TERCERA SEMANA TEMA : CAPÍTULO 4 Y 5: GRUPO DE ESTÁNDARES DE GERENCIA DEL TALENTO HUMANO Y GERENCIA DEL AMBIENTE FÍSICO – TAREA 3 CEDULA 30331837 51778723 39693785 NOMBRE Y APELLIDO Aura Bibiana Blanco Duarte Claudia Patricia Galán Suárez Carolina Rincón Puerta E-MAIL TELEFONO [email protected] 3112187150 [email protected] 3002139946 [email protected] 3107972080 Para empezar un gran proyecto, hace falta valentía. Para terminar un gran proyecto, hace falta perseverancia. - Anónimo Fecha : 04 al 10 de agosto Objetivo · Los estudiantes estarán en capacidad de reconocer la intencionalidad de los estándares de Gerencia del Talento humano y Gerencia del Ambiente Físico e identificar lo que se espera de ellos. · Los estudiantes estarán en capacidad de reconocer los principales conceptos teóricos que caracterizan los estándares de Gerencia del Talento humano y Gerencia del Ambiente Físico en la acreditación en salud. Instrucciones De acuerdo con las lecturas del capítulo 4 y 5, las lecturas adicionales y la tarea 2, donde especificó una IPS con su misión, visión y objetivos, usted debe: a) Definir las estrategias que utiliza la institución que eligió para mejorar las competencias y desempeño del talento humano en relación a las metas y objetivos institucionales, teniendo en cuenta los aspectos listados. Si no hay estrategias claras para mejorar dichos aspectos, proponga estrategias que garanticen el cumplimiento de estos: INSTITUCIÓN: HOSPITAL CHAPINERO ESE OBJETIVOS INSTITUCIONALES: 1- OBJETIVO ESTRATEGICO N. 2: LOGRAR UN MAYOR POSICIONAMIENTO CORPORATIVO Y GERENCIAL DE LA INSTITUCIÓN PROMOVIENDO EL BUEN GOBIERNO: a- Objetivo específico de Talento Humano:Alcanzar el 90% de la implementación programas de desarrollo del Talento Humano. METAS INSTITUCIONALES: META INSTITUCIONAL GENERAL DE TALENTO HUMANO: Alcanzar en un 84% la implementación de los programas de desarrollo del Talento Humano en la vigencia 2014. METAS INSTITUCIONALES ESPECIFICAS DE TALENTO HUMANO: Mantener el cumplimiento del 97 % de las actividades del Plan Institucional de Capacitación Cumplir el 100% de las actividades del Plan de bienestar e incentivos. Tramitar al 100% la documentación requerida para la pensión de vejez del 100 de los funcionarios que se encuentran como pre pensionados al 31 de diciembre de 2014 y los que cumplen con los requisitos de tiempo y edad. Reubicar al 100% del personal de planta del PIC que cuenta con perfil asistencial y apoyo en las áreas de prestación de servicio o apoyo en el área asistencial a Junio 30 de 2014. Definición del Plan de implementación del Programa de Humanización que incluya estrategias para la prestación de los servicios de salud humanizados para los usuarios internos que impacten prestación de servicios al Usuario externo. Dar cumplimiento al 100 % en la implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Gestionar el 100% de los accidentes Laborales (reporte e investigación). Elaborar los planes de mejora que se requieran para la gestión de los accidentes laborales. Realizar inducción al 100% del personal que ingrese a la Institución. Realizar Re inducción al personal de la ESE como mínimo cada dos años. ESTRATEGIAS DE PROPUESTA PARA ASPECTO DE LA MEJORAMIENTO DE LA MEJORAR LA INTENCIONALIDAD DEL COMPETENCIA DEL COMPETENCIA DEL GRUPO DE ESTANDARES PERSONAL ALINEADO CON PERSONAL ALINEADO DE GERENCIA DEL LOS OBJETIVOS Y METAS CON LOS OBJETIVOS Y TALENTO HUMANO INSTITUCIONALES METAS INSTITUCIONALES 1- Líderes de procesos realizan evaluación Diseñar estrategias para periódica de competencias evaluar periódicamente y desempeño al personal las competencias y de planta de la institución. desempeño para personal de contrato. 2- Se implementaron Promoción de los diferentes mecanismos trabajadores tanto de que permiten identificar las planta como de contrato necesidades del talento humano como: Retroalimentación al personal sobre el Encuestas de satisfacción. impacto de los planes de del cliente interno, de mejoramiento gestión del talento implementados como Identificación y respuesta humano. respuesta efectiva a las efectiva a las necesidades Evaluación de clima necesidades del talento del talento humano. organizacional. humano. SQS: Sistema de quejas y Seguimiento sistemático reclamos del cliente a los planes de interno. mejoramiento para verificar cumplimiento. Oficina puertas abiertas de directivos y Talento Humano. Implementar respuestas efectivas derivadas del Chapiescucha: es sistema análisis de cargas virtual de comunicación laborales. con el cliente interno. Correos electrónicos y redes de comunicación interna, intranet. LAN: sistema de comunicación Messenger. 3- Programa de bienestar laboral e incentivos para el usuario interno. 4- Análisis de cargas de laborales. 5- Evaluación de cansancio laboral a través de encuesta virtual. 