Instalación de Viewer Software

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Viewer Software
Guía de instalación
November 2010 (Spanish)
© 2010 Fluke Corporation. All rights reserved. Specifications are subject to change without notice.
All product names are trademarks of their respective companies.
Tabla de materias
Título
Introducción .......................................................................................................
Cómo comunicarse con Fluke............................................................................
Requisitos de hardware ......................................................................................
Requisitos de software del sistema operativo ....................................................
Requisitos para Windows XP ........................................................................
Requisitos para Windows 7 Vista..................................................................
Instalación del software del sistema ..................................................................
Windows Installer 3.1....................................................................................
.Net Framework.............................................................................................
Windows Mobile Device Center ...................................................................
SQL Server ....................................................................................................
SQL Server Compact 3.5 SP1 .......................................................................
SQL Server Compact para dispositivos.........................................................
ActiveSync ....................................................................................................
Instalación de Viewer Software .........................................................................
Instalación de 810 Vibration Tester...................................................................
Como solucionar problemas con la instalación del software .............................
Después de la instalación de Viewer Software, el programa no se abre. ......
Durante la instalación de SQL Server 2005 Express Edition, no se instala
SQL Server ....................................................................................................
Se muestra un mensaje emergente con el error 2147749896 ........................
Se muestra el mensaje emergente “SQL Server Setup Failed to Execute a
Command for Server Configuration” ............................................................
No se instaló SQL Server 2005 Express Edition ...........................................
El 810 Tester no está conectado con Viewer Software .................................
Windows Installer 3.1 no instala ...................................................................
No funciona la detección de dispositivos automática de Viewer Software
(inicio de Windows Startup)..........................................................................
Una pantalla emergente le pide el disco extraíble al instalar ActiveSync .....
La carpeta de copia de seguridad de la base de datos está vacía ...................
Cómo identificar si un sistema es de 32 ó 64 bits .........................................
Cómo hacer copia de seguridad manualmente de los datos de
Viewer Software............................................................................................
Cómo ejecutar automáticamente cualquier aplicación como
administrador en Windows 7 y Vista ............................................................
Aparece la pantalla de configuración de Mobile Device Center ...................
El 810 Vibration Tester no se conecta a Viewer Software usando
Mobile Device Center....................................................................................
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Guía de instalación
ii
Lista de figuras
Figura
Título
1.
2.
3
4.
5
6.
7.
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10.
11.
12.
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30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
Asistente de instalación de Viewer Software .........................................................
Requisitos para la instalación del software ............................................................
Instalación de .NET Framework ............................................................................
Extracción e instalación de .NET Framework........................................................
Instalación de dispositivos móviles........................................................................
Estado de la instalación del software .....................................................................
Instalación de SQL Server......................................................................................
Acuerdo de licencia de SQL Server .......................................................................
Requisitos previos de SQL Server .........................................................................
Comprobación de la configuración de SQL Server................................................
Asistente de instalación de SQL Server .................................................................
Estado de la configuración de SQL Server ............................................................
Registro de SQL Server .........................................................................................
Autenticación de SQL Server.................................................................................
Selección de características de SQL Server ...........................................................
Opciones de configuración de SQL Server ............................................................
Informe de errores y uso de SQL Server................................................................
Instalación de SQL Server......................................................................................
Asistente de instalación de SQL Server .................................................................
Instalación de SQL Server Compact ......................................................................
Instalación de ActiveSync......................................................................................
Mensaje emergente de cliente de correo ................................................................
Asistente de instalación de Viewer Software .........................................................
Acuerdo de licencia de Viewer Software ...............................................................
Información del cliente de Viewer Software..........................................................
Instalación de Viewer Software .............................................................................
Instalación personalizada de Viewer Software ......................................................
Viewer Software listo para instalar ........................................................................
Instalación completada de Viewer Software ..........................................................
Registro en línea de Fluke 810 Vibration Tester....................................................
Términos de la licencia de software de Windows Mobile Device .........................
Agregar o quitar programas....................................................................................
Desinstalación de Viewer Software desde el menú de inicio.................................
Desinstalación de Viewer Software desde el Panel de control...............................
Mensaje emergente de error para el comprobador de la configuración .................
Mensaje de error emergente de ActiveSync...........................................................
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Guía de instalación
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49.
Eliminar ActiveSync ..............................................................................................
Actualización de ActiveSync .................................................................................
Eliminación de Viewer Software ...........................................................................
