CONCEPTO IPC (MÉXICO) DOW JONES (EU) NASDAQ (EU) BOVESPA (BRASIL) ANTERIOR ACTUAL VARIACIÓN 45,632.28 45,647.57 0.03% 17,502.59 17,515.73 0.08% 4,768.86 4,773.50 0.10% 49,690.05 49,657.39 -0.07% CONCEPTO ANTERIOR TIIE (28 DÍAS) TIIE (91 DÍAS) CETE (28 DÍAS) 1 1 1 5 TASA OBJETIVO ACTUAL VARIACIÓN 4.0650% 4.0650% 0.0024 pp. 4.1150% 4.1150% 0.0000 pp. 3.8000% 3.7800% -0.0200 pp. 3.2500% 3.7500% 0.5000 pp. CONCEPTO 1 5 1 ANTERIOR ACTUAL $17.6500 $17.8700 $0.2200 $17.3350 $17.5765 $0.2415 EURO $19.4511 $19.6166 $0.1655 LIBRA $25.0075 $25.1841 $0.1766 DÓLAR (VENTANILLA) DÓLAR (SPOT) VARIACIÓN 1 1 1 1 CAPACITACIÓN, LA CLAVE Urge más talento para impulsar las reformas EXCELSIOR SÁBADO 26 DE MARZO DE 2016 POR KARLA PONCE [email protected] [email protected] @DineroEnImagen DATO ANUAL, 2015 PIB de EU registra aumento de 2.4% Analistas aseguran que fue mayor al esperado, y que con ello se beneficia México CRECIMIENTO DEL PIB (Var.%, anual) Estados Unidos 2.4 2.4 2.3 1.6 2.4 1.5 POR FELIPE GAZCÓN [email protected] La economía de Estados Unidos registró un crecimiento durante 2015 de 2.4 por ciento, luego de que el Producto Interior Bruto (PIB) aumentó 1.4 por ciento en el cuarto trimestre del año pasado, informó ayer el Departamento de Comercio, situación que beneficiará al dinamismo de la economía mexicana. El crecimiento reportado de octubre a diciembre, correspondiente a la tercera y última revisión, superó las estimaciones previas, situadas en uno por ciento. El hecho de que EU haya podido mantener en 2015 el mismo nivel de crecimiento de 2014, para México constituyen buenas noticias debido al estrecho vínculo entre ambas economías, particularmente en el sector industrial, toda vez que 89 por ciento de las manufacturas de exportación del país se envían al vecino del norte. De acuerdo con datos de la embajada de EU en México, la relación bilateral entre ambas economías es intensa y de una profunda integración, debido a que México -3.1 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2.3 2.5 México 5.1 4.0 4.0 1.3 -4.7 2009 2010 2011 2012 1.4 2013 2014 2015 89 POR CIENTO POR CIENTO fue el alza del Producto Interno Bruto en EU el último trimestre de 2015 de las manufacturas mexicanas se exportan al país del norte Fuente: Banco Mundial, FMI, Departamento de Comercio de EU e Inegi es actualmente el segundo mercado de exportación y tercer socio comercial de Estados Unidos. “La economía norteamericana es el mercado más grande para México en exportación e importación, y esto apoya a millones de empleos en ambos países”, destaca la representación diplomática. Un análisis del Banco de México sobre la Evolución Reciente de las Exportaciones Manufactureras Mexicanas a Estados Unidos, publicado en el reciente Informe Trimestral de la institución, resalta que “México ha compartido por varias décadas cadenas de producción con Estados Unidos, particularmente a partir de la implementación del TLCAN, de modo que incluso los ciclos económicos de las dos economías se han sincronizado”. “Dada la existencia de cadenas productivas entre los sectores manufactureros de México y EU, los factores que afectan el desempeño del sector manufacturero estadunidense tienen efectos sobre la producción y exportación de las manufacturas mexicanas. En este sentido, dichos factores, como podría ser una caída en las exportaciones realizadas por Estados Unidos, pudieran ser inclusive más importantes para entender la evolución de las exportaciones mexicanas que las variaciones en el tipo de cambio real del peso respecto al dólar, al menos en el corto plazo. “Si las exportaciones de EU caen, su efecto sobre las importaciones de insumos provenientes de México es inmediato”, añade. Economistas explicaron que la mejora en el crecimiento del último trimestre del año se debe, principalmente, a un aumento en