¿cómo percibe la población de ingenieros en sistemas en san josé

¿CÓMO PERCIBE LA POBLACIÓN DE INGENIEROS EN SISTEMAS EN SAN JOSÉ,
COSTA
RICA,
SU
APORTE
ÉTICO
A
SU
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
INDIVIDUAL?
LA PERCEPCIÓN ÉTICA DEL INGENIERO EN SISTEMAS CON RESPECTO DE SU
RESPONSABILIDAD SOCIAL INDIVIDUAL EN SAN JOSÉ, COSTA RICA
GABRIEL MORA CORDERO, Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología;
Costa Rica
2012
Resumen ejecutivo
La tecnología de información y comunicaciones en la actualidad se encuentra
involucrada en muchos aspectos de la vida diaria, muchas de las tareas que se realizan
dependen directa o indirectamente de las tecnologías. Estas abren nuevas puertas y
cambian la forma en la que se comunica la gente, como comparten y como se
relacionan. Pero a la vez, surgen nuevos dilemas éticos asociados al uso de las
tecnologías de información y comunicaciones. El presente trabajo de investigación
recolecta información sobre responsabilidad social individual y sobre cómo los
profesionales pueden hacer un uso ético de las tecnologías para aportar a la sociedad.
Tras realizar varias encuestas a distintos profesionales en tecnologías de
información, se puede observar que estos tienen conocimientos sobre responsabilidad
social, pero en ocasiones no actúan poniendo en práctica dichos conocimientos. Se
debe brindar información sobre ética en la formación universitaria, pero a la vez
fomentar que los individuos la practiquen constantemente para visualizar mejoras en la
sociedad haciendo uso de tecnologías de información.
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Summary
Information and communication technologies are invading all aspects of human
life on a daily basis, many of the chores that people do, depend directly or indirectly on
technology. This is currently opening new opportunities, allowing people to
communicate, share, and socialize in a completely different way. Also, this brings up
new ethical issues, associated to the use of information and communication
technologies. This investigation article recollects information about personal social
responsibility and also how professionals in information technology can make ethical
uses of technology to give a positive change in society.
After doing several interviews, to several professionals in information technology
areas, is easy to notice that they do have knowledge about social responsibility, but
sometimes they don’t use that knowledge in a proper way. Ethical values should be
explained and fostered in college, helping individuals to practice and create a better
society using information and communication technology.
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Introducción
La tecnología de información y comunicaciones ha cambiado profundamente
muchos aspectos de la vida, incluyendo la forma en que las personas se entretienen,
trabajan, se comunican, realizan negocios, socializan. Se depende directa o
indirectamente de la tecnología en el día a día. Desde retirar dinero en un banco, hasta
reservar un boleto de avión utiliza aplicaciones desarrolladas por un ingeniero
informático, las cuales han dado un giro importante en la forma en la cual se realizan
las tareas diarias en comparación a unos años atrás. Los ingenieros informáticos
pueden laborar en diversas ramas y cada vez se demandan más profesionales en el
mercado actual. Sin lugar a dudas, los profesionales informáticos y las tecnologías de
información y comunicaciones toman un papel principal en la actualidad.
Las principales universidades del país desarrollan programas de estudio muy
variados, beneficiando el mercado con perfiles académicos muy diversos, donde el
conocimiento y la experiencia se convierten en la principal herramienta para tener
profesionales exitosos. Existe un estímulo por parte del profesorado para desarrollar
profesionales muy bien preparados para el mercado laboral. Se encuentran cursos que
forman parte del plan de estudios de las carreras informáticas que fomentan que el
profesional sea responsable socialmente con sus acciones como individuo y como
profesional. La sociedad se ha vuelto más consciente de la necesidad de tener
profesionales que sean responsables socialmente como individuos, pues los actos de
cada individuo que se realizan o se dejan de hacer pueden beneficiar o afectar a la
sociedad y el medio, la sostenibilidad o el deterioro medioambiental donde se
desenvuelve ya sea en el presente o en el futuro.
Existen universidades a nivel nacional que imparten carreras de informática, las
cuales gradúan profesionales en este campo anualmente. En la actualidad se han
observado actuaciones de profesionales en informática que en algunas ocasiones no
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actúan con mucha ética profesional. Estas actuaciones despiertan la siguiente
pregunta: ¿Cómo percibe la población de ingenieros en sistemas en San José, Costa
Rica, su aporte ético a su responsabilidad social individual?
Esta responsabilidad es individual y colectiva. Cada persona aporta decisiones
y acciones que influyen en los demás. Usualmente se tiende a asociar la
responsabilidad social a las empresas, con sus procesos, para así poder mejorar el
ambiente, o mejorar la imagen corporativa a corto, mediano o largo plazo; sin embargo,
la responsabilidad social no solamente debería depender sobre las empresas
nacionales y multinacionales, debería recaer también sobre los individuos. Dado que
las empresas están conformadas por personas, y si estas no son responsables o
éticas, la sociedad y las instituciones tampoco lo serán, pues son todos los
colaboradores los que desarrollan, mantienen y mejoran las organizaciones día con
día. Sea cual sea el rol que tenga el ingeniero en sistemas dentro de la sociedad la
solución es procurar en el entorno el desarrollo de personas de bien, actuando siempre
de la mejor manera ante colegas, clientes y empleados. El poder de masa puede y
entre todos los individuos existe la verdadera solución para ser responsables. Si se
desea una sociedad que mejore día a día, hay actuar responsablemente a diario para
notar el cambio.
