Cultura del control en la sociedad de la información digital Isabel Chacón Chacón Grupo de investigación Prometheus21 de la Universidad de Barcelona www.ub.edu/prometheus21 [email protected] ÍNDICE 1. Introducción 1 Marco teórico y conceptual: de la necesidad de redefinir el concepto de cultura y de adoptar un enfoque cultural integrado en los estudios de ciencia y 1 tecnología. 2. 3. Los enfoques culturales integrados 3 Hacia una concepción integrada de cultura: enfoque tecnográfico 8 Técnicas organizativas industriales. de control, las TIC y las revoluciones 12 Los sistemas de control cultural en la sociedad postindustrial El papel de las TIC en los modos de estabilización de técnicas organizativas de control de la economía. Impactos y transformaciones en el sistema cultural global. 12 Emergencia de las nuevas TIC digitales: Agentes, artefactos, tecnologías innovadoras y estabilizaciones culturales. 24 Agentes, artefactos y tecnologías innovadoras Innovaciones en microelectrónica Innovaciones en ordenadores Innovaciones en Telecomunicaciones Emergencia de Internet Estabilización de nuevos sistemas culturales Estabilización organizativa de Internet 4. Estabilización interpretativa: discursos y legitimaciones del desarrollo y la expansión de las tecnologías de la información digitales. 5. Impactos, transformaciones y crisis: Globalización de la cultura del control tecnocientífico digital. Aplicación de las tecnologías del control tecnocientífico-digitales a técnicas organizativas: -Economía, producción, trabajo, consumo y control organizativo social. Paso de la cultura tecnocientífica a la cultura tecnocientífica digital. La red como tecnología de control en la sociedad de la información digital-global. Impactos en el sistema cultural global: de la cultura del control tecnocientífico a la cultura del control tecnocientífico digital global. Conflictos y controversias: Discursos desestabilizadores del desarrollo de las tecnologías de la red Internet. Desestabilizaciones interpretativas 6. A modo de conclusión: Consolidación cultural de los nuevos sistemas y desestabilización de sistemas tradicionales. Nuevas oportunidades y riesgos, retos. 7. Tablas 8. Bibliografía 15 21 24 26 29 30 34 34 36 42 42 44 45 47 50 56 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 1. Introducción Marco teórico y conceptual: de la necesidad de redefinir el concepto de cultura y de adoptar un enfoque cultural integrado en los estudios de ciencia y tecnología. Desde la perspectiva de nuestro siglo XXI, se hace evidente que las innovaciones tecnocientíficas1 han sido factores fundamentales que han configurado las culturas propias del siglo XX. Partimos de una situación contemporánea en la que el acelerado desarrollo científico y tecnológico y, en concreto, las tecnologías de la información y la comunicación (en adelante, TIC), han transformado tanto los colectivos, los entornos, las interacciones y las dinámicas sociales, económicas y políticas que nos encontramos en una situación de continuos impactos y desestabilizaciones de culturas tanto a nivel local como global. Podemos constatar, pues, que existe una correlación, una interacción entre los modos de innovar y de estabilizarse las TIC y la constitución de una cultura de la sociedad de la información determinada. De hecho, han proliferado términos como sociedad postindustrial (D. Bell, 1976), sociedad postcapitalista (P. Drucker, 1993), mundo digital (N. Negroponte, 1995), sociedad red (A. Castells, 1998) y, haciendo hincapié en los impactos negativos de la industrialización avanzada, sociedad del riesgo y sociedad del riesgo global (A. Giddens, 1993 y U. Beck, 1998) para referirse a los cambios producidos en las dinámicas sociales, económicas y políticas que han producido tanto los efectos de la proliferación de innovaciones tecnocientíficas de los países industrializados como, en especial en el caso que nos ocupa, al reciente papel de las TIC digitales en este proceso en un contexto ya supercultural global. Esta proliferación de términos muestra la dificultad de ofrecer un marco de explicación que refleje la complejidad y que parta de una comprensión cultural integrada de la dinámica de los procesos de las innovaciones tecnocientíficas. De hecho, el propio carácter de la tecnociencia contemporánea, esencialmente híbrido de teorías, prácticas, tecnologías, entornos naturales y contextos sociales, plantea el difícil reto de una comprensión capaz de abarcar e integrar toda su complejidad de una forma rigurosa2. 1 El entramado entre los sistemas científicos y los sistemas tecnológicos modernos es tan inseparable en la práctica que se ha generalizado el uso del término tecnociencia para caracterizar los sistemas científicos actuales y, en general, las tradiciones científicas desde, por lo menos, finales del siglo XIX. (Medina, M. (2003) “La cultura de la tecnociencia” en Bueno, C. y Santos J. M. (coords.), Nuevas tecnologías y cultura. Barcelona: Anthropos, pág. 21). 2 En Medina, M. (2004) “Tecnociencia y cultura. Concepciones, impactos y retos” en Castrodeza, C. (Ed.), El impacto social de la cultura científica y técnica. Madrid: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte/Instituto Superior de Formación del Profesorado, pág. 48. Ver también Latour, B. Nunca hemos sido modernos. Debate, Madrid, 1993, págs. 13-18, 59-63 y 118. En general, dice Latour, cuando los críticos de los Science Studies o de los estudios de “ciencia, tecnología y sociedad” se refieren a éstos, se imaginan que hablan de ciencia y tecnología, como si fueran manifestaciones de un pensamiento puramente instrumental y de cálculo. Pero estas investigaciones no tratan de la naturaleza o del conocimiento sino de la forma en que todas estas cosas están ligadas a las comunidades y a los sujetos, de la base material misma de nuestras sociedades. 1 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Este carácter multidimensional, junto con la continua proliferación de la innovaciones tecnocientíficas de las tecnologías de la información y la comunicación, han modelado decisivamente el conjunto de formas de vida, los entornos tanto materiales como interpretativos y valorativos, las cosmovisiones, los modos de organización social, económica y política y han generado impactos negativos para tradiciones que se han visto desplazadas, para el medioambiente y para la salud característicos de nuestra época3. En general, y en los medios de comunicación en particular, cuando se habla de la cultura de la ciencia, se está muy alejado de una comprensión antropológica dispuesta a relativizarla en términos de igualdad con otras culturas. Más bien se trata, por el contrario, de promover el primado cultural de la tecnociencia en todos los ámbitos del conocimiento, de la interpretación y de la intervención y de estabilizar y legitimar la tecnocientificación generalizada de las culturas contemporáneas. Se da por supuesto que “los intentos de definir la cultura en términos ideológicos, humanistas y sociopolíticos (...) meramente perpetúan una distinción entre lo humano, lo maquínico y lo llamado natural”.4 Pero precisamente esas distinciones, que reflejan la división fundamental entre cultura, tecnología y ciencia, están “revueltas y todo lo que antes se decía pertenecer a cada una de ellas encuentra una nueva base de conexión en los dispersos y conectivos procesos que las vinculan a todas”5 formando una inmensa complejidad. Es por ello que, en el presente trabajo, se tratarán las Tecnologías de la Información y la Comunicación desde un enfoque tecnográfico6, aquel que parte del tratamiento y del análisis de los sistemas técnicos como sistemas culturales; es decir, la reconstrucción y la interpretación de la emergencia y la estabilización de los sistemas técnicos como prácticas culturales, tratando integradamente sus diversas manifestaciones –materiales, interpretativas, organizativas y bióticas- como conectadas continuamente entre sí, en lugar de analizarlas por separado. Este enfoque se equipara al enfoque cultural integrado del estudio de la ciencia y la tecnología que, a su vez, corresponde a planteamientos que parten de la idea de cultura como un concepto fundamental para comprender la complejidad de la tecnociencia de una forma integrada. De hecho, las concepciones integradas de la cultura se encuentran arraigadas con fuerza en el campo de las ciencias sociales del siglo XX. 3 Hess, D. J. Science and Technology in a Multicultural World. Columbia University Press, New York, 1995, págs. 106 y siguientes. 4 Plant, S., (1996) “The virtual complexity of culture” en Robertson, G., Mash M., Tickner, L., Bird J., y Putnam T., eds., en Future Natural, London: Routledge, pág. 214. 5 Ibíd. 6 Enfoque conceptualizado por el Dr. Manuel Medina y desarrollado en el contexto del Grupo de Investigación Prometheus21 de la Universitat de Catalunya. 2 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Los enfoques culturales integrados Aportación de los estudios de antropología Desde los orígenes de la constitución científica de su disciplina, los antropólogos han reservado una plaza relevante al dominio técnico. De los diversos puntos de vista sobre el dominio técnico, me centraré en aquellos que lo han tratado como cualquier otro hecho cultural, sin determinismos, y como parte de un hecho social total, en su vertiente de estudio dinámico. En su obra Primitive Culture E. B. Tylor, uno de los fundadores de la moderna antropología cultural, daba ya en 1871 una precisa definición integradora de cultura: “Cultura o civilización, tomado en su sentido etnográfico amplio, es ese todo complejo que incluye conocimientos, creencias, arte, moral, leyes, costumbres y cualesquiera otras capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad”7. Su definición se contrasta con la división filosófica entre cultura y civilización, que se fraguó entre finales del siglo XIX y principios del XX. Según esta delimitación, había que separar, por un lado, las interpretaciones y valores humanos, concernientes al arte, la filosofía, la religión, la moral, el derecho, etc. como integrantes de la cultura (espiritual), y por otro lado, como civilización (material), todos los conocimientos, capacidades y productos técnicos, asociados con el desarrollo de la ciencia y la tecnología modernas8. Esta versión divisoria de la cultura quedó completamente desplazada en la antropología moderna por una concepción integrada y global. De acuerdo con la misma, Marvin Harris indica que cuando los antropólogos hablan de una cultura humana normalmente se refieren al estilo de vida total, socialmente adquirido, de un grupo de personas, que incluye todos “los modos pautados y recurrentes de pensar, sentir y actuar”9 , o, dicho de otro modo, “el sistema integrado” que incluye tanto “patrones aprendidos de comportamiento” como “objetos materiales”10. Prácticamente no hay antropólogo clásico que no haya abordado el problema de las representaciones simbólicas y las técnicas de las culturas que estudiaron. Sin embargo, el estudio de los sistemas de representación y clasificación de las culturas primitivas tiene su antecedente 7 Tylor, E. (1871) Primitive Culture. Londres: John Murray, vol. I, pág. 1. Cuando hablamos de cultura científica, técnica y humanística, el debate se remonta, como mínimo, a 1959, cuando un matemático y alto cargo público, C.P. Snow, definió el concepto de “las dos culturas” en una conferencia que dictó el 7 de mayo de 1959 en la Senate House de Cambridge: The Two Cultures and the Scientific Revolution. 9 Harris, M. (1987) Introducción a la antropología general. Alianza: Madrid, pág. 123. 10 Hoebel, E. A. y Weaver, T. (1985) Antropología y experiencia humana. Omega: Barcelona, pág. 269. Para referirse directamente a los objetos materiales, se ha acuñado el término ‘cultura material’, que en ningún caso se contrapone a una hipotética ‘cultura espiritual’, puesto que los mismos artefactos materiales, su construcción y su uso están íntimamente asociados con contenidos simbólicos, interpretaciones y valores. En todo caso, la cultura material se puede diferenciar de la cultura inmaterial, relativa a las pautas y artefactos predominantemente simbólicos. En la arqueología moderna, la integración de los artefactos y de las técnicas materiales como parte esencial de la cultura es, obviamente, aún más explícita. Cultura se define como “la combinación de material, actividades y pautas que forma un sistema cultural” (en Rouse, I. (1973) Introducción a la prehistoria: un enfoque sistemático. Bellaterra: Barcelona, pág. 255). 8 3 Cultura del control en la Sociedad de la información digital en el artículo de Durkheim y Mauss publicado en 1903, De quelques formes primitives de classification, contribution à l’étude des représentations collectives. Con este escrito delimitaron una temática antropológica que consistía en el estudio, la descripción y la interpretación de las representaciones colectivas y las clasificaciones de los grupos humanos no occidentales. Mauss, insistirá en la importancia de registrar el uso y la función de los objetos que los etnógrafos recogen para los museos, considerando la técnica, así como cualquier otro hecho etnológico, como un hecho social total (Mauss, 1936). Marcel Mauss es un raro ejemplo de intelectual que no atribuye a priori un peso causal o un valor explicativo diferente al saber-decir (la fórmula explícita del conocimiento) y al saber-hacer (la fórmula implícita). Lejos de establecer determinismos y valoraciones propone una noción holística del término técnica: Toda práctica tradicional teniendo una forma, transmitiéndose tradicionalmente, es en algún grado simbólica. Luego que una generación transmite a otra la ciencia de sus gestos y de sus actos manuales, se manifiesta tanta autoridad y tradición social como cuando esta transmisión se hace por medio del lenguaje (Mauss, 1934) El modelo de reconstrucción e interpretación de las TIC en el que me baso, la construcción de sistemas técnicos como sistemas culturales, es decir, la emergencia y estabilización de sistemas técnicos como un sistema cultural dinámico constituido por el entorno material, social, simbólico y biótico, en este sentido, seguirá la concepción holística de Mauss. La ventaja que nos ofrece la antropología, en el estudio de las innovaciones tecnológicas y científicas, es que puede guiarse por sus propias observaciones etnográficas de campo para dar cuenta también del contenido irracional que habita en la “racionalidad” científica y del complejo contexto de decisiones que afecta el rumbo de una trayectoria tecnológica. Aportaciones en el campo de la filosofía contemporánea En el campo de la filosofía hay que destacar a Ludwig Wittgenstein como un punto temprano de referencia para la comprensión del lenguaje, la matemática y la misma lógica también como técnica/cultura. Aunque la palabra ‘cultura’ no aparece, concretamente, en sus Investigaciones filosóficas ni en Observaciones sobre los fundamentos de la matemática, Wittgenstein utiliza, repetidamente, expresiones como ‘forma de vida’, ‘modo de vida’ o ‘costumbre’ (todas ellas características de este enfoque integrado de cultura en la antropología y la sociología moderna) cuando trata de caracterizar el lenguaje y la matemática11. Así, por ejemplo, hace notar que “la expresión ‘juego de lenguaje’ pone de relieve que el lenguaje 11 Medina, M. (2003) “La cultura de la tecnociencia”, en Carmen Bueno y María J. Santos (Coords.) Nuevas tecnologías y cultura. Barcelona: Anthropos. 4 Cultura del control en la Sociedad de la información digital forma parte de una actividad, o de una forma de vida”12 . Ya que “imaginar un lenguaje significa imaginar una forma de vida”13 y “…el lenguaje, quiero decir, se refiere a un modo de vida. Para definir un fenómeno del lenguaje hay que describir una praxis, no un proceso extraordinario del tipo que sea”14. Para Wittgenstein, “No puede haber sólo una única vez en que un hombre siga una regla…seguir una regla, hacer un informe, dar una orden, jugar una partida de ajedrez son costumbres (usos, instituciones). Entender una oración significa entender un lenguaje. Entender un lenguaje significa dominar una técnica”15. Puesto que “las palabras ‘inventar un juego’, ‘jugar un juego’ sólo tienen sentido en un contexto completamente determinado… también las palabras ‘lenguaje’, ‘regla’, ‘operación de cálculo’, ‘seguir una regla’, remiten a una técnica, a una costumbre”16. Entendidas así, las técnicas tienen un claro carácter cultural y social puesto que la práctica de las diferentes técnicas son integrantes del conjunto de una cultura. En el caso de la matemática, tiene que ver, precisamente, “con el lugar especial que asignamos a la actividad de calcular. O con el lugar especial que la operación de cálculo…ocupa en nuestra vida, en el resto de actividades, o con el juego del lenguaje en el que está”17, es decir es su lugar en el contexto de nuestras demás actividades culturales “el uso fuera de la matemática…lo que convierte en matemática el juego de signos”18. De esta forma se entiende que el aprendizaje mismo de una práctica sea un proceso de educación cultural, en el que junto con la técnica en cuestión se apropian determinados puntos de vista: Al estar educados para una técnica, también lo estamos para un punto de vista, que está tan firmemente asentado como esa técnica19. La comprensión de dicho aprendizaje sólo puede realizarse, pues, desde la propia práctica cultural: El que quiera comprender lo que significa ‘seguir una regla’ tiene él mismo que saber seguir una regla20 Langdon Winner se remite, precisamente, a Wittgenstein para desarrollar la concepción de “las tecnologías como forma de vida”21 presentar la sociología del conocimiento como la y David Bloor lo hace para heredera del tratamiento 12 Wittgenstein, L. (1988) Investigaciones filosóficas. Barcelona: Crítica, §23. Wittgenstein (1988), §19. 14 Wittgenstein, L. (1987) Observaciones sobre los fundamentos de la matemática. Madrid: Alianza. Parte VI, §34. 15 Wittgenstein (1988), §199. 16 Wittgenstein (1987), Parte VI, §43. 17 Wittgenstein (1987), Parte VII, §24. 18 Wittgenstein (1987), Parte V, §2. 19 Wittgenstein (1987), Parte IV, §35. 20 Wittgenstein (1987), Parte VII, §39. 21 Winner L. (1987) La ballena y el reactor. Gedisa: Barcelona, págs. 19 y ss. 13 5 Cultura del control en la Sociedad de la información digital wittgensteiniano del conocimiento “como algo que es social en su misma esencia”22. La filosofía de Wittgenstein ha llegado a influir en la misma idea de sociedad como formas de organización de las interacciones sociales, lo que en sociología se llama estructura. El conocido sociólogo Anthony Giddens define una estructura social básicamente como “técnicas o procedimientos generalizables que se aplican a la escenificación de las prácticas sociales”23 y lo relaciona con la interpretación del lenguaje como dominio de técnicas en Wittgenstein. El enfoque de la integración cultural desarrollado dentro del campo de la filosofía de la ciencia hay que buscarlo en las posiciones más recientes de la corriente constructiva de la filosofía de la ciencia alemana. Con el nombre de Culturalismo metódico se refieren a la comprensión cultural de la ciencia, “como práctica humana y producto cultural”24, entendiendo por cultura aquello que recibe un colectivo humano mediante la transmisión de prácticas (incluidas costumbres e instituciones) y artefactos. Giro cultural en el estudio de la ciencia y la tecnología Un enfoque cultural integrado lo adopta también A. Pickering, caracterizándolo como el paso de la ciencia como conocimiento a la ciencia como práctica y cultura. Según este autor, la condición previa para el estudio de la ciencia como práctica y cultura, consiste en reintegrar, mediante la expansión del concepto de cultura científica, todas las dimensiones de la ciencia (tanto las conceptuales y sociales como las materiales), las cuales se han tratado, generalmente, de una forma fragmentada, desunificada e inconexa. En este sentido, Pickering entiende por cultura “las ‘cosas hechas’ de la ciencia, en las que incluyo habilidades, relaciones sociales, máquinas e instrumentos, así como hechos y teorías científicas”.25 Giro constructivista o sociológico Desde la sociología, se produjo un giro cultural que se inició en los años 60 en EEUU primero y luego en Europa, a partir de los impactos negativos de la investigación científica y tecnológica que ponían de manifiesto la compleja trama de los diversos agentes, actividades y entornos que integran las ciencias. El movimiento y los estudios de ciencia, tecnología y sociedad (CTS)26 surgieron en este contexto de movimientos 22 Bloor, D. (1983) Wittgenstein: A Social Theory of Knowledge. Macmillan: London. pág. 2 Giddens, A. (1995) La constitución de la sociedad: bases para la teoría de la estructuración. Amorrortu: Buenos Aires, pág. 57. 