TEMA I SERVICIOS 2.5G

TEMA I
SERVICIOS 2.5G
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
Tema I - Servicios 2.5 G
INTRODUCCIÓN
En este tema se introducen las bases y conceptos fundamentales para el correcto aprendizaje
del curso, de forma de nivelar los conocimientos de los participantes. En este tema se
incorporan los conceptos de las redes y servicios móviles de la segunda generación, y los
avances en la tecnología de redes que posibilitan el aprovisionamiento de servicios 2.5G.
En la primera sección trata de los conceptos básicos de las redes móviles celulares, los
diferentes elementos de la red y sus funciones.
En la segunda sección tema se estudian los servicios típicos de la segunda generación
(teleservicios y servicios portadores), cuales son los indicadores de competencia y los
elementos diferenciadores de estos servicios para los diferentes operadores.
En la tercera sección, se analizan los factores, de usuario y operador que posibilitan la
evolución hacia los servicios denominados 2.5G.
En la cuarta sección, se estudian brevemente los avances tecnológicos de los sistemas 2.5G,
que permiten la introducción de nuevos servicios, así como se describe el concepto de los
servicios 2.5G.
En la quinta sección se describe el concepto de servicios 2.5G y se proveen algunos ejemplos
básicos (que serán explorados en detalle en los siguientes temas).
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Tema I - Servicios 2.5 G
1 Redes móviles de la segunda generación (2G)
Las redes móviles de segunda generación comprenden los primeros sistemas celulares
digitales, cuyos estándares fundamentales son IS-95 CDMA, IS-136 TDMA, GSM y JDC. Estos
sistemas tienen una arquitectura de red como la que muestra la figura 1, formada por los
siguientes elementos/sistemas fundamentales:
Operación
y
Mtto
Red
Inteligente
RF
EB
RTB
EIR
Sistema de Estaciones Base
Móvil
ME
OMC
BSC
MSC
PDN
PCF
SMSC
SIM
HLR
VLR
RDSI
BC
AC
Tarificación
Switch
Red Troncal
IWF
Figura 1 Arquitectura General de las redes móviles 2G
•
Estación móvil, consiste en el dispositivo de usuario, utilizado para las comunicaciones y
los servicios del usuario. El mismo se comunica con los elementos de la red a través del
enlace radio y del subsistema de estaciones base.
•
Subsistema de estaciones base, formado por las estaciones bases y por sus controladores
de radio, encargados de proporcionar el enlace radio a los usuarios móviles, y sirve de
interfaz entre los dispositivos móviles y los elementos de la red troncal.
•
Subsistema de Red Troncal, encargado del control de llamada, interfuncionamiento entre
redes, manejo de los datos de abonado, tarificación, recogida de material estadístico,
gestión de la seguridad, control del subsistema de estaciones base, y señalización de red.
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Tema I - Servicios 2.5 G
El subsistema de red es el encargado del provisionamiento de servicios en las redes de
segunda generación, y consta, entre otros, de los siguientes elementos de red, que se
muestran en la figura 2:
•
El MSC (Central telefónica móvil), es el elemento fundamental para el aprovisionamiento de
servicios de conexión de circuitos; provee el control de llamada. El MSC es también
encargado de las funciones de control del subsistema de estaciones base, generación de
reportes estadísticos, y señalización.
•
El HLR (Registro de usuarios locales), es una base de datos donde se almacenan
permanentemente todos los datos del abonado. El HLR también indica la ubicación del
móvil en un momento dado, así como los datos de perfiles de servicios de usuario.
•
El VLR (Registro de usuarios visitantes, típicamente integrado en el MSC), es una base de
datos donde se almacenan todos los datos de los abonados que se encuentran itinerando
en un área determinada controlada por un MSC específico. El VLR conoce el área de
localización del usuario.
•
Elementos de seguridad (Centro de autenticación, Registros de Equipos) que proveen
funciones de autenticación y gestión de equipos terminales.
A través de la red troncal, se conectan diferentes elementos para completar el
aprovisionamiento de servicios de usuario.
•
El SMSC (Centro servidor de Mensajes Cortos) se encarga de la recepción, almacenaje y
reenvío de mensajes cortos entre diferentes usuarios móviles. El SMSC se comunica con
los usuarios a través del MSC.
•
Elementos de Red Inteligente (SSP – Punto de Conmutación del servicio, SCP - Punto de
Control del Servicio, SCE – Entorno de creación de servicios), que se encargan de proveer
servicios de red inteligente (por ejemplo prepago o números 900), a través del MSC.
Actualmente existen numerosas tecnologías móviles, sistemas analógicos de primera
generación (AMPS, TACS), y los dominantes sistemas de segunda generación, que se
reparten el mercado móvil alrededor del mundo. Hay tres sistemas predominantes en la
segunda generación, que se caracterizan por ser digitales, de banda estrecha, y permiten
variados servicios de acuerdo sus estándares:
1.1 GSM: Global System for Mobile Communication
GSM es el estándar creado por ETSI (European Telecommunication Standard Institute) para
los sistemas móviles celulares. El estándar, en su primera fase, fue terminado a finales de los
80, y los primeros sistemas comerciales comenzaron para el año 1992. Es el sistema celular
digital más extendido del mundo, y cuenta como principal ventaja es que está completamente
estandarizado, lo que permite la interoperabilidad entre suministradores.
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OSS
OMC
RTB
EIR
MS
ME
BSS
Um
BTS
Abis
BSC
BC
SIM
A
MSC/
VLR
SMSC
PDN
HLR
RDSI
AC
NSS
Figura 2 Modelo de red GSM
Como características básicas constan:
•
Base de señalización en ISDN y CCS7.
•
Acceso radio a 9600 bps.
•
Red de conmutación de circuitos (no está orientado inicialmente a redes de datos)
•
Gran portabilidad (uso de la tarjeta SIM)
•
Diversidad de servicios suplementarios: FAX, Desvíos, multiconferencia, SMS.
•
Roaming internacional automático entre operadores.
Para soportar los servicios de valor agregado, tales como conectividad a redes de datos IP y
acceso a Internet, es necesario actualizar las interfaces para aumentar velocidad de acceso y
permitir la introducción de nuevos servicios, así como facilitar la transmisión por conmutación
de paquetes para el soporte de datos sobre la red. El sistema GSM es la base del sistema 3G
UMTS.
1.2 IS-95 CDMA: Code Division Multiple Access
El sistema CDMA fue creado por Qualcomm para la transmisión sobre satélites y
comunicaciones militares, dada su capacidad de inmunidad a la interferencia. Fue adaptado a
los sistemas celulares por ellos mismos, y el resultado fue CDMAOne, el "estándar" de
Qualcomm para las redes móviles con acceso radio CDMA. Constituye la interfaz radio más
avanzada de los sistemas existentes, y desde el punto de vista físico es la base para el acceso
radio de los sistemas de tercera generación. Sin embargo, carece de los más importante: un
estándar completo, ya que las interfaces solo están ligeramente estandarizadas, y cada
fabricante desarrolló sistemas incompatibles entre ellos.
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RTB
BS
MS
IS95A
BTS
BSC
MSC
PDN
RDSI
Figura 3 Modelo de red IS-95A CDMA
Sus principales características son:
•
Capacidad de manejar alto tráfico
•
No hay plan de frecuencias
•
Acceso a 9600 bps o 14.4kbps
•
Es la base del cdma2000 (Una de las tecnologías para IMT-2000).
1.3 IS-136 TDMA
El sistema conocido comercialmente como TDMA IS-136 nace inicialmente como sistema IS54, que proporcionaba un canal de control (señalización) digital coexistente con el sistema
AMPS, para posteriormente proporcionar también canales de tráfico digitales.
El acceso múltiple del sistema IS-136 es TDMA, con configuraciones de 3, 6 y hasta 15
intervalos de tiempo utilizando la misma canalización de AMPS, por lo que proporcionan entre
3 y 15 veces la capacidad de AMPS. Al ser un sistema de banda estrecha (30 KHz de ancho
de banda) es un sistema sensible a las interferencias.
Su implantación se ha realizado en las frecuencias de 800 MHz y 1900 MHz.
El estándar IS-136 como la mayoría de los sistemas 2G inicialmente solo especificaban la
interfaz aire, dejando la especificación del resto de las interfaces (terrestres) como propietarias
a cada fabricante.
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2 Servicios móviles de la segunda generación (2G)
Los servicios móviles representan las capacidades de comunicación que los operadores ponen
a disposición de los clientes (usuarios). Estas capacidades están completamente definidas a
través de protocolos y funciones estandarizadas (al menos en su forma de uso).
Los servicios pueden dividirse en:
•
Servicios básicos, que poseen entidad propia (pueden ser prestados por si solos).
•
Servicios suplementarios, que necesitan algún servicio básico para proveer un servicio
adicional al cliente.
La UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) los clasifica de la siguiente forma:
•
Servicios portadores, que proporcionan la capacidad de transmisión de información, sin
embargo por si solos no logran la comunicación extremo-a-extremo porque son
independientes del contenido de la información que se transporta. Un ejemplo de servicio
portador es el acceso a transmisión de datos vía módem.
•
Teleservicios o Servicios de Telecomunicación, que proporcionan capacidad de
comunicación entre los usuarios, ya que incorporan funciones de terminal que analizan la
información en los extremos. Un ejemplo de teleservicio es la telefonía.
La tabla muestra los Servicios Básicos que típicamente se proveen en las redes móviles 2G:
Grupo de servicios básicos
Voz
Nombre
Telefonía
Comentarios
Teleservicio
Llamada de emergencia
1
Servicio de Mensajes Cortos (SMS)
PaP originado por el móvil
Teleservicio
PaP terminado en el móvil
Difusión de celda
Fax
Voz/fax
Teleservicio.
Fax automático
Transmisión Asíncrona de datos modo Circuito
(Tasa de transmisión varía de acuerdo a
la tecnología)
Servicio
Portador
Acceso a dispositivos de acceso a redes de datos
(PAD)
(Tasa de transmisión varía de acuerdo a
la tecnología)
Servicio
Portador
Servicios de voz para grupos cerrados de usuarios
1
Teleservicio
PaP: Punto a Punto
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2.1 Servicios Portadores
Los servicios portadores (conocidos en inglés como Bearer Services) proveen la capacidad de
transmisión de señales entre el punto de acceso a la red y un punto apropiado en una red de
terminación.
En la segunda generación estos servicios se distinguen por los siguientes atributos:
•
Orientados a circuitos
•
Bidireccionales (dúplex)
•
Tasa de velocidad fija, típicamente entre 300bps y 14400bps
•
Síncrono o Asíncrono
Un ejemplo de servicios portadores es el acceso a módem en las líneas móviles, donde el
enlace móvil se utiliza como medio de transporte para las comunicaciones digitales (entre el
móvil y el módem en la central telefónica). Este tipo de servicios depende completamente
del usuario, ya que “LA APLICACIÓN” se encuentra fuera del control del operador (por
ejemplo Internet). La tarificación en este tipo de servicios es normalmente a través del uso
de recursos de red (minutos).
2.2 Teleservicios
Los Teleservicios ofrecen una total capacidad de comunicación al usuario a través de su
terminal, y a través de funciones suministradas por la red.
En las redes móviles de segunda generación los Teleservicios fundamentales son:
•
•
•
•
Teleservicios de voz
o
Telefonía
o
Llamadas de emergencia
Teleservicios de mensajes cortos (SMS)
o
SMS PaP originado por el móvil
o
SMS PaP terminado en el móvil
o
Difusión de SMS en la célula
Teleservicios de Fax
o
Conmutación Voz/Fax
o
Fax automático
Teleservicios de Voz para grupos
o
Llamadas de voz para grupos
o
Servicios de difusión de voz
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2.2.1 Teleservicios de voz
2.2.1.1 Telefonía
El servicio básico de Telefonía es similar a los que se prestan en las redes de telefonía básica.
El usuario puede hacer y recibir llamadas de voz hacia y desde cualquier otra red telefónica.
Asimismo se garantiza también la replicación de tonos de señalización audibles.
En la telefonía, el servicio depende completamente del operador, ya que “LA APLICACIÓN”
se encuentra bajo el control del operador (lógica de llamada). La tarificación en este tipo de
servicios es a través del uso de recursos de red (minutos), y es posible imponer un costo
mínimo de llamada a tiempo cero (costo de conexión) para tarificar los recursos de
señalización y establecimiento de llamada.
2.2.1.2 Llamadas de emergencia
El servicio de llamadas de emergencia es un servicio obligatorio de los operadores móviles, por
medio del cual se pueda acceder a través de una llamada a un número específico (típicamente
un número corto) al centro de emergencia de acuerdo a las diferentes normativas nacionales.
El objetivo es que la llamada se maneje de la misma manera que en las redes de telefonía
básica.
El servicio de llamada de emergencia es obligatorio para el operador, y “LA APLICACIÓN”
reside en el centro de atención de emergencia (operador de la llamada). Este tipo de
llamadas no se tarifican, y como tal, se considera un servicio público y no un servicio
comercial de usuario.
2.2.2 Teleservicios de mensajes cortos (SMS)
El servicio de mensajes cortos (SMS), permite el intercambio de mensajes de una longitud
determinada (típicamente 160 caracteres), entre terminales móviles.
El servicio SMS se basa en un modelo de mensajería store-and-forward, que garantiza la
recepción de los mensajes aunque los destinatarios no se encuentren disponibles en el
momento de la transmisión. Existen tres tipos fundamentales de SMS:
•
PaP, terminados en el móvil
•
PaP, Originados por el móvil
•
De difusión en la celda
2.2.2.1 SMS terminados en el móvil (PaP)
Este servicio proporciona la transmisión de mensajes cortos SMS desde un centro servidor
SMS a una estación móvil. Es de notar que el servidor SMS que envía el mensaje al móvil es el
servidor de la red donde se originó el SMS (el mensaje se guarda en el servidor de origen
únicamente y este lo reenvía al móvil).
2.2.2.2 SMS originados por el móvil (PaP)
Este servicio proporciona la transmisión de mensajes cortos SMS desde el móvil a un centro
servidor SMS.
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VLR
4. Ruta SMS
7. Informe de entrega
SMSC
6. Envío SMS
3. Petición de
ruta SMS
8. Informe de entrega
SMS- GMSC
5. Envío SMS
1. Acceso y
autenticación
MSC
9. Informe de
entrega
2. Transferencia
del SMS
Móvil
Figura 4 Funcionamiento de los servicios SMS Originados por el móvil
Los servicios de mensajes cortos han sido los primeros servicios de datos (mensajería), que
han tenido un rotundo éxito, tanto de aceptación (uso) por parte de los usuarios como en
los operadores (ingresos). En España en el año 2004 se enviaron 12.8 millardos de SMS.
Los servicios SMS en la segunda generación se utilizaron para la mensajería entre dos
móviles. En el espacio de tiempo de la 2.5G, los servicios SMS son (teleservicios) utilizados
como servicios portadores a otro tipo de servicios de valor agregado (por ejemplo
televotación y descarga de contenido). Veremos en los siguientes temas ejemplos de estos
servicios, así como la tecnología en la que se basan y sus modelos de negocio.
2.2.2.3 Servicio de difusión celular de mensajes cortos (CBS)
Este teleservicio permite la transmisión de mensajes cortos desde un centro servidor a todas
las estaciones móviles dentro de la zona de cobertura de una misma estación base. El servicio
tiene ciertas particularidades respecto al servicio SMS PaP: no hay acuse de recibo, el
mensaje se envía a una zona limitada (desde una celda hasta un área MSC), cada mensaje
lleva un identificador que permite al móvil determinar si ya ha recibido el mensaje, normalmente
se envía de forma periódica, y es posible configurar el terminal para no recibir este tipo de
mensajes.
El servicio de difusión celular estaba previsto como un servicio importante ya que permitía
el uso de la red celular como elemento de captación de clientes a través de la publicidad.
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Sin embargo, en parte de los países europeos, no se ha permitido (o existe un vacío legal)
el uso de estos servicios, ya que no existe forma de consentimiento por parte del usuario, lo
que va contra las normas ya establecidas de recepción de publicidad a través de medios
electrónicos.
Actualmente este servicio se utiliza exclusivamente para la publicidad y promociones de los
propios operadores, los cuales tienen asentimiento por parte del usuario para recibir su
publicidad.
2.2.3 Teleservicios de Fax
Típicamente existen dos posibilidades de estos servicios:
•
Conmutación voz/fax
•
Fax automático
2.2.3.1 Conmutación voz/Fax
Este servicio permite la conexión de equipos de facsímil (típicamente G3) a las estaciones
móviles, para el envío y/o recepción de fax. La conexión debe establecerse con otro fax del
mismo grupo.
2.2.3.2 Fax Automático
Este servicio garantiza el
autollamada/autorespuesta.
funcionamiento
de
equipos
de
facsímil
en
modo
2.2.4 Teleservicios de voz para grupos
Dentro de los teleservicios de voz para grupos, existen dos tipos:
•
Servicios de llamadas de voz para grupos (VGCS)
•
Servicio de difusión de voz (VBS)
2.2.4.1 Servicio de llamada de voz para grupos (VGCS)
Este servicio permite al cliente (suscriptor del servicio), realizar una llamada de grupo dirigida a
un conjunto de usuarios asignados previamente a una zona determinada y a un grupo
específico.
El servicio de llamadas de voz para grupos permite la configuración del servicio tanto del punto
de vista del que inicia la llamada (permitir que un usuario pueda originar llamadas de grupos en
una zona determinada) como del receptor (definir en que zona el usuario puede recibir
llamadas de grupos).
Este servicio es ideal para la emulación del servicio de radio convencional, con el añadido de
que dependiendo de la zona el usuario puede ser líder/participante del grupo, un simple
receptor o no poder participar en el grupo.
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VGCS3
Dirección grupo B
Zona de servicio IV
Despachador Y+Z
RED PLMN
VGCS2
Dirección grupo C
Zona de servicio II
Despachador -
VGCS1
Dirección grupo A
Zona de servicio I
Despachador X
Zona de Servicio IV
Zona de Servicio I
Zona de Servicio III
A
AA A
A B A
A
AA C
A B C
Zona de Servicio II
C C C
C
B B C C A
Figura 5 Ejemplo de funcionamiento de las llamadas de grupo
2.2.4.2 Servicios de emisión de voz (VBS)
A diferencia del servicio anterior, este servicio solo permite la emisión de la voz en un solo
sentido a un grupo determinado de receptores. Por lo demás el servicio es similar al de llamada
de voz para grupos.
Los servicios de llamadas de voz para grupo no han sido implantados/exitosos en la
mayoría de los operadores fundamentalmente por dos razones: (1. Tecnológica) depende
de una funcionalidad de red, que debe estar ubicada en la central telefónica (MSC) y
muchos de los suministradores no la implantan por su complejidad. (2. Económica) El
servicio es costoso en términos de ingresos/recursos (ej. US Dollar/MHz), ya que una
llamada de grupo, en un grupo de 5 usuarios, utiliza 5 veces más recursos que una llamada
normal, sin embargo, el costo no es 5 veces mayor.
2.3 Servicios Suplementarios
Los servicios suplementarios complementan a los servicios básicos, lo cual significa que
siempre es ofrecido en conjunto con un servicio básico. Es posible que un servicio
suplementario se preste en conjunto con una serie de servicios básicos.
Existen servicios suplementarios, llamados esenciales, que se encuentran en todas las redes, y
otros, llamados adicionales que pueden ser ofrecidos nacionalmente y para su disponibilidad a
nivel internacional normalmente necesitan de acuerdos administrativos entre los operadores.
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Tema I - Servicios 2.5 G
La tabla siguiente muestra los Servicios suplementarios típicamente presentes en las redes
móviles.
Los servicios suplementarios se encuentran ampliamente extendidos en los operadores
móviles, algunos de forma gratuita (por ejemplo desvío de llamadas al buzón de voz,
restricción de llamadas) y otros con un costo que depende directamente de los recursos que
se utilizan (por ejemplo grupos cerrados de usuarios, desvió de llamadas a otro número,
multiconferencia). Los servicios suplementarios corren con la ventaja de que han sido
especificados por los organismos de estandarización de forma que todos los fabricantes de
móviles han podido integrarlos de la misma forma en los teléfonos, facilitando
notablemente el conocimiento y uso de los servicios por parte de los usuarios. Veremos más
adelante que la misma base tecnológica de los servicios suplementarios se utiliza para otro
servicio (USSD: Unstructured Supplementary Service Data), el cual no ha tenido el mismo
impacto ni uso.
Tabla. Categorías de los servicios suplementarios
CATEGORÍA
SERVICIO
SIGLA
Call Deflection
Call Deflection: El usuario puede desviar una llamada que
está recibiendo (en tono de alerta) a un tercer número.
CD
Identificación del número
llamante
Presentación del identificador de línea llamante: Cuando
se activa este servicio, se le presente en su terminal el
número de la persona que lo está llamando
CLIP
Prohibición del identificador de línea llamante: Cuando se
activa este servicio, el número propio no se presenta como
llamante cuando éste inicia una llamada.
CLIR
Presentación del identificador de la línea conectada:
Cuando se activa este servicio, el número al cual se
conecta la llamada, se presenta en el terminal llamante.
CoLP
Prohibición del identificador de la línea conectada: Cuando
se activa este servicio, no se muestra el número al cual se
conecta la llamada en el terminal llamante.
CoLR
Desvío incondicional: Cuando se activa este servicio,
todas las llamadas destinadas al usuario se desvían a otro
número (indicado en el momento de activación).
CFU
Desvío por cliente ocupado: Cuando se activa este
servicio, todas las llamadas hechas al usuario mientras
este está ocupado son desviadas a otro número (indicado
en el momento de activación).
CFB
Desvío por cliente que no contesta: Cuando se activa este
servicio, todas las llamadas hechas al usuario y que no
son contestadas por éste, son desviadas a otro número
(indicado en el momento de activación).
CFNRy
Desvío por imposibilidad de localizar al abonado: Cuando
se activa este servicio, todas las llamadas hechas al
usuario mientras este no esté disponible (por ejemplo con
el móvil apagado o fuera de cobertura), son desviadas a
otro número (indicado en el momento de activación).
CFNRc
Desvío de llamada
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Tema I - Servicios 2.5 G
CATEGORÍA
SERVICIO
SIGLA
Realización de llamada
Llamada en espera: Al activar este servicio, cuando el
usuario tiene una conversación y recibe una nueva
llamada esta no es rechazada sino que se coloca en
espera. Por lo general se escucha un tono audible en el
llamado como indicación de otra llamada entrante (y en
espera).
CW
Retención de llamada: Al activar este servicio, cuando el
usuario tiene una llamada en espera y la contesta, la
llamada en curso se retiene (HOLD).
HOLD
Multiconferencia
Multiconferencia: El usuario es capaz de conectar varios
terminales en una conferencia simultánea, dependiendo
de la tecnología la multiconferencia puede incluir 3 o 6
participantes.
MPTY
Comunicaciones grupo
Grupo Cerrado de usuarios: Es posible agrupar varios
usuarios en un grupo cerrado de forma que estos puedan
llamarse solamente entre sí. Es similar a los grupos
cerrados de radio o troncalizados.
CUG
Comunicaciones PaP
Señalización entre usuarios: Al igual que en la ISDN, es
posible enviar señalización de baja directamente entre
terminales.
UUS
Tarificación
Información de tarificación: Informa al usuario a través de
la pantalla de su saldo en tiempo real durante la llamada.
AoCI
Tarificación (Tasación): Permite utilizar la tarjeta SIM como
monedero electrónico.
AoCC
Restricción de todas las llamadas salientes: Cuando este
servicio está activo, el usuario no puede iniciar ninguna
llamada.
BOAC
Restricción de todas las llamadas internacionales
salientes: Cuando este servicio está activo, el usuario no
puede iniciar llamadas internacionales.
BOIC
Restricción de todas las llamadas internacionales salientes
excepto aquellas dirigidas al país de la red a la que se
suscribió el cliente llamante: Cuando este servicio está
activo el usuario no puede iniciar llamadas internacionales,
excepto si el destino es el país de origen.
BOICextHC
Restricción de todas las llamadas entrantes: Cuando este
servicio está activo, el usuario no recibirá llamadas.
BAIC
Restricción de todas las llamadas entrantes cuando el
cliente llamado está fuera del país de la red a la que se
suscribió: Cuando este servicio está activo, el usuario no
recibirá llamadas si éste está en roaming internacional.
BAIC,
roaming
Asignación de prioridad y de recursos asignados a una
llamada en el momento de su establecimiento: A través de
este servicio es posible identificar al usuario como
prioritario, en situaciones de congestión.
EMLPP
Restricción de llamadas
Asignación de prioridad y
recursos
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Tema I - Servicios 2.5 G
CATEGORÍA
SERVICIO
SIGLA
Transferencia de llamadas
Transferencia explicita de llamadas: Cuando este servicio
está activo, el usuario que tiene una llamada en curso,
puede transferirla a otro número (la diferencia con el call
deflection es que en CD la llamada aun no está
establecida – sino en alerta)
ECT
Plan privado de numeración
Facilidades para el desarrollo de un plan privado de
numeración
2.4 Otros servicios disponibles
En los apartados anteriores se han presentado los servicios suplementarios más importantes
definidos en las diferentes normas 2G, donde existe una gran serie de servicios
estandarizados. En el caso de los servicios suplementarios, los clientes pueden comprobar el
estado y la configuración de estos marcando una cierta combinación de símbolos y números
predefinidos, que en muchos casos puede ser una tarea compleja (por ejemplo *31#). Por otro
lado, existen otros servicios que pueden ser definidos por el operador para ofrecer valor
agregado/añadido a sus clientes (por ejemplo actualización del reloj) y que no están definidos
por estándares.
Para estas dos situaciones los operadores han desarrollado soluciones basadas en la
utilización de mensajes cortos o mediante la generación de llamadas ficticias.
En el caso de los mensajes cortos, el usuario compone un mensaje con un formato prefijado
que se envía al centro servidor SMSC capaz de analizarlo, interpretar los deseos del usuario y
lo comunica a los nodos de red/aplicación que lo implementan. Está solución presenta los
siguientes problemas:
•
La secuencia para elaborar el mensaje corto es muy compleja y por lo general no
guarda relación alguna con el servicio (*31#).
•
Utilización de numerosos recursos de red (centro servidor de mensajes cortos, su base
de datos, almacenamiento y envío).
Para resolver estos problemas de complejidad y facilitar el uso de los servicios se utilizan las
siguientes soluciones:
2.4.1 SIM Application Toolkit (GSM)
El SIM Application Toolkit, se basa en la posibilidad de la tarjeta SIM (Módulo de identificación
del usuario) de almacenar información y programas de usuario que pueden ser ejecutados
desde cualquier terminal móvil.
En la SIM se almacenan los menús de los nuevos servicios, los cuales pueden estar basados
en servicios suplementarios, y muy posiblemente en USSD o implementaciones propietarias.
Los usuarios al tener la SIM en el teléfono, tienen todos los servicios incluidos en ella
disponibles para su uso en el teléfono.
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19
Tema I - Servicios 2.5 G
Ejemplos de estos servicios son: información de tráfico, horóscopo, loterías, informe del
tiempo, economía, deportes, TV, etc.
La principal ventaja de estos servicios es que son incluidos al usuario en el terminal, de forma
que el usuario conoce de su existencia inmediatamente, reduciendo costos de marketing de
este tipo de servicios.
La principal desventaja es que al estar alojados en la SIM, los mismos deben ser incluidos
antes de entregar la SIM al cliente. Esto produce el problema de la actualización de nuevos
servicios, lo cual solo es posible si se entrega una nueva SIM al usuario. Esto representa un
gran problema para el mantenimiento de los servicios, ya que se tienen que mantener todos los
servicios para el cual existen SIMs en manos de los usuarios.
Los servicios de operadores basados en SIM Application Toolkit están ampliamente
extendidos y tienen un uso masivo. Este éxito se atribuye a los siguientes factores:
(1) Conocimiento instantáneo que tiene el usuario del servicio.
(2) Facilidad de uso (basado en menú).
(3) Servicios que se basan en las 5M (esto lo veremos en el tema III).
Para resolver el problema de la actualización de la SIM, las empresas de soluciones de SIM
han provisto a estas con sistemas operativos que soportan la presentación de menús que son
enviados desde la red al terminal (OTA, Over The Air). Estos servicios son denominados SIM
browsers. Esto ha causado que se sigan implementando servicios basados en SIM y SMS en
varios operadores, tal como muestra el caso de estudio que se encuentra en el enlace.
http://www.smarttrust.com/mobile_solutions/mobile_solutions_customer_cases_m1.asp
2.4.2 USSD
El servicio USSD (Unstructured Supplementary Service Data) está concebido para permitir una
gestión sencilla de servicios suplementarios que no son estándar GSM o que no son
soportados por el equipo móvil, es decir, cuya funcionalidad no está implementada en el móvil,
sino en un nodo externo.
Si la red soporta USSD, el operador diseñará servicios y les asignará un código USSD para
que el cliente los gestione.
La estructura necesaria para que la red soporte USSD es la que se refleja en la figura:
•
La funcionalidad en el MSC y en el HLR para dar salida a los mensajes USSD que
contienen las solicitudes de usuario a un nodo externo que las procese.
•
La presencia de un nodo externo que procese las solicitudes del usuario accediendo al
perfil del cliente almacenado en el HLR para modificar sus desvíos.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
20
Tema I - Servicios 2.5 G
MSC/VLR
Aplic.
1
Aplic.
2
HLR
Aplic.
3
Aplic.
1
Aplicación USSD a
nodo externo
Gestor USSD
Gestor USSD
Datos
Usuario
M
en
sa
je
US
SD
Nodo Externo
Aplicación
BTS
Móvil
SS7
User
Figura 6 Modelo de funcionamiento de los servicios USSD
Para hacer uso de este servicio el cliente enviará a la red códigos cortos predefinidos a los que
se les ha atribuido un significado complejo, con una utilidad reconocida para el usuario (por
ejemplo la actualización del reloj del terminal). La marcación es similar a la realizada para
establecer una llamada normal, con algunas diferencias (por ejemplo que comience con * y
termine con #).
Una de las ventajas de este servicio es que no requiere que el terminal tenga conocimiento del
servicio que se está gestionando. Además permite al operador proporcionar nuevos servicios
propietarios de valor agregado/añadido a sus clientes sin necesidad de que estos cambien sus
terminales.
El principal problema de estos servicios es que no existe una fácil asociación entre el número
marcado y el servicio por lo que muy frecuentemente estos servicios requieren de un esfuerzo
de marketing muy importante.
Los servicios USSD, aunque aparentemente son servicios que facilitan el uso de los servicios
suplementarios privados, carecen de la “conexión del usuario”, es decir, para el usuario es
muy difícil recordar un pequeño grupo de servicios USSD. Por esta razón principal, los
servicios USSD han quedado relegados a una serie de servicios que cumplen funciones
específicas, y que se aplican en escenarios diferentes, por ejemplo en:
•
Recargas de tarjetas de prepago: Una de las posibilidades para la recarga de tarjetas
de prepago es a través de USSD. En este caso, al existir un medio físico (tarjeta)
donde es posible colocar y “recordarle” al usuario los dígitos que debe marcar para
recargar la tarjeta, el usuario puede recordar (leer) fácilmente el número a marcar.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
21
Tema I - Servicios 2.5 G
Además este es un servicio complementario “obligatorio” para los usuarios de
prepago, para poder recargar su crédito.
•
Roaming: Cuando existen acuerdos de Roaming pero que no se utiliza red
inteligente, es posible utilizar USSD con la funcionalidad de Callback. En este
procedimiento
el
usuario
en
roaming
envía
un
USSD
(por
ejemplo
*130*629036457# donde 629036457 es el usuario llamado) a la red origen. En este
caso la red origen es la que origina las dos llamadas (una al usuario llamante y otra
al usuario llamado) y las conecta para lograr la comunicación.
Es de notar, que los servicios USSD necesitan un soporte físico que permitan a los usuarios
recordar los números en el momento que “necesiten” utilizar el servicio, lo cual no es
siempre posible.
2.4.3 Servicios de Red Inteligente
Los servicios de red inteligente (IN, de Intelligent Network) son un legado de las redes de
telefonía básica y su uso es similar en las redes móviles, con la diferencia de que los servicios
de red inteligente para móviles, toman ventaja de las características propias del sistema, como
lo es la movilidad (localización). Los servicios de red inteligente están orientaos a facilitar la
introducción en la red de nuevos servicios, en un inicio basados en la telefonía. Los nuevos
estándares de red inteligente incluyen, además de la telefonía, el manejo de la información de
localización y ubicación del usuario.
Los servicios de red inteligente se basan en un entorno de creación del servicio (SCE), donde
se crea la lógica del servicio (por ejemplo servicio de prepago) y que interactúa con
elementos/funciones de red encargados del control y enrutamiento del servicio sobre la
llamada (SCP y SSP). El SSP (Punto de conmutación del servicio) se encargan de identificar
un llamante como perteneciente al servicio (por ejemplo prepago) y direcciona el control de la
llamada al punto de control de servicio (SCP) quien ejerce el control de la llamada (por ejemplo
conectarla si hay suficiente saldo, o enviar un anuncio de falta de saldo y desconectar la
llamada). Adicionalmente hay elementos que se encargan de la reproducción de anuncios (por
ejemplo bienvenida a un servicio), conocidos como periféricos inteligentes.
