Presentación de PowerPoint

Boletín 083
Octubre 2014
Comercial y Mercadeo
Recordemos nuestras
tres acciones claves
de servicio:
1.Siempre saluda y
despídete del cliente.
2.Orienta al cliente en
menos de dos
minutos
3.Aprópiate de la
situación y brinda
una solución.
Información sobre las 10.000 becas
Con el fin de aclarar algunas dudas que han manifestado los usuarios referente a las 10.000
becas que otorgará el Gobierno Nacional, es necesario tener en cuenta los siguientes
aspectos:
1. Los usuarios aptos para recibir el beneficio deben cumplir con los siguientes requisitos
previos:
 Que se encuentren registrados en la Versión III del Sisbén dentro de los rangos de puntaje
por área, conforme con la ubicación geográfica del núcleo familiar.
 Haber presentado por primera vez el ICFES el 03 de agosto de 2014.
 Resultados de ICFES igual o superior a 310.
2. Para solicitar el beneficio, el usuario debe:
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 Cumplir con los requisitos previos del punto anterior.
 Estar admitido en una de las 33 universidades adscritas al programa de las 10000 becas
(si la universidad tienen sedes, también deben la acreditación de alta calidad).
 Hacer la solicitud del crédito condonable a través del portal web de Icetex, cuyo formulario
estará disponible para los usuarios a partir del 17 de octubre.
Boletín 083
Octubre 2014
Comercial y Mercadeo
Recordemos nuestras
tres acciones claves
de servicio:
Información sobre las
10.000 becas
1.Siempre saluda y
despídete del cliente.
2.Orienta al cliente en
menos de dos
minutos
3.Aprópiate de la
situación y brinda
una solución.
3. El programa de becas cubre el 100% de los costos de matrícula. No cubre otros
costos que la universidad disponga como lo son Inscripción, carnetización, uso de biblioteca,
textos, etc. Las universidades están en libertad de cobrar o no al usuario estos costos
diferentes a matrícula, por lo que el ICETEX no tiene responsabilidad sobre los mismos.
4. Los beneficiarios del programa de becas podrán tener derecho a subsidio de
sostenimiento, cuando demuestren la necesidad del mismo para estudiar lo cual responde a
la clasificación del Sisben:
 1 SMMLV: Cuando el núcleo familiar del usuario, resida en el mismo lugar donde va a
estudiar el usuario.
 5 SMMLV: Cuando el núcleo familiar del usuario, resida en una ciudad diferente al lugar
donde va a estudiar el usuario.
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5. En caso de que el usuario cumpla con los requisitos del primer punto, pero al
consultar en la página del ICFES no registre como beneficiario, debe hacer la reclamación
directamente ante el ICFES. Una vez corregida la situación podrá continuar con el proceso y
hacer la solicitud de crédito condonable mediante la página web del ICETEX.
Boletín 083
Octubre 2014
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Recordemos nuestras
tres acciones claves
de servicio:
Información sobre las
10.000 becas
1.Siempre saluda y
despídete del cliente.
2.Orienta al cliente en
menos de dos
minutos
3.Aprópiate de la
situación y brinda
una solución.
6. Las solicitudes que registren los usuarios, serán evaluadas en comité de crédito,
donde se confirmará el cumplimiento de los requisitos y se otorgarán créditos hasta
completar el volumen ofrecido por el gobierno nacional, es decir 10.000 y/o hasta donde los
recursos económicos destinados para tal fin lo permitan; ya que al existir una demanda de
usuarios que en efecto cumplan los requisitos superiores a 10.000 usuarios. Se tendrán que
negar algunos créditos.
7. Los resultados a éstas solicitudes de crédito condonable, serán publicadas en la web
de la misma manera que se viene haciendo para las otras líneas de crédito.
8. El formulario quedará habilitado el viernes 17 octubre de 2014; es importante hacer
precisión en que se inscriban solo los que cumplan las condiciones del puntaje Sisben y
admisión de matrícula, el hecho que al estudiante le haya salido el aviso en el resultado del
ICFES no garantiza que cumpla todos los requisitos, por tanto se debe hacer énfasis e
informar que todas las solicitudes serán evaluadas.
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Nota: La falsedad en cualquier dato suministrado por el usuario en el formulario de solicitud,
será causal de cancelación y negación del beneficio.