Informe de responsabilidad social 0 Carta del presidente 1 Sobre la Presente Memoria 2 Caja Rural de Granada 3 Entendiendo la Responsabilidad Social Corporativa en nuestra gestión 4 Repercutiendo valor a la sociedad 5 El compromiso con el equipo humano 6 Vocación de servicio responsable hacia el cliente 7 La responsabilidad ante el socio 8 El deber de la protección ambiental 9 La relación con proveedores y colaboradores Carta del presidente INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA En estos últimos y difíciles tiempos para nuestra economía, estamos viendo cómo se elevan numerosas voces vaticinando el final de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), como resultado de la disminución de la inversión de las empresas en prácticas responsables. En Caja Rural de Granada no compartimos esa opinión, y no la compartimos porque para nosotros, la práctica de la RSC no es una forma de gastar nuestros excedentes económicos. Para nosotros la RSC es una forma de gestionar. Para nosotros que nacimos con una finalidad tan socialmente responsable como facilitar el acceso al crédito al medio rural, no puede ser de otra forma. Por eso, en esta entidad, la RSC no está en crisis, al contrario, es una excelente oportunidad de ejercerla en todos los ámbitos de gestión. Estos tiempos que corren son para nosotros un reto y una oportunidad para renovar nuestro compromiso con nuestro entorno social y medioambiental, para reforzar nuestro compromiso con el medio rural, con la economía social y en general con nuestros grupos de interés. Muestra de ello son las páginas siguientes, que quieren reflejar esta realidad de manera inequívoca y en las que se detallan la iniciativas adoptadas por la Caja Rural de Granada respecto a nuestros grupos de interés y nuestro entorno, bien sea retornando directamente a la sociedad una buena parte de lo obtenido directamente de ella, mediante las actuaciones de nuestra Fundación y la aplicación del Fondo de Educación y Promoción, bien sea realizando una gestión de nuestro negocio de una manera socialmente responsable. Por segundo año consecutivo, hemos querido presentar la información contenida en las páginas a continuación, siguiendo los estándares de GRI como muestra de la consistencia de nuestro compromiso con la transparencia hacia nuestros grupos de Interés, que constituyen nuestra razón de ser. Sobre la Presente Memoria INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.1 Introducción 1.2 Estructura 1.3 Elaboración y difusión 1.4 Autocalificación 1.1 Introducción Un año más publicamos nuestra memoria de Responsabilidad Social Corporativa. Es el segundo año consecutivo que Caja Rural de Granada publica un informe específico sobre esta materia. El pasado año Caja Rural de Granada publicó su primer informe específico sobre las líneas de actuación en materia de RSC durante el 2008. Este informe fue un ejercicio de transparencia sobre su desempeño socialmente responsable y se construyó siguiendo las líneas de GRI (G-3) al objeto de alcanzar los dos finalidades previstas: ser un ejercicio de transparencia y un elemento de comunicación. Estamos convencidos que adoptar las directrices GRI en su elaboración contribuyó de forma determinante a conseguir estos fines. Animados por el éxito de esta experiencia y manteniendo estas dos finalidades de transparencia y comunicación hemos construido la nueva memoria anual basándonos en la citada guía de GRI. De transparencia por nuestro interés en informar y demostrar la veracidad de lo que hacemos en materia de RSC e informar de ello a todos nuestros grupos de interés, y de comunicación porque perseguimos que este informe constituya el principal medio de difusión de información clave para nuestros grupos de interés de modo que favo- rezca el diálogo permanente con las partes interesadas: socios clientes, proveedores, empleados, etc. 1.2 Estructura [3.1] [3.5] Como ha quedado ya indicado y a efectos de garantizar el éxito en alcanzar las finalidades previstas por esta memoria, en el contenido y la estructura del mismo hemos seguido lo establecido en la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad (versión 3.0 o G3) que dictamina la Global Reporting Initiative (G.R.I), principal impulsor y reconocedor en la elaboración de Memorias de Responsabilidad Social Corporativa existente a nivel internacional, siendo el estamento de mayor prestigio y reconocimiento en este ámbito. La adopción de este enfoque y estructura permite dar una visión global del desempeño económico, social y medioambiental de Caja Rural de Granada como entidad financiera. Su estructura y sus capítulos se conforman respecto a los principales Grupos de Interés con los que nuestra organización interactúa. Se ha incluido por otra parte una Tabla de Contenido del G.R.I, que permite la localización y correlación de los capítulos e información contenidos en la Memoria respecto de los requisitos básicos y los indicadores de desempeño económico, ambiental y social que requiere la Guía. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Se hace una referencia constante a lo largo del texto del presente Informe a los requisitos básicos e indicadores de desempeño de la Guía GRI (referencia entre corchetes) al objeto de poder correlacionar el contenido de esta memoria con la citada Guía. 1.3 Elaboración y difusión [3.1] [3.3] Respecto al proceso de difusión de la Memoria se contemplan las siguientes pautas: • Envío de ejemplares a los agentes y personas que han colaborado en su elaboración. • Ubicación en http://www.cajaruraldegranada.es • Distribución entre los principales representantes de los Grupos de Interés. La información sobre sostenibilidad aquí presentada, se refiere a la actividad de la Caja Rural de Granada como entidad financiera, actividad desempeñada en Granada y Málaga fundamentalmente entendido como ámbito local y en el resto del territorio de Andalucía (Almería) y Nacional (Madrid). La información tanto cuantitativa como cualitativa corresponde fundamentalmente al año 2008, [3.9] que servirá de base comparativa para futuras Memorias. Para su elaboración se han considerado, en la medida de su aplicación, las recomendaciones de los protocolos de indicadores de GRI para la Guía G3 a la hora de su formulación, así como para el uso de unidades de medida recomendadas para facilitar la comparación de la información con respecto a la de otras organizaciones. En aquellos casos en los que los datos presentados requieran de una aclaración especial, así se ha indicado, de cara a buscar coherencia y rigor en la información presentada y por otra parte asegurar una adecuada comparabilidad para futuras Memorias. Además se han considerado algunos indicadores sociales y económicos del suplemento de entidades financieras, aunque este suplemento se encuentra aún en fase de borrador y por tanto no hay obligación en su uso. Respecto a la cobertura de la información, [3.6] [3.7] esta segunda Memoria, informa de Caja Rural de Granada, como entidad financiera, y no respecto al conjunto de empresas en las que la Caja participa. No obstante, se hace alusión a los criterios generales de inversión en participadas, los porcentajes de participación y la presencia o no de directivos de la Caja en los órganos de administración de la misma. No obstante la información que no se encuentre publicada en esta memoria, se podrá encontrar en http://www.cajaruraldegranada.es o solicitarlas en las direcciones de contacto facilitadas a continuación. Esta Memoria está disponible en formato electrónico versión PDF descargable en su página web http://www.ruralvia.com/granada/. Adicionalmente, se pueden dirigir al Departamento de Calidad para cualquier aclaración, sugerencia o comentario sobre la propia Memoria. [3.4] • Por correo electrónico: [email protected] • Por carta: Caja Rural de Granada S.C.C. Oficinas Centrales Departamento de Calidad Avenida de D. Bosco nº 2 18006 Granada. España. Sobre la Presente Memoria 1.4 Autocalificación Caja Rural de Granada autocalifica su Memoria como nivel A, al entender que aporta información de los enfoques para las dimensiones económica, social y medioambiental, así como de todos los indicadores de la Guía G3, aunque es consciente de que existen puntos de mejora y de desarrollo en determinados ámbitos de gestión. En la voluntad de iniciar un camino hacia la mejora y consolidación de la gestión de la RSC en su organización, Caja Rural de Granada, quiere abordar el correspondiente Plan Director para organizar y priorizar este proceso. El proceso de análisis interno de su gestión que ha llevado implícito el desarrollo de la presente Memoria contribuye a la definición de este Plan Director. Para esta Memoria, Caja Rural de Granada, no va a llevar a cabo un proceso de verificación externa por terceros, ni solicitará la comprobación de la Global Reporting Initiative. [3.13] Caja Rural de Granada INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2.1 Los orígenes 2.2 Quiénes somos 2.3 Nuestra cultura corporativa 2.4 Los órganos de gobierno en Caja Rural de Granada 2.5 Código de buen gobierno 2.6 La estructura organizativa 2.7 Cumplimiento normativo 2.8 Entidades de las que se forma parte 2.9 La política de empresas participadas 2.10 La gestión del riesgo en Caja Rural de Granada 2.11 Caja Rural de Granada en cifras 2.1 Los orígenes El origen de Caja Rural de Granada es reciente, si se compara, en términos generales, con los de las entidades financieras en España. En 1964 se impulsaron y potenciaron las funciones de la Caja Rural Nacional, fomentando con ello el nacimiento de las cajas rurales provinciales, promovidas en muchos casos por las cajas rurales de ámbito local; con posterioridad se fue regulando, de manera más precisa, el régimen de las actividades crediticias de las cooperativas de crédito. La iniciativa para la creación de la Caja Rural de Granada, como cooperativa agrícola de crédito, se impulsó gracias a la labor del abogado y agricultor D. Eduardo Jiménez Gil de Sagredo, organizando la primera reunión en la que se representaron 3.214 socios, y en la que la aportación económica de las cooperativas asistentes ascendió a 494.000 pesetas, sumándose otras 50.000 aportadas por la UTECO (Unión Territorial de Cooperativas). En dicha reunión, se constituyó la Caja, con la denominación de Cooperativa de Crédito Caja Rural Provincial, se aprobaron sus estatutos, y se designaron los miembros de la Junta Rectora a la que se transfirió el mandato para legalizar la cooperativa, siendo entonces su fin principal el constituirse como el servicio financiero de la Unión Territorial de Cooperativas del Campo, de las Cajas Rurales y de las demás entidades cooperativas del campo y sus asociados, facilitando créditos y préstamos y servicios de banca para la realización de los fines de estas entidades. nera supletoria por la Ley 27/1999 de 16 de julio de cooperativas. Su Objeto Social es servir a las necesidades financieras de los socios y terceros, mediante el ejercicio de las actividades propias de las entidades de crédito: desarrollo de toda clase de operaciones activas, pasivas y de servicios permitidas a las otras entidades de crédito, las cuales desarrolla preferentemente en el medio rural. [2.6.] El 13 de diciembre de 1969 el Ministerio de Trabajo dicta una Orden por la que aprobaba los Estatutos propuestos y acordaba la inscripción de la Cooperativa de Crédito “Caja Rural Provincial de Granada” en el Registro Oficial de Cooperativas del Ministerio de Trabajo con el número 17.422, así como su encuadramiento en la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito, conforme a lo determinado en el Reglamento de la Ley de Cooperación. Además, se inscribió como entidad financiera en el Banco de España con el nº 19, sección A, oficializando con ello la posibilidad de realizar transacciones financieras. Ya en estos estatutos, se explicitaba la distribución de los beneficios, haciéndose indicar que el 6% de los mismos debían destinarse a obras sociales, además se indicaba la necesidad de constituir un fondo dedicado a fines de orden moral, cultural, profesional o benéfico en favor de los asociados, de los componentes y empleados de éstas y de la Cooperativa de Crédito, Caja Rural Provincial, estableciendo con ello un claro compromiso social de la entidad desde su origen. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Caja Rural de Granada, con personalidad jurídica propia y por tanto con plena capacidad de obrar, se encuentra inscrita en el Registro de Cooperativas de la Dirección General de Fomento de la Economía Social y del Fondo Social Europeo del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. El nacimiento y puesta en escena de la Caja ha llevado asociado importantes logros para el movimiento cooperativo y para el contexto social y económico del momento. En ese momento la provincia de Granada contaba con tres agentes que aglutinaban el mercado del ahorro y del crédito: la Caja General de Ahorros de Granada (que administraba el 41 % de los recursos ajenos del sistema financiero) Banca Privada (conjunto de entidades financieras, que administraban el 58 %) y por último, la Caja Postal de Ahorros (el 1%). La apertura al público de la entidad tuvo lugar el 1 de abril de 1970, en las mismas oficinas en las que se ubicaba la Unión Territorial de Cooperativas del Campo, en el edificio de la organización sindical situado en la entonces Avenida de Calvo Sotelo, (actual Avenida de la Constitución) de Granada. En 1972 se inscribió en el Censo de Entidades de Crédito Cooperativo, en 1973 se adhirió al Consorcio de Cajas Rurales de España como miembro fundador; dos años después, lo hizo igualmente con el Fondo Nacional de Liquidez Transitoria. 2.2 Quién es Caja Rural de Granada Con la denominación Caja Rural de Granada Sociedad Cooperativa de Crédito se rige según los estatutos sociales en conformidad con las disposiciones establecidas en la Ley 13/1989 de 26 de mayo de cooperativas de crédito y por las normas que regulan con carácter general la actividad de las entidades de crédito y de ma- Caja Rural de Granada El ámbito territorial en el cual se desarrolla la actividad se extiende al estado español, sin perjuicio de la que pueda desarrollar fuera del mismo las operaciones legalmente permitidas. El domicilio social de Caja Rural de Granada se fija en Avenida de Don Bosco nº 2 en la ciudad de Granada. 2.3 Cultura corporativa [4.8.] Las personas y los órganos de gobierno de la Caja comparten una Misión, una Visión y unos Valores Corporativos que dan cohesión al comportamiento de la Organización, incidiendo en nuestra “manera de hacer” y sustentando nuestras actuaciones. Estos tres elementos configuran la Cultura Corporativa: • La sociedad, por su orientación a potenciar desarrollo socioeconómico en su zona de actuación. Nuestra misión Nuestros valores corporativos Ser un proveedor universal de servicios financieros y asimilados, dirigidos a todos los segmentos de la población, en un ámbito geográfico de actuación que supere el tradicional marco provincial mediante un trato al cliente basado en la calidad. Para un adecuado despliegue de esta visión, Caja Rural de Granada ha establecido 10 Valores Corporativos que son los que se indican a continuación: Nuestra visión La Caja quiere ser percibida y reconocida como una entidad financiera solvente de banca universal caracterizada por el compromiso con: • Sus clientes, por la calidad de sus servicios. • Sus socios y empleados, corresponsables de las metas de la organización. • Compromiso y Corresponsabilidad: Suponen que cada persona comprometa toda su energía para alcanzar la misión que se le ha encomendado. La corresponsabilidad tiene como presupuesto la confianza previa en el trabajo de las personas, pues la Caja presume de que todos y todas consideran como propios los objetivos de toda la organización. El compromiso y la corresponsabilidad permiten dar autonomía a las personas en el desarrollo de sus funciones susti- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA tuyendo el control a las personas por la orientación a objetivos. • Comportamiento ético: El negocio bancario está basado en la confianza de los clientes en la entidad. Solo manteniendo elevados estándares éticos seremos capaces de ganar y mantener la confianza de nuestros clientes, de nuestros socios, de la sociedad a la que prestamos nuestros servicios y sus instituciones, de los reguladores y de los mercados. • Trabajo en equipo: Supone pensar que el trabajo en equipo genera sinergias y que permite tomar decisiones con mayor eficacia y eficiencia. Supone anteponer los intereses del grupo a los intereses particulares. Supone negociar desde una visión global del proyecto de la entidad, lo que permite resolver los conflictos mediante la búsqueda de lo mejor para la entidad. • Apuesta por la calidad: La calidad consiste en ofrecer productos y servicios que al menos alcancen o superen las expectativas del cliente. Todas las personas de la organización deben orientar su actividad a cumplir esta premisa, pues sólo de esta manera se logran relaciones a largo plazo con los clientes. Las relaciones a largo plazo son las únicas realmente rentables para la entidad y los clientes, por lo que son las únicas que deben fomentarse. Todas las personas de la organización tienen clientes externos o internos a los que aplicar esta regla. • Iniciativa: Caja Rural de Granada valora en mucho la aportación al proyecto de todas y cada una de las personas de la organización. Por ello, las personas de todos los niveles deben tomar las decisiones necesarias para el logro de los objetivos que le han sido marcados. La Caja rara vez castiga el error en la toma de decisiones. Únicamente castiga los comportamientos carentes de ética y los defectos graves en los procedimientos de control de riesgos. Las pérdidas en operaciones de riesgo en los que se han seguido los procedimientos establecidos se consideran defectos, sino consecuencias normales del negocio bancario, que por su naturaleza implica la asunción de riesgos. Estos dos límites (ética y procedimientos de riesgos) permiten un margen amplísimo para el libre juego de la iniciativa dentro de la organización, que será fomentada y premiada. Consecuentemente, la desidia será penalizada. • Flexibilidad y adaptación al cambio: El entorno cada vez más mutable es muy exigente con las organizaciones por lo que es necesario ser flexible y tener capacidad de adaptarse al cambio. En el largo plazo, sólo sobrevivirán las organizaciones capaces de adaptarse a los requerimientos que le vienen impuestos. La flexibilidad y adaptación al cambio exigen en muchas ocasiones cargas para las personas, que pueden ser asumidas con espíritu constructivo, como beneficiosas para el conjunto de la organización. • Proactividad comercial: La organización debe estar orientada a conocer al cliente y sus necesidades, con el fin de buscar activamente oportunidades para ofrecer las soluciones financieras y asimiladas diseñadas por la entidad. Toda la organización, esté o no en contacto con el cliente, debe orientarse en la toma de decisiones hacia el fomento de la proactividad comercial. Se trata de hacer pivotar toda la gestión en función de los aspectos comerciales. • Valoración del talento: La organización debe premiar el talento, entendido como la combinación de mérito y capacidad. Debe regir la ordenación de las personas en la jerarquía organizativa. El Caja Rural de Granada reclutamiento y el desarrollo profesional de las personas tendrán como función dotar a la organización del talento necesario para alcanzar las más altas metas. El futuro de la organización en el largo plazo va a depender del talento con el que la entidad consiga dotarse y desarrollarse. • Comunicación: Supone un intercambio leal y eficaz de la mejor información, conocimiento y experiencia entre las personas de la organización. La comunicación es la materia prima con la que la organización funciona. La comunicación permite la participación y el trabajo en equipo. La comunicación tiene que realizarse en todas las direcciones; ascendente, descendente y horizontal. • Participación: Caja Rural de Granada busca activamente la implicación de todas las personas de la organización en el desarrollo de las metas de la entidad. La participación de las personas es la garantía del éxito del proyecto. Todas las personas de la organización son capaces de realizar aportaciones al proyecto común, por lo que deben ser escuchadas. Saber escuchar ha de ser una de las habilidades de las personas de la organización. Código ético Abundando en el comportamiento ético como rasgo de nuestra cultura de empresa, en 1999, Caja Rural de Granada definió un Código Ético como recopilatorio de principios de comportamiento ético. Dicho código se sustenta por la agrupación de comportamientos profesionales, el desempeño de los empleados para con la Caja y para con los clientes y proveedores que se describen de manera más detallada en el capítulo 5 de la presente Memoria. A modo de síntesis estos comportamientos tienen que ver con: • Profesionalidad. • Independencia. • Gestión de equipo. • Funciones y cometidos. • Confidencialidad. El libro blanco de buenas prácticas A principios del 2007 surge desde el Comité de Auditoría la iniciativa de lanzar el Libro Blanco de las Buenas Prácticas, con el objetivo de ser una herramienta de consulta entre todos los trabajadores de la Caja y que permita difundir, sensibilizar e irradiar las mejores prácticas del comportamiento empresarial que ha de sustentar la cultura corporativa, bajo la premisa de que la actuación profesional de las personas que trabajan en la entidad, debe contar con el rigor y pulcritud necesarias para ser continuamente inspiradora de la confianza de los Clientes y Socios. El Libro Blanco, en el que han colaborado de forma activa diferentes Áreas de la Entidad (Negocio, Organización, Recursos Humanos y Auditoría Interna), contempla las mejores prácticas en operativa (arqueos, operativas, inventarios, emisiones de cheques, etc.) en organización (orden y registro documental, depuración y destrucción de documentos, etc.), en seguridad (oficina e informática), inversiones y pautas de seguimiento y medición a seguir en dichas prácticas, así como recomendaciones de actuación. Para ello el Departamento de Auditoría ejerce la responsabilidad tanto de impulsar y fomentar su divulgación, como de analizar y llevar a cabo el seguimiento de su cumplimiento, mediante la realización de las auditorías correspondientes. 2.4 Los órganos de gobierno en Caja Rural de Granada [4.1.] De acuerdo a lo establecido en el Título IV de los Estatutos Sociales “Representación y gestión de la Caja Rural” el gobierno, la gestión, la administración, la representación y el control de la Caja, se articulan y canalizan en los órganos sociales, órganos estatutarios y dirección. De este modo: Son Órganos Sociales de la Caja Rural de Granada los siguientes: • La Asamblea General • El Consejo Rector INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Son Órganos Estatutarios: • La Comisión Ejecutiva. Composición del Consejo Rector • Las Comisiones Mixtas. 2.4.1 La asamblea general Constituida por los miembros del Consejo Rector y los socios delegados que hayan sido elegidos por los socios, es el órgano supremo de expresión de la voluntad social de Caja Rural de Granada. Básicamente establece la Política General de la Caja y somete a examen su gestión social. Habida cuenta del amplio número de socios de la Caja Rural y la dificultad de la presencia simultánea en la Asamblea General, las competencias de dicho órganos se ejercerán mediante una Asamblea integrada por los delegados designados en juntas preparatorias y por órganos sociales. Se constituyen 20 juntas preparatorias, de modo que todos los socios se puedan adscribir a cada junta en atención a la oficina de la Caja Rural donde figuren de alta como socios. Durante el 2008, se celebraron 3 Asambleas Generales, el 3 de Marzo, el 10 de Abril y el 2 de Junio. Nombre o denominación social del consejero/ miembro del órgano de administración Última fecha de Condición nombramiento Antonio León Serrano 4/10/2008 Presidente José Carrillo Santos 4/10/2008 Vicepresidente Víctor López Palomo 4/10/2008 Secretario Fernando López-Cózar Saavedra 4/10/2008 Otro consejero externo Javier Enrique Arqués Lloréns 4/10/2008 Otro consejero externo Francisco J. Rodríguez Almendros 4/10/2008 Otro consejero externo Manuel Rosa Martín 4/10/2008 Otro consejero externo Francisco José Pérez Lázaro 4/10/2008 Otro consejero externo Fulgencio Torres Moral 4/10/2008 Otro consejero externo Emilio Pérez Lara 4/10/2008 Otro consejero externo José Gómez Gómez 4/10/2008 Otro consejero externo José Rivas Rodríguez 4/30/2007 2.4.2 El consejo rector Es el órgano colegiado de gobierno, al que corresponde la alta gestión, la supervisión de los directivos y la representación de Caja Rural de Granada, llevando a cabo todas aquellas operaciones instrumentales que contribuyan a posibilitar la mejor realización y desarrollo de su objeto social. En cumplimiento del objeto social, este órgano de gobierno determina y revisa sus Consejero laboral estrategias empresariales y financieras, fija las directrices generales de gestión, controla de manera permanente el ejercicio de las facultades delegadas y presenta a la Asamblea General Ordinaria las cuentas del ejercicio, el informe sobre la gestión y la propuesta de distribución de excedentes o imputación de pérdidas. El Consejo rector se compone de 12 miembros: Presidente, Vicepresidente, Secretario y nueve vocales. Once de dichos Caja Rural de Granada miembros son elegidos por la Asamblea General. El otro miembro es elegido por los trabajadores de la Caja constituidos en asamblea. Ninguno de estos puestos está ocupado por mujeres. Durante este año se celebraron elecciones a Consejo siendo los miembros de este a 31 de Diciembre los que se muestran en la tabla. El Presidente del Consejo rector lo es también de la Caja Rural de Granada. 2.4.3 La comisión ejecutiva El Consejo Rector puede designar de entre sus miembros a una Comisión Ejecutiva compuesta de cinco miembros (Presidente, Vicepresidente y Secretario de la misma, más dos miembros votados por el Consejo). Dicha comisión ejercita las competencias que le pueda delegar el Consejo Rector, en base a sus atribuciones y dando traslado al primer Consejo que se celebre de los acuerdos que puedan adoptarse. 2.4.4 Las comisiones mixtas El Consejo Rector puede designar de entre sus miembros las Comisiones Mixtas que estime necesarias, que pueden tener un carácter ejecutivo o informativo, además vela en todo momento por la independencia de dichas comisiones que pueden estar constituidas por un número entre 3 y 5 consejeros, reuniendo al menos dos de ellos requisitos de conocimiento y experiencia adecuados para el ejercicio de las funciones previstas. El funcionamiento de cada comisión se rige por su propio reglamento y organizativamente cuenta con un presidente y un secretario, reuniéndose al menos una vez al trimestre. • Examinar el cumplimiento de las reglas de gobierno de la Caja y proponer mejoras a las mismas. • Analizar otras inversiones no financieras. Comisión mixta de expansión y eficiencia Como principales facultades de esta Comisión, cabe destacar: Las Comisiones Mixtas existentes en Caja Rural de Granada son las siguientes: Las facultades más relevantes de esta comisión son las siguientes: Comisión mixta de auditoría • Confeccionar y proponer al Consejo Rector el plan estratégico de expansión plurianual de la entidad. Para garantizar la independencia, el presidente de esta comisión se nombra de entre los consejeros elegidos no ejecutivos o miembros que no posean funciones ejecutivas o directivas en la Caja, ni mantengan ningún tipo de relación contractual, distinta de la condición de la que se nombre. Su cargo se sustituye cada 4 años. Las facultades más relevantes de esta comisión hacen referencia a: • Comprobar la adecuación e integridad de los sistemas de control interno, con supervisión de los servicios de auditoría interna, así como aprobar el plan anual de auditoría de la Caja. • Vigilar el cumplimiento de los requerimientos legales y la correcta aplicación de los principios de contabilidad. • Analizar la información financiera periódica que suministra el Consejo Rector a la opinión pública, supervisando el proceso de información financiera. • Proponer y revisar los criterios generales que se siguen en la ubicación e implantación de las oficinas. • Confeccionar y proponer planes anuales y plurianuales para mejorar la eficiencia, teniendo siempre como objetivo que la Caja se encuentre entre las más eficientes del conjunto de las Cajas Rurales. • Presentar ante el Consejo Rector los presupuestos de cada ejercicio, llevando un seguimiento de su cumplimiento. Comisión mixta de patrimonio, sociedades participadas e inversiones no financieras Las funciones más destacadas de esta comisión son: • La supervisión de las actividades de las sociedades participadas, informando al Consejo Rector de ello. • Analizar la conveniencia de mantener las participaciones en las sociedades de las cuales la Caja sea accionista. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA tableciendo un marco de actuación que recoge el componente de responsabilidad social corporativa. Comisión mixta de fondo de educación y promoción En el capítulo II del título IV se describe un ideario-marco de conducta para los miembros del Consejo Rector a modo de Código de Buen Gobierno, que incide sobre las siguientes materias: • Presentar al Consejo Rector los presupuestos anuales del Fondo y proponer las líneas básicas para su distribución. • Proponer actuaciones tendentes a mejorar la formación y la educación de los socios y los trabajadores en los principios y valores cooperativos o en materias específicas de su actividad societaria o laboral. • Desarrollar actuaciones tendentes a la difusión del cooperativismo y de las relaciones intercooperativas. • Proponer proyectos para promocionar la cultura, la profesionalidad y el desarrollo asistencial en su ámbito de actuación, tendentes a procurar la mejora de la calidad de vida, del desarrollo comunitario y de la protección del medio ambiente. Comisión mixta de asuntos laborales, institucionales, sociales y jurídicos Sus facultades comprenden los temas siguientes: • Presentar al Consejo Rector el establecimiento de políticas de personal en materia de retribuciones de carrera profe- • Competencia del Consejo Rector. • Composición, estructura y funcionamiento del Consejo Rector. sional, de sistema de incorporación a la entidad, de prejubilaciones, de mejoras laborales y de cuantos otros aspectos estén relacionados con el personal. • Presentar la política disciplinaria en materia laboral, a fin de establecer un marco de seguridad jurídica no discrecional para los trabajadores. • Promoción de la comunicación constante con el personal de la Caja. Comisión mixta de tesorería y riesgos Sus facultades contemplan especialmente los siguientes ámbitos: • Evaluar las propuestas de inversiones que se realicen y que sean relevantes para la Caja, o bien pronunciarse sobre las iniciativas de desinversión. • Proponer todas aquellas actuaciones que se estimen procedentes en relación a las decisiones económicas y estratégicas que sean relevantes para la Caja. • Supervisar las gestiones destinadas a captar todo tipo de financiación disponible para la Caja, proveniente bien de otras entidades financieras, bien de inversiones institucionales, bien de sus clientes o del público en general. 2.5 Nuestro código de buen gobierno [4.8] Los estatutos sociales, aprobados por la Asamblea General en junio de 2006, introducen aspectos que incrementan la línea de profesionalización de la Caja, la mejora de la transparencia y la asunción de un compromiso social, reflejando un compromiso claro que apoya las medidas que tienden a la mejora del entorno, y es- Caja Rural de Granada • Designación y cese de consejeros. • Obligaciones y derechos de los consejeros. • Retribución de los consejeros. • Relaciones del Consejo Rector con su entorno. En él se asumen los principales preceptos de buen gobierno establecidos en el Informe Aldama y Olivencia. Caja Rural de Granada, en su condición de emisora de valores admitidos a negociación en mercados secundarios oficiales que no sean Cajas de Ahorro, presenta anualmente su Informe de Gobierno Corporativo. Este fundamentalmente recoge información completa y razonada sobre las estructuras y prácticas de gobierno, dando a conocer datos referidos a procesos de toma de decisiones y aquellos aspectos importantes del gobierno de la misma entidad. Incluye básicamente información específica sobre la estructura y funcionamiento de los órganos de gobierno, sistemas de control de riesgos, operaciones vinculadas y resolución de conflictos de intereses. Consejo Rector El Consejo Rector y sus miembros actúan, en todo caso, con absoluto respeto a las leyes, a los estatutos y a la política general fijada por la Asamblea General, sujetándose a las normas de comportamiento y buen gobierno, y procurando que este compromiso de comportamiento y buen gobierno se extienda con eficacia a todas las actividades y prácticas profesionales en todos los niveles funcionales de la Caja. El cargo de consejero es obligatorio y no retribuido y los gastos que se originan en su desempeño son resarcidos mediante dietas por asistencia y kilometraje. Cuando un consejero percibe ingresos de la Caja, con motivo de una relación laboral, ya esté ésta activa o suspendida, no puede percibir dietas cuando las reuniones del Consejo Rector o de las Comisiones para las que resulte elegido se celebren en horario de jornada laboral. Según los estatutos sociales, los miembros del Consejo Rector han de ser socios de la Caja con una antigüedad superior a 5 años. Además, no deben estar incursos en ninguna de las prohibiciones e incompatibilidades establecidas en la legislación vigente, así como tener plena capacidad de obrar y tener reconocida honorabilidad comercial y profesional. Al menos dos de ellos deben poseer conocimiento y experiencia adecuados para ejercer sus funciones desde el momento de presentar la candidatura. [4.10] La edad máxima de los miembros del Consejo Rector se establece en los 70 años. En el Informe de Gobierno Corporativo se desglosan también las distintas retribuciones percibidas por algunos de los miembros de los órganos de gobierno, por ejemplo los de la tabla siguiente: [4.5] Retribuciones a Órganos de Gobierno y Equipo Directivo (2008) en miles de € Dietas de los consejeros del Consejo Rector en miles de € 247 Otras remuneraciones en miles de € 2 Remuneración del equipo directivo en miles de € 1.012 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Con carácter extensivo, los distintos Órganos de Gobierno actúan con carácter colegiado y todos sus componentes, con independencia del origen de su representatividad, desempeñan sus funciones en beneficio exclusivo de Caja Rural de Granada y de su función social, debiendo reunir las características de honorabilidad comercial y profesional. El artículo 51 de los Estatutos Sociales recoge un conjunto de 20 fundamentos y obligaciones de marcado carácter ético en el comportamiento y quehacer de los Consejeros [4.7]. En líneas generales, se remarca la prohibición de cualquier vínculo con otros intereses que puedan ir contra la honorabilidad y la discreción en el funcionamiento y desempeño de su labor en la gestión de la Caja. [4.6] Respecto a los procedimientos para evitar el conflicto de intereses [4.7] entre la Caja y sus consejeros o miembros de órganos de administración, el propio informe y los estatutos en su artículo 52, remarcan una serie de preceptos en este sentido. Así, por ejemplo, los acuerdos tanto de la Asamblea como del Consejo Rector pueden ser impugnados siempre que sean contrarios a la ley o se opongan a los estatutos, o lesionen en beneficio de uno o varios socios a los intereses de la Caja. Se reseña el hecho de la incompatibilidad de poder ostentar, de forma simultánea, la condición de miembro del Consejo Rector y de miembro del equipo directivo de la entidad. Dirección General Relaciones Institucionales Administración Negocio Medios Recursos Humanos Financiera Inversiones Corporativas y Staffs Gabinete Técnico Contabilidad Red Patrimonio Relaciones Laborales Análisis Gestión Financiera y de Proyectos Desarrollo Rural Planificación y Control de Gestión Ayudas Fincas Experimentales Fundación Equipo en Formación Asesoría Técnica C.R.M. Comercial Mantenimiento Apoyo Operativo Zonas Organización Cartera Soporte Administrativo Banca Empresas Banca Privada Rel. Económicas y Sociales Selección y Formación Administración de Riesgos Servicio Médico Activo Situación Transitoria Centro Hipotecario Medios de Pago Asesoría Jurídica Prevención Blanqueo Capitales Auditoría Interna Extranjero Control Interno Sistemas Apoderados Seguros Canales Gestión Financiera Apoyo Logístico Seguridad Gestión de Inmobilizado Promoción Inmobiliaria Calidad Gestión de Proyectos Desarrollo Seguimiento Recuperaciones Banca Virtual C.I. / C.R.M. Precontenciosos Colectivos Contenciosos Banca TurísticaInmigrantes Marketing Interno 2.6 La estructura organizativa [2.3] Marketing Externo Caja Rural de Granada La estructura organizativa de Caja Rural de Granada es la que se indica en el organigrama anterior. A través de esta estructura, Caja Rural de Granada quiere afrontar con garantía los retos de gestión y de crecimiento previstos, dotando a nuestra organización de la capacidad de actuación necesaria en todos sus ámbitos de actividad. En el marco de esta estructura se han configurado varios comités que aseguran el control y la gestión de diferentes ámbitos de gestión. Estos son los siguientes: Comité de dirección Es un Comité decisorio para el desarrollo y toma de decisiones en relación con las políticas y acciones estratégicas para cada área, encaminadas a alcanzar los objetivos establecidos por la Alta Dirección de la Caja. Comité de activos y pasivos Se trata de un Comité consultivo para controlar y adecuar la estructura del balance de la Caja, desarrollando las estrategias necesarias y estableciendo las políticas de actuación más convenientes. Comité de negocio Es un Comité decisorio para el desarrollo y toma de decisiones en relación con las políticas y acciones comerciales, encaminadas a alcanzar los objetivos establecidos por la Alta Dirección de la Entidad. Comité de riesgos Comité decisorio para el desarrollo y toma de decisiones en relación con las políticas y acciones de riesgos crediticios, encaminadas a alcanzar los objetivos establecidos por la Alta Dirección de la Entidad. Comité de seguimiento de riesgos Comité consultivo para el desarrollo y toma de decisiones en relación con las políticas y acciones de seguimiento de riesgos crediticios y recuperación de activos, encaminadas a alcanzar los objetivos establecidos por la Alta Dirección de la Entidad. Comité de apoyo operativo Comité consultivo para el establecimiento, coordinación y supervisión de la gestión de proyectos organizativos e informáticos encaminados a alcanzar los objetivos establecidos por la Alta Dirección de la Entidad. Comité de auditoría Comité consultivo para la coordinación general de las tareas de auditoría y control interno. Comité de calidad Comité consultivo para el establecimiento, coordinación y supervisión de la ges- tión de la calidad en la Entidad, tanto en relación con el cliente interno como con el cliente externo. Comité de recursos humanos Comité decisorio para el desarrollo y toma de decisiones en relación con las políticas y acciones en materia de personal, encaminadas a alcanzar los objetivos establecidos por la Alta Dirección de la Entidad. Órgano de control del reglamento interno de conducta en el ámbito del mercado de valores Órgano de control que vela por el cumplimiento del Reglamento Interno de Conducta en el ámbito del Mercado de Valores, aprobado por el Consejo Rector con fecha 21 de diciembre de 2004 en cumplimiento de los preceptos de la C.N.M.V. sobre Normas de Actuación en los Mercados de Valores. Comité del OCIC Comité ejecutivo para analizar, controlar y comunicar al Servicio Ejecutivo de Prevención de Blanqueo de Capitales del Banco de España toda la información relativa a las operaciones o hechos susceptibles de estar relacionados con el blanqueo de capitales. El siguiente cuadro resume los integrantes de los distintos Comités: Comité de Comité y dirección activos pasivos Comité negocio Comité riesgos Comité seguim. riesgos Comité de apoyo operativo Comité de auditoría Comité de calidad Comité de RR.HH. O.C.M.V. O.C.I.C. quincenal mensual mensual semanal mensual mensual mensual mensual mensual discrecional mensual Dirección general Director Director Director Director Director Director Director Director Director Negocio Director Director Director Director Red Mark. Interno Mark. Externo Director Red Director Red Jefes Zona Director Director Director Red Director Director Red Director Director Red Financiera Director Director Director Director Análisis Director Seguimiento Precontenc. Director Director Director Director Administración Director Director Plan. y Control Director Director Director Medios Director Director Director Director Proyectos Sistemas Organización Director Proyectos Organización Inversiones corporativas y staffs Director Director G.Financ y Proy. G. Financiera Calidad Director Calidad Recursos humanos Director Director Director Gabinete técnico Director Frecuencia reuniones Director Auditoria Interna Control Interno Asesoría Jurídica Director Calidad Foros Opina Director Director Director Red Director Auditoría Interna (sin voto) Asesoría Jurídica Auditoría Interna Prev.Bl.Capitales Director Rel. Laborales Rel. Ec. y Sociales Formación/Selecc. Director 2.7 Cumplimiento normativo [2.4] Caja Rural de Granada cuenta con diferentes recursos para comprobar que las prácticas desarrolladas y los sistemas uti- lizados en la Caja se encuentren dentro de los marcos de actuación que exigen las normativas vigentes y que se cuenta con un sistema de control interno eficaz que vele por la protección del patrimonio, la fiabilidad de la información y la eficacia operativa proponiendo cuantas correc- ciones y mejoras puedan ser necesarias. Además, con ello se ayuda a supervisar que los riesgos relevantes de toda índole, que inciden o pueden incidir en la consecución de los objetivos corporativos de la Caja, se encuentren razonablemente identificados, medidos y controlados. [4.11] 2.7.1 Auditoría interna [csr3] INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Caja Rural de Granada Departamento que se encuentra dentro del Área de Inversiones Corporativas y Staffs, la cual depende jerárquicamente del Consejo Rector y funcionalmente de la Dirección General. Forma parte del Comité de Auditoría, del Órgano de Control Interno y Comunicación en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales (OCIC), así como del Órgano de control del Reglamento Interno de Conducta en el ámbito del Mercado de Valores (OCMV). • Funcionamiento administrativo pasivo. El Programa Anual de Trabajo que desarrolla recoge, fundamentalmente, las políticas y los trabajos a realizar y coordinar en el año desde el departamento para verificar el cumplimiento por parte de la Caja de las normas internas y externas que les incumben. Este Programa considera los riesgos susceptibles de ser auditados y contempla tanto la red de oficinas como los servicios centrales y sus departamentos; además se complementa con una realización permanente de controles de auditoría a distancia, mediante controles propios y controles desarrollados a través de la herramienta Servicio de Auditoría Interna a Distancia, subcontratada a terceros. El departamento cuenta con un equipo de 9 personas: Jefe Departamento, Jefe Unidad de Control Interno, 5 técnicos de auditoría y 2 técnicos de control interno. que en primera instancia se desarrolla de forma interna y posteriormente se acomete un programa de formación específico que se concreta en el Curso de experto auditor, impartido por la Escuela Superior de Cajas de Ahorros e Instituto de Auditores de España, así como de otros seminarios relacionados con la actividad de Auditoría Interna. Por otra parte, se les instruye para que puedan impartir al personal de oficinas diferentes cursos desarrollados por Auditoría Interna en materia de Operativas, Fundamentos prácticos de auditoría, Prevención de fraudes y Gestión de Riesgos. El acceso al departamento se realiza mediante procesos de selección específicos, llevándose a cabo un plan de formación El resumen de trabajos desarrollados durante el ejercicio 2008 ha sido el que se indica a continuación: [SO2] • Calidad. • Inversión Anualmente, el departamento reporta a través de una Memoria Anual un detalle de todos los trabajos realizados y estadísticas asociadas, incorporando la planificación prevista para el siguiente ejercicio. De las auditorías a servicios centrales Durante el año 2008, siguiendo las recomendaciones de los Organismos Supervisores, se ha continuado con las acciones de ejercicios anteriores realizándose 2 auditorías de Áreas o Departamentos de SS.CC, con el fin de evaluar la efectividad de los controles establecidos para mitigar la exposición a los principales riesgos a los que están sometidos las áreas o departamentos, siendo los objetivos que se persiguen: • Analizar su estructura y funciones bajo parámetros de eficacia y eficiencia. • Analizar la metodología y procedimientos de trabajo llevados a cabo. • Verificar si la información generada es completa, fiable y se reporta al nivel adecuado. • Verificar si se han establecido controles internos adecuados a la actividad desarrollada y evaluar si los mismos, son eficaces. De las auditorías a distancia La Auditoría a Distancia se ha mantenido a través del Servicio de Auditoría Interna a Distancia, que presta su servicio al Grupo de Cajas Rurales y complementadas con diversos controles propios internos de nuestra Entidad. Los controles desarrollados durante el año 2008 han sido los de la siguientes tabla: Tipos de controles Alertas analizadas Auditorías realizadas Básicamente los principales aspectos objeto de control son: • Tesorería • Seguridad • Cuentas Contables. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Controles a distancia de clientes (E & Y) 1.446 Controles ejecutivos 869 Perfiles de riesgo 577 Modalidad Nº (2008) Auditorías de oficinas (rotación de oficinas = 2,17) 94 Revisión de Departamentos de Servicios Centrales 2 Auditoría a distancia permanente Comités de Auditoría realizados 11 Tipos de controles Registros revisados Controles a distancia de operativa 112.049 Controles internos (E & Y) 13.463 Controles internos propios 98.586 Caja Rural de Granada Estos controles están dirigidos a las áreas más significativas de la actividad bancaria, destacando especialmente las que afectan al riesgo crediticio, en línea con lo establecido en las directrices y recomendaciones del supervisor bancario y a la circular 4/ 2004 del Banco de España. La actividad supervisora mediante auditoría a distancia tiene gran importancia para detectar y prevenir operativas anómalas y mejorar las buenas prácticas y usos bancarios. Durante el año 2008 no ha habido incidentes y/o sanciones (para la Caja o para sus empleados) por conductas no éticas o de corrupción. [SO4][SO8] 2.7.2 Prevención de blanqueo de capitales [CSR4] Como sujeto obligado al cumplimiento de la Ley 19/1993 y de la normativa desarrollada posteriormente sobre medidas para la prevención de blanqueo de capital, se articuló en Mayo de 2004 en Caja Rural de Granada una unidad organizativa para que pudiera adaptarse y dar cumplimiento al conjunto de disposiciones en esta materia. A este departamento se le otorgó un carácter autónomo con respecto a los servicios comerciales y operativos y se le asignó una dependencia jerárquica directa de Asesoría Jurídica. Por otra parte, es quien responde ante SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de Prevención de Blanqueo de Capital) del Banco de España. El funcionamiento básico del departamento se encuentra recogido en el Manual operativo sobre Prevención de Blanqueo de Capitales (actualizado por el Departamento y por el Órgano de Control Interno y Comunicación, OCIC) que básicamente describe y establece preceptos de actuación en los siguientes ámbitos: • Comunicación de operaciones. • Sujetos obligados por la normativa. • Política de admisión de clientes. Por otra parte, se han perfilado una serie de operaciones y supuestos vinculados al blanqueo de capitales para facilitar la labor de detección por parte de empleados y directivos y los supuestos de operaciones de blanqueo de capitales. • Examen especial de determinadas operaciones. Proyectos de mejora en los que se ha trabajado durante el 2008: • Responsabilidad y obligaciones de las entidades de crédito. • Procedimientos sancionadores. • Confidencialidad. • Formación. • Auditoría. Carácter (reseñar plazos aproximados) Descripción de la Mejora En marcha Base de datos de consultas realizadas por oficinas, para conocer las necesidades de formación sobre consultas realizadas Recordatorios trimestrales a la red en materia de PBC, sobre asuntos relacionados con consultas más frecuentes Se va a poner en marcha 1/31/2009 4/30/2009 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Los cuadros de las páginas siguientes reflejan la actividad de este Departamento. Por otra parte, es importante mencionar las medidas tomadas por Caja Rural de Granada para que todo el personal disponga del conocimiento de las exigencias derivadas de la normativa de prevención de blanqueo de capital. Como principales medidas destacan: • El Manual operativo sobre Prevención de Blanqueo de Capitales disponible para todo el personal en el Centro de Información (C.I. o dispositivo-intranet) y de una Ficha resumen con los puntos más importantes. • El curso sobre prevención de blanqueo de capital disponible también en el Centro de Información e iniciado de forma presencial. Además y siguiendo con la propuesta realizada por el OCIC (Órgano de Control Interno y Comunicación), se ha organizado un plan de formación general, dirigido principalmente a Directores, Interventores y Jefes de Créditos, además de reforzar a todo el personal de zonas más sensibles, como es la provincia de Málaga. [SO3] El plan de formación sobre PBC organizado durante el año 2008 ha sido el siguiente: SOLICITUDES DE CLIENTES QUE PRECISAN AUTORIZACIÓN DEL OCIC Sector Fecha N.º Oficinas Acta N.º Solicitudes Anexo 3 (Paraísos fiscales) Anexo 6 (Sectores alto riesgo) Decisión adoptada Denegada Autorizadas Ratificadas Totales Autorización Previa Ratificación a su apertura Posterior apertura 42 50 18 32 21 15 8 6 50 17/10 11-Aug 4 4 0 4 4 0 0 0 4 19/11 12-Aug 8 8 2 6 8 0 0 0 8 19/12 14-Aug 6 6 0 6 6 0 0 0 6 60 68 20 48 39 15 8 6 68 Del 30/01 Al 20/06 Totales Operaciones comunicadas al SEPBLAC. Año 2.008 1. D.M.O. (Declaración Mensual Operaciones “Movimientos” S1 - movimientos territorio nacional = ó > 100.000€ o entrada-salida territorio nacional = ó > 10.000€ y modelo B3 “Cobro-pago entre residente y no residente >6.000€”) 260 2. D.M.O. (Declaración Mensual Operaciones “Positiva” Movimientos Caja sin contrapartida cta. >30.000€, Transferencias a/desde o movimientos residentes paraísos fiscales >30.000€) 84 3. D.M.O. (Declaración Mensual Operaciones “Fraccionamiento” eludir comunicar Movimientos Caja sin contrapartida cta. >30.000€, Transferencias a/desde o movimientos residentes paraísos fiscales >30.000€) 26 4. Solicitud de información formulada por el SEPBLAC. 9 5. Comunicación de Operaciones Sospechosas al SEPBLAC. (Se computan las ampliaciones de comunicaciones). 11 Totales 390 Caja Rural de Granada Operaciones verificadas [SO2] MODALIDAD Año 2.008 1. Movimientos en cuentas clientes residentes en paraísos fiscales. 352 2. Movimientos en cuenta de Caja sin contrapartida en cuenta de clientes. 42 3. Movimientos realizados a/desde paraísos fiscales 1.044 4. Cambios moneda extranjera (>2 op.) (Servicio Auditoria Interna a Distancia). 33 5. Solicitud petición/recogida billetes de 500€ 442 6. Solicitud de verificaciones, UNACC, Dptos, Oficinas y otras vías (DV) 313 Totales 2.226 Iniciativa interna denuncia de empleados 643 Totales BCE Totales Oficinas 13 El representante y el sustituto de la Entidad en materia de prevención del blan- Además, en colaboración con la Fundación Universidad y la Fundación Caja Rural de Granada, el personal del departamento de PBC imparte el módulo sobre “Normativa y Operativa sobre prevención del blanqueo de capitales”, en el Master Universitario sobre Dirección Bancaria y Finanzas. La mayor parte de sus asistentes ha realizado, posteriormente, prácticas en Caja Rural de Granada. Entradas 663 317 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 346 Modalidad Nº (2008) Análisis OCIC Desestimadas Dpto Dpto 7 • Curso de incorporación a la Caja Rural: dirigido principalmente a personal que disfruta una beca con la entidad, e impartido por miembros del Departamento de PBC, organizándose un total de 4 grupos, ascendiendo el total a 120 personas. queo de capitales han asistido como ponentes al curso de “Blanqueo de Capitales” celebrado los días 4, 5 y 6 de Marzo de 2008, como parte del plan de formación de la AEAT. Formación en PBC Control de alertas del GED-PBC (2008) Recibidas del BCE • Formación al personal de plantilla: impartida por personal del Servicio de Prevención del Blanqueo de Capitales del Banco Cooperativo, y una sesión por personal del Dpto. de PBC de la Entidad, organizándose un total de 6 grupos, ascendiendo a 252 empleados. En análisis 34 Negativas cerradas 301 Enviadas SEPBLAC 11 Empleados de plantilla (impartida por personal del Servicio de Prevención del Blanqueo de Capitales del Banco Cooperativo) Becarios y colaboradores en prácticas (impartida por miembros del Departamento de Prevención del Blanqueo de Capital) 252 120 Caja Rural de Granada 2.8 Entidades de las que se forma parte [4.13] 2.8.1 Asociación española de Cajas Rurales Reseña histórica A mediados del año 1989, veintitrés Cajas Rurales, hasta aquel momento pertenecientes al Grupo Asociado Banco de Crédito Agrícola - Cajas Rurales Asociadas, dejaron el Grupo BCA y crearon la Asociación Española de Cooperativas de Crédito, hoy Asociación Española de Cajas Rurales. Posteriormente, y hasta la fecha actual, se han incorporado a la Asociación otras cincuenta y cuatro Cajas Rurales, dando lugar a uno de los principales grupos bancarios operativos en el sistema financiero español. El marco institucional que representa en sí misma, así como la estructura empresarial que ha surgido en torno a ella, confirma la consolidación del proceso de concentración más reciente y de mayor envergadura realizado en la banca cooperativa española. El sistema de integración resultante es un modelo de banca federada que permite salvaguardar la autonomía de las Entidades Asociadas que lo forman, sin tener que renunciar al requisito indispensable de operatividad bancaria y eficiencia empresarial, al tiempo que supera las limitaciones de cada Entidad por su respectiva dimensión individual y el ámbito geográfico de su actividad. Las Cajas Rurales del Grupo tienen, por tanto, un campo de actuación definido para desempeñar su papel de forma diferenciada pero no aislada, porque la cooperación dentro del Grupo permite acceder a ámbitos más amplios. Así pues, el Grupo Caja Rural puede prestar los mismos servicios que los bancos y que las cajas de ahorros, manteniendo intacta la vinculación con su ámbito territorial. La fórmula de integración adoptada por el Grupo Caja Rural sigue los pasos de otros sistemas afines de banca cooperativa con larga tradición y éxito en Europa, algunos de los cuáles se clasifican entre los primeros grupos bancarios del continente, como son el Okobank finlandés, el Rabobank en los Países Bajos, el Österreichische Raiffeisenbanken austriaco, el Crédit Agricole en Francia o el sistema alemán Volksbanken-Raiffeisenbanken, más conocido en España por su entidad central DZ BANK, que ostentan unas cuotas de mercado del 31, 25, 24, 22 y 17 por ciento, aproximada y respectivamente. pletadas con la incorporación futura de otras empresas de servicios, según las necesidades y exigencias del mercado. El Grupo Caja Rural utiliza a la Asociación como instrumento de coordinación y como foro de debate de cuantos temas interesan al Grupo. A través de esta Institución, el Grupo Caja Rural fija sus prioridades, sus estrategias y sus políticas de actuación. Adicionalmente, y entre otros, el Grupo Caja Rural, mediante la Asociación, persigue los siguientes fines: Impulsar la confianza de la sociedad en las Cajas Rurales y, en general, en el crédito cooperativo y divulgar la filosofía y los principios que configuran su cultura empresarial específica y exclusiva. Fines y objetivos El Grupo Caja Rural cuenta con el apoyo, para el desarrollo de su actividad, de determinadas empresas participadas, el Banco Cooperativo Español, la sociedad Rural Servicios Informáticos y el holding de empresas que forman Seguros RGA, que, si se considera necesario, serán com- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Promocionar las actividades de las Cajas Rurales del Grupo y coordinar su representación ante las Administraciones Públicas y ante otras Instituciones. Fomentar el desarrollo de los principios de solidaridad y apoyo recíproco entre las Cajas Rurales Asociadas. Coordinar la actuación de las Cajas Rurales en las empresas participadas del Grupo. Promover la creación, en su caso, de nuevas empresas participadas, que colaboren al cumplimiento de fines comunes mediante la consecución de economías de escala y la mejora del servicio al socio o al cliente. Organizar servicios comunes para las Cajas Rurales del Grupo con cometidos concretos de carácter técnico, jurídico, estadístico, formativo, comercial, documental, etc. Gestionar, administrar y disponer de los fondos de garantía mutua y solidaria constituidos por el Grupo Caja Rural. En el momento actual las 73 Cajas Rurales que integran el Grupo suponen la práctica totalidad de las cajas rurales operantes en España, agrupando más del 97% del volumen total de activos. Fondos de solidaridad El Grupo Caja Rural cuenta, de acuerdo con sus Estatutos, con un Fondo Interno de Solidaridad destinado a prevenir, o, en su caso, resolver situaciones de insolvencia o de cobertura legal de recursos propios, que pudieran sobrevenir a cualquiera de las Cajas Rurales Asociadas. Este Fondo de Solidaridad, que en la actualidad, cuenta con un patrimonio de, aproximadamente, 107 millones de euros, supone una garantía adicional importante para la clientela de las Cajas Rurales que debe saber que, aunque su Caja Rural atravesara, en algún momento, una situación de dificultad, cuenta con el apoyo y soporte técnico y patrimonial del Grupo Caja Rural. El Fondo de Solidaridad debe ser considerado por la clientela como una garantía adicional al patrimonio de la propia Caja Rural y, por supuesto, adicional al recurso al Fondo de Garantía de Depósitos en Cooperativas de Crédito del que las Cajas son miembros. 2.8.2 Unión Nacional Cooperativas de Créditos La Unión Nacional de Cooperativas de Crédito -constituida en 1969-, es la patronal del Sector, la organización representativa a nivel institucional. A la UNIÓN NACIONAL DE COOPERATIVAS DE CRÉDITO pertenecen la totalidad de las Cooperativas de Crédito existentes en España: 84 Cajas Rurales y 8 Cajas Populares y Profesionales. Los cometidos que asume preferentemente la UNACC son los siguientes: • La defensa y representación de sus miembros ante organismos, instituciones y asociaciones públicas de cualquier ámbito, incluso las de carácter internacional, ejerciendo para ello las acciones que se estimen pertinentes. Es este uno de los objetivos prioritarios de todas las organizaciones empresariales que en el caso de UNACC se concreta en la constante intervención cerca de las ins- Caja Rural de Granada tituciones públicas en las que se definen cuestiones que afecten a las Cooperativas de Crédito. En concreto Departamentos del Estado de Economía, Hacienda, Trabajo, Agricultura, etc., y las Consejerías competentes de las Comunidades Autónomas así como otros Institutos y Organismos competentes en materia de Cooperativismo de Crédito. En el ámbito internacional UNACC es miembro de pleno derecho de la Asociación Europea de Bancos Cooperativos (Groupement), está asociada al IRU (International Raiffeissen Union), y mantiene vinculaciones con la ACI (Alianza Cooperativa Internacional). • La UNACC como entidad representativa del Sector de Cooperativas de Crédito negocia el Convenio Colectivo y promueve todo tipo de actuaciones en el orden laboral y social. • Asimismo participa en las instituciones y organismos de carácter socioeconómico a que es llamada por imperativo legal, como es el caso del Sistema Nacional de Compensación Electrónica, Comisiones Consultivas en materia fiscal y financiera y otras como la Dirección General de Fomento de la Economía Social y Fondo Social Europeo, el Centro de Investigación y Desarrollo Financiero de la Economía Social (CIRIEC), el Centro de Cooperación Interbancaria (CCI), la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), etc. • El fomento y la difusión del cooperativismo y la promoción de programas educativos tanto para socios como de carácter general directamente o en co- EMPRESAS PARTICIPADAS DE CAJA RURAL DE GRANADA AL 31-12-2008 laboración con otras instituciones y organismos, es uno de los objetivos más queridos por UNACC. • En lógica coherencia con su función representativa de carácter institucional y patronal la UNACC organiza y presta a todas sus asociadas servicios de asesoramiento, formación y ayuda a la gestión cooperativa en todos sus niveles técnicos. 2.8.3 Grupos de trabajo del Banco Cooperativo Español El Banco Cooperativo Español, entidad financiera constituida en julio de 1990, con el objetivo fundamental de servir de central bancaria a las Cajas Rurales accionistas, desarrolla iniciativas para compartir experiencias de éxito, y seguimiento de proyectos comunes entre las Cajas. Existen grupos de trabajo para los distintos ámbitos de servicios prestados por el Banco Cooperativo a las Cajas. La Caja Rural de Granada forma parte de los siguientes grupos de trabajo: • Particulares y Marketing • Banca Privada • Banca de Empresas • Banca a Distancia • Medios de Pago • Valores • Extranjero • Banca Mayorista e Inversiones • Gestión Integral del Riesgo • RR.HH. • Organización • Informática. • Calidad Esta participación implica compartir conocimientos y experiencias en los ámbitos tratados, consolidando con ello las bases de la operativa y de la gestión bajo un patrón común en el sector. 2.9 La política de empresas participadas [IB1] Los estatutos sociales de Caja Rural de Granada promueven que el funcionamiento de la entidad se enmarque en unos parámetros de RSC. En este sentido, el impulso del desarrollo económico y social de su entorno mediante acciones directas o de mecenazgo se constituye co- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA mo una de las principales palancas para materializar este compromiso. A lo largo de la presente Memoria se indica cómo Caja Rural de Granada dedica un esfuerzo presupuestario para devolver una buena parte del beneficio que le reporta su intermediación financiera a través de la Fundación y del Fondo de Educación y Promoción. No obstante, conviene destacar que a través de la política de empresas participadas de Caja Rural de Granada se contribuye también a la creación o crecimiento de empresas, dirigiendo las inversiones hacia sectores estratégicos en el desarrollo de la zona de actuación y con impacto social. Para ello ha establecido una Política de Empresas Participadas en el marco de su Manual de Políticas de Gestión Financiera que regula todos aquellos aspectos relacionados con el análisis y evaluación de una participación empresarial y el análisis de la inversión propiamente dicho, hasta adoptar la propuesta final de inversión en capital que es presentada al Comité de Dirección y posterior elevación al Consejo Rector u órgano en el que éste delegue. Nombre Sector / Actividad Miembros del Consejo Rector de CRG en el Consejo de Administración CRG tiene representación ostentada por directivos en el Consejo de Administración Banco Cooperativo Español S.A. 4.98% Banca NO SI Rural Servicios Informáticos S.A. 6,18% Servicios Informáticos NO SI Docalia, S.L. 5,92% Servicios Informáticos NO SI Seguros Generales.Rural, S.A. 3,36% Seguros y Reaseguros NO SI Caja Rural del Sur Sdad.Coop.Cred. 0,08% Banca NO NO Caja Rural de Jaén Soc. Coop. Cred. 2,43% Banca NO NO Caja Rural de Zamora Soc. Coop. Cred. 1,87% Banca NO NO Caja de Crédito Cooperativo Soc. Coop. Cred. 5,21% Banca NO SI SERVIRED,S.C. 0,25% Medios de Pago NO NO Fundación Campus Salud 3,70% Investigación y Bio-Tecnología SI NO Promovega-Sierra Elvira S.L. 6,51% Desarrollo Rural NO NO Mercado de Futuros del Aceite de Oliva S.A. 2,81% Mercados oficiales y organizados para la negociación de derivados NO NO 10,00% Residencia de Estudiantes NO SI Siresa Granadina, S.A Cía.Española Comercialización de Aceites S.A. (CECASA) 2,73% Oleicola SI NO Besana Portal Agrario, S.A. 3,68% Servicios Informáticos NO NO Iniciativas Líder Alpujarras, S.A 9,99% Desarrollo Rural NO NO Iniciativas Líder Noreste Granada, S.A 12,82% Desarrollo Rural NO NO Siresa Hispalense, S.A 10,00% Residencia de Estudiantes NO SI 9,83% Comunicaciones SI NO Canal Ideal televisión, S.L Ecoplar, S.A. 10,00% Geriatría NO SI Gesecoplar, S.A. 11,00% Geriatría NO SI Casería de San Jerónimo, S.L. 20,00% Promoción Inmobiliaria NO NO 100,00% Promoción Inmobiliaria NO NO Mirador de la Corona, S.L. 25,00% Promoción Inmobiliaria NO NO Líder XXV. Indeneva, S.L. 4,00% Sociedad de Cartera NO SI 20,00% Parking NO SI 4,76% Transporte por Telecabina NO SI Rural Proyectos e Inversiones, S.L. Geysepar, S.L. Teleférico Sierra Nevada, S.A. Actualmente, Caja Rural de Granada, cuenta con participaciones en 32 firmas de diferentes sectores de actividad: banca, seguros, servicios informáticos y de comunicaciones, promociones inmobilia- % participación Palacio Nazarí Comercio y Ocio, S.L. 10,00% Centros Comerciales NO SI Allmobile Soluciones Móviles, S.L. 10,00% Telecomunicaciones NO NO Inversión General Granada 2, S.L. 25,00% Promoción Inmobiliaria NO NO Marina y Desarrollos Portuarios de Motril S.L. Velpark, Aparcamientos y Gestión, S.A. 3,46% Promoción Inmobiliaria NO SI 10,00% Parking NO SI Caja Rural de Granada y caso la política crediticia establecida por la Caja. [2.3]. rias, etc., con un diferente grado de participación siguiendo las directrices marcadas en su política. En el 46,87% de las mismas está presente en los consejos de administración, participando en la gestión de las mismas desde sus órganos de gobierno. [IB2] La distribución por sectores de las empresas participadas es la que se indica en el gráfico. Tal y como establece la Política de Empresas Participadas y de acuerdo a la circular del Banco de España para constituir una participación cualificada las condiciones han de ser: Las decisiones de inversión en capital y las de financiación de las empresas participadas están separadas en divisiones diferentes, cumpliéndose en todo momento • Poseer al menos el 10% del capital o de sus derechos de votos. • Se entenderá una influencia notable en la gestión cuando al menos un 20% de los consejeros de la empresa participada puedan ser designados o lo hayan sido por la entidad que ostente la participación. También, cuando el objetivo de participación sea la obtención de rentabilidad financiera en más de seis meses, aun no Nº de empresas participadas. % por sector Parking Promoción Inmobiliaria Otros alcanzándose los porcentajes mínimos de capital o gestión se aplica lo dispuesto en las directrices del Manual de Políticas de Gestión Financiera. 2.10 La gestión del riesgo en Caja Rural de Granada [1.2]. [4.9] Bajo un entorno financiero complejo y muy competitivo, Caja Rural de Granada ha apostado firmemente por una constante mejora de las herramientas de control y gestión del riesgo, tanto desde un punto de vista individual como a través del Grupo de Cajas Rurales. El riesgo de mayor importancia es el de crédito; no obstante, también se realiza un notable esfuerzo en la gestión y el control de los riesgos de liquidez y de tipo de interés. Como entidad financiera ha identificado los riesgos propios de la actividad financiera. Geriatría 2.10.1 Respecto a la gestión del riesgo de crédito Residencia de Estudiantes Desarrollo Rural Banca Servicios Informaticos Durante los ejercicios 2006 y 2007 fueron aprobados por el Consejo Rector diversos manuales de Políticas Genera- Principales Riesgos de Caja Rural de Granada Derivado de los posibles incumplimientos de pago debidos a la Riesgo de crédito entidad por financiaciones reembolsables o por las obligaciones de pago contraídas por compromisos de pago a terceros Pérdida potencial a causa de movimientos adversos de los precios Riesgo de mercado de los instrumentos financieros. A él están asociados el riesgo de liquidez y el riesgo de crédito fundamentalmente. Pérdida potencial por la no disponibilidad, a precios razonables, Riesgo de liquidez de fondos para atender puntualmente los compromisos adquiridos y financiar la actividad inversora de la Caja. Riesgos de tipo de interés Medida en que la entidad puede verse afectada por los movimientos futuros que se produzcan en los tipos de interés Riesgo operacional Pérdidas como consecuencia de inadecuados procesos internos, personal, sistemas o factores externos. les en materia de inversión crediticia, de inmovilizado y de gestión financiera. La política crediticia se despliega mediante un conjunto de procedimientos que se aplican en la concesión, estudio y documentación de los instrumentos de deuda, riesgos contingentes y compromisos contingentes, así como en la identificación de su deterioro y del cálculo de los importes necesarios para la cobertura de su riesgo de crédito. Dichos documentos establecen las líneas generales básicas de actuaciones para gestionar el riesgo de contraparte y marcan las normas a seguir por la Dirección General, el Equipo Directivo, y demás empleados de la Entidad, regulándose las siguientes materias: • Documentación y procedimientos de admisión de operaciones. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Caja Rural de Granada • Atribuciones delegadas en materia de concesión de riesgo de crédito. • Política de formalización y administración de operaciones. • Distribución Sectorial del riesgo crediticio. • Límites a los riesgos por operación. • Límites a los riesgos por cliente y grupo y a la suma de grandes riesgos. • Límites de riesgo en sociedades participadas y vinculadas. • Política de precios y límites generales de financiación. distintas áreas de la entidad, poniendo en conocimiento del Consejo Rector aquellos incumplimientos que pudieran acaecer una vez evaluados o determinado su alcance. En cuanto al seguimiento de este tipo de riesgo, Caja Rural de Granada utiliza un sistema de alertas. El Comité de Seguimiento de Riesgos, como principal órgano colegiado, realiza el seguimiento del riesgo de crédito a tres niveles: empresa, centro y cliente. • Seguimiento del riesgo. • Política de reclasificación de operaciones y de cobertura de pérdidas por deterioro. 2.10.2 Respecto a la gestión del riesgo de mercado • Métodos de Scoring y Rating Internos: Basilea II. El Manual de Políticas de gestión financiera establece las actuaciones relacionadas con la identificación, medición, seguimiento, control y gestión del riesgo de mercado. El Consejo Rector es el órgano con responsabilidad máxima en la gestión de este riesgo, ejerciendo funciones de tutela máxima. El Consejo Rector, como máximo órgano de administración de la entidad, es el responsable último de la vigilancia y supervisión de los riesgos en los que puede incurrir la entidad. La función de control del riesgo la tiene delegada el Consejo Rector, a través de diferentes órganos, teniendo en cuenta las recomendaciones del Banco de España y del nuevo acuerdo de capital de Basilea. Por otra parte, el área de Auditoría Interna supervisa el cumplimiento de lo establecido en la Política Crediticia de las Caja Rural de Granada cuenta con diferentes medidas para el control del riesgo de mercado, basadas en métodos de cálculo del Valor-Riesgo, midiendo la máxima pérdida potencial a valor de mercado que, en condiciones normales de mercado, puede generar una determinada posición dado un grado de confianza y un ho- rizonte temporal necesario para deshacer o cubrir dicha posición. 2.10.3 Respecto a la gestión del riesgo de liquidez Caja Rural de Granada, ha desarrollado su Política de Liquidez de cara a consolidar el marco global de riesgos. A este respecto la circular 5/93 del Banco de España exige que el órgano de administración defina claramente la política de la entidad en materia de riesgos de liquidez. La gestión del riesgo de liquidez se articula a través del Departamento de Gestión Financiera, siguiendo las directrices que establece el Comité de Activos y Pasivos. La ratio de liquidez general tendrá un límite del 10%, el cual será de obligado cumplimiento. En caso de crisis de liquidez en la entidad, entra en funcionamiento el plan de contingencia que lidera el Comité anteriormente citado, estudiando posibles escenarios adversos y decidiendo las acciones que puedan llevarse a cabo en cada caso. 2.10.4 Respecto a la gestión del riesgo de tipo de interés Se utilizan diversas metodologías para su gestión, especialmente el Gap y la simulación, siendo el Comité de Activos y Pasivos quien analiza la información que procede del Área de Gestión de activos y pasivos. Los distintos escenarios que suministra el sistema de simulación desarrollado anticipan una posible incidencia negativa en la cuenta de resultados derivada de las evoluciones imprevistas de los tipos de interés, tomándose decisiones oportunas en función de la medición de los resultados de la entidad a largo plazo. Este análisis se realiza mensualmente. 2.10.5 Respecto a la gestión del riesgo operacional Caja Rural de Granada se integró en Octubre de 2007 como Entidad Piloto en el Grupo de Trabajo creado en el Banco Cooperativo Español, para la puesta en marcha del Sistema de Gestión de Riesgo Operacional. En el mismo se ha desarrollado una solución informática (GIRO) que permite la evaluación y gestión del riesgo operacional, la identificación de las exposiciones a este riesgo, así como el registro de datos sobre las pérdidas derivadas de este tipo de riesgo que sobrepasen un umbral establecido internamente. La implantación de esta solución que está teniendo lugar en el momento de la elaboración de la presente Memoria va a permitir una adecuada gestión del riesgo operacional. 2.11 Caja Rural de Granada en cifras [EC1] El ejercicio económico de la Caja coincide siempre con el año natural, por tanto para cada ejercicio se formulan por parte del Consejo Rector las cuentas anuales, el informe de gestión y la propuesta de distribución de excedentes. En todo momento las cuentas anuales reflejan con claridad y exactitud la situación patrimo- nial de la Caja, conforme a la legislación vigente. Como no puede ser de otra manera, Caja Rural de Granada lleva la contabilidad de acuerdo con la normativa establecida para las entidades de crédito. Las cuentas anuales se revisan por auditores con los requisitos legales establecidos sobre auditoría de cuentas. Además, igualmente lleva en orden y al día los siguientes libros: • Libro Registro de Socios INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Caja Rural de Granada • Libro Registro de aportaciones al capital social Principales cifras de interés 2008 Número de Oficinas 201 Número de Empleados 836 Cajeros Automáticos 234 Datáfonos 4640 Principales cifras económicas 2008 en miles de € Total Pasivo y Patrimonio Neto 4.274.526 Margen de intereses 105.936 Margen bruto 123.666 Gastos de Explotación (más destacados) • Libro de Actas de la Asamblea General, de las juntas preparatorias, del Consejo rector y de las Comisiones • Libro de Inventarios y Cuentas Anuales • Libro Diario Como anexo a la presente Memoria se incorpora un resumen del informe económico cerrado a 31 Diciembre de 2008, que contempla los siguientes ámbitos: • Balance de situación (activo, pasivo y patrimonio neto) • Cuentas de pérdidas y ganancias • Estados de cambios en el Patrimonio Neto excedente disponible se destina, según los Estatutos a: • Estado de flujos de efectivos • El 90% al Fondo de Reserva Obligatorio. Es importante destacar que los beneficios del ejercicio se destinan a cubrir pérdidas de ejercicios anteriores que no hayan podido ser absorbidas con cargo a los recursos propios. El saldo acreedor de la cuenta de resultados constituye el excedente neto del ejercicio económico y, una vez deducidos los impuestos exigibles y los Intereses al capital desembolsado, limitados de acuerdo con la legislación cooperativa, el INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • El 10%, a la dotación del Fondo de Educación y Promoción. A modo de resumen las principales cifras se indican a continuación: [2.8]. Gastos de personal 42.910 Gastos Generales 25.700 Amortizaciones 7.189 Resultado de la actividad de explotación 32.949 Dotación obligatoria a Obras y Fondos Sociales (Fondo Educación y Promoción Cooperativa) 2.684 Resultado del ejercicio después de impuestos 28.564 Caja Rural de Granada Entendiendo la Responsabilidad Social Corporativa en nuestra gestión INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 3.1 Introducción 3.2 Los ejes de la RSC en Caja Rural de Granada 3.3 Los grupos de interés en Caja Rural de Granada 3.4 Reconocimientos y distinciones a la gestión en Caja Rural de Granada 3.5 Participación responsable en Instituciones 3.1 Introducción Los estatutos sociales de Caja Rural de Granada reflejan un compromiso de apoyar medidas que tiendan a la mejora de su entorno y que recoja el componente de RSC. Esta premisa representa por tanto un compromiso que quiere ir más allá del cumplimiento y respeto por las normas a las que, como organización empresarial, Caja Rural de Granada está sometida, pero combinando el reconocimiento por la profesionalidad en el desarrollo de la actividad financiera con la adopción de inquietudes socialmente responsables. Institucionalmente, los estatutos sociales promueven que el funcionamiento de la Caja se enmarque dentro de los parámetros de la RSC, primando especialmente los siguientes aspectos: El respeto al medio ambiente, fomentando un desarrollo sostenible. La protección y mejora de las condiciones laborales. La búsqueda continuada de la calidad respecto del servicio prestado a los socios y clientes de la entidad. El impulso del desarrollo económico, social, cultural y deportivo de su entorno mediante acciones directas o de mecenazgo. Para ello el Consejo Rector, como órgano colegiado de gobierno, al que corresponde la alta gestión y la representación de Caja Rural de Granada, tiene encomendado que el funcionamiento y la gestión de la misma se enmarque dentro de estos parámetros. Bajo esta premisa, Caja Rural de Granada entiende y asume que el ejercicio de la RSC incrementa la profesionalización de la entidad, mejora la transparencia, promueve la asunción ya implícita con anterioridad de un mayor compromiso social, y todo ello desarrollándose dentro de las líneas de Buen Gobierno, siguiendo una guía de actuación honorable y profesional. Por ello Caja Rural de Granada hace como suya la siguiente definición de la RSC: “La responsabilidad social de la empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el dialogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y de los impactos que se derivan de sus acciones”. En este sentido Caja Rural de Granada desde sus inicios como entidad financiera INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA viene desarrollando ya líneas de actuación alineada con los grandes preceptos de la RSC así por ejemplo el Fondo de Educación y Promoción, la Fundación Caja Rural o la asunción de buenas prácticas ambientales en el trabajo diario, son solo ejemplos de cómo estos compromisos se materializan. La presentación de esta segunda memoria de RSC, bajo el enfoque establecido por la Global Reporting Initiative supone un primer paso hacia la formalización y arranque de una verdadera estrategia y gestión de la RSC para operativizar mejor el compromiso con el desarrollo sostenible, integrando de forma equilibrada los objetivos de prosperidad económica, equidad social y calidad ambiental que debe asumir cualquier organización responsable en el siglo XXI, con los sistemas de gestión actuales. Otro aspecto importante que la Caja quiere buscar con la integración de la RSC es el hecho de situar a los Grupos de interés en el centro de su actividad y en su razón de ser, haciendo del diálogo con los mismos, el eje en torno al cual gire toda la estrategia de la RSC. Caja Rural de Granada quiere potenciar y consolidar más, con la publicación de esta memoria, la integración de la RSC en el núcleo de sus actividades e instrumen- tos de gestión, adquiriendo con ello un compromiso permanente de alinear sus políticas y prácticas empresariales con los valores y preocupaciones de sus grupos de interés. 3.2 Los ejes de la RSC en Caja Rural de Granada [4.15] [CRS1] Varios son los ejes de intervención que en mayor o menor grado, desde Caja Rural de Granada, canalizan y dinamizan la RSC: 3.2.1 Desde el gobierno corporativo Todas aquellas acciones que, a través del buen gobierno, la gestión del riesgo y el cumplimiento normativo aseguran un comportamiento ético y sostenible de la estrategia de la organización, son fundamentalmente las que se indican a continuación: Buen Gobierno • La adopción de compromisos de Buen Gobierno en los Estatutos Sociales. • La propia estructura de los Órganos de Gobierno y sus disposiciones de funcionamiento interno. • La formalización de una Cultura Corporativa, Misión, Visión y Valores Corporativos compartidos y que inciden en la manera de actuar y sobre los que se sustentan las actuaciones de los órganos de gobierno y de las personas que trabajan en la Caja. • El establecimiento de un Código Ético. Gestión del Riesgo La identificación, calificación del Riesgo y el control y seguimiento de los mismos. Cumplimiento Normativo La identificación, interpretación y puesta en marcha de diferentes dispositivos para el control del cumplimiento normativo de aplicación de mayor riesgo para la intermediación financiera (Blanqueo de Capital, Protección de datos, Auditoría Interna). Entendiendo la Responsabilidad Social Corporativa en nuestra gestión 3.2.2 Hacia el cliente Las actividades se orientan hacia el cliente y permiten un desarrollo del negocio, claramente orientado a criterios de responsabilidad. Así por ejemplo destacan especialmente las siguientes actuaciones: Gestión de las actividades/prestación de servicios financieros El sistema de Atención al cliente. Los sistemas de medición de la satisfacción del cliente y de sus expectativas. Desarrollo de negocio Diseño de productos financieros socialmente responsables o dirigidos a colectivos menos favorecidos. Pautas responsables y éticas en la publicidad e información de los productos y servicios. La accesibilidad de productos y servicios financieros en zonas rurales a través de la red de oficinas. Las inversiones y líneas de financiación pública que permiten una dinamización de la actividad social y pública. Nuevas Tecnologías Diseño e innovación de sistemas operativos internos para mejorar la eficacia y prestación de los servicios. Accesibilidad a los servicios financieros a través de las nuevas tecnologías y canales. 3.2.3 Hacia los empleados Hacia los empleados, como principales protagonistas a la hora de poder implantar con éxito los preceptos de la RSC por una parte y en donde la Caja manifiesta, por otra parte, un claro compromiso responsable, se articulan especialmente las siguientes acciones: Conciliación e igualdad Estudios y organización para la elaboración del Plan de Igualdad. Iniciativas para la flexibilidad. Sistema de selección del personal bajo criterios de igualdad. participación interna. Club Social y Club Deportivo. Fondo de Educación y Promoción. 3.2.4 Hacia la sociedad La orientación y vocación de la Caja hacia el compromiso con la sociedad, se manifiestan en la dotación de recursos humanos y económicos para proyectos de acción social en busca del máximo beneficio social. Para ello la Caja define una estructura que hace que se articulen medidas responsables de carácter continuo para con la sociedad: El compromiso de protección ambiental articula a través de varios ejes: Gestión Ambiental Interna Adopción de buenas prácticas ambientales en el trabajo diario de las oficinas: minimización y control en el consumo de recursos (energía, agua, papel) segregación y gestión responsable de residuos. Acción social de la fundación Proyectos de recuperación del entorno/educación ambiental dirigidos a la sociedad. Fundación Proyectos de Acción Social dirigidos al fomento de la Cultura, Educación, Desarrollo, conservación del patrimonio, etc. Fondo de educación y promoción Servicio Mancomunado propio de Prevención de Riesgos Laborales. Servicio de Medicina de Empresa. Comité de Seguridad y Salud. Plan de Prevención. Proyectos para la promoción cooperativa, formación y educación cooperativa, investigación y desarrollo, publicaciones. Tramitación e información sobre las subvenciones de la Política Agrícola Común, etc Desarrollo y participación Participadas Planes de Formación y Desarrollo del personal. Canales de comunicación y Participación en empresas Seguridad en el trabajo 3.2.5 Hacia la conservación ambiental INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Inversiones o participadas • Inversiones en proyectos para potenciar las energías renovables. • Participando en empresas con compromisos ambientales. 3.3 Los grupos de interés en Caja Rural de Granada [4.14] [4.15] [CSR6] Los grupos de interés del entorno de Caja Rural de Granada son aquellas partes interesadas que influyen o están afectadas por la estrategia, gestión, operaciones y todo el conjunto de acciones de la Caja. En definitiva son aquellas partes que tienen un interés legítimo sobre la organización. Desde el plano de la RSC Caja Rural de Granada contempla en su gestión los intereses, demandas y expectativas presentes en el conjunto de relaciones entre los distintos grupos de interés, que son principalmente: Grupos de Interés de Caja Rural de Granada Clientes Cualquier persona física o jurídica vinculada con algún producto o servicio financiero de Caja Rural de Granada Cualquier persona que forme parte de la organización de Caja Rural de Granada en la que desempeña su desarrollo Empleados profesional aportando conocimientos y capacidades para el proyecto de negocio de la Caja Las personas físicas, ciudadanos o estamentos sociales que Sociedad y entorno habitan o concurren en el territorio donde la Caja Rural desambiental empeña su actividad. Incluye también el entorno ambiental. Cualquier persona física o jurídica, privadas o públicas, así Socios cooperativistas como las comunidades de bienes que reúnan las condiciones establecidas en los estatutos sociales Son las personas físicas o jurídicas que prestan algún serProveedores/ vicio o proveen de materiales o equipos necesarios para el suministradores desarrollo de la Caja Rural de Granada 3.2.6 Hacia los socios Hacia los socios como parte clave en el negocio, la Caja contempla también acciones con una clara orientación responsable: • Participación de los socios en los órganos de gobierno. • Máxima rentabilidad del capital social. Entendiendo la Responsabilidad Social Corporativa en nuestra gestión Grupos de Principales canales de comunicación interés Conforme a ello la alineación de estos grupos de interés con los capítulos de la presente Memoria es la que se indica a continuación: • Servicio de Atención al cliente • Estudios de calidad percibida y de evaluación de la satisfacción de clientes • La Red de Oficinas como espacio habitual de relación con el cliente Clientes • Portal web: www.cajaruraldegranada.es • Relaciones comerciales en general • Buzón de sugerencias Canales de Comunicación Ascendente • Buzón Cuéntame • Foros de encuentro Grupos de interés Capítulo Memoria RSC Clientes Empleados Capítulo 6 La orientación responsable al cliente Capítulo 5 El compromiso con el equipo humano Capítulo 4 Repercutiendo valor a la Sociedad Sociedad y entorno ambiental Capítulo 8 El deber de la protección ambiental Socios cooperativistas Proveedores / suministradores Capítulo 7 La responsabilidad ante el socio Capítulo 9 La relación con proveedores y colaboradores INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA El diálogo con los grupos de interés para conocer sus expectativas y demandas constituye la piedra angular de la gestión de la RSC, por ello en Caja Rural de Granada se han establecido diferentes canales y mecanismos para articular este diálogo. Toda la información recopilada y analizada como consecuencia de estos procesos de diálogo condiciona las directrices o iniciativas a desarrollar en materia de RSC. Por otro lado Caja Rural de Granada permanece alerta sobre todos los cambios que en materia normativa pueden impactar en las relaciones con los grupos de interés, adecuando estas relaciones a las modificaciones legislativas o reglamentarias. En la siguiente tabla se muestra los diferentes canales, foros o métodos que permiten el diálogo con los grupos de interés. [4.17] Canales de Comunicación Descendente • Revista Conocernos Empleados • Revista Te cuento Otros canales • Comité de Empresa • Centro de Información (CI) • Portal del empleado • Contactos periódicos con Fundaciones de la Asociación de Cajas Rurales, Asociación de Fundaciones Andaluzas. • Análisis de Notoriedad e Impacto de las Fundaciones y Obras SociaSociedad y les realizados por Stiga. entorno ambiental • Presencia y participación en los principales foros de discusión de Granada con los principales estamentos culturales. • Contactos permanentes con instituciones beneficiarias o participantes de la Fundación o del Gabinete Técnico. • Participación y presencia en reuniones o juntas preparatorias de la Socios Asamblea General. cooperativistas • Representación en el Consejo Rector y presencia en el mismo. • Comunicación directa con el Consejo Rector. Proveedores / • Relaciones comerciales y contractuales suministradores • Encuesta de Calidad Percibida de Proveedores Entendiendo la Responsabilidad Social Corporativa en nuestra gestión Conviene indicar que la presente Memoria es un soporte evidente de dicho diálogo, pudiendo cualquier grupo de interés consultarla de acuerdo con el principio de transparencia, como ya lo vienen siendo en otros ámbitos los informes de balance o las Memorias de la Fundación Caja Rural o del Fondo de Educación. En el capítulo 1 de la presente Memoria se reseñan los datos de contacto para dirigir los comentarios a la Memoria. 3.4 Reconocimientos y distinciones a la gestión en Caja Rural de Granada [2.10] Los reconocimientos más relevantes a la gestión durante los últimos años han sido los que se indican a continuación: • Calificación crediticia A3 para depósitos a largo plazo P-2, a corto y C en fortaleza financiera. La obtención de la calificación crediticia proporciona un amplio y detallado análisis de la entidad y permite un mejor acceso al mercado de capitales y, en función de la valoración asignada, supone un importante factor de reducción del coste de financiación. La calificación obtenida ha sido ratificada por Moody’s en el mes de septiembre de 2008, mediante la preceptiva publicación de la opinión de crédito. • Certificado EFA. Un año más un grupo de empleados de Caja Rural de Granada ha supera- do las pruebas para la obtención de la certificación profesional DAF, Diploma de Asesor Financiero. En concreto han sido 43 las personas que han obtenido este diploma que acredita sus conocimientos, habilidades y elementos de juicio para el asesoramiento y planificación financiera de clientes. La citada certificación ha sido otorgada por EFPA España, miembro de EFPA Europa y supone el estándar profesional de referencia en el asesoramiento financiero. • Certificación ISO 9001–2000. En Junio de 2008 se superó la auditoría de certificación para la obtención de la ISO 9001-2000 para el sistema de gestión de calidad del Servicio de Banca Privada de Caja Rural de Granada. La certificación fue otorgada por BUREAU VERITAS Certification, primera entidad privada de Certificación en España. • Premio de la Asociación de la Prensa de la Costa y Alpujarra. En reconocimiento al respaldo a los medios de comunicación de Granada y su provincia que se ha concretado, a veces, en la ayuda a actividades puntuales y, en otras ocasiones, en la firma de convenios de colaboración de carácter más general. • Premio Colaborador Científico de la Real Academia de Medicina de Andalucía Oriental. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Por la labor de divulgación de la medicina en nuestra provincia en general, y en particular por la organización de la exposición “Cajal, el Nobel del Siglo”, celebrada en la Sala Zaida durante marzo de 2008. • Premio Serrano más popular de 2008. Por la labor de promoción del Parque Natural Sierra de Baza, espacio natural de enorme importancia ambiental para nuestra provincia. • Premio Bandera de Andalucía. En reconocimiento a la aportación a la economía social de la provincia durante 2008. 3.5 Participación responsable en Instituciones [4.13] Caja Rural de Granada, dentro del compromiso social adoptado en sus estatutos fundacionales, participa en diferentes instituciones y fundaciones públicas o privadas con un marcado carácter social. Las más significativas son las que se indican a continuación. Sector/Actividad Miembros del Consejo Rector en el Consejo de Administración Representación ostentada por directivos en el Consejo de Administración 3,70% Investigación y Tecnología básica-clínica en el área de la salud y la biomedicina SI NO Promovega-Sierra Elvira 6,51% Grupo de Acción Local para el Desarrollo del Turismo Rural NO NO Iniciativas Líder Alpujarras S. A 9,99% Grupo de Acción Local para el Desarrollo del Turismo Rural SI NO Iniciativas Líder Noreste Granada, S. A 12,82% NO NO Nombre Fundación Campus Salud % participación Grupo de Desarrollo Rural Entendiendo la Responsabilidad Social Corporativa en nuestra gestión Repercutiendo valor a la sociedad INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.1 La respuesta de Caja Rural de Granada a las necesidades sociales 1.2 La Fundación de Caja Rural de Granada 1.3 El Fondo de Educación y Promoción de Caja Rural de Granada 1.1 La respuesta de Caja Rural de Granada a las necesidades sociales Caja Rural de Granada, como cooperativa con un amplio respaldo social y con 93.818 socios y 392.574 clientes (datos al 31-12-2008), mantiene una implicación muy directa con la sociedad. Los estatutos sociales de Caja Rural de Granada establecen que el Consejo Rector promueve que el funcionamiento de la Entidad se encuentre enmarcado dentro de unos parámetros de RSC, cuyos aspectos más focalizados al plano social son fundamentalmente: • El respeto al medio ambiente, fomentando un desarrollo sostenible y, • El impulso del desarrollo económico, social, cultural y deportivo de su entorno, mediante acciones directas o de mecenazgo. Para ejercitar la acción social, como dotación de recursos económicos a proyectos dirigidos a la sociedad, Caja Rural de Granada cuenta con dos vías: • La Fundación Caja Rural de Granada: Organización estrechamente ligada a la cooperativa de crédito, sin ánimo de lucro, que se halla afectada de forma duradera a los fines de interés general propios de la entidad. • El Fondo de Educación y Promoción: La Caja, como Sociedad Cooperativa de Crédito, debe dar respuesta a socios, clientes y empleados con la dotación del Fondo de Educación y Promoción, destinado principalmente a la formación de socios y trabajadores, a la promoción cultural o profesional del entorno local o de la comunidad en general o el fomento de la intercooperación. Por todo ello tanto la Fundación como el Fondo de Educación y Promoción son los principales elementos dinamizadores de la dimensión social de la entidad, revirtiendo a la sociedad una parte de los resultados económicos de Caja Rural de Granada como dividendo social. Con ello Caja Rural de Granada genera valor y contribuye a la calidad de vida de la sociedad en general, aportando soluciones a necesidades sociales y culturales. Cada año Caja Rural de Granada realiza un mayor esfuerzo presupuestario para devolver una buena parte del beneficio que le reporta la intermediación financiera. En el ejercicio 2008 la Caja ha destinado 19,5% de su excedente neto a acciones de tipo socio-cultural, a través de la Fundación y Gabinete Técnico (Unidad organizativa dentro de la Caja encargada INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA de la gestión del Fondo de Educación y Promoción). Es, con diferencia, la primera empresa privada de Granada en cuanto a acciones de mecenazgo social, con casi 6 millones de euros destinados a este tipo de actuaciones. 1.2 La Fundación Caja Rural de Granada 1.2.1 La estructura de la Fundación Fundación Caja Rural de Granada es una institución sin ánimo de lucro, con entidad jurídica y CIF propios, cuyo funcionamiento está regulado por la Ley de Fundaciones 50/2002, por el Reglamento (1337/2005) que la desarrolla y por sus propios Estatutos Sociales. Está acogida a la referida Ley de ámbito nacional (con posterioridad, 31.05.2005, fue aprobada la Ley Andaluza de Fundaciones), supervisada por un Protectorado del Ministerio de Educación y Ciencia e inscrita en el Registro General de Fundaciones con el número 678. Para garantizar la adecuada gestión y gobierno de la Fundación se articulan los siguientes estamentos: • Protectorado. Organismo dependiente del Gobierno Central (Ministerio de Cultura), que controla y supervisa el exacto cumplimiento de los fines fundacionales. Está informado de cualquier incidencia notable en la marcha de la Fundación. • Patronato. Compuesto por 13 miembros: siete miembros del Consejo Rector de Caja Rural de Granada, cinco personas elegidas entre socios de Caja Rural y personalidades de la vida pública y el Director General de Caja Rural, asistidos por un letrado asesor y por el Director Gerente de la Fundación. • Comisión de Fundación. Comisión asesora para facilitar una mayor agilidad en las decisiones de tener informado al Patronato en tiempo y forma. Constituida por: Presidente, Vicepresidente, Secretario y cuatro vocales del Patronato, además del Director Gerente. • Presidencia. Coordina el buen funcionamiento de la institución, siendo el garante de la ejecución de los acuerdos adoptados por el Patronato. • Dirección-Gerencia. En colaboración directa con el Presidente, ejecuta el Plan de Actuación y el presupuesto, según las líneas marcadas por el Patronato. Para poder desarrollar parte de sus programas, la Fundación cuenta con una serie de infraestructuras entre las que destacan: • Auditorio en la ciudad de Granada, de 486 plazas. • Sala de exposiciones en el edificio de los Servicios Centrales, (de dos plantas) con 184 metros lineales de exposición. • Sala Zaida de usos múltiples en el centro de Granada, con 180 m2. El resto de actividades se desarrollan en teatros, salas, etc, de las provincias de Granada y Málaga, mediante los convenios de colaboración que se establezcan. Los estatutos de Fundación Caja Rural de Granada mandatan a nuestra institución para que realice una amplia gama de actividades de tipo cultural, social, benéfico, formativo, investigador, deportivo, medioambiental, sanitario, etc., de manera que su comportamiento es muy similar al de una OBS de caja de ahorros. Las premisas fundamentales a la hora de enfocar los proyectos son dos: • Contribuir con sus actuaciones a corregir desigualdades sociales y territoriales de la zona en las que tiene presencia Caja Rural de Granada (Granada, Málaga, Almería y Madrid). • Prestar mayor apoyo a colectivos sociales en riesgo de exclusión social. Repercutiendo valor a la sociedad 1.2.2 Las cifras de la Fundación [EC8] [SOC1] Los resultados económico-financieros de la entidad matriz permitieron a lo largo del año 2008 efectuar donaciones a Fundación Caja Rural de Granada por un montante de 2.502.551€, de los que el 84.78% han sido destinados a la realización de actividades y el 15.22% se reservaron para gastos generales. En el siguiente gráfico comparativo se aprecia el reparto de inversiones en 2008 para los distintos ámbitos de desarrollo de proyectos. Más de 287.000 personas han participado directamente de las actividades que ha organizado Fundación Caja Rural de Granada durante el último año, 2008; seis de cada diez granadinos conoce de referencia las actividades de nuestra Fundación, aunque no participe en ellas. Todo ello ha sido el resultado de la organización directa o participación de Fun- 1.2.3 Canales de comunicación y diálogo dación Caja Rural de Granada en más de 1.200 actividades: Actividad 2008 Fomento economía social/ 27,55% Becas de formación Asistenciales 4,90% Culturales (compartidas) 5,22% Culturales propias 5,60% Deportivos Fomento economía social/ Becas de formación Publicaciones Medioambientales Parque de las Ciencias Medioambientales 0,98% Parque de las Ciencias 6,61% (*) Nota: téngase en cuenta que la suma de todos los porcentajes no alcanza el 100%, ya que siempre existe • Reuniones periódicas con el grupo de Fundaciones de la Asociación de Cajas Rurales. • Presencia y participaciones en los principales foros de discusión de Granada, en los que participan los principales estamentos culturales (Diputación, Ayuntamientos, Consejería de Cultura, grandes fundaciones, etc.). • Canales externos dirigidos a clientes, proveedores y sociedad en general: a través de envíos de correos electrónicos focalizados; cartelería; web de la Fundación (www.fundacioncrg.com); publicidad en prensa y radio. Deportivos 14,30% 6,22% La Fundación Caja Rural de Granada utiliza diversos canales para difundir las actuaciones que lleva a cabo. Estas son fundamentalmente: • Centro de Información (CI) a través del informe semanal de actividades culturales, orientado especialmente a los empleados. Sociales/Colectivos 13,40% profesionales Publicaciones de actuaciones de la Fundación, se articulan los siguientes: • El dossier de prensa de 2008 ha supuesto la aparición en los medios de comunicación locales en 743 referencias y ha generado 346 noticias con espacio superior a diez módulos de formato tabloide; las entradas en Internet duplican sus cifras cada año. Sociales/Colectivos profesionales un porcentaje que se reserva para gastos generales. Como se puede observar, la Fundación sitúa el fomento de la economía social/ becas de formación, como el eje principal de su Obra Social. No obstante, otros ejes relevantes son el Social, Colectivos Profesionales, Cultural y Deportivo. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Culturales propias Culturales (compartidas) Asistenciales • Memoria Anual de la Fundación Caja Rural de Granada. Con carácter anual, la Fundación publica una Memoria que recoge y describe las actuaciones desarrolladas en el ejercicio en cuestión. Respecto a los canales de diálogo establecidos para conocer las tendencias sociales más significativas y orientar la estrategia Repercutiendo valor a la sociedad • Demandas de actuación recogidas en el marco del análisis de notoriedad e impacto de Fundaciones y Obras Sociales que realiza anualmente Stiga (Estudios de Calidad de Servicio). • Contactos con la red de oficinas. • Contacto permanente con la Asociación de Fundaciones Andaluzas (AFA) a la que la Caja está adherida, cuya adhesión implica asesoramiento, información en general, formación, y orientaciones sobre tendencias sociales en Andalucía. 