Tips Claves para hacerte más fácil la

Tips Claves para hacerte más fácil la Reconversión Monetaria
Operaciones de Taquilla - Depósitos
• Para facilitar las transacciones a nuestros clientes, hemos implementado un nuevo
procedimiento a través del cual no requerirás llenar planillas para realizar depósitos en
nuestra Red de Agencias.
• Si deseas realizar un depósito sólo deberás indicar los datos de tu depósito al Cajero en la
taquilla, y al final de la operación te entregará un comprobante del mismo reflejado en Bs. y
Bs.F.
Proceso de Canje:
• A partir del día 02 de Enero de 2008 se podrá realizar canje en todas las agencias de
Banco EXTERIOR y del resto de los Bancos privados y públicos a escala nacional (servicio
para clientes y no clientes).
• Recuerda que no tienes necesidad de apresurarte para canjear tus bolívares actuales por
su equivalente en Bs.F ya que el canje se mantendrá por el tiempo que sea necesario.
• Para el proceso de canje te recomendamos llevar el dinero separado por Billetes y
Monedas así como por denominaciones.
• Si te resulta más conveniente, utiliza tus EXTERIOR tarjetas (de Crédito o Débito) o el
servicio Internet e-24 para realizar la mayoría de tus pagos en este proceso de transición,
hasta que te familiarices con el manejo de la nueva moneda.
Cheques:
• Las chequeras no cambiarán.
• A partir del 01/01/2008, presta cuidado al escribir la cifra, pues serán asumidos como
Bolívares Fuertes.
• No es necesario colocar la sigla Bs.F antes del monto, ya que la fecha será el indicativo de
que el monto se expresa en Bs.F.
• Si tienes algún Cheque de otro Banco pendiente por cobrar, emitido en el año 2007,
puedes depositarlo durante el mes de Enero de 2008 en cualquier agencia de Banco
EXTERIOR. A partir del 1ro. de Febrero de 2008, deberás cobrarlo en el Banco emisor.
Puntos de Venta:
• A partir del 01/01/08 los montos a ingresar en los Puntos de Venta deben expresarse en
Bs.F. Verifica muy bien que el monto es el correcto en Bs.F.
• Los recibos impresos por transacciones en Puntos de Venta serán reflejados en Bs.F. a
partir del 01/01/08. (Aunque se siga utilizando la sigla Bs.)
Cajeros Automáticos:
• A partir del 01/01/08 la Red de Cajeros Automáticos de Banco EXTERIOR contará con un
grupo de cajeros que dispensarán Bs. corrientes y otros que tendrán Bs. Fuertes.
• Los montos mostrados a través de las pantallas se refieren a Bs. Fuertes (Aunque se siga
utilizando la sigla en Bs. y/o dispense su equivalente en Bs. actuales)
• Los recibos se imprimirán reflejando los montos en Bs. Fuertes. (Aunque se siga utilizando
la sigla en Bs.)
Operaciones de Taquilla - Actualización de Libretas/Apertura de Cuentas:
Libretas / Cuentas
• No se será necesario sustituir o emitir nuevas chequeras.
• A partir del 01/01/2008 cuando realices la actualización de tu libreta se reflejarán 2
asientos:
Uno al 31/12 aplicando un débito por el monto actual (Bs.)
Otro asiento será un crédito por Bs. Fuertes.
Apertura de Cuentas:
• El proceso de apertura de cuentas no será verá afectado. El procedimiento es el actual:
Cuentas nóminas apertura por Bs.F: 0,00
Otras cuentas manejarán los mismos parámetros para apertura, reconvertidos.
• Los Estados de Cuenta de Cuenta Corrientes serán expresados a partir del 01/01/08 en
Bs.F (se indicará con un mensaje en el Edo. de Cuenta)
• Aquellos Edos. de Cuenta que hayan sido emitidos en fecha anterior al 01/01/08 se
expresarán en Bs. corrientes.
Tarjetas de Crédito:
• Las Tarjetas de Crédito no requerirán modificación.
• No se modificarán los formatos de solicitudes. Sin embargo, a partir del 01/01/08 deberá s
expresar los montos que coloques en la planilla de solicitud bajo la nueva escala
monetaria.
• Las solicitudes que se encontraban en tránsito durante la Reconversión, se recibirán y el
área encargada realizará la reconversión de los montos a fin de incluir en el sistema.
• Los Estados de Cuenta de Cuenta de Tarjeta de Crédito serán expresados a partir del
01/01/08 en Bs.F.
• Aquellos Estados de Cuenta que hayan sido emitidos en fecha anterior al 01/01/08 se
expresarán en Bs. corrientes.
Internet e-24
• A partir del 01/01/08 todos los montos que se muestren en Internet e-24 estarán
expresados en Bs.F.
• A partir del 01/01/08 los clientes que deseen realizar cualquier tipo de operación a través
de Internet-e 24 deberán ingresar los montos en Bs.F.
Centro de Contacto e-24
• Los sistemas de Banco EXTERIOR reexpresarán automáticamente los montos en Bs.F. a
partir del 01/01/08
A partir del 01/01/08 todos los analistas del Centro de Contacto e-24 ya comenzarán a utilizar la
expresión de Bs.F. al suministrarte la información que solicites sobres tus montos y transacciones,
apoyados en la información del sistema.