BOLETÍN ESTADÍSTICO A. Protección al Consumidor

Boletín Mensual
Gerencia de Estudios Económicos
Julio 2009
A ñ o 9 , N º 78
B OLETÍN E STADÍSTICO
CONTENIDO:
A. Protección al Consumidor
A. Protección al Consumidor
1. Servicio de Atención al 1
Ciudadano
2. Comisión de Protección al Consumidor
10
B. Servicio de Atención
al Turista
3. IPERÚ: Información y 14
Asistencia al Turista
C. Defensa de la Competencia
4. Comisión de Procedimientos Concursales
21
5. Comisión de Defensa
de la Libre Competencia
23
6. Comisión de Fiscaliza- 25
ción de Dumping y Subsidios
7. Comisión de Elimina- 27
ción de Barreras Burocráticas
8. Comisión de Fiscaliza- 30
ción de la Competencia
Desleal
9. Comisión de Normali- 32
zación y de Fiscalización
de Barreras Comerciales
no Arancelarias
El Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) tiene como objetivo brindar orientación profesional acerca de las funciones, servicios y trámites que son competencia
del Indecopi. Así mismo, es una vía para presentar reclamos cuando los derechos del
consumidor han sido afectados por un proveedor que no le ofrece solución alguna,
excepto que su competencia sea negada por norma expresa con rango de ley. Mediante procesos de conciliación rápidos y sencillos se busca que el consumidor y el
proveedor lleguen a un acuerdo definitivo y satisfactorio para ambas partes.
Durante los últimos doce meses (agosto 2008 – julio 2009), el SAC del INDECOPI
recibió un total de 12 190 reclamos a nivel nacional, asociados a operaciones de
consumo por un monto de S/. 84,6 millones. Cabe mencionar que más de la mitad de
reclamos (55,9%) han concluido debido a que tanto el consumidor que presentó el
reclamo como el proveedor del bien y/o servicio han llegado a un acuerdo concilatorio y satisfactorio para ambas partes.
Adicionalmente, el 57,7% de reclamos está concentrado en cinco actividades económicas: servicios bancarios y financieros (3 009), transporte de pasajeros vía aérea y
terrestre (1 896), electrodomésticos y servicio técnico (834), seguros y AFP (736), y
servicios educativos y artículos de educación (554).
1.1 Evolución mensual del número total de reclamos recibidos
por el Indecopi a nivel nacional (agosto 2008 - julio 2009)
1 400
1 200
1 000
1 222
1 049
957
903
878
992
957
1 069
1 041
1 116
973
1 033
800
600
400
D. Propiedad Intelectual
200
10. Dirección de Inven- 34
ciones y Nuevas Tecnologías
11. Dirección de Signos
Distintivos
1. Servicio de Atención al Ciudadano
36
ago-08 sep-08 oct-08 nov-08
dic-08
ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09
Total 12 190
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
jul-09
Boletín Estadístico
Página 2
1.2 Clasificación de reclamos a nivel nacional según grandes rubros de consumo
(agosto 2008 - julio 2009)
Bienes
29,0%
Servicios
1/
71,0%
1/ Incluye reclamos de los ciudadanos contra instituciones públicas.
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
1.3 Clasificación de reclamos a nivel nacional según lugar de presentación
(agosto 2008 - julio 2009)
Lima
37,6%
Provincias
62,4%
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 3
1.4 Reclamos contra servicios públicos recibidos por Indecopi y derivados a Organismos
Reguladores (agosto 2008 - julio 2009)
Luz
15,3%
Agua
20,4%
Teléfono
64,3%
Total 157
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
1.5 Rubros más reclamados a nivel nacional (agosto 2008 - julio 2009)
Actividad económica
Reclamos recibidos
Reclamos concluidos1/
Conciliados
No Conciliados
Otros2/
Servicios bancarios y financieros
3 009
1 523
148
1 338
Transporte de pasajeros aéreo y terrestre
1 896
1 238
54
604
Electrodomesticos y servicio técnico
834
459
47
328
Seguros y AFP
736
320
27
389
Servicios educativos y artículos de educación
554
329
34
191
Equipos y servicios telecomunic.