el gasto de consumo en recreación y transporte. COLOCACIONES 2016 Diez vivienderas más, a Bolsa: Conavi POR CAROLINA REYES [email protected] Luego de que a principios del año el mercado bursátil mexicano registrara la colocación de deuda de Javer y Cadu, “este año al menos otras diez compañías del sector podrían estar incursionando en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV)”, anticipó Paloma Silva de Anzorena, directora general de la Comisión Nacional de Vivienda (Conavi). “Hemos estado diversificando al sector, profesionalizándolo para que tengan acceso a otras fuentes de financiamiento y puedan acceder a los recursos de la Bolsa Mexicana de Valores”, señaló en entrevista con Excélsior. Explicó que la Conavi ha estado trabajando muy de cerca con el director general de la Bolsa y con las vivienderas del sector, con la finalidad de profesionalizar a esta industria y cada vez más compañías puedan financiar sus La Bolsa Mexicana de Valores recibió a principios de año a las empresas Javer y Cadu. Foto: Especial DIVERSIFICACIÓN Para Paloma Silva de Anzorena, directora general de la Conavi, las empresas constructoras en el país están buscando nuevas formas de financiar su operación este año. proyectos con recursos del mercado bursátil y de esta forma contribuir al crecimiento económico del país. Recordó que luego de la crisis de las vivienderas en 2013, el gobierno federal buscó fortalecer al sector, cuya producción se encontraba concentrada en sólo cinco compañías. “Hoy son más de 40 las firmas que producen cerca de 30 por ciento de las casas del país, y la idea es seguir diversificando”. Para ello, agregó, es necesario que las pequeñas y medianas empresas que conforman la industria de la construcción de vivienda accedan a financiamiento que les permita concretar sus proyectos y seguir expandiendo sus operaciones. En una primera fase, para sacar a la industria de la crisis que derivó en menor crecimiento económico, se llevó a cabo una gira con los principales bancos del país con la finalidad de que conocieran los indicadores del sector y abrieran nuevamente las llaves del crédito. “Ahora lo que estamos buscando es que las compañías sean más profesionales, que lleven controles, establezcan gobiernos corporativos que les permitan acceder al fondeo a través de los mercados”. Recalcó que muestra de esta iniciativa es la incursión de Javer y Cadu a la Bolsa Mexicana de Valores, después de más de una década de que el sector no había tenido nuevas compañías en el mercado, “pero a lo largo de este año vendrán muchas más”, aseguró Paloma. Las reformas Energética y de Telecomunicaciones abrirán oportunidades de negocio que requerirán una cantidad de profesionistas y técnicos especializados superior a la que el posee el país, por lo que gobierno, universidades y empresas deben aliarse para capacitar al talento disponible a fin de que la mayor cantidad de empleos que se detonen en el país sean ocupados por mexicanos. Esto se asegura en el más reciente Reporte Laboral realizado por la consultora Hays, que indica que el requerimiento de talento que detonarán las reformas se extenderá a los sectores de construcción, logística y manufactura, donde se reclaman no sólo conocimientos técnicos, sino también capacidad de liderazgo y dominio del inglés. El informe revela que la escasez de talento especializado en estos sectores se agudiza cuando se buscan perfiles de alto nivel, gerencia y dirección, por lo que Las universidades tienen que sintonizar sus planes educativos con la innovación industrial.” GERARDO KANAHUATI DIRECTOR GENERAL DE HAYS MÉXICO advierte que de no atenderse la problemática, las empresas buscarán profesionales o técnicos especializados en el extranjero. Gerardo Kanahuati, director general de Hays México, indicó que para lograr que la mayor