UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA DE CONTABILIDAD

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE CONTABILIDAD
TEMA:
MARKETING EN INTERNET
ESPECIALIDAD:
CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
ALUMNA:
LAURA GABRIELA MERCHÁN NOBLECILLA
CATEDRÁTICO:
ING. LUIS LOJAN
AÑO LECTIVO:
2010-2011
MACHALA- EL ORO- ECUADOR
MARKETING EN INTERNET
DEFINICIÓN
La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos
en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la
optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia
de bitácoras o blogs.
La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la
gestión de contenidos, las rela unaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El
comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la
medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un
tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber
utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe
elegir como base para la aplicación de una estrategia.
Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el mercadeo tradicional
HISTORIA
La Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas
web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego
evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta
evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover
y vender sus productos y servicios.
TIPOS DE MARKETING EN INTERNET
Los tipos de publicidad que se encuentran en internet son:
LINK : Dirección de otra pagina web que promociona una empresa, y que llevan a dicha
pagina. Pueden tener solo el nombre de la empresa, reduciendo el texto dela dirección web,
gracias al innovador sistema del hiperenlace.
ADSERVING: Los servidores de publicidad identifican al usuario que accede a un site y le
sirven los banners dirigidos a su perfil, de esta forma se sirve la publicidad adecuada a
cada usuario, Los adservers permiten la compra por impresiones, utilizar más de un banner
en la campaña y conocer los datos en tiempo real de la evolución de la campaña, Algunos
adservers están auditados por terceras partes (abc electronics, net ratings).
BANNER : Los banners pueden ser estáticos o animados, son de formatos rectangulares,
cuadrados e irregulares (con fondo blanco o transparente), se realizan en flash, pueden ser
solo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se llegará al web del producto en
promoción.
-
Banner estático: no tienen ningún tipo de animación, tienen un breve texto de
información con enlace a la web, y pueden tener un logo.
-
Banners Extensibles: a diferencia del banner tradicional el banner extensible puede
hacerse mas grande y ofrecer mayor espacio para mayor informacion o plantear una
oferta.
-
Banner animado: los banners animados tienen algún tipo de animación, ya sea corta o
larga, efectos de texto e imagen que lo hacen más interesantes, enlace a la web, y
estos pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta, texto publicitario e
imagen.
-
Banner rotativo: los banners rotativos son un tipo de banners que aparecen de
forma inesperada, en el momento de abrir una nueva página o ventana emergente,
ya sea por un enlace, al entrar o salir de una web. Estos banners necesariamente
son de gran formato por su características de lograr el impacto visual al usuario, y
poseen una animación en flash con los más avanzados e interesantes efectos.
TEXTO: Son anuncios publicitarios realizados con texto, y tienen un titulo y un eslogan o
idea de venta (siendo esto un abreve descripción del producto), la dirección o URL de la
web, y un enlace; puede ser con imagen o sin imagen.
BLOGS : Son web de formato simple, pueden ser personales o comerciales, de uno o varios
autores, se puede publicar un tema, información o noticia de información diaria, semanal,
quincenal, mensual; la mayoría son de inscripción gratuita, en otros hay que pagar para su
suscripción.
WEB : La web es un formato interactivo donde se presenta la publicidad, esta puede ser
simple o compleja, con animación flash, de solo texto, con imágenes o fotografías, con
video, directorio, buscadores, con audio, de radio y de televisión; pueden contener:
anuncios de textos, banners, botones, audios, videos y animaciones.
WEBLOG: Es una especie de web en donde se puede encontrar la información necesaria de
un producto, empresa o servicio, y publicar temas de información tanto personal como
comercial.
VIDEO: Son animaciones grabadas en formatos multimedia o de película, que pueden ser:
de texto, con o sin audio, de imagen digital, gráfica y fotográfica, y se realizan tanto en
flash, como grabadas con cámaras digitales o de video. Los videos se pueden propagar por
internet de forma viral, si son elegidos y apreciados por el usuario, lo que provoca la
realización de una promoción conocida como campaña viral.
VENTANAS FLOTANTES: Aumentan la notoriedad presentándose en un navegador nuevo.
ANIMACIÓN : Es una sucesión de imágenes repetitivas y de forma secuencial, donde cada
imagen secuencial, donde cada imagen sucesiva tiene una leve diferencia en fracciones de