El objetivo que se ha propuesto esta investigación es conocer el pensamiento
que tienen los Profesionales en Informática, sobre el perito responsable socialmente a
nivel individual haciendo uso de su ética profesional, con el fin de realizar un sondeo y
obtener resultados los cuales permitan visualizar el aporte ético a la responsabilidad
social de cada individuo. La conclusión se logrará conocer partiendo de la pregunta
realizada anteriormente sobre el aporte de la responsabilidad social individual.
El artículo comienza con una investigación sobre la responsabilidad social
individual y cómo la ética juega un papel fundamental, sus beneficios y las
oportunidades reales que existen actualmente en Costa Rica.
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Para lograr el objetivo se toma una muestra y se aplica una encuesta, la cual
permite conocer los datos más relevantes. El estudio se desarrolla en el país,
específicamente en San José, Costa Rica, concluyendo este con una discusión sobre
los hallazgos encontrados y cómo se relacionan con las mejores prácticas obtenidas de
la presente investigación. La tecnología puede utilizarse para el bienestar de la
sociedad, pero a la vez, puede emplearse de forma contraria. Personas inescrupulosas
pueden
realizar
crímenes
informáticos,
robar
software,
desarrollar
virus
de
computadoras y violentar la privacidad y confidencialidad de los usuarios. Estas son
situaciones que se presentan día a día y es de suma importancia que se manejen
correctamente, pues tienen un impacto directo en la sociedad. Si se realiza un uso ético
de los activos informáticos, se ayuda a resolver dichos problemas, permitiendo un
proceso adecuado de la tecnología de información y beneficiando así a la sociedad.
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Revisión Bibliográfica
La responsabilidad social individual consiste en hacer a los otros lo que a usted
le gustaría que los otros hicieran por usted. Se trata de reconocer cómo su
comportamiento afecta a los otros y cómo siendo usted responsable de sus acciones
puede hacer el bien, manteniendo su integridad y dando lo mejor a los demás (Devalia,
2008). Cuando se escucha sobre Responsabilidad Social se asocia con las empresas.
Sin embargo, hay personas que hablan de la RSI (Responsabilidad Social Individual), y
cuando lo hacen se refieren básicamente a las actividades de carácter filantrópico y se
confunde la responsabilidad social con la filantropía, pero existen otras actividades que
benefician o afectan a la sociedad.
La Responsabilidad Social Individual no es más que la conducta ética del
ciudadano para consigo mismo y con su entorno, y va mucho más allá del cumplimiento
de las obligaciones legales. Está relacionada con la actitud en el hogar, con la familia,
con los amigos, con el ambiente, con el trabajo, con los vecinos y con la sociedad
(Gallardo, 2010). Cada vez se generan más profesionales, y cada uno pone su grano
de arena en la sociedad, todo lo que se realiza impacta negativa o positivamente
(Devalia, 2008). Los ingenieros informáticos se enfrentan al reto de ayudar a las
compañías a cambiar hacia estilos basados en valores y no solo en los resultados
económicos para crecer. Como profesionales, los ingenieros en sistemas deben
realizar sus tareas de la mejor manera posible teniendo siempre la ética presente
(Florido, 2011).
La responsabilidad esta externalizada cuando las personas consideran que
resolver las cosas es problema de otros (Schmidtz y Goodin, 2000). Cuando varias
personas piensan así, los problemas no se solucionan de la mejor manera, o se
realizan actividades que violentan la ética profesional. Todos los profesionales deben
buscar formas de brindar aporte a su responsabilidad social individual, de lo contrario,
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si no mejoran las personas siendo responsables y éticas, las instituciones por sí
mismas no mejorarán, no serán ni más justas, ni más éticas, ni más inclusivas, ni más
responsables. Las personas con sus acciones en el día a día construyen, mantienen y
transforman las organizaciones (Gallardo, 2010).
Dadas las necesidades de actuar orientándose a la responsabilidad social, nace
la norma ISO 26000, la cual provee a las organizaciones, una guía conformada y
relevante en materia de Responsabilidad Social. Esta es el resultado de la aceptación
de múltiples sectores interesados en el tema a nivel global, como las industrias, los
gobiernos, los trabajadores y los consumidores (Summa, 2010). La norma ISO 26000
es una guía que delimita los conceptos sobre este tema, para que las empresas y
organizaciones puedan aplicarlos de una forma coherente, integral, sistemática y
efectiva (Summa, 2010). Dicho estándar es una guía de aplicación voluntaria que dará
diversas pautas de actuación para todo tipo de organizaciones en distintas áreas
relacionadas con la responsabilidad social como lo son el medio ambiente, los
derechos humanos o los derechos de los consumidores, entre otras (Summa, 2010).
