PROYECTOS DE INGENIERÍA DE SISTEMAS I DISEÑO E

PROYECTOS DE INGENIERÍA DE SISTEMAS I
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION PARA LAS
INSTITUCIÓN EDUCATIVAS PRIVADAS
FACULTAD:
INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
CARRERA PROFESIONAL: INGENIERIA DE SISTEMAS
ALUMNO:
CÁRDENAS ESTRELLA, CARLOS OMAR.
RODRÍGUEZ CANCHARI, LEOPOLDO.
PROFESOR:
RENÉE RIVERA CRISÓSTOMO
AÑO:
2012
Universidad Tecnológica del Perú
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PROYECTOS DE INGENIERÍA DE SISTEMAS I
DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA
DE
GESTION
PARA
INSTITUCIONES
EDUCATIVAS PRIVADAS.
1. Formulación del problema
1.1. Planteamiento del problema
Un primer problema tiene que ver con la ausencia de la dimensión
“educación” en la gestión educativa. La gestión educativa, como aplicación de
los principios generales de la gestión y de la educación, supone que los
principios de ambos campos
deberían estar representados en la
estructuración de la disciplina. Sin embargo, en la formalización de la
disciplina, la dimensión propia de la educación está ausente principalmente
porque no es fácil definir y ponerse de acuerdo acerca de si efectivamente
hay un producto de la educación, y si lo hubiera, es difícil ponerse de acuerdo
acerca de cuál sería el producto de la educación. Si hubiera acuerdo de que
los procesos educativos corresponden a los de una manufactura, habría que
afirmar, al menos, que lo que resulta de la actividad educativa no es un
producto cualquiera. La “materia prima” sobre la cual se trabaja en educación
son los alumnos y por lo tanto no se trata de una materia trivial sino de un
sujeto no trivial.
Un
segundo problema revela una tensión conceptual y de valores del
producto de la reconceptualización de la educación desde la economía. En la
última década, los conceptos que dominan la reflexión de la política educativa
tienen su raíz en la economía. Conceptos tales como la eficiencia, la eficacia,
la evaluación, productividad, competitividad, incentivos, pero estos conceptos
son ajenos a los conceptos que se utilizan corrientemente en el universo
docente cuyos conceptos están cargados por la pedagogía, la filosofía, la
sicología y la sociología. Por esto, se ha generado un doble lenguaje y un
malentendido entre planificadores y directivos docentes encargados de
ejecutar las políticas quienes se encuentran confundidos con la nueva
terminología.
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Un tercer problema que enfrenta la gestión educativa tiene que ver con la
divergencia de los objetivos de la gestión desde la perspectiva de la escala.
Escala en este caso se refiere a la unidad organizativa de la gestión.
Simplificando el problema distingamos dos niveles de organización: el nivel
del sistema y el nivel de la escuela, o bien el nivel macro y el nivel micro.
Los intereses y objetivos de los niveles macro y los de los niveles micro son
divergentes, o dicho en lenguaje de gestión, presentan problemas de
alineamiento. Los sistemas de educación en América Latina son sistemas que
presentan a la vez características de descentralización y de centralización,
por lo tanto tienen incorporada estructuralmente esta divergencia. Desde el
punto de vista de la gestión, esta situación es compleja pues se da que un
sistema contiene estructuras que presentan objetivos de gestión diferentes.
En cuarto lugar, un problema de la gestión tiene que ver con el desfase entre
la formación en gestión y las demandas de la política educativa. En la cultura
de la tradición pedagógica noha habido lugar para el desarrollo de
competencias de gestión. En las practicas de gestión educativa, básicamente,
se ha adoptado por una administración de mantención de los procesos en una
escuela. Pero ahora que se pide mas iniciativas al nivel de la escuela, la tarea
de administración se ha convertido en una difícil gestión
El quinto problema es la ausencia de investigación adecuada. En particular
en cuanto a los modelos de gestión educativa, su factibilidad, las ventajas y
desventajas de cada modelo en función de los contextos y los objetivos
educativos.
Por ultimo, la sexta tensión que emerge de entre la visión autoritaria y la
visión democrática de la gestión. La gestión autoritaria esta asociada a la
gestión por resultados mientras que la democrática se asocia a la gestión de
los recursos humanos.
Estas dos formas de gestión reflejan distintas
escuelas de pensamiento y se relacionan de manera distinta con el tiempo.
Como su nombre lo indica, el primero tiende a focalizar su atención en los
resultados.
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Esto quiere decir que lo que importa son los resultados del corto plazo
(resultados de las mediciones reiterativas) y las acciones que hay que
realizar, con la intención que estos se mejoren en el corto plazo. Por otra
parte, la gestión democrática se relaciona con una preocupación por los
recursos humanos y su participación en la gestión. En esta perspectiva se
enfatizan las dimensiones del liderazgo en su versión del “coaching”, el
desarrollo de las capacidades de las personas miembros
y los aspectos
relativos al clima de la organización. La escuela es de un alto componente en
conocimientos. Todas estas dimensiones se relacionan con la mejoría en el
largo plazo.
¿La ejecución e implementación de este sistema de gestión, ayudará a la
mejora y solución del problema actualmente existente, es decir propagará la
información de manera óptima y en tiempo real, para tener los datos e
información necesaria y oportuna? ¿Mejorará la calidad de gestión y de esta
manera maximizar los recursos de esta para ofrecer mejoras a los clientes?
¿El personal de atención actual podrá instruirse y adaptarse rápidamente a
este sistema?
1.2. Antecedentes de solución.
Los sistemas de gestión mostrados a continuación fueron clasificados
como sistemas de gestión educativa para propósitos generales :
SIAGIE
El Sistema de Información de Apoyo a la Gestión en la Institución Educativa o
SIAGIE es un sistema Web creado en el año 2003 por la Oficina de Ofimática del
Ministerio de Educación del Perú con la finalidad de consolidar en una base de
datos los registros históricos de alumnos de las instituciones educativas a nivel
nacional (Minedu 2011). El propósito es lograr la estandarización electrónica de
documentos de valor oficial como nóminas de matrícula, registros de evaluación,
boletas de notas, actas de evaluación y otros documentos recabados por el Estado.
Este sistema Web fue construido bajo la plataforma ASP.NET y presenta las
siguientes funcionalidades:

