Encuesta de percepción a usuario en campaña de 50000 vidas

SECRETARIA DE SALUD
DEPARTAMENTO DE GARANTÍA DE CALIDAD
ENCUESTA PARA LA EVALUACIÓN DE LA
SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS INTERNO SOBRE
LA SATISFACCION DE LOS SERVICIOS EN EL
SEGUNDO NIVEL DE ATENCION
ENCUESTA DE SATISFACCION PARA LA PERCEPCION DE LA SERGURIDAD DE
LOS USUARIOS
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
ENTORNO
En el momento del ingreso he
recibido
la
información
que
necesitaba sobre las normas del
centro hospitalario y del quirófano,
como: horarios, timbres, etc.
El trato, la amabilidad y las ganas de
agradar con la que he sido atendido
por los profesionales (enfermeras/os
y auxiliares de enfermería) ha hecho
que me sienta cómodo/a y seguro/a.
He participado en las decisiones
sobre los tratamientos para mi
enfermedad.
He sido correctamente informado
sobre los medicamentos que estoy
tomando. Ejemplos, para que sirven,
los horarios en los que se deben
tomar, los efectos que tienen, etc.
Cuando
he
firmado
algún
consentimiento o autorización para
una intervención o prueba, me
explicaron y aclararon todas mis
dudas.
Me han informado, a mí y/o a mi
familia sobre como continuar los
cuidados en el domicilio, después del
alta.
La accesibilidad física de los lugares
por los que tránsito en el hospital es
segura.
Ejemplos:
barreras
arquitectónicas, etc.
El entorno y los lugares por los que
tránsito en el hospital los considera
seguros. Ejemplos, huecos de
escaleras, piso deslizante, etc.
1
MUY
DESACUERDO
2
EN
DESACUERDO
3
4
INDIFERENTE
DE ACUERDO
5
MUY DE
ACUERDO
No.
9
10
11
12
13
14
15
16.
2
3
EN
INDIFERENTE
DESACUERDO
4
DE
ACUERDO
5
MUY DE
ACUERDO
Si ha utilizado transporte sanitario
para su traslado, como por ejemplo la
ambulancia, los considera seguros.
Me siento seguro/a con la atención
en los cuidados que me prestan los
profesionales
de
enfermería
(enfermeras/os y auxiliares de
enfermería).
He sufrido alguna caída o golpe
fuerte durante mi estancia en el
hospital (Ejemplos: Me he caído de la
cama, me he caído de la silla, he
resbalado en el baño, etc.).
Si por motivo de mi enfermedad he
estado inmovilizado en la cama por
medio de sujeciones, he sufrido
heridas, hematomas o lesiones de
diferente consideración.
Me ha sido suspendida una o más
pruebas diagnósticas que ya tenía
programadas durante mi estancia en
el hospital.
Me ha sido suspendida una o más
intervenciones quirúrgicas que ya
tenía programadas durante mi
estancia en el hospital.
He presentado quejas, reclamaciones
o demandas por haber tenido
problemas de seguridad en los
cuidados que se me han dispensado
en el hospital.
Califique de 0 a 10 el grado de dolor que ha tenido durante su estancia en el hospital.
SIN DOLOR
17.
1
MUY
DESACUERDO
ENTORNO
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
DOLOR MAXIMO
Califique de 0 a 10 el grado de seguridad que ha percibido durante su estancia en el
servicio / unidad
SEGURIDAD
MINIMA
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
SEGURIDAD MAXIMA
18.
Utilice, si desea añadir algún aspecto relacionado con la seguridad de los pacientes en los
hospitales particular
19.
Edad:
20.
Nivel Cultural:
21.
1
2
3
SIN ESTUDIOS
ESTUDIOS BASICOS
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
Sexo:
1
2
MUJER
HOMBRE
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION!