Louisville Street Tips (Consejos y guía para servicios en Louisville) Familias Solteros Adultos Jóvenes Adolescentes Niños INTRODUCCIÓN El folleto “Louisville Street Tips” (Una guía para servicios en Louisville), es elaborado y publicado por la el Coalition for the Homeless (Coalición para los Sin Techo). Esperemos que ese sea una guía de referencia rápida para aquellos que necesitan refugio o servicios de inmediato. Además, esperemos que este pequeño guía sea útil a los proveedores de servicios para proporcionar referencias a nuestra población sin hogar y otras personas necesitadas. Si necesita copias adicionales, por favor llame a la oficina de la Coalition for the Homeless (Coalición para los Sin Techo) (502) 636-9550 o se puede imprimir de nuestro sitio web, www.louhomeless.org. CLAVE PARA SERVICIOS (F) = Familia (S) = Soltero (individuo) (YA) = Jóvenes adultos (T) = Adolescente (C) = Niños ¿Dónde está durmiendo esta noche? ¿Necesita un lugar para quedarse? ¿Necesita información sobre los recursos de la comunidad? El Client Care Services Staff (Equipo de Servicios) puede asistirle a: Reservar un cama en una de los refugios en la zona; Proporcionarle una Tarjeta de Identificación de Refugio y Cuido (Continuum of Care Shelter ID) para un acceso más fácil a un refugio; Darle referencia a las agencias de servicios sociales en el área metropolitana de Louisville. Ubicado en: The Ollie Green II Building 1300 South 4th Street, Suite 200 Teléfono: 502 637-BEDS (2337) 7 días de la semana de 10:30am a 3:00pm “Walk in” (sin cita) Lunes al viernes 10:00am al 2:30pm Tabla de Contenido Página Refugios de emergencia........................................1 - 2 Bandera Blanca Operación.....................................3 - 4 Las comidas (desayuno, almuerzo, cena)..................5 - 8 Nutrición............................................................8 - 9 Ropa................................................................ 9 - 11 Salud............................................................. 11 - 12 Servicios para Veteranos.................................... 12 - 13 Servicios dentales................................................... 13 Servicios de Salud de la Familia.......................... 13 - 14 Pruebas de Tuberculosis........................................... 14 Servicios de Salud Mental.................................. 15 - 16 Enfermedades y VIH de transmisión sexual.................. 16 Ayuda con niños y “Child Care”.................................16 Empleo y Educación................................................. 17 Encontrar Otros Ayuda...................................... 18 - 24 REFUGIOS DE NOCHE DE EMERGENCIA (F)(S) CENTER for Women and Families (Mujeres y Familia).................................... 581-7200 Linea Telefonico para Crisis y Referencias.......................... 1-877-803-7577 SANE Clinic (Enfermera Examinador para víctimas de asalto sexual) 927 South 2nd Street (Para víctimas de abuso y asalto sexual por su pareja) (Por favor, llame primero para información) (F)(S) Salvation Army Center of Hope.......... 671-4904 Louisville Male Campus (Refugio de Emergencia) 911 South Brook Street (Inscripción: Mujeres 5:00pm; Hombres: 5:30pm) (F) Volunteers of America........................... 636-0816 Refugio de Emergencia para Familias 1321 South Preston Street (F)(S) Wayside Christian Mission ................ 742-6166 432 East Jefferson Street (Se abra: 1:00 pm) (T) YMCA Safe Place Services....................... 635-5233 2400 Crittenden Drive (S) St Vincent de Paul Ozanam Inn (Hombres).................................... 584-2480 ext. 224 1034 South Jackson Street (Se abra 4:00 pm) 1 REFUGIOS DE EMERGENCIA (de DIA) (S) Jefferson Street Baptist Center.............. 584-6543 733 East Jefferson Street (Lunes al Domingo 7:00am – 12:00 Mediodía) Desayuno leve 7:00am - 8:00am (F) Jefferson Street Baptist Center.............. 584-6543 733 East Jefferson Street (Lunes al VIernes 1:00pm – 4:00pm) (Refugio para Mujeres) (S) St. John Center (Hombres).................... 568-6758 700 East Muhammad Ali Boulevard (Lunes, Martes, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo 7:00am-3:00pm) (Miércoles 7:00am-2:00pm) REFUGIOS PARA ADOLESCENTES (Noche y Día) (De 12 al 17 años de edad) (T) YMCA Safe Place Services....................... 635-5233 2400 Crittenden Drive 2 REFUGIOS DE EMERGENCIA PARA LOS NIÑOS (C) Home of the Innocents.......................... 596-1000 1100 East Market Street OPERATION WHITE FLAG (OPERACIÓN BANDERA BLANCA) La Coalition for the Homeless (Coalición para los Sin Techo) coordina un programa para asegurar que las personas sin hogar puedan encontrar refugio durante emergencias climáticas severas. Se entra en vigor cuando: La temperatura o la sensación del frio es de 35 grados o menos. Cuando el índice del calor es de 95 grados o más. Cuando hay una alerta de “ozono”. Una bandera blanca (White Flag) volará fuera de cada agencia que esta participando para mostrar que la Operación Bandera Blanca (Operation White Flag) está en vigor. Mientras existe una de las condiciones meteorológicas mencionadas arriba, puede permanecer en el interior de cualquiera de las agencias participantes. Esto no significa que una cama estará disponible. Si usted no califica para los servicios de tal agencia de refugio, el personal no le dará entrada pero deben tratar de ayudarle a encontrar refugio en otro agencia. 3 LOS SIGUIENTES REFUGIOS PARTICIPAN EN OPERACIÓN BANDERA BLANCA: (S) St. Vicent de Paul..................... 584-2480 ext. 224 1034 South Jackson Street (para Hombres) (F)(S) Salvation Army Center of Hope.......... 671-4904 831 South Brook Street (para Hombres, Mujeres, Familias) (F)(S) Wayside Christian Mission................. 742-6166 432 East Jefferson Street (Hombres, Mujeres, Familias) Para saber si la Operación Bandera Blanca está en efecto, llame a una de las agencias mencionas arriba o el número de “Crisis and Information”................................ 589-4313 COMIDAS Desayuno o Almuerzo Temprano Jefferson Street Baptist Center.................... 584-6543 733 East Jefferson Street (Lunes al Viernes 7:00am-9:00am, solamente un desayuno leve) Lord’s Kitchen............................................ 584-4602 1310 West Broadway (Lunes al Jueves 10:00am al Mediodía) 4 Salvation Army Center of Hope.................... 671-4904 831 South Brook Street (6:45am-7:00a.m.) St. Augustine Church.................................. 584-4602 1310 West Broadway Wayside Christian Mission........................... 742-6376 432 East Liberty Street (6:30 al 7:15; Hombres) (6:00am al 7:00am; Mujeres y Familias) (7:30am al 8:30am; Hombres y Comunidad) ALMUERZO Cathedral of the Assumption (La Catedral de la Asunción)....................... 582-2971 433 South 5th Street (Diario: 12:15pm a la 1:00pm) Fourth Avenue United Methodist Church....... 585-2176 318 West St. Catherine Street (Lunes, Martes, Jueves, Viernes, Sábado 12:00 mediodía -12:45pm) (Almuerzo en bolsa—sack lunch) Franciscan Shelter House............................ 589-0140 748 South Preston Street (Lunes al Viernes 10:30am - 12:30pm) 5 Lord’s Kitchen............................................ 634-1665 2732 South 5th Street (Lunes - Domingo 11:30am - 12:30pm) Lord’s Kitchen City of Hope Location............ 