facultad ciencias económicas y administrativas administración de

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MODALIDAD DISTANCIA
2016
NOMBRE DE LA ASIGNATURA
I. FICHA TÉCNICA
Número de créditos académicos:
Facultad que lo ofrece:
Campo de formación:
Código:
Naturaleza del curso:
Semestre:
Prerrequisitos:
Periodo Académico:
3
Ciencias Económicas y Administrativas
A.A.P.
131720301
Teórico - práctico
3
Diseño Organizacional
2016 – II
II. PRESENTACIÓN DEL CURSO
El curso de Comportamiento Organizacional, convoca a los estudiantes a conocer y re-conocer las
organizaciones como entes sociales que cambias y se dinamizan diariamente, para de esa manera
entender y comprender el mundo contemporáneo y las exigencia del cambio, ante una época de
innovación y desarrollo, y para eso se necesita el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los
colaboradores de la empresa, es así como el análisis del comportamiento de las personas, de los
equipos de trabajo y de las organizaciones en general es el objetivo del comportamiento
organizacional.
El objeto de estudio del comportamiento organizacional se centra en el estudio de las organizaciones
y las personas que la conforman, en donde se hacen visibles los conceptos del clima y la cultura
organizacional, el trabajo en equipo y la conformación de grupos, los factores motivaciones y demás
elementos administrativos que complementan los ya visto en torno a la Planeación, Organización,
Dirección y Control.
III. PROPÓSITO DE FORMACIÓN DE LA ASIGNATURA
El propósito de formación de la asignatura, conlleva a que el estudiante conozca las variables del
comportamiento organizacional, en donde las personas conforman los grupos y los equipos de
trabajo para el desarrollo efectivo de los procesos y/o procedimiento que se tiene al interior de la
empresa y que le periten atender eficientemente las exigencias del cambio.
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IV. OBJETIVO GENERAL
… Reconocer la importancia del comportamiento organizacional y las variables administrativas
propias del quehacer de las personas al interior de las organizaciones y que le permiten
proyectarse hacia el mundo globalizado.
V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS




Analizar el contexto ambiental y organizacional de las empresas en el ámbito local,
regional, nacional e internacional.
Explicar la importancia del capital humano en los procesos organizacionales que permite
entender las diferencias individuales, su percepción, personalidad, atribución y
motivación.
Analizar la manera en que se desarrollan las actividades de los grupos en la empresa, el
facultamiento y la toma de decisiones.
Identificar la dinámica de las organizaciones, su proceso comunicativo, liderazgo y
evaluación del desarrollo organizacional.
VI. ARTICULACIÓN DE LA ASIGNATURA
…. La asignatura se integra a la formación del profesional en Administración de Negocios, como la
asignatura que le recoge todos los aprendizajes, que hasta el momento el estudiante ha tenido en
el área administrativa y le permite fortalecer las bases de las asignaturas cuyo objeto de
aprendizaje está centrado en el quehacer de las personas al interior de las organizaciones, sin
que ello signifique que no se integre de manera transversal a las demás asignaturas del currículo.
otras asignaturas han tenido, como se ha planteado, el área administrativa, es el eje articulador
de todas las funciones organizacionales.
Con los ejes temáticos de la asignatura le periten al estudiante dar respuesta a los diversos
interrogantes que se originan al interior de las organizaciones, como atender de manera efectiva
y eficiente los cambios que exigen el medio ambiente empresarial.
VII.
JUSTIFICACIÓN
La asignatura de comportamiento organizacional, se justifica desde las perspectivas sociales que
se tienen al interior de las organizaciones, que como bien se sabe la organización está
conformada por personas quienes ponen a disposición sus conocimientos, sus experiencias y de
más saberes en pro del desarrollo de la organización.
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El éxito o fracaso de las organizaciones depende del capital humano; es necesario tener la
habilidad para saber tratar con personas que tienen distintas personalidades y lograr
relacionarse y comunicarse con ellas. Esto tiene que ver con el desarrollo de habilidades para las
relaciones interpersonales. El conocimiento puramente técnico sirve para llevarnos hasta cierto
punto; sin embargo, a partir de ahí las habilidades interpersonales resultan imprescindibles,
haciéndose necesario privilegiar la comprensión del comportamiento humano, que permita que
las organizaciones alcancen la eficiencia y la eficacia.
VIII.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN LA ASIGNATURA
En cuanto al saber:
 Analizar las variables del comportamiento organizacional y su incidencia en el
desarrollo de organizaciones.

