1 INDICE PÁGINA Introducción CAPITULO I. ANTECEDENTES Y

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INDICE
PÁGINA
Introducción
CAPITULO I. ANTECEDENTES Y SITUACION ACTUAL DEL TURISMO EN
EL SALVADOR Y LA MONTAÑONA.
1.1 Historia del Turismo en El Salvador ...............................................2
1.2 Situación actual del turismo en El Salvador ...................................7
1.2.1 Rutas turísticas ...........................................................................10
1.3 Situación actual de Chalatenango..................................................13
1.4 Ecoturismo en El Salvador .............................................................17
1.5 Otros sitios turísticos....................................................................20
1.6 Antecedentes de La Montañona ....................................................23
1.6.1 La Montañona después del confito armado ................................27
1.6.1 Conversión de La Montañona en polo turístico ...........................28
1.7 Situación actual del turismo en La Montañona...............................29
CAPITULO II. MARCO TEORICO SOBRE MECADEO Y TURISMO
2.1Mercadeo
2.1.1 Definición de Mercadeo...............................................................33
2.1.2 La Importancia del mercadeo......................................................34
2.1.3 Tipos de Mercadeo .....................................................................35
2.1.4 Mezcla de mercadeo...................................................................36
2.2 Mezcla Promocional .......................................................................45
2.2.1 Las relaciones públicas...............................................................45
2
2.2.2 La venta personal........................................................................45
2.2.3 La promoción de ventas..............................................................47
2.2.4 Publicidad....................................................................................50
2.2.4.1 Campaña publicitaria................................................................51
2.3 Concepto de Estrategia..................................................................54
2.3.1 Estrategias para mercados actuales ...........................................55
2.3.2 Estrategias para nuevos mercados.............................................57
2.4 Concepto de Turismo .....................................................................58
2.5 Polo turístico ..................................................................................59
2.6 Polo turístico no tradicional ............................................................60
2.7 Definición de Ecoturismo................................................................61
CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE TURISMO EN LA
MONTAÑONA
3.1 Objetivos del Trabajo ....................................................................63
3.2 Objetivos de la investigación..........................................................64
3.3 Hipótesis ........................................................................................66
3.4 Metodología de la investigación ....................................................67
3.4.1 Tipos de investigación.................................................................67
3.4.2 Fuentes de investigación.............................................................67
3.4.3 Métodos de investigación............................................................68
3.4.4 Segmento a investigar ................................................................69
3
3.4.5 Selección de la muestra ..............................................................70
3.4.6 Recolección de datos..................................................................72
3.4.7 Presentación y análisis de datos.................................................73
3.4.8 Comprobación de hipótesis.........................................................106
3.4.9 Limitaciones de la investigación..................................................117
3.5 Conclusiones .................................................................................118
3.5.1 Conclusiones población visitantes potenciales ...........................118
3.5.2 Conclusiones de guía de entrevista instituciones encargadas
de promover el turismo en La Montañona..................................119
3.5.3 Conclusiones generales..............................................................122
3.6 Recomendaciones .........................................................................123
CAPITULO IV. ESTRATEGIA PROMOCIONAL PARA LA
MONTAÑONA EN CHALATENANGO, COMO POLO TURÍSTICO
NO TRADICIONAL EN EL SALVADOR
4.1 Introducción ...................................................................................126
4.2 Objetivos ........................................................................................126
4.3 Análisis de La Situación ................................................................127
4.4 Estrategias Promocionales ...........................................................129
4.4.1 Estrategia de venta personal.......................................................130
4.4.1.1 Tácticas....................................................................................130
4.4.2 Estrategia de promoción de ventas.............................................145
4.4.2.1 Tácticas....................................................................................146
4
4.4.3 Estrategia de publicidad..............................................................171
4.4.3.1 Tácticas....................................................................................174
4.5 Cronograma y Presupuesto Consolidado ......................................212
4.6 Beneficios que se obtienen con la implementación de la estrategia
Promocional para dar a conocer a La Montañona ........................214
4.6.1 Beneficios Económicos ...............................................................214
4.6.2 Beneficios Socioculturales e históricos ......................................220
5. Glosario............................................................................................223
6. Bibliografía .......................................................................................226
Anexos
1
INTRODUCCIÓN
Es indudable que el turismo constituye una significativa fuente de ingresos
para cualquier país, ya que desarrollando este sector permite a sus
habitantes obtener beneficios sociales, culturales y sobre todo económicos.