413-0112 1410 Dixie Highway (Lunes - Viernes 12:00pm-1:00pm) Wayside Christian Mission........................... 742-6376 432 East Jefferson Street (12:00pm -1:00pm; Hombres y Comunidad) (11:00am -12:00pm; Mujeres y Familias) St Vincent de Paul Open Hand Kitchen......... 584-2480 1026 South Jackson Street (Lunes al Domingo:12 mediodia - 12:30pm) Feed the City............................................. 772-5384 1100 South 26th Street (Lunes al Sábado: 12 mediodía - 3:00pm) CENA Lord’s Kitchen............................................ 634-1665 2732 South 5th Street (Lunes - Domingo 11:30am - 12:30pm) Lord’s Kitchen City of Hope Location............ 413-0112 1410 Dixie Highway (Domingo 4:00pm-6:00pm) 6 St Vincent de Paul Open Hand Kitchen......... 584-2480 1026 South Jackson Street (Lunes al Domingo: 12 mediodia - 12:30pm) Salvation Army Center of Hope.................... 671-4904 911 Brook Street (5:00pm – 6:00pm) Wayside Christian Mission........................... 742-6376 432 East Jefferson Street (5:00pm - 6:00pm; Hombres y Comunidad) (4:00am - 5:00pm; Mujeres y Familias) Dare to Care Food Bank Kid’s Café................ 966-3821 930 West Chestnut Street (Lunes al Viernes 4:00 – 5:00pm) COMESTIBLES Dare to Care Food Bank............................... 966-3821 Sister Visitor............................................. 776-0155 2235 West Market Street (Ayuda en el área oeste de 9th Street y al norte de Broadway Street) 7 PRODUCTOS BÁSICOS ADDICIONALES Food Program............................................. 595-3031 1616 Rowan Street (Para las personas de 60 años o más, niños entre 0-6 años, mujeres embarazadas, posparto y lactantes que no reciban WIC. Llame de antemano en cuanto a ciertas reglamentos sobre sus ingresos.) Louisville Health Department WIC............... 574-6676 (Para mujeres embarazadas, posparto y lactancia las mujeres y niños de 0-5 años) (Lame al sito más cercano y para hacer una cita.) ROPA Bethlehem Baptist Church........................... 964-4384 5708 Preston Highway (Martes y Miércoles 9:30am -12:30pm) (Martes y Miércoles: 12:00pm-4:00pm para áreas geográficos de los códigos postales 40213, 40219, 40229) Lost Sheep Ministries................................. 494-8470 Cable Baptist Church (The Potter’s House) 315 Wenzel Avenue (Jueves 7:00pm) 8 Feed the City............................................. 772-5384 1100 South 26th Street (Lunes al Sábado 12:30pm-3:30pm) Golden Arrow............................................. 589-3537 626 South Shelby Street (Lunes al Viernes 9:00am-11:45am) (Ropa de maternidad, ropa para niños, alimento de bebe y pañales. (Se requiere prueba de hijos.) Jefferson County Public Schools.................. 485-7062 319 South 15th Street (Martes y Jueves 9:30am-11:30am con cita previa) Schuhmann Center...................................... 589-6696 730 East Gray Street (Lunes al Viernes 9:00am-11:45am Se requiere identificación.) Walnut Street Baptist Church....................... 589-3454 2200 West St. Catherine Street (Lunes y Jueves de 9:30am-11:15am (Hay que tener identificación con foto) 9 CUIDADO DE LA SALUD Emergency Room / University Hospital......... 562-3000 Sala de Emergencia / Hospital de la Universidad Universidad C & Y Health Clinic................... 852-5321 555 Sur Floyd Street (Lunes al Jueves 8:30am - 7:30pm) Kosair Children’s Hospital........................... 629-6000 (Kosair Hospital para Ninos) 231 East Chestnut Street University of Louisville Physicians General Pediatrics (Pediatria)................................................. 