Instalación del PST Norstar en el Servidor

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Proveedor de servicios TAPI Norstar 4.3
Guía de configuración del servidor
••••••••••••••••••••
Contenido 3
Contenido
Contenido 3
Introducción al Proveedor de servicios TAPI Norstar 4.3 5
¿Cómo funciona el PST Norstar? 5
Requisitos del sistema operativo 7
Compatibilidad del Adaptador de telefonía para el computador 7
Instalación del PST Norstar en el Servidor 8
Visión general de la instalación del servidor 8
Selección de un PC Windows NT Server/Windows 2000 Server PC 9
Programación del Servidor como miembro de un dominio 10
Asignación de privilegios administrativos a la cuenta de usuario
TAPI_ADMIN 10
TAPI en Windows 2000 Server/2000 Advazed Server 12
Instalación de Microsoft TAPI 2.1 en el Servidor 12
Instalación de TAPI 2.1 en Windows NT Server 4.0 12
Instalación del dispositivo ATC en el servidor 13
Instalación del PST Norstar 14
Verificación de la instalación del PST Norstar 14
Funcionalidad Servidor agregada al PST Norstar 15
Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server 15
Activación del servidor PST Norstar 16
Clientes PST Norstar agregados al servidor PST Norstar 17
Teléfono asignado a un cliente PST Norstar 20
Eliminación de una línea desde un cliente 23
Configuración Norstar PST en Windows 2000 o Windows 2000
Advanzed Server 25
Selecionar el Servidor 27
Para Asignar Lineas A Los Clientes PAT del Norstar Servidor 29
Para Asignar un Telephono A un Cliente PST Norstar 29
Instalación del PST Norstar en los PC cliente 31
Visión general de la instalación del Cliente 31
Instalación de Microsoft TAPI 2.1 en los PC cliente 31
Instalación de TAPI 2.1 en Windows NT 4.0 Workstation 31
Instalación de TAPI 2.1 en Windows 95 32
Instalación de TAPI 2.1 en Windows 98 32
Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente 33
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
4 Contenido
Configuración de los parámetros de red en el PC cliente 33
Registro con el servidor PST Norstar 35
Programación de las Propiedades de marcado 36
Visualización de la información del PST Norstar 45
Acceso al Panel de control del PST Norstar 45
Para ver el número de versión del PST Norstar 46
Para ver el estado del PST Norstar 46
Para ver información sobre conexión 46
Mensajes de error del PST Norstar 47
Uso de Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar) 47
Para elegir la información que desea ver 48
Para ver información detallada sobre el PST Norstar 49
Para ver información acerca del software PST Norstar 49
Para guardar la información en un archivo 50
Para borrar información del registro 51
Salida de la ventana Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE
Norstar) 51
Solución de problemas 52
Solución de problemas durante la instalación del PST Norstar 52
Solución de problemas después de haber instalado el PST Norstar 52
Sugerencias sobre el PST Norstar 54
Inicio del PST Norstar 54
Windows trata de reinstalar el ATC 54
Apéndice A – Uso de un Controlador primario de dominio como
servidor TAPI 55
Para programar el Servidor TAPI como Controlador primario de
dominio 55
Apéndice B - Reinstalación de la versión anterior de Microsoft
TAPI 56
Windows 95 56
Windows NT 56
Glosario 57
Lista de siglas 57
Glosario de términos 57
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Introducción al Proveedor de servicios TAPI
Norstar 4.3
La serie de productos del Norstar Desktop Computer Telephony Entegration (CTE)
proporcionan un interfaz entre su computador personal (PC) y su sistema telefónico
Norstar. Estos productos le permiten usar las aplicaciones de telefonía en su PC
Windows® PC para controlar su teléfono Norstar.
Para usar Desktop CTE Norstar, usted necesita un componente de hardware y uno
de software.
El componente de hardware del Desktop CTE Norstar es el Adaptador de telefonía
para el computador (ATC), que proporciona la conexión física entre su PC y el
sistema telefónico Norstar que usted usa. La Guía de instalación del ATC trae las
instrucciones necesarias para la instalación de este dispositivo.
El componente de software del Desktop CTE Norstar es el Proveedor de servicios
TAPI Norstar (PST Norstar). El PST Norstar funciona con Microsoft® TAPI y
Windows® NT para que su aplicación de telefonía se comunique con el ATC y
controle su teléfono Norstar.
En configuración de servidor, el PST Norstar comparte un solo ATC con usuarios
de la red. Con esta configuración, los usuarios de su red pueden usar aplicaciones
de telefonía para controlar los teléfonos Norstar del sistema.
¿Cómo funciona el PST Norstar?
El PST Norstar funciona con los cuatro componentes siguientes de software. Cada
uno de ellos realiza una función diferente, a saber:
•
Aplicación de telefonía
Las aplicaciones de telefonía están instaladas en los PC cliente. El usuario del
PST Norstar ejecuta aplicaciones de telefonía para controlar su teléfono Norstar
y da comandos al sistema telefónico Norstar (responder el teléfono, por
ejemplo). La aplicación se telefonía también muestra mensajes recibidos desde
el sistema telefónico Norstar (teléfono sonando, por ejemplo). Un ejemplo de
aplicación de telefonía es el Administrador Personal de llamadas Norstar.
•
Sistema operativo Windows
Windows está instalada en los PC servidor y en los PC cliente y pasa comandos
desde la aplicación de telefonía al TAPI y mensajes desde el TAPI a la
aplicación de telefonía.
Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
6 ¿Cómo funciona el PST Norstar?
•
Interfaz de Programación de Aplicación Telefónica (TAPI) de Microsoft
TAPI está instalado en el PC servidor y en los PC cliente. Su función es
convertir los comandos generales de comunicaciones recibidos desde Windows
a un formato comprensible por el PST Norstar. También convierte mensajes del
PST Norstar a un formato general de comunicaciones y se los pasa a Windows.
• PST Norstar
El PST Norstar está instalado en el servidor como un servicio Windows NT.
Recibe comandos desde TAPI y los convierte a un formato comprensible por el
sistema telefónico Norstar. También recibe mensajes desde el sistema
telefónico Norstar y los convierte a un formato comprensible por TAPI. Los
mensajes se envían a, y se reciben del sistema telefónico Norstar usando el
ATC.
La figura Esquema de funcionamiento de TAPI muestra cómo se pasan los
mensajes y comandos entre los PC cliente y el sistema telefónico Norstar.
Esquema de funcionamiento de TAPI
PC con PST Norstar
PC con PST Norstar
PC con PST Norstar
Aplicación de telefonía
Aplicación de telefonía
Aplicación de telefonía
Microsoft Windows
Microsoft Windows
Microsoft Windows
Microsoft TAPI
Microsoft TAPI
Microsoft TAPI
Servidor
Microsoft Windows NT Server
Microsoft TAPI
PST Norstar
Comandos del
usuario
Respuestas del
sistema telefónico
Norstar
ATC
Sistema
telefónico
Norstar
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Requisitos del sistema operativo 7
Requisitos del sistema operativo
El Norstar PST Servidor use Windows NT Server 4.0, Windows 2000 Server or
Windows 2000 Advanzed Server.
Antes de instalar el PST Norstar usted tiene que actualizar Windows NT Server 4.0
con Service Pack 4. Sólo después de que usted ha efectuado esta actualización se
puede instalar Microsoft TAPI 2.1 en su computador.
También debe instalar Microsoft TAPI 2.1 en todos los PC cliente antes de instalar
el PST Norstar. Si usted no tuviera instalado TAPI 2.1, consulte las instrucciones
de la sección Instalación de Microsoft TAPI 2.1 en los PC cliente en la página 31.
Compatibilidad del Adaptador de telefonía para el computador
El Adaptador de telefonía para el computador (ATC) es el dispositivo que conecta
el Servidor al sistema telefónico Norstar. El gráfico siguiente indica qué
dispositivos ATC son compatibles con Windows NT Server 4.0.
Windows NT Server 4.0
Windows 2000 Server
ATC 100
Sí
Sí
ATC 150i
No
No
ATC 160i
Sí
Sí
ATC 200 (con puerto serie)
Sí
Sí
ATC 200 (con puerto USB)
No
No
ATC modelo 500dm
No
No
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
8 Requisitos del sistema operativo
Instalación del PST Norstar en el Servidor
Para usar la funcionalidad servidor PST Norstar usted tiene que instalar y
configurar las aplicaciones en el PC servidor y luego en los PC cliente.
Visión general de la instalación del servidor
1. Seleccione un Windows NT Server apropiado a su red.
Para mayor información, consulte Selección de un PC Windows NT Server/
Windows 2000 Server PC en la página 9.
2. Programe el Servidor como miembro de un dominio.
Para mayor información, consulte Programación del Servidor como miembro
de un dominio en la página 10.
3. Programe una cuenta de dominio TAPI con privilegios de administración en el
servidor miembro.
Para mayor información, consulte Asignación de privilegios administrativos a
la cuenta de usuario TAPI_ADMIN en la página 10.
4. Instale Microsoft TAPI 2.1 en el Servidor.
Para mayor información, consulte Instalación de Microsoft TAPI 2.1 en el
Servidor en la página 12.