6- Educación continuada. Capacitaciones mensuales a todo el personal en las Unidades Locales de Gestión en humanización. Intervención de grupos focales con apoyo de Desarrollo de estrategias psicólogos de la ARL en para promover la seguridad humanización. del paciente, la humanización de la Capacitación mensual y atención y el enfoque de socialización de programa riesgo. de seguridad del paciente al personal en Unidades locales de gestión, con talleres de evaluación. Rondas de seguridad periódicas y seguimiento sistemático a acciones de mejora derivadas de los Capacitación a grupos focales en seguridad del paciente especialmente al servicio de urgencias quien no asiste a las Unidades locales de gestión. Retroalimentación al personal sobre resultados de seguimiento a riesgos de los diferentes procesos. hallazgos encontrados en las rondas. Entrega y socialización de Piezas comunicativas de seguridad del paciente al personal Sensibilización individual al personal frente al tema de riesgos y seguridad del paciente. Retroalimentación de fallas activas y latentes evidenciadas en eventos adversos e incidentes. Seguimiento a prácticas seguras y retroalimentación frente a hallazgos. Implementando barreras de seguridad frente a los riegos derivados de los diferentes procesos institucionales. Evaluación y seguimiento periódico de los riesgos de los diferentes procesos. Educación continuada. Implementación de plan de capacitación institucional. Capacitaciones mensuales a todo el personal en las Unidades Locales de Gestión. Entrega de guías, y procedimientos en Cds al personal. Capacitación por grupos focales por ejemplo urgencias ya que no pueden asistir a las capacitaciones en unidades locales de gestión. Evaluación de conocimientos de guías clínicas en forma periódica y según Inducción reinducción jornadas largas. resultados realizar ajustes a plan de capacitación. y en Revisión de casos clínicos con grupo de Cursos, diplomados médicos y enfermería con entidades y para fortalecer universidades competencias acreditadas. específicas. Documentación institucional en la red para acceso directo. Piezas comunicativas de prevención de infecciones, lavado de manos, seguridad del paciente. Piezas comunicativas en escritorios de los computadores institucionales. Publicación en página WEB de algunos programas para su consulta. Implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Medición y seguimiento Mejoramiento de la salud del plan de seguridad ocupacional y seguridad industrial. Industrial. Inspección periódica de puestos de trabajo. Garantizando Evaluación al personal del conocimiento del plan de emergencias y desastres. Realización de simulacros periódicos del plan de emergencias para verificar operatividad. Realizando actividades disponibilidad de elementos de protección individual al personal. Seguimiento de casos de medicina laboral. Reubicación de puestos de trabajo. Inspección periódica de seguridad industrial Actualización del plan de emergencias y desastres. Socialización y despliegue de plan de emergencias al personal. Implementación de pausas activas en puestos de trabajo. Apoyo de ARL en implementación del sistema y gestión de seguridad y salud en el trabajo Realizando actividades de bienestar para el personal Aplicación periódica de encuestas de satisfacción al cliente interno con posterior retroalimentación Evaluación sistemática de de resultados y plan de la satisfacción del cliente mejoramiento. interno. Aplicación encuesta de cansancio laboral y análisis de cargas laborales de bienestar en la cuales el personal de medio tiempo pueda asistir ya que no lo pueden hacer por trabajar en otras entidades el otro medio tiempo Acondicionar las áreas y puestos de trabajo para mejorar el desempeño de los colaboradores de la institución. Inspección periódica de puestos de trabajo por referente de salud ocupacional y con acompañamiento de profesionales de la ARL. Verificación de acciones de mejoramiento de puestos de trabajo de forma periódica. Desarrollar estrategias para promover la comunicación Realización de talleres de y el diálogo permanente. humanización y comunicación efectiva al personal. Implementación de capacitaciones y talleres en humanización y comunicación efectiva a líderes de procesos. La institución cuenta con programa de transformación de cultura Implementar estrategias organizacional con para evaluar la seguimiento anual de transformación cultural. Evaluación de riesgo psicosocial con acompañamiento de la ARL. Encuestas virtuales de evaluación de conocimientos de la plataforma estratégica Implementación de actividades de humanización. Contar con comité de convivencia proactivo que procura generar buenas interrelaciones interpersonales y trato amable. Procesos de investigación Disminuir brechadiscriminativa entre personal de