cantidad de empleos que generen las reformas sean ocupados por mexicanos se requiere la colaboración de gobiernos, instituciones educativas, empresas y profesionales. “Las universidades, por ejemplo, tienen que sintonizar sus planes educativos con la innovación industrial y las demandas del mercado”, agregó. Foto: Especial Se requieren más especialistas en el país que cumplan con las nuevas especificaciones técnico-industriales, y hablen inglés. CASO MEXICANA DE AVIACIÓN Analizan llevar marca a fideicomiso: Ortega POR MIRIAM PAREDES [email protected] Los sindicatos de Mexicana de Aviación analizan la posibilidad de pedir que la marca de la aerolínea se transfiera al fideicomiso, con el que se beneficiará económicamente a lo trabajadores, “o se queda como parte de los bienes de la masa concursal como un bien intangible”, aseguró Joaquín Ortega, abogado del Sindicato Nacional de Trabajadores de Transportes, Transformación, Aviación, Servicios y Similares (SNTTTASS) Explicó que la marca Mexicana y más de 200 asociadas y correspondientes a la aerolínea se pudieron recuperar, porque se logró demostrar que era ilegal su pertenencia a Nuevo Grupo Aeronáutico (NGA). Agregó que hasta el momento no se tiene un monto real del valor de la marca, pues cuando esta estaba en posesión de NGA, empresa que Tenedora K, la obtuvo por mil 500 pesos, pero el empresario pedía 27 millones de pesos por ella. Sin embargo, más tarde Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) realizó un nuevo avalúo y determinó que su valor era de 64 millones de pesos. La Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA) destacó que según un avalúo del síndico del proceso, Alfonso Ascencio, tiene un valor de 135 millones de dólares, luego de más de cinco años fuera del mercado y enfrentando procesos jurídicos, monto que el sindicato considera “absurdo” si se toma en cuenta que hace una década el gobierno federal vendió Mexicana a Gastón Azcárraga en 165 millones de dólares. Ortega destacó que la marca ha perdido parte de su valor, luego de que la aerolínea ha atravesado por diversos conflictos. Foto: AFP El valor de marca de la aerolínea es de alrededor de 64 millones de pesos, según la ASA, aunque se dice que ha perdido valor. EXCELSIOR : sábado 26 de marzo DE 2016 DINERO Del verbo emprender SALO GRABINSKY [email protected] www.delverboemprender.com.mx Alertas para emprendedores (Fin de serie) E n la columna anterior hablamos de las alertas, tanto positivas como preocupantes, para que tomemos conciencia de la situación en México y hagamos planes para aprovechar los beneficios de la simplificación de trámites y otros asuntos. Ahora vamos a analizar los peligros y amenazas que se ciernen sobre todo el mundo y que parcialmente nos afectan en ciertos casos, pero en otros nos llegan directamente. Alerta roja.- Como en las películas, hay ciertos monstruos o villanos que emulan lo peor de un tiempo que, pensábamos, había sido superado por procesos democráticos, economías más abiertas y, sobre todo, libertades y el cuidado estricto de los derechos humanos. Proteccionismo.- Cuando los gobiernos vuelven a cerrar fronteras, dizque para proteger a un país de sus enemigos, suceden, entre otras cosas, los siguientes fenómenos: a.- Las importaciones se vuelven más difíciles de obtener legalmente, se fomentan corruptelas y surge rápidamente el mercado negro y el contrabando generalizado. Les recuerdo la crisis de 1982, que hizo de la escasez de divisas un gran negocio a especuladores. Esto pasa ahora en Venezuela y otros países no democráticos. b.