24 Medina, M. (2004) “Tecnociencia y cultura. Concepciones, impactos y retos” en Castrodeza, C. (Ed.), El impacto de la cultura científica y técnica. Madrid: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte/Instituto Superior de Formación del Profesorado. pág. 78. 25 Pickering, A. (1995) The Mangle of Practice: Time, Agency & Science. The University of Chicago Press. Chicago, pág. 3. 26 Para un amplio estudio sobre la emergencia y las diferentes perspectivas de los estudios de “Ciencia, Tecnología y Sociedad”, ver Cutcliffe, S. H., (2003), Ideas, máquinas y valores. Los estudios de Ciencia, Tecnología y Sociedad, Barcelona: Anthropos Editorial. 23 6 Cultura del control en la Sociedad de la información digital antinucleares, la oposición a la guerra del Vietnam, las crisis ecológicas, las revueltas estudiantiles y la crítica académica. Se inició un movimiento de protesta social y académica que reclamaba una mayor intervención social en las decisiones sobre ciencia y tecnología. Ponía en entredicho la objetividad y la neutralidad de los científicos y del conocimiento científico y acabó por considerarlo como algo “inventado” y “construido”. Así, se ofrecen redefiniciones del concepto de cultura en este contexto: “cultura se refiere a la totalidad del modo de vida de los miembros de una sociedad, incluyendo los valores que comparten [...], las normas que acatan y los bienes materiales que producen”27. En disciplinas como la Historia encontramos la misma referencia a la necesidad de integración, el historiador Peter Burke28 apela también a la necesidad de un giro cultural integrador y a superar las divisiones académicas de la disciplina de la historia (que, en palabras de Burke, se está dividiendo cada vez en más subdisciplinas y la mayoría de los estudiosos prefieren trabajar en “sectores” como la ciencia, el arte, la literatura, la educación o la propia historiografía, más que escribir sobre la cultura como un todo29). Reconoce que, aunque la historia cultural deba hacerse atendiendo a un periodo y una zona determinada, es necesario transgredir estos límites espaciales, temporales y, sobre todo, disciplinares, para examinar qué se ha entendido por cultura en nuestro mundo occidental —y qué se ha excluido de su definición— y mostrar así cuáles están ya siendo las actuales consecuencias o impactos sociales que han provocado algunas excesivas compartimentarizaciones académicas en su estudio. Es por ello, propone Burke, que significados sobre los que había basculado la idea de cultura pueden y deben ser reexaminados a la luz de los acontecimientos tanto de política mundial como del acelerado desarrollo tecnocientífico en el que nos encontramos. Estamos presenciando lo que se ha denominado un “giro cultural” en el estudio de la humanidad y la sociedad, como correlativo al “giro sociológico” aquel que puso en entredicho la objetividad y la neutralidad del conocimiento científico y acabó por considerarlo como algo “inventado” y “construido”. Se multiplican los “estudios culturales” en muchas instituciones educativas, especialmente en el mundo de habla inglesa. Una serie de estudiosos que hace una década se habrían descrito como críticos literarios, historiadores del arte o historiadores de la ciencia, prefieren definirse como historiadores culturales en el campo de la “cultura visual”, la “cultura de la ciencia”, etc. Los “científicos” políticos y los historiadores políticos están explorando la “cultura política”, mientras que los economistas y los historiadores económicos ya no investigan tanto la producción como el consumo y, por tanto, los deseos y necesidades culturalmente determinados. Así, apunta Burke, en Inglaterra y en otros lugares, “cultura” se ha convertido en un término cotidiano que la gente utiliza cuando habla de su comunidad o forma de vida. Una vez más, se atiende al 27 Giddens, A. (1991) Sociología. Madrid: Alianza, pág. 65. Burke, P. (2000) Formas de Historia cultural. Madrid: Alianza, Caps. 11 y 12 29 Burke (2000), pág. 232. 28 7 Cultura del control en la Sociedad de la información digital importante problema de definir el término cultura, pero partiendo de divisiones académicas. Es por ello que, aun reconociendo que la sociología del siglo XX ha sabido integrar la técnica y la ciencia como componentes esenciales de la cultura occidental contemporánea, cuestión importantísima para ampliar la concepción de cultura, acaba dando un excesivo peso al elemento social como originario de todo cambio y producción cultural. Sin embargo, es la filosofía constructiva de la ciencia la que ocupa un lugar pionero en el estudio sistemático del carácter operativo y cultural de la ciencia. Reconocer esta implicación de la ciencia es importante para poder integrar todas sus dimensiones, no reconocidas por el ámbito científico, como lo son las conceptuales, las sociales y las materiales y no sólo las teorías científicas30. De todo lo visto, podríamos decir que resulta difícil evitar establecer jerarquías y determinismos cuando se hacen propuestas desde disciplinas que están excesivamente compartimentarizadas y especializadas y más cuando no existe una política universitaria que promueva la interdisciplinariedad para facilitar una visión más global de los procesos de cambio y consolidación cultural. Hacia una concepción integrada de cultura: enfoque tecnográfico31 Ciencia y tecnología como prácticas y culturas Como se pone de manifiesto en la Introducción del presente capítulo, en el contexto actual más que nunca es imprescindible adoptar un enfoque que parta de la comprensión cultural integrada de la ciencia y la tecnología, puesto que éste puede proporcionar una base más adecuada que las concepciones filosóficas lingüísticas o las puramente sociológicas, no sólo para interpretar e investigar integralmente la constitución y la dinámica de los sistemas y de las innovaciones tecnocientíficas, sino también para valorar e intervenir en el desarrollo de las mismas para abordar los posibles impactos en las transformaciones culturales generales. Esto supone dejar atrás las divisiones interpretativas de ciencia, la tecnología y la cultura para redefinir un marco conceptual de la idea de cultura en la dirección de las concepciones integradas. A continuación, pues, se esboza el aparato conceptual y teórico básico de una comprensión metódica de las tecnociencias como prácticas, sistemas y redes culturales. 30 Como proclamaría Bruno Latour, hay que abrir la caja negra de la ciencia. En este sentido A. Pickering en su obra The Mangle of Practice: Time, Agency & Science, The University of Chicago Press, 1995 [algo así como El rodillo de la práctica: tiempo, agencia y ciencia], entiende por cultura “las cosas hechas de la ciencia, en las que incluyo habilidades, relaciones sociales, máquinas e instrumentos, así como hechos y teorías científicas” (pág. 3) 31 Modelo conceptualizado por el Dr. Manuel Medina, 2003, dentro del grupo de Investigación de la Universitat de Barcelona, Prometheus21, www.ub.edu/prometheus21 . 8 Cultura del control en la Sociedad de la información digital En primer lugar, debemos entender también el concepto de técnica desde un enfoque integrado y cultural, y evitar una visión reduccionista e, incluso, de prejuicios humanistas y epistemológicos hacia ella. Tampoco se trataría de adoptar una valoración diametralmente opuesta a la humanista, aquella que la colocaría en el centro del progreso humano. La definición básica de técnica puede resumirse como práctica y cultura. Más explícitamente, técnica se define como un sistema integrado por una práctica específica, mediada por los correspondientes entornos material, interpretativo, valorativo y social. Tales sistemas, al estabilizarse, se convierten en generalizables y transmisibles y, por tanto, generadores de culturas. Las ciencias, pues, no son más que modalidades teóricotécnicas surgidas en la cultura occidental32. Partiendo de esta definición de técnica podemos afirmar que, entendida de una forma integrada, una cultura comprende no sólo capacidades y realizaciones de carácter simbólico como podrían ser representaciones, interpretaciones discursivas, teóricas, cosmovisiones, valoraciones, etc., sino también técnicas y artefactos materiales, formas organizativas de interacción social, económica y política —lo que se entiende corrientemente por sociedad— y prácticas y realizaciones biotécnicas, relacionadas con los seres vivos y el entorno biótico —o naturaleza en sentido general—. Así, el concepto de sistema cultural se puede precisar como el entramado de una práctica —el colectivo de los agentes portadores de las capacidades culturales específicas— y su entorno material, simbólico, organizativo y biótico. Siguiendo este razonamiento, decimos que tenemos cultura, entendida en sentido integrado, cuando tenemos procedimientos, capacidades y formas de acción e interacción reproducibles y susceptibles de ser enseñados y aprendidos y, por tanto, generalizables y transmisibles. La peculiaridad de los sistemas culturales es que se basan en el control de prácticas (como ya he dicho, del colectivo de agentes portadores de las capacidades culturales específicas), de técnicas y de artefactos. La reproducción de una cultura estandarizada supone, en la práctica, que los agentes, de alguna manera, anticipan, controlan, los resultados teniendo en cuenta determinadas condiciones y exigencias que se deben satisfacer –o sea, ciertas normas- y estando motivados por determinados propósitos, motivos y fines. Sistemas técnicos como cultura Ahora bien, los sistemas técnicos, a diferencia de los sistemas culturales, se caracterizan por las técnicas y los entornos culturales, sin los agentes culturales. La peculiaridad de los sistemas técnicos es que se basan en el control de las técnicas y los artefactos. Pero aunque se caractericen por su entidad virtual, son productos culturales 32 Medina, M. (2000) “Técnica” en Muñoz, J. y Velarde, J. (eds.), Compendio de epistemología, Madrid: Trotta. pág. 5. 9 Cultura del control en la Sociedad de la información digital reales que pueden transferirse y estabilizarse con independencia de sus creadores originarios y no perduran de forma separada de los colectivos culturales que las producen y usan, a no ser que se transfieran a otros colectivos. Su estabilización es relativa y limitada, en cuanto que determinados sistemas técnicos pueden desestabilizarse cuando se dejan de actualizar al caer en desuso, olvidarse, etc. e incluso pueden desaparecer completamente cuando se extinguen los correspondientes colectivos y tradiciones culturales que los crearon o asimilaron, como es el caso de culturas prehistóricas. Así, por ejemplo, en las primeras culturas orales encontramos ya desarrolladas el conjunto de las modalidades técnicas fundamentales que podemos denominar dominios culturales básicos, correspondientes a las técnicas materiales, las técnicas simbólicas, las técnicas organizativas y las biotécnicas. Cada dominio cultural corresponde, originariamente, a la estabilización, construcción y uso de artefactos y técnicas específicas. Y en la innovación y estabilización cultural, las tecnologías de la información y la comunicación juegan un papel determinante en la estabilización de procedimientos, entornos y prácticas culturales. En las culturas orales, observamos que con la ayuda del lenguaje, como TIC dominante, se pudieron ir estabilizando —tecno-oralmente— formas de vida basadas en la caza y la recolección que lograron dominar técnicamente situaciones del entorno natural muy difíciles, como los de los periodos glaciares, y formas de organización cooperativa y de cohesión social para obtener y compartir la comida, y para subsistir y reproducirse como grupo. Con la escritura, sin embargo, se estabilizan técnicas de control organizativas que no son, digamos, tan colaborativas ni democráticas, como lo fueron el establecimiento de registros escriturales de censos, de recolección de tributos, la aparición de una administración centralizada, de diferencias de clase y, en definitiva, de los estados. Tesis 1º Los sistemas Técnicos simbólicos de Información y Comunicación (TIC), como el lenguaje, puesto que toda técnica simbólica es de comunicación / o de producción, almacenamiento y distribución de la información, se estabilizan como sistemas culturales. Esto es, como prácticas culturales que incluyen tanto los colectivos de agentes portadores de capacidades culturales específicas, como su entorno material, simbólico o interpretativo y, en su caso, biótico. Y esta capacidad para transmitir y generalizar procedimientos, capacidades y formas de acción e interacción es la capacidad para generar cultura. Tesis 2ª En la innovación y estabilización cultural, las tecnologías de la información y la comunicación juegan un papel determinante en la estabilización de procedimientos, 10 Cultura del control en la Sociedad de la información digital entornos y prácticas culturales. Las técnicas organizativas de control vienen configuradas por las TIC. Cuando se estabiliza un modo de generar cultura, que podríamos denominar de control cultural en el sentido de procedimiento de control (control 1), también se estabilizan y se definen los modos de control social u organizativo (control 2). Y en estas técnicas de control organizativas, los sistemas técnicos simbólicos (las TIC) juegan un papel central puesto que sin ellos el control organizativo específico no podría llevarse a cabo: El entorno organizativo de control cuya administración efectiva no se podría llevar a cabo sin las TIC digitales. Las TIC digitales nos dan la posibilidad, como mostraré, de dominar técnicas de control organizativo –económico, político y social- que sin ellas no existirían y que anteriormente no eran posibles. Las TIC configuran, pues, el modo de estabilización del control cultural específico. En la innovación y estabilización cultural, las TIC juegan un papel central en la estabilización de procedimientos, entornos y prácticas culturales, esto es, en la capacidad de generar cultura. Lo que interesa destacar es que los sistemas técnicos, cuando se actualizan o se estabilizan a partir de las innovaciones en las TIC, lo hacen como sistemas culturales, se convierten en dominios culturales que han configurado ciertos agentes y con ello nos dan la posibilidad de dominar técnicas de control social en un segundo sentido (control 2), más relacionado con posiciones de poder, de vigilancia y sanción, puesto que nos conducen innovaciones y a formas de control en los entornos organizativos que sin estas TIC no se podrían llevar a cabo. La cultura del control tecnocientífico La tecnociencia es un modo de control 1 específico. El control tecnocientífico es una modalidad de control cultural, la más sofisticada y eficiente. Lo que es problemático es el control 1. Los modos de control 1 tecnocientíficos son incontrolables, y por tanto produce riesgos. El modelo de desarrollo tecnocientífico de intervención y gestión radica en el control total y el forzamiento de procesos. La investigación e intervención tecnocientífica que se ha estabilizado se caracteriza por sus procedimientos mecánico-sintéticos desarrollados en los laboratorios y centrados en la invención de efectos y en la planificación y el forzamiento de procesos. Su control y reproducción se logran bien mediante el diseño y la construcción de artefactos, dispositivos e ingenios de todo tipo, o con la transformación, el reemplazo y la recombinación de elementos en procesos ya dados. A través de la progresiva transferencia de los procedimientos tecnocientíficos a ámbitos extracientíficos, se ha constituido la base de la gestión y de la solución racional de problemas que domina ya el ámbito supracultural global. 11 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 1. Técnicas organizativas de control, las TIC y las revoluciones industriales. Se trataría de hacer un recorrido y reconstrucción de la configuración de los sistemas de control cultural y específicamente del control de la organización social en el paso de la sociedad industrial a la sociedad postindustrial y que tiene como resultado la cultura del control tecnocientífico. Los sistemas de control cultural en la sociedad postindustrial. Generalmente se suelen asociar las causas de transformaciones de una época a hechos concretos, recientes, actuales o inminentes. Sin embargo, en su obra Revolución del Control33, Beniger se remite a un complejo entramado de causas de los cambios de la sociedad moderna, remontándose a la mitad y a finales del siglo XIX cuando, en Estados Unidos, en el Reino Unido, Francia y en Alemania se llevó a cabo lo que denomina Revolución del control. A raíz de la proliferación de innovaciones de la Revolución Industrial en el ámbito de la economía (en el sistema productivo, la distribución y el consumo) se incrementó la velocidad de movimiento de mercancías y el ámbito de actuación (los mercados nacionales e internacionales). Este incremento en la velocidad, el volumen y la complejidad requería el desarrollo de nuevas técnicas organizativas de control de la economía por parte de las empresas productoras, distribuidoras y transportistas y de nuevas técnicas organizativas de control de la organización social por parte de las administraciones estatales: la burocracia y la racionalización y, con ellas, el desarrollo de nuevas tecnologías de procesamiento de la información y la comunicación imprescindibles para llevar a cabo. Antes de este momento, el control del gobierno y de los mercados había dependido de relaciones personales y de interacciones cara a cara; ahora, las técnicas organizativas de control se restablecerían mediante la organización burocrática, las nuevas infraestructuras del transporte y las telecomunicaciones, y un amplio sistema de comunicación por medio de nuevos medios de comunicación de masas. Así, en la estabilización de estas nuevas técnicas organizativas de control, como mostraré a continuación, jugaron un papel determinante el desarrollo y la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. La respuesta a la crisis del control en la producción, la distribución, el consumo y, en general, en la organización social, es la emergencia de un sistema de control cultural específico, un complejo conjunto de rápidos cambios en los planes tecnológicos y económicos que fueron posibles gracias a innovaciones en las TIC —el telégrafo, sistema postal, el teléfono y las líneas de larga distancia, así como el preprocesamiento y la 33 Beniger, J.R., (1986) The Control Revolution. Technological and Economic Origins of the Information Society, Cambridge, MA: Harvard Univerity Press. En especial Introducción, Cap. 6 y Conclusión. En adelante, referencias, citas y tablas siempre traducción propia del original. 