Resumen - Proyecto Innova Cesal

Aprendizaje del Cambio Organizacional en Contaduría y
Administración: Perspectivas Psicológica y Sociológica.
Fabiola de Jesús Mapén Franco*, Carlos Alberto Rodríguez Garza**, Jorge Alberto Rosas Castro***
Noviembre de 2013.
Resumen: La intervención hace énfasis en la importancia que tiene el Cambio Organizacional en la
formación profesional de los estudiantes de las licenciaturas en contaduría pública y administración,
para que a través de aprendizajes significativos de los contenidos teóricos que se impartan respecto a
este tema en la materia de Comportamiento Organizacional, desde la perspectiva psicológica y
sociológica, permitan a los alumnos comprender la influencia que pueden tener como egresados en la
transformación de la sociedad tabasqueña, de la región y del país. Los resultados servirán para
retroalimentar los aprendizajes logrados alrededor de este tema en los cursos impartidos y desarrollar
nuevas estrategias de aprendizaje que permitan enriquecer las habilidades de los alumnos alrededor de
la adaptación de personas y empresas a los cambios de los contextos externo e interno de las
organizaciones.
Palabras clave: Cambio organizacional; perspectivas psicológica y sociológica.
Contexto de la Intervención.
La intervención describe los antecedentes, consideraciones teóricas, y estrategias de una
investigación para conocer formas de aprendizaje del tema Cambio Organizacional, que se estudia
en la materia de Comportamiento Organizacional que se imparte en las Licenciaturas en
Administración y Contaduría Pública, desarrolladas en la División Académica de Ciencias Económico
Administrativas de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco.
El estudio del cambio organizacional es relevante para cualquier profesionista debido a los
constantes procesos de cambio que las organizaciones deben realizar, para adaptarse y adoptar el
desarrollo tecnológico permanente y determinante en las condiciones del mercado y de la sociedad
en general; pero sobre todo, para los estudiantes de administración y contaduría pública que pronto
estarán al frente de micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, o tal vez en instituciones
públicas, que por necesidad de cambiar, les exigirán respuestas rápidas de adaptación personal y de
influencia en la organización para lograr que se mantengan y crezcan en la compleja competitividad
organizacional de los contextos municipal, estatal, nacional e internacional que viven en la
actualidad, los empresarios, directivos y titulares de las dependencias y entidades de la
administración pública de los tres órdenes de gobierno.
En este sentido, los planes de estudio de las Licenciaturas en Administración y Contaduría
Pública (1) que se imparten en la UJAT, establecen en los perfiles del egresado, que tanto
administradores como contadores públicos, deberán haber “adquirido una visión proactiva para el
cambio y la innovación, a través de las herramientas metodológicas y tecnológicas que les permitan
interactuar en el aparato productivo y social, en un marco de competencias, participando así en la
solución de problemas y toma de decisiones”.
*
Doctora en Estudios Organizacionales por la Universidad Autónoma Metropolitana Iztapalapa, Profesora Investigadora
Tiempo Completo por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Villahermosa, Tabasco, México.
**
Doctor en Estudios Organizacionales por la Universidad Autónoma Metropolitana Iztapalapa, Profesor Investigador Tiempo
Completo por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Villahermosa, Tabasco, México.
***
Doctor en Administración por la Universidad Autónoma de Querétaro, Profesor Investigador Tiempo Completo por la
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, Villahermosa, Tabasco, México.
1
Página de la DACEA de la UJAT en http://www.ujat.mx/interior.aspx?ID=86 y
http://www.ujat.mx/interioradentro.aspx?ID=185&NODO=87.
Descripción de la Intervención.
Los cambios que en los últimos años se han propuesto a nivel regional, de los ministerios de
educación y a nivel de las instituciones de educación superior se quedan en la formulación de
normativas, cambios formales y aumentos de burocracia y, salvo excepciones, no llegan a la
transformación de las prácticas docentes en las aulas y en consecuencia los resultados de
aprendizaje corren el riesgo de quedar desactualizados y no considerar la evolución de las
condiciones del contexto.
Al respecto, diversos estudios señalan como los principales problemas que enfrenta la
educación superior en América Latina:

La baja cobertura de los jóvenes de la edad (20% en promedio).

Alta deserción en los primeros semestres y baja eficiencia terminal.

Solo 50% de los egresados trabajan en el área de sus estudios.

Bajo número de estudiantes continúan con estudios de posgrado y se dedican a la
investigación.

La mayoría de los egresados de doctorado se quedan en las universidades y no se
transfieren los avances del conocimiento a la educación y a la sociedad. 2
Es por ello que se requieren programas que incluyan la formación de profesores y estrategias
que lleven a cabo los cambios necesarios para el mejoramiento de los aprendizajes y propicien
disminuir la deserción y la continuidad de estudios de posgrado. Mejoramiento de las prácticas
docentes que deben realizarse en todas las asignaturas, y particularmente destacamos en la
investigación que nos ocupa para el aprendizaje del Cambio Organizacional, ya que las capacidades
que se derivan de su estudio son indispensables para mejorar los procesos de creación, innovación y
de adaptación que los estudiantes y egresados deben desarrollar para mejorar el ejercicio de su
profesión.
