2016 - Repositorio de la Universidad Peruana de Integración Global

2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
IMPLEMENTACIÓN DEL
ECOTURISMO EN EL CENTRO POBLADO DE SAN PABLO, DISTRITO DE
VALERA PROVINCIA DE BONGARÁ; EN LA REGIÓN AMAZONAS.
Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Marketing y Negocios
Internacionales
Autores:
Dávila Bautista Llysela Trinidad.
Roca Quispe Yocelyn Cynthia.
Asesor:
Eco. Llantoy Centeno Henry
Santiago de Surco, Julio 2016
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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INDICE
PRESENTACIÓN .............................................................................................................. 6
INTRODUCCION ............................................................................................................... 7
1. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................ 8
2. EL NEGOCIO ................................................................................................................ 9
2.1. Definición del Negocio. ............................................................................................... 9
2.1.1. Ubicación de la propuesta en la cadena productiva. ................................................ 9
2.1.2. Referencias de las propuestas productivas ............................................................ 10
2.1.3. Experiencia ............................................................................................................ 10
2.2. Definición del nombre. .............................................................................................. 10
2.3. Descripción de la empresa. ...................................................................................... 10
2.3.1 Misión: .................................................................................................................... 10
2.3.2. Visión:.................................................................................................................... 10
2.3.3. Valores: ................................................................................................................. 11
2.3.4. Objetivo: ................................................................................................................ 11
2.4. Organización: ........................................................................................................... 11
2.5. Necesidades de los Clientes. .................................................................................... 13
2.5.1. Ecoturismo y sus relaciones con otras modalidades de turismo. ........................... 13
2.6. Análisis FODA. ......................................................................................................... 13
2.6.1. Fortalezas. ............................................................................................................. 14
2.6.2. Oportunidades. ...................................................................................................... 14
2.6.3. Debilidades. ........................................................................................................... 14
2.6.4. Amenazas.............................................................................................................. 15
2.7. Ubicación de la AEO................................................................................................. 15
2.8. Composición de la Junta Directiva. ........................................................................... 15
2.9. Participantes de los AEO. ......................................................................................... 16
2.10. Estructura de Distribución de Utilidades. ................................................................ 17
2.11. Medidas para evitar una mala Administración de la AEO. ....................................... 18
2.12. Estructura de trabajo de la AEO. ............................................................................ 18
3. PLANEAMIENTO DEL NEGOCIO. .............................................................................. 20
3.1. Objetivos del Negocio. .............................................................................................. 20
3.2. Alianzas estratégicas y oportunidades de negocio.................................................... 21
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO................................................................................ 22
4.1. Tendencias del Mercado Nacional. ........................................................................... 22
4.2. Arribos de Turista Nacionales. .................................................................................. 23
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4.3. Destino de Turistas Nacionales. ............................................................................... 23
4.3.1. Diferencias entre Turistas y Ecoturistas. ................................................................ 23
4.3.2. Enfoque del Ecoturismo en el Mundo. ................................................................... 24
4.4 Tendencias del Mercado Internacional. ..................................................................... 25
4.4.1. Arribos de Turistas hacia el Perú 2004 – 2014. ..................................................... 25
4.4.2. Principales Destinos........................................................................................ 25
4.4.3. Estacionalidad de Arribos de Turistas. ................................................................... 26
4.4.4. Recolección de Información Secundaria y Primaria. .............................................. 27
4.4.4.1. Información Secundaria: ..................................................................................... 27
4.4.4.2 Información Primaria: ........................................................................................... 30
4.5. Análisis de la Demanda ............................................................................................ 35
4.6. Análisis de la Oferta.................................................................................................. 37
4.7. Análisis del Entorno. ................................................................................................. 39
4.7.1. Atractivo del Mercado. ........................................................................................... 39
4.7.2. Grado de Rivalidad entre Competidores Potenciales. ............................................ 39
4.7.2. Amenaza de Entrada de Competidores Potenciales. ............................................. 40
4.7.3. Poder de Negociación de los Proveedores. ........................................................... 40
4.7.4. Poder de Negociación de los Compradores. .......................................................... 40
4.7.5. Amenaza de Productos Sustitutos. ........................................................................ 41
5. PLAN COMERCIAL ..................................................................................................... 42
5.1. Plan de Marketing. .................................................................................................... 42
5.1.1. Marketing Estratégico. ........................................................................................... 42
5.1.2. Marketing Táctico. ................................................................................................. 43
5.2. Plan de Ventas: ........................................................................................................ 50
5.2.1. Estrategias de Ventas. .................................................................................... 50
6. PLAN OPERACIONAL ................................................................................................ 54
6.1. Servicio a Desarrollarse. ........................................................................................... 54
6.2. Requerimiento de la AEO. ........................................................................................ 55
6.3. Explicaciones Técnicas............................................................................................. 56
6.4. Definición del Proceso Productivo. ........................................................................... 57
6.5. Necesidades y Requerimientos de Producción y Servicios. ...................................... 57
6.5.1. Estudio y Capacitación. ......................................................................................... 57
6.5.2. Señalización. ......................................................................................................... 57
6.5.3. Equipamiento. ........................................................................................................ 57
6.5.4. Proceso de Alternativa Turística – Restaurante (propuesta). ................................. 58
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6.5.5. Proceso de Alternativa Turística Apicultura............................................................ 59
6.5.6. Proceso de Alternativa Turística Canopy (propuesta) ............................................ 59
6.5.7. Proceso de Alternativa Turística de Rutas de Trekking. ......................................... 60
6.6. Localización del Servicio........................................................................................... 60
6.7. Planeación de la Distribución del Área de Trabajo .................................................... 62
6.8. Plan de Acción de Producción. ................................................................................. 62
6.8.1. Estructura Orgánica ............................................................................................... 62
6.8.2. Normatividad ......................................................................................................... 63
6.8.3. Ventajas ................................................................................................................ 65
7. ASPECTOS GENERALES .......................................................................................... 66
7.1. Plan de impacto ambiental........................................................................................ 66
7.1.1. Modelo de Análisis de impacto ambiental. ............................................................. 66
7.1.2. Descripción de potenciales impactos ambientales. ................................................ 71
7.1.3. Resultados de la evaluación de impacto ambiental. ............................................... 74
7.1.4. Plan de manejo socio ambiental. ........................................................................... 75
7.1.5. Viabilidad Ambiental: ............................................................................................. 79
8. PLAN DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO .............................................................. 80
8.1. Requerimientos. ....................................................................................................... 80
8.1.1. Requerimiento de equipamiento para avistamiento de fauna. ................................ 80
8.1.2. Requerimiento de equipamiento mínimo de primeros auxilios. .............................. 80
8.1.3. Requerimiento de diseño y señalización ................................................................ 80
8.1.4. Requerimiento de equipo básico para trekking y campamento. ............................. 81
8.1.5. Requerimiento de equipamiento para la apicultura. ............................................... 81
8.1.6. Requerimientos Maquinarias y Muebles de Oficina. .............................................. 81
8.1.7. Requerimiento de material promocional. ................................................................ 82
8.1.8. Requerimiento de fortalecimiento de capacidades. ................................................ 82
8.2. Inversión. .................................................................................................................. 82
8.3. Financiamiento. ........................................................................................................ 83
8.4. Programa Anual de Producción. ............................................................................... 84
8.5. Proyección de Ingresos. ........................................................................................... 84
8.6. Proyección de Costos y Gastos. ............................................................................... 84
8.7. Estados Financieros. ................................................................................................ 86
8.8. Estados de Resultados. ............................................................................................ 86
8.9. Flujo de Caja ............................................................................................................ 86
8.10. Análisis Económicos. .............................................................................................. 87
8.10.1. Valor Neto Económico (VANE). .......................................................................... 87
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8.10.2. Tasa Interna de Retorno Económico (TIRE). ...................................................... 87
8.10.3. Periodo de Recuperación de Capital (PRC) ........................................................ 87
9. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 88
10. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION DEL PLAN DE NEGOCIOS. ..................... 89
11. BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................................... 97
12. ANEXOS ................................................................................................................... 98
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PRESENTACIÓN
La Asociación Comunal de Turismo de San Pablo (ACTSP), es una asociación que surge a partir de la
integración de los pobladores del Centro Poblado de San Pablo, distrito de Valera, provincia de
Bongará; que fue creada el 28 de febrero del 2012, ubicado en la región Amazonas.
Esta Asociación cuenta con 28 socios y con una oficina de turismo con 18 orientadores turísticos para
brindar los servicios de guiado en la ruta turística programada hacia la catarata de Gocta (2 caídas).
Esta actividad turística se realiza con miras de articular otros servicios que permitan establecer nuevas
alternativas de visita de los visitantes (eco turistas) al centro poblado.
La necesidad de realizar el Plan de Negocio surge a partir del progresivo aumento que está teniendo el
Centro Poblado de San Pablo en relación al turismo nacional y extranjero, los cuales exigen estándares
de servicios adecuados como: desarrollo del ecoturismo (observación de fauna, visita a áreas de
producción de alimentos, especialmente agricultura ecológica, visita a talleres artesanales, recorrido
por senderos ecológicos, nuevas rutas turísticas, restaurantes, alojamiento rural, deporte de aventura Canopy).
ACTSP desarrolla este documento con el propósito de evaluar y realizar el lanzamiento de nuevos
servicios, aprovechando los privilegios de ubicación geográfica, desarrollo de agricultura orgánica,
cuidado de la flora y fauna, alternativas de desarrollo turístico, estas actividades estarán a cargo de la
ACTSP con el asesoramiento de personal especializado en el tema.
La alternativa turística a fortalecer es el siguiente:

Desarrollo del ecoturismo en el centro poblado de San Pablo
(Ruta de trekking, observación de fauna, apicultura, panela)
Cuatro nuevas alternativas de servicios: restaurante y, canopy, los cuales serán probada e introducida
gradualmente previa determinación de la aceptación de parte de los consumidores.
El presente documento ha sido diseñado para demostrar la viabilidad de la intención que tiene ACTSP
por incorporar nuevas alternativas de servicios turísticos.
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INTRODUCCION
El presente Plan de Negocio es un documento que reúne toda la información necesaria para evaluar un
negocio y ponerlo en marcha. Tiene como finalidad encontrar una propuesta viable, para ingresar y
posicionar nuevas alternativas de servicios con valor agregado en el mercado nacional y extranjero,
considerando que ya hay antecedentes de otras empresas que han ingresado con éxito al mercado
extranjero (Tambopata).
Con esta finalidad la Asociación Comunal de Turismo de San Pablo – ACTSP; que se dedica al desarrollo,
servicios y sostenibilidad del turismo, desea fortalecer el desarrollo del ecoturismo en el distrito de
Valera, dirigido a los mercados locales, nacionales y extranjeros, siendo su objetivo es ampliar
progresivamente su gama de servicios (restaurante y canopy), así como trabajar en pro de la satisfacción
plena de sus clientes con calidad, cuidado, preservación y protección del medio ambiente y la
interacción del turista con el ambiente (ecoturista), logrando de esa forma la eficiencia económica de la
asociación.
Elegimos la línea de desarrollo del ecoturismo, porque se cuenta con las condiciones mínimas de
servicios (orientador turístico, circuito convencional, información básica del entorno, senderos
ecológicos, preservación del medio ambiente) y es otra forma de presentar a los mercados las nuevas
alternativas de servicios incluidas en paquetes turísticos diversificados.
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1. RESUMEN EJECUTIVO
El plan de negocio para el desarrollo, promoción y sostenibilidad del desarrollo del ecoturismo, es
una de las prioridades de la Asociación Comunal de Turismo de San Pablo – ACTSP, que es una
organización dedicada al desarrollo, servicios y sostenibilidad del turismo, este servicio está dirigido a
los mercados locales, nacionales y extranjeros.
ACTSP cuenta con condiciones mínimas de servicios (orientador turístico, circuito convencional,
información básica del entorno, senderos ecológicos, preservación del medio ambiente) para sus
potenciales clientes que visitan sus atractivos turísticos de la zona. El presente documento ha sido
diseñado para demostrar la viabilidad de la intención que tiene ACTSP por incorporar un servicio más
adecuado de desarrollo y sostenibilidad del ecoturismo, sustenta esta intención en la experiencia de
desarrollo de la actividad turística en su Centro Poblado, tanto en el mercado nacional como el
extranjero. Los productos sustitutos que existen en el mercado como: turismo de aventura, reservas
y estanques piscícolas, comunidades nativas.
Así mismo el plan de negocio describe los servicios que ofrece el buen desarrollo del ecoturismo, los
nuevos servicios que brindara, como paquetes turísticos familiares, juveniles y empresariales
estableciendo nuevas rutas turísticas según el segmento.
Analizará quiénes son sus clientes más importantes según estadísticas del servicio ofrecido y de los
nuevos clientes a los que se pretenderá enfocar como a los ejecutivos de nivel socio económico
mediano y alto de 18 a 60 años, el turismo de retirados y turistas extranjeros. El plan de
mercadotecnia es parte importante del plan de negocio, describe que medios utilizará la ACTSP para
la publicidad de su servicio a ofrecer, el lugar en el que se hará la publicidad, así como los precios del
servicio. La planeación de recursos humanos se realizó mostrando la propuesta del organigrama del
hospedaje rural y la función del personal.
El plan de negocio ha proyectado el equipamiento de la oficina de turismo, del centro de fabricación
de la panela, chancaca y la apicultura. Así mismo el estudio del desarrollo de un turismo sostenible y
el fortalecimiento de capacidades de los involucrados, planificando el aumento de la captación de
potenciales turistas por años. El servicio será durante todo el año, con 264 días de trabajo útiles del
año.
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2. EL NEGOCIO
2.1. Definición del Negocio.
El desarrollo del ecoturismo en el centro poblado de San Pablo, ofrecerá un conglomerado de
servicios turísticos que integran, las rutas de trekking, observación de fauna, la elaboración de la
apicultura y la panela (caña de azúcar), así como el disfrute del medio ambiente y del paisaje de la
zona, determinando segmentos de potenciales ecoturistas que despierten interés en los recursos y
atractivos naturales que tiene la zona.
A su vez, busca propiciar e impulsar el desarrollo turístico del lugar y de la región; con el compromiso
de dar a conocer, conservar y respetar los recursos naturales y culturales del departamento.
MERCADO OBJETIVO
El DESARROLLO DEL ECOTURISMO EN SAN PABLO, orientará sus esfuerzos hacia los siguientes
grupos de consumidores:



Ecoturistas y estudiantes jóvenes y adultos, nacionales o extranjeros interesados en
ecoturismo y experiencias únicas. 

Con edades entre los 18-25 años pertenecientes a instituciones educativas, públicas y privadas, 

Edades entre los 26-50 años nacionales o extranjeros, hombres y mujeres de estratos
socioeconómicos medios y altos, interesados en la naturaleza y el conocimiento de nuevos
lugares 

Se define como mercado objetivo este perfil de turistas debido a las características y potencial de
exploración que presenta el lugar con relación a las opciones de cultura y preservación integradas a
la aplicación de principios de ecoturísticos y TRC para la difusión y aprovechamiento de los recursos
de la región.
2.1.1. Ubicación de la propuesta en la cadena productiva.
Describir el negocio de acuerdo al eslabón o eslabones seleccionados para la propuesta productiva
en la cadena productiva.
Cuadro N°01
UBICACIÒN DE LA CADENA
PRODUCTIVA
Producción
Post-producción
Transformación
Comercialización.
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MARCAR
X
X
X
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2.1.2. Referencias de las propuestas productivas
A nivel nacional se tiene experiencias exitosas en referencia a al desarrollo del ecoturismo, tenemos
a la Madre de Dios, la región Cusco, entre otros. Se está impulsando a nivel nacional el desarrollo y
sostenibilidad del turismo, incorporando como alternativas estratégicas en Ecoturismo y sus
alternativas de servicios.
2.1.3. Experiencia
El periodo del desarrollo del ECOTURISMO, en centro poblado de San Pablo es de cinco años.
A pesar de que el sector de servicios turísticos asociados directamente al turismo ha mostrado un
aumento en la región Amazonas, se desaprovechan las riquezas naturales del mismo, y en el caso del
centro poblado de San Pablo está atendido por un sector informal pero limitada, esto da la
oportunidad a la ACTSP a contribuir con la demanda de servicios adecuados para los clientes que
visitan la zona, al mismo tiempo obtener un beneficio por los servicios brindados, estableciendo
paquetes turísticos especializados y proyectando la adecuación de nuevas alternativas turísticas,
cuidando y protegiendo el medio natural.
2.2. Definición del nombre.
Desarrollo de servicios turísticos en bienestar de la sostenibilidad del ECOTURISMO EN SAN PABLO,
localizado en el centro poblado de San Pablo, distrito de Valera, región Amazonas, ubicación
geográfica que se caracteriza por:


Ser un destino diferente y alternativo con un espacio natural único. 

Tener alternativas turísticas para los visitantes. 
2.3. Descripción de la empresa.
2.3.1 Misión:
Promover el desarrollo del turismo comunitario y de naturaleza mediante el
aprovechamiento adecuado de los recursos naturales y culturales de la zona.
2.3.2. Visión:
Desarrollar programas y formación en la utilización de nuevas tecnologías, gestión
organizacional y estrategias de comercialización en turismo.
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2.3.3. Valores:
Los valores y principios son la base sobre la cual se fundamenta la misión y visión, y
orienta la ejecución de sus acciones. Los valores estipulados por ACTSP son:












Conciencia y Compromiso con el desarrollo económico y social de sus 
asociados
y pobladores que residen en al ámbito geográfico de acción de ACTSP.
Democracia, 
con respeto y tolerancia a la persona, su cultura, su capacidad y
costumbres.
Autentica responsabilidad social ante la comunidad.

Justicia, con solidaridad y equidad, afianzando la democracia, 
aplicando
universalmente las decisiones y valorando los compromisos asumidos.
Capacidad de convocatoria con los asociados y comunidad en general.
 Para el
diálogo y concertación de esfuerzos para impulsar el desarrollo local.
Integridad, con honestidad, transparencia y lealtad, nos 
comunicamos con la
verdad, honramos la palabra y los compromisos asumidos.

Rol de liderazgo basado en la sabiduría y creatividad.
Conciencia ecológica, y preocupación por la conservación del medio ambiente.


Organización viable y flexible en el tiempo.
2.3.4. Objetivo:
Desarrollar una asociación sólida, representativa, integrada, competitiva, capaz de
enfrentarse con éxito a las exigencias del entorno.
2.4. Organización:
La ACTSP está conformado por 28 socios del centro poblado de San Pablo, en su mayoría mujeres
dedicados al desarrollo económico y social de los mismos. Se tiene previsto también admitir como
parte de los asociados a nuevos socios, incluyendo jóvenes de ambos sexos que quieran trabajar en
manera conjunta y asociativa para el mejor desarrollo de sus actividades. La mayoría de los socios
entrevistados no conocen la misión y visión de su ACTSP, relacionándose solo con los aspectos de
comercialización de los productos.
En el aspecto organizativo, la ACTSP, cuenta con una estructura organizativa compuesta por 07
miembros, la participación de la mujer en la estructura organizativa de la ACTSP es comprometida.
Ellas alcanzan a los cargos de vicepresidente, secretario y vocal dentro de la Junta Directiva,
considerándolas en los cargos de alta importancia como parte de su representatividad en la
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comunidad. De los socios entrevistados el 67% manifestó que sería importante la participación activa
de las mujeres. El actual organigrama de ACTSP, presenta como estamento superior al presidente,
siguiendo el vicepresidente y secretario, y cuneta con órganos de apoyo como son el tesorero, vocal
y fiscal.
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE ACTSP – ACTUAL
PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
SECRETARIO
TESORERO
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VOCAL
FISCAL
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2.5. Necesidades de los Clientes.
El desarrollo del ecoturismo por la Asociación Comunal de Turismo de San Pablo – ACTSP, surge
como consecuencia de un desbalance entre la oferta y la demanda, ya que en ocasiones hay una
mayor demanda de servicios que involucren al cuidado, protección y convivencia con el medio
ambiente (senderos de trekking, observación de fauna entre otros), lo cual ocasiona el
desconocimiento sobre las formas de ofrecer los servicios adecuados al cliente.
2.5.1. Ecoturismo y sus relaciones con otras modalidades de turismo.
Hay mucha confusión entre el término ecoturismo y otros tipos de turismo; los cuales van a ser aclarados
en base a los objetivos que persiguen cada tipo de turismo.