La industria turística está formada por un conjunto de empresas
interrelacionadas al servicio de los que viajan, tanto dentro de cada país
como en el extranjero.1
Es por ello que constituye una gran empresa al servicio de una nación,
convirtiendo un país en un destino atractivo en el cual se pueden realizar
negocios o simplemente disfrutar de la hospitalidad y cordialidad de sus
habitantes.2
Dentro de los beneficios sociales que se pueden lograr a través del turismo y
con las regulaciones de las instituciones gubernamentales se pueden
mencionar: la protección del patrimonio natural, arqueológico e histórico del
país, así como mejorar las condiciones de vida de los habitantes de estas
zonas por medio del desarrollo de estas. Por otro lado dentro de los
beneficios culturales el turismo propicia la interacción, acercamiento y
comunicación permanente entre las personas. Permite darle valor al
_____________________
1. Enciclopedia Practica de Turismo Hoteles y Restaurantes, Grupo Editorial Océano, Barcelona
España 1999.
2.Fuente: Lic. José Manuel Aviles, ExPresidente de CORSATUR, Revista Guia del visitante y negocios
para El Salvador 2001
2
patrimonio de cada región contribuyendo a que cada ciudadano que la
integra se identifique con el legado de sus antepasados, así como también
rescata, fomenta y divulga sus expresiones culturales. Los beneficios
económicos de la actividad turística suponen la participación de
una
significativa fuerza laboral, por lo tanto, genera y abre nuevas fuentes de
empleo para diversos sectores de la sociedad como: aerolíneas, taxis, tour
operadores, renta de autos, buses, hoteles, agencias de viajes, entre otros.
Así mismo origina la circulación del dinero, creando así el consumo de
bienes y servicios, logrando una mejor distribución de la riqueza.
Partiendo de lo anterior y de la importancia que ésta industria representa
para el desarrollo de un país, el grupo de investigación considera de gran
utilidad haber realizado un trabajo de esta naturaleza.
Durante los doce años de conflicto armado que sufrió El Salvador, el sector
social, cultural y económico se vió estancado, por lo tanto se cree relevante
y necesario rescatar la industria turística, la cual se perfilaba prometedora en
aquel entonces.3
Actualmente existen polos turísticos con mucho potencial de desarrollo, pero
que por falta de recursos y apoyo de las instituciones gubernamentales no
han podido promoverse de una manera efectiva. Por lo tanto se considera de
_________________________
3.
Fuente: Lic. Francisco Flores Ex presidente de La Republica de El Salvador.
Revista Guía del visitante y negocios para El Salvador 2002
3
Importancia dar a conocer estos lugares que pueden llegar a ser fuente de
empleo e ingresos para los pobladores de la zona y así contribuir al
mejoramiento en el nivel de vida que llevan hasta hoy. Tal es el caso
específico del Bosque de La Montañona en Chalatenango, del cual trata esta
investigación. Para desarrollar el contenido del presente trabajo de
graduación, la información recabada se presentará en cuatro capítulos los
cuales se describen a continuación:
En el capítulo uno se exponen los antecedentes y situación actual tanto del
turismo en El Salvador como del turismo en la Montañona, así como también
se mencionan otros sitios turísticos importes de El Salvador. En el capítulo
dos se da a conocer toda la recopilación teórica que fundamenta la
investigación, que inicia desde el concepto de mercadeo, tipos de mercadeo,
mezcla de mercadeo, mezcla promocional hasta llegar a la definición y tipos
de estrategias. El contenido del capítulo tres comprende la investigación de
campo del tema investigado, además se platean los objetivos e hipótesis, y
la metodología de la investigación que se empleó, así mismo se presenta
toda la información recopilada a través de la investigación de campo que
abarca: procesamiento de análisis y presentación de datos, los cuales serán
complementados con la parte gráfica que incluirá
diagramas de pastel,
concluyendo y recomendando a partir del análisis de la información obtenida.
Finalmente en el capitulo cuatro se presenta la propuesta de la elaboración
de una Estrategia promocional basada en venta personal, promoción de
ventas y publicidad, con el objetivo de promover La Montañona como polo
turístico en Chalatenango, El Salvador.
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CAPITULO I
ANTECEDENTES Y SITUACION
ACTUAL DEL TURISMO
EN EL SALVADOR Y
LA MONTAÑONA