TEMA 3 1. Identificación de SI como campo académico / profesional

Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información
TEMA 3
1. Identificación de SI como campo académico / profesional
SI = Tª y Diseño del uso de las TI's.
Gestión TI
Orientación tecnológica: Gestión DE las TI's (Organizar y desarrollar las
actividades necesarias para afrontar y asegurar la utilización de las TI's).
Orientación directiva: Gestión CON las TI's.
2. Condiciones de la gestión de las TI’s actuales
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Cambios en la gestión empresarial.
Rediseño de los procesos operativos.
Rediseño de los procesos de apoyo.
Rediseño de los flujos de información.
Rediseño de los procesos de conexión.
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Cambios en la gestión tecnológico.
Entorno computacional distribuido.
Nuevos métodos de desarrollo.
Estallido tecnológico
Nueva industria TI.
Disponibilidad de proveedores externos.
Rediseño: Cambiar la estructura de procesos previamente implementados.
2.1 Condiciones de la gestión de las TI’s actuales
El rediseño de los procesos operativos: se habla de todos los procesos que las
empresas desarrollan para añadir valor. El planteamiento del rediseño en este ámbito es
lograr eliminar de los procesos aquellas tareas que no añaden valor. P. ej., eliminar
almacenamientos intermedios. La tendencia ha sido examinar los procesos con
meticulosidad e intentar modificarlos de tal manera que se eliminarán los tiempos que
no generan valor.
El rediseño de los procesos de apoyo o administrativos (los no directamente
implicados en la generación de valor, sino los complementarios de los operativos) pone
el énfasis en la reducción de costes.
El rediseño de los flujos de información para la gestión trata de que la circulación de
datos sea más flexible, facilitar que cualquier persona reciba la información en el
Autor: José David Balibrea Sánchez
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momento en que la necesite para la toma de decisiones y que ésta sea más informada. El
objetivo es usar en tiempo real la información que necesita y tomar las decisiones sin
esperarla por trámites burocráticos, más lentos.
El rediseño de los procesos de conexión tanto internos como externos. La tendencia
del e-business es, desde una perspectiva de gestión empresarial, lo que motiva el
rediseño de los procesos de conexión con los clientes, proveedores, ... El objetivo es
simplificar las conexiones y, al tiempo, puede favorecer una cierta fidelización de las
relaciones con los clientes.
2.2 Cambios en el entorno tecnológico.
En el entorno computacional distribuido se han producido cambios porque al trabajar
tendremos delante grupos de usuarios y componentes de la empresa con unos
conocimientos informáticos suficientes.
Nuevos métodos de desarrollo orientados a objetos y herramientas orientadas a entornos
distribuidos C/S. Estallido tecnológico que hay que comprender y dominar en un
entorno de comercio / negocio electrónico.
Nueva industria TI: el mercado de servicios informáticos es complementado ahora con
un servicio de empresas de aplicaciones (empresas ASP).
Disponibilidad de proveedores externos → una parte de la gestión informática de los
recursos se está tendiendo a hacerla externa.
2.3 Condicionantes de la gestión de las TI’s actuales
1º Alcanzar el alineamiento de la estrategia en doble sentido.
2º Desarrollar relaciones eficaces con los directivos de nivel medio. Comunicación con
los usuarios principales de la empresa dado que ya no son analfabetos en cuanto a
conocimientos informáticos.
3º Entregar e implementar nuevos sistemas. Muchos usuarios necesitan aplicaciones
personales además de la generales de la empresa como los grandes sistemas
transaccionales.
4º Construir y gestionar la infraestructura. Se preocupa de que exista una plataforma en
la que se integra comunicaciones, equipo físico ... y esté organizado.
5º Reciclar los conocimientos del personal TI.
6º Gestionar la relación con proveedores externos.
7º Satisfacer estándares de negocio. Desarrollar actividades con el menor coste posible
y, además, que sea RENTABLE.
8º Rediseñar y gestionar un departamento "federal" de TI. Aplicación corporativa de
forma centralizada que ha de gestionarse pero otra que sólo la usen departamentos por
separado que ha de gestionarse descentralizadamente porque son propias
3. Condiciones de la gestión de las TI’s actuales
Perspectiva Temporal:
L/P → Planificar → Planificación.
M/P → Desarrollar → Implementación.
C/P → Operar → Explotación.
Niveles de uso:
Corporativo
Grupo
Personal
Áreas técnicas:
Procesamiento → Administración de Sistemas.
Almacenamiento → Administración de Datos.
Comunicación → Administración de Redes.
Autor: José David Balibrea Sánchez
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Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información
Enfoques de la gestión: ¿Cómo las empresas piensan respecto a la gestión de TI's?
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Centro de coste: las TI’s son un gasto en el que se tiene que incurrir. No existen análisis de
coste - beneficio. La evaluación de los proyectos se realiza en función de los costes que va a
suponer.
Centro de beneficio: Es la visión actual. Ese departamento de TI se comporta como una
empresa dentro de la empresa, y no como un proveedor como ocurría en el enfoque anterior,
de tal manera que justifica su funcionamiento con resultados económicos. Es útil porque
prioriza unos proyectos sobre otros.
Outsourcing: gestión externa. La gestión de las TI’s se desarrolla como una empresa fuera de
la empresa. Se encargan los trabajos a una empresa externa. Es usado por las PYMES que NO
pueden mantener un departamento de TI.
La forma en que una empresa decide estructurar ese trabajo depende de:
Tamaño de la empresa (volumen de operaciones,...)
El sector de negocios en el que la empresa opera.
La propia experiencia interna en la gestión de las TI’s.
Autor: José David Balibrea Sánchez
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