Automóviles, accesorios, repuestos y mecanic.
Vestido y calzado
516
205
18
293
467
238
35
194
349
234
23
92
Muebles, decoración, carpintería y florería
302
138
21
143
Equipos de computo
Inmuebles, corretaje, alquiler departamentos
y viv.
Artículos del hogar
269
130
12
127
216
74
27
115
202
101
12
89
Material de ferretería construcción y acabado
189
95
9
85
Lavanderías y tintorerías
162
61
10
91
Servicios hospitalarios, ópticos y salud
162
77
15
70
Otras actividades económicas3/
2 327
955
144
1 228
Total
12 190
6 177
636
5 377
1/ Reclamos presentados a partir del 1º de Agosto de 2008.
2/ Corresponde a reclamos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono.
3/ Incluye reclamos asociados a 36 actividades económicas.
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 4
1.6 Reclamos recibidos según actividad económica (en miles de nuevos soles)1/
(agosto 2008 - julio 2009)
Monto por reclamos concluidos2/
Conciliados
No Conciliados
Monto por otros
reclamos3/
23 922
13 091
3 239
7 592
22 228
4 691
2 907
14 630
10 641
7 193
738
2 711
Maquinarias industriales y mobiliario clínico
7 340
8
76
7 256
Seguros y AFP
4 783
2 261
932
1 590
Agua4/
2 385
1
0
2 384
Transporte de pasajeros aéreo y terrestre
2 063
1 018
149
895
Servicios y artículos de seguridad
1 290
0
0
1 290
Equipos de cómputo
974
711
33
230
Electrodomésticos y servicio técnico
901
491
79
331
Artículos del hogar
659
205
6
448
Muebles, decoración, carpintería y florería
659
304
51
304
Teléfono4/
443
1
0
442
Servicios educativos y artículos de educación
375
210
43
123
Servicios turísticos
366
167
62
137
Otros5/
5 617
1 389
319
4 006
Total
84 646
31 740
8 635
44 367
Actividad económica
Servicios bancarios y financieros
Inmuebles, corretaje, alquiler departamentos
y viv.
Automóviles, accesorios, repuestos y mecanic.
Monto por reclamos recibidos
1/ Las cifras expresadas en dólares americanos han sido transformadas a nuevos soles utilizando un tipo de cambio
2/ Reclamos presentados a partir del 1º de Agosto de 2008.
3/ Contiene reclamos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono.
4/ Los reclamos contra servicios públicos recibidos fueron derivados a los respectivos organismos reguladores.
5/ Incluye reclamos asociados a 36 actividades económicas.
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 5
1.7 Reclamos recibidos sobre servicios bancarios y financieros (agosto 2008 - julio 2009)
Razón Social
Reclamos recibidos
Reclamos concluidos1/
Conciliados
Otros2/
No Conciliados
Scotiabank Perú S.A.A.
366
159
12
195
Banco Internacional del Perú - Interbank
350
204
18
128
Banco de Crédito del Perú
272
138
23
111
Banco Falabella Perú S.A.
209
103
13
93
Banco Ripley S.A.
204
86
5
113
BBVA Banco Continental
179
54
10
115
Crediscotia Financiera S.A.
110
60
5
45
Banco del Trabajo
110
67
5
38
Servicios Cobranzas e Inversiones S.A.C.
99
57
7
35
Mi Banco - Banco de la Microempresa S.A.
87
46
0
41
Banco Azteca del Perú S.A.
80
29
4
47
Banco Financiero del Perú
74
49
2
23
Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo
68
51
2
15
Banco de la Nación
Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Nuestra
Gente S.A.A.
Otras entidades financieras3/
51
24
3
24
43
37
0
6
707
359
39
309
3 009
1 523
148
1 338
Total
1/ Reclamos presentados a partir del 1º de Agosto de 2008.
2/ Incluye reclamos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono.
3/ Contiene reclamos de 279 proveedores.
