Guía de Trabajo Social Para Atender los Problemas

PROCESO BIENESTAR ESTUDIANTIL
SUBPROCESO ATENCIÓN EN SALUD
Código: GBE.69
GUÍA DE TRABAJO SOCIAL PARA ATENDER LOS
PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA
VIVIENDA Y LAS CIRCUNSTANCIAS
ECONÓMICAS
Revisó
Jefe DBU / Jefe SSISDP
Aprobó
Rector
Versión: 02
Página 1 de 4
Fecha de aprobación
Febrero 17 de 2009
Resolución Nº 210
1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos para efectuar el análisis de la condición económica, familiar y personal de
estudiantes que soliciten algún beneficio de la Universidad (Auxilio Patrimonial, Servicio de
Comedores, Auxiliatura Estudiantil de Sostenimiento, Servicio de Residencias Estudiantiles,
Auxiliaturas Docentes y Administrativas, y Combo Saludable).
2. ALCANCE
La aplicación de esta guía está a cargo de las profesionales de Trabajo Social del servicio de
Psicorientación de la Sección de Servicios Integrales de Salud y Desarrollo Psicosocial. La población
beneficiaria de este servicio son todos los estudiantes de pregrado de la Universidad Industrial de
Santander que requieran algún beneficio y que cumplan con los requisitos establecidos para acceder a
cada uno de ellos.
3. DEFINICIONES Y/O ABREVIATURAS
BENEFICIO: Apoyo que se brinda al estudiante de limitados recursos económicos que cumple con
los requisitos para acceder al Servicio de Comedores, Auxiliatura Estudiantil de Sostenimiento,
Servicio de Residencias Estudiantiles, Auxiliaturas Docentes, Administrativas y Especiales, y Combo
Saludable.
SERVICIO DE COMEDORES: Servicio de alimentación dirigido a estudiantes de bajos recursos que
cumplan los requisitos establecidos. El estudiante puede acceder al servicio completo (desayuno,
almuerzo y comida) o parcial (una o dos de estas raciones).
AUXILIATURA ESTUDIANTIL DE SOSTENIMIENTO: Subsidio de arrendamiento de vivienda
dirigido a mujeres estudiantes cuyo lugar de origen y vivienda del núcleo familiar se encuentre fuera
del área metropolitana de Bucaramanga.
SERVICIO DE RESIDENCIAS ESTUDIANTILES: Este servicio está dirigido a estudiantes
hombres de bajos recursos, provenientes de regiones apartadas de Santander y otros departamentos
que requieran del apoyo de alojamiento. La asignación se efectúa teniendo en cuenta la disponibilidad
de habitaciones libres y el cumplimiento de los requisitos establecidos.
AUXILIATURAS: Corresponden a labores de apoyo que pueden realizar los estudiantes en las
unidades académicas y administrativas y se pueden realizar ad honorem o con reconocimiento
económico. Pueden ser: docentes, de investigación, de extensión, administrativas y especiales.
AUXILIATURA DOCENTE: Labor de apoyo que realiza un estudiante, relacionadas con la actividad
docente, en la organización y desarrollo de actividades académicas y en la corrección de informes y
trabajos, además de ofrecer asesoría, complementación, tutoría y orientación a estudiantes, de
acuerdo con la guía del profesor.
AUXILIATURA ADMINISTRATIVA: Labor de apoyo que realiza un estudiante, relacionada con la
búsqueda y procesamiento de información, clasificación de material, logística en la organización de
PROCESO BIENESTAR ESTUDIANTIL
SUBPROCESO ATENCIÓN EN SALUD
GUÍA DE TRABAJO SOCIAL PARA ATENDER LOS
PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA
VIVIENDA Y LAS CIRCUNSTANCIAS
ECONÓMICAS
Código: GBE.69
Versión: 02
Página 2 de 4
seminarios y eventos, control del uso de equipos y en consecuencia todas aquellas acciones de
soporte para el funcionamiento eficiente de la respectiva unidad.