Los siguientes son ejemplos de servicios basados en red inteligente.
2.4.3.1 Servicios de Tarificación Flexible
• Servicio de teléfono gratuito (números 800)
•
Tarificación Adicional (premium 900)
•
Llamadas con tarjetas de crédito
•
Prepago
2.4.3.2 Adaptación de servicios a los usuarios
• Discriminación de las llamadas entrantes
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
22
Tema I - Servicios 2.5 G
•
Discriminación de las llamadas salientes
•
Servicios según la localización del origen/destino
•
Servicios de activación o anulación de servicios IN
2.4.3.3 Movilidad
• Número personal
2.4.3.4 Grupos de usuarios
• VPN (Redes privadas virtuales)
•
Central privada para un gran área
•
Plan libre de numeración
2.4.3.5 Llamadas masivas
• Encuestas
Los servicios de red inteligente, proveen o completan las herramientas necesarias para la
rápida generación de servicios basados en llamada. Los mismos son ampliamente utilizados
y constituyen el principal entorno de creación de servicios en las redes móviles actuales.
Sin embargo, los servicios de red inteligente son limitados en cuanto al soporte de
aplicaciones de datos, ya que estos últimos están fundamentalmente enfocados al
tratamiento del contenido (datos), a diferencia de los servicios telefónicos (voz).
En Latinoamérica, las plataformas de red inteligente no están excesivamente extendidas,
fundamentalmente por razones de coste (el costo de una plataforma de red inteligente es
similar o superior en muchos casos al costo de las centrales telefónicas).
2.5 Servicios de operadores
En las secciones anteriores se ha descrito los servicios que pueden ser soportados por las
redes móviles 2G. Aquí se presenta el conjunto de servicios que un operador hipotético pondría
en marcha sobre su red, a la medida de las necesidades de sus clientes potenciales.
Estos servicios los clasificaremos en:
•
Paquete básico
•
Servicios de datos y fax
•
Servicios para empresas
•
Servicios de mensajería
•
Servicios de información y asistencia
•
Otros servicios adicionales
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
23
Tema I - Servicios 2.5 G
2.5.1 Servicios del paquete básico
El paquete básico está formado por un conjunto de servicios de red que ayudan a realizar una
mejor gestión del tiempo por parte del usuario. Prácticamente todos son servicios
suplementarios.
Otra característica común es que aparte del servicio telefónico, estos servicios son gratis.
•
Agenda telefónica (en la SIM o teléfono)
•
Desvío de llamadas a buzón de voz (no es gratis si el desvío es a otro teléfono).
•
Identificación del número llamante
•
Ocultación de la identidad
•
Retención de llamada
•
Llamada en espera
•
Multiconferencia
•
Desvío de llamada a otro número (no gratis)
2.5.2 Servicios de Datos y Fax
Este servicio está dirigido a empresas y profesionales con necesidad de comunicaciones desde
el entorno móvil a información y servicios disponibles en otras redes.
Los operadores móviles ofrecen servicios de acceso remoto a redes de datos, tales como
redes X.25, Internet, etc.; estas conexiones permiten, por ejemplo, el uso de terminales de
pago con tarjeta (puntos de venta), comunicaciones de fax, etc.
El paquete de oficina móvil comúnmente soporta los siguientes servicios:
•
Envío y recepción de datos
•
Envío y recepción de fax
•
Buzón de fax
•
Interconexión con distintas redes de comunicación de datos (módem analógico, redes
FR, ISDN, etc.).
•
Acceso a Internet
Los servicios de datos no fueron muy exitosos en la 2G, debido a dos razones principales
(1) Costo: Al utilizarse los circuitos como tecnología de transporte, el costo de transmisión
de cada unidad de información (bit) es muy alto, por lo cual el servicio era más costoso
comparado con las tecnologías fijas.(2) Velocidad de transmisión: En la 2G las tasas de
datos se encontraban alrededor de los 14.4 kbps, bien lejos de las tasas en las redes fijas.
Hablaremos más adelante de este punto, como uno de los factores que causaron la entrada
de las tecnologías y servicios 2.5G.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
24
Tema I - Servicios 2.5 G
2.5.3 Servicios de Ahorros para las empresas
Estos servicios están orientados a las empresas, con el objetivo fundamental de generar
ahorros en las comunicaciones empresariales.
Estos servicios incluyen:
•
Central privada móvil: Es un equipo que, conectado a una centralita fija, que convierte
una línea móvil en una línea convencional y viceversa. Estas líneas se utilizan para las
llamadas salientes destinadas a móviles (resultando una llamada móvil a móvil),
disminuyendo su costo, con respecto a la llamada fijo a móvil.
•
Control de costes: Determinar el monto máximo que es posible consumir (minutos o
dinero).
•
Restricción de Llamadas
•
Números de marcación fija: Bloquear las llamadas salientes a todos los números que no
se encuentren almacenados en la SIM.
•
Números habituales: Rebaja en los precios para aquellos números habituales. El
usuario inscribe en una base de datos los números considerados habituales (con un
máximo de números).
•
Tarjeta Dual: Dos líneas en un mismo teléfono
•
Grupo Cerrado de Usuarios
2.5.4 Servicios de Mensajería
Dentro de los servicios de Mensajería se encuentran los siguientes:
•
Contestador/Buzón de voz
•
Buzón de fax
•
Servicio de mensajes cortos
•
Correo Electrónico
2.5.5 Servicios de Información y Asistencia
•
Servicio de Asistencia 24H
•
Listín Telefónico
•
Información sobre el consumo
•
Servicios especiales de información (Telebanca, Información Temática, Gestión de
Flotas, Telecontrol, etc.).
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
25
Tema I - Servicios 2.5 G
2.5.6 Otros servicios de Operador
•
Prepago: Por medio del Prepago, mediante el cual los usuarios pueden acceder al
servicio móvil sin tener que asumir cuotas de alta ni cuotas mensuales, sino
simplemente el coste de las llamadas, que vendrá regulado en cada caso por los
criterios de tarificación del operador considerado. Al momento de contratación del
servicio se deposita un crédito inicial que se utiliza para abonar las llamadas realizadas,
según estas se producen. Dicho crédito tiene un período máximo de validez y el usuario
lo pierde si no lo consume en el plazo establecido por el operador. El servicio también
prevé la recarga de la cuenta a través de tarjetas de prepago o vía electrónica. La
ventaja fundamental de este servicio para el usuario es que éste se puede acceder al
servicio móvil, sin asumir cuotas mensuales. Solo se pagan las llamadas cursadas y se
cuenta con una recepción gratuita de llamadas.
Los servicios de prepago permitieron el incremento de la penetración de usuarios a los
niveles actuales, debido a que removía las barreras económicas (por ejemplo la exigencia
de una tarjeta de crédito), así como un control previo del gasto por parte del usuario.
Actualmente, los usuarios de prepago en el promedio de los operadores móviles, varían
entre 40% y 95%.
•
Servicio de Atención al Cliente
•
Servicio de Facturación
•
Servicio de cobertura Internacional (Roaming): El Roaming o cobertura internacional es
el servicio ofrecido por el operador que permite al cliente realizar y recibir llamadas
cuando se encuentra en el extranjero. El cliente conserva su número de teléfono en
todo momento aunque se encuentre en la zona de cobertura y bajo la influencia de otra
red distinta de la suya de procedencia. Lógicamente, el cliente deberá contratar
previamente este servicio con su operador, y asimismo, en el país donde se desee
utilizar el teléfono deberá existir al menos un operador que haya establecido acuerdos
de roaming con el operador de origen del cliente. En cuanto a los costes asumidos por
el usuario que está haciendo uso del roaming, cabe destacar:
o
Todas las llamadas emitidas por él con destino cualquier cliente, fijo o móvil, de
cualquier red serán cargadas a la cuenta del cliente llamante.
o
En el caso de las llamadas recibidas, el cliente que está haciendo uso del
roaming asumirá el coste correspondiente al tramo internacional. Es por esto
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
26
Tema I - Servicios 2.5 G
que las redes permiten seleccionar la restricción de llamadas entrantes cuando
el cliente realiza itinerancia.
2.6 Competencia en la 2G
En la figura abajo, se muestra el triángulo general de competencia en tecnología. En el mismo
se destacan los tres aspectos diferenciadores de cara al usuario: Innovación, excelencia en el
servicio y precios.