De ahí que la propuesta de este proyecto de investigación consistió en generar estrategias y
prácticas docentes que contribuirán a la formación interdisciplinaria de los estudiantes de contaduría
pública y administración en el tema Comportamiento Organizacional, para lo cual se ha formulado la
siguiente:
Pregunta de Investigación
¿Cómo lograr que los estudiantes de contaduría y administración comprendan la complejidad
y el requerimiento de conocimientos interdisciplinarios para aprender y aplicar los conocimientos
relacionados con el cambio organizacional?
Y en consecuencia la investigación persigue el siguiente:
Objetivo
Lograr que los estudiantes de contaduría y administración comprendan la complejidad y el
requerimiento de conocimientos interdisciplinarios para aprender y aplicar intervenciones de cambio
organizacional.
Justificación
La investigación permitirá poner en práctica la estrategia de trabajo colaborativo
interdisciplinario y multidisciplinario para diseñar la mejor forma de propiciar aprendizajes respecto al
Cambio Organizacional, desde las perspectivas psicológica y sociológica, para incorporar en la
docencia a nivel pregrado los resultados de la investigación.
Las acciones de trabajar en comunidades de aprendizaje a través de la presentación de las
problemáticas y objetivos deseados, la experimentación y la presentación de resultados en el grupo
es una de las mejores formas de lograr una apropiación de las técnicas docentes pedagógicas.
Se considera que los resultados de la investigación podrán ayudar a que los profesores
replanteen las técnicas didácticas y las formas en que propician en sus estudiantes el aprendizaje
2
Proyecto Innova-Cesal, presentado a la Comunidad Europea en Junio 2008.
respecto al cambio organizacional, y con base en estas las técnicas didácticas que se aporten, sea
posible desarrollar estrategias para el mejoramiento de las prácticas docentes.
En este proceso, fue muy importante la retroalimentación de los profesores respecto a los
obstáculos que enfrenten, así como la forma en que resolvieron los problemas de aprendizaje y los
resultados que obtuvieron, en cuanto a la posibilidad real de promover en los estudiantes la
apropiación de conocimiento tendiente a desarrollar creatividad y capacidades de innovación que
genere cambios en su formación como licenciados en contaduría pública o en administración.
El trabajo en las comunidades de aprendizaje institucionales e interinstitucionales tiene la
ventaja de mostrar las diferencias y similitudes que se encuentran en los grupos de estudiantes a los
que se atiende, cuáles son los aspectos que se pueden generalizar para todos y cuáles son las
especificidades que se deben considerar en cada caso.
En tal sentido la propuesta establece poner en práctica con estudiantes de las Licenciaturas
en Contaduría Pública y Administración, estrategias de innovación para el aprendizaje del Cambio
Organizacional, tendientes a fortalecer su formación académica con enfoques interdisciplinarios de la
Psicología y Sociología, en el campo del Comportamiento Organizacional, contribuyendo así a la
transformación de la Educación Superior.
Enfoques Interdisciplinarios del Cambio Organizacional
El proyecto de investigación se sustenta en un enfoque interdisciplinario para el conocimiento
y aplicación del cambio organizacional. La premisa fundamental es que la comprensión y el
aprendizaje del cambio organizacional mejorarán mediante una práctica docente que genere la
interacción del estudiante de contaduría pública y administración, con conocimientos que derivan de
la psicología y la sociología. Mediante esta forma de aprendizaje, se persigue que los estudiantes
logren conocimientos que trasciendan las fronteras cognitivas y coadyuvará a que desarrollen
capacidades que le permitan comprender la complejidad de los cambios del contexto en el que se
desenvolverá, y adquiera una formación profesional que construya esquemas de pensamiento y
habilidades que mejoren sus competencias, fortaleciendo sus aptitudes y actitudes hacia el trabajo y
la socialización.
Consideramos que partiendo de las premisas de que las organizaciones no existen en el
vacío y que la evolución se presenta como una constante, es fundamental que los jóvenes de las
Licenciaturas en Contaduría Pública y Administración, introduzcan en su aprendizaje elementos que
vayan más allá de los conocimientos de las teorías y adquieran las competencias necesarias que les
permitan comprender el impacto que tiene el estudio de la cultura, clima y comportamiento
organizacional, en el desempeño de la organización y desarrollen una actitud que valore
adecuadamente la contribución del factor humano en el proceso organizacional.
Cambio organizacional perspectiva psicológica.