planta y de contrato. Promover mesas de trabajo por unidades funcionales para fortalecer la comunicación efectiva y el trabajo en equipo. Implementar mecanismos de retroalimentación al personal sobre resultados de la transformación de la cultura. disciplinaria. Seguimiento a reporte de eventos adversos y seguridad del paciente. Seguimiento a implementación de prácticas seguras. Feria de la calidad con Actividades de evaluación lúdica en temas de seguridad del paciente, humanización, hospitales verdes y probidad y transparencia. Implementación del sistema de monitoreo gerencial que incluye 32 La monitorización del indicadores trazadores mejoramiento de los estipulados desde la procesos mediante la gerencia tanto medición de resultados. administrativos como asistenciales. Análisis y Seguimiento Trimestral de indicadores por oficina de gestión pública y autocontrol. Socialización de indicadores en comité de calidad y control interno y toma de decisiones según resultados. La divulgación y despliegue de resultados mejoramiento hacia trabajadores de institución. el los del los la Implementar espacios de retroalimentación y El despliegue de divulgación de resultados resultados se realiza a a personal de algunos través de servicios que no se retroalimentación en los incluyen en las Unidades Unidades Locales de locales de gestión (ULG) Gestión donde se como el servicio de retroalimenta a todo el urgencias. personal, y se realizan Utilizar boletines y la red planes de mejoramiento informática para mejorar según resultados. la divulgación y despliegue de resultados de temas académicos y administrativos. Cuando la institución proporciona entrenamiento a personal en formación: ESTRATEGIAS DE PROPUESTA PARA ASPECTO DE LA MEJORAMIENTO DE LA MEJORAR LA INTENCIONALIDAD DEL COMPETENCIA DEL COMPETENCIA DEL GRUPO DE ESTANDARES PERSONAL ALINEADO PERSONAL ALINEADO CON DE GERENCIA DEL CON LOS OBJETIVOS Y LOS OBJETIVOS Y METAS TALENTO HUMANO METAS INSTITUCIONALES INSTITUCIONALES Incluyendo en la Evaluación de temas Contratación ítems socializados en inducción relacionados con las Articulación de la al personal en formación. exigencias institucionales institución educativa en Seguimiento de prácitcas relacionadas con la los procesos de seguras al personal en acreditación. acreditación de la formación. organización. Garantizar la supervisión Inducción en temas de continua del personal en acreditación, seguridad formación para garantizar del paciente y buenas el aprendizaje y para prácticas a personal en garantizar la seguridad del formación. paciente. Desarrollo Investigación. Proceso formalizado y sistemático para planear, implementar, evaluar de proyectos de investigación e incluir análisis costo beneficio. Capacitación del Ampliar el recurso humano personal (diplomados, a capacitar con el fin de cursos etc) en contar con más personal investigación con idóneo en el tema. Universidad reconocida. Organizar equipos de personal competente en investigación con el propósito de generar proyectos de investigación. Buscar patrocinio adecuado para financiar proyectos de investigación. b) Teniendo en cuenta la institución que usted eligió, escoja una unidad funcional de tipo asistencial y de acuerdo a los aspectos relacionados con la intencionalidad de los estándares de Gerencia del ambiente físico y tomando en cuenta la legislación mínima obligatoria aplicable, identifique los riesgos de infraestructura y defina los recursos necesarios para mitigar los riesgos identificados. UNIDAD FUNCIONAL:URGENCIAS BAJA COMPLEJIDAD ASPECTO Gestión de suministros. RIESGOS insumos NECESIDAD DE RECURSOS Recurso humano y económico para garantizar oportunidad en entrega de insumos. Recurso humano para rediseñar o ajustar el procedimiento de entrega Demora en entrega de de insumos para suministros e insumos garantizar la continuidad y del almacén a urgencias. durante las 24 horas de este proceso. Recurso humano para seguimiento de cumplimiento del procedimiento de entrega de insumos. Gestión ambiental Ampliación del Recurso Recurso humano humano asignado para la insuficiente para implementación y garantizar la seguimiento del programa implementación y de gestión ambiental. seguimiento del programa institucional de Recursos económicos gestión ambiental. para garantizar el recurso Falta personal para humano para gestión evaluación periodica de ambiental y sensibilizar impacto ambiental a partir frente al reciclaje. de la gestión organización. de la Recurso humano que supervise y realice Practicas de gestión de seguimiento continuo y residuos ocasionalmente retroalimentación a no ajustadas a los servicios generales en el protocolos institucionales manejo de residuos. por parte de servicios generales. Falta fortalecer cultura de reciclaje. Falta socialización de plan de emergencias al personal