Los operadores de la 2G han competido entre ellos, y destacando en cada uno de los aspectos
a través de los siguientes factores:
Excelencia
del servicio
Zona
de
mediocridad
Innovación
técnica
Líder en
precios
Figura 7 Triangulo de competencia en los servicios tecnológicos
•
Ser Líder en precios: Planes más económicos, planes de fines de semana y amigos,
planes de tarifa plana, prepago accesible a todos, promociones de oferta, precios
reducidos por consumo, subsidio de terminales, etc.
•
Ser Líder en calidad de servicio: Mejor y mayor cobertura, servicios de atención al
cliente personalizados, mayor número de centros de servicios, manejo de usuarios de
prepago más fácil y eficiente (recargas automáticas), ofrecimiento de servicios
adicionales a empresas, entre otros.
•
Ser líder en innovación técnica: Móviles de última generación, introducción temprana de
nuevas funcionalidades de red que se traducen en nuevos servicios de usuarios, etc.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
27
Tema I - Servicios 2.5 G
Típicamente, en cada país los operadores tratan de hacerse líderes en alguno de los aspectos
antes mencionados, mientras que el operador dominante es líder en al menos dos de ellos. Es
importante destacar que el fin de un operador es ubicarse líder en al menos uno de los tres
elementos, o al menos estar muy cerca del líder, porque estos indicadores miden el grado de
competitividad cualitativa del operador frente a sus competidores.
Es de notar que el triángulo de competencia aplica a mercados perfectos o casi-perfectos. En
telefonía móvil los mercados perfectos ocurren cuando al menos existen las siguientes
condiciones: tres o más operadores compitiendo en igualdad de condiciones. Este puede no
ser el caso de todos los países Latinoamericanos. En algunos de ellos aun existen monopolios
o dúopolios, y en otros puede existir un operador dominante en cuanto a recursos de inversión.
Estos escenarios modifican completamente el triángulo de competencia hacia escenarios de no
competencia.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
28
Tema I - Servicios 2.5 G
3 Evolución de 2G a 2.5G: Servicios de Datos sobre redes móviles
La evolución tecnológica que ha dado lugar a las distintas generaciones de redes móviles ha
estado motivada principalmente por los siguientes factores:
•
Satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios: Gente que cada vez viaja más a
través de fronteras internacionales; la información "electrónica" se está convirtiendo en
la forma de comunicación alrededor del mundo; los cambios en el estilo de vida están
haciendo a la gente "más móvil"; el tiempo libre se está convirtiendo en tiempo móvil; la
competitividad global requiere nuevas habilidades y métodos de hacer negocio; y
además, hay una proliferación de dispositivos móviles e "información portátil".
La 2G ha cubierto las expectativas de las comunicaciones telefónicas de los usuarios, y ha
cubierto parcialmente sus aspiraciones de mensajería (SMS). Sin embargo, con la 2G no se
cubrieron las expectativa de los usuarios respecto a la conectividad a las redes y
aplicaciones de datos, así como su imposibilidad del manejo del multimedia.
•
Generar fuentes adicionales de ingreso para los operadores (Aumentar el ARPU –
Average Revenue per User): A través de los servicios 2G, fue posible captar y elevar la
penetración de los usuarios hasta niveles importantes (en los paises Europeos la
penetración es superior al 60% y en mucho de ellos está alrededor del 75%). Para los
operadores, estos números representan una gran parte de la capacidad total posible,
por lo que la vía de obtener nuevos ingresos debe provenir del aumento del consumo
de los usuarios existentes. Para que esto ocurra, deben incorporarse nuevos servicios
“de valor agregado/añadido”, que utilicen los usuarios.
Desde las primeras redes móviles, centradas en ofrecer servicios de telefonía, pero con
capacidades muy limitadas para el desarrollo e implantación de servicios de datos, se ha ido
dotando a las redes de nuevas funcionalidades, cuya culminación se espera con la aparición
de las redes 3G.
Durante esta última década, el mundo de las telecomunicaciones ha experimentado dos
fenómenos sin precedentes. Por un lado el éxito de la telefonía móvil, de otro, el impacto que
ha supuesto Internet y sus aplicaciones en los sistemas de información que, sin duda, está
contribuyendo a cambiar los hábitos y costumbres de la sociedad actual y forzando al mercado
de las telecomunicaciones a transformar sus tradicionales modelos y conceptos.
Este hecho se ha manifestado en fenómenos tales como la explosión de la mensajería entre
los adolescentes europeos y la continua aparición de servicios basados en acceso a redes de
datos. Dichas realidades evidencian el auge y aceptación de esta modalidad de comunicación
como punto de partida, pero también ponen de manifiesto la existencia de expectativas y
necesidades aun no satisfechas. Los usuarios demandan servicios de comunicaciones móviles
personalizados y multimedia.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
29
Tema I - Servicios 2.5 G
Pero si la telefonía móvil ha supuesto un hito en la evolución de los servicios de comunicación,
el fenómeno Internet ha constituido una auténtica revolución socio-económica, dando lugar a
una nueva concepción del modelo de negocio en casi todos los sectores de la sociedad. La
concepción y oferta de los servicios Internet ha superado aquella primera fase circunscrita a un
mercado minoritario al que ofrecerle facilidades de conectividad y aplicaciones básicas para
trabajar en la red a través de los proveedores de acceso y proveedores de servicios, para
convertirse en un servicio de disponibilidad y uso generalizado para los usuarios de la llamada
infraestructura global de información.
Hoy día, el terminal móvil se ha convertido en herramienta imprescindible para la comunicación
vocal entre usuarios, mientras que los protocolos, mecanismos y aplicaciones de la
arquitectura TCP/IP han desbancado al resto de los modelos, pasando a ser la tecnología base
de las redes de comunicaciones del siglo XXI.
En sus primeras fases, las tecnologías de redes, servicios y dispositivos finales del mundo de
Internet y la telefonía móvil han evolucionado por separado, experimentando un éxito
espectacular en ambos casos, de acuerdo al gráfico:
300
250
Millones de
móviles en
Europa
Millones de
internautas en
Europa
200
150
100
50
0
1997
1999
2001
2004
Figura 8 Evolución del número de usuarios de telefonía móvil e Internet en
Europa.
Pero la sociedad demanda la convergencia entre ambos sectores. Todos los estudios y análisis
manifiestan, de forma evidente, los requisitos de la sociedad respecto a las
telecomunicaciones: el acceso a servicios de información y comunicación desde dispositivos
móviles. Es decir, la combinación de los servicios ofrecidos por las redes de datos con las
posibilidades y capacidades que ofrecen las redes celulares, lo que significa la convergencia
de ambos mundos de forma que se pueda ofrecer accesos a aplicaciones y contenidos desde
cualquier lugar mediante un protocolo común.
Las limitadas capacidades que han ofrecido las redes móviles de primera y segunda
generación, orientadas principalmente a las comunicaciones vocales, han condicionado la
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
30
Tema I - Servicios 2.5 G
oferta de servicios de datos, limitándola a servicios portadores de bajas prestaciones. La
aparición de las tecnologías de conmutación de paquetes en redes móviles ha posibilitado
realmente un primer paso hacia la anhelada convergencia, que alcanzará todo su apogeo con
la llegada de los servicios 3G.
Los servicios de datos extremo a extremo con conmutación de paquetes y las tecnologías y
protocolos que permitirán el uso de las mismas herramientas que existen en Internet, pero
adaptadas a las características del canal radio, constituirán una primera fase de la llamada
Internet-Móvil. De esta forma, será posible ofrecer a los usuarios móviles servicios de voz y
datos con prestaciones hasta ahora sólo posibles a través de redes fijas.
Los servicios de conmutación de paquetes sobre redes móviles suponen el cambio de
paradigma en la concepción e servicios móviles de valor agregado/añadido, permitiendo
abordar dos cuestiones claves.
Por un lado, el operador podrá ofrecer una amplia gama de servicios de datos que incluya una
primera versión de servicios multimedia y profesionales, los cuales evolucionarán
posteriormente y de forma natural hacia los servicios de tercera generación. Y por otro
permitirán al operador y a los usuarios finales, familiarizarse con el paradigma básico de las
nuevas tecnologías móviles: el concepto Always-On (siempre conectado). Este concepto
implica un cambio de mentalidad para ambos sectores:
•
Por parte del operador, éste deberá adaptar todos sus sistemas a una facturación por
volumen de tráfico en lugar de por tiempo de conexión, y desarrollar servicios que se
vean favorecidos por esta característica; en otras palabras, el operador deberá explotar
el concepto Always-On a través del desarrollo de servicios que justifiquen que el
usuario está siempre en línea.