Soporta los procesos de matrícula, asistencia y evaluación de estudiantes.
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
Permite la configuración de diferentes parámetros y conceptos aplicables a
gran parte de todas las instituciones educativas clientes. Este módulo sólo es
controlado por parte del equipo de administración central del ministerio.

Incorpora la gestión de información del personal docente y administrativo.

Permite el registro y mantenimiento de la información de los estudiantes y sus
procesos de aprendizaje, basado en el Diseño Curricular Nacional.
Adicionalmente brinda la posibilidad de registrar inasistencias, tardanzas y
justificaciones de faltas de los estudiantes.

Permite la consulta de notas, faltas e inasistencias de los alumnos en la
institución educativa.

Cuenta con un módulo diseñado para la administración de redes educativas,
importante para el control de sus recursos en infraestructura y soporte.
Permite el mantenimiento y control de los usuarios, la asignación de roles y la
administración de privilegios.

Brinda un tutorial de ayuda de los principales comandos
EDUSYSNET
EDUSYSNET es un sistema Web construido en lenguaje PHP destinado a la
administración de centros educativos como colegios, institutos y centros de
educación técnica-productiva (Digitechdata 2011). Este producto es desarrollado
por la empresa peruana Digitechdata y sus funcionalidades más destacadas son:

Módulo Matrícula: Permite el mantenimiento de datos del alumno y sus
tutores. Ofrece reportes de consolidado de matrícula, relación de alumnos
matriculados por fechas, distribución de alumnos por aulas y por fechas de
matrícula, entre otras.