Para la Psicología cambio significa el estado emocional y mental de las personas en su diario
acontecer ya que la vida es un juego entre el cambio y la continuidad, trabajan como un sistema de
tal manera que un cambio físico, emocional o mental afecta todos los demás elementos del sistema
humano y los aspectos contextuales que nos rodean.
En tal sentido, el desarrollo de la persona está ligado al desarrollo y situación del contexto en
dónde interactúa, de tal manera que desde el punto de vista de la organización, el cambio en las
personas, cambia a las organizaciones y la transformación de las organizaciones modifica el
comportamiento de las personas.
Desde este punto de vista, el aprendizaje de la persona incorpora valores, objetivos y
acciones que generan resultados benéficos tanto para el propio individuo como para su entorno. De
ahí que cuando desde el punto de vista de la organización el cambio se define como “hacer las cosas
de manera diferente”, dicha concepción, se refiere tanto al cambio en las personas como al cambio
en los procesos y estructuras de la organización que generalmente responden al diseño de
estrategias y que por tanto nos conducen al concepto de cambio planeado, que significa un conjunto
de actividades intencionales que persiguen como meta, orientar la transformación de los individuos
para mejorar el desempeño de la organización.
Por estas razones teóricas aprendizaje, cambio y organización conducen a la interacción de
individuos en los procesos y estructuras de la gestión, y por tanto, nos ubican en la relación entre
decisiones, liderazgo, poder, política, conflicto, negociación y cultura organizacional, que entrecruzan
el cambio entre las fronteras disciplinares de la psicología y la sociología.
Dichas concepciones confluyen en el concepto de cambio organizacional planeado, que hace
referencia a aquellas actividades y procedimientos que se llevan a cabo de manera consciente e
intencional con el objeto de realizar un cambio en la organización, sea a un nivel individual, grupal o
de la organización en su conjunto. Coronilla y del Castillo en Arellano, et al (2000, p. 106) cita a
(Goodman y Kurke, 1982, p. 4). “El cambio se mira como un proceso secuencial y racional, tendiente
a que la organización mejore su eficiencia o desempeño. Dicho proceso es producto de: 1. la
iniciativa de uno o varios actores o agentes de cambio que de forma objetiva realizan un diagnóstico
de la situación que guarda la organización; 2. definen aquellos asuntos que se consideran como
‘problemas’; 3. diseñan diferentes rutas de acción para resolver dichos problemas e instrumentan
alguna de estas posibles alternativas, y 4. se resuelve el problema”.
Esta definición involucra las diferentes dimensiones del cambio organizacional que
establecen la interacción entre actores y sistema, que son explicados en la concepción de cambio
organizacional de (Crozier y Friedberg, 1990) “Proceso de creación colectiva a través del cual los
miembros de una determinada colectividad aprenden juntos, es decir, inventan y determinan nuevas
formas de jugar el juego social de la cooperación y del conflicto (una nueva praxis social), y
adquieren capacidades cognoscitivas, de relación y organizativas correspondientes. Es un proceso
de aprendizaje colectivo que permite instituir nuevos constructos de acción colectiva que crean y
expresan una nueva estructuración del o de los campos de la organización como constructo social” p.
29. El cambio como fenómeno organizacional debe ser visto y asumido como un estado perenne de
la organización más que como un problema o evento temporal o pasajero.
Al asumir este concepto y observar el perfil del egresado de contaduría pública y
administración, se comprende que la situación actual de México, en los campos económico, social,
político y cultural, exigen profesionistas que al incorporarse al mercado de trabajo en el ambiente de
las organizaciones, tengan la capacidad de comprender la complejidad de los problemas sociales
que las empresas e instituciones públicas enfrentan, para convertirse en agentes de cambio.
De ahí que si los egresados de contaduría y administración, deben superar las fórmulas de
cambio tecnocráticas y autoritarias, es necesario extender y generalizar en forma progresiva, la
experimentación del aprendizaje colectivo e institucional en todos los niveles, es decir, organizar las
condiciones que hacen posible tal extensión. Se busca transformar los modos de acción colectiva,
para propiciar el cambio organizacional, mediante el aprendizaje de nuevos modos de acción
colectiva, que conduzcan a más iniciativa y más autonomía en los individuos. Proceso que requiere,
de más organización y de una estructuración consciente de los campos de acción.
El cambio organizacional representa superar un conjunto de problemas, que no pueden
resolverse en forma espontánea, por la casualidad, o la improvisación. Cambiar
organizacionalmente, implica aumentar la libertad y la autonomía de los actores individuales y
colectivos. Para ello, es indispensable el refuerzo y el acondicionamiento consciente del conjunto de
los constructos colectivos, se requiere canalizar, regular, involucrar y comprometer a cada actor y la
acción social con las diferentes etapas del proceso de transformación. Y para lograrlo, es
imprescindible cambiar las prácticas docentes e incidir en el aprendizaje del cambio organizacional
de los estudiantes para que lo asuman como una forma de vida profesional.