Nota: Windows 2000 Server y Windows 2000 Advanzd Server tambien tiene
TAPI 3.0 instalado.
5. Instale un ATC en el Servidor.
Para mayor información, consulte la guía de instalación que viene con su
ATC.
6. Instale el PST Norstar en el Servidor.
Para mayor información, consulte Instalación del PST Norstar en la página 14.
7. Compruebe que el PST Norstar esté bien instalado.
Para mayor información, consulte Verificación de la instalación del PST
Norstar en la página 14.
8. Actualice el PST Norstar para agregarle la funcionalidad servidor.
Para mayor información, consulte Funcionalidad Servidor agregada al PST
Norstar en la página 15.
9. Configure el PST Norstar en el Servidor.
Para mayor información, consulte Configuración del PST Norstar en el
Windows NT 4.0 Server en la página 15.
10. Reinicie el servidor.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Selección de un PC Windows NT Server/Windows 2000 Server PC 9
Selección de un PC Windows NT Server/Windows 2000 Server PC
Un servidor TAPI se puede configurar en cualquier server Windows NT 4.0 que
haya sido actualizado con Service Pack 4 o superior de Windows 2000 Server.
Hay cuatro tipos de Windows NT Servers:
•
Controlador primario de dominio
•
Controlador de dominio de reserva
•
un servidor que es miembro pero no a (PDC o BDC)
Le recomendamos que use como servidor TAPI un servidor miembro de un
dominio Windows NT. No le recomendamos que use Controladores primarios de
dominio ni Controladores de dominio de reserva como servidor TAPI.
El servidor TAPI funcionará en un Controlador primario de dominio. Si usted desea
usar un Controlador primario de dominio, lea atentamente la información que sigue
a continuación y considere el efecto que la instalación tendrá en su red antes de
instalar el servidor TAPI. Para mayor información sobre la instalación del servidor
TAPI en un controlador de dominio, consulte Apéndice A – Uso de un Controlador
primario de dominio como servidor TAPI en la página 55.
Información sobre la instalación del servidor TAPI en un controlador de dominio
•
Usted debe reiniciar Windows 2000 Server/Windows 2000 Advanzed Server:
• agregar usuarios
• borrar usuarios
• cambiar la contraseña de la cuenta admin TAPI
• cambiar la configuración de la Unidad de sistema Norstar (USM)
•
Usted tiene que reiniciar los Windows NT Server:
• Installando Microsoft TAPI Servidor
• agregar usuarios
• borrar usuarios
• cambiar el TAPI admin de la controsena
• cambiar la configuración del Norstar Ke Servicio Unidad (KSU)
•
Usted debe tener privilegios de administrador en el dominio para instalar el
servidor Microsoft TAPI en un controlador de dominio. Estos privilegios bastan
para que un servidor miembro pueda instalar el server Microsoft TAPI en un
servidor miembro dentro de un dominio. Por lo tanto, es mucho más seguro
instalar el servidor Microsoft TAPI en un servidor miembro dentro de un
dominio Windows y se puede hacer gradualmente.
•
Es posible que el funcionamiento del Controlador de dominio se vea afectado
por las demandas extra de un servidor TAPI que proporciona señalización de
canal D a todos los usuarios.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
10 Programación del Servidor como miembro de un dominio
Programación del Servidor como miembro de un dominio
Para programar el Servidor como miembro:
1. Si su Servidor es independiente, pídale al administrador de su red que agregue
su servidor independiente al dominio. Al hacerlo, el servidor independiente
pasa a ser servidor miembro.
2. Pídale al Administrador de su red que agregue una cuenta de dominio
TAPI_ADMIN al dominio. Esta es una cuenta de usuario que se usa para
iniciar y administrar los servicios de telefonía (TCMSETUP) en el servidor
miembro.
Nota: Se puede agregar cualquier cuenta de usuario al grupo administrador
local del servidor miembro y usarse para iniciar la aplicación
TCMSETUP. Sin embargo, se recomienda una cuenta exclusiva para
la administración del PST Norstar.
3. Pídale al Administrador de su red que se asegure de que todos los usuarios
TAPI estén en el mismo dominio que la cuenta de dominio TAPI.
Asignación de privilegios administrativos a la cuenta de usuario
TAPI_ADMIN
Use una cuenta de usuario TAPI_ADMIN para todas las tareas de la administración
del TAPI. Siga los pasos siguientes para asignar privilegios administrativos a la
cuenta de usuario:
1. Acceda al User Manager (Administrador de usuario) en su PC local.
2. Click en el menú User (Usuario) y luego en Select Domain (Seleccionar
dominio).
3. Entre el nombre del servidor TAPI y click en la tecla OK (Aceptar).
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Asignación de privilegios administrativos a la cuenta de usuario TAPI_ADMIN 11
4. Click dos veces en Administrators (Administradores) en la parte inferior de
la pantalla.
Aparece el cuadro de diálogo Local Group Properties (Propiedades del grupo
local).
5. Click en la tecla Add (Agregar).
Aparece el cuadro de diálogo Add Users and Groups (Agregar usuarios y
grupos).
6. Click en la cuenta de dominio TAPI creada por el Administrador de su red.
7. Click en la tecla Add (Agregar).
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
12 TAPI en Windows 2000 Server/2000 Advazed Server
8. Click en la tecla OK (Aceptar).
El usuario de dominio TAPI_ADMIN se agrega como miembro al grupo
admin local servidor-miembro.
9. Click en la tecla OK (Aceptar).
10. Desconéctese del servidor.
TAPI en Windows 2000 Server/2000 Advazed Server
TAPI 3.0 esta installado en Windows 2000 Server y Windows Advanzed Server.
Instalación de Microsoft TAPI 2.1 en el Servidor
Microsoft TAPI 2.1 y su programa de instalación son productos de Microsoft
Corporation. Microsoft TAPI 2.1 tiene las siguientes funciones:
•
arquitectura completa de 32 bits y retrocompatibilidad con aplicaciones TAPI
de 16 bits
•
capacidad para que Windows NT, Windows 98 y Windows 95 sean clientes de
telefonía
•
capacidad para que Windows NT Server sea servidor de telefonía
Es necesario que haya instalado Microsoft TAPI 2.1 en el Servidor antes de instalar
el PST Norstar.
Instalación de TAPI 2.1 en Windows NT Server 4.0
Para instalar Microsoft TAPI 2.1 en el Servidor, use Service Pack 4 de Windows
NT 4.0, que agrega automáticamente TAPI 2.1 a Windows NT Server.
Importante: Es imprescindible instalar TAPI 2.1 en Windows NT Server usando
Service Pack 4. El Service Pack 4 contiene otras mejoras del componente de
telefonía Windows NT Server, necesarias para el funcionamiento del PST Norstar.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Instalación del dispositivo ATC en el servidor 13
Usted puede obtener Service Pack 4 de Windows NT 4.0 en el sitio Web de
Microsoft o puede usar la copia que viene en el CD-ROM del Paquete de
productividad personal en el directorio NT4SP4.
Nota: La ley prohíbe la distribución de encripción (criptografiado) de 128 bits
fuera de América del Norte; por lo tanto, la versión de Service Pack 4 que
viene en el CD-ROM del Paquete de productividad personal no es
compatible con la encripción de 128 bits. Si su Windows NT 4.0 Server se
instaló con encripción de 128 bits, baje el Service Pack 4 desde el sitio Web
de Microsoft.
Para instalar el Service Pack 4, siga las instrucciones del archivo Readme.txt que
viene con el programa.
Instalación del dispositivo ATC en el servidor
Usted debe instalar el dispositivo ATC en el Servidor antes de instalar el PST
Norstar. Para instrucciones sobre instalación del dispositivo ATC, consulte la guía
de instalación del ATC.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
14 Instalación del PST Norstar
Instalación del PST Norstar
Instale el PST Norstar solamente en el Servidor. Los PC cliente no lo necesitan
porque usan el PST Norstar instalado en el Servidor.
El PST Norstar viene en el CD-ROM del Paquete de productividad personal. Para
instalar el PST Norstar:
1. Inserte el CD-ROM del Paquete de productividad personal en la unidad de CD
del Servidor.
Nota: Si la unidad de CD tiene activado Autoinicio, aparece la ventana
inicial del Paquete de productividad personal. Prosiga al paso 5.
2. Click dos veces en el icono Mi PC.
3. Click dos veces en el icono unidad de CD.
4. Click dos veces en el icono Instalación.
5. Siga las instrucciones de la pantalla.
Verificación de la instalación del PST Norstar
Antes de actualizar el PST Norstar para agregarle la funcionalidad de servidor,
compruebe que el PST Norstar y el ATC estén instalados correctamente.
Para comprobar que el PST Norstar y el ATC están bien instalados:
1. Instale el Administrador Personal de Llamadas de Norstar, siguiendo las
instrucciones en el Norstar Personal Productivity Suite: Guía de instalación.
El Administrador Personal de Llamadas de Norstar está disponible en el CDROM del Paquete de productividad personal.
2. Inicie el Administrador Personal de Llamadas de Norstar.
3. Haga una llamada de prueba usando el Administrador Personal de Llamadas
de Norstar.