El profesional en informática debe tomar las mejores decisiones en su
organización con el fin de lograr un balance requerido según el cargo que desempeñe.
Los ingenieros informáticos deben trabajar activamente en la empresa y actuar siendo
responsables en el trabajo y con los demás, partiendo de la premisa de que si no hay
responsabilidad social individual, no hay responsabilidad laboral, pues todo se inicia
con el aporte individual (Puterman, 2012).
El ingeniero en sistemas juega un papel importante, ya que su responsabilidad,
en la mayor parte de las decisiones que tenga que tomar, va a afectar diferentes partes
interesadas dentro de la empresa y la sociedad (Puterman, 2012). Por lo que el
informático debe utilizar la ética a la hora de actuar y tomar cualquier decisión, es aquí
donde es necesario mencionar la ética profesional. La ética profesional como concepto
tiene una íntima relación con la responsabilidad social. Tanto que es la ética la que
posibilita llevar a la práctica los valores que difunde la responsabilidad social y es la
ética la que ayuda a ejercer la responsabilidad en un marco de coherencia y
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correspondencia social. Para que la responsabilidad social, responsabilidad social
corporativa, responsabilidad social empresarial puedan unirse y no solo sean
respetadas a la distancia, se necesita de profesionales que sean éticos (Gallardo,
2010).
La nueva realidad de la información permite a las personas intercambiar
conocimiento e información en una forma digital en vez de física (Stamatellos, 2007), lo
cual es muy diferente a como se realizaba hace algunos años. Esta nueva forma de
trabajar le abre las puertas a la ética informática, la cual se define como el estudio
sistemático del impacto ético y social de las computadoras en la sociedad de la
información (Stamatellos, 2007). Es necesario que los profesionales en tecnologías de
información y comunicaciones sepan acerca de las mejores maneras de distribuir,
almacenar, procesar y diseminar los datos digitales en sistemas de información y cómo
los individuos y grupos deben interactuar con esos sistemas y datos, pues estos
pueden ser utilizados para fines correctos o dañinos según se desee (Stamatellos,
2007).
La ética en la computación debería enfocarse en la naturaleza de acción moral y
responsabilidad, analizar si la situación que se está realizando es moralmente correcta
o incorrecta, razonar si se rompen las leyes, si se rompen códigos proveídos por los
empleadores o la sociedad, si se va en contra de valores profesionales y personales
(Stamatellos, 2007).
Algunos de los mayores problemas en la sociedad de la información son la
preocupación del manejo y uso de la información, control y almacenamiento de los
datos, la responsabilidad a la hora de procesar los datos, propiedad del software, la
privacidad y cómo proteger los datos personales (Florido, 2011). Es ampliamente
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aceptado que el objetivo de la ética en la computación es evaluar moralmente las
prácticas que involucran tecnología de información y comunicaciones y divisar políticas
éticas para esas pruebas (Florido, 2011). Las prácticas en cuestión son actividades de
diseño, usando y manejando tecnología de computadora por individuos, grupos u
organizaciones. Algunas de estas praxis son ampliamente reconocidas en la sociedad
como controversiales. Por ejemplo, es ampliamente reconocido que copiar software
patentado y filtrar información en Internet son prácticas moralmente controversiales.
Estas tareas pueden ser llamadas moralmente transparentes porque la práctica es
conocida y es difícil entender qué valores morales existen en torno a dichas actividades
(Florido, 2011). La computación ética se enfoca más en prácticas moralmente
transparentes en sistemas de computadoras, como lo son robo de software, hackeo
(acceder sistemas sin autorización), monitoreo electrónico, o violación a la privacidad y
confidencialidad (Florido, 2011).
Un profesional informático puede laborar o dedicarse a ser hacker. Un hacker es
entendido como una persona que obtiene acceso no autorizado a los sistemas de
información. Esto es una brecha a la privacidad (Florido, 2011). La propiedad
intelectual es un problema ético de relevancia ya que hay dilemas de si el software
debería ser compartido o no, y de cómo se puede proteger el software y qué
mecanismos de seguridad se pueden aplicar. Se tiende a creer que la propiedad
intelectual al ser muy diferente a la propiedad física puede prestarse para compartirla.
Se deberían aplicar las mismas regulaciones para la propiedad intelectual (Florido,
2011). De igual manera, existen a la vez riesgos en las redes sociales, ya que cada vez
más jóvenes y adultos buscan estar en frecuente contacto y se puede prestar para
robos de información y de identidad, los profesionales al tener conocimiento de cómo
funcionan los sitios web, y herramientas, pueden utilizar ese conocimiento para realizar
ingeniería social, con el fin de robar datos reales a los usuarios (Florido, 2011).
