FORMACIÓN DEL PERSONAL [PROCEDIMIENTO]

Código: P-11
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Laboratorio de Ensayos INSUMA
Aprobado por:
Gestor de Calidad
Versión: 3.9
F.E:25/07/08
F.R:15/07/15
Página: 1 de 4
1. Propósito
Generar y aplicar las acciones pertinentes que garanticen la contratación de personal competente del Laboratorio de
Ensayos / INSUMA.
2. Alcance
Aplica al personal de Laboratorio de Ensayos / INSUMA involucrado en el alcance del sistema de gestión de calidad bajo la
norma ISO 9001 e INTE-ISO 17025 (versiones vigente).
3. Documento de Referencia
“Manual de Puestos” M-01
“Compromiso de Integridad y Confidencialidad de la Información F-00-00-01”
“Contrato de Trabajo F-00-00-02”
“Compromiso de Confidencialidad de la Información para pasantes F-00-00-03”
“Evaluación de desempeño por competencias F-11-00-01”
“Evaluación de competencia del personal en el puesto F-11-00-02”
“Plan de Recursos Humanos F-11-00-03”
“Hoja Control de Actividades de Formación F-11-00-04”
“Evaluación de Competencia Técnica de Puestos Ejecutivos F-11-00-06”
“Certificado de Participación F-11-00-07”
“Constancia de Capacitación Externa F-11-00-09”
“Evaluación Numérica de la Capacitación F-11-00-10”
“Inducción Personal Nuevo Ingreso F-11-00-11”
“Autorización para la realización de Ensayos e Informes F-11-00-12”
“Evaluación de Cumplimiento de Programa, Plazos y Objetivos F-11-00-13”
“Asistencia a Reunión, Charla o Capacitación F-21-00-02”
“Estudio de R&R F-25-00-01”
4. Responsabilidades
La Encargada de Recursos Humanos y demás colaboradores, son responsables del adecuado cumplimiento de este
procedimiento.
El Gerente General es responsable de cumplir con los lineamientos de este procedimiento.
Director Técnico, Gerente Administrativo – Gestión de Calidad y/o El Jefe de Laboratorio, son los responsables de certificar
el dominio práctico del personal técnico en lo que respecta a su idoneidad en la realización de ensayos y al uso de equipo de
laboratorio.
5. Desarrollo
5.1
Búsqueda y Contratación
5.1.1 La encargada de Recursos Humanos recibe la solicitud por escrito o de forma verbal de las gerencias o
encargados de cada área, la necesidad de contratar nuevo personal.
5.1.2 Realiza la búsqueda de los posibles candidatos en bolsas de empleo, referencias de conocidos, recepción de
currículos en las oficinas de Laboratorio de Ensayos/INSUMA.
Código: P-11
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Laboratorio de Ensayos INSUMA
Aprobado por:
Gestor de Calidad
Versión: 3.9
F.E:25/07/08
F.R:15/07/15
Página: 2 de 4
5.1.3 La Encargada de Recursos Humanos y /o el Gerente General verifican los currículos de los posibles candidatos
que cumplan con los requisitos especificados en el “Manual de Puestos” M-01. Los candidatos seleccionados
podrían ser entrevistados cuando aplique por el Gerente General, Gerente Administrativo – Gestión de
Calidad, la encargada de Recursos Humanos e Inspector de Calidad y/o el Jefe de Laboratorio, se selecciona
al candidato que se considere idóneo para el puesto.
5.2
Inducción personal de nuevo Ingreso
5.2.1 Contratada el colaborador la encargada de Recursos Humanos o la persona designada, realizara la inducción del
personal y la registrará el formulario “Inducción Personal Nuevo Ingreso” F-11-00-11, se archivará en el
expediente de cada colaborador.
5.3
Contrato de trabajo y Confidencialidad de la información.
