estrategia de capacitación para la formación pedagógica de los

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ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN PARA LA FORMACIÓN
PEDAGÓGICA DE LOS INSTRUCTORES POSTALES. RESULTADOS
STRATEGY OF CAPACITATION FOR THE POSTAL INSTRUCTORS' TEACHER
TRAINING. RESULTS
AUTORES:
MSc. MANUEL BETANCOURT TRENCHE
manuelb@ecc.cu
Lic. Psicología y Pedagogía
MSc. ELCIDA LINA ÁLVAREZ CARRIL
elcida@ecc.cu
Lic. Psicología
MSc. GRISELDA ROSA ÁVILA BARÓ
griselda@ecc.cu
Lic. Matemática
CENTRO DE PROCEDENCIA: ESCUELA DE CORREOS DE CUBA
Teléfono 646 4290
LÍNEA TEMÁTICA: FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
LA HABANA, SEPTIEMBRE 2013
RESUMEN
Hoy día muchos expertos aseguran que la clave del éxito empresarial en términos de
productividad, calidad y competitividad depende de la entrega y compromiso de su
capital humano, y del papel e importancia que dentro de la empresa tenga la formación.
La formación como proceso paralelo e interactivo en el desempeño de las tareas
profesionales de cualquier trabajador es un elemento catalizador de la motivación y del
desarrollo de actitudes y competencias, que facilita su adaptación e integración plena a
la dinámica empresarial y el enfrentamiento a la velocidad exponencial del cambio en el
entorno.
En este escenario fue aprobado en junio del 2010, el Plan Nacional de Desarrollo de la
Calidad (PNDC) como un Proyecto de la Unión Postal para las Américas, España y
Portugal (UPAEP) donde Cuba es uno de sus participantes con nueve (9) proyectos,
entre el que se encuentra el Proyecto 09 Capacitación Postal cuyo objetivo general es
diseñar e implementar un Plan de Capacitación con alcance nacional, para la
formación pedagógica de los instructores postales y la preparación del personal
vinculado a los puestos claves de las operaciones y servicios.
Este trabajo iniciado desde septiembre 2010 muestra los resultados teóricos, prácticos y
metodológicos alcanzados en la formación pedagógica básica de los Instructores de
Capacitación en 11 territorios del Grupo Empresarial Correos de Cuba, que puede ser
generalizado a otras empresas de Cuba u otros países que presenten también esta
problemática.
Palabras clave: Estrategia de Capacitación, Formación Pedagógica e Instructor de
Capacitación Postal.
ABSTRACT
Nowadays many experts insure that the key of the success in business in terms of
productivity, quality and competitiveness depends on the delivery and commitment of
their human capital, and of the paper and importance than have the formation within the
company.
The formation like parallel and interactive process in the performance of the professional
tasks of any worker is a catalytic element of the motivation of the development of
attitudes and competitions, that you make easy his adaptation and complete integration
to the entrepreneurial dynamics and the confrontation to the exponential velocity of the
change at the surroundings.
It was approved in June of Desarrollo's 2010, the National Plan of the Quality(PNDC)
like a Project of the Postal Union for the Americas, Spain and Portugal ( UPAEP ) where
Cuba is at this scene I join of his participants with nine ( 9 ) projects, between the one
that one finds the Project between 09 Postal Capacitation whose general objective is to
design and to implement Capacitación's Plan with national reach, for the postal
instructors' teacher training and the preparation of the staff once the key jobs was linked
of the operations and services.
This work initiated from September 2010 evidences the theoretic results, pilots and
metodologic caught up with in the basic teacher training of Capacitación's Instructors at
11 territories of the Entrepreneurial Group Mails of Cuba, that can be generalized
another companies of Cuba or another countries that present also this problems.
Keywords: Strategy of Capacitation, Teacher Training and Instructor of Postal
Capacitation.