629-8990 Broadway Office (Viernes 8:00am - 4:30pm) Park DuValle Community Health Center........ 584-2992 1015 West Chestnut (Lunes al Viernes 10:00am -5:00pm) Family Health Center.................................. 568-6972 712 East Muhammad Ali Boulevard (Lunes, Miércoles, Jueves, Viernes 7:30am - 4:00pm) Family Health East Broadway Center............. 583-1981 914 East Broadway (Lunes al Jueves 8:00am - 9:00am; Viernes 8:00am - 4:30pm) Planned Parenthood.................................... 584-2471 1025 South 2nd Street 10 Portland Family Health Center..................... 774-8631 2215 Portland Avenue Shawnee Christian Health Center................. 778-0001 234 Amy Avenue (en la esquina de Amy Street y Market Street) (Lunes al Viernes 9:00am – 5:00pm) Family Community Clinic (Unicamente para adultos).......................... 384-8444 1406 East Washington Street (Jueves 5:00pm-9:00pm; Sábado 8:00am – 12 mediodía) SERVICIOS PARA VETERANOS Healthcare for Homeless Veterans Program... 287-4178 (Lunes al Viernes ofrece servicios diarios en varios sitios. Llame para saber el que sitio se está dando servicios tal día.) Robley Rex VA Medical Center...................... 287-4000 800 Zorn Avenue Veterans Center (Outreach)......................... 634-1916 1347 South 3rd Street (Lunes al Viernes 9:00am - 5:00pm) 11 Interlink Counseling (Únicamente para Veteranos)...................... 964-7147 8311 Preston Highway (Lunes al Viernes 9:00am - 5:00pm) National Call Center for Homeless Veterans........................... 1-877-424-3838 Contestan los 24 horas al día / 7 días de la semana Volunteers of America West Louisville.......... 409-6298 2500 East Broadway (Lunes al Viernes 8:00am - 4:30pm) SERVICIOS DENTALES Family Health Center Phoenix...................... 568-6972 712 East Muhammad Ali Boulevard (Lunes, Miércoles, Jueves, Viernes 7:30am -4:00pm) SERVICIOS DE SALUD FAMILIAR NIÑOS Y JÓVENES Iroquois Family Health Center..................... 366-4747 4100 Taylor Boulevard (Lunes, Miércoles, Jueves, Viernes 8:00am - 4:30pm; Martes 8:00am-8:30pm) 12 Portland Family Health............................... 774-8631 2215 Portland Avenue (Lunes, Jueves 8:00am-9:00pm; Viernes 8:00am-4:30pm; Sábado 8:00am- 12 Mediodía) Family Health East Broadway Center............. 583-1981 914 East Broadway (Lunes al Jueves 8:00am-9:00am; Viernes 8:00am-4:30pm) PRUEBAS DE TUBERCULOSIS (TB) Louisville Metro Health Department............. 574-6617 400 East Gary Street (Únicamente con CITA: Lunes, Martes, Miércoles, Viernes; 12 mediodía-3:30 pm) Phoenix Health Center................................ 568-6972 712 East Muhammad (Lunes, Martes, Viernes 8:00am-3:00pm) Homeless Outreach..................................... 585-1969 (Llame, Lunes al Viernes 8:00am - 5:00pm, para saber el servicio más cercana. 13 SERVICIOS DE SALUD MENTAL Family & Children’s Place............... 893-3900 ext. 275 (Lunes - Viernes 8:30am - 8:30pm) Seven Counties Services Crisis & Info........... 589-1100 101 West Muhammad Ali Boulevard Al-Anon and Alateen (para adultos y adolescentes)...................... 458-1234 4400 Bishop Lane, # 104 (Lunes al Viernes 10:00am - 2:00pm) Alcoholics Anonymous (Contestan su llamada 24 horas al día)........ 582-1849 (Alcohólicos Anónimos) 332 West Broadway, Room 620 (Sala 620) (Lunes al Viernes 8:00am - 1:00pm; 2:00pm-4:00pm) Jefferson Alcohol Drug Abuse Center (JADAC)..................................................... 583-3951 600 South Preston Street Narcotics Anonymous.................................. 499-4423 (Narcóticos Anónimos) Línea de ayuda 24 horas al día 14 SERVICIOS RELACIONADOS CON HIV, SIDA Y OTROS ENFERMEDADES DE TRANSMISIÓN SEXUAL AIDS Service Center Coalition & Louisville AIDS Resource Center.................................. 