- Al prohibir el libre mercado sufren también las exportaciones del país, por altos aranceles y revanchas de los países antes socios comerciales. México es ahora un gran exportador de productos manufacturados, así como agropecuarios. Va a haber medidas proteccionistas de nuestros compradores, como en el pasado. Muchas Pymes son indirectamente exportadoras a través de maquiladoras, grandes industrias, etcétera, y van a tener fuertes pérdidas por este fenómeno. El mercado interno, aunque creciente, no es suficiente para una economía sana. Como ejemplo, China, que, al bajar sus exportaciones radicalmente, aumentó las inversiones en infraestructura y el mercado interno con objeto de mantener el empleo, pero sus resultados son, por decirlo suavemente, muy desiguales y potencialmente peligrosos. c.- Ataques militares, guerras no resueltas, fanatismo religioso.- Por lo pronto nos salvamos de este caos (salvo en la inseguridad), pero cualquier problema a causa del terrorismo en el mundo nos puede afectar, además de, como dijimos en el párrafo anterior, propiciar el cierre de fronteras. El tema de migración es desgarrador con lo que sucede en Siria, Irak y otros países en conflicto, pero ya hay una reacción hostil a esa migración. Nosotros estamos en una posición muy vulnerable. Hay que cuidarse mucho de falsas soluciones simplistas que, se ha comprobado, han fallado en el pasado y creado regímenes aberrantes. Demagogia, populismo y otras lacras.- Se incendia el mundo con líderes iluminados que pretenden salvar a su gente con promesas incumplibles, apelando a sus más profundos temores, a sus complejos y a su fanatismo. No voy a entrar en más detalles de los que ya conocemos por los medios, pero hay que cuidarse mucho de falsas soluciones simplistas que, se ha comprobado, han fallado en el pasado y creado regímenes aberrantes. La tendencia de estos personajes es a polarizar aún más este mundo, ya caliente por la contaminación con palabras y actos demagógicos muy peligrosos. Hay que usar el buen juicio y quitarse las vendas buscando la razón. El sentido común y el bien de toda la población. 11 SERVICIOS FINANCIEROS Bancos buscan más tecnología Según la Encuesta Brújula Digital de Banamex, el celular es el medio más utilizado por la población bancarizada POR CLAUDIA CASTRO [email protected] Ante el incremento en el uso de la tecnología digital de los usuarios de servicios financieros y la oportunidad que representa para las instituciones de acercar sus productos y servicios a sus clientes, bancos y aseguradoras están apostando más a este segmento. Banamex y MasterCard presentaron una aplicación para equipos Android que permite digitalizar las tarjetas de crédito de la institución financiera en el teléfono celular y efectuar compras, por medio de la interfaz NFC (Near Field Communication, en inglés), es decir, sin contacto. Según datos de la Encuesta Brújula Digital de Banamex, en el último año, el número de bancarizados creció 15%; además de que el teléfono celular es el medio de acceso más utilizado por la población bancarizada y su uso creció 31 por ciento en el último año. Banamex espera que para el primer año 100 mil clientes bajen la aplicación, que funciona para sistemas operativos Android, y para lo que hoy existe una infraestructura de 80 mil Terminales Punto de Venta y se espera llegar a 160 mil más; de acuerdo con la institución los primeros en APLICACIÓN adoptar esta tecnología fueron los restaurantes. Recientemente la Encuesta de Banamex concluyó que el futuro de la banca está en tomar lo mejor del mundo físico. De ahí que BBVA Bancomer prevé llegar a 4.2 millones de clientes que utilicen las diferentes plataformas del banco para el cierre del año. Banamex y MasterCard presentaron una aplicación para equipos Android que permite digitalizar las tarjetas de crédito. 