TABLA DE CONTENIDO
1.-INTRODUCCIÓN. ....................................................................................................... 1
2.-DESARROLLO. ........................................................................................................... 3
2.1.- FORMACIÓN PEDAGÓGICA Y ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN. .................... 3
2.2.- ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN PARA LA FORMACIÓN PEDAGÓGICA DE
LOS INSTRUCTORES DE CAPACITACIÓN POSTAL. RESULTADOS............... 6
3.-CONCLUSIONES. ..................................................................................................... 15
4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................... 15
5. BIBLIOGRAFÍA. ........................................................................................................ 16
1.-INTRODUCCIÓN.
Hoy día muchos expertos y la mayoría de los especialistas, aseguran que la clave del
éxito empresarial, para lograr resultados en términos de productividad, calidad y
competitividad depende de la entrega y compromiso de su capital humano, de
desarrollar una gestión integral con las personas, dentro de la cual una de las
necesidades más frecuentes y esperadas es la Formación.
En este escenario surge, el Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad (PNDC) como un
Proyecto de la Unión Postal para las Américas, España y Portugal (UPAEP) enmarcado
dentro de los Ejes de Actividad No.1 “Promover el mejoramiento de la calidad del
servicio, las operaciones y la seguridad de las redes” y No.3 “Fomentar la cooperación
para el desarrollo postal” del Plan Estratégico de la Unión, y que está incluido en el Plan
de Acción de la Secretaría General bajo el código FD/FACT/CALIDAD/2009/.
Su objetivo principal es desarrollar acciones que contribuyan a la elevación de la
Calidad del Servicio Postal en la región. Para llevar a cabo este plan fueron escogidos:
Costa Rica, El Salvador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, República
Dominicana y Cuba.
El 27 de junio de 2010 fue creado el Equipo de Desarrollo del PNDC mediante la
Resolución 065 del Presidente de la Empresa de Correos de Cuba, quien se traza un
plan donde las acciones de reorganización y perfeccionamiento que lleva a cabo
nuestra entidad, contribuyan significativamente al logro de los Objetivos Estratégicos
propuestos para el período 2010-2015 al propiciar un significativo incremento en el
cumplimiento de los indicadores y una mayor satisfacción de los clientes.
El objetivo general del PNDC de Correos de Cuba es servir de instrumento
indispensable para la creación progresiva de un Sistema de Gestión de la Calidad
basado en la familia de normas internacionales ISO 9000, a partir del desarrollo de un
conjunto inicial de proyectos con alto impacto en la mejora de los procesos clave y de
apoyo del Servicio Postal y el consiguiente incremento de sus indicadores de calidad.
1
Después de aplicar diferentes métodos y técnicas de investigación a clientes internos y
externos, para valorar la estrategia de trabajo de la Empresa de Correos de Cuba y
analizar otros proyectos ya comenzados y relacionados con la estrategia de
mejoramiento de la calidad de la empresa, se llegó a la conclusión de formular 10
proyectos pertenecientes al PNDC, uno de los cuales el 09 es el Proyecto de
Capacitación Postal.
En el Perfil del Proyecto de Capacitación Postal se enuncian los siguientes problemas:
 Insuficiente formación pedagógica de los trabajadores con experiencia que se
desempeñarán como instructores postales.
 Insuficiencias de los planes elaborados para instrumentar el objetivo estratégico de
conformar un sistema integral de preparación, que responda en primer lugar a las
necesidades de capacitación de los instructores postales y de los trabajadores
directamente vinculados a las operaciones y los servicios.
Teniendo en cuenta esta realidad el objetivo general que se plantea este proyecto de
Capacitación Postal es el de diseñar e implementar un Plan de Capacitación, con
alcance nacional, para la formación pedagógica de los instructores postales y la
preparación del personal vinculado a los puestos claves de las operaciones y servicios:
(Carteros, Gestores Comerciales Postales, Gestores de Tratamiento Postal, Técnicos
Postales, Cajeros y Jefes de Oficinas de Correos y Centros de Clasificación).
¿Cómo abordar desde un paradigma investigativo la problemática asociada a los
instructores de capacitación postal?, esta y otras interrogantes han guiado nuestra
inquietud científica y son las razones por las cuales iniciamos esta investigación orientada
a:
Problema:¿Cómo contribuir a la Formación Pedagógica básica de los Instructores de
Capacitación Postal?