También se puede realizar espionaje informático, de una persona a otra, y hasta
los mismos empleadores de una compañía lo pueden ejecutar, lo cual afecta la
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privacidad y puede ser perjudicial, al monitorear todo lo que hace el usuario, las
páginas que visita, las conversaciones que tiene, las teclas que presiona, entre otros
(Florido, 2011). Es necesario que los profesionales en informática cumplan con la
privacidad, propiedad intelectual, acceso a los datos, precisión de la información y
confidencialidad (Florido, 2011), con el fin de fomentar una sociedad responsable.
De igual forma, otra falta de ética en la que pueden incurrir los programadores,
es establecer funcionalidades ocultas a los programas informáticos con el fin de que se
realicen transacciones ilícitas sin el consentimiento de las personas, como por ejemplo,
realizar movimientos bancarios por montos muy bajos, pero al realizarse muchas
veces, se vuelven sumas de dinero muy altas. También se puede revelar información
sensitiva de los usuarios de algún sistema y obtener ganancias acosta del daño a las
personas afectadas (Stamatellos, 2007). De igual manera, los informáticos con el
desarrollo de tecnología de información y más precisamente el rápido esparcimiento de
las computadoras personales y redes informáticas, trae nuevos potenciales para crimen
electrónico y actividades ilegales (Stamatellos, 2007), como por ejemplo, la
centralización de datos en muchas bases de datos en red, y aplicaciones de software
sofisticadas, crean nuevos retos y oportunidades a los criminales de computadoras
para manipular los datos y robar información y dinero, rápida y fácilmente (Stamatellos,
2007). Un crimen informático se define como cualquier acto ilegal para el cual el
conocimiento de tecnología informática es utilizado para realizar el delito (Stamatellos,
2007).
La revolución de la computación, también afecta la propiedad intelectual. Ya no
son los mismos productos y servicios físicos, ahora son digitales. Esto origina muchas
preguntas en la sociedad moderna, de si el software o contenido digital puede ser
compartido, o protegido. El contenido ya sea software, música o películas son
productos del intelecto humano, y con la tecnología de información se ha vuelto más
fácil crear, presentar y diseminar estas creaciones a través de sitios web para
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transferencias de archivos donde los mismos usuarios los comparten entre ellos. Esto
origina pérdidas millonarias a los autores intelectuales y no es ético (Florido, 2011).
De igual
forma, el
informático debe brindar
intimidad de los datos
(confidencialidad y privacidad): no invadir ni compartir la intimidad de los usuarios. Si la
información es privada, no debe ser compartida con otros, se debe mantener
confidencial (Florido, 2011). Un ejemplo de privacidad puede ser la instalación de
software espía en un computador, donde se puede monitorear remotamente todas las
actividades que realizan los usuarios, desde mover el mouse hasta obtener las
contraseñas que tiene. De igual forma, un ejemplo de privacidad pueden ser los datos
personales que se comparten a los sitios de redes sociales o de compras en línea,
donde los datos deben ser exactos y la información debe ser guardada correctamente
en primer lugar y asegurada de alteraciones inapropiadas (Florido, 2011).
La tecnología de información y comunicaciones han cambiado profundamente
muchos aspectos de la vida, incluyendo la forma en que las personas se entretienen,
trabaja, se comunican, realizan negocios, socializan. Las computadoras se han vuelto
condiciones necesarias en todos los proyectos en los que se trabaja, por lo que es
necesario que existan códigos en los países que regulen y fomenten las buenas
prácticas para beneficiar a la sociedad en las actividades diarias (Florido, 2011).
Es aquí donde nacen las mejores prácticas de ética para que los profesionales
las puedan aplicar. En la prestación de cualquier servicio se espera del profesional en
informática un verdadero trabajo profesional, por lo que deberá tener presentes las
disposiciones normativas de la profesión que sean aplicables al trabajo específico que
esté desempeñando. A la vez, debe actuar con la intención, el cuidado y la diligencia
propios de un profesional íntegro y respetuoso de las leyes que rigen su vida ciudadana
y profesional (CPIC, 2007).
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Cuando exprese cualquier juicio, el profesional en informática aceptará la
obligación de mantener un criterio libre e imparcial. Como requisito para que un
profesional en computación acepte prestar sus servicios, deberá tener el entrenamiento
técnico y la capacidad necesaria para realizar las actividades profesionales
satisfactoriamente y de conformidad con las reglamentaciones y estipulaciones de la
contratación (CPIC, 2007). El profesional en computación tiene la obligación de guardar
el secreto profesional y de no revelar por ningún motivo los hechos, datos o
circunstancias de los que tenga conocimiento en el ejercicio de su profesión, a menos
que lo autoricen los interesados (CPIC, 2007). El profesional en informática no deberá
utilizar sus conocimientos profesionales para tareas reñidas con la moral o contrarias a
las leyes nacionales. Se espera tenga un comportamiento digno en su vida personal, a
fin de que esté acorde con su ejercicio profesional (CPIC, 2007). Por estos motivos es
sumamente importante fomentar que los informáticos actúen siempre de una forma
correcta.
