Sección 1 Información General

PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN NOM
PAQUETE INFORMATIVO
NOM-001-SCF1-1993
Sección 1
Información General
El objetivo principal de este documento es ser una herramienta útil y de referencia rápida al proporcionar la
información requerida para solicitar cualquiera de los servicios de certificación de producto que UL, la cual ha
sido aprobada de acuerdo a la legislación mexicana vigente.
UL de México, S.A. de C.V. es una organización enfocada a realizar actividades relacionadas con la
evaluación de la conformidad1 en México.
Nuestros servicios incluyen desde la determinación de la norma de seguridad aplicable al producto, hasta el
proceso de verificación. Los certificados y/o dictámenes son emitidos bajo las siguientes modalidades o
esquemas de certificación2:
I.II.III.V.VI.VII.VIII.-
Con verificación mediante pruebas periódicas al producto.
Con verificación mediante el sistema de gestión de calidad de la línea de producción
Por dictamen de producto para fabricante nacional o extranjero.
Certificado simplificado de cumplimiento NOM para franja o región fronterizas.
De artículos reconstruidos.
De artículos usados o de segunda mano, de segunda línea o discontinuados.
De artículos fuera de especificaciones.
En este documento usted encontrará los puntos importantes a considerar al momento de solicitar un servicio,
los diagramas de proceso, tiempos de entrega establecidos, puntos importantes a considerar en el proceso
de verificación (seguimiento), etc.
Si usted tiene alguna duda sobre cualquiera de nuestros servicios o está interesado en contratarlos, o bien
desea presentar alguna queja o sugerencia, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros ya sea:
Personalmente en:
Telefónicamente al:
Por Fax:
Por correo electrónico:
Blas Pascal No. 205, Piso 2
Col. Los Morales
C.P. 11510, México, D. F.
+52 (55) 3000-5400
+52 (55) 3000-5491
[email protected]
o bien, a través de nuestra página de Internet: www.ul.com
Nos dará mucho gusto el poder ayudarle. Agradecemos de antemano la oportunidad que nos brinda al
permitirnos ofrecerle nuestros servicios. Le aseguramos que haremos nuestro mejor esfuerzo para
proporcionarle la mejor solución a sus necesidades, en el menor tiempo posible.
1
La evaluación de la Conformidad es el grado de cumplimiento con normas oficiales mexicanas (NOM), normas mexicanas (NMX),
normas internacionales u otras especificaciones, prescripciones o características y comprende el muestreo, prueba, certificación y
verificación (seguimiento) de producto.
2
Establecidas en las Políticas y procedimientos para la evaluación de la conformidad vigentes (Publicadas en el Diario Oficial de la
Federación el 24 de octubre de 1997 y cuyas modificaciones y aclaraciones fueron publicadas el 29 de febrero de 2000, 24 de mayo de
2000, 10 de diciembre de 2001, 5 de julio de 2002 y 27 de julio de 2004).
Sección 2
Campo de Aplicación
NOM-001-SCFI-1993
Los requisitos de seguridad y métodos de prueba de esta norma se aplican a los aparatos electrónicos de
uso doméstico de fabricación nacional o importados que utilizan para su alimentación, tanto la energía
eléctrica de las redes públicas como otras fuentes de energía como pilas, baterías o acumuladores y que
están diseñados para operar hasta 3 000 m de altitud tales como:
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Radiorreceptores de una o más bandas de frecuencias comerciales y una o más modalidades de
modulación de la portadora.
Receptores de televisión en blanco y negro así como en color, monitores de T.V.
Proyectores de video.
Amplificadores de sonido.
Reproductores y/o grabadores de sonido e imagen con cinta magnética.
Tocadiscos manuales y automáticos.
Cajas acústicas con amplificador integrado.
Reproductores de disco y cinta magnética grabado digitalmente.
Controles remotos para cualquiera de los aparatos incluidos en esta norma.
Amplificadores de señales de antena.
Hornos de microondas.
Monitores.
Fuentes separadas para la alimentación de aparatos y sustitución de pilas y baterías.
Cualquier combinación de dos o más aparatos antes mencionados, tales como radiogramófonos,
consolas y equipos modulares.
Otros aparatos, implementos, accesorios y dispositivos electrónicos destinados específicamente al uso
doméstico.
Instrumentos musicales electrónicos.
Accesorios electrónicos tales como generadores de ritmos, generadores de tonos (como equipo
individual), sintetizadores, musicales y todo lo que se use con instrumentos electrónicos y no
electrónicos.
Videojuegos y aparatos generadores de videojuegos que se acoplan a T.V.
Teléfonos en todas sus modalidades.
Transceptores (no de redes de cómputo), localizadores, etc.
Lámparas o luminarios con controles electrónicos.
Controladores electrónicos para balastros, carga de baterías.
Controladores electrónicos de temperatura, humedad, etc.
Detectores de metales.
Alarmas para automóviles, domésticos o de otra índole.
Anuncios luminosos controlados electrónicamente.
Proyectores y cámaras de video no considerados como periféricos de una Unidad Central de Proceso
(CPU).
Altavoces con amplificador integrado (de multimedia si no incluyen dispositivo de software).
Videojuegos y juguetes electrónicos.
Multímetros de uso doméstico.
Instrumentos domésticos de autodiagnóstico médico.
Sistemas completos o partes de sistemas cerrados de televisión.
Eliminadores, adaptadores, convertidores c.a. /c.c. o fuentes de energía con o sin regulación.
Componentes de audio, microcomponente, minicomponente, midicomponente.
Sistema de cine en casa.
Sistemas de sonido modulares.
Monitores de video.
Máquinas despachadoras de productos o combustible con controladores electrónicos integrados.
Equipo médico con controladores electrónicos integrados
Gabinetes de conmutadores o equipos de cómputo que solo incluyan la fuente de alimentación.
Otros no considerados con operación electrónica y con fuente c.a. / c.c. integrada o separada, y
Hasta donde sea posible a equipos profesionales, científicos e industriales mientras no exista una
norma específica de seguridad para éstos
2
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Quedan excluidos del ámbito de esta norma:

Los aparatos electrónicos cuya alimentación requiera de tensiones nominales superiores a:
a) 433 V (rcm) entre fases para alimentaciones trifásicas;
b) 250 V (rcm) en cualquier otro caso.
para los cuales debe aplicarse la norma correspondiente a aparatos y componentes científicos e
industriales.

Los aparatos electrónicos diseñados específicamente para operar a altitudes superiores a los 3 000
m sobre el nivel del mar; y para los cuales debe aplicarse la norma correspondiente a aparatos y
componentes para uso aeronáutico o de investigación espacial.
La norma de producto puede ser consultada en la página de Internet de la Secretaría de Economía
www.economía.gob.mx
Para el caso de la exclusión de certificación indicada en la Fracción XVI del Artículo 10 del Anexo 2.4.1 del
Acuerdo NOMs3, correspondiente a los productos que operan a tensiones nominales iguales o
inferiores a 24 V, a petición expresa del interesado UL podrá emitir el certificado de cumplimiento
correspondiente, para lo cual se deberá presentar la solicitud de servicios y la documentación requerida.
3
Diario Oficial de la Federación, Segunda Sección – Secretaría de Economía – “Acuerdo por el que la Secretaría de Economía emite
reglas y criterios de carácter general en materia de Comercio Exterior” – 6 de julio de 2007, siendo su última modificación el 3 de
septiembre de 2012.
3
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Sección 3
Certificación de Producto
La Evaluación de la Conformidad es la determinación del grado de cumplimiento con normas oficiales
mexicanas, normas mexicanas, normas internacionales u otras especificaciones, prescripciones o
características (documentos normativos) y comprende el muestreo, prueba, certificación y verificación
(seguimiento) de producto.
UL de México, S.A. de C.V. cuenta con los procedimientos específicos y necesarios para evaluar la
conformidad de producto, mismos que han sido establecidos con base en la Ley Federal de Metrología y
Normalización, su Reglamento, las Políticas y procedimientos para la evaluación de la conformidad, la Norma
NMX-EC-065-IMNC-2000, los criterios generales en materia de certificación y los requerimientos propios de
UL.
La decisión de otorgar, mantener, ampliar, suspender, cancelar o rechazar la concesión de la certificación de
un producto se realiza con base en fundamentos técnicos sustentables, en la información reunida durante
todo el proceso de evaluación de la conformidad, los resultados obtenidos de las visitas de verificación
(seguimiento) realizadas y cualquier otra información relevante pertinente.
Los criterios generales en materia de certificación, programas o procedimientos de certificación necesarios
para la evaluación de la conformidad de los productos son aprobados por el Comité Técnico de Certificación
de UL de México, S.A. de C.V., el cual está integrado por personas técnicamente competentes y que cuentan
con la representatividad de diversos sectores, tales como: industria, académico, investigación y tecnología,
comercio, consumidor y prestadores y/o usuarios de servicios. Adicionalmente, el comité tiene la
responsabilidad de resolver las controversias y apelaciones que se llegasen a presentar en el proceso de
certificación.