segundos, para dar impresión de movimiento, se realizan en: flash, formatos, multimedia,
cámaras digitales yd e video.
INTERSTICIALS: intenta recrear el spot televisivo en internet, Se enfrentan al problema
de la lentitud en internet.Pueden ser considerados por el usuario como demasiado
intrusivos.
VENTAJAS DEL PATROCINIO: Potencia la imagen de marca del anunciante, Ofrece
información de valor añadido al usuario e integrarla en un entorno que conoce, Conoce con
más exactitud el perfil de la audiencia que nos visita, Crea bases de datos de prospects,
Audiencia asegurada desde el primer día, Posibilita el acceso a anunciantes que no disponen
de web site.
COOKIES: Fichero de texto instalado por el servidor web en el navegador que contiene
información sobre las preferencias del usuario y otros datos diversos, que activan ciertas
respuestas en los sistemas a los que se conecta. Es el sistema que utilizan los servidores de
publicidad para identificar máquinas únicas, activar el sistema de frecuencias o recopilar
información sobre el perfil del usuario de la máquina.
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INCIDENCIA EN LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales son uno de los fenomenos de mayor crecimiento en internet debido a
todos los servicios gratuitos, utilidades y entretenimiento que proporcionan, el simple
hecho de no tener costo es lo mas atractivo, pero las herramientas que proporcionan para
crear tu propio espacio en la red como subir fotografías, musica, videos e intercambiar y
compartir tus ideas con la comunidad mas grande del planeta y tus amigos, es el otro
atractivo mas interesante. Las redes sociales mas populares de Mexico son YouTube,
FaceBook y Hi5.
Utilizar estrategias de marketing en redes sociales, es tener presencia en 3 de las 10
paginas web mas populares del mundo. YouTube, FaceBook y MySpace en conjunto
reciben mas de 500 millones de visitantes cada mes. Los visitantes son una cosa, y el
numero de usuarios cautivos es otra, solo para que te des una idea, FaceBook, tiene mas de
200 millones de usuarios activos. Por esta razon, la publicidad en redes sociales es sin lugar
a duda un mercado sumamente atractivo.
Cada una de estas redes sociales tiene su propio sistema de publicidad, el principal
atractivo para los anunciantes es que la publicidad se puede segmentar de una excelente
manera.
Que es segmentar la publicidad? Es hacer llegar tus anuncios exactamente a un sector del
mercado que te interesa. Como se hace esto? Algunas de estas redes sociales conocen a
detalle toda la información de cada usuario, ya que al abrir su cuenta tienen que
proporcionar entre otras cosas:su ubicación, sexo y edad. De esta forma, podrías hacer
llegar tus anuncios solo a mujeres solteras entre 18 y 25 años que viven en Venezuela. Te
parece interesante?
Veamos algunos detalles de la publicidad en redes sociales en cada uno de los sitios
mencionados.
Publicidad en FaceBook
Observa la primera imagen, es una muestra de como crear tu publicidad en FaceBook,
necesitas un titulo, una descripcion, una imagen y el enlace hacia tu sitio de internet.
En esta otra imagen se muestra como segmentar a gran detalle el mercado al cual quieres
hacer llegar tu publicidad en FaceBook. El pais, la ciudad o las ciudades alrededor de cierta
area geografica. La edad, el sexo, el nivel de educacion, soltera, casada, comprometida, etc.
En esta ultima imagen se muestra el nombre de tu campaña, el presupuesto que quieras
asignar diariamente a ser invertido, la programacion por medio de fechas de tu campaña, la
forma en que se cobra la publicidad en FaceBook y el costo por cada clic.
Publicidad en YouTube
En YouTube tienes 2 formas basicas de anunciarte de manera accesible. Las siguientes
imagenes muestran los anuncios de pago por clic que se pueden implementar en la seccion
de enlaces patrocinados en YouTube. Los anuncios aparecen en base a las palabras clave que
el anunciante asocie a las busquedas de videos en YouTube. La siguiente imagen muestra
una frase sumamente competida en internet, “Publicidad en internet“, observa la gran
cantidad de anunciantes que aparen en los enlaces patrocinados.
La otra forma de anunciarte es en la seccion de videos patrocinados, en la cual puede
aparecer tu Video al momento que los usuarios efectuan la busqueda de videos y las
palabras que utilizaron concuerdan con las que tu has elegido en tu cuenta. El siguiente
video aunque esta en ingles, muestra el funcionamiento e ilustra claramente donde aparecen
los videos patrocinados
El costo también esta basado en el pago por clic, y todo se maneja desde una cuenta en
Google AdWords. Por el momento, este tipo de publicidad en YouTube solo esta disponible
en los Estados Unidos, pero no tardara mucho en crecer a toda la comunidad internacional.
Publicidad en MySpace
MySpace es el mas pequeños de estos 3 gigantes, pero no deja de ser una opcion atractiva
en la publicidad en redes sociales. La siguiente imagen muestra el formulario que hay que
llenar para que un ejecutivo te contacte y discutas la forma en que puedes anunciarte en
MySpace.
Ventajas de la publicidad en Redes Sociales.