15 POR CIENTO SEGUROS Las aseguradoras han buscado innovar. Axa lanzó MY Axa, y Seguros Monterrey New York Life, presentará una nueva página web. creció el número de bancarizados en el último año PRIMER BIMESTRE DE 2016 Crece compra de gas natural POR NAYELI GONZÁLEZ [email protected] Foto: Cuartoscuro En México el atún cuenta con un mercado de más de mil millones de dólares, además en este negocio participan marcas como Dolores, que es de la empresa Pinsa Comercial, o Herdez, de Grupo Herdez. SONDEO DE VIRTUAL MARKET Atún enlatado, el producto más demandado en Semana Santa POR ERÉNDIRA ESPINOSA [email protected] De acuerdo con un sondeo realizado en la red de tiendas de abarrotes de Virtual Market, el producto más demandado en este periodo es el atún en lata, esto según 51.7 por ciento de los abarroteros consultados. En México, el atún cuenta con un mercado de más de mil millones de dólares, en el negocio participan marcas como Dolores, de la empresa Pinsa Comercial, o Herdez, de Grupo Herdez. Además, según la firma de análisis del mercado Nielsen, cervezas, atún, bronceadores y aceites comestibles son las categorías que más hacen promociones en el periodo y logran incrementar su volumen en ventas. PRODUCCIÓN Según datos el Instituto Nacional de Estadística y VARIEDAD En el mercado se pueden encontrar latas de atún entre 6.70 y 12.90 pesos, de sus variedades destacan con verduras, con chile jalapeño o chipotle. Geografía (Inegi), el año pasado se produjeron 186 mil 963 toneladas de atún envasado, la cifra fue 11 por ciento mayor a la reportada en 2014, cuando se elaboraron 168 mil 430 toneladas. LOS PRECIOS E INNOVACIONES En el mercado se pueden encontrar latas de atún desde 6.70 hasta 12.90 pesos y la categoría ha crecido gracias al lanzamiento de innovaciones, como el atún en sobre o con algún otro ingrediente, como verduras, chile jalapeño o chipotles. Con base en los resultados del sondeo de Virtual Market, plataforma de comercio diseñada para el canal tradicional, otros productos con alta demanda durante la Semana Santa son huevo, latas de verduras, frijoles, queso, arroz y sardinas enlatadas. Sin embargo, también hay un lado opuesto, pues los productos con menor demanda además de las carnes rojas, son los dulces y los chocolates. Por otro lado, 65 por ciento de los abarroteros aseguró que dentro de los productos que también incrementan su venta están los refrescos, mientras que diez por ciento opinó que son las cervezas y otras bebidas alcohólicas. Cabe mencionar que el atún es de los pescados más consumidos a escala mundial, y es que, a pesar de que comúnmente se vende enlatado, es de los alimentos más completos. Al cierre del primer bimestre del año, Petróleos Mexicanos registró un aumento en la importación de gas natural, el cual está destinado principalmente a cubrir la demanda de este hidrocarburo en el país. Según datos de la petrolera, entre enero y febrero se compraron al extranjero mil 710.1 millones de pies cúbicos de gas al día. Esta cifra representa un aumento de 46.9 por ciento, respecto a los mil 164.4 millones de pies cúbicos diarios del año pasado. Derivado de esto, el valor de la importación de gas natural registró un aumento, pues en lo que va de este 2016, Pemex pagó 13.6 por ciento más frente a lo que erogó en los primeros meses de 2014. Es así que en acumulado de enero a febrero, la petrolera pagó 280 millones de dólares por la compra, que es utilizada principalmente VOLÚMENES DE IMPORTACIÓN (Millones de pies cúbicos diarios) 1,833.4 1,659.7 1,554.7 1,386.9 1,083.1 1,540.4 1,594.7 1,216.0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb 2015 por el sector industrial y para la generación de electricidad por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE). RECURSOS Para Pemex, el pago que realizó por la importación es 33.5 millones de dólares más, si se compara con 246.7 millones de dólares que ejerció el año pasado. La compra en el extranjero de este hidrocarburo es necesaria para abastecer la demanda nacional y evitar con ello las alertas críticas que se venían