Triple Jump Memoria Anual 2013 Triple Jump Memoria Anual 2013 1 Datos y cifras de 2013 Datos importantes Distribución geográfica de las inversiones administradas 10% Capital comprometido €339.000.000 7% 15% 30% 15% 1% 2% 3% 17% Asia 7% Cáucaso 15% América Central 15% Asia Central 17% Europa Oriental 3% Proyectos globales 2% Oriente Medio – África del Norte 1% América del Sur 30% África Subsahariana 10% Capital comprometido e invertido en millones de euros Capital invertido €264.000.000 Entidades de cartera163 Inversiones de capital 20 Empresarios servidos 355.000 Mujeres 63% Rural 53% Equipo de 50 profesionales 350 300 250 Más de 10 años de experiencia en la administración de fondos 200 150 100 Comprometido 50 Invertido 0 2008 2009 2010 2011 2012 Fondo de microcrédito ASN-Novib Rendimiento neto total 2013 acumulado (en euros) Cartera de inversiones 150 2011 2012 2013 Comprometido EUR 307 M EUR 322 M EUR 339 M Capital invertido EUR 269 M EUR 276 M EUR 264 M Número de entidades de nuestra cartera 140 130 166 177 163 Exposición promedio por empresa de nuestra cartera EUR 1,6 M EUR 1,6 M EUR 1,6 M 120 Número de intermediarios financieros que “saltaron” a fondos comerciales 12 6 3 110 100 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Social Performance Score by Region Países Bajos Mongolia Kazajstán Bosnia-Herzegovina Kosovo Georgia Albania Macedonia Uzbekistán Armenia Azerbaiyán (ARYM) Líbano Morocco Latin America Kyrgyztan Tayikistán Pakistán Tailandia India México Haití Europe, Cáucaso & Asia Central República Dominicana Honduras Nicaragua Guatemala El Salvador 73% Afganistán Palestina Malí Senegal Níger Filipinas Chad Camboya Nigeria Costa Rica Panamá Colombia Vietnam Etiopía Benin Costa de Marfil 72% Camerún Ghana Uganda Ecuador Kenia Asia & Pacific Ruanda RD del Congo Indonesia Tanzania Brasil Perú Angola Zambia Bolivia 77% Zimbabue Namibia Paraguay Malawi Mozambique Africa & Middle East Sudáfrica 70% Argentina Sede central Oficinas regionales Países donde Triple Jump trabajó en 2013 Indicadores financieros clave de todas las entidades de la cartera de Triple Jump de 2013 Puntajes de la dimensión del desempeño social Número de emprendedores que recibieron servicios de intermediarios financieros financiados por Triple Jump Protección al cliente 85% 8.500.000 Retorno del capital: 17,4% Solvencia: 21,1% Entidades de la cartera de Triple Jump que se adhirieron a los Principios de Protección al Cliente de la campaña SMART: Cartera en riesgo + refinanciados: 3,3% Información sobre desempeño social 63% Género 64% Outreach 75% 81% Ratio de castigo: 0,7% Satisfacción del cliente 61% Recursos humanos 67% Desglose del financiamiento en moneda local expresado en euros Diciembre 2013 Puntaje de desempeño social 10.000.000 Objetivo 8.000.000 81% 6.000.000 Implementación 4.000.000 64% 2.000.000 Resultados ARS GHS ETB HTG KES DOP IDR ZMW MWK BRL PYG ZAR VND UGX RWF GTQ ZMK TZS KHR XAF AMD PEN PKR BOB HNL NGN TJS COP XOF KGS MXN KZT AZN 0 62% Triple Jump estructura, administra y asesora fondos que tienen como objetivo realizar inversiones responsables en intermediarios financieros de países en desarrollo. Nuestros clientes son inversionistas sociales como organizaciones internacionales de desarrollo, fondos de jubilaciones, compañías de seguros y bancos. Nuestras entidades de cartera son proveedores de servicios financieros que sirven a nuestros clientes finales: microempresas y pequeñas y medianas empresas. Cada fondo con el que trabajamos posee un grupo objetivo específico y diferentes objetivos de riesgo y de rendimiento. Esta combinación de fondos permite a Triple Jump servir a intermediarios financieros, principalmente instituciones microfinancieras, a lo largo de todo su ciclo de vida. Las empresas que conforman nuestra cartera abarcan desde ONGs, que reciben sus primeros préstamos no subsidiados, hasta bancos regulados, que intermedian ahorros y sirven a cientos de miles de prestatarios. Nuestro equipo de Servicios de Asesoría contribuye al desarrollo de un sector más social y sólido y ayuda a los intermediarios financieros a ir más allá de su actividad regular de financiamiento mediante la prestación de servicios de desarrollo de capacidades, compartiendo los costos involucrados. Nuestras áreas de servicios son principalmente el desarrollo de productos y canales (banca móvil, expansión a escala), gestión de riesgos (incluyendo tecnología de la información, sistemas de información gerencial, auditoría interna y gestión del desempeño social, haciendo de la evaluación de impacto algo viable). Índice 04Datos y cifras de 2013 09 Mensaje del Directorio 10 Nuestro perfil 13 Mensaje de la Gerencia 14 Resultados financieros 18 Desempeño social 19 Medición de impacto 20Fondos de inversión - Fondo de microcrédito ASN- Novib - Fondo Oxfam Novib - Fondos de microfinanzas institucionales SNS - Fondo de capital semilla de Triple Jump - Fondo MicroBuild - Fondo de innovación de Triple Jump 26Productos y servicios - Servicios de asesoría - Innovación - Vivienda - Inversiones de capital Ab Engelsman, presidente del Triple Jump Memoria Anual 2013 6 Directorio de Triple Jump (en la foto, a la derecha y con gafas), acompañado de los integrantes de su equipo gerencial, los miembros del Directorio y algunas mujeres emprendedoras de una pequeña aldea del norte de Kampala (Uganda). Ab dijo: “Esta aldea no tiene electricidad pública, sistema de agua ni instalaciones para aguas residuales, pero gracias a algunas mujeres muy emprendedoras que se encuentran aquí en la foto con nosotros, los habitantes de la aldea logran abastecerse. Con un préstamo de Finca, una entidad de nuestra cartera, una de estas mujeres logró formar su propia pequeña empresa de energía solar y proporciona electricidad para iluminación, teléfonos y para otras necesidades básicas. Es siempre increíble lo que los pequeños empresarios pueden significar para estas aldeas”. Ab y sus compañeros del Directorio tuvieron una reunión el año pasado en Kampala con Finca, una de las entidades de la cartera de Triple Jump en Uganda. Ab agregó: “Siempre usamos estas reuniones oficiales como una oportunidad para visitar a nuestros clientes finales, los pequeños empresarios que son el nucleo de nuestro negocio”. Ab subraya que es realmente gratificante ser el presidente de una organización como Triple Jump, que permite que estas mujeres hagan una diferencia en su aldea. Agregó: “He participado activamente en Triple Jump desde el comienzo. He sido testigo de muchas, muchas de estas historias de éxito. Me siento privilegiado”. Triple Jump Memoria Anual 2013 7 Mensaje del Directorio El Directorio presenta a través de este documento la memoria anual de 2013 de Triple Jump. El Directorio está satisfecho con la implementación oportuna del plan estratégico 2013-2015 y el hecho de que la empresa siga manteniendo un buen equilibrio entre el desempeño financiero y social. A través de este documento, presentamos la memoria anual 2013 de Triple Jump BV que preparó la Gerencia Buen gobierno La gobernabilidad de Triple Jump está a cargo del Directorio, que actúa como órgano de supervisión independiente. En virtud de su licencia de empresa de inversiones, Triple Jump está sujeta a la normativa de la Autoridad Holandesa de los Mercados Financieros (AFM) y el Banco Central de Holanda. Las operaciones comerciales de Triple Jump deben cumplir las disposiciones de la directiva del Mercado de Instrumentos Financieros (MiFID, por su acrónimo en inglés). Las normas de conducta designadas para garantizar el tratamiento considerado a los clientes forman parte de los procesos, los procedimientos y la cultura de la empresa. En 2013 no hubo incidentes que reportar, por lo que concluimos que Triple Jump cumple con los requisitos establecidos para el otorgamiento de la licencia. Jump de manera detallada. Las cinco reuniones conjuntas celebradas en 2013 se centraron en el plan estratégico 2013-2015, la gestión de riesgo, el desempeño financiero y social y el sistema de información. Nos complace poder afirmar que la Gerencia ha iniciado la implementación del plan estratégico 2013-2015 que aprobó el Directorio. En 2013, Triple Jump continúo fortaleciendo su política de gestión de riesgos y monitoreo de conformidad con las directrices del ente regulador. El Directorio opina que la Gerencia mantiene un buen equilibrio entre sus objetivos financieros y el desempeño social. 