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 6
1.8 Reclamos recibidos asociados al sector transporte de pasajeros vía aérea y terrestre
según empresa (agosto 2008 - julio 2009)
Reclamos concluidos1/
Reclamos recibidos
Conciliados
No Conciliados
Lan Perú S.A.
354
212
5
137
Air Plus Comet
114
86
3
25
Empresa de Transportes Power S.A.C.
92
84
0
8
Turismo Civa S.A.
65
53
2
10
Iberia Lineas Aereas de España
58
52
2
4
Perú Rail S.A.
52
50
0
2
Taca Perú
49
39
1
9
Julsa Angeles Tours S.A.C.
47
17
0
30
Transportes Cruz del Sur S.A.C.
46
17
8
21
Express Señor de los Milagros SCR Ltda
43
42
0
1
Aerolíneas Star Perú
35
31
1
3
Empresa de Transportes Frael Tours S.A.C.
33
28
0
5
Aerolíneas Argentinas S.A. Sucursal Lima
31
23
0
8
Expreso los Chankas S.R.Ltda.
29
28
0
1
Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca
26
17
5
4
822
459
27
336
1 896
1 238
54
604
Razón Social
Otros
3/
Total
1/ Reclamos presentados a partir del 1º de Agosto de 2008.
2/ Incluye reclamos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono.
3/ Contiene reclamos asociados a 328 proveedores.
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Otros2/
Boletín Estadístico
Página 7
1.9 Reclamos recibidos asociados al sector de electrodomésticos y servicio técnico según
empresa (agosto 2008 - julio 2009)
Reclamos concluidos1/
Reclamos recibidos
Conciliados
No Conciliados
Total Artefactos S.A.
108
56
10
42
Peruana de Artefactos para el Hogar S.A.C.
72
42
8
22
Elektra del Perú S.A.
67
26
2
39
Saga Falabella S.A.
54
46
1
7
Tiendas Efe S.A.
54
36
5
13
Tiendas por Departamento Ripley S.A.
48
25
4
19
Importaciones Hiraoka S.A.C.
24
21
1
2
Supermercados Peruanos S.A.
22
14
1
7
Hipermercados Tottus S.A.
15
4
0
11
Estilos S.A.C.
11
4
0
7
Hipermercados Metro S. A.
9
4
1
4
Sodimac Perú S.A.
9
5
1
3
Representaciones y Distribuidores Abancay
E.I.R.L.
8
2
0
6
Edelnor S.A.A.
7
5
0
2
Otras empresas
326
169
13
144
Total
834
459
47
328
Razón Social
3/
1/ Reclamos presentados a partir del 1º de Agosto de 2008.
2/ Contiene reclamos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono.
3/ Incluye un total de 252 proveedores reclamados.
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Otros2/
Boletín Estadístico
Página 8
1.10 Reclamos recibidos asociados al sector de Seguros y AFPs (agosto 2008 - julio 2009)
Reclamos concluidos1/
Reclamos presentados
Conciliados
No Conciliados
149
51
6
92
90
32
2
56
El Pacífico Vida Cia de Seguros y Reaseguros S.A.
80
35
1
44
Corredores de Seguro Falabella S.A.C.
67
34
3
30
Fondo Regional Contra Accidentes de Tránsito - Foncat
56
18
2
36
MAPFRE Perú Compañía de Seguros y Reaseguros
41
15
1
25
La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.
33
19
2
12
Financiera Cordillera S.A.
28
16
0
12
Profuturo AFP
22
10
2
10
Cardif del Perú S.A. Compañía de Seguros
20
6
0
14
AFP Horizonte S.A.
18
9
2
7
Interseguros Compañía de Seguros de Vida S.A.
18
9
3
6
13
11
1
1
10
6
1
3
9
5
1
3
Otras empresas
82
44
0
38
Total
736
320
27
389
Razón Social
Asociación Fondo Contra Accidente de Tránsito - Afocat
Rimac Internacional Cia de Seguros y Reaseguros
ACE Seguros S.A. Compañia de Seguros y Reaseguros
Prima AFP S. A.
AFP Integra
3/
1/ Reclamos presentados a partir del 1º de Agosto de 2008.
2/ Contiene reclamos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono.
3/ Incluye un total de 54 proveedores reclamados.
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Otros2/
Boletín Estadístico
Página 9
1.11 Reclamos recibidos relacionados a los servicios educativos y artículos de educación
(agosto 2008 - julio 2009)
Razón Social
Universidad Privada del Norte S.A.C.
Promotora de Servicios Educativos y Culturales
Amauta
Universidad Alas Peruanas S.A.
Reclamos concluidos1/
Reclamos preNo Conciliasentados
Conciliados
dos
17
17
0
Otros2/
0
13
13
0
0
10
3
0
7
9
3
0
6
9
8
0
1
CETPRO Latinoamericano
9
9
0
0
Instituto Superior Pedagógico Privado El Pacifico
9
0
0
9
Universidad Inca Garcilazo de la Vega
8
4
0
4
Instituto Superior Tecnológico Privado Abaco S.A.
Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo
S.A.C.
Universidad Cesar Vallejo S.A.C.
7
6
0
1
6
6
0
0
6
3
0
3
Técnicas Americanas de Estudio para Perú S.A.
6
1
0
5
Universidad Tecnológica de los Andes
5
1
3
1
Universidad Peruana los Andes
5
2
1
2
Instituto Superior Tecnológico CESCA
4
0
0
4
431
253
30
148
554
329
34
191
Universidad San Pedro
NLC Editores del Perú S.A.
3/
Otras empresas
Total
4/
1/ Reclamos presentados a partir del 1º de Agosto de 2008.
2/ Contiene reclamos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono.
3/ Instituto de Desarrollo Educativo y Administrativos - Institución Educativa de Gestión Privada CETPRO
4/ Incluye un total de 368 proveedores reclamados.
Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 10
2. Comisión de Protección al Consumidor
La Comisión de Protección al Consumidor (CPC) es el órgano administrativo competente y especializado para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en la Ley de Protección al Consumidor, así como para imponer las sanciones administrativas y medidas correctivas establecidas en dicha norma,
excepto que su competencia sea negada por norma expresa con rango de ley.
Durante los últimos doce meses (agosto 2008 - julio 2009), la CPC inició un total de 4 021 procedimientos, debido principalmente a denuncias (84,3%), registrándose un promedio de 279 mensuales. Cabe mencionar que más
la mitad de denuncias (52,2%) se concentran en cinco actividades económicas: servicios bancarios y financieros
(26,4%), seguros (6,9%), vehículos (6,9%), inmobiliario (6,8%), y educación (6,2%).
Por otro lado, en el mismo periodo de tiempo, se concluyeron 3 744 procedimientos; debido a que fueron declarados fundados (42,2%), infundados (18,3%), improcedentes (13,4%), por conciliación (9,3%) desistimiento
(6,6%), por declaratoria de inadmisibilidad (5,8%), entre otros motivos.
2.1 Procedimientos iniciados según tipo de expediente 1/(agosto 2008 - julio 2009)
Liq. co stas y
co sto s
2,9%
Incum. medidas
co rrectivas
6,7%
Incum. liq. co stas
y co sto s
2,9%
Otro s 1/
3,2%
Denuncias
84,3%
Total: 4 021 procedim ientos
1/ Incluye incumplimiento de acuerdo conciliador SAC (2,1%), incumplimiento de acuerdo conciliador
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 11
2.2 Procedimientos según motivo de conclusión 1/(agosto 2008 - julio 2009)
Inadmisible
5,8%
Desistimiento
6,6%
Otros 1/
4,4%
Fundado
42,2%
Conciliación
9,3%
Improcedente
13,4%
Infundado
18,3%
Total: 3 744 procedim ientos
1/ Incluye procedimientos concluidos por liquidación de costas y costos (2,3%), acuerdo extraproceso (0,9%), abandono
(0,8%), amonestación (0,2%), nulidad del admisorio e inadmisibilidad (0,1%), derivación a ORI competente (0,1%), y
otra forma de conclusión (1 procedimiento).
