temas de febrero

TEMAS DE FEBRERO
1. 2 Buenos incentivos para sentirnos orgullosos de trabajar en Gladymar
2. Campaña Comercial: Día del Padre
3. Capacitaciones: Comerciales, Desarrollo de Habilidades Gerenciales y Desarrollo de
Agentes de Cambio
Como cambiar las organizaciones desde sus márgenes: los nuevos agentes
del cambio
¿Cómo se cambia la cultura de una organización?, ¿cómo se
pasa de estructuras jerárquicas y cerradas a otras horizontales y
abiertas? El mundo digital, la era de lo 2.0, presenta enormes
oportunidades (y por supuesto ciertos riesgos) para los
individuos, los emprendedores, y las nuevas organizaciones, que
cada vez más nacen ya como redes. Pero, para las
organizaciones tradicionales, especialmente para las más
grandes y rígidas, esta transición puede ser extremadamente
complicada y traumática, caso de que sea viable.
Como proclama la fotografía, descubierta por Bruce Sterling,
“nada cambia si nada cambia”, y eso, trasladado a las grandes organizaciones, implica la
necesidad de agentes del cambio (“nada cambia si nadie lo hace cambiar”) que
necesariamente se sitúan como oposición y alternativa a la “cultura oficial” y que, por
tanto, suelen actuar como líderes de facto al margen de las estrucuturas oficiales. Pero, a su
vez, los responsables de la gestión y estrategia, estos si dentro del organigrama del poder
dentro de la organización, que quieran provocar el cambio deben establecer sutiles
estrategias de apoyo a estos agentes en un entorno adverso.
Sobre este reto lanza algunas preguntas Julen Iturbe en Evangelistas 2.0 en las empresas,
publicado en el blog del grupo de investigación ObEa Empresa Abierta que han lanzado en
Mondragon Unibertsitatea, a partir del post Unofficial Enterprise 2.0 roles de Martin
Kloos. Estas son las preguntas de Julen: ¿Existe ese rol?, ¿de dónde proviene?, ¿alguien lo
tiene de forma oficial o es sólo una querencia natural?. Que se hacen eco de las que
planteó antes Martin Kloos:
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How can we define the role of unofficial enterprise 2.0 evangelist?
How come that these roles are still unofficial?
Shouldn’t these roles be officially acknowledge within organizations, given
the sheer impact of Web 2.0 / Enterprise 2.0?
What can we, as evangelists, do to let these roles be recognized officialy?
What other web 2.0 / enterprise 2.0 related roles can we define in this
unofficial domain?
Pocos días después Genís Roca contestaba, de algún modo, a estas preguntas en Los
agentes del cambio. Primero, ¿es necesario el cambio?, ¿estamos realmente cambiando?:
Son tiempos de cambios. Una sociedad masivamente más conectada, con mayor acceso a
la formación, con mayor libertad de movimientos, con más libertad de expresión, más
urbana, con más tiempo libre, y con más tecnología para crear, mezclar y compartir… es
el caldo de cultivo para la filosofía 2.0, un movimiento que afecta a empresas, mercados,
instituciones y partidos políticos, así como a leyes, valores y paradigmas… son tiempos de
cambios.
Segundo, el cambio significa personas que se empeñan en lograrlo. “Y en todo esto de la
2.0 hay un montón de estos agentes del cambio que están trabajando casi siempre sin
reconocimiento para conseguir cambios en sus empresas, en sus instituciones, en sus
entornos.” Utiliza el ejemplo de Ian Forrester, autor del blog Cubicgarden, y uno de los
agentes del cambio 2.0 oficiosos más importantes en la BBC:
Ian Forrester es programador y trabaja en la Digital Media Initiative de la BBC,
actualmente como responsable del proyecto BBC Backstage, una red de desarrolladores
que proveen de datos y servicios al público en general bajo el lema “Crea lo que quieras
usando los contenidos de la BBC”. También ha trabajado en otros proyectos de la BBC
como BBC Blogs, The Feed Factory, Ceative Archive, Podcasts… y se puede saber más de
en qué anda metido en esta o esta entrevista, en este video en el que habla sobre TV y Web
2.0, o en estas palabras grabadas en el XTech de este 2007. En resúmen, Ian Forrester está
tras buena parte de las iniciativas 2.0 de la BBC, y creo que el suyo es probablemente un
buen ejemplo de agente del cambio.
El nombre de Ian Forrester no consta en ninguno de los cinco folios del organigrama de la
BBC, y ni tan sólo queda claro dónde se emplaza la Digital Media Initiative en la que se
halla integrado. Es decir, todo parece indicar que Ian Forrester está alejado de las esferas
del poder y de las tomas de decisiones, y que lo va a tener dificil si pretende impulsar
cambios estructurales en la BBC.
¿Representa Forrester el arquetipo del agente de cambio 2.0? Según Genís, a esta gente
insertada en organizaciones que no han adoptado modelos organizativos y culturales 2.0
“les resulta más sencillo promover cambios hacia el exterior que hacia el interior”. La
inercia interna, la robustez de sus organigramas y reglas de funcionamiento hacen difícil el
cambio interno. Pero los mercados, el exterior, si aceptan (y premian) muchos de estos
“experimentos” por lo que los agentes de cambio encuentran en este territorio sus mejores
oportunidades
Pero, volviendo al comienzo, entonces ¿como pueden los responsables de la estrategia y la
gestión apoyar estos procesos de cambio (y trasladarlos al interior de sus organizaciones)?
No parece que existan (aún?) reglas contrastadas, pero puede que por el momento la opción
más efectiva sea mantener a estos agentes en los márgenes del sistema, con escaso (o nulo)
reconocimiento por los canales oficiales (al fin y al cabo, posiblemente se mueven en este
mundo 2.0 por que para ellos el reconocimiento tradicional es irrelevante), pero
ofreciéndoles los incentivos adecuados, que en su mayor parte tienen que ver con dos
factores: 1) un grado de libertad y autonomía que les permita desarrollar sus proyectos de
cambios, y 2) señales paulatinas de que su experiencia se va trasladando a la extrategia
externa y la organización interna de la empresa:
Los agentes del cambio son los que se mueven entre líneas y logran avanzar con acciones
concretas, pequeños (o no tan pequeños) movimientos que hacen que las grandes
estructuras se vayan moviendo, y que sus dirigentes (quizás) vayan tomando conciencia.
Sin ellos no habría cambio. … pero el caso es que los hay en todas las organizaciones. Hay
que buscarlos, localizarlos y apoyarlos, y en ocasiones protegerlos con el anonimato, ya
que a algunos de ellos la visibilidad o la celebridad les puede complicar las cosas.
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