dando, HELADOS DE YOGURT LAS FRANQUICIAS, ESTRATEGIA DE MOYO Helados Moyo decidió contar con el modelo de franquicia como una de las formas de operación en el mercado nacional, expuso la directora general de la compañía, Delphine Madrazo. Explicó que el modelo de franquicias le permite a la marca crecer como lo planean, porque amplia las oportunidades de capitalización, ya que la inversión para instalar una tienda es de aproximadamente un millón 200 mil pesos. Indicó que “esperamos de aquí a cuatro años abrir 25 tiendas al año, para llegar a tener casi 200”. -Alexandra Villavicencio 2016 Fuente: Pemex principalmente en 2012 y la primera mitad de 2013. Es por ello que Pemex, y la CFE continúan comprando gas natural. Así, aun cuando la demanda continúa creciendo, Pemex registró una baja de 7.3 por ciento en su producción, pues pasó de seis mil 630 millones de pies cúbicos diarios en 2015 a seis mil 143 millones en 2016. Tanto el sector industrial como el de electricidad están apostando a un mayor uso del combustible debido a los bajos precios en el mercado internacional. 12 DINERO SÁBADO 26 DE MARZO DE 2016 : EXCELSIOR EQUIPO ARTIK ROBOTS HECHOS PARA EL HOGAR El futuro de los hogares inteligentes podría descansar en los hombros de un pequeño robot llamado OTTO, quien llegará al mercado el próximo año para ser un asistente personal, vigilante y administrador. Este robot, creado por el equipo de la plataforma ARTIK de Samsung, todavía se encuentra en su fase de prototipo y a inicios de este año ha logrado emocionar tanto a los asistentes del CES como a los del Mobile World Congress. Dicha plataforma fue lanzada por la empresa sudcoreana el año pasado con la disponibilidad de tres tipos de procesadores para trabajar con el internet de las cosas. Uno de los miembros del equipo ARTIK dijo a Excélsior que OTTO, el primer proyecto que muestran al mundo, puede funcionar gracias al procesador ARTIK 5 que sirve específicamente para centros de administración para hogares inteligentes, drones y wearables de gama alta. Esto porque tiene 1 Gigahercio, doble núcleo, DRAM incorporado y una memoria flash. AYUDA “Funciona como un asistente personal, puedes hacerle preguntas. Te responderá cómo está el clima, quién es el presidente de EU y otras dudas que resolverías con tu teléfono inteligente”, precisó. A lo que se añaden otras funciones, ya que también tiene integrada una cámara de seguridad y puede conectarse con otros dispositivos inteligentes del hogar, por ejemplo, puede abrir y cerrar puertas o ventanas, prender las luces y hasta encender una cafetera. Los miembros del equipo ARTIK confían en que este tipo de robots será un campo de oportunidad muy OTTO puede moverse, guiñar uno de sus ojos, sonreír y hasta doblar su cabeza TIPOS DE CHIP DE ARTIK Creemos que el futuro de los robots y de la casa inteligente estará en un producto como OTTO, que tendrá más funciones y más inteligencia artificial” “Queremos diseñar algo que sea parte de la familia y que mostrarían en cualquier cuarto del hogar” EQUIPO ARTIK DE SAMSUNG Foto: E specia l POR AURA HERNÁNDEZ [email protected] importante en el futuro. Y es que, si bien ya existen equipos que pueden hacer cosas similares como Echo de Amazon, OTTO se distingue porque tiene una personalidad. “No se trata sólo de un equipo rectangular colocado en la sala, quisimos construir algo que generara una reacción emocional en los usuarios”, añadió. Esto porque OTTO puede moverse sobre su propio eje, guiñar uno de sus ojos, mostrar una especie de sonrisa y hasta doblar su cabeza como si estuviera intentando comprender algo por un programa de inteligencia artificial. Así prevén llamar la atención de más consumidores y que el futuro de los hogares se encuentre en este tipo de asistentes con “personalidad”. De hecho, el equipo ARTIK ya se