Guía Docente - Universidad Pontificia de Salamanca

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GUÍA DOCENTE 2016/2017
Sumario
Datos básicos
2
Breve descripción de la asignatura
3
Requisitos previos
3
Objetivos
3
Competencias
3
Contenidos
5
Contexto
de
la
Dirección
de
Servicios
Contexto
de la Dirección de Servicios
Metodología
6
dede
TI TI
Criterios de evaluación
6
Máster
Universitario
en en
Dirección
y Gestión
de de
Máster
Universitario
Dirección
y Gestión
Proyectos
Tecnológicos
Recursos
de aprendizaje y apoyo tutorial
7
Proyectos
Tecnológicos
Modalidad: A distancia
Modalidad:
distancia
BreveACV
del profesor responsable
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Contexto de la Dirección de Servicios de TI
GUÍA DOCENTE 2016-2017
Contexto de la Dirección de Servicios de TI
Datos básicos
Módulo: Dirección y Gestión de Servicios de TI
Carácter: Optativa
Nº de créditos: 6 ECTS
Unidad Temporal: Segundo Semestre del máster
Calendario: Del día 13 de marzo al 9 de abril de 2017
Horario: A distancia
Idioma en el que se imparte: Español
Profesor/a responsable de la asignatura: Luis Enrique Corredera de Colsa
E-mail: luisenrique@flagsolutions.net
Horario de tutorías: Atención permanente por medios electrónicos (email, campus virtual,
videoconferencias, …)
Otros profesores de la asignatura:
-
Ignacio García Rodríguez de Guzmán (Ignacio.GRodriguez@uclm.es)
-
Carlos González Blanco (carlos@esla.com)
-
Mario Piattini Velthuis (Mario.Piattini@uclm.es)
Máster Universitario de Dirección y Gestión de Proyectos tecnológicos
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Contexto de la Dirección de Servicios de TI
GUÍA DOCENTE 2016-2017
Breve descripción de la materia
Los servicios de TI, se convierten en un elemento clave dentro de una organización, de cuya
buena dirección, gestión y administración, depende en muchos casos el resto del negocio.
Veremos por un lado cómo conseguir alinear los objetivos del negocio con los servicios TI.
También la seguridad de estos sistemas es de vital importancia para las organizaciones en la
actualidad. Finalmente, otro pilar de los servicios de TI que abordaremos en la primera parte de
la materia, es el de la consultoría.
Por otro lado, la irrupción de las TI en las organizaciones ha revolucionado no sólo la forma en la
que se desarrolla el mercado, sino también los riesgos a los que estas organizaciones se
enfrentan. Por ello, la segunda parte de la materia trata de instruir al alumno con una amplia
visión de las técnicas y estándares actuales más importantes en el ámbito de la auditoría, y que
resultan de vital importancia en el ámbito del gobierno y la dirección de TIC.
Requisitos previos
No se establecen requisitos previos
Objetivos

Aprender los fundamentos de la dirección y gestión de servicios de TI

Aplicar las mejores prácticas para conseguir la alineación del negocio con los servicios de
TI

Ofrecer una amplia visión sobre la importancia de la ciberseguridad desde el punto de vista
técnico y del negocio

Realizar el proceso de consultoría de TI

Aprender a realizar la consultoría del objeto de negocio (cliente)

Aprender a realizar la consultoría de sistemas

Dotar a los alumnos de una amplia visión del concepto de auditoría, y del papel que ésta
juega en los sistemas de información de las empresas.

Capacitar a los a los alumnos con los conocimientos necesarios para poner en marcha
departamentos de auditoría (Control Interno).