Puntos importantes a considerar para obtener la certificación de producto:
Para poder proporcionarle un mejor servicio y evitarle molestias o retrasos innecesarios al momento de
solicitar un servicio, por favor considere lo siguiente:
1. Si es la primera vez que realiza el trámite, presente la documentación legal correspondiente junto con
el Contrato de Prestación de Servicios en 2 (dos) ejemplares originales, firmados en la sección
correspondiente. Los contratos que se presenten a través de una empresa gestora (tramitadora) o
intermediaria, serán aceptados solamente si éstos se presentan junto con la carta poder respectiva,
firmada por el representante legal o persona autorizada del fabricante o importador. La carta deberá
incluir el nombre del tramitador o gestor y su dirección, especificándose también la compañía y/o
individuo(s) que está(n) autorizado(s) para firmar los documentos requeridos para la realización del
servicio correspondiente. Toda comunicación referente al servicio se efectuará a través de la(s)
persona(s) autorizada(s) mencionada(s) en la carta poder. Este trámite podrá realizarse ya sea al
momento de solicitar el servicio; o bien, de manera previa.
4
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2. Presente la solicitud de servicios aplicable al tipo de servicio a realizar, ya sea impresa (en original),
previamente llenada a máquina, computadora o a mano (con tinta y letra de molde legible) o bien, en
original4 vía electrónica.
3. Presente la documentación técnica y legal indicada en nuestra página de Internet en la sección
“Servicios OCP” en el apartado de “Documentación requerida”. Toda la información podrá
presentarse de manera impresa o en formato electrónico, excepto el contrato de prestación de
servicios y la solicitud de servicios, los cuales podrán ser recibidos vía electrónica; sin embargo, de
cualquier manera deberán ser entregados o remitidos a UL de manera impresa debidamente
llenados y firmados por la persona apropiada.
4. Presente el(los) dictamen(es) de producto o informe(s) de resultados de pruebas vigentes,
considerando como vigente un periodo de 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de emisión
del mismo. Para el caso de productos a certificar bajo modalidad V, sólo serán válidos los
dictámenes o informes de resultados de pruebas en cuya parte superior aparezca la leyenda
“Dictamen de laboratorio para certificación NOM simplificada para franja y región fronterizas” y cuya
vigencia se considera como máximo 6 (seis) meses posteriores a la fecha de emisión del laboratorio
de pruebas al momento en que se solicite el servicio. El dictamen o informe de resultados de pruebas
de producto solo será válido si éste es emitido por un laboratorio subcontratado y/o validado por UL
de México, S.A. de C.V. o por un laboratorio con el cual UL de México, S.A. de C.V. tenga firmado un
Acuerdo de Reconocimiento Mutuo (ARM).
5. Para el caso de informes de resultado de pruebas generados a partir de un Acuerdo de
Reconocimiento Mutuo (ARM), se deberá presentar ya sea:
-
el informe de resultados de pruebas original acompañado de una carta de validación emitida (en
papel membretado) por un laboratorio subcontratado y/o validado por UL de México, S.A. de C.V.
o bien,
-
el informe de resultados de pruebas validado; es decir, generado por el laboratorio subcontratado
con base en el informe de pruebas original y elaborado en el formato propio del laboratorio que
valida dichos resultados.
-
el informe de resultados de prueba emitido por UL.
6. Para el caso de modalidades II y III, presentar copia del certificado vigente del sistema de gestión de
calidad -que indique que el alcance de la empresa se encuentra dentro del código DL de NACE
(sector 19 IAF) y original o copia certificada del informe de certificación de sistemas, ambos
expedidos por un organismo de certificación de sistemas acreditado. El informe de certificación de
sistemas deberá tener un máximo de 90 (noventa) días naturales de emitido en la fecha en que se
presente la solicitud de servicios de certificación. UL realizará una inspección previa necesaria para
cumplir con lo establecido en el Anexo 11 de las Políticas y procedimientos de evaluación de la
conformidad vigentes. El informe de certificación de sistemas, deberá obtenerse a través del
organismo emisor del certificado de registro del sistema de gestión de calidad, de manera
independiente y previa a la solicitud del servicio de certificación bajo estas modalidades.
4
Para el caso de documentos electrónicos, se considera como documento original a aquellos que son descargados de nuestra página de
Internet (www.ul.com), debidamente llenados, impresos y firmados por el cliente (representante legal o persona autorizada) y
remitidos a UL por correo electrónico. A excepción de los documentos indicados en el punto 3.
5
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7.
De requerir una carta de validación de muestras en aduana para pruebas de laboratorio (para
obtención del certificado correspondiente), ésta se otorgará solamente sí usted cuenta con un
contrato de prestación de servicios activo, o en el caso de servicios de primera vez se presente la
documentación legal necesaria para su registro. En ambos casos se deberá presentar el formulario
42-IC-F0458 totalmente llenado junto con la solicitud de servicios de certificación aplicable. El tiempo
de respuesta para la emisión de la carta es de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de ingreso
de la solicitud y el tiempo de su vigencia es de 20 (veinte) días naturales.
8.