Establecer las características del comportamiento organizacional y sus
interacciones con el ambiente interno y externo de la organización.

Reconocer los aprendizajes, saberes y experiencias que tienen las personas y que
los colocan al beneficio de las organizaciones.
En cuanto al ser:


Generar espacios de interacción e interrelación entre las personas que conforman
la organización, en pro de su desarrollo.
Establecer procesos de comunicación y de autocontrol respecto a las actividades
que se desarrollan al interior de la organización.
En cuanto al saber hacer:


Direccionar el desarrollo humano, social y de conocimiento de las personas que están
al interior de la organización, sin discriminación gerencial, administrativa y/o
operativa.
Aportar al desarrollo de la organización desde el ser, el saber y el hacer, mediante la
conformación de equipos y/o grupos de trabajo.
IX. METODOLOGÍA
La metodología utilizada para el desarrollo efectivo de la asignatura se enfocada hacia la puesta en
marcha de las competencias del saber, ser y saber hacer al interior de las organizaciones, permitiéndole
al estudiante la experimentación de una realidad, en la cual él pueda aplicar sus conocimientos de
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manera progresiva. Así mismo podrá proponer alternativas de solución a problemas de comunicación
empresarial, teniendo en cuenta los objetivos empresariales y otros aspectos involucrados, que permitan
que los futuros administradores de negocios, pueda percibir diferentes los diferentes escenarios y/o
entornos en los cuales se ubica la organización, es así como la lectura permanente del mundo
empresarial, le permite entender el comportamiento que tiene las personas en su interior y que facilitan
su proyección hacia escenarios internacionales
X. NÚCLEOS PROBLÉMICOS
(Son preguntas orientadoras que le permiten al estudiante abordar los contenidos temáticos,
para la comprensión de los problemas y fenómenos que lo rodean.)
 ¿Cuál es la importancia del comportamiento organizacional?

¿Cuáles son las variables del comportamiento organizacional y como se relaciona con el
desarrollo humano al interior de la organización?

¿Cuáles son las características de la motivación, el liderazgo, la comunicación y la
dirección en las organizaciones y que permiten su desarrollo?

¿Qué aspectos deben considerarse para la conformación de equipos y/o grupos de
trabajo?