Objetivo general Proponer una Estrategia de Capacitación para la Formación
Pedagógica básica de los Instructores de Capacitación Postal.
2
2.-DESARROLLO.
2.1.- FORMACIÓN PEDAGÓGICA Y ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN.
La formación, es un fenómeno complejo y diverso en torno al cual existen escasas
conceptualizaciones y menos acuerdos respecto a las dimensiones y teorías más
relevantes para su análisis. Algunas ideas generales podemos extraer en relación a la
formación: En primer lugar, la formación como realidad conceptual no se identifica ni
diluye dentro de otros conceptos también al uso como educación, enseñanza,
entrenamiento, etc. En segundo lugar, el concepto formación incorpora una dimensión
personal, de desarrollo humano global que es preciso atender frente a otras
concepciones eminentemente técnicas. En tercer lugar, el concepto formación tiene que
ver con la capacidad de formación, así como con la voluntad de formación. Es decir, es
el individuo, la persona, el responsable último de la activación, y desarrollo de procesos
formativos. Ello no quiere decir, que la formación sea necesariamente autónoma. Es a
través de la interformación como los sujetos -en este caso formadores- pueden
encontrar contextos de aprendizaje que favorezcan la búsqueda de metas de
perfeccionamiento personal y profesional.
La formación como proceso social intencional es una categoría central para la
Pedagogía por lo que la mayor parte de las definiciones han sido elaboradas desde la
perspectiva de las Ciencias de la Educación y la Pedagogía
En la actualidad en este campo coexisten conceptos tales como formación: pedagógica,
profesional pedagógica, docente, inicial, complementaria, continua, permanente, para la
vida, profesional, integral, alternativa, inclusiva, formal e informal, entre otros.
El autor asume en esta investigación la formación pedagógica como un proceso
contextualizado, personal y dirigido en función de determinados objetivos al
mejoramiento pedagógico de los Instructores de Capacitación para el cumplimiento de
su rol profesional en la Empresa de Correos de Cuba.
3
Por otra parte el término estrategia, proviene de la palabra griega Strategos, jefes de
ejército; tradicionalmente utilizada en el terreno de las operaciones militares.
El concepto de estrategia en el año 1944 es introducido en el campo económico y
académico por Von Newman y Morgerstern con la teoría de los juegos, en ambos casos
la idea básica es la competición.
El uso del vocablo estrategia comenzó a invadir el ámbito de las Ciencias Pedagógicas
aproximadamente en la década de los años 60 del siglo XX coincidiendo con el
comienzo
del
desarrollo
de
investigaciones dirigidas
a
describir
indicadores
relacionados con la calidad de la educación. El análisis de múltiples criterios e
interpretaciones que aparecen en la literatura pedagógica sobre esta temática ha
permitido discernir que el término estrategia se utiliza, entre otros, para:
 Identificar una actitud que constituye la base fundamental del proceso de dirección
de los diferentes niveles hasta llegar a la escuela, la cual da una nueva orientación a
las dimensiones táctica y operacional en el mediano y corto plazo (enfoque
estratégico, dirección estratégica, planeación estratégica).
 Nombrar el resultado de la elaboración personal de cada sujeto a partir de las
relaciones que establece (con los objetos del conocimiento, las interacciones con los
demás miembros del grupo y las acciones de dirección, orientación y estimulación
del docente). (Estrategias de aprendizaje o aprendizaje estratégico).
 Referirse a la intencionalidad de las acciones dirigidas al mejoramiento del
aprendizaje de los/las estudiantes, y el diseño de planes flexibles de acción que
guíen la selección de las vías más apropiadas para promover estos aprendizajes
desarrolladores teniendo en cuenta la diversidad de los protagonistas del proceso de
enseñanza-aprendizaje y la diversidad de los contenidos, procesos y condiciones en
que éste transcurre. (estrategias de enseñanza o enseñanza estratégica).
 Designar una forma particular de resultado de la investigación educativa el cual
puede abarcar diferentes variantes tipológicas (pedagógica, educativa, didáctica,
metodológica, etc.