Si no hay problemas al hacer la llamada significa que el ATC y el PST Norstar están
bien instalados.
En caso de no poder hacer la llamada, siga los procedimientos de la sección
Solución de problemas en la página 52.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Funcionalidad Servidor agregada al PST Norstar 15
Funcionalidad Servidor agregada al PST Norstar
El PST Norstar está configurado de manera predeterminada para funcionar en la
modalidad de usuario único. Para poder usar la funcionalidad servidor usted tiene
que actualizar el PST Norstar. La funcionalidad servidor permite que el PST
Norstar pueda compartir el ATC conectado al Servidor con otros usuarios del PST
Norstar. Para usar la funcionalidad servidor su computador debe tener una conexión
de red y usar Windows NT Server 4.0.
Para agregar la funcionalidad servidor, use el Código de autorización del PST
Norstar y el Código del sitio del PST Norstar para obtener un Código de seguridad
del PST Norstar.
Su Código del sitio del PST Norstar es un número temporal que contiene
información de identificación del dispositivo ATC y el número de licencias
instaladas; por lo tanto, el Código del sitio del PST Norstar se actualiza cada vez
que usted cambia el dispositivo ATC o cuando actualiza o trata de actualizar el
número de licencias del equipo. Esto significa que cada actualización usa un Código
de seguridad diferente del PST Norstar.
Para información sobre actualización para agregar la funcionalidad servidor
consulte Guía de actualización de la licencia del equipo del PST Norstar.
Nota: Bajo ciertas condiciones (por ej., un procesador ocupado) puede ocurrir una
renumeración Plug-and-Play del ATC al reiniciar el Servidor. Si el ATC
está instalado y funcionando correctamente, apague y reinicie el Servidor.
No vuelva a instalar el dispositivo, ya que puede hacer caducar el
Código de seguridad del PST Norstar.
Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server
Es imprescindible que usted configure el servidor PST Norstar antes de que los
usuarios de la red puedan usarlo para acceder al PST Norstar. El Servidor se
configura con el software Telephony Control Manager.
El software Telephony Control Manager (TCM) es un producto de Microsoft
Corporation que consta de dos aplicaciones: TCMSETUP y TCMAPP. Use
TCMSETUP para instalar y activar/desactivar los servicios de telefonía del cliente
y el servidor. Use TCMAPP en el servidor para configurar las asociaciones entre los
teléfonos Norstar y las cuentas de usuario de dominio de Windows.
Nota: Asegúrese de tener el PST Norstar instalado, configurado y funcionando
antes de instalar TCMAPP.
Para configurar el servidor PST Norstar es necesario:
•
activar el servidor PST Norstar
•
agregar clientes PST Norstar al servidor PST Norstar
•
asignar teléfonos a los clientes PST Norstar
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
16 Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server
Activación del servidor PST Norstar
El servidor PST Norstar debe estar activado para que los clientes PST Norstar
puedan conectarse.
Para activar el servidor PST Norstar:
1. En el Servidor, click en la tecla Inicio y luego en Ejecutar.
Aparece el cuadro de diálogo Ejecución.
2. Entre TCMSETUP /s Domain\AdminAccnt password.
Nota: En este paso /s Domain\AdminAccnt password se usa sólo a
manera de ejemplo.
/s es un Servidor con función de conmutador.
Domain es el dominio del cual es miembro el servidor TAPI.
AdminAccnt es la cuenta de dominio TAPI con privilegios
administrativos locales.
Password es la contraseña para la cuenta de dominio TAPI.
Por ejemplo, tcmsetup /s CTI_MNTK\TAPI_ADMIN admin
3. Click en la tecla OK (Aceptar).
Aparece un cuadro de diálogo confirmando que el servidor PST Norstar ha
sido activado.
4. Click en la tecla OK (Aceptar).
Nota: Usted puede acceder a una pantalla de ayuda para el TCMSETUP entrando
TCMSETUP sin ningún parámetro.
Desactivación del servidor PST Norstar
Para desactivar el servidor PST Norstar:
1. En el Servidor, click en la tecla Inicio y luego en Ejecutar.
Aparece el cuadro de diálogo Ejecución.
2. Entre TCMSETUP /S /D.
3. Click en la tecla OK (Aceptar).
Aparece un cuadro de diálogo confirmando que el servidor PST Norstar ha
sido desactivado.
4. Click en la tecla OK (Aceptar).
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server 17
Clientes PST Norstar agregados al servidor PST Norstar
Usted debe registrar cada cliente PST Norstar con el servidor PST Norstar. Los
clientes registrados con el servidor serán los únicos que podrán usar el PST Norstar.
Nota: En muchos casos, sólo un número limitado de clientes pueden registrarse a
la vez con el servidor PST Norstar. Si tiene más clientes que licencias del
PST Norstar, póngase en contacto con el representante de Norstar para
obtener el kit de Actualización de licencia del equipo PST Norstar.
Para agregar un cliente PST Norstar:
1. En el servidor PST Norstar, click en la tecla Inicio.
2. Señale Configuración y luego click en Panel de control.
3. Click dos veces en el icono Telefonía.
Aparece el cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado).
4. Click en la ficha Telephony Drivers (Controladores de Telefonía).
El cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado) cambia
para mostrar los controladores de telefonía instalados.
5. Click en Norstar TAPI Servicio Providor.
6. Click en la tecla Configure (Configurar).
Aparece el cuadro de diálogo Norstar PST Control Panel (Panel de control
del PST Norstar).
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
18 Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server
7. Click en la tecla Configure (Configurar).
Aparece el cuadro de diálogo TSP User Configuration (Configuración del
usuario del PST).
8. Click en la tecla Add (Agregar).
Aparece una lista de números de extensiones.
Nota: Si el número de clientes PST Norstar es igual al de licencias, la tecla
Add (Agregar) se pondrá gris.
9. Click en el número de extensión que desea agregar y luego en la tecla OK
(Aceptar). Agregue solamente números de extensiones válidos. Si agrega un
número de extensión no válido el PST Norstar no funcionará bien.
Cuando termine de agregar clientes, cierre todos los cuadros de diálogo asociados
con el PST Norstar.
Clientes PST Norstar eliminados del PST Norstar
En muchos casos sólo se puede registrar un número limitado de clientes PST
Norstar con el servidor PST Norstar. Si hubiera un cliente PST Norstar que ya no
usa el PST Norstar, usted puede eliminarlo para que otro usuario pueda registrarse.
Para eliminar un cliente PST Norstar:
1. En el servidor PST Norstar, click en la tecla Inicio.
2. Señale Configuración y luego click en Panel de control.
3. Click dos veces en el icono Telefonía.
Aparece el cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado).
4. Click en la ficha Telephony Drivers (Controladores de Telefonía).
El cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado) cambia
para mostrar los controladores de telefonía instalados.
5. Click en Norstar Telephony SP (PS de Telefonía Norstar).
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server 19
6. Click en la tecla Configure (Configurar).
Aparece el cuadro de diálogo Norstar TSP Control Panel (Panel de control
del PST Norstar).
7. Click en la tecla Configure (Configurar).
Aparece el cuadro de diálogo TSP User Configuration (Configuración del
usuario del PST).
8. Click en el número de extensión que desea eliminar.
9. Click en la tecla Remove (Quitar).
Nota: Si no hubiera clientes que borrar, la tecla Remove (Quitar) se pondrá
gris.
Cuando haya terminado de borrar clientes, cierre todos los cuadros de diálogo
asociados al PST Norstar.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
20 Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server
Teléfono asignado a un cliente PST Norstar
Usted debe asignar a cada cliente PST Norstar un número de extensión a la
correspondiente identificación del usuario de red. Esta información la usa el
servidor PST Norstar para asegurarse de que el cliente PST Norstar está
controlando el teléfono que corresponde.
Para asignar números de extensión a la correspondiente identificación del usuario
de red use la utilidad TCMAPP, producto de Microsoft Corporation. Para mayor
información sobre el uso de la utilidad TCMAPP, consulte documentación adjunta
al Windows NT Server.
Tip:
Aunque un cliente PST Norstar se puede conectar a cualquier PC de la red,
el número de extensión que corresponde a un cliente dado no cambia a
menos que usted lo cambie en la utilidad TCMAPP. Esto permite que un
cliente PST Norstar pueda recibir mensajes TAPI en su teléfono desde
cualquier PC al que se conecte. Esto también significa que los mensajes
TAPI que recibe un cliente PST Norstar son siempre para el teléfono que se
le ha asignado y no necesariamente para el teléfono cercano al PC que esté
usando.
Para asignar un telephono a Norstar Clients PST Norstar Cliente
1. En el PST Norstar PST Servidor, click Start botton y despues click Run.
2. Entre TCMAPP.
La ventana aparece del TAPI Administration Applicación.
Nota: En el ejèmplo passado:
SALTLAKE es el dominio,
butte es el user dominio cuenta,
misula es el user dominio cuenta.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server 21
3. Click el user menu y despues click Add a usar al telephono servidor.
Aparece el cuadro de diálogo y Grupos el Add.
4. Click el usar dominio cuenta que guieve anader.
5. Click el Add botton.
6. Repita los pasos 4, 5 para tod el su dominio cuentas (Norstar PST clientes)
que quiere anader.
