MANUAL TP-Link

MANUAL
TP-Link
2012
Contacto: 01800 522 2530
www.cablemas.com.mx
Parte Frontal
Nombre Estado
PWR:
SYS:
Descripción
Encendido
El router está encendido.
Apagado
El router está apagado.
Encendido
El router se está iniciando.
Apagado
El router tiene un error.
1
2
Parpadeando El router trabaja correctamente
WLAN:
Encendido
La red WiFi está lista y funcionando.
Apagado
La red WiFi está desactivada.
3
Parpadeando Parpadeo rápido, envío y recepción de
datos; parpadeo lento, red WiFi activa.
WAN:
Encendido
El router está conectado al módem.
Apagado
No está conectado al módem.
Encendido
Encienden cuando hay PCs conectadas
alámbricamente. Encienden de acuerdo
al puerto usado.
Una PC no está conectada al módem
1-4
Apagado
2
4
5
ParteTrasera
3
Entrada de alimentación de energía eléctrica.
1
Puertos LAN, entradas para el cable de red/ethernet.
Permite conectar hasta 4 PCs de forma alámbrica.
2
Puerto WAN. Para conectar el módem.
3
Botón que permite hacer el reset de fábrica.
4
Antena WiFi.
5
Instalación:
Conexión vía cable ethernet.
Si tu computadora es de escritorio y no tiene adaptador WiFi,
conecta el cable de red al router en cualquier puerto ethernet
disponible y a su vez conéctalo al puerto ethernet de tu computadora (Regularmente se encuentra en la parte trasera del CPU), el
puerto azul o WAN debe estar conectado a tu módem. De esta
manera tienes acceso a internet y a la configuración WiFi.
Importante:
Conserva el cable de red, ya que es necesario para configurar
y/o cambiar de nombre/contraseña tu red WiFi.
4
Hacia el módem.
Configuración WiFi
1 Abre tu explorador, de preferencia Internet Explorer; si
usas Mac, Safari. Escribe los siguientes números en la
barra de dirección 192.168.0.1 y presiona enter, la barra
de dirección la localizas en la esquina superior derecha, es
la zona donde aparecen las direcciones de las páginas
que visitamos. Usa la figura 1 como referencia.
2 Aparece la página de configuración. Nos pide usuario y
contraseña: ingresa “admin” en ambos campos; y te
mostrará la página principal de la configuración.
5
Configuración WiFi
3 En la sección de configuración encuentras el menú de varias
opciones, da click en “Wireless” y aparece la siguiente pantalla.
En esta pantalla vamos a configurar el nombre de red.
4 Una vez que hayas ingresado a Wireless settings, podrás
ver las opciones que se pueden modificar.
Agrega la información como se indica a continuación:
"Wireless Network Name :" Aquí ingresa el nombre de red
que desees.
Region: United States
Mode: 11bg Mixed
Channel Width: Selecciona el número 11.
Enable Wireless Router Radio y Enable SSID broadcast
son las únicas opciones que debes seleccionar.
6
Configuración WiFi
Al finalizar da click en el botón “Save”, te mostrará 3 alertas. La
primera advierte reiniciar el módem, sólo da click en “Aceptar”;
te regresa a la pantalla de seguridad, arriba del botón de save
dice “Click here” da click y te mandará a la ultima advertencia,
sólo da click en “Reboot” y espera a que el router se reinicie.
Si sólo quieres cambiar el nombre de tu red WiFi sólo
debes esperar a que el módem termine de reiniciarse y
listo, configuraste el nombre de tu red.
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Configuración WiFi
5 Aún estamos en la pantalla de “Wireless Settings”.
Del lado izquierdo da click a “Wireless Security” para ir
a las opciones de seguridad.
6 En esta pantalla hay 2 opciones, elige la opción WEP, revisa que el resto
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de campos quede de la siguiente manera:
Type: Selecciona “Shared Key”
WEP Key Format: Selecciona “Hexadecimal”
802.1x Authentication: Siempre debe estar “Disabled”
Key selected: puntea “Network key 1” y asegurate de
elegir “WEP (64-bit)” en Key type.
Key 1: Aquí va la contraseña, debe ser de 10 dígitos, puede incluir
letras de la A a la F. Cablemás aconseja poner tu contrato anteponiendo
poniendo ceros (0) para completar los 10 dígitos y quitando el
guión.
Ejemplo:
Contrato: 123456-01
Contraseña: 0012345601
Para finalizar da click en el botón “Save” (está al final de la
página) para guardar y aplicar los cambios, nuevamente
aparecerá una advertencia, da click en “Click here” y
después mostrará otra, da click en “Reboot” y finalmente
click en “Ok”, el router se reinciará.
Soporte técnico
¿Por qué no tengo internet?
Revisa que el router esté encendido.
Si está apagado, verifica que el módem esté
conectado a la corriente eléctrica, de lo contrario
conéctalo. Si está conectado y no enciende,
prueba conectándolo a una toma de corriente
distinta. Si sigue sin encender llámanos al 01 800
522 2530.
Si el router está encendido pero no puedes
navegar en internet prueba lo siguiente:
Verifica que el led “WAN” y el número correspondiente al puerto usado (véase la página 2) estén
encendidos.