4
Para nosotros la estrategia es la proyección de un conjunto de acciones secuenciales e
interrelacionadas a corto, mediano y largo plazo, encaminadas a resolver los problemas
detectados (por el diagnóstico o caracterización) en un determinado segmento de la
actividad humana y alcanzar los fines propuestos.
Según el Diccionario Larousse se entiende por capacitación la “acción y efecto de
capacitar”1 de igual forma el diccionario Océano considera como capacitar a la acción
de hacer a uno apto, habilitable para alguna cosa o facultar o comisionar a una persona
para hacer algo”2
En la concepción sobre la capacitación Añorga, Julia explicita algunas características de
la misma que son importantes y que compartimos. Estas son:
“Combina el estudio de contenidos teóricos y generalmente escolarizados con
actividades prácticas que contribuyan al desarrollo de habilidades.
Está dirigida siempre sobre las necesidades educativas para resolver problemas
prácticos actuales o prospectivos
Se organiza en programas educativos auspiciados generalmente por las entidades
empleadoras mediante estructuras diseñadas y establecidos con este fin, en
ocasiones con participación de otras instituciones científicas”3
Por su parte Castro Escarrá, O. entiende la capacitación “en función del mejoramiento
cualitativo de la educación, de la eficiencia y de la eficacia del sistema educativo
nacional en aspectos particulares concretos.”4
Canovas Suárez, T. define en su tesis de doctorado la capacitación como “el conjunto
de acciones pedagógicas dentro del proceso de formación permanente, dirigidas a los
recursos humanos en su desempeño profesional o a la preparación para el mismo, con
el propósito de habilitarlos como profesor general integral por área del conocimiento.
Estas acciones se organizan con carácter cíclico y su contenido se refiere a aspectos
científicos pedagógicos, didácticos, tecnológicos, y socio políticos e ideológicos en el
contexto educativo, dentro del desarrollo de su propia práctica profesional como
docentes de ese nivel”.5
5
En la Resolución 29/2006 del Ministerio del Trabajo y Seguridad Social se define como:
“Conjunto de acciones de preparación que desarrollan las entidades laborales dirigidas
a mejorar las competencias, calificaciones y recalificaciones para cumplir con calidad
las funciones del puesto de trabajo y alcanzar los máximos resultados productivos o de
servicios. Este conjunto de acciones permite crear, mantener y elevar los
conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores para asegurar su desempeño
exitoso.”6
En esta investigación asumiremos la siguiente definición elaborada por el autor sobre
Estrategia de Capacitación:
“Es la proyección de un conjunto de acciones secuenciales e interrelacionadas que
partiendo de un estado inicial (resultado del diagnóstico o caracterización) permiten
dirigir el proceso de capacitación en la empresa al cumplimiento de la misión, objetivos
de la organización y al mejoramiento profesional y humano del trabajador.”
De ahí que pueda deducirse que las estrategias de capacitación:
Se diseñan para resolver problemas de la práctica y vencer dificultades con
optimización de tiempo y recursos.
Permiten proyectar un cambio cualitativo en el sistema a partir de eliminar las
contradicciones entre el estado actual y el deseado.
Implican un proceso de planificación en el que se produce el establecimiento de
secuencias de acciones orientadas hacia el fin a alcanzar; lo cual no significa un
único curso de las mismas.
Interrelacionan dialécticamente en un plan global los objetivos o fines que se
persiguen y la metodología para alcanzarlos.
2.2.- ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN PARA LA FORMACIÓN PEDAGÓGICA DE
LOS INSTRUCTORES DE CAPACITACIÓN POSTAL. RESULTADOS.
Teniendo como punto de partida algunas consideraciones teóricas establecidas por el
Ministerio de Ciencia. Tecnología y Medioambiente (CITMA) en el Consejo de Dirección
de Marzo/2011, aprobamos una propuesta para el formato de los proyectos en el Centro
6
Internacional de Formación Postal, sobre cuyas bases teóricas se elaboró el Proyecto de
Formación Pedagógica de los Instructores de Capacitación que fue finalmente aprobado
por el Consejo Científico del centro y presentado en la XI Semana Tecnológica de
FORDES Noviembre 2011, aprobado y publicado con ISSN 2076-9792.