en general. Plan de emergencias desastres internos externos Faltan simulacros del y plan de emergencias y para verificar su operatividad, y capacidad de respuesta. Recurso económico para garantizar personal que se encargue de la socialización, realización de simulacros y en general de la gestión del plan de emergencias. Falta de recurso humano para gestión de plan de emergencias Seguridad industrial salud ocupacional y Se requiere el pronto traslado al Nuevo CAMI Edificio de urgencias es que si cumple con este construcción vieja sin requisito de reforzamiento estructural infraestructura. Para esto para resistencia sísmica. se requiere el recurso Humedades. humano y de transporte Fugas de agua. para el traslado y Falta iluminación. adicionalmente el recurso económico que supla estos costos. Teniendo en cuenta la legislación mínima obligatoria aplicable –( Requisitos de infraestructura) REQUISITO RIESGOS NECESIDAD DE RECURSOS Requisito 1:Cuenta con: Recursos correspondientes a la Tanques de limpieza periódica de los almacenamiento de agua No se evidencian tanques. que garantizan como riesgos. La institución mínimo 24 horas de cuenta con servicio de Para implementar en la servicio y su 24 horas de agua, y infraestructura la construcción permite que tanques de reserva que ventilación externa del durante la operación de permiten suplir las area del uso técnico de limpieza y desinfección contingencias de una elementos de aseo se no se interrumpa el suspensión del servicio. requiere recurso humano suministro de agua. para cambio de ventana Área para el uso técnico por rejilla, e insumos y de los elementos de Se cuenta con área herramientas para dicha aseo. específica para adecuación. Baños con accesorios elementos de aseo pero para lavado y sin ventilación externa. Adecuación de uno de los desinfección de patos o baños existentes (ya que disponen de un ambiente No se cuenta con área infraestructura actual no específico para este específica de lavado y permite ampliación) para proceso, el cual debe desinfección de patos, se dicho proceso de forma contar con unidad realiza en baños de los temporal mientras se sanitaria exclusiva para pacientes. traslada el servicio de este fin. urgencias a la nueva sede (CAMI NUEVO) Recursos económicos para separar espacio de Area de salas ERA circulación a salas ERA. delimitada y señalizada Recurso humano e Área física exclusiva, pero sin circulación Insumos para adecuación delimitada, señalizada y restringida. temporal mientras se de circulación realiza el traslado al restringida. nuevo CAMI donde se Los pisos, cielos rasos, contara con área techos, paredes y muros No se cuenta con área para lavado y exclusiva e al igual que los muebles desinfección de equipos independiente. al interior del área, son ya que los equipos de fácil limpieza y utilizados para salas Para Suplir necesidad de desinfección. ERA no se reusan, se baño se utiliza el baño en Ventilación natural y/o desechan. corredor contiguo al área. artificial. Para evitar riesgos Iluminación natural y/o No se cuenta con baño biológicos durante el artificial. Requisito 2: Si cuenta con la estrategia de Sala ERA: Área para lavado y desinfección de equipos. Dispone de Oxígeno. Dispone de Servicios sanitario para los pacientes. exclusivo ERA para Salas traslado al baño se requiere recurso humano para realizar educación al paciente y familia para uso de tapabocas y lavado de manos, y se requiere de insumos correspondientes (tapabocas, agua y jabón y toalla desechables). Requisito 3:Si realiza procedimientos que requieran sala de yesos, cuenta con: Por limitación de infraestructura, no es posible ampliación o Área física delimitada, separación de área de señalizada y de yesos de otros circulación restringida y procedimientos. Se No es área exclusiva de no utilizada como área requiere el traslado al yesos sino área general de tránsito entre otras Nuevo CAMI que si de procedimientos. áreas de la Institución. cumple con este requisito Los pisos, cielo rasos, de infraestructura. Para techos, paredes y muros esto se requiere el al igual que los muebles recurso humano y de al interior del área, son transporte para el traslado de fácil limpieza y y adicionalmente el desinfección. recurso económico que Lavamanos supla estos costos. Recuerden que: -La tarea debe realizarse de acuerdo con la “Guía metodológica para tareas” que se encuentra en la plataforma. -Si trabajó en grupo, cada integrante del grupo debe subir el mismo archivo hasta el 10 de agosto de 2014. El criterio de evaluación de esta actividad es el cumplimiento de los puntos a y, b en cada uno de los elementos propuestos que reflejarán las competencias investigativas, argumentativas y analíticas frente a los temas vistos. El desarrollo de la tarea, le otorga 15 puntos del valor total de la nota del módulo.