12 Cultura del control en la Sociedad de la información digital automatización de las operaciones industriales y las tecnologías de respuesta en masa— a través de las cuales la información se recoge, se almacena, se procesa y se comunica y con las que las decisiones formales y programadas pueden afectar al control en la organización social. La aplicación de la gestión científica a la organización de la producción y a la innovación técnica Esta revolución del control, en términos de Beniger, a partir de mediados del siglo XIX, se produce en paralelo a la segunda revolución industrial centrada en Alemania y Estados Unidos, que según Castells34 se diferencia de la primera en el uso más destacado de conocimientos científicos35 para fomentar la innovación y por la extensión de la electricidad como fuente de energía (y las transformaciones que produce en el transporte, las comunicaciones, el tiempo de producción y el trabajo), además de la química científica, la fundición de acero y precisamente los nuevos sistemas de comunicación, que son parte de lo que Beniger denomina la revolución del control. A partir de 1870, comenzaron a producirse una serie de cambios en la industria y, a diferencia de la primera, esta segunda revolución fue el resultado de la unión entre la ciencia, la técnica y el capital financiero. Así como en la primera, el elemento determinante fue el vapor; en la segunda, una serie de innovaciones marcaron su desarrollo. La electricidad, empleada desde mediados de siglo en el telégrafo, pudo ser usada en la producción. En 1867, Werner Siemens aplicó la dínamo —un aparato que permitía producir electricidad— a la industria. En 1879, Thomas Alva Edison fabricó la primera lámpara eléctrica y la transformó en un producto industrial de su propia fábrica: la Edison Company, conocida después como General Electric Company, la primera empresa mundial de electricidad. El petróleo y sus derivados fueron los combustibles de esta, digamos segunda Revolución Industrial y el acero, la materia prima. Las industrias siderúrgicas y de hierro demandaron todo tipo de metales, lo que dinamizó también la minería. Fueron las modificaciones en la práctica –en la organización de la investigación (la universidad y, más tarde, los laboratorios industriales), la interconexión entre investigación e industria y la transformación en la orientación tecnológica de la ciencia (hacia procesos químicos y fenómenos electro-energéticos)- las que conformaron las bases para los cambios en la teoría de la innovación36. De este modo la telegrafía fue estrechamente ligada a la ciencia académica, la industria artificial de los colorantes, un triunfo de la síntesis química masiva, pasó del laboratorio a la fábrica y lo mismo ocurrió 34 Castells, M. (2000) La era de la información. Vol. I. La sociedad red, Madrid: Alianza Editorial. pág. 62. Como por ejemplo los primeros centros de Investigación y Desarrollo, en los laboratorios de la industria química alemana de finales del siglo XIX. 36 Jamison, A. “Los teóricos de la tecnología: concepciones de la innovación en relación a la política científica y tecnológica”, en Elzinga, A. y Jamison, A. (1995): «Changing policy agendas in science and technology», en S. Jasanoff et al. (eds.): Handbook of science and technology studies. Thousand Oaks (Ca.): Sage. 35 13 Cultura del control en la Sociedad de la información digital con los explosivos y la fotografía. Por lo menos una de las innovaciones cruciales en la producción de acero, el proceso “básico” de Gilchrist-Thomas, surgió de la educación superior. El laboratorio investigador era ahora parte integral del desarrollo industrial37. Dicha interdependencia entre ciencia y tecnología, dará lugar, como mostraré más adelante, al modo de innovación tecnocientífica que acabará extrapolándose a ámbitos extracientíficos, no sólo de la economía, sino de toda la organización social, caracterizando lo que denominaré la cultura del control tecnocientífico. Tras esta breve introducción y situación histórica, se analizará el papel de las TIC – las tecnologías de preprocesamiento, las tecnologías de respuesta de masas, etc.- como configuradoras de un nuevo sistema cultural, uno en el que el control cultural se ejerce a través de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación surgidas a partir de innovaciones que tuvieron lugar durante la Revolución Industrial, en especial en el territorio de los EEUU, y que han jugado un papel decisivo en la estabilización de técnicas organizativas de control tanto de la economía postindustrial como en el modo de estabilización de técnicas organizativas de control social, y, con ello, en la transformación en el modo de producir cultura: el tecnocientífico (de qué modo específicamente tecnocientífico, moderno, occidental producimos saber, innovamos, organizamos e intervenimos en el mundo para producir y reproducir nuestra cultura). 37 Hobsbawm, E. (1975) [1998], La era del capital, 1848-1875. Barcelona: Crítica. pp. 54-57. 14 Cultura del control en la Sociedad de la información digital El papel de las TIC en los modos de estabilización de técnicas organizativas de control de la economía. Como se ha señalado, la respuesta a la crisis del control de entornos y prácticas generada por la proliferación de innovaciones del período de la Revolución Industrial, se traduce en la proliferación de innovaciones de las TIC aplicadas a la organización en La producción: la organización continuada y el preprocesamiento de las operaciones industriales. El transporte y la comunicación: el telégrafo, sistema postal, el teléfono y las líneas de larga distancia. El consumo: se necesitan nuevos medios de comunicación para llegar a los consumidores potenciales (sistemas de comunicación) y un medio para analizar cómo responden (tecnología de respuesta de masas). El rápido desarrollo de la racionalización y la burocracia, producido durante la mitad y finales del siglo diecinueve, aportó una sucesión de nuevas tecnologías de procesamiento de la información y de la comunicación. Estas innovaciones sirvieron para contener la crisis del control de la sociedad industrial en lo que puede tratarse como tres áreas diferentes de la actividad económica: la producción, la distribución y el consumo de bienes y servicios. En la organización de la producción Las innovaciones llevadas a cabo en el sistema productivo durante la Revolución Industrial, principalmente las innovaciones para la producción en masa, la producción impulsada por el vapor, tuvieron como resultado el aumento de la velocidad y del volumen de producción de mercancías, la ampliación de mercados (de mercados locales a nacionales e internacionales) y un sistema más complejo de fabricantes y distribuidores que incluían oficinas centrales, sucursales, terminales y líneas de transporte, la proliferación de diversas medidas de contenedores y vagones, transporte diurno y nocturno, nacional e internacional, etc. Ante este aumento de complejidad e interdependencia, las innovaciones tecnológicas tendrán como objetivos generales la organización continuada y el preprocesamiento de operaciones industriales38. Técnicas de control para la organización de la producción: planificación, programación y previsión Las primeras innovaciones que aparecen para el control de la producción —la automatización de procesos de producción— se vio facilitado por la organización continuada y el preprocesamiento de las operaciones industriales. La propia maquinaria 38 Beniger (1986), pág. 13 15 Cultura del control en la Sociedad de la información digital fue progresivamente controlada por dos nuevas tecnologías del procesamiento de la información: dispositivos de accionamiento de retroalimentación, como el gobernador de vapor de James Watt (1788) y los controladores automatizados preprogramados como los del telar de Jacquard (1801). Posteriormente se produjeron innovaciones en las técnicas organizativas de control del proceso productivo, orientadas al control del volumen y de previsibilidad de una producción en aumento, como son la integración de la producción en fábricas (las décadas de 1820 y 1830) y el desarrollo de técnicas modernas de contabilidad (las décadas de 1850 y 1860)39. Pero en la década de 1870 se produce una nueva crisis de control del sector productivo (ver tabla I), que se resuelve con nuevas innovaciones tecnológicas relacionadas con la organización del procesamiento de la materia, el preprocesamiento y la división del trabajo. Estas nuevas innovaciones son básicamente técnicas organizativas de control cada vez más fuertes del proceso productivo (incluidos los propios trabajadores), en las que juegan un papel determinante las tecnologías de preprocesamiento de la información y la comunicación en el sistema de pedidos de facturas y de recibos, en el departamento de fijación de precios, el control de costes, los procedimientos de uniformización de facturas, los de control de horarios de la fábrica, y los administrativos especializados. En concreto, entre los productores de acero, se incrementó la competencia para conseguir mayor control e incluso un procesamiento más rápido: la coordinación y el control de la producción se hicieron imprescindibles. Si con la adopción de proceso Bessemer40 a finales de 1860 se incrementó la velocidad de producción de acero para la construcción de raíles de ferrocarriles, se hicieron necesarias también técnicas organizativas para controlar las plantas siderúrgicas como las E.T. Works41 en 1875 y la estructura organizativa de la ameba (para facilitar el rendimiento y capacitar el transporte)42. Las plantas siderúrgicas con mejor coordinación y control fueron las de Andrew Carnegie. Él mismo había sido experto en ferrocarriles, en la Pennsyvania, la línea mejor dirigida en la nación. Por otra parte, dado que las fábricas 39 Ver tabla II. El proceso más antiguo para fabricar acero en grandes cantidades es el proceso Bessemer. Los convertidores Bessemer se extendieron en Estados Unidos durante la Guerra de Secesión para la fabricación de laminados de hilo, vigas, raíles y barras de hierro (en Rivera J. R. (1995-1999) El desarrollo de la Revolución Industrial en la Gran Bretaña hasta finales del siglo XIX, Madrid: Universidad de Alcalá, pág. 23. En http://www2.uah.es/estudios_de_organizacion/temas_organizacion/histor_organiz/evol_industria_siglo19.htm) 41 Siglas correspondientes a “Carnegie’s Edgar Thompson Steel Works” sistema que se empezó a operar en 1875. Sus plantas y operaciones, tanto a nivel organizativo como de situación geográfica, “se diseñaron para asegurar el mayor flujo continuo posible desde los proveedores de materia bruta a través de procesos de producción, hasta la distribución de las materias elaboradas a los consumidores” (en Chandler, A. D. (1977) The Visible Hand: The Managerial Revolution in American Business. Cambridge, Mass.: Belknap Press of Harvard University Press, pág. 262). T.D.A. 42 La estructura organizativa de la ameba, organizadas a efectos del control, depende del preprocesamiento y de la organización para mantener el control más que de la capacitación de los trabajadores, se les pide capacidad para el procesamiento de la información y para la toma de decisiones. Beniger (1986), pp. 238-241. 40 16 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Bessemer producían para los ferrocarriles grandes cantidades de material, conocía también el sector siderúrgico. Así pudo transferir las técnicas organizativas desde los ferrocarriles a la siderurgia. Carnegie, empresario innovador en lo tecnológico y con un buen sistema de "controlling", contrató a un jefe técnico para organizar su propia siderurgia. Este debía supervisar el trabajo de los encargados de los altos hornos, de los convertidores Bessemer, la laminación de raíles, material para puentes etc. Como director general tomó a un ejecutivo ferroviario de la Pennsylvania Company, William P.Shinn (había dirigido la línea de ferroviaria hasta 1874), que fue quien coordinó realmente las distintas partes para conseguir una eficiente unidad productiva. Shinn utilizó como información la estadística de producción y empleó una especie de contabilidad con comprobantes, tradicional en los ferrocarriles, en los que se anotaban cantidades y costes de materiales, así como trabajo empleado. Shinn elaboraba informes mensuales -posteriormente diarios- sobre los costes de mineral, caliza, cock, lingote de hierro, arrabio, refractarios, reparaciones, combustible y trabajo. Es decir, estableció un sistema de control organizativo basado en técnicas de información de costes unitarios proporcionales. En 1880, ese sistema le permitía un auténtico control. Sin embargo, la dirección de la compañía recaía prácticamente sobre él solo43. Además de éstas, y continuando con la tendencia de aumento de control (de planificación, programación y previsión), hubieron otras innovaciones de técnicas organizativas en la organización de la producción y el trabajo, como la incorporación de directores profesionales, la producción de proceso continuo, la dirección científica de Taylor (basada en la especialización, departamentos de tasa-fija, oficinistas especializados y regulación gubernamental) o el control de calidad estadístico (ver tabla I y II) y la innovación en las técnicas organizativas de la producción que más ha caracterizado al modelo de desarrollo industrial (al que Castells denomina industrialismo) con el nombre de fordismo. La cadena de montaje de Ford, fue la aplicación más evidente de la nueva gestión científica aplicada a la innovación técnica y a la producción. En el transporte y la distribución El incremento de la infraestructura del transporte incluyendo las redes de ferrocarril, las líneas de barcos de vapor y los sistemas de tracción urbana, así como la producción en internacionales, masa y la consiguiente ampliación de mercados nacionales e constituyen el entramado que hizo necesario un sistema de control organizativo a mayor escala que dependía para su administración eficaz de la correspondiente infraestructura del procesamiento de la información y de las 44 telecomunicaciones . 43 44 Ver Rivera, (1995-1999), pp. 22-25. Beniger (1986) pág. 17 17 Cultura del control en la Sociedad de la información digital De este modo, en EEUU, se desarrollaron las TIC para el control del sistema nacional de distribución, es decir, los componentes de la infraestructura nacional de telecomunicaciones que fueron: el telégrafo, el sistema postal, el teléfono y las líneas de larga distancia45. La mayoría de las técnicas organizativas de control burocráticas surgieron como respuesta a la crisis del control en los ferrocarriles; a finales de 1860, los centros de venta al por mayor explotaron completamente esta forma de control. La innovación en las telecomunicaciones (el telégrafo, las reformas en el sistema de correo tradicional y el teléfono) continuaron la tendencia de la crisis del control para la distribución. La innovación en la tecnología organizacional y el preprocesamiento (el sistema de pedidos de facturas y de recibos, el departamento de fijación de precios, el control de costes, los procedimientos de uniformización de facturas, los de control de horarios de la fábrica, y los administrativos especializados) siguieron el movimiento de la crisis del control en el sector productor en 1870.46 El telégrafo se desarrolló en la década de 1870 en EE.UU. en paralelo a las líneas de ferrocarril, en una red de distribución y control que abarcó progresivamente el continente entero47. Su desarrollo respondía a las necesidades de comunicación para la gestión del complejo sistema de distribución de una red de ferrocarril en expansión, la Compañía del Oeste. Con el telégrafo se pueden estabilizar las tecnologías de control burocrático centralizado ya que facilitaba el control de seis o más trenes simultáneamente en más de 150 millas de carril y acababa con la falta de precisión de los retrasos, de información e integración entre los varios trabajadores y las diversas funciones. Como señaló el historiador de negocios Alfred Chandler: La red de ferrocarril permitió un rápido incremento en la velocidad y una disminución en el coste del transporte de largas distancias, en la comunicación escrita, mientras que la invención del telégrafo provocó una transformación como nunca antes se había visto, al hacer posible la comunicación casi instantánea entre grandes distancias. El ferrocarril y el telégrafo marcharon juntos por todo el continente…Las compañías telegráficas utilizaban el ferrocarril para sus derechos de paso, y el ferrocarril utilizaba los servicios del telégrafo para coordinar el flujo de trenes y del tráfico48 Así, con la ayuda del telégrafo se estabilizan técnicas de control de procedimientos formalizados a lo largo de las líneas ferroviarias, con signos estandarizados, horarios y relojes sincronizados sobre cada tren para combatir el problema de la necesidad de integración en la comunicación y en la organización de las compañías de ferrocarriles. 45 Beniger, (1986) pág. 432. Beniger (1986), pág .434. 47 Quince años después de la apertura de la línea pionera de ferrocarril entre Baltimore y Ohio en 1830, Samuel F. B. Morse había unido Baltimore y Washington por medio del telégrafo. Y ocho años más tarde, en 1852, trece mil millas de ferrocarril y veintitrés mil millas de línea telegráfica habían entrado en funcionamiento. Beniger (1986), pág.17 48 Chandler, A. D. (1977) The Visible Hand. The managerial revolution in American Business. Cambridge, Mass.: The Belknap Press of Harvard University Press, pág. 195. T.D.A. 46 18 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Como muestra la tabla III, en 1853, la línea interurbana del ferrocarril (Erie) instituye un sistema jerárquico de recolección de información, procesamiento y comunicación telegráfica para centralizar el control en la oficina del superintendente. Además del telégrafo, la comercialización del teléfono en torno a 1880 y, en especial, el desarrollo de las líneas de larga distancia durante los años 1890 estabilizaron un sistema de control organizativo de la producción en masa para los mercados nacionales y mundiales. Ayudados por estas nuevas TIC, se estabilizaron nuevas estructuras y técnicas organizativas de control del transporte y la distribución de la producción en masa como por ejemplo los distribuidores de productos (1850), la clasificación estandarizada de productos (1850), los grandes almacenes y la venta al por mayor (1860), el seguimiento de movimientos de inventario o la “rotación de existencias” (1870), las empresas de venta por correo (1870), la cadena de pedidos por correo (1920) y otras mencionadas en la tabla II que sin la ayuda del teléfono y las líneas de larga distancia no habrían podido llevar a cabo su administración con éxito a lo largo de los nuevos mercados nacionales y mundiales. En la demanda y el consumo Además de estas innovaciones en las TIC orientadas al control de la organización de la producción y la distribución en masa, la estabilización de técnicas organizativas de control a un mayor nivel social se llevó a cabo gracias a y a través de las innovaciones en las TIC orientadas al control de la demanda y el consumo. La mayoría de estas innovaciones para el control de la demanda y el consumo (la publicidad en las portadas de los periódicos, la ley de marca registrada, las patentes de impresión, los departamentos de empresas de publicidad, el embalaje para el consumo final, y los millones de dólares destinados a campañas publicitarias) se produjeron, como veremos a continuación, después de 1870 con la llegada de las tecnologías de la información para el procesamiento continuo. Con estas innovaciones vinieron de forma virtual todas las tecnologías de comunicación de masas básicas que todavía seguirían en uso un siglo después: la fotografía, la imprenta rotatoria, las imágenes en movimiento, la tecnología sin cables, las cintas magnéticas para grabar y la radio. 