Centro de Desarrollo Gerencial Nuestra propuesta para el aprendizaje y el cambio 2015 “Aprender es expandir el horizonte de lo posible.” R. Echeverría 2 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Cuando los negocios funcionan mejor, el mundo funciona mejor Como profesionales dedicados al desarrollo de las personas y de los equipos, asumimos el compromiso de construir junto con nuestros clientes un mundo de trabajo mejor. ¿De qué se trata? De acompañar en los procesos personales y organizacionales para que el desafío de lo diferente resulte inspirador, atractivo y con resultados que beneficien a todos los involucrados. Los contextos cambian permanentemente y el impacto que generan en las organizaciones y en las personas resulta evidente. La capacidad de responder a la dinámica actual es, claramente, la principal ventaja competitiva. Creatividad, innovación, flexibilidad, trabajo en red, conversaciones efectivas, aprendizaje reflexivo y colaborativo son competencias requeridas en las personas y las organizaciones como fuente escencial para el logro de los objetivos de negocio. Nuestra trayectoria de más de 35 años nos da la experiencia para contribuir en contextos e industrias diversas; nuestro deseo de colaborar con las organizaciones y las personas nos impulsa a repensar lo que nuestros clientes necesitan; nuestra convicción en lo que hacemos y cómo lo hacemos nos entusiasma para generar los espacios necesarios para que los cambios sucedan. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 3 4 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Innovación en el proceso de aprendizaje Crear Conocer ... Resolver Preguntarse Aprendizaje para el cambio Analizar En red Interactuar Construir en forma colaborativa El aprendizaje en las organizaciones persigue como propósito comprender e intervenir en los problemas y circunstancias de la vida laboral. Nuevas perspectivas y conocimientos nos brindan la posibilidad de un abordaje innovador. Los avances en el conocimiento de las neurociencias, la psicología cognitiva conductual y las teorías de construcción del aprendizaje son los tres pilares sobre los cuales vamos construyendo los contenidos y metodologías. Nuestros diseños cuentan con una variedad de recursos que nos permiten generar un espacio diferente, un espacio para aprender a transformar, un espacio donde las experiencias dejan huella. • Diálogos compartidos: exposiciones dialogadas, debates grupales, plenarios, discusión de casos. • Ejercicios vivenciales: juegos, desafíos grupales y simulaciones. • Cuestionarios de autopercepción y feedback. • Guías para el desarrollo de planes de acción. • Espacios virtuales: foros y tutorías, blended learning, webinars. • Videos y lecturas breves. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 5 Nuestra oferta de programas y talleres Es nuestro interés el desarrollo de contenidos variados, amplios y significativos para el aprendizaje y cambio organizacional. Sabemos que, además de los contenidos y la metodología, resulta fundamental que la posibilidad de aprendizaje sea oportuna, atinada y viable. Queremos colaborar con el desarrollo de las personas y las organizaciones. Esto significa ofrecer no solo lo que nuestros clientes necesitan, sino “cómo” lo necesitan. Para lograr nuestro propósito trabajamos con dos modalidades diferentes: ofertas de cursos in-company y oferta pública. Cada modalidad tiene su razón de ser: próposito y beneficios específicos. Oferta in-company Oferta pública • Diseño de cursos y talleres basados en las competencias específicas. • Gestión integral de la actividad de capacitación: materiales y logística. • Sinergia con herramientas digitales y espacios virtuales de la organización. • Resolución de casos y actividades vinculados con la realidad propia. • Espacios “protegidos” de aprendizaje: sin interrupciones. • Generación de redes de contactos entre participantes de diferentes empresas e industrias. • Enriquecimiento en la búsqueda de soluciones, integrando experiencias variadas. • Mayor flexibilidad para cubrir necesidades específicas de formacion. Estamos a disposición de usted para