¿Cuáles son los diferentes elementos, principios y características de la dirección en los
procesos de gestión de las organizaciones y de los negocios?
XI. EJES TEMÁTICOS Y CONTENIDOS DE LA MATERIA
A continuación se presentan los contenidos de la asignatura, referenciados con Capítulo, tema
y página al texto guía:
Recuerde amigo estudiante las estrategias de estudio que deben ser continuamente
repasadas. Prepare el primer tema, según lo contenido en la guía para la primera tutoría,
al igual que para las siguientes. Elabore los talleres sugeridos. Contacte a su tutor,
recuerde que él está para darle orientación, recuerde que las formas de valorar el
aprendizaje se concertaran con el tutor, pero que también se tendrá en cuenta su
participación y aportes para el desarrollo de los contenidos.
Amigos estudiantes: Ustedes tienen el valioso apoyo de sus CIPAS, pero no olvide que la
responsabilidad es individual. Apóyese y apoye el proceso de aprendizaje de los temas de
cada encuentro.
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CAPITULO 1, 2, 5
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CONCEPTOS
PRELIMINARES
A continuación se presentan los contenidos del espacio académico referenciados con
capítulo, tema y página en el Libro guía: Comportamiento organizacional. La dinámica del
éxito en las organizaciones. Autor: Idalberto Chiavenato. Editorial Mc Graw Hill. Segunda
edición. México 2009.
PRIMER ENCUENTRO TUTORIAL
PÁGINA
Comportamiento Organizacional
Comunicación
Clima y Cultura Organizacional
Motivación
Equipos y/o grupos de trabajo
Parte I. Contexto Ambiental y Organizacional
Introducción al comportamiento organizacional.
El mundo de las organizaciones: globalización, tecnología, diversidad y
ética
Cultura organizacional.
Organizaciones de aprendizaje y conocimiento
5 a 22
23 a 57
119 a 145
147 a178
LIBRO
ANEXO
EN CD
CAPÍTULO 11,
12, 13, 14
CAPÍTULO 7, 8, 9 y 10
SEGUNDO ENCUENTRO TUTORIAL
Parte II. Las personas en las Organizaciones: Micro Perspectiva CO
179 a 212
Diferencias individuales y personalidad.
Percepción, atribución, actitud y decisión
213 a 233
Motivación.
235 a 268
Parte III. Los grupos en las organizaciones. Perspectiva intermedia del CO.
La Dinámica de la Organización
Equipos y facultamiento en la toma de decisiones (empowerment).
217 a 301
TERCER ENCUENTRO TUTORIAL
Parte IV: La dinámica de la organización. Macro perspectiva del CO.
Comunicación.
Liderazgo, poder y política
Estrés, conflicto y negociación.
Cambio y desarrollo organizacional.
305 a 334
335 a 376
377 a 409
411 a 452
CUARTO ENCUENTRO TUTORIAL
Fundamentos Del Control
¿Qué es el control?
La importancia del control y Tipos de control
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Proceso de control básico. Establecimiento de estándares. Medición del
desempeño. Corrección de desviaciones.
528
Puntos de control críticos, estándares y puntos de referencia
(benchmarking).
El control como un sistema de realimentación.
530
533
543
Requisitos para controles efectivos.
XII.
EVALUACIÓN
Para la habilitación se tendrá en cuenta el Estatuto estudiantil parágrafo 2 articulo 49 según
reza: “las asignaturas teórico-prácticas serán habilitables cuando se apruebe el componente
práctico
Aspectos a Evaluar
Asistencia a tutorías
Aplicación de conocimientos
Desarrollo de competencias
(InterpretativaArgumentativa)
XIII.
Estrategias
Sustentación de talleres.
Evaluaciones escritas
Realización de trabajo practico para la
aplicación de los contenidos temáticos.
Porcentaje
20 %
60 %
20 %
BILIOGRAFÍA – WEBGRAFÍA
IVANCEVICH, John M. Comportamiento Organizacional. Séptima Edición. Edi. McGrawHill 2012
LUTHANS, Fred. Comportamiento Organizacional. Undécima Edición. Edi. McGrawHill
FRANKLIN, Enrique b. / KRIEGER, Mario. Comportamiento Organizacional. Edi. Pearson
Realizar mapa conceptual para ello debe Ingresar a la Biblioteca de la universidad. En la base de
datos EBSCO E-BOOKS. La lectura del libro Cabrera, Enrique. (2013). Construir la innovación:
Gestión de tecnología en la empresa. Capítulo 2. Gestión de tecnología y capacidad de
innovación.
Ingresar a la Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal -Sistema
de Información Científica. Buscar el siguiente autor: Petit Torres, Elsa. Artículo: El desarrollo
organizacional innovador: un cambio conceptual para promover el desarrollo.
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XIV.
DATOS DE LOS DOCENTES QUE ORIENTAN LA ASIGNATURA
NOMBRE
FORMACIÓN ACADÉMICA
Sandra Lucia Aguirre Franco
Administradora de Empresas
Esp. En Administración y
Docencia Universitaria.
Mg. En Educación y
Administración con énfasis
en Sistemas Integrados de
Gestión
Administradora de Empresas
Esp. En Negocios y Finanzas