9 Para mejorar la comprensión del negocio, una delegación del Directorio emprendió una visita de trabajo a Uganda en octubre del año pasado, en la que visitó varias entidades financiadas con fondos administrados por Triple Jump. Administración de fondos Nos gustaría agradecer a la Gerencia de Triple Jump por ser un equipo con el que es un placer trabajar y por la forma transparente en que se comunica con el Directorio. Además, nos gustaría agradecer a los empleados de Triple Jump por su profesionalismo y su contribución a la empresa. Ab Engelsman, Presidente del Directorio Abril de 2014 Actividades realizadas en 2013 La Gerencia y el Directorio de Triple Jump tienen reuniones con regularidad, donde discuten las actividades, la organización y el desarrollo de Triple Directorio Ab Engelsman, Esha van der Hulst-Haldar, Bart Hartman, Eduard van Gelderen, Ewoud Goudswaard Triple Jump Memoria Anual 2013 Como institución administradora de fondos, Triple Jump está comprometida con el cumplimiento de los principios de administración de fondos establecidos por la Asociación de Fondos de Holanda (DUFAS). El objetivo de este código es proporcionar directrices adicionales para garantizar a los inversionistas, que los administradores de fondos operen de una manera ética, con la debida atención y en el mejor interés de los inversionistas. El Directorio es de la opinión que el código de conducta se cumple en la empresa. Informa que, en la medida en que los fondos administrados por Triple Jump tienen su propia estructura de gobernabilidad independiente, el Directorio no es responsable de la supervisión de la política de los fondos individuales. Nuestro perfil Clientes, entidades en las que invertimos y clientes finales 10 Triple Jump estructura, administra y asesora a fondos de inversión que tienen como objetivo invertir responsablemente en intermediarios financieros de países en desarrollo. Nuestros clientes son inversionistas sociales, como organizaciones internacionales de desarrollo, fondos de jubilaciones, compañías de seguros y bancos. Las entidades en las que invertimos son intermediarios financieros que atienden a nuestros clientes finales: microempresas, pequeñas y medianas empresas. Nos dirigimos a intermediarios financieros en todas sus etapas de desarrollo, aunque vemos como nuestro nicho a los intermediarios financieros emergentes y a los que se encuentran en la etapa de expansión. Con los fondos que se nos confían proporcionamos préstamos, inversiones de capital y asesoría técnica a las instituciones en las que invertimos. Entre las instituciones en las que invertimos se encuentran ONGs que reciben su primer préstamo no subvencionado y grandes bancos sujetos a la normativa de las autoridades reguladoras. El apoyo a estas instituciones en las primeras etapas de desarrollo refuerza nuestra relación con ellas y nos permite crecer con las entidades. Triple Jump también ofrece servicios de desarrollo de capacidades a los intermediarios financieros con talento para que estos fortalezcan su gobernabilidad, estrategia y operaciones. Nuestro objetivo institucional es lograr resultados financieros y sociales de las inversiones que efectuamos. Organización La sede central de Triple Jump y más de la mitad de nuestro personal se encuentran en Ámsterdam. El equipo completo se compone de cincuenta profesionales con amplia experiencia en el sector y profundos conocimientos en finanzas. Nuestro personal encargado de los servicios de asesoría trabaja en asociación con el equipo de inversiones, que está organizado en regiones y que cuenta con oficinas regionales en Lima, Ciudad de México, Tiblisi, Bangkok y Nairobi. Las operaciones de administración de fondos de Triple Jump cumplen con la norma ISAE 3402 -II. Estructura jurídica Triple Jump BV es una empresa que no cotiza en bolsa, de responsabilidad limitada, que está organizada y existe en conformidad con las leyes de los Países Bajos. Triple Jump es una empresa de inversiones sujeta a la supervisión de la Autoridad Holandesa de los Mercados Financieros y del Banco Central de Holanda. La empresa cuenta con cuatro accionistas: ASN Bank, Oxfam Novib, NOTS y la Gerencia de Triple Jump. Triple Jump BV Directorio Gerencia Consejo de Administración Triple Jump Memoria Anual 2013 RRPP TIC RRHH Deuda América Latina Inversiones de Capital Europa, el Cáucaso y Asia Central Servicios de asesoria Administración de la cartera Relaciones con los inversionistas Asuntos jurídicos y de cumplimiento Finanzas y control Riesgos África y Oriente Medio Asia y el Pacífico Auditoría interna Esha van der Hulst Miembro del Directorio Bart Hartman Miembro del Directorio Eduard van Gelderen Miembro del Directorio Ewoud Goudswaard Miembro del Directorio Mark van Doesburgh Director General Steven Evers Director General Eelco Mol Gerente Regional Orsolya Farkas Gerente Regional Claudia Vroom Gerente de Relaciones con los Inversionistas y Desarrollo de Negocios Ward Bouwers Gerente de Inversiones de Capital Luca Paonessa Gerente de Gestión de Cartera Michael Rabonza Oficial de Gestión de Cartera Gildas Michaud Oficial de Gestión de Cartera Marnix Mulder Gerente de Servicios de Asesoría de Triple Jump Barbara Rademaker Asesora de América Latina Gareth Evans Asesor Senior de África Hoda Salman Oficial Senior de Inversiones en África y Oriente Medio Clemens Gerteiser Oficial Seniorl de Inversiones en África y Oriente Medio Christophe Bochatay Oficial Senior de Inversiones en África y Oriente Medio Andrea Huszthy Oficial de Inversiones en África y Oriente Medio Gerlof de Korte Gerente Regional de Europa Oriental, Asia Central y el Cáucaso Lida Vardania Oficial Senior de Inversiones en Europa Oriental, Asia Central y el Cáucaso Raushana Kolbayeva Oficial de inversiones Europa Oriental, Asia Central y el Cáucaso Tatiana Babii Oficial de inversiones Europa Oriental, Asia Central y el Cáucaso Tamar Basilashvili Analista de cartera Europa Oriental, Asia Central y el Cáucaso Todd Mason Gerente Regional de América del Sur Gustavo Santivañez Gerente Regional de América Central Luis Guerra Oficial Senior de Inversiones de capital América Latina Claudia Rojas Oficial Senior de Inversiones América Latina Karla Jahncke Oficial de Inversiones América Latina Luis Gabriel Alba Garcia Oficial de Inversiones América Latina Daniel Näf Oficial de Inversiones América Latina Kaitlyn Godfrey Oficial de Inversiones América Latina Gabriela Perez Moll Oficial de Inversiones América Latina Jarri Jung Analista de cartera América Latina Henning Haugerudbråten Gerente Regional de Asia y el Pacífico Wiwit Kiat-anupong Analista de cartera Asia y el Pacífico Jeanette Bouman Oficial de Recursos Humanos Frits Nieuwerth-van den Akker Gerente de TIC Johan Wierda Gerente de Finanzas y Control Juan Nieto Solis Financial Administrator Ed Spek Administrador Financiero Paulien Peet Administrador Financiero Han Hoogland Administrador Financiero Gabriela Bustamente Abogada Nines Espina Oficial legal Mirjam Muis Oficial legal Josefina Aguilera Legal Assistant Directorio Sede central Oficina regional Servicios de asesoría Natascha Korvinus Asistente legal Peter Driessen Oficial de Soporte Finanzas y Control Lotte Akkerman Asistente ejecutiva Geert van Asbeck Oficial de RRPP y Comunicaciones 11 Triple Jump Memoria Anual 2013 Ab Engelsman Presidente del Directorio Steven Evers and Mark van Doesburgh, cofundadores y Directores Generales de Triple Jump, fundaron la empresa hace ocho años. La idea de crear una empresa de inversión especializada para fomentar el crecimiento de las microempresas y de las pequeñas empresas de los mercados emergentes mediante la movilización responsable de capital, ha dado sus frutos. “Para lograr nuestro objetivo y mejorar el acceso al financiamiento, no solo queríamos aportar capital, también advertimos que no había instituciones sólidas para desplegar este capital. La prestación de servicios de desarrollo de capacidades ha sido fundamental en la ampliación de la oferta a las empresas de nuestra cartera”. Steven y Mark han sido esenciales en el desarrollo de una empresa que busca continuamente ir más allá del financiamiento. Triple Jump actualmente cuenta con oficinas regionales en Lima, Ciudad de México, Tiblisi y Bangkok; una nueva oficina se abrirá en Nairobi en 2014. “La presencia local ha sido clave en el éxito de la empresa. Contar con acceso directo a la información desde los niveles inferiores hasta los más altos le permite al equipo tomar mejores decisiones de inversión”. Triple Jump Memoria Anual 2013 12 Mensaje de la Gerencia En 2013 logramos una mayor diversificación de nuestras inversiones, así como nuestra representación regional, con el lanzamiento del Fondo para la Innovación de Triple Jump y la apertura de una oficina regional en Bangkok. Los resultados financieros y sociales de los fondos que administramos se mantuvieron muy satisfactorios. Además, hemos desarrollado conjuntamente un método accesible y de fácil expansión a mayor escala, para medir el impacto social de las microfinanzas. Fondo