encuentra en pláticas con Korea Telecom para lanzar a OTTO al mercado el siguiente año, aunque todavía quedan temas por detallar como el precio y su compatibilidad con los smartphones. En cuanto al costo, aseguró que están tratando de hacerlo lo más accesible para que pueda llegar a varios países. Destaca que este tipo de dispositivos podría tener una buena recepción, ya que Echo de Amazon, cuyo costo es de 179 dólares, está disponible en más de tres mil tiendas sólo en EU y se dice que Google ya prepara un equipo para competir en este mercado. Foto: Especial El IFT precisó que el sistema Soy Usuario es una plataforma que permite una preconciliación entre empresas y sus usuarios. SERVICIOS DE TELECOM Internet y telefonía, los de más quejas ARTIK 1 está diseñado para bajo consumo de energía y pequeñas aplicaciones de IoT. ARTIK 5 diseñado para los home hubs, drones y wearables de gama alta. ARTIK 10 ofrece capacidades más avanzadas y un mayor rendimiento al tener un procesador de ocho núcleos, 2 GB de memoria DRAM junto con 16 GB de memoria flash. una respuesta que pone fin a la inconformidad en un promedio de 6.65 días hábiles, mientras que para los serviLos servicios de telecomuni- cios fijos el promedio es de caciones móviles y de inter- 15.03 días hábiles. El IFT precisó que el sisnet son los nichos en donde los usuarios muestran me- tema Soy Usuario es una nos satisfacción, ya que son plataforma de acceso vía inen donde un mayor número ternet que permite llevar a de quejas son presentadas cabo un proceso de preconpor los consumidores, según ciliación entre los prestadores de servicios y el Instituto Federal sus usuarios. de TelecomunicaAPOYO Entre las princiones (IFT). Una ventaja del siscipales ventajas de Según el siste- tema Soy Usuario la herramienta se ma Soy Usuario, es el lapso en encuentra el lapso en el segundo tri- que las empresas mestre de su pues- deben confirmar la en que las empresas deben confirta en marcha, se inconformidad. mar la recepción recibieron dos mil 366 inconformidades, de las de la inconformidad (pricuales 39.22 por ciento co- mer contacto), está establerrespondieron al servicio de cido dentro de las primeras telefonía móvil y 29.50 por 48 horas hábiles, contadas a partir de la interposición del ciento a internet. Del total, 16.44 por cien- reporte. Destaca que se tiene acto se refirieron a la telefonía fija, 14.67 por ciento a ceso a la herramienta para los servicios de televisión de ingreso y seguimiento de sus paga y 0.17 por ciento al ser- inconformidades. Recepción automática de notificavicio de radio. De acuerdo con el orga- ciones al correo electrónico nismo, un aspecto a obser- y, en caso de solicitarlo, al tevar del nuevo sistema es que léfono móvil. Facilidad para los proveedores de servicios solicitar la intervención de la de telefonía móvil brindaron Profeco. POR JOSÉ DE J. GUADARRAMA [email protected] IPHONE 5S, IPAD AIR Y MODELOS ANTERIORES Apple retira temporalmente actualización DE LA REDACCIÓN [email protected] Apple confirmó que el iPhone 5S, iPad Air y modelos anteriores, tiene problemas al realizar la actualización al iOS 9.3. Y es que el problema radica en que estos dispositivos al actualizarse se solicita la contraseña con la que se configuró el dispositivo la primera vez y como son productos que de 2013 o antes, es muy probable que el usuario haya cambiado varias veces la contraseña y con ello PROBLEMA La actualización del iOS 9.3 fue retirada para algunos dispositivos, ya que en algunas ocasiones se quedaba trabada al introducir una ID de la empresa. no recuerde la primera con la que registró el gadget. Bajo este contexto, la actualización del iOS 9.3 se queda trabada en la solicitud de contraseña y el usuario no puede seguir con el proceso. LECTURAS PRODUCTIVAS Ante este problema, la empresa de la manzana