definir conjuntamente la modalidad que mejor responda a sus necesidades y posibilidades. PROGRAMAS PARA LÍDERES Página Programa de Desarrollo de Habilidades para Mandos Medios 8 Programa Avanzado para Líderes 9 TALLERES Página Genéricos – Habilidades personales Creatividad e innovación para activar nuestro potencial 11 Gestión efectiva del tiempo 11 Inteligencia emocional 11 Del cambio personal al cambio organizacional Nuevo Proactividad y flexibilidad ante el cambio 11 11 Genéricos – Habilidades interpersonales Coaching: desarrollar el potencial para mejorar el desempeño 12 Comunicación escrita eficaz 12 Conversaciones difíciles La diversidad no es el problema 12 Nuevo El poder de la comunicación El mismo equipo... pero distinto 6 12 12 Nuevo 13 Liderazgo para el compromiso 13 Negociación y cooperación 13 Reuniones efectivas 13 Trabajo en equipo: sinergia para multiplicar resultados 13 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Genéricos – Habilidades de gestión Calidad y orientación al cliente 14 El impacto de la planificación operativa en la estrategia Estrategia en acción (simulación de negocios) Nuevo 14 14 Execution: Cómo hacer para que las cosas sucedan 14 Presentaciones orales eficaces 14 Gestión de proyectos 15 Preparación para Project Manager Professional 15 Tablero de comando e indicadores de gestión 15 Toma de decisiones para la resolución de problemas 15 Específicos - Comercial Calidad de atención. Manejo de quejas y reclamos 16 Coaching comercial 16 Inteligencia emocional en la gestión comercial 16 Negociación comercial 16 Planificación de ventas y gestión del territorio 16 Venta consultiva 17 Venta de servicios 17 Venta retail 17 Visión de negocio y detección de oportunidades comerciales 17 Específicos - Gestión del Talento Change Management - Cómo gestionar el cambio 18 Formación de instructores 18 Gestión del clima y cultura organizacional 18 Programa de formación en capacitación empresaria 18 Gestión del Talento para líderes (no especialistas) 19 Aprender hoy en las organizaciones Nuevo 19 ¿Neurociencias en la empresa? Nuevo 19 Específicos – Administración y Finanzas Contabilidad para no contables 20 Control de gestión 20 Conversión de estados contables a moneda extranjera 20 Evaluación de proyectos 20 Finanzas para no financieros 21 Mejorar la productividad 21 Presupuesto para no especialistas 21 Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 7 Programas para líderes Programa de Desarrollo de Habilidades para Mandos Medios Hace más de 35 años que brindamos este programa. Cada año revisamos los contenidos en función de las experiencias de años anteriores y asumimos el compromiso de renovarlo y enriquecerlo. Este compromiso nos permitió posicionarnos en el mercado como referentes en la formación de los mandos medios, brindando un producto de calidad, que da respuestas a las necesidades de nuestros clientes. Dirigido a: responsables de equipos actuales o potenciales de todas las áreas y de todo tipo de entidades que buscan desarrollar su liderazgo. Propósito: desarrollar las habilidades de gestión que les permitan operar en los tres ejes del liderazgo: la persona, el equipo y el negocio. Estructura: el Programa se desarrolla en 3 ejes de trabajo: gestión de uno mismo, gestión del equipo y gestión del negocio. Si bien sugerimos la realización del Programa completo para una formación más integral, hemos diseñado cada eje y encuentro para que sean autónomos, y así brindar la posibilidad de una inscripción más flexible. Ejes Módulos Habilidades personales 1. El líder en el contexto actual 2. Gestión efectiva del tiempo Habilidades interpersonales 3. 4. 5. 6. 7. Habilidades específicas para la gestión 8. Gestión de proyectos 9. Planificación, indicadores y procesos 10.Comprensión de la información económico-financiera 11.Presentaciones orales eficaces El poder de la comunicación El desafío del liderazgo: cómo lograr el compromiso Coaching: preparar al par para una delegación efectiva Negociación y cooperación intersectorial Nuestro equipo de trabajo Duración total 92 horas (en 10 encuentros de 8 horas cada uno y un encuentro de 12 h). Este esquema refleja lo que presentamos en nuestra oferta pública y puede ser adaptado para modalidad in-company. 