•
En cuanto al usuario final, éste deberá cambiar su esquema mental de uso de los
servicios actuales de datos; a partir de ahora, el tiempo no importa, sólo se paga por lo
que se consume, lo cual tiene un precio razonable. Una vez que el usuario interiorice
este concepto, está preparado para superar la barrera de entrada a las nuevas
tecnologías.
Los servicios de datos aúnan las características y ventajas del mundo Internet y la
accesibilidad a los mismos desde dispositivos móviles con nuevas capacidades integradas de
voz/datos/video de forma personalizada. Los usuarios podrán configurar, usar y pagar esos
servicios en tiempo real no sólo en función del tiempo de uso de los mismos, sino también
dependiendo de la cantidad y calidad de la información transferida.
Para entender esta evolución y el impacto de las tecnologías de datos móviles en los servicios,
se deben entender las características principales y limitaciones de los servicios de datos
ofrecidos en las redes móviles 2G basadas en la conmutación de circuitos, las capacidades y
ventajas derivadas de la introducción de los servicios de datos y su papel como primera
aproximación a los servicios 3G.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
31
Tema I - Servicios 2.5 G
4
Mejoras básicas de los sistemas 2.5G
Para la implantación de estos servicios de valor agregado, los sistemas de 2G presentaban
algunas limitaciones que hacían que los servicios no fuesen eficientes o incluso inviables de
implantar:
•
Ancho de banda, los sistemas de 2G proporcionaban una tasa máxima de datos de
14.4 kbps.
•
Conectividad IP: Las redes y servicios de 2G estaban orientados a la conmutación de
circuitos.
•
Arquitectura abierta de servicios, que implanten APIs que permitan un diseño uniforme
de servicios para todas las redes.
•
Soporte a la navegación Web directamente desde el terminal.
•
Nuevos terminales multimedia, para la transmisión de voz, vídeo y datos.
•
Soporte de las redes a los servicios de localización, para disponer de la ubicación de un
móvil en un determinado momento.
Para cubrir parte de esta demanda, se implantaron mejoras sustanciales en los sistemas
CDMA y GSM, conocidas como la 2.5G, proporcionando:
•
Un mayor ancho de banda (en la práctica alrededor de 4 veces la de 2G),
•
Conectividad IP, a través de un nuevo dominio de conmutación de paquetes IP.
•
Soporte a navegación Web, con la implantación de una serie de protocolos de
transporte en el móvil.
•
Terminales con capacidades de voz y datos.
•
Soporte de las redes a servicios de localización básicos.
El sistema CDMA IS-95A, evolucionó a su versión B, y entre sus mejoras destacan:
•
Una mayor velocidad de acceso, realizado a través de las mejoras en la interfaz radio.
•
Soporte nativo a redes de datos, a través de nuevos protocolos (RLP) y de la
implantación de nodos conmutadores de paquetes (PCF) que se conectaban
directamente a las redes de datos.
•
Asimismo, y debido a requerimientos de seguridad, el sistema implantó tres métodos de
localización (triangulación, GPS e identificación de la célula origen) del móvil.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
32
Tema I - Servicios 2.5 G
RTB
BS
MS
IS95B
BTS
BSC
MSC
PDN
PCF
HLR
VLR
RDSI
SMSC/
MMSC
AC
Switch
Red Troncal
IWF
Figura 9 Arquitectura de red IS-95B.
En el sistema IS-95B, se introducen las siguientes mejoras en la red para proveer los servicios
2.5G:
•
En la interfaz radio, se introduce el concepto de canales suplementarios donde un
usuario puede utilizar hasta 8 códigos simultáneos (8 canales), produciendo una
velocidad máxima de 76.8kbps o 115.2kbps.
•
Introducción del nodo función controladora de paquetes (PCF), para la comunicación
directa entre la red IS-95B y las redes de conmutación de paquetes.
•
Introducción del protocolo RLP, para el control de la fiabilidad del enlace radio,
implantando repeticiones, necesario para la transmisión de datos de una forma
eficiente.
Entre las mejoras al sistema GSM destacan:
•
El HSCSD (High Speed Circuit Switched Data), en el cual se combinan uno o mas
intervalos de tiempo de usuario, para aumentar la velocidad teórica 8 veces (4 veces en
la práctica). En desuso dado la aparición de GPRS y su escaso soporte comercial.
•
GPRS (General Packet Radio Service): La red GPRS consiste en una mejora de la
interfaz radio, y la implantación de un dominio de conmutación de paquetes sobre la red
GSM. La red GPRS además de aumentar la capacidad máxima del sistema (en la
práctica 4 veces), permite al usuario conectividad directa con redes IP.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
33
Tema I - Servicios 2.5 G
•
WAP (Wireless Application protocol): WAP es un conjunto de protocolos que se
encargan de establecer aplicaciones tipo Web sobre un terminal móvil. Con WAP es
posible establecer sesiones de navegación de forma similar a la Web y realizar
descargas de aplicaciones.
•
Servicios de localización basados en técnicas de identificación de célula y de
desplazamiento de tiempo.
Adicionalmente se han introducido las siguientes mejoras genéricas, no relacionadas
directamente con las tecnologías de conmutación de paquetes pero que coinciden
temporalmente y que forman parte de la 2.5G:
•
Introducción de los servicios MMS (Multimedia Messaging Service), que permiten el
intercambio de archivos multimedia (fotos, sonidos) entre los usuarios.
•
Aplicaciones en el móvil: Nuevos sistemas operativos (entornos de ejecución), tales
como Java 2ME o Symbian, que permiten la descarga y ejecución de contenido o
aplicaciones, por ejemplo juegos.
•
Mejora en las prestaciones de los terminales, que incluye pantallas más grandes y con
soporte a colores y capacidad de reproducción de melodías polifónicas.
El tema II tratará los aspectos tecnológicos relacionados con las redes 2.5G, tratando cada una
de las tecnologías y su impacto en el negocio.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
34
Tema I - Servicios 2.5 G
5 Aplicaciones y Servicios 2.5G
Los servicios 2.5G se definen como servicios que son accesibles a través de los dispositivos
móviles 2.5G. Estos servicios incluyen los tradicionales servicios telefónicos, en continuación a
la 2G, los cuales no mencionaremos aquí. Las redes de datos que están siendo desplegadas
actualmente incrementan el ancho de banda disponible, allanando el camino a un buen número
de aplicaciones que van más allá de las comunicaciones telefónicas. Estas nuevas
aplicaciones son referidas como servicios de datos.
5.1 Definición de Servicios 2.5G
Antes de entrar en los detalles de cuales son las aplicaciones de datos típicas o características,
se va a clarificar que es una aplicación o servicio de datos. La figura abajo, distingue
claramente entre las aplicaciones y la tecnología, y sus niveles de interacción, y el soporte
necesario para distribuir esas aplicaciones.
DISPOSITIVO
RED
PROTOCOLO
LAPTOP
PDA
WLAN
GSM
SMS
LENGUAJE
EMS
Móvil
GPRS
MMS
WML
UMTS
i-mode
XML
HTML
Una vía (descendente)
INTERACCIÓN
Alerta
CONSULTA
SOPORTE
APLICACIÓN
INDUSTRIA
WAP
Dos vías
Navegación
interactiva
Descarga
Basada en localización
Navegación tiempo
real
Normal (no localización)
Texto
Imagen
Video
Software
Audio
Juegos
Noticias
Finanzas
Viajes
Educación
Instituciones públicas
Periódicos
...
Desarrollo SW
Figura 10 Definición de aplicaciones 2.5G
Una equivocación muy común se tiene con los servicios basados en localización (LBS), la cual
no será considerada como aplicación, sino como una tecnología habilitadora de estas
aplicaciones. Por ejemplo, una aplicación utilizada para obtener información de un problema de
tráfico puede utilizar las tecnologías de localización para localizar al usuario. De forma similar,
existen errores en las consideraciones del servicio SMS. El SMS no es una aplicación, sino un
teleservicio que permite la mensajería de texto entre personas, algo muy cercano a la entrega
de información. Para los servicios 2.5G, el SMS es un protocolo que permite las aplicaciones
basadas en mensajería y el envío de información en formato texto.
Curso Desarollo de Servicios para Telefonía Móvil 2.5G y 3G
35
Tema I - Servicios 2.5 G
La figura anterior muestra que algunas capas son únicamente posibilitadores de las
aplicaciones. En las figuras siguientes se encuentran dos posibilidades para la distribución de
noticias. En el primer caso, las noticias se envían a los móviles utilizando SMS. En este caso
no hay interacción directa del usuario porque los SMS se envían en forma de alerta (MT).
