anexo n°6 manual de procesos e indicadores omil

ANEXO N°6
MANUAL DE PROCESOS
E INDICADORES
OMIL
I.MUNICIPALIDAD
DE LOS ANDES
2010
VERSIÓN 1.0
Gestión basada en Ingeniería de Procesos
Documentación de Procesos
ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN………………………………………………………..……………..……………………………. 2
OBJETIVO………………………………………………………………..……………………………………..….… 3
PROCESOS RELEVANTES……….……………………………….…………………………………………...….… 3
PROCEDIMIENTOS RELEVANTES……………………………….…………………………………………...….… 4
INDICADORES DE GESTIÓN POR PROCESO...…………………………………………………………...….… 6
MAPAS DE PROCESO…………………………………...…………………………………………………...….… 7
1
GFH Consultores – Grupo Innovación Empresarial
Patricio Alburquenque / Nicolás González Consultores
Gestión basada en Ingeniería de Procesos
Documentación de Procesos
INTRODUCCIÓN
La Secretaria de planificación (SECPLAN), tiene como funciones principales servir de secretaría
técnica permanente del alcalde y del concejo en la formulación de la estrategia municipal, como
también de las políticas, planes, programas y proyectos de desarrollo de la comuna. Estas
funciones corresponderían a:
1. Asesoría al alcalde en la elaboración de los proyectos de plan comunal de desarrollo y de
presupuesto municipal.
2.
Evaluación
del cumplimiento de los planes, programas, proyectos, Inversiones y el
presupuesto municipal.
3. Constante análisis y evaluación de la situación de desarrollo de la comuna.
4. Elaboración de las bases generales y específicas, según corresponda, para los llamados a
licitación.
5. Fomentar vinculaciones de carácter técnico con los servicios públicos y con el sector
privado de la comuna
A su vez la Secretaría de planificación tiene bajo su dependencia la Oficina Municipal de
Desarrollo Económico. Oficina encargada de diseñar, promover, coordinar
e
implementar
políticas y acciones orientadas a incentivar el desarrollo económico y social de la comuna de Los
Andes, incorporando a diversos actores de la comunidad. Es además contraparte municipal en los
diversos proyectos o programas a nivel estatal, municipal o privado vinculado al desarrollo
económico o productivo de la comuna. Encargada también de establecer vínculos con
municipios de la provincia y de la región, con el fin de constituir alianzas estratégicas en el ámbito
del desarrollo económico. Además planifica, supervisa y coordina la gestión de las distintas áreas
de la misma oficina. Por último está encargada de organizar eventos en el ámbito laboral y
económico. Además de planificar y supervisar la realización del plan anual de inserción laboral.
Esta Oficina de divide en:
•
Área Microempresa
•
Oficina de Intermediación Laboral (OMIL)
•
Organismo Técnico de Capacitación. (OTEC).
•
Programa de Desarrollo Local, (PRODESAL)
La Oficina de Intermediación Laboral (OMIL), esta exclusivamente encargada de:
Aumentar y difundir las oportunidades laborales a la comunidad. Mediante la bolsa de empleo de
la Municipalidad de Los Andes, la recepción de curriculum, recepción de ofertas laborales por
parte de empresas u organismos externos y la inserción o postulación de los interesados a estas
vacantes.
2
GFH Consultores – Grupo Innovación Empresarial
Patricio Alburquenque / Nicolás González Consultores
Gestión basada en Ingeniería de Procesos
Documentación de Procesos
Crear canales de información con empresas y otras municipalidades para la difusión de
oportunidades de empleos. Además hace prestaciones de las dependencias de la oficina para el
desarrollo de entrevistas laborales de empresas u organismos externos.
Gestiona programas de capacitación e inserción laboral. En conjunto con el organismo Técnico de
Capacitación, difunde y promueve programas de capacitación. Así mismo inserta en los mismos a
la comunidad interesada.
Entrega de información y asesoramiento para la búsqueda de empleos, entrega de certificados,
tramitación del subsidio y seguro de cesantía o documentación relacionada.
OBJETIVO
Disminuir el desempleo de la población de la ciudad de Los Andes. Mediante la reinserción laboral,
capacitaciones, fomentar las oportunidades laborales, creando canales de información de las
mismas
PROCESO RELEVANTE
GESTIÓN DE LA INTERMEDIACIÓN LABORAL
3
GFH Consultores – Grupo Innovación Empresarial
Patricio Alburquenque / Nicolás González Consultores
Gestión basada en Ingeniería de Procesos
Documentación de Procesos
Descripción de Procedimientos:
N3TB_601_OMIL_GESTIONAR LA INTERMEDIACIÓN LABORAL
Etapas
1.
