocer fácilmente todo lo relevante de los elementos que hay en el área. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 58 de 100 Formato 2 Curso: Orden y Limpieza 5’s FORMATO 2.- ORDENAR LOS ELEMENTOS ÚTILES En un croquis de tu área posiciona cada elemento útil en su sitio e identifica qué cosas (estanterías, soportes,.....) necesitas para ello. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 59 de 100 CURSO 5’s ORDEN Y LIMPIEZA CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 60 de 100 INTRODUCCIÓN SESIÓN1 SESIÓN2 1 – Introducción 1 – S3: Reparar. "SEISO" 2.- NOM-001-STPS-2008 2 – S3: Reparar. Alcance 3.- Orden y Limpieza = Seguridad 3 – S4: Normalizar. "SEIKETSU” 4.- Elementos fundamentales 4 – S4: Normalizar. Control visual 5.- Introducción a las 5's 5 – S5: Disciplina. "SHITSUKE" 6 – Metodología, requisitos y paradigmas 5S 6 – S5: Disciplina. Auditoria 7 – S1: Despejar. "SEIRI" 8 – Metodología de implantación 8 – S1: Despejar. Método 9 – Repercusiones 9 – S2: Ordenar. "SEITON" 10 – De la 6a a la 9a's 10 – S2: Ordenar. Señales 11 – Conclusiones CRESTCAP Guanajuato 7 – Requisitos Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 61 de 100 S3: Reparar. "SEISO" Cuando sólo quedan los elementos necesarios y están correctamente identificados y ubicados, debemos tomar las acciones necesarias para dejarlos en las condiciones óptimas de uso (limpios, seguros, fiables,...). Si esto no ocurre, algunas repercusiones pueden ser: • Mala imagen del área, de las personas implicadas y sus mandos. • Elementos difíciles o peligrosos de limpiar, de manipular,... • Averías de máquinas, útiles, equipos de medida, ... • Soluciones provisionales que se convierten en permanentes. • Frecuentes zafarranchos de limpieza. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 62 de 100 S3: Reparar. "SEISO" • Desmotivación del personal hacia los "detalles". • Malos índices de eficiencia, calidad, seguridad,... En esta fase es clave preguntarse para cada elemento que nos rodea: ¿Está en condiciones óptimas de uso o se puede mejorar? El objetivo es eliminar las causas por las que no están en condiciones. "Las condiciones óptimas tienen su razón de ser". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 63 de 100 S3: Reparar. Alcance Poner las elementos en condiciones óptimas supone: • Eliminar la suciedad (fregar, barrer, cepillar, aspirar, ...) además de los focos de suciedad (los lugares de difícil acceso,...). • Reponer las elementos que faltan (tapas de máquina, herramientas, documento,...) o adecuarlos para su uso más eficiente (empalmes rápidos, reubicaciones,...). • Recuperar las elementos que no funcionan (relojes, utillajes,...) o que están reparados "provisionalmente". Es decir, dejar las cosas como el "primer día". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 64 de 100 S3: Reparar. Alcance Cuando se adquirieron los elementos y se diseñaron las tareas, muchas personas con diferentes conocimientos estuvieron pensando la mejor forma de llevarlas a cabo, tanto desde el punto de vista de la productividad como de la calidad y seguridad. Por tanto, casi todo tiene su por qué. "También es verdad que ninguno como tú, que estás realizando estas tareas todo el día, conoce qué cosas son mejorables". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 65 de 100 Formato 3 Curso: Orden y Limpieza 5’s FORMATO 3.- INVENTARIO DE MEJORAS Identifica qué mejoras hay que introducir para dejar las elementos en condiciones óptimas así como los recursos necesarios, el responsable de facilitarlos y la fecha acordada para ello: MEJORAS __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ CRESTCAP Guanajuato RECURSOS RESP. _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ _______________________________ ___________________ Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 66 de 100 FECHA _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ _______ S4: Normalizar. "SEIKETSU" Alcanzado el nivel de orden y limpieza deseado, debemos estandarizar las operaciones para asegurar que la situación actual no se degrade. Los pasos a seguir serían los siguientes: • Sensibilizar al personal sobre la mejor forma de hacer las tareas. • Dar formación/ adiestramiento necesarios. • Definir en instrucciones cómo llevar a cabo las tareas. • Asignar los medios/ recursos necesarios para poder realizar las tareas (contenedores normalizados, señalizar áreas de material...).. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 67 de 100 S4: Normalizar. "SEIKETSU" • Establecer los controles que eviten y/o detecten el origen de los problemas (focos de suciedad, desorden, exceso de material, riesgo para las personas...). En esta fase es clave preguntarse en relación con cada tarea: ¿Lo hago siempre igual o depende de las circunstancias? El objetivo es sistematizar todas las tareas que son repetitivas (la mayoría). "Si normalizas tus tareas, tu trabajo será más sencillo". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 68 de 100 S4: Normalizar. Control visual Para poner rápidamente en evidencia cualquiera de los problemas anteriormente enunciados, debemos establecer sistemas o mecanismos que permitan su control visual, como por ejemplo: • Flechas de dirección (tuberías, accesos, palancas, ...) • Rótulos de ubicación • Luces, alarmas para detectar fallos (averías, no conformidades, ...) • Paneles con siluetas de herramientas o esquemas de proceso. • Utillajes de colores según el producto o máquina en que se utilice • Tapas transparentes en las máquinas para ver su interior. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 69 de 100 S4: Normalizar. Control visual • Marcas de nivel máximo / mínimo de existencias • Tarjetas rojas para señalar lo innecesario • Carteles o fotografías del antes y después para sensibilizar. • ... "Debemos se capaces de controlar lo que ocurre en nuestra área de trabajo a simple vista". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 70 de 100 Formato 4 Curso: Orden y Limpieza 5’s FORMATO 4.- INVENTARIO DE TAREAS / ELEMENTOS A NORMALIZAR Identifica qué tareas / elementos necesitas "normalizar" para realizar el trabajo de la forma más sencilla posible. ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 71 de 100 S5: Disciplina. "SHITSUKE" El sistema de gestión debe fomentar la disciplina (en el sentido de autoexigencia) para que se respeten las directrices establecidas. Algunas de las claves para conseguirlo son: • Analizar las desviaciones respecto a los niveles establecidos para detectar las causas últimas. • Decidir con los implicados acciones a tomar para erradicarlas. • Compromiso firme de la Dirección a la hora de establecer los objetivos y asignar los recursos, dedicando tiempo al seguimiento de los resultados,reconociendo a los participantes,.... • Capacitar a las personas mediante formación sistemática para que puedan contribuir a la mejora de sus tareas. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 72 de 100 S5: Disciplina. "SHITSUKE" En esta fase es clave preguntarse en relación con cada tarea: ¿Lo estoy haciendo como está definido o hago lo que puedo? El objetivo es eliminar las causas de que las tareas no se puedan hacer como se han establecido. "Con disciplina los esfuerzos son menos y los resultados mejores". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 73 de 100 S5: Disciplina. Auditoria Para evaluar el grado de cumplimiento de las directrices establecidas, los sistemas de gestión disponen de una herramienta que es la auditoría. Consiste en una comprobación sistemática (utilizando un cuestionario de referencia) por parte de un auditor (persona cualificada que no pertenece al área auditada) del nivel de cumplimiento de los requisitos establecidos. En el caso de la auditoría "5S" el resultado es una relación de desviaciones detectadas que, si valoramos (por demeritaje), puede darnos un índice o ratio representativo del nivel del orden y limpieza del área auditada en un momento dado. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 74 de 100 S5: Disciplina. Auditoria Puede ser complementada con fotos que reflejen situaciones diferentes a las establecidas y que sirvan de referencia para su posterior mejora. El informe de auditoria se entrega al responsable del área para definir las acciones de mejora con los implicados. Estas auditorias pueden estar integradas en otras auditorias más amplias como son las de proceso. "Todos podemos participar como auditores en otros procesos". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 75 de 100 Cuestionario Auditoria 5’s (I) CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 76 de 100 Cuestionario Auditoria 5’s (II) CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 77 de 100 Requisitos La implantación de un proyecto "5S" puede requerir una cantidad significativa de recursos e implicar a muchas personas de diferentes áreas funcionales (Ingeniería, Producción, Compras,...) y, por tanto, es un proyecto importante. Si el planteamiento no es coherente, se pone en juego la credibilidad de la Dirección y, lo que es peor, si fracasa, provoca frustración en los participantes. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 78 de 100 Requisitos Por ello, antes de decidirse a llevarlo a cabo, debe tenerse en cuenta: • El compromiso de la Dirección y de la línea de mando. • El perfil y funciones bien definidas del Coordinador del proyecto. • La experiencia piloto que servirá de referencia para generalizar su implantación. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 79 de 100 Requisitos • El equipo que realizará dicha experiencia. • La metodología a aplicar. • Los beneficios potenciales. • Los objetivos a alcanzar. "Siempre puedes aplicar las "5s" en tu puesto, forma parte de tu trabajo. Si no consigues la ayuda solicitada, no reacciones negativamente". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 80 de 100 Metodología de implantación Para implantar un proyecto "5S" en un área piloto, se utiliza una metodología de trabajo en equipo con la participación de los implicados, que se aplica reiteradamente en cada una de las 5 fases: • Formar al personal en conceptos relativos a la fase correspondiente. • Visitar el área afectada para detectar oportunidades de mejora. • Analizar las desviaciones y decidir las posibles soluciones y las acciones a tomar. • Implantar las acciones seleccionadas. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 81 de 100 Metodología de implantación • Establecer índices representativos de cada fase para evaluar los resultados. • Hacer un seguimiento sistemático para comprobar la correcta implantación. Finalmente, extender la experiencia a otras áreas de la organización. "Todas las áreas de la empresa, sin excepción, pueden obtener resultados si aplican las "5S". CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 82 de 100 Repercusiones El orden y la limpieza repercuten positivamente sobre: • Seguridad. Hay menos accidentes ya que se evitan: - Golpes por estar rodeados de elementos innecesarios. - Intoxicaciones por mala Identificación de los productos tóxicos,` CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 83 de 100 Repercusiones • Eficiencia. Hay mejor rendimiento del proceso ya que se reduce: - El coste de inventario por tener mucha obra en curso. - El tiempo de búsqueda por mala identificación del producto. - Esperas por falta de disponibilidad de los medios de transporte. - Averías por falta de protección o mantenimiento. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 84 de 100 Repercusiones • Calidad. Hay mejor nivel de calidad de producto ya que se evitan: - Manipulaciones que pueden degradar la calidad obtenida. - Mediciones erróneas por suciedad de equipos. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 85 de 100 Repercusiones • Personal. La motivación crece ya que: - Hace lo que tiene que hacer con el menor esfuerzo posible - Están contribuyendo a asegurar su puesto de trabajo CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 86 de 100 NECESIDAD DE IMPLANTAR "9S" El modelo integral de gestión en el puesto de trabajo utilizado en empresas japonesas considera la aplicación de 9S. Creemos que Shikari y Shitsokoku son principios fundamentales para reforzar los buenos hábitos personales que un individuo debe practicar en el lugar de trabajo. Seishoo y Seido son hábitos que están relacionados con la buena integración de los equipos, camaradería, compañerismo y realizar un trabajo disciplinado. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 87 de 100 NECESIDAD DE IMPLANTAR "9S" Estas 4`s complementarias desafortunadamente no se aplica en las empresas y esto conduce al fracaso o deficiente implantación de las 5`s iniciales muy relacionadas con los recursos tangibles. Las 5`s finales están relacionadas con aspectos del espíritu del individuo, cualquiera que sea la interpretación de espiritualidad que tenga la persona. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 88 de 100 BIENESTAR PERSONAL (NORMALIZAR) LIMPIEZA (REPARAR) ORGANIZACIÓN ( ORDENAR) 3.- SEISO DISCIPLINA 4.- SEIKETSU 5.- SHITSUKE 2.- SEITON ENTORNO EN EL TRABAJO CONSTANCIA PERSONA 6.- SHIKARI CLAVES PARA EL CAMBIO DESPEJAR (CLASIFICAR) 1.- SEIRI COMPROMISO 7.- SHITSUKOKU EQUIPO COORDINACIÓN 8.- SEISHOO ESTANDARIZACIÓN SINCRONIZACIÓN 9.