Cambio organizacional perspectiva sociológica.
Para comprender el cambio organizacional a la luz de la sociología es menester incorporar el
concepto institucional, en tanto que la adopción y adaptación al contexto, requiere la interiorización
en la formación de los estudiantes de contaduría pública y administración, de conocimientos y
productos científicos y tecnológicos de interés público que ayuden a la sociedad contribuyendo a
enriquecer el mercado laboral, para incrementar la calidad educativa, mediante procesos de
docencia, investigación, difusión y vinculación, con estándares internacionales para competir en el
ambiente de globalización en el que se desarrollan las organizaciones, y mejorar en consecuencia, la
vida individual y colectiva, al vincular el conocimiento científico y tecnológico con el desarrollo social,
cultural, económico y político del estado en donde las universidades inciden, y con esto coadyuvar
también a impulsar el desarrollo del país.
Por los razonamientos anteriores, es importante que los aprendizajes de cambio
organizacional incluyan también la adaptación de las organizaciones a la influencia del ambiente. El
ambiente, es el contexto dentro del cual la organización se halla inmersa, y presenta una serie de
condiciones variables y complejas en extremo, sujetas a influencias difíciles de prever y controlar.
Por ello, para estudiar estas condiciones, es preciso hacer una selección ambiental y considerar la
naturaleza de los estímulos ambientales y las condiciones de la organización para percibir las
influencias del contexto y los motivos específicos en juego en un momento determinado. De esta
manera, para interpretar las condiciones del ambiente, es menester la información y la orientación de
los bienes que operan las organizaciones, a los cuales se dirigen sus procesos y en función de los
cuales se establecen sus relaciones. De esta forma la organización busca resolver la ambigüedad
existente entre las informaciones recibidas y las consideradas importantes.
Al respecto, la teoría situacional o contingente, establece que para comprender el ambiente
externo que influye en la organización, es necesario establecer límites y fronteras entre la
organización y el ambiente que la rodea. Los límites y las fronteras son una invención arbitraria y
ambigua para observar y percibir fenómenos organizacionales, definen los contornos de la
organización y el ambiente. Así, una forma de comprender mejor al ambiente es separarlo en
macroambiente y microambiente o ambiente de tarea. Explicar de esta manera a los estudiantes de
contaduría y administración los componentes del cambio organizacional, ayuda a completar
aprendizajes en los que destaca que el individuo es producto de su contexto, pero que el ambiente,
también es resultado de la acción social de los individuos que laboran en las organizaciones,
comprendiendo así la función básica de la universidad que es coadyuvar a la transformación social.
Métodos utilizados para el seguimiento y observación del cambio
El proyecto se realizó mediante un enfoque metodológico cualitativo y cuantitativo para
estudiar el contexto académico en el que se desarrolla el aprendizaje de la asignatura
Comportamiento Organizacional,
Los instrumentos metodológicos para recabar la información que nos permitieron tener un
acercamiento más estrecho a las particularidades de dos unidades de análisis: 1) Los estudiantes de
7º y 8º ciclo que ya cursaron la materia de comportamiento organizacional. Y 2) Los profesores que
durante 2011 y 2012 han impartido la materia de comportamiento organizacional.
La unidad de análisis estudiantes de las licenciaturas en contaduría y administración de la
División Académica de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad Juárez Autónoma de
Tabasco, que asciende a 412 alumnos, 195 de la Licenciatura en Administración y 217 de la
Licenciatura en Contaduría Pública, como puede observarse en el siguiente cuadro.
Matrícula de Estudiantes de las Licenciaturas en Administración y Contaduría que cursan 7º y 8º
Ciclos Semestre Febrero-Junio 2013
Ciclo
Alumnos
Administración
Muestra
Alumnos
Contaduría
Pública
Muestra
Total
Muestra
Séptimo
ciclo
68
58
127
96
195
154
Octavo
ciclo
74
62
143
104
217
166
Total
142
120
270
200
412
320
En el anexo se presenta el cuestionario que se aplicará a alumnos de la DACEA ubicados en
7º y 8º ciclos, que hayan cursado la materia de comportamiento organizacional entre 2011 y 2012,
con el objeto de conocer los conocimientos que hayan aprendido respecto al cambio organizacional y
su posible aplicación en las empresas para impulsar el cambio individual, organizacional y social.
Para la aplicación del cuestionario la muestra se determinó a través de la aplicación del
procedimiento probabilístico de muestreo aleatorio simple (M.A.S.).
Dadas nuestras pretenciones en la investigación se consideró como universo, la totalidad de
alumnos de estudiantes de la Licenciatura en Contaduría Pública y Administración que cursan el
7mo. Y 8vo. Ciclo, es decir estudiantes que ya cursaron la materia de Comportamiento
Organizacional y que por lo tanto se supone poseen los conocimientos respecto al tema de Cambio
Organizacional así como su aplicación en las organizaciones para impulsar el cambio individual,
organizacional y social. Así también el nivel de confianza considerado fue del 95%, el margen de
error (e) de 0.5 y la desviación estandar de (σ) 0.5.