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Marco metodológico
Por la naturaleza del tema de investigación, se busca obtener la percepción de
la responsabilidad social individual de los informáticos, se aplica una encuesta en la
cual se analiza y se mide cuál es el conocimiento y el aporte actual a la sociedad
haciendo uso de la ética con la RSI. Las encuestas se aplicaron a un total de 62
profesionales en Informática, los cuales poseen grado académico mínimo de
bachillerato universitario. De la población a la que se aplicó la encuesta, respondieron a
ella 51 profesionales, cumpliendo de esta manera con la muestra mínima de 50
encuestados. La aplicación que se utilizó para recolectar las encuestas es una
herramienta tecnológica de reconocida calidad, llamada Survey Monkey, con lo que se
garantiza un medio seguro y ágil para la aplicación de la encuesta, recolección y
procesamiento de resultados.
Una vez aplicada la encuesta, se procede al análisis e interpretación de datos,
creación de gráficos, y redacción de conclusiones, que permitan determinar los rasgos
del perfil del profesional informático con su responsabilidad social individual, desde el
punto de vista de los profesionales en el área de San José, Costa Rica.
Entre las limitaciones del estudio, hay que destacar que la muestra es pequeña,
y solamente se realizan ciertas preguntas acerca de la responsabilidad social, por lo
cual se limita solamente a obtener el conocimiento de responsabilidad social a los
individuos a un alto nivel, no se profundiza individualmente para saber el conocimiento
de cada persona. De igual manera, el estudio se realiza a profesionales que laboran en
San José, Costa Rica, por lo que los resultados pueden variar entre provincias.
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Resultados
Entre los aspectos a destacar, se encuentra
encuentra que, la encuesta fue aplicada a un
total de 62 ingenieros en Informática/Sistemas, de los cuales 51 la respondieron. El
75% de los encuestados poseen grado académico de bachiller universitario, el 18,5%
posee grado de licenciatura y el restante grupo
grupo posee grado de maestría (6,5%).
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La
encuesta buscó recopilar datos relevantes en cuanto a los rasgos del perfil de los
profesionales en informática que son responsables socialmente a nivel individual,
haciendo uso de su ética informática. Se obtuvo al estudiar
estudiar los resultados, que los
profesionales consideran que tuvieron una formación profesional académica adecuada
para poder aportar a su responsabilidad social en un 64%. El restante 36% opina que la
responsabilidad social fue pobre y debió reforzarse más el conocimiento. Desde este
ámbito y luego de procesar las respuestas obtenidas, se obtuvo el Gráfico Nº1,
Nº1 que se
muestra a continuación, donde se aprecia el grado de importancia que según los
encuestados, tiene la formación universitaria para que un profesional
profesional en informática
pueda aportar a su RSI.
La importancia que tiene la formación recibida en la universidad para llegar a
ser un profesional responsable socialmente como individuo
3,6%
19,6%
16,1%
Ninguna
Poca
Suficiente
Mucha
Indispensable
28,6%
32,1%
Gráfico 1 -Fuente propia
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Otro aspecto relevante, es qu
qué tanto conocimiento tienen los profesionales sobre
el tema planteado. Los profesionales tienen conocimiento principalmente en el área de
confidencialidad y privacidad, seguido de la propiedad intelectual y de las redes
sociales
y los riesgos
asociados. Fin
Finalmente,
almente, también conocen acerca de
transacciones ilícitas y espionaje informático. Esta información se detalla en el Gráfico
Nº2.
¿Con cuál ítem se encuentra más familiarizado?
10%
5%
Espionaje Informático
35%
Transacciones ilícitas
Redes Sociales
20%
Propiedad Intelectual
Confidencialidad y privacidad
30%
Gráfico 2 -Fuente propia
También se descubrió que los informáticos contribuyen principalmente a la RSI,
actuando con ética profesional
rofesional durante sus labores diarias, seguido de desarrollar
tecnología sostenible que requiera de menor soporte luego de desarrollada e
implementada en los sistemas de producción de las compañías. Los profesionales
justificaron que dicho aporte lo realizan
realizan al estar motivados por sus empresas y el deseo
de un mundo mejor. Los informáticos entrevistados sienten que la confidencialidad y
privacidad son muy importantes en el campo de la computación (un 89%), ya que el
78% de los profesionales tienen acceso a información sensitiva en sus labores diarias.
Se investigó cómo los informáticos perciben los daños que obtienen los autores
intelectuales cuando la propiedad intelectual se ve afectada. Las respuestas obtenidas
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de los encuestados se resumen en el Gráfico Nº3. Un 41% percibe que los dueños del
material no se ven muy afectados, lo cual es incorrecto.
¿Cree usted que los autores intelectuales se ven afectados por violentar la
propiedad intelectual?
2%
21%
Nada
41%
Poco
Suficiente
10%
Mucho
Ocasiona mucho daño
26%
Gráfico 3 -Fuente propia
El siguiente Gráfico Nº4 muestra si los informáticos han descargado contenido
inapropiado, sin realizar pagos a los autores intelectuales, un 92% confirmó haber
descargado software de fuentes inapropiadas.
¿Ha descargado alguna vez películas, música,
software de Internet sin realizar pagos a los
propietarios?