Carpetas ocultas en el Explorador de Windows.....................................................
Propiedades de Mi PC ............................................................................................
Copia de seguridad de los datos de Viewer Software ............................................
Propiedades de los accesos directos .......................................................................
Propiedades avanzadas de los accesos directos......................................................
Ejecutar como administrador .................................................................................
Dispositivo móvil conectado..................................................................................
Dispositivo móvil sin conectar...............................................................................
Desconexión y conexión de dispositivos móviles..................................................
Finalización de asociación de dispositivo móvil....................................................
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Introducción
La guía de instalación de Viewer Software constituye un procedimiento paso a paso para
la instalación del software. Incluye los requisitos de hardware y software del sistema así
como una sección sobre cómo resolver problemas.
Viewer Software se entrega en CD o DVD. El software y la última actualización también
se encuentran disponibles en:
http://www.fluke.com/810Software
Cómo comunicarse con Fluke
Para ponerse en contacto con Fluke, llame a uno de los siguientes números de teléfono:
•
Asistencia técnica en EE. UU.: 1-800-44-FLUKE (1-800-443-5853)
•
Calibración y reparación en EE. UU.: 1-888-99-FLUKE (1-888-993-5853)
•
Canadá: 1-800-36-FLUKE (1-800-363-5853)
•
Europa: +31 402-675-200
•
Japón: +81-3-3434-0181
•
Singapur: +65-738-5655
•
Desde cualquier otro país: +1-425-446-5500
O bien, visite el sitio web de Fluke en www.fluke.com.
Para registrar su producto, visite http://register.fluke.com.
Para ver, imprimir o descargar el último suplemento del manual, visite
http://us.fluke.com/usen/support/manuals.
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Viewer Software
Guía de instalación
Requisitos de hardware
Los requisitos de hardware para utilizar este software son:
• Procesador
Mínimo:
procesador Pentium de 600 MHz o equivalente
Recomendado:
procesador de 1 GHz o superior
• RAM
Mínimo:
512 MB
Recomendado:
2 GB o más
• Disco duro
Mínimo:
600 MB de espacio disponible
Recomendado:
1 GB de espacio disponible
• Unidad de CD o DVD
• Resolución de la pantalla
Mínimo:
800 x 600 256 colores
Recomendado:
1,024 x 768 High Color, 32 bits
Requisitos de software del sistema operativo
Para iniciar la instalación:
1. Busque la unidad del ordenador en la que se encuentran los archivos de instalación
de Viewer Software.
2. Seleccione el archivo de instalación de Viewer Software y haga doble clic en el icono
El programa de instalación buscará los requisitos previos que Viewer Software necesita
para la instalación. Dependiendo del sistema operativo y de las aplicaciones que ya estén
instaladas, el programa mostrará una lista de los que están pendientes para la instalación.
Vea la figura 1.
Nota
Para instalar Viewer Software, deberá tener derechos de administrador o
formar parte del grupo de administradores del ordenador.
Figura 1. Asistente de instalación de Viewer Software
2
glq001.png
.
Viewer Software
Requisitos de software del sistema operativo
Requisitos para Windows XP
Los requisitos de software para el sistema operativo Windows XP son:
•
Windows Installer 3.1
•
Microsoft .Net Framework 3.5 SP1
•
Microsoft SQL Server 2005 Express SP2
•
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP1 English
•
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP1 for Devices English
•
Microsoft ActiveSync
Requisitos para Windows 7 Vista
Los requisitos de software para los sistemas operativos Windows 7 y Vista son:
•
Windows Installer 3.1
•
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
•
Microsoft SQL Server 2005 Express SP2
•
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP1 English
•
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP1 for Devices English
•
Windows Mobile Device Center Driver Update
3
Viewer Software
Guía de instalación
Instalación del software del sistema
Esta sección contiene instrucciones para la instalación de cada uno de los programas que
se requieren para la instalación de Viewer Software.
Windows Installer 3.1
Windows Installer 3.1 está disponible de forma predeterminada en Windows XP,
Windows Vista y Windows 7. Si se ha desinstalado este software o si está dañado, se
mostrará en la lista de instalación de software pendiente. Vea la figura 2. Haga clic en
OK para continuar e instalar Windows Installer 3.1.
Si este programa sigue apareciendo en la lista de los que están pendientes. Vea Como
solucionar problemas con la instalación del software.