7. Click OK button.
Después de anadir tod all Norstar PST cliente asignar los lineas para estos clientes.
Para informazion de asignar refer a Para asignar líneas a los clientes PST Norstar.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
22 Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server
Para asignar líneas a los clientes PST Norstar
1. Asegúrese de que la ventana TAPI Administration Application (Aplicación de
la Administración de TAPI) este abierta.
2. Click en la cuenta de dominio del usuario que desee cambiar.
3. Click en el menú User (Usuario) y luego click en Change Selected User’s
Line Access (Cambiar el Acceso a línea del usuario seleccionado).
Aparece el cuadro de diálogo Change Line Device Access for Selected User
(Cambiar el Acceso al dispositivo de línea del usuario seleccionado).
4. Click en la línea o líneas que desee agregar a la cuenta de dominio del usuario.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server 23
5. Click en la tecla OK (Aceptar).
La(s) línea(s) que usted seleccionó aparece(n) en la ventana debajo del
nombre del Cliente.
6. Repita los pasos del 2 al 5 para cada cliente PST Norstar que necesite
asignación de líneas.
7. Click en el menú File (Archivo) y luego en Exit (Salir).
8. Click en la tecla Yes (Sí) para guardar la información.
9. Reinicie el servidor.
Sugerencias para asignación de líneas
Las líneas en blanco que aparecen en la lista del dispositivo de línea TAPI en el
cuadro de diálogo Change Line Device Access for Selected User (Cambiar el
Acceso al dispositivo de línea del usuario seleccionado) indican errores en los
dispositivos especificados en el cuadro de diálogo TSP User Configuration
(Configuración del usuario del PST). Estos errores son:
•
se ha especificado un número de extensión no válido
•
se ha especificado un número de extensión fuera de servicio
•
Otra aplicación está usando ese número de extensión (por ej. correo por voz o
GLl)
Dentro del TCMAPP, los números internos especificados en el cuadro de diálogo
TSP User Configuration (Configuración del usuario del PST) se procesan en orden
numérico. Cuando el TCMAPP encuentra un número de extensión no válido,
aparece una línea en blanco y el TCMAPP continúa procesando. El TCMAPP
retorna cuando encuentra un número de extensión fuera de servicio o en uso y no
aparece ninguna información sobre las líneas restantes. Estas líneas en blanco
aparecen al comienzo de la lista.
Las líneas con problemas se pueden determinar volviendo a verificar los números o
marcándolos desde un teléfono.
Para corregir líneas en blanco causadas por números de extensión no válidos o
condiciones fuera de servicio, borre esas líneas del cuadro de diálogo TSP User
Configuration (Configuración del usuario del PST). Cuando usted reinicia el
Servidor desaparecen las líneas en blanco.
Para corregir las líneas en blanco causadas por uso de otra aplicación, espere un
momento, y vuelva a entrar la aplicación del TCMAPP. Una vez identificado el
dispositivo, no habrá otras interrupciones a la instalación.
Eliminación de una línea desde un cliente
Para eliminar una línea desde un cliente:
1. En el servidor PST Norstar, click en la tecla Inicio y luego en Ejecutar.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
24 Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server
2. Entre TCMAPP.
Aparece la ventana TAPI Administration Application (Aplicación de la
Administración de TAPI).
3. Click en el cliente PST Norstar.
4. Click en la línea que desea eliminar.
5. Click en el menú Line (Línea) y luego en Remove Selected Line (Eliminar
línea seleccionada).
6. Repita los pasos del 3 al 5 con cada línea que desea eliminar.
7. Click en el menú File (Archivo) y luego en Exit (Salir).
8. Click en la tecla Yes (Sí) para guardar la información.
9. Reinicie el servidor.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server 25
Configuración Norstar PST en Windows
2000 o Windows 2000 Advanzed Server
Usted puedo configuror el Norstar PST Servidor antes del network usos, puedo usar
con el acces Norstar PST. Usted configura el Servidor usondo Microsoft
Manajmiento Console.
Para configuror el Norstar PST Servidor tiene:
•
Enable el Norstar PST Servidor,
•
Add Norstar PST Clientes al Servidor,
•
Assignar telephones a Norstar PST Clientes.
Enablar el Norstar PST Servidor.
El Norstar PST Servidor tiene que enablado antes Norstar PST clientes tenagan que
conectar.
Para enablor el Norstar PST Servidor.
Sigua estas reglas:
1. Click Start, click Run, tecla mme y despues empujàr Entrac.
El Console dialogo <||> viene.
2. Desde el arriba menu bar. Click Console.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
26 Configuración del PST Norstar en el Windows NT 4.0 Server
3. En el abajo menu, click Add/Sacar Photo en.
El Add/Sacar Photo en dialogo viene.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Selecionar el Servidor 27
4. Click Add.
El Add Standalone Photo en dialogo viene.
5. Click telephonia.
6. Click Add y luego click Cerrar.
El telephony icon viene en la ventana en el Add/ Photo en dialogo.
7. Click OK.
Selecionar el Servidor
Una vez el servidor estu especificade usando el precisso procedura. Usted puede
selecciona, el servidor para managed en el console pantallu.
1. El el Console Ruta dialogo, click el le Proximo del Telephony (telephono) la
tecla.
La lista expanda para ensènuite los telephony servidors que hay en la derecha
fremada.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
28 Selecionar el Servidor
2. Click en el servidor que quiere manajar.
3. En la arriba menu click Action, despues click Properties (Propiedades).
Las Properdades window para el selecto servidor viene.
4. En el set up tab, click en el Enable telephony servidor check caja para
enablar el servidor.
Nota: Si el enable telephonia servidor check no aparece Start el la telephonia
servicio.
En el desktop, click Start, punta do Settings y click el Control Panel
Click dos veces en el Administritive Tools (herramientas)
Click dos veces en el Services (servicio)
Derecha click Telephony, luego click Start.
5. Dezpues de enablar el servidor, specifica a logon cuenta en la Account
Information (cuenta informacion) area.
Nota: La cuenta del usario usted specifica para iniciar al grupo administrador
local del servidor miembro sin emborgo se recomienda en el misimo
dominio al servidor o una cuenta exclusiuar para la vuestra relacion
con el mismo dominio del servidor.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Para Asignar Lineas A Los Clientes PAT del Norstar Servidor 29
Para Asignar Lineas A Los Clientes PAT del Norstar Servidor
Referencia a la figura the figure "Clientes PST Norstar agregados al servidor PST
Norstar" on page 17.
Para Asignar un Telephono A un Cliente PST Norstar
Usted debe asignar a cada cliente PST Norstar un numero de extension a la
correspondienta identificucion del usario de red. Esta informacion la usa el servidor
PST Norstar para asegurarse, de que el cliente PST Norstar esta controllando el
telephone que corresponde.
1. En el Console arbro del telephono commando console, click en el servicio
provider que tiene de manejar. Lo siguiente dialogo viene.
2. En detallas pone dentro Line Name or Phone Name (linea nombre o llamar
nombre) click la apropiedad linea or telephonio.
3. En el Action menu click Edit Users (Edit usas).
El sigiuente dialogo viene.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
30 Para Asignar un Telephono A un Cliente PST Norstar
4. Click Add. Un nuevo dialogo viene.
5. En el Look in caja click el dominio que tiene los usadas.
6. En la lista, click usos y despues click Add.
7. El nombre aparece en la lista en la derecha fremada.
Nota: Usted puedo comunicar el telephonia manejamienta console en
Windows 2000 server del start menu. Click Run. Type in
tapimgmt.msc. Click OK.
Esta procedura determina con los clientes pueden usar el telephono device que son
accesibles con el servidor. Algunos cambios passan con el efecto el Proximo
attemptado de empezar el TAPI servicio.
Para manajar el telephony servicio representa al telephono administrador en el
servidor or logged como un administrador del servidor.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Visión general de la instalación del Cliente 31
Instalación del PST Norstar en los PC
cliente
Para usar la funcionalidad servidor de PST Norstar desde un PC cliente, es
imprescindible instalar y configurar las aplicaciones en los PC cliente.
Visión general de la instalación del Cliente
1. Instalar Microsoft TAPI 2.1 en los PC cliente.
Para mayor información, consulte Instalación de Microsoft TAPI 2.1 en los
PC cliente en la página 31.
2. Configurar el Cliente TAPI en los PC cliente.
Para mayor información, consulte Configuración del Cliente TAPI en un PC
cliente en la página 33.
3. Windows 2000 Professional usar con en TAPI 0.3 para telephonia accesso y
servisio.
Instalación de Microsoft TAPI 2.1 en los PC cliente
Microsoft TAPI 2.1 y su programa de instalación son productos de Microsoft
Corporation.
Microsoft TAPI 2.1 provee las funciones siguientes:
•
arquitectura completa de 32 bits y retrocompatibilidad con aplicaciones TAPI
de 16 bits
•
capacidad para que Windows NT, Windows 98 y Windows 95 sean clientes de
telefonía
•
capacidad para que Windows NT Server sea servidor de telefonía
Microsoft TAPI 2.1 debe ser instalado en cada uno de los PC clientes y en el
Servidor antes de instalar el PST Norstar.