49 Las TIC orientadas al control de la demanda y el consumo se pueden dividir en dos grandes grupos: las tecnologías de comunicación de masas, como medio de comunicación por parte de las empresas con los consumidores y las técnicas simbólicas de información de respuesta de masas, para que las empresas (y las administraciones) pudieran analizar y controlar la respuesta y las necesidades de los consumidores. Tal control requiere un medio de comunicar la información sobre los bienes y los servicios a los consumidores para estimular o reforzar la demanda de estos productos y, a su vez, 49 Beniger (1986), pág .434. 19 Cultura del control en la Sociedad de la información digital un medio de recopilar la información respecto a las preferencias y al comportamiento de este público —feedback o retroalimentación entre controlador y controlado—. Entre las tecnologías de información y comunicación de masas encontramos aquellas que se desarrollaron con los primeros medios de masas: la impresión multirotatoria y el envío de correo masivo a través del ferrocarril50. Se aplicó la energía del vapor a la impresión de manera satisfactoria por primera vez en Alemania en 1810, y la velocidad de impresión aumentó hasta llegar a las 96.000 copias de ocho páginas cada hora en 189351. En cuanto al sistema postal, además de efectuar y controlar la distribución, constituía un medio de comunicación en masa. Así, a través del ferrocarril, se pudieron enviar por todo el continente americano los primeros catálogos de productos de distribución masiva llegando en 1904 a más de un millón de copias y en 1927 a 75 millones de unidades (aproximadamente una muestra por cada adulto de Estados Unidos)52. El sistema postal se había convertido en un sistema de comunicación de masas efectivo para el control de la demanda. La publicidad masiva se estabilizó también como una técnica organizativa de control de la distribución, en manos de los grandes mayoristas y de los minoristas, por parte de los productores. La proliferación de grandes almacenes urbanos, cadenas de tiendas y empresas de ventas por correo monopolizaron rápidamente los canales de distribución. Pero las campañas de publicidad de masas dirigida a los consumidores hicieron que la demanda de éstos de productos anunciados forzase los pedidos en los diversos canales de distribución y, además, se creó una red de comerciales que controlaban los puntos de venta y obtenían la información de los minoristas sobre una posible ampliación de la gama de productos53. La publicidad se estabilizó organizativamente con las agencias de publicidad y el campo de la publicidad empezó a emerger como profesión legitimada entre mediados de 1890 y principios de 1900, cuando tomó su forma moderna actual –con la figura profesional del publicista o copywriter, el ejecutivo de cuentas y los especialistas en textos, arte y diseño-. Otros sistemas de comunicación que se utilizarán para el control del consumo a través de la publicidad serán la telegrafía de ondas largas de Marconi (1895). En 1901 se produce la primera comunicación trasatlántica sin cables, la emisión de radio pública en 1906 y la emisión de radio de carácter comercial en 1920, la televisión en 1923, el fonógrafo (1877), o el cinematógrafo (1895). Todas estas innovaciones en las tecnologías de la comunicación se llevan a cabo por agentes, por “una cantidad de innumerables inventores y de empresarios”, que “luchaban para hacer llegar las 50 Íbid, pág. 18. Éste fue el diario World de Nueva York. Beniger (1986), pág. 19. 52 El catálogo en cuestión fue el Sears and Roebuck, en Beniger (1986), pág. 19 53 En Estados Unidos las primeras campañas de publicidad nacional las realizó la National Biscuit durante la década de 1890, con las galletas Uneeda (en Beniger (1986), pp. 346-349). 51 20 Cultura del control en la Sociedad de la información digital tecnologías de la comunicación al público de masas”54, y lo hacían para estabilizar técnicas organizativas de control del consumo. Sin embargo, estos sistemas de comunicación de masas no eran suficientes para garantizar un control real sobre la demanda (orientado obviamente también al ajuste de ésta con la oferta) sin tener unos medios de respuesta por parte de los consumidores en el emergente mercado nacional y mundial. Así, de manera simultánea al desarrollo de la comunicación de masas, a finales del siglo XIX en Estados Unidos se desarrollaron técnicas simbólicas de información o tecnologías de respuesta de masas como la investigación de mercado en 1911, incluyendo encuestas tipo cuestionario a los lectores de revistas, el audit. Bureau of Circulation [la OJD, Oficina de Justificación de la Audiencia] en 1914, los cuestionarios de opinión, los índices de venta al mayor, el audímetro de A. C. Nielsen para controlar la audiencia de los medios de comunicación entre otros que podemos observar en la tabla II. Estas técnicas simbólicas de información, que surgieron primero para el control del consumo fueron decisivas, como veremos en el siguiente apartado, para las técnicas organizativas de control de la sociedad en general y, por tanto, para la configuración y la transformación de un nuevo sistema cultural. Impactos y transformaciones en el sistema cultural global. Aunque la mayor parte de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación se originaron en el sector privado, donde se utilizaban para controlar la producción, distribución y consumo de bienes y servicios, y sin los que la administración eficaz de estas empresas hubiese sido imposible, el predominio y la intervención creciente del Estado no pasó de largo su potencial como técnicas de control administrativo y de gestión de los procesos sociales. Además, el nacimiento de poderosas organizaciones privadas imponía, a su vez, la necesidad de organismos estatales que las contrarrestasen y las regulasen. Si la estabilización de innovaciones en las TIC durante el periodo posterior a la Revolución Industrial hizo posible la estabilización de técnicas organizativas de control de la economía, esto es, la expansión de las grandes organizaciones a través de los medios técnicos de información y comunicación de que disponen, en esta expansión de la organización el gobierno interviene, de una parte porque sus propios organismos utilizan también las nuevas TIC, y además el nacimiento de poderosas organizaciones privadas impone la necesidad de organismos estatales que las contrarresten y las regulen55. La industrialización, entre finales del siglo XIX e inicios del XX, se extendió progresivamente dentro del ámbito de anteriores revoluciones tecnológicas: la manufactura, la producción 54 55 Beniger (1986), pág. 19. Heilbroner, R. L. (1972) Entre capitalismo y socialismo, Madrid: Alianza. pp. 27-37. 21 Cultura del control en la Sociedad de la información digital de energía, el transporte, la agricultura. En todas partes, “industrialización” significaba la dedicación de un gran flujo de capital para la explotación de los carburantes fósiles, el trabajo asalariado y la tecnología de la maquinaria, teniendo como resultado un conjunto de sistemas más amplios y complejos, caracterizados por una diferenciación en aumento y una interdependencia a todos los niveles. Se está configurando y transformando un sistema cultural en el que, como apunta Daniel Bell, el problema será el de la “complejidad organizada”: Los mayores problemas intelectuales y sociológicos de la sociedad postindustrial son…aquellos de la “complejidad organizada” —la dirección de sistemas a gran escala, con un número extenso de variables interactuando, que tienen que ser coordinadas para conseguir objetivos determinados…Una tecnología intelectual es la sustitución de juicios intuitivos por algoritmos (reglas para resolver problemas). Estos algoritmos podrían insertarse en una máquina automática o en un programa computerizado, o en un conjunto de instrucciones basadas en alguna fórmula matemática o estadística; las técnicas estadísticas y lógicas que se han utilizado en relación con la “complejidad organizada” representan esfuerzos para formalizar un conjunto de normas de decisión"56 Y para atacar esta necesidad de control organizacional del nuevo sistema cultural resultante, se aplicaron nuevas TIC. Por ello el sector de servicios en la economía iría cobrando cada vez más importancia que la industria. El crecimiento de las grandes organizaciones a través de los medios técnicos de información y comunicación de que disponen. En esta expansión de la organización el gobierno interviene, de una parte porque sus propios organismos utilizan también las nuevas técnicas, y además el nacimiento de poderosas organizaciones privadas impone la necesidad de organismos estatales que las contrarresten y las regulen. En torno a 1890, Herman Hollerith había aplicado las tarjetas perforadas de Jacquard a la tabulación de los datos del censo de los E.E.U.U. Beniger adelanta el análisis del problema de la espiral del riesgo producido por la aplicación del modelo de innovación tecnocientífico. Así, cada nueva tecnología de control tiene un impacto en todo el sistema cultural haciéndose cada vez más complejo y se incrementa, por tanto, la necesidad de control y de nuevas tecnologías de control perfeccionadas. Destaca la inseparabilidad de las TIC de las técnicas organizativas de control: Inseparables del control son las actividades del procesamiento de la información y de la comunicación recíproca. El procesamiento de la información es esencial para toda actividad determinada, que por definición está dirigida en sus objetivos, y por esto mismo implica una comparación continua entre estados actuales y objetivos futuros. Se tiene que dar una interacción de dos vías, entre controlador y controlado, para que se comunique la influencia 56 Bell, D. (1973) [1972] El advenimiento de la sociedad post-industrial, Madrid: Alianza, pág. 47 22 Cultura del control en la Sociedad de la información digital del primero en el segundo y para que comunique de vuelta (como una retroalimentación o “feedback”) los resultados de esta acción57. La tecnología basada en la tecnociencia representa no sólo una nueva etapa de la propia tecnología, sino que además trae consigo una concepción social diferente. Fundamentalmente, esta concepción social refleja el compromiso de la ciencia de dirigir conscientemente y controlar el entorno, incluido el entorno social y el individual. 57 Beniger (1986), pág. 434. 23 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 3. Emergencia de las nuevas TIC digitales: Agentes, artefactos, tecnologías innovadoras y estabilizaciones culturales. Se trataría de reconstruir la emergencia de las nuevas tecnologías de la información que dan lugar a la red Internet: la técnica simbólica de digitalización de la información, la microelectrónica, el microprocesador, como prácticas culturales, es decir, en los entornos que configuran las actuaciones de los agentes que las llevan a cabo, los complejos de las técnicas, los artefactos, los recursos (tanto materiales y simbólicos como de carácter organizativo), los diversos colectivos, etc. implicados en el ejercicio de dichas prácticas. Se destaca, como se mostrará, el papel de las TIC en la estabilización de la base de la informática. Agentes, artefactos y tecnologías innovadoras. Innovaciones en microelectrónica Toda una serie de innovaciones en tecnologías de la información y la comunicación conducirán al microprocesador, elemento clave para el desarrollo de los ordenadores y para la emergencia de la Internet tal y como la conocemos hoy en día. Fue durante la Segunda Guerra Mundial y el periodo subsiguiente cuando tuvieron lugar los principales avances tecnológicos en el entorno material de la electrónica: el primer ordenador programable y el transistor, la base de la microelectrónica. Las innovaciones en electrónica y microelectrónica se llevaron a cabo gracias a la enorme inversión en investigación durante la guerra. Un conjunto de científicos (físicos e ingenieros, principalmente) innovan en EEUU una serie técnicas y artefactos materiales apoyándose en las técnicas simbólicas de la física electrónica. En 1947, tres físicos (Bardeen, Brattain y Shockley) llevan a cabo la construcción sociotécnica del primer transistor capaz de procesar información rápidamente y de un modo binario (digital) de interrupción y paso de impulsos eléctricos. El entorno organizativo en el que lo llevan a cabo fueron los Laboratorios Bell de Nueva Jersey58. A partir del transistor surgen los semiconductores (o chips), formados por millones de transistores. Cuatro años más tarde, Shockley dio el primer paso para la difusión del transistor con la invención del transistor de contacto. No obstante, su estabilización en la fabricación y en su uso extendido no se llevó a cabo hasta la utilización del silicio como material más apropiado que la arena. El paso decisivo en la microelectrónica se dio, no obstante, en 1957 con el desarrollo del circuito integrado59 por parte de Jack Kilby y Bob Noyce, ingeniero el 58 Castells, M. (2000) La era de la información. Vol. 1. La sociedad red, Madrid: Alianza editorial, pág. 71. El circuito integrado es una pequeña placa en la que se superponen, gracias a capas sucesivas de materiales como el aluminio, que permite la inserción, transistores, amplificadores, resistencias y circuitos de conexión que 59 24 Cultura del control en la Sociedad de la información digital primero de la Texas Instruments que lo patentó y creador el segundo, de la Fairchild Semiconductors (empresa radicada en Sillicon Valley). Dada su capacidad para integrar componentes miniturizados con una fabricación de precisión, provocó una desestabilización en el entorno organizativo del mercado de los semiconductores: la bajada en los precios y, en los diez años siguientes, el aumento de la producción, que se multiplicó por veinte, el 50% de la cual se destinó a usos militares60. Este último dato muestra cómo el gobierno de los EEUU, mayoritariamente a través de instituciones militares o de investigación con fines militares, tiene un papel determinante, junto con las empresas privadas instaladas en Silicon Valley, en el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación digitales. Finalmente, en 1971, Ted Hoff, en el marco del entorno organizativo de las empresas Intel, también en Silicon Valley, desarrolla el microprocesador, esto es, el ordenador en un chip de silicio que permite que la capacidad de procesar información pudiese instalarse en todas partes61. En el desarrollo posterior del entorno material de los chips, se estabilizó la valoración positiva de que las potencialidades futuras tenían que tender a aumentar la capacidad de integración, la capacidad de memoria y la velocidad del microprocesador, por encima de criterios de estabilidad y seguridad. Cuando Intel se encargó de la producción y comercialización de los microprocesadores, no sólo fue posible aumentar extraordinariamente el poder (bajo los criterios antes mencionados) de los ordenadores, sino también descentralizar su uso ya que el chip de RAM (memoria de acceso aleatorio) de Intel, que se introdujo en 1970, redujo sustancialmente el cose de la memoria y esto hizo posible la comercialización de ordenadores personales, los llamados en adelante “generaciones” de ordenadores. Noyce ofreció un discurso legitimador de la nueva tecnología del microprocesador comparándolo con el automóvil: “era el modo más simple de ir de un sitio a otro”. Un microprocesador podía llevar centenares y millares de componentes, y cuando se reconoció su versatilidad, ésta fue un estímulo para estabilizar el uso de la tecnología digital por encima de la analógica en todos los medios, que no tardarían en ser sus principales usuarios: imprenta, cine, grabación, radio, televisión, Internet. Lo que dio en llamarse “compresión digital”, significaba la eliminación de datos de un archivo, incluso datos de audio, con el fin de ahorrar espacio62, puesto que se habían estabilizado los criterios de eficiencia en términos de integración, mayor capacidad de memoria y mayor velocidad de procesamiento de información. permiten circular las informaciones en forma binaria y que se almacenen y se traten lógicamente. En Breton (1989), pág. 189. 60 Castells, M. (2000) La era de la información. Vol. 1. La sociedad red, Madrid: Alianza editorial, pág. 72. 61 Ibíd. pág. 72. 62 Briggs, A. y Burke P. (2002), De Gutenberg a Internet. Una historia social de los medios de comunicación, Madrid: Taurus. Cap. 7 y pág. 316. 25 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Innovaciones en ordenadores: la técnica simbólica de tratamiento de la información de forma binaria, base de la informática. El desarrollo de los ordenadores se da en el entorno organizativo dominado principalmente por las instituciones militares, por el ejército de los EEUU (y alemán) durante y tras la Segunda Guerra Mundial. Los primeros ordenadores se habrían destinado a usos militares. De hecho, los primeros aparatos de uso bélico, como el Colossus británico de 1943, se desarrolló para descifrar los códigos enemigos, y en 1941 el Z-3 alemán, para ayudar a los cálculos de la aviación63. Sin embargo, la mayor parte de la investigación en electrónica del bando aliado se concentró en los programas de investigación del MIT y la experimentación con técnicas simbólicas de cálculo, bajo el patrocinio del ejército estadounidense, se realizó en la Moore School de la Universidad de Pennsylvania. Así surgió el primer ordenador electrónico con finalidades generales y no sólo de cálculo con aplicación militar, el ENIAC –Electronic Numerical Integrator and Calculador-, atribuido a Mauchly y Eckert en 1946. Aunque la novedad del ENIAC se basaba en su tecnología ultrarrápida (los impulsos electrónicos alcanzaban el ritmo de 200.000 operaciones por segundo) los datos y las instrucciones debían introducirse a mano64 y en cuanto al entorno material, el ENIAC se caracterizaba por sus grandes dimensiones y su gran tonelaje65. Al grupo de trabajo de la Moore School se incorporó von Neumann66, quien daría al proyecto legitimidad en el plano científico y ante los financieros potenciales. Y con él el grupo de trabajo legitimó el criterio bajo el cual debería desarrollarse la nueva máquina: “más simple en su creación, estar organizada más lógicamente y asumir por sí misma el desarrollo de los trabajos”67. Confluyen las técnicas simbólicas interpretativas de la máquina perfecta como un autómata y como un ser universal y artificial, el equivalente electrónico del cerebro humano. Eckert y Mauchly 63 Ibíd. pág. 73. En Breton, Ph. (1989) Historia y crítica de la informática. Madrid: Cátedra, pp. 88-97. La unidad de cálculo que Eckert, con el nombre de “acumulador”, preparó para la ENIAC a partir de una idea de Mauchly se organizaba de la siguiente forma: varias hileras sucesivas de diez tubos electrónicos se disponen en anillo: un primer anillo de diez para las unidades, un segundo anillo para las decenas, un tercero para las centenas y así sucesivamente. Cuando el operador introduce, por ejemplo el número 7, un impulso recorre cada uno de los siete primeros tubos del primer anillo. Si se introduce un 6, el impulso, esta vez, en vez de partir de cero parte del tubo encendido en séptima posición puesto que se trata de una suma. El impulso deja entonces el anillo de las unidades, va encender el primer tubo de las decenas y luego vuelve al anillo de las unidades deteniéndose en el tercer tubo, y tenemos la operación realizada: 13. 