Figura 2. Requisitos para la instalación del software
4
glq002.png
Viewer Software
Instalación del software del sistema
.Net Framework
Si .NET Framework 3.5 SP1 no está instalado en su sistema, la ventana de instalación lo
mostrará en la lista de software pendiente. Vea la figura 3.
Figura 3. Instalación de .NET Framework
glq003.png
5
Viewer Software
Guía de instalación
Haga clic en Install para iniciar la instalación. El programa de instalación extraerá e
instalará el software en la ubicación predeterminada. Vea la figura 4.
Figura 4. Extracción e instalación de .NET Framework
6
glq004.png
Viewer Software
Instalación del software del sistema
Windows Mobile Device Center
En los sistemas operativos Windows Vista y Windows 7 se necesita Windows Mobile
Device Center Driver Update para la comunicación con el 810 Vibration Tester. El
programa de instalación extraerá e instalará el software en la ubicación predeterminada.
Vea la figura 5.
Figura 5. Instalación de dispositivos móviles
glq005.png
Conforme se instalan los programas, el estado cambia a “Succeeded” (Instalado con éxito) y
se empieza a instalar el siguiente programa de la lista de elementos pendientes de instalar.
Vea la figura 6.
Figura 6. Estado de la instalación del software
glq006.png
SQL Server
El programa SQL Server 2005 Express SP2 es una aplicación de base de datos necesario
para que Viewer Software pueda guardar los datos asociados a las pruebas y
configuraciones. El instalador extrae los archivos en un directorio temporal
preparándolos para la instalación. Vea la figura 7.
7
Viewer Software
Guía de instalación
Figura 7. Instalación de SQL Server
8
glq007.png
Viewer Software
Instalación del software del sistema
Para instalar SQL Server 2005 Express Edition SP2:
1. Cuando se muestre el Acuerdo de licencia de usuario final, marque la casilla “accept”
(aceptar) y haga clic en Next (Siguiente). Vea la figura 8.
Figura 8. Acuerdo de licencia de SQL Server
glq008.png
2. Espere mientras el programa instala los requisitos previos de SQL Server 2005
(Native Client y archivos compatibles).
3. Haga clic en Install (Instalar) para continuar. Vea la figura 9.
Figura 9. Requisitos previos de SQL Server
glq009.png
9
Viewer Software
Guía de instalación
El instalador explora la configuración del ordenador. Vea la figura 10.
Figura 10. Comprobación de la configuración de SQL Server
glq012.png
4. Cuando se complete la instalación del componente, haga clic en Next (Siguiente)
para continuar.
5. Cuando se muestre el asistente de instalación de SQL Server, haga clic en Next
(Siguiente) para continuar. Vea la figura 11.
Figura 11. Asistente de instalación de SQL Server
10
glq013.png
Viewer Software
Instalación del software del sistema
La instalación de SQL Server 2005 comprueba la configuración para asegurarse de que se
completa la instalación de todos los elementos requeridos por el software. Vea la figura 12.
De no hacerse, Viewer Software no funcionará correctamente. Antes de continuar, asegúrese
de que el estado de todos los requisitos es “Success” (Instalado con éxito). De no ser así,
consulte Como solucionar problemas con la instalación del software.
Figura 12. Estado de la configuración de SQL Server
glq014.png
6. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
7. Introduzca la información de registro. Vea la figura 13.
Figura 13. Registro de SQL Server
glq015.png
11
Viewer Software
Guía de instalación
8. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
9. Seleccione el modo de autenticación como Windows Authentication Mode. Vea la
figura 14.
Hay dos modos de autenticación disponibles: Windows Authentication Mode y
Mixed Mode. Windows Authentication utiliza el nombre de usuario y la contraseña
de Windows para la comprobación de credenciales y es la configuración
predeterminada de Viewer Software.
Figura 14. Autenticación de SQL Server
glq016.png
10. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
11. Cuando se muestre la ventana Feature Selection, deje la selección predeterminada
como Database Services. Vea la figura 15.
12. Para cambiar la ruta de acceso de la instalación, haga clic en Browse (Explorar) y
seleccione una ubicación diferente.
12
Viewer Software
Instalación del software del sistema
Figura 15. Selección de características de SQL Server
glq017.png
13. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
14. Cuando se muestre la ventana Configuration Options, deje la selección
predeterminada como Enable User Instances. Vea la figura 16.
Figura 16. Opciones de configuración de SQL Server
glq018.png
15. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
13
Viewer Software
Guía de instalación
16. Cuando se muestre la ventana Error and Usage Report Settings, deje las casillas sin
marcar. Vea la figura 17.