Para productos nuevos, el tiempo de respuesta una vez ingresada la solicitud de servicio es de 7
(siete) días hábiles y 20 (veinte) días hábiles para productos reconstruidos, reacondicionados,
usados, de segunda mano, segunda línea, discontinuados y fuera de especificaciones, en ambos
casos contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de ingreso, siempre y cuando se hayan
subsanado las deficiencias encontradas.
9.
La solicitud junto con los documentos anexos presentados, se ingresarán según el caso, bajo un
número de referencia o proyecto, con el cual usted podrá dar seguimiento a su proceso de
certificación o dictaminación.
10.
El ingreso de la solicitud no garantiza la emisión del certificado o dictamen
correspondiente, mismo que depende de la resolución técnica que realice UL.
11.
De encontrarse alguna deficiencia o incumplimiento en los resultados durante el proceso de
análisis y evaluación, usted recibirá la(s) notificación(es) correspondiente(s). Una vez realizadas las
acciones correctivas necesarias o se subsanen las deficiencias detectadas, el proceso de
certificación continuará a partir de ese punto.
12.
Si el resultado de la evaluación indica conformidad, UL le emitirá, el certificado o dictamen
correspondiente, mismo que quedará sujeto, según el caso, a las visitas de verificación (seguimiento)
correspondientes -con o sin previo aviso. (Véase Sección 5). En caso contrario, usted recibirá la
notificación correspondiente en la cual se le indicará el resultado.
13.
Por otra parte, usted podrá realizar modificaciones de alcance a sus certificados de producto
solicitándolo a través de un escrito en formato libre acompañado de la documentación aplicable al
tipo de modificación, la cual se indica en la sección “Servicios OCP” en el apartado de Otros
Servicios - “Documentación requerida” de nuestra página de Internet www.ul.com.
Los tipos de modificación incluyen cambios de: denominación o razón social, representante legal,
domicilio fiscal, plantas, distribuidores o bodegas, así como la ampliación y/o cancelación de:
país(es) de origen, modelos (prefijos o sufijos a modelos por cambios estéticos, entre otros) o la
corrección de certificado(s) o dictamen(es) emitido(s).
14. Si usted es fabricante nacional o extranjero y quiere extender la titularidad del certificado NOM a uno
o más de sus distribuidores, comercializadores o importadores, podrá solicitar la Ampliación de
Titularidad de sus certificados, presentando el formulario 42-IC-F0457 (Solicitud de Servicios de
Ampliación de Titularidad). El tiempo de respuesta para este servicio es de 7 (siete) días hábiles,
contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de ingreso y en su caso, se hayan subsanado las
deficiencias encontradas. De solicitar este servicio, usted como titular del certificado NOM, se hace
responsable solidario del uso de los certificados cuya titularidad sea ampliada.
15. Para el caso de productos a certificar bajo las modalidades VI, VII y VIII es necesario se realice por
parte de UL una visita de inspección previa, en la cual se realizará el muestreo de producto
correspondiente, según el caso. (Véase Sección 5).
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16. Para la recertificación de sus productos (renovación de certificado(s)), la siguiente documentación se
deberá presentar:
a) la solicitud de servicio correspondiente o solicitud en formato libre,
b) escrito en el cual se manifieste que tanto los productos incluidos en el certificado a renovar,
como la información ingresada base de la certificación no han sufrido modificación alguna y por
lo tanto solicitan a UL que utilice dicha información para el servicio de recertificación;
c) el informe de pruebas derivado del seguimiento realizado o el aviso de cumplimiento de
productos muestreado(s) emitido por UL. En caso de requerir una renovación con modificación
de alcance se deberá presentar de manera adicional, la información requerida aplicable (véase
punto 13 de esta sección).
17. La vigencia de los certificados emitidos dependerá del tipo de modalidad bajo la cual se realizó la
certificación de producto:




un año para modalidades I, V y VI;
tres años para modalidad II; y
sin vigencia para el caso de certificación por lote (modalidades VII y VIII).
para el caso de modalidad III, la vigencia del dictamen de producto para fabricante nacional
o extranjero es de un año, y los certificados NOM que se expidan con base a éstos tendrán
como vigencia la misma fecha en que venzan los dictámenes correspondientes.
Adicionalmente por favor recuerde que:

Es su responsabilidad conservar los documentos ingresados y/o generados durante el
proceso de certificación y conservarlos en un expediente para el caso de ser solicitado por
personal de UL.

La información declarada en la solicitud, ya sea firmada por el Representante Legal o por el
Tramitador, está declarada bajo protesta de decir verdad.

Es su responsabilidad verificar a través de nuestra página de internet, que los formularios a
ingresar correspondan a la última versión actualizada.