8 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Programas para líderes Programa Avanzado para Líderes Dirigido a: responsables de equipos de todas las áreas y de todo tipo de entidades que ya hayan participado de actividades de formación en liderazgo o en nuestro Programa de Desarrollo de Habilidades para Mandos Medios Propósito: continuar el desarrollo de las habilidades de gestión con la integración de los conceptos más innovadores de neuroliderazgo. Estructura: el Programa se desarrolla en 3 ejes de trabajo: Inteligencia emocional, Comunicación y Liderazgo. Cada eje comienza con un cuestionario de autopercepción y feedback. Si bien sugerimos la realización del Programa completo para una formación más integral, hemos diseñado cada eje con autonomía propia para brindar la posibilidad de una inscripción más flexible. Ejes Módulos Inteligencia emocional 1. El líder emocionalmente inteligente 2. Aprendiendo a gestionar las emociones 3. Emociones que amplían la posibilidad de acción Comunicación 4. El líder y su estilo de comunicación e interacción 5. Hacer que las cosas sucedan: compromisos conversacionales 6. Un desafío para el líder: las conversaciones difíciles Liderazgo 7. La renovación del líder: gestión de sí mismo y de lo diverso 8. El líder crea espacios de participación y colaboración 9. El líder orientado a resultados y a la gente 10.El rol del líder en el desarrollo de los colaboradores Duración 40 horas (en 10 encuentros de 4 horas cada uno). Este esquema refleja lo que presentamos en nuestra oferta pública y puede ser adaptado para modalidad in-company. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 9 10 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Talleres para desarrollar capacidades genéricas Habilidades personales Creatividad e innovación para activar nuestro potencial Transitamos tiempos de cambios que nos desafían permanentemente a pensar de otra manera nuestra tarea habitual y a enfrentar los conflictos desde nuevas perspectivas. Poner en acción el pensamiento creativo es una exigencia de estos tiempos que puede traer grandes beneficios. Duración 8 horas. Gestión efectiva del tiempo Orientado a generar conciencia de la gestión de prioridades, para un uso efectivo de nuestro tiempo, impactando directamente en el desempeño del rol y en el equilibrio vida personal-laboral. Duración 8 horas. Inteligencia emocional Apunta a generar conciencia emocional, reflexionando sobre las claves para el bienestar emocional y el poder del pensamiento positivo. Duración 8 o 12 horas. Nuevo Del cambio personal al cambio organizacional Orientado al autoconocimiento y autodesarrollo de todas las personas de la organización. Brinda una metodología innovadora para trabajar el cambio personal. Duración 8 horas Proactividad y flexibilidad ante el cambio La proactividad y la capacidad de enfrentar de manera positiva los cambios son competencias críticas en el contexto de incertidumbre que vivimos. Este taller propone conceptos y herramientas para abordar estas competencias. Duración 8 horas. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 11 Talleres para desarrollar capacidades genéricas Habilidades interpersonales Coaching: desarrollar el potencial para mejorar el desempeño Las organizaciones requieren líderes con la capacidad de desarrollar a sus colaboradores para el trabajo en un contexto de diversidad, participación y colaboración. Se profundizan las claves para el planeamiento de expectativas, la delegación y el feedback. Duración 8 horas. Comunicación escrita eficaz Orientado a mejorar la redacción a fin de escribir textos claros y conscisos que produzcan un efecto positivo en los lectores. Este taller está destinado a personas que escriben o corrigen distintos tipos de textos: mails, informes, etc. Duración 8 horas. Conversaciones difíciles Provee herramientas para transformar las conversaciones difíciles en conversaciones constructivas, haciendo foco en los distintos elementos que se ponen en juego. Duración 4 u 8 horas. Nuevo La diversidad no es el problema Propuesta para crear un entorno de confianza donde las personas puedan ser ellas mismas y contribuyan con la generación de valor. Duración 8 horas. El poder de la comunicación La comunicación “crea realidades” y por eso es una competencia clave. Nuestra propuesta es brindar herramientas para fortalecer la habilidad en la utilización de los estilos que favorecen la comunicación efectiva, con énfasis en el autoconocimiento. Duración 8 horas. 