Figura 17. Informe de errores y uso de SQL Server
glq019.png
17. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
18. Cuando aparezca la pantalla Ready to Install, haga clic en Install (Instalar) para
instalar SQL Server Database Services. Vea la figura 18.
Figura 18. Instalación de SQL Server
glq020.png
19. Cuando se complete la instalación del componente, haga clic en Next (Siguiente)
para continuar.
14
Viewer Software
Instalación del software del sistema
20. Cuando aparezca la ventana Completing Setup (vea la figura 19), haga clic en Finish
(Terminar) para volver a la lista de pendientes.
Figura 19. Asistente de instalación de SQL Server
glq024.png
SQL Server Compact 3.5 SP1
Después de la correcta instalación de SQL Server 2005, el instalador empieza la
instalación de SQL Server Compact 3.1 SP1. Vea la figura 20. Este software es necesario
para la comunicación con el 810 Vibration Tester.
Figura 20. Instalación de SQL Server Compact
glq025.png
El software se instala automáticamente sin más indicaciones.
15
Viewer Software
Guía de instalación
SQL Server Compact para dispositivos
Después de la correcta instalación de SQL Server Compact 3.1 SP1, el instalador
empieza la instalación de SQL Server Compact 3.1 SP 1 para la instalación de
dispositivos. Vea la figura 20. Este software es necesario para la comunicación con el 810
Vibration Tester.
El software se instala automáticamente sin más indicaciones.
ActiveSync
En el sistema operativo Windows XP, Viewer Software requiere Active Sync v4.5. Si
todavía no está instalado, el instalador le pedirá que lo instale. Vea la figura 21.
Figura 21. Instalación de ActiveSync
glq027.png
Haga clic en Install (Instalar) para continuar y terminar la instalación de ActiveSync.
Cuando se haya completado, se mostrará el mensaje emergente de la figura 22. Puede
ignorar este mensaje. Haga clic en OK para continuar.
Figura 22. Mensaje emergente de cliente de correo
16
glq029.png
Viewer Software
Instalación de Viewer Software
Instalación de Viewer Software
Cuando se hayan llevado a cabo todas las instalaciones del software de los requisitos
previos, comenzará la instalación de Viewer Software. Vea la figura 23.
Figura 23. Asistente de instalación de Viewer Software
glq030.png
Para la instalación:
1. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
2. Cuando se muestre el Acuerdo de licencia, marque la casilla “I accept the terms”
(Acepto los términos).
17
Viewer Software
Guía de instalación
3. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar. Vea la figura 24.
Figura 24. Acuerdo de licencia de Viewer Software
18
glq031.png
Viewer Software
Instalación de Viewer Software
4. Cuando se muestre la ventana Customer Information, introduzca los nombres de
usuario y organización. Vea la figura 25.
Figura 25. Información del cliente de Viewer Software
glq032.png
19
Viewer Software
Guía de instalación
5. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
6. Seleccione el tipo de instalación. Vea la figura 26. Para realizar la instalación en la
ubicación predeterminada, seleccione la opción Complete (Completa). Para cambiar
la ubicación de instalación, seleccione la opción Custom (Personalizada).
Figura 26. Instalación de Viewer Software
20
glq033.png
Viewer Software
Instalación de Viewer Software
7. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar. Para realizar una instalación
personalizada, la siguiente ventana le permite cambiar la ruta de acceso de la
instalación. Vea la figura 27.
Figura 27. Instalación personalizada de Viewer Software
glq034.png
8. Cambie la ruta de acceso de la instalación.
9. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
21
Viewer Software
Guía de instalación
10. Cuando se muestre la ventana Ready to Install the Program, haga clic en Install
(Instalar) para continuar. Vea la figura 28.
Figura 28. Viewer Software listo para instalar
glq035.png
11. Espere a que vea la indicación para conectar el 810 Vibration Tester.
glq038.png
12. Conecte el 810 Vibration Tester.
22
Viewer Software
Instalación de Viewer Software
13. Haga clic en OK para continuar. Se mostrará la ventana Installation Completed. Vea
la figura 29.
Nota
Windows 7 y Vista requieren la instalación de Windows Mobile Device
Center para funcionar con el 810 Vibration Tester. Deberá conectar el
Tester al ordenador antes de ejecutar el Viewer Software. Tan pronto como
el Tester se conecte al ordenador empezará la instalación automáticamente
del Centro Windows Mobile. Vea “Instalación de 810 Vibration Tester.”