Ofrecer a los alumnos una amplia visión de los estándares, técnicas y herramientas más
importantes para el desarrollo de auditorías de TI.
Competencias
Máster Universitario de Dirección y Gestión de Proyectos tecnológicos
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Contexto de la Dirección de Servicios de TI
GUÍA DOCENTE 2016-2017
Competencias Básicas
CB6 Poseer y comprender conocimientos
que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de
ideas, a menudo en un contexto de
investigación.
CB7 Aplicar los conocimientos adquiridos y
su capacidad de resolución de problemas en
entornos nuevos o poco conocidos dentro de
contextos más amplios (o multidisciplinares)
relacionados con la Ingeniería Informática.
CB8 Capacidad para integrar conocimientos
y enfrentarse a la complejidad de formular
juicios a partir de una información que, siendo
incompleta o limitada, incluya reflexiones
sobre las responsabilidades sociales y éticas
vinculadas a la aplicación de sus conocimientos
y juicios
CB9 Comunicar sus conclusiones –y los
conocimientos y razones últimas que las
sustentan– a públicos especializados y no
especializados de un modo claro y sin
ambigüedades
CB10 Desarrollar habilidades de aprendizaje
que les permitan continuar estudiando de un
modo que habrá de ser en gran medida
autodirigido o autónomo.
Competencias Generales
CG1 Capacidad para diseñar, proyectar y
planificar productos, procesos e instalaciones
en el ámbito de la Ingeniería.
CG2 Capacidad para dirigir, planificar y
supervisar equipos multidisciplinares.
CG3 Capacidad para la planificación
estratégica,
elaboración,
dirección,
coordinación y gestión técnica y económica de
proyectos en todos los ámbitos de la
Ingeniería.
CG4 Capacidad para la dirección general,
dirección técnica y dirección de proyectos de
I+D+I, en empresas y centros tecnológicos.
CG5
Capacidad para la puesta en marcha,
dirección y gestión de procesos de diseño y
desarrollo de proyectos, con garantía de
seguridad para las personas y bienes, y de la
calidad final de los mismos.
CT1 Creatividad
Competencias Transversales
Máster Universitario de Dirección y Gestión de Proyectos tecnológicos
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Contexto de la Dirección de Servicios de TI
GUÍA DOCENTE 2016-2017
CT2 Organización y Planificación
CT3 Toma de decisiones
CT4 Motivación por la calidad
CT5 Razonamiento crítico
CT6 Trabajo en un equipo de carácter
interdisciplinar
CT7 Compromiso ético
CT8 Sensibilidad hacia temas
CE4 Capacidad para diseñar, desarrollar,
gestionar, y evaluar mecanismos de seguridad,
consultoría y auditoría de los Servicios de
Tecnologías de Información
CE6 Capacidad para la creación, gestión,
implantación y aplicación de Servicios de
Tecnologías de Información.
CE7
Capacidad para utilizar y desarrollar
metodologías, métodos, técnicas, programas
de uso específico, herramientas, normas y
estándares de Dirección y Gestión de
Proyectos y Servicios de Tecnologías de
Información.
Competencias Específicas
Contenidos
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI

Fundamentos de la dirección y gestión de servicios de TI

Mecanismos de alineación de TI con los objetivos del negocio

Seguridad en los servicios de TI

Consultoría de servicios de TI
o
Consultoría del objeto de negocio
o
Consultoría de sistemas
AUDITORÍA DE SERVICIOS DE TI

Introducción a la auditoría de servicios de TI

Control interno

Metodologías de la auditoria de SI
Máster Universitario de Dirección y Gestión de Proyectos tecnológicos
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Contexto de la Dirección de Servicios de TI
GUÍA DOCENTE 2016-2017
Metodología
METODOLOGÍA
HORAS
Sesiones presenciales virtuales
4
Tutorías virtuales grupales
12
Tutorías virtuales individuales
2
Trabajo colaborativo
8
Prácticas virtuales
50
Evaluaciones
4
Estudio y otros
TOTAL
-
-
-
-
-
-
-
70
150
Sesiones presenciales virtuales a través de videoconferencias síncronas una vez por
semana. Todas las videoconferencias semanales quedarán grabadas para que el
alumno pueda visualizarlas y escucharlas las veces que lo desee.
Tutorías grupales a través de reuniones colectivas por videoconferencias en modo
síncrono e intercambio de correos electrónicos desde la dirección del máster. Desde
el punto de vista de cada asignatura, los profesores responsables de las mismas
también intercambiarán correos colectivos con los alumnos
Tutorías virtuales individuales, principalmente a través de correos electrónicos e
incluso llamadas telefónicas personalizadas, tanto desde la dirección del máster,
como desde los profesores de cada asignatura. Esto permite una atención y
seguimiento personalizado de los alumnos, la resolución de dudas, así como
motivarles en la elaboración de sus actividades de evaluación en los modos y plazos
previstos.
Trabajo colaborativo principalmente mediante la participación en foros. Los foros se
plantean en la docencia de todas las asignaturas, como un medio de compartición y
puesta en común de ideas, que derivan en un enriquecimiento grupal e individual.
Prácticas virtuales por medio de tareas y ejercicios prácticos proporcionados a través
del campus virtual, que los alumnos tienen que resolver y entregar como parte de las
actividades de evaluación en todas las asignaturas.
Evaluaciones: evaluación a través de cuestionarios proporcionados y a resolver desde
el campus virtual, como parte de las actividades de evaluación en todas las
asignaturas.
Estudio y otros: adquisición de los conocimientos y contenidos de las distintas
asignaturas que facilitarán entre otros, la resolución de las actividades de evaluación
de cada asignatura, a través de los recursos proporcionados para cada una de ellas
desde el campus virtual.
Máster Universitario de Dirección y Gestión de Proyectos tecnológicos
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Contexto de la Dirección de Servicios de TI
GUÍA DOCENTE 2016-2017
Criterios de evaluación
La nota de la final de la materia se calcula como la media de las calificaciones de cada uno de los
dos bloques o asignaturas que la forman. Al menos es necesario obtener una calificación de 4
sobre 10 en cada asignatura, para poder calcular esta media y aprobar la materia.
En convocatoria extraordinaria solo habrá que recuperar las asignaturas suspensas de la materia.
Las dos asignaturas de la materia se evaluarán mediante distintos tipos de actividades tales como
cuestionarios de autoevaluación o examen, prácticas y proyectos individuales y de grupo que
también pueden ser utilizados como examen, y participación del estudiante en actividades
grupales como foros, tutorías, chat, etc. El número, tipo y los porcentajes de estas actividades
sobre la nota final, dependerán de cada asignatura y se detallarán en las guías de trabajo de las
mismas, pero oscilará entre los siguientes porcentajes:
- Cuestionarios:
25%-40%
- Evaluación y presentación de prácticas y proyectos:
50%-65%
- Participación del estudiante en actividades grupales:
5%-10%
Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial
BIBLIOGRAFÍA
Cascarino, R. (2012) Auditor’s Guide to IT Auditing. Second Edition. Wiley
Fired, J. / Heinemeie, D. (2010). Rework. Ebury Digital
Gallego, J.C. / Folgado, L.Montaje y mantenimiento de Equipos
Miller, L.M.(1990) Barbarians to bureaucrats. Ballantine Books
Nuñez, R. (2016) Software ERP. Análisis y consultoría empresarial. 2ª Edición. IT Campus
Academy
Open Web Application Security Project: https://www.owasp.org.
OSSTMM: http://www.isecom.org/research/osstmm.html
Piattini, M. / del Peso, E. (2008) Auditoria informática: Un enfoque práctico. 2ª Edición ampliada
y revisada. RA-MA
Piattini, M. / Herbada, F. (2007) Gobierno de las Tecnologías y Sistemas de Información. RA-MA. 2
Rossy, A. / Tyler, M. (2011) Predictable Revenue. Pebblestone Inc
Varela, Y. / Estébez, Y. (2012). Los Sistemas de Gestión como Servicios de Consultoría: El Centro
de Información y Gestión Tecnológica de Pinar del Río en el Desarrollo. Editorial académica
española
Wodtke, C.(2016) Radical Focus. Amazon Media
Varela, Y. / Estébez, Y. (2012). Los Sistemas de Gestión como Servicios de Consultoría: El Centro
de Información y Gestión Tecnológica de Pinar del Río en el Desarrollo.
CAMPUS VIRTUAL (Plataforma Moodle)
En el campus virtual el alumno encontrará todos los recursos y materiales con los que ha de
trabajar la materia. Al comienzo de la materia se incluye como recurso la guía docente de la
misma.
Máster Universitario de Dirección y Gestión de Proyectos tecnológicos
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Contexto de la Dirección de Servicios de TI
GUÍA DOCENTE 2016-2017
La materia estará dividida en bloques o asignaturas. Se ha diseñado una estructura en la que