Revisa que la conexión esté hecha como se indica
en la página 4, si no está así desconecta el router y
reconéctalo, el servicio se restablecerá.
En caso de que el led WAN esté apagado y el
número del puerto de conexión a mi PC esté
encendido significa que no hay conexión al
módem, para solucionarlo:
Verifica que el cable ethernet esté conectado a
tu módem y al router. De estar desconectado,
conéctalo y espera 1 minuto, los leds estarán
fijos y tendrás acceso a internet. Si está
conectado, desconecta el cable de corriente
eléctrica por 30 segundos, reconéctalo, los leds
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comenzarán a parpadear, después de 1 minuto internet, deberás configurar nuevamente tu
los leds estarán fijos y el acceso a internet estará red WiFi.
Si después de esto los leds continúan apagarestablecido.
dos prueba intercambiando los cables de red,
es decir, el que va del router a la PC conéctalo
Si el led WAN sigue apagado:
Prueba el acceso al internet conectando tu del módem hacia el router y viceversa.
computadora directamente al módem con el
cable de red, de esta manera es muy probable El led WAN está encendido pero el número
que tengas internet. Si aún no tienes servicio, del puerto de conexión a mi PC está apahaz la prueba con otro cable de red; si persiste la gado.
falla intenta con otra computadora. (Si te es Verifica que el cable de red esté conectado al
posible), si tiene acceso es probable que exista router y PC, si está desconectado conéctalo y
un desperfecto con tu computadora y debas listo, tendrás acceso a internet.
Si no enciende prueba conectando el cable en
acudir con tu técnico de confianza.
En caso de no haber solucionado la falla los puertos restantes, si el led del puerto aún
comunícate al centro de atención telefónica no enciende verifica con otro cable de red; si
persiste la falla intenta con otra computadora,
llamando al 01 800 522 2530.
si tienes acceso es probable que exista un
Si tengo internet accesando de forma desperfecto con tu equipo de computo.
Sí tienes dudas comunícate al centro de atendirecta, del módem a la PC.
Conecta de nuevo el router al módem y el ción telefónica llamando al 01 800 522 2530.
router a la PC, después apaga tanto tu módem
como el router y verifica el acceso. La falla debe
solucionarse.
Si persiste la falla es necesario hacer un reset de
fábrica, presionando el botón de reset (véase la
página 2) por 30 segundos, todos los leds
comenzarán a encender y apagar, después de 3
minutos los leds estarán fijos y tendrás acceso a
Soporte técnico
No tengo conexión WiFi, para solucionarlo:
Revisa que el router esté encendido.
Si está apagado, verifica que el módem esté
conectado a la corriente eléctrica de lo contrario
conéctalo.
Si está conectado y no enciende, prueba conectándolo a una toma de corriente distinta.
Si sigue sin encender llámanos al 01 800 522
2530.
Si el router está encendido pero no puedes
navegar en internet vía WiFi prueba lo
siguiente:
Verifica que el led “WAN” y “WLAN” (véase la
página 2) estén encendidos. Es importante
revisar si todos tus dispositivos tienen acceso a
internet, si sólo en un dispositivo no hay
acceso, revisa que el WiFi de este equipo esté
funcionando.
También es importante revisar que la conexión
esté hecha como se indica en la página 4, si no
es así hazlo correctamente, desconecta tanto
el router como el módem y reconéctalos, el
servicio se restablecerá.
El led WAN está apagado:
No hay conexión al módem, verifica que el
cable ethernet esté conectado a tu módem y
al router. De estar desconectado, conéctalo y
espera 1 min. Los leds estarán fijos y tendrás
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acceso a internet. Si está conectado, desconecta
el cable de corriente eléctrica por 30 segundos,
reconéctalo, los leds comenzarán a parpadear,
después de 1 minuto estarán fijos y el acceso a
internet se restablecerá.
dos prueba intercambiando los cables de red,
es decir, el que va del router a la PC conéctalo
del módem hacia el router y viceversa.
En caso de que el led WLAN esté apagado y
la red inalámbrica no esté funcionando.
Si el led WAN sigue apagado haz lo iguiente: Haz lo siguiente:
Prueba el acceso al internet conectando tu Reinicia el router, desconéctalo y reconéctalo
computadora directamente al módem con el de la corriente eléctrica, espera 1 minuto, el
cable de red, de esta manera el internet se led WLAN debera estar encendido.
restablerá.
Si la falla persiste, verifica con otro cable de Está encendido pero la red se llama TP
red; si no se soluciona, intenta con otra PC (Si LINK.
te es posible), si tiene acceso es probable que De ser así:
exista un desperfecto con tu computadora y Conecta una PC de forma alámbrica para
debas acudir con tu técnico de confianza.
reconfigurar tu red WiFi.
En caso de no haber solucionado la falla
comunícate al centro de atención telefónica Si continúa apagado:
Debes hacer un reset de fábrica, presiona el
llamando al 01 800 522 2530.
botón de reset (véase la página 2) por 30 segunSi tengo internet de forma directa, del dos, todos los leds comenzarán a encender y
apagar, después de 3 minutos los leds deberán
módem a la PC.