Figura 29. Instalación completada de Viewer Software
glq039.png
23
Viewer Software
Guía de instalación
14. Haga clic en Finish (Terminar) para continuar. Se mostrará la ventana Registration.
Vea la figura 30.
15. Haga clic en Continue (Continuar) para registrar el Tester si todavía no lo ha hecho.
O cierre la ventana para omitir el paso de registro.
Figura 30. Registro en línea de Fluke 810 Vibration Tester
24
glq040.png
Viewer Software
Instalación de 810 Vibration Tester
Instalación de 810 Vibration Tester
Nota
El 810 Vibration Tester deberá estar conectado durante todo el
procedimiento de instalación.
Si la instalación de Viewer Software es en Windows 7 o Windows Vista, se instalará una
actualización adicional en el ordenador al conectar a éste el 810 Vibration Tester. Cuando
se muestre la ventana License Terms, vea la figura 31, haga clic en Accept (Aceptar)
para continuar.
Figura 31. Términos de la licencia de software de Windows Mobile Device
glq041.png
Se ha completado la instalación de Viewer Software y está listo para su uso.
25
Viewer Software
Guía de instalación
Como solucionar problemas con la instalación del
software
Esta sección incluye los siguientes temas de la base de conocimientos:
• Después de la instalación el programa Viewer Software no se abre.
• Durante la instalación de SQL Server 2005 Express Edition, SQL Server no funciona.
• Se muestra un mensaje emergente con el error 2147749896.
• Se muestra el mensaje emergente “SQL Server Setup Failed to Execute a Command
for Server Configuration”.
• No se puede instalar SQL Server 2005 Express Edition.
• 810 Tester no está conectado con el Viewer Software.
• Windows Installer 3.1 no se instala.
• No funciona la detección de dispositivos automática de Viewer Software (inicio de
Windows Startup).
• Un mensaje emergente pide el disco extraíble durante la instalación.
• La carpeta de copia de seguridad está vacía.
• Cómo identificar si un sistema es de 32 ó 64 bits.
• Cómo hacer una copia de seguridad manualmente de los datos de Viewer Software.
• Cómo ejecutar automáticamente cualquier aplicación como administrador.
• Aparece la pantalla de configuración de Mobile Device Center.
• El 810 Vibration Tester no se conecta a Viewer Software usando
Mobile Device Center.
Después de la instalación de Viewer Software, el programa no se abre.
Causas:
26
•
No se instalaron correctamente los requisitos previos.
•
Se canceló la instalación u otro software de terceros instaló parcialmente alguno de
los archivos.
•
No se creó correctamente la instancia de usuario de SQL Server.
•
No se inició el servicio SQL Server.
Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
Solución:
Si no puede identificar el problema específico, la mejor solución es volver a instalar de
nuevo Viewer Software y todos los requisitos previos. Para ello es necesario desinstalar:
• SQL Server 2005.
• SQL Server Native Client.
• Los archivos compatibles de la instalación de SQL Server (inglés).
• MSXML 6.0 Parser o MSXML 6.0 SP2.
• .NET Framework 3.5 SP1.
• SQL Server Compact 3.5 SP1 (inglés).
• SQL Server Compact 3.5 SP1 para dispositivos (inglés).
• ActiveSync (Windows XP solamente).
• Windows Mobile Device Center Driver Update (Windows 7 y Vista solamente).
• Fluke Viewer Software
Vuelva a instalar Viewer Software y se reinstalarán todos los requisitos previos y Viewer
Software.
Durante la instalación de SQL Server 2005 Express Edition, no se instala SQL
Server
Causas:
•
Hay instalada una versión más antigua de SQL Server en el ordenador.
•
Error en la anterior instalación realizada por otro software.
•
No se instalaron todos los componentes.
•
La instalación se ha interrumpido.
•
MSXML Service Pack 2 ya está instalado.
Solución:
1. Desinstalación:
•
La versión más antigua de SQL Server 2005. Vea la figura 32.
•
SQL Server Native Client.
•
Archivos compatibles de la instalación de SQL Server (inglés).
•
SQL Server VSS Writer.
•
MSXML 6.0 Service Pack 2 o cualquier otra versión encontrada.
27
Viewer Software
Guía de instalación
Figura 32. Agregar o quitar programas
glq042.png
2. Desinstalación del Viewer Software. Para ello vaya a Start > All Programs > Fluke
> Uninstall Viewer Software (Inicio > Todos los Programas > Fluke > Desinstalar
Viewer Software). Vea la figura 33.
