Lista de Servicios y Precios Públicos Centro de Enseñanzas Virtuales Noviembre 2011 Índice 1.- Justificación...................................................................................................................... 1 2.- Descripción de los servicios..............................................................................................2 A. - Servicio de Creación de Contenidos...........................................................................2 B. - Servicio de Grabaciones............................................................................................. 4 C. - Servicio de Videoconferencia y uso de salas.............................................................. 5 D. - Servicio de Plataformas de Docencia......................................................................... 6 3.- Análisis del mercado......................................................................................................... 7 4.- Tabla resumen de precios públicos................................................................................. 12 1.- Justificación El Centro de Enseñanzas Virtuales (CEV) lleva a cabo de forma tradicional la creación, mantenimiento y evaluación de contenidos académicos educativos para su uso en enseñanza virtual y la formación del profesorado de esta Universidad. A raíz de la obtención de financiación por parte de proyectos con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y fondos Feder europeos, se cuenta en la actualidad con un conjunto de recursos tecnológicos amplio y avanzado para la producción de contenidos digitales que nos permiten incorporar nuevos servicios a los ya existentes, así como crear nuevas sinergias con empresas del sector. Mediante la realización de trabajos asociados a acuerdos y colaboraciones dentro y fuera de la Universidad, hemos podido probar estos nuevos servicios, para poder ofrecerlos en la actualidad a un nivel de calidad adecuado y próximo a los ofertados por otras empresas sin caer en el precios excesivamente bajos (competencia desleal) o excesivamente altos para nuestra comunidad universitaria. Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -1- Puesto que la actual oferta de precios y servicios va destinado tanto a la propia Universidad (Departamentos, Centros, Institutos,...) como a personas físicas o jurídicas en calidad de usuarios, hemos visto necesario adaptar los precios. Esto se ha traducido en un único precio público para los diferentes servicios que se puedan prestar desde el Centro de Enseñanzas Virtuales y un descuento para los servicios que se destinen a la propia Universidad. Por ello los servicios realizados a la comunidad universitaria conllevan un descuento del 20%, salvo en los servicios de producción de contenidos, formación presencial y mantenimiento de contenidos. 2.- Descripción de los servicios El Centro de Enseñanzas Virtuales lleva a cabo tareas de tratamiento digital de contenidos académicos para uso en enseñanza virtual, hosting de servidores para la docencia, grabación, producción y streaming de video u otros elementos multimedia, y dispone de facilidades para la comunidad universitaria para realización de videoconferencias de gran ancho de banda. Estos servicios se detallan a continuación desglosados en cuatro grandes bloques. A. - Servicio de Creación de Contenidos 1. Producción digital de contenidos La producción consiste en el análisis, diseño instructivo y maquetación del material para su correspondiente almacenamiento, optimización y distribución a través de una plataforma de teleformación por Internet. Esta producción y adaptación de los contenidos para su publicación electrónica se llevará a cabo mediante procedimientos establecidos en una Guía de Autores (disponible en el Centro como referencia). Esta adaptación consistirá en el diseño instructivo de los materiales en bruto (corrección y estructuración modular), en la edición del material en formato HTML (formato bajo estándar SCORM 1.2), en el diseño de ejercicios de autoevaluación y actividades, con posibilidad de incrustar elementos multimedia e interactivos. Este servicio incluye además el uso gratuito de Videoconferencia en modalidad presencial (dos horas de uso de la sala de videoconferencia con el módulo Polycom), junto con una videosala en modalidad virtual activa en régimen exclusivo durante un curso docente. El coste se mide dependiendo de si se cuenta o no con el apoyo del profesor/docente en la elaboración de materiales. En el caso autónomo se factura a 330€ la hora producida, y en el segundo caso a 330€ por crédito. Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -2- 2. Formación de/para la virtualización de contenidos académicos Contempla la impartición de cursos de formación especializados en las herramientas tecnológicas y en las metodologías docentes para la tutorización online y diseño instructivo. Estos cursos pueden estar apoyados en material didáctico virtual. Precio de 66€ la hora 3. Mantenimiento y evaluación de contenidos académicos El mantenimiento abarca las tareas de gestión de profesores y alumnos (altas, modificaciones), gestión de incidencias, mantenimiento del servidores y de los servicios disponibles, programación de copias de seguridad, interoperabilidad con otros sistemas, puesta en marcha de procedimientos de evaluación e informes de actividad. Este servicio se encarga de todo el proceso relacionado con el correcto funcionamiento del curso una vez creado. Precio de 17,4€ la hora 4. Unidad de inserción de contenidos multimedia Este servicio se centra en la elaboración de material didáctico de carácter multimedia que integre elementos tales como: animaciones, audio, video, contenido interactivo, etc. Se pueden optimizar materiales ya creados o bien diseñar nuevos productos. Para los precios públicos se distinguen las siguientes actividades. • Píldoras de Video Videos de 3 a 10 minutos de contenidos formativos multimedia. Precio entre 68,8 y 89€ por píldora. Incluye una hora de grabación en las instalaciones del CEV, la edición y el montaje del video. Horas adicionales de grabación: 25€ la hora. Grabación fuera del centro: 50€ en concepto de desplazamiento de equipos y técnicos. • Ultramedia Presentaciones multimedia basadas en la tecnología propia denominada Ultramedia y que permite presentaciones interactivas subtituladas. Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -3- Incluye los aspectos de grabación y producción del material. Precio de 313€ por unidades de 5 minutos. • Podcast Grabaciones de audio en salas especiales del CEV. Coste 0€. Coste adicional en caso de requerir técnico 62,5€ por dos horas de grabación. • Diseño y Artwork Los trabajos englobados dentro de esta categoría incluyen la generación de bocetos para diseño de páginas web, póster para congresos, creación de logotipos y todo lo relacionado con la creación visual Precio de 52,70€ la hora B. - Servicio de Grabaciones 5. Unidad de grabación digital Usando la infraestructura ubicada en la Sala Ojíjares y la tecnología de Captura de Movimiento, con cámaras de MOCAP y plató de Monocroma, se permite la captura de movimientos humanos corporales de forma digital para su uso en la producción de animaciones para cine, televisión, publicidad o videojuegos. Precio de 270€ por sesiones de dos horas, 25€ por hora adicional de grabación en la misma sesión y 50€ por desplazamiento de los técnicos. 6. Unidad de grabación de eventos Las grabaciones de eventos, conferencias, jornadas, etc implica el uso de cámaras profesionales y software de post-producción avanzado que permite el uso de más de una entrada de señal y su composición (títulos o créditos añadidos bajo demanda). Puesto que las grabaciones son inminentemente fuera del propio centro del CEV, conlleva la evaluación de las instalaciones y sus condiciones técnicas (equipo de sonido, iluminación, ancho de banda para el caso del streaming, etc) antes de la realización del evento en sí. El coste incluye el desplazamiento y el trabajo de los técnicos, el montaje de las cámaras, el alojamiento del video en el repositorio institucional, un DVD y un acceso online permanente (enlace web) a la grabación. El precio por grabación multicamara es de 310€ en sesiones de dos horas, 420€ en sesiones de 3 a 5 horas y 625€ por días completos. La grabación monocámara disminuye el precio en un 15%. Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -4- 7. Unidad de streaming de video Este servicio se basa en el anterior de grabación, pero añade la complejidad de su emisión en tiempo real por Internet. Incluye igualmente el desplazamiento, técnicos, montaje de cámaras, alojamiento del video en el repositorio institucional, DVD copia de seguridad, enlace permanente a la grabación y añade la emisión del evento al mismo tiempo que se produce, para acceder a una mayor audiencia. El precio por streaming multicamara es de 350€ en sesiones de dos horas, 504€ en sesiones de 3 a 5 horas y 700€ por días completos. La grabación monocámara disminuye el precio en un 15%. C. - Servicio de Videoconferencia y uso de salas 8. Solicitud de salas de docencia El CEV cuenta con una serie de salas (aulas de informática Genil, Darro, Aynadamar y Sala de Videoconferencia) que pueden ser utilizadas de forma añadida a la dada por el centro para la realización de cursos o celebración de eventos divulgativos, reuniones, etc. Cualquier persona de la Universidad de Granada o fuera de ella puede solicitar la reserva de un aula, y se le ofrecerá según disponibilidad. El precio asociado, por puesto total del aula, es equivalente a los precios públicos de la Universidad de Granada para aulas de informática: 8€ por medio día y 16€ por día completo. En este caso particular, los precios para UGR se reducen en un 50%. 9. Unidad de videoconferencia en sala física Se ofrece el establecimiento de videoconferencia punto a punto y multipunto de banda ancha con posibilidad de grabación soportado por la tecnología Polycom dentro de Sala de Videoconferencia del CEV o en las instalaciones MCU (Mecenas). Incluye asistencia técnica. Precio de 157€ por sesiones de dos horas y 25€ por hora adicional del técnico. 10. Unidad de videoconferencia en sala virtual Este servicio se soporta del software para reuniones virtuales de Adobe Connect Pro Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -5- Meeting. Este software permite comunicarse con otras personas remotamente utilizando distintos medios desde una misma plataforma: vídeo, voz, chat públicos y privados, documentos y escritorio compartidos, pizarra virtual, presentaciones y posibilidad de grabación de la sesión. Para la utilización de estos servicios, se requiere un conocimiento técnico mínimo imprescindible del material y de las normas de uso del mismo. Este software está limitado por licencia a 100 usuarios simultáneos o 30 salas paralelas. Su precio público varía según las siguientes modalidades de uso: • 0€ en sala abierta sin posibilidad de grabación • 0€ en sala privada asociada al Plan de Virtualización de Asignaturas • 12€ por sesión en sala privada con cuenta de administrador, control de acceso y grabación. • 31€ por sesión en sala privada con cuenta de administrador, posibilidad de grabación y asistencia técnica durante toda la sesión. • 42€/mes en la modalidad de sala con número ilimitado sesiones y grabaciones, pero con borrado de datos mensual • 70€/GB en la modalidad de sala con número ilimitado sesiones y grabaciones, sin borrado de datos, pero con límite de espacio. En el caso de realizarse la sesión en sala presencial del CEV, se añade un extra de 8€ por puesto total de la sala. En caso de realizarse en sala física fuera del centro, se añaden costes de desplazamiento y horas del técnico. Se puede obtener copias en DVD de las sesiones grabadas por 18€ la hora de grabación. El CEV conservará otra copia en el centro para cubrir casos de perdidas o deterioro del soporte. D. - Servicio de Plataformas de Docencia 11. Unidad de plataforma docente básica Este servicio es similar al de cualquier hosting o alojamiento web, con la diferencia de que se hace para ofrecer una instancia de Moodle similar a la institucional y que Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -6- puede ser aprovechada por los Proyectos de Innovación Docente, principalmente, para ahorrar y reutilizar recursos hardware (servidor, ancho de banda, copias de seguridad) en lugar de usar parte del presupuesto para comprar más servidores que