Nota: La información sobre Microsoft TAPI 2.1 que aparece en esta guía
complementa la información del archivo Microsoft TAPI Readme.txt que
viene con la actualización Microsoft TAPI 2.1. Lea las instrucciones del
archivo Readme.txt de Microsoft TAPI para instalar TAPI 2.1 según las
instrucciones especificadas en el archivo.
Instalación de TAPI 2.1 en Windows NT 4.0 Workstation
Para instalar Microsoft TAPI 2.1 en los PC con Windows NT 4.0 Workstation, use
el Service Pack 4 de Windows NT 4.0, que agrega automáticamente TAPI 2.1 a
Windows NT Workstation. Hay que instalar Service Pack 4 de Windows NT 4.0
antes de instalar el PST Norstar.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
32 Instalación de Microsoft TAPI 2.1 en los PC cliente
Importante: TAPI 2.1 tiene que estar installodo en Windows NT Workstation
usando el servicio pack 4. El Servicio Pack 4 contiane addicional improvedos al
Windows NT Workstation telephonio componente que nececisita para Norstar PST.
Usted puede obtener Service Pack 4 de Windows NT 4.0 en el sitio Web de
Microsoft o puede usar la copia que viene en el CD-ROM del Paquete de
productividad personal en el directorio NT4SP4.
Para instalar el Service Pack 4, siga las instrucciones del archivo Readme.txt que
viene con el programa.
Instalación de TAPI 2.1 en Windows 95
Es imprescindible que usted instale TAPI 2.1 en los PC cliente para que pueda haber
comunicación entre los PC cliente y el Servidor.
Usted puede obtener Microsoft TAPI 2.1 en el sitio Web de Microsoft o puede usar
la copia que viene en el CD-ROM del Paquete de productividad personal en el
directorio Tapi21. Asegúrese de leer el archivo Readme.txt y el acuerdo de licencia
que viene en la actualización antes de la efectuar la instalación.
Para instalar TAPI 2.1:
1. Inserte el CD-ROM del Paquete de productividad personal en la unidad del
CD del PC cliente.
Nota: Si la unidad de CD-ROM tiene activado Autoinicio, aparece la ventana
inicial del Paquete de productividad personal. Click en la tecla
SALIR.
2. Click dos veces en el icono Mi PC.
3. Click en el icono de la unidad de CD.
4. Click en el menú Archivo y luego en Explorar.
5. Click dos veces en la carpeta TAPI21.
6. Click dos veces en TAPI2195.EXE.
7. Reinicie el PC cliente.
8. Repita los pasos del 1 al 7 en cada PC cliente que necesite el PST Norstar.
Asegúrese de que TAPI 2.1 esté instalado en todos los PC cliente.
Instalación de TAPI 2.1 en Windows 98
Los PC con Windows 98 ya traen instalado TAPI 2.1, de manera que usted no
necesita hacerlo.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente 33
Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente
Es imprescindible que usted configure cada PC cliente para que funcione con el
servidor PST Norstar.
Nota: El dialogo cuadro esta ensenado en la section para las propiedades d la
llamada son esoo questan en Windows 95 sestema. Estos cuadro son
dilfenents en Windows 98, Windows NT 4.0 Workstation, 2000
Professional etcetra.
Para configurar el PC cliente usted debe:
•
configurar los parámetros de red
•
conectarse al servidor PST Norstar
•
especificar las propiedades de marcado
•
reiniciar el PC cliente
Configuración de los parámetros de red en el PC cliente
Para que el PC cliente se pueda comunicar con el servidor PST Norstar se necesitan
dos parámetros de red.
El PC cliente debe estar en el mismo dominio que el servidor PST Norstar.
Los PC cliente pueden estar conectados a un solo dominio a la vez. Saque los PC
cliente de cualquier dominio anterior antes de seguir con la instalación del cliente.
El Control de acceso debe estar configurado a Nivel de usuario.
En las máquinas con cliente Windows 95, usted debe asegurarse de que File and
Print Sharing (Compartir impresoras y archivos) estén activados con control del
acceso de los usuarios.
Para configurar el Control de acceso en el PC cliente:
1. En el PC cliente, click en la tecla Inicio.
2. Señale Configuración y luego click en Panel de control.
3. Click dos veces en el icono Red.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
34 Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente
4. Click en la ficha Access Control (Control de acceso).
5. Click en User-level access control (Control del acceso de los usuarios).
6. Asegúrese de haber entrado el nombre de dominio correcto en el campo
Obtain list of users and groups from (Obtener lista de usuarios y grupos
de). En este ejemplo, SALTLAKE.
7. Click en la tecla OK (Aceptar).
La ventana Red se cierra.
8. Click en la tecla Inicio.
9. Click dos veces en el icono Red.
10. Click en la tecla File and Print Sharing (Compartir impresoras y
archivos).
Aparece el cuadro de diálogo File and Print Sharing (Compartir impresoras y
archivos).
11. Seleccione las opciones File and Print Sharing (Compartir impresoras y
archivos) y click en la tecla OK (Aceptar).
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente 35
Registro con el servidor PST Norstar
El PC cliente debe estar registrado con el servidor PST Norstar. El proceso de
registro identifica el server Windows NT que usará el cliente PST Norstar.
Para registrarse con el servidor PST Norstar:
1. En el PC cliente, click en la tecla Inicio y luego en Ejecutar.
Aparece el cuadro de diálogo Ejecución.
2. Entre TCMSETUP /C servername.
Nota: En este paso servername se usa sólo a manera de ejemplo.
Representa el nombre del servidor PST Norstar con el que se está
registrando el usuario. El Administrador de su red puede darle el
nombre del servidor PST Norstar.
3. Click en la tecla OK (Aceptar).
Aparece un cuadro de diálogo confirmando que usted se ha registrado con el
servidor PST Norstar.
4. Click en la tecla OK (Aceptar).
5. Reinicie el servidor después de haber terminado la instalación del Servidor y
del Cliente.
Para cambiar el servidor PST Norstar que usa un cliente
Si hubiera más de un servidor PST Norstar en un dominio de la red, los clientes
pueden cambiar el servidor que usan siguiendo los pasos siguientes:
1. En el PC cliente, click en la tecla Inicio y luego en Ejecutar.
Aparece el cuadro de diálogo Ejecución.
2. Entre TCMSETUP /C servername.
Nota: En este paso servername se usa sólo a manera de ejemplo.
Representa el nombre del servidor PST Norstar con el que se está
registrando el usuario. El Administrador de su red puede darle el
nombre del servidor PST Norstar.
3. Click en la tecla OK (Aceptar).
Aparece un cuadro de diálogo confirmando que usted se ha registrado con el
nuevo servidor PST Norstar.
4. Click en la tecla OK (Aceptar).
Para anular el registro con el servidor PST Norstar
Muchos servidores PST Norstar tienen un máximo de usuarios que se pueden
registrar a la vez. Es posible que a veces tenga que anular un registro con el servidor
PST Norstar para que otro usuario se pueda conectar.
Tip:
Si no tuviera suficientes licencias para todos los usuarios que desean usar
el PST Norstar, puede obtener un kit de Actualización de licencia del
equipo PST Norstar del representante de Norstar.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
36 Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente
Para desconectarse del servidor PST Norstar:
1. En el PC cliente, click en la tecla Inicio y luego en Ejecutar.
Aparece el cuadro de diálogo Ejecución.
2. Entre TCMSETUP /C /D.
3. Click en la tecla OK (Aceptar).
Aparece un cuadro de diálogo confirmando que usted se ha desconectado del
servidor PST Norstar.
4. Click en la tecla OK (Aceptar).
Programación de las Propiedades de marcado
Después de haberse conectado al servidor, el usuario PST Norstar debe programar
las propiedades de marcado, que son las que definen cómo marcará las llamadas el
PST Norstar.
El cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado) da acceso a las
propiedades de marcado.
Para abrir el cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado):
1. Click en la tecla Inicio.
2. Señale Configuración y click en Panel de control.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente 37
3. Dos veces click telephonia icon los Propeidades Dialing cuadro aparece.
Click dos veces en el icono Telefonía.
Aparece el cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado).
Desde el cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado) usted
puede:
•
•
•
•
•
•
•
elegir la ubicación desde la cual está llamando (I am dialing from)
elegir el país donde usted está (I am in this country)
programar el código de área desde el cual está llamando (Area Code)
elegir si va a usar una tarjeta de llamadas para larga distancia (Use a calling
card for long distance)
programar el número a marcar para desactivar Llamada en espera (Disable call
waiting by dialing)
programar el modo de acceso a una línea externa (To access an outside line)
elegir el tipo de sistema de marcado a usar (Dial using)
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
38 Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente
I am dialing from (Estoy llamando desde)
El campo I am dialing from (Estoy llamando desde) se usa para guardar
diferentes conjuntos de propiedades de marcado, en caso de tener un computador
(portátil por ejemplo) que usa en diferentes lugares. Los parámetros definidos para
cada lugar se pueden guardar usando nombres distintos en el campo I am dialing
from. Cuando usted cambia de lugar puede cambiar rápidamente los parámetros.