AUXILIATURA ESPECIAL: Está dirigida a estudiantes de primer nivel de pregrado que presenten
condiciones de alto riesgo socioeconómico y se asignará para programas especiales de
acompañamiento a cargo de la Vicerrectoría académica, con el objeto de disminuir el riesgo de
deserción. Estas auxiliaturas se reconocerán con cargo a los rendimientos financieros del Fondo
Patrimonial.
COMBO SALUDABLE: Es un almuerzo a bajo costo y nutritivo, que busca suplir las necesidades
alimenticias de estudiantes que tienen dificultades para acceder a otros servicios de alimentación.
ESTUDIO SOCIOECONÓMICO: Realización de diferentes acciones destinadas a lograr la
consecución de evidencia objetiva acerca de la situación del o la estudiante, a partir de la entrevista,
consulta en FOSYGA, análisis documental, verificación telefónica, visita domiciliaria, entre otras.
CONCEPTO SOCIOECONÓMICO: Valoración que emite el o la profesional de Trabajo Social para
determinar la real situación económica individual y familiar de estudiantes que requieran acceder a los
diferentes beneficios que ofrece la Universidad.
SIMSIS: Sistema de Información para el Manejo de los Servicios Integrales de Salud.
4. CONTENIDO DE LA GUÍA
4.1 INDICACIONES
 Realizar un análisis amplio de la situación real del estudiante, siendo conveniente además de la
entrevista, efectuar un estudio minucioso de los documentos que anexe a su solicitud o que le sean
sugeridos para complementar la información por él suministrada.
 Tener un contacto personal o telefónico con los padres o personas con quienes el estudiante
convive o de quienes depende económicamente.
 En caso de ser necesario, formalizar una visita domiciliaria con el fin de profundizar en aspectos del
entorno sociofamiliar del estudiante, cuando el estudiante resida en el Área Metropolitana de
Bucaramanga.
4.2 CONTRAINDICACIONES
 Diligenciar sin justificación la solicitud del servicio después del plazo fijado por la Universidad, o no
registrarla en el período ordinario.
 Estudiante con motivo de consulta diferente a las funciones del profesional a cargo del área
específica de trabajo.
4.3 INSUMOS REQUERIDOS
 Diligenciamiento oportuno de la solicitud respectiva.
 Presentación de documentos aclaratorios de la situación.
 Formato virtual en la plataforma SIMSIS, o en caso de fallas informáticas, la Ficha de Trabajo Social
– FBE 73
PROCESO BIENESTAR ESTUDIANTIL
SUBPROCESO ATENCIÓN EN SALUD
GUÍA DE TRABAJO SOCIAL PARA ATENDER LOS
PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA
VIVIENDA Y LAS CIRCUNSTANCIAS
ECONÓMICAS
Código: GBE.69
Versión: 02
Página 3 de 4
 Análisis individual, interdisciplinario o del Comité de adjudicación del auxilio solicitado, según
corresponda.
4.4 VERIFICACIÓN DE RESULTADOS
A través de las diferentes instancias que permitan validar la información respecto de la situación
presentada por el estudiante (documentos, entrevista, visita domiciliaria).
4.5 FUNCIONES PARA EL PROCESO
4.5.1
Profesional en Trabajo Social
 Diligenciar la información suministrada por el estudiante a través de la plataforma SIMSIS, y en caso
de tener dificultades como fallas en el fluido eléctrico o en el sistema, se debe tramitar la solicitud
por medio de la Ficha de Trabajo Social – FBE 73.
 Compilar la información de la situación del estudiante a través de los soportes que él anexe.
 En caso de ser necesario, realizar visita domiciliaria y/o acopiar las pruebas requeridas para
soportar el proceso.
 Elaborar el concepto socioeconómico sobre la situación del estudiante y enviarlo a la Jefe de la
Sección Salud para su correspondiente revisión y aprobación.