deben ser alojados en despachos o salas poco acondicionadas para esta finalidad. El hosting básico de Moodle incluye 1GB de espacio dedicado al año (espacio equivalente a 10 asignaturas, aproximadamente), instalación y copias de seguridad o backups, asistencia técnica al administrador de la instancia Moodle. Versión actual ofrecida Moodle 1.9.x Precio: 250€ / año 12. Unidad de plataforma docente con administración El servicio de hosting de Moodle es similar al anterior pero la gestión y configuración del Moodle se realiza por personal del CEV, con los siguientes límites: soporte máximo 3 asignaturas o equivalentemente 120 alumnos. Precio: 550€ / año Necesidades adicionales al servidor Moodle base se plantean en esta unidad ya que la anterior se supone que cuenta con administración externa. • Instalación de módulos extra. Coste a estudiar por módulo (entre 50 y 100€); incluye la actualización a versiones superiores, uso básico de skin y modificación del logotipo del curso. No incluye el coste del módulo. • Registro de dominio específico y redirección desde la dirección registrada a la del servidor del CEV. Precio de 125€ / año • Ampliación del hosting a 5GB de espacio: 62,5€ / año 3.- Análisis del mercado Para la elección de los precios públicos se ha tenido en cuenta la carga de trabajo asociada a los técnicos y los precios ofrecidos por empresas del sector relacionadas con el servicio en sí. En el caso de la actividad 1. Producción digital de contenidos académicos, hemos tenido cuenta que la producción de contenidos digitales para la formación puede tener dos vertientes: Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -7- a) creación de productos multimedia a medida para un cliente, que es el encargado de su explotación (comercial o sólo formativa). b) creación de producción para la propia explotación, con lo cual, la amortización del esfuerzo de creación de los materiales se realiza mediante matriculación de estudiantes en sucesivas ediciones del curso El primer caso implica la producción de un material donde se debe estimar todas las tareas de documentación, planificación, diseño instructivo, metodología didáctica, recursos de aprendizaje, producción y maquetación, con uso de estándares (SCORM/ IMS) para su portabilidad y atendiendo a los requisitos técnicos y pedagógicos solicitados. El coste de producción depende de la calidad de estas actividades, y generalmente son productos a medida en ámbitos que pueden ser muy especializados. En el caso de producción de contenidos académicos para la Universidad, se tiene previsto (de hecho ya se hace) aplicar una bonificación de modo que el coste sea de 330€/crédito, ya que parte de estas actividades están desarrolladas conjuntamente con el profesor tutor. Para establecer estos precios, como referencia, hemos tomado los siguientes concursos y empresas: • SERVICIO DE ELABORACIÓN DE MATERIALES DE APRENDIZAJE PARA DISTRIBUIR A LA RED GUADALINFO (a través del Consorcio Fernando de los Rios para la Sociedad de la Información y el Conocimiento). Consta de 1.200 horas de contenidos para la formación con 104 objetos multimedia por un importe de licitación de 322.127€ Referencia de 04/05/2010 publicación: 2010-0000003685, Fecha de publicación: En este caso las empresas que resultaron adjudicadas son ANFORA FORMACIÓN S.L (http://www.anforaformacion.es/) y BILLPIZZ S.L., si bien al concurso accedieron otras empresass de producción tales como Tadel formación (http://www.tadelformacion.com/), Novasoft ingeniería (http://www.novasoftingenieria.com). En este caso, la producción de contendidos se estima en la licitación y adjudicación a un valor de 268,4€/h. En este caso, este precio está pensado para un gran volumen de producción. • Virtualización de asignaturas del currículo JAR-FCL 2 del curso de pilotos de Helicópteros del Ejercito de Tierra (CPHET) siguiendo las normativas y modelo de enseñanza virtual del Espacio Virtual de Aprendizaje y Diseño Instructivo del Sistema de Enseñanza a Distancia del Ejército de Tierra (SEADET), así Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -8- como la guía de estilo del curso, para su correcta adaptación al