Figura 33. Desinstalación de Viewer Software desde el menú de inicio
glq043.png
3. O vaya a Control Panel > Add/Remove Program > Viewer Software (Panel de
Control > Añadir/Eliminar Programas > Viewer Software). Vea la figura 34.
Figura 34. Desinstalación de Viewer Software desde el Panel de control
28
glq044.png
Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
Se muestra un mensaje emergente con el error 2147749896
Causa:
Durante el procedimiento de instalación de SQL Server 2005 Express Edition se muestra
el mensaje de error de la figura 35.
Figura 35. Mensaje emergente de error para el comprobador de la configuración
glq045.png
Solución:
Copie la siguiente secuencia de comandos en un editor de texto y guárdelo como
fixwmi.cmd en la unidad “c:”. Desde una línea de comandos ejecute c:\fixwmi.cmd.
FIXWMI.CMD
----------------@echo on
cd /d c:\temp
if not exist %windir%\system32\wbem goto TryInstall
cd /d %windir%\system32\wbem
net stop winmgmt
winmgmt /kill
if exist Rep_bak rd Rep_bak /s /q
rename Repository Rep_bak
for %%i in (*.dll) do RegSvr32 -s %%i
for %%i in (*.exe) do call :FixSrv %%i
for %%i in (*.mof,*.mfl) do Mofcomp %%i
net start winmgmt
goto End
:FixSrv
if /I (%1) == (wbemcntl.exe) goto SkipSrv
if /I (%1) == (wbemtest.exe) goto SkipSrv
if /I (%1) == (mofcomp.exe) goto SkipSrv
%1 /RegServer
:SkipSrv
goto End
:TryInstall
if not exist wmicore.exe goto End
wmicore /s
net start winmgmt
:End
-----------------
29
Viewer Software
Guía de instalación
Se muestra el mensaje emergente “SQL Server Setup Failed to Execute a
Command for Server Configuration”
Causa:
Durante el procedimiento de instalación de SQL Server 2005 Express Edition se muestra
el mensaje de error “SQL Server Setup Failed To Execute A Command For Server
Configuration”. Este problema se puede producir si la fecha o la hora del sistema son
incorrectos.
glq046.png
Solución:
Haga doble clic en el reloj de la bandeja del sistema de Windows o acceda a las
propiedades de fecha y hora del Panel de control de Windows para asegurarse de la
precisión de la configuración de fecha y hora. Una vez hechos los cambios, pulse Retry
(Reintentar) para continuar con la instalación.
No se instaló SQL Server 2005 Express Edition
Causa:
Un mensaje de error indica que se instaló una versión posterior de MSXML 6.0 Server
Pack 2 y que no se puede desinstalar MSXML 6.0 desde el Control Panel (Add/Remove
Program).
Solución:
Desinstale MSXML 6.0 Server Pack 2 y complete la instalación de SQL Server 2005
Express. Para desinstalar MSXML 6.0 Service Pack 2 es necesario usar herramientas de
terceros. Desde Internet, descargue el programa “Windows Installer CleanUp Utility
2.5.0.1” en el ordenador. Ejecute este programa para desinstalar MSXML 6.0 Service
Pack 2.
W Precaución
Windows Installer CleanUp Utility se proporciona “como está”
para ayudar a resolver problemas con programas que usan
Microsoft Windows Installer. Si usa esta utilidad, es posible que
tenga que volver a instalar otros programas.
El 810 Tester no está conectado con Viewer Software
Sistema operativo Windows XP:
1. Compruebe que el 810 Tester está encendido.
2. Compruebe que el 810 Tester está conectado correctamente al puerto.
3. Compruebe que el puerto USB funciona.
4. Compruebe que Microsoft ActiveSync está conectado (mire el icono de la barra de
tareas).
30
Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
glq047.png
5. Desconecte y vuelva a conectar el 810 Tester al ordenador 2 ó 3 veces.
6. Si lo anterior es correcto, vuelva a realizar la instalación desde el Control Panel >
Add/Remove Programs (Panel de Control > Añadir/Eliminar Programas):
•
MS ActiveSync 4.5
•
SQL Server Compact 3.5 SP1 para dispositivos (inglés)
Sistemas operativos Windows 7 y Vista:
1. Compruebe que el 810 Tester está encendido.
2. Compruebe que el 810 Tester está conectado correctamente al puerto.
3. Compruebe que el puerto USB funciona.
4. Compruebe que Microsoft ActiveSync está conectado (mire el icono de la barra de
tareas).
