Principios de Conducta y Ética

Principios de
Conducta y Ética
Índice
2
4
6
Visión, Misión y Valores de Alpargatas
Presentación
¿Qué son principios éticos?
a. ¿A quiénes se aplican?
b. El Comité de Ética de Alpargatas
8
Compromiso con nuestro público interno
a. ¿Qué esperamos de nuestro público interno?
12
14
16
20
Respecto a los bienes de la empresa
Relación con el mercado
Responsabilidad Social
Relación con la prensa
a. Canales de comunicación interna
Visión
Ser una empresa global de marcas deseadas en los segmentos de calzado,
indumentaria y accesorios.
Misión
Conquistar a los consumidores, por medio de marcas y productos diferenciados y de
alto valor percibido, creando valor para los accionistas, empleados, proveedores y
clientes, actuando con responsabilidad social y ambiental.
Valores
COMPROMISO (Accountability)
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Responsabilidad y compromiso con su
papel individual en el logro de los objetivos
y el resultado final de la empresa, sea
financiero, producto o servicio; privilegiando
siempre el trabajo en equipo.
Foco en el crecimiento y la creación
de valor, impulsado por la iniciativa,
la innovación y la transformación de
ideas en oportunidades de negocio.
RESPETO A LAS PERSONAS
Construcción de un ambiente meritocrático,
con buenas condiciones de trabajo y
oportunidades de desarrollo, estimulando
la satisfacción y el orgullo de pertenecer.
SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
Conquista de la lealtad de los
consumidores por la clara percepción
de superioridad de la propuesta de
valor de nuestras marcas.
ÉTICA
2 | Principios de Conducta y Ética
Comportamiento basado en principios
de honestidad, integridad y respeto a
las leyes en la conducción de los
negocios y las relaciones.
Presentación
Los Principios de Conducta y Ética de Alpargatas
reúnen de manera clara y práctica un conjunto de
lineamientos basados en los valores de la empresa.
Ellos determinan la ética de nuestra compañía, o sea,
las actitudes que consideramos adecuadas para asegurar
la reputación de nuestro patrimonio y la buena relación
con empleados, accionistas, clientes, proveedores,
gobiernos y la sociedad en general.
Las personas son uno de nuestros principales activos.
Valoramos al individuo por sus características, preferencias e
intereses, buscando un tratamiento personalizado y
respaldando a cada uno de manera única, pues creemos
que direccionamientos claros pueden contribuir a una
sociedad más justa.
Es esencial que todos lean este documento con atención,
para conocer mejor nuestra empresa, y asuman el
compromiso de diseminarlo y de seguir las conductas
en él explicitadas. Con todos los profesionales
alineados a la misma manera de actuar y de pensar,
podremos ser una Alpargatas aún más consistente,
correcta y transparente.
4 | Principios de Conducta y Ética
¿Qué son los
principios éticos?
Los principios orientan las relaciones de la ¿A QUIÉNES SE APLICAN?
empresa con nuestros profesionales,
í A todas las personas que
proveedores, clientes, colaboradores,
trabajan en la empresa,
bancos, competidores y poder público.
independientemente de cargo y
También sirven de guía para las actividades
función.
de la compañía en relación a la comunidad
donde está presente.
í A las relaciones con todos los
prestadores de servicios, proveedores,
El objetivo de este documento es servir de
clientes, bancos, colaboradores y
referencia individual y colectiva para
competidores.
garantizar que todos los que se relacionan
con Alpargatas actúen de acuerdo con los í A las actividades de Alpargatas
valores de la empresa. Por eso es muy
relacionadas al poder público, al
importante conocerlo y consultarlo siempre
medio ambiente, a las comunidades
que conozca o se le presente un conflicto
dónde está presente y con la sociedad
de intereses.
en general.
EL COMITÉ DE ÉTICA DE ALPARGATAS
Haga solamente lo que
Ud. esté seguro que está
correcto. De lo contrario,
no dude en preguntar.
6 | Principios de Conducta y Ética
El Comité está compuesto por el Director
General, el Director de Recursos Humanos,
el Director de Legales, el Gerente de
Auditoría Interna y el Gerente de Auditoría
Corporativa. Dicho comité reporta al
Presidente de la compañía.
Este comité es el responsable de la divulgación de los Principios de Conducta y
Ética de Alpargatas, así como la aplicación
de las debidas sanciones en caso del no
cumplimiento de lo que los mismos
determinan.
Compromiso con nuestro
público interno
En Alpargatas, buscamos respetar la
individualidad de cada uno y cultivar
relaciones transparentes, fundamentadas
en principios básicos de ética y de relación:
í1SPQJDJBNPTVOBNCJFOUFEFUSBCBKP
seguro y saludable, que sea un espacio
abierto a la creación y que estimule la
colaboración entre los equipos.
í4PNPTVOBFNQSFTBDPNQSPNFUJEBDPO
la igualdad de oportunidades de trabajo
para todos y con las prácticas laborales no
discriminatorias, independientemente de
etnia, sexo, religión o nacionalidad.