Por ejemplo, si usted usa un computador portátil tanto en lugares del norte como del
sur y las respectivas ubicaciones del norte y del sur tienen diferentes requisitos de
marcado (llamada en espera en el norte pero no en el sur, por ejemplo), usted puede
programar dos conjuntos diferentes de propiedades de marcado en el campo I am
dialing from. (Estoy llamando desde). De este modo, cuando usted cambia de
lugar puede cambiar las propiedades de marcado cambiando el nombre que aparece
en el campo I am dialing from (Estoy llamando desde).
Creación de otra ubicación
Cuando usted crea una nueva ubicación, lo que crea es el nombre usado para
acceder al nuevo conjunto de propiedades de marcado. Después de haber creado la
ubicación, cualquier cambio que se haga en el cuadro de diálogo Dialing Properties
(Propiedades de marcado) quedará guardado con el nombre que le haya dado.
Para crear una nueva ubicación:
1. Click en la tecla New (Nuevo/a).
Aparece un cuadro de diálogo confirmando que se ha creado una nueva
ubicación.
2. Asegúrese de que el texto en el campo I am dialing from (Estoy llamando
desde) esté seleccionado.
3. Entre el nombre de la nueva ubicación.
4. Cambie los otros campos del cuadro de diálogo Dialing Properties
(Propiedades de marcado) para hacerlos coincidir con las propiedades de
marcado para esa ubicación en particular.
Más adelante en esta sección se describen los campos a que se hace referencia.
5. Click en la tecla Apply (Aplicar) para guardar los parámetros de la nueva
ubicación.
Selección de una ubicación
Cuando usted selecciona una ubicación, todas las propiedades de marcado cambian
a los parámetros guardados para esa ubicación. Para seleccionar una ubicación:
1. Click en la flecha de lista desplegable a la derecha del campo I am dialing
from (Estoy llamando desde). Aparece una lista de ubicaciones.
2. Click en la ubicación donde usted está.
Las propiedades de marcado cambian a los parámetros de esa ubicación.
Para borrar una ubicación
Si ya no necesita una ubicación puede borrarla de la lista de ubicaciones.
Para borrar una ubicación:
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente 39
1. Click en la flecha de lista desplegable a la derecha del campo I am dialing
from (Estoy llamando desde). Aparece una lista de ubicaciones.
2. Click en la ubicación que desea eliminar.
3. Click en la tecla Remove (Quitar).
Aparece un cuadro de diálogo que le pide confirmar la eliminación.
4. Click en la tecla Yes (Sí).
I am in this country (Estoy en este país)
Este campo contiene el país donde usted está.
Para seleccionar un país:
1. Click en la flecha de lista desplegable al lado del campo I am in this country
(Estoy en este país).
2. Recorra la lista de países.
3. Click en el país donde usted está.
Tip:
Usted puede recorrer rápidamente la lista de países tecleando las primeras
letras del nombre del país. Al teclear las letras, la lista va mostrando los
países cuyos nombres coinciden con las letras tecleadas.
Area Code (Código de área)
El campo Area code (Código de área) define el código de área donde usted está.
El PST Norstar usa el número de este campo para determinar si se trata de una
llamada local (al mismo código de área) o de una llamada de larga distancia.
Para entrar un código de área:
1. Seleccione todos los caracteres del campo Area code (Código de área).
2. Teclee el código de área.
En algunas ubicaciones, siempre se debe agregar el código de área al marcar un
número de teléfono. Para hacer que el PST Norstar incluya el código de área,
asegúrese de que haya una marca () en la casilla de verificación del campo I
always have to dial the area code before the phone number (Marcar siempre
el código de área antes del número de teléfono).
Dialing Rules (Reglas de marcado)
En algunos lugares se consideran llamadas de larga distancia a llamadas dentro del
mismo código de área. Para estas llamadas hay que agregar, al comienzo del
número a marcar, tanto el código de país como el código de área (por ejemplo, 1403).
La función Reglas de marcado le permite especificar los prefijos (por ejemplo, 222xxxx) considerados de larga distancia en su código de área.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
40 Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente
Para programar prefijos de larga distancia:
1. Click en la tecla Dialing Rules (Reglas de marcado).
Aparece el cuadro de diálogo Dialing Rules (Reglas de marcado).
Para agregar un prefijo considerado de larga distancia
1. Click en la tecla New (Nuevo/a) de la mitad superior del cuadro del diálogo.
Aparece el cuadro de diálogo New Area Code and Prefix (Nuevo código de
área y prefijo).
2. Entre el prefijo y click en la tecla OK (Aceptar).
Para agregar un prefijo considerado local
1. Click en la tecla New (Nuevo/a) de la mitad inferior del cuadro del diálogo.
Aparece el cuadro de diálogo New Area Code and Prefix (Nuevo código de
área y prefijo).
2. Entre el prefijo y click en la tecla OK (Aceptar).
Para borrar un prefijo considerado local
1. Click en el prefijo que desea eliminar.
2. Click en la tecla Remove (Quitar).
Use a calling card for long distance (Uso de una tarjeta de llamadas para larga distancia)
Elija este campo si desea usar una tarjeta de llamadas para números de teléfono de
larga distancia. Este campo también le permite especificar qué tarjeta de llamadas
está usando.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente 41
Para usar una tarjeta de llamadas:
1. Asegúrese de que haya una marca () en la casilla de verificación Use calling
card for long distance (Uso de una tarjeta de llamadas para larga
distancia).
Si ya ha programado una tarjeta de llamadas, se usarán los mismos
parámetros.
Si no ha programado una tarjeta de llamadas, consulte Programación de una
tarjeta de llamadas.
Para dejar de usar una tarjeta de llamadas:
1. Asegúrese de que esté vacía la casilla de verificación Use calling card for
long distance (Uso de una tarjeta de llamadas para larga distancia).
Programación de una tarjeta de llamadas
Para poder usar una tarjeta de llamadas es necesario programar los parámetros. Para
programar una tarjeta de llamadas:
1. Click en la tecla Calling Card (Tarjeta de llamadas).
Aparece el cuadro de diálogo Calling Card (Tarjeta de llamadas).
2. Click en el cuadro de lista desplegable en la parte de arriba del cuadro de
diálogo.
3. Recorra la lista hasta encontrar la tarjeta de llamadas que está usando y luego
click en la tarjeta de llamadas.
Nota: Si la tarjeta de llamadas que está usando no estuviera en la lista,
consulte Para agregar una tarjeta de llamadas personalizada.
4. Click en el campo Calling Card Phone Number (Número de teléfono de la
Tarjeta de llamadas).
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
42 Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente
5. Entre el número de teléfono de la tarjeta de llamadas.
6. Click en el campo PIN number (Número de identificación personal).
7. Entre el número de identificación personal de su tarjeta de llamadas.
8. Click en la tecla OK (Aceptar).
Para agregar una tarjeta de llamadas personalizada
Los parámetros de marcado para ciertas tarjetas de llamadas ya están configurados
en el PST Norstar y aparecen en la lista de tarjetas de llamadas. Si la tarjeta de
llamadas que usted está usando no estuviera en la lista, es imprescindible que usted
programe el uso de su tarjeta de llamadas.
Para agregar una tarjeta de llamadas personalizada:
1. Click en la tecla Calling Card (Tarjeta de llamadas).
Aparece el cuadro de diálogo Calling Card (Tarjeta de llamadas).
2. Click en la tecla New (Nuevo/a).
Aparece el cuadro de diálogo Create New Calling Card (Crear nueva tarjeta
de llamadas).
3. Teclee el nombre de la tarjeta de llamadas y click en la tecla OK (Aceptar).
Aparece un cuadro de diálogo informándole que debe especificar las reglas de
marcado para la nueva tarjeta de llamadas.
4. Click en la tecla OK (Aceptar).
5. Click en el campo Calling Card Phone Number (Número de teléfono de la
Tarjeta de llamadas).
6. Entre el número de la tarjeta de llamadas.
7. Click en el campo PIN number (Número de identificación personal).
8. Entre el número de identificación personal de su tarjeta de llamadas.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente 43
9. Click en la tecla Long Distance Usage (Uso de larga distancia).
Aparece un segundo cuadro de diálogo Calling Card (Tarjeta de llamadas).
10. Click en el campo Dial (Marcar) en el primer paso.
11. Elija el primer conjunto de números que se deben marcar.
12. Click en el próximo campo Dial (Marcar) y luego click en el siguiente
conjunto de números a marcar.
13. Repita el paso 12 hasta haber completado todos los pasos necesarios para
hacer una llamada usando su tarjeta de llamadas.
Nota: Consulte la documentación que viene con su tarjeta de llamadas y siga
los pasos en la secuencia que se indique en la documentación.
14. Al terminar todos los pasos, click en la tecla OK (Aceptar).
15. Click en la tecla International Usage (Uso internacional).
16. Repita los pasos del 10 al 14 para agregar los pasos necesarios para una
llamada internacional.
17. Click en la tecla OK (Aceptar) para volver al cuadro de diálogo Dialing
Properties (Propiedades de marcado).