5. Desconecte y vuelva a conectar el 810 Tester al ordenador 2 ó 3 veces.
6. Si lo anterior es correcto, vuelva a realizar la instalación desde el Control Panel >
Add/Remove Programs (Panel de Control > Añadir/Eliminar Programas):
•
Windows Mobile Device Center Driver Update
•
SQL Server Compact 3.5 SP1 para dispositivos (inglés)
Windows Installer 3.1 no instala
Causa:
De forma predeterminada, Windows Installer 3.1 está instalado en los sistemas operativos
Windows XP, Windows 7, y Vista.
Si Viewer Software se muestra con el estado de “pending (pendiente)”, es posible que el
sistema operativo esté dañado.
glq048.png
Solución:
Instale una nueva versión de Windows Installer desde el sitio web de Microsoft.
Windows Installer 4.5 se encuentra en:
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=5a58b5
6f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&displaylang=en
Nombre de archivo: WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe
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Viewer Software
Guía de instalación
No funciona la detección de dispositivos automática de Viewer Software (inicio de
Windows Startup)
Causa:
En un sistema Windows 7 o Vista, esto es una problema de la seguridad de Windows.
Solución:
1. Reinicie el ordenador y compruebe el icono del bloqueador de programas de la barra
de tareas.
2. Haga clic con el botón derecho en el icono y ejecute el programa bloqueado.
glq049.png
Una pantalla emergente le pide el disco extraíble al instalar ActiveSync
Causa:
ActiveSync no está instalado correctamente. Vea la figura 36.
glq050.png
Figura 36. Mensaje de error emergente de ActiveSync
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glq051.png
Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
Solución:
1. Desinstale ActiveSync desde Control Panel > Add/Remove Programs (Panel de
Control > Añadir/Eliminar Programas). Vea la figura 37.
Figura 37. Eliminar ActiveSync
glq052.png
2. Si tiene acceso a Internet, vaya al siguiente URL y descargue Microsoft ActiveSync.
Vea la figura 38:
http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesyncregister.mspx
Figura 38. Actualización de ActiveSync
glq053.png
33
Viewer Software
Guía de instalación
3. Haga clic en el vínculo resaltado para descargar e instalar la actualización en el
ordenador.
4. Desinstale Viewer Software desde Control Panel > Add/Remove Programs (Panel
de Control > Añadir/Eliminar Programas). Vea la figura 39.
Figura 39. Eliminación de Viewer Software
glq054.png
Nota
Las versiones más antiguas de Viewer Software no muestran el número de
versión. Si ve más de una versión, elimínelas todas.
5. Después de eliminar Viewer Software, vuelva a instalarlo. La lista de pendientes
aparece como se muestra en la figura 21.
6. Haga clic en Install (Instalar) y siga las instalaciones que aparecen en la pantalla.
Esto instalará Microsoft ActiveSync así como Viewer Software.
7. Desinstalación del Viewer Software.
La carpeta de copia de seguridad de la base de datos está vacía
Causa:
Después de una actualización de Viewer Software a la versión 1.5.x en Windows 7 o
Vista, la carpeta de copia de seguridad de la base de datos está vacía. Esto es un problema
conocido de UAC Technologies con Windows Vista y Windows 7. El sistema no
permitirá al usuario escribir o modificar ningún archivo de la carpeta Archivos de
programa. En lugar de ello, el sistema operativo se redirige a una carpeta Virtual Store de
las carpetas ocultas del usuario.
Solución:
Antes de desinstalar o actualizar siga estos pasos:
1. Abra el Explorador de Windows y vaya a la carpeta Usuarios. Esta ubicación de
carpetas se basará en la instalación de Windows. Por ejemplo:
C:\Usuarios\<Nombre de
usuario>\AppData\Local\VirtualStore\Archivos de
programa\Fluke810\Viewer Software
<Nombre de usuario> = Nombre de usuario de inicio de
sesión en Windows
Esta es una carpeta oculta que es posible que no vea. Si no la ve, active “carpetas
ocultas” para verla.
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Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
2. Copie los archivos que se muestran en la figura 40 en la ubicación que prefiera para
carpeta de copia de seguridad de la base de datos.