SOLICITUD DE
Actividad
1.1.
GESTION DE
INTERMEDIACIÓN
RECEPCIÓN DE
DOCUMENTACIÓN
1.2.
INFORMACIÓN
DE • Usuario
SOLICITA
• Empresa
INFORMACIÓN
DE
EMPLEOS • Secretaria DIMAO
REQUERIDOS
2.1.
ENTREGA INFORMACIÓN RESPECTIVA
2.2.
SOLICITA DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN • Usuario
RELEVANTE A EMPRESA Y USUARIO
PARA LA GESTIÓN DE
LA INTERMEDIACIÓN
SOLICITA
EMPLEOS DISPONIBLES
LABORAL
2.
USUARIO
Responsable
2.3.
EMPRESA
(OFERTA
DOCUMENTACIÓN
LABORAL
(Demanda)
LABORAL)
E
• Encargado OMIL
ENTREGA • Empresa (Oferta)
INFORMACIÓN
SOLICITADA
-DESCRIPCIÓN DEL PERSONAL REQUERIDO
-REMUNERACIONES
-HORARIOS
-UBICACIÓN DEL EMPLEO
2.4.
USUARIO
(DEMANDA
OFERTA
LABORAL)
ENTREGA DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN
SOLICITADA
-CÉDULA DE IDENTIDAD
-COMPROBANTE DE DOMICILIO
-FINIQUITO DE TRABAJO
-COTIZACIONES PREVISIONALES
-CERTIFICADO DE CESANTÍA
-INFORMA ACERCA DE CAPACITACIONES
-EXPERIENCIA
-ETC
2.5.
RECEPCIONA LA DOCUMENTACIÓN
4
GFH Consultores – Grupo Innovación Empresarial
Patricio Alburquenque / Nicolás González Consultores
Gestión basada en Ingeniería de Procesos
3.
INTERMEDIACIÓN 3.1.
LABORAL
Documentación de Procesos
INGRESA DATOS A LA BOLSA DE EMPLEO
ACCIONES
CORRESPONDIENTES
A
• ENCARGADO
LOS
DEMANDANTES DE EMPLEOS:
3.2.
3.3.
• Usuario
IMPRIME TARJETA DE INSCRIPCIÓN EN LA
(Demanda
BOLSA DE TRABAJO
trabajo)
ENTREGA
TARJETA
DE
INSCRIPCIÓN
A • Empresa
USUARIO
3.4.
OMIL
(Oferta
de Trabajo)
RECIBE TARJETA DE INSCRIPCIÓN
ACCIONES
CORRESPONDIENTES
A
LOS
OFERENTES DE EMPLEOS:
3.5.
INGRESA OFERTA LABORAL
3.6.
INICIA PROCESO DE SELECCIÓN
3.7.
REVISA LISTADO DE PERSONAS INSCRITAS
3.8.
CONTACTA USUARIO
CONSULTA SITUACIÓN LABORAL DEL USUARIO AL
MOMENTO DEL PROCESO DE SELECCIÓN
3.9.
INFORMA SITUACIÓN LABORAL
3.10. CONSULTA DISPONIBILIDAD DE USUARIO
i.
EN CASO QUE NO SE ENCUENTRE
DISPONIBLE,
CONTACTA
OTROS
USUARIOS
ii.
EN EL CASO QUE SE ENCUENTRE
DISPONIBLE
3.11. INFORMA CONDICIONES DE TRABAJO
-CARGO
-HORARIOS DE TRABAJO
-REMUNERACIÓN
-LUGAR DONDE TRABAJARÁ
-ETC
3.12. USUARIO ACEPTA CONDICIONES LABORALES
i.
EN EL CASO QUE ACEPTA CONDICIONES
LABORALES
3.13. ENVÍA A USUARIO A ENTREVISTA DE TRABAJO
3.14. EN CASO CONTRARIO, FIINALIZA EL PROCESO
HASTA NUEVA OFERTA
5
GFH Consultores – Grupo Innovación Empresarial
Patricio Alburquenque / Nicolás González Consultores
Gestión basada en Ingeniería de Procesos
Documentación de Procesos
INDICADORES DE GESTIÓN POR PROCESO:
SERVICIOS OMIL:
Proceso N3TB_601_OMIL_GESTIONAR LA INTERMEDIACIÓN LABORAL
1.- Porcentaje de Informes Archivados.
Registrar la cantidad de informes archivados (IA), en relación al número de informes que
fueron entregados (IE).
FORMULA
FRECUENCIA
META
% Archivados = (IA/IE)*100
Mensual
= 100%
6
GFH Consultores – Grupo Innovación Empresarial
Patricio Alburquenque / Nicolás González Consultores