1.2.4 El desempeño social de la Fundación Ámbito: Fomento de la economía social/becas de formación [4.12] La entidad matriz de Fundación Caja Rural de Granada es una cooperativa, de ahí que nuestros Estatutos sociales nos mandaten expresamente el apoyo a esta fórmula de trabajo asociado. Alrededor de la cuarta parte de nuestro presupuesto lo destinamos a cuatro vías de fomento de la economía social: subvenciones para el apoyo al empleo, subvenciones para asesoramiento de cooperativas, ayudas para asistencia a certámenes y ferias, y formación de becarios, principalmente en la gerencia de cooperativas y sistema financiero. Durante 2008, hemos seguido ayudando a la consolidación del empleo de personas con minusvalía psíquica en Aprosmo (Asociación para la Promoción del Minusválido de Motril y Alpujarra) con la construcción de un invernadero; se han beneficiado de nuestras ayudas la Asociación de Industriales del Jamón de Trevélez, la Asociación de Cooperativas de Granada, el Consejo Regulador de Origen del Aceite de los Montes de Granada, Fundación Los Pastoreros para la adaptación de su Residencia de Ancianos en Fuentevaqueros, Asociación Jóvenes Agricultores (ASAJA) para cursos de formación y asesoramiento a sus asociados; Aceites Algarinejo SCA; Agroolivarera Nuestra Señora de la Cabeza, S. C. A. Sol de Churriana; Cooperativa Nuestra Señora de los Remedios de Iznalloz; cooperativa Los Tajos de Alhama; Cooperativa San Francisco de Asís de Montefrío; Almendras Granada S. C. A.; Olijayena S. C. A.; Nuestra Señora del Rosario de Castril; Vega Chauchina S. C. A.; La Esperanza de Cuevas del Campo; Aceites Fuentes de Cesna; Cooperativa San Rogelio de Íllora; Cooperativa Virgen de la Cabeza de Montejícar; Coop. Santa Ana de Salar; Agraria Cerro Gordo S. C.; Cooperativa Virgen de los Dolores de Iznalloz; Coop. Virgen de Rosario de Dehesas Viejas; Cooperativa TEAR de enseñanza, etc. Las ayudas a las cooperativas han abarcado una serie de actividades relacionadas con la formación de sus socios, bien para cursos de manejo de maquinaria, viajes a ferias de maquinaria agrícola, cursos de informática e incluso la organización de actividades culturales y deportivas. Quizás resalte durante 2008 el apoyo que hemos prestado a una de las mayores cooperativas de la provincia de Granada: San Isidro de Loja. En octubre celebró el 50º Aniversario de su creación con la asistencia de más de 2.000 personas a un acto lúdico, que estuvo presidido por el Consejero de Agricultura de la Junta de Andalucía, D. Martín Soler. Fundación Caja INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Rural de Granada aportó su grano de arena a ese sonado evento. En este mismo apartado incluimos la colaboración económica con la Universidad de Almería y el Consejo Superior de Investigaciones Científicas en la realización de estudios sobre cultivos subtropicales, tales como enfermedades que les afectan y mejor utilización de la luz en los invernaderos. Hemos asistido, junto a cooperativistas, en una decena de ferias sectoriales: Novena edición de Ecoloja, Fruit Logística de Berlín, Feria Agroganadera de Huéscar, VI Feria de la Caza de Iznalloz, XII Feria de la Miel Andaluza, XI Expoalpujarra y IX Feria del Turismo de El Padul. Finalmente, en el terreno de la formación, hemos contribuido al mantenimiento continuado de una media de una treintena de becarios desarrollando sus prácticas en oficinas financieras y/o gerencias de cooperativas. Todo ello con alumnado de últimos cursos de Económicas, LADE y Derecho, provenientes de convenios suscritos con las Universidades de Granada y Málaga. Un elevado porcentaje de alumnos provenientes de dichos cursos y prácticas están ya trabajando con empleo fijo en el sistema financiero y/o cooperativo español. Mención aparte merecen las participaciones de Fundación Caja Rural en consorcios públicos para el fomento del turismo: el Parque de las Ciencias de Granada y vuelos de bajo coste. En el primero de ellos, nuestra institución participó en 2008 con el 3% del capital de una iniciativa que se ha convertido en el segundo complejo con mayor reclamo turístico de Granada, ya que lo visitan más de 400.000 personas cada año. De otro lado, hace ya cuatro años que la Diputación Provincial puso su empeño en impulsar el crecimiento del Aeropuerto de Granada y ofrecer la posibilidad de que compañías aéreas de bajo coste establecieran comunicaciones de Granada con el mayor número de destinos nacionales de internacionales; en 2008 tomó el relevo como órgano gestor la Cámara de Comercio. En ese “pool” de instituciones y empresas de Granada y Jaén está comprometida Fundación Caja Rural de Granada con el 5% de participación. Encuentros de empresarios Durante el año 2008, Fundación Caja Rural puso en marcha una iniciativa que ha resultado muy atrayente para los sectores socioeconómicos: los encuentros empresariales. El objetivo consiste en reunir a una selección de empresarios de las distintas comarcas y, en un almuerzo-coloquio, tener la oportunidad para hablar de temas económicos que afecten a esa comarca. El primero de ellos tuvo lugar en Loja, ante 230 empresarios de Loja-AlhamaMontefrío para escuchar la magnífica conferencia sobre “Perspectivas económicas de España y el caso de Loja”. El ponente fue D. Miguel Moreno González, Catedrático de Economía Aplicada de la Universidad de Granada. El conferenciante fue uno de los primeros analistas en avanzar la crisis que pocos meses después se destapó con toda su crudeza; también el alcalde de Loja, D. Miguel Castellanos, dio la primicia de que el AVE tendría estación junto al polígono industrial de esta localidad. El segundo encuentro de empresarios estuvo destinado a las comarcas de Baza y Huéscar. También asistieron alrededor de 250 empresarios. Se aprovechó en esta ocasión para presentar el informe sobre “Potencialidades endógenas del Altiplano”, a cargo del profesor D. Valentín Molina Moreno; también intervinieron el Presidente de la Diputación, D. Antonio Martínez Caler, y el delegado de Economía y Hacienda, D. Antonio Argüelles Peña, quienes hablaron de inversiones para el Altiplano. La tercera conferencia fue dirigida a empresarios de las comarcas Costa de Granada y Alpujarra. Más de 300 personas tuvieron la ocasión de escuchar la conferencia de D. Dimas Rodríguez Rute sobre situación económica actual y perspectivas de futuro; también se suscitó un interesante coloquio. Ámbito: Social/colectivos profesionales La Fundación Caja Rural de Granada viene colaborando desde hace varios años con asociaciones de carácter social y en proyectos educativos por nuestra provincia. En el capítulo social hemos destinado parte de nuestro presupuesto a subvenciones procedentes de nuestras oficinas para las fiestas patronales de los pueblos, cofradías de Semana Santa, mujeres rurales y otros actos de carácter social. Con la Asociación de “Mujeres Rurales Amfar” de Montefrío, que agrupa a pequeñas asociaciones de la zona, se ha vuelto a firmar un convenio de colaboración para las actividades anuales que realiza la asociación. Entre las actividades destacamos las de carácter formativo, de información, de aspecto lúdico, recreativas, de convivencia, de violencia de género y cambio de impresiones entre las distintas asociaciones que la componen. Con la Asociación de Mujeres Rurales Fémur se ha colaborado en la Jornada sobre la violencia de género y prevención realizada en Loja. En esta jornada se ha hablado del programa de asesoramiento y apoyo a familias con dificultades sociales en el Mundo Rural, de la conciliación de la vida familiar y laboral, de la igualdad de oportunidades entre Mujeres y Hombres, y Mujer y Violencia de Género. Con la Asociación de Mujeres Ilurco de Pinos Puente. Repercutiendo valor a la sociedad Con el colectivo de Mujeres Rurales de Loja. Con la Residencia Virgen de Murillo. Hemos colaborado con la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía en la 4ª Feria de Biotecnología Biospain, sin duda esta feria ha sido una oportunidad excelente para la promoción de Granada y de Andalucía como región biotecnológica tanto a nivel nacional como internacional y una ocasión para dar a conocer los proyectos innovadores que actualmente se están llevando a cabo en Granada y Andalucía. Con la Fundación Centro de Torcas H. Michael Daiss hemos colaborado en las Jornadas previas a la Bioferia, estas jornadas consisten en sesiones informativas dirigidas a los escolares, asociaciones de mujeres y agricultores, con ellas se pretende divulgar la promoción de agricultura, consumo y producción ecológica. Reunión Internacional bajo el título “Compuestos Bioactivos formados durante el procesado de los alimentos: Biotransformaciones y significado biológico”. Con la Fundación Esea. Programa Executive Training. Tercera Edad Por tercer año consecutivo, Fundación Caja Rural de Granada desarrolló su programa de visitas a la Alhambra de grupos de socios jubilados de nuestras oficinas que por circunstancias no pudieron conocer la Alhambra. Por eso desde Fundación surgió este proyecto y se puso en marcha para premiar la fidelidad de nuestros so- cios jubilados. Este año las zonas elegidas han sido: Zona Norte, Dehesas de Guadix, Zona Oeste, Montefrío y Puerto Lope, Zona Sur, Berchules, Jubiles y Mecina Bombarón, Zona M1, Chauchina y Láchar y Zona M2, Lecrín, Dúrcal y Padul. El número de visitantes ha sido de 250 personas. El desarrollo de las visitas tuvo lugar entre los meses de febrero a mayo y la programación fue la siguiente: recogida en el pueblo seleccionado, llegada al parking de la Alhambra, allí esperaban los guías para acompañar a los visitantes, se hacían dos grupos de 25 personas cada uno y comenzaba la visita, al finalizar se trasladaban a un Merendero de la provincia donde pudieron degustar el famoso plato alpujarreño. Antes de volver a sus lugares de origen volvieron a la ciudad a conocer nuestras Salas de Exposiciones del Zaida y SS.CC, donde pudieron contemplar las exposiciones del momento. Con el colectivo de jubilados Fundación ha colaborado con una subvención para visitar el Museo del Prado y para la fiesta de confraternización que realizan todos los años. Ayuntamientos Fundación Caja Rural de Granada ha destinado también parte de su presupuesto a subvenciones a los Ayuntamientos de la provincia. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Con el Ayuntamiento de Itrabo se ha colaborado en la Feria del Vino. Asociación Vitivinícola del Padul, en el curso de la poda verde en la vid. Con Zujaira, en las Fiestas Culturales. Con la Asociación Granadinista de Radio Foro. Con el Ayuntamiento de Monachil, Área de la mujer en la Escultura en Homenaje a las Mujeres Maltratadas. Con el Club Deportivo Arrayán. Con la Agrupación Pulso y Púa San Roque de Huétor Vega. Con Órgiva, en la Feria del Turismo “Hecho en la Alpujarra”. Hemos colaborado también en la Celebración del II Centenario de la Invasión Francesa y con la Unión de pequeños Agricultores y Ganaderos con una ayuda para el terremoto que azotó el sur de Perú. Al Ayuntamiento de Villamena se le ha concedido una subvención para la compra de columpios para el parque de la localidad. Con el Ayuntamiento de Lanteira en la subvención de material y mobiliario para la formación de alumnos. Con el Ayuntamiento de Albondón en el Taller de Empleo. Con el Ayuntamiento de Almuñécar se ha firmado un convenio de colaboración para el apadrinamiento de los linces del parque de la naturaleza de Peña Escrita. Con el Ayuntamiento de Algarinejo. Con el Ayuntamiento de Castell de Ferro. Con el Ayuntamiento de Cúllar. Con el Ayuntamiento de Albolote. Con el Ayuntamiento de Illora. Con el Ayuntamiento de Benalúa de las Villas y con la Entidad Local Autónoma de Domingo Pérez. Parroquias y Cofradías de Semana Santa Institutos/Universidad Asociaciones Este año Fundación Caja Rural de Granada ha colaborado con el I.E.S. Pedro Jiménez Montoya de Baza en los Premios Nacionales de Poesía y con el I.E.S. Ramón y Cajal en la clausura del curso e imposición de insignias y becas a los alumnos del centro. Fundación Caja Rural de Granada viene colaborando con asociaciones de carácter social en toda la provincia. En colaboración con la Universidad de Granada hemos llevado a cabo un año más el Master en Dirección Bancaria en su V edición. Gran parte de los alumnos que completan estos estudios se encuentran trabajando en Caja Rural, otras entidades financieras y empresas. Asociación Acoger y Compartir, a esta Asociación le hemos concedido una subvención con motivo de la rifa solidaria para la recaudación de fondos destinados al mantenimiento de la escuela –comedor de TCHIRO SERIEN (Níger). Asociación “Circulo la Unión” de Santa Fe, subvención para el aula de informática. Con la Federación Provincial de Comercio de Granada, hemos colaborado en la celebración de los 30 años de la Federación. Repercutiendo valor a la sociedad Fundación Caja Rural de Granada ha contribuido a la restauración del manto de Nuestra Señora de los Dolores de Játar, a la restauración de la talla de S. Isidro Labrador de la Parroquia de Santa Catalina de Loja, restauración del Trono de Nuestra Señora de la Virgen de la Cabeza de Churriana y el Retablo Mayor de la iglesia de Láchar. Cofradías Para el capítulo de Semana Santa, hemos destinado una pequeña parte del presupuesto a las cofradías para los carteles anunciadores. Entre otras muchas destacamos la Hermandad de la Lanzada, la cofradía de los Gitanos, la Santa Cena, la Borriquilla, la Cofradía Universitaria, etc. Ámbito: Cultural La cultura ocupó, un año más, buena parte de la actividad de Fundación Caja Rural en Granada y la provincia. Nuestra entidad ha podido apuntarse va- rios tantos mediáticos gracias a algunas de las propuestas de 2008, en particular con aquellas donde ha primado la participación colectiva. El éxito conseguido con el I Certamen de Pintura Rápida, el Ciclo Caja de Música, la exposición de graffiti en la galería de Servicios Centrales, la muestra Oriente en Granada en la Sala Zaida, el I Safari fotográfico Urbano Fundación Caja Rural o la publicación del libro “Nuestra cocina” dan buena prueba de ello. Exposiciones en servicios centrales • Pinacoteca de Caja Rural El año comenzó con la exposición de las joyas artísticas atesoradas por nuestra entidad en estos 38 años. Pinacoteca de Caja Rural mostró al público desde el 17 de enero al 15 de febrero lo más granado de una colección oculta a la mirada colectiva en despachos y almacenes. Más de treinta pinturas y grabados de una obra heterogénea y plural, procedente en su mayoría de creadores granadinos y de otros artistas que hicieron de Granada su fuente de inspiración, dieron forma a esta selección de grandes nombres como Apperley, Manuel Rivera, Miguel RodríguezAcosta, Maldonado, Julio Espadafor, Juan Manuel Brazam, Soledad Sevilla, Dolores Montijano, Jesús Conde, Juan Vida o Julio Juste. • Exposición de Cooperativismo Agrario Como viene siendo habitual por estas fechas, la galería de Fundación Caja Rural se dedicó durante el mes de febrero a la exhibición de los carteles realizados por los colegios granadinos que participaron en la última edición de las Jornadas de Cooperativismo Agrario, organizadas por el Gabinete Técnico. La muestra puso de manifiesto, una vez más, la gran capacidad de síntesis demostrada por los pequeños alumnos y su imaginación a la hora de exponer el resultado de los talleres formativos impartidos por Caja Rural. • Jóvenes Artistas en Caja Rural Desde el 4 hasta el 28 de marzo, la galería mostró el trabajo de jóvenes promesas que han participado en anteriores ediciones del Certamen Joven de Artes Plásticas, organizado por el Ayuntamiento de Granada en colaboración con esta Fundación. La exposición recogió una treintena de obras, entre pintura, fotografía y grabado, donde destacó la gran variedad de estilos y temática. Con esta iniciativa, Fundación y el Ayuntamiento unieron de nuevo sus esfuerzos para apostar por la creación e innovación de las nuevas generaciones de artistas granadinos. • “Entremesas y figuras” El joven y premiado pintor Eugenio Ocaña presentó del 8 al 30 de abril en la Sala de Exposiciones de Servicios Centrales una original muestra titulada “Entremesas y figuras”. Formada por bodegones, retratos de niños, mujeres y hombres sobre fondos oscuros, que recuerdan la estética del Barroco, esta selección aludía con ironía al espacio imaginario que se encuentra entre el comensal y su alimento, haciendo un guiño también al entremés teatral. • Con el agua La sala de Fundación Caja Rural acogió del 6 al 30 de mayo la pintura de Charo Martínez, bajo el título “Con el Agua”. La colección estuvo integrada por 30 obras en las que se mostró toda la fuerza y la pasión que a esta pintora granadina le evoca el agua como fuente de vida, pero también como símbolo de muerte y destrucción. Además de los cuadros, en los que el color fue el principal protagonista, Charo Martínez expuso cuatro esculturas de bronce, latón y madera. • El color de la calle El semestre concluyó en Servicios Centrales con una espectacular exposición de graffiti en la que una veintena de artistas del spray llenaron de color los muros de la galería. Con la iniciativa pionera en Granada, ya que por primera vez esta estética urbana entra en una sala de exposiciones, Fundación quiso dar carta de naturale- za a un arte polémico, pero imparable e invitar al espectador a la reflexión, situándolo en un contexto objetivo, sin entornos urbanos que condicionasen su mirada. Durante la inauguración, dos escritores de graffiti pintaron en directo ante los centenares de seguidores que allí se congregaron para ver y pedir autógrafos a algunos de sus referentes como El niño de las pinturas. En el acto no faltó la música, ya que varios Djs “pincharon” para la ocasión. La iniciativa, además de generar una importante cobertura mediática, atrajo hasta Caja Rural a un público bastante joven, con un perfil muy diferente al que, normalmente, frecuenta nuestra sala. La exposición permaneció abierta desde el 10 de junio al 18 de julio. • Exposición colectiva del Primer Concurso de Artes Plásticas Los Montes de Granada Septiembre comenzó con una muestra colectiva, organizada por Apromontes con la colaboración de Fundación. Nueve dibujos, trece pinturas y diecinueve fotografías componían una exposición que inició su itinerario por la provincia el 13 de junio en Guadahortuna, continuó en Campotéjar, Píñar y Montejícar para finalizar en la sala de Fundación Caja Rural en Servicios Centrales. • Dos miradas Del 23 de septiembre al 10 de octubre, nuestra institución dio la oportunidad a dos artistas aficionadas, Encarnación de la Torre Hita y Luisa Valero Ibarra, de mostrar al público su obra. Las pintoras reflejaron a través de los pinceles su mundo interior y la belleza de multitud de rincones y paisajes de Granada y la provincia. Con esta iniciativa la entidad pretende abrir sus puertas, al menos una vez al año, a esas personas que hasta el momento no han accedido a exponer en los centros oficiales. pareja de singulares artistas mostraron su últimos trabajos del 5 al 21 de noviembre. Fundación Caja Rural convocó a dos personas con un perfil creativo muy distinto, unidos, además de por su amistad, por la utilización e investigación del papel de algodón, un material hecho a mano, proveniente de India, que envejece mejor que el comercial. Con esta exposición, ambos artistas pretendieron establecer un auténtico diálogo entre el cuadro y el visitante, de manera que “puedan hasta verla los ciegos y oírla los sordos”. • La pintura de Iván Gálvez Santisteban Un viejo conocido de las salas granadinas recaló del 14 al 31 de octubre en la galería con “Alrededores”. El artista madrileño, afincado desde hace años en Granada, ofreció su particular e intimista visión sobre los paisajes y temas tradicionales granadinos, de ahí la originalidad de las perspectivas y del color que muestran sus cuadros. Además de los rincones de nuestro entorno, Gálvez trajo a Servicios Centrales las imágenes de otras ciudades por las que ha pasado en los últimos años, como Madrid o La Habana. • Concurso de dibujos de Navidad El ya tradicional Concurso Junior de Cristmas, organizado por el Departamento de Marketing de Caja Rural, ocupó la galería del 4 al 30 de diciembre. De todos los trabajos presentados al certamen fue seleccionado el dibujo del pequeño Samuel Molina Morales, de 9 años, con el que la entidad felicitó la Navidad 2008 a todos sus clientes y amigos. Las creaciones de los participantes fueron expuestas al público durante las fechas navideñas en una entrañable exposición organizada por Fundación Caja Rural. Más de 800 pequeños clientes de la cuenta junior, con edades comprendidas entre los 3 y 14 años, plasmaron su visión de la Navidad con coloristas dibujos en los que estaban muy presentes las reuniones familiares, la nieve, la unión y los típicos adornos como belenes y árboles. • La pintura de Virtudes Barros y David Nesbitt El hiperrealismo llegó de la mano de Virtudes Barros y David Nesbitt. Esta Sala Zaida INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Repercutiendo valor a la sociedad • De Marruecos a Granada, de la Medina a la Alhambra privadas o de instituciones como la Fundación Rodríguez Acosta, la Abadía del Sacromonte, la Casa de los Pisa, la Basílica de San Juan de Dios, el Museo Arqueológico, el Hospital Real, el Convento de Capuchinos de San Antón o la Capilla Real. Del 12 de febrero al 7 de marzo se desarrolló en la Sala Zaida una exposición de 28 acuarelas del famoso pintor granadino Mariano Bertuchi (1884-1955), organizada por Fundación Caja Rural en colaboración con la Escuela de Estudios Árabes, donde se mostró también parte de su obra. Estas obras reflejan su particular visión de las escenas de la vida cotidiana y el paisaje de Marruecos de principios del S. XX. Bertuchi fue además una de las grandes personalidades de su época, sobre todo de Tetuán, donde creó su propia escuela de pintura y ocupó cargos de responsabilidad. El resto de la colección, formada por cincuenta acuarelas, pudo verse de for- ma paralela en la sede de la Escuela de Estudios Árabes de Granada. • “Cajal, el Nobel del Siglo” “Cajal,…” fue otra de las grandes apuestas expositivas de 2008. Organizada por la Real Academia de Medicina de Andalucía Oriental y Fundación Caja Rural en colaboración con la Real Academia Nacional de Medicina y la Universidad de Granada, permaneció abierta del 3 al 30 de abril. La muestra destacó la importancia del premio Nobel con mayor influencia de los siglos XX y XXI y el papel que Granada jugó en la ciencia que cultivó, la Histología, y en el comienzo de su carrera científica. En ella pudimos ver varios de sus dibujos científicos, hoy considerados INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA obras de arte; documentos originales y manuscritos, libros sobre sus ideas; ensayos acerca de su figura; y el instrumental científico utilizado en sus investigaciones. Uno de los aspectos más llamativos fue la reconstrucción del laboratorio que Cajal tenía en casa. • Oriente en Granada Del 13 de mayo al 13 de junio, la Sala Zaida acogió la exposición “Oriente en Granada”, una colección que mostró la huella de la cultura oriental en Granada entre los siglos XVII y XX. Gracias a esta apuesta de Fundación, que ha contado con el asesoramiento de expertos de la Universidad de Granada, pudo contemplarse en nuestra ciudad por primera vez, importantes obras de arte que forman parte de colecciones • Espacio Festival. Diálogo Intercultural Hasta el 12 de julio permaneció abierta al público esta muestra en la que se puso de manifiesto la aportación a la cultura musical de otros mundos realizada por el Festival Internacional de Música y Danza de Granada a lo largo de sus 57 ediciones. Curiosos Instrumentos musicales, fotografías, dibujos, ediciones y trajes utilizados para la danza componían una cuidada selección de piezas que nos acercaban a puntos geográficos y manifestaciones artísticas muy plurales. • El cruce de tres caminos En el mes de septiembre, entre los días 4 y 20, la Sala Zaida de Fundación Caja Rural de Granada albergó la exposición El cruce de tres caminos, una muestra de pintura de Victoria Choubina, María Aguado y Carmina Moreno, organizada por el Ayuntamiento de Granada. De manera excepcional, nuestro centro abrió sus puertas a tres mujeres aficionadas a la pintura que exponían sus obras al público por primera vez. Fundación Caja Rural cedió su espacio a los responsables municipales que quisieron demostrar de esta forma como los pequeños artistas también pueden tener grandes oportunidades. • Otoño en la Sierra de Baza El otoño llegó a la Sala Zaida con una interesante exposición fotográfica sobre los cambios paisajísticos y matices cromáticos que produce esta estación en la serranía bastetana. Entre el 8 y 18 de octubre una selección de 57 instantáneas de las dos últimas convocatorias (2006 y 2007) del Safari Fotográfico de Naturaleza Sierra de Baza, organizado por la Asociación Proyecto Sierra de Baza, en colaboración con Fundación Caja Rural, pudieron verse en el entorno diseñado por Siza para deleite de los aficionados a las cámaras y a las bellezas naturales. La exposición en la Sala Zaida supuso la clausura de una muestra de fotografías de gran formato y excelente calidad que se inauguró el 9 de junio en Baza, para itinerar durante el verano por Caniles, Alcudia de Guadix y Gor. • Archivo Manuel de Falla Del 4 al 28 de noviembre la Sala Zaida acogió la muestra “Atlántida, sonidos y materia”, sobre la escenografía “frustrada” de la cantata escénica compuesta por Manuel de Falla. La exposición, enmarcada en los XIV Encuentros Manuel de Falla, se cen- Repercutiendo valor a la sociedad tró en los proyectos en que durante los años 60 trabajaron el arquitecto José María García de Paredes, el pintor y escultor Joaquín Vaquero Turcios y el musicólogo Enrique Franco para dicha pieza, mostrando documentación, bocetos originales y fotografías. Curiosamente, esta adaptación escénica, la más fiel a la idea con la que el músico concibió su obra, nunca llegó a representarse. “Atlántida, sonidos y materia” estuvo comisariada por José Vallejo y ha sido organizada por la Fundación Archivo Manuel de Falla, la Asociación Amigos de la Orquesta Ciudad de Granada y la Fundación Caja Rural de Granada, con la colaboración del Ministerio de Cultura-INAEM y el Ayuntamiento de Granada. • Belén Tras el éxito obtenido el pasado año con la instalación de un tradicional Nacimiento en la Sala Zaida, Fundación Caja Rural volvió a confiar a Miguel Torres el montaje del Belén 2008. El belenista granadino renovó casi por completo el diseño del año anterior para crear un escenario monumental, formado por más de doscientas figuras, que fue visitado por casi 30.000 personas. El montaje recreaba distintas escenas del discurso navideño, tratadas con un gran preciosismo, como el Ángel anunciando a los pastores la llegada al mundo del Niño, Herodes asomado a la ventana de su palacio, la huida a Egipto y la adoración de los Reyes Magos. El Nacimiento no estuvo exento de curiosidades: el musgo fue traído expresamente desde Holanda y la arena desde el desierto del Sáhara. Además, como en las clásicas escenas del mundo del arte, el autor aparecía representado en la figura de un pastor junto a su nieto Alejandro. El Coro San Alfonso de Antiguos Alumnos Redentoristas, dirigido por Modesto Tapia, ofreció un concierto de temas navideños durante su inauguración. Premios • I Certamen de pintura rápida al aire libre Fundación Caja Rural de Granada Más de cien personas llegadas de toda la geografía española concurrieron a este certamen, organizado por Fundación Caja Rural de Granada, el pasado 13 de abril. Durante toda la mañana, un centenar de pintores montaron sus caballetes en varios puntos de la ciudad para recrear algún rincón granadino. El plazo de entrega de las obras finalizó a las 17,30. A partir de ese momento, todos los cuadros quedaron expuestos al público en la zona de la Fuente de las Batallas mientras el jurado deliberó. El malagueño Cristóbal León fue el primer clasificado del certamen con un paisaje urbano que recreaba la fachada del Hotel Victoria y parte de la calle recogidas. El artista utilizó en su trabajo técnicas propias del graffiti. Dada la calidad de las obras y el éxito obtenido, Fundación Caja Rural deci- dió añadir tres accésit a los cuatro premios de la modalidad adulta programados. También se concedieron tres galardones a los menores de catorce años participantes. La iniciativa contó con el respaldo de los ciudadanos que desde primera hora de la mañana siguieron la evolución de los trabajos presentados a concurso. • X Certamen joven de artes plásticas “Ciudad de Granada”, 2008 La Fundación Caja Rural ha premiado un año más la producción de jóvenes y prometedores creadores que se abren paso con fuerza en el mundo del Arte a través de este concurso, organizado por el Ayuntamiento de Granada en el mes de septiembre. El certamen, uno de los más esperados del panorama artístico local, reconoció el trabajo de Silvia López de la Calle, Pilar Sáenz Sánchez-Dalp y Arcadio Sánchez Alcaraz, en pintura, grabado y fotografía, modalidades patrocinadas por Fundación. El concurso también establece otro galardón a la mejor escultura. • VI Certamen Internacional de Guitarra Flamenca solista para jóvenes intérpretes “Manuel Cano” Ciudad de Ogíjares A mediados de octubre se celebró este popular concurso, organizado por el Ayuntamiento de Ogíjares, en el que desde hace años colabora Fundación Caja Rural. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA El concierto de clausura, donde actuó Martín Fayos, el guitarrista ganador, tuvo lugar en nuestro Auditorio el día 17. En el acto también participaron Oscar Zoilo y Diego José Reyes Fernández, los clasificados en segundo y tercer lugar, respectivamente. • I Safari Fotográfico Urbano Fundación Caja Rural Otro de los éxitos de nuestro programa de actividades fue la convocatoria de este concurso que congregó a más de 80 amantes de la fotografía en el centro y los alrededores de la ciudad. En colaboración con la Asociación Proyecto Sierra de Baza, Fundación puso en marcha esta iniciativa durante los días 24, 25 y 26 de octubre, que resultó todo un éxito mediático. Raquel Clausí Rochinas, una joven profesora de dibujo de la Escuela de Arte Granada, fue la ganadora del safari. Junto a ella resultaron galardonados otros siete participantes. La elevada calidad de los trabajos presentados fue uno de las notas más destacables de esta primera edición. A lo largo del fin de semana los fotógrafos crearon una enorme expectación entre los ciudadanos que asistían atónitos al despliegue de cámaras concentrado alrededor de rincones típicos, músicos ambulantes, fuentes, pájaros y demás objetivos de “caza” marcados por el concurso. De hecho, fueron muchos los curiosos que en esos días se acercaron a la Sala Zaida, centro de operaciones del certamen, para inscribirse a última hora e interesarse por la segunda convocatoria. Los premios se entregaron en un acto clausurado por la conferencia del prestigioso fotógrafo de naturaleza Roberto Travesí. Las más de quinientas imágenes realizadas por los participantes permanecieron expuestas en la Sala Zaida hasta el día 29. Restauraciones • Restauración Libro de Baza En abril se presentó en el Ayuntamiento de Baza la intervención del Libro de Apeos y Repartimiento de los Reyes Católicos (1489-1514), cuya restauración, por parte de la empresa Pergamentum, ha sido patrocinada por la Fundación. Se trata del libro más antiguo de Baza en castellano, una documentación de carácter propiamente jurisdiccional, por el que se contabilizaban los bienes del pueblo, que se encontraba en un lamentable estado de conservación. Con este trabajo, Fundación refuerza su proyecto de recuperación del patrimonio bibliográfico de la provincia. • San Juan Bautista En junio, la Fundación RodríguezAcosta y la Fundación Caja Rural de Granada presentaron la restauración de la que ha sido objeto la escultura San Juan Bautista, de Isidro de Villoldo, propiedad del Instituto GómezMoreno. La intervención de esta valiosa pieza, que fue posible gracias al patrocinio de nuestra entidad, es uno de los frutos surgidos de la estrecha colaboración que existe, desde hace años, entre ambos centros culturales y que también ha dado como resultado la restauración del cuadro Santo Domingo in Soriano en 2006 y la exposición “Alonso Cano en el Legado Gómez-Moreno”, en la Sala Zaida durante 2009. Esta obra, atribuida a uno de los artistas más representativos de la escuela de Ávila, y uno de los mejores discípulos de Berruguete, ha recuperado buena parte del esplendor de la escuela castellana del Renacimiento español. Auditorio • Humanos en Venta Micena El 25 de febrero el Auditorio de Servicios Centrales de Caja Rural acogió la presentación del documental “Humanos en Venta Micena”, sobre la investigación del descubridor del Hombre de Orce, Joseph Gibert, una coproducción de la Televisión Catalana, Producciones Doble Banda y Mira Tv, con la colaboración de Fundación Caja Rural de Repercutiendo valor a la sociedad Granada y el Institut Català de les Indústries Culturals. Al margen de la polémica, Humanos en Venta Micena es un homenaje a la figura del paleontólogo, a la tenacidad que mantuvo hasta el último momento de su vida para conseguir permisos con los que seguir trabajando en los yacimientos granadinos. • Caja de Música Más de 5.700 escolares de edades comprendidas entre 3 y 13 años acudieron a los conciertos didácticos, producidos por El sonido del Agua y patrocinados por Fundación Caja Rural de Granada en el Auditorio de la entidad y en distintos colegios de la provincia. “Caja de Música”, que así se llama este programa, está asesorada por especialistas en pedagogía musical y pretende entre otros objetivos establecer una temporada estable de conciertos de iniciación a la Música para los más pequeños. El ciclo comenzó en marzo en distintos centros escolares de pueblos como Órgiva, Montefrío, Cortes de Baza e Iznalloz. Durante el mes de abril, los conciertos se programaron en el auditorio de los Servicios Centrales de Caja Rural en donde también se congregaron colegiales de Granada y el área metropolitana. Esta actividad, que Fundación lleva celebrando varios años, goza de una creciente demanda entre profesorado y alumnos, pues cada vez son más los centros que desde inicio del curso se interesan a través de llamadas y correos electrónicos por su programación. Con este proyecto nuestra entidad cumple su doble compromiso de atención a los sectores más sensibles de la pobla- ción y de acercamiento de la cultura a la provincia. • Concierto de piano de Juan José Muñoz Cañivano El pianista catalán que, gracias a Juventudes Musicales, se ha convertido en un habitual de la agenda musical del Auditorio, actuó de nuevo el 27 de septiembre en esta casa. Una vez más, Cañivano demostró su virtuosismo ante el instrumento y su enorme poder de convocatoria. El músico interpretó conocidas piezas de Mozart y Liszt con las que se ganó el favor del público. La crítica alabó su actuación en el escenario de Caja Rural. • Coro Duque de Calabria El 11 de octubre se celebró en el Auditorio de Caja Rural un concierto de polifonía a capella del Coro Duque de Calabria, de Alcalá de Henares. Se da la circunstancia de que el responsable de esta agrupación ha dirigido en diferentes momentos a Sonsoles Espinosa, la mujer del actual Presidente del Gobierno. El coro escogió para la ocasión un repertorio de obras del Cancionero del Duque de Calabria (S. XV y XVI) y de Claudio Monteverdi (1567-1643). • Concierto del Madoc También en octubre, concretamente el día 30, actuó en nuestro escenario la Unidad de Música del Regimiento de INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Infantería “Inmemorial del Rey” Nº 1, el tercer concierto del ciclo de música militar iniciado hace tres años gracias al convenio de colaboración entre el MADOC y Fundación Caja Rural de Granada. La asistencia de público, como viene siendo habitual en estas citas, fue masiva. El colectivo militar, encabezado por el Teniente General, estuvo respaldado por personalidades del mundo civil y académico como el Alcalde de Granada y el Rector y Vicerrector de la Universidad. La orquesta, que realiza una importante labor cultural de difusión de este tipo de música, ofreció un atractivo repertorio de marchas militares, dirigido por Enrique Blasco. Música en la Provincia • La guitarra en el jazz El joven compositor y guitarrista Alex Gómez y Fundación Caja Rural llevaron a cabo una interesante actividad didáctica que trató de difundir y acercar el jazz a los más jóvenes, para incentivar la atracción del alumnado de la provincia de Granada hacia este tipo de música, que se suele encontrar fuera del alcance de la mayoría de los jóvenes. En total fueron ocho conciertos los programados en Institutos de Granada y municipios de la provincia como Alhama, Dúrcal, Iznalloz, Montefrío, Motril y Atarfe. • Trío Albéniz Otro clásico de nuestra programación celebró por cuarto año consecutivo su ciclo itinerante de conciertos. En 2008, el trío, decano del pulso y púa español, ofreció sus tradicionales recitales en los municipios granadinos de Íllora, Fuente Vaqueros, Atarfe, Baza, Purchil, Alfacar, Maracena y Pinos Puente y en varios pueblos de la provincia de Málaga como Nerja, Antequera, Alhaurín de la Torre y Coín. La media de asistentes por concierto rondó las 200 personas. El ciclo concluyó el 11 de diciembre en el Auditorio de Servicios Centrales de Caja Rural. Fundación patrocina estos recitales con el objetivo de descentralizar la cultura, acercando la música clásica a aquellos pueblos donde sus habitantes no cuentan con una oferta musical tan completa y atractiva como la de la capital. • Veranos del Generalife En su afán de acercar la cultura a la provincia, Fundación invitó un año más a los clientes de Caja Rural a disfrutar de los espectáculos lorquianos en el Generalife. Vecinos de Huétor Tájar, Fuente Vaqueros, Alhama de Granada, Moraleda de Zafayona, Caniles, Baza, Órgiva, Lanjarón, Campotéjar, Iznalloz y Montefrío disfrutaron del ciclo Lorca y Granada, que la Consejería de Cultura programa cada verano en los jardines alhambreños. En julio asistieron a la representación de Poeta en Nueva York, dirigido por la bailarina granadina Blanca Li, actual directora del Centro Andaluz de Danza. El espectáculo escenifica a través del jazz, hip-hop y el flamenco los poemas de Federico y su experiencia vital en la metrópoli neoyorquina. En agosto, le tocó el turno al Romancero Gitano, otro exitoso montaje que llenó los jardines de poesía, música y baile en vivo, con la actuación del Ballet Flamenco de Andalucía, con Cristina Hoyos al frente. Premio Ciencias de la Salud En 2008 alcanzamos la IV edición del Premio Ciencias de la Salud-Fundación Caja Rural de Granada, en esta ocasión dedicado a “Salud mental”. El Secretario General de Sanidad, D. José Martínez Olmos, volvió a presidir el acto de entrega de este Premio, ante un auditorio de más de 600 personas pertenecientes al mundo de la medicina y la investigación. Varios miles de personas más tuvieron la oportunidad de verlo en directo a través de Localia TV. Repercutiendo valor a la sociedad • Modalidad de investigación (dotado con 20.000 €) En esta V Edición ha recaído en el trabajo de los profesores de la Universidad de León Susana Rodríguez y Juan José Fernández, titulado “El deterioro de la salud mental de los trabajadores, un problema emergente”. • Modalidad de divulgación (dotado con 6.000 euros) Compartido “ex aequo” entre la periodista del diario Ideal, Inés Gallastegui Amiama y por la web del Servicio Andaluz de Salud www.1decada4.es. En el primer caso, se trata de un conjunto de 12 reportajes sobre Salud Mental publicados en el diario IDEAL durante los dos años anteriores. Ámbito: Deportivo Fundación Caja Rural de Granada sigue manteniendo el compromiso, y el empeño, de apoyar al deporte base o de niveles medios/altos que no cuenten con grandes presupuestos por tratarse de deportes minoritarios. Ese apoyo se verificó en 2008 mediante convenios con las categorías juveniles de equipos de fútbol que militan en Segunda B y Tercera divisiones (C. D. Baza, C. D. Loja, Granada C. F. y Guadix C. D.). En el apartado del baloncesto seguimos manteniendo el convenio anual con las clases juveniles del Club Baloncesto Granada, Escuelas municipales de Baloncesto de La Zubia y el Club Baloncesto Guadix. Con motivo de la Olimpíada de Pekin”08, Fundación Caja Rural apostó fuertemen- te por la preparación del atleta accitano Francisco Fernández “Paquillo”, para que llegara en las mejores condiciones posibles a la prueba de 20 kilómetros marcha; nos encargamos de pagar al equipo de fisioterapeutas que le acompañó a Francia, Suráfrica y Japón en los meses previos. Hubo también en 2008 infinidad de subvenciones para actividades que podríamos considerar menores, pero que fueron imprescindibles para aquellos equipos que las recibieron: Asociación de Petanca de Monachil, equipaciones del equipo de fútbol de Montejícar, equipaciones del Club Ciclista Al-Andalus, Asociación Bici de Montaña de Montefrío, Carrera popular Padre Marcelino, Club de Atletismo Caja Rural, Club Atalaya de Mountainbike, equipaciones para el Club Gimnasia Rítmica de Íllora, VII Concentración de Vuelo Libre de Loja, Club Deportivo los Aljibes, Peña Ciclista de Alhama, Club Deportivo de Fuente Vaqueros, Torneo de Padel Villa de Granada, Equipaciones para Colegio Salesianos, Premio de Fondo Diputación, Club Motril de Ajedrez, etc. Pero sin duda, la mayor parte de actividades organizadas directamente por Caja Rural y su Fundación se verifica a través del Club de Esquí Caja Rural, una entidad gestora deportiva que dispone de varias subsecciones y que está abierta a todos los socios y clientes de la cooperativa de crédito. Club de Esquí Caja Rural de Granada El Club de Esquí de Caja Rural de Granada, es una iniciativa de la Caja que potencia la participación de empleados, clientes, proveedores de la entidad por una parte y de la ciudadanía por otra hacia la práctica del deporte. La Fundación Caja Rural de Granada aporta recursos financieros con cargo a sus presupuestos al Club que, como estamento, representa por tanto, el apoyo firme de la Caja al deporte proyectando el compromiso permanente con Sierra Nevada y con una vocación de convertirse en líderes en todas las actividades. Todo ello considerando esencialmente el valor que el deporte blanco tiene en Granada (a titulo informativo, la estación de esquí más meridional de Europa con más de 89,5 kmts de pistas esquiables, genera más del 4% del PIB provincial y en torno al 0,4% a nivel de Andalucía, con más de 10.000 plazas hoteleras, generando más de 4.000 puestos de trabajo. Todas estas cifras justifican la presencia de la Caja, no sólo desde el plano económico, sino deportivo, cultural y social, como así se pone de manifiesto a través de las actividades realizadas, en forma de proyectos y colaboraciones). El Club tras más de 20 años de actividad y esfuerzo, goza hoy en día del reconocimiento de todas las instituciones y colectivos provinciales relacionados con el esquí, además, es miembro de pleno dere- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA cho de la Asamblea de la Federación Andaluza de Deportes de Invierno. Una temporada más, la climatología nos es adversa en precipitaciones y altas temperaturas, sin embargo la afición a este deporte se incrementa de forma notable, teniendo el cupo de socios (300) cubierto para mediados de diciembre 2007, llegando a más de 350 debido a los compromisos de clientes de la entidad, esto es consecuencia del buen hacer de las temporadas anteriores y la confianza que siguen manteniendo los padres en nuestro club. Seguimos manteniendo la sección de snow-board, siendo esta su onceava temporada sin interrupciones; para ello, hemos tenido que ampliar el número de monitores para dar una cobertura adecuada a la demanda, con la calidad que nos caracteriza, tanto técnica como de seguridad. • Viaje a la estación de Candanchú Esta temporada de nuevo hemos tenido que anular esta actividad proyectada por la falta de nieve en el pirineo aragonés, esperemos que en próximas podamos reiniciar este proyecto tan solicitado por nuestros socios. • Día de esquí para empleados y consejeros Esta temporada hemos seguido apostando por acercar el esquí a aquellos de nuestros compañeros/as, consejeros/ as y sus hijos/as, que no lo hayan practicado. El día 17.02.08 lo compartimos con ellos, teniendo una toma de contacto con la nieve y, nunca mejor dicho, porque se suelen caer con frecuencia y el contacto está garantizado. La climatología deslució el día, ya que por mala visibilidad y viento no se abrieron los medios mecánicos, pero las ganas superaron las dificultades, por lo que colocaron todos los arreos pertinentes y nos fuimos a la pista del RÍO, al final, y esquiamos hasta el medio día. • Equipos de Competición Desde los inicios del club de esquí, siempre se ha tenido muy presente la competición, como un acicate/estimulo para nuestros socios, aquellos que sus cualidades tanto físicas como técnicas los hacen destacar en su especialidad. En alpino participamos en todas las pruebas que se celebran en Sierra Nevada, habiendo sido esta temporada más de 10 en sus distintas modalida- des, “súper gigante, gigante y slalom”, han brillado nuestros socios, estando en todas ellas dentro de los 10 primeros clasificados, con 34 subidas a podium, 1º,2º o 3º clasificado. El esquí artístico, por sus peculiaridades para poder entrenar y, debido a la escasez de nieve en nuestra estación y en el resto de la península, no se han celebrado casi competiciones, llegando a peligrar los mismísimos campeonatos de España, en los que recogimos 3 trofeos de podium. Sobre el esquí adaptado, solamente tenemos una competición anual, la copa España, celebrada este año en “CERLER”. De nuevo la selección Andaluza, representada exclusivamente por el Club de Esquí Caja Rural de Granada, realizó una destacadísima actuación, consiguiendo 2 primeros puestos, un segun- Repercutiendo valor a la sociedad do y un tercero, lo que nos hace ser, una temporada más, el referente nacional. Estos buenos resultados no se consiguen sin el esfuerzo e ilusión en primer lugar de las familias de los corredores/competidores, ellos mismos, los colaboradores/entrenadores, nuestro sponsor, Cetursa, etc. y, este Club, que sigue apostando por la formación de la juventud en todos los aspectos sociales, convivencia, esfuerzo, dedicación, entusiasmo, recompensa al trabajo bien realizado, competitividad, etc. Temporada tras temporada, se ponen los medios para mejorar la anterior, tanto a nivel técnico, material, tiempo de entrenamiento, reciclaje de colaboradores/entrenadores, salidas a otras estaciones, etc. • Colaboración con otros clubes Otra temporada más, las familias de Málaga pueden disfrutar del esquí gracias al Club de Esquí Cajamar, que con su esfuerzo y tesón, mantienen las subidas semanales los sábados, recibiendo el apoyo logístico de nuestro club, forfait, colaboradores, punto de encuentro, guardaesquís, etc. y que realizamos con cariño, dándoles calor y trasmitiéndole entusiasmo. También realizan su prueba social el mismo día que nosotros, con nuestra infraestructura. • III Trofeo “Ruralito” “fiesta de la Nieve” Como en temporadas anteriores, seguimos interesándonos por los más jóvenes “alevines”, que son los esquiadores del futuro, para ellos realizamos la “Fiesta de la Nieve”, que este año es nuestro III Trofeo. Las previsiones más optimistas fueron desbordadas, tuvimos 143 inscripciones, volvemos a fulminar las de la temporada pasada, correspondiente a 15 clubes de toda España, con excepción de la zona de Cataluña, debido a la distancia. El acontecimiento tuvo lugar durante los días 9 y 10 de febrero con un gigante y un súper gigante. Hubo de suspenderse la competición del día 9 por no abrir la estación los remontes y tener las pistas cerradas por climatología adversa. El día 10 sí pudimos celebrar la carrera, siendo todo un éxito, tanto por la climatología como por el buen estado de la nieve, gracias a “Cetursa”, el trazado y la organización en pistas. Toda la infraestructura y logística fue exclusiva de nuestro Club de Esquí. Al finalizar los trazados, se hizo la entrega de premios en la Plaza de Andalucía, realizando diversos sorteos entre todos los participantes y obsequiándolos con productos de las casas colaboradoras Donuts, Norwik y Dhull; de nuevo Cetursa colaboró de forma imprescindible para darle categoría al acto, montando los podium de “copa mundo”. • Fiesta de Carnaval Todos los años, nuestro Club prepara una fiesta para la época de Carnavales, que este año celebramos el día 17 de febrero; no pudimos esquiar por estar la estación cerrada por mal tiempo, si bien estuvimos realizando diversas actividades lúdicas en los parques temáticos de Cetursa, donde nuestros socios se divirtieron en el medio que más les gusta, la nieve. Sobre las 13 horas nos dirigimos a la discoteca “Fame” del Hotel Meliá Sierra Nevada y a la que fueron invitados los padres de nuestros socios. Se realizaron diversos concursos para pequeños y mayores, procediéndose posteriormente a los sorteos pertinentes con obsequios múltiples, facilitados por el departamento de Marketing de Caja Rural de Granada. • Prueba Social Una temporada más tenemos nuestro examen particular, los padres valoran los niveles alcanzados por sus hijos y valoran las infraestructuras de nuestro club así como a nuestros colaboradores y, su junta directiva, ya que en la prueba social todo el complejo entramado está al 100%. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA El día elegido este año fue el día 13 de abril, esta vez sí nos acompañó la climatología, haciendo un día de Sierra Nevada inolvidable, por lo que celebramos el XX Trofeo de Esquí Alpino y IX Trofeo de Snow-Board, que fue el colofón a una más que buena temporada de esquí. Participaron 131 socios en esta prueba social, mostrando todo lo aprendido a lo largo de la temporada, su técnica y arrojo. Hemos de realizar una mención especial a los discapacitados intelectuales, los cuales también participaron en esta prueba, demostrando su empeño y entusiasmo. Como es habitual, ese esfuerzo tendría su recompensa en forma de trofeos, días más tarde. Como en temporadas anteriores, hemos vuelto a contar con la inestimable colaboración de Cetursa en la preparación y vallado de la pista, sin lo cual no hubiera sido posible el desarrollo de la misma. • Fiesta Fin de Temporada Un año más, pero con un interés mayúsculo, por tratarse de nuestro 20 aniversario, veinte años continuados subiendo a la juventud granadina a esquiar a nuestra sierra, se decidió por parte de la junta directiva cambiar la celebración del viernes al sábado por la mañana del día 16 de mayo, para poder realizar una serie de actos rememorativos de este periodo tan fructífero y de consolidación, pero debido a los presupuestos recorta- dos, tuvimos que conformarnos con un acto tradicional de otras temporadas, si bien se dieron algunas pinceladas sobre esta fecha tan importante. De todas formas, el acto volvió a tener una asistencia importante de socios y familiares, donde se realizaron diversas actividades lúdicas, video resumen de nuestros 20 años de historia de este club, reconocimiento a nuestros colaboradores, corredores en competiciones externas, responsables de las distintas secciones deportivas, video resumen de la temporada 2007/2008, actuación del mago/ilusionista/prestidigitador “Tonini”, entrega de los trofeos de nuestra XX Prueba Social, clausura por parte del Presidente de la Fundación Caja Rural de Granada, sorteos (2 cuentas Juniors con 60 € c/u, 2 inscripciones para la temporada 2008/2009 y 2 bicicletas mountain-bike), por último se sirvió un refresco para todos los asistentes. Nuestra mascota, Ruralito, estuvo presente en todos estos eventos: abre pista en la Prueba Social, recibe a nuestros socios en las Fiestas de Carnaval y Fin de Temporada, entrega premios y da abrazos de cariño a niños y menos niños. Es una mascota entrañable y esquiadora, amante del deporte, que ya es de esta gran familia, querido por su simpática e imponente presencia. Es el símbolo que nos identifica mejor que ningún otro. Otras actividades No solamente del esquí vive el hombre, por lo que este club realiza diversas actividades deportivas, adaptándose a todas las edades y disciplinas; solamente hemos tenido que prescindir de las secciones de ciclismo de carretera y mountain-bike, que tan buenos momentos nos dieron con sus victorias a nivel provincial, regional, nacional e internacional, debido al recorte presupuestario. • Senderismo Actividad que cada día tiene más adeptos, por tener la doble vertiente, la deportiva y tener la posibilidad de conocer otros rincones, tanto de nuestra provincia como de las limítrofes. Este año hemos estrenado nuevo guía. Se han realizado 30 excursiones, siendo las correspondientes a los sábados las más exigentes, tanto por el tiempo de duración como por la dificultad del recorrido, el domingo era más suave y regresábamos para comer en casa. El cierre de la temporada se hizo en nuestra provincia vecina de Almería, en su espectacular Parque Natural del Cabo de Gata durante un fin de semana completo, visitando los parajes inéditos de Rodalquilar, Peñón de la Amatista y la zona semidesértica de la “Negras”. • Golf Como no somos diferentes al resto de la sociedad, el golf sigue consolidándose Repercutiendo valor a la sociedad cada día más como un deporte al alcance de todos, por lo que nuestra sección se consolidad de forma contundente. Se han realizado 5 trofeos organizados por nuestro club, destacando por su brillantez tanto en la organización como el nivel de juego. Se ha puesto en práctica una idea original para que el aprendizaje y perfeccionamiento de este deporte no se realice de forma puntual sino habitual. Se ha realizado un campeonato de fin de semana en Almería en el que han participado también las familias. Con respecto a los convenios con los distintos campos, estos se han renovado, con excepción de “Los moriscos” que ha sido cancelado de forma unilateral por el campo. Este año nuestro responsable Francisco Jiménez, que ha sido el que inició esta sección con más entusiasmo, pundonor, cariño, ilusión, dedicación, etc…, a pasado a ejercer como apoyo al nuevo responsable, Abel Barranco, el cual toma las riendas de la sección. Le destacamos desde aquí los mayores éxitos. Tenemos que destacar el trofeo realizado por primera vez “I Ryder Granada” que han organizado de forma conjunta nuestro Club de Esquí Caja Rural de Granada y el Club El Green de Caja Granada, con un sinfín de patrocinadores (Telefónica, Halcón Viajes, García Arrabal, Esabe, Talleres Reynols, etc.) destacando la colaboración inestimable de “Santa Clara Golf Granada”. Éste se celebró el pasado 14 de septiembre, con un rotundo éxito de participación, más de 80 inscritos, y calidad de juego. za y Huéscar”, editado por Fundación Caja Rural. • Actividades Náuticas Tal como indicábamos el año pasado, se ha convocado el curso de “Patrón de Embarcaciones de Recreo “PER” 14 metros de eslora”. Esto son palabras mayores, ya que la duración ha sido de 3 meses continuados, un día a la semana se desplaza el instructor desde Motril a Granada; el grupo lo componían más de 20 alumnos, superando las pruebas teóricas, —examen en Málaga— más del 50%, todo un éxito. La parte práctica a bordo de un motovelero aún se está desarrollando. Se han realizado otros 2 cursos de básico diurno y, ya llevamos 4 desde que se inició el año pasado. El piragüismo se ha mantenido con salidas a los diferentes embalses de la provincia de Granada durante toda la época estival, siendo lo más significativo la travesía marítima de la costa tropical granadina. • Submarinismo Sigue su marcha nuestra cuarta temporada. En esta sección no hemos querido una divulgación masiva, debido a las connotaciones que tiene este deporte, tanto técnicas como de cumplimiento de unos estándares fijos, para evitar lesiones. Se ha realizado un “bautismo” en Granada para aquellos que no tenían conocimiento de esta actividad, totalmente gratis, posteriormente se ha realizado el curso para la obtención del titulo de “Open Water Divers” en La Herradura. Hemos de destacar, el viaje programado para este año, nada menos que al “Mar de Cortés” en la Baja California, Méjico, muy cerca de la ciudad de La Paz; este lugar lo definió Cousteau como el “acuario del mundo”, desde aquí les deseamos que lo disfruten con gran intensidad. También se han realizado 4 salidas a distintos puntos geográficos del litoral nacional. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Padel Esta sección sigue manteniéndose, siendo su mayoría empleados de la entidad. Nos congratula que los asistentes que acudan a los diversos cursos de aprendizaje, en la actualidad siguen practicando este deporte. Se han realizado diversos campeonatos, con una asistencia muy numerosa y muy competitiva, nadie ha dejado un punto por perdido. El 8 de marzo se celebró la gran final de todas las categorías en el “Club de Campo Granada”, al finalizar la liga se entregaron los diversos trofeos a los ganadores y pasamos a tomar un refresco. Es destacar nuestro primer trofeo interprovincial entre compañeros de la provincia de Granada y Málaga, celebrado el día 24 de mayo en Fuengirola. De nuevo la competición estuvo muy reñida y nadie daba por perdida ninguna bola. Al final de la jornada se hizo entrega de los trofeos a los triunfadores. Ámbito: Publicaciones Las Publicaciones más destacadas durante 2008 han sido: • Nuestra cocina Un libro de recetas colectivo muy bien acogido entre los clientes de Caja Rural, cuyo objetivo no ha sido otro que tratar de evitar el olvido de nuestra cultura gastronómica que poco a poco va cayendo en el olvido por los hábitos de vida actuales. • La inmigración y sus efectos económicos en las regiones españolas Un estudio realizado por el equipo de investigación del catedrático de Economía Aplicada de la Universidad de Granada, Miguel González Moreno. • Presente y futuro del altiplano granadino El teatro Ideal fue escenario en julio de la presentación del estudio “Presente y futuro del altiplano granadino. Una visión económica de las comarcas de Ba- • Evolución reciente y situación actual del mercado de trabajo en Granada En octubre, la Fundación editó este libro que analiza pormenorizadamente uno de los sectores más sensibles de la economía actual. El encargado de realizar el estudio fue el equipo del profesor González Moreno que también confeccionó los números 26 y 27 de los boletines de coyuntura económica de Caja Rural. • Brotes judaizantes en los antiguos partidos de Baza y Guadix Nuestra entidad sacó a la luz en 2008 el trabajo del granadino Antonio Guillén “Brotes judaizantes en los antiguos partidos de Baza y Guadix”, en el que el autor, tras investigar la historia de la comarca durante los siglos XVI y XVII, recoge los principales problemas de esta etapa de nuestra historia y la gran redada inquisitorial que tuvo lugar en los tribunales de Granada entre los años 1.715 y 1.727. • Anecdotario Bancario Fundación Caja Rural editó este año una curiosa publicación que bajo el título Anecdotario Bancario recoge casi doscientas divertidas historias que han ocurrido en las oficinas de Caja Rural de Granada a lo largo de los años. Repercutiendo valor a la sociedad Ámbito: Asistencial Fundación Caja Rural de Granada destina una parte importante de sus recursos a proyectos asistenciales a través de asociaciones y entidades sin ánimo de lucro, que se encargan de ayudar a los sectores mas desfavorecidos de la Sociedad: Desde hace varios años Fundación Caja Rural de Granada colabora con la Asociación de Donantes Anónimos. Esta asociación desempeña un papel muy importante en nuestra sociedad ayudando a los familiares de los donantes. Nuestra colaboración consiste en subvencionar el piso de acogida. • Hermanitas de los pobres, con esta congregación hemos colaborado con una subvención para arreglar la cocina del centro de mayores. • Con Proyecto Hombre hemos colaborado en el Programa de Prevención y atención educativa-terapéutica a familias y adolescentes en situación de riesgo o con problemas de drogas y otras adicciones. Gracias a este programa han sido atendidos 46 menores, de los que 33 son hombres y 13 mujeres, y sus familias. Como media tienen entre 16 y 18 años. Se integran dentro del programa general de jóvenes, de manera que en los grupos se unen menores con medida judicial y menores que han sido traídos por sus familias. Esto ayuda a los primeros a adaptarse a un entorno más normalizado y sin la presión aparente del cumplimiento de la sentencia y a los segundos a ver las consecuencias de sus propias conductas. También han sido atendidos menores con prestación en beneficio de la comunidad, y tareas socioeducativas. • Nuestra colaboración con Aprosmo consiste en un convenio de colaboración que abarca las distintas facetas y necesidades de los minusválidos, que van desde la asistencia a la educación, pasando por la formación y la integración de este colectivo en el mundo laboral. • Alcer Granada realiza una labor destacable en la mejora de la calidad de vida de enfermos renales y sus familiares. Fundación colabora en el mantenimiento del piso de acogida. • Asociación Minusválidos Vale Dúrcal, colaboramos en el transporte de las personas con discapacidad. • Cuestación de la Asociación Española contra el cáncer. Una vez al año la Fundación Caja Rural ha colaborado en el día de la cuestación, con la entrega de un cheque por parte de nuestro presidente al presidente de la Asociación Española contra el Cáncer en Granada. Ese día un gran número de mesas inundaron la ciudad de voluntarios con sus huchas en ristre solicitando colaboración a todos los viandantes. Los resultados son patentes. Esta asociación ofrece cuidados paliativos a más de 1.100 enfermos cada año, realizan más de 13.000 exploraciones para la detección precoz del cáncer de mama y día a día mejoran la asistencia y servicios que prestan a los enfermos de cáncer y a sus familias. • Asociación de Discapacitados psíquicos Jabalcón. Esta asociación está situada en la comarca de Baza, dedicada exclusivamente al cuidado de disminuidos físicos y psíquicos. La atención temprana, la asistencia diaria, la inserción en el mundo laboral y desde luego, intentar mejorar la calidad de vida tanto de los usuarios como de sus familias son los objetivos de esta asociación. Fundación Caja Rural ha colaborado en la rehabilitación de este centro. • Fundación Albihar. Con esta Fundación seguimos colaborando con el programa de continuidad de capacitación de mujeres inmigrantes. Nuestra colaboración consiste en subvencionar parte del local donde se atienden a estas mujeres y a sus hijos y donde se les imparten cursos de formación y programas de apoyo escolar. • Cruz Roja Española. Con este colectivo mantenemos un convenio de colaboración para llevar a cabo el proyecto denominado “Mujeres en dificultad social”. • Asociación de Trasplantados Hepáticos de Granada. Colaboramos en su ciclo de conferencias por la provincia de Granada. Con estas conferencias se pretende concienciar a los jóvenes de los problemas que produce el abuso del alcohol en la Salud. Otras asociaciones • Asociación Aynadamar. Subvención programa de apoyo. • Aspadisse. Colaboración acto benéfico para la construcción residencia centro ocupacional de Húescar. • Hogar 20. Programa de intervención terapéutica con drogodependientes en prisión. • Asociación Síndrome de Down. Colaboración en el XII Festival taurino a benéfico de la Asociación. • ONG Hermanos con África. Subvención niños Sudán. • Asociación Fibrosis Quística. Programa divulgativo e informativo sobre la enfermedad. • Asociación granadina de Espondilíticos. (Agrade) Subvención para el pago de los servicios de los enfermos. • Edicoma. Subvención proyecto personas sin techo. • UNICEF. Patrocinio XVI Campeonato de Golf de UNICEF. • ONG Vegas del Genil en Acción. Subvención para la construcción de un complejo escolar en Goumbou (Malí) África. • Federación Granadina de personas con discapacidad. Subvención para la adquisición de un vehículo adaptado para personas con movilidad reducida. • Hefagra. Jornada adolescencia y papiloma. • Asociación Amijoves. • Asociación granadina de diabéticos (AGRADI). • Asociación personas con discapacidad “La Pirámide”. • Fundación Banco de Alimentos. • Gastos médicos de Elisabeth, una niña de ocho años vecina de Dehesas Viejas, enferma de Leucemia. Ámbito: Medioambiental Las iniciativas más destacadas de la Fundación Caja Rural de Granada en este terreno han sido: • En el último trimestre de 2008, Fundación Caja Rural decidió poner en marcha otra interesante iniciativa: Premios Medioambiente. Con esta idea se pretende incentivar a personas, empresas e instituciones que desarrollen proyectos tendentes al cuidado del medio ambiente. A la primera edición del Premio Mediambiente de Fundación Caja Rural de Granada se han presentado 26 trabajos, todo ellos procedentes de la provincia de Granada. La mayoría son proyectos colectivos de empresas, instituciones y asociaciones y todos destacan por su elevada calidad. Han resultado premiados los siguientes proyectos: • “Recuperación de variedades locales en el Valle de Lecrín”, presentado por Silvia Larrañeta Armendáriz. • “Bonterra ibérica. Proyecto para un desarrollo sostenible”, presentado por Valentín Juan Contreras Medrano. • “Campaña de salvamento de nidos de aguilucho cenizo”, presentado por Estación de Anillamiento de Sierra Nevada. • “Reutilización de aguas subterráneas contaminadas con oxigenantes de gasolinas”, presentado por Clementina Pozo Llorente. • “Promoción e implementación de huerto ecológico demostrativo”, presentado por Asociación Biocastril. • Reunión Internacional bajo el título “Compuestos Bioactivos formados durante el procesado de los alimentos: Biotransformaciones y significado biológico”. • El programa Un árbol más consiste en un conjunto de charlas teóricas en los centros escolares seguidas de un día de campo en el que los niños aprenden a plantar y cuidar el arbolado. Este programa ha permitido concienciar a los 1.3 Presupuesto y aplicación del Fondo de Educación y Promoción más pequeños, así como reforestar distintas zonas incendiadas. Este año han participado más de 700 niños y niñas de colegios de toda la provincia. • Hemos colaborado con la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía en la 4ª Feria de Biotecnología Biospain, sin duda esta feria ha sido una oportunidad excelente para la promoción de Granada y de Andalucía como región biotecnológica tanto a nivel nacional como internacional y una ocasión para dar a conocer los proyectos innovadores que actualmente se están llevando a cabo en Granada y Andalucía. • Con la Fundación Centro de Torcas H. Michael Daiss hemos colaborado en las Jornadas previas a la Bioferia, estas jornadas consisten en sesiones informativas dirigidas a los escolares, asociaciones de mujeres y agricultores, con ellas se pretende divulgar la promoción de agricultura, consumo y producción ecológica. Prólogo INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Repercutiendo valor a la sociedad Caja Rural de Granada, Sociedad Cooperativa de Crédito, se rige por la Ley 13/1989 de Sociedades Cooperativas de crédito y su Reglamento aprobado por Real Decreto 84/1993, así como por la normativa propia del sector de crédito y subsidiariamente por la Ley de Cooperativas 27/1999. Aplicación FEP Presupuesto en € Formación y educación cooperativa En su normativa es de obligado cumplimiento la dotación al Fondo de Educación y Promoción, destinado a: • La formación y educación de los socios y trabajadores en los principios y valores cooperativos, o en materias específicas de su actividad societaria o laboral y demás actividades cooperativas. • La promoción cultural, profesional y asistencial del entorno local o de la comunidad en general, así como la mejora de la calidad de vida y del desarrollo comunitario y a las acciones de protección ambiental. 802.484,56 Investigación y fincas experimentales 564.000 Promoción cooperativa 1.105.000 Gabinete técnico 242.000 Publicaciones y otros servicios coop. 360.000 Total 3.073.484,56 1.3.1 Formación y educación cooperativa Las jornadas se desarrollan en varias fases: A. Formación de personal Caja Rural de Granada destina parte de la dotación al FEP a la formación de los socios y trabajadores de la cooperativa, en los principios y valores cooperativos o en materias específicas de su actividad societaria. Esta formación redunda en un mejor servicio y atención a nuestros socios y clientes. B. Aula formación Formación y educación cooperativa Publicaciones y otros servicios coop. Gabinete técnico • El fomento de cuantas actividades se enmarquen en el principio general de la intercooperación. Jornadas escolares de cooperativismo agrario Con esta fórmula Caja Rural difunde el cooperativismo de una forma activa, creativa y lúdica, fomentando el conocimiento de nuestra provincia y su medio rural, así como la imaginación y el trabajo en equipo entre los jóvenes, profesionales del futuro. Son más de 27.400 los jóvenes que han realizado estas jornadas en los 20 años que se llevan desarrollando. Presupuesto y aplicación del Fondo de Educación y Promoción El presupuesto aprobado por la Asamblea General de Socios para el ejercicio 2008 ha sido de 3.073.484,56 €. El desglose por partidas es el siguiente: Investigación y fincas experimentales INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Promoción cooperativa espíritu y las características de la empresa cooperativa a los niños y niñas. Este año han participado 893 alumnos de 5º curso de primaria, de 22 colegios de Granada capital y área metropolitana y han colaborado 14 cooperativas agrarias de la provincia. Con estas jornadas Caja Rural explica y enseña “in situ” el • En una primera fase un experto en cooperativas explica en el colegio a los alumnos de manera sencilla y amena qué es y cómo funciona una cooperativa. • Posteriormente se organiza una visita a una cooperativa de la provincia para cada uno de los colegios. En esta visita los alumnos aprenden cómo funciona la empresa y cómo fabrican sus productos, generalmente aceite de oliva. • Todos los alumnos de cada clase trabajan en grupo, forman una especie de cooperativa, para realizar un mural sobre la empresa que han visitado. En el mes de febrero, los murales realizados fueron expuestos en la Sala de Exposiciones de nuestros Servicios Centrales, son calificados por un Jurado, el cual otorga tres primeros premios y tres segundos. El primer premio consistió en un viaje lúdico al Parque Selwo Marina, en Benalmádena-Costa (Málaga) y el segundo, cultural, a la Cueva de las Ventanas, en la localidad de Píñar (Granada). Repercutiendo valor a la sociedad La entrega de premios contó con la asistencia del Presidente y Secretario del Consejo Escolar de Andalucía. En esta edición los colegios premiados fueron: • Primer Premio: San José (Granada), Lux Mundi (Cájar) y Al-Zawiya (La Zubia). • Segundo Premio: Ave Mª La Quinta (Granada), Ave Mª San Isidro (Granada) y Andrés Segovia (Granada). Como colofón para estas jornadas Caja Rural organiza una jornada de convivencia entre profesores y directores de los colegios participantes. En esta ocasión visitaron una piscifactoría y el museo de la Caña en Motril. Se les obsequió con un surtido de productos agrícolas cultivados en nuestra Finca Experimental La Nacla. Aula formación Caja Rural: Cursos, seminarios y conferencias • “Jornada de Puertas Abiertas sobre poda de chirimoyo”. En Finca La Nacla. Objetivos: conseguir frutas de calidad, aumentar producción por Ha. y reducir los costes de producción en un sector necesitado de mejorar su rentabilidad. Muestra las conclusiones de nueve años de ensayos de diferentes manejos del chirimoyo. • Seminario “Reconocimiento y muestreo de insectos auxiliares en cultivo de pepino largo y tomate”. Realizado en Finca la Nacla. Objetivos: realización de prácticas sobre reconocimiento de insectos auxiliares, necesarios en la lucha biológica. • “Cursos de cualificación de técnicos de producción integrada”, organizados por IFAPA (Instituto Andaluz de Investigación y Formación Agraria, Pesquera, Alimentaria y de la Producción Ecológica) y en colaboración con el Gabinete Técnico de Caja Rural. Objetivos: actualización de conocimientos de los técnicos agrarios en producción integrada de hortícolas bajo abrigo. Homologado para conseguir las certificaciones de calidad en las empresas del sector. • Cursos “Poda de frutales”, “Poda de Olivar” y “Riego de olivar” en colaboración con OCA de Santa Fé. Objetivos: la formación de los propios agricultores para que sean capaces de realizar esta práctica agrícola sin necesidad de recurrir a profesionales externos, por otra parte, muy escasos. • VIII Congreso Nacional de Cabañuelas y Astrometeorología. Objetivos: Punto de encuentro entre socios y aficionados a la técnica de predicción del tiempo Cabañuelas. Ciclo de conferencias. • En colaboración con Fundación EOI, Escuela de Negocios y EXTENDA, la Agencia Andaluza de Promoción Exterior, se ha organizado el “Programa de Gestión Internacional de la PYME”. Objetivos: El programa es eminentemente práctico y está orientado a posibilitar el desarrollo de las Pymes en un entorno competitivo cada vez más abierto y globalizado. Imparte la formación necesaria para una actuación eficaz del profesional en las actividades relacionadas con los mercados exteriores. • “Programa de consolidación de pymes”, organizado en colaboración con la Escuela de Negocios EOI. Objetivos: Proporcionar una oportunidad al empresario/a de la pequeña y mediana empresa de: ∙∙ Revisar la situación de su empresa partiendo de un diagnóstico sistemático de cada una de sus áreas funcionales. ∙∙ Reformular sus objetivos estratégicos a la vista de la nueva situación del sector, la competencia, las nuevas tecnologías, las variaciones de la demanda, etc. ∙∙ Elaborar un Plan de Mejora introduciendo los cambios que se revelen indispensables. ∙∙ Actualizar el conocimiento y mejora de las Habilidades de Dirección. • “Las Pymes ante la fiscalidad internacional”, en colaboración con la Dirección Territorial de Comercio-ICEX en Andalucía. Objetivos: analizar los impuestos más habituales en el comercio exterior. Va dirigido a aquellas pymes o personas interesadas en el comercio internacional. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • “Programa de Consolidación de la Empresa Familiar”, organizado en colaboración con la Escuela de Negocios EOI. Objetivos: Proporciona una oportunidad al empresario de la empresa familiar de revisar la situación de la empresa en relación con el relevo generacional, con el asesoramiento de expertos en los procesos sucesorios. • “Nuevas Perspectivas en Fruticultura Subtropical”. Objetivos: Presentar al Sector Agrario, los protocolos en Fruticultura que se van a desarrollar en la nueva Finca Nacla-Puntalón, y que se enmarcan dentro del Convenio entre E. E. La Mayora-CSIC y la Caja Rural de Granada. También se desarrollan temas de actualidad sobre el cultivo y comercio del Aguacate, Chirimoyo y Mango en el Sur Mediterráneo. • “Jornadas de Desarrollo en Benalúa de las Villas”, realizadas en la Cooperativa San Sebastián de Benalúa de las Villas. Objetivos: ciclos de conferencias sobre Biomasa, Agricultura ecológica en el olivar, Turismo Rural y deporte en los pantanos, Plan de dinamización turística de los Montes Orientales y Subvenciones al sector turístico. • Jornada de trabajo “El vino de calidad de Granada”. Objetivos: Presentación de la guía y la Feria de vinos de Granada. Certi- ficación de Calidad. Impuestos especiales en el sector vitivinícola. • Jornada informativa “Hacia dónde nos conduce la Política Agraria Común: Chequeo Médico”. Objetivos: informar del acuerdo alcanzado por el consejo de ministros de agricultura de la Unión Europea sobre las medidas que afectan al presente y futuro de la agricultura y ganadería. • Curso “Nuevo Plan General Contable”. Objetivos: dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para adaptarse al nuevo Plan General de Contabilidad que entró en vigor el día 1 de enero de 2008. • Jornada sobre “Agricultura ecológica y subvenciones de la PAC”. Convenio con la Asociación Agrocolor. Objetivos: dar a conocer y divulgar técnicas de producción respetuosas con el medio ambiente, entre los agricultores y ganaderos de la comarca. 1.3.2 Investigación y fincas experimentales: Finca la Nacla A. Experiencias realizadas Los ensayos que realizamos en la finca se plantean siempre de acuerdo con las Repercutiendo valor a la sociedad necesidades que nos transmiten los agricultores, a través de los técnicos de las Sociedades de Comercialización y Cooperativas, en reuniones y seminarios previos. Posteriormente, en colaboración con el sector hortícola, se lleva a cabo un seguimiento de cada una de las experiencias. Horticultura • Ensayos sobre diferentes niveles de nutrición en pepino holandés. • Estudio de la respuesta de cultivares de tomate sometidos a estrés salino en cultivo sin suelo. • Comportamiento de variedades de fresón, de cara al periodo de invierno (noviembre-febrero), nutrición y prácticas culturales sobre cultivo sin suelo. Fruticultura: Aguacate, Chirimoyo y Mango Se han finalizado los ensayos de Fruticultura en la finca antigua de La Nacla y a la vez se han iniciado durante este año los Protocolos previstos en la nueva Finca de la Nacla–Puntalón. Convenio de Fruticultura con la E.E. La Mayora La mayor parte de los recursos se están destinando al estudio del aguacate, chirimoyo y mango. El convenio recoge tareas de asesoramiento técnico general de la fruticultura subtropical en la Finca La Nacla y desarrollo de los nuevos protocolos de experimentación. • Estudio de selección del aguacate Hass. El objetivo es estudiar en estos árboles (siete selecciones distintas), si existen mejores características de productividad, precocidad de maduración o tamaño del fruto respecto al testigo (Hass estándar). Aunque no existen diferencias consistentes en la acumulación de materia seca en la recolección, sí es apreciable un mayor tamaño de fruto de algunas selecciones. Existen igualmente diferencias en la forma del fruto. • Podrido en poscosecha del aguacate Hass. Efecto de las temperaturas de conservación y maduración. Peso medio e influencia del etileno. Discusión de los resultados: ∙∙ Se observó una correlación positiva entre el peso medio del fruto y la incidencia de “podrido de pared”. ∙∙ La incidencia de los tratamientos en el podrido (pedúnculo y pared) varió algo en los diferentes ensayos, así a temperatura ambiente aumentó el podrido respecto a la maduración a 20 ºC. ∙∙ No hubo efecto sobre el podrido en el tratamiento con etileno. ∙∙ El periodo de ablandamiento del fruto se redujo significativamente al subir la temperatura de maduración de 15 a 20 ºC. • Efecto de la humedad de conservación, temperatura y humedad de maduración e inyección de etileno en el podrido poscosecha del aguacate Hass. Discusión de los resultados: ∙∙ La humedad alta en maduración (88 %) aumentó el podrido en pared y del pedúnculo. ∙∙ El porcentaje de frutos totalmente limpios era ligeramente mayor con la humedad relativa baja (68%) en la conservación. ∙∙ La maduración a distintas temperaturas y la aplicación de etileno tuvieron efectos menores en el podrido del fruto. ∙∙ A 20 ºC, los frutos maduraron 2 días antes que a 15 ºC. • Efecto de la conservación a temperaturas fijas o alternas en el podrido en poscosecha del aguacate Hass. Se compararon ocho temperaturas INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA de conservación, dos fijas (3 y 5 ºC) y seis combinaciones alternas. Discusión de los resultados: Casi todos los tratamientos redujeron el podrido. Sólo los tratamientos 15 h. a 20 ºC y 9 h. a 5 ºC durante 20 días aumentó el podrido respecto al testigo en las dos fechas (abril/04). Visitas Total Investigadores y alumnos de universidades Alumnos de IES y colegios 230 Profesores jornadas escolares 62 Agricultores 200 B. Otras actividades Colectivos internacionales • Puesta en marcha “Nueva Finca La Nacla-Puntalón”. 70 Total 682 • Asesoramiento Técnico a oficinas y clientes de la Costa. • Puntualmente se reciben visitas de agricultores procedentes de cooperativas y sociedades de comercialización o agricultores individuales para recibir información técnica sobre sus cultivos. 120 Investigadores y alumnos de universidades Alumnos de IES y colegios A. Desarrollo rural Asesoramiento comercial a clientes. Promoción cooperativa y desarrollo Rural. Actuaciones: • Representación, colaboración y difusión de las actividades realizadas por los Grupos de Desarrollo Rural de la Provincia de Granada en los que estamos asociados: • Poniente Granadino. • Los Montes de Granada. • Altiplano Granadino. • Guadix. • Alpujarra–Sierra Nevada. • Noreste de la Vega. • Contactos con objeto de asociarse a los grupos de desarrollo rural: • Vega–Sierra Elvira. • Valle Lecrín–Temple y la Costa interior. • Reuniones con agricultores para enseñar las experiencias bajo plástico. Se realizan a lo largo del año. C. Visitas recibidas y atendidas en la finca “La Nacla” El objetivo que pretendemos conseguir con las visitas es por un lado, asegurar una información rápida al agricultor, técnico, etc. de las experiencias y ensayos que se están realizando en nuestras instalaciones y por otro lado, permite que los productores nos transmitan sus problemas prioritarios e intereses. 1.3.3 Promoción cooperativa • Convenio con la EOI (Escuela de Organización Industrial) para la realización de cursos para el desarrollo económico y social de las PYMES. • Contactos y acuerdos con ICEX y EXTENDA para la realización de actividades de promoción del comercio exterior. Colectivos internacionales Agricultores Profesores jornadas escolares Repercutiendo valor a la sociedad • Realización de estudios e informes de viabilidad sobre diversas actividades empresariales. • Promoción y asesoramiento de diversas ayudas dentro del Plan Andaluz de desarrollo Rural o medidas de acompañamiento de la PAC. B. Asesoramiento y tramitación de ayudas Desde el año 1993 Caja Rural de Granada es entidad colaboradora de la Consejería de Agricultura y Pesca de la Junta de Andalucía para la tramitación de las “Ayudas PAC”. Con el fin de poder prestar el servicio de asesoramiento y poder tramitar las solicitudes de nuestros socios y clientes, se forma un equipo de profesionales que se desplazan por nuestras oficinas, durante el periodo de tramitación, por toda la provincia a fin de facilitar dichos trámites y evitar desplazamientos a los agricultores y ganaderos. Solicitud única (política agraria común) Se han tramitado 14.610 expedientes de ayudas correspondientes a 14.277 solicitantes. Caja Rural de Granada es la primera entidad colaboradora de la provincia en tramitación de expedientes y segunda Entidad Financiera de Andalucía en número de solicitudes gestionadas. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Con respecto a años anteriores seguimos incrementando la cuota de mercado a nivel provincial. Las gestiones realizadas a lo largo del año 2008 dentro de esta actividad son: • Tramitación y gestión de las Solicitudes de Ayudas por Superficies y Primas Ganaderas, cuya declaración engloba: • Ayudas a Superficies: Cereales, Oleaginosas, Proteaginosas, Trigo Duro, Leguminosas, etc. • Primas Ganaderas: Ovino y Caprino. Vacas Nodrizas y Terneros. Primas al sacrificio de bovinos. • Declaración de parcelas de Tabaco. • Indemnización Compensatoria en Zonas de Montaña. • Declaración de Superficies Forrajeras. • Declaración de Forrajes Desecados. • Declaración de superficies acogidas a Medidas Agroambientales. • Declaraciones de cultivo de olivar. Solicitud de Ayuda a los Frutos de Cáscara. • Alegaciones y comunicaciones al Régimen de Pago Único. Dentro de este apartado mención especial merece la Campaña de tramitación de alegaciones de pago único: En enero de 2006 entró en vigor el Régimen de Pago Único, que consiste en una ayuda única por explotación agraria, que agrupa varios de los pagos directos que actualmente conforman las ayudas de la PAC, y está calculada en función de las ayudas recibidas durante las campañas 2000, 2001 y 2002, más la campaña 1999, en el caso del olivar. Todos los agricultores que percibieron ayudas en el periodo de referencia han recibido una comunicación, con los importes de referencia y hectáreas, que serán los que percibirán a partir de esta campaña. Para informar a los agricultores y presentar las alegaciones oportunas se han contratado a nueve técnicos que se han desplazado por las oficinas atendiendo a nuestros clientes. Las alegaciones tramitadas hasta la fecha ascienden a 960. Otras gestiones • Asesoramientos diversos ofrecidos al sector agrario Se atienden las consultas relacionadas con temas diversos y encaminadas al ofrecimiento de mejores servicios y prestaciones al cliente, sobre productos específicos al sector. Entre las que destacamos: ∙∙ Asesoramiento técnico en su actividad. ∙∙ Consultas y mediciones de parcelas sobre la aplicación informática SIG. ∙∙ Consultas y aplicación de normativa establecida en la PAC. ∙∙ Seguimiento de incidencias. ∙∙ Realización de estudios detallados por cliente para optimizar las ayudas existentes. ∙∙ Acoplamiento entre ganaderos para que gestionen la compra-venta de derechos de ovino-caprino y poder realizarles la tramitación de Ayudas. ∙∙ Difusión y formación sobre consultas de expedientes de ayudas y pagos del FAGA a través de Internet, para nuestros socios, clientes y empleados. ∙∙ Asesoramiento en temas de seguros agrarios, sobre todo en lo que afec- Repercutiendo valor a la sociedad ta a ganadería y agrarios en general. Estamos financiando el seguro a los clientes que han solicitado las primas ganaderas, a través nuestro, tramitación que realizamos nosotros directamente. • Puesto de atención en la Zona Norte y oeste Se está atendiendo a las oficinas de la zona norte de la provincia de Granada así como a las oficinas de la zona oeste, con personas desplazadas de este departamento. El objetivo es no sólo atender la demanda de estos clientes en materia de ayudas, atendiendo además otras demandas como asesoramiento y tramitación en materia de préstamos subvencionados o asesoramiento en general a agricultores y ganaderos (heladas, sequía, etc.). • Formación y personal Se contrataron 42 técnicos para la tramitación de esta campaña de ayudas, que han atendido a todas las oficinas con clientes afectados por esta declaración. La formación se ha realizado por personal de este departamento, tanto en el aspecto teórico como práctico. Del mismo modo el material didáctico para la formación de este personal y el de las oficinas se ha realizado por nuestro personal; así como la divulgación, los mailing al sector agro-ganadero y las notas de prensa. • SIGPAC Se trata de un sistema de información geográfica similar al implantado en el Olivar, basado en la foto-interpretación de las parcelas agrícolas, el cual ha sustituido a las referencias catas- trales a efectos declarativos de la PAC a partir del 1 de Enero de 2005. Se ha asistido a reuniones con la Consejería de Agricultura y Pesca en Sevilla para tratar asuntos, tales como: ∙∙ Firma de convenio, definición y carácter del mismo. ∙∙ Establecimiento del protocolo de trabajo y coordinación de la campaña. ∙∙ Cursos formativos sobre la normativa de la PAC. ∙∙ Cursos formativos sobre las Ayudas al Olivar. ∙∙ Curso formativo sobre la aplicación de captura, PAC 2008. ∙∙ Curso formativo sobre el Régimen de Pago Único. C. Otras ayudas Subvenciones a cooperativas y asociaciones de empresarios para mejora de sus instalaciones, realización de cursos para sus socios, etc. D. Viajes y asistencia a ferias Una parte muy importante dentro de la formación de nuestros socios entendemos que se cubre con la visita a ferias y congresos donde poder visitar las últimas técnicas, tendencias y puesta al día dentro de su actividad. En este sentido se han realizado: • Feria ganadera Jérez del Marquesado. Sirve de punto de encuentro de los ganaderos de la comarca, así como provincias vecinas como Murcia, Almería y Jaén. Se pretende mantener las tradiciones y costumbres de nuestros antepasados para contribuir al desarrollo socioeconómico de esta comarca. • Mercado de alimentos ecológicos, celebrado en Algarrobo-Costa Caja Rural colabora en la promoción de productos agrarios. Dada la importancia entre la población de Málaga que está teniendo el consumo de productos ecológicos, el Ayuntamiento de Algarrobo y la Consejería de Agricultura organizan la primera semana de cada mes un Mercado de alimentos ecológicos, para promocionar todos los productos de la comarca. • Feria Oleosur, en la Feria de Muestras de Armilla Jornadas técnicas. Mercado del aceite. Degustaciones. Cabe mencionar que el departamento Gabinete Técnico recibió el “Premio especial de Aceituna de Oro”. Recogió el premio Antonio León Serrano, presidente de Caja Rural de Granada. • 2ª Feria Internacional de biomasa, energías renovables y agua. Bióptima 2008, en Jaén INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Foro Internacional sobre las distintas energías en especial sobre la biomasa y la eficiencia energética. Se realizan varios seminarios sobre energía eólica, solar fotovoltaica y producción de energía eléctrica a partir de la Biomasa. Se hacen contactos con las distintas empresas que trabajan con la Biomasa, desde su producción, comercialización y transformación. • Organización visita XXV Feria Expoagro Almería, donde cada año el sector hortofrutícola internacional presenta los nuevos productos, tecnología e innovación del sector. Se organizó una visita con agricultores relacionados con el sector, principalmente de la zona de la Costa. • Feria España Original, en Caja Rural de Granada Encuentro de los responsables de las distintas Denominaciones de Origen de la provincia y de empresas agroalimentarias que cuentan con el marchamo de Calidad Certificada de la Junta de Andalucía para presentarles una feria especializada en la venta de productos que destaquen por su elevada calidad. • Feria Fruit-Logística 2008, en Berlín Encuentro internacional entre empresas exportadores y proveedores de frutas y hortalizas. Es la primera feria comer- cial a nivel mundial, han participado 68 países. Se subvencionó la asistencia de diversos grupos de agricultores y cooperativas, acompañándolos técnicos del Departamento. • Congreso Internacional de la ISHS sobre climatización de invernaderos en Tucson (USA) En él se puso de manifiesto la necesidad de renovar seriamente los equipamientos instalados actualmente en muchos invernaderos, de cara a su dudosa rentabilidad. Asistieron 75 investigadores pro- cedentes de todo el mundo y se visitaron explotaciones en el norte de México. 1.3.4 Gabinete técnico • Asesoramiento a sociedades cooperativas (creación de nuevas cooperativas, redacción de estatutos de la sociedad, trámites en el Registro de Cooperativas, etc.). • Informes y elaboración de estudios para el Departamento de Negocio y Financiera. • Colaboraciones. Repercutiendo valor a la sociedad 1.3.5 Publicaciones y otros servicios cooperativos A. Servicio información UNACC, Asociación Cajas Rurales y CICA Caja Rural de Granada colabora con el Servicio de Información de la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito, la Asociación de Cajas Rurales y la Confederación Internacional de Crédito Agrícola. B. Publicaciones • “Memoria Económica. Balance Social” • “Boletín de Coyuntura Económica” El compromiso con el equipo humano INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.1 Claves en la gestión de los Recursos Humanos 1.2 El Código Ético 1.3 Perfil de los empleados en Caja Rural de Granada 1.4 Selección y Promoción 1.5 Igualdad y Conciliación 1.6 El Sistema Retributivo 1.7 Los Beneficios Sociales 1.8 Formación y Desarrollo Profesional 1.9 La Prevención de los Riesgos Laborales 1.10 La Representación Sindical 1.11 Proyecto Cadena Cliente-Proveedor 1.12 Comunicación y Participación 1.13 El Club Social 1.1 Claves en la gestión de los Recursos Humanos En Caja Rural de Granada se considera fundamental disponer de los mejores profesionales, perfectamente integrados y comprometidos con la misión y visión institucional como organización. Para ello la gestión de los Recursos Humanos se dinamiza bajo los siguientes principios rectores: [INT1] • Respeto a la dignidad del empleado. • Apuesta por la formación, como medio de comunicación transversal, de creación de sentimiento de pertenencia, de trasmisión de valores, y aprendizaje de mejores prácticas. • Potenciar la evolución profesional del empleado, estimulando la promoción interna. • Potenciar unos buenos niveles de beneficios sociales, en consonancia con los existentes en el resto de las entidades del sector. • Favorecer la integración de los empleados noveles en la entidad. • Accesibilidad al área, así como a los diferentes responsables jerárquicos de la entidad, respetando el cauce natural de resolución de conflictos. • Política retributiva acorde con el mercado financiero, que favorezca la estimulación a ocupar puestos de responsabilidad. • Compromiso con una política global y código de actuación dirigida a favorecer la igualdad en todos los procesos que afectan a los trabajadores. sen en el respeto mutuo y el buen hacer profesional. El código contempla los siguientes comportamientos y aspectos: • Cultura preventiva en materia de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Profesionalidad Bajo estas premisas, los empleados son, por tanto, los principales protagonistas a la hora de poder implantar con éxito los preceptos de la RSC desde el punto de vista interno. Para un mejor control de la gestión de los empleados, el Departamento de Recursos Humanos elabora el Informe Social de la Caja que a modo de Cuadro de Mando recoge el conjunto de indicadores básicos de la gestión: estructura de plantilla, contratación, distribución de la masa salarial, cobertura de los puestos, etc. 1.2 El Código Ético Caja Rural de Granada aplica un Código Ético introducido en 1999 con la intención de ser una recopilación de principios de comportamiento ético habituales en el desempeño profesional de los empleados. Este Código, ordenado en 5 grupos de comportamientos, tiene como objetivo que las relaciones entre los empleados de la Caja y con clientes y proveedores se ba- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Conocimiento de las normas y su cumplimiento. • Asunción como propias las políticas, objetivos, normas y criterios de actuación. • Actuación ajustada a principios de lealtad y buena fe, tanto para la Caja como terceros. • Comportamiento público ético en general. • Cuidado de la indumentaria. • Atención a la propia formación. • Aportación y colaboración en la mejora de productos y procesos. • Colaboración con el resto de unidades. • Aportación de información completa, veraz y puntual sobre noticias del entorno referidas a la Caja. de operaciones de riesgo con intereses particulares o indirectos. • Objetividad en la elaboración de los informes de evaluación y desarrollo. • Secreto profesional sobre los datos de la Caja y su personal. • Comunicar las relaciones de negocio que se mantengan con la Caja. • Informar sobre nuestros subordinados. • No uso de sistemas informáticos, cursos o manuales para fines particulares o intereses de terceros. • No utilizar el cargo en beneficio propio. • No usar la información privilegiada obtenida en razón al cargo. Funciones • Informar a la Caja de la venta o adquisición de bienes o servicios propios. • Informar sobre el desempeño de otros trabajos. • Relación ética con proveedores. • Informar cuando necesitemos atender asuntos personales durante la jornada laboral. • Evitar actuaciones de privilegios al cliente. • Obsequios de clientes. • No usar bienes propiedad de la Caja para uso particular. • Objetividad e igualdad en las propuestas de nombramiento. Independencia • Observar, conocer y transmitir el Código Ético. • Dar prioridad a los intereses de la Caja por encima de otros. • Abstenerse de influir, en la concesión • Potenciar la comunicación ascendente y descendente. Jefe de equipo • Prestar atención a la motivación y desarrollo de nuestros colaboradores. • Informar de la aceptación de cargos que pueden afectar a la independencia o dedicación profesional a la Caja. Confidencialidad • Secreto profesional sobre los datos de nuestros socios y clientes. El compromiso con el equipo humano 1.3 Perfil de los empleados en Caja Rural de Granada en 2008 Caja Rural de Granada, a pesar de la situación de ajuste económico que de forma generalizada vive la economía y en particular el sector financiero, ha creado empleo en este 2008, en concreto 15 nuevas contrataciones. [INT2]. A fecha de 31 de Diciembre de 2008, la Caja cuenta con 836 empleados. Siguiendo la política de favorecer la progresión profesional de sus empleados, la mayoría de las incorporaciones habidas se han dirigido a cubrir las vacantes en puestos de base ocasionadas por las 27 promociones internas que se han producido en el 2008, dinamizando de este modo la estructura productiva de la Caja. La mayor parte de las contrataciones fijas se han realizado sin agotar los periodos máximos de contratación temporal permitidos por la ley. Un 92,9% de la plantilla trabaja bajo contrato fijo. La fidelidad a nuestra organización es otro de los valores importantes de Caja Rural de Granada. En este sentido sólo 4 empleados han dejado la empresa voluntariamente (excluyendo prejubilaciones o jubilaciones) lo que constituye un índice de rotación del 0,48%. Respecto a la estructura de la plantilla, ha aumentado ligeramente el peso de los SS.CC., pasando del 18,14% al 18,54% sobre la red de oficinas. La antigüedad media de la plantilla es de 11,4 años, en concreto más del 57% de la plantilla se ha incorporado en los últimos 10 años a la Entidad. Como resultado de nuestra capacidad de creación de empleo y de la política de promoción interna, la media de edad se ubica en 37,5 años, dinamizando la estructura productiva y siendo un motor dentro de la provincia de Granada en la generación de empleo estable. Estructura de la plantilla (LA1) Distribución de la Plantilla por edad y sexo Nº empleados % estructura Estratos de edad Mujeres Red de Oficinas 667 79.78 Mas de 60 años 0 Servicios Centrales 155 18.54 de 51 a 59 años 24 Gabinete Técnico 14 1.67 Total 836 100 Distribución de la plantilla por lugar de trabajo Servicios centrales % 0,00% Hombres % Total 3 100,00% 3 0,36 25,26 71 74,74 95 11,36 de 41 a 50 años 52 27,37 138 72,63 190 22,73 de 31 a 40 años 165 52,55 149 47,45 314 37,56 Hasta 30 años 136 58,12 98 41,88 234 27,99 Total 377 45,10 459 54,90 836 100,00% Distribución de la plantilla por edad Gabinete técnico De 51 a 59 años Más de 60 años Hasta 30 años De 41 a 50 años Por otra parte la preparación académica de nuestros recursos humanos cada vez resulta más importante. Actualmente el 55,02% de la plantilla cuenta con una licenciatura universitaria. Las siguientes tablas y gráficos muestran el perfil de la plantilla de Caja Rural de Granada [LA1] [LA2] [LA13] [INT7] Red de oficinas INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA % De 31 a 40 años El compromiso con el equipo humano Distribución de la plantilla por sexo Mujeres Distribución del tipo de contratación por sexos Tipología de Contratación Mujeres Hombres Distribución de la plantilla por años de servicios prestados Hasta 5 Distribución de la plantilla por Servicios Prestados (años) más de 30 63 de 21 a 30 51 de 16 a 20 98 de 11 a 15 163 de 6 a 10 205 hasta 5 276 De 6 a 10 Más de 30 % Hombres % Total % 94,99 777 92,94 Indefinidos 341 90,45 436 Temporales 8 2,12 0 0,0 8 0,96 Eventuales 28 7,42 23 5,01 51 6,10 Distribución de la plantilla por tipo de contrato Eventuales La principal vía de incorporación de personal a la entidad ha sido a través de prácticas de alumnos universitarios. Más de 400 candidatos han sido valorados para acceder a completar su formación práctica en nuestra Entidad. El perfil del demandado tienen una clara orientación comercial y una amplia base de conocimientos y formación en finanzas. De 21a 30 De 11 a 15 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA De 16 a 20 Temporales 1.4 Selección y Promoción Indefinidos El compromiso con el equipo humano Durante 2008 los trabajadores contratados por Caja Rural de Granada para puestos estructurales ascendió a 15 personas (no se computan las altas por reincorporaciones de excedencias). De estas 9 fueron mujeres y 6 hombres. De ellos dos fueron para Directores de Oficina, un técnico de mantenimiento y el resto para gestores. Caja Rural de Granada, por otra parte sigue apostando por el talento interno a través de los procesos de selección y promoción interna, que sigue siendo uno de los puntos fuertes de la gestión de los Recursos Humanos. Ésta última se articula mediante un proceso abierto a todo el personal de la Caja. Para ello, el “Cuestionario de interés en otros puestos” permite recoger las inquietudes de los empleados que quieran optar a un proceso promocional tanto a nivel de puesto como a nivel territorio. En este ámbito y durante el año 2008 se recibieron un total de 42 cuestionarios de interés en otros puestos. Asimismo se atendieron las peticiones realizadas por 18 empleados. venios para la contratación de personal en prácticas con las siguientes instituciones: • Convenio de colaboración para el desarrollo de un programa de cooperación educativa entre Fundación de Caja Rural de Granada y la Universidad de Málaga. • Dos Convenios de colaboración entre la Universidad de Granada y la Fundación Caja Rural de Granada para la realización del programa de prácticas de alumnos Universitarios (uno de ellos se formaliza con la Junta de Andalucía). Durante 2008 la promoción interna ascendió a 27 trabajadores, de ellas fueron 14 mujeres y 13 hombres. Dentro de las responsabilidades sociales de nuestra Entidad se encuentra la colaboración con Instituciones educativas. Como resultado de asumir de forma constructiva esta responsabilidad, Caja Rural de Granada ha formalizado convenios con los Estamentos educativos de las provincias donde nuestra representatividad es elevada (Granada y Málaga), gracias a los cuales 45 alumnos de formación profesional y 151 de formación Universitaria han tenido la posibilidad de contrastar en la práctica la formación adquirida en las aulas y acercarse a la realidad empresarial en la que tendrán que integrarse. Así por ejemplo en la línea habitual desarrollada, Caja Rural de Granada ha establecido con- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Dieciséis acuerdos de colaboración formativa con centros educativos (Institutos de Enseñanza Secundaria) y Caja Rural de Granada. Por otra parte, Ruralvi@, Portal de Empleo con acceso desde la web corporativa de la Caja (http://www.cajaruraldegranada.es), permite que cualquier candidato interesado pueda hacer llegar su currículo. El Portal permite recibir solicitudes en inglés, dando respuesta a candidaturas de otras nacionalidades cada vez más presentes en nuestro mercado laboral. 1.5 Igualdad y Conciliación Caja Rural de Granada quiere destacar, por otra parte, su compromiso con una política global de actuación dirigida a garantizar la igualdad en todos los procesos que afectan a personas. Desde el punto de vista de estructura y organización se ha constituido un Comité de Igualdad integrado por 4 miembros del Comité de Empresa, dos por cada sindicato y el Jefe de Relaciones Laborales. El Comité además de darle forma al Plan de Igualdad (que se definió en el 2007 y se encuentra en fase de arranque), coordina y analiza cualquier situación que sea o pueda ser susceptible de discriminación en cualquier momento de la relación laboral, ya sea en los procesos de selección y contratación, planificación de plantillas o promoción, formación y desarrollo del personal, etc. Como se comentaba anteriormente, hoy en día, y siguiendo las directrices establecidas en los avances legislativos de la Unión Europea y el estado español a través de la Ley Orgánica 3/2007, se está elaborando el Plan de Igualdad, que fue inicialmente definido en el 2007, de tal manera que se asegure el principio de igualdad en toda la gestión integral de los RRHH, en el re- clutamiento y la selección de personas, en la formación, en la propia promoción, en la política salarial, en aspectos asociados a la comunicación, en la conciliación y en las pautas establecidas para la prevención del acoso sexual y moral. En este sentido se ha formalizado un acuerdo de colaboración con el Instituto Andaluz de la Mujer para el establecimiento de un Plan de Igualdad en nuestra entidad. También quedó constituida la Comisión de Igualdad, integrada por representantes de los trabajadores y de la empresa para la elaboración e implantación del citado Plan de Igualdad. Disponemos del Diagnostico inicial elaborado por la Fundación Mujeres (organismo asesor técnico). La conciliación de la vida laboral con la familiar, como eje de las políticas de igualdad, constituye a su vez uno de los aspectos importantes de la gestión de los Recursos Humanos en Caja Rural de Granada. La mayoría de las solicitudes emitidas por los empleados en relación con la conciliación han sido atendidas. Las solicitudes fundamentalmente se han orientado hacia la excedencia por cuidado de hijos, excedencia por cuidados de familiares, reducción de jornada, licencia retribuida especial. Existe una comisión mixta Comité de Empresa y Empresa donde se están estudiando medidas de conciliación de la vida familiar y laboral. Existe una propuesta presentada por la El compromiso con el equipo humano empresa a los Comités de Empresa para adoptar una serie de medidas de conciliación. La Caja cuenta desde este año con un Protocolo contra el Acoso Psicológico (mobbing) y el Acoso Sexual, que se encuentra a disposición de todo el personal en el Portal del Empleado. Dicho protocolo establece una definición de cada tipo de acoso y el procedimiento de actuación en caso de existir incidencias en la materia. Por otra parte se define la composición y funciones de la Comisión de Seguimiento, así como el régimen sancionador a petición del Comité de Seguridad y Salud en base a un informe instructor o dictamen de un asesor externo. Coincidiendo con la redacción de la presente memoria, se ha acometido la aprobación y puesta en marcha de dicho protocolo. No se han producido ninguna incidencia en esta materia en los últimos años. [HR4] Actualmente todos los aspectos relacionados con las medidas a adoptar en el ámbito de la conciliación se canalizan en una comisión mixta (Comité de Empresa y de RRHH) que analiza de manera exclusiva las solicitudes y las medidas a adoptar en el ámbito de la conciliación. 1.6 El Sistema Retributivo [INT4] Las pautas del sistema de retributivo en Caja Rural de Granada quieren establecer una coherencia interna entre los dis- tintos componentes retributivos y los diversos niveles salariales y organizativos, ajustándose a la realidad del mercado y asegurando una progresión y promoción profesional de empleados desde gestores a directivos y con un carácter claramente incentivador en todos los niveles organizativos, abordando objetivos financieros y no financieros. Para ello, durante el año 2008, se cerró la definición de un Modelo de Incentivos tanto para oficinas como para Servicios Centrales que contemplan tres aspectos clave de gestión: margen de explotación, captación en recursos de clientes y gestión de la morosidad. Con respecto al salario mínimo interprofesional, Caja Rural de Granada, presenta una situación en el salario base de entrada muy favorable, multiplicando el año 2008 por 2,82 la proporción con respecto a éste. [EC5] 1.7 Los Beneficios sociales [LA3] Los empleados de Caja Rural de Granada cuentan con una serie de beneficios sociales, algunos de los cuales mejoran la situación con respecto al Convenio Colectivo. Estos beneficios son convenientemente revisados y actualizados en la firma de cada convenio colectivo. Los beneficios sociales más significativos puestos a disposición por la Caja son los que hacen referencia a: • Condiciones preferentes en préstamos y en la cuenta nómina. • Aportaciones a planes de pensiones de empleo. • Suscripción con cargo exclusivo a la Caja, a un Seguro de Vida a todos los empleados para supuestos de fallecimiento o invalidez cuya cuantía se determina en función del puesto. • Suscripción a un Seguro de Accidentes que cubra el riesgos de fallecimiento en servicio. • Condiciones preferenciales para los seguros de hogar, protección, automóvil, etc. con la aseguradora RGA (Aseguradora del Grupo Caja Rural). • Condiciones especiales para la adquisición de vivienda, vehículos y servicios de tasación o préstamos al consumo. • Anticipos reintegrables a cuenta de trabajos realizados o préstamos complementarios para atenciones especiales. • Compensaciones económicas y en jornadas por trabajos realizados fuera de la jornada laboral establecida. • Ayuda de estudios para hijos de empleados, en edades comprendidas entre 0 y 25 años. • Ayudas de estudios para empleados encauzados a carreras tipo (Derecho, Económicas, Especialidades del sector agropecuario o cooperativo, Informática, etc.) llegando al 90 % del importe de textos y matrícula. • Tarjetas de débito exentas de tasa anual. • Servicio Médico con asistencia y con emisión de recetas de la Seguridad Social. • Gratificación por nupcialidad, previo acuerdo de la Comisión de Personal. Ratio del Salario de entrada mínimo de Caja Rural de 282,06% Granada vs. Salario mínimo interprofesional INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Precios sociales en los servicios de cafetería. • Adelanto de la paga de beneficios. • Premios a la fidelidad a aquellos que cumplan 10 o 25 años de antigüedad o se jubilen. A través de este conjunto de medidas, entre otras, Caja Rural de Granada quiere buscar el máximo beneficio social para sus empleados. 1.8 Formación y Desarrollo Profesional Caja Rural de Granada quiere crear un entorno de trabajo bajo pautas de aprendiza- je y desarrollo permanente que facilite la adaptación de sus empleados a los nuevos retos derivados de las demandas del cliente, del mercado y de los propios mecanismos de gestión establecidos. Bajo estas premisas el desarrollo profesional se articula fundamentalmente a través de la formación. nuevas normativas a las que el sistema financiero está sujeto (Nuevo Plan General de Contabilidad, Prevención de Blanqueo de Capitales, Operador Banca Seguros, Basilea II, Mifid...), abordándolo desde un punto de vista de oportunidad de conocimiento y desarrollo. La planificación de formación del 2008 responde al estudio y análisis de necesidades partiendo del Plan Estratégico de la Entidad, encauzado a través de las diferentes áreas de la organización que determinan en base al mismo los requerimientos formativos para su personal. Otro aspecto determinante ha sido la adaptación a las Especial mención requiere el programa formativo diseñado específicamente para afrontar la nueva situación económica que se precipitó en el segundo semestre del año. Con el eslogan “ya hemos superado otras” acercamos la experiencia de profesionales de la Banca en situaciones similares pasadas. En este programa han participado más de 300 compañeros. El compromiso con el equipo humano Los principales ratios del proceso de la formación son los que se indican en la página siguiente: [LA10] Ratios de formación Datos 2008 Inversión de la formación 594.478,56€ 430 Nº total de acciones formativas Horas formación 70210,5 Distribución de las evaluaciones de desempeño En el 2008, los principales programas de mejora profesional contemplados en el Plan de formación han sido los que se indican a continuación: [LA11] 4 Gestores Internos 15,55% % formación interna Horas de formación por funciones Grandes Proyectos Asistentes 408 Mandos Intermedios 21753,5 Gestores Comerciales 12230,5 35742,5 76 Otros 70210,5 Total Asistentes 5 Interventores 45 Nº formadores internos Técnicos 1 Responsable de Dpto. 83,98 Horas por empleado Directivos 7 Responsables de Unidad 3 Responsables de Cto. 9 Directores de oficina Horas Comercial 274 2664 Productos 3989 31335 Habilidades gerenciales 352 1736 Formación especializada y técnica 194 3996 Total 4809 39731 Horas Durante 2008 se formalizaron 74 evaluaciones de desempeño, distribuidas de la siguiente forma: [LA.12] 34 Técnicos 11 Gestores comerciales Mujeres 3479 34725 Total 7684 70210,5 Horas por modalidad de impartición E-learning 44549 Presenciales 24354 Distancia 1308 Total 70211 Caja Rural de Granada cuenta con canales para la evaluación del desempeño y el rendimiento, adaptados a los requerimientos de los perfiles del personal en torno a las INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA que giran las directrices del desarrollo profesional y reconocimiento. Se considera de suma importancia la oportunidad que el proceso de evaluaciones supone al poder contrastar el nivel de desempeño y objetivos de mejora y desarrollo. El proceso en la Caja es voluntario, partiendo de cualquier empleado y/o de su superior inmediato y se encuentra sistematizado mediante un procedimiento. • 5 Interventores. • 11 Gestores comerciales 50 • 34 Técnicos • 7 Responsables de Unidad 35485,5 De entre ellos destaca el programa anual de formación para obtener la certificación en asesoramiento financiero. Este año han superado las pruebas (y por tanto, obtenida la certificación) un total de 43 empleados de la nuestra Caja. • 9 Directores de oficina. • 3 Responsables de Cto. 40 Hombres 4.205,00 Básicamente se establece una medición de los 10 valores corporativos (ver epígrafe 3.2 de la presente Memoria) destacando, tanto los puntos fuertes, como las áreas de mejora con respecto a dichos valores; por otra parte, el evaluador y evaluado pueden destacar también cualquier aspecto vinculado a su trayectoria profesional que se considere relevante para su desempeño actual o futuro. • 1 Responsable de Dpto 30 • 4 Gestores internos y otros 20 De estas, tuvieron un incremento retributivo 32 personas (43,24%). 