12 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Nuevo El mismo equipo... pero distinto Dirigido a líderes que necesitan contar con un espacio para renovar la mirada de sus equipos de trabajo. Abordamos el tema de re acuerdo de expectativas y la importancia de revisar creencias y valores para lograr cambios de hábitos. Duración 8 horas. Liderazgo para el compromiso En estos tiempos liderar implica revisar los propios paradigmas desde los cuales gestionamos y reflexionar acerca de cuáles son aquellas nuevas habilidades y herramientas con las que un líder debe contar para favorecer el compromiso de las personas con los objetivos y las tareas. Duración 8 horas. Negociación y cooperación Orientado a desarrollar nuestra capacidad negociadora para lograr acuerdos exitosos, brindando herramientas para la resolución de conflictos. Duración 8 horas. Reuniones efectivas Cómo organizar reuniones presenciales y virtuales que posibiliten alentar la participación y la toma de decisiones considerando las diferentes perspectivas. Duración 8 horas. Trabajo en equipo: sinergia para multiplicar resultados Cómo consolidar un equipo, trabajar en entornos presenciales y virtuales, construir redes, identificar y resolver las disfunciones que se presentan, alcanzando así resultados sólidos. Duración 8 horas. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 13 Talleres para desarrollar capacidades genéricas Habilidades de gestión Calidad y orientación al cliente Propone reflexionar sobre aquellos estándares de calidad de servicio que lograrán la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes, sean externos o internos. Duración 8 horas. El impacto estratégico de la planificación operativa Destinado a entender el juego entre el planeamiento operativo y el estratégico, para obtener un agregado de valor a partir de una mejora cualitativa en la gestión de tareas y resultados de cada rol. Duración 8 horas. Nuevo Estrategia en acción (simulación de negocios) Promueve la generación de iniciativas estratégicas propias desde una visión sistémica, construida a partir de herramientas específicas e indicadores de gestión. Duración 16 horas. Execution: Cómo hacer para que las cosas sucedan Invita a asumir la iniciativa y tomar decisiones con espíritu emprendedor, anticipándose a los hechos y a las necesidades futuras, mediante la ejecución de tareas con planificación, orientación a resultados y auténtica pasión. Duración 8 horas. Presentaciones orales eficaces Apunta a vivenciar, mediante prácticas videofilmadas cuáles son los factores que hacen al éxito de una presentación y las competencias necesarias para llevarla a cabo de manera eficaz. Duración 12 o 16 horas. 14 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Gestión de proyectos Brinda conceptos y herramientas para abordar los proyectos considerando los aspectos clave de planificación, ejecución y control. Orientado a líderes y a personal que participa de modo full time o part time en proyectos. Duración 8 o 16 horas. Preparación para Project Manager Professional Como integrantes de EY, una firma internacional de consultoría, lideramos proyectos que nos permiten entender sistémicamente las áreas de conocimiento involucradas en los proyectos. El programa ofrece la capacitación presencial requerida como parte del proceso de certificación y también genera un espacio de apoyo para cada una de las etapas que llevan a las personas a obtener la certificación del Project Management Institute (PMI). Duración 35 horas. Tablero de comando e indicadores de gestión Brinda herramientas para definir objetivos e indicadores de áreas y/o funciones alineados con los lineamientos organizacionales, en pos de alcanzar resultados que agreguen valor. Duración 8 horas. Toma de decisiones para la resolución de problemas Invita a descubrir el propio proceso de toma de decisiones desde una perspectiva emocional y racional. Este taller ofrece el conocimiento de las implicancias de nuestro accionar para luego poder encarar las próximas decisiones con total conciencia y efectividad. Duración 8 horas. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 15 Talleres para desarrollar capacidades específicas Comercial Calidad de atención. Manejo de quejas y reclamos Dirigido a valorar la importancia de poner foco en el cliente y la necesidad de fidelizarlo. Brinda herramientas para desarrollar procesos eficientes de resolución y calidad. Duración 8 horas. Coaching comercial Orientado a hacer foco en el seguimiento y coaching necesario para una gestión de ventas exitosa. Facilita parámetros de evaluación de las habilidades del vendedor en todo su accionar, desde la prospección al cierre de ventas. Duración 8 horas. Inteligencia emocional en la gestión comercial Aborda el manejo de emociones para liderar la gestión comercial, la capacidad de mantener una posición propia cuidando la relación con el cliente y la gestión de habilidades sociales para potenciar los vínculos. Duración 8 horas. Negociación comercial Promueve el desarrollo de habilidades negociadoras en la gestión comercial. Se focaliza en la importancia de obtener beneficios mutuos, gestionar las emociones y crear alternativas innovadoras. Duración 8 horas. Planificación de ventas y gestión del territorio Brinda herramientas para identificar las potencialidades del territorio a trabajar a través de la correcta segmentación y calificación de clientes. Hace hincapié en la planificación efectiva de acciones comerciales, recursos y tiempos. Duración 8 horas. 16 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Venta consultiva Destinado a desarrollar habilidades para detectar oportunidades de negocios de los clientes corporativos, manejar de manera efectiva las propuestas comerciales y mantener relaciones con beneficios mutuos a largo plazo. Duración 8 horas. Venta de servicios Se orienta a profundizar las principales características de la venta de servicios y sus desafíos, el conocimiento del cliente y sus objetivos de compra, el manejo óptimo de las oportunidades, la gestión de las necesidades y la comunicación efectiva de lo intangible. Duración 8 horas. Venta retail Brinda herramientas para profundizar en las características de la venta retail, identificar los principales desafíos, promover el conocimiento del cliente, sus motivos de compra y aprender a gestionar oportunidades de manera exitosa. Duración 8 horas. Visión de negocio y detección de oportunidades comerciales Provee herramientas para prever escenarios futuros, identificar tendencias del mercado, conocer los desafíos de las diferentes industrias y clientes, detectar oportunidades concretas de negocio, evaluar su potencial y construir propuestas de valor. Duración 8 horas. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 17 Talleres para desarrollar capacidades específicas Gestión del Talento Change Management - Cómo gestionar el cambio Brinda herramientas y metodologías para tomar consciencia y adquirir conocimientos que faciliten la transición para llevar adelante un cambio con éxito, logrando niveles superiores de desempeño con el menor impacto negativo y en el menor plazo posible. Duración 8 horas. Formación de instructores Promueve la capacidad de diseñar y facilitar actividades de capacitación que contribuyan al aprendizaje individual y organizacional. Basado en prácticas videofilmadas y la utilización del conocimiento experto de cada participante. Duración 16 horas. Gestión del clima y cultura organizacional Se orienta a pensar las intervenciones que como líderes podemos hacer para mejorar el clima, sincronizando los esfuerzos con los ejes de diversas encuestas que se encuentran hoy en el mercado y con el “fit” cultural de cada compañía. Duración 8 horas. Programa de formación en capacitación empresaria Está orientado al conocimiento de estrategias clave para cada etapa de la gestión de capacitación. Abarca desde la estrategia, diseño y plan de capacitación hasta la medición y evaluación de la capacitación; e incorpora la reflexión y aplicación de nuevas metodologías y tecnologías en el contexto actual marcado por la virtualidad. Duración 32 horas. 