Acciones de RSE

10. Acciones de RSE
La empresa Max Distelsa, en la actualidad no tiene o maneja la Responsabilidad
Social Empresarial, como se pudo observar ver en el diagnostico que se le realizo
a la empresa, lo que si maneja es un código de ética con los clientes internos
como externos, en los proyectos que desarrollan en conjunto, por ejemplo el
reciclase de las cajas y los sobrantes electrónicos
La filosofía de Max Distelsa, es brindar productos de ultima generación en
tecnología a los clientes, el mayor objetivo es la satisfacción, a través de una
amplia gama de productos de alta calidad de las mejores marcas, para el hogar, y
lo más novedoso en electrodomésticos, línea blanca, computación, celulares,
cuidado personal y videojuegos.
Visión
Establecer una posición en el mercado nacional con talento humano siempre
innovador y efectuado en la mejora continua.
Misión
Ofrecer
soluciones
electrónicas
y
servicios
tecnológicos
comercializando
productos con estándares de alta calidad reconocidos, asegurar la satisfacción de
nuestros clientes y la rentabilidad del negocio.
Valores Institucionales
Para Max Distelsa es importante tomar muy en cuenta los valores institucionales,
estos son la base por la cual fue fundada y desea incentivar a los clientes,
colaboradores y demás que se relacionan con la compañía a ponerlos en marchar
para mejores prácticas entre las personas y empresarios, y lo más importante
tomar en cuenta las opiniones, ideas de todos sin excepción alguna.
Ética: Responsabilidad con los clientes y con los empleados o colaboradores en
base a la cultura de trabajo y trayectoria empresarial.
Clientes Satisfechos: Max Distelsa Brinda las mejores opciones de productos y
la respuesta inmediata en la entrega de los productos y servicios son
representación de la fortaleza empresarial.
Pasión por el Trabajo: Pasión por el servicio y por el bienestar de los clientes, lo
cual compromete la ideal de Max Distelsa a ser mejores cada día y en ofrecer
productos de calidad y seguir innovando diariamente para crecer en el mercado.
Compromiso: Enfocados en el cumplimiento de las metas, empeñados en el
desarrollo del capital humano, y un esfuerzo constante en la empresa por el
desarrollo del país.
Trabajo en Equipo: La constancia diaria del equipo de trabajo y orden en las
actividades es el factor del éxito de la empresa, pues día a día se le brinda lo
mejor de los procesos comerciales y de soluciones tecnológicas a los clientes.
Contamos con gente altamente capacitada y por su calidad humana y
conocimiento cumplimos con los objetivos.
Cultura Organizacional:
Max Distelsa administra sus operaciones a nivel organizacional y comercializa sus
productos a nivel nacional. La cultura corporativa, Visión y Valores, ayudan a
mantener unida la fuerza laboral y proporcionan estándares de cómo conducir el
negocio.
Con base en la Visión y los cinco Valores Corporativos, han formulado reglas de
comportamiento obligatorias a nivel organizacional que se especifican en una serie
de códigos. En todas las áreas de negocios y culturas en las que operan,
proporcionan guía para el comportamiento y acciones de los colaboradores.
Entre los colaboradores se puede observar un ambiente de seguridad ya que
tienen la confianza en que su salario llegara a su bolsillos cada quincena, con lo
cual pueden cubrir sus compromisos económicos con su familia. Las personas
encargadas de la toma de decisiones tienen la responsabilidad de generar los
proyectos necesarios para mantener el trabajo suficiente y lograr de esa manera la
permanencia de los colaboradores.
El ambiente general entre los colaboradores se observar un nivel de motivación y
respeto, con lo cual se percibe un sentimiento de identificación y fidelidad para la
empresa. Las personas que trabajan en Distelsa están dispuestas a dar más de sí
para mejorar el puesto de trabajo en el que se desenvuelven.
Objetivos Organizacionales (General y Específicos).
Objetivo General:
Impulsar el completo potencial en el portafolio de productos, con el fin de ganar
participación de mercado y así superar a la competencia mediante la gestión del
portafolio de productos y fortalecer las marcas principales.
Objetivos Específicos:
1. Lanzar poderosamente innovaciones basadas en tendencias hacia los
clientes y consumidores.
2. Enfocarse en la cartera de clientes y consumidores.
3. Capturar el potencial para un crecimiento acelerado y una mayor
rentabilidad en las categorías de los productos.
4. Fortalecer y expandir las posiciones de liderazgo.
5. Maximizar el potencial de utilidades.
6. Cumplir con las expectativas generadas a través de las necesidades de los
clientes.
7. Fortalecer la confianza del cliente mediante un programa de garantías,
basado en el producto adquirido
Estructura Orgánica:
La organización Max Distelsa es de tipo vertical, actualmente tiene nueve
departamentos que se relacionan entre sí horizontalmente, permite el
establecimiento de canales de comunicación adecuados para la ejecución
eficiente de cada una de las tareas. Cada departamento tiene varias divisiones
que son de tipo vertical, para lograr con esto la correcta asignación de
responsabilidad y autoridad.
Dentro del departamento de altos mandos se encuentra el departamento de
Recursos humanos, Jefe de Recursos Humanos, Secretaria de Recepción,
Secretaria de Gerencia; en el departamento Financiero, Gerente Financiero,
Contador General, Facturación, Área de Créditos y Cobros. En el área de Ventas
el Ejecutivo de cartera de clientes, Vendedores. En el área de mercadeo, Gerente
de Mercadeo, Secretaria de Mercadeo, Jefe de Diseño y Publicidad. En el
departamento de Logística, Área de informática, Encargado de Exportaciones e
Importaciones, Jefe de despachos, auxiliares.
Max Distelsa Guatemala.
Organigrama General.
Gerente
General.
Gerente
General
Adjunto.
Gerente de
Compras.
Gerente
Financiero.
Asistente de
Gerencia.
Gerente
Recursos
Humanos.
Gerente
Logística.
Gerente
Mercadeo.
Gerente de
Ventas.
Elaborado por:
sos
éticos
Departamento
de Recursos
Humanos Max Distelsa.
Autorizado por: La Gerencia
General Max Distelsa.
Aprobado a la Fecha:
Marzo´2015