Diapositiva 1 - Alcaldía Local de Santa Fe

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL JUNIO 2015
ALCALDIA LOCAL DE SANTA FE
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Alcaldía Local Santa Fe
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de Junio de 2015.
¿La atención ofrecida por el servidor(a)
público(a) de atención a la ciudadanía fue?
0% 0% 0%
Buena
Excelente
143
Mala
Regular
Peticiones tramitadas
112
0
14
PETICIONES INTERES
GENERAL
RECLAMOS
0
SUGERENCIAS
17
FELICITACIONES
0
QUEJAS
130
100%
¿La información suministrada por el
servidor (a) público (a) de atención a la
ciudadanía fue?
PETICIONES INTERES
PARTICULAR
0
Muy útil
50%
50%
0%
Poco útil
Útil
¿Usted conoce la figura del Defensor
de la ciudadanía?
143
12%
No
Si
Tipología (Peticiones tramitadas)
8
88%
Encuesta de percepción del servicio
44
Solicitudes de Información
1
96
Certificados de Residencia
Documentos
Extraviados
0
0
0
0
Concepto para tala de árboles en parques de bolsillo.
Concepto para el trámite de venta de combustibles
Conflictos Ciudadanos por contratos
0
Contravenciones especiales
0
0
0
Despachos comisorios
Dotaciones a salones comunales
Elección Concejo Planeación
0
0
0
0
Huecos
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
Ley 820/2003 Control de Arrendamiento
Mal trato en instituciones educativas
0
0
Planeación Local - Proyectos
0
0
0
0
Riesgo por inundación
Seguimiento de Inversión
Ventas ambulantes
9
Uso indebido del suelo
Inicio
Seguridad
0
Riesgos por deslizamiento
0
Riesgo por amenaza de Ruina
0
Restitución del espacio público
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Servicio de Atención a la Ciudadanía
Riesgo por inestabilidad del terreno
0
Restitución de bienes de uso público
0
Quejas
Propiedad Horizontal
Prolongación de la actividad económica en espacio público
2
Procesos de incautación en espacio público
10
Procesos de Participación Ciudadana
0
Planeación Local - Plan de Desarrollo
0
Perturbación
Permiso eventos en parques de bolsillo
0
Permiso de tenencia de perros
0
Permiso de demolición por Amenaza de Ruina
1
Parques de bolsillo
Parqueaderos (Control de tarifas)
Obras y urbanismos
Minería
1
Mantenimiento de Vías
0
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
Espacio Público - Invasión
0
Especulación por pesos y medidas
8
Ejecución Contratación
0
Disolución del patrimonio familiar
Cumplimiento de normativadad establecida en la Ley 232/95
Control Social
0
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
Contravenciones comunes : ( código de Policía )
Conflictos por convivencia
0
Comodatos
0
Audiencias de conciliación
Agresión por perros peligrosos
Alcaldía Local Santa Fe
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Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de Junio de 2015.
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17
15
13
12
10
8
9
6
5
3
1
2
0
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Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen Gestión de Derechos de Petición de Obras y Urbanismo –
Santafé Junio 2015
GESTIÓN REALIZADA A LAS PETICIONES
POR OBRAS Y URBANISMO
PETICIONES RECIBIDAS
POR OBRAS Y
URBANISMO
Respuesta de fondo
En trámite
17
59%
7 41%
10 59%
41%
Respuesta de f ondo
En trámite
PETICIONES ASIGNADAS POR PROFESIONAL
PETICIONES ASIGNADAS POR
PROFESIONAL
MARIA TERESA JIMENEZ
17
MARIA TERESA JIMENEZ
17
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANIA
GESTION REALIZADA A LAS PETICIONES POR OBRAS Y URBANISMO
ALCALDIA LOCAL DE SANTAFE
No.
PETICION
RADICADO ORFEO
USUARIO ACTUAL
RESPUESTA POR
PARTE DE LA
COORDINACION
JURÍDICA
FONDO
NOMBRE
NÚMERO DE
DÍAS SIN
RESPUESTA
DE FONDO
EN
TRAMITE
1
970792015
20150320055142
X
MARIA TERESA JIMENEZ
OK
2
971212015
20150320055502
X
MARIA TERESA JIMENEZ
OK
3
929232015
20154360195012
X
MARIA TERESA JIMENEZ
OK
4
976972015
20150320056372
X
MARIA TERESA JIMENEZ
OK
5
977362015
20150320056432
X
MARIA TERESA JIMENEZ
OK
6
982402015
20154360200452
X
MARIA TERESA JIMENEZ
OK
7
999422015
20150380058032
X
MARIA TERESA JIMENEZ
22
8
1036512015
20150320059582
X
MARIA TERESA JIMENEZ
21
9
1023832015
20156240205232
X
MARIA TERESA JIMENEZ
17
10
1028172015
20154360208122
X
MARIA TERESA JIMENEZ
11
11
1023812015
20154360208132
X
MARIA TERESA JIMENEZ
9
12
1039122015
20154360209832
X
MARIA TERESA JIMENEZ
9
13
1024422015
20154360215382
X
MARIA TERESA JIMENEZ
7
14
1024442015
20154360215792
X
MARIA TERESA JIMENEZ
5
15
1065512015
20154360215472
X
MARIA TERESA JIMENEZ
5
MARIA TERESA JIMENEZ
OK
MARIA TERESA JIMENEZ
5
16
1080972015
20150320062582
17
1023782015
20154360216762
TOTAL GENERAL
X
X
7
10
FUENTE: SDQS - ORFEO
Se extracta esta información por cuanto constituye la variable de mayor incidencia y la que más ha impactado la
gestión de las Alcaldías Locales. Fecha Inicial: 2015-06-05 Fecha Final: 2015-06-26
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Porcentaje de la Gestión Realizadapor el atención de la
localidad , correspondiente al mes de
Junio de 2015.
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Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte Discover SQS #068
Generación Reporte: 26 de Junio de 2015
Fecha Inicial y Final:
05 de Junio de 2015 al 26 de Junio de2015
Consolidación y Estructuración de información:
Nelson Julián Velásquez Perdomo
Viviana Ortiz Bernal
Edward Yesid Roa L.
Adriana Roa Diaz
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya