Grabadores de Conversaciones.
Anuncio
GRABACIÓN PERMANENTE DE LLAMADAS Recall RDSI | Recall E1 | Recall Analógico | Recall SIP La gama Recall ofrec e v arias sol uciones para l a grabación permanente de ll amadas en di ferentes ti pos de enlaces y extensiones. Todas l as grabaciones son envi adas al PC servidor (no sumi nistrado) donde se guardan en un formato encriptado. La grabación a la demanda está disponible mediante códigos DTMF, y la grabación selectiva es configurable según el CLIP / DDI. Recall RDSI y Recall E1 Código Descripción Euros 025000R Recall RDSI para un acceso básico (2 canales) 590 025000R2 Recall RDSI para dos accesos básicos (4 canales) 940 025000R3 Recall RDSI para tres accesos básicos (6 canales) 1290 025000R4 Recall RDSI para cuatro accesos básicos (8 canales) 1640 025001R Ampliación de un acceso básico adicional 450 025000X Identificación de extensión (Recall RDSI) 300 025100 Recall E1 para un acceso primario (30 canales) 025100X Identificación de extensión (Recall E1) 3800 600 Recall Analógico Código Descripción 025200 Recall Analógico para 2 canales 490 0252004 Recall Analógico para 4 canales 780 0252006 Recall Analógico para 6 canales 1070 0252008 Recall Analógico para 8 canales 1360 025202 Ampliación de 2 canales adicionales 390 025200X Identificación de extensión (Recall Analógico) 300 Recall SIP Euros (soporta codecs G.711, G.723, G.729) Código Descripción Euros 025304 Recall SIP para 4 canales 1000 025301 Ampliación de 1 canal adicional (Recall SIP) Requisitos de los equipos Recall PC servidor Toda la Gama Recall 140 Min. Pentium 2GHz, 1Gb RAM, DD SATA II SO WinXP, 2003, Win7 (*) Centralita Recall E1 Puertos y controladores USB dedicados Recall SIP y Recall IPX 2 tarjetas LAN Recall Digital, Recall IPX, Protocolo CTI (TAPI / TSAPI / CSTA), prestación Recall CTI (**) Intrusión silenciosa(**), Puertos analógicos(**). RDSI, E1, SIP, Analógico En caso de identificación de extensión: Protocolo CTI o SMDR por V24 o TCP/IP (*) La capacidad de memoria del PC servidor debe dimensionarse según el formato de audio configurado: PCM (stereo) 18hrs por Gb o TrueSpeech 250hrs por Gb (comprimido). PVP recomendados - 2011 GRABACIÓN DE LLAMADAS SELECTIVA / BAJO DEMANDA Recall CTI | Recall CTI AgentBox | Recall Digital | Recall IPX Recall CTI ha sido diseñado para grabar extensiones propietarias de una centralita de forma permanente o bajo dema nda (usuari o o supervi sor). El númer o máxi mo de gra baciones si multáneas de pende del número de “intrusiones silenciosas” que permite la centralita. Las grabaciones bajo demanda pueden ser iniciadas vía un panel de extensiones en el PC del supervisor, o por el propio usuario en su PC. Para la grabación selectiva se seleccionan las extensiones pertinentes en el software de configuración. Estas extensiones pueden ser modificadas en cualquier momento. Recall CTI (para más de 8 canales consultar con Jusan) Código Descripción Euros 025500 Servidor Recall CTI 1200 025402 Recall CTI hardware para 2 canales 660 025202 Ampliación 2 canales - Hardware Recall CTI 420 Recall Digital y Recall IPX han s ido diseñados para la grabación sel ectiva de extensiones propietarias. Recall Di gital se con ecta a extensi ones di gitales propi etarias y Recal l IPX se conecta a extensiones IP propietarias. Recall Digital* Código (incluye PC) Descripción Euros 025601 Recall Digital - 8 extensiones digitales propietarias 4900 025602 Recall Digital - 16 extensiones digitales propietarias 6900 025603 Recall Digital - 24 extensiones digitales propietarias 8900 Recall IPX* Código (no incluye PC) Descripción Euros 025700 Recall IPX - 10 extensiones IP propietarias 2500 025701 Recall IPX - 20 extensiones IP propietarias 3500 025702 Recall IPX - 50 extensiones IP propietarias 