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
2.3 Denuncias presentadas (agosto 2008 - julio 2009)
377
400
350
300
339
300
278
277
250
267
234
236
dic-08
ene-09
271
282
285
206
200
150
100
50
0
ago-08 sep-08 oct-08
nov-08
feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09
Total: 3 352 denuncias
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
jul-09
Boletín Estadístico
Página 12
2.4 Principales rubros de actividades económica denunciados (agosto 2008 - julio 2009)
Servicios bancarios y financieros
906
Seguros
260
Vehículos
226
Inmobiliario
219
Educación
189
Transporte aéreo
188
Transporte terrestre
114
Electrodomésticos y artefactos
108
Telecomunicaciones
91
Servicios médicos
74
0
150
300
450
600
750
900
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
2.5 Número de multas impuestas (agosto 2008 - julio 2009)
160
148
138
140
112
120
101
100
121
102
116
100
88
86
80
60
55
51
40
20
0
ago-08 sep-08 oct-08
nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09
Total 1 218multas
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
jul-09
Boletín Estadístico
Página 13
2.6 Monto de multas impuestas (en UITs) (agosto 2008 - julio 2009)
750
627
655
638
679
642
655
600
467
450
300
370
439
336
283
223
150
0
ago-08 sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
ene-09
feb-09
mar-09
abr-09
may-09
jun-09
jul-09
Total: 6 013 UITs
Nota: UIT = Unidad Impositiva Tributaria.
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
2.7 Números de incumplimientos de medidas correctivas (agosto 2008 - julio 2009)
40
33
32
27
27
24
23
24
20
19
17
23
17
16
14
16
8
0
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
ene-09
feb-09
mar-09
Total: 288 incum plim ientos
Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
abr-09
may-09
jun-09
jul-09
Boletín Estadístico
Página 14
B. Servicio de Atención al Turista
3. IPERU: Información y Asistencia al Turista
Durante los meses de enero y julio de 2009 se registraron 183 075 solicitudes de atención al turista. El 94,7% de
estas atenciones correspondió a requerimientos de información. Por otro lado, durante similar periodo el 63,2% de
los turistas atendidos fue extranjero y el 36,2% peruano. Entre los extranjeros destacan como grupo más importante los que provienen de Chile.
Asimismo, se registraron 381 reclamos. Los principales motivos fueron: problemas con los equipajes (123) y el
incumplimiento de condiciones ofrecidas (102). Por otro lado, 212 reclamos se resolvieron a través de un acuerdo,
mientras que 78 resultaron en desistimiento o abandono.
El servicio que presentó mayor número de reclamos fue el transporte aéreo, el cual representó el 64,0% del total.
La mayoría de los reclamos fueron presentados en las ciudades de Lima y Cusco.
3.1 Tipo de atenciones (enero 2009 – julio 2009)
Asesorías
2,9%
Entrega material a operadores
2,9%
Solicitud información turística
94,7%
Total: 183 075 atenciones
Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
Boletín Estadístico
Página 15
3.2 Perfil de los turistas atendidos (enero 2009 - julio 2009)
Peruanos
36,2%
Extranjeros
63,2%
No Indica
0,6%
Total 178 948 turistas atendidos
Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista.
Elaboración: Iperú Lima
Nota: No incluye entrega de material promocional e informativo del Perú.