65 El primer ordenador electrónico pesaba 30 toneladas, fue construido en módulos de metal de dos metros y medio de altura, tenía 70.000 resistores y 18.000 tubos de vacío (que, a su vez, había que sustituir con bastante frecuencia), y ocupaba la superficie de un gimnasio. (en Castells 2000, pág. 73) 66 Una de las derivaciones del proyecto Manhattan fue el impulso que recibió la electrónica, sentando las bases prácticas para el desarrollo de los computadores. La participación de John von Neumann en el proyecto Manhattan fue a este respecto decisiva. Las necesidades de cálculo requeridas para el desarrollo del proyecto nuclear exigían nuevas innovaciones. Von Neumann conoció por Hermann Goldstine el proyecto de la Moore School of Electronics Engineering de la Universidad de Pennsylvania, embarcada en la construcción del computador electrónico ENIAC para los Ballistic Research Laboratories, que contaba con 18.000 válvulas. Von Neumann se incorporó al proyecto en el ámbito de la organización lógica. 67 Breton (1989), pág. 92. 64 26 Cultura del control en la Sociedad de la información digital desarrollan la idea de grabar en la memoria de la calculadora el algoritmo de tratamiento al mismo tiempo que los datos, ya que para que el automatismo fuera completo necesitaban que el programa que ordenaba la ejecución de los cálculos pudiera grabarse en el interior de la máquina; la máquina debería disponer de un algoritmo completo, es decir, de una descripción de las operaciones que debía efectuar68. Von Neumann, inspirado por las interpretaciones sobre modelos de cerebro de lógicos y neurofisiólogos y probablemente por la interpretación de la máquina-cerebro de Turing, ofreció la interpretación de la organización lógica de los diferentes elementos de la nueva máquina. Con esta técnica interpretativa no es de extrañar que se sintiese atraído por el tratamiento binario de los datos y, además, esta traducción o recorte del algoritmo en relación con las reglas algebraicas de Boole, es decir, la posibilidad de ordenar los cálculos en forma algorítmica, estaba directamente unido a la técnica simbólica que había estabilizado la interpretación de que el cerebro humano funcionaba globalmente de forma binaria. La creación y realización del ordenador moderno fue posible gracias a dos grandes cambios: la aparición de una “unidad de mando interna” y la representación de los problemas que se han de tratar en forma de algoritmos universales grabados. La nueva máquina, contrariamente a sus predecesores, ya no calculaba; trataba información binaria (lo que permitía, indirectamente, efectuar cálculos). Al traducir las instrucciones en forma de código numérico, estas tienen la misma forma que un dato y es posible conservarlas en la memoria: ésta es la noción de algoritmo o de “programa grabado”. La máquina creada por el equipo de la Moore School ya no era una calculadora, sino un “autómata universal electrónico con algoritmos grabados”69. La gran innovación del ordenador será su automatismo, puesto que la máquina, a la que damos los datos y las instrucciones, realiza por sí misma los trabajos que le pedimos. La base de la informática se había establecido a partir de técnicas simbólicas de tratamiento de la información, que son por tanto, tecnologías de la información. En los años 50 ya se comercializa una versión del ENIAC, el UNIVAC-1 (Universal Automatic Computer), desarrollado por el mismo grupo de trabajo pero con cambios en el entorno organizativo, ahora están constituidos en una empresa, la Remington Rand. El entorno material de la nueva máquina se orienta hacia las aplicaciones de gestión: un sistema completo con impresoras de gran velocidad y lectores de bandas magnéticas como memoria externa, siendo un ordenador electrónico basado en el sistema decimal. Como tecnología de procesamiento de información, la innovación más destacable fue la técnica simbólica utilizada para desarrollar la memoria del nuevo ordenador: 12.000 cifras o caracteres alfabéticos en líneas y millones en banda magnética que se podían 68 69 Ibíd. pp. 92-94. Ibíd. pág. 96. 27 Cultura del control en la Sociedad de la información digital activar a la vez (importante para la necesidad de gestión a la que respondía) 70. Ésta TIC se desarrolló para estabilizar una técnica organizativa de control social o poblacional: el procesamiento del censo estadounidense en 195071, como lo hizo en 1890 Herman Hollerith aplicando las tarjetas perforadas de Jacquard a la tabulación de los datos del censo de los E.E.U.U. A partir de esta comercialización del UNIVAC-1, el entorno organizativo se ve ampliado con empresas como IBM, respaldada por contratos militares y basándose en parte en la investigación del MIT, quien en 1953 entra en la era del ordenador con una máquina de tubo de vacío 701. En 1958 Sperry Rand presenta el ordenador mainframe72, nombre significativo porque hacía referencia a las enormes cajas metálicas donde se alojaban las unidades centrales del “proceso”. Pero las innovaciones decisivas tanto en el entorno material como en el simbólico, se produjeron, como se menciona en el apartado anterior, en la microelectrónica. El microordenador con microprocesador y la técnica simbólica de digitalización de la información no sólo transforman el mundo de la electrónica sino que transforman las prácticas culturales prácticamente de todo el mundo. El microordenador alrededor de un microprocesador surge por primera vez en 1975 y el agente que lo innova fue Ed Roberts en su pequeña empresa MITS de Nuevo México. Construyó una caja de cálculo con el nombre de Altair, como un ordenador de pequeña escala en torno a un microprocesador73. De hecho, el entorno organizativo en el que se lleva a cabo la emergencia de un artefacto material clave para el desarrollo de las TIC digitales como el microordenador con microprocesador está formado por pequeñas empresas y por agentes que son ingenieros “emprendedores” o jóvenes estudiantes como Steve Wozniak y Steve Jones quienes, en el garaje de sus propios domicilios familiares de Silicon Valley y gracias a la lectura de un artículo sobre la máquina Altair de Ed Roberts, fueron los creadores del Apple II, el primer microordenador comercializado con éxito en 1975, y que les permitió fundar Apple Computers ayudados por una inversión de capital riesgo de un ejecutivo de Intel74. A partir de esta comercialización exitosa, IBM se incorporó en la carrera tecnológica de los microordenadores y en 1981 presentó su versión propia de microordenador con el nombre de Ordenador Personal (PC), abriendo el mercado de los clónicos y estabilizando el estándar de los miniordenadores. Parece, pues, que en el entorno organizativo hay un desplazamiento desde el impulso militar y gubernamental hacia los intereses comerciales. De hecho, 70 Ibíd. pp. 108-110. Castells (2000), pág. 73. 72 Ibíd. pág. 74. 73 Ibíd 74 Castells (2000), pág. 97. 71 28 Cultura del control en la Sociedad de la información digital como concluye Manuel Castells75, a partir de los años 70 y en un entorno de programas de macroinvestigación y de grandes mercados desarrollados por el Estado, la innovación tecnológica se dirige al mercado y la llevan a cabo empresarios, organizaciones e instituciones de Estados Unidos y cada vez más del resto del mundo, un entramado sociotécnico que ha dado la forma actual al modelo de innovación: descentralizado, flexible y con un ritmo cada vez más acelerado de nuevas innovaciones/productos, exigencias para la expansión de la nueva economía capitalista y para la exportación del sistema cultural occidental. Una de las innovaciones posteriores más destacadas para la estabilización del uso de los microordenadores también puede considerarse una TIC, puesto que se trata de una técnica simbólica aplicada a la gestión de la información. La interfaz visual con iconos fue el primer paso para la llamada informática fácil y la desarrolló Apple en su Macintosh en 198476. Con el desarrollo de un nuevo software para los ordenadores personales a mediados de los años setenta por Bill Gates y Paul Allen, adaptaron la técnica simbólica de lenguaje de programación BASIC para que funcionara en la máquina Altair en 1976. El lenguaje de programación BASIC (Beginner’s All-purpose Symbolic Instruction Code)77, como su nombre indica, se dirigió esencialmente a los no iniciados y cuando sus creadores comprendieron todas sus posibilidades, fundaron la empresa Microsoft. Y ésta empresa acabaría por estandarizar el desarrollo del software alrededor de su sistema operativo, que se impondría en el mercado del microordenador en su conjunto78. El paso a la interconexión en red de ordenadores, básico para el desarrollo de Internet, se hizo posible debido a las innovaciones en telecomunicaciones y en las tecnologías de las redes informáticas durante la década de 1970. Innovaciones en Telecomunicaciones La primera estrategia de sistema de comunicación en red fue concebida por Paul Baran en la Rand Corporation en 1960-1964 y basada en la tecnología de conmutación de paquetes (el sistema de intercambio de paquetes de información o packet switching)79. Se desarrolló en un entorno organizativo militar y académico con la 75 Íbid. pp. 102-3. Íbid. pág 45. 77 Ver en Breton (1989), capítulo sobre los lenguajes de programación, pp. 182-187. 78 Castells (2000), pág. 75. 79 Abbate J. (1999), Inventing Internet, Cambridge, Massachusetts, London, England: The MIT Press. Abbate La red, propuesta por Baran no se llega a construir, no se estabiliza debido a la oposición de la Agencia de Defensa de las Comunicaciones, quien abogaba y defendía una estrategia de comunicaciones centraliza en el Departamento de Defensa y quien no tenía, además, experiencia en la tecnología digital. Y el proyecto no se destinó finalmente, como era necesario para que se desarrollara, a los contratados por las Fuerzas Aéreas –como lo era la Rand Corporation- sino a la Agencia de Defensa de las Comunicaciones. De todas formas, Baran, siguiendo la práctica estándar de la Rand Corporation, utilizó los canales académicos para difundir su sistema. Presentó su trabajo a varios expertos externos para comentarlo y desarrollarlo, se publicaron once volúmenes de informes publicados en 1964 y que se distribuyeron a una variedad de personalidades, agencias 76 29 Cultura del control en la Sociedad de la información digital intención de luchar contra el efecto de un hipotético ataque nuclear sobre las comunicaciones de EEUU. Esta tecnología constituye la base del desarrollo de Internet y comparte con ella la organización en red: El sistema independizó la red de los centros de mando y control, de modo que las unidades del mensaje encontraban su propia ruta a través de la red, reensamblándose con un significado coherente en cualquiera de sus puntos80 Se innovan también conmutadores electrónicos en el entorno organizativo de los Laboratorios Telefónicos Bell (pertenecientes a la empresa telefónica estadounidense AT&T). El primero producido de forma industrial fue el ESS-181, en 1969, pero fue el conmutador electrónico digital, fabricado a mediados de los años setenta también en los Laboratorios Bell y gracias a las innovaciones microelectrónicas de las tecnologías de circuito integrado, la innovación que supondría un aumento de potencia, flexibilidad y velocidad respecto a los analógicos, características esenciales para el desarrollo de la red Internet tal y como la conocemos hoy en día. Además, la mejora en la tecnología de transmisión de paquetes digitales sumada a las innovaciones en optoelectrónica (innovaciones de artefactos y técnicas materiales como la fibra óptica o la transmisión por láser) hacen que las líneas de transmisión tengan mayor capacidad de transmisión. Junto con las nuevas arquitecturas de conmutación y selección de rutas claves, ATM y TCP/IP, se constituirán las principales bases técnicas de Internet: la gran capacidad de transmisión de datos y un protocolo de conexión en red adecuado. Las innovaciones en las tecnologías de nodo (conmutadores y selectores de rutas) y en las tecnologías de transmisión (espectro de radio, fibra óptica y cable coaxial) hacen que aumente la versatilidad y la universalidad de cobertura (como, por ejemplo, la cobertura casi mundial de la telefonía móvil en el año 200082). Emergencia de Internet como Tecnología de Información y Comunicación Entramado cultural de agentes, artefactos, instituciones y tecnologías innovadoras La reconstrucción de la emergencia de Internet empieza en el año 1969, cuando se crea ARPANET (la red de la Advanced Research Projects Agency del Departamento de Defensa de Estados Unidos), la primera red de ordenadores, con cuatro nodos en diferentes universidades norte-americanas83. ARPANET nacía en el contexto de la Guerra gubernamentales, bibliotecas de la Rand, y otras personas que trabajaban en esta disciplina. Y varios años después, su trabajo se convirtió en una de las fundamentaciones técnicas del ARPANET. La unión de estos dos esfuerzos de conexión en red americanos se pudieron hacer a través de un laboratorio en Inglaterra. 80 Castells (2000), pág 77. 81 Íbid., pág. 75. 82 Íbid., pág. 76. 83 Íbid. Pág. 77 y 78. Ver también Abbate (1999), pp. 114-115 y Mounier, P. (2002) Los dueños de la red. Una historia política de Internet, Madrid: Editorial Popular. 30 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Fría y de la carrera armamentística y tecnológica con la Unión Soviética, y en un primer momento se desarrolla por parte del Departamento de Defensa de EEUU (que controlaba el ARPA, el Advanced Research Project Agency) para construir una red de comunicaciones descentralizada que pudiese resistir a un ataque nuclear. Esto fue posible, como hemos visto en el apartado anterior, gracias a la innovación tecnológica de la conmutación por paquetes y también a la técnica simbólica de la digitalización de la información y a la universalización de esta técnica simbólica que es el lenguaje digital y de la estructura en red. Así, la técnica simbólica de la digitalización y la técnica material de estructura en red son la base de Internet. Hay que tener en cuenta que sin la estabilización y la universalización de esta TIC, el lenguaje digital, que permite a todos los ordenadores comunicarse, no existiría Internet. Cuando se trata de escribir la historia de un entramado complejo como la emergencia de Internet, la mayoría de los autores, como en el caso de la historia de los ordenadores, se esfuerza por atribuir una influencia preponderante a una organización específica, un investigador en concreto o a una corriente de pensamiento. Pero como hemos visto en los apartados anteriores, son innumerables la cantidad de agentes, instituciones públicas y privadas, artefactos y tecnologías innovadoras que se producen en diferentes ámbitos (microelectrónica, ordenadores, telecomunicaciones) que preceden a la emergencia de Internet y que la hacen posible, como cualquier otra manifestación cultural. Internet nace en un entorno organizativo muy diverso y con agentes que contribuyen con aplicaciones dirigidas en un principio a subculturas académicas específicas y que más tarde se extendería su uso. Así, en el entorno organizativo tenemos a instituciones científicas de universidades americanas (UCLA, Stanford, MIT) y tecnológicas (como los Laboratorios Lincoln del MIT, la Palo Alto Research Corporation de Xerox, los Laboratorios Bell de la AT&T) movilizadas por las instituciones científicas estatales (la NSF, Nacional Science Foundation) y, sobretodo, por instituciones militares (el Departamento de Defensa y el ARPA de EEUU). Los agentes que lo llevan a cabo, como Paul Baran, Douglas Engelbart, Robert Kahn, se mueven en el entorno organizativo mencionado, pero también existen otros agentes estudiantes, investigadores e ingenieros (Jon Postel, Vinton Cerf, Tim Berners-Lee) que se mueven en el seno de organismos científicos y que conocen en un primer momento la red como un instrumento de comunicación científica84. Siguiendo con la cronología de la emergencia de Internet, llegó un momento en el que los usos de la primera red de ordenadores, empezó a ser utilizada por los científicos de los centros de investigación que cooperaban con el Departamento de Defensa para sus propios fines de comunicación y, de este modo, Arpanet deja de estar ligada a usos 84 Mounier (2002), pp. 1618. 31 Cultura del control en la Sociedad de la información digital militares en 1983. La NSF (National Science Foundation) desarrollo en cooperación con IBM, una red científica durante los años ochenta y otra para estudiosos no científicos, de las que Arpanet continuaba siendo el centro de su sistema de comunicaciones y se creó durante los años ochenta una red de redes denominada ARPA-INTENET, y posteriormente Internet mantenida por el Departamento de defensa y gestionada por la NSF85. En 1990 la NSF pasa a controlar en exclusiva Internet y en 1995, bajo presiones comerciales, el desarrollo de redes corporativas privadas y redes cooperativas no lucrativas, se abrió la vía a la plena privatización de Internet. En cuanto al entorno material, como hemos visto en el apartado sobre innovaciones en ordenadores y en microelectrónica, con las innovaciones que se dirigían a aumentar la potencia, la capacidad de integración, la capacidad de memoria y la velocidad del procesamiento de la información digital se estabilizó el criterio de innovación que llevó esta tendencia a innovar sistemas de comunicaciones capaces de conectar en red diversos ordenadores para aumentar todavía más la potencia y la versatilidad de los ordenadores. En los años 90 los ordenadores ya utilizan la potencia informática en todos los aspectos mencionados de la utilización compartida del ordenador interactivo en red86. De este modo, no sólo tuvo un impacto en el entorno material, artefactual, sino que se convirtió en una práctica cultural que modificaría las interacciones organizativas tanto a nivel económico (para empezar, el abaratamiento del coste medio del procesamiento de la información) como a nivel social e interpretativo, cuestiones que veremos en los siguientes apartados sobre impactos en el sistema cultural global. Además de estas innovaciones, fueron necesarias nuevas técnicas de comunicación entre ordenadores, los protocolos de comunicación. La innovación de estos protocolos fue básica para Internet ya que estabilizó un “lenguaje único” de comunicación para todo tipo de ordenadores y redes. En 1980 se estabiliza el uso del estándar de comunicación entre ordenadores en Estados Unidos: el protocolo que será definitivo, el TCP/IP, que combina el TCP (Protocolo de Control de Transmisión, de ordenador principal a ordenador principal) con un IP (protocolo interredes)87. Pero la estabilización material no fue completa sin la adaptación de una técnica simbólica de tratamiento de la información, una tecnología de interfaz: el software o sistema operativo88 UNIX89 que se adaptó al protocolo TCP/IP. El nuevo UNIX, con un precio ya 85 Castells (2000), pp. 77-78. Íbid. pág. 75. 87 Íbid. pág. 79. 88 El sistema operativo tiene fundamentalmente dos funciones: distribuir el tiempo de trabajo del microprocesador para aumentar la eficacia y facilitar la comunicación entre el usuario y el ordenador. Actúa como intermediario entre el usuario y el ordenador. Mediante una instrucción sencilla el usuario indica al sistema operativo lo que desea hacer y el sistema operativo se encarga de transformar esta información en instrucciones. En Nova Enciclopèdia Catalana (2000) Matemàtiques i Informàtica. Vol I. Barcelona: Carroggio ediciones. 