- SEIDO CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 89 de 100 DE LA 6ª A LA 9ª "S" RELACIONADAS CON LA MEJORA DE USTED MISMO 6. SHIKARI – CONSTANCIA Es la capacidad de una persona para mantenerse firmemente en una línea de acción. La voluntad de lograr una meta. Existe una palabra japonesa konyo que en castellano traduce algo similar a la entereza o el estado de espíritu necesario para continuar en una dirección hasta lograr las metas. La constancia en una actividad, mente positiva para el desarrollo de hábitos y lucha por alcanzar un objetivo. Todo esto es Shikari. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 90 de 100 DE LA 6ª A LA 9ª "S" RELACIONADAS CON LA MEJORA DE USTED MISMO 7. SHITSUKOKU – COMPROMISO Es cumplir con lo pactado. Los procesos de conversación generan compromiso. Cuando se empeña la palabra se hace todo el esfuerzo por cumplir. Es una ética que se desarrolla en los lugares de trabajo a partir de una alta moral personal. Algunas personas logran ser disciplinadas y constantes (5ª S y 6ª S). CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 91 de 100 DE LA 6ª A LA 9ª "S" RELACIONADAS CON LA MEJORA DE USTED MISMO 7. SHITSUKOKU – COMPROMISO Sin embargo, es posible que las personas no estén totalmente comprometidas con la tarea. Shitsukoku significa perseverancia pala el logro de algo, pero esa perseverancia nace del convencimiento y entendimiento de que el fin buscado es necesario, útil y urgente para la persona y para toda la sociedad. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 92 de 100 DE LA 6ª A LA 9ª "S" RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN Y EMPRESA 8. SEISHOO – COORDINACIÓN Esta S tiene que ver con la capacidad de realizar un trabajo con método y teniendo en cuenta a las demás personas que integran el equipo de trabajo. Busca aglutinar los esfuerzos para el logro de un objetivo establecido. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 93 de 100 DE LA 6ª A LA 9ª "S" RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN Y EMPRESA Se trata de lograr que los músicos de una orquesta logren la mejor interpretación para el público, donde los instrumentos principales y secundarios actúan bajo una sincronización perfecta de acuerdo a un orden establecido en la partitura. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 94 de 100 DE LA 6ª A LA 9ª "S" RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN Y EMPRESA 8. SEISHOO – COORDINACIÓN Esto mismo debe ser el trabajo en una empresa. Los equipos deben tener métodos de trabajo, de coordinación y un plan para que no queda en lo posible nada a la suerte o sorpresa. Los resultados finales serán los mejores para cada actor en el trabajo y para la empresa. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 95 de 100 DE LA 6ª A LA 9ª "S" 9. SEIDO – SINCRONIZACIÓN Para mantener el ritmo de la interpretación musical, debe existir una partitura. En el trabajo debe existir un plan de trabajo, normas específicas que indiquen lo que cada persona debe realizar. Los procedimientos y estándares ayudarán a armonizar el trabajo. Seido implica normalizar el trabajo. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 96 de 100 Conclusiones La aplicación de la metodología "5S" es el paso previo para implantar otras metodologías de mejora de productividad, de calidad, de seguridad,... Es fundamental el compromiso de la Dirección, conseguir la implicación de todos, a todos los niveles, trabajando en equipos pequeños y perseverar hasta llegar al final, no quedarse a medio camino. Cada mando es responsable del nivel de orden y limpieza de su sección. El operario de su puesto. CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 97 de 100 Conclusiones Para ello es necesario: • Informar, formar, difundir, etc. sistemáticamente. • Un sitio bien señalado para cada elemento y cada elemento en su sitio. • Eliminar los focos de suciedad, las causas de las averías,... • Fijar las normas y respetarlas. Si no haces algo, nada mejorará. Debemos analizar los problemas o desviaciones para definir sus causas e implantar acciones correctoras. "Si no te dan los recursos solicitados, haz lo que puedas que es mucho." CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 98 de 100 CURSO 5’s ORDEN Y LIMPIEZA ¡¡ Muchas Gracias !! CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 99 de 100 Comentarios, quejas y sugerencias Centro Regional de Seguridad en el Trabajo, Capacitación y Productividad. (CRESTCAP) Correo electrónico: [email protected] Tel. Directo 01 477 7 17 45 30 Conmutador 01 477 7 17 40 00 Ext. 31115 CRESTCAP Guanajuato Coordinación Delegacional de Salud en el Trabajo Diapositiva 100 de 100