8%
Sí
No
92%
Gráfico 4 -Fuente propia
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Discusión
Al aplicar encuestas a profesionales en informática, que laboran ya sea en
empresas o individualmente y aportan a la sociedad día a día, se pudo descubrir que
los informáticos confirman que tuvieron una formación adecuada, o al menos recibieron
los conocimientos claves y están enterados de lo que es responsabilidad social
individual y cómo pueden aportar positivamente en este contexto (70,7% según
encuesta). En la actualidad, las universidades brindan cursos de ética profesional, los
cuales le ofrecen una perspectiva de cómo deben actuar los informáticos, sobre lo que
es correcto y lo que es incorrecto, por lo que al tener conocimiento de esta materia, los
profesionales deberían ponerla en práctica día a día.
De igual manera, las personas que llevan estos cursos sienten que es muy
importante aplicar todos los conocimientos brindados en la universidad, un 38% opina
que es suficiente aplicar los conocimientos y un 32% opina que es algo adecuado
aplicar los conocimientos. Los cursos universitarios buscan dar una perspectiva
profesional de cómo realizar las labores, y de cuál es la mejor manera de ejecutarlas.
Por ejemplo, un administrador de bases de datos o un programador, tienen
constantemente acceso libre a cualquier información en su poder. Un 76% de los
entrevistados, mencionó que cuenta con acceso a información sensitiva, y en la
sociedad actual, la información es poder, por lo que si no se actúa de una forma ética,
se puede ver afectada la sociedad; por ejemplo, al revelar datos o información sensitiva
médica o de alguna otra índole, o información sobre los empleados, de dónde residen,
estimado económico que reciben mensualmente como parte de su salario u otra
información sensitiva que a las personas no les gustaría revelar. Esta información en
manos inadecuadas puede originar situaciones de riesgo para las personas a las
cuales se referencian los datos.
Las personas entrevistadas sienten que para aportar a la responsabilidad social
individual deben actuar con ética profesional, desarrollar tecnología sostenible y
colaborar con el reciclaje de desechos tecnológicos. La mayoría de los profesionales
están familiarizados con estos términos, por lo que está en cada persona ponerlos en
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práctica. Es necesario fomentar las mejores prácticas con las cuáles los profesionales
deben actuar, y esto se debería realizar e incentivar desde la formación universitaria.
Los profesionales que sí practican responsabilidad social individual, comentaron que se
ven motivados de realizarla, al recibir incentivos empresariales, ya sean económicos o
algún otro tipo de regalía, o simplemente procurando el bienestar ajeno o buscando un
mundo mejor. Todas las acciones que se realizan tienen un impacto directo sobre la
sociedad y el medio ambiente, por lo que es deber de todos los profesionales actuar
así. Las empresas deben continuar incentivando a sus empleados para que realicen
estas labores y así el esfuerzo entre todas las personas sea más notorio y tenga mayor
impacto. Un 61% de los entrevistados opina que es indiferente la universidad ya sea
privada o pública para aportar a su responsabilidad social individual. No debería haber
diferenciación de la enseñanza pública o privada. Debe brindarse y fomentarse el RSI
actuando éticamente.
También, al desarrollar aplicaciones se pueden introducir líneas de código que
monitoreen las tareas que realizan los usuarios, o hasta enviar pequeños montos de
dinero a cuentas secretas para ser depositadas en cuentas del programador en el caso
de desarrollar sistemas bancarios. Estas son prácticas inadecuadas, y en las que los
profesionales pueden incurrir si no actúan de una manera adecuada. Es aquí donde
todo el conocimiento y las mejores prácticas brindadas a los profesionales deben entrar
en juego. Cada vez más la sociedad es dependiente de las tecnologías de información
y comunicaciones, por lo que cada vez aumenta el volumen de datos que se
almacenan en servidores alrededor del mundo, desde comprar boletos en línea, hasta
tener un correo electrónico implica tener que compartir información, sin tener claro
dónde se almacena o quién la ve. Es necesario que los usuarios tengan un poco de
sentido común a la hora de compartir datos, pero de la misma manera, los informáticos
que tengan acceso a dicha información deben saber resguardar la confidencialidad y
privacidad de los datos a los que tienen acceso.
Según la encuesta, un 41% opina que los autores intelectuales se ven poco
afectados a la hora de violentar la propiedad intelectual. Por ejemplo, es un poco difícil
comparar un vehículo con una aplicación de software. Un vehículo es tangible, se
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puede ver, tocar, es físico, mientras que el software, música o películas no son así.
Pero detrás de estos bienes no tangibles, existe mucho esfuerzo involucrado de sus
autores, los cuales ponen un gran empeño para realizar productos de calidad. Por lo
tanto no es adecuado que fácilmente cualquier persona tome esos archivos y los
comparta en línea. Al hacer esto, cualquier sujeto en Internet puede tener acceso a
ellos, y compartirlo, sin tener que realizar ningún pago respectivo.