La publicidad puede ser segmentada a niveles muy altos

Utilizas las redes sociales mas grandes del planeta.

Los costos basados en pago por clic te permiten asignar un presupuesto que no
lastime tu economía

Puedes promocionar tu pagina web, un video, o tu canal en YouTube.
Desventajas

Estas redes sociales son dominadas por gente relativamente joven, por lo que si
quisieras llegar por ejemplo a ejecutivos de alto nivel o ciertas empresas, no son los
medios adecuados para tu estrategia.

En la publicidad de pago por clic, los motores de busqueda tienen una penetracion
que va del 10% al 15%, es decir, de cada 100 usuarios, solo el 10 ó 15 hacen clic
sobre los anuncios, en las redes sociales, el porcentaje debe andar sobre los mismos
porcentajes o un poco mas alto.

La publicidad en redes sociales es otro de los medios que podemos utilizar para
anunciarnos en internet, como toda estrategia, tiene sus ventajas y desventajas.
pero la realidad es que estas redes sociales siguen creciendo a pasos enormes, para
muestra un boton, FaceBook creció del 2007 al 2008 en mas de 1,000% en
usuarios de habla hispana.

Cada uno de estos sitios tiene presencia a nivel mundial, pero ademas, tiene
presencia de manera local en ciertos paises incluyendo sus propios idiomas, ya sea
en español, ingles, aleman, italiano, japones, etc.

Un poco mas a cerca de YouTube que merece un articulo especial, en este caso
solo menciono 2 ventajas especiales que no tiene ningun otro medio en internet.

Cuando los usuarios de YouTube buscan videos en otro idoma, YouTube les permite
traducir a su idioma local el titulo y descripcion de tu video, permitiendoles saber
cual es el mensaje o contenido de tu video y quiza buscar la forma de contactarte o
saber mas a cerca del video o tus servicios.