86 32 Cultura del control en la Sociedad de la información digital asequible para su distribución (había sido financiado con fondos del ARPA), permitió la interconexión a gran escala más allá de redes regionales, en combinación con otra innovación decisiva para la configuración de la Internet actual: el módem90 para el ya estabilizado ordenador personal, haciendo depender Internet de la red telefónica a partir de 1978. Durante los años ochenta crecieron las redes y las “comunidades virtuales” que hicieron crecer el número de personas conectadas en red que poco a poco se integraron a Internet91. Durante los años noventa continua el crecimiento en número de usuarios, la potencia y se estabilizó material y organizativamente en su uso a nivel mundial. Una innovación clave en este sentido fue la aparición de la World Wide Web (WWW) que al organizar la información de Internet en sites (organizados por la información que contienen y no por su ubicación) proporciona un sistema sencillo de búsqueda de información. La innovación se produjo en Ginebra en el entorno organizativo del CERN europeo, en un entorno interpretativo inspirado por la “cultura hacker” en quienes se inspiraron sus creadores Tim Berneers-Lee y Robert Cailliau92. Paralelamente a la WWW el mismo equipo diseña un formato para documentos de hipertexto (HTML), un protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) y un formato de dirección web estándar (URL). Todas estas innovaciones permitieron un acceso más fácil a los contenidos en Internet y una ampliación de la información de Internet al ámbito multimedia (audio, imágenes, video). Esta tendencia de ampliación se incrementa con la aparición de nuevos navegadores con una nueva interfaz gráfica como el Netscape Navigator en 199493, aunque, como sabemos, acabaría por estandarizarse el Internet Explorer de Microsoft junto con el resto de aplicaciones del paquete de software que incluían los PC’s de IBM. Los nuevos motores de búsqueda y la WWW se distribuyeron gratuitamente, desde el ámbito estatal y público, y se estabilizó así el uso de Internet y su consolidación como una gran red a nivel mundial. Estabilización de nuevos sistemas culturales Estabilización organizativa de Internet 89 Sistema operativo desarrollado en 1969 en los Laboratorios Bell de la compañía telefónica estadounidense AT&T. Castells (2002), pág. 80. 90 El módem es un ejemplo de innovación de esos agentes a quienes Weinberg, editor de la revista Joho (Journal of the Hyperlinked Organization), llama long beards (padres fundadores) y que están alejados de los nuevos grupos econonómicos de comunicación. Son dos estudiantes de Chicago que, mientras intentaban descubrir un sistema para transferirse programas de microordenador por teléfono entre sus distantes domicilios, desarrollaron el protocolo XModem en 1979 y lo distribuyeron de forma gratuita puesto que su objetivo era dar a conocer tanto como fuera posible las capacidades de comunicación. En Castells (2000), pág. 81 y Mounier (2002), pag. 16. 91 Íbid. pp. 79-81. Ver también nota anterior. 92 Íbid. pág. 82. Se inspiraron en especial en la obra de Ted Nelson de 1974 en la que llamó a la gente a tomar y utilizar en beneficio propio el poder informático. 93 33 Cultura del control en la Sociedad de la información digital La emergencia de Internet, como hemos visto, se da en entornos organizativos estatales, en instituciones militares, en empresas de carácter tecnológico y en instituciones académicas. Ahora bien, a partir de a privatización de Internet en el año 1995 (apoyada plenamente por la administración Clinton94) surge entorno a ella nuevas instituciones y nuevos mecanismos de regulación del nuevo sistema cultural. Al contrario de lo que habitualmente pensamos, Internet no se autorregula: la definición de estándares, la gestión del sistema de direcciones, la organización de las mejoras que afectan a la estructura de la red, constituyen muchos ámbitos de elección y de decisión. Al definir Internet como un espacio público, también los ingenieros que la crearon optaron de forma implícita por soluciones de gestión que se corresponderían con su elección. Por tanto, como apunta Mounier, “hubo que crear organismos públicos de gestión y de regulación que se encargaran de estas elecciones”95. Internet se privatiza por la presión comercial96, y una vez se ha privatizado se crean instituciones más o menos formales que regulaban básicamente dos aspectos: la coordinación técnica y la negociación de acuerdos para las direcciones de la WWW. Las primeras instituciones que se crean son la Internet Activities Board y la Internet Engineering Task Force, que serán englobadas por la Internet Society (ISOC)97, sociedad internacional que centraliza la organización de la red con soporte logístico para mejorar la organización financiera y administrativa. En 1998 el Departamento de Comercio Americano crea en EEUU evas corporaciones reguladoras como la ICANN, Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números) para administrar el proceso de designación de nombres de dominio y de direcciones IP (o número). Es el único órgano de gobierno con poder de decisión, ya que abarca todo lo que Internet engloba en relación a participantes técnicos, proveedores de acceso, constructores de infraestructuras de telecomunicación o sociedades de registro de nombres de dominio. Sus decisiones tienen casi carácter de ley, por ello es también objeto de controversias y polémicas. Esta organización se define como no gubernamental. En cuanto a los agentes protagonistas que llevan a cabo estas innovaciones, los científicos e ingenieros de empresas tecnológicas y emprendedores, a partir de los años setenta se van consolidando algunas empresas que habían comenzado siendo realmente muy pequeñas. Castells se refiere a la formación y a la dinámica de Silicon Valley como un centro de innovación que aglutina tanto a ingenieros emprendedores como a la 94 Briggs, A. y Burke P. (2002), De Gutenberg a Internet. Una historia social de los medios de comunicación, Madrid: Taurus. Cap. 7. 95 Mounier, P. (2002) Los dueños de la red. Una historia política de la red. Madrid: Ed. Popular. pág. 78. 96 Castells (2000), pág. 98. 97 Íbid. pág. 78 y ver cuadro explicativo sobre el gobierno de la red: ¿quién hace qué?, en Mounier, P. (2002) Los dueños de la red. Una historia política de la red. Madrid: Ed. Popular. Pp. 81-82. 34 Cultura del control en la Sociedad de la información digital formación y estabilización de un complejo tecnológico importante para el desarrollo del nuevo sistema cultural basado en la tecnología de la información digital. En la formación de Silicon Valley, enumera Castells, convergen conocimiento tecnológico, científicos e ingenieros de la zona, financiación y mercado ofrecido por el Departamento de Defensa de EEUU, red de sociedades de capital riesgo, etc.98; pero su característica más destacada es la capacidad de creación constante de nuevas empresas y la consiguiente difusión del conocimiento por escisiones y cambios de empresa de agentes portadores de este conocimiento. Castells ofrece el ejemplo de la empresa del ingeniero microelectrónico Shockley, que crea su empresa, escisión de la cual creará Fairchild Semiconductors, fuente de múltiples innovaciones en microelectrónica (proceso planar, circuito integral…99) como hemos visto en el apartado dedicado a ello. A su vez, esta empresa se irá escindiendo sucesivamente hasta llegar a la situación de considerar que la mitad de empresas de semiconductores de Silicon Valley podrían remontar su origen a la Farichild Semiconductors. Una vez estabilizada Silicon Valey como centro y modelo de innovación de tecnologías electrónico-digitales, ejerce una atracción para jóvenes ingenieros de todo el mundo y también para muchas empresas, que buscan imitar los modelos de empresas de éxito de Microsoft, que son, en definitiva, modelos de innovación tecnocientífica. Silicon Valley es el ejemplo de modelo de innovación orientado al mercado en los años setenta, antes impulsado por el Estado y el ámbito militar100. 98 Castells (2000), p. 95. Íbid. pág. 96 100 Íbid. pág. 102. 99 35 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 4. Estabilización interpretativa: discursos y legitimaciones del desarrollo y la expansión de las tecnologías de la información. Para que las innovaciones basadas en las TIC digitales se conviertan en parte integrante de la propia cultura, éstas han de estabilizarse como prácticas y entornos propios. Es decir, han de estandarizarse, aceptarse, generalizarse e institucionalizarse como tales. Así, para establecerse como nuevos sistemas culturales las innovaciones han de estabilizarse, asimismo, en el contexto de nuevos entornos simbólico interpretativos y organizativos de la correspondiente cultura. Existen en la actualidad discursos que intentan justificar y legitimar un determinado desarrollo y uso de las tecnologías electrónicas de la Internet y detractores de su desarrollo futuro, así como controversias entre colectivos diversos por estabilizar la interpretación y el uso de las tecnologías de la red y de la red misma. A continuación se muestra cuál ha sido el entramado cultural de técnicas simbólicas y agentes que han estabilizado interpretativamente el uso y la expansión de las TIC digitales, esto es, la estabilización de recursos simbólicos y discursivos dirigidos a fundamentar y legitimar epistemológica, cosmológica y valorativamente el nuevo sistema cultural/subcultura caracterizado por las TIC digitales. Los discursos y los agentes que legitiman la expansión y el desarrollo de la Internet como por ejemplo, los mitos y las promesas ciberlibertarias, los imperativos informacionales, los promotores de las virtudes democráticas de la Internet y entusiastas de su autogobierno. Autores como Vannevar Bush, Negroponte con su obra Being Digital (1995) y Alvin Toffler con The Third Wave (1997), son algunos de los agentes legitimadores de su expansión. Estabilizaciones interpretativas Se operan mediante técnicas simbólicas y discursivas que, de una forma u otra, van dirigidas a fundamentar y legitimar epistemológica, cosmológica y valorativamente los nuevos sistemas culturales. a) En qué consiste el fondo de la legitimación. Estabilizaciones epistemológicas. Como ejemplo de estabilización epistemológica se puede hablar de las teorías que ven a Internet como una extensión del conocimiento mundial y como el último paso de la humanidad para aumentar su inteligencia compartida, con lo que Internet aparece como algo deseable y como un progreso para la humanidad, favoreciendo su estabilización. En esta línea Vannevar Bush, director de la Office of Scientific Research and Development estadounidense dedicada a la investigación científica de armamento militar durante la IIª Guerra Mundial, publica en julio de 1945 un artículos en cierta medida visionario sobre el futuro de las tecnologías de procesamiento de la información, que quiere que se orienten a la construcción de un 36 Cultura del control en la Sociedad de la información digital archivo común de la humanidad. Y así imagina un artefacto futuro, con muchas características que se desarrollarían posteriormente: es el Memex101. La idea del Memex se parecía a la de un microordenador con una interfaz interactiva, a la del hipertexto que pasa de un discurso lineal a un discurso en red. La gran velocidad y flexibilidad a la que se refiere es la de Internet y los visores se asemejan al concepto de “ventanas” y, de hecho, el Memex es un “escritorio”, que será la metáfora utilizada por Apple en su software basado en iconos. El Memex es como una biblioteca llena de referencias cruzadas –el proceso de enlazar dos elementos distintos entre sí es lo que le otorga su verdadera importancia- en la cual los usuarios van creando (y guardando) senderos de información102, parece la lectura interactiva de un hipertexto. Bush habla de un archivo de la humanidad, idea clave para la estabilización interpretativa de las posteriores innovaciones de las tecnologías digitales de la información y la comunicación. Se presenta este archivo como esencial para el futuro del conocimiento humano. Se legitima epistemológicamente este archivo mecanizado considerándolo necesario para el conocimiento humano y para el aumento de éste. La idea de este archivo común de la humanidad tiene precedentes, por ejemplo, en McLuhan cuando habla de los medios colectivizaciones de los sistemas nerviosos 103 de comunicación como extensiones y ; como un tipo de gran sistema nervioso de la humanidad. Pierre Lévy habla de inteligencia colectiva. Define el proyecto de inteligencia colectiva en la línea de sus predecesores como “…una inteligencia variada, distribuida por todos sitios, valorada incesantemente, puesta en sinergia en tiempo real, que conduce a una movilización óptima de las competencias”104, y la caracteriza como una propuesta de carácter humanista. Internet y el ciberespacio aparecerían bajo estas interpretaciones como un mediador esencial de la inteligencia colectiva de la humanidad. Desde un punto de vista filosófico son los discursos deterministas tecnocientíficos que consideran el desarrollo tecnológico como imparable y como determinante del desarrollo cultural. Estabilizaciones valorativas. Alan Turing diría, “Si una máquina parece que funciona tan bien como un ser humano, entonces es que funciona tan bien como un ser humano”105, aunque sugería que algún día las máquinas podrían estar diseñadas con unos poderes de pensamiento capaces de evolucionar más allá los límites para los que 101 Bush, Vannevar (1945) “As We May Think” en The Atlantic Monthly (julio de 1945). http://www.theatlantic.com/doc194507/bush (accedido el 30 de agosto de 2005). 102 Bush, V. (1945) pág. 12. 103 En Berland, J. "Cultural Technologies and the 'Evolution' of Technological Cultures" en Andrew Herman and Thomas Swiss, eds., (2000) The World Wide Web and Contemporary Cultural Theory. New York/London: Routledge. pp. 11-12. 104 Lévy, P., La Cibercultura, ¿el nou diluvi?. Barcelona: Edicions UOC-Proa. Cap. 14 “Conflictos de intereses y diversidad de los puntos de vista”. 105 En Breton (1989), pp.92-95. 37 Cultura del control en la Sociedad de la información digital originariamente habían sido programadas. También Minsky, simbiosis hombre-máquina, máquinas autónomas capaces de avances evolutivos. El estudio de los sistemas artificiales y la investigación en de la NASA en Los Álamos: la Vida Artificial. La tecnología microelectrónica y la ingeniería genética pronto nos darán la capacidad de crear nuevas formas de vida in silito, además de in vitro106. Las contribuciones teóricas sirvieron para ampliar y reflexionar sobre los avances de la electrónica, el control automático y la maquinaria computacional generados por la guerra, y proporcionaron la base intelectual y material que hizo posible por primera vez el desarrollo práctico de la idea de la Inteligencia Artificial (IA). Investigadores como Allen Newell director de formación de la Rand Corporation para el sistema de defensa aérea Sage y Edward Fredkin, informático que participó en el desarrollo del sistema Sage107, se convirtieron en los teóricos estabilizaron la legitimación del avance de tecnologías simbólicas. Estabilizaciones cosmológicas. Edward Fredkin, mientras contribuía con su obra a la carrera tecnológica armamentística de la Guerra Fría, promulgaba que el avance acelerado de la Inteligencia Artificial era la única salvación de la humanidad. La idea de ver el mundo como un gran ordenador y escribir un programa [el “algoritmo global”] que, si se ejecutaba de forma metódica, nos llevaría a la paz y a la armonía. También se interesó en la “física digital”, basada en la noción de que el universo es un ordenador en sí mismo, y que nuestro mundo, operando de acuerdo con la programación de cierta inteligencia celestial, es la simulación de Dios108. Ya en los años 60, Douglas Engelbart, apuntó a la gran importancia que tuvieron tanto las propuestas innovadoras de carácter técnico, como sus teorías sobre el aumento del conocimiento humano a través del hipertexto, abierto y de libre acceso para todo el mundo, la cual unida al NLS (oN Line System) conforma el taller del conocimiento, Internet como fuente de conocimiento universal. En 1965 Ted Nelson, añadió a las ideas de Vannevar Bush el concepto de Hipertexto resultando XANADÚ. Según sus teorías el conocimiento acumulado por la humanidad sería tratado como un cuerpo único al cual se podría acceder mediante links, una red de conocimiento universal y permanente109. 106 Noble, D. (1999) La religión de la tecnología. Barcelona: Paidós. pág. 204. Diseño del primer ordenador que en vez de ser utilizado como simple calculadora sería utilizado para la manipulación simbólica, siguiendo la línea que Shannon y Turing habían descrito teóricamente. Este logro trajo consigo la simulación de señales luminosas en los radares aéreos, las primeras simulaciones de programación de tomas de decisiones complejas por parte de humanos, la detección de señales de radar a través de operadores de radar, de forma que esta actividad pudiese llevarla a cabo un sistema informatizado automático. Noble, D. (1999), pp. 186-188. 108 Ibíd. pág. 189. 109 Artículo de Arzoz, Iñaki, Tecnociencia y ciencia-ficción. Hacia el paradigma tecno-hermético. 107 38 Cultura del control en la Sociedad de la información digital b) Discursos justificativos del desarrollo y la expansión de la infraestructura de la información digital-global que favorecería, a su vez, el desarrollo y la expansión del modelo de desarrollo económico de los países desarrollados: la economía y política neoliberal. La literatura que se escribe sobre el tema y los estudios académicos contienen visiones fascinantes sobre la “Era de la Información” que acentúa la importancia de la información, los recursos y la tecnología de la información digital para la supervivencia económica (el mismo Bell 1973, Toffler 1970, Horton 1986). Esta ideología del progreso mediante la tecnología hace de Internet y de las tecnologías basadas en la digitalización de la información en general, un valor legitimador para los gobiernos y las empresas que basan su estrategia de desarrollo y expansión en el desarrollo económico dentro del marco de la globalización. Langdom Winner se refiere a estos discursos como mitos Ciberlibertarios110. Estas visiones persistentes Roberta Lamb111 las caracteriza como “imperativos informacionales” que tratan de cubrir el vacío entre las expectativas de beneficio social y económico y la práctica. Hay otros imperativos que pretenden dirigir las audiencias de la ciudadanía, los educadores y las administraciones de los gobiernos. He aquí los diferentes mensajes y audiencias a las que se refiere Roberta Lamb: Imperativo Mensaje Medio Audiencia Expectativa asociada Informacional El uso de la información de Revistas de forma rápida y estratégica Negocios y de La aceleración de para aumentar la mercado, la racionalidad racionalidad de la toma de Contenido de decisiones y asegurar el cursos de MBA Los profesionales podrán buscar habitualmente Negocios desde todos los medios accesibles. éxito económico. Acceso público y activo a Reforzar la la información para democracia conseguir una sociedad más democrática Los ciudadanos informados Políticos, Entusiastas de información relevante Ciudadanía la red demandan información pública desde recursos no mediados. Utilizar las tecnologías de Publicaciones La incorporación de las tecnologías actuales en los la información para la de Planes de estudio educación con la intención profesionales Digitalizados de preparar a los de la trabajadores de la educación, estudiantes para las información del mañana Prensa general tecnologías del futuro. Educadores planes de estudio prepararán a los 110 Langdon Winner, Cyberlibertarian Miths and the Prospects to Community, Department of Science and Technology Studies, Rensselaer Polytechnic Institute, 1997 (borrador para discutir). Documento en: http://www.rpi.edu/~winner/cyberlib2.html. 111 Roberta Lamb, Informational imperatives and socially mediated relationship, The Information Society Internacional Journal, 1996, Vol. 12 nº1. Artículo completo en: http://lamb.cba.hawaii.edu/pubs/infoim19.html. 39 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Reducir el gasto Burocracia burocrático al invertir en racionalizada las tecnologías de la información Defensores de La rentabilidad y la los contribuyentes, Gobierno Revistas de negocios eficiencia de los servicios públicos sirven mejor a los ciudadanos. Para mantener está ilusión del beneficio que vendrá, evidentemente, se pone más énfasis en las infraestructuras de las TIC digitales, en la necesidad de no ponerle barreras a su difusión, que en su uso efectivo. - Desaparición de la frontera espacial (Masuda). - El matrimonio entre la economía del libre mercado y la anulación de la materia por la tecnología digital es un desarrollo que liberará a la humanidad (Gilder). - Legitimación de universalización de representación, liberación del factor tiempo y de todo esfuerzo intelectual en la ejecución de cálculos numéricos y de procesos que pudieran ser automatizados. - El discurso de ideología liberal, de que la información —de la mano de las innovaciones tecnocientíficas— sería determinante para la creación de nuevos modelos de producción y de transformación social, trata de expresarlo en todas sus consecuencias L. Winner (1997). El libre desarrollo de la tecnología digital, nos aportará, según la Carta Magna de la Unión Europea….112. - El libre comercio de ideas a través de las “tecnologías de la libertad” (Ithiel de Sola Pool), defensor de la desregulación de todos los medios113. En 1983 los portavoces académicos del “libre comercio de ideas”, representados por Ithiel De Sola Pool, profesor del MIT, defendieron la desregulación de todos los medios, lo que llamarían “tecnologías de la libertad”. - Legitimaciones del “imperio” Microsoft/Bill Gates114. - El Dr. Akridge115 en 1998 en su artículo Economic Reform Today, con el subtítulo “Comprendiendo la Infraestructura de la Información Global (IIG)”. Para aprovechar con plenitud los beneficios de la IIG, ésta debe utilizarse ampliamente y deber ser accesible a través de una amplia gama de productos y redes. Las normas y reglamentaciones sobre privacidad y seguridad de los datos deben ser adecuadas y asegurar un elevado nivel de confianza. La mejor forma en que los gobiernos pueden estimular el desarrollo de la IIG es mediante la eliminación de las barreras al 112 Winner, L., Mitos Ciberlibertarios y sus prospectos para la comunidad. [Winner L., (1997), Cyberlibertarian mitos and the Prospects to Community, Department of Science and Technology Studies, Rensselaer Polytechnic Institute. 