Internacionales
Bianey Castro Peñaloza
CORREO ELECTRÓNICO –
NÚMERO TELEFÓNICO
[email protected]
316 2540544
[email protected]
314 7453139
TALLER PRIMERA TUTORIA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
¿Qué es el Comportamiento Organizacional, cuáles son sus fines y características? Explique.
Defina y establezca las diferencias de las variables del comportamiento organizacional.
Realizar un comentario analítico de “LA LISTA DE TRANSPARENCIA”. Página 47 del texto guía.
Responder la pregunta del caso, “EL DILEMA DE STANDARD INN”, contenido en la página 137
del texto guía.
Escoja una empresa en la que labore un integrante del CIPA e identifique las características de
la cultura organizacional.
Valide por medio de un escrito (mínimo 1 página) el caso “DATAZUL: DIVIDIR PARA
MULTIPLICAR”, contenido en la página 174 del texto guía.
Observe el video “El virus de la Actitud” en el siguiente enlace, haga un análisis en su empresa
y diagnostique cuáles de ellos se presentan.
https://www.youtube.com/watch?v=5GzzFvmgi7M
Realizar mapa conceptual para ello debe Ingresar a la Biblioteca de la universidad. En la base
de datos EBSCO E-BOOKS. La lectura del libro Cabrera, Enrique. (2013). Construir la
innovación: Gestión de tecnología en la empresa. Capítulo 2. Gestión de tecnología y
capacidad de innovación.
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TALLER SEGUNDA TUTORIA
1. Analice y solucione el caso de apoyo del capítulo 7 “Diferencias internas en corporex” que
se encuentra en las paginas 183, 185 y 189 del texto guía.
2. Valide por medio de un escrito corto (máximo 2 páginas) el caso FORD MOTOR COMPANY
de la página 295 del texto guía.
3. Identifique y explique con un ejemplo las dimensiones de la personalidad. Pág. 195-196
4. Realizar un comentario analítico de “BOSCH: MODELO DE COMPETENCIAS” de las páginas
208 y 209 del libro guía.
5. Realizar un paralelo de las teorías de la motivación y las teorías de las toma de decisiones,
teniendo como base las propuestas teóricas de dos autores.
6. Analice y solucione la pregunta ¿QUÉ DESEAN LAS PERSONAS DE SU TRABAJO? que se
encuentra en la página 260 del texto guía.
7. Construya un cuadro comparativo con los conceptos de: Grupo y Equipo e identifique los
roles de las personas que a ellos pertenecen.
8. Analice y solucione el CASO DE APOYO del capítulo 10. “EL BANCO AMERICANO” que se
encuentra en las páginas 271, 276, 280, 281, 286 y 295 del texto guía
TALLER TERCERA TUTORIA
1. Identifique, explique y caracterice el concepto de información y cuáles son los tipos de
información más recurrentes en las organizaciones.
2. ¿Cuáles son las barreras de la información que afectan las características del comportamiento
organizacional?
3. ¿Cómo se identifican las relaciones entre el ciclo de vida de las empresas y el ciclo de vida de
los productos (líneas, servicios, etc…)? ¿De qué tipo son, explique cada uno de ellos?
4. Construya un cuadro comparativo del concepto, ventajas y desventajas del cambio, de
innovación y creatividad.
5. Escoja una empresa en la que labore un integrante del CIPA e identifique el intercambio de
información.
6. Analice y solucione el CASO DE APOYO del capítulo 11. “SUPERMERCADOS META”, que se
encuentra en las páginas 305, 308, 314, 321, 327, 331; del texto guía.
7. Realizar un paralelo con el concepto de las teorías del liderazgo.
8. Analice y solucione el caso de apoyo, “POLINCHELO”, que se encuentra en las páginas 377,
384, 385, 386, 395, 405; del texto guía.
9. Realizar un mapa conceptual para ello debe Ingresar a la Red de Revistas Científicas de
América Latina y el Caribe, España y Portugal -Sistema de Información Científica. Petit Torres,
Elsa, El desarrollo organizacional innovador: un cambio conceptual para promover el
desarrollo. 2012. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28022785006
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TALLER CUARTA TUTORIA
1. Analice y solucione el caso de apoyo, “EMPREENDIMIENTOS PAROMOUNT”, que se encuentra
en las páginas 453, 458, 461, 470, 472, 477; del texto guía.
2. Valide por medio de un escrito corto (máximo 2 páginas) lo planteado en el caso “EMBRAPA”,
contenido en la página 480 del texto guía.
3. Identifique, explique el concepto de control y las diversas implicaciones que tiene para la
organización en sus diferentes niveles directivos, administrativos y operativos.
4. Analice y valide por medio de un escrito corto (máximo 2 páginas) el tema: “CONTROL COMO
UN SISTEMA DE REALIMENTACIÓN”.
5. Elabore un mapa mental, mapa sinóptico o mapa conceptual para el tema: “PUNTOS DE
CONTROL CRÍTICOS, ESTÁNDARES Y PUNTOS DE REFERENCIA”.
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