 El concepto aprobado se incluye en la plataforma SIMSIS, y se envía impreso para la firma del Jefe
de Sección Salud.
 Posteriormente, llega el informe a la Secretaria de Psicorientación para entregarlo al estudiante o
enviarlo a la unidad y/o persona que remite.
 Previo a la terminación de la consulta, se informa al estudiante que el tiempo de respuesta a su
solicitud es de dos días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de consulta. En caso
de requerir el diagnóstico de otra profesional serán tres días más para concluir el concepto
profesional.
4.5.2




Estudiante
Solicitar la cita con Trabajo Social a través del módulo de citas vía página web institucional o en
ventanilla de la Secretaría de la Sección de Psicorientación, ya sea por remisión o por iniciativa del
estudiante.
Aportar los documentos necesarios para el trámite.
Suministrar información veraz, completa y oportuna al profesional acerca de la situación
presentada.
Reclamar los documentos en los tiempos adecuados para su posterior entrega a la unidad
respectiva.
4.6 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO


Recepcionar las solicitudes presentadas por los estudiantes o remitidas por los comités
correspondientes para acceder al servicio de Auxilio Patrimonial, Servicio de Comedores,
Auxiliatura Estudiantil de Sostenimiento, Servicio de Residencias Estudiantiles, Auxiliaturas
Docentes y Administrativas, y Combo Saludable.
Llevar a cabo un estudio socioeconómico de cada solicitud.
PROCESO BIENESTAR ESTUDIANTIL
SUBPROCESO ATENCIÓN EN SALUD
GUÍA DE TRABAJO SOCIAL PARA ATENDER LOS
PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA
VIVIENDA Y LAS CIRCUNSTANCIAS
ECONÓMICAS

Código: GBE.69
Versión: 02
Página 4 de 4
Presentar a las respectivas unidades y/o personas que remiten, las peticiones recibidas para que
se proceda a la adjudicación y publicación de resultados.
4.7 NORMATIVIDAD
 Acuerdo 020 de 2014 del Consejo Superior. Por el cual se reglamentan las Auxiliaturas Docentes,
de Investigación, de Extensión, Administrativas y Especiales.
 Acuerdo 090 de 1984 del Consejo Superior. Por el cual se aprueba el Reglamento para la
prestación de los Servicios ofrecidos a los estudiantes por la Sección de Bienestar Universitario.
 Acuerdo 025 de 2007 del Consejo Superior. Por el cual se incluye un programa de Bienestar con
cargo al Fondo Común (1) de la Universidad.
 Acuerdo 086 de 2007 del Consejo Superior. Por el cual se actualiza el beneficio de residencias
estudiantiles, aprobado por el Acuerdo del Consejo Superior No. 090 de 1984.
 Acuerdo 038 de 2008 del Consejo Superior. Por el cual se modifica el Acuerdo del Consejo
Superior No. 025 de 2007 que creó el programa de Bienestar denominado Auxiliatura Estudiantil
de Sostenimiento.
CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓ
N
FECHA DE
APROBACIÓN
01
Febrero 17 de 2009
DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS REALIZADOS
Creación del Documento.
-
02
Diciembre 18 de
2014
-
Modificación del nombre de la guía.
Modificación de objetivo y alcance.
En definiciones y abreviaturas: eliminación de auxilio
patrimonial y auxilio de sostenimiento para mujeres;
modificación de los conceptos de beneficio y estudio
socioeconómico; inclusión de definiciones.
Modificación de las indicaciones, contraindicaciones e
insumos requeridos.
Modificación de las funciones para el Trabajador Social.
Se eliminó la palabra “beneficiario” y se ajustaron las
funciones para el proceso por parte del estudiante
(numeral 4.5.2).
Modificación del numeral referente a la descripción del
proceso.
Ajustes en la normatividad.