Si persiste la falla es necesario hacer un reset estar fijos y tendrás acceso a internet, deberás
de fábrica, presionando el botón de reset configurar nuevamente tu red WiFi.
(véase la página 2) por 30 segundos, todos los En caso de no haber solucionado la falla comuníleds comenzarán a encender y apagar cate al centro de atención telefónica llamando al
después de 3 minutos los leds estarán fijos y 01 800 522 2530.
tendrás acceso a internet, deberás configurar
nuevamente tu red WiFi.
Si después de esto los leds continúan apaga-
Preguntas frecuentes
¿Por qué la red wifi se interrumpe?
Esto se debe a interferencia de otros equipos que
funcionan en la misma frecuencia de las redes
WiFi 2.4 Ghz, como los microondas y teléfonos
inalámbricos, incluso otras redes alrededor.
Puedes intentar cambiar el canal dentro de la
configuración WiFi.
¿Por qué mi red WiFi se desconfigura
constantemente?
Es importante que tu módem permanezca con
alimentación eléctrica, ya que al estar apagado
por largos lapsos de tiempo puede desconfigurarse y tendrás que re-hacer la configuración.
¿Por qué si mi equipo tiene alcance de 15-20
metros, el alcance real es menor?
El alcance de la red se va mermado por la cantidad de objetos que rodean al módem, el material
de construcción del domicilio, además de otros
equipos y redes que puedan causar interferencia
como los teléfonos inalámbricos y microondas
que trabajan en la misma frecuencia. Puedes
intentar cambiar el canal dentro de la configuración WiFi.
Mi Hijo tiene una aplicación en su celular para
hackear contraseñas de red WiFi ¿Pueden
robar mi red con éstas aplicaciones?
Éstas aplicaciones pueden descifrar las contraseñas que el módem trae de fabrica, te recomenda-
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mos personalizar el nombre y contraseña de tu tu equipo de computo, como que se quede sin
red (ver Pág 5), Si ya lo hiciste no tienes de que recursos y tarde en procesar para mostrar el contenido descargado. Haz una prueba de velocipreocuparte.
dad en www.speedtest.net, si la velocidad es
Mi módem tiene una conexión USB ¿Por correcta es probable que haya un desperfecto
en la PC.
qué no me entregaron el cable USB?
La conexión usb es para que pueda conectar
una PC con el cable USB en lugar del cable de ¿Por qué mi módem se apaga constantered, lo cual no es muy recomendable ya que mente?
debe instalar los controladores en su PC y Verifica si el módem se apaga cada que enciendes
puede dañar el puerto USB de su PC si el un aparato de mayor consumo de electricidad, de
ser así revisa tu instalación eléctrica. También revisa
módem recibe una descarga eléctrica.
que no haya algún falso contacto tanto en el
¿Cómo puedo conocer mi velocidad de enchufe como en el conector del módem.
bajada y subida?
Entra a www.speedtest.net y realiza la prueba ¿Por qué no puedo jugar en línea con mi consola de video juegos?
de velocidad.
Las consolas necesitan usar ciertos puertos que
Hice la prueba de velocidad pero ¿Por qué deben ser abiertos en el módem o router para
está por debajo de la velocidad que con- poder conectarse a los servidores.
traté?
La red puede tener variaciones de 20-15%. ¿Cómo evito que mis vecinos se roben mi
Pero al hacer descargas en condiciones ade- internet?
cuadas será de 900 Kbps - 1 Mbps. El tener La forma más común en la que algunas persovarias computadoras al mismo tiempo tam- nas roban el internet consiste en usar aplicabién puede provocar cambios en la veloci- ciones que pueden descifrar las contraseñas que
dad, ya que ambas hacen uso del mismo el módem trae de fabrica, te recomendamos
personalizar el nombre y contraseña de tu red
ancho de banda.
(ver Pág 5), Si ya lo hiciste no tienes de que preocuparte.
¿Por qué el internet está lento?
La lentitud puede deberse a algún problema de
Consejos útiles
No compartas tu red inalámbrica.
Si sospechas que alguien está conectado a tu
red, cambia la configuración de tu red.
¿Es recomendable ocultar mi red WiFi?
Ocultar tu red puede ser mas seguro, para conectarse a ella debe ingresarse el nombre exacto y
contraseña, haciendo mas complicado que roben
tu señal WiFi, sin embargo la configuración de tus
equipos puede ser mas compleja y algunos dispositivos deberán configurarse cada que desees usar tu
red.
Para ocultar tu red debes buscar las opciones de
“Broadcast SSID”, “Enable Hidden Wireless”, “Enable
SSID broadcast”.
Si por algún motivo le das la contraseña a tu
vecino.
En cuanto ya no la necesite más cambia la configuración de tu red.
En Cablemás configuramos tu contraseña con
tu número de contrato, por tal motivo no permitas que alguien ajeno a tu familia y Cablemás
conozcan tu número de contrato. Si crees que
alguien conoce tu número de contrato cambia
la configuración de tu red.
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Si tienes dudas llama al:
01800 522 25 30