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
44 Configuración del Cliente TAPI en un PC cliente
Disable call waiting by dialing (Desactivación de llamada en espera marcando)
Si la función Llamada en espera está disponible en la ubicación donde usted está,
use este campo para definir los números necesarios para desactivar la función
Llamada en espera. Son los números que usará la aplicación de telefonía para
desactivar Llamada en espera si fuera necesario.
Para entrar los números necesarios para desactivar Llamada en espera:
1. Click en la casilla de verificación Disable call waiting by dialing
(Desactivación de llamada en espera marcando).
Aparece una marca de verificación ().
2. Click en la flecha de la lista desplegable al lado del campo Disable call
waiting by dialing (Desactivación de llamada en espera marcando) y luego
click en el código correspondiente a desactivación de Llamada en espera.
Si no apareciera el código correspondiente en la lista, click en el campo y
teclee el código de desactivación de Llamada en espera.
Para verificar si Llamada en espera está desactivada, asegúrese de que esté vacía la
casilla de verificación Disable call waiting by dialing (Desactivación de llamada
en espera marcando).
To access outside lines (Acceso a líneas externas)
Dos campos se utilizan para obtener acceso a líneas externas. En el primero se
entran los dígitos de acceso a números locales y en el segundo, los dígitos para
acceso a larga distancia. Estos números de acceso son necesarios si se hacen
llamadas utilizando un grupo de líneas externas o enrutamiento de llamadas. Son los
mismos números que usted marca para hacer una llamada externa desde su teléfono.
Si usted no marca un número extra (por ejemplo el 9) cuando hace una llamada
desde su teléfono, deje estos campos vacíos.
Para cambiar los números de acceso a líneas externas:
1. Seleccione el campo for long distance (para larga distancia) y luego teclee
el número de acceso a una línea externa para llamadas de larga distancia.
2. Seleccione el campo for local (para local) y luego teclee el número de acceso
a una línea externa para llamadas locales.
Dial using (Marcar usando)
Use este campo para elegir señalización de marcado por tonos o pulsos al hacer una
llamada. Para seleccionar marcado por pulsos, click en la tecla Pulse dial
(Impulsos). Para seleccionar marcado por tonos, click en la tecla Tone dial
(Tonos).
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Acceso al Panel de control del PST Norstar 45
Visualización de la información del PST
Norstar
Usted puede ver la siguiente información sobre el PST Norstar y su funcionamiento
después de haberlo instalado y configurado:
•
información acerca del PST Norstar desde el Panel de control del PST Norstar
•
mensajes de error del PST Norstar
•
diagnósticos del CTE Norstar
Acceso al Panel de control del PST Norstar
El Norstar TSP Control Panel (Panel de control del PST Norstar) proporciona
información acerca del PST Norstar. Desde este cuadro de diálogo, usted puede:
•
ver el número de la versión del PST Norstar
•
ver el estado del PST Norstar
•
verificar el estado actual de actualización
•
ver información sobre conexión
Para acceder al Norstar TSP Control Panel (Panel de control del PST Norstar):
1. Click en la tecla Inicio.
2. Señale Configuración y click en Panel de control.
3. Click dos veces en el icono Telefonía.
Aparece el cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado).
4. Click en la ficha Telephony Drivers (Controladores de Telefonía).
El cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado) cambia
para mostrar los controladores de telefonía instalados.
5. Click en Norstar TAPI Servicio Providor.
6. Click en la tecla Configure (Configurar).
Aparece el cuadro de diálogo Norstar TSP Control Panel (Panel de control
del PST Norstar).
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
46 Acceso al Panel de control del PST Norstar
Para ver el número de versión del PST Norstar
El número de versión del PST Norstar aparece en el campo Version (Versión) del
Norstar TSP Control Panel (Panel de control del PST Norstar). La información en
este campo identifica la versión de software del PST Norstar instalada en su PC.
Para ver el estado del PST Norstar
El estado del PST Norstar aparece en el campo Status (Estado) del Norstar TSP
Control Panel (Panel de control del PST Norstar). Este campo indica si el PST
Norstar está funcionando:
In Service (En Servicio) - Significa que el PST Norstar está funcionando y puede
comunicarse con el ATC y con el Sistema telefónico Norstar.
Not in Service (Fuera de Servicio) - Significa que el PST Norstar no puede
comunicarse con el ATC ni con el Sistema telefónico Norstar. Puede ser porque:
•
los cables están desconectados o dañados
•
el ATC no está funcionando
•
el Sistema telefónico Norstar no está funcionando
Para ver información sobre conexión
La información sobre conexión aparece en Norstar TSP Control Panel (Panel de
control del PST Norstar) en la sección Connection Info (Información sobre
conexión). Esta sección contiene dos campos que muestran a qué equipo Norstar
está conectado su PC:
El campo Switch Type (Tipo de conmutación) muestra el tipo de Sistema
telefónico Norstar al que está conectado su PC. Aparece Desconocido si la conexión
entre su PC y el Sistema Norstar se ha interrumpido. Puede ser porque:
•
los cable están desconectados o dañados
•
el ATC no está funcionando
•
el Sistema telefónico Norstar no está funcionando
El campo CTE Device (Dispositivo CTE) muestra el tipo de ATC conectado al PC.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Mensajes de error del PST Norstar 47
Mensajes de error del PST Norstar
Cuando el PST Norstar encuentra un error, la pantalla del PC muestra un cuadro de
diálogo de error con una descripción del error y una sugerencia de solución. A
continuación se muestra un ejemplo de un cuadro de diálogo de mensajes de error.
Uso de Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar)
El Norstar CTE Diagnostics es una herramienta que usted usa con la ayuda del
representante de su servicio Norstar para identificar problemas con las aplicaciones
de su Desktop CTE Norstar. Los diagnósticos le permiten ver la ventana Norstar
CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar) y desde allí usted puede:
•
Elegir la información que desea ver
•
Ver información detallada sobre el PST Norstar
•
Ver información sobre el software PST Norstar
•
Guardar la información en un archivo de su PC
Para acceder a la ventana Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE
Norstar):
1. Click en la tecla Inicio.
2. Señale Configuración y click en Panel de control.
3. Click dos veces en el icono Telefonía.
Aparece el cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado).
4. Click en la ficha Telephony Drivers (Controladores de Telefonía).
El cuadro de diálogo Dialing Properties (Propiedades de marcado) cambia
para mostrar los controladores de telefonía instalados.
5. Click en Norstar TAPI Servicio Providor.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
48 Uso de Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar)
6. Click en la tecla Configure (Configurar).
Aparece el cuadro de diálogo Norstar TSP Control Panel (Panel de control
del PST Norstar).
7. Click en la tecla Diagnostics (Diagnósticos).
Aparece la ventana Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar).
Para elegir la información que desea ver
Usted puede seleccionar el tipo de información que mostrará la ventana Norstar
CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar). Puede elegir:
•
•
•
depuración información
software informacion
CTE modelos
•
PST modelos
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Uso de Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar) 49
Para ver información de depuración:
Click en el menú View (Ver) y luego click Debug Settings.
Para depuracion usted puede capturar variedades informaciones de clickando las
opcions que estan dentro CTB tab. For ejemplo FUMP mesajes.
Para ver información detallada sobre el PST Norstar
Después de haber escogido la información que aparecerá en pantalla, la ventana del
Norstar PST aperece en el Norstar CTE Diagnostico ventana
La información de esta ventana está destinada al representante de su servicio
Norstar, que es la persona indicada para responder a consultas sobre la información
proporcionada en esta ventana.
Para ver información acerca del software PST Norstar
También puede ver en la ventana Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE
Norstar) el número de versión del software y la ubicación de todos los componentes
del software del PST Norstar (los módulos CTE y los del PST Norstar).
Para ver los componentes de los módulos CTE:
1. Click en el menú View (Ver) y luego señale Software Information
(Información sobre software).
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
50 Uso de Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar)
2. Click en CTE Modules (Módulos CTE).
Para ver los componentes de los módulos del PST Norstar:
1. Click en el menú View (Ver) y luego señale Software Information
(Información sobre software).
2. Click en Norstar TSP Modules (Módulos del PST Norstar).
Para guardar la información en un archivo
Lo más probable es que el representante del servicio Norstar le pida que le envíe
una copia de la ventana de Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE
Norstar). Para poder hacerlo, primero tiene que guardar la información en un
archivo y enviárselo al representante del servicio Norstar.
Para guardar la información en un archivo:
1. Click en el menú File (Archivo) y luego en Select Log File (Seleccionar
Archivo de registro).
Aparece el cuadro de diálogo Norstar TSP Diagnostics - Log File
(Diagnósticos del PST Norstar - Archivo de registro).
2. Entre el nombre que le va a dar al archivo y elija el directorio donde desea
guardarlo.
3. Click en la tecla Save (Guardar).
La información sobre el PST Norstar quedará guardada en el archivo.
4. Después de haber guardado la información en el archivo, click en el menú File
(Archivo) y luego click en Log File (Archivo de registro) para desactivar la
función de guardar la información en un archivo.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Uso de Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar) 51
Para borrar información del registro
La ventana Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar) recoge
información todo el tiempo que está abierta. Usted puede borrar los mensajes viejos
en cualquier momento y dejar sólo la información reciente que muestra la ventana.