3.3 Motivos de los reclamos (enero 2009 - julio 2009)
123
Problemas con los equipajes
Incumplimiento de las condiciones ofrecidas
Cancelación
Retraso
Incumplimiento contractual
Reprogramación
Sobreventa
Otros
102
37
34
28
25
16
16
0
20
40
Total 381 reclamos
Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
60
80
100
120
140
Boletín Estadístico
Página 16
3.4 Modo de conclusión de los reclamos (enero 2009 - julio 2009)
240
200
160
120
80
40
‐
212
78
Acuerdo
Abandono /
Desistimiento
25
19
Otros
No acuerdo
Total : 334 reclamos concluidos
Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
3.5 Reclamos por tipo de servicio (enero 2009 - julio 2009)
Transporte Terrestre
7,1%
Otros
2,6%
Agencia de Viajes
26,2%
Transporte Aéreo
64,0%
Total 381 reclamos Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
Boletín Estadístico
Página 17
3.6 Reclamos por lugar de presentación (enero 2009 - julio 2009)
1
1
2
3
4
Chachapoyas
Chiclayo
Puno
Trujillo
Piura
Huaraz
Iquitos
Arequipa
Cusco
Lima
14
18
48
110
180
0
50
100
150
200
Total 381 reclamos Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
3.7 Agencia de viaje con el mayor número de reclamos 1/ (enero 2009 - julio 2009)
Expeditions Peru L.P.S.S. Viajes o Globo E.I.R.L.
J.J.J. Tours
Andean World Expeditions E.I.R.Ltda.
Agencia de Viajes y Turismo Puma´s Treck Perú E.I.R.L.
Quechuandes
Lalo Travel Servicios Turísticos E.I.R.L.
Travel Agence Expediciones Chicon
Apu Jururo
Landscape Tours Cusco S.A.C.
2
2
2
2
3
3
4
4
6
0
1
Total 28 reclamos 1/ El total de reclamos sobre agencias de viaje fue de 98.
Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
2
3
4
5
6
7
Boletín Estadístico
Página 18
3.8 Reclamos concluidos por agencias de viaje (enero 2009 - julio 2009)
Reclamos concluidos
Razón Social
Acuerdo
No acuerdo
Abandono /
Desistimiento
Otros
Total Concluidos
3
3
2
1
2
0
1
0
0
1
1
0
1
2
0
2
0
0
0
0
6
4
3
3
3
1
0
1
0
2
2
0
0
0
2
0
1
0
1
2
1
2
34
51
1
0
6
10
0
0
12
17
0
0
6
9
2
2
58
87
Landscape Tours Cusco S.A.C.
Apu Jururo
Lalo Travel Servicios Turísticos E.I.R.L.
Lazo Colcas Francisco Walther
Travel Agence Expediciones Chicon
Agencia de Viajes y Turismo Puma´s Treck Perú
E.I.R.L.
Andean World Expeditions E.I.R.Ltda.
Expeditions Peru L.P.S.S. Viajes o Globo
E.I.R.L.
Peru and Latin American Explorer E.I.R.L.
Perú Inka Travel and Service S.C.R.L.
Otros
Total
Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
3.9 Reclamos presentados sobre transporte aéreo (enero 2009 - julio 2009)
9
Otros
TAM Líneas Aérea S.A. ‐ Sucursal Perú
Air Canada American Airlines Air France ‐ KLM
Delta Airlines Aerotickets Perú S.A.C. ‐ Star Perú
Transamerican Airlines S.A. ‐ Taca Perú
Iberia
Air Comet Sucursal del Perú
Lan Perú S.A.
3
3
6
9
11
11
15
29
41
107
0
20
40
Total 244 reclamos Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
60
80
100
120
Boletín Estadístico
Página 19
3.10 Reclamos concluidos sobre transporte aéreo (enero 2009 - julio 2009)
Razón Social
Lan Perú S.A.
Air Comet Sucursal del Perú
Iberia
Aerotickets Perú S.A.C. - Star Perú
Air France - KLM
Delta Airlines
Transamerican Airlines S.A. - Taca
Perú
American Airlines
Air Canada
Aerolíneas Argentinas
Otros
Total
Reclamos concluidos
Abandono / DeNo acuerdo
sistimiento
4
39
1
8
0
2
0
2
0
0
0
0
Acuerdo
48
28
26
7
9
8
10
0
0
0
0
1
Total Concluidos
101
37
28
9
9
9
Otros
6
0
3
0
9
6
2
1
7
148
0
0
0
0
5
0
1
1
1
57
0
0
0
6
3
2
8
221
11
Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
3.11 Reclamos presentados sobre transporte terrestre (enero 2009 - julio 2009)
Otros
Lan Perú S.A.
Julsa Angeles Tours S.A.C.