5.3.1 El personal contratado deberá firmar el “Compromiso de Integridad y Confidencialidad de la Información”
F-00-00-02” y el “Contrato de Trabajo” F-00-00-02, ambos serán archivados en el expediente de cada
colaborador.
5.3.2 Los estudiantes que realicen alguna tipo de pasantía en el Laboratorio de Ensayos / INSUMA deberán firmar el
formulario “Compromiso de “Confidencialidad de la Información para pasantes” F-00-00-03”
5.4 Periodo de prueba
5.4.1 Al colaborador contratado se le dará un período de prueba de tres meses durante el cual Laboratorio de
Ensayos/INSUMA se reserva el derecho de suspender la contratación en el momento que lo considere pertinente,
el colaborador que este en este periodo de prueba no es contemplado para el análisis de la rotación de personal.
5.5
Supervisión del Personal
5.5.1 Para la supervisión de los colaboradores de Laboratorio de Ensayos / INSUMA se hará por medio de exámenes
teóricos, exámenes prácticos, participación de rondas interlaboratoriales, validación de métodos, Estudios de
Repetitividad y Reproducibilidad, mecanismos de aseguramiento de la calidad y/o registros.
5.6
Capacitación del personal
5.6.1 La encargada de Recursos Humanos recopila las necesidades de educación, formación y habilidades de los
colaboradores de laboratorio mediante reuniones personalizadas con los jefes, gerentes y encargados de
área.
5.6.2 El colaborador estará en capacitación constante cuando amerite reforzar conocimiento, competencias,
habilidades, con el fin de asegurar que cuenta con el conocimiento y capacidades para ejecutar de forma
adecuada sus funciones.
5.6.3 La Encargada de Recursos Humanos registra en el formulario “Plan de Recursos Humanos” F-11-00-03, las
actividades y la fecha respectiva de realización las actividades de formación y habilidades del personal, así
como el nombre del ente o personero responsable de la ejecución.
5.6.4 Envía por correo electrónico el “Plan de Recursos Humanos” F-11-00-03, al Gerente General, Director
Técnico y Gerente Administrativo Gestión de Calidad, para conocimiento de las actividades a realizar o
posibles correcciones.
Código: P-11
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Laboratorio de Ensayos INSUMA
Aprobado por:
Gestor de Calidad
Versión: 3.9
F.E:25/07/08
F.R:15/07/15
Página: 3 de 4
5.6.5 Actualiza el “Plan de Recursos Humanos” F-11-00-03, indicando las actividades, calendario, personal al que
va destinado y responsable de ejecución, así como las acciones de medición de eficacia correspondientes en
caso de ser pertinentes.
5.6.6 Imprime y archiva el original del "Plan de Recursos Humanos" F-11-00-03.
5.6.7
La Encargada de Recursos Humanos controla el cumplimiento del programa aprobado “Plan de Recursos
Humanos” F-11-00-03
5.6.8 Capacitaciones Internas
5.6.8.1 La encargada de Recursos Humanos comunica al responsable designado, cuales son las actividades
programadas acorde a “Plan de Recursos Humanos” F-11-00-03.
5.6.8.2 En el “Plan de Recursos Humanos” F-11-00-03 se especifica si la actividad programada es sujeta a prueba
teórica (nota mínima será un 70) y/o práctica. Terminada la capacitación el responsable de la
capacitación realiza la prueba, registra los resultados en el formulario de Evaluación Numérica de la
Capacitación F-11-00-10.
5.6.8.3 En caso de que el colaborador no apruebe la prueba teórica y/o práctica, la ejecución de los ensayos
estarán bajo supervisión por el jefe del laboratorio o inspector de calidad por un tiempo, después se le
aplicara nuevamente la prueba teórica y/o práctica.
5.6.8.4 El responsable de la capacitación deberá entregar a la Encargada de Recursos Humanos el temario o la
documentación en formato libre, que utilizo en la capacitación.