Para la implementación del proyecto una de las primeras tareas ejecutadas fue trabajar
en la elaboración de la normativa para la Selección,Categorización,Registro y
Certificación de los Instructores de Capacitación Postal, lo cual se realizó en dos
etapas:
La primera etapa (1era versión) de este documento surgió del trabajo conjunto de la
Dirección Nacional de Formación y Desarrollo (DNFD) y el Centro Internacional de
Formación Postal (CIFP) la cual fue presentada, discutida e enriquecida en los Talleres
Regionales realizados en la Zona Central (6 y 7 de Junio 2011), en la Zona Oriental (8 y
9 de Junio 2011), y finalmente en la Zona Occidental (28 y 29 de Junio 2011).
La segunda etapa (2da versión y final) es por tanto el resultado de todo el proceso
anterior de enriquecimiento con los criterios de una muestra de Directores,
Subdirectores, Capacitadores, Instructores y otros trabajadores de la ECC donde se
explica y orienta a partir de sus fundamentos, cómo realizar la instrumentación de este
proceso en toda la Empresa de Correos de Cuba. Este documento con fecha 28 de julio
del 2011 se aprobó por la Vicepresidencia de Capital Humano y fue circulado para su
aplicación por todos los territorios y/o Divisiones de la ECC.
A partir de este momento se desencadenó todo un proceso a nivel de territorio para la
Selección,Categorización,Registro y Certificación de los Instructores de Capacitación
Postal, que permitió a partir de un modelo creado, contar con una base de dato
uniforme sobre los ICP en todo el país, lo cual constituyó el primer punto de partida para
la caracterización en general de los instructores por territorio y en segundo lugar, para
saber el estado de la certificación de los ICP en todo el Pais.
7
A partir de toda la información recopilada y procesada, llegamos a la conclusión que el
diseño de la estrategia de capacitación para la formación pedagógica debía incluir
diferentes niveles:
Niveles de
Dirigido a
formación
Nivel 1
Instructores con desconocimiento
Estrategia de capacitación
Curso de Inducción Pedagógica
cognitivo y/o instrumental de la
actividad pedagógica y/o de la ECC
Instructores sin experiencia prác-
Nivel 2
Curso de Habilitación Pedagógica
tica, sin titulación como docente o
desactualizado.
Nivel 3
Instructores con formación
Curso y/o talleres, entrenamientos
Pedagógica básica.
u otras modalidades de
profundización pedagógica
Teniendo en cuenta esta clasificación de niveles de formación y la información obtenida
del procesamiento estadístico de las bases de datos de los Instructores de que el 92,7
% de los mismos carecían de formación pedagógica curricular decidimos trabajar a nivel
nacional en los niveles 1 y 2 de formación que garantizan su formación pedagógica
básica, según la estrategia didáctica establecida por el colectivo de autores de esta
ponencia.
En Septiembre/2011, después de haber diseñado el programa de inducción para la
formación pedagógica de los Instructores de Capacitación Postal y aprobado por el
Consejo Científico Asesor del CIFP, comenzó la Inducción Pedagógica de los ICP,
lográndose impartir hasta Septiembre/2013 los once (11) cursos planificados a un total
de 161 Instructores.
El diagnóstico realizado, a través del Curso de Inducción a los Instructores de
Capacitación Postal ha permitido revelar que los mismos desconocen los fundamentos
psicológicos, investigativos y didácticos básicos para su desempeño pedagógico.
8
Lo antes expresado se sustenta en los siguientes resultados de la autovaloración de los
Instructores de Capacitación Postal sobre el estado actual de determinados indicadores
para su desempeño profesional pedagógico, en una escala valorativa del 1 al 5.