Si usted quiere realizar una queja, apelación o disputa relacionada con las actividades del
programa de certificación NOM, por favor visite nuestras instalaciones para conocer los
procedimientos correspondientes o bien, siga las siguientes indicaciones:
1. Dirija su queja a cualquier empleado o representante de UL ya sea:
Por teléfono al: +52 (55) 3000 5400;
Vía fax al: +52 (55) 3000 5491;
Al correo electrónico: [email protected];
O personalmente en nuestras instalaciones ubicadas en:
Blas Pascal No. 205, Piso 2, Col. Los Morales, C. P. 11510, México, D.F.
2. Si se trata de una queja, favor de realizar ésta preferentemente por escrito indicando la
razón y lo que espera como resolución de la misma proporcionando cualquier
información que nos permita rastrear el servicio prestado. En el caso de apelaciones y
disputas, éstas se considerarán sólo si se presentan a través de un escrito formal con la
descripción del problema. Para el caso de apelaciones, se deberá incluir el nombre o
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denominación del interesado que la promueve, datos que identifiquen la decisión que se
apela y argumentos en los que se basa la apelación, asimismo dicho escrito deberá
estar firmado por el interesado, su representante legal o su representante autorizado.
3. El representante o personal de UL registrará la queja, apelación o disputa y se pondrá en
contacto con usted.
4. En un período no mayor a 10 (diez) días hábiles, Usted recibirá la respuesta formal a su
queja, apelación o disputa. Un representante de UL se pondrá en contacto con usted
dentro de las siguientes 24 horas hábiles para confirmarle la recepción de su queja.
5. Si usted no está conforme con la respuesta emitida, para el caso de quejas, el proceso
se repetirá. Para apelaciones y disputas, usted podrá solicitar a la Dependencia
competente que resuelva sobre el particular en términos de lo dispuesto por el artículo
122 de la LFMN.
En la Sección 4, se incluyen los diagramas de proceso de certificación para las diferentes modalidades.
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Sección 4
Proceso General de Certificación
Modalidades I y V
Inicio
Pay to
Presentar la Solicitud de Servicios
Junto con la documentación legal
y técnica aplicable.
UL recIbe y realiza
un análisis preliminar de la
Documentación recibida
Una vez que usted realice
las correcciones apropiadas
el proceso podrá continuar.
Una vez que usted realice
las acciones correctivas necesarias,
por favor remítalas a UL ya sea
vía electrónica, fax, correo,
mensajería o personalmente.
$
Si la documentación está correcta,
UL asigna un número de
referencia a su solicitud.
Si se encuentran deficiencias,
UL le indicará éstas para su corrección,
en la lista de verificación
incluida en la solicitud de servicios,
Si se detectan no-conformidades,
Usted recibirá una Notificación
indicándole éstas.
Su solicitud, y en su caso,
las acciones correctivas,
serán recibidas y analizadas
por el área de certificación.
VISIO CORPORATION
Inicia proceso de verificación
(Seguimiento) al Certificado
$
emitido.
Usted podrá recoger su certificado
o dictamen directamente en UL,
o bien recibirlo directamente en el
domicilio o correo electrónico
indicado por usted.
Si todo está correcto, UL
emitirá el certificado o dictamen
correspondiente.
NOTA: Usted puede consultar directamente, vía telefónica el status de su proyecto.
9
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Proceso General de Certificación
Modalidades II, III, VI, VII y VIII
Inicio
Pay to
Presentar la Solicitud de servicios
junto con la documentación legal
y técnica correspondiente a UL.
UL recIbe la documentación y
Realiza el análisis preliminar de ésta.
$
UL Prepara la cotización correspondiente
y se la envía para su aprobación.
Sí
Una Visita de Inspección Previa (VP)
es programada y realizada para
confirmación* u obtención del Informe de
Certificación del Sistema y/o muestreo
de Producto, según aplique.
Un número de ReferencIa
ó Proyecto es asignado.
Si la cotización es aceptada, UL le hará el
cargo y generará la factura correspondiente.
Si la cotización no es aceptada, UL Cancelará
el servicio solicitado.
* Aún si se presenta Informe de Certificación de Sistemas de cualquier
Organismo de Certificación de Sistemas acreditado en el sector 19 NACE
La inspección previa (VP) se realizará por parte de UL.
Los resultados de la VP
Son analizados y evaluados.
Una vez que se reciba el Informe
de Certificación de Sistemas y los informes
de pruebas de producto, inicia el proceso
de certificación y la documentación técnica
del producto se analiza.
Si se detectan no-conformidades
UL emitirá y enviará la Notificación
correspondiente.
Si se detectan no-conformidades
UL emitirá y enviará la Notificación
correspondiente.
Una vez que usted realice las acciones
correctivas necesarias, remítalas a UL ya sea
Vía correo electrónico, fax, correo, mensajería
o entréguelas personalmente.
Una vez que usted realice las acciones
correctivas necesarias, remítalas a UL ya sea
Vía correo electrónico, fax, correo, mensajería
o entréguelas personalmente.