de Innovación Un hito importante para Triple Jump fue el primer cierre del Fondo de Innovación de Triple Jump, de USD 22 millones. Este es un nuevo fondo que se centra en ir más allá de la frontera del financiamiento en las economías emergentes. El fondo de inversión invertirá en soluciones innovadoras que aumentan el acceso al financiamiento de la base de la pirámide. En línea con nuestra estrategia, extendimos la cobertura geográfica de nuestro equipo de atención al cliente mediante la apertura de una oficina en Bangkok. Servimos a más de 160 entidades distribuidas en alrededor de 60 países. Mercado Las condiciones generales para los intermediarios financieros de los mercados en los que opera Triple Jump permanecieron positivas con la excepción de unos pocos países en los que la interferencia política puede dar lugar a un entorno de regulación más desfavorable. En general, las entidades de nuestra cartera tuvieron tasas de crecimiento e indicadores de riesgo similares a los de 2012. Nuestro equipo de servicios de asesoría unió fuerzas con la Corporación Financiera Internacional (IFC) y con FMO para apoyar a los intermediarios financieros de Asia Central en el fortalecimiento de sus servicios a las pequeñas y medianas empresas (pymes). Desempeño social En 2013 Triple Jump presentó su segundo informe de Desempeño social. Los principales resultados muestran un aumento en los puntajes de desempeño social, lo que indica una mejor concientización a nivel de las instituciones en las que invertimos. Las entidades de la cartera de Triple Jump con un mejor desempeño continúan siendo las de los de países de América Latina y de Asia. En 2009, Triple Jump comenzó a usar su actual metodología para medir el desempeño social. Oxfam Novib y Triple Jump han creado juntos un método sólido, pero accesible y de fácil utilización a mayor escala, para medir el impacto social de los servicios financieros prestados a los micro y pequeños empresarios. Esta metodología se ha puesto a prueba con dos intermediarios financieros de África. En ambos casos, se encontró evidencia de que los servicios de estos intermediarios financieros habían tenido un impacto positivo en diversos indicadores que miden la calidad de vida. 13 Aumento de la demanda No obstante el entorno macroeconómico difícil de algunos de los países donde opera Triple Jump, prevemos un nuevo aumento de la demanda de financiamiento basado en el crecimiento del PIB. Además, prevemos un mayor interés en la inversión social por parte de los inversionistas. Esperamos lanzar una nueva iniciativa a finales de 2014, que apoyará a las empresas de nuestra cartera en sus esfuerzos por mejorar los servicios a los clientes de las pequeñas y medianas empresas. Nos gustaría agradecer a nuestro personal, a los miembros del comité de inversiones y a todas las partes involucradas por su constante esfuerzo y compromiso. Mark van Doesburgh Management Board Steven Evers Triple Jump Memoria Anual 2013 Mientras que 2013 fue un año de consolidación, Triple Jump ha dado un paso importante para diversificar aún más los activos que administra. Triple Jump ha logrado aumentar su cohesión institucional y ha comenzado la implementación de nuevos sistemas previendo la nueva regulación y los nuevos requisitos de esta. Lo más importante es que los resultados financieros y sociales siguen siendo muy satisfactorios. En particular, la calidad de la cartera fue excelente, con un incremento neto de previsiones de solamente el 0,1 %. Triple Jump publicó su segundo informe de Desempeño Social y pudo llegar a más de 350.000 clientes finales. Resultados Financieros En 2013, las principales características de los fondos que se nos confiaron no mostraron cambios significativos, manteniendo la alta diversificación y sólida calidad de activos. Pudimos observar un incremento de los montos comprometidos tras la apertura del Fondo de Innovación. En el proceso de selección continuamos centrando la atención en los intermediarios financieros que se preocupan por sus clientes, hacen esfuerzos suficientes para aumentar la eficiencia operativa y distribuyen de una manera equilibrada la riqueza que generan estos incrementos. 14 A finales de 2013, llegamos a más de 350.000 empresarios por medio de las instituciones en las que invertimos, con 63% de mujeres prestatarias, de las cuales el 53 % vive en zonas rurales. En general, las instituciones en las que invertimos llegaron a 8,5 millones de prestatarios en todo el mundo. Aunque el capital total invertido que administramos disminuyó levemente a 264 millones de euros, vimos que las sumas comprometidas aumentaron tras la apertura del Fondo de Innovación a finales del año. Triple Jump Memoria Anual 2013 Las principales características de los fondos que se nos encomendaron no mostraron cambios significativos, manteniendo una gran diversificación y sólida calidad de los activos. En el curso del año, los rendimientos se vieron influenciados negativamente por las fluctuaciones del tipo de cambio. Aun así, conseguimos ofrecer a los inversionistas de los fondos que se nos confiaron, un atractivo retorno promedio neto del 4,4 %. Selección de intermediarios financieros La demanda de las instituciones financieras difirió según la región. Sin embargo, en general, los fondos administrados por Triple Jump se beneficiaron del crecimiento saludable de los intermediarios financieros que financian las actividades de las microempresas y de las pequeños empresas. Nuestras inversiones mantuvieron un buen comportamiento, con un incremento neto de las previsiones de solamente el 0,1 %, debido a las buenas condiciones del mercado y a nuestro proceso minucioso de selección. El enfoque en instituciones solidas que financian a empresas de la economía real y proporcionan productos y servicios que tienen un valor agregado para sus clientes, sigue siendo un elemento clave en nuestra búsqueda de nuevos clientes. Inversiones responsables El sector sigue mejorando y adaptando las prácticas para responder de manera responsable y sostenible a los desafíos mundiales de la inclusión financiera. Somos muy conscientes de que nuestras obligaciones en este sentido como administrador de activos socialmente responsables se extiende hasta nuestros clientes finales. Como administrador de inversiones, nuestra responsabilidad consiste en seleccionar a intermediarios financieros que ofrezcan servicios financieros adecuados a los clientes finales de la base de la pirámide. Nuestra atención se centra en la selección de intermediarios que se preocupan por sus clientes, hacen esfuerzos suficientes para mejorar la eficiencia operativa y distribuyen la riqueza generada por estas mejoras de una manera equilibrada. En vista de los buenos indicadores de desempeño de las empresas de nuestra cartera y de los indicadores macroeconómicos, en general prometedores, tenemos plena confianza en que los activos que administramos continuarán teniendo un buen rendimiento en 2014. Jeanette Bouman, Oficial de Recursos Humanos de la oficina de Ámsterdam, 15 La rápida expansión de la empresa en el mundo hace que sea un trabajo que presenta muchos retos, debido, por ejemplo, a la diferencia en las leyes laborales de los diferentes países. El departamento de recursos humanos de Triple Jump se ha profesionalizado en los últimos años, lo que es de esperar de una empresa que muestra un crecimiento medio anual del personal del 15 %, que llegó a cincuenta empleados a finales de 2013. Un reciente gran paso en este sentido ha sido la adquisición de un sólido sistema de información para la administración del personal, que constituye otro método para mantener a toda la organización bien conectada y para hacer que las oficinas estén más cerca entre sí. Triple Jump Memoria Anual 2013 constantemente busca personal nuevo. Jeanette comento: “Al ver el continuo crecimiento de Triple Jump, siempre buscamos nuevos compañeros con gran talento”, y agregó: “Ellos, en su mayoría, no son holandeses. Con todas estas diferentes nacionalidades a mi alrededor en Triple Jump, a menudo me siento como si yo fuese parte de un pequeño -pero crecienteNaciones Unidas. El reto es encontrar personas que compartan la misión y la visión de la empresa y que se adapten socialmente al equipo existente. El espíritu de equipo es nuestro activo más importante, nuestro capital humano. Triple Jump contribuye en este sentido, organizando una reunión de equipo anual en la que el personal de las oficinas regionales se reúne en Ámsterdam. Durante una semana, compartimos conocimientos y las mejores prácticas, organizamos capacitaciones internas y nos cercioramos de que hayan muchos eventos sociales”. Triple Jump Memoria Anual 2013 16 Christophe Bochatay, Oficial 