Nivel / Estado actual
Indicadores
Bajo (1-2)
Medio (3)
Alto (4-5)
 Saber
8.00%
54,5 %
37,5 %
 Saber hacer
2,28%
61,36%
36,36 %
2. Trabajo en Equipo
19,33 %
52,27 %
28,40 %
3. Comunicación
6,81 %
38,63 %
54,55 %
4. Conocimientos Psicológicos
40,90 %
45,45 %
13,63 %
5. Preparación para Investigar
23,86 %
57,95 %
18,18 %
6. Superación Pedagógica
59,09 %
30,68 %
10,22 %
1. Dominio Pedagógico
Es importante agregar que la orientación profesional del 96,40 % de los Instructores es
positiva, pues muestran una actitud (Querer Hacer) favorable para cambiar y alcanzar
un nivel cualitativamente superior de acuerdo con las nuevas necesidades y exigencias
de la Empresa. Por otra parte hemos podido determinar cuáles son los paradigmas que
caracterizan las formas de actuación asociadas al Proceso Pedagógico en la ECC los
que mostramos a continuación.
Formas de Actuación en el Proceso Pedagógico.
Generalmente Aceptadas
Generalmente Rechazadas.
1. La preparación de clases es una actividad 1. La autorización de tiempo dentro de
que se realiza fuera del tiempo de la jornada
la jornada laboral, para la auto
laboral con un enfoque individual y empírico.
preparación de clases.
2. El
enfoque
del
proceso
enseñanza 2. La planificación e implementación
aprendizaje donde:
de
sesiones
de
 El maestro enseña el alumno aprende.
metodológicos, para los ICP.
trabajo
 El maestro es activo el alumno es pasivo.
9
3. Predominio de la orientación cognitiva del
proceso pedagógico.
4. Vinculación de la educación, con la vida el
medio y el trabajo.
5. La utilización de las nuevas tecnologías de
la informática y las comunicaciones (TIC)
Los resultados principales de este curso de inducción pedagógica en términos de
formación fueron: comprensión y toma de conciencia de la importancia estratégica de
los ICP, actitud emprendedora para producir cambios en sus actuaciones, satisfacción
por el curso y motivación para seguir aprendiendo.
En el mes de marzo del 2012, se inicio la implementación del Curso de Habilitación
Pedagógica de los ICP en los territorios de Granma, Guantánamo, Santiago de Cuba,
Holguín, Camagüey y Cienfuegos concluida en julio del 2012, continuando a partir de
con los territorios de Pinar del Río, Villa Clara, Sancti Spiritus, Ciego de Ávila y Las
Tunas concluido en Mayo/2013 como parte de una segunda etapa dirigida a garantizar
la formación pedagógica básica de los ICP.
Este curso está conformado por un programa general de tres (3) módulos donde la
evaluación final consiste en la defensa de un trabajo por equipo, asociado a un
problema del desempeño profesional de los cursistas.
Tanto el programa general como los propios de cada modulo: Fundamentos
Psicológicos, Investigativos y Didácticos del Trabajo Docente de los Instructores de
Capacitación Postal, fueron elaborados por los autores de esta ponencia y aprobados
por el Consejo Científico Asesor del CIFP, constituyendo un importante resultado
científico-pedagógico.
Teniendo presente la estructura del programa general del curso a impartirse primero en
seis (6) territorios y después en cinco (5) elaboramos como antecedente un cronograma
docente que permitió organizar preventivamente, las acciones de capacitación que
mensualmente se fueron desarrollando. En resumen se concluyeron los 33 cursos
10
previstos en los 11 territorios previstos con resultados satisfactorios, cinco (5) de los
primeros seis (6) territorios concluyeron desde el mes de julio/2012 la elaboración y
defensa de un trabajo práctico por equipo, asociado a un problema del desempeño
profesional de los cursistas y entre noviembre/diciembre/2013 lo harán los restantes
territorios que se encuentran en la fase de elaboración y revisión de sus trabajos por
sus profesores-tutores.
Los 20 trabajos defendidos en Julio/2012 por territorios, aportan 22 resultados
pedagógicos como se muestra en la siguiente tabla, abordando problemas territoriales
que en muchos casos son comunes a otros territorios y por tanto factibles de ser
generalizados, sus soluciones.