VISIO CORPORATION
Inicia el Proceso de
Verificación
(Seguimiento)
$
Si el resultado es positivo, UL
Emitirá el certificado NOM.
Usted puede recoger su certificado directamente,
O bien recibirlo en el domicilio o correo electrónico
Indicado por usted.
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Sección 5
Proceso de Verificación (Seguimiento)
La verificación o seguimiento, es la constatación ocular o comprobación mediante muestreo, medición,
pruebas de laboratorio o revisión documental que se realiza por parte de UL para evaluar la conformidad de
un producto en un momento determinado. El objetivo de la verificación o seguimiento es comprobar el buen
uso de la(s) marca(s) UL otorgada(s) y de la certificación y verificar que los productos certificados siguen
cumpliendo con los requerimientos de seguridad y/o funcionalidad establecidos en los documentos
normativos bajo los cuales éste es evaluado, y de cuyo resultado depende la validez del certificado o
dictamen.
La verificación o seguimiento de productos se realiza mediante inspecciones que se llevan a cabo por parte
de los representantes de UL al menos una vez al año, ya sea de manera programada o aleatoria y que
pueden realizarse con o sin previo aviso.
Las visitas con previo aviso son aquellas que han sido programadas y requieren que usted confirme la fecha
propuesta. Las visitas sin previo aviso, son aquellas que le han sido programadas dentro de un periodo
establecido, sin determinar la fecha precisa y para la cual no se requiere su confirmación. En ambos casos,
usted recibirá la notificación correspondiente.
Las visitas de verificación se clasifican en:
Visita de inspección previa: Las cuales son con previo aviso y se realizan durante el proceso de evaluación
y su confirmación es requerida. Aplican solamente a los esquemas o modalidades de certificación II, VI, VII,
VIII y para el esquema III, si no se cuenta con el dictamen de producto.
Visitas de verificación de rutina (inspecciones): Aplican a todas las modalidades y se realizan
generalmente sin previo aviso, y en las cuales se verifica que el producto sigue cumpliendo con las pruebas y
especificaciones bajo las cuales se otorgó la certificación. Estas inspecciones no requieren confirmación y
pueden ocurrir de acuerdo a la disponibilidad de UL. Pueden llevarse a cabo tres meses después de que la
notificación correspondiente es recibida. Sin embargo, estas visitas podrán realizarse también con previo
aviso.
Visitas extraordinarias: Aplican a todas las modalidades. Pueden realizarse con o sin previo aviso,
dependiendo del caso y se realizan generalmente para verificar la implementación de medidas correctivas a
no-conformidades detectadas y que son programadas a solicitud expresa de del área de certificación; o bien,
a petición expresa del cliente o de las dependencias y autoridades competentes.
Puntos importantes a considerar:
1. UL programa las visitas de verificación (seguimiento) durante el periodo de vigencia de los
certificados o dictámenes emitidos.
2. Se podrán generar gastos adicionales por la realización de visitas extraordinarias durante el proceso
de certificación y/o derivadas de acciones correctivas. Para el caso de Modalidad II y III, no se
consideran gastos adicionales dado que el servicio es por cotización. Sin embargo, en caso de
realizarse visitas extraordinarias bajo estas modalidades, UL aplicará el cargo correspondiente.
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3. El periodo de confirmación para el caso de visitas de rutina, será de 5 (cinco) días hábiles. Para el
caso de visitas previas se indicará en la notificación correspondiente. En caso de no recibir la
confirmación solicitada en el plazo indicado, se dará por aceptada la fecha y lugar de la
inspección. Para el caso de visitas (inspecciones) extraordinarias, no se requiere confirmación.
4. En caso de existir algún inconveniente con la fecha, hora y lugar programados para la inspección, el
representante legal o persona autorizada o de contacto, al recibir la notificación deberá solicitar la
reprogramación de la misma, dentro del periodo indicado en el punto anterior. La inspección se
reprogramará en una sola ocasión. De no ser posible realizar ésta, se cancelarán los certificados o
dictámenes relacionados.
5. Es responsabilidad del cliente, fabricante, propietario, sus subordinados o encargados de
establecimientos industriales o comerciales, permitir el acceso y proporcionar las facilidades
necesarias al representante de UL para llevar a cabo la inspección.
6. Las actividades que se realizan generalmente en una inspección son:
Dar a conocer el alcance de la misma y en su caso, identificación de las personas que
participarán en la misma;
-
Revisión documental (solo en el caso de las modalidades II, III y VI);
-
Inspección de la línea de producción, si se trata de modalidad II ó III y para el caso de
Modalidad VI, inspección de la línea de reconstrucción;
-
Muestreo de Producto: Se realiza en la cantidad estrictamente necesaria para la realización
de pruebas requeridas en la norma aplicable. El número de muestras se selecciona por
duplicado (excepto modalidades VI, VII y VIII), dado que, una de ellas se considerará como
“muestra testigo”. La muestra testigo se usará en caso de duda o controversia o cuando los
resultados de los informes de pruebas sean negativos. La muestra testigo debe ser
custodiada por el cliente por 45 (cuarenta y cinco) días naturales y podrá disponer de ella,
una vez que reciba por parte de UL la notificación correspondiente o bien, una vez vencido el
plazo y no haya sido requerida dicha muestra testigo.