En cuanto a la segunda unidad de análisis que son los profesores que imparten la materia de
comportamiento organizacional, en el siguiente cuadro se presentan sus nombres y algunos
elementos de su perfil profesional.
Cuadro de Profesores que imparten la Materia de Comportamiento Organizacional
Nombre del Profesor
1.
Dolores Domínguez de la Cruz
2.
Carlos Rodríguez Garza
3.
Dulce María Alpuche Morales
4.
Jorge Rebollo Meza
5.
Jorge Alberto Rosas Castro
6.
Mario Vidal Flores
Profesión
Licenciada en
administración
Licenciado en
Administración
Licenciado en
administración de
empresas
Licenciatura en
política y
Administración
Licenciado en
Administración
Contador Público
7.
Gilda María Bertolini Díaz
Contador Público
8.
Juana Jiménez García
9.
Gonzalo Alberto Priego Margalli
Licenciatura en
administración
Contador Público
10.
Pablo carrera Falcón
11.
Antonia Sujey Ávalos Ramírez
Licenciatura en
Administración
Licenciatura en
Administración
Grado Académico
Maestría en
Administración
Doctor en estudios
Organizacionales
Maestría en
Administración
Maestria en
Administración Pública,
DR. Educación
Doctor en
Administración
Maestría en
Administración
Doctora en Gestión
Estratégica y Políticas
de Desarrollo
Maestría en
administración
Maestro en
Administración
Maestría en
Administración
Maestría en
Administración
En los anexos se presenta la guía de entrevista que se utilizará para entrevistar mediante
grupo focal a los maestros que han impartido la materia de Comportamiento Organizacional, para
conocer la forma en como han propiciado el aprendizaje del tema relativo a Cambio Organizacional, y
si consideran que la importancia del mismo, requeriría de algunas otras prácticas y estrategias
docentes que permitiera una mayor comprensión de la importancia que tiene para la mejora
individual, grupal y social, la puesta en práctica de técnicas de cambio organizacional desde las
perspectivas psicológica y sociológica.
Estrategias de aprendizaje
Se realizaron actividades de análisis teórico desde las perspectivas psicológica y sociológica,
así como de investigación de campo conjuntamente con los profesores que forman parte de la
intervención y los alumnos de los grupos intervenidos para el aprendizaje del tema relativo al Cambio
Organizacional, que se incluye en el programa de la materia de Comportamiento Organizacional y
que se imparte durante los ciclos del 2013 a los alumnos que estudian las licenciaturas en
Contaduría y Administración de los grupos segundo A y tercero J, desde dos perspectivas la
psicológica y la sociológica.
Desde la perspectiva de la psicología.
Desarrollar en clase los contenidos teóricos requeridos desde la perspectiva de la Psicología
para comprender las técnicas que permiten impulsar una intervención de cambio organizacional a
partir del comportamiento individual.
Desde la perspectiva de la sociología.
Se explicó en clase la organización como sistema para que los alumnos comprendan la
interrelación entre los factores del contexto interno y del contexto externo de la organización y el
proceso de adaptación que las organizaciones deben realizar para cambiar estructuras y procesos en
función de las necesidades sociales detectadas, así como de las estrategias definidas por los
directivos para mejorar el desempeño de la organización y mejorar la calidad de los productos y
servicios que presta, a partir de crear una cultura organizacional para el cambio en la empresa.
Resultados.
La contrastación se presenta desde tres dimensiones; por un lado el grupo de la intervención,
por otro los alumnos fuera de la misma; que cursaron la materia y por último las estrategias que otros
profesores usan para impartir la cátedra.
En la intervención se generó en los alumnos aspectos teóricos sobre el manejo de individuo
en la organización, por medio de la visión psicológica, y el tratamiento de grupos desde la
perspectiva sociológica, se hizo énfasis en el conocimiento interdisciplinar apoyando las
herramientas administrativas de análisis y gestión. Del mismo modo la entrevista con otros
profesores a través del focus group nos condujo a la conclusión de que solo algunos destacan dentro
de sus esquemas de clase las características del individuo y grupo, presentando cierta aproximación
a las pretensiones de la investigación, mientras que otros le dan un enfoque netamente
administrativo, sistemático al dar la mayor prioridad al contexto de la organización al buscar la
adaptación del trabajador a ella en el reconocimiento del cambio organizacional sin estructurar
relación alguna que permita ver la influencia de las personas y los grupos en el cambio.
La idea del cambio que viene del exterior y el individuo al interior de la organización debe
generar competencias que faciliten el proceso de adaptación es una de las conclusiones a las que se
llega con esta visión sesgada sin aspectos psicológicos o sociológicos que intervengan.