219-2722 Deaf Services / TTD line (servicios para personas sordas / línea TDD)....................... 589-4259 810 Barret Avenue (Lunes al Viernes 9:00 am - 5:00 pm) University of Louisville 550 Clínic............... 561-8844 (Lunes al Viernes 8:30 am - 4:30 pm) House of Ruth............................................ 587-5080 607 East Saint Catherine Street (Lunes al Viernes 8:45 am-4:45 pm) Volunteers of America (llamada o texto)...... 930-0222 Gratis—HIV examen y resultado rápido. También ayuda de consejero) 1436 South Shelby Street (Lunes al Viernes 8:30am - 4:30pm) Volunteers of America West Louisville Location............................. 792-7520 2500 West Broadway (Lunes, Mares, Jueves, Viernes; 9:00am – 4:30pm) AIDS Interfaith Ministries........................... 792-2682 15 AYUDA CON / PARA LOS NIÑOS Office of Homeless Migrant Education (pre-escolar y escolar)................................ 485-3650 Dawson Orman Education Center 911 South Floyd Street, Room 211 Jefferson County Public School.................... 485-3001 CUIDO DE NINOS E INFANTES Child Care Counsel of Kentucky.................... 636-1358 1215 South 3rd Street Wayside Christian Mission Childcare............. 742-6376 432 East Jefferson Street EMPLEO Y EDUCACIÓN Family Scholar House...... 1 877-677-9177 o 584-8090 403 Reg Smith Circle (Ubicado en la esquina de la 5ª Calle y Lee Calle) (Lunes al Viernes 8:30am - 5:00pm) Para padres solteros(as) de bajos ingresos que quieren estudiar en la Universidad. Se ofrece servicio de asesoría 16 académica y apoyo. Para calificar, la persona tiene que tener diploma de escuela secundaria o GED y custodia legal de sus hijos. Career Resources........................................ 574-4780 505 South 3rd Street, Suite 201 Kentuckiana Works Youth Career Center........ 574-4115 510 West Broadway, Suite 701 Kentuckiana Works College Access Center..... 584-0475 200 West Broadway, 7th Floor Kentucky Office of Employment Services & Training..................................... 595-4762 600 West Cedar Street Goodwill GTS Staffing Employment Services... 581-0058 4200 Bishop Lane (Miércoles al Jueves 9:00am-3:00pm) Jefferson County Public Schools Adult Education.......................................... 485-3400 (GED, Alfabetización, Educación Continua) Kentucky Vocational Rehabilitation............. 595-4173 (Llame para una referencia; Lunes al Viernes 8:00am - 4:30pm) Louisville Urban League.............................. 561-6830 1535 West Boadway 17 ENCONTRANDO OTRA AYUDA Emergency (Emergencia)...................................... 911 Metro Call........................................................... 311 Metro United Way................................................ 211 Neighbor Place........................................... 574-6638 810 Barret Avenue Help Ministries.......................................... 587-1999 Ayuda financiera de emergencia para áreas geográficas de códigos 40202, 40203, y parte de 40208. Únicamente por cita. (Lunes 10:00am – 12 mediodía; Martes 9:30am - 11:30am) Kentucky Refugee Ministries....................... 479-9180 (Lunes al Viernes 8:30am-5:00pm) 24 Hour Hope Now Hotline (Crisis y Centro de Información).................. 589-4313 Deaf Relay TDD line, Kentucky Relay..................... 711 (Ayuda telefónica para personas sordas) Adult Protective Services Hotline (para adultos)............................................ 595-4803 908 West Broadway, 11th floor 18 American Red Cross.................................... 