YouTube permite traducir un video a diferentes idiomas cuando este cuenta
con subtitulos. La traduccion se hace de forma automatica aprovechando las
herramientas de Google, de esta forma, tu video y su mensaje tendran la
oportunidad de ser entendidos por millones de usuarios en todo el planeta
eliminando la barrera del idioma.
APARICIÓN DEL MARKETING
A medida que aumentaba la expansión del uso de Internet, las empresas vieron una nueva
puerta para el comercio, con la ventaja de la autogestión, sin limites de horarios ni de
países. Fueron los inicios de la burbuja , todo lo que llevara la palabra net, se asociaba a un
producto de fácil venta, sin embargo el cliente aun desconfiaba de pagar por Internet, aun
era pronto, con todo las empresas se volcaron en la red, sino estabas no eras nadie, ahora
ofrecían mas información pero no ofrecían ningún valor añadido al cliente.
La mejora del diseño y la interacción:
Comprendiendo la importancia de diferenciarse de los competidores, las empresas
empezaron a tomarse esto de Internet en serio , mejoraron significativamente el diseño de
sus paginas, arriesgaron con tecnologías que mezclaban sonidos con imágenes como flash,
fueron los años de expansión del multimedia, aunque la expansión del video aun estaba lejos
debido a que las velocidades de transmisión eran lentas , pero ya existía un esfuerzo por
mejorara y dar al cliente experiencias enriquecidas.
Los primeros blogs empresariales:
De pronto algo cambio, el cliente ya no solo necesitaba ver los productos necesitaba más
información sobre las cosas que le gustaban, aparecieron los primeros blogs, donde se
personalizaban los temas, gente que escribía para gente, con una fuerte carga subjetiva.
Más allá de ser una moda, el uso de blogs se expandió rápidamente, y así surgieron los
primeros blogs empresariales que comenzaban a portar valor añadido al cliente y a tratarlo
como unusuario, este ya no solo acudía a la pagina empresarial buscando información sobre
los productos, sino buscan opiniones, experiencias y articulos.
La empresa con componente social:
La expansión de Internet era imparable , surgió una nueva filosofía, el usuario de Internet
ya no quería ser un ser anónimo que se escudaba en Nicks , alias falsos usados para
proteger su identidad, ahora quería compartir sus fotos, estar relacionado con sus amigos,
tener su propia pagina web, así surgieron con fuerza los primeros sitios asociados a una
cuenta de correo como myspace ,el usuario ya era alguien en la red, con su propio sitio. Esta
tendencia continuo creciendo exponencialmente hasta que aparecieron las redes sociales,
en ellas el usuario usa su verdadero nombre y comparte todo con sus amigos y con otras
personas.
Las empresas se han dado cuenta del poder de fidelización que las redes poseen y aun que
lentamente han ido entrando en ellas, han dejado de lado la consideración especifica
de cliente para pasar a la consideración deusuario, muchas paginas ofrecen todo tipo de
complementos a la pura información comercial, el usuario recibe mucho de la empresa, a
cambio solo de percibir de en mayor o menor medida la publicidad de la marca.
El video marketing:
Paralelamente a la aparición de las redes sociales, la expansión del video, fomentada por la
mejora en la velocidad de conexión se volvió imparable, como ocurría con el usuario que
había dejado de ser anónimo , ahora además compartía sus videos, este es el camino que se
va generalizando millones de usuarios compartiendo sus videos, todo tipo de programas de
televisión que muestran los videos más destacados de la red , incluso los telediarios los
utilizan como apoyo a sus informaciones.
Los transmedia:
Llegamos ya al último y actual punto en la evolución del marketing por Internet , nos
referimos a la utilización de todo tipo de dispositivos móviles que se conectan a Internet
como pueden ser los smartphones, las tabletas e incluso los nuevos televisores, la tendencia
es que todo se conecte a la red, por tanto eso nuevos soportes deben de tener sus
propiedades especificas para hacer marketing y ser tenidas en cuenta, así una campaña
reciente y generalista como puede ser la del Grupo Axe, realiza una fuerte campaña en
Internet ofreciendo contenidos , apoyada con videos que también se ponen en televisión,
vayas publicitarias , anuncios en presa y hasta aplicaciones y videojuegos para móviles, todo
ello para generar una experiencia rica, dinámica en el usuario, el cual participara
activamente en la propia campaña compartiendo, opinando y expandiendo si le gusta la
misma.
El futuro:
Todo conectado, la fusión de televisión e Internet, los dispositivos móviles más rápidos
llegando a ser casi como ordenadores, la publicidad geolocalizada, y la increible expansión
de los contenidos audiovisuales, son los nuevos retos a los que las empresas que quieran
hacer marketing por Internet deberán enfrentarse.
BIBLIOGRAFIA:
WWW.GOOGLE.COM