17 Triple Jump Memoria Anual 2013 Senior de inversiones para el África francófona y coordinador de Desempeño Social de Triple Jump (en la foto, a la derecha), se reúne con mujeres emprendedoras de Goma. Las mujeres de Goma, una ciudad de la problemática región de Kivu en la República Democrática del Congo, enfrentan extraordinarias dificultades. La reciente historia de Goma está marcada por varias guerras y también por erupciones volcánicas. De hecho, las casas de estas mujeres han sido construidas con las rocas de lava del volcán que destruyó más del 40 % de la ciudad en 2002. No hace falta decirlo: Goma no es la ciudad más atractiva para establecer una sucursal bancaria. La institución microfinanciera Hekima, con el apoyo de Triple Jump desde 2011, es una de las pocas instituciones que prestan servicios financieros a las mujeres de Goma. Christophe expresó: “Lo que hace que mi trabajo en Triple Jump sea particularmente fascinante es la diversidad de las instituciones financieras con las que nos asociamos, desde los grandes bancos que sirven a las empresas medianas con sofisticados productos financieros, hasta las instituciones más pequeñas con un firme propósito humanitario, como Hekima, que asisten a mujeres muy pobres en entornos difíciles. Cada una de estas proporcionan servicios muy necesarios a gran número de dedicados emprendedores en África”. Desempeño social A diciembre de 2013 el puntaje de la gestión del desempeño social de todos los intermediarios financieros de nuestra cartera fue del 73 %; las instituciones que tuvieron mejor desempeño fueron las de Asia. Los intermediarios financieros que reciben financiamiento de Triple Jump por lo general tienen una misión social explícita. El conjunto de procesos y sistemas que estas instituciones utilizan para cerciorarse de que cumplen con su misión social se denomina gestión de desempeño social. Evaluación 18 La evaluación del desempeño social de las instituciones en las que potencialmente invierta Triple Jump constituye una parte integral del proceso de inversión. Triple Jump utiliza un modelo propio para evaluar la probabilidad de que las empresas financiadas contribuyan al desarrollo socioeconómico y actúen con responsabilidad hacia las partes involucradas. El siguiente gráfico resume el puntaje de la gestión del desempeño social de todos los intermediarios financieros de la cartera de Triple Jump a diciembre de 2013. La puntuación promedio es del 73%, lo que significa que las prácticas de desempeño social de las empresas en las que invertimos, están, en promedio, bien desarrolladas e integradas a las operaciones. En cuanto a la puntuación total, los intermediarios financieros de Asia tienen las más altas, por su larga trayectoria y su llegada a una gran cantidad de clientes. Las instituciones de África, por otro lado, obtuvieron una puntuación por debajo de la media, debido a que han tenido menos contacto con las mejores prácticas internacionales, situación esta que está empezando a cambiar. Triple Jump Memoria Anual 2013 Dimensiones de desempeño Los intermediarios financieros tienen un mayor puntaje enel “objetivo”, lo que significa que su misión social y sus objetivos son claros, pero deben mejorar aún más los sistemas institucionales para garantizar la aplicación efectiva de su misión y la medición de los resultados sociales. De las seis dimensiones de desempeño social, la “protección al cliente” tiene la puntuación más alta, lo que indica que la mayoría de los intermediarios financieros ha implementado las medidas para garantizar el servicio responsable y adecuado a los clientes”. La dimensión “proyección social” también tiene una puntuación alta, lo que demuestra que las empresas en las que invierte Triple Jump llegan a un número significativo de personas y grupos destinatarios que no reciben servicios adecuados”. Las dimensiones “satisfacción del cliente” e “información sobre el desempeño social” tienen las puntuaciones más bajas, aunque son de un nivel aceptable. Esto refleja que todavía muy pocas empresas de la cartera recopilan retroalimentación de los clientes de forma continua y que tienen que integrar indicadores de desempeño social en los sistemas de gestión. Los asesores de Triple Jump prestan asistencia a las instituciones en este tema. Además de esta evaluación del desempeño social, se hace un seguimiento específico a todas las instituciones de la cartera para tener la seguridad de que su política de fijación de precios y la remuneración de su administración estén en consonancia con la práctica responsable. Iniciativas del sector En 2013, Triple Jump continuo desempeñando un papel significativo en el fomento del debate sobre rentabilidad equilibrada al compartir con terceros su enfoque “semáforo de intereses” [interest traffic light, en inglés]. Asimismo, trabajó de forma conjunta con otros inversionistas de microfinanzas y calificadores de riesgo para definir los indicadores de las normas universales del desempeño social, en un esfuerzo por armonizar la gestión del desempeño social en el sector. Por último, Triple Jump, en colaboración con sus asociados, publicó varios estudios de impacto, contribuyendo con una nueva visión sobre el impacto de las microfinanzas en el bienestar de los empresarios y el método para medirlo. Triple Jump es signatario de los Principios para Inversionistas en Finanzas Inclusivas (UNPRI). Protección al cliente 85% Información sobre desempeño social 63% Satisfacción del cliente 61% Género 64% Outreach 75% Recursos humanos 67% Medición de impacto En 2013, diseñamos un método de medición poderoso, pero accesible y de fácil implementación a mayor escala, para medir el impacto social de los servicios financieros prestados a microempresas y a pequeñas empresas. Este nuevo método se aplicó con dos intermediarios financieros; se confirmó el impacto positivo sobre una serie de indicadores que miden el nivel de ingresos. El nuevo método puede contribuir a alentar a los inversionistas para que mejoren las estrategias de inversión y realicen actividades que tengan un impacto social. Estudio piloto Oxfam Novib diseñó −con la asistencia metodológica de la Universidad de Wageningen− un piloto costoefectivo para medir el impacto mediante la comparación de la percepción de cambio entre una muestra de clientes y un grupo de control. En ambos casos, se entrevistaron personas de una muestra aleatoria de aproximadamente 250 clientes y de 250 no clientes (el grupo de control). Los datos se cargaron automáticamente desde la aplicación utilizada para la encuesta a una base de datos central. La toma de las muestras y el análisis de la información se realizaron de forma independiente. Para garantizar la comparabilidad del grupo de clientes con el grupo de control, se tuvo en cuenta las similitudes en la puntuación de las predisposiciones. alimentos, la participación social, la educación y la salud, para los que se observó un efecto mixto. El uso de este enfoque costo-efectivo resulta favorable, por su fácil implementación a escala y bajo costo. Este sitúa al cliente final en primer lugar. Además, puede ayudar a los inversionistas de impacto y a las instituciones financieras a mejorar sus estrategias de inversión y a demostrar, a un costo razonable, que sus inversiones generan un impacto social. Basándose en los resultados, los intermediarios financieros pueden definir e implementar acciones de seguimiento para mejorar sus productos, o pueden iniciar un análisis más cualitativo para obtener una mayor comprensión de los hallazgos. VisionFund (aka APED) in Ghana VFG Livelihood Indicators: Income and Savings Grupo destinatario Grupo control + 10.8% 74.8% + 14.7% 72.0% 60.9% Efecto Aumento percibido en los ingresos 51.9% Aumento percibido en el ahorro Attadamoune (aka AMSSF) de Marruecos Indicadores de nivel de ingresos de Attadamoune: ingresos y ahorros + 25.2% Resultados Los resultados son alentadores. Por ejemplo, más clientes han percibido un aumento en los ingresos y en el ahorro, en comparación con el grupo de control (compuesto por futuros clientes). Otros ámbitos de impacto (indirecto) que se tomaron en cuenta para la evaluación fueron el nivel de vida, el acceso a los 19 61% + 15.4% 46.6% 39.8% 31.8% Grupo destinatario Grupo control Efecto Aumento percibido en los ingresos Aumento percibido en el ahorro Triple Jump Memoria Anual 2013 Oxfam Novib y Triple Jump unieron fuerzas en 2013 para diseñar un método solido, pero accesible y de implementación a escala, para medir el impacto social de los servicios financieros prestados a las microempresas y a las pequeñas empresas. El enfoque ha sido probado con dos instituciones microfinancieras de África: Attadamoune (aka AMSSF) de Marruecos y VisionFund (aka APEP) de Ghana. En ambos casos, se observó que los servicios de estos intermediarios financieros habían tenido un impacto positivo sobre algunos indicadores que mide el nivel de ingresos de la gente. Fondos de inversión Nos especializamos en el asesoramiento y administración de fondos que, en última instancia beneficia, a las microempresas y a las pequeñas y medianas empresas de los países en desarrollo. Nuestro objetivo es gestionar nuestros fondos de manera tal que tanto nuestros inversionistas como las empresas en las que invertimos logren sus objetivos. Con los diferentes fondos que administramos podemos crecer con las empresas en las que invertimos a medida que estas llegan a más beneficiarios. En esta parte de la memoria anual resaltamos los logros del año pasado de los siete fondos de inversión bajo nuestra administración: Triple Jump Annual Review 2013 20 - Fondo de Microcrédito ASN-Novib - Fondo Oxfam Novib - Fondos de Microfinanzas Institucionales SNS (2) - Fondo de Capital Semilla Triple Jump - Fondo MicroBuild - Fondo de Innovación Triple Jump Fondo de Microcrédito ASN-Novib 2% El Fondo de Microcrédito ASN- Novib (ANMF) fue creado por ASN Bank y Oxfam Novib en 1999. ANMF permite a personas particulares de Occidente invertir en intermediarios financieros de los países en desarrollo mediante la emisión de acciones que pueden comercializarse diariamente. ANMF invierte en intermediarios financieros en expansión y en aquellos ya maduros, en África, Asia, Europa y América Latina. Como fondo abierto, ANMF puede ofrecer inversiones de capital a largo plazo e inversiones sucesivas de capital, así como deuda senior y deuda subordinada. En 2013, ANMF logró un retorno neto del 4,1 % (2012: 5,5 %). 2011 2012 2013 Comprometido EUR 209 M EUR 216 M EUR 216 M Capital invertido EUR 181 M EUR 203 M EUR 193 M 92 106 104 EUR 2,0 M EUR 1,9 M EUR 1,8 M Número de entidades de cartera Exposición promedio por entidad de cartera Distribución por moneda EUR 4% USD 70% Moneda local 26% Cartera vigente por instrumento Capital 18% Préstamos 70% Préstamos subordinados 5% Depósitos 7% 6% 1% 8% 18% 34% 14% 3% 14% Asia 8% Cáucaso 18% América Central 14% Asia Central 14% Europa Oriental 3% Proyectos globales 2% Oriente Medio – África del Norte 1% América del Sur 34% África Subsahariana 6% 21 Fondo Oxfam Novib 12% 2010 2012 2013 Comprometido EUR 47 M EUR 47 M EUR 47 M Capital invertido EUR 41 M EUR 40 M EUR 37 M Número de entidades de cartera Exposición promedio por entidad de cartera Distribución por moneda EUR 8% USD 31% Moneda local 61% 80 84 70 EUR 0,5 M EUR 0,5 M EUR 0,5 M Cartera vigente por instrumento Guarantees 1% Préstamos 95% Préstamos subordinados 4% 2% 38% 18% 9% 2% 19% 1% Asia 12% Cáucaso 1% América Central 19% Asia Central 9% Proyectos globales 1% Oriente Medio – África del Norte 2% América del Sur 18% África Subsahariana 38% Triple Jump Annual Review 2013 El Fondo Oxfam Novib (ONF) fue creado por Oxfam Novib en 1997 para asistir a incipientes y pequeñas instituciones microfinancieras con un alto potencial de crecimiento y alto impacto social en países en desarrollo. El fondo se orienta a intermediarios financieros que se enfocan en mercados que no reciben suficientes servicios financieros y en grupos específicos (comunidades rurales, mujeres prestatarias, etcétera). En 2013, tres clientes de ONF dieron un “salto” a otros fondos de inversión con un perfil de riesgo más conservador, testimonio de la función de desarrollo de ONF. ONF ha cambiado su enfoque hacia África para contribuir al desarrollo de un sector relativamente joven y poco desarrollado de la región. Fondos de Microfinanzas Institucionales SNS 15% 25% Los fondos de Microfinanzas Institucionales SNS (SIMF I y SIMF II) ofrecen a los inversionistas institucionales la oportunidad de invertir en intermediarios financieros en expansión y maduros de todo el mundo. Los fondos SIMF I y SIMF II están constituidos como Fondos Mutuos Cerrados de conformidad con las leyes de Holanda. Estos fueron lanzados por SNS Impact Investing, el brazo para inversiones para el desarrollo de SNS Asset Management N.V. Triple Jump es un sub-asesor de SIMF I y SIMF II. Tanto SIMF I como SIMF II invierten en África, Asia, Europa Oriental y América Latina, ofreciendo préstamos (incluyendo deuda subordinada) garantías para la expansión de cartera e inversiones en capital. 2011 2012 2013 Comprometido EUR 38 M EUR 28 M EUR 19 M Capital invertido EUR 35 M EUR 28 M EUR 19 M 13 9 7 EUR 3,2 M EUR 3,1 M EUR 2,7 M Número de entidades de cartera Exposición promedio por entidad de cartera Distribución por moneda EUR 15% USD 72% Moneda local 13% 4% 56% América Central 4% Asia Central 56% Europa Oriental 15% América del Sur 25% Cartera vigente por instrumento Préstamos 89% Depósitos 11% 22 Fondo de Capital Semilla de Triple Jump Triple Jump Annual Review 2013 Nuestro Fondo de Capital Semilla se inicio en 2012. El Fondo invierte en la creación de entidades en entornos difíciles y en intermediarios financieros incipientes con un futuro prometedor. Triple Jump lanzó el fondo empleando 750.000 euros de sus propias utilidades no distribuidas. A través de este fondo, pretendemos ampliar nuestro horizonte de inversión a nuevas iniciativas innovadoras y a intermediarios financieros en entornos muy difíciles. En los últimos años, hemos visto varios ejemplos de nuevas y prometedoras iniciativas en las que habríamos invertido si las posibilidades de financiamiento hubieran estado presentes. Sin embargo, con los otros fondos que actualmente tenemos en administración, hemos limitado las posibilidades de invertir en la creación de entidades o en intermediarios financieros muy jóvenes. 2012 2013 Comprometido EUR 0,8 M EUR 0,8 M Capital invertido EUR 0,3 M EUR 0,1 M Número de entidades de cartera Exposición promedio por entidad de cartera Distribución por moneda Moneda local 100% 1 1 EUR 0,3 M EUR 0,1 M Cartera vigente por instrumento Capital 100% 100% América Central 100% Fondo MicroBuild 19% El Fondo MicroBuild fue creado por Triple Jump y Hábitat para la Humanidad Internacional (HPHI) en 2012. El Fondo MicroBuild otorga préstamos diseñados específicamente para soluciones de vivienda que los intermediarios financieros ofrecen a sus clientes finales de bajos ingresos. Una peculiaridad de este fondo es que HPHI financia y distribuye un programa de asistencia técnica complementaria para ayudarles a los intermediarios financieros a desarrollar y mejorar los productos de vivienda y en definitiva, a servir mejor a los clientes finales. Los principales accionistas del fondo son HPHI y la Red Omidyar, inversionista social privado, con sede en los Estados Unidos. La Corporación de Inversiones Privadas en el Extranjero (Overseas Private Investment Corporation OPIC) ha invertido 45 millones de dólares en el fondo, como títulos de deuda. Los primeros préstamos se desembolsaron en septiembre de 2012. 2012 2013 Comprometido USD 50 M USD 50 M Capital invertido USD 4,8 M USD 15,5 M Número de entidades de cartera Exposición promedio por entidad de cartera Distribución por moneda Moneda local 100% 4 9 USD 1,2 M USD 1,7 M 39% 3% 26% 13% Cáucaso 39% América Central 13% Asia Central 26% Middle East and North Africa 3% América del Sur 19% Cartera en circulación por instrumento Préstamos 100% 23 Triple Jump Innovation Fund 2013 Comprometido USD 22 M Capital invertido USD 4 M Número de entidades de cartera Exposición promedio por entidad de cartera Distribución por moneda Moneda local 100% 5 USD 0,8 M Cartera en circulación por instrumento Préstamos 100% 24% 24% 24% 28% Cáucaso 24% América Central 28% Asia Central 24% América del Sur 24% Triple Jump Annual Review 2013 En 2013, Triple Jump lanzó el Fondo de Innovación para promover y apoyar la innovación en los países en desarrollo. Todavía hay una gran parte de la sociedad que no recibe atención adecuada o que no recibe suficientes servicios. Más concretamente, el Fondo de Innovación invierte en intermediarios financieros que ofrecen servicios financieros rurales y agrícolas, operan en países en dificultades y ofrecen productos y servicios innovadores que tienen un impacto positivo directo en las condiciones de vida de la población de la base de la pirámide. Este es el primer producto creado íntegramente por Triple Jump. Los inversionistas han comprometido una suma total de USD 22 millones en 2013. Se espera una segunda emisión de títulos senior que tendrá lugar más adelante en 2014. Triple Jump Memoria Anual 2013 24 Ward Bouwers (en la foto, en primera 25 Triple Jump Memoria Anual 2013 fila, a la izquierda), nuevo gerente de inversiones de capital de Triple Jump, posa para la fotografía con un grupo de mujeres emprendedoras en una de