5.6.8.5 Con la información entregada por el responsable de la capacitación, se extiende un certificado de
participación F-11-00-07 (en algunos casos la evidencia será el formulario “Asistencia a Reunión, Charla o
Capacitación, F-21-00-02”), en el cual hace constar que el personal ha participado en la actividad
programada y/o ha adquirido el conocimiento, las habilidades y/o destrezas requeridas para
desempeñarse satisfactoriamente en su puesto.
5.6.8.6 La Encargada de Recursos Humanos archiva en el expediente del empleado una copia del Certificado de
Participación. “F-11-00-07.
5.6.9 Capacitación Externa
5.6.9.1 Los colaboradores que participen en una capacitación externa son responsables de entregar una copia del
certificado de participación a la Encargada de Recursos Humanos, para ser archivada en el expediente
del colaborador.
5.6.9.2 En caso de que el colaborador participe en una capacitación externa y no se emita un Certificado de
Participación por alguna razón, la encargada de Recursos Humanos lo registrar en el formulario
Constancia de Capacitaciones Externas ”F-11-00-09
5.6.10 Control del actividades de formación
5.6.10.1 La Encargada de Recursos Humanos llena trimestralmente la respectiva “Hoja Control de Actividades de
Formación” F-11-00-04 donde se identifican las actividades programadas para el mismo.
Código: P-11
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Laboratorio de Ensayos INSUMA
5.7
Aprobado por:
Gestor de Calidad
Versión: 3.9
F.E:25/07/08
F.R:15/07/15
Página: 4 de 4
Competencia de personal técnico
5.7.1 Por el tipo de rama a la que se dedica el Laboratorio de Ensayos/INSUMA, no se cuenta con colaboradores con la
formación académica necesaria en esta rama, por lo que los colaboradores son capacitados en el día a día, por lo
cual el Jefe de Laboratorio y el Inspector de Calidad son quienes después de un período de supervisión del
colaborador deciden si pueden ser autorizados para realizar ensayos.
5.7.2 Solo podrán realizar los ensayos acreditados o en proceso aquellos colaboradores que hayan sido
formalmente aprobados para ello de manera escrita, en el formulario de Autorización para la realización de
Ensayos e Informes F-11-00-12, el Director Técnico y Jefe de Laboratorio son quienes aprueba al personal.
5.7.3 La Encargada de Recursos Humanos es el responsable de llenar el formulario de Autorización para la
Realización de Ensayos e Informes F-11-00-12 con la información suministrada por el Jefe de Laboratorio,
una vez llenado el formulario hace entrega del mismo al Director Técnico para su revisión y aprobación.
5.7.4 Después de aprobado el formulario de Autorización para la realización de Ensayos e Informes F-11-00-12 se
archiva en la carpeta de Recursos Humanos.
5.7.5 Cuando se considere necesario se procederá de acuerdo al procedimiento P-25 “Realización del Estudio de
Repetitividad y Reproducibilidad”.
5.8 Evaluación de desempeño del personal
5.8.1 La Encargada de Recursos Humanos, durante el último trimestre del año, coordina que cada personero sea
evaluado por su superior inmediato mediante el llenado de la “Evaluación de Desempeño por competencias”
F-11-00-01.
5.8.2 El Director Técnico será evaluado por el Gerente General y viceversa, por medio de la
cumplimiento de programa, plazos y objetivos” F-11-00-13
“Evaluación del
5.8.3 La Encargada de Recursos Humanos es la responsable de entregar la “Evaluación de competencia técnica de
puestos ejecutivos” F-11-00-06, al Director Técnico para que evalué al Jefe de Laboratorio.
5.8.4 La Encargada de Recursos Humanos es la responsable de llenar el formulario” Evaluación de competencia del
personal en el puesto F-11-00-02” cada año.
5.9
Revisión del Manual de puestos
5.9.1 El “Manual de Puestos” M-01 es revisado por la Encargada de Recursos Humanos para verificar la vigencia del
mismo.