113 Briggs, A. y Burke P. (2002), De Gutenberg a Internet. Una historia social de los medios de comunicación, Madrid: Taurus. Cap. 6. 114 En Santana, B., Introducing the Technophobia/Technophilia en Education, Technology, & Society. CA: UCLA Department of Education y en el video De Gutenberg a Gates. 115 El Dr. Akridge es Director del Programa de Política sobre Telecomunicaciones Internacionales de IBM. http://www.cipe.org/publications/fs/ert/s29/akris29.htm [Accedido el 20 de septiembre del 2004] 40 Cultura del control en la Sociedad de la información digital comercio y la inversión, así como las barreras técnicas y de otro tipo que obstaculicen la competencia. - En la obra El ser digital, Negroponte apunta que el libre desarrollo de la tecnología digital, nos aportará “Achatar las organizaciones, globalizar la sociedad, descentralizar el control y ayudar a armonizar a la gente” (Negroponte, 1982). - 5. En la revista electrónica Wired116, ideologías de la red. Impactos, transformaciones y crisis: Cultura del control en la sociedad de la información digital. La red como tecnología de control en la sociedad de la información digital-global Como mostraré, en los procesos tecnocientíficos de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), esto es, de investigación e innovación de las nuevas TIC, con su arrolladora expansión, no sólo ha potenciado que el proceso de tecnocientificación se haya extrapolado o exportado a la producción industrial, civil y militar, sino que ha creado las redes digitales mundiales de información y comunicación por las que está avanzando, de forma imparable, la “globalización” universal de la economía, las finanzas, la política y la cultura. La red Internet actúa como técnica de estabilización y expansión de las innovaciones tecnocientíficas de las TIC digitales junto con la globalización universal del sistema cultural occidental caracterizado por el modelo de desarrollo tecnocientífico. En este sentido es una tecnología de control, en sentido de control tecnocientífico —como herramienta o dispositivo que permite la intervención y la gestión por parte de quienes detentan el modelo de desarrollo de los países occidentales a través de su modelo económico y social— y sin la cual no podrían mantener su desarrollo y su expansión las economías, las políticas, las cosmovisiones y el modelo de racionalidad tecnocientífica de un sistema cultural específico, el de los países occidentales. Si durante la primera revolución industrial los sistemas técnicos estaban dirigidos principalmente a controlar y a expandir los procesos productivos y de distribución de mercancías, en la etapa postindustrial, el modelo se extendió no sólo al control de procesos y de organización social sino que, con la aplicación de modelos tecnocientíficos de innovación, interpretación e intervención, se ha extrapolado al sistema cultural global. Con las tecnologías de la información digital el control se dirige a la organización social global. Y da paso a culturas del control específicas como mostraré a continuación. 116 Millarch, F. (2001), Ideologías de la red: del ciber-liberalismo al ciber-realismo. Revista Cibersociedad. Ficha nº2. 41 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Las TIC digitales y los modos de estabilización de técnicas organizativas de control de la economía. En la sociedad de la información digital, el proceso de digitalización de la información, los ordenadores conectados en red y la Internet, se convierten en un factor productivo por lo que tecnológico y económico convergen más que nunca. Los cambios económicos se basan en el carácter y en las infraestructuras de comunicación de la información digitalizada de la sociedad globalizada117. La cuestión importante a analizar, siguiendo el recorrido de innovaciones en las TIC, es papel de las TIC digitales (que incluyen los sistemas de trabajo con ordenadores conectados en red y la Internet) en la estabilización de técnicas organizativas de control de los modos de producción, del trabajo y de los medios de consumo y de intercambio comercial118, para entender la extrapolación de estas técnicas organizativas de control a la organización social, al sistema cultural global y a ámbitos individuales. TIC digitales estabilizan técnicas de control de vigilancia y sanción: encriptación de la información, tecnologías de identificación, tecnologías de vigilancia y tecnologías de investigación. La combinación de las tecnologías de identificación, de vigilancia y de investigación configuran un sistema tecnológico o de control, un sistema de información y comunicación, en el cual quien tenga el poder legal o fáctico de acceso a esta base de datos puede conocer lo esencial de lo que cada persona hace en la red y fuera de ella. Desde este punto de vista la red no se controla, pero sus usuarios están expuestos a un control potencial de todos sus actos. Así pues, una subcultura determinada como puede ser un poder político, judicial o comercial –los más interesados en defender los derechos de propiedad- que quiera actuar contra un internauta determinado puede interceptar sus mensajes, detectar sus movimientos y, si están en contradicción con las normas de uso estabilizadas, proceder a la represión del internauta, del prestador de servicios, o de los dos. - Aplicaciones gubernamentales de tecnologías de encriptación de información: Ver el programa LifeLog119 y el Total Information Awareness System (TIAS), el voto electrónico. 117 Chareonwongsak , K. (2002) Globalization and technology: how will they change society?. Technology in Society 24, pp. 191-206. 118 Barney, D. (2000) “The Political Economy of Network Technology” en Prometheus Wired. Chicago: The University of Chicago Press, Caps. 4 y 5. y Castells, M. (2002). 119 LifeLog (literalmente "diario de vida") pretende grabar y conservar en forma digital todo lo que un individuo hace y percibe con sus cinco sentidos. Con grabadoras, cámaras y un dispositivo GPS para seguir los desplazamientos, el sistema debería ser capaz de guardar rastro de todos los correos, fax, cartas y llamadas telefónicas recibidas o iniciadas, de todos los periódicos, libros, programas de televisión y de radio leídos, oídos o vistos y de todos los sitos webs visitados por el individuo. Sensores biomédicos seguirían el estado de su actividad corporal. Fuente: El País, 12-06-03. 42 Cultura del control en la Sociedad de la información digital - Aplicaciones corporativas: Las empresas vigilan rutinariamente el correo electrónico de sus empleados y las universidades, el de sus estudiantes, porque la protección de la privacidad no se extiende al mundo del trabajo, bajo el control de la organización corporativa. La utilización de software de Windows, puesto que cada programa contiene un identificador individual que acompaña a través de la red cualquier documento generado desde ese programa. - Sistemas digitales de encriptación y desciframiento de mensajes. El control de la identificación a través de la tecnología de encriptación RSA120, es un sistema de encriptación que sirvió de base para las tecnologías de protección de las comunicaciones electrónicas que se utilizan hoy en día. A partir del sistema de doble clave, una pública asignada al destinatario del mensaje y que se conoce, mediante un listado, qué clave corresponde a quién. Y otra clave es específica a cada individuo u organización, sólo quien la detenta la puede utilizar, pero sólo sirve con relación a su clave pública en la que recibe el mensaje. Con este sistema digital se consigue la generalidad del cifrado y la individualidad de su desciframiento. Las tecnologías de autentificación y firma digitales utilizan la encriptación para preservar el secreto del mensaje y establecer la autenticidad de su originario pero no permite la encriptación autónoma de sus usuarios. La tecnología de autentificación y firma digital se está difundiendo bajo el control de las empresas e instituciones, aunque sea posible transferir la capacidad autónoma de encriptación a los usuarios. Tecnologías de identificación: contraseñas (símbolos convenidos que se utilizan para entrar en una red determinada), cookies (marcadores digitales que los web sites así equipados insertan automáticamente en los discos duros de los ordenadores que los conectan. Una vez que un cookie entra en un ordenador, todas las comunicaciones de dicho ordenador en la red son automáticamente registradas en el web site originario del cookie) Procedimientos de autenticidad (son firmas digitales que permiten a los ordenadores verificar el origen y características de las comunicaciones recibidas). Generalmente, utilizan tecnología de encriptación. Trabajan por niveles, de modo que los servidores identifican a usuarios individuales y las redes de conexión identifican a los servidores. Las tecnologías de vigilancia permiten interceptar mensajes, insertar marcadores gracias a los cuales se puede seguir la comunicación de un ordenador o un mensaje 120 De origen militar (la Nacional Security Agency estadounidense), desarrolló nuevas formas de encriptación de mensajes a través del principio de la doble clave, una descentralización e individualización del sistema de encriptación en la que cada persona u organización tiene dos claves de encriptación (o sea, códigos informáticos que permiten transformar el texto de un mensaje en un sistema digital que altera el sentido lingüístico y lo puede volver a reconstruir). La comercialización de tal sistema fue llevada a cabo por matemáticos del MIT y financiada por hombres de negocios que patentaron y desarrollaron la tecnología de encriptación RSA. (Castells, (2001) Internet, libertad y sociedad: una perspectiva analítica. Lección inaugural del curso académico 20012002 de la UOC. pp. 13-15. 43 Cultura del control en la Sociedad de la información digital marcado a través de la red; también consisten en la escucha continua de la actividad de comunicación de un ordenador o de la información almacenada en dicho ordenador. El famoso programa Carnivore del FBI permite analizar mediante palabras clave enormes masas de información de las comunicaciones telefónicas o Internet, buscando y reconstruyendo en su totalidad aquellos mensajes que parezcan sospechosos.. Las tecnologías de vigilancia permiten identificar el servidor originario de un determinado mensaje. A partir de ahí, por colaboración o por coacción, los mantenedores de los servicios pueden comunicar al detentor del poder la dirección electrónica de donde provino cualquier mensaje. Las tecnologías de investigación (www.epic.org) se organizan sobre la base de datos obtenidos del almacenamiento de la información resultante de las tecnologías de vigilancia. A partir de esas bases de datos se pueden construir perfiles agregados de usuarios o conjuntos de características personalizadas de un usuario determinado. Por ejemplo, mediante el número de tarjeta de crédito, asociado a un número de carné de identidad y a la utilización de un determinado ordenador, se puede reconstruir fácilmente el conjunto de todos los movimientos que realiza una persona que dejen registro electrónico. Como eso es algo que hacemos todos los días (teléfono, correo electrónico, tarjeta de crédito), parece evidente que ya no hay privacidad desde el punto de vista de la comunicación electrónica. Impactos en el sistema cultural global: de la cultura del control tecnocientífico a la cultura del control tecnocientífico digital global. En los procesos tecnocientíficos de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), esto es, de investigación e innovación de las nuevas TIC, con su arrolladora expansión, no sólo ha potenciado que el proceso de tecnocientificación se haya extrapolado o exportado a la producción industrial, civil y militar, sino que ha creado las redes digitales mundiales de información y comunicación por las que está avanzando, de forma imparable, la “globalización” universal de la economía, las finanzas, la política y la cultura. En este sentido, la red Internet actúa como herramienta de estabilización y expansión de las innovaciones tecnocientíficas de las TIC digitales junto con la globalización universal del sistema cultural occidental caracterizado por el modelo de desarrollo tecnocientífico. En este sentido es una tecnología de control, en sentido de control tecnocientífico —como herramienta o dispositivo que permite la intervención y la gestión por parte de quienes detentan el modelo de desarrollo de los países occidentales a través de su modelo económico y social— y sin la cual no podrían mantener su desarrollo y su expansión las economías, las políticas, las cosmovisiones y el modelo de racionalidad tecnocientífica de un sistema cultural específico, el de los países 44 Cultura del control en la Sociedad de la información digital occidentales, con pretensión universalista. Si durante la revolución industrial los sistemas técnicos estaban dirigidos principalmente a controlar y a expandir los procesos productivos y de distribución de mercancías, con las tecnologías de la información digital el control se dirige a la organización social global. Y da paso a culturas del control específicas. En la sociedad de la información digital la información se convierte en un factor productivo por lo que tecnológico y económico convergen más que nunca. Los cambios económicos se basan en el carácter informacional digital de la sociedad globalizada. En esta tendencia a la uniformización, juegan un papel importante a nivel interpretativo y económico, los megagrupos corporativos —Time Warner, Vivendi Universal o Microsoft-— a los que la llamada convergencia digital les ha permitido estandarizar o, lo que es lo mismo, asegurar el control sobre contenidos y aplicaciones121. Conflictos y controversias: Discursos desestabilizadores del desarrollo de las tecnologías de la red Internet. Desestabilizaciones interpretativas Discursos que pretenden desestabilizar el desarrollo de las tecnologías de la red Internet apoyado por grandes corporaciones, ciertos países y nuevos colectivos que se dan en el ciberespacio. Estos discursos desestabilizadores se producen a partir de: Subculturas que ven amenazadas y no quieren ser desestabilizadas por las transformaciones que implican las nuevas tecnologías que se dan en la red Internet: la Crítica a la técnica (prejuicio humanista y realista del peligro de la sustitución de la “realidad física” por la “realidad virtual”). Tecnofóbicos. Y Por otro lado, los discursos ideológicos reguladores de Internet (las administraciones de los Estados, la LSSI, derechos de autor). Subculturas que proponen un desarrollo de la red Internet como espacio para el intercambio de conocimiento, nuevas formas de cooperación y de creación colectivas122. Centran su atención en las nuevas oportunidades que ofrecen las tecnologías de la información digitales y de la Internet. Tecnologías del control descentralizadoras: Como hemos apreciado en algunos de los discursos justificativos del desarrollo de las tecnologías electrónicas de la Internet, para los críticos contemporáneos la Internet es una impredecible masa de datos y carente de organización central. Esta posición continúa así: a partir del momento en que las nuevas tecnologías de la comunicación se han basado en la eliminación de un mando 121 Mounier se refiere a estos grupos de comunicación como “media borgs” (Mounier, 2002. Cap. 3, “La república de los ingenieros”) y, sobre todo, el análisis del surgimiento de los grupos de comunicación y la sociedad de la información digital de Briggs, A. y Burke P. (2002), De Gutenberg a Internet. Una historia social de los medios de comunicación, Madrid: Taurus. Caps. 6 y 7. 122 Weinberg, S. A Value Free-Net, los llamados Internet long beards. 45 Cultura del control en la Sociedad de la información digital centralizado y del control jerárquico, se sigue que estamos siendo testigos de una desaparición general del control como tal. Pero los protocolos de comunicación en los que se basa la Internet constituyen la nueva tecnología de control bajo la arquitectura descentralizada. Los protocolos se basan en la contradicción entre dos tecnologías opuestas: - una distribuye radicalmente el control en localidades/lugares autónomas: TCP/IP, protocolos de comunicación que trabajan juntos para establecer conexiones sobre la red y trasladar paquetes de información de un ordenador a otro de manera efectiva a través de la red. - La otra centra el control en jerarquías definidas de forma rígida: DNS (Domain Name System). Constituye una gran y descentralizada base de datos que contiene información sobre cómo dirigir una dirección de la red a un nombre de la red. La tensión entre estas dos tecnologías crea las condiciones de existencia del que denominan control protocológico123. 123 Galloway, A. Protocol, or How Control Exist after Decentralization y también Mounier, P. (2002) Los dueños de la red. Una historia política de la red. Madrid: Ed. Popular. 