Esto en relación a los alumnos que cursaron la materia en el tercer ciclo y que a la fecha en
que se efectuó la investigación empírica ya han transcurrido en promedio cuatro ciclos, se identificó
que la mayoría están seguros que la materia ayuda a su formación, sin embargo al cuestionarlos
sobre el uso que han hecho de las experiencias adquiridas más de la mitad no pudieron explicarla.
Aunado a ello es evidente la confusión conceptual al no tener la capacidad de discernir entre
comportamiento, cambio y cultura organizacionales y la manera en que se materializan al interior de
las organizaciones.
Su entendimiento de cambio lo orienta más hacia la tecnología, sin considerar aspectos
como la estructura, el ambiente físico e incluso a las personas. Su visión de actualización en el
ejercicio de su profesión como administradores y contadores la circunscriben al uso de tecnologías
de comunicación e información. En algunos casos se reconoce incluso, la falta de interés por el tema
organizacional, ya que consideran que el momento propicio para hacerlo será cuando sean
egresados.
Conocen la importancia de la psicología como motor de cambio, pero no así de la sociología
inclusive califican a la Contabilidad como una disciplina con mejores herramientas para el diseño de
estrategias de intervención que posibiliten el cambio organizacional.
Esa falta de importancia al aspecto sociológico puede generar un sesgo importante a la hora
de enfrentarse a la realidad del campo laboral y puede generar por sí mismo un obstáculo del
cambio.
Así mismo, se observa en los alumnos la ausencia de competencias para jerarquizar el orden
de atención que hay que conferirle a los diversos recursos con los que cuenta una organización:
humanos, materiales, tecnológicos y financieros ante la presencia de factores internos y externos que
propicien cambios organizacionales.
De la misma forma se reconoció que al cursar la asignatura en el tercer ciclo de su
trayectoria académica y no alcanzar las competencias deseadas, genera que lo aprendido en el aula
se diluya con el tiempo y sin efectos significativos de aprendizaje para el egresado.
Consideramos que la ubicación de la asignatura en el mapa curricular en el área sustantiva
profesional implica la ausencia de una serie de bagajes conceptuales que impiden al mismo tiempo el
logro de aprendizajes significativos.
El mismo instrumento de encuesta se aplicó al grupo objetivo al final de la intervención,
mostrando diferencias sustanciales, no solo le dan la prioridad requerida a los aspectos psicológicos
y sociológicos; saben distinguir comportamiento de cambio organizacional, entienden la importancia
de conocer los diversos niveles del cambio y como aplicarlos en el trabajo, su percepción hacia el
cambio como un cambio tecnológico solamente ha ido cambiando por otros que incluyen aspectos
emocionales e intelectuales, garantizar supervivencia, incluyendo el factor humano como transición
organizativa.
Discusión o Análisis
Se debe generar una apertura hacia el establecimiento de la interdisciplinariedad de la
materia, dando la real importancia a esta visión de diversas disciplinas.
Del mismo modo hay que proponer que la materia sea ofertada en los últimos ciclos cuando
el alumno ya ha alcanzado competencias que le permiten adquirir una mayor visión del entorno
organizacional y los efectos bidireccionales entre organización-entorno, así como en la dinámica que
generan la interacción entre individuo-grupo-organización. Para que se encuentre mejor preparado y
pueda reflejar esas competencias en el campo laboral.
Y establecer mayor prioridad a estudios psicológicos y sociológicos que coadyuven al
conocimiento y reconocimiento de la incidencia de aspectos individuales y grupales como son: la
percepción, motivación, creatividad, actitudes, hábitos, personalidad, identidad y liderazgo, entre
otros, en el desarrollo organizacional.
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Robbins, Stephen P; Judgge Timothy; (2009) Comportamiento Organizacional, Décimotercera
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Verdejo, P. (Octubre, 2009). Proyecto Innova Cesal (ALFA III) XV Reunión Nacional de
Responsables de Cooperación Académica Veracruz, Ver.
Anexos. Instrumentos
Encuesta
UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
División Académica de Ciencias Económico Administrativas
Cuerpo Académico de Estudios Organizacionales
Estimado Alumno(a):
El objetivo de este estudio es establecer una propuesta pedagógica basada
en un enfoque interdisciplinar en el tema de Cambio Organizacional, que se estudia
en la materia de Comportamiento Organizacional. Tu opinión resulta de gran valía
como estudiante de las licenciaturas en Contaduría Pública y en Administración.
¡Gracias por tu colaboración!.
Fecha: ____
Sexo: M ____F____
Edad: _______años
Licenciatura que estudias: Administración ________ Contaduría Pública________
Ciclo escolar que cursas actualmente: _________.
¿En qué ciclo escolar cursas la Materia Comportamiento Organizacional?