Campus Virtual Corporativo de Ministerio de Defensa (CVCDEF). En este caso, para 109 horas de producción se presentaron propuestas por un valor aprox de 180.000€ (Indra). En este caso, el precio/h se eleva a 1.651€/h, por la especificidad del material a producir y la necesidad de contar con un equipo de expertos en la materia muy cualificados. En los casos de producción para explotación como cursos de formación, podemos destacar otras empresas que amortizan la producción mediante varias ediciones del curso y en función del número de alumnos. Como ejemplo, algunos de los cursos de BureauVeritas, (http://www.bureauveritasformacion.com/) son: • Programa Superior de Experto en Coaching, de 200 horas con un precio de 1490€ (7,45€/h). Este curso con una media de 50 alumnos en una primera edición puede amortizar una producción por un valor de 372,5€/h • Telemarketing, de 20 horas con un precio de 140€ (7€/h). Con 50 alumnos se amortiza a 350€ la hora de producción. • Otros casos como TADEL tienen ratios similares. El MÁSTER EN DIRECCIÓN, GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS tiene un precio de 2700€ por 620 horas (4,35€/h). Para 50 alumnos supone una amortización de 217€/h • Kotinia elearning (http://www.elearningkontinia.com/) ofrecen acceso a un catálogo completo de cursos con pago mensual según número de usuarios. Por ejemplo, se ofrecen unos 100 cursos a 180€/mes para 100 usuarios. En los casos de los servicios 2. Formación de/para la virtualización de contenidos académicos; 3. Mantenimiento y evaluación de contenidos académicos; 4. Unidad de inserción de contenidos multimedia; los precios de técnico se obtienen del coste que supondría solicitar ese servicio a la Fundación General UGR-Empresa, y de lo usos de espacios de la universidad. En el caso de la unidad 5. de grabación digital nos hemos basado en los precios ofrecidos por la empresa Plató Virtual S.L http://www.platovirtual.com/ sito en Huelva, y que ofrece medios de Mocup y pantalla de chroma, aunque desconocemos si a nivel técnico los equipos son similares a los nuestros. El Centro de Instrumentación Científica ofrece la captura de datos 3D por 112.06€ la hora y la hora de trabajo Técnico Superior a 62.06€. Con esto, dos horas de captura de datos digitales suponen un coste de 348€. Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] -9- Para la revisión de los precios de la Unidad de grabación y streaming de eventos se ha revisado las ofertas de servicios de varias empresas del sector como son: http://www.streamingbarcelona.com/ (Barcelona), http://www.optical.com.pe/ (Lima), o http://www.alsolnet.com (Argentina) o http://www.multistream.tv/ (Madrid). También se ha estudiado ofertas similares de otras universidades española: • la Complutense de Madrid que tarifa según el criterio de: grabación monocámara: 300,00 € o grabación multicámara (2 ó 3 cámaras): 400,00 €. • la Universidad de Valladolid presenta precios de grabación con realización (postproducción) y multicámara por 300 Euros por sesión. Sin embargo han sido los precios del CIC (Centro de Instrumentación científica http://cic.ugr.es) los que nos han dado una referencia clara: • • • • • Hora de desplazamiento de los técnicos 81.86€ Incremento por hora fuera de jornada de trabajo Hora de grabación de video 82.61€ Hora de edición de video 82.61€ Copias video (1 hora, excepto cinta) 18.33€ 122.78€ Con estos precios, dos horas de grabación fuera del centro, con edición y desplazamiento incluidos asciende a 329€, frente a los 310€ tal y como nosotros lo ofertamos. Igualmente el Centro de Instrumentación Científica ofrece descuentos a los precios según la procedencia del cliente: Usuarios UGRA abonará el 25% del precio; Usuarios OPIS: Abonará el 50% del precio; Usuarios PRI: Sin descuento. De forma similar, las grabaciones o streaming que se deseen obtener copias en DVD llevan un coste similar por duración de la grabación. Para el caso de la unidad 8. Solicitud de salas de docencia, hemos mantenido los precios públicos de la Universidad de Granada, que también es aplicado en el caso de que la videoconferencia se realice en sala física. En cuanto al uso de 10. Unidad de videoconferencia en sala virtual los servicios de Informátic a de la Universidad de Granada (CSIRC) han dado salida a un servicio similar (http://csirc.ugr.es/informatica/comunicaciones/ConferenciaWeb/) que se ofrecen de forma desvinculada a su uso para el Plan de Virtualización de Asignaturas. Este servicio del CSIRC no contempla la grabación de la sesión, mientras que el CEV si lo ofrece, por lo que únicamente coincidimos en coste 0€ para el caso de la sala virtual abierta. Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] - 10 - Los precios asociados a 11. Unidad de plataforma docente básica pueden considerarse a un servicio de hosting web. Sin embargo para la Unidad 12. de plataforma docente con administración debemos incorporar parte del coste de mantenimiento y evaluación de contenidos académicos. Tomando como referencia los precios por alojamiento web de la empresa granadina Ageo S.L. tenemos las siguientes posibilidades: • plan básico de 6€ /mes + IVA con 1GB de almacenamiento y hasta 10.000 solicitudes diarias, que resultan en 85€ al año • plan avanzado de 10€ / mes + IVA para 3GB de almacenamiento y hasta 50.000 solicitudes diarias, que resultan en 141€ al año • plan premium 125 € / mes + IVA para 20 GB de almacenamiento y hasta 1.500.000 solicitudes diarias, con un coste a 1720€ al año Estos precios se centran principalmente en el uso exclusivo del ancho de banda y espacio en el servidor, sin ningún tipo de software instalado. Otros referentes al hosting web los proporciona la OfiWeb de la Universidad de Granada que proporciona hosting y plantillas web a partir de 1200€. Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. http://cevug.ugr.es Universidad de Granada [email protected] - 11 - 4.- Tabla resumen de precios públicos Servicio Precio al público Precio a la UGR 330€/hora 330€/hora 66€ / hora 66€ / hora 17,14€ / hora 17,14€ / hora 52,70€ / hora de artwork 68,8€ / píldora de video 3 minutos 313€ / 5 minutos de Ultramedia 62,5€ / 2 horas de podcast con técnico 42€ / hora de artwork 55€ / píldora de video 250,04€ / 5 minutos de Ultramedia 50€ / 2 horas de podcast con técnico 270€ / 2 horas 216€ /2 horas 50€ por desplazamiento de los técnicos 310€ / 2 horas multiple camara (m.c.) 420 € / 3 -5 horas (m.c.) 625 € / jornada completa (m.c.) 248€ / 2 horas (m.c.) 336 € / 3 -5 horas (m.c.) 500 € / jornada completa (m.c.) 15% menos por grabación monocámara 7. Unidad de streaming de video 350€ / 2 horas 504 € / 3 -5 horas 700 € / jornada completa 280€ / 2 horas 403,2 € / 3 -5 horas 560 € / jornada completa 15% menos por grabación monocámara 8. Solicitud de salas de docencia 8€ / puesto para ½ día 4€ / puesto para ½ día 157€ / 2 horas 124,8€ / 2 horas 25€ / hora adicional del técnico en una misma sesión 0€ / sesión en sala virtual abierta 12€ / sesión en sala virtual privada 31€ / sesión en sala virtual privada con técnico 42€ / sala exclusiva un mes 70€ / sala exclusiva de 1GB de capacidad 0€ / sesión en sala virtual abierta 9,6€ / sesión en sala virtual privada 24,8€ / sesión en sala virtual privada con técnico 33,6€ / sala exclusiva un mes 56€ / sala exclusiva de 1GB de capacidad 25€ / hora adicional del técnico en una misma sesión 50€ en caso de desplazamiento de los técnicos 8€ / puesto en caso de realizarse en sala física 18€/hora de grabación por copia en DVD 250€ / año 200€ / año 550€ / año 440€ / año 1. Producción digital de contenidos 2. Formación de/para contenidos académicos la virtualización de 3. Mantenimiento y evaluación de contenidos académicos 4. Unidad multimedia de inserción de contenidos 5. Unidad de grabación digital 6. Unidad de grabación de eventos 9. Unidad de videoconferencia en sala física 10. Unidad de videoconferencia en sala virtual 11. Unidad de plataforma docente básica 12. Unidad de administración plataforma docente con Centro de Enseñanzas Virtuales C/ Real de Cartuja 36-38. CP 18071. Extras 25€ / hora de grabación 50€ en caso de desplazamiento de los técnicos 50-100€ por módulo adicional 125€ por registro de dominio 62,5€ por 5 GB adicionales de almacenamiento Universidad de Granada http://cevug.ugr.es [email protected] - 12 -