Turismo de naturaleza.
La intención es visitar el área, pero los aspectos de responsabilidad turística no
son observadas por código de ética alguno (no contempla si el área soporta las
acciones de la visita).


Turismo de aventura.
Describe la forma de experiencia, de una aventura, no tanto en relación con la

naturaleza, sino más en relación a la emoción de la actividad.

Turismo deportivo.
La intención es la práctica de algún deporte en especial.

Turismo vivencial.
Turismo que se realiza en una comunidad que mantiene antiguas costumbres
intactas, con el fin de conocerlas y experimentarlas.

Por esta razón se ve en la necesidad de introducir al mercado nacional y extranjero la presentación
de nuevas alternativas de sostenibilidad del turismo.
2.6. Análisis FODA.
Describe el comportamiento de ACTSP al ofrecer al ecoturismo como alternativa turística. El análisis
FODA consiste en analizar, las fortalezas y oportunidades (factores internas de la empresa) y las
debilidades y amenazas (factores externos a la empresa).
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2.6.1. Fortalezas.


Experiencia de tres años en la prestación de servicios turísticos.

Reconocimiento en la zona. 

Alianzas empresariales con operadores turísticos. 

Vista panorámica a los recursos naturales. 

Ubicación geográfica privilegiada. 

Orientados al servicio al cliente. 

Desarrollo de nuevas alternativas de diversión y relax. 

Convivencia con la naturaleza. 







2.6.2. Oportunidades.





Promoción del
 destino por parte de los organismos de turismo. (MINCETUR – GRA –
DIRCETUR).
Gestión de proyectos con ayuda de entidades
 públicas y privadas que permitan el
desarrollo sostenible de la actividad turística.
Participar en pasantías a lugares con experiencias exitosas en ecoturismo (Cusco).

2.6.3. Debilidades.

El estado actual del transporte (no existe línea de transporte hacia la zona). 

Desconocimiento de estatutos, códigos, reglamentos internos. 

Débil sistema de marketing publicitario. 

Debilidad de herramientas administrativas y financieras. 

Débil programa de inversión. 

Débil organización para la seguridad. 

Débil capacidad en el personal por no participar en asistencias técnicas,
worshops, pasantías, ferias de turismo entre otros. 






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2.6.4. Amenazas.

Los problemas tanto económicos como sociales que está afrontando el país. 

Proliferación de las enfermedades (N1HN). 

Generación de empresas de servicios turísticos no especializados. 


2.7. Ubicación de la AEO (Agentes Económicos Organizados).
Cuadro N°02
Departamento
Provincia
Distrito
Dirección
Centro Poblado
¿El Centro Poblado pertenece a la Capital de
Distrito?
¿El Centro Poblado es Rural o Urbano?
AMAZONAS
BONGARÀ
VALERA
PLAZA DE ARMAS S/N
SAN PABLO
SI
RURAL
Fuente: Elaboración propia
2.8. Composición de la Junta Directiva.
La Composición de la Junta Directiva es la siguiente:
CARGO
NOMBRES Y APELLIDOS
DNI
Presidente
Antonio Gosgotte Vilcarromero
01023300
Vice-Presidente
Segunda Gutiérrez Oliva
33730456
Secretario
Esther Trauco Ramos
45902735
Tesorero
Bartolomé Trauco Yacta
33730525
Fiscal
Abelardo valqui
33730406
Vocal
Celina Mercedes Pérez Ramos
80231247
Vocal
Ricardo Pérez Vilcarromero
33730438
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Representante Legal de la Persona Jurídica:
Cuadro N°3
CARGO
NOMBRES Y APELLIDOS
DNI
Presidente de la
ACTSP
Antonio Gosgotte
Vilcarromero
01023300
Nombres y Apellidos
Antonio Gosgotte Vilcarromero
Dirección Exacta
A dos cuadras de la plaza de Armas.
Teléfono /Celular
941906502
Correo Electrónico
[email protected]
Datos de la Persona con quien debe efectuarse la comunicación:
2.9. Participantes de los AEO.
Cuadro N°04
Tipo de Persona
Personas Jurídicas
Personas Naturales
Número
25
Hombres que
integran
7
Mujeres que
integran
18
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2.10. Estructura de Distribución de Utilidades.
Cuadro N°05
Periodo de Distribución
de Utilidades
1 año
Socios o Personas Naturales
Monto o Porcentaje de
Utilidad Anual
ANTONIO GOSGOTTE VILCARROMERO
SEGUNDA GUTIERREZ OLIVA
BARTOLOME TRAUCO YALTA
ESTHER TRAUCO RAMOS
ABELARDO VALQUI PAREZ
CELINDA PEREZ RAMOS
RICARDO PEREZ VILCARROMERO
GILDA CHUMIQUEZ VARGAS
ISAURA VALQUI CHUMIQUEZ
MATILDE PINEDO SOPLA
LIDIA VALQUI PAREZ
YOLA MAS ALBA
ELVIA VARGAS SANTOS
MARIA DOLORES TONGUILLA TRAUCO
MIRIAM ANGELES YALTA
MARIA RAMOS VARGAS
TEODOLO LLAJA VARGAS
MERNLENY VILCHEZ PEREZ
LLULI PEREZ PEREZ.
THELMA PEREZ VARGAS
CASIMIRA SANTILLAN VASQUEZ
KELITA MAS RAMOS
EDUVIGUES RAMOS VARGAS
FILOMENA VARGAS PEREZ
FRANKLIN PEREZ MENDOZA
S/. 1,080.00
S/. 1,440.00
S/. 1,080.00
S/. 4.000.00
S/. 1,440.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
S/. 1,080.00
Fuente: Elaboración propia
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2.11. Medidas para evitar una mala Administración de la AEO (Agentes Económicos
Organizados).
Situación
Se cumple (Si o No)
Informar periódicamente a las personas naturales
o accionistas de la situación del AEO.
Si
Informar las enmiendas a los estatutos que se
lleven a cabo.
Si
Rotación periódica de la junta directiva
Si
Los socios o personas naturales deben tener el
derecho de convocar a una reunión de la junta
cuando lo crean conveniente.
Si
Se debe tratar equitativamente a los socios o
personas naturales.
Si
2.12. Estructura de trabajo de la AEO (Agentes Económicos Organizados).
Socios o Personas Naturales
ANTONIO GOSGOTTE VILCARROMERO
Puesto en la AEO
PRESIDENTE
SEGUNDA GUTIERREZ OLIVA
VICEPRESIDENTA
BARTOLOME TRAUCO YALTA
TESORERO
ESTHER TRAUCO RAMOS
SECRETARIA DE ACTAS
ABELARDO VALQUI PAREZ
FISCAL
CELINDA PEREZ RAMOS
VOCAL
RICARDO PEREZ VILCARROMERO
VOCAL
GILDA CHUMIQUEZ VARGAS
SOCIO
ISAURA VALQUI CHUMIQUEZ
SOCIO
MATILDE PINEDO SOPLA
SOCIO
LIDIA VALQUI PAREZ
SOCIO
YOLA MAS ALBA
SOCIO
ELVIA VARGAS SANTOS
SOCIO
MARIA DOLORES TONGUILLA TRAUCO
SOCIO
MIRIAM ANGELES YALTA
SOCIO
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 18
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
MARIA RAMOS VARGAS
SOCIO
TEODOLO LLAJA VARGAS
SOCIO
MERNLENY VILCHEZ PEREZ
SOCIO
LLULI PEREZ PEREZ
SOCIO
THELMA PEREZ VARGAS
SOCIO
CASIMIRA SANTILLAN VASQUEZ
SOCIO
KELITA MAS RAMOS
SOCIO
EDUVIGUES RAMOS VARGAS
SOCIO
FILOMENA VARGAS PEREZ
SOCIO
FRANKLIN PEREZ MENDOZA
SOCIO
2016
Además se debe señalar los nombres de las personas externas que trabajan en la AEO.
Cuadro N°6
Socios o Personas Naturales
FELIPA LEON INOCENTE
DAYVIS TRUJILLO PEREZ
ALCIDES CILCARROMERO VARGAS
Puesto en la AEO
ATENCIÓN RESTAURANTE
HOSPEDAJE
HOSPEDAJE
Fuente: Elaboración propia
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
3. PLANEAMIENTO DEL NEGOCIO.
3.1. Objetivos del Negocio.
Desarrollar actividades turísticas con estándares de cuidado y protección al medio ambiente y al
turista, ofreciendo servicios de buena calidad y atención especializada.
 A corto plazo (primer año).
-
Propiciar la articulación de esfuerzos entre la comunidad y la asociación.
-
Generar empleo a través de la utilización de la mano de obra requerida para la
implementación y ejecución del plan de negocio, contribuyendo de esta forma al
desarrollo económico y social de la comunidad.
-
Implementar planes y programas de seguridad, salud ocupacional, gestión ambiental.
-
Participar de eventos de desarrollo y planificación turística que permitan establecer
parámetros de crecimiento en el ámbito regional y nacional.
 A mediano plazo (segundo año).
-
Instalación de nuevos servicios al mercado.
-
Incrementar la rentabilidad del negocio, analizando la cadena de comercialización y
necesidad de las mismas.
-
Incrementar el número de alianzas con operadores del sector turístico, con el fin de
aumentar el volumen de clientes y la calidad del servicio.
 A largo plazo (Tercer al Quinto año).
-
Incursionar en los servicios de los tours; conducto que nos permita presentar nuestros
servicios a un segmento especializado.
-
Realizar
una
estrategia
de
diversificación
relacionada
al
generar
servicios
complementarios (deportes de aventura) para aumentar el atractivo del negocio y así
atraer a potenciales usuarios que deseen realizar actividades vacacionales no
tradicionales.
-
Como parte de la responsabilidad social de la empresa, establecer un vínculo de
cooperación con los pobladores de la zona y con la región, logrando un negocio,
rentable, sostenible e integrado a las alternativas de desarrollo y mejoramiento de la
calidad de vida de la zona.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 20
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
3.2. Alianzas estratégicas y oportunidades de negocio.
En este punto se debe determinar el número de Alianzas Estratégicas que posee la propuesta
productiva y el detalle de con qué empresas y cómo se llevará a cabo.
Cuadro N°7
Descripción de la alianza estratégica u
oportunidad de negocio
Promocionar a través de agencias de
viajes las rutas y servicios turísticos de la
zona
Promocionar a través de sus planes
estratégicos de marketing y base de
datos a nivel regional
Participación en
de turismo
los eventos nacionales
Finalidad
Empresa u
organización
Características de la
empresa u
organización
Incrementar
las ventas
Operadores
Turísticos
Ventas de paquetes
turísticos
Cumplir
funciones
Dircetur
Promocionar a nivel
regional y nacional
Promoción y
rueda de
negocios
PROMPERU –
MINCETUR
Entes responsables de
los prestadores de
servicios turísticos
¿La alianza u
oportunidad ¿Es
Probable o concreta?
Es probable, según los
objetivos de ambas
partes
Es probable, según los
objetivos de ambas
partes
Iniciativa por ambas
partes de impulsar el
desarrollo turístico
Fuente: Elaboración Propia.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 21
2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
4.1. Tendencias del Mercado Nacional.
El turismo apuesta a la búsqueda de nichos turísticos de interés como naturaleza, cultura,
negocios entre otros que marcan hoy las tendencias del sector. La oferta turística actual de
nuestro país se encuentra clasificada de la siguiente forma:
Cuadro N°08
PRODUCTO TURÌSTICO
ACTIVIDADES
Historia y Cultura
Parques arqueológicos,
fiestas y ferias, artesanías
Naturaleza
Avistamientos de flora y
fauna, áreas naturales,
turismo rural
Sol y Playa
Aventura
Turismo corporativos y de
negocios
Buceo, rafting, parapente
Congresos, convenciones,
eventos e incentivos
CIUDADES DESTACADA
Lambayeque, Ancash, Lima,
Trujillo
Cusco, Puerto Maldonado,
Puno, Amazonas,
Cajamarca, Loreto, Junín
Piura, Tumbes
Lima Región, Ica
Lima, cusco, Arequipa
Fuente: PROMPERU
Existe mucha confusión entre el término ecoturismo y otros tipos de turismo; los cuales
van a ser aclarados en base a los objetivos que persiguen cada tipo de turismo.
 Turismo de naturaleza:
La intención es visitar el área, pero los aspectos de responsabilidad turística no son
observadas por código de ética alguno (no contempla si el área soporta las acciones
de la visita).
 Turismo de aventura:
Describe la forma de experiencia, de una aventura, no tanto en relación con la
naturaleza, sino más en relación a la emoción de la actividad.
 Turismo deportivo:
La intención es la práctica de algún deporte en especial.
 Turismo vivencial:
Turismo que se realiza en una comunidad que mantiene antiguas costumbres
intactas, con el fin de conocerlas y experimentarlas.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
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4.2. Arribos de Turista Nacionales.
Figura N°01
Fuente: Ministerio de Cultura.
4.3. Destino de Turistas Nacionales.
Figura N°02
Fuente: Perfil de vacacionista nacional 2014 PROMPERU
4.3.1. Diferencias entre Turistas y Ecoturistas.
En primer lugar para establecer la diferencia entre turistas y ecoturistas definiremos como
turismo a todas aquellas actividades que realizan las personas que viajan a un lugar fuera
de su entorno habitual, con motivos de ocio, diversión u otra actividad. Mientras que el
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
ecoturismo son los viajes destinados a la apreciación de los recursos naturales, buscando
su conservación con el menor impacto ambiental hacia éstos.
TURISTAS
ECOTURISTAS
No son conscientes de la degradación que los
recursos naturales sufren.
Muchos de sus viajes son orientados a la
diversión, sin ningún interés por la naturaleza.
Pueden realizarlo personas con o sin un
elevado nivel de conocimiento.
Mayormente viajan en grandes grupos y
apresurados de un lugar a otro.
Buscan conservar los recursos naturales y
disfrutar de la naturaleza.
Buscan el menor impacto ambiental para los
recursos.
Tienen un elevado nivel de conocimiento. El
84% posee títulos universitarios.
Viajan en grupos pequeños y sin prisa.
El 56% prefieren como alojamientos los
hoteles.
Solamente el 12% de ellos prefieren los hoteles.
Muchos de ellos prefieren otro tipo de
alojamiento como campamentos, casa de
pobladores, etc.
4.3.2. Enfoque del Ecoturismo en el Mundo.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
4.4 Tendencias del Mercado Internacional.
En el mercado internacional, es América del Norte (EE.UU., Canadá y México) el principal
mercado demandante del destino Perú, el segundo es América del Sur (Chile, Ecuador,
Argentina entre otros), el tercero es Europa (España, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia
entre otros) y el cuarto es Asia (Japón, Corea del Sur, China, Israel, India entre otros). Por
ello, se determina lo siguiente.
4.4.1. Arribos de Turistas hacia el Perú 2004 – 2014.
Cuadro N°09
Fuente: Mincetur
4.4.2. Principales Destinos.
Figura N°03
Fuente: BADATUR
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
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4.4.3. Estacionalidad de Arribos de Turistas.
Cuadro N°10
PERÚ: LLEGADA MENSUAL DE TURISTAS INTERNACIONALES, ENERO 2002 - DICIEMBRE 2014
Mes
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Enero
86,441
89,379
105,419
123,935
141,238
154,371
178,584
179,817
205,578
228,313
246,858
255,983
266,299
Febrero
85,907
89,773
109,191
125,936
147,813
158,895
184,045
180,674
181,769
211,765
241,127
263,144
268,118
Marzo
86,803
85,706
103,728
125,245
141,457
159,010
168,463
171,702
166,503
206,020
228,614
253,180
266,479
Abril
73,576
79,777
97,877
112,924
134,210
140,036
155,412
162,388
164,353
196,464
215,975
236,237
241,635
Mayo
83,310
83,387
98,223
117,976
131,540
141,483
164,605
158,088
180,127
194,701
215,592
256,187
264,283
Junio
86,192
90,937
109,098
121,831
135,782
154,958
173,881
172,915
185,399
204,188
225,036
258,511
245,733
Julio
106,612
117,780
143,283
157,451
167,021
188,929
207,437
199,608
227,724
255,468
268,788
302,309
299,154
Agosto
99,273
110,037
121,227
146,818
150,563
168,584
187,349
184,093
202,606
229,943
242,986
276,730
291,276
Setiembre
84,999
91,972
105,660
130,731
138,794
154,766
164,052
169,396
182,353
205,185
234,605
249,413
254,394
Octubre
88,473
92,497
115,850
134,351
141,549
159,341
162,033
186,144
204,456
227,418
244,308
282,219
274,695
Noviembre
86,209
95,996
111,574
126,851
137,495
161,266
143,569
181,462
191,979
210,450
238,813
258,735
257,567
Diciembre
95,811
108,528
128,829
146,517
153,284
174,761
168,190
193,674
206,340
227,888
242,921
270,991
285,301
Total
1,063,606 1,135,769 1,349,959 1,570,566 1,720,746 1,916,400 2,057,620 2,139,961 2,299,187 2,597,803 2,845,623 3,163,639 3,214,934
Fuente: Mincetur.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
4.4.4. Recolección de Información Secundaria y Primaria.
4.4.4.1. Información Secundaria:
Nivel socioeconómico
Cuadro N°10
Nivel Socioeconómico Intermedio.
CONCEPTOS
Población
INDICADORES
2014: 30 814 175
PBI per cápita
2014: 466,879
(Millones de nuevos soles a precios de 2007)
2013: 456,159
Crecimiento del PBI Anual
2014: 2.4%
(Variación % real)
2013: 5.8%
Tasa de Desempleo
2014: 5.8%
2013: 6.0%
Inflación
2014: 3.22%
(Var %).
2013: 2.86%
Nivel Socioeconómico
(% Población).
Perú
NSE AB: 9% 2 773 275.75
NSE C :20% 6 162 835
NSE D :30% 9 244 252.5
NSE E :41% 12 633 811.8
Fuente: INEI, BCRP E IPSOS APOYO.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
Cuadro N°11
Características Socio Demográficas 2012 – 2014.
CARACTERÍSTICAS
2012
2013
2014
GÉNERO
Hombres 55%
Mujeres 59%
Mujeres 54%
EDAD
18 a 24 años: 33%
25 a 34 años: 33%
35 a 44 años: 17%
45 a 64 años: 17%
Promedio: 33 años
18 a 24 años:20%
25 a 34 años: 22%
35 a 44 años: 23%
45 a 64 años: 34%
Promedio: 39 años
18 a 24 años:17%
25 a 34 años: 23%
35 a 44 años: 23%
45 a 64 años: 37%
Promedio: 39 años
Parte de una pareja:
51%
Parte de una pareja:
55%
Parte de una pareja:
58%
Escolar: 27%
Escolar: 23%
Escolar: 38%
Técnica: 41%
Superior: 32%
Técnica: 37%
Superior: 40%
Técnica: 32%
Superior:28%
Profesional Ejecutivo:
18%
Profesional Técnico:
20%
Ama de casa: 13%
Empleado de
Servicios: 27%
Estudiante: 18%
Profesional Ejecutivo:
19%
Profesional Técnico:
16%
Ama de casa: 19%
Empleado de
Servicios: 25%
Estudiante: 14%
Profesional Ejecutivo:
16%
Profesional Técnico:
15%
Ama de casa:18%
Empleado de
servicios: 37%
Estudiante: 9%
ESTADO CIVIL
GRADO DE
INSTRUCCIÓN
OCUPACIÓN
Fuente: INEI
ORGANIZACIÒN
TOTAL
LIMA
AREQUIPA
TRUJILLO
CHICLAYO
HUANCAYO
DEL VIAJE
%
%
%
%
%
%
Viaje totalmente por
cuenta propia (sin
utilizar agencia de
viaje/turismo).
98
98
97
99
98
99
Compre un paquete
turístico a una agencia
de viaje/turismo en la
ciudad donde vivo.
1
1
2
1
2
1
Compre un paquete
turístico a una agencia
de viaje/turismo en el
lugar visitado.
1
1
1
0
0
0
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
Total 100%. Cuadro N°12
GASTO TOTAL POR PERSONA
DURANTE EL VIAJE
Menos de 100 soles
De 100 a 199 soles
De 200 a 299 soles
De 300 a 399 soles
De 400 a 499 soles
De 500 a 599 soles
De 600 soles a más
Promedio (en nuevos soles)
TOTAL 100%
GASTO DIARIO POR PERSONA
DURANTE EL VIAJE
Promedio(en nuevos soles)
TOTAL
%
7
16
19
14
10
9
25
S/.458
LIMA
%
6
15
18
15
10
10
27
S/.477
AREQUIPA
%
8
23
27
9
7
8
17
S/.366
TRUJILLO
%
9
22
19
16
5
9
20
S/.405
CHICLAYO
%
6
20
26
17
9
9
13
S/.360
HUANCAYO
%
8
22
25
14
8
9
15
S/.383
TOTAL
LIMA
AREQUIPA
TRUJILLO
CHICLAYO
HUANCAYO
%
%
%
%
%
%
S/.99
S/.102
S/.92
S/.93
S/.68
S/67
TOTAL 100%
Fuente: PROMPER
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
4.4.4.2 Información Primaria:
Se plantea el estudio de mercados a través de la encuesta la cual constituye una estrategia de
investigación basada en las declaraciones verbales de una población concreta. Se respondieron a las
distintas fases de desarrollo del estudio, algunas de las cuales están en proceso de desarrollo:
Planteamiento del problema: No se conocen los gustos, hábitos y necesidades depersonas que
visiten destinos turísticos relacionados con el servicio turístico ofertado en la zona de influencia del
centro poblado de San Pablo.
Revisión Bibliográfica: Como se puede observar, se ha buscado informacióncorrespondiente a los
hábitos, gustos y necesidades de las personas que son turistas, tanto en Perú como en el mundo.
Igualmente se ha observado la situación de la industria, su crecimiento, las barreras de entrada, la
situación competitiva, etc. Igualmente, se hace uso de lecturas como el libro Metodologías
cuantitativa, estrategias y técnicas de investigación (Cea D’Ancona M. A; 1998), con el fin de
establecer el método de investigación a seguir.
Especificación de los objetivos de investigación:
Conocer los hábitos, gustos, necesidades y costumbres de las personas que visitan destinos turísticos,
relacionándolos directamente con el destino del centro poblado de San Pablo.
Indagar la situación actual de la competencia dentro del mercado de referencia.
Generar información que confirme o descarte la hipótesis de la necesidad de un Centro Ecoturístico
con las características descritas en este documento.
Delimitación de las unidades (diseño de la muestra)
- Estudio piloto inicial (no probabilístico): Se encuestaron 100 personas ubicadasen la ciudad de
Chachapoyas, quienes habían tomado el servicio del circuito a San Pablo, las cuales fueron
seleccionadas para la encuesta a voluntad, a modo de pretest.
- Muestreo aleatorio estratificado (probabilístico) posterior: Se debe establecer el tamaño muestral
adecuado para realizar una encuesta que contenga estratos diferentes de la población generando
una muestra significativa.
-Selección de la modalidad de la encuesta: personal.
-Diseño del cuestionario y pretest: se realizó el estudio piloto inicial con 100 personasquienes habían
escogido la visita al centro poblacional de San Pablo, obteniendo los siguientes resultados:
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
Pregunta Nº 01: Con respecto a la oferta turística actual en el Centro Poblado de San Pablo
califique el servicio de Hospedaje:
Cuadro N°12
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Malo
0
0%
Bueno
0
0%
No Opina
100
100%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia.
Pregunta Nº 02: Con respecto a la oferta turística en el Centro Poblado de San Pablo
califique el servicio de Transporte:
Cuadro N°13
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Malo
60
60%
Bueno
40
40%
No Opina
0
0%
100
100%
Total
Fuente: Elaboración Propia.
Pregunta Nº 03: Con respecto a la oferta turística en el Centro Poblado de San Pablo
califique el servicio de Guía:
Opciones
Cuadro N°14
Respuesta Porcentaje
Malo
25
25%
Bueno
75
75%
No Opina
0
0%
100
100%
Total
Fuente: Elaboración Propia.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 31
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
Pregunta Nº 04: ¿Qué le parece la oferta del número de restaurantes que hay en el Centro
Poblado de San Pablo?
Cuadro N°15
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Suficiente
35
35%
Insuficiente
30
30%
No Opina
35
35%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia.
Pregunta Nº 05: ¿Qué le parece la oferta del número de hospedajes que hay en el Centro
Poblado de San Pablo?
Cuadro N°16
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Suficiente
10
10%
Insuficiente
20
20%
No Opina
70
70%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia.
Pregunta Nº 06: Con respecto a la Oferta Turística actual en el Centro Poblado de San Pablo
califique el suministro de observatorio de fauna.
Cuadro N°17
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Suficiente
0
0%
Insuficiente
40
40%
No Opina
60
60%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
Pregunta Nº 07: Con respecto a la Oferta Turística actual en el Centro Poblado de San Pablo
califique el servicio de Artesanía.
Cuadro N°18
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Malo
0
0%
Bueno
0
0%
No Opina
100
100%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia.
Pregunta Nº 08: ¿Considera que se debería crear servicios alternativos turísticos en el
Centro Poblado de San Pablo?
Cuadro N°19
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Si
100
0%
No
0
0%
100
100%
Total
Fuente: Elaboración Propia.
Dentro de la entrevista mencionaron los siguientes como ideas de servicios turísticos factibles para
Realizar: Deportes de aventura, caminatas, entre otros.
Pregunta Nº 09: Califique las siguientes actividades en 1 a 5(1-malo y 5-excelente) de
acuerdo a sus preferencias.
Cuadro N°20
Opciones
Promedio
Respuesta
Porcentaje
Recorridos Ecoturísticos
5
15
15%
Observatorio de Fauna
4
10
10%
Deporte de Aventura
5
15
15%
Deportes Extremos
3
15
15%
Festivales Gastronómicos
3
13
13%
Trekking
5
15
15%
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 33
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
Agroturismo
5
10
10%
Relajarse en un lugar
3
7
7%
100
100%
2016
cómodo
Fuente: Elaboración Propia.
¿Pregunta Nº 10: A la hora de escoger un servicio, cuál es el factor más importante en su
decisión?
Cuadro N°21
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Precio
25
25%
Calidad
60
60%
Accesibilidad
15
15%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia.
Pregunta Nº 11: ¿Qué le parece el servicio que se le da en los restaurantes que se
encuentran en el Centro Poblado de San Pablo?
Opciones
Cuadro N°22
Respuesta
Porcentaje
Malo
30
30%
Bueno
25
25%
No Opina
45
45%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia.
Pregunta Nº 12: ¿Qué le parece el servicio que se le da en los hospedajes que se
encuentran en el Centro Poblado de San Pablo?
Cuadro N°23
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Malo
0
0%
Bueno
0
0%
No Opina
100
100%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
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4.5. Análisis de la Demanda
Para el desarrollo sostenible del ecoturismo, la Asociación Comunal de Turismo de San Pablo ACTSP, ha realizado un análisis de la demanda al cual se pretende participar con el presente
plan de negocio.
La ACTS, tiene una relación de sus clientes actuales en referencia a su registro de servicios de
visitas a su atractivo turístico “Catarata de Gocta”, el cual nos permitirá determinar un
porcentaje de los arribos durante los últimos dos años. Este registro se muestra a continuación:
AMAZONAS: LLEGADA DE VISITANTES A LAS CATARATAS DE GOCTA, ENERO 2012 – DICIEMBRE
2015.
Cuadro N°24
Fuente: Mincetur
Se puede deducir el crecimiento que tiene el centro poblado de San Pablo entre los años 2012
al 2014, en referencia a la afluencia de turistas a la catarata de Gocta.
Mediante la encuesta realizada se puede determinar lo siguiente:

La calificación que obtienen los servicios turísticos brindados a los clientes, el 28.75%
es inadecuado (malo), 36.25% es óptimo (bueno), y el 35% no opina. Tenemos una
debilidad en temas no solo de infraestructura, equipamiento, sino también de
fortalecimiento de capacidades de los colaboradores que atienden a los visitantes.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 35
2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
Este resultado se señala en el siguiente cuadro:
Cuadro N°25
Servicios
Malo
Bueno
No Opina
Total
Alojamiento
0%
0%
100%
100%
Alimentación
30%
25%
45%
100%
Transporte
60%
40%
0%
100%
Guiado
25%
75%
0%
100%
Artesanía
0%
0%
100%
100%
Fuente: Elaboración Propia.
La calificación que obtienen los servicios turísticos en capacidad de instalación a los clientes es de, el
15% suficiente de instalación, el 30% insuficiente de instalación y el 55% no opinan. Se considera que
la debilidad que hoy tiene el centro poblado de San Pablo es el desconocimiento que tienen los
clientes por los servicios ofrecidos por parte de la comunidad. Este resultado se señala en el siguiente
cuadro:
Cuadro N°26
Servicios
Suficiente
Insuficiente
No Opina
Total
Alojamiento
10%
20%
70%
100%
Alimentación
35%
30%
35%
100%
Obs.De Fauna
0%
40%
60%
100%
Fuente: Elaboración Propia.
La calificación que obtienen los servicios turísticos a la hora de escogerlos por parte de los visitantes
es de, el 25% observa el precio, el 60% observa la calidad y el 15% observa la accesibilidad. Tomando
en cuenta estas características podemos describir que más del 60% de los visitantes prefieren escoger
un servicio de buena calidad. Este resultado se señala en el siguiente cuadro:
Cuadro N°27
Opciones
Respuesta
Porcentaje
Precio
25
25%
Calidad
60
60%
Accesibilidad
15
15%
Total
100
100%
Fuente: Elaboración Propia.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 36
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2016
La calificación que obtienen la adecuación de nuevas alternativas turísticas por parte de los visitantes
es de, el 100% de la aprobación de nuevas opciones de ocio. Este resultado se señala en el siguiente
cuadro:
Cuadro N°28
Opciones
Promedio
Respuesta
Porcentaje
Recorridos Ecoturísticos
5
15
15%
Observatorio de Fauna
4
10
10%
Deporte de Aventura
5
15
15%
Deportes Extremos
3
15
15%
Festivales Gastronómicos
3
13
13%
Trekking
5
15
15%
Agroturismo
5
10
10%
Relajarse en un lugar
3
7
7%
100
100%
cómodo
Fuente: Elaboración Propia.
Asimismo, se ha determinado como mercado objetivo a las personas que estén en un rango de edad
entre los 18 y 60 años. Donde identificamos tres grupos: de 18 a 21; de 22 a 29 y de 30 a 45 años, que
buscan las siguientes características:

Segmento 1 (18 a 26 años): Buscan conocer
nuevos lugares, con alternativas de diversión y relax,
que
les
permita
involucrarse
con
el
entorno.


Segmento 2 (28 a 38 años): 
Buscan la calidad y están dispuestos a pagar por un producto que
cumpla
con
sus
expectativas.


Segmento 3 (40 a 60 años): Este segmento se caracteriza básicamente por adquirir productos
que

posean mayor calidad. Este segmento se caracteriza por tener mayor nivel adquisitivo.
4.6. Análisis de la Oferta.
Los recursos naturales del Perú, principalmente la biodiversidad o diversidad biológica, se convierten
en atractivos que pueden permitir captar la atención de los turistas, especialmente ecoturistas
(nacionales y extranjeros).


 Mercado Nacional:
Se considera competidores directos a los productos similares ofrecidos en el mercado de
comercialización turística. Para ello mencionaremos las regiones que ofrecen un producto
similar al nuestro:

MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 37
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL



Valle de Utcubamba (Amazonas)

Parque Nacional Huascarán (Ancash) 

Cordillera de Huayhuash (Ancash - Lima) 

Cañón del Colca (Arequipa) 

Cañón de Cotahuasi (Arequipa) 

Santuario histórico de Machu Picchu (Cuzco) 

Reserva Nacional de Paracas (Ica) 

Parque Nacional de Manu 

Parque Nacional Cerros de Amopate (Tumbes) 

Santuario Nacional de Manglares (Tumbes) 

Reserva Nacional de Tambopata.

Reserva Nacional Pacaya Samiria.










2016
PARQUE NACIONAL DE MANU
Imagen 01
RESERVA NACIONAL DE TAMBOPATA
Imagen 02
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 38
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
CAÑON DE COTAHUASI
Imagen 03


 Mercado Internacional:
Se puede definir que el apoyo de ONGs ha permitido a diferentes regiones poder exportas sus
productos y servicios al mercado internacional, permitiendo un desarrollo sostenible en el
turismo.

4.7. Análisis del Entorno.
4.7.1. Atractivo del Mercado.
Bajo el análisis sectorial de Michaell Porter, se determinara que tan atractivo es el mercado del
ecoturismo para ACTSP
4.7.2. Grado de Rivalidad entre Competidores Potenciales.
El mercado para el ecoturismo está en crecimiento constante, esto determina el grado de rivalidad
entre los competidores, los cuales se detallan a continuación:





Crecimiento: en este mercado el crecimiento es rápido, ya que muchas regiones
con privilegios
 de zonas naturales están optando por incorporar esta modalidad de
turismo.
Competidores: en el mercado nacional existen 12 marcas que tiene gran
participación en el mercado; las cuales son comercializadas a nivel nacional, con
mayor presencia en Lima. Con respecto al mercado internacional existen tres

marcas consideradas competencia directa.
Diferenciación: los productos tienen alto grado de diferenciación, sea por calidad,
equipamiento, ubicación, precio o presentación del servicio, además se les
atribuye ventajas comparativas con respecto a los demás que se encuentran en el

mercado.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 39
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016


Barreras de salidas: los mecanismos de comercialización son cortos y a la vez
complejos, ya que el colocarlo en algún canal de distribución
directo al consumidor

es arriesgarse al rechazo por ser productos nuevos.
4.7.2. Amenaza de Entrada de Competidores Potenciales.
El mercado para el ecoturismo va en crecimiento atractivo, las barreras de entrada a esta línea de
negocio se detallan a continuación:

Alto costo de inversión: para brindar la actividad turística del ecoturismo no se necesitan
equipos ni maquinarias especializadas que demanden gran inversión por parte del empresario,
por lo que atrae a inversionistas que desean incursionar en negocios que no requiera mucha
inversión.
 Economía de escala: las organizaciones que compiten en este mercado se rigen por las
diversidades de ofertas de servicios que se ofrecen como alternativa a la demanda.
 Efectos en la curva de experiencia: El posicionamiento entra a tallar ya que por la satisfacción
del cliente se logrará la mejor publicidad, las recomendaciones boca a boca.
 Identificación de la marca: El tener presente la marca como imagen es primordial para su
lanzamiento al mercado turístico, por el caso de ser servicios que cotidianamente no se
consumen, la influencia de lo llamativo y original juega un papel preponderante.
4.7.3. Poder de Negociación de los Proveedores.
El mercado para el ecoturismo es atractivo ya que los proveedores tienen bajo poder de influencia
negativa y se detallan a continuación:
 Proveedores: existen muchos proveedores para la adquisición de productos y equipamientos
y llevar a cabo el desarrollo del ecoturismo.
 Costo de cambio de proveedor: por motivo de la existencia de muchos distribuidores de los
productos y equipamientos a requerirse, no se influye este cambio.
 Probabilidad que los proveedores realicen mi negocio: la adquisición es solo de productos y
equipamientos, además la probabilidad de asociarse con algún inversionista (servicios
externos) para formar parte de la competencia es baja.
 Importancia del sector: para los proveedores es grande.
4.7.4. Poder de Negociación de los Compradores.
El mercado para el ecoturismo va en crecimiento atractivo, esto debido a que los clientes se están
volviendo más exigentes en cuanto a la calidad, el manejo ambiental, entre otros que se va recibir y
cuanto está dispuesto a pagar, los factores que influyen se detallan a continuación:
 Existencia: Para el mercado objetivo y la segmentación correspondiente se puede dar fe de
que existen clientes en gran proporción dispuestos a adquirir los este tipo de producto y de
servicios.
 Probabilidad que los clientes realicen mi negocio: El mercado objetivo está caracterizado por
adquirir un producto o servicio novedoso y que satisfaga sus necesidades, más no la intención
de formar parte de la competencia, por lo tanto la probabilidad es baja.
 Rentabilidad: La rentabilidad de los clientes es alta.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 40
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2016
4.7.5. Amenaza de Productos Sustitutos.
El mercado para el ecoturismo está concentrado en diversas empresas que brindan servicios similares
según su ubicación geográfica, infraestructura, zonas naturales, entre otros.
Sin embargo hay una presencia creciente de otras variedades de ocio, en los últimos años se ha
registrado competidores directos y competidores indirectos, influyendo así en la participación masiva
en el mercado, el cual se detalla a continuación:
 Disponibilidad: los productos sustitutos se comercializan bajo las mismas condiciones y están
expuestos para su adquisición.
 Agresividad: los oferentes de productos sustitutos reaccionan con una agresividad alta, con el
propósito de participar en el mercado y lograr la preferencia de los clientes.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
5. PLAN COMERCIAL
La Asociación Comunal de Turismo de San Pablo – ACTSP, ha establecido que el plan comercial para el
buen desarrollo del ecoturismo conste de dos grandes bloques:
El Plan de Marketing que describirá los detalles de cómo pensamos comercializar nuestro servicio, y el
Plan de Ventas que indicará los resultados que esperamos lograr con las acciones descritas en el Plan
de Marketing.
5.1. Plan de Marketing.
Nuestro Plan de Marketing detalla las acciones necesarias para lograr la aceptación e inclusión del
buen desarrollo del ecoturismo en el mercado nacional e internacional que la ACTSP quiere penetrar.
Para ello se analizaran desde dos puntos de vista: Estratégico y Táctico, teniendo en cuenta nuestra
actuación y la de la competencia.
5.1.1. Marketing Estratégico.
 Descripción del Servicio. Las estrategias de marketing, estarán enfocadas a la obtención de
los objetivos planteados. Y se separarán según el marketing mix. Este se divide en: producto,
precio, plaza, publicidad.
 Producto: El producto ofrecido en este negocio seria el paquete de beneficios que recibe el cliente
(ecoturista) al visitar el centro poblado de San Pablo de Valera en la región Amazonas.
La imagen del destino se mejorará debido a la publicidad, y con la visita de ecoturistas que luego se
convertirán en un medio de publicidad hablada. Ellos mismos recomendaran el lugar a otros
ecoturistas. Esto se mediría mediante encuestas.
Proporcionar servicios de calidad en cada acción ofrecida al ecoturista de fauna.
Se debe de brindar el producto que se ofreció de antemano al ecoturista.
Promover el intercambio cultural con las comunidades aledañas para que el ecoturista se sienta más
satisfecho.
Las características de dicho producto deben de ser las siguientes:







Diversidad de actividades posibles a realizar.
Diversidad de sentidos estimulados por el paisaje.
Intercambio cultural visitante – residente local.
Detalles de singularidad del servicio ecoturistíco.
Sensibilidad dl producto ecoturistíco al entorno.
Grado de estética, interés o importancia de los atractivos.
Contacto directo con la fauna del lugar y su habitad.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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 Precio :El precio del paquete que venda cada una de las empresas incluirá:





Los orientadores turísticos especializados en ecoturismo, que brinden la información a los
ecoturistas de fauna, para que aprendan y conozcan sobre todo lo referente a la fauna y su
habitad natural en los distintos destinos que visiten.
Contacto con la cultura del lugar, ya que se hospedarán, se alimentarán y los guiarán en su
viaje, personas nativas del lugar.
El precio incluirá también el costo de la entrada a los distintos destinos ecoturísticos.
Un servicio de primera categoría en todo su viaje. Desde que contactan la empresa hasta que
regresan a su país de origen.
Una ventura y una experiencia nueva, donde aprendan sobre nuevas culturas y sobre la fauna
del lugar.
 Plaza: El producto no llega al ecoturista, el ecoturista llega al producto. Es por esto que la plaza
donde el ecoturista encontrará el producto que se ofrece, se encuentre ubicada en el centro
poblado de San Pablo en la región Amazonas.
 Publicidad: Se logrará que aumente la afluencia de visitantes anualmente por la publicidad veraz
que se realizará. Esta información llegará a toda persona que cuente con una computadora y
acceso a internet. Que esté interesado en conocer un destino ecoturístico autentico, o tenga
contacto con ferias, ruedas de negocios, operadores turísticos, entre otros.
 Ventaja Competitiva.
Nuestra mayor ventaja competitiva es ofrecer a nuestros potenciales aliados estratégicos, un servicio
especializado, con identidad cultural, cuidado y protección del medio ambiente y buena calidad,
dirigido al mercado nacional e internacional.
 Beneficio Potencial-Posicionamiento.
La diferencia radica en que el desarrollo del ecoturismo en la zona de San Pablo, en comparación con
los de la competencia directa, estará dirigido a gente joven – adulta (entre 18 y 60 años) ya que
ofrecerá una experiencia única en el uso y convivencia de un área natural y en la conservación de la
misma.
De esta manera, se determina un posicionamiento de uso del servicio: El ecoturismo en San Pablo, es
la alternativa perfecta para el disfrute y la convivencia con la naturaleza cuando estoy con mi familia o
amigos.
5.1.2. Marketing Táctico.
El marketing táctico u operacional, también se desarrollara aplicando el modelo de las “4 P” del
marketing o Mezcla de la Mercadotecnia o Marketing Mix (producto, precio, plaza y promoción).
 Táctica de Producto. El producto ofrecido, será la experiencia de visitar y aprender sobre la
cultura de las comunidades cercanas a las áreas naturales a visitar según lo establecido en
rutas alternativas de la zona.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
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Se hará contacto con aliados estratégicos (hoteles, restaurantes, operadores turísticos,
transportes, etc.) de primera línea que se encuentren más próximos al destino.
Se preocuparan ante todo, por la calidad que dichos proveedores de servicios ofrecen.
Se capacitarán para el guiado especializado en turismo de fauna, y en idioma.
Se permitirá el contacto con la fauna del lugar para el ecoturista pueda observar las distintas
especies, aprender más sobre ellas y ayudar a su conservación y protección.
 Marca: El nombre de la marca Ecotourism San Pablo destaca por el lugar de procedencia de
(San Pablo de Valera) con un juego de palabras, que a la vez nos indica cual es el producto
que la marca identifica (Ecotourism =Ecoturismo). Incluir la denominación en ingles
definitivamente nos indica también que no solo está dirigido a los consumidores nacionales
sino también a los extranjeros.
Imagen 04


Táctica de Precio:
Para muchas pequeñas y medianas empresas el precio en cada mercado viene señalado por la
competencia. Incluso para las grandes empresas que operan en mercados muy competitivos,
esta es la variable que, en mayor medida, condiciona el precio. De cualquier forma, el precio
de la competencia y el que esta puede fijar en un futuro es un dato que la empresa debe
conocer y ser capaz de predecir. Las diferencias de precio con respecto a la competencia
deben estar justificadas ante los clientes con base en una utilidad diferente. Cuanto más cerca
se encuentren los servicios sustitutos más parecidos deben ser los precios. El precio que le
asignamos al servicio de ecoturismo, así como de los demás servicios proyectados en el
mercado nacional e internacional se realiza según las características individuales de cada
servicio, al momento de ofrecerlos a los clientes son:
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Cuadro N°29
PAQUETE FULL DAY-CONVENCIONAL
TIPO DE
TIPO DE
DESCRIPCIÒN
PRODUCTO
SERVICIO
Ruta
Paquete de
Turística
servicios
COSTO EN
UNIDAD
SOLES
COSTO
TOTAL
Grupal
S/.66.00
5
S/.330.00
Individual
S/.66.00
1
S/.66.00
Fuente: Elaboración Propia.
 Costo Grupal Incluyen: entrada al atractivo turístico, orientador, alimentación, transporte.
Cuadro N°30
PAQUETE FULL DAY-CONVENCIONAL
TIPO DE
COSTO EN
UNIDAD
DÌAS
COSTO TOTAL
SERVICIO
SOLES
Orientador
S/.30.00
1
1
S/.30.00
Entrada
S/.10.00
5
1
S/.50.00
Transporte
S/.35.00
5
1
S/.175.00
Alimentacion
S/.10.00
5
1
S/.50.00
Souvenir
S/.5.00
5
1
S/.25.00
GRUPAL-SPAX
S/.330.00
Fuente: Elaboración Propia.
Cuadro N°31
PAQUETE DE AVASTECIMIENTO DE FAUNA-DOS DÌAS
TIPO DE
PRODUCTO
TIPO DE
SERVICIO
DESCRIPCIÒN
Ruta
Avistamiento
de Fauna
Turìstica
COSTO EN
SOLES
UNIDAD
COSTO
Grupal
S/.136.00
5
S/.680.00
Individual
S/.215.00
1
S/.215.00
TOTAL
Fuente: Elaboración Propia.
 Costo Individual incluyen: orientador, alimentación, alojamiento, botas y poncho.
 Costo Grupal Incluyen: acémilas, orientador, alimentación, alojamiento, botas y ponchomáx. 5 personas.
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Cuadro N°32
PAQUETE DE AVASTECIMIENTO DE FAUNA-DOS DÌAS
TIPO DE SERVICIO
COSTO EN SOLES
UNIDAD
DÌAS
COSTO TOTAL
Acemilas
S/.30.00
5
1
S/.150.00
Orientador
S/.40.00
1
2
S/.80.00
Alimentación
S/.30.00
5
2
S/.300.00
Alojamiento
S/.15.00
5
1
S/.75.00
Botas
S/.5.00
5
1
S/.25.00
Poncho
S/.10.00
5
1
S/.50.00
GRUPAL-5 PAX
S/.680.00
Fuente: Elaboración Propia.
ALTERNATIVA TURÌSTICA PROPUESTA
Cuadro N°33
PAQUETE DE CANOPY.
TIPO DE
PRODUCTO
TIPO DE
SERVICIO
DESCRIPCIÒN
Canopy
Deporte de
Aventura
Grupal
COSTO EN
SOLES
UNIDAD
S/.120.00
5
COSTO
TOTAL
S/.600.00
Fuente: Elaboración Propia.
 Costos incluye equipo de seguridad, recorrido hasta el lugar-mínimo 5 pax.
Cuadro N°34
PAQUETE ECOTURIMO-TRES DÌAS.
TIPO DE
TIPO DE
PRODUCTO
SERVICIO
Ruta Turística
Paquete de
Servicios
DESCRIPCIÒN
COSTO EN
UNIDAD
COSTO TOTAL
SOLES
Grupal
S/299.00
5
S/.1495.00
Individual
S/490.00
1
S/.490.00
Fuente: Elaboración Propia.
 Costo Individual incluyen: Acémilas, orientador, alimentación, alojamiento, botas y poncho.

Costo Grupal Incluyen: acémilas, orientador, alimentación, alojamiento, botas y ponchomáx. 5 personas.
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Cuadro N°35
PAQUETE ECOTURIMO-TRES DÌAS.
TIPO DE SERVICIO
COSTO EN SOLES
UNIDAD
DÌAS
COSTO TOTAL
Acemilas
S/.30.00
5
2
S/.300.00
Orientador
S/.40.00
1
3
S/.120.00
alimentación
S/.30.00
5
3
S/.450.00
Botas
S/.5.00
5
2
S/.50.00
Alojamiento
S/.15.00
5
2
S/.150.00
Guía de Aventura
S/.150.00
1
1
S/.150.00
Equipos
S/.35.00
5
1
S/.175.00
Productos
S/.10.00
5
1
S/.50.00
Poncho
S/.10.00
5
1
S/.50.00
GRUPAL-5 PAX
S/.1495.00
Fuente: Elaboración Propia.
 Táctica de Plaza:
Se ha determinado que nuestro mercado potencial, al que apuntara nuestros esfuerzos de marketing
en esta primera fase, será los aliados estratégicos posicionados en Lima Metropolitana, en sus
diferentes modalidades:







Operadores Turísticos.
Workshops nacionales e internacionales.
Rueda de Negocios nacionales e internacionales.
Ferias de Turismo nacionales e internacionales.
Restaurantes turísticos.
Agencias de Transportes.
Empresas privadas.
 Canal de Comercialización del Servicio:
Para el mercado nacional se basara en un canal indirecto; los puntos de comercialización estarán
dentro de un canal conformado por: operadores turísticos, agencias de transportes, restaurantes
turísticos. Estos intermediarios han sido considerados ya que el producto a ofrecer (ecoturismo)
puede ser ofrecido como nueva alternativa turística en medio de la naturaleza y su habitad. Para el
mercado internacional se basara en un canal indirecto corto; participando en ruedas de negocios,
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
ferias de turismo y worksohps donde se ofrecerá paquetes exclusivos donde incluyan el servicio de
albergue rural.
 Proceso de Presentación del Servicio:
El desarrollo del ecoturismo en el mercado nacional será con el apoyo y participación de los aliados
estratégicos que intervienen en la gran cadena de comercialización turística. Donde se realizará la
estrategia de presentación exclusiva en diferentes eventos turísticos que permita establecer una
marca de venta ante las demás regiones. Para el mercado internacional se contara con operadores
turísticos, ruedas de negocios, ferias y workshops, quienes realizaran la promoción y negociación no
solo de los servicios que se ofrece, sino también de las alternativas de turismo que pueden desarrollar
en nuestra comunidad.
 Táctica de Promoción:
Consideramos que la manera más eficiente para llegar al cliente es negociar directamente con él,
debido a que ahorra tiempo y se concreta más rápido el cierre del negocio.
Mejorar continuamente la atención al cliente, ofreciéndole posteriormente interesantes alternativas
adicionales a la información del servicio, como boletines informativos, Trípticos, cotizaciones en línea,
respuesta inmediata a necesidades o consultas que se puedan efectuar.
Plantear una campaña de e-marketing que tenga como objetivo utilizar las herramientas de
promoción y mercadeo que internet pone a disposición para viabilizar, agilizar y activar nuevos
mecanismos de llegada hacia nuestro público objetivo principal (aliados estratégicos) a través de
tácticas que nos posicionen en lugares preferenciales en los diferentes buscadores, generen tráfico en
la web desarrollada y capten la atención, interés y confianza de dicho público objetivo hacia nuestro
servicio.
Las principales acciones de promoción del servicio dirigido al cliente final se basaran en:
Activaciones en el Punto Venta:
Esta acción se realizara mediante negociaciones estratégicas con agentes comerciales, el cual
comprende:





Elaboración de paquetes turísticos diversificados.
Elaboración de información audiovisual.
Promociones de paquetes empresariales.
Información mediante Brochures turísticos.
Cierre de negocios con operadores turísticos.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Imagen 05
Merchandising Visual:
Esta acción se realizara con el uso de material publicitario POP (material impreso) para una mayor
notoriedad e imagen del producto en el punto de la negociación (agencias de transportes,
restaurantes, estaciones de servicios, agencias de turismo y ferias), lo cual comprende:




Ambientación y Presentación.
Colgantes.
Exhibidores.
Afiches.
Imagen 06
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5.2. Plan de Ventas:
Nuestro Plan de Ventas detalla las acciones necesarias que la fuerza de ventas realizara para vender los
servicios en el mercado nacional e internacional.
Para ello se analizaran: Las estrategias para las ventas, el equipo que ofertara al mercado, los servicios,
las condiciones en las cuales se realizara las transacciones y la estimación de ventas a partir de la
proyección mensual.
5.2.1. Estrategias de Ventas.
Las ventas en el mercado nacional se realizaran de la siguiente manera:
En ferias de turismo y ruedas de negocio se presentaran las informaciones adecuadas (paquetes
especializados e innovadores) a los agentes participantes para su mejor apreciación.
Imagen 07
 En los restaurantes, transportes estarán ubicados en zonas exclusivas para el alcance de los
clientes los paneles de información entre otros.
Imagen 08
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 En los Workshops se tendrá un módulo de información de los servicios turísticos a ofrecer a
los potenciales clientes.
Imagen N°09
Las ventas en el mercado internacional se realizaran de la siguiente manera:
Se participara en ferias y ruedas de negocios internacionales donde se brindará la información de los
atractivos y servicios que cuenta la comunidad, así como la elaboración de la red de contactos a nivel
internacional como estrategia de marketing.
Imagen N°10
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Plan Anual de Ventas.
El plan anual de ventas la expresamos de la siguiente forma:
 Ventas en Unidades de Ingreso a la Catarata de Gocta .
En este caso en el año 1 se prevé la visita de 4,357 potenciales clientes en total, de los cuales para el
mercado nacional es el 69% del total y para el mercado internacional 31%.
Cuadro N°36
SUB PRODUCTOS
Turistas que Visitaran a
Gocta
TOTAL
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
4,357
4,357
5,664
5,664
7,363
7,363
9,572
9,572
12,444
12,444
16,177
16,177
Mercado Nacional
Mercado Internacional
PRODUCCION POR VENTA
69%
31%
100%
Fuente: Elaboración Propia.
Pronóstico de Ventas en Unidades del Servicio de Hospedaje.
Cuadro N°37
SUB PRODUCTOS
Turistas que usaran el
Servicio de
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
436
566
736
957
1,244
1,618
436
566
736
957
1,244
1,618
SUB PRODUCTOS
Turistas que usaran el
Paquete
Turístico de Full Day de 1
persona
TOTAL
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
654
850
1,104
1,436
1,867
2,426
654
850
1,104
1,436
1,867
2,426
SUB PRODUCTOS
Turistas que usaran el
Paquete
turístico de Full Day de 5
persona
TOTAL
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
131
170
221
287
373
485
131
170
221
287
373
485
Hospedajes
TOTAL

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 Pronóstico de Alquiler de Acémila
Cuadro N°38
SUB PRODUCTOS
Turistas que usaran el
Servicio de
Alquiler de Acémila
TOTAL
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
1,307
1,699
2,209
2,872
3,733
4,853
1,307
1,699
2,209
2,872
3,733
4,853
Fuente: Elaboración Propia.
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6. PLAN OPERACIONAL
La Asociación Comunal de Turismo de San Pablo – ACTSP, es una organización dedicada al desarrollo,
servicio y sostenibilidad del turismo. La inclusión del ecoturismo como parte de un paquete turístico
requiere la formulación de un plan operacional que describa los detalles necesarios para establecer un
plan de producción eficiente.
6.1. Servicio a Desarrollarse.
El desarrollo del ecoturismo demanda la elaboración de nuevos paquetes turísticos donde se integre:
Cuadro N°39
CARACTERÍSTICAS
CONCEPTO
SERVICIOS/ VARIEDAD
CARACTERÍSTICAS DESEADAS
ACTUALES
La observación de
AVISTAMIENTO DE
FAUNA
fauna, es
la actividad que implica
desplazarse desde un sitio de origen hacia un destino
Servicio a desarrollar
específico con el interés de observar la fauna local en su
entorno natural.
Busca acercar a las personas al medio natural y al
conocimiento de la zona a través del patrimonio y los
elementos etnográficos y culturales
tradicionales,
RUTAS DE TREKKING
Servicio a desarrollar
utilizando preferentemente el sistema tradicional de vías
de comunicación, tales como cañadas reales, caminos
vecinales y senderos.
Este deporte va en crecimiento. Por lo general, los
Canopy Tour poseen de 3 a 10 tiros y las distancias varían
desde 25 a 4,000 pies de distancia. Algunos elementos
como puentes, descenso por soga (rappelling) y
obstáculos aéreos pueden complementar el tour en
general.
TRC
CANOPY
RESTAURANTE
Servicio a Incorporar
Servicio a Incorporar
El tipo de público y clientes que el programa pretende
atender, dictará que tipo de elementos debe poseer el
proyecto de aventura. Si se pretende atender sectores
como
turismo,
jóvenes,
adultos, impedidos,
campamentos de verano, escuelas, cada uno de ellos
influyen en el diseño del proyecto.
Se quiere implementar dicho servicio debido a la
necesidad de elaborar paquetes turísticos especializados
e integrados con productos determinados que hagan la
estancia del turista una experiencia única. Debemos de
desarrollar las actividades agrarias tradicionales, con el
aprovechamiento
de un ambiente rural
y las
manifestaciones culturales y sociales productivas. Se
busca que la actividad represente una alternativa para
lograr que la población rural se beneficie con la
participación de su actividad económica mediante la
agricultura y el turismo
Fuente: Elaboración Propia.
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6.2. Requerimiento de la AEO.
Cuadro N°40
Mejoramiento del Producto o Servicio: Aclarar los aspectos en los cuales el
cofinanciamiento solicitado mejorará el Producto o servicio.
1.- Nivel de Equipamiento: se realizará compras de equipamiento útil para el buen
desarrollo del ecoturismo, el cual permita mejorar el conjunto de servicios en calidad para
los clientes. Permitiendo articular una gama de ofertas preferenciales para la demanda.
(sendero, apicultura, panela, avistamiento de fauna, etc)
2.- Nivel de Acondicionamiento: A la actualidad se cuenta con servicios de elaboración de
la panela y la apicultura, los cuales necesitan la puesta de valor al producto final.
3.- Nivel de Fortalecimientos: Se realizará capacitaciones y asistencias técnicas a los
involucrados (socio y comunidad) mediante el cofinanciamiento, esto permitirá un mejor
desarrollo del servicio y una adecuada adaptación a los nuevos estándares de calidad y
atención al cliente, así como tecnología de uso.
4.- Nivel de Marketing: que permita promocionar nuestros servicios mediante brochures
turísticos en el momento de participar en ferias, ruedas de negocios, entre otros.
Considerando las nuevas alternativas de ocio para los potenciales clientes.
Fuente: Elaboración Propia.
Asistencia técnica y/o capacitación requerida: El AEO requiere asistencia técnica y/o capacitación
específica en:
Cuadro N°41
Tipos de capacitaciones
1.- Capacitación en TIC.
Para mejorar el proceso de:
Mejorar el uso de las tecnología
de comunicación
e
informática
para
realizar
operaciones
adecuadas
en
bienestar y
sostenibilidad del negocio.
2.- Manejo de paquetes turísticos
Especializados.
Fortalecer las capacidades de los
asociados para
diversificar la
oferta
de
sus
servicios y
enmarcarlos
en paquetes
establecidos y diferenciados.
3.- Conservación y desarrollo de los
Nos permita aplicar las buenas
prácticas en nuestras actividades
diarias y desarrollar el manejo
recursos naturales en el ámbito del
adecuado preservando el medio
ecoturismo.
ambiente,
la
estancia
potencial cliente y la evolución
del
de la comunidad.
Fuente: Elaboración Propia.
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Resolución de problemas de producción y comercialización: Dificultades en la producción y/o
comercialización del producto o servicio y cómo se planea solucionarlo.
DIFICULTADES
SOLUCIÒN ENCONTRADA
1.-Dèbil gestión ecoturìstica
Constante involucración de los socios para el
mantenimiento adecuado del albergue.
2.-Dèbil asociatividad
Capacitación constante a los involucrados en
gestión turística.
3.-Dèbil oferta de servicios
Adecuar las alternativas turísticas en paquetes
segmentados que permitan captar los perfiles de
cada uno de ellos.
4.-Dèbil promoción
Estrategias de marketing que nos permita
ingresar al mercado de comercialización y ofertar
nuestro servicio más adecuado.
5.-Dèbil equipamiento
Compras de equipamiento que permitan realizar
un buen servicio, y el confort de los potenciales
clientes.
6.3. Explicaciones Técnicas.
Cuadro N°42
SERVICIOS
AVISTAMIENTO DE
FAUNA
RESTAURANTE
APICULTURA
RUTAS DE TREEKING
REQUERIMIENTO
Equipamiento
Señalización
Estudio y capacitación
Cultivo orgánico de la tierra
Equipamiento
Estudio y Capacitación
Equipamiento
Maquinaria
Capacitación
Equipamiento
Capacitación
Estudio de Entorno
UBICACIÒN
San Pablo
San Pablo
Comunidad
San Pablo
San Pablo
Comunidad
San Pablo
San Pablo
Comunidad
Comunidad
Comunidad
Comunidad
AGENTE ESTRATÈGICO
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
El Consultor
Fuente: Elaboración Propia.
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6.4. Definición del Proceso Productivo.
Imagen N°11
Fuente: Turismo Amazonas
6.5. Necesidades y Requerimientos de Producción y Servicios.
6.5.1. Estudio y Capacitación.
Se dará mediante consultorías los fortalecimientos de capacidades de los socios de la asociación con
temas especializados en el servicio, obteniendo como productos final servicios adecuados con
personal idóneo.
6.5.2. Señalización.
Acondicionamiento de los senderos con señalización estandarizada que cumplan objetivos como:
indicaciones de zonas seguras, kilómetros de distancia del punto de inicio al sitio de llegada, pequeñas
biografías de la fauna existente en el entorno, lugares de descanso, etc.
6.5.3. Equipamiento.
Binoculares
Los binoculares (y los telescopios) son instrumentos de precisión. Hay más que decir sobre su uso
apropiado que sólo levantarlos hacia los ojos y mirar por los lentes. Más aún, son herramientas
esenciales y caras para el guía de aves profesional.
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Los binoculares vienen en una gran variedad de hechuras y modelos. Los binoculares de prisma con
lentes que ofrecen buen aumento (7X, 8X ó incluso 10X) al mismo tiempo que tienen una buena
resolución, son los mejores para observar aves. Los binoculares más comunes se encuentran entre el
rango de 7X35 y 8X42. Los lentes más caros tienen coberturas especiales para maximizar la brillantez,
y pueden ser resistentes al agua y nitrogenados (para reducir el empañamiento).
Guías de Campo
Las guías de campo son un equipo esencial. Una buena guía de campo debe:
Estar organizada según las familias de aves similares.
Tener buenas ilustraciones a color junto con notas de campo claves.
Mostrar siluetas.
Mostrar mapas de distribución.
Ser lo suficientemente compacta y lo suficientemente resistente para usar en campo
Consiga un telescopio que tenga un lente de amplio rango, y un objetivo ocular que esté sujeto por
encima (esto lo hace fácil de usar para gente de diferentes alturas).
6.5.4. Proceso de Alternativa Turística – Restaurante (propuesta).
Capacitación.
Los talleres se realizaran según las necesidades que se tenga en nuevas tendencias de restaurantes:






Tecnología en restaurante.
Manual de buenas prácticas.
Manual de buenas prácticas manufactureras.
Montaje de menajes.
Arte culinario.
Estudios del cliente.
Planeación Estratégica.
Determinar las características de las estrategias y el perfil del cliente, considerando las siguientes
pautas:




Definición de los segmentos.
Estudio de mercado.
Promociones especiales.
Eventos programados.
Equipamiento
Basado directamente en implementaciones como menaje de restaurante, artefactos tecnológicos,
logística entre otros para poder ofrecer los servicios con estándares de calidad y buena atención.
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6.5.5. Proceso de Alternativa Turística Apicultura.
Estudio y Capacitación.
Se dará mediante consultorías los fortalecimientos de capacidades de los socios de la asociación con
temas especializados en el cultivo, extracción y producto fina, obteniendo como productos final
servicios adecuados con personal idóneo a cargo.
Maquinaria
Se tendrá las maquinarias adecuadas para poder lograr el producto final, apoyando así la iniciativa de
la asociación de crear nuevas alternativas de estudio, ocio y relax en el circuito turístico de San Pablo.
Equipamiento
El equipamiento del servicio de apicultura se establece mediante los siguientes parámetros:
Etapa I - Acondicionamiento
Etapa II – Aumento de materia prima
Etapa III – Cultivo adecuado del insumo
Etapa IV – Extracción de la materia prima
Etapa V – transformación a producto
Etapa VI – comercialización
6.5.6. Proceso de Alternativa Turística Canopy (propuesta)
Estudio y capacitación
Se dará mediante consultorías los fortalecimientos de capacidades de los socios de la asociación con
temas especializados en el servicio, obteniendo como productos final servicios adecuados con
personal idóneo a cargo.
Señalización
Acondicionamiento de los lugares donde se va a realizar el deporte con señalización estandarizada
que cumplan objetivos como: indicaciones de zonas seguras, distancia de recorrido, pequeñas
biografías del servicio, etc.
Equipamiento
El equipamiento del servicio de Canopy se establece mediante los siguientes parámetros: Etapa I Conociendo al Cliente.
Etapa II - Exploración del Área
Etapa III - Medición & Catalogación Etapa IV - Diseño del Proyecto
Etapa V - Instalación del Proyecto Etapa VI - Adiestramientos
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6.5.7. Proceso de Alternativa Turística de Rutas de Trekking.
Estudio y capacitación.
Se dará mediante consultorías los fortalecimientos de capacidades de los socios de la asociación con
temas especializados en el servicio, obteniendo como productos final servicios adecuados con
personal idóneo a cargo.
Señalización.
Acondicionamiento de los lugares donde se va a realizar el circuito con señalización estandarizada que
cumplan objetivos como: indicaciones de zonas seguras, distancia de recorrido, pequeñas biografías
del servicio, etc.
Equipamiento.
El equipamiento del servicio de trekking se establece mediante los siguientes parámetros:
Etapa I - Conociendo al Cliente.
Etapa II - Exploración del Área.
Etapa III - Medición & Catalogación.
Etapa IV - Diseño del Proyecto.
6.6. Localización del Servicio.
Ficha Técnica.
Descripción
Ubicación
: Región Amazonas - Provincia de Bongará - Distrito de Valera
Altitud
: 1934 msnm
Acomodaciones
: 40 familias que cuentan con 2 ó 3 camas aprox.
Highlights
: Naturaleza, caminata, cultura, observación de fauna, gastronomía,
apicultura.
Información
: Asociación Comunal de Turismo de San Pablo - ACTSP
Antonio Gosgotte
T. 041-631163
T. 978881941 – 9737577031
E-mail. [email protected]
F. Gocta Waterfalla - Asociación Comunal de Turismo de San Pablo
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Información técnica
Nombre comercial
: Asociación Comunal de Turismo de San Pablo
Tipo de Actividad
: Ecoturismo
Tipo de servicios
: Orientadores turísticos
: Operadores turísticos
: Alojamiento
: Restaurante
: Artesanía
Equipamiento
: Oficina de turismo
: Oficina de interpretación
: Equipo de cómputo
: Telefonía fija
Marketing
: Brochure turístico
Características agregadas al servicio
Observación de fauna. Caminatas por senderos Diversidad cultural y cultura viva
Equipamiento tecnológico necesario: computadoras, impresoras, cámaras fotográficas, cámaras de
video, GPS.
Usos
Consumo directo, para público en general.
Presentación
Brochures informativos, fam page, pagina web entre otros.
Vida útil esperada
Hasta 5 años a partir de la fecha del servicio.
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6.7. Planeación de la Distribución del Área de Trabajo
La distribución del área de trabajo se dará según el avance de los requerimientos y el mantenimiento,
es decir la programación de las fechas de compras, llegada del equipo, coordinación con los
involucrados, entre otros.
6.8. Plan de Acción de Producción.
6.8.1. Estructura Orgánica
Los encargados de la producción se muestran en el siguiente gráfico:
Grafico N°04
Fuente: Elaboración Propia.
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 Gerente
El gerente es la cabeza del grupo, es el encargado de capacitar a los empleados para
realizar correctamente sus respectivas actividades, implementar las buenas prácticas
en ecoturismo.
De la misma manera el gerente es el responsable de las compras del equipamiento, el
pago del salario e impuestos y de proveer cualquier faltante que impida la correcta
función del servicio, ya que debe tener un amplio conocimiento de las funciones en
todos los aspectos del turismo.
 Jefe
Es el encargado de supervisar las funciones de los colaboradores del servicio de
ecoturismo, de recibir a los potenciales clientes, hacer registros, ver las reservas y dar
a conocer al gerente las actividades realizadas en el día.
 Oficina Sub Administrativa
Encargada de los trámites documentarios relacionados a contratos, ingresos y
egresos, así como el abastecimiento del programa.
 Oficina de Marketing
Encargada de realizar la publicidad y la promoción del programa ante nuestros
potenciales aliados estratégicos.
 Oficina de Comercialización
Encargado de realizar los cierre de negocios tanto en el ámbito local, nacional y
extranjero.
6.8.2. Normatividad
En el Perú, aún no se ha establecido un marco legal adecuado que regule el crecimiento sostenible
del ecoturismo, lo cual se traduce, entre otras consecuencias, en prácticas informales para el acceso a
los recursos naturales con fines ecoturísticos, precisamente por la falta de procedimientos claros y
justos para el establecimiento de concesiones.
Actualmente, el sector Forestal a través de sus dos principales instrumentos legales la Ley Forestal y
de Fauna Silvestre y su reglamento, regula el acceso al recurso paisaje para su aprovechamiento por
un concesionario mediante las concesiones para ecoturismo.
Ley Forestal y de Fauna Silvestre (Ley N° 27308), específicamente en el artículo 10°:
El aprovechamiento y manejo de los recursos forestales en bosques naturales primarios se realiza en
las siguientes modalidades:
1. Concesiones forestales con fines maderables y
2. Concesiones forestales con fines no maderables: Este tipo de concesiones se realiza en las
modalidades siguientes:
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a) Concesiones para otros productos del bosque
b) Concesiones para ecoturismo, conservación y servicios ambientales. Se otorgan en tierras de
capacidad de uso mayor forestal o en bosques de protección13 por la autoridad competente en las
condiciones que establece el reglamento. El tamaño de la unidad de aprovechamiento y el
procedimiento para su promoción son determinados por estudios técnicos realizados a través del
INRENA y aprobados por
Resolución Ministerial del Ministerio de Agricultura.
Reglamento de la Ley Forestal, específicamente en el Artículo 113°:“Las concesiones para ecoturismo se
otorgan preferentemente en bosques no calificados como de producción forestal permanente y en tierras
de protección en superficies de hasta diez mil (10 000) hectáreas, por plazos de hasta cuarenta (40) años
renovables, y confieren a su titular la facultad de aprovechar el paisaje natural como recurso, en las
condiciones y en las limitaciones que se establecen en el correspondiente contrato.
Las actividades de ecoturismo en ANPs se rigen por la Ley N° 26834 y su reglamento”.
Otras leyes que se relacionan también con el tema del ecoturismo son las siguientes:







Ley N° 26834, de Áreas Naturales Protegidas y su Reglamento.
Plan Director de Áreas Naturales Protegidas (DS 010-99- AG).
Ley N° 26821, de Aprovechamiento Sostenible de Recursos Naturales.
Ley N° 26961, para el Desarrollo de la Actividad Turística.
DS 009-92 ICTI, Declaran de interés público y necesidad nacional el desarrollo del turismo
ecológico.
DS 038-2001-AG, Aportes del Reglamento de Ley de Áreas Naturales Protegidas14.
RM N° 0314-2002-AG, Disposiciones complementarias para el otorgamiento de concesiones
para ecoturismo15.
Cabe mencionar que la Ley Forestal se dio a partir de una discusión nacional, es decir, se tomó en
cuenta las necesidades y requerimientos de los diferentes actores involucrados en el sector. Sin
embargo, no necesariamente todo lo que se discutió y acordó fue incluido finalmente.
La Ley permite el acceso a los recursos, es decir, se pueden otorgar concesiones para, entre otras
actividades, el ecoturismo. Las concesiones son de largo plazo (40 años, como máximo), renovables
en tanto cumplan con el manejo sostenible, proveen seguridad al titular, son otorgadas
competitivamente, al tiempo que significan responsabilidad para el titular de custodiar el patrimonio
natural.
Cabe mencionar que la concesión no es la única modalidad para acceder a los recursos; también se
puede recurrir a las licencias, derechos, permisos, contratos de acceso, entre otros. Sin embargo, es
el derecho mayor que un particular puede obtener sobre los recursos. Por otro lado, al mantener el
Estado el dominio sobre los recursos naturales (a través de las concesiones no otorga propiedad),
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siempre tendrá, por lo menos en teoría, un control sobre la manera cómo se utilizan los recursos del
área (a través del cumplimiento del plan de manejo del área).
Además, incluye políticas de protección de los recursos: protección de especies y hábitats,
prohibición de prácticas inconvenientes, regulación sobre conversión de bosques y otros usos, entre
otros. Asimismo, exige control y supervisión, lo cual se basa en: el cumplimiento del Plan de Manejo y
Plan Anual, informes del titular con carácter de Declaración Jurada, supervisión por terceros,
certificación forestal voluntaria, distribución de funciones entre INRENA y OSINFOR, además de
alentar la participación social a través de los comités de gestión.
Sin embargo, existen serias deficiencias con respecto a la mencionada legislación. Entre ellas
tenemos:
1. Carece de definiciones suficientes para una actividad que aún no es lo bastante conocida en el
medio. Al respecto, cabe mencionar que la actual definición de ecoturismo que brinda el Reglamento
de la Ley 27308 no es lo suficientemente completa, ni la más adecuada:
Artículo N° 3.34: Ecoturismo.- “Actividad Turística ecológicamente responsable en zonas donde es
posible ofrecer y disfrutar de la Naturaleza y de valores asociados al sitio, contribuyendo de este
modo a su conservación, generando un escaso impacto al medio ambiente natural, y dando cabida a
una activa participación socioeconómica beneficiosa para las poblaciones locales”.
En primer lugar, no se hace referencia explícita al disfrute responsable de manifestaciones culturales,
presentes y futuras, que pueden encontrase en el área; por lo tanto, tampoco se considera la
contribución a su conservación. Asimismo, tampoco se menciona la minimización de impactos
socioculturales en las comunidades locales, (sólo se mencionan los impactos al medio ambiente
natural), a pesar de ser temas de especial importancia. En consecuencia, los estudios de impacto
ambiental que exige la legislación, no necesariamente incluyen los impactos socioculturales y su
manejo, pese a ser uno de los pilares de la sostenibilidad de la actividad ecoturística.
Por otro lado, la actividad ecoturística no sólo consiste en disfrutar de los atractivos naturales, sino
lograr que el visitante adquiera un conocimiento sobre el área, los procesos ecológicos esenciales y la
cultura con la que ha tomado contacto.
6.8.3. Ventajas
Producto con identidad cultural, ya que hace referencia a sus a las riquezas naturales que tiene la
zona.
Desarrollo sostenible del turismo a través del ecoturismo.
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7. ASPECTOS GENERALES
7.1. Plan de impacto ambiental.
7.1.1. Modelo de Análisis de impacto ambiental.
Descripción – Matrices de Impacto Ambiental
El turismo bien manejado es considerado como una actividad de mínimo impacto ambiental. No
ocasiona deterioro de la vegetación natural y no existe un cambio significativo en la vista escénica de
la zona.



Durante el proceso de implementación no se emplearán sustancias nocivas que podrían
alterar el ecosistema local.
En el caso de existir excedentes o residuos del acondicionamiento, estos serán transportados
a lugares apropiados para este tipo de desperdicios.
Cualquier daño no contemplado será corregido teniendo en cuenta su procedencia.
El plan de negocio considera las normas del Sistema de Evaluación de Impactos Ambientales (SEIA),
según el listado del Anexo 2 y 5A del Reglamento de la Ley del SEIA, que estipula que “El Ministerio
de Comercio Exterior y Turismo es la autoridad competente confirme el artículo 18° de la Ley,
respecto de los proyectos con fines turísticos, incluyendo toda infraestructura destinada a su
aprovechamiento”.
El plan de negocio cumple con el marco legal ambiental vigente y con las normas generales
emitidas para el manejo de residuos sólidos, aguas, efluentes, emisiones, ruidos, suelos,
conservación del patrimonio natural y cultural, zonificación, construcción y otros que pudieran
corresponder, según lo establecido en el artículo 23º del citado Reglamento. La evaluación de
impactos considera la legislación ambiental vigente, lo componentes ambientales afectados, las
principales fuentes de impactos analizadas y las interacciones del proyecto con el entorno. Se
aplicará la Matriz Tipo Leopold como metodología de identificación, predicción y evaluación de los
impactos socio-ambientales identificados:
Esta metodología, adaptada para los requerimientos y fines del El plan de negocio, ha sido
empleada para realizar el diagnóstico global de las implicancias socio-ambientales que pudieran
manifestarse en el entorno ambiental intervenido, proporcionando elementos de análisis para un
entendimiento de su interacción con las actividades del proyecto.
La Matriz Tipo Leopold está conformada por dos ejes: el eje horizontal lo integran los factores
ambientales (físicos, biológicos, sociales, económicos y culturales) que podrían ser impactados por la
ejecución del proyecto, en tanto que el eje vertical lo integran las actividades del proyecto que
podrían ocasionar impacto sobre el entorno ambiental intervenido. El cruce de ambos ejes (actividad
del proyecto – factor ambiental) permite la identificación de los impactos socio-ambientales, los
cuales son valorados cualitativamente según el grado del impacto como ligero, moderado o alto, sea
el impacto positivo o negativo.
En base al conocimiento de las actividades del PLAN DE NEGOCIO, que por su importancia e
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intensidad producen impactos sobre los componentes de los medios físico, biótico y socioeconómico
y cultural, así como del análisis de dichos medios, los cuales han sido evaluados con datos base
inicialmente disponibles y consolidados con los obtenidos durante la etapa de campo, se han
identificado los siguientes impactos sobre el medio socio-ambiental:
Componentes e Indicadores Ambientales
Los componentes ambientales y sus indicadores que pueden ser afectados por las acciones del plan
de negocio y sirven para la elaboración de la matriz de análisis de impactos son los siguientes:
a) Medio físico:
- Tierra: Materiales de construcción, suelos, geomorfología.
- Agua: Superficiales, calidad.
- Atmósfera: Calidad del aire (gases, partículas), ruido, clima.
- Procesos: Inundaciones, erosión, compactación, inestabilidad.
b) Medio biológico:
- Flora: Cobertura arbórea, cobertura vegetal, cultivos.
- Fauna: aves, animales menores, barreras.
c) Factores culturales y socioeconómicos:
 Uso de la tierra: pastos, agricultura, áreas hidromórficas, residenciales.
 Interés humano: paisajes, cualidades de espacios abiertos, desarmonías, etc.
 Socioeconómicos: empleo, nivel de vida, salud y seguridad de la población.
 Servicios e infraestructura: estructuras, red de transportes, red de servicios,
eliminación de material excedente, barreras.
Fases o Etapas del Plan de Negocio
Para una mejor descripción de las actividades impactantes del plan de negocio se ha determinado
dos etapas a analizar:
1º Fase: Ejecución
Esta fase consiste en obras básicas de acondicionamiento que no incluyen impactos a los
componentes ambientales. En la etapa de construcción son pocas las actividades que causan
impactos ambientales positivos o negativos, las principales actividades identificadas como
causantes de impactos ambientales son las siguientes:
-
Eliminación de desmonte y residuos sólidos
Transporte de materiales.
Instalaciones sanitarias.
2º Fase: Operación
Se describen las actividades que generan impactos a los componentes ambientales, luego de
entregar la obra y entrada en funcionamiento para los fines que fue realizada, se considera,
los aspectos ambientales, sociales, económicos, calidad de vida, seguridad, salud, entre
otros. Se ha identificado como las actividades más significativas las siguientes, considerando
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un día rutinario.
- Alteración del ecosistema.
- Mantenimiento de áreas verdes.
- Generación de residuos sólidos.
Las matrices para ambas alternativas se presentan a continuación:
Matriz de Identificación de Impactos tipo Leopold–Fase de Ejecución.
Grafico N°04
Fuente: Matriz de Identificación de Impacto tipo Leopold-Fase Operación.
No existe perjuicio que el acondicionamiento no repercute en el medio ambiente
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Grafico N°05
Fuente: Matriz de Identificación de Impacto tipo Leopold-Fase Operación.
Grafico N°06
Fuente: Matriz de Identificación de Impacto tipo Leopold-Fase Operación.
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Grafico N°07
Fuente: Matriz de Identificación de Impacto tipo Leopold-Fase Operación.
7.1.2. Descripción de potenciales impactos ambientales.
A continuación se describen los principales impactos socio-ambientales ocasionados por la ejecución
del plan de negocio:
A. Aire
Etapa de ejecución.
Emisiones de polvo y material articulado a la atmósfera.
En esta etapa, las actividades referentes a acondicionamiento del plan de negocio, estarán
representadas sobre todo por equipamiento e instalación lo que no da lugar a focos emisores de
polvo, o también llamado material particulado, ya que estos se dan a través movimientos de tierra,
arena, cemento y al tránsito de vehículos que transportan material particulado.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Contaminación por emisiones gaseosas.
Se sabes que este tipo de contaminación solo impacta cuando se hace uso de maquinaria pesada
como camiones, máquinas de asfaltado, mezcladoras de concreto, aplanadoras, entre otras. Ya que
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no se va a utilizar ninguno de estas maquinarias se deduce lo siguiente
Este impacto es de componente ambiental no alterado
Etapa de operación y mantenimiento.
Emisiones de polvo y material particulado a la atmósfera.
En la fase de operación la situación es adecuada y en el mantenimiento el entorno no tiene ninguna
implicancia.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
B. Suelo.
Etapa de ejecución.
Cambio en el uso del suelo.
Durante la etapa de acondicionamiento, no habrá cambios de suelo debido a que el área del plan de
negocio tenía un uso similar en el pasado.
Contaminación del suelo.
No existe contaminación de suelo.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Compactación del suelo
No existe compacto de suelo.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Etapa de operación y mantenimiento.
Cambio en el uso del suelo.
No existe cambio de suelo.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
C. Agua
Etapa de ejecución.
Afectación a la calidad del agua.
Durante la etapa de ejecución del plan de negocio, el componente agua, no se verá alterado.
Etapa de operación y mantenimiento.
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Afectación a la demanda del agua.
No existe afectación al agua.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
D. Flora.
Etapa de ejecución.
Afectación a la flora local.
No se afectara la flora ni la fauna.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
E. Fauna.
Etapa de Ejecución.
Afectación a Nichos Ecológicos.
Durante la ejecución del plan de negocio, los factores más importantes a tener en cuenta para
estimar el efecto sobre la fauna, son las posibles alteraciones relacionadas con el personal del
acondicionamiento, la generación de ruidos y polvo, la modificación y alteración del hábitat y los
periodos de nidificación en el caso de las aves.
Este impacto es de valor negativo ligero.
Etapa de operación y mantenimiento.
Afectación a nichos ecológicos.
Durante esta etapa se habrá logrado mejorar las vías de acceso, logrando que los visitantes pasen
rápidamente y sin dificultad, lo que evita que los nichos ecológicos se vean afectados.
Este impacto es de valor positivo ligero.
F. Aspecto socio-económico-cultural.
Etapa de ejecución.
Alteración del paisaje natural.
No existe una alteración al paisaje natural.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Afectación a las áreas de viviendas.
No afecta a viviendas aledañas.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
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Afectación a la salud de la población.
No afecta a la salud de la población.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Afectación a la seguridad vial.
No afecta la circulación vial.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Afectación a la calidad de vida.
La calidad de vida de los pobladores aledaños al área de ejecución no se verá afectada.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Afectación al tránsito local.
No afecta el tránsito local.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Etapa de operación y mantenimiento.
Alteración del paisaje natural.
No altera el paisaje natural.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Afectación a las áreas de viviendas.
No afecta las áreas de viviendas.
Este impacto es de componente ambiental no alterado.
Afectación a la calidad de vida.
Se espera que mejore la calidad de vida de los pobladores de las áreas aledañas al mediante el
aumento de la demanda turística y así genere alternativas de ingreso a la población local al formar
parte de las actividades y servicios brindados por el plan de negocio.
Este impacto tiene un valor positivo ligero.
7.1.3. Resultados de la evaluación de impacto ambiental.
Para la única alternativa, los impactos identificados son menores y no generan una afectación
permanente que conlleve a un peligro, de cualquier clase, para la población local o el recurso
turístico.
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7.1.4. Plan de manejo socio ambiental.
Se presentan las medidas específicas de prevención, corrección y/o compensación de los
potenciales impactos ambientales identificados y atribuibles a la ejecución del plan de negocio, cuya
descripción ha sido realizada según el componente ambiental afectado.
A) Componente aire
B) Componente agua
C) Componente flora y fauna
D) Componente suelo
E) Componente socio-económico-cultural
F) Componente paisaje
No existen actividades de generan impactos en estos componentes, por lo consiguiente
Manejo de residuos domésticos del personal
a) Clasificación
En el siguiente cuadro se presenta la clasificación de los residuos domésticos:
Clasificación de los residuos sólidos
Cuadro N°43
Tipos
Residuo
Restos de
comida
Procedencia
Orgánicos
Descripción
No existe impacto
Rastrojos,
maleza
Fuente
de
trabajo
Papel
Plástico
Inorgánicos
Metal
No existe impacto
Vidrio
Telas
Fuente: Elaboración propia
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b) Recolección
-
La recolección de los residuos se realizará diariamente.
Los contenedores para residuos sólidos serán ubicados estratégicamente.
. No se abandonarán en las áreas donde se haya completado el trabajo.
-
El personal de trabajo encargado del recojo y manejo de los residuos domésticos,
deberá contar con el equipo de protección necesario para tal labor.
c) Reciclaje
Se implementará una política de compras orientada a reducir al mínimo el uso de materiales que no
sean biodegradables ni reciclables. Para ello, se deberá contactarse con empresas o instituciones
que realicen actividades de reciclaje. Si tales centros son localizados y contratados, todo el papel,
madera, plásticos, vidrios y metales deberán ser recolectados en contenedores claramente
identificados y almacenados para su transporte hacia dichos centros, siempre que sea factible.
d) Transporte
Para el transporte de residuos domésticos, se contara con el apoyo de la comunidad para
trasladar los residuos a zonas de acopio.
e) Disposición final
La disposición final se realizará necesariamente en un relleno sanitario autorizado por
DIGESA o MDV.
Manejo de residuos peligrosos
a) Clasificación
En el siguiente cuadro se presenta la clasificación de residuos peligrosos:
Clasificación de los residuos sólidos peligrosos
Cuadro N°44
Residuo
Procedencia
Descripción
Pilas y baterías
Fluorescentes
Envase y productos químicos
Frente del trabajo
Restos de lubricantes
Filtros de aceite
Artefactos, objetos o sustancias
que por sus características de
peligrosidad generan un riesgo
para la salud y la integridad del
ser humano y del ambiente.
Material impregnado con sustancias peligrosas
Suelo contaminado
Fuente: Elaboración propia
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Serán considerados como peligrosos los residuos que presenten por lo menos una de las siguientes
características:
- Auto combustibilidad
- Explosividad
- Corrosividad
- Reactividad
- Toxicidad
- Radiactividad
- Patogenicidad
.
b) Recolección
-
La recolección de los residuos se realizará diariamente.
-
Los residuos peligrosos serán dispuestos en contenedores de color rojo, salvo el material
contaminado con combustibles y lubricantes, que será dispuesto en cilindros de color
negro.
-
El personal de trabajo encargado del recojo y manejo de los residuos peligrosos, deberá
contar con el equipo de protección necesario para tal labor.
-
Una vez recolectados los residuos, estos serán agrupados de acuerdo a sus
características físicas, químicas, biológicas, grado de peligrosidad y su incompatibilidad
con otros residuos.
c) Área de almacén temporal
Se habilitará un área para el almacenamiento temporal de residuos existentes los cuales
se realizara con el apoyo de la comunidad.
d) Transporte
Para el transporte de residuos peligrosos, se coordinara con la MDV y la comunidad para
el mejor manejo de estor.
e) Disposición final
La disposición final se realizará necesariamente en un relleno sanitario autorizado por
DIGESA o MDV.
Programa de Seguridad y Salud Laboral
 Objetivo
Establecer medidas respecto a las condiciones de seguridad y salud laboral que se deberían de
cumplir para el buen desarrollo del proyecto.
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
 Alcance
Este programa debería ser cumplido por todos los trabajadores y personal contratado para la
realización del presente plan.

 Política de seguridad y salud laboral
Existe un compromiso por parte de la asociación con la seguridad de todo su personal, así como la
prevención de enfermedades ocupacionales y accidentes.

 Responsabilidades
La entidad responsable de la ejecución del plan está en la obligación de implementar buenas
prácticas de trabajo durante la ejecución del mismo, en concordancia con las normas y reglamentos
de seguridad aplicables.
a) De todos los trabajadores
Cumplir con los lineamientos establecidos en el Plan de Manejo Socio-Ambiental,
asumiendo actitudes preventivas en todas las tareas que deban realizarse, bajo la premisa
de que el personal de trabajo debe cumplir con las medidas establecidas en el presente
Plan de Manejo Socio Ambiental, con el fin de salvaguardar su salud y seguridad durante
la ejecución del Proyecto.
Lineamientos del Programa de Seguridad y Salud Ocupacional
a) Seguridad ocupacional
-
Mantener condiciones seguras de trabajo mediante la realización de inspecciones
periódicas.
-
El responsable de la ejecución deberá proporcionar a los trabajadores del plan equipos
de protección personal acordes con el tipo de actividad a realizar, siendo lo mínimo
necesario botas de seguridad, botas de jebe, casco, lentes de seguridad, protector
auditivo, guantes, ropa de trabajo e impermeable.
b) Salud ocupacional
-
Se incidirá en la necesidad de que los trabajadores mantengan un correcto aseo
personal.
-
Se promoverá la comunicación oportuna del personal de trabajo sobre problemas de
salud que puedan presentarse durante la ejecución del plan.
-
Dentro de las instalaciones que operen durante la ejecución del plan, en lugares visibles,
se colocarán afiches alusivos a buenas prácticas higiénicas tales como el lavado de las
manos, la disposición de desechos en los lugares establecidos para dicho fin, el uso de
los servicios higiénicos, etc.).
-
Los servicios higiénicos deben encontrarse bien equipados y en número suficiente, con
el fin de satisfacer la demanda del personal de trabajo.
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Capacitación del personal del plan
Cada trabajador, independientemente de su nivel técnico y su vínculo laboral (contratación directa o
subcontratado), deberá recibir, al ingresar al trabajo, una charla de inducción y firmar un
compromiso individual de cumplimiento, sin el cual no podrá iniciar su trabajo.
La capacitación dada al personal contempla el desarrollo de los siguientes puntos:
-
Causas y consecuencias de los accidentes de trabajo.
Riesgos típicos en las actividades realizadas durante la ejecución del plan.
La prevención de accidentes.
-
Procedimientos para el control y cumplimiento de normas de seguridad y trabajo seguro.
Actitud preventiva del trabajador.
Procedimiento para atender casos de accidentes o emergencias médicas.
Actitud y conducta personal en obra.
Respuesta Médica
El responsable de la ejecución se compromete a salvaguardar y minimizar los riesgos a la salud del
personal y pobladores asentados en las proximidades del área donde se realizará las labores. En tal
sentido, se cumplirán las siguientes medidas:
 Todo personal que labore en las diversas actividades del plan deberá someterse a un examen
médico.
 El personal que apruebe el examen médico de ingreso recibirá una charla de inducción sobre
salud ocupacional. Los temas tratados serán:



Importancia de la salud en el trabajo.
Uso del equipo de protección personal.
Higiene personal y prevención de enfermedades.
 Los servicios médicos principales se ubicarán en el centro poblado de San Pablo; sin
embargo, para atender cualquier emergencia en campo, se contará como mínimo con el
siguiente equipo:



Un botiquín de primeros auxilios.
Una camilla portátil.
Un radio portátil o teléfono celular
7.1.5. Viabilidad Ambiental:
El desarrollo del ecoturismo en el centro poblado de San Pablo, será ejecutado con mucho cuidado,
manteniendo el equilibrio ecológico y cultural asentado en la zona, de ello depende el rescatar la
armonía, por lo que de ninguna manera se descuidará el medio ambiente ya que al finalizar con los
trabajos se mantendrán las características iníciales.
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8. PLAN DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
8.1. Requerimientos.
En los cuadros siguientes presentamos los requerimientos de maquinaria y equipo, materia prima e
insumos, mano de obra y suministros y otros.
8.1.1. Requerimiento de equipamiento para avistamiento de fauna.
Cuadro N°45
N°
AVISTAMIENTO DE FAUNA
1
BINOCULARES CANON 8x25
CANON 10x24 L BINOCULARES IMPERMEABLES
CORTA VIENTO (IMPERMEABLE)
RADIOS DE COMUNICACIÓN
GPS
CÁMARA VIDEO PRO
CÁMARAS FOTOGRÁFICAS (SEMI PROFESIONALES)
2
3
4
5
6
7
COSTO
34,640.00
10
7,200.00
2
5,540.00
30
2,700.00
10
1,200.00
2
7,000.00
2
7,000.00
1
4,000.00
Fuente: Elaboración propia
La inversión global requerida para el equipamiento para avistamiento de fauna es de S/.34 640.00
8.1.2. Requerimiento de equipamiento mínimo de primeros auxilios.
Cuadro N°46
EQUIPAMIENTO MINÍMO DE PRIMEROS AUXILIOS
COSTO
2,342.00
1 CAMILLA INDIVIDUAL DE TRASLADO
2
240.00
2 MINIBOTIQUIN (KIT PERSONAL PROFESIONAL)
2
360.00
3 BOTIQUIN (KIT COMPLETO)
1
260.00
4
MOCHILAS DE EMERGENCIA (ESPECIALES DE CARGA)
6
900.00
5 LINTERNAS LED DE MANO
5
320.00
6 PISTOLA DE BENGALA (ORION)
1
262.00
Fuente: Elaboración propia
La inversión global requerida para el equipamiento mínimo de primeros auxilios es de S/.2 342.00
8.1.3. Requerimiento de diseño y señalización.
Cuadro N°47
DISEÑO Y SEÑALIZACIÒN
COSTO
7,710.00
1
DISEÑO DE RUTA ESPECIALIZADA DE
AVISTAMIENTO DE FAUNA
1
6.270.00
2
SEÑALIZACIÒN DE SENDEROS (MATERIAL
RÙSTICO)
12
1.440.00
Fuente: Elaboración propia
La inversión global requerida para el diseño y señalización es de s/.7 710.00.00
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8.1.4. Requerimiento de equipo básico para trekking y campamento.
Cuadro N°48
EQUIPO BASICO PARA TREKKING Y CAMPAMENTO
COSTO
8,436.00
1 TIENDAS DE CAMPAÑA (4 PERSONAS - TRIODOME)
6
2,400.00
2 SACOS DE DORMIR (MICRO 850)
6
540.00
3 MOCHILAS (ANAYET 50)
6
840.00
2
1,296.00
4
5
TIENDAS DE COCINA CAMPING ( PLUS
220X150X22OCM)
CARPAS DE ACERO 2X3 MTRS
BASTONES TELESCOPICO PRO LOCK
BRUJULA ACERO
LINTERNA FRONTAL SILVA NINOX
CUBRE MOCHILAS 50L.
2
720.00
12
1,020.00
6
360.00
6
1,020.00
6
240.00
COSTO
2,802.00
1 COLMENAS LANSGTROTH
4
800.00
2 BASE COLMENA ANTIVARROA
4
360.00
3 AHUMADOR INOX ANTICHISPAS
4
200.00
4 EXTRACTOR DE MIEL DE 3 CUERPOS
1
950.00
5 DESPERCULADOR
4
92.00
6 VESTIMENTA DE APICULTOR
4
400.00
6
7
8
9
Fuente: Elaboración Propia
8.1.5. Requerimiento de equipamiento para la apicultura.
Cuadro N°49
EQUIPAMIENTO PARA LA APICULTURA
Fuente: Elaboración Propia
La inversión global requerida para la apicultura es de S/.2,802.00
8.1.6. Requerimientos Maquinarias y Muebles de Oficina.
Cuadro N°50
COSTO
5,530.00
1 BOTAS DE LLUVIA
OTROS
24
720.00
2 ESCRITORIO
1
120.00
3 ESTANTE DE MADERA
1
160.00
4 SILLAS DE PLASTICO
16
400.00
5 MESA DE COCINA
1
250.00
6 MOSTRADOR
1
650.00
7 COCINA PORTATIL
1
350.00
8 COMPUTADORA
1
2,500.00
9 IMPRESORA EPSON
1
380.00
Fuente: Elaboración Propia
La inversión global requerida para la maquinaria del proceso de la miel es de S/.5 530.00.
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8.1.7. Requerimiento de material promocional.
Cuadro N°51
AÑO 0
CANTIDAD
TOTAL (S/.)
25,220.00
COMPONENTES
MATERIAL DE PROMOCION
COSTO DIRECTO
1 BROCHURE
2 VOLANTES
3 FOLDERS
4 BANNERS PROMOCIONALES
TOTAL COSTO DE PRODUCCION
Fuente: Elaboración Propia
2
12,000.00
3200
1,600.00
5000
10,000.00
9
1,620.00
25,220.00
La inversión global requerida para el material promocional es de S/.25 220.00
8.1.8. Requerimiento de fortalecimiento de capacidades.
Cuadro N°52
COMPONENTES
CANTIDAD
FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES
COSTO DIRECTO
1 CAPACITACIÓN GERENCIA Y GESTION EMPRESARIAL
AÑO 0
TOTAL (S/.)
18,000.00
1
10,000.00
2 ASISTENCIA TECNICA
6
6,000.00
3 PARTICIPACION EN FERIAS
1
TOTAL COSTO DE PRODUCCION
Fuente: Elaboración Propia
2,000.00
18,000.00
La inversión global requerida para el fortalecimiento de capacidades es de S/.18,000.00
8.2. Inversión.
La puesta en marcha del desarrollo del ecoturismo de la ACTSP requiere una inversión inicial de S/.
104,680.00, a ello se le suma los costos y gastos llegando a una inversión bruta de S/. 113,773.65.
Cuadro N°53
INVERSION FIJA
CAPITAL DE TRABAJO
Inversión Fija Tangible e Intangible
Costo indirecto de fabricación
Gastos administrativos
Gastos de ventas
Gastos generales
TOTAL
MONTO (S/.)
113,773.65
104,680.00
2,077.81
5,399.38
1,158.13
458.33
113,773.65
PARTICIPACION (%)
100.00
92.01
1.83
4.75
1.02
0.40
100.00
Fuente: Elaboración Propia
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8.3. Financiamiento.
Fuente de Financiamiento y Plan de Inversiones.
Cofinanciamiento ENTRE PROCOMPITE con el 70.18% del capital y la ACTSP con el 29.82 % del capital,
según el cuadro siguiente:
Cuadro N°54
Propuesta Productiva: DESARROLLO DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN BIENESTAR DE LA SOSTENIBILIDAD DEL ECOTURISMO EN SAN PABLO, LOCALIZADO EN EL
CENTRO POBLADO SAN
PABLO, DISTRITO DE VALERA, REGION AMAZONAS.
INVERSIÓN
COMPONENTES
Especificar
Cantidad
Precio
Referencial
Sub Total
(S/:)
Inversión
tipo
EQUIPO Y MAQUINARIA
Binoculares CANON de 8 x 25
Binoculares Impermeables CANON
Radio Comunicadores
GPS
Cámara fotográfica
Cámara Profesional
Linterna Led de mano
Pistola de bengala
Brújula de acero
Linternas Silvia Ninos
Computador
Impresora EPSON
Cocina portátil
INFRAESTRUCTURA
INSUMOS Y MATERIALES
Impermeables cortaviento
Camilla individual de traslado
Mini botiquín
Botiquín completo
Mochila de emergencia
Tienda de campaña
Bolsas de dormir
Mochila anajet
Tienda de cocina
Carpas de acero de 2x3
Bastones telescópicos Prolock
Cubre mochilas
Colmenas
Base de colmena
Ahumador
Desperculador
Extractor de Miel 3 cuerpos
Vestimenta de apicultor
Botas
Escritorio
Estante de madera
Sillas de plástico
Mesa de cocina
Mostrador
Material de promoción(Brochuers, volantes,
Banners)
CAPACITACIÓN, ASISTENCIA TÉCNICA E
INTANGIBLES
Asistencia Técnica
Diseño de ruta especializada de avistamiento
de fauna
Señalización de sendero
Capacitación en Gerencia y Gestión
Comercial
Participación en ferias
37132.00
7200.00
5540.00
1200.00
7000.00
7000.00
4000.00
320.00
262.00
360.00
1020.00
2500.00
380.00
350.00
0.00
Monto
Monto financiado por los AEO (S/.)
En
Financiado
En
por el
efectivo valorización Total (S/.)
(S/.)
(S/.)
Gobierno
0.00
0.00
0.00 37132.00
0.00
7200.00
0.00
5540.00
0.00
1200.00
0.00
7000.00
0.00
7000.00
0.00
4000.00
0.00
320.00
0.00
262.00
0.00
360.00
0.00
1020.00
0.00
2500.00
0.00
380.00
0.00
350.00
0.00
0.00
0.00
0.00
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
10.00
2.00
10.00
2.00
2.00
1.00
5.00
1.00
6.00
6.00
1.00
1.00
1.00
720.00
2,770.00
120.00
3,500.00
3,500.00
4,000.00
64.00
262.00
60.00
170.00
2,500.00
380.00
350.00
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
30.00
2.00
2.00
1.00
6.00
6.00
6.00
6.00
2.00
2.00
12.00
6.00
4.00
4.00
4.00
4.00
1.00
4.00
24.00
1.00
1.00
16.00
1.00
1.00
90.00
120.00
180.00
260.00
150.00
400.00
90.00
140.00
648.00
360.00
85.00
40.00
200.00
90.00
50.00
23.00
950.00
100.00
30.00
120.00
160.00
25.00
250.00
650.00
41838.00 25220.00
2700.00
240.00
360.00
260.00
900.00
2400.00
540.00
840.00
1296.00
720.00
1020.00
240.00
800.00
360.00
200.00
92.00
950.00
400.00
720.00
120.00
160.00
400.00
250.00
650.00
Global
1.00
25,220.00
25220.00 25220.00
Meses
6.00
1,000.00
25710.00
6000.00
Servicio
Unidad
1.00
12.00
6,270.00
120.00
Global
Global
1.00
1.00
10,000.00
2,000.00
6000.00
6000.00
0.00
25220.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
16618.00
2700.00
240.00
360.00
260.00
900.00
2400.00
540.00
840.00
1296.00
720.00
1020.00
240.00
800.00
360.00
200.00
92.00
950.00
400.00
720.00
120.00
160.00
400.00
250.00
650.00
25220.00
41838.00
2700.00
240.00
360.00
260.00
900.00
2400.00
540.00
840.00
1296.00
720.00
1020.00
240.00
800.00
360.00
200.00
92.00
950.00
400.00
720.00
120.00
160.00
400.00
250.00
650.00
25220.00
25710.00
6000.00
6270.00
1440.00
6270.00
1440.00
6270.00
1440.00
10000.00
2000.00
10000.00
2000.00
10000.00
2000.00
0.00
6000.00
6000.00
37132.00
7200.00
5540.00
1200.00
7000.00
7000.00
4000.00
320.00
262.00
360.00
1020.00
2500.00
380.00
350.00
0.00
19710.00
31220.00
0.00
Total
inversión
(S/.)
31220.00
73460.00
104680.00
Fuente: Elaboración Propia
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
8.4. Programa Anual de Producción.
Se estima una producción en el año 1 de 4,357 potenciales clientes, llegando al año 5 con
16,177 potenciales clientes.
Cuadro N°55
SUB PRODUCTOS
Turistas que Visitaran a Gocta
TOTAL
AÑO 0
4,357
4,357
AÑO 1
5,664
5,664
AÑO 2
7,363
7,363
AÑO 3
9,572
9,572
AÑO 4
12,444
12,444
AÑO 5
16,177
16,177
Fuente: Elaboración Propia
8.5. Proyección de Ingresos.
La proyección de ingresos la hemos determinado tanto por ventas en el mercado nacional como por
los ingresos en el mercado internacional.
Se estiman ingresos para el mercado nacional e internacional de S/. 177,758.26 para el año 1 y de S/.
669,386.37 a partir del año 5.
Cuadro N°56
Fuente: Elaboración Propia
8.6. Proyección de Costos y Gastos.
La proyección de costos y gastos lo expresamos en términos de presupuestos para la vida útil del
negocio.
El presupuesto de costo de la puesta en marcha del desarrollo ecoturístico de San Pablo asciende a
S/.104,680.00 para el 1 año, y a S/. 81,560.00 para el año 5.
El presupuesto de costos indirectos asciende a S/. 24,933.75 para el año 1
El presupuesto de gastos operativos asciende a S/. 84,190.00 para los años 1 y 2, y a la misma
cobertura los siguientes años.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
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Cuadro N°57
(EN NUEVOS SOLES)
COMPONENTES
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
COSTO TOTALES
REQUERIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DEL
ECOTURISMO
61,460.00
56,340.00
57,060.00
45,750.00
69,810.00
56,340.00
PRODUCCION DE MATERIAL PROMOCIONAL
25,220.00
25,220.00
25,220.00
25,220.00
25,220.00
25,220.00
PRODUCCION DE ESTRATEGIAS DE CAPACITACION
18,000.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
104,680.00
81,560.00
82,280.00
70,970.00
95,030.00
81,560.00
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
TOTAL COSTO DE MATERIA PRIMA E INSUMOS
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro N°58
PRESUPUESTO DE COSTOS INDIRECTOS
(EN NUEVOS SOLES)
COMPONENTES
COSTOS INDIRECTOS O GASTOS DE FABRICACION
Sueldo Jefe del área
Mano de obra
TOTAL COSTO INDIRECTO DE FABRICACION
AÑO 0
13,897.50
11,036.25
24,933.75
AÑO 1
13,897.50
11,036.25
24,933.75
13,897.50
11,036.25
24,933.75
13,897.50
11,036.25
24,933.75
13,897.50
11,036.25
24,933.75
13,897.50
11,036.25
24,933.75
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro N°59
PRESUPUESTO DE GASTOS OPERATIVOS
(EN NUEVOS SOLES)
COMPONENTES
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Sueldo Gerente general
Sueldo Tesorero
Sueldo Jefe de personal y servicios generales
Pago Asesor Legal Externo
Útiles de Escritorio
Teléfono + Internet
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS DE VENTAS
Sueldo Jefe del área de Comercialización
TOTAL GASTOS DE VENTAS
GASTOS GENERALES
Depreciación equipos y muebles
TOTAL GASTOS GENERALES
TOTAL GASTOS OPERATIVOS
AÑO 0
AÑO 1
24,525.00
8,175.00
22,072.50
6,540.00
600.00
2,880.00
64,792.50
24,525.00
8,175.00
22,072.50
6,540.00
600.00
2,880.00
64,792.50
24,525.00
8,175.00
22,072.50
6,540.00
600.00
2,880.00
64,792.50
24,525.00
8,175.00
22,072.50
6,540.00
600.00
2,880.00
64,792.50
24,525.00
8,175.00
22,072.50
6,540.00
600.00
2,880.00
64,792.50
24,525.00
8,175.00
22,072.50
6,540.00
600.00
2,880.00
64,792.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
13,897.50
5,500.00
5,500.00
84,190.00
5,500.00
5,500.00
84,190.00
5,500.00
5,500.00
84,190.00
5,500.00
5,500.00
84,190.00
5,500.00
5,500.00
84,190.00
5,500.00
5,500.00
84,190.00
Fuente: Elaboración Propia
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Cuadro N°60
RESUMEN DE EGRESOS
(EN NUEVOS SOLES)
COSTOS Y GASTOS
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
COSTOS DE PRODUCCION
COSTO DESARROLLO DEL ECOTURISMO
COSTO INDIRECTO DE FABRICACION
104,680.00
24,933.75
81,560.00
24,933.75
82,280.00
24,933.75
70,970.00
24,933.75
TOTAL COSTOS DE PRODUCCION
129,613.75
106,493.75
107,213.75
95,903.75
64,792.50
64,792.50
64,792.50
64,792.50
64,792.50
64,792.50
13,897.50
5,500.00
13,897.50
5,500.00
13,897.50
5,500.00
13,897.50
5,500.00
13,897.50
5,500.00
13,897.50
5,500.00
84,190.00
84,190.00
95,030.00
24,933.75
81,560.00
24,933.75
119,963.75 106,493.75
GASTOS OPERATIVOS
GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS DE VENTAS
GASTOS GENERALES
TOTAL GASTOS OPERATIVOS
TOTAL COSTOS Y GASTOS
84,190.00
84,190.00
84,190.00
84,190.00
213,803.75
190,683.75
191,403.75
180,093.75
204,153.75 190,683.75
Fuente: Elaboración Propia
8.7. Estados Financieros.
Los estados financieros nos permiten evaluar cómo se comportará el negocio en ámbito económico –
financiero. Nos permitirá conocer con claridad cuáles serán obligaciones y cuáles serán nuestros
beneficios económico – financieros.
8.8. Estados de Resultados.
El estado de resultados conocido también como estado de ganancias y pérdidas, nos permitirá
conocer los resultados de las operaciones de la empresa, mediante comparación de los egresos e
ingresos para ver si obtenemos utilidad o pérdida.
Se estima que desde el primer año habrán utilidades, así en el primer año las utilidades serán de S/.
28,281.85 y durante el año 5 las utilidades serán de S/. 335,091.83.
Cuadro N°61
ESTADO DE RESULTADOS
(EN NUEVOS SOLES)
CONCEPTO
Ingreso por Ventas
Costo de Ventas
Utilidad Bruta
Gastos Operativos
Utilidad Operativa
Utilidad antes de Impuestos
Impuesto a la Renta (30%)
UTILIDAD NETA
AÑO 0
177,758.26
129,613.75
48,144.51
84,190.00
-36,045.49
-36,045.49
-10,813.65
-25,231.85
AÑO 1
231,085.73
106,493.75
124,591.98
84,190.00
40,401.98
40,401.98
12,120.59
28,281.39
AÑO 2
300,411.45
107,213.75
193,197.70
84,190.00
109,007.70
109,007.70
32,702.31
76,305.39
AÑO 3
390,534.89
95,903.75
294,631.14
84,190.00
210,441.14
210,441.14
63,132.34
147,308.80
AÑO 4
507,695.35
119,963.75
387,731.60
84,190.00
303,541.60
303,541.60
91,062.48
212,479.12
AÑO 5
669,386.37
106,493.75
562,892.62
84,190.00
478,702.62
478,702.62
143,610.79
335,091.83
Fuente: Elaboración Propia
8.9. Flujo de Caja
Nos permitirá conocer el movimiento de efectivo de la empresa en forma cronológica.
El flujo de caja nos muestra que solo existen egresos por un importe de S/. 104,680.00 a
consecuencia de la inversión y que desde el primer año operativo habrá un flujo positivo, en este
caso de S/. 12,730.96.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Cuadro N°62
FLUJO DE CAJA
(EN NUEVOS SOLES)
CONCEPTO
INGRESOS
Ingreso por Ventas
EGRESOS
INVERSION INICIAL
Inversión Fija Tangible e Intangible
Capital de Trabajo
COSTOS Y GASTOS
Costo de Materia Prima e Insumos
Costo Indirecto de Fabricación
Gastos Administrativos
Gastos de Ventas
Gastos Generales
IMPUESTOS
Impuesto a la Renta
IGV
FLUJO DE CAJA
AÑO 0
104,680.00
104,680.00
104,680.00
0.00
0.00
-104,680.00
AÑO 1
231,085.73
231,085.73
218,354.78
0.00
AÑO 2
231,085.73
231,085.73
237,847.42
0.00
AÑO 3
300,411.45
300,411.45
247,248.74
0.00
AÑO 4
390,534.89
390,534.89
299,702.97
0.00
AÑO 5
507,695.35
507,695.35
318,493.91
0.00
190,683.75
81,560.00
24,933.75
64,792.50
13,897.50
5,500.00
27,671.03
-10,813.65
38,484.68
12,730.96
191,403.75
82,280.00
24,933.75
64,792.50
13,897.50
5,500.00
46,443.67
12,120.59
34,323.08
-6,761.69
180,093.75
70,970.00
24,933.75
64,792.50
13,897.50
5,500.00
67,154.99
32,702.31
34,452.68
53,162.72
204,153.75
95,030.00
24,933.75
64,792.50
13,897.50
5,500.00
95,549.22
63,132.34
32,416.88
90,831.92
190,683.75
81,560.00
24,933.75
64,792.50
13,897.50
5,500.00
127,810.16
91,062.48
36,747.68
189,201.45
Fuente: Elaboración Propia
8.10. Análisis Económicos.
Se considera una tasa de interés anual de 10% como costo de oportunidad de capital, más un riesgo
del 6%, siendo en total de 16% para evaluar el negocio.
El cuadro siguiente muestra la evaluación económica y los dos principales indicadores de evaluación:
VAN y TIR.
Cuadro N°63
TD
VA INGRESOS
VA EGRESOS
10.00%
S/. 1,208,740.91
S/. 983,294.91
VAN
TIR
RELACIÓN B/C
120,766.00
32%
1.23
Fuente: Elaboración Propia
8.10.1. Valor Neto Económico (VANE).
El VANE es de S/. 120,766.00 Este indicador nos señala que en el período de evaluación del negocio
nos reportará un ingreso.
8.10.2. Tasa Interna de Retorno Económico (TIRE).
El TIRE es del 32%, el cual al ser bastante mayor que nuestra tasa de descuento que es 10% nos
demuestra la bondad del negocio.
8.10.3. Periodo de Recuperación de Capital (PRC)
La recuperación del capital invertido por ACTSP se dará en el primer año operativo.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 87
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
9. CONCLUSIONES
 Se puede determinar el Plan de Negocio según el flujo neto de fondos desde el punto de
vista privado ha demostrado ser rentable, los indicadores S/. S/. 120,766.00 y TIR= 32% son
positivos y bastante satisfactorios. Este análisis nos garantiza la viabilidad y recuperación del
capital invertido en el primer año operativo, por lo que se recomienda su implementación.
 Para poder mejorar el servicio turístico en San Pablo a los turistas se necesita implementar
un servicio de calidad.
 Dar mayor realce al ecoturismo, ya que es una ventaja que tenemos, de esa manera
aprovecharemos los paisajes y clima que posee nuestro Perú.
 Brindar una aventura única y entretenida a nuestros turistas, así nos recomendaran de boca
en boca con buenos comentarios.
 Este proyecto lo que quiere realzar es la variedad de servicio que se puede brindar al turista,
estos atractivos irán acompañados de vivencias y sano entretenimiento.
 El Ecoturismo es un servicio muy potencial que en nuestro país no lo estamos aprovechando
de manera correcta y creando oportunidades de negocio.
 Gocta es la Tercera Catarata más alta del mundo con 771 metros, tenemos que
promocionarla de una manera adecuada y si va acompañada con ecoturismo vivencial sería
imperdible para el turista perdérselo.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
10. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION DEL PLAN DE NEGOCIOS.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE NEGOCIOS
INVERSIÒN
Especificar tipo Cantidad
Precio
Referencial
Monto
financiado
Monto
financiado
(S/:)
por el AEO
(S/.)
por el GR.(S/.)
Inversión
A. FIRMA DE CONVENIO
C. REQUERIMIENTOS DE
COMPRA
D. BIENES PARA LA ADOPCION
DE TECNOLOGIA
Bi nocul a res CANON de 8 x 25
Unidad
10
720
7,200.00
7,200.00
Bi nocul a res Impermea bl es
CANON
Unidad
2
2,770.00
5,540.00
5,540.00
Impermea bl es corta vi ento
Unidad
30
90
2,700.00
2,700.00
Ra di o Comuni ca dores
Unidad
10
120
1,200.00
1,200.00
GPS
Unidad
2
3,500.00
7,000.00
7,000.00
Cá ma ra fotográ fi ca
Unidad
2
3,500.00
7,000.00
7,000.00
Ca ma ra Profes i ona l
Unidad
1
4,000.00
4,000.00
4,000.00
Ca mi l l a i ndi vi dua l de tra s l a do
Unidad
2
120
240
240
Mi ni boti quín
Unidad
2
180
360
360
Boti quín compl eto
Unidad
1
260
260
260
Mochi l a de emergenci a
Unidad
6
150
900
900
Li nterna Led de ma no
Unidad
5
64
320
320
Pi s tol a de benga l a
Unidad
1
262
262
262
Ti enda de ca mpa ña
Unidad
6
400
2,400.00
2,400.00
Bol s a s de dormi r
Unidad
6
90
540
540
Mochi l a a na jet
Unidad
6
140
840
840
Ti enda de coci na
Unidad
2
648
1,296.00
1,296.00
Ca rpa s de a cero de 2x3
Unidad
2
360
720
720
Ba s tones tel es cópi cos Prol ock
Unidad
12
85
1,020.00
1,020.00
Brújul a de a cero
Unidad
6
60
360
360
Li nterna s Si l vi a Ni nos
Unidad
6
170
1,020.00
1,020.00
Cubre mochi l a s
Unidad
6
40
240
240
Col mena s
Unidad
4
200
800
800
Ba s e de col mena
Unidad
4
90
360
360
Ahuma dor
Unidad
4
50
200
200
Des percul a dor
Unidad
4
23
92
92
Extra ctor de Mi el 3 cuerpos
Unidad
1
950
950
950
Ves ti menta de a pi cul tor
Unidad
4
100
400
400
Computa dor
Unidad
1
2,500.00
2,500.00
2,500.00
Impres ora EPSON
Unidad
1
380
380
380
Coci na portá ti l
Unidad
1
350
350
350
Bota s
Unidad
24
30
720
720
Es cri tori o
Unidad
1
120
120
120
Es ta nte de ma dera
Unidad
1
160
160
160
Si l l a s de pl á s ti co
Uni da d
16
25
400
400
Mes a de coci na
Uni da d
1
250
250
250
Mos tra dor
Uni da d
1
650
650
650
53,750.00
53,750.00
Total Activo Fijo:
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
0
Página 89
2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
E. SERVICIOS
Asistencia Técnica
Meses
6
1,000.00
Diseño de ruta especializada de
avistamiento de fauna
Servicio
1
6,270.00
6,270.00
6,270.00
Señalización de sendero
Unidad
12
120
1,440.00
1,440.00
Capacitación en Gerencia y
Gestión Comercial
Global
1
10,000.00
10,000.00
10,000.00
Participación en ferias
Global
1
2,000.00
2,000.00
2,000.00
19,710.00
25,710.00
Total Gastos pre - operativos
6,000.00
6,000.00
6,000.00
E. CAPITAL DE TRABAJO
Material de
promoción(Brochuers, volantes,
Banners)
Global
1
Total capital de trabajo
25,220.00
25,220.00
25,220.00
25,220.00
0
25,220.00
31,220.00
73,460.00
104,680.00
F. ENTREGA DE BIENES
G. VISITAS DE
VERIFICACION
Total Inversión
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 90
2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
PERIODO DE CONSTRUCCIÒN DEL PLAN EN MESES.
MES 1
INVERSIÒN
1
2
3
4
MES 2
5
6
7
8
A. FIRMA DE CONVENIO
C. REQUERIMIENTOS DE COMPRA
D. BIENES PARA LA ADOPCION
DE TECNOLOGIA
Binoculares CANON de 8 x 25
Binoculares Impermeables CANON
Impermeables cortaviento
Radio Comunicadores
GPS
Cámara fotográfica
Camara Profesional
Camilla individual de traslado
Mini botiquín
Botiquín completo
Mochila de emergencia
Linterna Led de mano
Pistola de bengala
Tienda de campaña
Bolsas de dormir
Mochila anajet
Tienda de cocina
Carpas de acero de 2x3
Bastones telescópicos Prolock
Brújula de acero
Linternas Silvia Ninos
Cubre mochilas
Colmenas
Base de colmena
Ahumador
Desperculador
Extractor de Miel 3 cuerpos
Vestimenta de apicultor
Computador
Impresora EPSON
Cocina portátil
Botas
Escritorio
Estante de madera
Sillas de plástico
Mesa de cocina
Mostrador
Total Activo Fijo:
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 91
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
PERIODO DE CONSTRUCCIÒN DEL PLAN EN MESES.
E. SERVICIOS
Asistencia Técnica
Diseño de ruta especializada de
avistamiento de fauna
Señalización de sendero
Capacitación en Gerencia y
Gestión Comercial
Participación en ferias
Total Gastos pre - operativos
E. CAPITAL DE TRABAJO
Material de promoción(Brochuers,
volantes, Banners)
Total capital de trabajo
F. ENTREGA DE BIENES
G. VISITAS DE VERIFICACION
Total Inversión
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 92
2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
PERIODO DE CONSTRUCCIÒN DEL PLAN EN MESES.
MES 3
INVERSIÒN
9
10
11
12
MES 4
13
14
15
16
A. FIRMA DE CONVENIO
C. REQUERIMIENTOS DE COMPRA
D. BIENES PARA LA ADOPCION
DE TECNOLOGIA
Binoculares CANON de 8 x 25
Binoculares Impermeables CANON
Impermeables cortaviento
Radio Comunicadores
GPS
Cámara fotográfica
Camara Profesional
Camilla individual de traslado
Mini botiquín
Botiquín completo
Mochila de emergencia
Linterna Led de mano
Pistola de bengala
Tienda de campaña
Bolsas de dormir
Mochila anajet
Tienda de cocina
Carpas de acero de 2x3
Bastones telescópicos Prolock
Brújula de acero
Linternas Silvia Ninos
Cubre mochilas
Colmenas
Base de colmena
Ahumador
Desperculador
Extractor de Miel 3 cuerpos
Vestimenta de apicultor
Computador
Impresora EPSON
Cocina portátil
Botas
Escritorio
Estante de madera
Sillas de plástico
Mesa de cocina
Mostrador
Total Activo Fijo:
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 93
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
PERIODO DE CONSTRUCCIÒN DEL PLAN EN MESES
E. SERVICIOS
Asistencia Técnica
Diseño de ruta especializada de
avistamiento de fauna
Señalización de sendero
Capacitación en Gerencia y
Gestión Comercial
Participación en ferias
Total Gastos pre - operativos
E. CAPITAL DE TRABAJO
Material de promoción(Brochuers,
volantes, Banners)
Total capital de trabajo
F. ENTREGA DE BIENES
G. VISITAS DE VERIFICACION
Total Inversión
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 94
2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
PERIODO DE CONSTRUCCIÒN DEL PLAN EN MESES.
PERIODO DE CONSTRUCCIÒN.
MES 5
INVERSIÒN
17
MES 6
18
19
20
21
22
23
24
2
A. FIRMA DE CONVENIO
C. REQUERIMIENTOS DE COMPRA
D. BIENES PARA LA ADOPCION DE
TECNOLOGIA
Binoculares CANON de 8 x 25
Binoculares Impermeables CANON
Impermeables cortaviento
Radio Comunicadores
GPS
Cámara fotográfica
Camara Profesional
Camilla individual de traslado
Mini botiquín
Botiquín completo
Mochila de emergencia
Linterna Led de mano
Pistola de bengala
Tienda de campaña
Bolsas de dormir
Mochila anajet
Tienda de cocina
Carpas de acero de 2x3
Bastones telescópicos Prolock
Brújula de acero
Linternas Silvia Ninos
Cubre mochilas
Colmenas
Base de colmena
Ahumador
Desperculador
Extractor de Miel 3 cuerpos
Vestimenta de apicultor
Computador
Impresora EPSON
Cocina portátil
Botas
Escritorio
Estante de madera
Sillas de plástico
Mesa de cocina
Mostrador
Total Activo Fijo:
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
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UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
PERIODO DE CONSTRUCCIÒN DEL PLAN EN MESES.
E. SERVICIOS
Asistencia Técnica
Diseño de ruta especializada de
avistamiento de fauna
Señalización de sendero
Capacitación en Gerencia y
Gestión Comercial
Participación en ferias
Total Gastos pre - operativos
E. CAPITAL DE TRABAJO
Material de promoción(Brochuers,
volantes, Banners)
Total capital de trabajo
F. ENTREGA DE BIENES
G. VISITAS DE VERIFICACION
Total Inversión
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 96
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
11. BIBLIOGRAFIA.