10 0 No continuidad Seguimiento Renovación Pase a fijo El compromiso con el equipo humano Además, también está implantada la evaluación del desempeño de cara a la superación del periodo de prueba por parte de los nuevos empleados. Durante el primer año de contrato se realizan dos evaluaciones de desempeño para valorar y ayudar en la adaptación al puesto de trabajo. Durante el 2008 se han realizado 74. (44 con resolución de pase a fijo, 26 de renovación de contrato, 4 de seguimiento, y 0 de no continuidad). 1.9 La Prevención de los Riesgos Laborales. Sus funciones son las de realizar las valoraciones de riesgo de puestos y centros de trabajo, elaborar en el plan anual de prevención, así como en la memoria de prevención. Se encarga igualmente de revisar y proponer la elaboración de la normativa correspondiente a la prevención de riesgos laborales, así como proponer las acciones formativas precisas a distintos niveles para el buen desarrollo del servicio. Caja Rural de Granada hace propios los siguientes compromisos en Prevención de Riesgos Laborales: • Asegurar de forma estricta el cumplimiento de la legislación vigente en materia de seguridad y salud. • Combatir los riesgos en su origen, incluyendo la prevención de riesgos laborales en el diseño de nuevos procesos e instalaciones. • Integrar la gestión de la prevención en todos los niveles jerárquicos, formando a los mandos para el desarrollo de sus funciones en materia de Prevención. • Establecer un sistema que garantice a los trabajadores la vigilancia periódica de su estado de salud en función de los riesgos inherentes al trabajo. • Informar y formar adecuadamente a todos los trabajadores para que puedan desarrollar su trabajo de forma segura. • Promover actitudes que favorezcan la mejora de la seguridad. • Consultar y dar participación a los trabajadores a través de sus representantes en materia de prevención en todos aquellos aspectos que puedan afectar a su seguridad y salud. • Establecer una sistemática de controles activos y auditorías que permitan una mejora continua en materia de seguridad y salud. • Demandar a los contratistas, subcontratistas y proveedores el cumplimiento estricto de la legislación en materia de prevención de riesgos laborales. Esta política de prevención de riesgos laborales de la Caja se apoya fundamentalmente en tres estructuras: • Servicio propio mancomunado de prevención de riesgos laborales. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Servicio de medicina de empresa. • Comité de seguridad y salud. Servicio propio Mancomunado de prevención de riesgos laborales: Cubre las especialidades de Seguridad Laboral, Ergonomía y Psico-sociología y de la Higiene. Se creó desde la Unión Nacional de Cooperativas de Créditos para dar servicio de prevención y homogeneizar las prácticas y políticas de prevención del Grupo Caja Rural, obteniendo importantes sinergias que sin duda redundan en la calidad de la vida laboral de todos nosotros. Está gestionado por un responsable ubicado en Madrid y cuenta con distintos técnicos que acuden periódicamente a cada una de las cajas asociadas para realizar las labores de campo precisas y dar el asesoramiento requerido. Servicio de Medicina de empresa: Está dotado de un Médico y un ATS y presta un servicio de medicina asistencial y medicina profesional. Está situado en los servicios centrales y ejecuta los reconocimientos médicos de ingreso, así como los periódicos, a toda la plantilla; coordina y, en su caso, ejecuta las campañas sanitarias puntuales, ya sean preventivas o diagnósticas (por ejemplo vacunaciones, revisiones oftalmológicas, etc.). Además, el servicio médico está autorizado por la autoridad sanitaria para dispensar las recetas de la Seguridad Social a aquellos empleados que lo requieran. Comité de Seguridad y Salud: Está integrado por representantes de los Trabajadores y de la Empresa y constituye un importante elemento canalizador de la comunicación en temas de salud laboral entre los trabajadores de la empresa y el servicio de Prevención de Riesgos Laborales. Su funcionamiento supone una gran ayuda a la hora de diseñar las estrategias y acciones por parte de las estructuras ejecutivas de la Caja. La totalidad de los trabajadores a través de sus representantes designados por y entre los miembros del Comité de Empresa se encuentran representados en este Comité de Seguridad y Salud. [LA.6] La educación sanitaria tanto preventiva, como de tratamiento higiénico-dietético, en las diferentes enfermedades o patologías que pueden afectar tanto a trabajadores como a familiares de los mismos, se hace de forma personal, según cada caso, informando al interesado del tipo de patología que le afecta, de la repercusión en El compromiso con el equipo humano su salud y de la forma de prevenirla o de revertirla en cada caso. [LA.8] En el Comité de Seguridad y Salud, donde está representado el Comité de Empresa, se abordan los temas que se plantean, resolviendo los mismos aplicando la legalidad vigente y por consenso. [LA.9] Estos tres elementos trabajan de manera coordinada en pos de la mejora de nuestra calidad de vida laboral. Para ello, es de vital importancia una comunicación fluida de los empleados con estos órganos, por lo que cualquier tipo de consulta, información o sugerencia se puede trasladar, según su naturaleza, al Servicio Médico, al Servicio de Prevención de Riesgos (Recursos Humanos) o a los representantes de los trabajadores. Se publica de forma general en la revista “Conocernos” (publicación interna de Caja Rural de Granada) un artículo de salud. No se tiene cartelería de prevención de enfermedades en las oficinas, cosa que no parece muy apropiada por el tipo de actividad que se realiza en esta empresa. En años anteriores se realizó un plan de ayuda para dejar de fumar, a raíz de la nueva legislación en la que se prohibía fumar en los lugares de trabajo. Lo que sí se hace actualmente y ya se venía haciendo con anterioridad, aunque no se contempla en ningún plan de conciliación de ayudas, es un protocolo de salud, en el que a todos los varones mayores de cincuenta años o a los menores con antecedentes o sintomatología se les hace un screening para la determinación de PSA, remitiendo al paciente al urólogo en caso de elevación del mismo a fin de hacer un diagnóstico precoz de hipertrofia benigna de próstata o cáncer de próstata. Al igual, a las mujeres mayores de cuarenta se les solicita mamografía y se realiza revisión ginecológica (con ecografía y citología) a fin de hacer diagnósticos precoces de tumores de mama, útero... Destacar la inclusión en el portal de formación de nueve cursos en materia de prevención de riesgos laborales. Los cursos son muy variados e inciden especialmente en la prevención de riesgos psicosociales (stop al estrés) y riesgos derivados de la ida y vuelta al trabajo (seguridad vial). Tasa de accidentes: Frecuencia de accidentes en relación al tiempo total por el total de trabajadores Mediante estos índices estadísticos se permite expresar en cifras relativas las características de la accidentabilidad de una empresa, o de las secciones de la misma, facilitando por lo general unos valores útiles a nivel comparativo. Legalmente la empresa está obligada a rellenar un Parte Oficial de Accidente de Trabajo, con estos índices, según lo establecido en la NTP1 (Notas Técnicas de Prevención del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo). Los indicadores se expresan como : • Frecuencia: nº total de accidentes/nº total de horas-persona trabajadas x 106 • Gravedad: nº de jornadas pérdidas por accidentes/nº total de horas-persona trabajadas x 103 • Incidencia: nº total de accidentes normales/nº medio de personas expuestas x 103 • Duración media de las bajas: nº de jornadas perdidas por accidentes/nº de accidentes con baja x 103 Con carácter anual se define y despliega el “Plan Anual de Actividades Preventivas” que programa la actividad preventiva de la Caja, entre las que se incluyen programas de Formación e información a los trabajadores [LA8]. Esta ha sido la planificación del año 2008: Estratificada por: Datos 2008 - Tasa accidentes personal propio (normales/con baja) Tasa accidentes personal propio (normales/sin baja) - Tasa accidentes personal propio (traslados trabajo-domicilio/ con baja) Tasa accidentes personal propio (traslados trabajo-domicilio/ sin baja) 0 Tasa accidentes personal subcontratado/externo responsabilidad de la organización (indicar en comentarios que daños se incluyen) 0 Nº de accidentes personal externo 0 Nº de víctimas mortales personal propio (si las hay) 0 Nº de víctimas mortales personal externo (si las hay) 0 Nº de bajas por maternidad 35 Nº de Objetivo o actividad planificada orden Frecuencia - Gravedad - Incidencia 750,27 Duración media de la Baja 26,43 Recursos Materiales y humanos Económicos Resultado esperado Fecha Prevista Fecha Real 1.1 Realizar la evaluación inicial de riesgos de los centros de trabajo de nueva apertura y revisar la evaluación inicial de riesgos de los centros que se reformen. Dpto. Gestión Social. Técnico de Prevención SPMUNACC Concierto con el SPMUNACC. Todas las oficinas tengan su evaluación de riesgos actualizada. Ver planificación de nuevas aperturas y reformas de Patrimonio 1.2. Evaluación de los niveles de iluminación, temperatura y humedad de las oficinas visitadas. Dpto. Gestión Social. Técnico de Prevención SPMUNACC Concierto con el SPMUNACC. Las oficinas tendrán evaluadas las condiciones ambientales. EneroDiciembre 2008 EneroDiciembre 2008 1.3. Revisión de las evaluaciones iniciales de riesgos de las oficinas visitadas en 2002-2003. Dpto. Gestión Social. Técnico de Prevención SPMUNACC Concierto con el SPMUNACC. Cada cinco años se revisen las evaluaciones iniciales de riesgos de las oficinas vistas. Primer semestre 2008 Primer semestre 2008 178 Evolución índices de accidentabilidad INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Responsable 1. Evaluación de riesgos Absentismo debido a enfermedades (días/año) 8206 Absentismo debido a accidentes laborales ( días/año) PLAN ANUAL DE ACTIVIDADES PREVENTIVAS 2008 El compromiso con el equipo humano Nº de Objetivo o actividad planificada orden 2. 2.1. 3. Responsable Recursos Resultado esperado Fecha Prevista Fecha Real Planificación de la actividad preventiva Implantación de las propuestas de medidas preventivas a adoptar en los diferentes centros de trabajo revisados. Dpto. Patrimonio Empresas externas Presupuestos Mantenimiento año 2008 Suprimir o disminuir los riesgos detectados en las oficinas visitadas. Enero – Diciembre 2008 Enero – Diciembre 2008 3.1. Campaña de formación e información a todos los trabajadores de la entidad sobre los riesgos específicos de sus puestos de trabajo. Dpto. de Formación SPMUNACC Facilitado por SPMUNACC Fomentar la cultura preventiva. Conforme se incorporen a su puesto. 3.2. Formación básica en prevención de riesgos laborales a todo el personal que lo solicite. Dpto. de Formación Mutua Universal Mutua Universal Formación básica en prevención de todo el que lo solicite. Cuando sea solicitado Formación de los nuevos Directores de Oficina en Curso Recursos Resultado esperado Fecha Prevista Fecha Real 4.1. Actualización y mantenimiento del Plan de Emergencia en SS.CC. Simulacro de evacuación. Dpto. Seguridad SPMUNACC Presupuesto Dpto. Seguridad Analizar las posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas preventivas necesarias. Primer trimestre 2008 Enero 2008 4.2. Formación a los equipos de primera intervención en su función en el Plan de Emergencia y Evacuación de SS.CC Dpto. Seguridad SPMUNACC Concierto SPMUNACC Conocimiento de sus funciones como EPI Primer trimestre 2008 Enero 2008 Dpto. Gestión Social SPMUNACC Concierto SPMUNACC Reducir el número de accidentes in itinere. Tercer trimestre 2008 Primer semestre 2009 Cumplir con la normativa y llevar un control de los equipos de trabajo y máquinas de la entidad. Mayo 2008 Pendiente 5. Campañas de información 5.1. Campaña informativa sobre los accidentes in itinere. 6. Plan de prevención Dpto. de Formación Mutua Universal Mutua Universal Fomentar la cultura preventiva. Continuamente Básico de Prevención de riesgos laborales: como Gestores de Prevención Formación de los Delegados de Prevención en Curso Básico de Prevención de Riesgos Laborales. Dpto. de Formación 3.5 Módulo de formación en riesgos psicosociales ( stress) Dpto. de Formación 3.6 Campaña informativa sobre seguridad vial. Dpto. de Formación 3.4. Responsable 4. Medidas de emergencia Formación e información de los trabajadores: [la8] 3.3 Nº de Objetivo o actividad planificada orden Universal Mutua Universal Formación mínima adecuada a su función como Delegados de Prevención. Primer trimestre 2008 Segundo trimestre 2008 SPMUNACC Facilitado por SPMUNACC Formar e informar en relación al estudio de evaluación de riesgos psicosociales realizado con anterioridad. Segundo trimestre 2008 Primer semestre 2009 SPMUNACC Facilitado por SPMUNACC Reducir el numero de accidentes in itinere en la medida de lo posible. Segundo trimestre 2008 Primer semestre 2009 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 6.1. Implantación de una nueva norma para el Control de los Equipos de trabajo y Seguimiento y Control de Equipos de Protección Individual. Dpto. Gestión Social. SPMUNACC Concierto SPMUNACC 6.2 Habilitación en el portal del empleado de un apartado de Prevención de Riesgos Laborales. Dpto. Gestión Social Dpto. Gestión Social Propios Facilitar el acceso a la información sobre PRL a los empleados. Segundo trimestre 2008 Segundo trimestre 2008 6.3 Revisión y modificación de normas de prevención publicadas. Dpto. Gestión Social Dpto. Gestión Social Propios Actualizar la normativa. Septiembre 2008 Septiembre 2008 El compromiso con el equipo humano Nº de Objetivo o actividad planificada orden Responsable Recursos Resultado esperado Fecha Prevista 1.11 El proyecto cadena cliente-proveedor interno • Comisión de prejubilaciones. Fecha Real • Comisión de formación y selección. • Comisión de conciliación familiar. 7. Memoria anual 7.1. Realización de la Memoria anual 2007. Responsable Dpto. Gestión Social. Materiales y humanos Económicos Asesoram. SPMUNACC Propios Resultado esperado Información sobre las actividades desarrolladas en materia preventiva. Fecha Prevista Fecha Real Enero / Febrero 2008 Enero / Febrero 2008 • Comisión de beneficios sociales. • Comisión de igualdad. 8. Vigilancia de la salud Los principales asuntos tratados por el Comité de Empresa durante el año 2008 han sido: • Información Incentivos del ejercicio 2008. • Prejubilaciones. 8.1. Realización de exámenes de salud según criterios Art. 37. 3 del RD. 39/ 1997. Dpto. Gestión Social. Servicio de Vigilancia de la Salud. Propios Garantizar la vigilancia periódica de la salud. Ver cronograma de vigilancia de la salud 8.2. Seguimiento y análisis de la accidentalidad en la entidad. Dpto. Gestión Social Mutua Concierto Mutua Conocimiento de la evolución de la accidentalidad. Abril 2008 Pendiente • Retribución de los puestos categorizados (categoría de oficinas). • Información Política de selección de personal. • Información Política de formación de la entidad. 1.10 Representación Sindical Según se recoge en el convenio colectivo, los empleados de Caja Rural de Granada tienen derecho a participar [LA4] en la empresa según la Ley Orgánica de la Libertad Sindical. En diciembre de 2006 y febrero de 2007 se celebraron elecciones sindicales que concluyeron con la creación de los tres Comités de Empresa ac- tualmente existentes (Oficinas-Granada, Oficinas-Málaga y Servicios Centrales). En este sentido, Caja Rural de Granada reconoce los cauces ordinarios de representación sindical a través de las secciones sindicales de SICAR (Sindicato Independiente de Cajas Rurales) con 16 delegados y de la sección sindical de CCOO con 15 delegados. Las reuniones entre los representantes sindicales y la Caja tienen una periodi- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA cidad prevista de antemano, y se reúnen tanto con el Director General y el Director de Recursos Humanos. Además de estas reuniones, los representantes laborales tienen una participación activa en las siguientes comisiones: • Comisión de Salud Laboral. • Comisión de incentivos y categorización de oficinas. • Comisión permanente. • Estudios para elaboración Plan de Igualdad. • Beneficios sociales. • Seguridad e Higiene en el trabajo. [LA4] • Elecciones a Consejero Laboral. • Informar sobre determinados asuntos puntuales. • Información liquidación de incentivos. • Gratificaciones Consejo. Extraordinarias de Desde 2006, se llevo a cabo a nivel interno el “Proyecto de orientación de los servicios centrales a la fuerza de ventas” en Caja Rural de Granada; fundamentalmente con el fin de evaluar la actividad de los distintos departamentos de los Servicios Centrales en relación con la satisfacción de sus Clientes Internos (red de Oficinas), desde el punto de vista de los niveles de eficiencia y calidad con los que proporcionan sus servicios/productos y en consecuencia investigar y concretar las expectativas de cada Cliente Interno con el propósito de concentrar esfuerzos de mejora en aquellos aspectos de mayor criticidad para el funcionamiento integrado de la Entidad y, en particular, el de sus oficinas. El proyecto se inició en noviembre de 2006 identificándose los procesos prioritarios que impactaban en mayor medida en la actividad desarrollada por la Red de Oficinas, así como los 34 departamentos/ unidades responsables de dichos procesos. Se mantuvieron entrevistas con personal de la red de oficinas en Granada y Málaga, a fin de identificar las expectativas (necesidades) de la Red de Oficinas con respecto a los servicios que prestan los Servicios Centrales de la Caja. El compromiso con el equipo humano Posteriormente, las expectativas de las oficinas fueron contrastadas con los diferentes departamentos/unidades implicadas hasta elaborar una encuesta, distribuida a toda la red de oficinas. En este sentido el nivel de participación fue muy amplio (92,4%). La valoración global del servicio ofrecido por los departamentos, en general, fue aceptable. Los índices de cumplimiento de expectativas fueron óptimos para muchos departamentos. Los resultados de este estudio se han incluido, entre otros, en el proyecto Objetivos de Mejora que quiere desarrollar un programa de gestión que permita orientar el esfuerzo profesional de la Caja hacia la mejora continua y al enriquecimiento del valor añadido del trabajo mediante objetivos individuales. Como resultado de este programa las distintas unidades de SS.CC. se han planteado para el año 2009 un total de 203 Planes de Acción de Mejora. 1.12 Comunicación y participación El departamento de Recursos Humanos ofrece la máxima accesibilidad a cualquier empleado de la Caja de cara a que pueda transmitir o informar sobre cualquier aspecto referido a las políticas de Recursos Humanos. Principalmente a través de la cuenta de correo interno de la Unidad puede cursarse cualquier demanda en este sentido, siendo la herramienta de comunicación interna por excelencia, debido a su versatilidad, tanto en sentido descendente, ascendente como horizontal. gan sus anuncios, informaciones o convocatorias (El Club Social, el Comité de Empresa, las Secciones Sindicales, el Club de Esquí, etc.). Este ejercicio 2008 el 100% de la plantilla han utilizado el Portal del empleado en alguna ocasión. • Formularios: Diferentes formularios a disposición de los usuarios para solicitudes y tramitación de recursos internos (pedidos de material, parte de viajes, etc.). 1.12.2 Comunicación ascendente 1.12.1 El Portal del Empleado El Centro de Información (C.I.) es el portal intranet accesible a todos los empleados que ofrece la información interna de más relevancia, además del acceso a los servicios para empleados. Básicamente, este dispositivo dispone fundamentalmente de los siguientes elementos de información: • Normas: comunicación técnica (productos, procedimientos, normas propiamente dichas, etc.): manual de normas. • Notas informativas: comunicaciones generales sobre acontecimientos que afectan a nuestro trabajo y están dirigidas a grandes colectivos. • Catálogo de productos: descripción detallada de los distintos productos con referencia expresa a las características técnicas y aspectos comerciales de cada uno de ellos. • Portal del empleado, cuya explicación se detalla a continuación. • Tablón de anuncios: en él todas las organizaciones vinculadas a la Caja cuel- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Este año se ha inaugurado un nuevo portal, mejorado con respecto al anterior tanto en su imagen como sus contenidos y el acceso a otros servicios, siendo más dinámico y en un formato más atractivo, con una mayor posibilidad de desarrollo, y un mejor y mayor acceso a la información. También se han incluido nuevas funcionalidades, como por ejemplo: • Posibilidad de crear un único PDF con los recibos del año. • La petición de vacaciones y el control de las mismas por los respectivos responsables se podrá realizar en el mismo portal. Se incorpora el calendario laboral de cada empleado. • La ficha de personal lleva incorporada el histórico de retribuciones de cada empleado, hasta el ejercicio inmediatamente anterior a la consulta . El Buzón Cuéntame se constituye como un sistema de recogida de las ideas y de las experiencias de los empleados de la Caja. Las contribuciones de los empleados resultan, en general y para cualquier organización, de suma importancia y se constituyen como un activo de alto valor por el conocimiento y la experiencia acumulada en cada puesto de trabajo, en el contacto con los clientes, en el uso, contraste y validación de los sistemas y procedimientos de trabajo. Es por tanto un sistema de captación y aprovechamiento del conocimiento interno que junto con el conocimiento derivado de la relación con el cliente ayuda a la Caja a conseguir mejores ventajas competitivas. El funcionamiento del Buzón se recoge en un Reglamento que lo describe y que ha sido comunicado convenientemente a todos los empleados. Se valora cualquier “idea” que pueda suponer un valor añadido para Caja Rural de Granada en materia de: reducción de costes, mejora de procesos, nuevos mercados, incremento de ingresos, mejora de la calidad del servicio, de tiempos, etc. Por otra parte, las Indicadores del Buzón Cuéntame (2008) Datos Nº ideas recibidas 367 % de empleados que han enviado alguna idea 24% % de ideas por empleado 41% ideas pueden estar referidas a materias o temáticas elegidas como preferentes para el cuatrimestre en curso y que se comunican con antelación suficiente. Los temas o ideas se establecen por el Comité de Calidad en función de las necesidades o estrategias de la Caja. El reglamento de funcionamiento establece todo lo referente a los participantes, los plazos, la valoración de las ideas y experiencias y el sistema de reconocimiento asociado. Con respecto a este último aspecto se establecen premios en especie a las mejores tres ideas de cada cuatrimestre y anualmente el Comité de Calidad elige las dos mejores ideas de las premiadas en cada cuatrimestre, recibiendo un premio adicional en especie. Las ideas ganadoras se publican en la revista Conocernos con una breve exposición de las mismas. El compromiso con el equipo humano Algunas de las ideas que han sido premiadas como consecuencia de la puesta en marcha de este dispositivo han sido: • Contratación de seguros antes del vencimiento del último recibo pagado • Ahorro papel emisión propuestas • Fecha adeudos tarjetas crédito a último día hábil de cada mes • Facturación recibos histórico Otro de los sistemas de comunicación ascendente que pone en valor también los conocimientos de los empleados en Caja Rural de Granada, son los Foros de Encuentro, mejorados y perfeccionados sobre la base de la experiencia que aportaron los Foros Opina. Estos foros surgen con la intención de promover la transmisión del conocimiento desde el personal hasta los órganos de decisión, facilitando con ello el acercamiento de las diferentes áreas y red de oficinas de modo que se mejore el conocimiento muto de su funcionamiento y sus áreas de mejora. El funcionamiento de los foros se rige también por un reglamento interno y la pertenencia a ellos es voluntaria. Los foros se constituyen por 6 grupos de trabajo: • 3 Interventores-Jefes de Riesgos. • 2 Gestores Comerciales. • Administración • 1 Coordinador, miembro del área designado por el director de la misma. • Financiera • Marketing • Los empleados de Servicios Centrales que, por su puesto o formación, tengan relación con los asuntos a tratar en cada reunión de Foros. • Negocio • Recursos Humanos • Medios 1.12.3 Comunicación descendente Cada foro se forma de manera voluntaria por los siguientes miembros: • 6 Directores (de las diferentes áreas constituidas). Caja Rural de Granada está decidida a potenciar la comunicación entre los emplea- Foros de Encuentro celebrados y asistentes en 2008 Media de asistentes (%) Nº reuniones Marketing 12 81,8 3 Negocio 12 77,3 3 Recursos Humanos 12 59,1 3 Administración 12 59,1 3 Financiera 12 59,1 3 Medios 12 63,6 3 Foros Nº Miembros INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA dos. Para ello articula y edita de manera periódica dos tipos de publicaciones. El Club Social se esfuerza todos los años en definir las mejores actividades y encontrar los mejores y más atractivos destinos, organizando actividades tanto para los trabajadores como para sus familias. En el año 2008, 2.487 personas participaron en estas actividades, con una alta participación de familiares de empleados, especialmente hijos, fomentando de este modo las relaciones familiares y entre compañeros. La revista Conocernos se publica en soporte papel y proporciona información actual de interés para la Caja y sus empleados. Tras su aparición en 1995, se retoma su aparición con un formato más gráfico y moderno. En ella se pueden aportar opiniones, experiencias profesionales, sugerencias, etc. La sección de noticias muestra los hechos más significativos acontecidos en la Caja como institución en los meses anteriores a la publicación. Aporta además una encuesta para conocer la opinión sobre la revista. A modo de sumario, en el 2008 se han celebrado 22 actividades agrupadas de la siguiente forma: • 8 Viajes organizados o excursiones culturales en los que 396 personas han participado. La revista Te cuento, desarrollada por el Departamento de Marketing Interno, igualmente nace para dar a conocer todas las iniciativas de interés, en este caso más centrado en el negocio financiero, para conseguir que la información fluya de manera más ágil entre los empleados 1.12.4 Comunicación horizontal En el epígrafe 2.6 La estructura organizativa, se detallan los diferentes comités existentes en la organización. Esta composición y su funcionamiento asegura una adecuada comunicación transversal en la organización. 1.13 El Club Social El Club Social de la Caja Rural, que contaba en el año 2008 con 928 socios, se constituye como un grupo actividad en la que participan casi todos los profesionales de la Caja. Anualmente programa una gran cantidad de actividades, siendo un gran atractivo para los empleados de la Caja, facilitando el conocimiento entre ellos a través del disfrute compartido de experiencias. El compromiso con el equipo humano • 8 actos sociales y competiciones deportivas (fiestas y reuniones temáticas) con 1534 asistentes. • 6 Actividades culturales (concursos y asistencias colectivas) con la participación de 557 personas. Además de estas actividades, el Club promueve otras iniciativas de participación, como son: • Campañas de ofertas: Compra, Venta y Alquileres. • Encuentros de la Peña Motera con salidas programadas, donde se han dado cita más de 50 empleados. • Etc. Todo ello con el objetivo fundamental de fortalecer las relaciones personales entre los empleados de la Caja Rural y, en definitiva, contribuyendo a mejorar la cohesión y el orgullo de pertenencia a la Caja. Vocación de servicio responsable hacia el cliente INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.1 Introducción 1.2 Perfil y distribución de los clientes 1.3 Canales de relación con el cliente 1.4 La voz del cliente 1.5 Cartera de productos y servicios 1.6 Otras actuaciones responsables 1.1 Introducción El pilar principal de la actividad empresarial de la Caja es el cliente, en general, y en particular, el socio, en su doble condición de propietario y cliente. Por este motivo, uno de los principios básicos que permanentemente se hace presente en las actividades que desarrolla la Entidad es su orientación al cliente. En Caja Rural de Granada se entiende la calidad como satisfacción no sólo de las necesidades del cliente, sino también de sus expectativas. Esto se debe a que el cliente no sólo tiene necesidades financieras, sino que también espera otras cosas asociadas a los distintos productos: disponibilidad en un plazo, comodidad, confort, trato amable y cortés, claridad y transparencia de la información… Por tanto, el cliente tiene necesidades que se intentan satisfacer con los productos, aunque también expectativas del servicio prestado por la Caja, y es en la satisfacción de dichas expectativas en lo que la Caja se puede diferenciar de la competencia. Para ello, Caja Rural de Granada quiere en todo momento adoptar las siguientes consideraciones: [RB1] Mantener una clara política de comunicación e información. No utilizar publicidad que pudiera resultar engañosa, equivocada o no suficientemente clara para los clientes. Fomentar una política de inversión socialmente responsable, a través de un adecuado asesoramiento en las decisiones de inversión de los clientes, y mantener una serie de políticas de concesión de créditos basadas en criterios de sostenibilidad. Mejorar la calidad y la accesibilidad del cliente a la entidad, y viceversa, fomentando el uso de nuevos canales y tecnologías, desarrollando productos y servicios innovadores y trabajando en la oferta de productos con dimensión social. 1.2 Perfil y distribución de los clientes [2.7] [INS2] [IB2] [RB2] Caja Rural de Granada cuenta a finales de 2008 con un total de 392.574 clientes, de los cuales 16.437 (un 4,19 %) pertenecen al segmento de “Empresas” y 376.137 (un 95.81%) al de “Particulares”. A continuación se presentan varios gráficos donde se muestra la distribución de clientes según esta segmentación por tipo de clientes: Segmentación de clientes Empresas (4,19%) Asegurar la confidencialidad de toda la información de que se dispone, como consecuencia de las relaciones de negocio con socios y clientes. Ejercer una competencia lícita y de respeto hacia el resto de entidades financieras que actúan en el mismo ámbito de influencia, con el convencimiento de que una libre competencia sólo traerá efectos beneficiosos para los clientes. Particulares (95,81%) La cuota de mercado de la Caja en Granada es la siguiente: Banca privada Comercios Empleados Economía domésticas Autónomos Grandes empresas Clientes particulares • Depósitos: 20.69% Microempresas o Pymes Clientes empresas Agricultores Nº y % de clientes particulares: 376.137 100% Autónomos 9.846 2,62% Agricultores 38.167 10,15% Profesionales 1.729 0,46% Banca Privada 2.175 0,58% Comercios 6.136 1,63% Empleados 1.249 0,33% Economía domésticas 316.835 84,23% 100% 1.3 Canales de relación con el cliente [2.2] 1.3.1 La red de oficinas La oficina es el lugar de relación habitual con el cliente. Para su actividad comercial Caja Rural de Granada disponía a finales del año 2008 de un total de 201 oficinas, distribuidas de la siguiente forma: Zona Nº de oficinas Granada 29 Metropolitana 1 26 Metropolitana 2 26 Nº y % de clientes empresas: 16.437 Grandes empresas 1.212 7,37% Sur 26 Microempresas o Pymes 15.225 92,63% Norte 28 Oeste 28 Costa oriental 19 Costa occidental 19 Total 201 • Financiación: 12.31% • Oficinas: 19.43% INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Profesionales Vocación de servicio responsable hacia el cliente Existen nueve poblaciones donde la Caja es la única entidad financiera existente, y son: Dehesas de Guadix, Lanteira, Domingo Pérez, Fuentes de Cesna, Cacín, El Chaparral, El Jau, Ítrabo, y Guájar Faragüit. Respecto a otras infraestructuras con las que cuenta la Caja para dar servicio a sus clientes, se destacan a continuación: [2.8] • Cajeros: La Caja cuenta con 234 cajeros (204 en oficinas y 30 desplazados). • Datáfonos: Se cuenta con 4.640. • Contadoras de billetes: 185. • Contadoras de monedas: 141. • Actualizadores de libretas: 52. 1.3.2 Servicio de banca virtual La Banca Virtual permite al cliente acceder a una amplia gama de productos y servicios financieros desde canales diferentes al tradicional con independencia de su ubicación física apoyado con los nuevos avances de las tecnologías de la información y de las comunicaciones. La multicanalidad, tan extendida en los últimos días, favorece la ampliación de las fórmulas de distribución del catálogo de productos y servicios financieros y no financieros desde la entidad hacia el cliente y adecúa en el tiempo y el espacio las necesidades de los clientes. Servicio de Banca Electrónica (Ruralvía): El número de clientes que mantienen contratado este servicio ha experimentado importantes crecimientos en los últimos años, lo que denota una cada vez mayor demanda de este tipo de canales por parte de la sociedad en general. En la actualidad Caja Rural de Granada cuenta con 57.360 contratos suscritos de Banca Electrónica con una operatividad en el ejercicio 2.008 del 54%. Para garantizar la seguridad en la prestación de los servicios financieros a través de Ruralvía, el departamento de Seguridad de Caja Rural de Granada desarrolla los protocolos de seguridad que se establecen en las disposiciones legales. Ruralvía, el portal de Banca Electrónica de Caja Rural de Granada ha sido elegido por los particulares, según un estudio de la consultora Emergia, como la plataforma online mejor valorada por los usuarios en materia de seguridad, aspecto este vital en la sociedad virtual hacia la que nos dirigimos. Servicio de Buzón Virtual: Se trata de un servicio que Caja Rural de Granada ofrece a sus clientes que dispongan del servicio Ruralvía para eliminar el papel en sus comunicaciones y colaborar con el medio ambiente, facilitando toda INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA su información mediante un sistema de archivo electrónico en el portal Ruralvía. para la defensa del cliente de servicios financieros aprobado por Real Decreto 303/2004 de 20 de Febrero, por la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras y por la demás normativa complementaria. Este servicio se caracteriza por ser gratuito por lo que tanto el medio ambiente como los clientes se ven beneficiados. 1.3.3 Portal web Caja Rural de Granada dispone del dispositivo web www.cajaruraldegranada.es que puede ser consultado en tres idiomas: castellano, inglés y alemán. Desde la web se puede acceder al espacio para jóvenes del servicio Urban, así como al Servicio de Atención al Cliente (a través de la Banca Telefónica y de la Banca por Internet). Además todos los clientes (particulares y empresas) pueden conectarse al servicio de Banca Virtual y realizar online operaciones básicas. Por otra parte, el dispositivo permite consultar información sobre: productos y servicios de la Caja, promociones, red de cajeros y oficinas, información agraria, información sobre el Grupo Caja Rural, sobre la Caja, etc. La Fundación Caja Rural de Granada dispone de la web www.fundacioncrg.com. En la misma, se puede encontrar información sobre todas las actividades organizadas por la Fundación. 1.4 La voz del cliente Caja Rural de Granada sondea las expectativas y necesidades de los clientes, principalmente a través de dos vías: • El Servicio de Atención al Cliente (SAC). • La realización de estudios periódicos para conocer la percepción, satisfacción y expectativas de los clientes. 1.4.1 Servicio de Atención al Cliente (SAC) Las cuestiones referentes a la recepción, análisis y tratamiento de quejas o reclamaciones de los clientes se gestionan desde el Servicio de Atención al Cliente. El Reglamento que regula el Servicio de Atención al Cliente de la Caja se crea al amparo de lo establecido en la Ley 44/2002 de 22 de Noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, del Reglamento de los Comisionados Vocación de servicio responsable hacia el cliente El Reglamento del Servicio de Atención al Cliente fue aprobado por el Consejo Rector de la Caja con fecha 7 de junio de 2004, y nace con dependencia jerárquica de la propia Dirección General. Posteriores adaptaciones han tenido lugar, siguiendo las directrices y recomendaciones formuladas por el Banco de España, por ejemplo, el Reglamento del Defensor del Cliente que promulga la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito, al cual está adherida la Caja, regulándose en el mismo las relaciones entre ambos. Los clientes pueden hacer llegar sus quejas/reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente por diversos mecanismos: correo electrónico, correo postal, formulario, teléfono, formularios oficiales de reclamaciones expedidos por la Junta de Andalucía, de la Comunidad de Madrid o de las Oficinas Municipales de Información, a través del Servicio de Defensa del Cliente de la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito, o a través del Banco de España. En la siguiente tabla se muestra un resumen sobre la situación de las quejas/ reclamaciones acontecidas y tratadas en 2008: [CSR5] Modalidad Número Admitidas a trámite 170 Quejas y reclamaciones atendidas No admitidas a trámite 14 Total atendidas 184 Resoluciones (de las admitidas a trámite) favorables al cliente 21 Las cuestiones planteadas más destacadas en los asuntos admitidos a trámite han sido los siguientes: • Sobre la desaparición de la Campaña “Puntos Espigas” en las tarjetas de débito y el traspaso de la misma y de dichos “puntos-espigas” a Tarjetas de Crédito, perdiéndose las “espigas” si el titular no tenía tarjeta de crédito. • Reclamación comisiones varias (recibos préstamos impagados, descubiertos...). • Cancelación Datos Personales. • Sobre falsificación de cheques. • Campaña telefónica de Seguros a clientes de la Caja. • Sobre concesión préstamos y/o descubiertos en “Cuenta Nómina”. Se incluye una reclamación presentada con motivo del presunto uso fraudulento de una tarjeta de débito robada, pero se desestima en cuanto que las disposiciones se realizan mediante Cajero Automático con n.º PIN personal y sin intentos fallidos en uso del mismo. [PR2] Durante este año no ha existido ninguna queja relacionada con la regulación y de la Caja. Se articuló en el 2008 a través de una encuesta que fue distribuida a una muestra de mas de 10.600 clientes de Caja Rural de Granada. En la encuesta se preguntaba sobre la satisfacción de los encuestados con determinados atributos de servicio. Los atributos de servicio valorados se agruparon en: tancia y satisfacción con cada factor, de forma que cada oficina podría elaborar su propio plan de mejora. • Oficinas: su atractivo, limpieza y localización. Estudio de calidad objetiva de redes bancarias (EQUOS) En dos de ellas se han dado las instrucciones oportunas para dar cumplimiento a la solicitud de cancelación de datos. • Empleados: presencia, dedicación, compromiso, eficacia, colas, atención telefónica, amabilidad, comprensión, discreción, conocimiento y confianza. Y en el último caso, no se ha podido dar cumplimiento a la solicitud de cancelación debido a que la solicitante figuraba todavía como avalista de una operación de préstamo. [PR8] • Errores: ausencia y resolución. Surge en 2006 ante la necesidad de disponer de una herramienta de información que posicione a Caja Rural de Granada respecto a su sector en los aspectos de calidad objetiva. Desde entonces la Caja viene participando en el estudio sectorial anual, ampliando en 2007 y 2008 la muestra de oficinas analizadas. códigos voluntarios relativos a la información sobre los productos y servicios financieros de la Caja. [PR4] Una de ellas corresponde a una Persona Jurídica (Sociedad Cooperativa), informándole que la LOPD no le es aplicable. En materia de comunicaciones de marketing incluimos cinco Reclamaciones presentadas alegando que no se había avisado con suficiente antelación de la caducidad de los “Puntos Espigas” vinculadas a tarjetas de débito y del cambio llevado a cabo en las bases de dicha promoción denominada “Promoción Suma+” que vinculaba dichos “Puntos Espigas” de forma exclusiva a las tarjetas de crédito. Otra Queja versa sobre vulneración del Secreto Bancario y LOPD, también sobre una Persona Jurídica (Sociedad Limitada), pero en la que no aportaba ni documentos ni indicios que acreditara las imputaciones a La Caja. Igualmente se incluye una Reclamación acerca de la existencia de publicidad que el cliente califica como engañosa sobre las ventajas del producto “Cuenta nómina”. Se desestima porque si bien se cambiaron las condiciones de dicho producto, en septiembre de 2007 se envió el mailing comunicando las nuevas condiciones de dicha “Cuenta Nómina”, se pusieron a disposición en las Oficinas dichas nuevas condiciones, igualmente estaban disponibles y consultables en la página web de la Entidad y expresamente en Ruralvía (Banca Electrónica) del que el cliente también era usuario. [PR7] Durante el ejercicio 2008, han tenido entrada cinco quejas relacionadas con la protección de datos de clientes: En el apartado de sanciones: se encuentra recurrido un expediente sancionador correspondiente a dos infracciones administrativas relativas a cláusulas contractuales y deficiencias en el folleto de prestamos hipotecarios. [PR9] 1.4.2 Estudios de percepción [PR5] Encuesta de calidad percibida Este estudio nace al necesitar información sobre la calidad percibida por los clientes • Extractos: claridad y puntualidad. • Oferta: amplitud y actualización. • Promociones. La muestra se distribuyó por oficinas en proporción al volumen de clientes de cada oficina de forma que se encuestaron a una muestra de entre 20 y 100 clientes de cada oficina. Dichas muestras se estratificaron en función de la edad, siguiendo en cada tramo de edad la misma proporción que la población de cada oficina. El estudio permitió la obtención de un informe por oficina en el que se indicaban los puntos fuertes, las debilidades y una matriz de prioridad en base a la impor- Además y por agregación de datos, se obtuvieron similares informes de cada zona y uno global de empresa. Se trata de un Análisis de Calidad Objetiva en la red de oficinas realizado a las 35 entidades financieras con mayor presencia en Andalucía. Es realizado por la empresa especializada STIGA y evaluado mediante la técnica de cliente misterioso o seudo-compras: los auditores se hacen pasar por potenciales clientes y realizan un registro de más de 23 criterios, agrupados en cinco factores, con cuya valoración se conforma finalmente el Índice de Calidad Objetiva (IQUOS). Los cinco factores de calidad evaluados son: • Los aspectos físicos: limpieza, orden, colocación de publicidad, señalización, etc. • La rapidez de servicio: tiempos en colas y tiempo para atender. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Vocación de servicio responsable hacia el cliente • El trato al potencial cliente: presencia, privacidad, amabilidad, tiempo dedicado al cliente, etc. 1.5 Cartera de productos y servicios 1.5.1 Productos y Servicios [2.2] Los productos y servicios de Caja Rural de Granada y los segmentos a los que van dirigidos se muestran en las tablas de las siguientes páginas, donde se correlacionan (celdas sombreadas) los segmentos de clientes a los que van dirigidos los distintos productos/servicios ofrecidos por la Caja. Todos los productos/servicios de Caja Rural de Granada se describen en documentos que recogen las características técnicas y comerciales y se encuentran disponibles en la Intranet para poder ser consultados por cualquier empleado, lo que garantiza: • La accesibilidad a la red comercial de la Caja. Además, para garantizar la transparencia de la información se obliga a las entidades financieras a comunicar la publicidad sobre productos financieros a los órganos reguladores: Banco de España y CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores) [PR6] Otros de los mecanismos de defensa puestos a disposición del cliente se deriva de la puesta en marcha de la Directiva MIFID (mercados sobre instrumentos financie- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Por otro lado, y en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), los datos que el cliente deja se utilizan según el objetivo que se haya explicado en la leyenda legal y según el tiempo que marcan las disposiciones legales en esta materia. La Caja dispone de un Documento Corporativo de Seguridad, que describe a modo de normativa interna todo lo recogido en estas disposiciones. Cada 2 años se llevan a cabo auditorías para garantizar la aplicación de lo establecido en el Documento Corporativo de Seguridad. Cuentas a la vista Cuenta Corriente Cuenta On line Cuenta Comercio Cuenta Nómina Ahorro Ordinario Ahorro Junior Cuenta Inmigrante Ahorro Matrimonio Máster Pensión Ahorro Rentamás Ahorro Vivienda Golden Services Ahorro Empresa Vocación de servicio responsable hacia el cliente Banca privada Empresas Comercios Autónomos Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Asalariados Mapa de productos y servicios Actividades económicas Economías domésticas Jóvenes (<30) Jóvenes Jóvenes (<17) En 2008 se ha realizado a una muestra de 50 oficinas de la Caja distribuidas por las provincias de Granada y Málaga. En cuanto a las pautas que se utilizan para el control de la publicidad en Caja Rural de Granada, tanto el contenido como el formato de la publicidad se guían por una circular del Banco de España (Circular nº 8/1990 de 7 de septiembre, normas 9 y 10) que regula el contenido de publicidad que emite la Caja, y actúa en consonancia con la legislación que regula la publicidad en las entidades financieras. En cualquier caso, no se admite publicidad engañosa, y no se remite ningún tipo de publicidad al cliente si éste ha señalado expresamente que no tiene interés, y los contenidos no recurren al sexo ni a la violencia ni promueven comportamientos antisociales. [PR3] ros) según la cual la Caja se encuentra obligada a adecuar la información que suministra, adecuando las ofertas al perfil de cada cliente. Por ello se establecen diferentes niveles de protección al cliente en función de la categoría del mismo y de los tipos de productos ofertados. Siendo los clientes minoristas los que reciben más protección en esta materia. Niños (<14) • La explicación de productos: explicación e información que se da al cliente sobre el producto, indagación al cliente sobre el producto, etc. • La definición de unos criterios homogéneos a la hora de aconsejar el producto/servicio que más se ajuste a las necesidades específicas de cada cliente. Ahorro Inversión • La actuación comercial: oferta de otros productos, venta institucional, entrega de soporte escrito, etc. IPF Pensión Renta Depósito Cupón Fidelidad Rural Renta Mixto Renta Mensual Plan de Inversión Rural Activo Depósito Creciente Rural Capital Renta Depósitos en Especie Ahorro Previsión Fondos de inversión Plan de Ahorro Fleximax Renta Fija a c/p Plan de Pensiones Monetario Renta Fija Plan de Pensiones Renta Fija Renta Fija Mixta Plan de Pensiones Renta Fija Mixta Renta Variable Mixta Plan de Pensiones Renta Variable Mixta Renta Variable Plan de Pensiones Renta Variable Gestión Alternativa Plan de Pensiones Garantizado Garantizados Plan de Empleo INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Vocación de servicio responsable hacia el cliente Banca privada Empresas Comercios Autónomos Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Rural Inversión Plan de Inversión Multicestas (U. Linked) Depósitos Estructurados Asalariados Seguros de Ahorro Inversión Depósito On line Actividades económicas Economías domésticas Jóvenes (<30) Mapa de productos y servicios Jóvenes (<17) Niños (<14) Banca privada Jóvenes Empresas Comercios Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Asalariados Jóvenes (<30) Depósitos Autónomos Actividades económicas Economías domésticas Ahorro Inversión Ahorro Inversión Mapa de productos y servicios Jóvenes (<17) Niños (<14) Jóvenes Renta Fija Pública Renta Fija Privada Renta Variable Cartera Activa Confirming Pagos domiciliados Financiación Anticipo de Crédito Soporte Mag. Gestión de cobro Préstamo Personal Descuento comercial Joven (línea Urban) Hipotecas para inversión Avales Préstamos personales Préstamo Personal Vehículo Leasing Hipoteca Renting Pólizas de crédito Útil (vinculación) Avales Hipoteca Vivienda Línea de aval Joven INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Vocación de servicio responsable hacia el cliente Banca privada Empresas Comercios Autónomos Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Empresas y comercios Anticipo de certificaciones Particulares Actividades económicas Economías domésticas Jóvenes (<30) Mapa de productos y servicios Jóvenes (<17) Niños (<14) Jóvenes Asalariados Banca privada Empresas Comercios Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Asalariados Jóvenes (<30) Inversión directa Autónomos Actividades económicas Economías domésticas Financiación Ahorro Inversión Mapa de productos y servicios Jóvenes (<17) Niños (<14) Jóvenes Remesas de Exportación/Importación Remesa documentario Crédito Documentario Emisión y recepción de garantías TPV TPV Virtual Débito Conecta Crédito Business Previsión Medios de pago TPV GSM Seguros personales Rural Personal (accidentes) Telepeaje Rural Protección (vida) VISA Oro Temporal de Amortización de Préstamos Renfe Dorada Incapacidad Laboral Transitoria Gasóleo Bonificado Seguro Médico Virtual Protección de Pagos INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Vocación de servicio responsable hacia el cliente Banca privada Empresas Comercios Autónomos Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Comercios TPV GPRS Tarjetas Actividades económicas Economías domésticas Jóvenes (<30) Mapa de productos y servicios Jóvenes (<17) Niños (<14) Jóvenes Asalariados Banca privada Empresas Comercios Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Asalariados Jóvenes (<30) Comercio exterior Autónomos Actividades económicas Economías domésticas Medios de pago Financiación Mapa de productos y servicios Jóvenes (<17) Niños (<14) Jóvenes Gestión discrecional de carteras Dividendos Renta Fija Automóvil Global Avería Maquinaria Fondos de Inversión Gescooperativo Barcos Fondos de Inversión Caza Comunidades Decenal Invernaderos Multirriesgo del Comercio Multirriesgo del Hogar (compacto y flexible) Servicios Cobertura Hipotecaria Banca electrónica/telefónica Rural Vía Otros servicios Multirriesgo Industrial PAC Repatriación Envío de dinero (Moneygram) Retirada de Carnet Compra-venta moneda extranjera Todo Riesgo de la Construcción Seguro de cambio INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Vocación de servicio responsable hacia el cliente Banca privada Empresas Comercios Autónomos Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Asalariados Mapa de productos y servicios Actividades económicas Economías domésticas Jóvenes (<30) Niños (<14) Banca privada Empresas Comercios Inmigrantes No residentes Pensionistas Particulares Asalariados Jóvenes (<30) Seguros diversos Autónomos Actividades económicas Economías domésticas Banca privada Previsión Mapa de productos y servicios Jóvenes (<17) Niños (<14) Jóvenes Jóvenes (<17) Jóvenes 1.5.2 Seguros Con el fin de comercializar un amplio abanico de productos que satisfaga las necesidades de los clientes, además de los típicos seguros vinculados a operaciones de crédito, Caja Rural de Granada comercializa todo tipo de seguros, tanto personales, como patrimoniales o de inversión. Para ofrecer y cubrir esta demanda, la Caja tiene establecido un convenio con Seguros RGA (entidad participada del Grupo Caja Rural). Entre los seguros que comercializa la Caja merecen especial mención, por su especial componente social, los siguientes: [INS4] Seguros agrarios Especial mención merecen los Seguros Agrarios que Agroseguro autoriza a comercializar a determinadas aseguradoras. Gracias a este seguro, el agricultor se garantiza unos ingresos en caso de incidencia climática. Algunas cifras destacables en 2008 son: Existen dos tipos de seguros: • Seguros de rendimientos, que cubren todas las incidencias climáticas, • Seguros combinados, que cubren determinados riesgos (pedrisco, incendio, helada, etc.) Seguros de desempleo/ILT (Incapacidad Laboral Transitoria) Productos dirigidos a deudores de préstamos personales e hipotecarios para cubrir el pago de sus deudas en caso de desempleo e ILT. Planes de pensiones Familias de productos Nº pólizas Seguros diversos 46.404 Seguro Vida Riesgo 48.506 Seguro Vida Ahorro-Inversión 2.445 Planes de pensiones 34.123 Seguros de otras companías distintas a RGA 8.674 Agroseguro 4.326 Total facturación 144.478 Derechos consolidados planes de pensiones 95.672 Seguro Vida Ahorro-Inversión 42.469 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Junto a los Seguros, Caja Rural de Granada ofrece a sus clientes una amplia gama de planes de pensiones con distintas políticas de inversión, para que cada partícipe elija el que más se adecúe a su situación y perfil inversor, pudiendo cambiarse de plan en cualquier momento. El objetivo de este producto de ahorro es que las personas en situación de invalidez y jubilación obtengan una renta complementaria a la que ofrece la Seguridad Social y así poder mantener su poder adquisitivo. Para fomentar la contratación de los planes de pensiones, la legislación ofrece ventajas fiscales a este tipo de ahorro. Dada la reciente situación de los mercados que ha hecho que tanto los activos de Renta Fija Privada como los de Ren- ta Variable que componen los Fondos de Pensiones se hayan visto minusvalorados, se ha impuesto con fuerza el Plan de Previsión Asegurado, que ofrece las mismas ventajas fiscales y posibilidades de cobro que un Plan de Pensiones, caracterizándose por tener una rentabilidad garantizada predeterminada y que se puede ver incrementada por una Participación en Beneficios. Por ello, Caja Rural de Granada ha comercializado con mucho éxito el Plan de Previsión Asegurado RGA Garantizado. 