creó un sitio de apoyo al usuario para dar opciones y que el smartphone o tablet se destraben. Cabe mencionar que Apple liberó el lunes pasado el iOS 9.3, cuando lanzaron una actualización para Apple TV, Apple Watch y Mac, así como el iPhone SE y iPad Pro de 9.7 pulgadas. Greg Joswiak, quien es vicepresidente de la compañía, fue el encargado de presentar al nuevo miembro de la familia de smartphones de la empresa de la manzana que, como se rumoró, lleva el nombre de iPhone SE. Su principal característica es que tiene una pantalla de 4 pulgadas, en un marco de aluminio, diversas funciones que lo equiparan a un modelo 6S y uno de los precios más bajos visto en un lanzamiento de Apple. Joswiak afirmó que esta decisión, contraria a la tendencia de aumentar el tamaño de la pantalla, se debe a que las personas están demandando este tipo de equipos. DESARROLLAN A PEPPER TIENDA AUTOMATIZADA TOKIO.- La primera tienda atendida por el robot japonés Pepper, el primero fabricado en serie que es capaz de comunicarse e interpretar emociones humanas, abrió ayer sus puertas en Tokio. El establecimiento, de carácter temporal, permanecerá en la capital japonesa hasta el 30 de marzo bajo el nombre “Pepper darake no keitai shop” (“La tienda de móviles llena de Peppers”), donde diez unidades del robot se encargarán de atender a los clientes. -EFE Foto: EFE POR PAUL LARA [email protected] Una biografía de los Servitje Una ciudad, un hogar... Es un libro en el que Lorenzo Servitje se abre para que conozcamos su historia. Es un enorme reportaje que da aliento a otros empresarios para seguir adelante, y sus líneas de éxito corporativo se entrelazan con los sacrificios humanos. No tiene desperdicio. Repasa el legado de los Servitje, la responsabilidad social de sus empresas, el sentido trascendente que han querido dar a su vida y su impacto en la sociedad. Vale la pena. Para muchos otros escritores de libros empresariales y reporteros, Al Grano vida y visión de los fundadores de Bimbo, es una biografía personal y empresarial, rescata la voz y el temple de los entrevistados, personajes que con escaso capital, pero con una increíble dosis de talento, dedicación y trabajo, crearon Bimbo, una empresa netamente mexicana que, en competencia con la japonesa Yamazaki, aspira hoy a ser la panificadora más grande del mundo. La obra aborda todo: los secretos del éxito, los problemas producto de la severa competencia, las rupturas en el equipo, los vaivenes sexenales, el paso de la estafeta. Incluye las luces y las sombras, los sueños alcanzados y los tropiezos. El objetivo primordial de esta obra es revisar la situación del desarrollo urbano en México, presentando como estudio de caso el estado de Nuevo León. El autor analiza lo logrado hasta ahora con la planeación urbana tradicional y su legislación, y plantea su saldo negativo: la conformación artificial del valor o renta del suelo y el difícil acceso al mismo por quien lo necesita. Esta obra muestra la obsolescencia del modelo conocido y presenta una propuesta teórica y jurídica innovadora para concebir el ordenamiento justo y eficaz de una sociedad, con el fin último de influir en la política urbana emanada del Estado. Su autor es Paulino Decanini, arquitecto experto en cuestiones urbanísticas, quien a lo largo de su extensa trayectoria profesional como investigador, diseñador, planeador, catedrático, funcionario público y asesor en legislación urbana, ha estudiado a fondo el desarrollo de las ciudades y sus problemáticas. De una forma clara analiza el desenvolvimiento del fenómeno urbano a través del tiempo hasta llegar a nuestros días, y propone ideas para convertir a las ciudades en hogares comunes. AL GRANO Autor: Silvia Cherem Editorial: Planeta PP: 430 EN BUSCA DE LA CIUDAD DINÁMICA Autor: Paulino Decanini Editorial: LID PP: 286