_______________
¿Hace cuantos ciclos?_________________
¿Cómo aprobaste la Materia de Comportamiento Organizacional?
Exención de examen_______
Examen Ordinario ________
Examen extraordinario_________
¿Laboras actualmente? Sí ______ No_____
De los siguientes medios de comunicación y redes sociales señala con una X cuáles
utilizas y con qué frecuencia:
Medio de Comunicación y
Red Social
Frecuencia
Varias
veces al día
Eventualmente
lo utilizo
No tengo
cuenta
Otro
Correo Electrónico
Facebook
Twitter
1. Selecciona por favor el valor de la respuesta que más se ajuste a la importancia y
utilidad que consideras tiene para ti la materia comportamiento organizacional:
No le entendí (1), me fue indiferente (2), me pareció interesante (3), ayuda a mi
formación (4) y Es útil e indispensable para mi formación (5).
Valor: _________
2. De los siguientes conceptos señala con una X el que consideras responde a la
pregunta ¿Qué es cambio organizacional?
_______ Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos,
grupos
y
estructura
en
el
comportamiento
dentro
de
las
organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la
actividad de las organizaciones.
_______ Sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a
una organización de las demás.
_______ Actividad tendiente a la transformación de los procesos y estructuras de
una organización, por medio de la cual las organizaciones pueden
adaptarse a sus medios ambientes y, con ello, preservarse en el
tiempo.
3. Selecciona por favor el valor de la respuesta que más se ajuste a la importancia y
utilidad que consideras tiene para ti el tema de cambio organizacional:
No me gustó (1), me fue indiferente (2), me pareció interesante (3), ayuda a mi
formación (4) y Es útil e indispensable para mi formación (5).
Valor: _________
4. De las siguientes afirmaciones selecciona las que consideres se ajustan más a tu
punto de vista respecto a la realidad profesional y cotidiana de las
organizaciones.
_______ No he reflexionado en estos temas pienso que cuando egrese tendré
tiempo para conocer a las organizaciones por ahora sólo me interesa
estudiar y prepararme bien.
_______ Nací y me he desarrollado en la era de la tecnología los sistemas de
información y la comunicación son fáciles de conocer y manejar por mí,
no tengo ningún problema con ellos ni necesito adaptarme a los
cambios tecnológicos.
_______ Los profesionistas de la contaduría pública y la administración hoy en
día deben mantenerse actualizados respecto a las tecnologías de la
información y la comunicación porque evolucionan constantemente.
_______ Las organizaciones que no se adaptan a los cambios en el medio
ambiente dejan de ser competitivas, el cambio es una constante en las
empresas de hoy, como estudiante me interesa y considero importante
conocer e investigar en qué cambian las organizaciones.
5. Enumera en orden de importancia, asignado el número 1 a la ciencia y/o
disciplina que consideras proporciona las mejores herramientas para diseñar una
estrategia de intervención ante la presencia de eventos que susciten cambios al
interior de la organización y el número 5 a la de menor.
_____ Psicología.
_____ Administración.
_____ Sociología.
_____ Mercadotecnia.
_____ Contabilidad.
6. Como futuro administrador de una empresa, cuál sería el orden de atención que
le asignarías a los siguientes aspectos ante la presencia de fuerzas externas y/o
internas que propicien un cambio en la organización. (Considera el número 1 para
el que consideras de mayor importancia y el número 4 al de menor).
______Factor Humano.
_____ Recursos Financieros.
_____ Recursos Materiales.
_____ Recursos Tecnológicos.
7. Del siguiente listado de afirmaciones indica con una
aquellas con las que
estés de acuerdo.
____ Cualquier cambio que se dé en alguna de las áreas de la organización,
afectan a ésta en su totalidad, se perciba o no por sus integrantes.
____ Las empresas no existen en el vacío por lo que están propensas a
cambios en su organización con la finalidad de garantizar su supervivencia.
____ Ante la presencia de factores que sugieran cambios en la organización
el administrador debe partir de los cambios en los individuos que la integran.
_____Los cambios en las organizaciones son procesos que incluyen
aspectos emocionales e intelectuales.
_____ Los cambios en las organizaciones deben darse en forma paulatina
con efectos irreversibles, a fin de lograr los objetivos planteados para el éxito de las
mismas.
_____ Los cambios en las organizaciones deben darse en forma rápida con
efectos irreversibles, a fin de lograr los objetivos planteados para el éxito de las
mismas.
______ El cambio es algo situacional, es decir, no puede dirigirse, sino
únicamente facilitarse, puesto que en él están involucradas personas cuyas
reacciones ante los nuevos estímulos que se producen en el interior de su trabajo,
no son susceptibles de ser planificadas.
______ El cambio es un reto tanto técnico como humano, es una transición
tanto individual como organizativa.
_____ El cambio es un reto únicamente técnico ya que se enfoca en los
aspectos que conforman la organización.