Territorio
Resultados Pedagógicos
Total de
Trabajos Programas Folletos
Colección
de ejercicios
Boletín
Otros
Gtmo
3
1
1
2
1
-
Stgo
5
1
1
3
-
-
Granma
5
4
-
-
-
1
Camagüey
2
1
-
1
-
-
Cienfuegos
5
2
1
2
-
-
Totales
20
9
3
8
1
1
Los principales resultados cualitativos en términos de formación pedagógica según
criterios de los instructores finalmente sobre el curso de habilitación pedagógica por
módulos han sido:
 Módulo de Fundamentos Psicológicos
En primer lugar se reconoce la adquisición de técnicas que permiten al docente mejorar
su trabajo. Ejemplo de opiniones dadas al respecto:
Es Instructivo, provechoso, y útil, he aprendido técnicas que sirven a mi trabajo en lo
personal y familiar, beneficioso para los ICP y para la empresa.
11
He aprendido a utilizar técnicas participativas, a vincular contenidos con experiencias
prácticas, y cómo utilizar dramatizaciones en función del aprendizaje.
He aprendido nuevas técnicas para enseñar, he aprendido al ver al profesor como
reflejo de sus alumnos.
En segundo lugar se plantea que ha servido para adquirir conocimientos de Psicología
en sentido general y su aplicación a la docencia, lo que se evidencia en estas frases:
He obtenido conocimientos de psicología que puedo vincular al proceso docente
educativo para reconocer las diferencias individuales y trabajar a partir de ellas.
No teníamos formación de psicología y nos sirve para entender situaciones de los
estudiantes o grupos y también cómo implementarlos en el ámbito personal.
Conocimos la importancia del trabajo individual y colectivo y la dinámica del grupo en
función del crecimiento en el aprendizaje.
En tercer lugar se reconoce que el curso ha tenido implicaciones personales lo que se
refleja en:
Excelente curso, pues permite mejorar nuestra personalidad, muy útil en nuestra
formación personal, profesional y como instructores.
Nos ha hecho crecer como instructora, nos ha preparado espiritual y culturalmente.
Muy bueno, fue instructivo, me educó.
Propició conocimientos y habilidades para aplicar la psicología a la actividad postal,
al proceso docente y ampliar conocimientos personales.
Me siento más capacitada y segura como instructora. Me ha hecho sentir mejor
persona.
 Módulo de Fundamentos Investigativos
Nos ha permitido conocer los aspectos que se deben tener en cuenta para acometer
una investigación docente.
Nos prepara y enseña cómo enfrentar la búsqueda de una solución a un problema
con un objetivo y tareas precisas que nos trazamos para alcanzar resultados.
Aprendimos cómo realmente se realiza una investigación y los pasos a seguir para
investigar un problema.
Aprendimos cómo ser un profesor investigador y cómo enfrentarnos a un aula para
impartir mejor la clase.
12
Nos ha despertado el interés por la vinculación de la investigación con la actividad
docente.
 Módulo de Fundamentos Didácticos
Nos permitió obtener los conocimientos necesarios para poder impartir de forma
ordenada un curso y con ello lograr el objetivo.
Aprendimos a preparar una clase algo que jamás nos habían enseñado.
Aprendimos cómo se formulan los objetivos y otras cosas hasta ahora desconocidas.
Aprendimos cómo hacer las cosas y hacerlas bien, para que los alumnos sepan y
sepan hacer.
Nos enseñó metodológicamente a trabajar como Instructores.
Brinda herramientas para metodológicamente impartir una clase.
Contribuye a que podamos desarrollar un trabajo de calidad.
Como parte del Proyecto 09 de Capacitación Postal y como cierre de todo un proceso
iniciado desde Octubre del 2011 en los 11 territorios de la antigua Empresa de Correos
de Cuba, donde hemos estado trabajando, se realizó del 15 al 20 de Julio del 2013 el
1er Taller Nacional de Intercambio de Experiencias de Instructores de Capacitación
Postal y el Seminario Nacional sobre el Técnico Medio Postal cuyos objetivos fueron:
1) Divulgar las buenas prácticas asociadas a la formación pedagógica de los
Instructores de Capacitación Postal de las Empresas de Correos de Cuba.