cada tema de la materia corresponde a una asignatura de dicha materia. A su vez cada
asignatura puede estar dividida en varias partes impartidas por el mismo o distinto profesor.
Al comienzo de cada asignatura encontramos información sobre los profesores y guía de la
asignatura. Dentro de cada parte dentro de cada asignatura a su vez se diferencian cuatro
apartados. En el primero se proporcionan los recursos de formación (videos, apuntes,
documentos, URLs, …) , en la segunda el enlace de acceso a la videoconferencia semanal y el
enlace a su posterior grabación, y en la última parte, las actividades de evaluación a realizar en
dicha parte, incluyendo cuestionarios, tareas prácticas y foros fundamentalmente. Al comienzo
de cada parte de cada asignatura también se indica el profesor que la imparte, las fechas y sobre
todo un documento al que denominamos Guía de Trabajo. La Guía de Trabajo permite al alumno
organizarse a la hora de superar la asignatura, recursos con los que trabajar, cómo organizarse
con su estudio, así como las actividades de evaluación a realizar y como puntúa cada una de ellas
dentro de la asignatura.
TUTORÍAS
La dirección del máster y su equipo docente realizan un seguimiento tanto a nivel colectivo como
individual de cada alumno.
Desde la dirección del máster se organizan sesiones virtuales de tutoría colectiva, y además se
mantiene al alumno permanentemente informado y se realiza su seguimiento, a través del
intercambio de correos tanto individuales como colectivos.
Por otra parte, cada profesor también realizará un seguimiento de su asignatura tanto individual
como colectivo, durante el periodo de su docencia y evaluación.
Finalmente la disponibilidad para los alumnos, tanto de los profesores como de la dirección del
máster es permanente, desde el correo electrónico personal, el campus virtual o cualquier otro
medio, como la videoconferencia o llamada telefónica si así se considera. El equipo docente y la
dirección del máster se comprometen a dar respuesta lo antes posible, normalmente en menos
de 48 horas.
Breve CV del profesor responsable
Dr. D. Luis Enrique Corredera de Colsa
Doctor en Ingeniería de software por la Universidad Pontificia de Salamanca e Ingeniero
informático por la misma Universidad. Co-CEO de la empresa FLAG Solutions desde hace más de
12 años. Experto en seguridad informática, profesor en un máster de Seguridad Informática,
perito Informático, co-autor de varios libros de seguridad informática y habitualmente ponente
en distintos eventos sobre seguridad, gestión de proyectos y foros de emprendedores.
D. Carlos González Blanco
Diplomado en Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones en la Universidad Politécnica de
Madrid, Diplomado en Estadística por la Universidad de Salamanca, Master en Programación
Orientada a Objetos por la Universidad Politécnica de Madrid, Master en Tecnologías de la
Información de la Universidad Complutense de Madrid, Master de Contabilidad y Tributación por
el ICC, Master en Dirección de Proyectos Web de la Universidad Politécnica de Madrid,
Máster Universitario de Dirección y Gestión de Proyectos tecnológicos
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Contexto de la Dirección de Servicios de TI
GUÍA DOCENTE 2016-2017
Diplomatura por Anglo European School of English. Fundador de la Empresa CGB Informática y
ESLA Software en 1989, donde continua como director y colaborador habitual en otros
programas de máster, cursos de verano universitarios y medios de comunicación como El País
edición electrónica.
Dr. D. Ignacio García Rodríguez de Guzmán
Doctor por la Universidad de Castilla-La Mancha, Ingeniero en Informática e Ingeniero Técnico
en Informática de Sistemas por la misma universidad. Actualmente Profesor Titular de
Universidad en la Escuela Superior de Informática de Ciudad Real, director del Instituto de
Tecnologías y Sistemas de Información de la Universidad de Castilla la Mancha y miembro del
grupo de investigación Alarcos, especializado en sistemas de información, bases de datos e
ingeniería del software. Ha publicado libros y artículos relacionados con la calidad y auditoria de
los SI, imparte cursos de auditoría de SI en diferentes universidades y es ISACA Advocate de la
UCLM.
Dr. D. Mario Gerardo Piattini Velthuis
Doctor y licenciado en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid. Licenciado en
Psicología por la Universidad Nacional de Educación a Distancia. Máster en Auditoría Informática
(CENEI). Máster en Dirección de RR.HH. (IMAFE), Master´s Certificate en Dirección de Proyectos
(George Washington University).. Socio fundador de las empresas Cronos Ibérica S.A
(actualmente Alten) y Kybele Consulting S.L. Director del Centro Mixto de Investigación y
Desarrollo de Software UCLM-Indra. Actualmente catedrático de Universidad de Lenguajes y
Sistemas Informáticos en la Escuela Superior de Informática (ESI) de la UCLM. Certificación CISA
(Certified Information System Auditor), CISM (Certified Information System Manager), CRISC
(Certified in Risk and Information System Control) y CGEIT (Certified in the Governance of
Enterprise IT) por la ISACA. Diplomado en Calidad por la Asociación Española para la Calidad y
Auditor Jefe ISO 15504 por AENOR.
Máster Universitario de Dirección y Gestión de Proyectos tecnológicos
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