Desarrollo de una estrategia de marketing social orientada al

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POSTGRADO
Desarrollo de una estrategia de marketing social
orientada al incremento de competencias
empresariales de las MYPE de la Región Cerro de
Pasco
TESIS
para optar el grado académico de Magíster en Administración
AUTOR
Jesús Moisés Salazar Alcarraz
ASESOR
Francisco Dumler Cuya
Lima – Perú
2008
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TABLA DE CONTENIDOS
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. ANTECEDENTES
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8
1.2. PROCESOS ESTRUCTURALES QUE CONDICIONAN AL SECTOR MYPE
1.2.1. La globalización en marcha
1.2.2. La revolución tecnológica
1.2.3. La especialización flexible
11
12
13
14
1.3. LOS PARADIGMAS Y RETOS DE LA MYPE
1.3.1. Asociatividad
1.3.2. Confiabilidad
1.3.3. Cluster y competitividad
1.3.4. Identidad empresarial
15
17
24
27
34
1.4. LAS MYPE EN EL PERÚ Y SU IMPORTANCIA
1.4.1. Participación de las pequeñas empresas en el universo empresarial
peruano
1.4.2. Participación de las pequeñas empresas en el empleo
1.4.3. Participación de las pequeñas empresas en la producción
1.4.4. Participación de las pequeñas empresas en las exportaciones
37
1.5. CARACTERÍSTICAS DE LA MYPE
1.5.1. Informalidad – Formalidad
1.5.2 Ubicación Geográfica
1.5.3. Sectores y actividades principales
1.5.4 Niveles de productividad
1.5.5. Acceso a servicios financieros
43
43
44
45
46
48
1.6. CARÁCTERÍSTICAS DE LAS MYPE EN LA REGIÓN CERRO DE PASCO
.
1.6.1. Características socioeconómicas de la Región Pasco
1.6.2. Sectores y actividades principales de las MYPE en la Reg. Pasco
49
49
67
1.7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
68
1.8. OBJETIVOS
1.8.1. Objetivo general
1.8.2. Objetivo especifico
69
69
69
1.9. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
69
CAPÍTULO II: EL PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE VALORES
IMPULSADO POR LA UNIVERSIDAD DANIEL ALCIDES CARRIÓN
71
2.1.
2.2.
2.3.
LA UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
LA EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN UNIVERSITARIA
EL PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE VALORES GESTIONADO POR LA
UNDAC
38
39
41
42
71
76
81
CAPÍTULO III: MARCO CONCEPTUAL
97
3.1. MARKETING
3.2. MARKETING SOCIAL
97
97
3.3. LOS ENFOQUES DE CONDUCTUALES RESPECTO AL EMPRENDIMIENTO
3.3.1. Papel de las oportunidades e incentivos económicos
3.3.2. Diferencias de respuestas a las oportunidades económicas
3.3.3. El impulso del mejoramiento
3.3.4. Relación entre la motivación y la oportunidad
3.3.5. Problemas de cambiar al hombre
3.3.6. ¿Cómo se aumenta el impulso de mejoramiento?
104
106
106
110
112
113
3.4. EL ENFOQUE SOCIOLÓGICO: MAX WEBER Y LA ÉTICA PROTESTANTE Y
EL ESPÍRITU CAPITALISTA
3.4.1. La Ética Protestante y el Espíritu Capitalista: El Problema
3.4.2. Relación entre la ascesis y el espíritu capitalista
115
121
3.5. EL CONCEPTO DE EMPRENDIMIENTO EN LA LITERATURA EMPRESARIAL
3.5.1. Un Emprendedor ¿nace o se hace?
3.5.2. Ecuación de valor y estrategias de entrada al mercado
3.5.3. La importancia del capital
123
125
126
128
3.6. VALORES EMPRESARIALES EN ECONOMÍAS EMERGENTES
3.6.1. Distintos Enfoques para entender los Valores Empresariales
3.6.2. Factores que más distinguen a los emprendimientos dinámicos
3.6.3. Principales conclusiones acerca de los factores que inciden en cada
una de las etapas del proceso emprendedor
3.6.4. La identificación de las oportunidades de negocio
3.6.5. La decisión final de comenzar
3.6.6. Los problemas y desafíos
3.7 COMPETENCIAS EMPRESARIALES
130
131
134
CAPÍTULO IV: ASPECTOS METODOLÓGICOS
4.1.
