Curso de postgrado de GESTIÓN DE

Curso de postgrado de GESTIÓN DE CONFLICTOS EN ORGANIZACIONES
SANITARIAS
Barcelona, marzo - mayo 2011
Presentación
Presentación y objetivos
En las últimas décadas del siglo XX y los inicios del XXI se han caracterizado por
importantes cambios sociales, políticos y económicos que han configurado una
realidad social compleja.
Estos cambios han repercutido en las organizaciones que se han convertido en
organismos de alta complejidad y que las ha conducido a tener que introducir
modificaciones organizativas y de gestión con el fin de mejorar sus prácticas e
incrementar su competitividad.
Las instituciones sanitarias no están exentas de la influencia de los cambios
experimentados en la sociedad. Es en este contexto que, en el seno de las
organizaciones, se producen dificultades en las relaciones interpersonales que pueden
afectar la motivación, satisfacción y rendimiento de los profesionales de la salud. Estas
dificultades pueden generar conflictos que afecten a su salud relacional tanto entre
ellos como con las personas que se relacionan con ellos (usuarios). Sin embargo,
frecuentemente los profesionales no disponen de habilidades y estrategias que les
permita gestionar eficazmente la situación conflictiva. Es por eso que estas situaciones
conflictivas requieren la reflexión individual y grupal con el fin de transformarlas y
repercutir positivamente en los miembros del equipo.
El curso de postgrado “Gestión de conflictos en las organizaciones sanitarias”
organizado por la EUIM (centro docente adscrito a la UPF) tiene como objetivo
capacitar a los participantes en la adquisición de competencias en habilidades y
estrategias para el manejo de conflictos tanto desde una perspectiva preventiva como
de intervención. Sin embargo la formación se desarrollará des de un abordaje
individual y grupal.
Dirigido a
• Profesionales del equipo de salud (licenciado/a o diplomado/a) que trabajan en
cualquier ámbito de la salud.
• Profesionales interesados en el tema pero que no posean la titulación universitaria
requerida.
Dirección y profesorado
Dirección y coordinación
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Marta López Rodrigo (Directora académica). Diplomada en Enfermería. Máster en
Liderazgo y Gestión de Enfermería. Licenciada en Psicología. EUI del Mar.
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Teresa Vives Abril (Tutora académica). Diplomada en Enfermería. Licenciada en
Pedagogía.
Profesorado
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Carmen Alegre López. Licenciada en Psicología. Master en Psicología y
Psicoterapia. Practitioner en PNL.
Sara Davi Fernández. Licenciada en Derecho. Mediadora especialista en
organizaciones. Coordinadora del Proyecto de Mediación Sanitaria (UBDepartament Salut, Generalitat Catalunya).
Rosa Ferrer de Dios. Diplomada en Enfermería. Postgrado en Terapias Naturales.
Naturopatia. Master en Bioética. Master en Administración y Cuidados de
Enfermería.
Marta López Rodrigo. Diplomada en Enfermería. Master en Liderazgo y Gestión
de Enfermería. Licenciada en Psicología. EUI del Mar.
Gloria Novel Martí. Enfermera Psiquiatrica. Licenciada en Ciencias Políticas y
Sociología. Doctora por la Facultad de Medicina de la Universidad Complutense de
Madrid. Mediadora especialista en organizaciones. Directora del Observatorio de
Mediación (UB). Directora del Proyecto de Mediación Sanitaria (UB- Departament
Salut, Generalitat Catalunya).
Francesc Sanchis Cordellat. Doctor en Psicología. Diplomado en Enfermería.
Isabel Sierra Navarro. Doctora en Psicología y coach estratégica.
Teresa Vives Abril. Diplomada en Enfermería. Licenciada en Pedagogía.
Contenidos académicos
Módulo I: La prevención de conflictos en las organizaciones de la salud (3, 5 y 17
de marzo). Profesores: Teresa Vives Abril y Francesc Sanchis Cordellat.
1.1.
Génesis del conflicto y habilidades relacionadas. Conceptualización del
conflicto. Habilidades individuales necesarias para la gestión del conflicto:
autoconocimiento, empatía, capacidad de escuchar. La gestión de las
emociones.
1.2.
La comunicación asertiva como competencia emocional.
1.3.
Habilidades sociales en la práctica clínica. Dificultades en las habilidades
sociales. Entrenamiento para el desarrollo de las habilidades individuales para
gestionar conflictos.
Módulo II: Desarrollo del conflicto (19 de marzo). Profesores: Sara Davi Fernández
y Gloria Novel Martí.
2.1.
La detección de conflictos y sus fuentes. Fases del desarrollo del conflicto.
2.2.
El conflicto en la práctica asistencial: interprofesionales, con usuarios y
familias, jerárquicas.
2.3.
Efectos y repercusiones del conflicto: en el profesional, en la organización.
Módulo III: Estrategias individuales y organizacionales para la prevención del
conflicto (31 de marzo, 2 y 4 de abril). Profesores: Carmen Alegre López, Rosa
Ferrer de Dios, Marta López Rodrigo.
3.1.
La Programación Neurolingüística (PNL).
3.2.
El método PEACE.
3.3.
La formación continua.
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Módulo IV: Estrategias para la intervención en situaciones de conflicto (16, 28 y
30 de abril). Profesoras: Isabel Sierra Navarro, Sara Davi Fernández.
4.1.
El coaching como herramienta potencial de transformación individual y de la
organización.
4.2.
La resolución/transformación de conflictos: el asesoramiento, la mediación, la
aplicación de técnicas de consenso.
4.3.
Las instituciones del “Tercer Lado”.
Módulo V: Taller práctico (12, 14 y 19 de mayo). Profesora: Gloria Novel Martí.
5.1.
Las Habilidades Mediadoras como herramienta para la prevención, intervención
y sostenibilidad de las Culturas de la Paz.
Titulación y Valor Académico
Para la obtención del título de Postgrado en Gestión de Conflictos en
Organizaciones Sanitarias se requerirá de los estudiantes una participación activa y
la asistencia, como mínimo, del 80% de las sesiones lectivas.
Valor académico
10 ECTS*
*European Credit Transfer System, 1 crédito ECTS equivale a una dedicación total aproximada
de 25 horas por parte del participante, incluyendo horas lectivas y trabajo personal.
Calendario y horario
Fecha de inicio de las clases:
3 de marzo de 2011
Fecha de finalización de las clases:
19 de mayo de 2011
Distribución del horario:
De marzo a mayo de 2011.
Presencialidad: Jueves (de 14:30 a 20 horas) y sábado (de 9 a 14 horas) cada 15
días.
Lugar de realización:
Escola Universitària d’Infermeria del Mar
C/. Doctor Aiguader, 80, 3ª planta
Campus Universitari Mar.
08003 – Barcelona
Idioma
Catalán y castellano
Importe
Precio del curso: 940 €
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