5900 025700A Ampliación Recall IPX. 10 extensiones IP 1500 *Para capacidades superiores, y para compatibilidades PBX y teléfonos consultar con Jusan Recall Alarmas 0226S (notificación de inactividad por e-mail incluida con todos los modelos) Notificación de inactividad por SMS 280 Todos los modelos Recall utilizan el mismo software “Recording Manager” para la gestión de los ficheros de grabación. Este software puede ser ubicado en cualquier PC de la red y permite una gestión conjunta de los datos en caso de una instalación “mixta”, compuesta por diferentes modelos Recall. Software de gestión “Recording Manager” PVP recomendados - 2011 Soluciones profesionales de grabación telefónica para todos los entornos La grabación de l lamadas telefónicas en empresas de todos los sectores y de todos l os tamaños es ca da vez más imprescindible para mejorar la calidad de la atención telefónica y el servicio prestado al cliente. En la actualidad todo tipo de organizaciones, desde los Centros de Llamadas hasta la Venta por Catálogo, y d esde lo s Se rvicios F inancieros a la P olicía, h acen u so d e la g rabación de lla madas p or mo tivos d e calidad, auditoría interna, formación de personal, supervisión, registro de datos, y seguridad. Calidad / Auditoría int erna: Un si stema de gra bación permi te moni torizar y mejorar de forma permanente la atención telefónica recibida por sus clientes. Formación / Supervisión: El uso de conversaci ones gra badas permi te r educir el ti empo necesario para la formación, y en consecuencia el coste. Productividad: Cuando un empl eado sabe qu e s e graban su s ll amadas, general mente su nivel de productividad aumenta. Registro de datos: Detección de fraude, aplicaciones de seguridad, ... La gama Recall tiene soluciones para cada tipo de instalación, para grabar llamadas internas y externas, extensiones o líneas, y de forma p ermanente o bajo demanda. Además, en caso de un entorno mixto los equipos Recall se combinan con facilidad, permitiendo una gestión conjunta de todas las grabaciones. Todas las grabaciones están encriptadas y almacenadas en una base de datos SQL Express (incluida) que se ubica en el PC servidor. El acceso a la base de datos está restringido mediante contraseña. Modelo Fuente Nº de de la canales a grabación grabar Interfaz de Conexión Conexión al PC servdior Permanen. Selectiva Bajo demanda Acceso Requiere Requiere Incluye Software Licencia Intrusión PC de gestión CTI silenciosa servidor Recall RDSI Enlaces 2-24 Acceso básico LAN Permanente Multiusuario Opcional No No Recall E1 Enlaces 30-120 Acceso Primario USB Permanente Multiusuario Opcional No No Recall Analógico Enlaces / Ext. PBX 2-24 Líneas o puertos PBX (analógicos) LAN Permanente Multiusuario Opcional No No Recall SIP Enlaces / Ext. PBX 4-64 Mirror switch LAN Perm. Multiusuario Opcional No No Recall CTI Ext. PBX 2-16 Puertos analógicos PBX LAN Selectiva / Bajo demanda Multiusuario Sí Sí No Recall Digital Ext. digitales 8-144 Repartidor PC incluido Selectiva Multiusuario Sí No Sí Recall IPX Ext. IP espécificas 10-100 Mirror switch LAN Selectiva Multiusuario Sí No No ¿ POR QUÉ RECALL DE JUSAN ? Amplia gama de soluciones para entornos desde una línea/extensión hasta multi-sucursal. Potente software con varios niveles de acceso para la gestión de grabaciones. Información de extensión por protocolo CTI o por V24. Capacidad de grabaciones sin límite (sólo depende del PC servidor). Seguridad: claves de acceso y encriptación de grabaciones. Posibilidad de cancelar la grabación durante la llamada mediante código DTMF. Capacidad para realizar proyectos especiales y para combinar modelos. ELECTRÓNICA VILLBAR, S.A. - C/ Barón Castillo de Chirel, 3 - 28039 MADRID Teléfono: 91 570 39 51 PVP recomendados - Enero 2010