í#VTDBNPTHBSBOUJ[BSBOVFTUSPTFNQMFBdos el menor riesgo posible en su actividad. Para tal fin, las condiciones de salud
y seguridad en el trabajo son objeto de
permanente atención.
í7BMPSBNPTFMEFTBSSPMMPEFOVFTUSPT
profesionales y reconocemos a las personas en base a los resultados y metas
alcanzadas.
í*NQVMTBNPTVOBQPTUVSBEFSFTQFUPZ
colaboración entre los profesionales, de
forma tal de asegurar un ambiente interno
positivo para el desarrollo de los negocios.
í/PUPMFSBNPTOJOH¸OGBWPSJUJTNPP
EJTDSJNJOBDJ±ODPOUSBOJOH¸OQSPGFTJPOBM
El criterio para admisión y promoción en la
empresa es el cumplimiento de los
requisitos básicos de cada función.
í3FTQFUBNPTMBDPOGJEFODJBMJEBEZMB
privacidad de nuestros empleados en la
conducción de asuntos privados, siempre
que éstos no perjudiquen la imagen o los
intereses de la empresa.
8 | Principios de Conducta y Ética
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¿QUÉ ESPERAMOS DE NUESTRO
PÚBLICO INTERNO?
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10 | Principios de Conducta y Ética
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Alpargatas |
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Respecto a los
bienes de la empresa
Cada profesional de Alpargatas es responsable por el uso correcto y por el cuidado
de los bienes y activos de la organización,
los cuales no deben ser utilizados en
beneficio personal.
Entre esos bienes y activos están: inmuebles, equipos, instalaciones, planes de
negocios, informaciones técnicas y de
mercado, programas de computación,
modelos de productos, correspondencias,
informes y todo documento u objeto que
forme parte del patrimonio de Alpargatas.
La apropiación o la utilización indebida de
cualquiera de esos bienes, su copia, venta o
distribución a terceros, son infracciones
graves que pueden acarrear sanciones
laborales o penales.
Ø1BUFOUFTFJOWFODJPOFT – Las innovaciones desarrolladas por los profesionales
de Alpargatas dentro de la empresa, así
como las patentes resultantes de ese
trabajo, deben ser incorporadas al activo y
permanecer con la compañía incluso
después que el empleado deja la misma.
Ø3FHJTUSPTDPOUBCMFTZPUSPT – Los
registros deben ser elaborados y monitoreados tanto por los responsables directos
como por los responsables del área,
obedeciendo a lo que determinan la
12
| Principios de Conducta y Ética
legislación y las normas fiscales, en base a
documentación adecuada y legítima. Los
documentos y registros quedan a
disposición de quienes gestionan los
mismos, de las áreas de control y de la
auditoría de la empresa.
Ø*OGPSNBDJPOFTQSJWJMFHJBEBT – El
profesional que tenga conocimiento de
informacion que no es pública debe
mantenerla confidencial. El uso de informacion privilegiada en beneficio personal o de
terceros es un delito, y estará sujeto a
sanciones laborales y penales. Esta regla
vale también para la negociación de
acciones de la empresa. Los profesionales
que tengan acceso a informacion privilegiada deben firmar el Término de Adhesión
a la Política de Divulgación de Hechos
Relevantes y Negociación de Acciones.
Ø*OUFSOFU$PSSFP&MFDUS±OJDP – Los
recursos informáticos (software, correo
electrónico e internet) son de uso exclusivo
para las actividades relacionadas a los
negocios de la empresa. El uso de los
mismos es monitoreado.
Acceso a las políticas de
la empresa
Usted podrá acceder a través de la
Intranet a consultar nuestras políticas,
las cuales determinan procedimientos
y patrones para diversas áreas y
circunstancias.
Relación con
el mercado
La conducta de Alpargatas y de nuestros profesionales en la relación con clientes,
proveedores, bancos, colaboradores, competidores y otros, debe estar regida por los
siguientes principios:
Atención – Proveemos al mercado
productos y servicios de calidad que
atienden lo establecido por la legislación y
por las normas relativas al sector,
buscando la satisfacción del consumidor y
la superación de sus expectativas.
Confidencialidad – Tenemos el compromiso de mantener confidenciales las
informaciones reservadas recibidas de
nuestros clientes.
Negocios forzados – Ningún cliente debe
ser forzado a adquirir un producto o servicio
en detrimento de otro.
Compras y contratos – Nuestro trato con
proveedores y otros colaboradores debe ser
pautado por la honestidad, adecuada
relación costo-beneficio, confiabilidad
técnica y financiera, e integridad en la
conducción de la negociación; respetando
la legislación, el medio ambiente y los
derechos comerciales, sociales y
contractuales.
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| Principios de Conducta y Ética
Competencia – De ninguna manera
denigramos de forma escrita o verbal a
nuestros competidores.
Mercado financiero – Es nuestra preocupación proporcionar la mayor transparencia
en las informaciones prestadas al mercado
inversor. Seguimos estrictamente las
normas y reglamentaciones aplicables,
además de ofrecer a los accionistas,
profesionales del mercado y potenciales
inversores informaciones correctas y
transparentes sobre nuestro desempeño y
estrategia.