Empresa de Transportes Estrella Polar S.A.
Empresa de Transportes El Sol S.A.
Empresa de Transporte Móvil Tours S.A.C.
Expreso Internacional Ormeño S.A.
Turismo Civa S.A.C.
Transportes Cruz del Sur S.A.C.
Expreso Cial S.A.C.
Empresa de Transportes Turismo San Luis E.I.R.L.
2
1
1
1
1
1
2
3
3
5
7
0
1
2
Total 27 reclamos Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
3
4
5
6
7
8
Boletín Estadístico
Página 20
3.12 Reclamos concluidos sobre transporte terrestre (enero 2009 - julio 2009)
Razón Social
Empresa de Transportes Turismo San
Luis E.I.R.L.
Expreso Cial S.A.C.
Turismo Civa S.A.C.
Empresa de Transportes El Sol S.A.
Expreso Internacional Ormeño S.A.
Julsa Angeles Tours S.A.C.
Transportes Carhuamayo S.A.C.
Transportes Cruz del Sur S.A.C.
Transportes El Pino S.A.C.
Total
Acuerdo
Reclamos concluidos
Abandono /
No acuerdo
Otros
Desistimiento
Total Concluidos
4
0
1
0
5
2
0
0
1
0
0
0
1
8
0
0
0
0
1
1
1
0
3
1
1
0
0
0
0
0
0
3
1
2
1
0
0
0
0
0
4
4
3
1
1
1
1
1
1
18
Fuente: Iperú, Información y Asistencia al Turista
Elaboración: Iperú Lima
Boletín Estadístico
Página 21
C. Defensa de la Competencia
4. Comisión de Procedimientos Concursales
La Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi es el órgano encargado de supervisar los procedimientos destinados a afrontar la problemática de crisis de índole patrimonial que puede afectar a los agentes económicos. Dicho procedimiento tiene como objetivo generar un ambiente idóneo para que se lleve a cabo una negociación entre los acreedores y el deudor común a todos ellos sometido a concurso, de modo tal que se puedan conseguir soluciones eficientes.
En el periodo comprendido entre agosto de 2008 y julio de 2009, ingresaron 379 expedientes principales, de los
cuales 92,3% corresponde a empresas acreedoras y el 7,7% a empresas deudoras.
4.1 Evolución anual de expedientes Principales (1993 - 2009*)
1 800
1 698
1 635
1 600
1 400
1 200
926
1 000
766
800
824
505
600
344
400
200
90
128
133
170
481
556
403
376
376
223
0
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009*
* Información a julio de 2009
Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
Boletín Estadístico
Página 22
4.2 Evolución mensual de ingresos de expedientes principales (agosto 2008 - julio 2009)
50
Número de expedientes
41
39
37
40
33
28
30
35
34
jun-09
jul-09
31
30
24
22
25
20
10
0
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
ene-09
feb-09
mar-09
abr-09
may-09
Total: 379 expedientes
Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
4.3 Empresas acogidas al Sistema por tipo de Solicitante (agosto 2008 - julio 2009)
50
Número de expedientes
41
30
33
28
24
22
37
25
36
30
22
35
34
32
33
jun-09
jul-09
31
30
20
10
39
37
40
31
27
25
35
25
17
0
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
ene-09
Acreedor: 350 solicitudes
feb-09
mar-09
abr-09
Deudor: 29 solicitudes
Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
may-09
Boletín Estadístico
Página 23
5. Comisión de Defensa de la Libre Competencia
La Comisión de Defensa de la Libre Competencia (CLC) es un órgano con autonomía técnica y funcional, al cual
le corresponde velar por el cumplimiento aplicación de las normas que repri-men las conductas anticompetitivas
en el mercado. La libre competencia en el contexto de una economía de mercado se refiere al proceso mediante el
cual las empresas o proveedores pugnan por abastecer la demanda de los consumidores, con el fin de alcanzar un
objetivo de negocios en particular; por ejemplo, la maximización de los beneficios, el incremento de las ventas o
el aumento de su participación en el mercado. En este contexto, la competencia es sinónimo de rivalidad entre
empresas, la misma que puede manifestarse en el precio, la cantidad o la calidad de los productos o servicios que
se ofrecen, o en una combinación de éstos u otros factores que los consumidores valoran.