-
Si usted decide no manejar muestra testigo y ésta es requerida, deberá solicitar a UL la visita
de verificación extraordinaria correspondiente para que se realice el muestreo de producto.
UL realizará la visita extraordinaria con el cargo respectivo.
-
Revisión de marcado de producto y uso de marcas y de la certificación (según aplique);
-
Resumen de actividades: se explican las observaciones y/o no conformidades encontradas,
en su caso. El representante de UL le entregará (ya sea de manera impresa o en formato
electrónico) el “Informe de Verificación de Producto” para su referencia.
7. El periodo máximo establecido que usted tiene para ingresar el(los) Informes de Resultados de
Pruebas de producto muestreado(s) (cualquiera que sea el resultado) es de 45 (cuarenta y cinco)
días naturales a la fecha de muestreo o de la visita de verificación, según el caso. Si el resultado del
informe es negativo, UL le notificará por escrito la Suspensión del certificado correspondiente. Si una
muestra testigo fue seleccionada durante la inspección realizada, ésta debe ser enviada a pruebas a
más tardar 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha de emisión de la notificación. Si en la muestra
testigo se repite el resultado o bien la muestra testigo no se envía al laboratorio en el plazo antes
mencionado, entonces el certificado es cancelado. En caso contrario, es decir, el producto no
muestra ningún incumplimiento, se ratifica o mantiene la certificación, mediante un Aviso de
Cumplimiento.
8. La(s) muestra(s) seleccionadas debe(n) ser enviada(s) a un laboratorio subcontratado y/o validado
por UL de México, S.A. de C.V. o bien a aquellos laboratorios con los cuales ésta tenga un Acuerdo
de Reconocimiento Mutuo firmado y aprobado. Para el caso de Acuerdos de Reconocimiento Mutuo
las muestras seleccionadas deberán ser enviadas al laboratorio que UL indique para la validación o
reconocimiento de informes de resultados de pruebas.
12
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9. Si UL determina la suspensión de un certificado NOM (entiéndase la certificación) debido a un no
cumplimiento con los requerimientos aplicables al producto (no-conformidades); o bien del uso de las
marcas, el cliente (titular del certificado) podrá optar ya sea por corregir, reparar o reprocesar el
producto o bien, remover las marcas de todos los productos designados por UL antes de su
distribución o comercialización.
10.
Si fuese el caso, la respuesta a no-conformidades encontradas, se deberá realizar dentro de los
plazos estipulados en la notificación correspondiente. De ser necesario, se realizará una visita de
verificación extraordinaria para revisión de implementación de las acciones correctivas tomadas o
realizadas, con el cargo respectivo.
11.
Adicionalmente, considere que se debe reportar por escrito a UL, cualquier cambio o modificación
que se realice al producto, los cuales serán analizados por UL y de considerarse necesario, se le
solicitarán las pruebas complementarias de producto, para evaluar que éste continué cumpliendo con
los requisitos del documento normativo bajo el cual fue evaluado.
12.
En el caso de cancelación de la certificación, el cliente o titular de la certificación se deberá abstener
de inmediato del uso de las marcas, certificados u otros medios que indiquen que un producto está
certificado. Cualquier referencia a la certificación debe ser removida de todo el material de
propaganda y publicidad o del(los) producto(s); y las marcas de conformidad, marca oficial u otros
medios que indiquen la certificación de éstos dichos materiales deben ser devueltos, si es requerido
por UL, en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales. Los certificados impresos emitidos, si es el
caso, deben ser devueltos a UL para su cancelación o destrucción en un plazo máximo de 5 (cinco)
días hábiles a partir de la fecha del aviso de cancelación.
13.
Los productos certificados por lote (Modalidad VII y VIII), no están sujetos a verificación o
seguimiento por parte de UL, dado que corresponde a la Secretaría de Economía y a la Procuraduría
Federal del Consumidor (PROFECO), el realizar la verificación de los productos en su punto de
venta, con el propósito de corroborar que el producto se comercialice de acuerdo a la categoría con
que fue certificado.
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Proceso de Verificación (Seguimiento)
Inicio
UL Programa la visita de verificación
(inspección) con o sin previo aviso.
UL notifica al cliente la
Inspección.