Responsabilidad
Social
Buscamos estar siempre en armonía con las
comunidades donde nuestras unidades
están instaladas, respetando las personas,
sus tradiciones, sus valores y el medio
ambiente.
Ø5SBCBKPJOGBOUJM – No admitimos trabajo
infantil y nos aseguramos que nuestros
proveedores actúen de la misma manera.
Ø$VNQMJNJFOUPEFMFZFT – Tenemos
como filosofía el estricto cumplimiento de
la legislación de los países donde
actuamos y esperamos la misma
conducta de nuestros profesionales.
Consideramos legítimo, entretanto,
responder a medidas legales o fiscales
abusivas, discriminatorias o incorrectas,
por medio de acciones administrativas o
jurídicas en los poderes competentes.
Ø"DUJWJEBEFTQPM«UJDPQBSUJEBSJBT – No
ejercemos actividades políticas y cada
16 | Principios de Conducta y Ética
profesional que desee participar de ese
proceso debe hacerlo individualmente, sin
involucrar el nombre o recursos de la
empresa. Cualquier actividad política
realizada por nuestros profesionales debe
ocurrir fuera del ambiente de trabajo y de
las horas laborales.
Ø3FMBDJ±ODPOBVUPSJEBEFTBHFOUFT
Q¸CMJDPTZQBSUJEPTQPM«UJDPT – Entendemos
que este tipo de acercamiento debe ser
fundamentado en actitudes profesionales y
correctas. Cualquier forma de presión o
solicitud de agentes públicos, que no
corresponda a esa definición, debe ser
refutada e inmediatamente comunicada
a la dirección de la empresa.
Ø"DUJWJEBEFTTJOEJDBMFT – Buscamos
mantener una relación de respeto con las
entidades sindicales y no practicamos
ningún tipo de discriminación contra los
profesionales sindicalizados.
Ø.FEJPBNCJFOUF – Todas nuestras
actividades son realizadas en obediencia a
la legislación y a las normas ambientales,
buscando adicionalmente la optimización
en el uso de recursos naturales y la
preservación de la naturaleza y de la
biodiversidad. Colaboramos con las comunidades donde actuamos para el desarrollo
de acciones de preservación y la concientización para causas relacionadas al medio
ambiente.
Ø&EVDBDJ±OZBDDJ±OTPDJBM – Buscamos
colaborar con el desarrollo de las comunidades donde actuamos a través de diversos
proyectos educacionales y sociales.
18 | Principios de Conducta y Ética
Ø&OUJEBEFTSFMJHJPTBT – Procuramos
mantener buena relación con entidades de
carácter religioso, respetando todos los
credos y creencias, tanto de nuestros
empleados como de las comunidades
donde actuamos. Cualquier donativo para
obras con fines sociales, que sea coordinado por entidades de esa naturaleza,
deberá ser realizado acorde a la política de
donaciones vigente y sujeto a la aprobación de la Dirección de Recursos
Humanos y/o Dirección General.
Ø"TPDJBDJPOFTQSPGFTJPOBMFTFNQSFTBSJBMFTZFOUJEBEFT – Participamos de
entidades y asociaciones representativas de
nuestro rubro.
Relación con
la prensa
Alpargatas considera que los vehículos de
comunicación impresa (diarios, revistas),
audiovisual y digital (radio, TV, internet),
ejercen un papel importante como canales
sociales de información. Así, siempre que
sea posible, estaremos abiertos a atender a
las solicitudes de los periodistas.
garantizar su adecuada percepción. Las
declaraciones en nombre de Alpargatas
sólo podrán ser emitidas por el Presidente
y por los Directores. Si fuese necesario,
cabrá a esos porta-voces, delegar en otros
ejecutivos la responsabilidad de atender
los vehículos de comunicación.
Las informaciones divulgadas por los
vehículos de comunicación tienen influencia en la formación de la imagen de
nuestra empresa y, por esa razón, mantenemos un trabajo centralizado para
Ninguna declaración
puede ser dada sin el
consentimiento de la
Dirección de la compañía.
Si Ud. percibe alguna dificultad para
interpretar nuestros Principios de
Conducta y Ética o posee alguna
consulta sobre cómo actuar en determinada circunstancia, no dude en
preguntar. Recurra a su superior
inmediato, al área de Recursos
Humanos o al Comité de Ética de
Alpargatas, por e-mail a la casilla:
ríe los patrones aquí manifestados o
de cualquier intimidación u ofensa a
profesionales, clientes, proveedores y
visitantes, por medio de declaraciones, hechos, textos o imágenes.
[email protected]
Actúe de la misma forma en caso que
sepa de cualquier actitud que contra-
20 | Principios de Conducta y Ética
No tenga recelo en buscar cualquiera
de esos contactos. Mantener un canal
abierto de comunicación es parte de
nuestros principios. Nadie será castigado ni se aplicarán represalias por
informaciones de buena fe sobre
sospechas de un comportamiento
inadecuado o contrario a nuestros
principios.