2) Proponer alternativas para la eliminación de los obstáculos en la formación
pedagógica de los Instructores de Capacitación Postal.
3) Explicar los fundamentos teóricos, prácticos y metodológicos para la dirección
del Técnico Medio Postal en las Empresas de Correos de Cuba.
4) Orientar metodológicamente a los Instructores de Capacitación Postal que
imparten el programa de Estudios de la Política y la Ideología en el Técnico
Medio Postal.
5) Valorar las proyecciones fundamentales para el mejoramiento continuo de la
formación pedagógica de los Instructores de Capacitación Postal y del Técnico
Medio Postal.
13
A partir de un programa organizado se presentaron las buenas prácticas logradas por
los Instructores de Capacitación Postal de los diferentes territorios sobre las siguientes
temáticas:
La selección, categorización, registro y certificación de los ICP.
El trabajo del Director y el Consejo de Dirección.
La Modernización del local docente.
La participación del Consejo de Dirección como ICP.
Incorporación de los trabajadores de los municipios como ICP.
La instrumentación de los trabajos finales del Curso de Habilitación Pedagógica
El trabajo metodológico con los ICP.
Los criterios finales de este 1er Taller de Intercambio de experiencias de los ICP de los
Instructores fueron:
Se valora el evento como muy oportuno y enriquecedor por la posibilidad de
conocer cómo otros territorios están realizando tareas comunes y han logrado
buenos resultados, discutir problemas existentes y pensar en colectivo
alternativas para su mejoramiento.
Se valora la pertinencia de este proyecto , porque ha contribuido a que los
instructores comprendiéramos
verdaderamente lo que significa hoy ser
instructor, su papel e importancia para la empresa y aprender hacer muchas
cosas que nunca nadie los había enseñado hacer.
Este proyecto ha contribuido no solo a nuestro crecimiento humano, sino además
a nuestro crecimiento profesional pedagógico, a la unidad entre los instructores y
a sentirnos más comprometidos con nuestra empresa.
14
3.-CONCLUSIONES
La formación pedagógica de los Instructores de Capacitación Postal constituye un
aspecto esencial para el Grupo Empresarial Correos de Cuba que aspira a través
de la mejora continua de sus procesos alcanzar el cumplimiento de su misión y el
mejoramiento profesional y humano de sus trabajadores.
La Estrategia de Capacitación para la Formación Pedagógica de los Instructores de
Capacitación Postal estructurada en función de la demanda, ha producido
importantes aportes desde el punto de vista teórico, práctico, metodológico y
económico pudiendo ser generalizado a otros Centros de Formación del MIC, de
Cuba u otros países que presentan la misma problemática.
4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1.
Larousse. Diccionario Básico de Lengua Española. Editorial Ultra. México. 1996.
página 91
2.
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A. Barcelona.
3.
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y humano de los recursos laborales y de la comunidad. ISP EJV. La Habana. En
soporte magnético. Página 105
4.
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escuela. En dirección, organización e higiene escolar. Parte 1. La dirección de la
escuela. En proceso editorial. 2006. Pág. 125
5.
Canovas Suárez, T., Propuesta de capacitación para el personal docente de la
educación preuniversitaria en la etapa de las transformaciones. Tesis de
doctorado. C. de la Habana. 2006. Página 33
6.
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ejecución y control del trabajo de la capacitación y desarrollo de los Recursos
Humanos, en las entidades laborales. Ministerio del Trabajo y Seguridad Social
Página 1
15
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requeridas?". En: UNESCO/IDRC: "Necesidades básicas de aprendizaje. Estrategias
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Publicado por la OREALC, Chile.
Goldsmith, J y K. Cloke (2002) El Arte de Despertar a la Gente. Publicado por el
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Guns, B y K. Anundsen (s/f) Aprendizaje Organizacional. Cómo obtener y mantener
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