Para borrar la información antigua:
1. Click en el menú Edit (Editar) y luego en Clear Window (Borrar ventana).
Se borra toda la información de la ventana de Norstar CTE Diagnostics
(Diagnósticos del CTE Norstar).
Salida de la ventana Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar)
Para salir de la ventana Norstar CTE Diagnostics (Diagnósticos del CTE Norstar):
1. Click en el menú File (Archivo) y luego en Exit Norstar CTE Diagnostics
(Salir de Diagnósticos del CTE Norstar).
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
52 Solución de problemas durante la instalación del PST Norstar
Solución de problemas
Esta sección describe los posibles problemas que pueden ocurrir al instalar y usar
el PST Norstar. Para cada problema se recomienda una solución.
Solución de problemas durante la instalación del PST Norstar
Los siguientes problemas se pueden presentar al instalar el PST Norstar.
Después de instalar un ATC en el puerto serie y reiniciar mi PC, Windows NT comienza a
instalar controladores de mouse serie.
•
Para impedir que Windows NT instale controladores de mouse serie, agregue
/noserialmice al final del comando de inicio de Windows NT en el archivo
Boot.ini.
•
Si ya estuvieran instalados los controladores de mouse serie, desactívelos
usando Devices (Dispositivos) en la ventana de Panel de control. Siga las
instrucciones de la documentación que viene con Windows NT ya sea para
acceder a, o para desactivar los controladores de mouse.
Solución de problemas después de haber instalado el PST Norstar
Por lo general la pantalla muestra un cuadro de diálogo de error si ha ocurrido algún
error relacionado con el PST Norstar. Estos mensajes de error describen el
problema y recomiendan qué hacer para solucionarlo.
Si el PST Norstar no funcionara como corresponde y no aparecen mensajes de error,
abra el Panel de control del PST Norstar. Compruebe que el campo CTE device
(Dispositivo CTE) y el campo Switch (Conmutador) contienen la información
correcta. Si la información no fuera correcta se recomienda hacer lo siguiente,
según el caso.
El tipo de ATC no aparece en el campo CTE device (Dispositivo CTE) del Panel de control del
PST Norstar.
Esto ocurre cuando el PST Norstar no puede encontrar el dispositivo ATC.
•
Si usted está usando un dispositivo interno ATC (ATC 160i), compruebe que el
dispositivo esté bien colocado en la ranura de expansión del PC.
•
Si usted está usando un dispositivo externo ATC (ATC 100 o ATC 200),
compruebe que el cable que conecta el ATC con su PC esté bien conectado y no
esté dañado. También compruebe que la fuente de alimentación del ATC esté
conectada y que el LED en el ATC esté encendido.
•
Si su dispositivo ATC está conectado a un puerto serie, compruebe que los
controladores del mouse serie estén desactivados en ese puerto.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Solución de problemas después de haber instalado el PST Norstar 53
El campo Switch (Conmutador) muestra Desconocido en el Panel de control del PST Norstar.
Cuando aparece Desconocido significa que no hay conexión con el Sistema
telefónico Norstar.
•
Compruebe que el ATC esté correctamente conectado a su PC.
•
Compruebe que la fuente de alimentación de su ATC esté conectada y que el
LED en el ATC esté encendido.
•
Compruebe que el ATC esté conectado al Sistema telefónico Norstar.
•
Compruebe que el Sistema telefónico Norstar esté funcionando y que el puerto
del ATC al cual está conectado esté funcionando bien.
El PST Norstar deja de funcionar en los PC cliente que estaban anteriormente en
funcionamiento
•
Compruebe que el servidor TAPI esté conectando correctamente los teléfonos.
Abra la aplicación TCMAPP. Para mayor información, consulte Teléfono
asignado a un cliente PST Norstar en la página 20.
Vea si los clientes TAPI afectados todavía tienen un teléfono asignado.
Si un cliente TAPI no tiene un teléfono asignado, significa que el servidor TAPI
no está conectando correctamente los teléfonos, ya sea porque se cambió el
número interno (# int) del teléfono o porque el teléfono está fuera de servicio.
Para mayor información sobre cómo solucionar este problema, consulte
Sugerencias para asignación de líneas en la página 23.
•
Vea si la contraseña de la cuenta administrativa TAPI ha cambiado.
Si la contraseña ha cambiado, ejecute el comando TCMSETUP usando la nueva
contraseña. Para información sobre cómo ejecutar este comando, consulte
Activación del servidor PST Norstar en la página 16.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
54 Inicio del PST Norstar
Sugerencias sobre el PST Norstar
Inicio del PST Norstar
El servidor TAPI se inicia cuando se pone en funcionamiento cualquier aplicación
o servicio TAPI (por ej., RAS, Servicio PST Norstar). Durante el inicio, el servidor
TAPI conecta todos los teléfonos identificados en la Configuración del usuario
TAPI. La consecución de teléfonos ocurre como proceso de fondo y puede tomar
hasta cinco segundos por cada teléfono. Si usted tiene un servicio TAPI programado
para comenzar a funcionar en la inicialización, el inicio del Servidor puede demorar
varios minutos. Por ejemplo, si usted tiene un Servidor configurado con 50
teléfonos, la inicialización del servidor TAPI hace que el servidor se demore cuatro
minutos más en iniciarse.
Windows trata de reinstalar el ATC
Bajo ciertas condiciones (por ej., un procesador ocupado) puede ocurrir una
renumeración Plug-and-Play del ATC al reiniciar el Servidor. Si el ATC está
instalado y funcionando correctamente, apague y reinicie el Servidor. No vuelva
a instalar el dispositivo, ya que puede hacer caducar el Código de seguridad del
PST Norstar.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Para programar el Servidor TAPI como Controlador primario de dominio 55
Apéndice A – Uso de un Controlador
primario de dominio como servidor TAPI
Considere las ventajas y desventajas de usar un Controlador de dominio como su
Servidor TAPI, ya que las implicaciones para la red Windows NT pueden ser
significativas. Para mayor información acerca de la elección de su Servidor TAPI,
consulte Selección de un PC Windows NT Server/Windows 2000 Server PC en la
página 9.
Advertencia
Nortel le recomienda que no use los Controladores primarios de
dominio ni los Controladores de reserva de dominio como servidores
TAPI.
Para programar el Servidor TAPI como Controlador primario de
dominio
1. Agregue una cuenta administrativa TAPI con capacidad de usuario de
dominio al servidor.
2. Click en la tecla Inicio y luego señale Programas.
3. Señale Administrative Tools (Herramientas de administración) y luego
click en Server Manager (Administrador de servidor).
4. Click en el menú Configurator (Configurador) y luego en Add to Domain
(Agregar al dominio).
Nota: Los clientes que agregue a este servidor no se pueden conectar a dos
dominios a la vez.
5. Agregue el nombre del computador Cliente PST Norstar, tal como aparece en
el PC Cliente.
6. Click en WINNT Workstation (Estación de trabajo WINNT) o Server
(Servidor) y luego en ADD (Agregar).
7. Repita los pasos 5 y 6 con cada cliente que se agregue al servidor.
8. Prosiga con la instalación siguiendo los pasos en este documento.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
56 Windows 95
Apéndice B - Reinstalación de la versión
anterior de Microsoft TAPI
Windows 95
Si desea desinstalar TAPI 2.1 y volver a la versión Microsoft TAPI 1.4:
1. Ubique el archivo remtapi.inf.
2. Click con la tecla derecha del mouse en el archivo correspondiente y
seleccione la opción Install (Instalar).
Windows NT
Si desea desinstalar TAPI 2.1 y volver a la versión Microsoft TAPI 2.0:
1. Ubique el archivo remtapin.inf.
2. Click con la tecla derecha del mouse en el archivo correspondiente y
seleccione la opción Install (Instalar).
Nota: Si usted usa los archivos remtapi, es posible que tenga que volver a copiar
el archivo Telephony.cpl en el directorio Windows\system.
PST Norstar Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
Glosario 57
Glosario
Lista de siglas
ATC
Adaptador de telefonía para el computador
CTI
Computer Telephony Integration
Integración de teléfono por computadora
TAPI
Telephony Application Programming Interface
Interfaz de Programación de Aplicación Telefónica
Glosario de términos
Adaptador de telefonía para el computador
Dispositivo de hardware que conecta el PC con el sistema telefónico Norstar.
Integración de teléfono por computadora
Conjunto de componentes de hardware y software que permite que los
computadores puedan acceder a, y controlar los teléfonos.
Proveedor de servicios TAPI
Conjunto de comandos desarrollados por el fabricante del teléfono para interpretar
los comandos TAPI en una forma comprensible por el sistema telefónico.
Interfaz de Programación de Aplicación Telefónica (TAPI)
Conjunto de herramientas de programación desarrolladas por Microsoft, cuya
función es proporcionar un conjunto estándar de comandos que pueden ser usados
para controlar cualquier teléfono. La mayoría de los sistemas telefónicos necesitan
un proveedor de servicios TAPI para poder usar la interfaz TAPI.
P0605045 Versión 01
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
58 Glosario
PST Norstar: Guía de configuración del servidor
P0605045 Versión 01
1-800-4 NORTEL
http://www.nortel.com/norstar
Norstar es una marca registrada de Nortel Networks.
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Impreso en Canadá