18 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Gestión del Talento para líderes (no especialistas) Es fundamental que los líderes puedan tener las herramientas que les posibiliten ser más efectivos al momento de gestionar sus equipos. Cómo manejar entrevistas de selección o feedback, qué impacto tiene la evaluación de competencias y la de desempeño son algunos de los procesos clave que se abordan. Duración 8 o 16 horas. Nuevo Aprender hoy en las organizaciones Profundiza los enfoques y metodologías de aprendizaje. Proponemos desarrollar nuevas miradas sobre las posibilidades de capacitación y desarrollo. Duración 4 horas. Nuevo ¿Neurociencias en la empresa? Destinado a todos aquellos que desean conocer los conceptos fundamentales de neurociencias para integrar una mirada innovadora a la gestión de las organizaciones. Duración: 4 horas. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 19 Talleres para desarrollar capacidades específicas Administración y finanzas Contabilidad para no contables Se centra en la obtención de herramientas que aplicadas a los estados contables permitan obtener información para lograr decisiones eficaces en la gestión. Duración 8 horas. Control de gestión Brinda herramientas para analizar rentabilidad, flujo de fondos y crecimiento posible, así como también, sensibilidad al cambio de las variables. Duración 8 horas. Conversión de estados contables a moneda extranjera Orientado al conocimiento y comprensión de las distintas metodologías de conversión de información contable a moneda extranjera que se utilizan para la presentación de estados contables en el exterior y para el control de gestión en épocas de inflación y devaluación. Duración 16 horas. Evaluación de proyectos Brinda metodologías que permitan comprender el entorno de los proyectos para definir ingresos, egresos e inversión, y su evaluación cuantitativa. Duración 16 horas. 20 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Finanzas para no financieros Permite a los participantes lograr la adquisición del lenguaje económico y financiero como asimismo el conocimiento de herramientas financieras básicas, necesarias para lograr eficacia en la gestión. Duración 8 horas. Mejorar la productividad Destinado a que los participantes conozcan y comprendan herramientas para mejorar la productividad en los procesos de obtención de recursos, producción y distribución de productos. Duración 8 horas. Presupuesto para no especialistas Promueve a que personas no vinculadas al ámbito contable y financiero adquieran herramientas para presupuestar y controlar la gestión. Duración 8 horas. Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 21 Lo que valoran los participantes sobre nuestras actividades (*) • “La forma didáctica de explicar, la buena predisposición y las herramientas que me brindaron para poder llevar a cabo en mi trabajo”. • “Los conocimientos y capacidad de transmisión de los conocimientos”. • “Claridad de ideas, transmisión y modalidad de trabajo”. • “El facilitador fue sumamente claro transmitiendo conceptos, hizo lo difícil muy fácil”. • “Aplicabilidad de la temática en el ámbito laboral”. • “Adaptación de la propuesta pedagógica a las necesidades”. • “La colaboración grupal para crear un buen clima”. • “La interacción continua, a partir de las actividades que incentivan la participación”. • “La contextualización del líder en base a las circunstancias actuales”. • “Invita a la apertura de mente en el aprendizaje y el uso de lo aprendido”. (*) Comentarios extraídos de las evaluaciones de satisfacción de los cursos del año 2014. 