Esto origina muchas pérdidas a los autores. Es aquí donde las personas y los
informáticos deben ser conscientes del daño que realizan al incurrir en estas prácticas,
se debe reforzar el conocimiento desde los cursos universitarios, y las empresas
también deben reforzar las mejores prácticas hacia sus empleados. El cambio está en
cada persona y es necesario que se realicen las cosas de la mejor manera, al
remunerar económicamente a las personas que dedican tiempo a crear los productos y
servicios. Existe una falta de conciencia en las personas, ya que un 92% de los
entrevistados confesó haber descargado material en línea sin realizar los pagos
correspondientes. Si las personas que publican los archivos o las personas que
consumen los archivos abandonan estas actividades, se puede lograr detener estas
prácticas que perjudican la sociedad diariamente.
Otro aspecto no menos importante, es la capacidad que deben tener los
profesionales para actuar cuando notan alguna anomalía que atente contra el bien
social. En ese sentido, el 3% de los encuestados determinó que denunciaría a alguien
si detectara alguna acción indebida en el lugar donde se desenvuelve. Por lo que es
necesario fomentar esta conciencia en los profesionales actuales. Cada día las
tecnologías de información aumentan el uso, y las personas se vuelven más
dependientes de estas. En el caso en estudio, los ingenieros tienen un 27% de acceso
a la información guardada en bases de datos, 39% para la programación de
aplicaciones y un 15% para la toma de decisiones, lo cual indica que el informático está
en muchas áreas y cuenta con mucho acceso a información sensitiva y puede actuar
para bien o para mal según lo desee. Es aquí donde es sumamente necesario que se
realicen las tareas del día a día con responsabilidad social y ética en mente.
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Conclusiones y Recomendaciones
La carrera de computación e Informática está involucrada en muchas áreas en la
sociedad. Por lo que es sumamente necesario que se prepare a los estudiantes para
que comprendan cuál es la forma correcta en la que se deben utilizar las tecnologías
en un contexto que beneficie a la sociedad. Según las entrevistas aplicadas, los
estudiantes y profesionales conocen qué es responsabilidad social y cuáles cosas
benefician o afectan el RSI, pero es necesario fomentar que se apliquen
constantemente los valores que promueve la responsabilidad social y cómo las
actuaciones éticas tienen un impacto colectivo. Los estudiantes y profesionales deben
estar en la capacidad de cuestionarse y comprender el impacto que puede tener el mal
uso de la tecnología, si afecta o beneficia a cualquier individuo. En caso de
determinarse que existe un daño a cualquier persona, debe siempre buscarse alguna
forma para garantizar una actuación responsable, generando un beneficio para la
sociedad.
Los ingenieros deben colaborar y ser socialmente responsables, al respetar la
propiedad intelectual, la cual ocasiona muchas pérdidas al copiar o compartir archivos
ilegalmente. También al invadir la privacidad y compartir información sensitiva sin el
consentimiento de los dueños. A la vez, no participar en actividades fraudulentas,
donde se ve afectada la comunidad (Sorenson, 2011). No obstante, si se observa el
entorno actual en Costa Rica, se puede deducir con facilidad que eso no es acorde con
nuestra realidad, ya que muchas personas comparten archivos multimedia de forma
ilegal y se originan fraudes informáticos también, como es el caso de las estafas
bancarias. Los gerentes de tecnologías de información dentro de las empresas deben
estar conscientes de los riesgos que existen, y buscar la forma de minimizar el impacto,
al brindar capacitación sobre ética, pues el uso de tecnologías de información y
comunicaciones trae consigo riesgos en los procesos organizacionales, el más
destacado es la fuga de información. Las organizaciones actuales deben formular
proyectos donde se fortalezcan los principios éticos, se promulgue el pensamiento
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moral y ético, con el fin de desarrollar organizaciones donde lo más importante sea el
bienestar común de los individuos de la organización y de la sociedad.
Se deben tomar decisiones éticas en el uso de las tecnologías, teniendo siempre
la ética presente (McLeod, 1998). Sin duda alguna, el profesor es quien, basado en sus
conocimientos y experiencias vividas, puede crear en sus estudiantes el deseo de
actuar con ética, ofreciendo una dirección que permita dar el primer paso para
desarrollar profesionales del bien que aporten constantemente a la sociedad. De igual
manera, las organizaciones o empresas pueden brindar y fomentar oportunidades para
que los profesionales actúen éticamente y aporten a su RSI.
El profesional en informática debe tener cualidades y destrezas que son
indispensables para el éxito en sus labores. Sin embargo, el individuo puede ser muy
bueno, pero si no actúa con ética, no estará contribuyendo al bien social y al país, por
lo tanto no se verá un cambio positivo en la sociedad. Si no mejora cada individuo
siendo responsable y ético, las instituciones por sí mismas no mejoraránn, no serán ni
más justas, ni más éticas, ni más inclusivas, ni más responsables. Son las personas
con el accionar las que construyen, mantienen y transforman las organizaciones y la
sociedad (Gallardo, 2010), es necesario crear una conciencia de responsabilidad
social, donde se necesita actuar de forma ética como base. Como respuesta a la
pregunta de investigación, la población de ingenieros en sistemas en San José, Costa
Rica, reconoce saber lo que es ética y lo que es responsabilidad social, pues
confirmaron que recibieron información durante su formación profesional, pero aun
teniendo ese conocimiento, no lo ponen en práctica todas las veces, puesto que en
ocasiones han realizado actividades que no van de la mano con RSI ni ética, como lo
es por ejemplo la descarga de archivos en línea de forma ilícita.
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Como recomendación, las universidades a la hora de desarrollar cursos de
contenido ético, deben informar, preparar y motivar a los estudiantes de computación e
informática para que actúen de una forma correcta y sepan tomar las decisiones
correctas a la hora de poner en ejercicio su profesión y al actuar en la sociedad.
También se deben establecer y continuamente mejorar los códigos de ética de las
instituciones, con el fin de garantizar que los individuos sigan y respeten dichas
normativas. Es de suma importancia recalcar en los cursos éticos, cuáles son las
formas en las que se puede aportar en la sociedad, y cuáles con los efectos que tiene
el actuar responsablemente o el violentar la RSI con los actos éticos. Si las personas
pueden asociar sus acciones con el daño o impacto que crean, van a saber que sus
actitudes no son las correctas y buscarán el camino para mejorar.
Sin duda alguna todas las personas juegan un papel fundamental en la
responsabilidad social individual, por lo que es necesario encontrar la forma de que las
personas lleguen a apreciar lo que es RSI, y buscar la manera de utilizar la tecnología
con el fin de garantizar un uso ético y responsable porque las tecnologías están en
constante evolución y se debe actuar así con el fin de garantizar la prosperidad, el
crecimiento y el bienestar de la sociedad actual.
23
Bibliografía
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Stamatellos, G. (2007) Computer Ethics, A Global Perspective. Jones & Barlett
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24
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http://www.cpic.or.cr/web/index.php?option=com_phocadownload&view=category&id=2:
curso-de-etica&Itemid=18
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Sorenson L. (2011). Computer Social Responsibility Recuperado de
http://www.ehow.com/info_8457597_computer-social-responsibility.html
Revista Summa (2010) La nueva Norma ISO 26000 está disponible en Costa Rica.
Recuperado de http://www.revistasumma.com/rse/6683-la-nueva-norma-iso-26000esta-disponible-en-costa-rica.html
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Anexos
Encuesta sobre responsabilidad social individual en la Ingeniería Informática
Estimado colega, esta encuesta es parte de un estudio sobre la percepción del aporte de la
responsabilidad social individual que tienen los informáticos, haciendo énfasis en la ética. Los
datos recolectados se estarán exponiendo en la Universidad Latinoamericana de Ciencia y
Tecnología.
Instrucciones:
Conteste las preguntas que se plantean de manera sincera, haciendo uso del conocimiento y la
experiencia con que usted cuenta.
1. ¿Considera usted que tuvo una formación académica adecuada para poder aportar a
su Responsabilidad Social Individual?
Sí
No
2. Catalogue la importancia que tiene la formación recibida en la universidad para llegar
a ser un profesional responsable socialmente como individuo
Ninguna
Poca
Suficiente
3. ¿Con cuál ítem se encuentra más familiarizado?
Espionaje informático
Transacciones ilícitas
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Mucha
Indispensable
Redes sociales
Propiedad intelectual
Confidencialidad y privacidad
4. ¿De qué manera contribuye a la responsabilidad social individual?
Denunciando
Educando a las
acciones indebidaspersonas a su
alrededor
Desarrolla
Colabora en
Actúa con ética
tecnología
reciclar desechos profesional
sostenible
tecnológicos
5. ¿De dónde se origina el deseo de aportar a la responsabilidad social individual?
Incentivos
Deseo de un
Procurar el bien
No actúa
Otra
empresariales
mundo mejor
ajeno
responsablemente
6. Seleccione el tipo de universidad donde usted cree se forman la mayoría de
profesionales responsables socialmente en Costa Rica.
Pública
Privada
Indiferente
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7. ¿Cree usted que la confidencialidad y privacidad son importantes en la informática?
Sí
No
8. ¿En sus labores diarias, ejerce utilizando alguna de las siguientes opciones?
Acceso a bases de Programación de Toma de
Planificación
datos de
estratégica
aplicaciones
decisiones
Otros
información
9. ¿Cuál es su grado académico?
Bachillerato
Licenciatura
Maestría
10. ¿Cree usted que los actores intelectuales se ven afectados por violentar la propiedad
intelectual?
Nada
Poco
Suficiente
28
Mucha
Excesivamente
11. ¿Considera usted que no respetar la propiedad intelectual origina daños a nuestra
sociedad?
Ningún daño
Poco daño
Suficiente daño
Mucho daño
12. ¿Tiene acceso a información sensitiva en sus labores diarias?
Sí
No
13. ¿Ha descargado alguna vez películas, música, software de Internet sin realizar pagos
a los propietarios?
Sí
No
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