589-4450 (Hablamos su idioma) 510 East Chestnut Street Bus Service (TARC) .................................... 585-1234 Para personas sordas y los con dificultad al oír................................. 587-8255 Fellowship with Christ Ministry 1000 West Broadway (Orilla del río entre Joe Crab Shack y Belle of Louisville) (Desayuno, ropa, y artículos de baño; Domingo 7:30am - 10:30am) Child Abuse................... 1-877-595-2331 o 595-4550 Línea directa en caso de abuso de niño Child Support Divsion (Agencia de Protección de Niños)................ 574-8300 315 West Muhammad Ali Boulevard (Lunes al Viernes; 9:00am - 3:00pm) Crimes against Children (Crímenes contra Niños)............................. 574-8300 485 South 4th Street Crimes against Seniors (Crímenes contra Ancianos)......................... 574-2278 633 West Jefferson Street Deaf Relay Service...................711 o 1-888-648-6056 (Linea para ayudar a personas sordas y con dificultad al oir.) 19 River City Love Squad................................. 533-7257 645 East Breckinridge Street (Lunes noches 7:00pm) Center for Women & Families Crisis Hotline (Centro para Mujeres y Familias Crisis Hotline)... 581-7222 Southern Indiana Campus (Campus en el Sur de Indiana).......... 1-877-803-7577 National Hotline (Línea Nacional)..... 1-800-799-7233 SNAP (Estampillas para Comida).................. 595-3636 (Lunes al Viernes; 7:00am-5:00pm) Medicaid (adultos y niños).......................... 595-4238 908 West Broadway (Lunes al Viernes 8:00am - 4:30pm) Kentucky Children’s Health Insurance Program (K-CHIP) (Programa de Seguro Médico para Niños de Kentucky)................... 1-877-524-4718 Para sordos y personas con dificultad al oír.......................... 1-877-524-4719 Servicios en Español......................... 1-800-662-5397 Prodigal Ministries..................................... 749-9187 Social Security Office (Oficina del Seguro Social)................ 1-866-716-9671 601 West Broadway Temporary Assistance for Needy Families (TANF) (Asistencia Temporal para Familias Necesitadas)................................... 595-4238 908 West Broadway 20 Homeless Prevention Program...................... 574-5050 810 Barret Avenue ElderServe (para Ancianos)......................... 587-8673 GuardiaCare Services, Inc. (Servicios pagados por el beneficiario)......... 585-9949 215 W. Breckinridge Street Home of the Innocents Aftercare Program.... 596-1320 Ofreciendo manejo intensivo de casos para los de18 - 24 años de edad) ENCONTRAR AYUDA LEGAL Legal Aid Society....................................... 584-1254 416 West Muhammad Ali Boulevard ACLU (American Civil Liberties Union of Kentucky).................................... 581-1181 315 Guthrie Street, Suite 300 21 INFORMANDO SOBRE ABUSO DE ADULTOS O DE NIÑOS POR LEY, cualquier persona que tenga motivos razonables de sospechar que cualquier adulto o niño está sufriendo abuso, negligencia o explotación, debe reportarlo a: Adult Protective Services (Servicios de Protección de Adultos)............ 595-4550 Child Protective Services (Servicios de Protección Infantil)................ 