Módulo Notas y Cursos: Se establece la calificación alfanumérica de acuerdo
a las políticas y necesidades de los centros educativos. Asimismo realiza la
creación de cursos y docentes responsables por curso con sus respectivas
actas de notas.

Módulo Conductas y Tutoría: Posibilita el seguimiento conductual del alumno
junto con un registro de incidencias con el detalle de amonestaciones,
inasistencias y tardanzas según corresponda.
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
Módulo Control de Pagos: Para realizar el seguimiento de los pagos por
derechos académicos con posibilidad de crear cuentas corrientes por cada
alumno y programando las fechas de cancelación. Módulo Documentos
Oficiales: Permite emitir nóminas y actas oficiales, actas de recuperación y
fichas integrales del educando. Estos documentos posteriormente son
exigidos por el Ministerio de Educación.

Módulo Encuestas: Ejecuta la evaluación a profesores, tutores u otro personal
de la institución educativa; incluye la presentación de los resultados de las
encuestas y cuadros comparativos.

Módulo Padres de Familia, de uso exclusivo de los padres o tutores de los
alumnos, se podrán consultar directamente los récords de nota de los
alumnos, el cronograma de pagos, comunicados oficiales de la institución así
como de los docentes del alumno.
PLATAFORMA PAIDEIA
Moodle es una aplicación web de tipo Ambiente Educativo Virtual, un
sistema de gestión de cursos, de distribución libre, que ayuda a los
educadores a crear comunidades de aprendizaje en línea. Este tipo de
plataformas tecnológicas también se conoce como LMS (Learning
Management System).
Moodle fue creado por Martin Dougiamas, quien fue administrador
de WebCT en la Universidad Tecnológica de Curtin. Basó su diseño en las
ideas del constructivismo en pedagogía que afirman que el conocimiento se
construye en la mente del estudiante en lugar de ser transmitido sin cambios
a partir de libros o enseñanzas y en el aprendizaje colaborativo.
Unprofesor que opera desde este punto de vista crea un ambiente centrado
en el estudiante que le ayuda a construir ese conocimiento con base en sus
habilidades y conocimientos propios en lugar de simplemente publicar y
transmitir la información que se considera que los estudiantes deben
conocer.
Sobre esta aplicación se ha desarrollado la plataforma PAIDEIA, la cual
incentiva y propicia las clases o asesorías virtuales.
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Actualmente esta siendo aplicada por el colegio emblemática del centro
educativo PAMER
La norma ISO 9001:2008
l 2004 se Diseña el Sistema de
Calidad basado en las Normas
de ISO 9001:2000 y obtiene
la Certificación
del ISO 9001:2000 el año 2006, y con la finalidad de fortalecer este gran
reto de mejora continua, en enero de 2008 crea e implementa
la Dirección de Calidad y Auditoria Académica y a través de esta
Dirección como órgano de apoyo, se viene desplegando los trabajos
diarios para el logro del objetivo propuesto que es la mejora continua
institucional.
1.3. Propuestas de solución.
Nuestra propuesta esta basada en solucionar este problema con el procede
de diseñar e implementar UN SISTEMA DE GESTION PARA LA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA de manera que se cubran las necesidades y así
favorecer la gestión de la calidad en la atención al cliente beneficiando tanto
a los alumnos en su formación, a los recursos humanos de la organización y a
la comunidad de padres de familia.
Esto es posible basándonos como ejemplo de aplicación en la norma ISO
9001:2008 aplicada en su proceso de formación en nuestra alma mater UTP,
que específica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad sin
importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o
empresa privada, cualquiera sea su tamaño.
1.4. Alcance de la propuesta.
Este proyecto se va a llevar cabo en LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA SANTO
TOMÁS DE AQUINO DE LOS JARDINES en el distrito de san martin de
porres en donde las personas que se beneficiaran con este proyecto son
todos los trabajadores: empleados administrativos, personal docente,