las sucursales de ProMujer, entidad en la que Triple Jump invierte, ubicada fuera de la ciudad de México. Las mujeres estaban participando en una reunión de préstamos periódica, cuando Ward y la oficial de inversiones de Triple Jump, Claudia Rojas (en la foto, a la izquierda), aparecieron. Fue uno de los primeros encuentros cercanos de Ward con las microfinanzas. Ward expresó: “Lo que más me impresionó, fue que aparte del préstamo, ProMujer también ofrezca servicios adicionales, como servicios de salud a las clientes”; y agregó: “No es solo la rentabilidad financiera de la inversión lo que cuenta, sino también el impacto social”. Esta es una nueva forma de invertir para Ward, después de haber trabajado para inversionistas de capital con orientación comercial en Holanda y en Argentina por muchos años. Ward dijo: “También estoy impresionado de ver que Triple Jump ha adquirido un muy valioso y profundo conocimiento del sector de microfinanzas”. Productos y Servicios Constantemente renovamos y mejoramos nuestros productos y servicios. En esta parte de nuestra memoria anual destacamos algunos. Co-desarrollamos evaluaciones de impacto innovadoras que son asequibles y eficaces. Lanzamos un nuevo fondo para promover y apoyar la innovación en los países en desarrollo. Aprobamos con éxito los primeros préstamos del Fondo de Innovación destinados a emprendedores de la base de la pirámide y reforzamos nuestro equipo de inversiones de capital. Véase más a continuación: - Servicios de asesoría 26 - Innovación - Vivienda Triple Jump Annual Review 2013 - Inversiones de capital Servicios de asesoría En 2013, realizamos treinta proyectos de asistencia técnica con veintiséis intermediarios financieros en África, Asia Central y América Latina. Fuimos coanfitriones de la conferencia de Pequeñas Y Medianas Empresas (PYME) en la Haya. También trabajamos en un proyecto innovador de inversiones directas en PYME en África. Especialización Nuestras áreas de especialización se agrupan en torno a tres tópicos principales: 1 Desarrollo de productos/ canales, para ayudar a las instituciones financieras a servir a los que no tienen suficiente acceso a servicios financieros. Por ejemplo, a través de servicios de banca sin sucursales y llevando a ciertos intermediarios financieros a atender el mercado de las PYME. 2 Gestión de riesgos, con enfoque en el riesgo financiero y social. Aún falta mucho trabajo por hacer en cuanto a sentar las bases de una gestión de riesgos sólida. Mejoras en la gobernabilidad y la implementación de adecuadas tecnologías de gestión de información son necesarias por ejemplo. 3 Gestión del desempeño social, con un enfoque de costo-efectivo para evaluar el impacto. sustancial de nuestro enfoque para aprovechar nuestros recursos y afrontar los desafíos más grandes. Pyme Mucho trabajo se ha hecho para llegar a las PYME. Hemos apoyado a siete instituciones microfinancieras para que puedan hacer llegar sus servicios a las PYME. Coorganizamos la conferencia de financiamiento de las PYME en La Haya con FMO y la Plataforma Holandesa para las Finanzas Inclusivas, la NpM. Juntos con la SEF (Fundación de Capital Social) y WASTE (Asesores en medio ambiente urbano y en desarrollo), lanzamos un proyecto innovador para la inversión directa en las PYME de África. Otros proyectos se centraron en la expansión del financiamiento rural en zonas de posconflicto (en Sudán), en el despliegue de servicios de banca móvil (en Ruanda), en la innovación en las finanzas islámicas (global) y en la adaptación de servicios financieros a la población joven (en Marruecos). 27 Iniciativa de riesgos Apoyamos a siete socios en el fortalecimiento de la bases para la gestión de riesgos (TI, SIG y auditoría/control). Al mismo tiempo, con otros ocho socios nos centramos en el fortalecimiento gradual de la gestión de riesgo integrada. Co-fundamos la Iniciativa de Riesgo para las Microfinanzas con el fin de contribuir a que el sector de las microfinanzas sea más sólido y social. Compartimos los primeros frutos de este esfuerzo de colaboración (modelo de medición) en la Semana Europea de las Microfinanzas en Luxemburgo. Participación activa Impacto social Nuestro trabajo principal consiste en proporcionar servicios de asesoría a los intermediarios financieros de manera participativa. La experiencia que se acumula en la práctica se sistematiza y se da a conocer a otros intermediarios financieros, a nuestros socios y a otros miembros de la comunidad por medio de publicaciones y conferencias. La colaboración con nuestros socios −proveedores de servicios financieros, consultores, donantes− es un aspecto Realizamos dos estudios piloto en conjunto con Oxfam Novib, en África (véase la página 19). También analizamos las bases de datos de desempeño social de tres intermediarios financieros Latinoamericanos con orientación social, para aprender cómo se puede usar esta información de manera más eficiente para evaluar el impacto. En 2014 se presentará una publicación con estas interesantes apreciaciones. Triple Jump Memoria Anual 2013 A través de la Unidad de Servicios de Asesoría de Triple Jump, Triple Jump reinvierte una parte de sus utilidades en proyectos de asistencia técnica para las instituciones en las que invierte, con el objetivo de contribuir a la formación de un sector de microfinanzas mas sólido, social e innovador. Desde sus comienzos, en 2006, la Unidad de Servicios de Asesoría de Triple Jump ha ejecutado más de 150 proyectos en 29 países, con servicios diseñados especialmente para cada institución, en colaboración con socios como Oxfam Novib, el Banco de Desarrollo holandés FMO y de instituciones como la International Finance Corporation (IFC) del Grupo del Banco Mundial. 28 Triple Jump Memoria Anual 2013 Claudia Vroom, Gerente de relaciones con Inversionistas y de Desarrollo de Negocios, se reúne con Floris Lambrechtsen, de Double Dividend, empresa que contrató Achmea para seleccionar un fondo de microfinanzas adecuado. Después de una exhaustiva debida diligencia, recomendaron optar por Triple Jump por nuestra trayectoria destacada y el equilibrio adecuado que mantenemos entre resultados financieros y sociales. A continuación, Achmea llevó a cabo una revisión a fondo de todas las características jurídicas, fiscales y de riesgo del Fondo de Innovación de Triple Jump. Nos sentimos muy contentos cuando Achmea finalmente decidió unirse. Para nosotros es como una especie de “sello de calidad” de nuestra oferta. "Me gusta reunirme con el equipo de Double Dividend, ya que, como nosotros, quiere construir un puente entre los resultados financieros y los sociales. Esta es en realidad también la razón por la que me uní a Triple Jump a mediados de 2013, después de haber trabajado 15 años con administradores de activos más ‘tradicionales’. Estoy contenta con el cambio. Espero establecer una buena relación con todos nuestros inversionistas. Hasta ahora, mi experiencia es que interactuamos más como socios que lo que yo estaba acostumbrada en “mi vida anterior”. Innovación En 2013 iniciamos el Fondo de Innovación de Triple Jump. Achmea fue uno de los inversionistas de la primera ronda de inversionistas. Se espera que tenga lugar una segunda emisión de títulos senior más adelante en 2014. A finales de diciembre del 2013, el Fondo hizo las primeras inversiones. La innovación es necesaria para diseñar los productos apropiados, los servicios y la logística adecuados para avanzar en el acceso al financiamiento. En 2013, Triple Jump lanzó el Fondo de Innovación de Triple Jump, para promover y apoyar la innovación en países en desarrollo. Primera vez El Fondo de Innovación es nuestro primer producto de marca privada. Aparte de ser administrador de fondos, Triple Jump es también responsable de las relaciones con los inversionistas y de la organización total del fondo. Entre los inversionistas de la primera ronda se cuentan Achmea, el mayor proveedor de seguros de los Países Bajos, el fondo de microfinanzas KCD Mikrofinanzfonds, administrado por el banco BANK IM BISTUM ESSEN eG de Alemania, y las organizaciones de desarrollo holandesas Cordaid y Oxfam Novib. que a su vez prestan estos fondos para financiar a microempresas y pequeñas empresas. Financiamiento a la agricultura Más concretamente, el Fondo de Innovación invierte en intermediarios financieros que ofrecen financiamiento a empresas rurales y agrícolas, operan en países con dificultades y ofrecen productos y servicios innovadores que tienen un impacto positivo directo en las condiciones de vida de las personas de la base de la pirámide. Una de las primeras inversiones que hizo el fondo fue, por ejemplo, proporcionar un préstamo a TBC Leasing de Georgia. Esta empresa de servicios