46 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 6. A modo de conclusión: Consolidación cultural de los nuevos sistemas y desestabilización de sistemas tradicionales. Nuevas oportunidades y riesgos. Por otro lado, la red Internet, como innovación que se ha caracterizado por su arquitectura informática abierta y de libre acceso, proporciona la base de la capacidad de innovación tecnológica constante en el desarrollo de redes alternativas como UNSENET News sobre UNIX y en el desarrollo de aplicaciones nuevas —como Linux— que provienen de grupos de usuarios que se alejan de la imagen tradicional del experto en saberes disciplinares perfectamente establecidos, cerrados y situados geográficamente. Las tecnologías de la información y la comunicación digitales de la red Internet, por tanto, están todavía en proceso de estabilización en todos los ámbitos y genera todo tipo de controversias y de nuevos desarrollos que impiden que se construya un estándar definitivo en torno a ellas, y se ha constituido en un sistema cultural que no se ha estabilizado en el sentido tradicional de anteriores innovaciones de las TIC puesto que actúa a la vez como: 1. una herramienta de estabilización y expansión de las innovaciones tecnocientíficas de las TIC digitales junto con la globalización universal del sistema cultural occidental caracterizado por el modelo de desarrollo tecnocientífico; modelo de interpretación, intervención y gestión que radica en el control total, la invención de efectos, la planificación y el forzamiento de procesos, y se ha estabilizado interpretativamente como el único modelo de solución racional. El problema al que apunto es al del imperativo y la cultura del control tecnocientífico, cómo se ha extrapolado la aplicación de este modelo a ámbitos extracientíficos para la gestión y resolución racional de problemas económicos, ecológicos, políticos, en definitiva, de organización social dando paso, a través de las TIC digitales, a la cultura del control tecnocientífico digital. 2. generadora de nuevas oportunidades de desarrollo en los entornos tradicionales del conocimiento (nuevas concepciones de racionalidad, en la educación, los saberes disciplinarios, redes de intercambio de conocimiento124, el espacio de escritura125, etc.), y en el ámbito político y de relación social (nuevas formas de 124 Plant, S., “The virtual complexity of culture” en Robertson, G., Mash M., Tickner, L., Bird J., y Putnam T., eds. (1996), Future Natura, London: Routledge. 125 A este respecto es interesante las transformaciones de las TIC digitales a las que apunta J. D. Bolter en el ámbito de la escritura como sistema abierto –en contraposición al espacio de escritura cerrado del libro impresopara la incorporación de elementos de culturas prealfabéticas, elementos pictóricos, y para la producción y organización de un modo de conocimiento, por tanto, distinto (en Bolter, J. D. (1991) Writing Space. The Computer, Hypertext and the History of Writing. Hillsdale: Lawrence Erilbaum, en especial los capítulos 3 y 5, “La escritura como tecnología” y “Ver y escribir”). 47 Cultura del control en la Sociedad de la información digital colaboración y participación en procesos de toma de decisiones, movimientos sociales y actividad política)126. 3. Pero es generadora de desestabilizaciones de tradiciones, de crisis y conflictos políticos. La espiral de riesgo que produce esta continua tendencia a colonizar y tecnocientificar entornos para controlar –entendido como optimización de control de procesos- cada vez más entornos y también para subsanar impactos producidos por el propio modelo de desarrollo, se convierte por un lado en una amenaza para tradiciones culturales que quedan desplazadas y por otro en una autoamenaza no intencionada y una tendencia a la autodisolución de la propia modernización industrial127. En cuanto a las TIC digitales, se habla de riesgos de exclusión social, la denominada “división digital” o el problema de la “alfabetización digital”. Los problemas de desestabilización de tradiciones culturales locales que quedan afectadas por la introducción, a través de las redes digitales de Internet, de tradiciones culturales asociadas al modelo de desarrollo tecnocientífico: afectando a la organización social –política y económica- la deslocalización de los centros productivos que se trasladan a países donde la mano de obra es más barata y las exigencias gubernamentales menores, flexibilización y movilidad exigida en la nueva economía, etc. Por ello es importante reclamar que, si consideramos que, en esta red de humanos y no humanos, podemos generar nuevas oportunidades de transformación de parte de nuestro sistema cultural y que, generará por tanto, incompatibilidades y hará desaparecer tradiciones, la aportación principal de este modelo tecnográfico de interpretación y reconstrucción, es que nos permitirá participar activamente en la selección y desarrollo de las nuevas oportunidades que nos ofrece el sistema técnico de la Internet en el sistema cultural global. Es necesario controlar el proceso de la innovación y no ya el resultado de una innovación que es fruto del propio modelo de innovación que está generando los conflictos y riesgos actuales. 126 Lévy, P., La Cibercultura, ¿el nou diluvi?. Barcelona: Edicions UOC-Proa. Cap. 14 “Conflictos de intereses y diversidad de los puntos de vista” y Cap. 15 “Crítica de la sustitución”. 127 Como apunta U. Beck con el concepto de sociedad del riesgo, designa una fase de desarrollo de la sociedad moderna en la que los riesgos sociales, políticos, económicos e individuales tienden cada vez más a escapar a las instituciones de control y protección de la sociedad industrial. En este contexto distingue dos fases: la primera, el estadio en el que los efectos y autamenazas son producidos de forma sistemática, pero no se convierten en temas de debate público o en el centro de conflictos políticos. Aquí el entorno organizativo que corresponde a la sociedad industrial sigue siendo predominante, estabilizado, multiplicando y legitimando las amenazas producidas por la toma de decisiones como “riesgos residuales” (“sociedad del riesgo residual”). No se produce una reacción ante los impactos negativos, se desestabilizan otros entornos pero el organizativo sigue rigiéndose por la ya no válida sociedad industrial. En segundo lugar, surge una situación completamente distinta cuando los peligros o impactos negativos de la sociedad industrial comienzan a dominar los debates y conflictos públicos, políticos y privados. Aquí, las instituciones de la sociedad industrial se convierten en los productores y legitimadores de amenazas que no pueden controlar (en Beck, U. Giddens, A. Lash, S. (1997), Modernización reflexiva: política, tradición y estética en el orden social moderno. Madrid: Alianza Editorial, pp. 20-28). 48 Cultura del control en la Sociedad de la información digital Reto de la intervención La globalización, junto con las tecnologías simbólicas de la información digitales, podría producir efectos catastróficos y de efectos beneficiosos en la configuración de nuestro sistema cultural. La capacidad de los gobiernos, las empresas, los grupos de comunidades, y los individuos para controlar tales tendencias futuras estará supeditada a su capacidad de dominar el proceso mismo de la innovación, reconocer su carácter tecnocientífico y cultural para reclamar la intervención más allá de los cambios que la tecnología ha lanzado ya en este momento. El éxito es determinado, no sólo por nuestra capacidad de manejar los retos actuales, sino incluso más, de prever correctamente y planificar también los retos futuros, reclamando para los afectados un papel determinante en el proceso de toma de decisiones sobre innovaciones de ciencia y tecnología, como en cualquier otra práctica cultural. 49 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 7. Tablas utilizadas Tabla I. Crisis seleccionadas en el control del transporte, la producción, la distribución y el consumo, 1840-1889. Año Crisis 1841 Una colisión en los Western Railroad [los ferrocarriles del oeste] mata a dos personas y hiere a diecisiete; investigación de la Massachussets Legislatura. 1849 La carga tiene que procesarse por medio de nueve transatlánticos entre Philadelphia y Chicago, impidiendo los trabajos de distribución. 1851-54 Los Ferrocarriles Erie, la primera línea interurbana que conecta el este con el oeste. Comienzan las operaciones de “confusión suprema”, se extravían coches durante meses. 1850s Con la creciente red de elevadores de grano y de almacenes, y la gran demanda de almacenaje masivo y de envíos, los transportistas han aumentado con dificultad el mantenimiento del contacto con envíos individuales de grano y algodón. 1850s & 60 Las firmas mercantiles son cada vez menos capaces de controlar el aumento del comercio de trigo, maíz y algodón. La comisión de comerciantes es cada vez menos capaz de manejar la distribución de la producción masiva de bienes de consumo. 1860s Con la llegada del servicio de carga de gran velocidad y de las compañías exprés, los ferrocarriles sufren dificultades para hacer el seguimiento de la localización y el kilometraje de los coches de procedencia “extranjera” en sus líneas. Los mayoristas pujan por integrar el movimiento de mercancías y dinero en efectivo entre cientos de fabricantes y miles de minoristas. Los productores de petróleo, adoptando las tecnologías de procesamiento continuo, incrementan los resultados de tres a seis veces mientras que reducen a la mitad los costes unitarios, hacen frente a la necesidad de estimular el consumo, de diversificación de productos, fidelización del cliente. Finales 60s Kilómetros de raíles adoptan el proceso Bessemer y luchan por controlar el incremento de las velocidades de producción de acero. Los grandes mayoristas y minoristas y los departamentos de almacenaje, necesitan mantener un alto índice de rotación de sus productos. 1870s Las compañías de ferrocarriles (excepto la de Pennsylvania) retrasan los sistemas de gran construcción porque faltan medios para controlarlos. Los productores de materias primas –hierro, cobre, zinc, vidrio- luchan para mantener de forma competitiva la rápida producción en sus plantas. Los grandes almacenes, entre las estructuras organizativas más diferenciadas del siglo diecinueve, se encuentran con la necesidad de integrar un número creciente de unidades operativas cada vez más especializadas. 1882 Henry Crowell, al adoptar la tecnología de procesamiento continuo para la harina de avena, produce dos veces el consumo nacional, enfrentándose a la necesidad de crear nuevos mercados. 50 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 1880s Las industrias del tratamiento del metal –desde las fundiciones y fabricación de tornillos, a las de fabricación de máquinas de coser, máquinas de escribir y motores eléctricos- luchan por procesar las materias al volumen y a la velocidad de los productores del metal. Los productores de harina, jabón, cigarros, cerillas, comida enlatada y de películas, adoptan las tecnologías de procesamiento continuo, enfrentándose a la necesidad de crear nuevos mercados y de estimular y controlar el consumo. El alcance del crecimiento, la complejidad y la velocidad de procesamiento de la información –en inventarios, facturas y análisis de ventas- necesario para hacer funcionar grandes negocios empezó a poner a prueba la capacidad de los sistemas manuales. * Fuente: Beniger, J. (1986) The Control Revolution. Technological and economic origins of the information society. Pág. xxx. Tabla II. Innovaciones seleccionadas en el control de la producción, la distribución y el consumo y en el control más generalizado, 1830-1939. Año 1830 32 34 36 38 1840 42 44 46 48 1850 52 54 56 58 1860 61 62 63 64 65 66 67 68 69 1870 71 72 73 74 75 76 77 Producción Distribución Programación de líneas de transporte Comsumo Generalizadas El Penny press [prensa de un penique] Fábrica de herramientas Sistema Americano de fabricación Medida de cable estandarizada Comisión de consultores industriales Tecnología de procesamiento continuo Telégrafo Conocimiento y control del pago de la carga en destino [portes debidos] Embalaje Intercambio de mercancías Sello de correos Factura directa Correo registrado Escala de vies Mercado de futuros Daguerrotipo Agencia de publicidad Organización oficial a gran escala Asociación de prensa Pasta de papel de trapo Copia de iteración compositor Pancarta publicitaria de navidad Sistema de control de procesos jerárquico Control formal de la línea de producción y de los trabajadores [organización de tipo lineal y funcional] Dinero de papel Precios fijos Giro postal Extensión de cable trasatlántico Procesamiento Bessemer Vendedorcomercial que viaja Procesamiento continuo de materias Premios a través de cupones Libro de la tirada de periódicos Burocracias modernas con departamentos múltiples Ley de marcas Publicidad orientada al interés social Venta por correo Cuenta de pedido Diseño de planta para acelerar la Grandes almacenes Periódico ilustrado Teléfono Periódico semanal Máquina de escribir con teclado QWERTY 51 Cultura del control en la Sociedad de la información digital velocidad de procesamiento 78 79 1880 81 Centralita de teléfono, intercambio Anuncios en página completa Nueva ley de marcas 82 83 84 85 86 87 88 Departamento de fijación de precios, de control de costes Registro del tiempo 89 1890 Tiempo libre 91 92 Personal para mantener los tiempos en la cadena productiva Tiempo uniforme estandarizado Entrega especial de correo Oficinas de facturación de coches Teléfono de pago, cheques de viaje 93 94 95 Cafetería 96 97 98 Estudios sobre los tempos Máquina expendedora Entrega rural gratuita 99 1900 01 02 03 04 05 06 07 08 09 1910 11 12 13 14 15 16 17 18 Planta automática diseñada para procesar Control de la fábrica a través de la organización de tipo lineal y funcional [de la línea de producción y de los trabajadores] Cadena de auto montaje Dirección científica Auto montaje móvil Subestaciones sin vigilancia Arquitectura de procesamiento de Autómata Cable en el Pacífico Diario masivo Sindicato de periodistas Escuela de negocios Noticias sobre Dow Jones Firma contable Compañía avalista Linotipo Teléfono de sobremesa Anuncios en diarios Truco u oferta publicitaria a nivel nacional Tabulador de tarjeta perforada Vallas publicitarias estandarizadas Multiplicador Derechos de impresión Máquina para dirigir sobres o de direcciones Calculadora de cuatro funciones Redactores publicitarios a tiempo completo Oficina de publicidad corporativa Campaña publicitaria de 1 millón de dólares Agencia moderna de publicidad Libro de texto de publicidad Mimeógrafo Organización empresarial centralizada y departamental Clasificadora automática de tarjetas Tabulador de cuadro de enchufes Relojes de muñeca Radio transatlántica Análisis del texto publicitario Girocompás Auto radio de dos Vías Investigación de mercado oficial Franquicia Análisis de publicidad postal Servicio de paquetes postales Avión con giroestabilizador Tienda con autoservicio Fotocopiadora Oficina de Justificación de la Difusión (OJD) Entrevistas en el mercado doméstico Correo aéreo, 52 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 19 River Rouge 1920 21 22 23 24 25 26 27 28 29 1930 31 32 33 34 35 36 37 38 39 Control a distancia de la transmisión eléctrica Control de la demanda a través del feedback Controlador neumático proporcional Texto y protocolos del control de calidad Fedwire [US red de comunicación de los 12 bancos y las 24 sucursales para las transferencias y compensaciones electrónicas] Contador de envíos de correo Establecimientos de prestación de servicios al cliente sin bajar del coche (drive-ins) Centro comercial Libro de texto de investigación de mercado Tabulador de impresión Contador de franqueos Radio comercial Perforadora Eléctrica Supermercado Correo aéreo transcontinental, facsímile Teléfono trasatlántico Red de radio nacional Encuesta sobre los residuos sólidos Piloto automático para aviones Rótulo publicitario luminoso Índice de audiencia de la radio Servicio de teletipo Radio de coche Controlador PID Transmisor neumático Análisis de laboratorio para el control de calidad Libro de texto sobre relaciones humanas Cable moderno coaxial Organización corporativa descentralizada Calculadora de registro múltiple acumulativa Índice de precios de venta al público Máquinas conectadas por ordenador Sondeos nacionales Audímetro de índice de audiencias Máquina de escribir electrónica Radar Rótulo publicitario animado Correo aéreo trasatlántico Televisión comercial Calculadora Electrónica Fuente: Íbid. pág. Xxx Tabla III. Innovaciones seleccionadas en el proceso de la información y la comunicación para el control del transporte y la distribución, 1830-1889. Año Innovación 1830s Las líneas que llevan vagones de carga entre ciudades rurales y puertos empiezan a operar bajo horarios regulares. 1837 Se demuestra y se patenta el Telégrafo. 1839 El Express de servicio de reparto entre New York y Boston se organiza usando el ferrocarril y el barco de vapor. 1840s Los agentes de transporte manejan grandes flotas sobre los canales, ofrecen acuerdos regulares a través de las cargas con otras líneas. 1842 El ferrocarril (del oeste) define la estructura organizacional para el control. 53 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 1844 Los conectan fondos del Washington Congreso y destinados Baltimore ; los al telégrafo mensajes se transmiten. 1847 El telégrafo se usa comercialmente. 1851 El ferrocarril (Erie) usa el telégrafo El porcentaje del correo de primera clase se reduce en un 40-50 por ciento. 1852 La oficina de correos hace que se extienda el uso de los sellos de franqueo. 1853 La línea interurbana del ferrocarril (Erie) instituye un sistema jerárquico de recolección de información, procesamiento y comunicación telegráfica para centralizar el control en la oficina del superintendente. 1855 Se autoriza el correo certificado, el sistema pone en operación el correo de primera clase que reducía las tarifas por segunda vez- un 40%. 1858 El cable de telégrafo trasantlántico une América y Europa, el servicio se termina después de dos semanas. El servicio de correo por tierra empieza -dos veces a la semana- hacia la Costa del Pacífico. 1862 El gobierno federal emite papel moneda, lo hace oferta legal. 1863 El reparto libre del correo se establece en las 49 ciudades más grandes. 1864 El servicio postal del ferrocarril comienza usando un coche correo especial. El sistema del dinero del giro postal se establece para asegurar la trasferencia de fondos. 1866 El servicio de telégrafo se reanuda entre América y Europa. Las compañías de telégrafo, las “Big Three”, se unen en una sola compañía multiunidad a escala nacional (Western Union), la primera en los USA. 1867 Se estandarizan los coches de ferrocarril. El sistema automático eléctrico del bloque de señales se introduce en los ferrocarriles. 1874 La señal de cruce y el dispositivo de cambio de vía, se controla desde un lugar central, instalado por el ferrocarril (New York Central). 1876 El teléfono se demuestra, patentado. 1881 El coche refrigerado se introduce para repartir la carne 54 Cultura del control en la Sociedad de la información digital de Chicago a los carniceros del este. 1883 EEUU adopta un horario estándar uniforme en la iniciación de la Asociación Americana del Ferrocarril. 1884 Empieza el servicio del teléfono a larga distancia. 1885 La oficina de correos establece un servicio especial de reparto. 1886 Se estandariza el ancho de las vías del ferrocarril. 1887 El Acto del Comercio Interestatal crea procedimientos uniformes de contabilidad para los ferrocarriles, impone el control por la Comisión del Comercio Interestatal. *Fuente: Beniger (1986), pág 233-234. 55 Cultura del control en la Sociedad de la información digital 8. 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