UL recibe por parte del
Cliente o el Laboratorio el
Informe de resultado de
Pruebas. (2)
El cliente confirma a UL
si la inspección puede
realizarse o debe ser
re-programada.
El producto muestreado se envía
a pruebas al laboratorio (1)
El representante de UL
realiza la inspección,
incluyendo si aplica, el
muestreo del producto**.
No
¿Presenta conformidad con lo evaluado?
El cliente implementa las acciones
correctivas (y notifica éstas a UL) y/o
envía la muestra testigo a laboratorio
( máximo 5 días después de que
la notificación fue recibida)
Si no, UL emite la notificación
correspondiente y el
Certificado es suspendido (+)
Sí
Sí
¿Cumple?
No
Se mantiene o ratifica la
certificación
Si no cumple con los requerimientos,
El certificado es cancelado.
UL Emitirá el Aviso de
Cumplimiento respectivo, el
Cual podrá ser utilizado para la
recertificación del producto
(renovación).
FIN
** Depende de cada modalidad. Se requiere muestra testigo, por lo que el número de muestras se tomará por duplicado. El cliente tiene opción de decidir si se maneja muestra testigo
o no.
(+) El cliente no deberá hacer uso de las marcas de conformidad hasta en tanto no se acondicione, reprocese, sustituya o se disponga del producto.
(1) Laboratorios subcontratados o validados por UL de México, S.A. de C.V. o Laboratorios con los cuales UL de México, S.A. de C.V. tiene un Acuerdo de Reconocimiento Mutuo
aprobado.
(2) El periodo máximo para someter los informes de resultados de prueba es de 45 Días naturales a partir del siguiente día o fecha en la que se realizó el muestreo.
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Sección 6
Nuestros Servicios
Los servicios que UL de México, S.A. de C.V. ofrece como Organismo de Certificación de Producto de
Tercera Parte, se listan a continuación:
1. Certificación para productos electrónicos en las normas:
NOM-001-SCFI-1993 “Aparatos electrónicos - Aparatos electrónicos de uso doméstico
alimentados por diferentes fuentes de energía eléctrica – requisitos de seguridad y métodos
de prueba para la aprobación de tipo”.
NOM-016-SCFI-1993 “Aparatos electrónicos de uso en oficina y alimentados por diferentes
fuentes de energía eléctrica- requisitos de seguridad y métodos de prueba".
NOM-019-SCFI-1998 “Seguridad de equipo de procesamiento de datos”
2. Certificación para productos eléctricos, en las normas:
NOM-058-SCFI-1999 “Productos eléctricos- Balastros para lámparas de descarga eléctrica
en gas - Especificaciones de seguridad”.
NOM-003-SCFI-2000 “Productos eléctricos – Especificaciones de seguridad” y documentos
normativos relacionados:

NMX-J-508-ANCE-2010 “Artefactos eléctricos
Especificaciones y métodos de prueba”.

NMX-J-515-ANCE-2008 “Equipos de control y distribución – Requisitos generales de
seguridad – especificaciones y métodos de prueba”.

NMX-J-521/1-ANCE-2005 “Aparatos electrodomésticos y similares - Seguridad parte 1:
Requisitos generales.”

NMX-J-524/1-ANCE-2005 “Herramientas eléctricas portátiles operadas por motor –
Seguridad - Parte 1: Requisitos generales”.
-
Requisitos
de
seguridad
–
3. Emisión de Dictamen de Equipo Altamente Especializado: Productos o Equipos que por
sus características y componentes quedan excluidos del campo de aplicación de la norma
NOM-019-SCFI-1998 conforme lo indicado en el punto 1.2 de la misma.
4. Ampliación de Titularidad: Cuando el cliente o titular del certificado cuenta con un
certificado previo emitido bajo la Modalidad I y quiere extender la titularidad del certificado a
uno o más distribuidores, comercializadores o importadores. Este servicio solo aplica para
fabricantes ya sean nacionales o extranjeros establecidos en países con los cuales el
gobierno mexicano haya suscrito algún acuerdo o tratado de libre comercio.
5. Modificaciones de alcance de certificados y dictámenes otorgados, tales como: ampliación
o cancelación de modelos, cambios de razón social o domicilio, cambios de representante
legal, ampliación de país de origen, etc.
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6. Cartas de validación de muestras en aduana.
7. Emisión de Dictámenes de producto.
Si usted tiene alguna duda sobre cualquiera de nuestros servicios o está interesado en contratarlos, o bien
desea presentar alguna queja o sugerencia, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
UL de México, S. A. de C. V.
Blas Pascal No. 205 Piso 2
Col. Los Morales
11510 México, D. F.
Tel.: + 52 (55) 3000-5400
Fax.:+52(55)3000‐5491
e-mail: [email protected]
o bien, visite nuestra página www.ul.com
NOS DARÁ MUCHO GUSTO EL PODER AYUDARLE.
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