_____El cambio supone una transición continua, desde las viejas maneras de
hacer, pensar, estructurar, etc…hacia los nuevos modelos exigidos por la visión
organizacional. El cambio supone por tanto, un proceso evolutivo.
8. De los siguientes conceptos selecciona los que consideras tienen mayor
incidencia en el cambio organizacional.
__________Aprendizaje individual
__________Gestión de recursos materiales
__________Trabajo colaborativo
__________Aprendizaje organizacional
__________Esfuerzo individual
__________Liderazgo basado en las características del líder
__________Comunicación vertical
__________Toma de decisiones autocrática
__________Conflicto y negociación
__________Distancia del poder
9. De las siguientes oraciones señala con la
letra correspondiente la que identifica
el concepto con a) cultura organizacional b) organización que aprende, c) enfoques
para administrar el cambio organizacional, d) innovación y n) no coincide.
Concepto
Teoría de contingencia que se centra en la disponibilidad de los
seguidores.
Sistema de significado compartido por los miembros, el cual
distingue a una organización de las demás.
Creencia que tiene un individuo de que es capaz de hacer una
tarea.
Intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos
tiene causas internas o externas
Aquella que ha desarrollado la capacidad continua de adaptarse y
cambiar
Nueva idea que se aplica para iniciar o mejorar un producto,
proceso o servicio.
Plan de las ocho etapas de Kotter
El Proceso que involucra la intensidad, dirección y persistencia del
esfuerzo de un individuo hacia el logro de un objetivo
Identificación
Concepto
Identificación
Desarrollo Organizacional
10. Explica desde tu punto de vista tres razones por las que consideras que es
importante comprender el significado del cambio organizacional tanto para las
organizaciones como para las personas que trabajan en ellas.
1. ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
________________________________________________________________
3.___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
________________________________________________________________
Entrevista
UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
División Académica de Ciencias Económico Administrativas
Cuerpo Académico de Estudios Organizacionales
Preparación de Preguntas para la Sesión de Grupo Focal con los Profesores de
Comportamiento Organizacional
Dimensión
Elemento
Disciplinar Perspectivas de
aprendizaje
Desarrollo
Organizacional
Enfoque
Pregunta
¿Desde qué perspectivas aborda el tema de cambio
organizacional?
¿Qué técnicas de desarrollo organizacional analiza para
que los estudiantes comprendan las formas de romper
las barreras o resistencias al cambio organizacional?
Relación con la
Cultura y la
Estructura
Organizacional
¿Al desarrollar el tema de cambio organizacional,
relaciona los aprendizajes con la cultura organizacional y
la estructura organizacional?
Relación con el
Liderazgo, el
poder, la política,
el conflicto y la
negociación
¿Al desarrollar el tema de cambio organizacional,
relaciona los aprendizajes con los estilos de liderazgo,
las fuentes de poder, las situaciones de conflicto y las
posibilidades de negociación?
Creatividad e
innovación
¿Al desarrollar el tema de cambio organizacional,
relaciona los aprendizajes con los temas de creación e
innovación?
¿Considera que el tiempo destinado a la materia de
comportamiento organizacional, es suficiente para que
los estudiantes logren los aprendizajes planteados en el
programa y de manera particular, considera que las
horas son suficientes para abordar con la profundidad
que requiere el tema de cambio organizacional?
¿Considera que la formación que deben adquirir los
estudiantes de administración y de contaduría pública
respecto al cambio organizacional es la misma?
Programa
Tiempo en
relación al
contenido
Perfil del
Egresado
Diferencia entre la
formación que
requieren los
Contadores
Públicos y los
Administradores
Resultados Encuestas
Sexo
43%
57%
Femenino
Masculino
Carrera
42%
58%
Contaduría
Administración
Ciclo
1% 0%
6%
6%
4%
1
6%
2
9%
3
4
29%
11%
5
6
8%
7
8
20%
9
10
11
¿En qué ciclo escolar cursas la Materia
Comportamiento Organizacional?
2% 1%
10%
9%
7%
16%
1
2
3
18%
4
5
6
37%
7
8
¿Hace cuántos ciclos?
11%
11%
1
26%
32%
2
3
4
5
20%
¿Cómo aprobaste la Materia de
Comportamiento Organizacional?
0%
19%
Exención de examen
Examen Ordinario
81%
Examen extraordinario
¿Laboras actualmente?
45%
55%
Si
No
La importancia y utilidad que consideras tiene
para ti la materia comportamiento
organizacional
1%
No le entendí
15%
39%
Me fue indiferente
23%
22%
Me pareció interesante
Ayuda a mi formación
Es útil e indispensable para mi
formación
Importancia y utilidad que consideras tiene
para ti el tema de cambio organizacional
3%
No me gustó
7%
28%
Me fue indiferente
42%
20%
Me pareció interesante
Ayuda a mi formación
Es útil e indispensable para mi
formación