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alumnado y padres de familia de la institución. Involucra también a la
gerencia, promotoría y dirección de la institución.
1.5. Justificación.
Permite la autogestión del tiempo, lo que posibilita que las
personas puedan lograr mayor independencia y autonomía.
Posibilita disponer de recursos didácticos constantemente
actualizados, en gran variedad de formatos y a un menor costo que los
tradicionales libros impresos.
Facilita la comunicación bidireccional de los alumnos, tanto con
sus profesores como con sus pares, sobre todo fuera del horario de clases.
Se actualiza muy fácilmente desde una versión anterior a la siguiente, puesto
que conserva la misma estructura en la base de datos. Tiene un sistema
interno para actualizar y reparar su base de datos cada cierto tiempo.
Usa solamente una base de datos (si lo necesita puede
compartirla con otras aplicaciones).
Tiene una interfaz de navegador de tecnología amigable, ligera,
eficiente y compatible.
Los recursos que el docente entrega a sus estudiantes pueden
ser de cualquier fuente y con cualquier formato, puesto que su programación
está orientada a objetos. Es decir, soporta objetos como una característica
fundamental del mismo, y es necesario tener la fuente del mismo para poder
ejecutarlo.
Ofrece una serie de actividades para los cursos: foros, diarios,
diálogos, cuestionarios, consultas, encuestas, tareas, chat, talleres, lecciones,
etc.
Lleva registro y seguimiento completo de los accesos del alumno.
Se dispone de informes de actividad de cada estudiante, con gráficos y
detalles sobre su paso por cada módulo (último acceso, número de veces que
lo ha leído) así como también de una detallada "historia" de la participación de
cada estudiante, incluyendo mensajes enviados, entradas en el diario, etc. en
una sola página.
Escalas personalizadas: los profesores pueden definir sus propias
escalas que se utilizarán para calificar foros, tareas, diarios y glosarios.
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Actualización permanente: Como toda aplicación de software
libre, es un proyecto en continuo desarrollo por los miles de programadores y
docentes en todo el mundo. Actualmente se distribuye en 43 idiomas y está
instalado en más de 4.000 sitios alrededor del mundo.
Mejor relación Costo – Beneficio que cualquier otra plataforma
“comercial” o “propietaria”.
Los cursos pueden catalogarse por categorías y también pueden
ser buscados. Puede albergar miles de cursos y miles de usuarios. Sus
limitaciones están dadas por el servidor y su ancho de banda en donde se
encuentre instalado.
Lograr que los alumnos alcancen el nivel académico requerido por
institución de educación superior.
Eliminar procedimientos redundantes en la gestión administrativa,
mediante la gestión de la calidad.
Mejorar los procedimientos académicos de la institución aplicando
el benchmarking.
2. Objetivos
2.1.
Objetivo general.
Diseñar Implementar un sistema de gestión para la institución educativa a fin
de mejorar la calidad de servicio de los clientes y usuarios.
2.2.
Objetivos específicos.

Mejorar la responsabilidad del personal para la calidad del servicio que
se ofrece.

Capacitar a los usuarios sobre la documentación basada en la norma
ISO 9001:2008 para mejorar la calidad de la gestión.

Evaluar todos los procesos existentes dentro de la empresa.

Diseñar la plataforma tecnológica y de sistemas necesaria para
implementar el sistema de gestión.

Desarrollar una herramienta capaz de medir la Calidad de la Gestión
Educativa a través de indicadores que la componen.
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BIBLIOGRAFÍA

http://portalsej.jalisco.gob.mx/investigacioneducativa/sites/portalsej.jalisco.gob.mx.investigacioneducativa/files/pdf/gestion01.pdf

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/barroeta_n_c/capitulo1.pdf

Manual de procedimientos de IEP Santo Tomás de Aquino de los jardines, 2011Perú

Manual de procedimientos de Academias y colegios PAMER-2010,2011- Perú
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