595-4550 La persona que llama no tiene que identificarse o revelar su nombre. PARA OBTENER UNA ÓRDEN DE PROTECCIÓN Para los problemas de violencia doméstica, es posible obtener una orden de protección de emergencia. Esta orden de “no contacto” requiere que una persona “no haga algo” por un período de tiempo específico. Posiblemente tiene que obtener dos órdenes, una orden de protección de emergencia y una denuncia penal. Órdenes de Protección de Emergencia se pueden obtener en: 22 The Family Court Clerk Judicial Center 701 West Jefferson Street 1st floor 8:30 am - 3:30 pm Si necesita ayuda fuera de estas horas, se puede ir cualquier día, cualquier hora al “Warrant Desk” en el primer piso del “Hall of Justice”. Está abierto las 24 horas del día, fines de semana y días festivos. Para obtener más información, llame a la Oficina de Orden de Protección de Emergencia al 595-4697. CONSIGUIENDO UN IDENTIFICACIÓN Certificado de nacimiento Para obtener una copia de su certificado de nacimiento, escriba a la Office of Vital Statistics (Oficina de Estadísticas) en el estado y el condado donde usted nació. Generalmente hay una tarifa por este servicio. Para encontrar la dirección y número de teléfono de la Oficina en su estado de nacimiento y el condado, busque en su biblioteca local para el directorio telefónico de la ciudad y el estado donde usted nació. Para el número de teléfono, marque 1 + el código de área, + 5851212 y pregunte por la Office of Vital Statistics (Oficina de Estadísticas). Si usted nació en Kentucky, puede llamar a la Office of Kentucky Vital Statistics (Oficina de Estadísticas de Kentucky), Frankfort, KY, 1-502-564-4212. 23 Tarjeta de Seguro Social Para obtener su tarjeta de Seguro Social, llame a Social Security Administration General Information (Administración de Seguridad Social-Información General), 1-800-772-1213, o se puede ir a la oficina principal de la Seguridad Social en el 601 West Broadway, 582-6690. Usted necesitará una copia de su acta de nacimiento o certificado de bautismo. Uno que no es ciudadano estadounidense necesita su acta de nacimiento y un documento legal, como un pasaporte o visa. Tarjeta de Identificación Usted puede solicitar una tarjeta de identificación (un ID) en cualquiera de las oficinas de la licencia de conducir. Será vigente para cuatro años. Usted debe: Tener 12 años de edad o más; Presente su tarjeta oficial de la seguridad social; Tener dos documentos de identificación, uno de los cuales debe mostrar su nombre completo y fecha de nacimiento, y un segundo documento de apoyo, como: Certificado de nacimiento, registro escolar con fecha de nacimiento, certificado de bautismo, familia récord biblia, pasaporte, registración de su vehículo, orden judicial con su nombre legal, credencial electoral, licencia o certificado de matrimonio, licencia de conducir o identificación militar. Pagar una cuota. 24 PROCESO PARA RESOLVER PROBLEMAS 1. Cada agencia debe tener un proceso para responder a problemas, criticas y quejas contra la agencia. Si usted tiene algún dificultad o queja contra una agencia, por favor pida por una copia del proceso (por escrito) y sigue los pasos para confrontar y resolver el problema. 2. Si la agencia no responde a situación en una manera satisfactoria, puede llamar ao “The Coalition for the Homeless (Coalición para los Sin Techo) a 636-9550. 3. The Coalition for the Homeless (Coalición para los Sin Techo) va a trabajar con usted y la agencia para tratar de resolver el problema. 25 11th St. 15th St. Jefferson St. Market St. Main St. 2nd St. Hill St. Oak St. Kentucky St. Breckinridge St. Broadway 3rd St. 64 65 Jackson St. Ormsby Ave. Shelby St. Preston St. Brook St. 1st St. 3. Volunteers of America Shelby & Ormsby Streets 2. Salvation Army Brook & Breckinridge Streets 1. Center for Women & Families 2nd Street between Breckinridge & Kentucky St Key to Emergency Shelters 5. St. Vincent de Paul Preston & Kentucky Streets 4. Wayside Christian Mission Shelter Jackson & Jefferson Streets Este folleto fue preparado por: 1300 South 4th Street, Suite 250 Louisville, KY 40208 502.636.9550 502.636.9950 fax Email: [email protected] Website: www.louhomeless.org PRINTED 2015