F d l S t TIC l F d l S t TIC l Foro del Sector TIC en la Comunidad de

F
Foro
del
d l Sector
S t TIC en la
l
Comunidad de Madrid
Gestión eficiente de flotas
con el uso de las TIC
1
ÍNDICE
2
1
Así es SEUR
2
Alianza GeoPost
3
Nuestro compromiso
4
Programa Movilidad Sostenible
5
SEUR Predict
ASÍ ES SEUR
“Somos
Somos la compañía
de referencia
en el mercado
del transporte urgente
en España y Portugal”
Portugal
Pioneros del sector desde 1942
Estructura de mayor capilaridad
en España y Portugal
Índice de Satisfacción de clientes 93%
Total capacidad operativa internacional,
a través de la red GeoPost
Cuota de mercado superior al 20%
3
 6.300 empleados y colaboradores
 Más de 300.000 paquetes al día
 11 Plataformas de transbordo
 83 delegaciones
3.500 vehículos
238 P
Puntos
de V
Venta
t d
t
 Más de 1.000 tiendas de proximidad
30 % Cuota de
mercado B2C
ALIANZA INTERNACIONAL
Gracias a una alianza estratégica con GeoPost,
2º operador en Europa con marcas líderes
(DPD,, Chronopost,
(
p
, Interlink,, etc.)
)
20.000 empleados de 40 países
720 millones de envíos al año
Más de 26.000 vehículos
Más de 830 centros de distribución
y plataformas de arrastre
310.000 clientes
4
NUESTRO
COMPROMISO
5
MODELO RSC
6
PROGRAMA
MOVILIDAD
SOSTENIBLE
7
MOVILIDAD SOSTENIBLE
Uso de vehículos y
combustibles alternativos
Reducción consumo
de combustible
Sensibilización/Formación
8
MOVILIDAD SOSTENIBLE
Uso de vehículos y
combustibles alternativos
9
VEHÍCULOS Y COMBUSTIBLES ALTERNATIVOS
Eléctricos
GNC
GLP
N
Nuevas
ttecnologías
l í
MOVILIDAD SOSTENIBLE
Reducción consumo
de combustible
PUD: SAR ((Sistema de Ayuda
y
al Repartidor)
p
)
REDUCCIÓN CONSUMO DE COMBUSTIBLE
Optimización de rutas
Efectividad en la entrega
Eco-conducción
Di
Dispositivos
iti
ahorro
h
combustible
b tibl
e-mail y SMS interactivo a clientes
Calidad del servicio
Efectividad de las entregas
CO2 de última milla
CO2 (devolución al remitente)
Web
-Fácil seguimiento de envíos
-Buscador del punto de recogida y
entrega más cercano
-Posibilidad
Posibilidad de aportar información
y aumentar la efectividad de la
entrega
Red de puntos de Entrega y Recogida
- 238 Tiendas SEUR y más de 1.000 Tiendas de
proximidad
- Localizador de Tienda SEUR más próxima.
próxima
Disponible en nuestra web, redes sociales,
sistemas de integración con el cliente y a través
de aplicación para Smartphone
-SEUR Entrega en Tiendas (e-mail o SMS
preaviso
i + e-mail
il o SMS recordatorio)
d t i )
10
639.777
consultas
el 2012
MOVILIDAD SOSTENIBLE
Reducción consumo
de combustible
REDUCCIÓN CONSUMO DE COMBUSTIBLE
Optimización de rutas
Efectividad en la entrega
Eco-conducción
Di
Dispositivos
iti
ahorro
h
combustible
b tibl
Eco-conducción
-Información/formación en eco-conducción
-Creación de un site específico en eco-conducción para el 100% de
los empleados
- Test eco-driving para todo el personal y proveedores de reparto
11
Calidad del servicio
Efectividad de las entregas
CO2 de última milla
CO2 (devolución al remitente)
Dispositivos ahorro combustible
-Información on-line al conductor ecoconducción
-Alarma acústica y/o visual
-Información off-line (Tª, optimización de ruta…)
MOVILIDAD SOSTENIBLE
Sensibilización
Eco-calculadora
Eco-calculadora
Identidad visual
Proyectos I+D+i
B
Benchmarking
h
ki
Identidad visual
Proyectos I+D+i
Benchmarking
E t
Externo
e Interno
I t
Más de
1.800
usuarios
el 2012
blog “teloenvioporseur”
FREVUE
Ecocity
12
Revoluciona la entrega a particulares
SEUR Predict
13
SEUR Predict
Día p
previo a la entrega:
g
14
SEUR Predict
Día p
previo a la entrega:
g
Día de la entrega:
GPS
G S
 Última tecnología en
optimización de rutas
 Seguimiento GPS
 Navegación que permite
prever el momento exacto
de la entrega
15
SEUR Predict
Día previo
p
a la entrega:
g
Día de la entrega:
16
SEUR Predict
¿Cómo medimos su funcionamiento?
Gracias al mensaje de preaviso, + del 92% de las
entregas se realizan en el día
previsto
17
En + del 97% de los casos,
casos
nuestro repartidor se ha
presentado en casa del
destinatario esté o no,
destinatario,
no en la
franja horaria de 2 horas
SEUR Predict
Potente herramienta online que permite:
Visualizar la localización del repartidor en todo momento y en tiempo real
Controlar la eficiencia de nuestras operativas
18
SEUR Predict
SEUR P
Predict
di t permite
it :
 Incrementar el éxito de la entrega en el primer
intento
 Reducir el nº de intentos de entrega por ausencia
del destinatario.
 Reducir las emisiones de CO2
 Mejorar la experiencia de compra de los clientes
finales.
 Fidelizar a los clientes.
19
GRACIAS
En
SEUR apostamos por el
May López Díaz
Responsable RSC
[email protected]
20