financieros proporciona soluciones de arrendamiento y estrategias financieras a largo plazo a los usuarios de equipos tecnológicos del sector de las PYME. 29 Servicios de Asesoría Acceso insuficiente Triple Jump tomó esta iniciativa porque, a pesar de que puede observar que el acceso al financiamiento ha mejorado en muchos países en desarrollo en los últimos años, todavía una gran parte de la sociedad no tiene acceso a los servicios o no recibe los servicios necesarios. Pensamos que la innovación es necesaria a fin de que las instituciones creen productos de servicios y logística adecuados para mejorar el acceso al financiamiento. El Fondo de Innovación, por tanto, trata de servir como un catalizador de estos esfuerzos proporcionando préstamos y asistencia técnica a los intermediarios financieros más pequeños de los países en desarrollo, Por otra parte, el Fondo de Innovación trabaja en estrecha colaboración con los Servicios de Asesoría de Triple Jump para aumentar el desarrollo del sector financiero. Muchos de los intermediarios financieros a los que apuntamos se encuentran en etapa de desarrollo por lo que se beneficiarán en gran medida de la asistencia técnica. El Fondo de Innovación de Triple Jump emite títulos junior y senior; cada tipo tiene un perfil de rentabilidadriesgo diferente y un plazo de siete años. Los inversionistas comprometieron una suma de USD 22 millones en 2013. A finales de diciembre, el Fondo de Innovación hizo las primeras inversiones, de más de USD 4 millones, en instituciones financieras de Georgia, Tayikistán, Ecuador, Honduras y Guatemala. Se espera una segunda emisión para finales de 2014. Triple Jump Memoria Anual 2013 El objetivo del fondo es promover el acceso al financiamiento para las personas que carecen de acceso a financiamiento y para las comunidades de todo el mundo, y mejorar así la calidad de vida de las personas de la “base de la pirámide”. Vivienda 2013 fue un buen año para el Fondo MicroBuild, que ayudamos a constituir en 2012. El fondo de microfinanzas para la vivienda ha invertido un total de USD 15,5 millones en nueve intermediarios financieros de ocho países. Se espera que el fondo esté invertido (USD 50 millones) casi en su totalidad a finales de 2014. En 2012, Triple Jump y Hábitat para la Humanidad Internacional lanzaron el Fondo MicroBuild. Seguimos creyendo firmemente en la premisa de que las microfinanzas para vivienda pueden empoderar a las personas de escasos recursos para que se procuren alojamiento y vivienda adecuados, con las realidades de la estrategia de autoayuda. Mayor demanda 30 Son muy pocos los intermediarios financieros que actualmente ofrecen préstamos especializados en vivienda. En el mercado actual, hay mucha más demanda que oferta. Se estima que un 20% de los préstamos destinados a microempresas se utiliza de hecho para vivienda. Con el fin de satisfacer la necesidad de productos especializados, Triple Jump y Hábitat para la Humanidad Internacional constituyeron el Fondo MicroBuild. El fondo tiene por objeto ser fuente de capital de inversión social a largo plazo y de asistencia técnica para que los intermediarios financieros amplíen sus carteras de microfinanzas para vivienda. Triple Jump Memoria Anual 2013 Un buen año 2013 fue un buen año para el Fondo MicroBuild. A finales del año, el fondo había invertido un total de USD 15,5 millones en nueve intermediarios financieros, entre los que estaban bancos, ONG y cooperativas de ahorro y préstamo de ocho países. Todos y cada uno de los préstamos concedidos fue acompañado por un paquete de asistencia técnica (AT) integral prestada por el Centro de Innovación en Vivienda y Finanzas de Hábitat para la Humanidad. Ecuador En abril de 2013, por ejemplo, el Fondo MicroBuild desembolsó un préstamo de USD 2 millones a cuatro años para el Banco D- Miro de Ecuador. El servicio de AT de Hábitat para la Humanidad ayudó al banco a diseñar un modelo de asistencia técnica en construcción mediante el cual los clientes de crédito cuentan con asesoría técnica específica sobre cómo realizar proyectos de mejoras en la vivienda de forma más adecuada. Además, el servicio de AT proporcionó a los oficiales de crédito capacitación sobre el producto de préstamos para mejoras en la vivienda y ayudó al banco a investigar sobre oportunidades para vincular el producto de préstamos con los subsidios otorgados por el Gobierno ecuatoriano. Líbano Otro ejemplo exitoso del Fondo MicroBuild es un préstamo del Fondo MicroBuild de USD 500.000 a cuatro años, desembolsado a la Asociación Libanesa para el Desarrollo - Al Majmoua ('Al Majmoua '), lo que permitió a la institución aprovechar la relación que mantenía con Hábitat para la Humanidad del Líbano (HPHL), la oficina nacional de HPHI del Líbano. El programa de asistencia técnica comprendió apoyo técnico de ingenieros a los clientes de Al Majmoua (trabajadores asalariados de bajos ingresos y microempresarios) con préstamos más grandes, apoyo con el seguimiento de la cartera total de microfinanzas para vivienda y capacitación técnica continua a los oficiales de crédito. La retroalimentación de los clientes a los intermediarios financieros destacó en particular el valor agregado de las visitas del ingeniero de HPHL a la casa, para asesorar sobre, por ejemplo, opciones de reparación o mejoras de la vivienda, de los materiales que se debían considerar y de los técnicos de construcción que podían contratarse. Metas ambiciosas Debido al éxito que ha tenido el Fondo MicroBuild hasta la fecha, tanto en préstamos como en proyectos de asistencia técnica, confiamos en alcanzar la meta ambiciosa del fondo en cuanto a lograr invertir casi la totalidad (USD 50 millones) a finales de 2014. 31 Jump para Asia y el Pacífico con sede en Bangkok (Tailandia) se encuentra con uno de los moto-taxis de la ciudad. Expresó: “Es claro para mí que las microfinanzas pueden ayudar a elevar el nivel de vida y que permiten que los prestatarios envíen a sus hijos a obtener un mayor nivel de educación”. Wiwit está comprometido con el desarrollo social. Agregó: “El énfasis de las microfinanzas en el empoderamiento de las mujeres y de los varones emprendedores resuena con mi antigua creencia en la igualdad de oportunidades. Estoy muy agradecido por la oportunidad de ayudar a contribuir a mejorar los medios de vida de las personas de la base de la pirámide”. Mientras que muchas economías asiáticas han ido creciendo a un ritmo elevado en los últimos años, todavía una gran parte de la población está excluida financieramente. Triple Jump ampliará su presencia en la región desde una oficina regional que se abrió recientemente en Bangkok. Las instituciones de microfinanzas de la región representan más del 40 % de la cartera total de préstamos de las microfinanzas del mundo y casi la mitad de sus depósitos. En general, una institución de microfinanzas promedio en la región es algo más pequeña que la del resto del mundo, y el importe promedio de los préstamos es también inferior. Al mismo tiempo, sin embargo, las instituciones de microfinanzas de Asia superan a sus pares del resto del mundo en sostenibilidad/rentabilidad, y lo hacen incluso con rendimientos de cartera más bajos que el de otros lugares. En general, existe un alto nivel de atención a la eficiencia operativa y al logro de un costo bajo por préstamo desembolsado. Triple Jump Memoria Anual 2013 Wiwit Kiat-anupong, (en la foto, a la izquierda), Analista de Cartera de Triple 32 Triple Jump Memoria Anual 2013 Claudia Rojas, (en la foto, a la derecha), Oficial de Inversiones Senior de Triple Jump de la oficina regional de México, se siente “privilegiada” por trabajar en el sector de microfinanzas. Claudia dice: “En momentos en que somos testigos de cómo se concentra la riqueza en pocas manos y de cómo aumenta la desigualdad, mi trabajo se convierte en un valor incalculable”, y agrega: “Yo proporciono los medios, las herramientas a los menos afortunados para que puedan luchar contra la trampa de la pobreza. En los seis años de trabajo en este sector y en Triple Jump, en particular, he visto personalmente cómo las personas usan pequeños préstamos para cambiar sus vidas y las de sus familias; especialmente en nuestra región, donde los intermediarios financieros son en su mayoría empresas pequeñas y rurales”. Claudia a menudo se reúne con los pequeños empresarios como Carolina López (en la foto, a la izquierda). Con el préstamo de USD 300 que Carolina obtuvo de ProMujer México hace cuatro años, ella pudo comprar el primer extractor de jugos para comenzar su empresa de jugos. Con los siguientes préstamos, pudo adquirir tres máquinas más para hacer jugos de sabores, dulces y batidos de hielo raspado, y contribuir a la educación de sus