Figura 40. Carpetas ocultas en el Explorador de Windows
glq056.png
3. Instale la última versión de Viewer Software.
4. Elimine la carpeta “Fluke810\Viewer Software” en “VirtualStore\Program Files\”.
5. Ejecute la aplicación Viewer Software.
35
Viewer Software
Guía de instalación
Cómo identificar si un sistema es de 32 ó 64 bits
Antes de instalar el Viewer Software, determine si el sistema operativo es de 32 ó 64 bits.
Para ello:
1. Vaya a My Computer (Mi Ordenador).
2. Haga clic con el botón derecho y seleccione Properties (Propiedades). La figura 41
muestra la ubicación de la información del sistema en un sistema operativo Windows
Vista.
Figura 41. Propiedades de Mi PC
glq057.png
Con los sistemas operativos Windows XP o Windows 7, siga básicamente los mismos
pasos. Para obtener más información sobre cómo determinar lo que es su sistema
operativo vaya a: http://support.microsoft.com/kb/827218.
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Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
Cómo hacer copia de seguridad manualmente de los datos de Viewer Software
Para hacer copia de seguridad manualmente de los datos de Viewer Software:
1. Vaya a My Computer > C:\Program Files\Fluke810\Viewer Software (Mi
Ordenador > C:\Archivos de Programa\Fluke810\Viewer Software).
2. Copie los archivos ViewerSoftware.mdf y ViewerSoftware_log.ldf . Vea la
figura 42.
3. Guarde estos archivos en otra ubicación, como por ejemplo D:\backup.
Figura 42. Copia de seguridad de los datos de Viewer Software
glq059.png
Cómo ejecutar automáticamente cualquier aplicación como administrador en
Windows 7 y Vista
Para ejecutar automáticamente una aplicación como administrador en Windows 7 y Vista:
1. Haga clic con el botón derecho en el acceso directo Programa para ejecutarlo como
administrador.
2. Haga clic en Properties (Propiedades) en el menú contextual.
Nota
Con los accesos directos anclados en la barra de tareas tendrá que hacer
clic con el botón derecho en el icono y clic con el botón derecho en el
nombre del programa desde la lista que aparece. Vea la figura. 43.
Figura 43. Propiedades de los accesos directos
glq060.png
37
Viewer Software
Guía de instalación
3. Una vez que esté en el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en la ficha Shortcut
(Acceso directo) situada la parte superior del cuadro de diálogo. Haga clic en
Advanced (Avanzadas). Vea la figura 44.
Figura 44. Propiedades avanzadas de los accesos directos
38
glq061.png
Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
4. Marque la casilla Run as administrator (Ejecutar como administrador).
5. Haga clic en OK para terminar. Vea la figura 45.
Ahora el acceso directo ejecutará automáticamente el programa en el modo de
administrador sin tener que realizar otras acciones o disponer de permisos especiales.
Figura 45. Ejecutar como administrador
glq062.png
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Viewer Software
Guía de instalación
Aparece la pantalla de configuración de Mobile Device Center
Causa:
El 810 Vibration Tester está conectado con el Viewer Software a través del Centro de
dispositivos Windows Mobile a un PC con un sistema operativo Windows 7 o Vista. Esta
ventana se abre de forma predeterminada cada vez que se conecte al Tester. Vea la figura
46.
Solución:
No cambie ninguno de los parámetros del dispositivo, cierre esta ventana y continúe
trabajando en el Viewer Software.
Figura 46. Dispositivo móvil conectado
40
glq063.png
Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
El 810 Vibration Tester no se conecta a Viewer Software usando
Mobile Device Center
Causa:
La configuración de la asociación del dispositivo con el ordenador puede provocar este
problema. Vea la figura 47.
Figura 47. Dispositivo móvil sin conectar
glq064.png
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Viewer Software
Guía de instalación
Solución:
Para finalizar la asociación:
1. Abra la pantalla del Centro de dispositivos Windows Mobile. Vea la figura 48.
Figura 48. Desconexión y conexión de dispositivos móviles
42
glq065.png
Viewer Software
Como solucionar problemas con la instalación del software
2. Haga clic en End partnership (Terminar asociación). Se mostrará la pantalla de la
figura 49.
Figura 49. Finalización de asociación de dispositivo móvil
glq066.png
3. Haga clic en Yes (Sí) y cierre esta ventana. Ahora se conectará el 810 Vibration
Tester.
4. En caso contrario, desconecte el Tester y vuelva a conectarlo.
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Viewer Software
Guía de instalación
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