DISPOSITIVO
RED
LAPTOP
PDA
WLAN
PROTOCOLO
GSM
SMS
LENGUAJE
EMS
Móvil
GPRS
MMS
WML
UMTS
i-mode
XML
HTML
Una vía (descendente)
INTERACCIÓN
Alerta
CONSULTA
SOPORTE
APLICACIÓN
INDUSTRIA
WAP
Dos vías
Navegación
interactiva
Descarga
Basada en localización
Navegación tiempo
real
Normal (no localización)
Texto
Imagen
Video
Software
Audio
Juegos
Noticias
Finanzas
Viajes
Educación
Instituciones públicas
Periódicos
...
Desarrollo SW
Figura 11 Primer escenario para el servicio de Noticias
En el segundo caso, descrito en la figura abajo, las noticias se consultarían de una forma
completamente diferente. Aquí, los usuarios podrían utilizar su PDA para leer los artículos
completos. El formato sería muy similar al utilizado en la Internet Fija. Dadas las
funcionalidades de los PDA, el artículo podría contener gráficos e incluso vídeo. Las
interacciones dinámicas se realizarían a través de las redes de datos 2.5G (por ejemplo IS-95B
o GPRS).
5.2 Ejemplos de Servicios 2.5G
5.2.1 Descarga de Melodías Polifónicas y tonos reales
Como ejemplo de las aplicaciones móviles más utilizadas está la descarga de melodías para
móviles. En Europa el precio promedio es de 1€ por descarga para polifónicos y 2€ para tonos
reales. En Estados Unidos cada melodía polifónica puede alcanzar los 2 USD y en América
Latina su precio se encuentra entre 0.5 y 1.2 USD.
Las melodías representan el formato de contenido más descargado en los móviles 2.5G. Las
melodías se pueden descargar desde páginas WAP, ihtml y XHTML, o a través de enlaces
SMS. Estos mismos procedimiento se utilizan para las descarga de otros tipos de contenido.
Uno de los problemas actuales de las descargas, y que es típico de los servicios que tienen
poco tiempo en el mercado es la diversidad de estándares. En las melodías polifónicas existen
actualmente cuatro tipos fundamentales: Midi (de 4 y 16 canales), SP-Midi, Yamaha SMAF
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Tema I - Servicios 2.5 G
(soportado por los proveedores asiáticos de terminales) y Secuencias (Alcatel). Las
proyecciones de futuro indican que probablemente coexistan estos formatos con formatos
como mp3 que proveen capacidad de reproducción de voz (sonidos reales).
DISPOSITIVO
LAPTOP
RED
WLAN
PROTOCOLO
GSM
SMS
LENGUAJE
Móvil
PDA
EMS
MMS
WML
UMTS
GPRS
i-mode
XML
HTML
Una vía (descendente)
INTERACCIÓN
Alerta
CONSULTA
SOPORTE
APLICACIÓN
INDUSTRIA
WAP
Dos vías
Navegación
interactiva
Descarga
Basada en localización
Navegación tiempo
real
Normal (no localización)
Texto
Imagen
Video
Software
Audio
Juegos
Noticias
Finanzas
Viajes
Educación
Instituciones públicas
Periódicos
...
Desarrollo SW
Figura 12 Segundo escenario para el servicio de noticias
5.2.2 Descarga Fondos de pantalla (Wallpapers) y postales
El modelo de negocio de los wallpapers (fondo de pantalla o escritorio)
es similar al modelo de negocio de las melodías con la pequeña variante
de que en el modelo de producción de contenido se valora mucho más
las producciones de artistas independientes. Existen páginas dedicadas
únicamente a la promoción de artistas.
Al igual que con las melodías, hay diferentes
formatos que dependen de la capacidad de
presentación gráfica del móvil. Asimismo, las
capacidades gráficas del móvil varían también en
el número de colores, y en el tamaño de la pantalla, lo que limita la
presentación de ciertos tipos de gráficos. Por lo general se
comercializan dos tipos de imágenes, los fondos de escritorio de móvil,
y las postales para enviarse entre usuarios, los cuales están enfocados
a mercados diferentes.
5.2.3 Descarga de Juegos para Móviles J2ME
Los juegos basados en el estándar J2ME (Java 2 Micro Edition) representan un primer paso a
los juegos móviles y conectados en red. El estándar J2ME provee una plataforma común a los
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Tema I - Servicios 2.5 G
diferentes móviles para que un juego pueda presentarse y ejecutarse sobre cualquier
dispositivo, dependiendo únicamente de la capacidad gráfica del mismo.
Los precios de los juegos y aplicaciones J2ME varía entre los 2 USD en Latinoamérica hasta
4€ en Europa, dependiendo del país y de la tecnología de pago (por ejemplo el precio en
España son 3€ cuando se descarga a través de WAP y 4€ al descargarse a través de
sucesivos mensajes SMS que contienen los
enlaces de descarga).
Uno de los inconvenientes de J2ME es,
dado lo limitado de los dispositivos móviles,
el bajo número de instrucciones o clases
que
posee,
de
forma
que
los
suministradores de teléfono, han creado
versiones
propietarias
de
máquinas
virtuales (que tienen como base J2ME) que
proveen interfaces mejoradas para un mejor
control del teléfono.
En un futuro se prevé que estas funciones,
ahora propietarias, se incorporen al
estándar J2ME, reduciendo entonces el
tiempo de desarrollo de los juegos para las
diferentes
plataformas
móviles.
Actualmente existe la iniciativa www.javaverified.com, en la cual los grandes fabricantes se han
unido para que los desarrolladores de aplicaciones tengan un entorno de desarrollo común
para todos los dispositivos móviles.
Dado el mercado actual y futuro de los juegos, compañías típicamente dedicadas al diseño de
juegos para consolas electrónicas, tales como Sega, Activision, Com2us, se ha introducido en
el diseño y comercialización de juegos para tecnologías móviles. A pesar de la irrupción de las
grandes empresas, las empresas “pequeñas” aun sobreviven ya que al ser el soporte J2ME (y
las modificaciones realizadas por los suministradores) un estándar abierto, cualquier empresa
puede desarrollar juegos y aplicaciones basadas en el estándar.
5.2.4 Servicio Push-to-talk (PTT) o PTT over Cellular (PoC)
El servicio PTT/PoC corresponde al servicio de comunicación por radio (celular) donde se debe
presionar un botón para acceder al canal y mantenerlo pulsado mientras se habla para
mantener el canal abierto. El botón se suelta para escuchar.
El servicio es una adaptación del servicio PTT que se presta sobre la radio convencional o
troncalizada. Las adaptaciones consisten en el uso de la tecnología celular como soporte radio
y el uso de la información de movilidad disponible en la red para crear listas de amigos
(similares a la de la mensajería instantánea tipo yahoo/MSN Messenger) donde se muestran
los amigos “activos” o “inactivos”.
Entre las funcionalidades que provee este servicio se encuentran la comunicación punto a
punto, la comunicación en grupos y la comunicación entre grupos.
En cuanto a la tarificación de este servicio, existen varios modelos coexistiendo en distintos
operadores: Tasa fija mensual, uso por segundos/minutos, tasa por “push” (por veces que se
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Tema I - Servicios 2.5 G
pulsa el botón de hablar), por tráfico de datos. La escogencia de uno u otro modelo de tarifa
depende de la estrategia de mercado del operador y de su plataforma de facturación.
La implantación de este servicio ha estado influenciada por varios factores:
1. Competencia: En aquellos países donde la tecnología IDEN está presente (con
NEXTEL), PTT ha sido visualizada como creador de paridad en la funcionalidad de la
redes y mejora la competitividad en la innovación tecnológica. Ejemplos claros se
encuentran en Perú y en Estados Unidos de América donde NEXTEL coexiste con otros
operadores celulares.
2. Estándares: La estandarización técnica de PoC ha sido completada a principios del
2005. Varios grandes operadores (entre ellos Telefónica) a pesar de tener varias
propuestas “comerciales” en funcionamiento, no han querido hacer un despliegue hasta
que el estándar sea completo, de forma de asegurar una evolución tecnológica a sus
inversiones.
3. Regulación: En varios países los entes reguladores, han impuesto retrasos al
despliegue de PoC para no afectar el desarrollo de los operadores troncalizados, si bien
no está plenamente demostrado que el servicio PoC de las redes 2.5G actuales sea
comparable en calidad y funcionalidad al servicio que proveen las redes troncalizadas.
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