tres hijos. Claudia dijo: “Su sueño ahora es ampliar el negocio y abrir su propio local en Pachuca, porque actualmente alquila un puesto en un supermercado”. Inversiones de capital En 2013, varias de las instituciones en las que invertimos lograron transformarse exitosamente en bancos regulados. Actualmente contamos con veinte inversiones de capital en África, Asia y América Latina. Seguimos siendo inversionistas a largo plazo. SME BanK En 2013, con el fin de mantener un equilibro entre la cartera de deuda y las e inversiones de capital, ampliamos nuestras inversiones de capital solo levemente, porque el Fondo de Microcrédito ASN- Novib no se expandió. En 2013, finalizamos una inversión de capital en Fortaleza, de Bolivia. Con respecto a nuestras inversiones actuales, nos sentimos satisfechos porque varias de las empresas en las que invertimos tomaron medidas, con buenos resultados, para transformarse en bancos regulados. En este sentido, estamos especialmente orgullosos porque Bai Tushum, de Kirguistán, se convirtió en el primero y único banco de microfinanzas y de PYME del país. También es importante resaltar que nuestra inversión en Hattha Kaksekar, de Camboya, logró, nuevamente, un crecimiento significativo. Valor agregado Cuando invertimos en un intermediario financiero, nos fijamos en agregar valor mediante una participación en el directorio ya sea con personal de Triple Jump con experiencia o con un experto de nuestra extensa red. Como miembro del directorio, participamos activamente en la gobernabilidad. Teniendo en cuenta que nos centramos en instituciones de microfinanzas de los niveles menos desarrollados, contamos con una red de expertos que les ayudan en asuntos específicos, por ejemplo, la transformación en banco y la incorporación de nuevos productos, así como la mejora de los sistemas de gestión de información y gobernabilidad corporativa. Largo plazo Somos inversionistas de capital a largo plazo. Invertimos a largo plazo porque la mayoría de los activos que administramos no tienen límite fijo de plazo, lo que significa que no tenemos un plazo estricto para salir. Esto nos permite ser pacientes y trabajar con nuestros socios en sus estrategias de mediano y largo plazo. También significa que no invertimos basados en la especulación del mercado, sino que nos fijamos en la capacidad intrínseca del intermediario financiero para crecer e incorporar a más microempresarios en el sistema financiero. Al hacer una inversión de capital en un intermediario financiero, nuestra meta es apoyar al intermediario en el cumplimiento de su misión social y garantizar que implemente al menos un mínimo de las medidas de protección al cliente. Triple Jump se ha adherido a los Principios de Protección al Cliente y ha diseñado una herramienta de evaluación interna del desempeño social que detecta las fortalezas y debilidades en el desempeño social de un intermediario financiero. Además, los Servicios de Asesoría de Triple Jump ayudan a los intermediarios financieros a integrar el desempeño social en sus organizaciones. 33 Participación minoritaria Al invertir capital en una institución, Triple Jump siempre realiza una participación minoritaria. Creemos en el desarrollo autónomo y en una estructura de gobernabilidad diversificada. Ayudamos a las entidades en las que pretendemos invertir a buscar la composición adecuada de la cartera de inversionistas así como a acceder a mercados de capital socialmente responsables. Respecto a las empresas en las que invertimos, nos centramos en la preservación de su misión y al mismo tiempo trabajamos para que logren economías de mayor escala. Esto a su vez puede ayudar al intermediario financiero a ofrecer una mayor variedad de productos a precios eficientes, incluyendo préstamos, ahorros, seguros, servicios de jubilaciones y remesas. Para implementar estos tipos de productos se necesita financiamiento, tiempo y conocimiento en la materia. Como accionista representante de los fondos que administra, Triple Jump puede cumplir con estos requisitos. Triple Jump Memoria Anual 2013 La inversión de capital es uno de los instrumentos que Triple Jump ofrece a sus socios para ayudarles en su desarrollo. Triple Jump ha ofrecido este instrumento desde el año 2006 a través del Fondo de Microcrédito ASNNovib. Al considerar donde invertir, Triple Jump busca, sobre todo, compartir la misma visión y los mismos valores. El requisito de una buena relación como accionista es la confianza mutua. En Triple Jump buscamos este tipo de relación privilegiada con todas las empresas de nuestra cartera. Nuestra relación con los intermediarios financieros por lo general comienza con el otorgamiento de un préstamo senior o uno subordinado, y crece con los años. Triple Jump Memoria Anual 2013 34 Gareth Evans, (con el talonario de notas 35 Triple Jump Memoria Anual 2013 y la pluma), durante una visita a un grupo de prestamistas de Opportuniy Bank Uganda, se unió al equipo de Servicios de Asesoría de Triple Jump en 2013. Gareth dijo: “Trabajo en Triple Jump para tratar de ayudar a corregir las fallas del mercado”, y agregó: “Veo mi función en ayudar a aumentar el acceso a los servicios financieros para las personas con insuficiente acceso a estos y a servicios bancarios., así como aumentar la participación en el mercado y las ganancias del sector privado. Estos dos objetivos no son en absoluto mutuamente excluyentes. De hecho, en el mercado competitivo de hoy, las empresas tienen que entender que pueden seguir creciendo mediante la creación de productos y servicios para los mercados a los que no se dirigían previamente”. A medida que las microfinanzas crecieron, el sector ha creado nuevas formas de reducir la asimetría de la información y ha mejorado las vías de suministrar acceso a los servicios financieros. Este nuevo enfoque depende en gran medida de la tecnología. Esta puede tomar la forma de una base de datos tradicional y un sistema de gestión de la información que recopile y analice la información relativa a los pagos de los créditos, o puede tomar la forma de canales de distribución nuevos e innovadores, tales como los servicios financieros móviles. Gareth agregó: “Mi trabajo es ayudarles a las instituciones de microfinanzas a proporcionar productos y servicios apropiados que lleguen a la población más necesitada y que no cuenta con servicios bancarios, usando canales de prestación rentables”. Memoria Anual 2013 Triple Jump Texto Triple Jump Fotografía: Portada: Berthe Kavira Mukosa Imagen: algunas mujeres emprendedoras de Goma (República Democrática del Congo), reunidas para gestionar el préstamo de su grupo. Página 6-7: Orsolya Farkas Página 11: Josefina Aguilera y otros Página 12: Niels Blekemolen Página 15: Niels Blekemolen Página 16-17: Berthe Kavira Mukosa Página 24-25: Luis Gabriel Alba Garcia Página 28: Niels Blekemolen Página 31: Noppwit Lertkittipaporn Página 32: Luis Gabriel Alba Garcia Página 34-35: empleado del Opportunity Bank Uganda Concepto, diseño y producción Tangerine Design, de los Países Bajos Cartografía BosmaGrafiek.nl, preparada con Natural Earth Impresión Maasstad (esta memoria anual fue impresa con papel mezclado de distintas fuentes, según las prácticas del Forest Stewardhip Council). Datos y cifras de 2013 Países Bajos Bosnia-Herzegovina Albania Morocco 38 México Haití Guatemala El Salvador República Dominicana Honduras Nicaragua Malí Senegal Níger Ch Nigeria Costa Rica Panamá Costa de Marfil Colombia Ghana Benin Camerú Ecuador RD d Brasil Perú Ango Bolivia Entidades de cartera Paraguay Triple Jump Annual Review 2013 163 Inversiones 310 Sede central Oficinas regionales Países donde Triple Jump trabajó en 2013 Entidades de cartera Argentina Namibia Mongolia Kazajstán Kosovo Georgia Macedonia Uzbekistán Armenia Azerbaiyán (ARYM) Líbano Palestina Kyrgyztan Tayikistán Afganistán Pakistán India Tailandia 39 Filipinas ad Camboya Etiopía Vietnam n Uganda Kenia Ruanda del Congo Indonesia Tanzania ola Zambia Malawi Zimbabue Mozambique Triple Jump Annual Review 2013 Sudáfrica Triple Jump Head Office Nachtwachtlaan 20 1058 EA Amsterdam The Netherlands T+31 (0) 20 512 06 20 F+31 (0) 20 512 06 29 [email protected] www.triplejump.eu Triple Jump Georgia Office Akhvlediani ravine nr 3 Tiblisi Georgia T +99 55 99 16 97 02 Triple Jump Kenya Office Nairobi Kenya 40 Triple Jump Mexico Office Avenida Benjamin Franklin 166, Oficina 1bis, Colonia Escandón Delegación Miguel Hidalgo C.P. 11800 Mexico D.F. T +52 55 62 78 84 47 Triple Jump Peru Office Calle Los Zorzales 130, Of. 902 San Isidro, Lima Peru T +51 (0)1 421 08 92 Triple Jump Memoria Anual 2013 Triple Jump Thailand Office Exchange Tower building (Suite 2936) 388 Sukhumvit Road, Bangkok Thailand T +66 21 04 91 60