1.6 Otras actuaciones responsables [2.2] [RB3] [AM3] En el año 2008 Caja Rural de Granada ha puesto o mantenido a disposición de sus clientes una serie de acciones que por el propósito o por el segmento a la que van dirigidos, merecen una especial relevancia desde un punto de vista socialmente responsable. Se destacan a continuación algunos de ellos: A finales de diciembre el número total de hipotecas ascendía a 813, con un saldo concedido de 86,7 millones de €, siendo el número de beneficiarios de 1.200. 1.6.2 Programa Urban Urban se ha consolidado en los últimos ejercicios como la marca de Caja Rural de Granada diseñada para acoger a todos los jóvenes granadinos, especialmente del segmento universitario. A finales de 2008 eran ya más de 8.500 jóvenes los que se habían adherido al Programa. Este novedoso proyecto nace en mayo de 2004 tras un estudio de mercado que desvelaba una reducida cuota de mercado de la Caja en menores de 30 años, y que manifestaba las necesidades financieras y no financieras del joven: innovación tecnológica, agilidad, servicios adicionales, 1.6.1 Hipoteca Joven Producto de crédito hipotecario dirigido a menores de 30 años para facilitarles la compra de su vivienda. Vocación de servicio responsable hacia el cliente proximidad en el trato y exención de comisiones. A causa de esta situación se apostó por la creación de una nueva marca, asociada a la Caja, con unos valores y herramientas propias de distribución y comunicación, creando el Programa Urban para jóvenes, cuyos pilares son: • La oficina Urban: configurada como un espacio abierto en el que los jóvenes disfrutan de zonas de acceso a Internet, máquinas de café y snack, pantallas de TV, iluminación que cambia a lo largo del día, etc. • Dos oficinas móviles: completamente autónomas, permitiendo la apertura de acuerdos online, que acompañan al joven allí donde se desplace. • Una revista de difusión gratuita: con información interesante para jóvenes y con una tirada media de 8.000 ejemplares. • Un portal (www.urbancajarural.es) en el que se ponen a disposición de los jóvenes todas las ventajas de la Comunidad Urban y se facilita la búsqueda de servicios. Se puede buscar información relativa a alojamiento, ocio, formación, viajes, ventajas y descuentos, información bancaria, etc. • Una red de comercios adheridos: con más de 500 establecimientos donde los integrantes de la Comunidad Urban se benefician de descuentos, promociones, regalos, etc. A lo largo de 2008 el Programa Urban ha estado presente en diferentes acontecimientos de la sociedad granadina, como: entrega de diplomas, jornadas de recep- ción de estudiantes, en la feria de empleo 2008, en la feria del Corpus 2008, etc. Además se han organizado diferentes eventos culturales, deportivos y lúdicos que tuvieron una amplia acogida entre los jóvenes. 1.6.3 Oficina Móvil La unidad móvil durante el 2.008 se ha consolidado como servicio de movilidad financiera, resultando como una solución óptima para el desplazamiento a núcleos de población reducidos, con difícil acceso y con escasa presencia de entidades bancarias. La oficina móvil ofrece todos los servicios de una oficina bancaria tradicional (incluido el acceso para minusválidos) en las poblaciones y en los días que se detallan en la siguiente tabla: Localidad Día de la atendida semana Aldeira Ferreira Fornes Játar Tiena Tózar Guájar Alto Lentejí Lunes Martes Miércoles Jueves Guájar Fondón Jueves (fin de mes) Polopos Mecina Bombarón Viernes 1.6.4 FinanZÁS El ejercicio 2008 ha supuesto la consolidación de la herramienta de Financiación al Consumo (FinanZÁS); este sistema facilita las compras de los consumidores finales en los comercios que sean clientes de Caja Rural de Granada. Gracias a esta herramienta el comercio tramita la financiación a sus clientes a través de la Banca Electrónica o mediante la Banca Telefónica de Caja Rural de Granada y el sistema responde de manera inmediata. Así tanto los clientes de la Caja como los que no lo sean, podrán financiar sus compras en tres, seis, doce, dieciocho, veinticuatro y hasta treinta y seis meses. FinanZÁS ofrece al comercio tres fórmulas de financiación: • Financiación a cargo del cliente, a razón de un 1,50% mensual. En la actualidad más de 6.000 vecinos de las localidades mencionadas se benefician de un servicio de esta naturaleza. De este modo Caja Rural de Granada no sólo busca la rentabilidad de sus operaciones, sino que también se preocupa por prestar servicios a todos sus socios y clientes en unas condiciones seguras para los empleados. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Financiación a cargo del establecimiento, a razón de una tasa de descuento inmediata que se aplica en el momento de la compra. • Financiación compartida, donde el establecimiento ofrece al cliente la posibilidad de carencia (a cambio de una tasa de descuento) al final de la cual comienza a liquidar a razón del 1,50% mensual. Este servicio está especialmente dirigido al pequeño y mediano comercio, como por ejemplo establecimientos de venta de electrodomésticos, refrigeración, calefacción, imagen y sonido, agencias de viajes, todo tipo de clínicas, etc. 1.6.5 Tarjeta RENFE Dorada Se trata de una tarjeta dirigida a pensionistas, que pueden obtener descuentos de hasta un 50% por sus billetes de tren. El número de beneficiarios a finales de diciembre es de 2.313. 1.6.6 Plan de facilitación del pago de créditos hipotecarios Opción de revisión de operaciones hipotecarias, que tras un análisis previo, permite, mediante la ampliación del plazo de deuda, disminuir la carga financiera de esta operación hasta en un 83%. 1.6.7 Centro de Asesoramiento Integral Se trata de un servicio de análisis y asesoramiento sobre fondos de inversión, planes de pensiones, u otras acciones. Al mismo tiempo, pretende servir de apoyo ante cualquier duda que pueda plantearse en la red de sucursales a la hora de asesorar a sus clientes. El Centro dispone de la plataforma tecnológica más avanzada del mercado (AFI), y permite hacer un análisis online entre más de 5.000 fondos de inversión y planes de pensiones, de gestoras nacionales e internacionales, y compararlos con los de la Caja. Vocación de servicio responsable hacia el cliente Esta herramienta es por tanto, una base de datos permanentemente actualizada y permite hacer un seguimiento y una valoración tanto cualitativa como cuantitativa de la industria de fondos de inversión y planes de pensiones. 1.6.8 Servicio de la Unidad de Colectivos/Instituciones La Unidad de Colectivos se fundamenta en el principio de segmentación de clientes en grupos homogéneos de forma interna, y heterogéneos entre sí. Con este principio se pretenden analizar las necesidades exactas que requiere cada uno de los Grupos o Colectivos que existen en la sociedad y donde la Caja cuenta con ámbito de actuación, y se ofrecen productos y servicios financieros y no financieros que satisfagan estas necesidades. La siguiente tabla muestra los principales grupos o colectivos con los que la Caja mantiene algún Acuerdo de Colaboración que se puede concretar en la determinación de condiciones especiales, contribuyendo con ello a la dinami- Grupo o Colectivo Asociación de Empresarios de la Costa Tropical. Centro Comercial Abierto de la Herradura. Centro Comercial Abierto de Almuñécar. Asociación de Estanqueros. FAECTA. Sindicato Unificado de Policía de Granada y Málaga. PORTNIX. COVIRAN. Guardia Civil ANPE. Asociación para la Promoción Turística de la Axarquía. Asociación de Empresarios de Juncaril. Sindicato Independiente de la Policía Local de Granada. Agrupación de los Cuerpos de Administración de Instituciones Penitenciarias de Granada y Málaga. Asociación de Centros de Formación de Granada. Asociación de Empresarios de Asegra. CSIF Granada y Málaga. Sindicato Médico de Granada y Málaga. USTEA. Colegios Profesionales Asociaciones Grupo o Colectivo Grupo o Colectivo Otros grupos Sindicatos zación de los mismos. Los más importantes son: Abogados. Administradores de Fincas. Agentes Comerciales. Arquitectos. Economistas. Farmacéuticos. Asociación Lojeña de Comercio e Industria. Graduados Sociales. Asociación de Representantes de Comercio. Ingenieros Técnicos Agrícolas. Asociación Gremial del Taxi de Granada. Mediadores de Seguros. Asociación Unificada Malagueña del Taxi. Médicos. Asociación de Autoescuelas. Odontólogos. ASOPYMEC Protésicos. Asociación Diego de Siloé. Veterinarios. 1.6.9 Reuniones de integración para residentes europeos Se trata de una de las iniciativas desarrolladas desde la Unidad de Banca Turística, desde donde se desarrollan productos y políticas de negocio para facilitar la integración de los nuevos ciudadanos españoles, oriundos de otras naciones, tanto a nivel económico, como no económico. Para ello se realizan actividades y se diseñan productos que atenúen los problemas de esta población, como son el idioma, el desconocimiento de los usos y costumbres de España con los que tienen que convivir, o la legislación existente, que desconocen por completo. Para el segmento de ciudadanos europeos residentes en España que tienen necesidades de información, se han realizado por otra parte, una serie de conferencias, impartidas por abogados especialistas en cada tema. Los temas que generalmente se han tratado son relativos a la fiscalidad para residentes y no residentes, por ejemplo en materia de adquisición de viviendas o de apertura de negocios. Asimismo, se colabora con la difusión de algunas de sus asociaciones, que suelen tener carácter altruista, facilitando de esta forma su unión e integración con la población española, en base a intereses comunes. 1.7 Líneas de financiación [IB1] [IB3] [AM3] Las líneas de financiación en condiciones preferentes articulan por otra parte, un compromiso de la Caja para acercar la capitalización a diferentes actividades con fines sociales, o para mejorar la competitividad de territorios o sectores de actividad o segmentos de población concretos que requieren de recursos económicos para la consecución de diferentes fines. Destacan las siguientes líneas desarrolladas en el 2008: 1.7.1 Financiación pública Convenio suscrito con la subsecretaría de agricultura, pesca y alimentación Firmado con el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación (M.A.P.A.), a fin de desarrollar una política financiera que impulse las actividades agrarias y posibilite la mejora de las condiciones de trabajo, producción, renta y comercialización del sector. Todo ello, en coherencia y siguiendo la política Agraria Comunitaria, así como la vocación de nuestra Entidad de estar siempre presente en este Sector. Los préstamos se destinarán a financiar total o parcialmente las inversiones aprobadas por las Comunidades Autónomas que hayan suscrito Convenios bilaterales con la Subsecretaría de Agricultura, Pesca y Alimentación, para las siguientes finalidades: • Las inversiones en las explotaciones agrarias mediante planes de mejora. • La primera instalación de agricultores jóvenes. • La introducción a la contabilidad. • Las agrupaciones de servicios. • Las inversiones colectivas. • La cualificación profesional. • La adquisición de tierras. • Los arrendamientos rústicos de mayor duración. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Vocación de servicio responsable hacia el cliente Convenio suscrito con el ministerio de vivienda sobre financiación de vivienda y suelo: plan 2005-2008 Firmado con el Ministerio de Fomento, para facilitar el acceso a la vivienda especialmente en las siguientes áreas: • La promoción de viviendas protegidas de nueva construcción destinadas a la venta, el arrendamiento con opción a compra, o el uso propio, incluidas las promovidas en régimen de derecho de superficie o de concesión administrativa. • La promoción, en régimen de cofinanciación, de las viviendas calificadas o declaradas como viviendas protegidas de promoción pública para alquilar. • La compra de viviendas de nueva construcción para venta, así como la adquisición de viviendas usadas, para su tenencia en régimen de propiedad. • El apoyo a quienes pongan en arrendamiento viviendas usadas y libres, propias, o a quienes las adquieran para tal finalidad. • El apoyo económico a los inquilinos de las viviendas arrendadas. • La rehabilitación de áreas en proceso de degradación y de centros históricos; y la rehabilitación aislada de edificios y viviendas, incluyendo el parque resi- dencial propiedad de las Comunidades Autónomas, de las Ciudades de Ceuta y Melilla y de otros entes públicos territoriales. Este Convenio ha estado vigente durante el 2008. V Plan andaluz de vivienda y suelo, pacto andaluz por la vivienda Las actuaciones protegibles en este Convenio son: • La urbanización de suelo, incluyendo, en su caso, su adquisición onerosa, destinado preferentemente a la promoción de viviendas protegidas de nueva construcción, para su inmediata calificación. • Viviendas en venta: • Viviendas protegidas de régimen especial. • Viviendas protegidas de iniciativa municipal y autonómica. El Convenio define los términos de colaboración entre la Junta de Andalucía y las Entidades de Crédito que operan en Andalucía para canalizar financiación y las actuaciones que, en materia de vivienda protegida, se desarrollen en el marco del Pacto Andaluz por la Vivienda, suscrito por la Junta de Andalucía y los agentes económicos y sociales de Andalucía. • La promoción de la mejora de calidad y de la sostenibilidad de la edificación y del parque residencial existente. • El apoyo económico a las ventanillas únicas de vivienda para la gestión de las actuaciones protegidas en vivienda y suelo, y, en su caso, a los registros públicos de demandantes de viviendas, incluyendo otros sistemas de transparencia y prevención del fraude en esta materia. IV Plan andaluz de vivienda y suelo El Objeto de este Convenio consiste en facilitar el acceso a la financiación para determinadas actuaciones protegidas en materia de Vivienda y Suelo, dentro de un marco de actuación global recogido en el IV Plan Andaluz de Vivienda y Suelo que abarca un horizonte temporal de cinco años: del 2003 al 2007. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Viviendas en alquiler: • Viviendas protegidas en alquiler. • Alojamientos protegidos en alquiler. • Viviendas y alojamientos protegidos en alquiler para jóvenes. • Viviendas para la integración social. • Rehabilitación: • Áreas de rehabilitación concertada. • Rehabilitación autonómica. • Adecuación funcional básica de vivienda. • Rehabilitación singular. • Rehabilitación de edificios y viviendas. • Rehabilitación integral de barriadas. • Suelo residencial: • Actuaciones para incorporar a patrimonio municipal. • Adquisición de suelo para su urbanización e incorporación al patrimonio municipal. • Urbanización de suelo para su edificación. • Áreas de urbanización prioritaria. El ámbito territorial del presente Convenio será el correspondiente a la Comunidad Autónoma de Andalucía y el plazo de vigencia coincidirá con el de las disposiciones de desarrollo del Pacto Andaluz por la Vivienda, en particular, con el nuevo Plan Concertado de Vivienda y Suelo en Andalucía 2008-2012. El citado Plan contendrá actuaciones para alcanzar el objetivo, previsto en el Pacto Andaluz por la Vivienda, de construir en Andalucía en los próximos 10 años al menos 700.000 viviendas sobre la base de un uso racional del suelo. De ellas, al menos 300.000 viviendas serán protegidas, para facilitar el acceso de la ciudadanía que tiene mayor dificultad para hacerlo, teniendo en cuenta sus niveles de renta. Las características de los préstamos que se concedan por las Entidades de Crédito al amparo del presente Convenio se ajustarán a lo que se concrete en los instrumentos que se articulen en desarrollo del citado Pacto Andaluz por la Vivienda y, en concreto, en el Plan Concertado de Vivienda y Suelo en Andalucía 2008-2012. En ellos se establecerán las condiciones financieras generales y particulares de los préstamos y de los compromisos financieros que se asuman por las partes. Convenio Junta Andalucía año 2008. Línea PYMES Firmado con la Junta de Andalucía, este Convenio pone a disposición de nuestros socios-clientes una financiación preferencial con recursos propios de la Caja y con subvención de interés por la Junta de Andalucía destinada a las Pymes, dada la importancia que las mismas suponen en el tejido productivo de nuestra Comunidad Autónoma y por ende, de nuestra provincia. Pretende facilitar financiación externa a las empresas mediante la reducción de sus costes financieros para los proyectos contemplados en la Orden 19 de abril de 2007 y que a continuación se detallan: • Creación de empresas: • Proyectos de innovación. • Proyectos de empresas de base tecnológica. • Proyectos de empresas que articulen el tejido productivo local. • Proyectos de emprendedores, nuevas empresa. • Modernización de empresas: • Proyectos de innovación. Vocación de servicio responsable hacia el cliente • Proyectos de empresas de base tecnológica. • Proyectos de empresas que articulen el tejido productivo local. • Provisión de espacios productivos, del conocimiento y del servicio a las empresas. • Proyectos que incorporen tecnologías de la información y de la comunicación y proyectos que incorporen servicios avanzados. • Cooperación competitiva de las empresas: • Proyectos para generar productos, procesos o servicios innovadores. • Proyectos para la mejora de la posición competitiva. • Proyectos de cooperación en red. • Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I): • Proyectos para la generación de nuevo conocimiento. • Proyectos de aplicación del conocimiento existente. • Proyectos de innovación tecnológica • Estudios de viabilidad técnica previos a los proyectos de I+D+I. Convenio Junta de Andalucía-entidades financieras para la financiación de proyectos energéticos: Convocatoria para el 2.008 Firmado en Colaboración entre la Administración de la Comunidad Autónoma de Andalucía y las Entidades Financieras que en ella operan, de cara a facilitar las fuentes de financiación necesarias para los proyectos de inversión cuya finalidad sea el desarrollo energético sostenible. Mediante este Convenio, ponemos a disposición de nuestros socios-clientes una financiación en condiciones muy prefe- renciales paritarias a las que está usando, como arma comercial, nuestra competencia más directa, con recursos propios de la Caja y que pueden ser susceptibles de incentivar mediante la bonificación de los intereses por parte de La Agencia Andaluza de la Energía destinada a las Pymes. LEF para concesión de préstamos a estudiantes universitarios. Curso 2007/2008 Firmado con el Ministerio de Educación, se trata de conceder préstamos personales a universitarios para facilitar la financiación de estudios superiores oficiales, bajo unas condiciones acordes a sus necesidades, con el fin de facilitar su incorporación al mercado laboral aprovechando el Programa Préstamos Universitarios 2007/2008. Los beneficiarios son jóvenes estudiantes de últimos cursos de carrera o potenciales estudiantes de cursos oficiales universitarios de licenciatura, ingeniería superior o arquitectura, o de diplomatura, ingeniería técnica o arquitectura técnica y con los siguientes requisitos: • Poseer la nacionalidad española o de cualquier país de la Unión Europea. • Estar matriculados o, en caso de no haber comenzado el plazo de matrícula, estar preinscritos en una Universidad española pública o privada legalmente reconocida. Convenio con la Junta de Andalucía para financiación de ordenadores portátiles a universitarios Firmado con la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, destinado a favorecer la incorporación de los Universitarios Andaluces a las tecnologías de la Información y las Comunicaciones, mediante la financiación de equipos portátiles con tecnología WI-FI para los universitarios. El Programa se denomina “Universidad Digital 2007/2008”. Los Beneficiarios disfrutarán de préstamos de hasta 6 años, con tipos de interés subvencionados por la Junta, y son: • Los estudiantes matriculados en la red pública de universidades andaluzas. • El personal docente y no docente de las mismas. 1.7.2 Líneas de Mediación [AM3] Caja Rural de Granada lleva a cabo una serie de líneas de mediación con el Instituto de Crédito Oficial (ICO). Los más destacados en el año 2008 han sido los siguientes: INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Convenio ICO-PYMES para inversión en activos fijos Convenio ICO. Línea internacionalización de la empresa española-2008 Financia la adquisición para PYMES de Activos nuevos o Activos productivos. Se trata de financiar empresas españolas con denominación jurídica de sociedad mercantil o sociedad cooperativa, residentes en España o residentes en el extranjero con capital social mayoritariamente español. La inversión objeto de financiación ha de llevarse a cabo en un plazo máximo de 1 año desde la formalización de la operación. Pretende potenciar la creación de empresa y el aumento de dimensión de las ya existentes, con incrementos de los puestos de trabajo. Convenio ico-Emprendedores Financia la creación de empresas nuevas que cumplan los siguientes requisitos: • Empresas constituidas o profesionales que hayan iniciado una nueva actividad económica a partir del 1 de Julio de 2007. • No tener más de 49 trabajadores. • Volumen de negocio anual no superior a 50 millones de euros o balance general anual no superior a 43 millones de euros. • No estar participada por otra empresa en un porcentaje igual o superior al 25%, que no cumplan, de forma agregada, los requisitos anteriores, salvo Sociedades Públicas de participación o de capital riesgo que no ejerzan un control efectivo sobre la misma. Son Pymes con domicilio fiscal y social en territorio español que cumplan los siguientes requisitos: • Menos de 250 trabajadores. • Volumen de negocio inferior a 50 millones de euros o cifra de balance general anual no superior a 43 millones de euros. • No estar participada, o tener una participación de un 25% o más del capital de otra empresa, que no cumplan, de forma agregada, los requisitos anteriores. Convenio Ico. Línea mediación renta Universidad 2007/2008 Financiación de gastos de estudio de Universitarios. ICO-Crecimiento empresarial Apoyo al crecimiento de empresa ya existentes de tamaño superior a PYMES, esto es, empresas con 50 ó más trabajadores, volumen de negocio inferior a 50 millo- nes de euros o balance general inferior a 43 millones de euros, y que no estén participadas en más de un 25% por una gran empresa. Convenio ICO-DGT 2007/2008 Jóvenes comprendidos entre 17 y 25 años, españoles o residentes, que con el objetivo de obtener el permiso de conducción de clase B, hayan suscrito el correspondiente Contrato de Formación con una autoescuela adherida al programa, no hayan sido beneficiarios del programa con anterioridad y no hayan sido titulares de dicho permiso. Convenio ICO-Afectados Fórum Filatélico y AFINSA 2008 Anticipa a los afectados que figuren como acreedores en los procesos concursales de AFINSA y FÓRUM FILATÉLICO cuyos créditos hayan sido reconocidos en dichos procesos. productos de acceso, incluidos los de seguridad. • Presencia en Internet, incluida la elaboración de página Web y portales de empresa. • Incorporación de las TIC a los procesos empresariales, mediante herramientas de gestión avanzada: CRM (Sistemas de gestión de clientes), ERP (Sistemas de gestión empresarial), Sistemas de cadena de suministro, Sistemas de gestión documental, etc. • Comercio electrónico y facturación electrónica, mediante aplicaciones y servicios que faciliten la realización por parte de las PYMES de transacciones electrónicas con otros agentes, incluidas las Administraciones Públicas. “Préstamo Jóvenes y Universitarios” y “Préstamo Ciudadanía Digital”: Adquisición de ordenador con capacidad de conexión a Internet. Convenio ICO. Plan Avanza 2008-2010 Varias Líneas para la financiación de equipos informáticos: “Préstamo TIC”: Equipos informáticos (hardware y software), aplicaciones y servicios para: Opcional: software de ofimática y otro software, antivirus, dispositivo lector de tarjeta electrónica, periféricos y alta en servicio de conexión a Internet en banda ancha de equipamiento informático y conexión a Internet en banda ancha. • Acceso a Internet en banda ancha: podrá financiarse el alta al servicio de conexión a Internet en banda ancha, pero no los consumos mensuales, y los En las tres tipologías, las inversiones deberán ser debidamente justificadas mediante facturas de los suministradores, con clara identificación de las partidas incluidas. Vocación de servicio responsable hacia el cliente Se financiarán las inversiones realizadas entre los doce meses anteriores y los cuatro posteriores a la firma de la operación. 1.7.3 Líneas de financiación de Caja Rural de Granada [AM3] Las líneas de financiación más significativas e importantes que ha canalizado la Caja en el 2008 han sido las que se indican a continuación: CAMPAÑA ACEITUNA 2008/2009; Anticipos a Cooperativas, SAT, Fabricantes, Almazareros, etc... Está destinada a Cooperativas, Sociedades Agrarias de Transformación e Industriales Almazareros (persona física o jurídica), que se dediquen a la actividad de molturación de la aceituna y almacenamiento de aceite a agricultores individuales, utilizando como práctica habitual la de anticipar parte del importe del aceite obtenido, para que el agricultor financie sus gastos de recogida. Se facilitan anticipos a los socios de las cooperativas o a los clientes de las almazaras, mediante cheques no compensables o transferencias bancarias a las cuentas de los agricultores abiertas en Caja Rural. Se financian de los gastos de molturación en los que incurren las Cooperativas y S.A.T.; que se recuperarán con la venta del aceite, los gastos de recogida de la aceituna y anticipar una parte del importe de la cosecha. L.E.F. de invernaderos para productos agrícolas Es una Línea Especial de Financiación para atender las necesidades que presenten las explotaciones de cultivo de invernaderos bajo plástico, con recursos propios de la Caja. Los beneficiarios son agricultores, socios de nuestra entidad, bien sean personas físicas o jurídicas, con necesidades de financiación para acometer cualquier inversión destinada al cultivo bajo invernadero. Se financia tanto compra de tierra para construcción de invernadero, como compra de Invernadero ya construido. L.E.F. Compra maquinaria agrícola y ganadera con recursos propios Se pretende con esta línea de préstamos, poner a disposición de todos los Agricultores, Ganaderos y Agroindustriales, ya sean particulares o sociedades mercantiles, una financiación amplia que incluya la adquisición de toda clase de maquinaria nueva, o usada, sin cortapisas de modelos ni otros condicionantes, que sea ágil y rápida. Son beneficiarios todos los empresarios agrarios o agroindustriales, ya sean particulares o Sociedades Mercantiles, socios de la Caja, las Cooperativas Agrarias, Sociedades Agrarias de Transformación, Agrupaciones de Productores Agrarios, etc. Se financiará: • Maquinaria nueva. Toda clase de tractores, maquinaria de recolección y cul- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA tivo, motocultores, aperos, se compren o no junto al tractor adquirido. • Maquinaria usada que tenga una antigüedad máxima de 5 años. • Maquinaria fija y móvil en instalaciones agroindustriales y almacenistas, que comercialicen productos agrícolas y ganaderos. Se incluyen todas las instalaciones de cámaras frigoríficas, carretillas transportadoras, líneas de selección, envasado y etiquetado, etc. L.E.F. a solicitantes de ayudas PAC 2008 Abierto el plazo para la tramitación de las Ayudas por Solicitud Única en la que nuestra Entidad realiza una labor muy importante. En consonancia con la misma, y con el fin de captar el mayor número de subvenciones a través de la domiciliación de las mismas en las cuentas de la Caja, La Caja ofrece, a través de esta Línea Especial de Financiación, unos préstamos a tipos de interés muy preferenciales. Se pretende que todos los agricultores y ganaderos, ya sean personas físicas o jurídicas, que domicilien el cobro de la subvención en nuestra Entidad, puedan acceder a unos préstamos en condiciones preferentes, a fin de lograr una mayor adhesión del cliente y la captación definitiva de las ayudas. L.E.F. Implantación y modernización de regadíos L.E.F. para clientes de CEPSA, ELF y GAS Se trata de financiar las inversiones que se realizan en obras de instalación y mejora de regadíos, tales como canalizaciones, revestimientos, construcción de depósitos, pozos, riegos por goteo y en general todas las inversiones que redunden en una mejora del regadío. Se pretende financiar a los clientes de esta compañía que realicen instalaciones de calefacción en viviendas, industrias, explotaciones agrícolas (invernaderos), mediante préstamos en las condiciones que más abajo se detallan. Esto nos da la oportunidad de captar nuevos clientes a través de este producto o adherir aun más a los ya existentes que nos puedan demandar este tipo de financiación. Los destinatarios son los titulares de explotaciones agrarias, ya sea en propiedad o en arrendamiento, que sean socios de nuestra Entidad, ya sea persona física o jurídica y presenten un presupuesto valorado en función a la inversión a realizar. L.E.F. para el pago y anticipos del Impuesto Sobre La Renta De Las Personas Físicas Son dos productos de activo. Uno para facilitar el pago del impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas en cómodos plazos mensuales. Otro para obtener un anticipo de la cantidad a devolver por A.E.A.T., en aquellas declaraciones con derecho a devolución. Los beneficiarios son clientes socios de Caja Rural de Granada que tengan domiciliado o domicilien el pago del I.R.P.F., Patrimonio y cantidades a devolver por Hacienda en su cuenta con Caja Rural de Granada. Este producto va dirigido especialmente a los contribuyentes con nóminas domiciliadas en nuestra Caja Rural. No obstante, no se descartan otros clientes, como pueden ser los autónomos o profesionales libres. Se trata tanto de personas físicas como jurídicas que forzosamente vengan presentados por CEPSA, ELF y GAS, que sean clientes de Caja Rural y SOCIOS de la misma. L.E.F. para el sector agricola-ganadero Es una línea genérica que dota de instrumentos financieros adecuados a la Red para que puedan ofrecer productos a nuestros clientes del sector agrario adecuados para cubrir cualquier financiación que debamos realizar al agricultor o ganadero y a las Cooperativas, S.A.T. u otro tipo de sociedades, que no esté recogida por el destino de los fondos en cualquiera de las Líneas Especiales de financiación específicas que tenemos en vigor, tales como: Préstamos para compra de maquinaria, construcción de invernaderos, mejoras de regadío, etc. Vocación de servicio responsable hacia el cliente Igualmente tiene cabida la financiación de inversiones que por diversos motivos no se pueden acoger a las Líneas de financiación subvencionada que pone a disposición la Administración. Financiación gastos de campaña de espárragos, recogida y comercialización destinados a cooperativas y socios Financia los gastos de campaña en los que incurren los socios y cooperativas por la recogida y comercialización del producto. La Caja ofrece a través de esta Línea especial de Financiación, unas operaciones a tipos de interés muy preferenciales. Destinada a Cooperativas y sus socios que produzcan y comercialicen el espárrago verde, que sean socios de nuestra Entidad. L.E.F. para plantaciones y mejora de subtropicales Pretende financiar las inversiones realizadas en plantaciones de subtropicales (aguacates, chirimoyos, mangos, etc.). Destinada a clientes que sean socios de nuestra Entidad, ya sean personas físicas o jurídicas. L.E.F. para contratación de seguros de rendimientos del olivar Se trata de una línea de seguros consistente en asegurar unos ingresos mínimos en caso de daños superiores al 30% de la cosecha media, sobrevenidos por adversidades climatológicas, excepto para el pedrisco, que tiene una cobertura del 100%. Pretendemos acostumbrar a los agricultores a que contraten este tipo de seguros eficaces para sus economías, a la vez que reforzamos mediante la puesta a dispo- sición de esta línea, nuestra imagen en el sector. Para ello se concede a nuestros clientes préstamos en condiciones muy preferenciales a fin de que paguen las primas de contratación del seguro, en las siguientes condiciones: Son clientes, socios de la Caja que tengan domiciliada en su cuenta con nuestra Entidad la solicitud de la P.A.C. (solicitud única), y por supuesto que contraten el seguro en nuestra Entidad o en cualquiera de las Asociaciones con las que tenemos convenio. L.E.F. de invernaderos Financiar a través de la modalidad de crédito los gastos de campaña a cooperativas y SAT, que por su volumen tanto de socios como de negocio cedidos a nuestra Entidad, acreditan considerarlas como beneficiaria de las condiciones más ventajosas Los beneficiarios son Socios de Caja Rural de Granada que, a su vez, sean socios de las cooperativas asociadas. explotación agrícola, como familiares, solicitan a su Alhóndiga habitual un anticipo a cuenta de la futura cosecha, el cual se regulariza cuando se liquida la cosecha. Esta operativa obliga a las Alhóndigas a financiarse con pólizas de crédito. • Financiación del desfase entre cobros y pagos: Actualmente, la Alhóndiga paga al agricultor como mucho a la semana de la entrega del producto, mientras que no recibe el documento negociable (pagaré o letra) hasta que no han pasado al menos 35 días, con lo que estos desfases los financian las Alhóndigas también con pólizas de crédito. • Anticipos Import/Export y Seguros de cambio en divisas para favorecer el negocio de extranjero. Los beneficiarios son agricultores propietarios de invernaderos situados en la zona de influencia de nuestras oficinas. L.E.F. asociación de industriales jamoneros Atiende las necesidades de financiación de este colectivo. Se centran en el circulante y principalmente en los siguientes dos capítulos: Esta Línea Especial de Financiación se proporciona a los componentes de la Asociación de Industriales del Jamón mediante los diversos productos de activo que ofrece La Caja, con una financiación en condiciones muy preferenciales. • Anticipos de cosecha: Cuando los agricultores tienen alguna necesidad financiera para atender pagos tanto de la Podrán acogerse a este Convenio aquellos empresarios que sean socios de la Caja y pertenezcan a dicho colectivo. L.E.F. Financiación de alhóndigas INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA L.E.F. productores de melocotón, pera, ciruela y tomate, y financiación de sus seguros de campaña personal docente de la Universidad de Granada y un nutrido grupo de profesionales. Se financian los gastos de producción y recolección de: melocotón, pera, ciruela, tomate, cereza, manzana, nectarina, y otros frutos, anticipando la cosecha que se entregará a determinadas Cooperativas o SAT, hasta el momento en el que recibe la liquidación de sus frutos, así como financiarles en condiciones excepcionales la contratación de un seguro de campaña que les garantice unos ingresos mínimos en caso de daños en la cosecha, sobrevenidos por adversidades climatológicas como el pedrisco, inundaciones, lluvias tormentosas o persistentes, heladas y vientos huracanados. Se financia el coste de la matrícula. A las Cooperativas y SAT se les financian los anticipos de liquidación de la campaña a sus socios y hasta la fecha de finalización de la misma. La Dirección General de Carreteras del Estado está procediendo a la expropiación forzosa derivada de las obras de ejecución de la Autovía del Mediterráneo en sus tramos Nerja-La Herradura y Adra-Albuñol, respectivamente, así como los del tramo Izbor-Vélez y de Bailén-Motril. Se financia igualmente a los socios de Caja Rural de Granada, que sean agricultoresproductores de melocotón, pera, ciruela y tomate en nuestra zona de influencia y que entreguen sus frutos a las cooperativas o SAT´s. L.E.F. de la VI edición del master y la V edición de expertos universitarios en dirección bancaria y finanzas En el marco de colaboración con la Universidad de Granada y Caja Rural de Granada, se promueven la realización de estas ediciones de marcada vinculación al mundo profesional. Las clases se impartirán por L.E.F. hortalizas Los beneficiarios de esta L.E.F. son cooperativas de la zona norte de Granada y sus socios, que cultivan diversos tipos de hortalizas. Se pretende facilitar tanto a los socios de las cooperativas como a las mismas, la financiación suficiente para cubrir las necesidades de la campaña de hortalizas. L.E.F. de anticipos a las expropiaciones de las autovías del mediterráneo y bailén-motril Lanzamos esta nueva Línea Especial de Financiación, que tiene como objetivo prioritario dotar de un instrumento financiero, para la captación del importe de las expropiaciones, a precios muy preferenciales, anticipando gran parte del importe expropiado. El destino de las operaciones será el anticipo del importe de la expropiación. Destinada a Socios de La Caja que hayan firmado el “Acuerdo amistoso de expro- piación con la dirección General de Carreteras del Estado Según la Resolución de la Secretaría de Estado de Infraestructuras, publicada en el BOE 6 de agosto 2002”. Línea especial de financiación para cubrir las necesidades financieras de los propietarios de las viviendas sociales El Excmo. Ayuntamiento de Granada, a través de la Gerencia de Urbanismo y Obras Municipales, ha iniciado una expropiación de las viviendas sociales para acometer su remodelación. El objetivo es financiar las necesidades de financiación que los propietarios puedan demandar. Línea de avales para clientes de B.P. OIL Se ha firmado un Convenio entre Caja Rural de Granada y B.P. OIL, a fin de colaborar en el pago de los consumos de carburantes por parte de nuestros clientes a B.P. OIL, mediante tarjetas emitidas por dicha sociedad, para lo cual nuestra Entidad avalará a dichos consumidores de carburantes ante B.P. OIL. Línea de avales para clientes de la red española de servicios (RESSA) La RED ESPAÑOLA DE SERVICIOS S.A. es una sociedad de promoción, servicios y gestión que, por medio de sus tarjetas (RESSA, ESSO CARD, VIACARD y tarjetas concertadas), pone al alcance de las personas adheridas a su organización o Vocación de servicio responsable hacia el cliente beneficiarios de las correspondientes tarjetas, un amplio sistema de prestación de servicios y suministros a través de Estaciones de Servicio, Talleres, Peajes de Autopistas, I.T.V., Restaurantes, etc., tanto en España como en el extranjero. Dichas tarjetas de crédito para el consumo deben estar avaladas por una Entidad Financiera que garantice a R.E.S.S.A. el cobro de las facturas impagadas por el usuario. El Banco Cooperativo Español, como representante de las Cajas Rurales, entre ellas la nuestra, tiene convenio con R.E.S.S.A., a fin de que nuestra Entidad pueda avalar a los usuarios de las tarjetas de crédito para consumo, hasta una cantidad. A cambio la Caja Rural recibirá unas comisiones por la prestación de este servicio. Linea de avales para clientes de CEPSA CARD, S.A. CEPSA CARD, S.A. ha desarrollado un medio de pago mediante tarjeta de crédito a fin de fidelizar a los consumidores de carburantes al Grupo y a las estaciones de servicio y puntos de venta abanderadas por la Red CEPSA. Dichas tarjetas de crédito para el consumo deben estar avaladas por una Entidad Financiera que garantice a CEPSA CARD, S.A. el cobro de las facturas de consumo impagados por el usuario. El Banco Cooperativo Español, como representante de las Cajas Rurales, entre ellas la nuestra, ha firmado un convenio con Cepsa Estaciones de Servicio, S.A. a fin de que nuestra Entidad pueda avalar a los usuarios de las tarjetas de crédito para consumo, hasta una cantidad que más adelante se indica. A cambio la Caja Rural recibirá unas comisiones por la prestación de este servicio. La responsabilidad ante el socio INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.1 Introducción 1.2 El ejercicio de responsabilidad ante el socio 1.3 El perfil del socio en Caja Rural de Granada 1.1 Introducción. Caja Rural de Granada es una cooperativa de crédito con un amplio respaldo social, con 93.818 socios cooperativistas (en adelante el socio) y con más de 397.908 clientes (al cierre de diciembre de 2008) distribuidos a lo largo de Granada, Málaga, Madrid , Almería y Jaén fundamentalmente. Esta situación hace que la Caja mantenga una especial implicación y cercanía con la sociedad. En su condición de cooperativa cuyo objeto social es servir a las necesidades financieras de sus socios y de terceros mediante el ejercicio de las actividades propias de las entidades de crédito, Caja Rural de Granada asume como un aspecto esencial en su cultura corporativa su responsabilidad ante sus socios. Según se establece en los Estatutos Sociales de la Caja, cualquier persona física o jurídica, privada o pública y las comunidades de bienes, nacionales o extranjeras que reúnan los requisitos establecidos en los estatutos, puede tener la condición de socio cooperativista. El socio cooperativista de la Caja, que siempre es cliente, puede también tener la condición de empleado, sin embargo no todo cliente tiene porqué ser socio, en este caso tiene la condición de tercero que también puede acceder a los servicios prestados por la Entidad. 1.2 El ejercicio de responsabilidad ante el socio El capital social está constituido por las aportaciones de los socios, tanto obligatorias como voluntarias, tiene carácter variable y se fija legalmente como mínimo en cinco millones (5.000.000,00) de euros, íntegramente suscrito y desembolsado. En Caja Rural de Granada el ejercicio de responsabilidad ante el socio se articula a través de diferentes medidas: Todos los socios suscriben y desembolsan en su totalidad un título de aportación obligatoria las personas físicas, y dos títulos de igual clase de aportación como mínimo las personas jurídicas. Los socios pueden participar en la realización del objeto social de Caja Rural de Granada, pudiendo ser electores y elegibles para los cargos de los órganos sociales o estatutarios, por tanto como grupo de interés, mantienen una línea de comunicación directa en los órganos decisorios. Las aportaciones al capital social se acreditan en títulos nominativos, numerados correlativamente y en ningún caso tendrán la consideración de títulos valores. El importe total de aportaciones que directa o indirectamente, posea o controle un socio, no podrá exceder de sesenta mil ciento cincuenta (60.150) euros, tanto si es persona física como jurídica. El plazo mínimo de permanencia del socio en Caja Rural de Granada será de cinco (5) años. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.2.1 La Participación Pueden asistir y participar, con voz y voto en la adopción de los acuerdos de la Asamblea General, a través de los Delegados elegidos en las Juntas Preparatorias, así como en los demás órganos de los que forme parte. De este modo, los socios eligen a 11 de los miembros del Consejo Rector a través de la Asamblea General. Por otra parte los miembros del Consejo Rector son socios de la Caja que tienen una antigüedad no inferior a 5 años. Además han de contar con plena capacidad de obrar y tener reconocida honorabilidad comercial, profesional, además del cono- 1.2.4 La formación y capacitación En las juntas preparatorias, cada socio tiene un voto (salvo excepciones previstas en los estatutos sociales), además tendrá otro voto por cada 2.000 euros más en aportaciones desembolsadas. El cálculo de votos plurales se realiza el 31 de Diciembre de cada año. (Cuentas Anuales, Informe de gestión, propuesta de distribución de resultados o Informe de Auditoría) o bien solicitar la ampliación de cuanta información considere necesaria en relación con los puntos contenidos en el orden del día de las Asambleas. Por otra parte, puede solicitar al Consejo Rector, información sobre la marcha de la cooperativa y en particular sobre la que afecte a sus derechos económicos y sociales. 1.2.2 La información y su accesibilidad [4.4] 1.2.3 La responsabilidad económica El socio puede tener accesibilidad y examinar los documentos que vayan a ser tratados en las Asambleas Generales Cualquier socio puede actualizar y liquidar las aportaciones al capital social y percibir intereses por las mismas. Por otra parte, en los estatutos sociales se recogen una serie de 10 obligaciones que los socios han de asumir y que a modo de resumen se concretan en: cimiento y experiencia adecuados para ejercer sus funciones, desde el momento de presentación de la candidatura. Especialmente a través del Fondo de Educación y Promoción se destinan recursos para la formación y educación de los socios en principios o valores cooperativos o en materias específicas de su actividad societaria o laboral y demás actividades cooperativas (ver capítulo 4 de la presente Memoria). • Cumplimiento de los acuerdos adoptados por los órganos de gobierno. • Participación en las actividades que constituyen el objeto social de la Caja. La responsabilidad ante el socio • No realizar actividades de la misma índole que las propias de la Caja sin autorización expresa. Distribución de socios por sectores de actividad Empresas Instituciones Particulares • Guardar secreto sobre aquellos asuntos y datos de la Caja cuya divulgación pueda perjudicar los intereses sociales. • Cumplir los deberes resultantes de preceptos legales, estatutarios o que acuerde la Asamblea General. los socios o sus representantes atendiendo a su importancia o trascendencia. • Aceptar los cargos sociales para los que puedan ser elegidos. • No solicitar baja sin causa justificada durante un mínimo de 5 años desde la admisión como socio. 1.3 El perfil del socio en Caja Rural de Granada [2.7] • Suscribir y desembolsar las aportaciones exigibles, asumiendo y haciendo efectivas las responsabilidades y garantías previstas o acordadas. • No manifestar términos que desprestigien a la Caja de manera pública. • Remitir copia de las cuentas anuales y del informe de auditoría (en el caso de socios como personas jurídicas privadas). Se ha establecido un régimen disciplinario que tipifica las faltas y el régimen sancionador de las faltas que puedan cometer A través de la siguiente tabla, se indican un conjunto de datos significativos que permiten facilitar el perfil del socio en Caja Rural de Granada: Número, distribución geográfica, aportaciones, distribución por sectores de actividad y sexo. Distribución de socios por régimen jurídico Personas jurídicas Número de socios Nº % Personas físicas 87.214 93,00% Personas jurídicas 6.604 7,00% Total 93.818 100,00% Personas físicas INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA La responsabilidad ante el socio Distribución de los socios Distribución de los socios Distribución de los socios Distribución de los socios Por actividad empresarial Por distribución geográfica Por volumen de aportación Por antigüedad PARTICULARES EUROPA 99,50% Hasta 1.000€ 96,00% Hasta 1 año 4,30% España 98,40% De 1.000€ a 5.000€ 0,90% De 1 a 3 años 12,40% Otros países UEM 1,10% De 5.000€ a 10.000€ 0,60% De 3 a 5 años De 10.000€ a 20.000€ 0,80% 13,00% De 20.000€ a 30.000€ 0,50% De 5 a 10 años 16,60% De 30.000€ a 40.000€ 0,40% De 10 a 15 años 18,40% De 40.000€ a 50.000€ 0,20% De 15 a 20 años 12,00% 92,90% Economías Domésticas 64,60% Agricultores 16,60% Autónomos 5,30% Profesionales 0,80% Comercios 3,40% Banca Privada 1,00% Empleados 1,20% EMPRESAS 6,90% Pymes 6,40% Grandes Empresas 0,50% INSTITUCIONES 0,20% Públicas 0,00% Privadas 0,20% OTROS 0,00% Total 100,00% INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Resto Europa 0,00% ÁFRICA 0,20% AMÉRICA 0,30% ASIA 0,00% Más de 50.000€ 0,60% Más de 20 años 23,30% OCEANÍA 0,00% Total 100,00% Total 100,00% Total 100,00% Aport. Obligatorias 95,90% Aport. Voluntarias 4,10% Total 100,00% Distribución de los socios Por tipo de aportaciones La responsabilidad ante el socio El deber de la protección ambiental INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.1 Introducción 1.2 El control de los principales aspectos ambientales 1.1 Introducción trial, no por ello nuestro compromiso ha de ser menor. Como se indica en los Estatutos Sociales uno de los parámetros establecidos que ha de regir el funcionamiento de la Caja estriba en el “respeto al medio ambiente, fomentando un desarrollo sostenible”. • Las labores de sensibilización, concienciación y asesoramiento a determinados grupos de interés: socios, empleados y /o clientes. Caja Rural de Granada no permanece ajena a las inquietudes y preocupaciones sociales en materia ambiental y quiere contribuir a que sus actividades como entidad financiera sean respetuosas con el medio ambiente. Con este fin en la Caja se contempla la vertiente ambiental con el convencimiento de que la actividad financiera puede desempeñar un papel muy importante en el desarrollo sostenible. En este sentido, actualmente, las acciones que la Caja articula y que tienen o pueden minimizar el impacto ambiental o contribuir positivamente al mismo tienen que ver con: • El desarrollo, prácticas y medidas para el control y minimización de los principales impactos ambientales derivados de sus actividades desarrolladas en los edificios centrales y en la red de oficinas. La actividad desarrollada por una Caja consume recursos no renovables en su mayoría, aunque bien es cierto que no es una actividad contaminante si se compara con una actividad indus- • La Fundación, que revierte parte del presupuesto en acciones dirigidas a la sensibilización social sobre problemas ambientales o a la protección del entorno natural. 1.2 El control de los principales aspectos ambientales [EN26] En Mayo de 2007, Caja Rural de Granada realizó un diagnóstico de situación sobre la gestión ambiental en la sede central en base a la norma UNE-EN-ISO 14001: Sistemas de gestión ambiental, directrices para su uso, fundamentalmente de cara a identificar las áreas de mejora en la misma y a analizar el grado de cumplimiento de la normativa de referencia. Por otra parte ha servido como punto de partida para el futuro desarrollo de un sistema de gestión ambiental que normalice las prácticas para el control y minimización del impacto ambiental derivado de las actividades, que permitan desplegar los principios de una Política Ambiental por definir. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.2.1 El consumo de recursos Como ya se ha comentado, la Caja quiere mantener un compromiso hacia la minimización del consumo de aquellos recursos atenuando con ello el impacto ambiental derivado de los mismos. Para sus actividades básicas administrativas y de prestación de servicios financieros se consumen recursos como: Materias Primas: papel, tóner y otros consumibles. [EN1] El papel supone el consumo más importante del conjunto de las materias primas en la prestación de los servicios financieros, tanto en coste como por su impacto ambiental, especialmente el papel para impresión en hojas A4. Como estaba previsto entre los proyectos citados en 2007, durante este año 2008 hemos iniciado el consumo de papel ecológico con certificación FSC nº SW-COC-1783, garantizando con ello un proceso de fabricación más respetuoso con el medio ambiente. Como pautas generales de minimización se quieren consolidar e incrementar procedimientos de ahorro en el consumo de papel como comunicaciones electrónicas internas y con clientes; instalación de equipos multifunción (scanner-impresora-fax) con impresión a doble cara, optimización de los procesos de impresión de documentación de negocio (reducción de copias), incremento del uso de la gestión documental electrónica (documentos digitalizados), etc. Consumo de otro papel (Térmico-químico de rollos de TPV, cajeros + genérico) Expresado en kg./año El material plástico, principalmente derivado de bolsas para el transporte de monedas y fundas o forros para tarjetas o libretas, supone en menor cuantía otro recurso habitual en el consumo. Consumo de sobres Expresado en kg./año El tóner para fotocopiadoras e impresoras supone por otra parte otro de los consumibles más significativos y en este sentido no existen aún medidas de uso de cartuchos o envases tóners reciclados y reciclables. Las siguientes tablas reflejan los consumos de estas materias primas (Nota: debe reseñarse que los datos señalados corresponden a los datos de compras, no ciñéndose exactamente al consumo, suponiendo por tanto un incremento sensiblemente superior al consumo real) Consumo de papel libre de cloro (Hojas A4 + genérico) Expresado en kg./año Consumo de Papel. Datos 2008 Kg./ año Kg./empleado/año Consumo papel libre de cloro (Hojas A4 + genérico) expresado en Kg./ año 61.033,90 73 Consumo de otro papel (Térmico-químico de rollos de TPV, cajeros + genérico) expresado en Kg./ año 11.494,60 13,75 Consumo de sobres expresado en Kg./ año 3.887,70 4.65 Consumo total de papel expresado en Kg./ año 76.413,20 91,4 El deber de la protección ambiental Consumo de otras Materias Primas. Datos 2008 Kg./ año Consumo de Material Plástico (bolsas, fundas tarjetas) expresado en Kg./ año 2.372,20 Kg./ año/empleado 2,84 42 0,05 Tóner de impresoras expresado en Kg. /año 1.044 1,25 Consumo Tarjetas visita expresado en Kg. /año Energía [EN3] El consumo de energía de Caja Rural de Granada es fundamentalmente energía eléctrica, utilizada básicamente para los sistemas de la iluminación y la climatización de los centros, así como para la alimentación de todo el parque de equipos informáticos y ofimáticas. Por lo que respecta a la distribución por fuentes primarias del consumo eléctrico, [EN4] este parámetro se considera no relevante; pues varía mucho según la fuente de obtención de las ratios, la fecha de actualización (las ratios internacionales para el cálculo corresponden a la distribución de 2001) y el ámbito (estatal o autonómico). Durante 2008 hemos proseguido aplicando medidas orientadas al ahorro de energía. Las más significativas tienen que ver fundamentalmente con: Consumo de Agua Datos 2008 Consumo empleado / año • La utilización y sustitución cuando proceda de luminarias de bajo consumo y balastros en los tubos fluorescentes. Consumo total de agua en Edificios Centrales. Expresado en m3 año 837 61,41 m3 /empleado/año • Implantación de dispositivos de presencia / programadores (sistemas autómatas) en la Red de Oficinas. Consumo agua en Red oficinas. Expresado en m3 año 10.378 1,25 m3 /empleado/año Consumo total de agua. Expresado en m3 año 11.215 13,41 m3 /empleado/año • Ajustes de los términos de Potencia Real. Se estima un ahorro de 12.000 KW (1,78 % del consumo total) de ahorro en el consumo de energía de los últimos años por la puesta en marcha de estas actuaciones. [EN5] En la sede central se dispone de grupos electrógenos de soporte que funcionan con gas-oil, aunque dicho consumo es mínimo, dado que habitualmente no se arrancan, salvo para puestas en marcha puntuales para comprobación de su funcionamiento. Consumo total de agua Expresado en m³/año Consumo total de agua en Edificios Centrales Expresado en m³/año Agua [EN8] Consumo de Energía Eléctrica Datos 2008 Consumo de Energía Eléctrica expresado en MW/h año 4.770,54 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Consumo empleado/año 5,70 Mw/h/año/ empleado El agua de consumo en Caja Rural de Granada proviene de la red de abastecimiento y se usa fundamentalmente para abastecimiento y consumo en empleados, aseos, operaciones de limpieza y mantenimiento de edificios. Consumo de agua en Red de Oficinas Expresado en m³/año El deber de la protección ambiental 1.2.3 La gestión de los residuos [EN 22, EN24] Las actividades desarrolladas por Caja Rural de Granada, como las de cualquier entidad afín dan lugar a la generación de residuos que son gestionados según las buenas prácticas existentes y que consideran las disposiciones legales establecidas y parcialmente las posibilidades para la reducción, reutilización o reciclado de los residuos, tratando de buscar el cumplir con el principio de prevención en su generación. • Los tóners de impresión gastados son retirados por una empresa autorizada para su reciclaje y reutilización. Para los principales residuos generados, las prácticas utilizadas para su gestión son las siguientes: • Los residuos peligrosos, principalmente aquellos residuos procedentes de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), como fluorescentes usados, pilas y baterías agotadas, son segregados y retirados por una empresa autorizada y/o por el proveedor, conforme a la normativa vigentes, para su reciclaje y/o eliminación controlada. • El papel residual generado se entrega a un gestor autorizado para su reciclado, garantizando siempre la destrucción de la información. Para garantizar su adecuada segregación en la Caja se disponen aproximadamente de 798 papeleras. Residuos Generados Tipo residuo Para el control y minimización de su consumo se usan o instalan dispositivos de grifería de bajo consumo y cisternas de doble descarga que aseguran al menos un potencial ahorro de un tercio del consumo, y programas de mantenimiento preventivo y/o correctivo. Se utiliza agua reciclada para riego de jardines [EN10]: las aguas pluviales se recogen en unos aljibes intercomunicados y sellados en los sótanos en el caso de la sede central. No se espera afección a fuentes de agua, por la propia actividad de la Caja [EN9] 1.2.2 La afección a la Biodiversidad [EN11, EN12, EN13, EN14, EN15] Entendiendo por Biodiversidad, como la “Variedad de especies animales y vegetales, de sus ecosistemas en su medio ambiente”, las actividades financieras acometidas por Caja Rural de Granada no tienen impacto directo sobre la biodiversidad, dado que INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA todos los centros de trabajo están ubicados en entornos urbanos [EN12]; Por otra parte la Finca Experimental la Nacla se sitúa en suelo que no tiene ninguna especial figura de protección ambiental, por ello no hay especies en peligro de extinción afectadas por estas actividades [EN15]. Cabe destacar las acciones de fomento de la reforestación en zonas degradadas a través del programa “Un árbol más” desarrolladas por la Fundación en el marco de los proyectos dirigidos a la protección ambiental. [EN14] Medidas Datos 2008 Papel y Cartón usado. No peligroso Expresado en Kg. /año Gestor autorizado 36.200 Tóners usados. No peligroso Expresado en Kg./ año Gestor autorizado 1.044 Fluorescentes residuales. Peligroso Expresado en unidades / año Gestor autorizado 1.630 Pilas y Baterías. Peligroso Expresado en Kg. /año Gestor autorizado 600 TPV´s + equipos informáticos. Peligroso Expresado en Kg. /año Gestor autorizado 4.260 Otros aparatos eléctricos y electrónicos. Peligroso Expresado en Kg. / año Gestor autorizado El deber de la protección ambiental ---- • Los equipos informáticos fuera de uso y/u obsoletos, que no pueden ser reutilizados, son donados o devueltos al proveedor, cuando es posible. En caso contrario son entregados a gestores autorizados. 1.2.4 Las emisiones atmosféricas [EN16, EN17, EN18, EN19, EN20] Las actividades de Caja Rural de Granada no generan emisiones directas a la atmósfera especialmente relevantes. En la sede central el arranque para el mantenimiento de los grupos electrógenos genera, de manera muy puntual emisiones de SOx y NOx [EN20] por la combustión del gas-oil, pero éstas se limitan a las emisiones durante las operaciones de arranque para el mantenimiento de los grupos electrógenos de gasóleo, que son no relevantes. [EN20]. El equipo de calderas para la climatización, igualmente de uso ocasional, cuenta con un sistema de medición en continuo para el análisis de los gases. En el caso de que estos gases sobrepasen los límites prefijados, se produce un bloqueo automático de la caldera. Por otra parte aproximadamente el 95% de la red de oficinas usa gases refrigeran- tes del tipo R-407 o R-410 (respetuosos con la capa de ozono) en los sistemas de climatización. No así en el caso de la Sede Central que cuenta aún con el gas tipo R-22, por tanto las emisiones de gases destructores de la capa de ozono están reducidas a fugas puntuales de estos en los equipos de climatización, no existiendo ninguna relevante en 2008. [EN19]. Las emisiones indirectas más relevantes a considerar son las emisiones de CO2 producidas en las centrales térmicas para la producción de la electricidad consumida en Caja Rural de Granada. Estas emisiones (considerando el consumo de energía eléctrica de 4.657,52 MWh) son de 1.908 tn/año de CO2 [EN16], si se tiene en cuenta una ratio promedio de emisión de 400 Kg. CO2 por kilovatio hora consumido. 1.2.5 Los vertidos de aguas residuales y derrames [EN21, EN23, EN25] Los vertidos realizados en Caja Rural de Granada en situación normal no son un aspecto ambiental clave ya que se asocian al uso sanitario y a la limpieza de instalaciones. Estos vertidos son asimilables a aguas residuales urbanas [EN21] y: INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Se realizan a colector municipal para su depuración en toda la red de oficinas. • Las aguas pluviales se recogen en unos aljibes intercomunicados y sellados en los sótanos en el caso de la sede central, dicha agua se utiliza para riego de jardines y la sobrante se vierte al colector municipal, mediante bombeo. No se considera que estos vertidos provoquen afección a los recursos hídricos ni a la biodiversidad. [EN25] No se han producido vertidos ni derrames accidentales que hayan provocado situaciones de contaminación ambiental [EN23] 1.2.6 El diseño de la red de oficinas [EN26] En el diseño, construcción y remodelación de la red de oficinas se consideran las especificaciones recogidas en el Manual de Oficinas creado en el año 2005. En el mismo, se recogen aspectos formales y funcionales de diseño, así como una memoria de calidades que contribuyen en su conjunto a hacer de las oficinas además de espacios de trabajo agradables y seguros, que sean también eficientes desde el punto de vista ambiental. Para ello se consideran criterios ambientales por ejemplo en el uso de dispositivos de bajo consumos en griferías, luminarias eficientes, equipos de climatización de recuperación energética, así como el uso de equipos de refrigeración con gases que no alteren la capa de ozono, etc. De este modo, ya desde el diseño de la oficina se considera la variable ambiental. 1.2.7 La gestión de las instalaciones sujetas a reglamentación específica [EN26] Para el ejercicio de la actividad y en el conjunto de los inmuebles la Caja cuenta con instalaciones y dispositivos auxiliares (Instalaciones eléctricas, equipos y sistemas de climatización, etc.) sujetas a reglamentación específica de seguridad industrial que requieren de controles y verificaciones para optimizar su adecuado funcionamiento por parte de empresas homologadas y que están establecidos por disposiciones legales. La red de oficinas cuenta con sus correspondientes programas de mantenimiento correctivo y preventivo, de cara a optimizar el control y El deber de la protección ambiental la minimización de los aspectos ambientales derivados del funcionamiento de dichas instalaciones, y por ende del efecto contaminador de las mismas. 1.2.8 Cumplimiento normativo [EN28] En 2008, no han existido de multas ni sanciones relevantes derivadas de incumplimientos de la normativa ambiental. La relación con proveedores y colaboradores INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1.1 Compromisos responsables con los proveedores 1.2 Control y seguimiento de los proveedores 1.1 Compromisos responsables con los proveedores Caja Rural de Granada quiere mantener una relación transparente con sus proveedores y empresas colaboradoras, tratando de orientar su capacidad de compra y contratación hacia el desarrollo económico de las áreas donde desarrolla sus actividades, tendiendo a la contratación de proveedores locales, contribuyendo con ello, en la medida de sus posibilidades, a la dinamización del territorio y a la generación de empleo. Con el fin de garantizar que proveedores y empresas colaboradoras actúen en sintonía con la Caja, las relaciones con los mismos quieren basarse en la confianza y el respeto mutuo y tienen vocación de ser duraderas en el tiempo, bajo un enfoque de diálogo y de relación cercana que vaya más allá de la transacción comercial. los mismos proveedores, por lo que las decisiones sobre unas y otras transacciones serán independientes entre sí. • Requerir un cumplimiento de corresponsabilidad fiscal, social y laboral durante los procesos de contratación y prestación del servicio. • Mantener la imparcialidad en todo momento durante el proceso de selección de proveedores considerando sólo aspectos que intervienen en la contratación y en los principios de libre concurrencia y económica. 1.2 Control y seguimiento de los proveedores Por otra parte el Código Ético establece en uno de sus principios la Relación ética con proveedores. De este modo, la Caja quiere hacer público su compromiso con los proveedores y empresas colaboradoras, considerando los siguientes: Desde un punto de vista organizacional, las relaciones con los proveedores no están centralizadas en un único departamento de la Caja, sino que son diferentes unidades organizativas las que gestionan sus propias compras y contrataciones en función de las demandas establecidas. Por ello disponen de cierto margen de maniobra a la hora de establecer sus criterios y procedimientos para establecer sus procesos de adquisición de productos o servicios, así como la selección de los proveedores. • Evitar en todo momento la contratación mediatizada por futuros compromisos recíprocos, como compras a realizar a No obstante, el procedimiento habitual es solicitar presupuesto a varios proveedores INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA de productos o servicios similares, con el fin de poder evaluar tanto precio como las particularidades o mejoras de cada oferta. La decisión final suele tomarse sobre una ponderación de la relación experiencia / precio / calidad de los distintos presupuestos, considerando el proveedor seleccionado en el servicio o departamento contratante. Por otra parte la verificación del cumplimiento de los términos de los contratos es el principal mecanismo para el control y seguimiento de los proveedores y colaboradores, lo que puede permitir o no la conveniencia de mantener o no las relaciones comerciales con cada uno de ellos. No obstante, la Caja es plenamente consciente de la importancia que tiene un determinado grupo de proveedores, de cuyos servicios depende una parte significativa de la calidad percibida por el empleado o por el cliente. Fruto de ello, durante el 2007, se identificaron en primera instancia los servicios críticos por su importancia de la calidad percibida en estos servicios prestados a las distintas unidades de la Entidad. Básicamente se han seleccionado proveedores y empresas colaboradoras de los siguientes ámbitos: [SUP1] • Servicios informáticos (centro proceso de datos y aplicaciones teleproceso). • Servicios de Back office. • Seguros. • Transporte de fondos. • Servicios de apoyo a la formalización del crédito. Por su impacto estratégico los proveedores encargados de prestar servicios de los tres primeros ámbitos citados, son empresas participadas por Caja Rural de Granada e integrantes del Grupo Caja Rural. El compromiso que Caja Rural de Granada ha adquirido con la Responsabilidad Social Corporativa hace cada vez más necesario establecer mecanismos de control que permitan tener información objetiva con la que poder mejorar de manera continua la relación que se mantiene con los proveedores. En estas empresas se está impulsando el desarrollo de modelos de gestión de calidad y mejora continua en la misma línea que lo esta haciendo la propia Caja Rural de Granada. De esta forma, el proveedor de servicios informáticos (RSI) y de back office bancario (Banco Cooperativo Español), ya tienen en aplicación su propio mo- La relación con proveedores y colaboradores delo de gestión de calidad y mejora continua. La Compañía de Seguros RGA lo ha hecho parcialmente (servicio de atención al cliente en el área de siniestros). Durante 2008 se está trabajando en el diseño de un modelo estándar de gestión de calidad para proveedores “menores” y que se espera esté concluido en 2009 y en aplicación para 2010. [SUP2] Anexos A1 Resumen del informe económico A2 Informe de gobierno corporativo Anexo: Resumen del informe económico INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Pasivo y patrimonio neto Balances de situación al 31 de diciembre de 2008 y 2007 (notas 1 a 3) (miles de euros) Activo Nota 2008 2007 (*) Activo Caja y depósitos en bancos centrales 5 22.719 25.529 Activos no corrientes en venta Cartera de negociación 6 12.098 6.131 Participaciones 12.098 - 6.131 - - - - - 274.424 155.063 243.629 30.795 - 129.626 25.437 - 3.788.529 3.898.040 Activos fiscales Depósitos en entidades de crédito Crédito a la clientela Valores representativos de deuda Pro-memoria: Prestados o en garantía 162.418 3.626.111 863.125 258.945 3.639.095 703.044 Corrientes Diferidos Cartera de inversión a vencimiento - - Pro-memoria: Prestados o en garantía - - Ajustes a activos financieros por macro-coberturas - - 211 46 Depósitos en entidades de crédito Crédito a la clientela Valores representativos de deuda Instrumentos de capital Derivados de negociación Pro-memoria: Prestados o en garantía Otros activos financieros a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias Depósitos en entidades de crédito Crédito a la clientela Valores representativos de deuda Instrumentos de capital Pro-memoria: Prestados o en garantía Activos financieros disponibles para la venta Valores representativos de deuda Instrumentos de capital Pro-memoria: Prestados o en garantía Inversiones crediticias Derivados de cobertura 7 8 9 (*) Se incluye, única y exclusivamente, a efectos comparativos. Las Notas 1 a 35 descritas en la Memoria forman parte integrante del balance de situación al 31 de diciembre de 2008. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Nota 2008 2007 (*) 232 - - Entidades asociadas Entidades multigrupo Entidades del Grupo - - Contratos de seguros vinculados a pensiones - - 135.244 132.242 134.314 134.221 93 930 131.274 131.217 57 968 - - 10 11 Inmovilizado material De uso propio Cedido en arrendamiento financiero Afecto a la Obra Social Inversiones inmobiliarias Pro-memoria: Adquirido en arrendamiento financiero Activo intangible 12 Fondo de comercio Otro activo intangible Resto de activos 2007 (*) Pasivo y patrimonio neto Nota 20 13 642 615 642 615 16.341 15.093 1.809 14.532 636 14.457 2.767 2.838 Total activo 21 21 4.274.526 4.235.829 230.327 379.080 271.687 557.117 Pasivos fiscales 2.216 2.769 2.216 - 2.769 - - - - - 3.857.772 3.842.788 Depósitos de bancos centrales Depósitos de entidades de crédito Depósitos de la clientela Débitos representados por valores negociables Pasivos subordinados Otros pasivos financieros 368.695 3.471.304 17.773 340.764 3.480.960 21.064 Ajustes a pasivos financieros por macro-coberturas - - 1.209 2.449 - - 10.017 15.243 4.322 8.577 - - 2.539 2.606 3.156 4.060 Cartera de negociación 6 Depósitos de bancos centrales Depósitos de entidades de crédito Depósitos de la clientela Débitos representados por valores negociables Derivados de negociación Posiciones cortas de valores Otros pasivos financieros Otros pasivos financieros a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias Depósitos de bancos centrales Depósitos de entidades de crédito Depósitos de la clientela Débitos representados por valores negociables Pasivos subordinados Otros pasivos financieros Pasivos financieros a coste amortizado Derivados de cobertura 14 9 Pasivos asociados con activos no corrientes en venta Provisiones Pro-memoria Riesgos contingentes Compromisos contingentes 2008 Pasivo 21.551 Activo material Nota Fondos para pensiones y obligaciones similares Provisiones para impuestos y otras contingencias legales Provisiones para riesgos y compromisos contingentes Otras provisiones 15 20 Corrientes Diferidos 2008 2007 (*) 9.456 12.152 1.953 7.503 5.334 6.818 Fondo de la obra social 16 2.959 3.131 Resto de pasivos 13 20.061 13.172 Capital reembolsable a la vista 17 4.326 4.249 3.908.016 3.895.953 358.422 333.817 82.383 82.383 249.541 0 28.564 2.066 82.270 82.270 221.893 0 31.420 1.766 8.088 6.059 Activos financieros disponibles para la venta Coberturas de los flujos de efectivo Coberturas de inversiones netas en negocios en el extranjero Diferencias de cambio Activos no corrientes en venta Resto de ajustes por valoración 8.088 - 6.059 - - - - - Total patrimonio neto Total pasivo y patrimonio neto 366.510 4.274.526 339.876 4.235.829 Total pasivo Patrimonio neto Fondos propios Capital/Fondo de dotación Escriturado Menos: Capital no exigido Prima de emisión Reservas Otros instrumentos de capital De instrumentos financieros compuestos Cuotas participativas y fondos asociados Resto de instrumentos de capital Menos: valores propios Resultado del ejercicio Menos: Dividendos y retribuciones Ajustes por valoración 17 18 19 (*) Se incluye, única y exclusivamente, a efectos comparativos. Las Notas 1 a 35 descritas en la Memoria forman parte integrante del balance de situación al 31 de diciembre de 2008. Anexo: Resumen del informe económico Nota Ejercicio 2008 Ejercicio 2007 (*) Intereses y rendimientos asimilados 24 234.451 199.172 Intereses y cargas asimiladas 25 (128.515) (94.348) - - Remuneración de capital reembolsable a la vista Margen de intereses Rendimiento de instrumentos de capital 26 (68.610) (69.756) (42.910) (25.700) (45.125) (24.631) (7.189) (6.578) Amortización 11, 12 Dotaciones a provisiones (neto) 32 4.183 (1.076) Pérdidas por deterioro de activos financieros (neto) 33 (19.101) (10.443) Inversiones crediticias Otros instrumentos financieros no valorados a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias 8 7 (18.489) (612) (10.209) (234) Resultado de la actividad de explotación 456 1.052 Pérdidas por deterioro del resto de activos (neto) (3) (7) Fondo de comercio y otro activo intangible Otros activos (3) (7) 23.221 22.128 Comisiones pagadas 27 (3.097) (3.395) Resultados de operaciones financieras (neto) 28 (3.632) (1.750) (5.405) 1.773 - (1.662) (88) - Diferencias de cambio (neto) 29 82 83 Otros productos de explotación 30 5.127 5.443 Otras cargas de explotación 30 (4.427) (2.861) (*) Se incluye, única y exclusivamente, a efectos comparativos. Las Notas 1 a 35 descritas en la memoria forman parte integrante de la cuenta de pérdidas y ganancias del ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2008. 31 Ejercicio 2007 (*) 104.824 27 Margen bruto Gastos de administración Ejercicio 2008 105.936 Comisiones percibidas Cartera de negociación Otros instrumentos financieros a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias Instrumentos financieros no valorados a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias Otros Nota Gastos de personal Otros gastos generales de administración Cuentas de pérdidas y ganancias correspondientes a los ejercicios anuales terminados el 31 de diciembre de 2008 y 2007 (notas 1 a 3) (miles de euros) Conceptos Conceptos 123.666 125.524 Ganancias (pérdidas) en la baja de activos no clasificados como no corrientes en venta 32.949 11 1.404 - 37.671 (141) - Diferencia negativa en combinaciones de negocios Ganancias (pérdidas) en activos no corrientes en venta no clasificados como operaciones interrumpidas 573 404 Resultado antes de impuestos 34.923 37.927 (3.675) (3.435) (2.684) (3.072) 28.564 31.420 Impuesto sobre beneficios 20 Dotación obligatoria a obras y fondos sociales Resultado del ejercicio procedente de operaciones continuadas Resultado de operaciones interrumpidas (neto) Resultado del ejercicio - 28.564 31.420 (*) Se incluye, única y exclusivamente, a efectos comparativos. Las Notas 1 a 35 descritas en la memoria forman parte integrante de la cuenta de pérdidas y ganancias del ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2008. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Anexo: Resumen del informe económico Estados de flujos de efectivo correspondientes a los ejercicios anuales terminados el 31 de diciembre de 2008 y 2007 (notas 1 a 3) (miles de euros) Estados de cambios en el patrimonio neto Estados de ingresos y gastos reconocidos correspondientes a los ejercicios anuales terminados el 31 de diciembre de 2008 y 2007 (notas 1 a 3) (miles de euros) Ejercicio 2008 Resultado del ejercicio 28.564 31.420 Otros ingresos y gastos reconocidos 2.029 (2.043) Activos financieros disponibles para la venta Ganancias (Pérdidas) por valoración Importes transferidos a la cuenta de pérdidas y ganancias Otras reclasificaciones 2.740 2.740 - (2.726) (2.726) - Coberturas de los flujos de efectivoGanancias (Pérdidas) por valoración Importes transferidos a la cuenta de pérdidas y ganancias Importes transferidos al valor inicial de las partidas cubiertas tras reclasificaciones - - Coberturas de inversiones netas en negocios en el extranjeroGanancias (Pérdidas) por valoración Importes transferidos a la cuenta de pérdidas y ganancias Otras reclasificaciones - - Diferencias de cambio Ganancias (Pérdidas) por valoración Importes transferidos a la cuenta de pérdidas y ganancias Otras reclasificaciones - - Activos no corrientes en venta Ganancias (Pérdidas) por valoración Importes transferidos a la cuenta de pérdidas y ganancias Otras reclasificaciones - - Ganancias (Pérdidas) actuariales en planes de pensiones - - Resto de ingresos y gastos reconocidos - - Impuesto sobre beneficios (711) Total ingresos y gastos reconocidos 30.593 683 29.377 (*) Se incluye, única y exclusivamente, a efectos comparativos. Las Notas 1 a 35 descritas en la memoria forman parte integrante del estado de ingresos y gastos reconocidos correspondiente al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2008 INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Ejercicio 2008 Ejercicio 2007 (*) Ejercicio 2007 (*) A. Flujos de efectivo de las actividades de explotación (51.900) 61.246 Resultado del ejercicio Ajustes para obtener los flujos de efectivo de las actividades de explotación: Amortización Otros ajustes Aumento (Disminución) neta de los activos de explotación: Cartera de negociación Otros activos financieros a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias Activos financieros disponibles para la venta Inversiones crediticias Otros activos de explotación Aumento (Disminución) neta de los pasivos de explotación: Cartera de negociación Otros pasivos financieros a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias Pasivos financieros a coste amortizado Otros pasivos de explotación Cobros (Pagos) por impuesto sobre beneficios 28.564 31.420 (26.263) (14.704) 7.189 (33.452) 84.281 5.967 6.578 (21.282) 279.990 (2.622) - - 117.530 (39.446) 230 33.509 2.067 (63.318) 347.215 (1.285) 328.165 1.179 - - 31.070 372 (3.429) 329.801 (2.815) (3.645) B. Flujos de efectivo de las actividades de inversión (29.544) (11.805) Pagos Activos materiales Activos intangibles Participaciones Otras unidades de negocio Activos no corrientes y pasivos asociados en venta Cartera de inversión a vencimiento Otros pagos relacionados con actividades de inversión Cobros Activos materiales Activos intangibles Participaciones Otras unidades de negocio Activos no corrientes y pasivos asociados en venta Cartera de inversión a vencimiento Otros cobros relacionados con actividades de inversión 34.861 34.739 122 - 13.191 13.146 45 - - - 5.317 5.317 - 1.386 1.386 - Ejercicio 2008 C. Flujos de efectivo de las actividades de financiación Pagos Dividendos Pasivos subordinados Amortización de instrumentos de capital propio Adquisición de instrumentos de capital propio Otros pagos relacionados con actividades de financiación Cobros Pasivos subordinados Emisión de instrumentos de capital propio Enajenación de instrumentos de capital propio Otros cobros relacionados con actividades de financiación Ejercicio 2007 (*) (3.884) (1.801) 4.074 4.074 - 3.344 3.344 - - - 190 190 - 1.543 1.543 - - - D. Efecto de las variaciones de los tipos de cambio - - E. Aumento (disminución) neta del efectivo y equivalentes (A+B+C+D) (85.328) 47.640 F. Efectivo y equivalentes al inicio del periodo 182.809 135.169 G. Efectivo y equivalentes al final del periodo 97.481 182.809 Pro-memoria - - Componentes del efectivo y equivalentes al final del periodo Caja Saldos equivalentes al efectivo en bancos centrales Otros activos financieros Menos: descubiertos bancarios reintegrables a la vista 22.718 1 74.762 - 25.529 157.280 - Total efectivo y equivalentes al final del periodo - - Anexo: Resumen del informe económico (*) Se incluye, única y exclusivamente, a efectos comparativos. Las Notas 1 a 35 forman parte integrante del estado de flujos de efectivo correspondiente al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2008 Estados de cambios en el patrimonio neto Saldo al 01/01/2008 Ajustes por cambios de criterio contable Ajustes por errores Saldo inicial ajustado Total ingresos y gastos reconocidos 82.270 - - 82.270 - - - - Otros instrumentos de capital Reservas 221.893 - 221.893 - Menos: Resultado dividendos Total fondos del ejercicio y retribupropios ciones - - - - 31.420 1.766 - - 31.420 - - 28.564 - - (31.420) - - 113 - • Aumentos de capital/fondo de dotación • Reducciones de capital • Conversión de pasivos financieros en capital • Incrementos de otros instrumentos de capital • Reclasificación de pasivos financieros a otros • Instrumentos de capital • Reclasificación de otros instrumentos de capital • A pasivos financieros • Distribución de dividendos/ remuneración a los socios • Operaciones con instrumentos de capital propios (neto) • Traspasos entre partidas de patrimonio neto • Incrementos (reducciones por combinaciones de negocios) • Dotación discrecional a obras y fondos sociales • Pagos con instrumentos de capital • Restos de incrementos (reducciones) de patrimonio neto 346 (233) - - - - - - - - - - - (2.007) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27.647 249.541 300 6.059 339.876 - - - Saldo al 01/01/2007 Ajustes por cambios de criterio contable Ajustes por errores 333.817 6.059 339.876 Saldo inicial ajustado 28.564 2.029 30.593 Total ingresos y gastos reconocidos (3.960) - (3.960) Otras variaciones del patrimonio neto 346 (233) - - 346 (233) - (4.073) - (4.073) - - - - (29.413) (1.766) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - • Aumentos de capital/fondo de dotación • Reducciones de capital • Conversión de pasivos financieros en capital • Incrementos de otros instrumentos de capital • Reclasificación de pasivos financieros a otros • Instrumentos de capital • Reclasificación de otros instrumentos de capital a pasivos financieros • Distribución de dividendos/ remuneración a los socios • Operaciones con instrumentos de capital propios (neto) • Traspasos entre partidas de patrimonio neto • Incrementos (reducciones por combinaciones de negocios) • Dotación discrecional a obras y fondos sociales • Pagos con instrumentos de capital • Restos de incrementos (reducciones) de patrimonio neto - - 2.066 28.564 2.066 (*) Se presenta, única y exclusivamente, a efectos comparativos. Las notas 1 a 35 descritas en la memoria forman parte integrante del estado total de cambios en el patrimonio neto correspondiente al ejercicio anula terminado el 31 de diciembre de 2008. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 333.817 - 1.766 Otras variaciones del patrimonio neto Saldo final a 31/12/2008 82.383 27.647 Menos: valores propios 358.422 8.088 366.510 Saldo final a 31/12/2007 Prima de emisión 82.749 - 198.993 - - - - - - - 198.993 - - 25.771 - - - - 31.420 - 22.900 - - (25.771) 1.691 (170) - - - - - - - - - - - - - - - - - (1.577) - - - - - - - - 22.900 - - - - - - - - - - - - - 82.749 1.521 82.270 Otros instruReservas mentos de capital Menos: valores propios Menos: Resultado dividendos Total fondos del ejercicio y retribucio- propios nes Capital/ fondo de dotación 25.771 1.294 - 304.219 - 1.294 8.102 - 304.219 Total patrimonio neto Prima de emisión Total patrimonio neto Capital/ fondo de dotación Fondos propios Ajustes por valoración Fondos propios Ajustes por valoración Estado total de cambios en el patrimonio neto correspondientes a los ejercicios anuales terminados el 31 de diciembre de 2008 y 2007 (notas 1 a 3) (miles de euros) 312.321 - - 8.102 312.321 (2.043) 29.377 (1.822) - (1.822) - 1.691 (170) - - 1.691 (170) - - - - - (3.343) - (3.343) - - - - (24.194) (1.294) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 221.893 - - 31.420 1.766 472 1.766 31.420 333.817 6.059 339.876 (*) Se presenta, única y exclusivamente, a efectos comparativos. Las notas 1 a 35 descritas en la memoria forman parte integrante del estado total de cambios en el patrimonio neto correspondiente al ejercicio anula terminado el 31 de diciembre de 2008. Anexo: Resumen del informe económico Anexo: Informe de gobierno corporativo INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Otras entidades emisoras de valores admitidos a negociación en mercados secundarios oficiales que no sean Cajas de Ahorro Modelo de informe anual de gobierno corporativo de las sociedades anónimas cotizadas A Datos identificativos del emisor Ejercicio 2008 C.I.F. F-18009274 Estructura de la propiedad A.1 Detalle los accionistas o partícipes más significativos de su entidad a la fecha de cierre de ejercicio: Denominación Social Caja Rural de Granada, Sociedad Cooperativa de Crédito Nombre o denominación social del accionista o partícipe % sobre el capital social Domicilio Social Avenida Don Bosco, 2 18006 Granada España A.3 Indique, en su caso, las relaciones de índole comercial, contractual o societaria que existan entre los accionistas o partícipes significativos, y la entidad, salvo que sean escasamente relevantes o deriven del giro o tráfico comercial ordinario: Nombres o denominaciones sociales relacionados A.2 Indique, en su caso, las relaciones de índole familiar, comercial, contractual o societaria que existan entre los accionistas o partícipes significativos, en la medida en que sean conocidas por la entidad, salvo que sean escasamente relevantes o deriven del giro o tráfico comercial ordinario: Nombres o denominaciones sociales relacionados Tipo de Breve relación descripción INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Consejeros/miembros del órgano de administración Tipo de Breve relación descripción B Estructura de la administración de la entidad B.1 B.1.2 Complete el siguiente cuadro sobre los miembros del consejo u órgano de administración, y su distinta condición: Consejo u Órgano de Administración B.1.1 Detalle el número máximo y mínimo de consejeros o miembros del órgano de administración, previstos en los Estatutos: Número máximo de consejeros miembros del órgano 12 Número mínimo de consejeros miembros del órgano 12 Nombre o denominación social del consejero/ miembro del órgano de administración Última fecha de nombramiento Condición Antonio León Serrano 4/10/2008 Presidente José Carrillo Santos 4/10/2008 Vicepresidente Víctor López Palomo 4/10/2008 Secretario Fernando López-Cózar Saavedra 4/10/2008 Otro consejero externo Javier Enrique Arqués Lloréns 4/10/2008 Otro consejero externo Francisco J. Rodríguez Almendros 4/10/2008 Otro consejero externo Manuel Rosa Martín 4/10/2008 Otro consejero externo Francisco José Pérez Lázaro 4/10/2008 Otro consejero externo Fulgencio Torres Moral 4/10/2008 Otro consejero externo Emilio Pérez Lara 4/10/2008 Otro consejero externo José Gómez Gómez 4/10/2008 Otro consejero externo José Rivas Rodríguez 4/30/2007 Consejero laboral Representante Anexo: Informe de gobierno corporativo B.1.3 Identifique, en su caso, a los miembros del consejo u órgano de administración que asuman cargos de administradores o directivos en otras entidades que formen parte del grupo de la entidad: Nombre o denominación social del consejero/ miembro del órgano de administración B.1.6 Indique si los Estatutos o el reglamento del consejo establecen un mandato limitado para los consejeros o miembros del órgano de administración: B.1.5 Identifique a los miembros de la alta dirección que no sean a su vez consejeros o miembros del órgano de administración ejecutivo, e indique la remuneración total devengada a su favor durante el ejercicio: Denominación social de la entidad del Grupo Cargo Nombre o denominación social Dimas Rodríguez Rute B.1.4 Complete el siguiente cuadro respecto a la remuneración agregada de los consejeros o miembros del órgano de administración, devengada durante el ejercicio: Grupo (miles de Euros) Abelardo A. Gil Escalante Director de negocio Antonio Ruiz Rejón Director de relaciones instituc. Antonio Serrano Reifs Director de inv. Corpor. y staff Retribución fija - - Retribución variable - - Dietas 247 - Otras remuneraciones 2 - Total 249 - INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Jorge José Jiménez Ruiz Remuneración total alta dirección (miles de euros) × No Número máximo de años de mandato 5 Director general Director financiero Fernando Justicia Linde Individual (miles de Euros) Cargo Ángel Luis Schmolling Guinovart Jerónimo Luque Frías Concepto retributivo Si Director de administración Director de medios Director de recursos humanos 1.012 Anexo: Informe de gobierno corporativo B.1.7 Indique si las cuentas anuales individuales y consolidadas que se presentan para su aprobación al consejo u órgano de administración están previamente certificadas. Si No × Identifique, en su caso, a la/s persona/s que ha o han certificado las cuentas anuales individuales y consolidadas de la entidad, para su formulación por el consejo u órganos de administración: Nombre o denominación social Cargo B.1.8 Explique, si los hubiera, los mecanismos establecidos por el consejo u órgano de administración para evitar que las cuentas individuales y consolidadas por él formuladas se presenten en la Junta General u órgano equivalente con salvedades en el informe de auditoría Comisión Mixta de Expansión y Eficiencia Nombre o denominación social B.1.9 ¿El secretario del consejo o del órgano de administración tiene la condición de consejero? Si × No B.1.10 Indique, si los hubiera, los mecanismos establecidos para preservar la independencia del auditor, de los analistas financieros, de los bancos de inversión y de las agencias de calificación. Según los Estatutos de la entidad, las Cuentas Anuales deberán ser revisadas por auditores, con los requisitos establecidos en la legislación sobre auditoría de cuentas. Además, dentro de las facultades de la Comisión Mixta de Auditoría se encuentra la de proponer al Consejo Rector de la entidad, para su sometimiento a la Asamblea General, el nombramiento de los auditores de cuentas externos, de acuerdo con la normativa aplicable a la entidad. Por tanto, corresponderá a la Asamblea General la designación de los auditores que deban realizar la verificación de cuentas, sin perjuicio de lo establecido legalmente. El Consejo Rector está obligado a formular, en un plazo máximo de tres meses computados a partir de la fecha del cierre del ejercicio social, establecido estatutariamente, las cuentas anuales, el Informe de gestión y una propuesta de distribución de los excedentes disponibles o de imputación de pérdidas. B.2.2 Detalle todas las comisiones del consejo u órgano de administración y sus miembros: B.2 Comisiones del Consejo u Órgano de Administración B.2.1 Enumere los órganos de administración: Órganos (Comisión Ejecutiva y Comisiones Mixtas) Nº de miembros Funciones Antonio León Serrano José Carrillo Santos Presidente 5 Señaladas en el punto B.2.3. Antonio León Serrano C.M. de Auditoría 4 Señaladas en el punto B.2.3. José Carrillo Santos Vicepresidente C.M. de Expansión y Eficiencia 5 Señaladas en el punto B.2.3. Víctor López Palomo Secretario Fernando López-Cózar Saavedra Consejero Manuel Rosa Martín Consejero C.M. de Patrimonio, Soc. Partic. e Invers. No Fin. C.M. de Fondo de Educación y Promoción 5 5 Señaladas en el punto B.2.3. 5 Señaladas en el punto B.2.3. C.M. de Tesorería y riesgos 5 Señaladas en el punto B.2.3. Nombre o denominación social Francisco José Pérez Lázaro INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Consejero Francisco José Pérez Lázaro Consejero Comisión Mixta de Patrimonio, Soc. Participadas e Inversiones no financieras Nombre o denominación social Antonio León Serrano Comisión Mixta de Auditoría Javier Enrique Arqués Lloréns Tanto la Comisión Ejecutiva como las Comisiones Mixtas, han quedado formalmente constituidas el 21 de abril de 2008. Los miembros que componen la Comisión Ejecutiva son incompatibles con los de la Comisión Mixta de Auditoría. Manuel Rosa Martín Señaladas en el punto B.2.3. C.M. de Asuntos labor., instituc., sociales y juríd. La Comisión Ejecutiva tendrá periodicidad semanal, debiendo ser ratificados los acuerdos adoptados en la sesión mensual del Consejo Rector. Las Comisiones Mixtas serán de carácter informativo y tendrán periodicidad trimestral, pudiendo asistir como invitados el resto de Consejeros. Cargo Presidente Vicepresidente Emilio Pérez Lara Secretario José Gómez Gómez Consejero Vicepresidente Secretario Cargo Comisión Ejecutiva Presidente Fernando López-Cózar Saavedra Comisión Ejecutiva Nombre o denominación social Cargo Cargo Presidente Manuel Rosa Martín Vicepresidente Víctor López Palomo Secretario Francisco José Pérez Lázaro Consejero Francisco J. Rodríguez Almendros Consejero Comisión Mixta de Fondo de Educación y Promoción Nombre o denominación social Antonio León Serrano José Carrillo Santos Cargo Presidente Vicepresidente Francisco J. Rodríguez Almendros Secretario Fulgencio Torres Moral Consejero Fernando López-Cózar Saavedra Consejero Anexo: Informe de gobierno corporativo Comisión Ejecutiva Comisión Mixta de Asuntos Laborales, Institucionales, Sociales y Jurídicos Nombre o denominación social Comisión Mixta de Tesorería y Riesgos Cargo Antonio León Serrano Presidente José Rivas Rodríguez Vicepresidente Nombre o denominación social Antonio León Serrano José Carrillo Santos Cargo Presidente Vicepresidente Víctor López Palomo Secretario Fulgencio Torres Moral Secretario Emilio Pérez Lara Consejero Javier Enrique Arqués Lloréns Consejero José Gómez Gómez Consejero José Rivas Rodríguez Consejero B.2.3 Realice una descripción de las reglas de organización y funcionamiento, así como las responsabilidades que tienen atribuidas cada una de las comisiones del consejo o miembros del órgano de administración. En su caso, deberán describirse las facultades del consejero delegado. El Consejo Rector, sin perjuicio de los apoderamientos que pueda conferir a cualquier persona, podrá delegar de forma temporal o permanente facultades en una Comisión Ejecutiva del mismo o en las Comisiones Mixtas que pudiera designar, además de las previstas en estos Estatutos, de las que necesariamente deberán formar parte, al menos, dos consejeros que reúnan los requisitos de conocimien- to y experiencia adecuados para el ejercicio de sus funciones. En todo caso, dicha delegación de facultades, requerirá el voto favorable de los dos tercios de los componentes del Consejo Rector y el correspondiente acuerdo, que precisará tanto las facultades delegadas como las personas que hayan de integrar la Comisión de que se trate. El Consejo Rector no podrá delegar, ni aún con carácter temporal, el conjunto de sus facultades ni aquellas que, por imperativo legal, resulten indelegables. Las facultades delegadas solo podrán comprender el tráfico empresarial ordinario de la empresa, conservando, en todo caso, el Consejo Rector las siguientes facultades: INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Fijar las directrices generales de gestión. • Controlar permanentemente el ejercicio de las facultades delegadas. • Presentar a la Asamblea General Ordinaria las cuentas del ejercicio, el informe sobre la gestión y la propuesta de distribución de excedentes o imputación de pérdidas. En todo caso, el Consejo Rector continuará siendo competente respecto de las facultades delegadas y responsable ante la Caja Rural, los socios y trabajadores de ella y los terceros, de la gestión llevada a cabo por las Comisiones. El miembro del Consejo contrario al acuerdo de delegación podrá dimitir del cargo justificadamente. El Consejo Rector podrá designar de entre sus miembros una Comisión Ejecutiva compuesta de cinco (5) miembros. Serán Presidente, Vicepresidente y Secretario de la misma los que ostenten tales cargos en el Consejo Rector. Para la elección de los restantes miembros será necesario el voto favorable de las dos terceras partes del total de los miembros del Consejo Rector. La Comisión Ejecutiva ejercitará las competencias que le delegue el Consejo Rector, pero las delegaciones permanentes de facultades y las designaciones de las personas que las desarrollan no surtirán efecto hasta su inscripción en los registros competentes. La designación de miembros de la Comisión Ejecutiva deberá inscribirse en el Registro Especial de Altos Cargos. La Comisión Ejecutiva se reunirá en el lugar, día y hora que fije el Presidente con cuarenta y ocho horas (48) de antelación, quedando válidamente constituida cuando concurran a la sesión la mitad de sus componentes, cuya actuación será personalísima. Los acuerdos se adoptarán por mayoría simple de los votos de los miembros presentes, dirimiendo el Presidente los empates con su voto de calidad. De cada sesión levantará acta el Secretario, recogiendo el contenido de los debates, el texto de los acuerdos y el resultado de las votaciones. El acta se aprobará y será firmada por todos los miembros asistentes a la misma. Los acuerdos de la Comisión Ejecutiva serán impugnables en base a las mismas causas y por los sujetos legitimados que se señalen en la legislación vigente en orden a la impugnación de los acuerdos del Consejo Rector. De los acuerdos adoptados por la Comisión Ejecutiva, se dará traslado al primer Consejo Rector que se celebre. Comisión Mixta de Auditoria Las facultades de la Comisión de Auditoria serán las siguientes: • Informar a la Asamblea General de la entidad sobre las cuestiones que se planteen en su seno en materia de su competencia. • Proponer al Consejo Rector de la entidad, para su sometimiento a la Asamblea General, el nombramiento de los auditores de cuentas externos, de acuerdo con la normativa aplicable a la entidad. • Comprobar la adecuación e integridad de los sistemas de control interno, con supervisión de los servicios de auditoria interna, así como aprobar el plan anual de auditoría de la entidad. Anexo: Informe de gobierno corporativo • Relacionarse con los auditores externos para recibir información sobre aquellas cuestiones que puedan poner en riesgo la independencia de éstos y cualesquiera otras relacionadas con el proceso de desarrollo de la auditoria de cuentas, así como aquellas otras comunicaciones previstas en la legislación de auditoria de cuentas y en las normas técnicas de auditoria. • Vigilar el cumplimiento de los requerimientos legales y la correcta aplicación de los principios de contabilidad generalmente aceptados. • Analizar la información financiera periódica que deba suministrar el Consejo Rector a la opinión pública y a los órganos de supervisión, así como supervisar y controlar el proceso de información financiera. • Examinar el cumplimiento de las reglas de gobierno de la Caja Rural y hacer las propuestas necesarias para su mejora. • Proponer al Consejo Rector la amonestación de aquellos consejeros que hayan infringido sus obligaciones. Comisión Mixta de Expansion y Eficiencia Además de las que le fueren confiadas en el ámbito que le es propio, la Comisión tendrá las siguientes facultades básicas: • Confeccionar y proponer al Consejo Rector el plan estratégico de expansión plurianual de la entidad. • Confeccionar y proponer al Consejo Rector un plan detallado de expansión anual que, a su juicio, debiera acometer la Entidad. • Proponer y revisar los criterios generales que deban seguirse en la implantación y ubicación de las distintas oficinas de la Caja Rural. • Proponer los criterios a tener en cuenta a la hora de realizar las nuevas inversiones en los procesos de expansión de la entidad. • Proponer los criterios en la reubicación e inversión de las oficinas existentes. • Confeccionar y proponer planes anuales y plurianuales para mejorar la eficiencia de la entidad, teniendo siempre como objetivo que la Caja Rural esté entre las más eficientes del conjunto de cajas rurales. • Velar por el cumplimiento de los citados planes, adoptando los acuerdos que estime necesarios, e informando adecuadamente al Consejo Rector. • Valorar los ingresos y gastos, así como la adecuación del presupuesto de La Caja, poniéndolo en relación con los planes estratégicos existentes en cada momento. • Presentar al Consejo Rector los presupuestos de cada ejercicio, así como llevar a cabo un seguimiento del cumplimiento de los mismos, informando al menos trimestralmente al Consejo Rector. Comisión Mixta de Patrimonio, Soc. Participadas e Inversiones no financieras vos negocios que aporten beneficios a la entidad. cooperativos, o en materias específicas de su actividad societaria o laboral. Además de las que le fueren confiadas en el ámbito que le es propio, la Comisión tendrá las siguientes facultades básicas: • Comprobar el cumplimiento de la normativa interna en relación a la gestión de inmuebles y administración de sociedades participadas, y en caso de que no se pueda cumplir de forma puntual, informar detalladamente de los motivos y de las acciones a llevar a cabo. • Desarrollar actuaciones tendentes a la difusión del cooperativismo, y de las relaciones intercooperativas. • Examinar la gestión de la entidad en las materias propias de su competencia, especialmente relacionadas con inmuebles, sociedades participadas e inversiones no financieras. • Efectuar al Consejo Rector las propuestas que considere convenientes sobre la actividad de gestión de la empresa, estrategias generales y relaciones con socios. • Realizar propuestas acerca de la adquisición, transmisión y gestión de los bienes inmuebles titularidad de la Caja Rural. Elevar todo tipo de informes y propuestas para mejorar la administración de los mismos. • Supervisar las actividades de las sociedades participadas, e informar al Consejo Rector de las mismas. • Analizar la conveniencia de mantener las participaciones en las sociedades de las cuales la Caja Rural sea accionista, así como presentar propuesta para participar en otras sociedades. • Analizar otras inversiones no financieras que se propongan a la Caja Rural, a fin de proponer al Consejo Rector nue- INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Comisión Mixta de Fondo de Educación y Promocion Además de las que le fueren confiadas en el ámbito que le es propio, la Comisión tendrá las siguientes facultades básicas: • Presentar al Consejo Rector los presupuestos anuales del Fondo. • Proponer al Consejo Rector las líneas básicas para distribuir el Fondo. • Velar por el cumplimiento de las líneas básicas de aplicación del Fondo, establecidas por la Asamblea General. • Analizar y proponer al Consejo Rector la adopción de medidas correctoras o de modificaciones en la aplicación del Fondo cuando existan circunstancias que así lo requieran. • Proponer al Consejo Rector actuaciones tendentes a mejorar la formación y educación de los socios y trabajadores de la entidad en los principios y valores • Proponer proyectos para promocionar la cultura, la profesionalización y el desarrollo asistencial en su ámbito de actuación, tendente a procurar la mejora de la calidad de vida, del desarrollo comunitario y de la protección del medio ambiente. • Presentar a final de cada ejercicio, con el máximo detalle posible, las acciones y resultados de la aplicación del Fondo. Comisión Mixta de Asuntos Laborales, Institucionales, Sociales y Jurídicos Además de las que le fueren confiadas en el ámbito que le es propio, la Comisión tendrá las siguientes facultades básicas: • Proponer y en su caso atender las concretas actuaciones institucionales, de comunicación y relación que mejor convengan a la entidad. • Velar por la fiabilidad jurídica en el cumplimiento de las políticas previamente aprobadas por el Consejo Rector, mediante el seguimiento de las actuaciones llevadas a cabo por la Dirección y demás órganos de la entidad en las materias propias de su competencia. • Presentar al Consejo Rector el establecimiento de políticas de personal en materia de retribuciones, de carrera profesional, de sistema de incorporación a la entidad, de prejubilaciones, de mejoras laborales, y de cuantos otros aspectos que estén relacionados con el personal. • Presentar al Consejo Rector la política disciplinaria en materia laboral, a fin de establecer un marco de seguridad jurídica no discrecional para los trabajadores e informarle de cuantas medidas se hubieren adoptado al respecto por la Dirección. • Promover la comunicación constante con el personal de la Caja Rural. Comisión Mixta de Tesorería y Riesgos Además de las que le fueren confiadas en el ámbito que le es propio, la Comisión tendrá las siguientes responsabilidades básicas: • Supervisar las gestiones destinadas a captar todo tipo de financiación disponible para la Caja Rural, proveniente bien de otras entidades financieras, bien de Inversores Institucionales, bien de sus clientes o público en general. • Proponer todas aquellas actuaciones que se estimen procedentes en relación a las decisiones económicas y estraté- Anexo: Informe de gobierno corporativo gicas que sean relevantes para la Caja Rural. • Evaluar las propuestas de inversiones que se realicen y que sean relevantes para la Caja Rural, o bien pronunciarse sobre las iniciativas de desinversión. • Respecto de la anterior actividad, previo análisis de la información disponible, informar al Consejo Rector acerca de las consideraciones que estime oportunas. • Analizar y seguir en todo momento los riesgos propios del negocio desarrollado por la Caja Rural. • Efectuar el control y evaluación periódico de la política de riesgos seguida o asumida en cada momento por la Caja Rural. Disposiciones Comunes a las Comisiones Mixtas • El Consejo Rector podrá designar de entre sus miembros, y por acuerdo favorable de las dos terceras partes de los Consejeros, las Comisiones Mixtas que estime necesarias, determinándose en el acuerdo del Consejo Rector por el que se constituyan su carácter ejecutivo o informativo. Las mismas estarán compuesta por un mínimo de tres consejeros y un máximo de cinco consejeros y por el técnico o técnicos que se establezca en el acuerdo correspondiente, siempre que los primeros sean más que los segundos. Dos de los consejeros designados, al menos, deberán reunir los requisitos de conocimiento y experiencia adecuados para el ejercicio de sus funciones. Los miembros de la Comi- sión de Auditoría serán, al menos en su mayoría, Consejeros no ejecutivos del Consejo Rector, no pudiendo poseer funciones directivas o ejecutivas en la entidad ni mantener relación contractual distinta de la condición por la que se les nombre. • Cada Comisión contará con un Presidente y un Secretario, en los términos que se indican en este apartado. El Presidente de la Comisión de Auditoría será designado de entre los Consejeros elegidos no ejecutivos o miembros que no posean funciones directivas o ejecutivas en la entidad, ni mantengan relación contractual distinta de la condición por la que se le nombre, debiendo ser sustituido cada cuatro (4) años, y pudiendo ser reelegido una vez transcurrido un año desde su cese. El resto de Presidentes de las otras Comisiones se renovarán según establezca su Reglamento. El cargo de Secretario se regulará en el Reglamento de la Comisión. Será elegido entre los consejeros designados, contando con voz y voto en las reuniones y contará con el asesoramiento y auxilio del letrado designado por el Consejo Rector. • La Comisión será convocada por su Presidente, mediante carta, fax, telegrama o correo electrónico, y estará autorizada con la firma del Presidente o la del Secre- tario por orden del Presidente, debiendo reunirse al menos una vez al trimestre. • La convocatoria se cursará con una antelación mínima de tres días. La convocatoria incluirá siempre el orden del día de la sesión y se acompañará de la documentación que para cada reunión fuera necesaria. • Los miembros de la Comisión podrán solicitar la información complementaria que consideren conveniente. Cuando, a juicio del Presidente, ello resulte desaconsejable por razones de seguridad, no se acompañará la información y se advertirá a los consejeros la posibilidad de examinarla en la sede social. • Las sesiones extraordinarias de la Comisión podrán convocarse por teléfono y no será de aplicación el plazo de antelación y los demás requisitos que se indican en el apartado anterior, cuando a juicio del Presidente las circunstancias así lo justifiquen. • La Comisión quedará válidamente constituida cuando concurran al menos la mitad más uno de sus miembros. • El Presidente organizará el debate procurando y promoviendo la participación activa de los consejeros en las deliberaciones del órgano. • Los acuerdos se adoptarán por mayoría de los asistentes. En caso de empate, será dirimente el voto del Presidente. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • La Comisión extenderá acta de sus sesiones e informará al Consejo Rector de lo tratado en las mismas, del resultado de sus trabajos y de las decisiones adoptadas. • El acta recogerá, al menos, el lugar y fecha en que se celebró la Comisión, la hora de comienzo y conclusión, el texto íntegro de la convocatoria con el orden del día, la relación de asistentes, manifestación sobre quórum suficiente para constituir la sesión, las intervenciones cuya constancia haya sido solicitada, el resumen de las deliberaciones, las incidencias que haya debido resolver el Presidente, así como la trascripción de los acuerdos adoptados con los resultados de las votaciones. • Sin perjuicio de lo dispuesto en estas disposiciones comunes, las Comisiones contarán con un Reglamento aprobado por el Consejo Rector conforme a propuesta presentada por la propia Comisión. Dicho Reglamento desarrollará y concretará las normas de funcionamiento. • El Consejo Rector velará por la independencia de las Comisiones, estableciendo cuantos medios sean precisos para el cumplimiento de sus funciones, debiendo colaborar los empleados y órganos de la Caja Rural en lo necesario para que dichas Comisiones cumplan con sus objetivos. B.2.4 Indique el número de reuniones que ha mantenido el comité de auditoría durante el ejercicio: Número de reuniones 11 Este Comité está integrado por 5 miembros del Equipo Directivo (Director General, de Negocio, Financiero, de RR.HH. y de Inversiones Corporativas y Staffs) y por el Director de Red, los Jefes de Auditoría, Control Interno y Asesoría Jurídica. B.2.5 En el caso de que exista la comisión de nombramientos, indique si todos sus miembros son consejeros o miembros del órgano de administración externos. Si C entidades de su grupo, y los accionistas o partícipes más significativos de la entidad: Nombre o denominación social del accionista o partícipe más significativo Nombre o denominación social Naturaleza de la entidad o de la entidad de su grupo relación Tipo de la operación Importe (miles de Euros) Tipo de la operación Importe (miles de Euros) C.2 Detalle las operaciones relevantes que supongan una trasferencia de recursos u obligaciones entre la entidad o entidades de su grupo, y los administradores o miembros del órgano de administración, o directivos de la entidad: No Operaciones vinculadas C.1 Detalle las operaciones relevantes que supongan una transferencia de recursos y obligaciones entre la entidad o Nombre o denominación social de los administradores o miembros del órgano de administración o directivos Nombre o denominación social Naturaleza de la entidad o de la entidad de su grupo relación Anexo: Informe de gobierno corporativo El designado para un cargo honorífico queda también sujeto a la normativa legal y estatutaria sobre conflicto de intereses. C.3 Detalle las operaciones relevantes realizadas con otras entidades pertenecientes al mismo grupo, siempre y cuando no se eliminen en el proceso de elaboración de estados financieros consolidados y no formen parte del tráfico habitual de la entidad en cuanto a su objetivo y condiciones: Denominación social entidad de su grupo C.4 Identifique, en su caso, la situación de conflictos de interés en que se encuentran los consejeros o miembros del órgano de administración de la entidad, según lo previsto en el artículo 127 ter de la LSA. C.5 Detalle los mecanismos establecidos para detectar, determinar y resolver los posibles conflictos de interés entre la entidad o su grupo, y sus consejeros o miembros del órgano de administración, o directivos. De conformidad con la normativa sobre Entidades Cooperativas de Crédito, los acuerdos, tanto de la Asamblea General como del Consejo Rector, pueden ser impugnados siempre que sean contrarios a la ley, que se opongan a los Estatutos o Breve descripción de la operación Importe (miles de Euros) lesionen, en beneficio de uno o varios socios o terceros, los intereses de Caja Rural de Granada, Sociedad Cooperativa de Crédito. De manera mas especifica, los Estatutos Sociales contienen las siguientes previsiones respecto de esta materia: Cada socio podrá ostentar la representación de otros dos socios en las juntas preparatorias a las que pertenezca. No obstante, en ningún caso podrán ser representados por otro socio aquellos que estuvieren sancionados o que, en la decisión sujeta a votación, incurrieren en conflicto de intereses. No serán válidos los contratos concertados ni las obligaciones asumidas por parte de la Caja Rural, no comprendidos en la prestación de los servicios financieros propios del objeto social de la misma, hechas en favor de los miembros del Consejo Rector o de la Dirección, o de sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o de afinidad, si no recae autorización previa de la Asamblea General, en la que las personas en las que concurra la situación de conflicto de intereses no podrán tomar parte en la votación. La autorización de la Asamblea no será necesaria cuando se trate de las relaciones propias de la condición de socio. Los acuerdos del Consejo Rector, de la Comisión Ejecutiva o de alguna Comisión Mixta, en su caso, sobre operaciones o servicios cooperativizados en favor de miembros del Consejo Rector, de la Comisión Ejecutiva, de la Dirección, o de los parientes cualesquiera de ellos dentro de los limites señalados en el apartado anterior, se adoptarán necesariamente mediante votación secreta, previa inclusión del asunto en el orden del día con la debida claridad, y por mayoría no inferior a los dos tercios del total de consejeros. Si el beneficiario de las operaciones o servicios fuese un consejero, o un pariente suyo de los que han quedado señalados, aquel se considerará en conflicto de in- tereses y no podrá participar en las deliberaciones ni intervenir en la votación, debiendo ausentarse de la reunión durante el tiempo en que se trate el correspondiente punto del orden del día. Una vez celebrada la votación secreta y proclamado el resultado, cabrá hacer constar en el acta las reservas o discrepancias que pudiere suscitar el acuerdo adoptado. Lo dispuesto en los párrafos anteriores será asimismo de aplicación cuando se trate de constituir, suspender, modificar, novar o extinguir obligaciones o derechos de la Caja Rural con entidades en las que aquellos cargos o sus mencionados familiares sean patronos, consejeros, administradores, altos directivos, asesores o miembros de base con una participación en el capital igual o superior al cinco (5) por ciento. Asimismo, lo dispuesto en los anteriores párrafos será de aplicación cuando se plantee la contratación, como directivo o empleado, con contrato eventual o indefinido, de una persona relacionada con un consejero o directivo de la Caja Rural. En cualquier caso, la contratación deberá realizarse atendiendo a las características del candidato y del puesto a cubrir, no procurando trato de favor por razón de relación con consejeros o directivos de la entidad. No se podrá ostentar de forma simultánea la condición de miembro del Consejo Rector y de miembro del Equipo Directivo de la entidad. D Sistema de control de riesgos D.1 Descripción general de la política de riesgos de la sociedad y/o su grupo, detallando y evaluando los riesgos cubiertos por el sistema, junto con la justificación de la adecuación de dichos sistemas al perfil de cada tipo de riesgo. Bajo un entorno financiero complejo y muy competitivo, Caja Rural de Granada ha apostado firmemente por una constante mejora de las herramientas de control y gestión del riesgo, tanto desde un punto de vista individual como a través del Grupo de Cajas Rurales. El riesgo de mayor importancia es el de crédito, derivado de los posibles incumplimientos de pago debidos a la entidad por financiaciones reembolsables o por las obligaciones de pago contraídas por compromisos de pago a terceros. No obstante, también se realiza un notable esfuerzo en la gestión y el control de los riesgos de liquidez, de tipo de interés y de mercado. En 2006 fueron aprobados por el Consejo Rector diversos manuales de funcionamiento en cuanto a política crediticia, de inmovilizado y de gestión financiera, los cuales han sido actualizados durante el ejercicio 2008. El documento relativo a política crediticia contiene todo lo relacionado a políticas, métodos y procedimientos que se aplicarán en la concesión, estudio y documentación de los instrumentos de deuda, riesgos y compromisos contingentes, así como en la identificación de su deterioro y del cálculo de los importes necesarios para la cobertura de su riesgo de crédito. Dicho documento pretende establecer las líneas generales básicas de riesgo de contraparte o crédito y concentración de nuestra Entidad, que habrán de ser normas a seguir por la Dirección General y el Equipo Directivo de la Entidad, y son los relativos a las siguientes materias: • Documentación y procedimientos de admisión de operaciones. • Atribuciones delegadas en materia de concesión de riesgo de crédito. • Política de formalización y administración de operaciones. • Distribución Sectorial del riesgo crediticio. • Límites a los riesgos por operación. • Límites a los riesgos por cliente y grupo y a la suma de grandes riesgos. • Límites de riesgo en sociedades participadas y vinculadas. • Política de precios y límites generales de financiación. • Seguimiento del riesgo. • Política de reclasificación de operaciones y de cobertura de pérdidas por deterioro. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Anexo: Informe de gobierno corporativo • Métodos de Scoring y Rating Internos: Basilea II D.2 Indique los sistemas de control establecidos para evaluar, mitigar o reducir los principales riesgos de la sociedad y su grupo. cionamiento, ha de tener siempre como objetivos fundamentales los siguientes: • Comisión de Dirección • Salvaguardar la bondad o calidad del riesgo de crédito. Riesgo de crédito • Agilidad en la gestión: sanción, formalización, seguimiento y, en su caso, recuperación. La participación del personal del Área de Negocio y la red de oficinas en las distintas Comisiones es esencial para aportar un conveniente componente comercial a la sanción, y facilita la aplicación de criterios homogéneos en toda la red; asimismo, permite el conocimiento y percepción de la calidad de los circuitos y tiempos de respuesta, mejoras y racionalización de los expedientes de riesgo, necesidades formativas para personal de oficinas y de personal especializado, etc. El Consejo Rector, máximo órgano de administración de la entidad, es el responsable último de la vigilancia y supervisión de los riesgos en que incurre la entidad. La función de control del riesgo la tiene delegada el Consejo Rector en distintos órganos, teniendo en cuenta las recomendaciones y la normativa del Banco de España y del nuevo acuerdo de capital de Basilea. Por otro lado, el área de Auditoría Interna será la encargada de supervisar el cumplimiento de lo establecido en la Política Crediticia por parte de las distintas áreas de la Entidad, poniendo en conocimiento del Consejo Rector aquellos incumplimientos que pudieran acaecer, una vez evaluados o determinado su alcance, así como proponer medidas de corrección o adecuación cuando así se estime conveniente. Un aspecto a destacar del contenido de la Política Crediticia es el sistema de atribuciones. La concesión de atribuciones de sanción en materia de riesgo de crédito y el diseño de los órganos de sanción, desde su composición hasta sus normas de fun- • Formación permanente y continua de las personas responsables de la gestión del riesgo. El Consejo Rector delega, hasta un máximo de 1,5 millones de euros en la Comisión de Dirección y hasta un máximo de 5 millones de euros en la Comisión Ejecutiva, la definición de los órganos colegiados de sanción, así como las atribuciones a conceder a estos últimos y aquellas otras que tengan carácter individual. La delegación del Consejo Rector contempla el volumen de riesgo, excepciones y operativa. La Comisión de Dirección ha definido el Esquema de Atribuciones de la Entidad con el que se persigue conjugar en nuestra Entidad los anteriores objetivos descritos, y en él se contemplan los siguientes niveles y órganos de sanción: • Atribuciones Individuales • Comisión de Oficina • Comisión de Oficinas Cabecera • Comisión de Riesgos • Comisión General INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Consejo Rector o Comisión Ejecutiva La Comisión de Dirección, en base a los informes recabados, fundamentalmente, del Área Financiera, de la de Negocio y de Auditoría de Oficinas y Control Interno, así como, en su caso, en función de los datos de evolución de cada oficina, concederá atribuciones individuales. Estas podrán tener un carácter general en cuanto al importe a conceder, o realizarse en base a un escalado por modelos o tipología de oficinas. Las atribuciones individuales se basarán en el buen criterio de riesgo del empleado responsable; por ello, no será necesario que la operación deba ajustarse estrictamente a todos los parámetros y ratios indicados en la normativa de la entidad, salvo las excepciones de titularidad, tipo de operación u otros, que determine la Comisión de Dirección y que se reflejan en la carta de concesión de tales atribuciones; y ello, con independencia de la documentación de la operación, confección de propuesta, etc. conforme a nuestra normativa. La delegación de atribuciones, tanto individuales como colectivas, se basa en el Riesgo Global del Cliente o Grupo, el cual se define como la suma de los saldos dispuestos no vencidos y vencidos pendientes de cobro, más los disponibles de todos sus acuerdos de activo en vigor, más el límite de aquellos acuerdos aprobados pendientes de formalización, más el importe o límite del nuevo riesgo propuesto. A los efectos de dotar a las Comisiones de Oficina y Comisiones de Cabecera de una mayor capacidad de respuesta y agilidad en la concesión de operaciones destinadas a la adquisición de vivienda, locales polivalentes y naves comerciales, y exclusivamente para estos destinos, podrán conceder operaciones de Préstamo Hipotecario conforme a determinadas características de destino, importe, plazo, tipo de interés, cargas financieras, etc. Los órganos colegiados de sanción tendrán el nivel de atribuciones, por riesgo cliente o grupo, que, en cada momento, les delegue la Comisión de Dirección, máximo órgano de sanción y cuyo nivel de atribuciones será definido por el Consejo Rector, de acuerdo con la Política Crediticia de la Entidad. Las sanciones dentro de cada órgano colegiado deberán adoptarse por mayoría, pudiendo, a juicio también de la mayoría o de al menos dos de sus miembros, trasladar cualquier operación para su sanción o ratificación al órgano de sanción inmediatamente superior. Las sanciones de cada órgano colegiado se reflejarán obligatoriamente en un ACTA de cada Comisión, en la que se indicarán, junto con la fecha y los asistentes, los datos más representativos de cada operación, así como el tipo de sanción (unánime o por mayoría). Las operaciones sancionadas individualmente por el personal de oficinas dentro de sus atribuciones delegadas no tendrán que relacionarse o incluirse en ningún acta. La sanción podrá tener tres valores posibles: • Aprobada en las condiciones propuestas. • Aprobada en otras condiciones. • Desfavorable. En cuanto al seguimiento del riesgo de crédito, Caja Rural de Granada utiliza un sistema de alertas. Una alerta es una información relevante que, en principio, hace disminuir nuestras expectativas de cobro de una inversión crediticia; su evaluación permitirá averiguar cuál es la situación real del cliente para poder planificar, en caso necesario, actuaciones que Anexo: Informe de gobierno corporativo nos permitan anticiparnos y evitar una situación de dudosidad. Mensualmente, se someterá a todos lo clientes de activo a un chequeo con el objetivo de detectar Señales de Alerta, tanto automáticas como no automáticas. El objetivo fundamental del Seguimiento del Riesgo de Crédito (SRC) es conocer en cada momento el grado de confianza que tenemos en que se produzca un reembolso puntual de las operaciones de activo, alertando con la mayor agilidad a nuestro alcance sobre las circunstancias que puedan afectar al normal desarrollo de las mismas y anticipar las medidas necesarias para minimizar el riesgo de insolvencia o impago de la inversión crediticia; el SRC se justifica por tres motivos fundamentales: • Los importantes volúmenes de inversión crediticia alcanzados por nuestra Entidad, cuyos crecimientos se han experimentado en los últimos años. • Adaptación de nuestras estructuras al Proyecto de Homogeneización del Riesgo de Crédito del Grupo Caja Rural, el cual es fruto de la selección de las mejores prácticas procedentes tanto de las entidades del Grupo como del resto del sistema financiero español. • Las recomendaciones del órgano supervisor, Banco de España, sobre la importancia de contar con esta actividad y su potenciación. Las dos principales funciones que tiene el seguimiento del riesgo son, en primer lugar, realizar un control permanente y continuado de la situación económica y financiera de los acreditados de la Entidad, con el objetivo fundamental de, una vez detectadas determinadas señales que nos indiquen que el cliente/grupo puede tener problemas en un futuro, más o menos inmediato, para devolvernos los fondos prestados más sus correspondientes intereses, anticipar las actuaciones encaminadas a mejorar nuestra posición; todo ello antes de que el cliente presente incumplimientos en sus operaciones o dudosidad, pues a partir de ese momento deberá ser tratado por el Departamento de Recuperaciones, con independencia de la colaboración y flujo de información permanente que ha de existir entre ambos Departamentos de la Entidad. En segundo lugar, el seguimiento del riesgo tendrá como otra función esencial llevar a cabo el seguimiento de la aplicación de la Política Crediticia de la Entidad, o sea, detectar las posibles desviaciones presupuestarias sobre los objetivos de calidad del riesgo a asumir en un ejercicio, niveles de concentración y tasas de dudosidad, fundamentalmente. A tales fines, el Departamento de Seguimiento tendrá la responsabilidad de coordinar todas las actuaciones, así como impulsar iniciativas encaminadas al cumplimiento de las dos funciones principales de la actividad de seguimiento. La Comisión de Seguimiento es el órgano colegiado a través del cual se realiza el seguimiento del riesgo de crédito a tres niveles: empresa, centro y cliente. Esta Comisión se reunirá con una periodicidad mínima trimestral, si bien podrá realizarse con una periodicidad menor si, a propuesta justificada del Jefe del Departamento de Seguimiento o de cualquier otro miembro permanente de la misma, se convocara. Riesgo de liquidez Caja Rural de Granada ha desarrollado su política de liquidez de cara a consolidar el marco global de riesgos. La entidad se enfrenta a diario a dos tipos de riesgo de liquidez en sus actividades de Tesorería y Mercado de Capitales: el riesgo de liquidez de financiación y riesgo de liquidez de mercado. Esta política pretende regular el riesgo de liquidez de financiación, definido como la incertidumbre de lograr financiar los compromisos adquiridos a precio razonable, en momentos en los que sea difícil recurrir a financiación externa durante un plazo determinado. El riesgo de liquidez de mercado es el riesgo al que se expone la Caja al no poder deshacer una determinada posición debido a la falta de profundidad del mercado o a imperfecciones del mismo. A este respecto, la circular 3/2008 del Banco de España determina que el Órgano de Administración establecerá por escrito y aplicará las políticas y procedimientos adecuados para medir y gestionar la posición neta de financiación en términos actuales y futuros, así como establecer un procedimiento interno adecuado para disponer de información suficiente que permita valorar su posición de liquidez a corto, medio y largo plazo, incluyendo todos los activos y pasivos por plazos de vencimiento así como los efectos sobre la posición de liquidez de los compromisos y las características de su estructura de financiación en función de los mercados. Asimismo se considerarán posibles escenarios de tensión, estableciendo planes de emergencia para afrontar crisis de liquidez. La responsabilidad última acerca del establecimiento de políticas de liquidez y la revisión periódica de las decisiones tomadas al respecto recae en la Alta Dirección de la Caja Rural de Granada, gestionando su riesgo de liquidez a través del Departamento de Gestión Financiera siguiendo las directrices que establece el Comité de Activos y Pasivos (COAP), integrado por el Director General, cinco Directores de Área, dos Jefes de Departamento y un Jefe de Unidad, y a él están invitados todos los miembros restantes del Equipo Directivo. La ratio de Liquidez General tendrá un límite mínimo del 10%, el cual será de obligado cumplimiento. En caso de crisis de liquidez en la entidad, entrará en funcionamiento el plan de contingencia, el cual establece lo siguientes aspectos: El Comité de Activos y Pasivos (COAP) se erige como máximo responsable del seguimiento, gestión y control de la liquidez de la Caja. La periodicidad de sus reuniones es mensual, aunque se reunirá con carácter extraordinario en situaciones de crisis de liquidez en los mercados y, anualmente como mínimo, revisará y actualizará el plan de contingencia conforme a los nuevos productos, mercados, relaciones con las Cajas integrantes de la Asociación de Cajas Rurales y clientes, así como, cambios en la estructura organizativa. Inicialmente, el COAP debe estudiar posibles escenarios adversos y decidir las acciones que deberán llevarse a cabo en cada caso. Además, tendrá identificados todos los cambios necesarios en la organización en cuanto a recursos humanos y funciones se refiere, para la correcta formación de equipos de crisis y el adecuado funcionamiento de este Plan de Contingencia. Riesgo de mercado. En el manual de políticas de gestión financiera se establecen las actuaciones de Caja Rural de Granada relacionadas con la identificación, medición, seguimiento, control y gestión del riesgo de mercado, estando su gestión definida por una serie de procesos y sus correspondientes responsables. El Consejo Rector es el órgano con responsabilidad máxima en cuanto a la gestión y control del riesgo de mercado, así como de ejercer funciones de tutela máxima sobre dicho riesgo. No obstante, el Consejo Rector podrá determinar el órgano o cargo directivo directamente responsable de la información y de la gestión de los riesgos, con especificación del alcance de dicha responsabilidad. Dichos órganos son el COAP y los departamentos de Planificación y Control de Gestión y de Auditoría y Control Interno. Las medidas que Caja Rural de Granada utiliza para la gestión y control de su riesgo de mercado se clasifican, según su grado de dificultad en la implantación, en medidas a corto (CP) y largo plazo (LP). Están basadas en los distintos métodos de cálculo del VaR (Value at Risk), que mide la máxima pérdida potencial a valor de mercado que, en condiciones normales de mercado, puede generar una determinada posición dado un grado de confianza y el horizonte temporal o tiempo necesario para deshacer o cubrir la posición. La determinación del intervalo de confianza y del horizonte temporal se hará de acuerdo con la filosofía de riesgos de Caja Rural de Granada. En lo que se refiere al riesgo de tipo de interés, Caja Rural de Granada utiliza diversas metodologías para su gestión, especialmente Gap y Simulación. El COAP analiza la información que nos suministra el área de Gestión de Activos y Pasivos del Grupo Caja Rural, consistente en un amplio resumen ejecutivo, de carácter trimestral. Dicho resumen incluye información analizada sobre datos relevantes de los activos y pasivos sensibles, consumo de recursos propios, duraciones, Gap y Simulación. Los distintos escenarios que nos suministra la herramienta de simulación tienen como objetivo anticiparse a una posible incidencia negativa en la cuenta de resultados derivada de las evoluciones imprevistas de los tipos de interés, tomándose las decisiones oportunas en función de la medición de los resultados de la entidad a largo plazo. Este análisis se realiza de forma mensual, informando la Dirección al Consejo del cumplimiento de límites y de las decisiones tomadas. Hay definida una estructura de límites de mercado para la operativa de Tesorería y Mercado de Capitales de Caja Rural de Granada. Tiene los siguientes objetivos: • Definir la disposición al riesgo de la Caja. • Comunicar a los operadores esta disposición al riesgo. • Establecer un control para no incurrir en tipos de riesgos o volúmenes no deseados. Comparando las posiciones mantenidas por la Caja con los límites aprobados, se asegura que los niveles de riesgo están de acuerdo con los establecidos. Los factores que intervienen en el proceso de decisión de los límites son: • Misión y objetivos de Gestión Financiera. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Anexo: Informe de gobierno corporativo • Capital asignado o recursos propios que tienen a su disposición Gestión Financiera. que éstos últimos sólo serán aplicables cuando el Director de Gestión Financiera lo estime oportuno. • Estabilidad de los ingresos de Gestión Financiera. Este Comité revisa con periodicidad anual los límites de riesgo de mercado, o con mayor frecuencia si se considera necesario, y deberá someterlo a aprobación al Consejo Rector. • Oportunidades potenciales que permiten la rentabilidad de las estrategias de Gestión Financiera. • Posiciones estratégicas de Caja Rural de Granada para aprovechar las ventajas competitivas. • Presupuesto o resultados esperados para cada unidad. Cada tipo de límite establecido por la Caja debe definir claramente cada uno de los siguientes aspectos: • Nivel jerárquico de la Caja. • Tipo de cartera: Debe estar definido el tipo de cartera a la que afecta. • Momento de vigencia: Los límites pueden medirse y controlarse durante el día o a final. • Tipo de riesgo a limitar. Previamente a la asignación de límites de riesgo de mercado, el Departamento de Planificación y Control de Gestión presenta una propuesta al COAP para su aprobación. Una vez definidos los límites para la Caja, se establecen los límites (VaR y Stop loss) del Área de Mercados y los sublímites para cada operador, aun- El Departamento de Planificación y Control de Gestión es el encargado de vigilar el cumplimiento de los límites de mercado, calculando las posiciones de riesgo al final del día y contrastándolas con los límites vigentes. Es responsabilidad de todo el personal involucrado en la actividad de Tesorería y Mercado de Capitales la vigilancia de los movimientos en los factores de mercado que puedan tener incidencia en los resultados o en los riesgos de la operativa de la Sala. Cada operador comunica a su responsable de Gestión Financiera la información que estime relevante por su incidencia en el riesgo global de Caja Rural de Granada. El Departamento de Planificación y Control de Gestión debe permanecer en actitud de vigilancia permanente de los factores de riesgo de mercado, realizando informes periódicos de la evolución de las posiciones en riesgo y sus límites, y asegurando que estas posiciones se encuentran dentro de la disposición al riesgo establecida por la Caja. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA D.3 En el supuesto de que se hubiesen materializado algunos de los riesgos que afectan a la sociedad y/o su grupo, indique las circunstancias que los han motivado y si han funcionado los sistemas de control establecidos. Aquellos riesgos cuya salvaguarda está establecida por determinados límites no han sido superados. En cuanto al funcionamiento de los circuitos de aprobación del riesgo y de los sistemas de alerta, hemos de decir que los mismos han funcionado correctamente, según los controles establecidos. D.4 Indique si existe alguna comisión u otro órgano de gobierno encargado de establecer y supervisar estos dispositivos de control y detalle cuáles son sus funciones Las Comisiones Mixtas que tienen funciones de supervisar los dispositivos de control de los riesgos anteriormente indicados son la Comisión Mixta de Tesorería y Riesgos y la Comisión Mixta de Auditoría. La Comisión Mixta de Tesorería y Riesgos tiene las siguientes funciones, establecidas en el art. 64 de los Estatutos: • Supervisar las gestiones destinadas a captar todo tipo de financiación disponible para la Caja Rural, proveniente bien de otras entidades financieras, bien de Inversores Institucionales, bien de sus clientes o público en general. • Proponer todas aquellas actuaciones que se estimen procedentes en relación a las decisiones económicas y estratégicas que sean relevantes para la Caja Rural. • Evaluar las propuestas de inversiones que se realicen y que sean relevantes para la Caja Rural, o bien pronunciarse sobre las iniciativas de desinversión. • Respecto de la anterior actividad, previo análisis de la información disponible, informar al Consejo Rector acerca de las consideraciones que estime oportunas. • Analizar y seguir en todo momento los riesgos propios del negocio desarrollado por la Caja Rural. • Efectuar el control y evaluación periódico de la política de riesgos seguida o asumida en cada momento por la Caja Rural. La Comisión Mixta de Auditoría tiene las siguientes funciones, establecidas en el art. 59 de los Estatutos: • Informar a la Asamblea General de la entidad sobre las cuestiones que se planteen en su seno en materia de su competencia. • Proponer al Consejo Rector de la entidad para su sometimiento a la Asamblea General, el nombramiento de los auditores de cuentas externos, de acuerdo con la normativa aplicable a la entidad. • Comprobar la adecuación e integridad de los sistemas de control interno, con supervisión de los servicios de auditoria interna, así como aprobar el plan anual de auditoría de la entidad. • Relacionarse con los auditores externos para recibir información sobre aquellas cuestiones que puedan poner en riesgo la independencia de éstos y cualesquiera otras relacionadas con el proceso de desarrollo de la auditoría de cuentas, así como aquellas otras comunicaciones previstas en la legislación de auditoría de cuentas y en las normas técnicas de auditoría. • Vigilar el cumplimiento de los requerimientos legales y la correcta aplicación de los principios de contabilidad generalmente aceptados. • Analizar la información financiera periódica que deba suministrar el Consejo Rector a la opinión pública y a los órganos de supervisión, así como supervisar y controlar el proceso de información financiera. • Examinar el cumplimiento de las reglas de gobierno de la Caja Rural y hacer las propuestas necesarias para su mejora. • Proponer al Consejo Rector la amonestación de aquellos consejeros que hayan infringido sus obligaciones. Igualmente, conocerá en materia de Servicio de Atención al Cliente y Prevención de Blanqueo de Capitales. Anexo: Informe de gobierno corporativo E Junta general u órgano equivalente E.1 Enumere los quórum de constitución de la junta general u órgano equivalente establecido en los Estatutos. Describa en qué se diferencia del régimen de mínimos previsto en la Ley de Sociedades Anónimas (LSA), o la normativa que le fuera de aplicación. Habida cuenta del amplio número de socios y la dificultad de la presencia simultánea en la Asamblea General, las competencias de dicho órgano se ejercerán mediante una Asamblea integrada por los delegados designados en juntas preparatorias y por los órganos sociales. En cuanto a las juntas preparatorias, todos los socios, sean personas físicas o jurídicas, se adscribirán a cada junta en atención a la oficina donde figuran de alta como socios en la fecha de la convocatoria de la Asamblea General. Para la constitución de las juntas en primera convocatoria será necesaria la asistencia de un número mínimo de socios, del cincuenta (50) por ciento de los socios adscritos a cada junta preparatoria. En segunda convocatoria, se considerará válidamente constituida con la asistencia de un mínimo de socios del cinco (5) por ciento en las juntas preparatorias donde el número de socios adscritos sea inferior a quinientos (500). En caso de que los socios adscritos superen los quinientos (500), el número mínimo de asistentes para constituir válidamente la junta preparatoria será de veinticinco (25) socios, entre presentes y representados. En cuanto a la Asamblea General, su constitución requerirá siempre, como mínimo, la previa celebración efectiva de más de las tres cuartas (3/4) partes del total de juntas preparatorias previstas en los Estatutos. Para que, en primera convocatoria, la Asamblea General pueda tomar válidamente acuerdos y quedar debidamente constituida, será precisa la asistencia de más de la mitad (1/2) del total de delegados elegidos en las juntas celebradas y del de socios que ostenten cargos. En segunda convocatoria, bastará con que asistan a dicha Asamblea más del cuarenta (40) por ciento del total de los delegados elegidos y de los cargos sociales. Todo ello habrá de constar en el acta de cada sesión asamblearia. Según lo establecido en la legislación cooperativa, la Asamblea General, cualquiera que sea el acuerdo a adoptar, se considera válidamente constituida, en primera convocatoria, cuando estén presentes o representados más de la mitad de los socios y, en segunda convocatoria, cuando asistan, al menos, el 5% de los socios o 100 socios. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA E.2 Explique el régimen de adopción de acuerdos sociales. Describa en qué se diferencia del régimen previsto en la LSA, o en la normativa que le fuera de aplicación. Los acuerdos de la Asamblea General se adoptarán por mayoría simple de los votos válidamente expresados, salvo para aquellos asuntos en que, legal o estatutariamente, se establezca una mayoría cualificada, no siendo computables los votos en blanco ni las abstenciones. Será necesaria la mayoría de dos tercios de los votos presentes y representados para adoptar los siguientes acuerdos: • La ampliación del capital mediante nuevas aportaciones obligatorias. • La emisión de obligaciones y de cualquier otra forma de financiación permitida a las cooperativas de crédito. • La modificación de los Estatutos Sociales. • La fusión, escisión y disolución de la entidad. • Las decisiones sobre modificaciones patrimoniales, sociales, financieras, organizativas o funcionales de la entidad que tengan carácter esencial, entendiéndose que tienen dicho carácter aquellas que afecten, al menos, al quince por ciento de los activos totales de la entidad. • La revocación antes del cumplimento de su mandato de miembros del Consejo Rector. • En los demás casos en que así se prevea en las disposiciones legales o estatutarias. E.3 Relacione los derechos de los accionistas partícipes en relación con la junta u órgano equivalente. • Aquellos otros asuntos que legal o estatutariamente así lo exijan. Serán nulos los acuerdos sobre asuntos que no consten en el orden del día, salvo: Los socios, en relación con la Asamblea General, tienen derecho a: Los acuerdos tomados por la Asamblea General podrán ser impugnados conforme a lo establecido en la disposición final primera del Reglamento de la Ley 13/1989 y en el artículo 31 de la Ley 27/1999 de Cooperativas. Ningún socio podrá participar en la votación de acuerdos de los que la entidad pudiera resultar obligada, asuma deudas, preste fianzas, garantías, avales, préstamos y cualesquiera otra operación de idéntica finalidad, que afecte a dicho socio o a cualquier pariente suyo hasta el segundo grado de consanguinidad. Las votaciones serán secretas cuando tengan por objeto: • La elección y cese de los miembros del Consejo Rector y de los demás órganos sociales. • Ejercitar, transigir o renunciar a la acción de responsabilidad contra los socios que desempeñen cargos sociales. • Adoptar cualquier acuerdo cuando así lo solicite el veinte (20) por ciento de los socios presentes. • Convocar una nueva Asamblea General. • Realizar censura de las cuentas por miembros de la cooperativa o por persona externa. • Prorrogar la sesión de la Asamblea General. • Ejercitar la acción de responsabilidad contra los administradores, los auditores o los liquidadores. • Revocar los cargos sociales antes mencionados, así como aquellos otros casos legalmente previstos. Según la legislación cooperativa, los acuerdos se deben adoptar, como regla general, por más de la mitad de los votos válidamente emitidos. En caso de fusiones, escisiones, emisiones de obligaciones y otros valores, así como para la modificación de Estatutos, se exige una mayoría favorable no inferior a los dos tercios de los votos presentes o representados. Anexo: Informe de gobierno corporativo • Ser elector y elegible para los cargos de los órganos sociales, para los órganos estatutarios y para las funciones transitorias de miembros de la Comisión Electoral, de la Mesa de la Asamblea o de interventores de actas o de delegados. En ningún caso, la elección para cualquier cargo en la entidad podrá suponer limitación o pérdida de derechos como socio ni, en su caso, como empleado. • Asistir y participar, con voz y voto, en la adopción de los acuerdos de la Asamblea General, a través de los delegados elegidos en las juntas preparatorias, así como en los demás órganos de que forme parte. • Examinar en el domicilio social y en todas las oficinas de la entidad, en el plazo comprendido entre la convocatoria de la Asamblea y su celebración, los documentos que vayan a ser sometidos a la misma y, en particular, las cuentas anuales, el informe de gestión, la propuesta de distribución de resultados y el informe de la auditoría. • Podrán solicitar por escrito presentado en el domicilio social, con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles a la celebración de la Asamblea General, o verbalmente en el transcurso de la misma, la ampliación de cuanta información consideren en relación a los puntos contenidos en el orden del día. El Consejo Rector contestará en el de- sarrollo de dicha Asamblea, salvo cuando se trate de asuntos cuya complejidad imposibilite dar respuesta en tan breve plazo, en cuyo caso contestará por escrito al socio, en un plazo no superior a diez (10) días desde la celebración de la referida Asamblea. E.4 Indique brevemente los acuerdos adoptados en las juntas generales u órganos equivalentes celebrados en el ejercicio al que se refiere el presente informe y el porcentaje de votos con los que se han adoptado los acuerdos. Durante 2008 se celebraron 3 Asambleas Generales, 2 Extraordinarias los días 3 de marzo y 10 de abril, y 1 Ordinaria el 2 de junio. En dichas Asambleas se adoptaron los siguientes acuerdos: Asamblea General Extraordinaria de 3 de marzo • Convocatoria de Asamblea General para celebrar elecciones a miembros del Consejo Rector. Se aprueba con el 98,6% de los votos. • Nombramiento de los integrantes de la Comisión Electoral, de acuerdo a lo establecido en el artículo 49 de los Estatutos Sociales, a fin de llevar a cabo el proceso electoral aprobado en el punto 1. Los 3 socios que formarán dicha Comisión han resultado elegidos por unanimidad. Asamblea General Extraordinaria de 10 de abril: Elección de los miembros del Conse- jo Rector, proclamándose la única candidatura presentada con el 100% de los votos. Asamblea General Ordinaria de 2 de junio • Aprobación del Informe de Gestión y Cuentas Anuales: Memoria, Balance y Cuenta de Resultados del Ejercicio 2007, Propuesta de Distribución del Excedente, Presupuesto de Gastos de Consejo Rector y su cumplimiento. Se aprueba por unanimidad. • Liquidación correspondiente al año 2007 del Fondo de Educación y Promoción y establecimiento de las líneas básicas de aplicación del mismo para el año 2008. Aprobado por unanimidad. • Ratificación de la remuneración de las aportaciones voluntarias de los ejercicios 2006 y 2007 y apoderamiento al Consejo Rector para establecer pagos a cuenta de intereses de aportaciones voluntarias durante el ejercicio 2008. Se aprueba por unanimidad. • Autorización al Consejo Rector para adquirir aportaciones propias, de acuerdo a lo establecido en la legislación vigente. Se aprueba por unanimidad. • Autorización al Consejo Rector para la emisión de aportaciones voluntarias, de hasta 10,5 millones de euros, estableciéndose por la Asamblea las condiciones de la emisión, que serán las mismas de la vigente emisión nº 18. Aprobado por unanimidad. INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA • Autorización al Consejo Rector para realizar emisiones de Obligaciones, Bonos, Pagarés y cualesquiera otros títulos análogos o similares a los anteriores, así como para realizar titulizaciones de activos. Se aprueba por unanimidad. • Ratificación de 9 acuerdos de Consejo Rector vinculados al Art. 35.2.i de los Estatutos, por participación en otras entidades. Se aprueban los 9 acuerdos por unanimidad. E.5 Indique la dirección y modo de acceso al contenido de gobierno corporativo en su página web. En nuestra página web, www.cajaruraldegranada.es, existe un apartado específico de “Información Institucional”, en el cual podrá encontrar diversos contenidos. A uno de ellos, relativo a “La Caja”, quedará incorporado el presente informe. E.6 Señale si se han celebrado reuniones de los diferentes sindicatos, que en su caso existan, de los tenedores de valores emitidos por la entidad, el objeto de las reuniones celebradas en el ejercicio al que se refiere el presente informe y principales acuerdos adoptados. Actualmente, no hay valores emitidos ni, por supuesto, sindicatos de tenedores de valores. F Grado de seguimiento de las recomendaciones de gobierno corporativo dades de capital, por lo que las recomendaciones de gobierno corporativo no se ajustan exactamente a las directrices de regulación cooperativa. Indique el grado de cumplimento de la entidad respecto de las recomendaciones de gobierno corporativo existentes o, en su caso, la no asunción de dichas recomendaciones. Los Estatutos Sociales de Caja Rural de Granada, tras su modificación en Asamblea de 2006, han introducido aspectos que pretenden adaptarlos a los requerimientos de obligado cumplimiento de las entidades de crédito que cotizan en bolsa, habiendo entendido así su Consejo Rector y su Asamblea General que son necesarios para incrementar la línea de profesionalización, mejorar la trasparencia y asumir un mayor compromiso social, todo ello basado, fundamentalmente, en una detallada regulación de la actuación de su órgano rector. En el supuesto de no cumplir con alguna de ellas, explique las recomendaciones, normas, prácticas o criterios, que aplica la entidad. En tanto al documento único al que se refiere la ORDEN ECO /3722/2003, de 26 de diciembre, no sea elaborado, deberán tomarse como referencia para completar este apartado las recomendaciones del Informe Olivencia y del Informe Aldama, en la medida en que sean de aplicación de su entidad. Caja Rural de Granada, Sociedad Cooperativa de Crédito, de acuerdo a su naturaleza jurídica, está regulada por la Ley de Cooperativas de Crédito, por el Reglamento de dicha Ley, por la Ley de Cooperativas y por lo dispuesto en sus Estatutos Sociales. Dichas reglas de funcionamiento societario difieren de las propias de las socie- Por otra parte, estos Estatutos reflejan un compromiso claro por parte de la entidad de apoyar medidas que tiendan a la mejora de su entorno, estableciendo un marco de actuación que recoja el componente de responsabilidad social corporativa. En cualquier caso, a continuación se exponen los aspectos más relevantes sobre el cumplimiento de los informes Aldama y Olivencia, recogidos en los Estatutos sociales de la entidad, especialmente en el Título IV, relativo a Representación y Gestión de la Caja, que es el que ha reco- Anexo: Informe de gobierno corporativo gido el grueso de las modificaciones aprobadas en 2006. Así, como aspecto más representativo, dichas modificaciones incorporan la posibilidad de crear las Comisiones Mixtas, que estarán compuestas por miembros del Consejo Rector y por personal técnico de la entidad. Además, debido a nuestro proceso de expansión en Málaga, se establecieron dos nuevas juntas preparatorias, a fin de facilitar a los socios de esa provincia su acceso a las mismas. El Consejo Rector es el órgano colegiado de gobierno al que corresponde, al menos, la alta gestión, la supervisión de los directivos y la representación de la Entidad. También le corresponden al Consejo Rector cuantas facultades no estén reservadas, legal o estatutariamente, a otros órganos sociales. El Consejo Rector y sus miembros actuarán, en todo caso, con absoluto respeto a las leyes, a los Estatutos y a la política general fijada por la Asamblea General, sujetándose a las normas de comportamiento y buen gobierno exigibles al administrador más diligente y al más leal representante. Asimismo, procurarán que este compromiso de comportamiento y buen gobierno se extiendan con eficacia a todas las actividades y prácticas profesionales y en todos los niveles funcionales de la Caja. El Capítulo II de este Título IV, relativo al Consejo Rector, recoge tanto los aspectos derivados de la Ley, en relación a dicho órgano, como la imposición que se marcan los socios entre sí, para que los miembros del Consejo Rector elegidos desarrollen su responsabilidad dentro de las líneas de un Código de Buen Gobierno, que incide sobre las siguientes materias: • Competencia del Consejo Rector • Composición, estructura y funcionamiento del Consejo Rector • Designación y cese de consejeros • Obligaciones y derechos de consejeros • Retribución de los consejeros • Relaciones del Consejo Rector con su entorno Prosigue el texto haciendo mención a la edad máxima de los miembros del Consejo Rector, que se establece en los 70 años, si bien, se establece una disposición transitoria para que entre en vigor a partir del 1 de enero de 2010. Se determina en dicha disposición que, a partir de la próxima renovación de miembros del Consejo Rector y hasta el 1 de enero de 2010, el cese por edad se difiera al cumplimiento de 75 años. En lo que se refiere a las elecciones para acceder al Consejo Rector, la presentación de candidaturas será por el sistema de listas cerradas. Los cargos de Presidente, Vicepresidente y Secretario serán nombrados por los consejeros electos por la Asamblea General, regulándose la posibilidad de removerlos en el cargo. El número de consejeros se marca en 12, de los cuales uno será un trabajador de la entidad, que actuará como consejero laboral y será elegido mediante votación en Asamblea especial de trabajadores. No se podrá ostentar, de forma simultánea, la condición de miembro del Consejo Rector y de miembro del Equipo Directivo de la entidad. El cargo de consejero será obligatorio y no retribuido. Los gastos que se originen en su desempeño serán resarcidos mediante dietas por asistencia y kilometraje en la forma que acuerde la Asamblea General. Cuando un consejero perciba ingresos de la entidad, con motivo de relación laboral, ya esté esta activa o suspendida, no podrá percibir dietas cuando las reuniones del Consejo Rector o de las Comisiones para las que resulte elegido se celebren en horario de jornada laboral. Debido a la gran cantidad de socios y a la dificultad de su presencia simultánea en la Asamblea General, las competencias de dicho órgano se ejercerán mediante una Asamblea integrada por los delegados designados en juntas preparatorias y por los órganos sociales. Todos los socios, sean personas físicas o jurídicas, se adscribirán INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA a cada junta en atención a la oficina donde figuren de alta como socios de la convocatoria de la Asamblea General. En la junta preparatoria cada socio tiene un voto; además, tendrá otro voto por cada dos mil (2.000) euros más en aportaciones desembolsadas. El cálculo de los votos plurales se realizará el 31 de diciembre de cada año. Entre las obligaciones del Consejo Rector se establece la de publicar un informe de Gobierno Corporativo en los seis primeros meses de cada año. Igualmente, se obliga el Consejo Rector a someter a la Asamblea General el presupuesto anual de dicho órgano y a informar del cumplimiento del mismo. El Consejo Rector reflejará en su información pública anual un resumen de las transacciones realizadas por la Caja con sus consejeros y sociedades participadas, que tendrá por objeto el volumen global de las operaciones y la naturaleza de aquellas más relevantes. En el ámbito de la organización corporativa, el Consejo Rector adoptará las medidas necesarias para asegurar: • Que la Dirección persigue el cumplimiento del objeto social de la Caja y tiene la motivación adecuada para hacerlo. • Que la Dirección de la Caja se halla bajo la efectiva supervisión del Consejo. • Que ninguna persona o grupo reducido de personas ostenta un poder de decisión no sometido a contrapesos y controles. • Que ningún socio recibe un trato de privilegio en relación a los demás. El Consejo Rector promoverá que el funcionamiento de la entidad se encuentre enmarcado dentro de unos parámetros de responsabilidad social corporativa. Dicho parámetros serán determinados por el Consejo Rector, primando entre ellos: • El respeto al medio ambiente, fomentando un desarrollo sostenible. • La protección y mejora de las condiciones laborales. • La búsqueda continuada de la calidad respecto del servicio prestado a los socios y clientes de la entidad. • El impulso del desarrollo económico, social, cultural y deportivo de su entorno, mediante acciones directas o de mecenazgo. nido como uno de sus objetivos trasladar a dicho texto las recomendaciones de gobierno corporativo, en aras de aumentar la independencia del Consejo Rector, constituyendo su ejemplo más representativo la creación de las Comisiones Mixtas, dependientes de ese máximo órgano rector. El Consejo Rector aprobó, en su sesión del día 1 de agosto de 2006, la contratación de la agencia Moody’s, para realizar la calificación crediticia de la entidad durante los próximos 3 años. El rating obtenido, publicado por la agencia en abril de 2007, ha sido un A3 para depósitos a largo plazo, P-2 a corto y C- en fortaleza financiera. La obtención de la calificación crediticia nos proporciona un amplio y detallado análisis de la entidad, nos permite un mejor acceso al mercado de capitales y, en función de la valoración asignada, supondrá un importante factor de reducción del coste de financiación. La calificación obtenida ha sido ratificada por Moody’s en el mes de diciembre de 2007, mediante la preceptiva publicación de la opinión de crédito. Como se ha observado, la modificación estatutaria llevada a cabo en 2006 ha te- Anexo: Informe de gobierno corporativo G Otras informaciones de interés Si considera que existe algún principio o aspecto relevante relativo a las prácticas de gobierno corporativo aplicadas por su entidad, que no ha sido abordado por el presente informe, a continuación, mencione y explique su contenido. Dentro de este apartado podrá incluirse cualquier otra información, aclaración o matiz, relacionados con los anteriores apartados del informe, en la medida en que sean relevantes y no reiterativos. En concreto, indique si la entidad está sometida a legislación diferente a la española en materia de gobierno corporativo y, en su caso, incluya aquella información que esté obligada a suministrar y sea distinta de la exigida en el presente informe. Este informe anual de gobierno corporativo ha sido aprobado por el Consejo u Órgano de Administración de la entidad, en su sesión de fecha 09-03-2008. Indique los Consejeros o Miembros del Órgano de Administración que hayan votado en contra o se hayan abstenido en relación con la aprobación del presente Informe.