SITUACIÓN DEL ECOTURISMO EN EL PERÚ – PROMPERU 2008
COMPENDIO ESTADISTICO DE INEI 2012
INFORME ESTADÍSTICO DE LA COMUNIDAD ANDINA 2012
ESTUIO DE RENTABILIDAD SOCIAL DEL SECTOR TURISMO 2008
ESTUDIO DE ARRIBOS AL PERÚ MINCETUR 2007
ESTUDIO DE PLANES DE NEGOCIO – UNIVERSIDAD AMERICANA
GUÍA PARA ELABORACIÓN DE PLANES DE NEGOCIO CON ENFOQUE HACIA LA
SOSTENIBILIDAD 2008
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 97
2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
12. ANEXOS
MAPAS DE UBICACIÓN DEL CENTRO POBLADO SAN PABLO.
MAPAS DE UBICACIÓN DEL ALBERGUE RURAL
Distancia de 6.57 km de recorrido, inicio de caminata del Centro Poblado hacia la ruta
de avistamiento de fauna.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 98
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
IMÁGENES FOTOGRÁFICAS DE LA ACTSP
Imagen N°12
Vista de la Catarata desde el Centro Poblado de San Pablo.
Imagen N°13
Especialistas de Dircetur – ACTSP – Consultor.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 99
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
Imagen N°14
Frente a la catarata de Gocta desde el hotel Gocta Andes Lodge.
Imagen N°15
VISTA DE LA PRIMERA CAÌDA DE LA CATARATA DE GOCTA
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 100
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
Imagen N°16
Desarrollo de la apicultura en San Pablo.
Imagen N°17
Vista del hotel Gocta Lodge por la noche.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 101
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
Imagen N°18
Proceso del molido de caña y los sub productos
(Panela – Chancaca)
Imagen N°19
Alquiler De Acémilas
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 102
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
MODELO DE ESTRATEGÍAS EXTRANJERAS
ESTRATEGÍAS NACIONALES DE BRASIL Y MEXICO.
Proyecto de Polo Ecoturístico de Lagamar.
Este proyecto tuvo como objetivo el fomentar de forma sustentable, las practicas ecoturísticas en
una parte del Estuario Lagunar Iguape-Paranaguá, en el litoral paulista.
La región del valle del Río Ribeira de Iguape, donde se implementó el proyecto es muy rica y presenta
muchos atractivos naturales como la Floresta Atlántica, cavernas, gran biodiversidad de fauna y flora
y concentra un valioso patrimonio cultural basado en ciudades coloniales centenarias.
En Lagamar el ecoturismo fue tratado desde el aspecto socio-económico como una posible respuesta
al conflicto entre conservación de la naturaleza y la utilización turística.
El Polo Ecoturístico de Lagamar buscó la implementación de un turismo responsable, capaz de
generar empleo y capacitación profesional.
Principales Criterios.
 La búsqueda de un planeamiento estratégico sustentable en los aspectos ambientales,
sociales y económicos.
 Utilización de infraestructuras físicas existentes, adaptando de manera gradual hoteles,
medios de transporte, restaurantes y demás servicios turísticos, a las exigencias del mercado
y a las condiciones de un equilibrio ambiental.
 La adopción de prácticas “asociativistas”, involucrando al poder público (prefecturas,
secretarías, unidades de conservación), al sector privado (hoteleros, agencias de viajes,
operadores) y las organizaciones civiles (ONGs, sindicatos, asociaciones de comerciantes y
clubes).
 El estímulo de una gestión empresarial responsable, obediente de las normas legales y éticas
propia del negocio, donde la información al consumidor, la seguridad de los usuarios y la
calidad de los servicios turísticos tienen prioridad.
 Crear conciencia que la práctica del ecoturismo puede contribuir a la educación del turista,
del empresario, del administrador público y del anfitrión.
 Buscar el involucramiento de las poblaciones autóctonas, privilegiando a los empresarios y
trabajadores locales.
Medidas Prácticas del Proyecto
Como medidas prácticas el proyecto creó una red de 27 agencias emisoras basados en la capital, Sao
Paulo, que operaban o intermediaban tours ecoturísticos en forma compartida con agentes
receptivos en Lagamar, previamente inventariados.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 103
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
Los programas puestos a disposición del público buscaban siempre la integración de los destinos
como una forma de atraer la permanencia de turistas en toda la región del Polo de Lagamar y no en
un solo municipio.
Entre las actividades ofrecidas en los paquetes y productos ecoturísticos habían: Caminatas, paseos,
observación de fauna y senderos para bicicleta Se ofrecían a estudiantes, familias, grupos de tercera
edad y de turismo de aventura.
La duración promedio de los paquetes era de 3 días.
Otro objetivo del proyecto era la calificación de los servicios prestados, por lo que se capacito a más
de 350 personas y se entregaron 900 certificados de culminación de cursos.
El proyecto comenzó en Octubre de 1995 y su última fase finalizó en febrero de 1998. Durante los 30
meses fue monitoreado, criticado y readaptado. Un consejo de autorregulación compuesto por los
interesados (emisores, receptores, planificadores y administradores) fue superando las dificultades y
buscando las soluciones económica, social y ambientalmente sostenibles.
Resultados
Ayudo a organizar un “ente” emisor, compuesto por 30 agencias profesionales, mostrando la
importancia del trabajo en conjunto.
Sirvió para la concientización de la población local, que vio la importancia del turismo para el
desarrollo regional.
Mostró a los órganos de poder público que la iniciativa privada puede y debe colaborar con la
conservación ambiental, convirtiéndose en co-responsable por el cumplimiento e implementación de
normas para la capacidad de carga y el monitoreo de los impactos.
ESTRATEGÍA NACIONAL DE ECOTURISMO PARA MEXICO
Estrategia Nacional de Ecoturismo para México
La Secretaría de Turismo de México solicitó en 1994 al Arq. Héctor Ceballos Lascuráin, Director del
Programa de Ecoturismo de la UICN (Unión Mundial para la Naturaleza), la elaboración de
lineamientos o pautas para una estrategia nacional de Ecoturismo en México. La estrategia
contemplaba una gama de temas que serían la pauta para la elaboración de una estrategia nacional
de ecoturismo en México.
La estrategia resalta la importancia de que la planificación en ecoturismo sea parte de un
planeamiento regional integral. Asimismo, debe involucrar a las comunidades locales y conceptos
como conservación y desarrollo sostenible, principalmente en áreas rurales.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 104
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
Para ello, en primer lugar se asume la definición de Ecoturismo de la UICN (Unión Internacional para
la Conservación de la Naturaleza).
Aquella modalidad turística, ambientalmente responsable consistente en viajar o visitar áreas
naturales relativamente sin disturbar con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos
naturales (paisajes, flora y fauna silvestres) de dichas áreas, así como cualquier manifestación
cultural (del presente y del pasado) que puedan encontrarse ahí, a través de un proceso que
promueve la conservación, tiene bajo impacto ambiental y cultural y propicia un involucramiento
activo y socioeconómicamente benéfico de las poblaciones locales (CEBALLOS-LASCURÁIN: 1993).
A continuación se señalan los objetivos y estrategias planteadas en el documento:
Objetivos Generales.
Lograr compatibilidad entre la conservación de valores naturales, la explotación sostenible del
potencial agrícola y pesquero y la necesidad de encauzar las actividades turísticas dentro de un
marco de conservación ambiental.
Promover el ecoturismo como instrumento eficaz para la conservación de la naturaleza y los recursos
naturales (y recursos culturales asociados), especialmente en ANP y otras áreas ecológicamente
significativas.
Estimular el desarrollo del ecoturismo como una herramienta poderosa para lograr el desarrollo
socioeconómico sostenible, especialmente en áreas rurales, introduciendo mecanismos mediante los
cuales una mayor participación de los ingresos debidos al turismo sea asegurada localmente.
Coadyuvar a sentar bases para la creación y fortalecimiento de la capacidad institucional y el uso
sostenible de las ANPs y el medio ambiente.
Proporcionar un marco orientador y normativo a las instituciones y las empresas ligadas con la
actividad turística y a los turistas, buscando formas innovadoras para su involucramiento activo en el
ecoturismo, a fin de que puedan contribuir a beneficiarse de la conservación de los patrimonios
natural y cultural.
Estrategias
 Contar con un Consejo Nacional de Ecoturismo, conformados por representantes del
gobierno, ONGs y sector privado, instancia de coordinación y corresponsabilidad de los
sectores e instituciones involucrados en la actividad ecoturística. A través de facultades
asesoras más que rectoras, busca promover la participación, diálogo y búsqueda de
alternativas para el fortalecimiento y desarrollo integral del país bajo un enfoque de turismo
sostenible.
 Desarrollar mecanismos que aseguren una adecuada recuperación económica, de manera
que los ingresos debidos al ecoturismo ayuden a financiar el manejo de las ANPs y otras
prioridades ambientales.
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 105
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
2016
 Proveer principios y lineamientos precisos para la realización de proyectos ecoturísticos, en
el ámbito nacional, regional y local, con énfasis en el logro de beneficios socioeconómicos
equitativos para las poblaciones locales, garantizándose a la vez un bajo impacto ambiental y
el respeto a las tradiciones culturales autóctonas.
 Para lograr el involucramiento activo de comunidades locales se sugiere: dar a conocer
experiencias exitosas tenidas en otros lugares, fomentar iniciativas conjuntas entre las
diversas empresas, suministrar un enfoque mercadotécnico de sombrilla (es decir, integrado)
y ofrecer servicios locales de asesoría e incentivos financieros.
 Elaborar modelos y patrones para el desarrollo del ecoturismo en las ANP, interrelacionando
los componentes de patrimonio cultural y natural, cuando éste sea el caso, abarcando varias
etapas y modalidades de diseño y desarrollo de infraestructura física.
 Establecer tipologías de edificación e infraestructura física que sean apropiadas para cada
región del país.
 Brindar una orientación directa a los planes y proyectos de infraestructura física y
equipamiento ecoturístico, con énfasis en la aplicación de ecotécnicas al diseño
arquitectónico y sistemas de construcción.
 Estimular la realización de investigaciones específicas de campo en experiencias existentes
de turismo, desde la perspectiva social, cultural, económica y ecológica.
 Proveer bases para el diseño e implementación de proyectos piloto en diferentes partes del
país, a fin de demostrar el grado de aportación del ecoturismo al manejo eficaz de ANPs y
como mecanismo de desarrollo sostenible para comunidades locales.
 Impulsar el desarrollo de programas modelos de interpretación ambiental para ecoturistas
en ANP, que abarquen los conceptos más amplios de conservación, educación y
concientización ambientales, medios masivos de comunicación y desarrollo sostenible.
 Exigir la elaboración de Estudios de Impacto Ambiental (EIA) relativos a proyectos turísticos,
que sean imparciales y cuyas conclusiones sean respetadas.
 Propiciar actividades adecuadas de promoción y mercadotecnia de ecoturismo.
 Sentar bases para el diseño de procesos de monitoreo y evaluación a mediano y largo plazo
en proyectos específicos y, en el caso de proyectos piloto o demostrativos, diseminación de
los aspectos positivos y señalamiento de los negativos.
 Levantar inventarios de atractivos ecoturísticos, tanto existentes como potenciales, a nivel
local, regional y nacional. Cabe mencionar que no se trata de inventarios científicos de todas
las especies biológicas en un área determinada, ni el listado de todos los monumentos
culturales o históricos. Es una descripción ordenada y calificada de aquellos elementos que
constituyen las principales atracciones y objetos de interés para ecoturistas.
Complementariamente, el documento plantea los siguientes lineamientos específicos para los
aspectos relevantes en el desarrollo del ecoturismo, los cuales son:




Elaboración de inventarios de atractivos turísticos
Involucramiento activo de las poblaciones locales
Minimización de impactos ambientales y culturales negativos
Determinación de capacidad de carga en los destinos
MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
Página 106
2016
UNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL





Planeación física y diseño arquitectónico de edificios e instalaciones para el ecoturismo
Capacitación en el campo del ecoturismo
Contribución en educación ambiental y la concientización ecológica
Promoción y mercadotecnia del ecoturismo
Establecimiento de mecanismos de autofinanciamiento para la conservación
Un caso mexicano
Como se puede observar en el Plan Nacional de México, se enfatiza el involucramiento activo de las
comunidades en el Ecoturismo. Una ventaja para México en el campo del ecoturismo se debe a las
reformas de tierras implementadas luego de la Revolución Mexicana en 1917. Las propiedades que
antes le pertenecían a una elite pasaron a ser propiedad de las comunidades bajo la forma de
“ejidos” o comunidades (tierras de propiedad comunal). Numerosos proyectos de ecoturismo han
sido implementados en estas tierras, en un principio con poca participación local, pero cada vez más
estos pobladores rurales se involucran en la actividad como una alternativa de desarrollo.
Al respecto, resulta de mucha utilidad considerar un proyecto de desarrollo con los residentes de San
Nicolás de Totolapan, en las afueras de la Ciudad de México. El programa, Parque Ejidal San Nicolás
Totolapan, ofrece instalaciones para hiking y ciclismo sobre un área de 2,304 hectáreas.
Aunque algunos pobladores locales fueron contratados por el proyecto, muchos otros no poseen las
habilidades o el conocimiento necesarios, colocándose en los puestos mejor remunerados a
pobladores de zonas urbanas. Sin embargo, actualmente se intenta corregir esta deficiencia
trabajando en la capacitación de los ejidos o comunidades para desarrollar proyectos de ecoturismo
basados en la comunidad. El primer esfuerzo a realizar en esta difícil tarea involucra convencerlos de
que son capaces de manejar el negocio por ellos mismos. Una vez logrado lo anterior han sido
capaces de desarrollar y comercializar productos ecoturísticos que efectivamente atraigan visitantes.
El hecho que los pobladores locales se involucren activamente en las actividades del ecoturismo no
asegura el éxito de los negocios. Los actores involucrados han entendido que el éxito involucra a
cada uno de ellos en diferentes niveles, desde agencias de marketing hasta aerolíneas, para hacer del
ecoturismo una industria competitiva en el ámbito internacional y en consecuencia, rentable para
quienes apuestan por ella.
Como consecuencia, el proyecto del Parque Ejidal San Nicolás Totolapan se ha convertido en uno de
los destinos ecoturístico basados en la comunidad más visitados de México, mientras educa a
visitantes y anfitriones en verdadero ecoturismo y crea puestos de trabajo para las comunidades
locales.
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