Tipo y nivel de investigación
4.2.
Identificación de variables
4.2.1. Variables que se consideran dentro de la Hipótesis.
4.3.
Hipótesis
4.4.
Universo y determinación del tamaño de muestra
4.5 . Como se propone evaluar la Hipótesis.
CAPÍTULO V: ANÁLISIS DE RESULTADOS
5.1.
Análisis de los valores empresariales antes y después de haber participado
en el programa
5.2.
Validez de la Hipótesis
145
145
CONCLUSIONES
197
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
199
ANEXOS
115
136
138
139
141
146
155
157
161
163
163
193
201
207
INDICE DE CUADROS
Cuadro Nº 1.3.3.1: Caracterización de las fases de un cluster
33
Cuadro 1.4.1.1: Distribución de empresas en el Perú / según tamaño (2002)
39
Cuadro 1.4.2.1: Distribución de la PEA ocupada en el Perú / según tamaño de
empresa (2002)
40
Cuadro 1.4.2.2: Distribución de la PEA ocupada en el Perú / según tamaño de
empresa y estructura de mercado (2002)
40
Cuadro 1.4.3.1: PBI generado por las Mipyme en el Perú (2004, proyectado)
41
Cuadro 1.4.4.1: Participación relativa de las pequeñas empresas (Mipyme) en la
economía nacional
43
Cuadro 1.5.1.1: Micro y pequeñas empresas y PEA ocupada en ellas, según
formalidad (2002)
43
Cuadro 1.5.2.1: Distribución de la PEA ocupada en micro y pequeña empresa, según
departamento (2002)
44
Cuadro 1.5.2.2: Distribución de la PEA ocupada en micro y pequeña empresa, según
macro-región (2002)
45
Cuadro 1.5.3.1: PEA Ocupada en micro y pequeñas empresas, según rama de
actividad (2002)
45
Cuadro 1.5.4.1: Micro y pequeñas empresas según nivel de productividad (2001) 46
46
Cuadro 1.5.4.2 Diferencias entre empresas, según nivel de productividad (2001) 47
47
Cuadro 1.5.5.1: Crédito financiero a microempresas, según tipo de institución
financiera (2004)
48
Cuadro 1.5.5.2: Número de microempresas con acceso a crédito financiero, según
tipo de institución financiera
49
Cuadro 1.5.2.3: Caracterización de las micro y pequeñas empresas
49
Cuadro 1.6.1.1: Población y Densidad por Provincias y Distritos
52
Cuadro 1.6.1.2: Pasco: Población por Género y Áreas Urbana y Rural – 2004
53
Cuadro 1.6.1.3: Estructura Productiva Departamental PBI – 2001
58
Cuadro 1.6.1.4: Población Económicamente Activa
59
Cuadro 1.6.1.5: Potencial de Recursos Económicos - 2002
61
Cuadro 1.6.1.6: Pasco: Población de Alpacas - 2003
62
Cuadro 1.6.2.1: Ramas de la Actividad Económica a 1993 por Grandes Grupos de
Edades PEA de 15 años a más
68
Cuadro Nº 4.1: Cuadro Muestral de las MYPE del Distrito de Yanacancha
159
INDICE DE GRÁFICOS y MAPAS
Gráfico 1.3.1: Modelo de Integración Vertical – SUBCONTRATACIÓN
19
Gráfico 1.3.2: Modelo de Integración Horizontal Provid – Perú
20
Gráfico 1.3.3: Modelo de integración americano.
21
Gráfico 1.3.4: Modelo de Integración basado en Compras del Estado.
23
Gráfico 2.1: Estructura Orgánica de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión
75
Gráfico 3.5.1: El Proceso Emprendedor.
125
Gráfico Nº 5.1.1: Variable N° 1: Propiedad de la Empresa.
163
Gráfico Nº 5.1.2: Variable Nº 2: Tamaño de la Empresa.
164
Gráfico Nº 5.1.3: Variable Nº 3: Actividad Principal De La Empresa.
165
Gráfico Nº 5.1.4: Variable Nº 4: Zona de influencia de sus actividades empresariales
166
Gráfico Nº 5.1.5: Variable Nº 5: Motivación Empresarial.
168
Gráfico Nº 5.1.6: Variable Nº 9: Promoción de las Micro y Pequeñas Empresas.
169
Gráfico Nº 5.2.1.1: Variable Nº 6: Importancia de los valores en el desarrollo de las
actividades empresariales (antes de ingresar al programa).
177
Gráfico Nº 5.2.1.2: Variable Nº 6: Importancia de los valores en el desarrollo de las
actividades empresariales (después de ingresar al programa).
178
Gráfico Nº 5.2.2: Variable Nº 7: Actitud frente al riesgo.
180
Gráfico Nº 5.2.3: Variable Nº 8: Soporte Empresarial.
181
Gráfico Nº 5.2.4: Variable Nº 10: Factores que afectan al desarrollo de la MYPE.
182
Gráfico Nº 5.2.5: Variable Nº 11: Opinión del Empresario sobre su participación en
una economía abierta y global.
183
Gráfico Nº 5.2.6: Variable Nº 12: Cultura Empresarial.
188
Gráfico Nº 5.2.7: Variable Nº 13: Universidad como ente promotor de la MYPE.
190
Gráfico Nº 5.2.8: Variable Nº 14: Capacitación del empresario.
191
Gráfico Nº 5.2.9: Variable Nº 15: Conocimiento Empresarial.
193
Mapa 1: Pasco.
57
Mapa 2: Mapa Turístico de la Provincia de Oxapampa.
63
Mapa 3: Mapa Turístico de la Provincia de Pasco.
64
Mapa 4: Mapa Turístico de la Provincia de Daniel Alcides Carrión
65
RESUMEN EJECUTIVO
RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio, se orienta a
sistematizar una experiencia en la
cual la Universidad Daniel Alcides
Carrión; ubicada en la Región Cerro
de Pasco – Perú, proyecta su
accionar hacia las micro y pequeñas
empresas _ MYPE_ de la región,
fomentando
en
ellas
valores
empresariales; con la finalidad que
estos incrementen sus competencias
y actitudes emprendedoras en su
desempeño diario como gestores de
unidades económicas.
En tal sentido, lo novedoso del
trabajo radica en determinar una
estrategia de Marketing Social que
permita promover y desarrollar las
MYPE a través de la Universidad; y
para ello se propone como método
para validar la hipótesis, una
encuesta ex-ante y ex-post a los
empresarios,
evaluando
las
diferencias significativas que se han
producido
luego
de
haber
participado en el programa y el
grado
de
internalización
y
satisfacción de los conceptos
vertidos en dicha actividad.
ABSTRACT
The objective of this research is to
systematize the experience of the
University of Daniel Alcides Carrion,
located in the Cerro de Pasco region
in Peru of planning its actions
towards the micro and small firms
(MYPE) in the region, promoting
entrepreneurial values among them,
with the aim to increase their
competitiveness and entrepreneurial
attitude in the everyday activities in
managing the economic units.
In this sense, this work brings
innovation by determining a new
strategy of social marketing that will
allow promoting and developing the
MYPE through the University. For
that, as a method of validating the
hypothesis, an ex-ante and ex-post
questionnaire is proposed, that
evaluates the relevant differences
that have been produced through
participating in the programme, a
grade
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internalization,
and
satisfaction from the concepts
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INTRODUCCIÓN
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A demás del estímulo eco nó mico co nsidera impo rtante su reputació n, la calidad del bien y/o servicio
Realizar alianzas estratégicas co n o tro s empresario s co mo usted
Ser generado r de lo s cambio s en su secto r empresarial
Incursio nar en o tro s mercado s
A decuarse a lo s cambio s en su secto r empresarial
Está dispuesto a mejo rar la calidad y pro ductividad de sus bienes y/o servicio s
P lanificar sus actividades a co rto , mediano y largo plazo
Tener co nsideracio nes ambientales y eco ló gicas en el desarro llo de sus actividades empresariales
Co nsiderar al marketing y a la investigació n de M ercado s co mo herramientas de co mpetencia
Co nsiderar la impo rtancia de la Respo nsabilidad So cial en el desarro llo de sus actividades empresariales
M antener una adecuada nutrició n, descanso y ejercicio s
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5.2 VALIDEZ DE LA HIPÓTESIS
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ANEXO N° 1
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