22 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Nuestra propuesta de valor ad Equipo multidisciplinario. Staff de facilitadores propio y estable. Kn o w Soluciones y equipos de trabajo adaptados a las necesidades de los clientes. Desarrollo de programas, talleres y otras intervenciones para el desarrollo del liderazgo. Escuelas Comerciales y Formación Comercial y asesoramiento a Universidades. vac Inno ión how Flexib ilid Equipo Más de 200 empresas clientes de primera línea. Colaboramos para “hacer que las cosas sucedan”. er Sin p m Co lta do cia El ser parte de la División de Consultoría de EY nos posibilita el desarrollo de iniciativas integrales para el crecimiento de nuestros clientes. gi ac orpo tiva ra n rie Expe nt rad so r e a en las p Ce Más de 35 años colaborando con el aprendizaje y el cambio organizacional. na s Buscamos formas “disruptivas” de abordar el aprendizaje y cambio organizacional ro su mis e r o con el Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 23 Nuestro equipo de trabajo Facilitadores Juliana Córdoba Carlos Gadda Facilitadora. Facilitador. Postgrado en Psicodiagnóstico Educacional y Laboral (UBA). Doctorado en Administración (Universidad de Barcelona-España). Licenciada en Psicología (UNC). M.B.A. (Universidad de Oviedo-España). Licenciado en Relaciones Internacionales (UB). Hugo De La Torre Agustín Gatto Gerente Senior del Centro de Desarrollo Gerencial. Facilitador. Contador Público (UBA). Licenciado en Administración de Empresas (UBA). Master en Dirección de Empresas (Universidad de Deusto-España). Contador Público (UBA). Cristina Durán Celeste Iachini Facilitadora. Facilitadora. Certificada en Myers Briggs Type Indicador, CAPT (USA). Licenciada en Comunicación Social (UNLaM). Licenciada en Administración de Recursos Humanos (USAL). Matías Di Benedetto Evangelina Marchioni Facilitador. Licenciado en Administración (UBA). Facilitadora. Postgrado en Gestión de RR.HH. (UdeSA). Profesora en Educación Media y Superior en Psicología (UBA). Licenciada en Psicología (UBA). 24 | Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 Verónica Médico Adriana Quintana Facilitadora. Facilitadora. Licenciada y Profesora en Letras (UBA). Master en Dirección de Empresas (Universidad de Deusto-España). Contador Público (UBA). Marina Olabarrieta Paula Senderovich Facilitadora. Gerente Senior del Centro de Desarrollo Gerencial. Licenciada en Educación (UNQ). M.B.A. con Orientación en Gestión Estratégica de RR.HH. (UdeSA). Licenciada en Psicopedagogía (USAL). Project Management Professional (PMP)®, PMI - USA. Licenciada en Ciencias de la Educación (UBA). Javier Queimaliños Valeria Villafañe Gerente del Centro de Desarrollo Gerencial. Facilitadora. Licenciada en Comunicación Social (UNLaM). Postgrado en Gestión de RRHH (UdeSA). Project Management Professional (PMP)®, PMI - USA). Contador Público (UBA). Director del Centro de Desarrollo Gerencial Gustavo N. Rousseaux Socio de la División Advisory Services de Pistrelli, Henry Martín y Asociados, miembro de EY Global. Postgrado en Marketing, Programa en Dirección de Ventas (IAE). Master en Dirección de Empresas (CEMA). Licenciado en Administración, con Especialización en Comercialización (UBA). Centro de Desarrollo Gerencial | 2015 | 25 Para más información contactarse con María Elena Alzugaray (54-11) 4318-1555 [email protected] www.ey.com/ar/capacitacion Centro de Desarrollo Gerencial de EY EY | Auditoría | Impuestos | Transacciones | Advisory Acerca de EY EY es líder mundial en servicios de auditoría, impuestos, transacciones y advisory. La información y el servicio de calidad que brindamos ayuda a generar confianza en los mercados de capitales y las economías de todo el mundo. Desarrollamos líderes excepcionales que integrados en equipos cumplen nuestra promesa de valor a nuestros clientes y la comunidad. Haciendo esto, desempeñamos un papel fundamental en la construcción de un mundo de negocios que funcione mejor para nuestra gente, nuestros clientes y nuestras comunidades. EY se refiere a la organización mundial y puede referirse a una o más firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una persona jurídica independiente. Ernst & Young Global Limited, sociedad del Reino Unido limitada por garantía, no presta servicios a clientes. Para obtener más información, visite nuestra página ey.com.