El rol del Estado, en la defensa de la competencia, es necesario en tanto existe la posibilidad de que las empresas
adopten conductas que tengan por efecto limitar, dañar o falsear la competencia. Las infracciones al Decreto Legislativo Nº 1034 son de dos tipos: abuso de posición de dominio y prácticas colusorias, siendo estas últimas de
dos tipos: horizontales y verticales.
En el periodo acumulado agosto 2008 – julio 2009, la CLC registró un total de 37 expedientes asociados a investigaciones preliminares (25), denuncias (12) y autorización (1).
5.1 Evolución mensual del número de expedientes de CLC (agosto 2008 - julio 2009)
12
10
10
8
6
5
4
3
2
5
3
2
3
2
2
1
1
0
0
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
ene-09
feb-09
mar-09
abr-09
Total: 37 expedientes
Fuente: Comisión de Defensa de la Libre Competencia del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
may-09
jun-09
jul-09
Boletín Estadístico
Página 24
5.2 Expedientes según tipo de procedimiento (agosto 2008 - julio 2009)
Autorización
2,6%
Denuncia
31,6%
Investigaciones
preliminares
65,8%
Total: 36 expedientes
Fuente: Comisión de Defensa de la Libre Competencia del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
5.3 Expedientes según actividad económica (agosto 2008 - julio 2009)
Actividad económica según CIIU
Nº de expedientes
Otros tipos de transporte regular de pasajeros por vía terrestre
Venta al por mayor de combustibles sólidos, líquidos y gaseosos y de productos conexos
Actividades de otras agencias de transporte
Actividades de servicios auxiliares para la administración pública en general
5
3
2
2
Actividades de servicios relacionadas con la extracción de petróleo y gas, excepto las
actividades de prospección
2
Elaboración de productos lácteos
Generación, captación y distribución de energía eléctrica
Otros tipos de transporte no regular de pasajeros por vía terrestre
Planes de seguros generales
Venta al por menor de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos y artículos de tocador
Resto
Total
2
2
2
2
2
14
38
Fuente: Comisión de Defensa de la Libre Competencia del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 25
6. Comisión de Fiscalización Dumping y Subsidios
La Comisión de Fiscalización de Dumping y Subsidios (CFD) es la encargada de velar por el cumplimiento de las
normas destinadas a evitar y corregir las distorsiones de la competencia generadas por importaciones de productos
a precio dumping o subsidiados, conforme a lo dispuesto en los Acuerdos de la Organización Mundial de Comercio, el Decreto Supremo Nº006-2003-PCM; así como el Decreto Supremo Nº133-91-EF modificado por el Decreto Supremo N°051-92-EF.
En este sentido, los productores nacionales que se consideren perjudicados o amenazados por importaciones de
productos similares bajo estas condiciones, pueden presentar una solicitud a la Comisión de Fiscalización de
Dumping y Subsidios para que se realice una investigación a fin de determinar tanto la existencia de la práctica de
dumping o subsidio, así como el daño ocasionado a la producción nacional como consecuencia de dichas importaciones y se impongan los derechos antidumping o compensatorios que correspondan.
Desde el año 2002 hasta el mes anterior, se han registrado 513 expedientes a cargo de la CFD, correspondiéndole
al año 2008 el 38.6% del total.
Adicionalmente, solo en el periodo acumulado agosto 2008 – julio 2009, se registraron 87 expedientes de los cuales el 82,8% corresponde a reclamos, y el restante 17,2% a denuncias. A nivel de actividad económica se observa
que los expedientes están asociados principalmente al sector textil, según el siguiente detalle: venta mayorista
productos textiles (29,5%), actividades de otras asociaciones (29,5%), fabricación de tejidos y artículos de punto
y ganchillo (10,2%), fabricación de otros productos textiles (10,2%), entre otros (20,5%).
6.1 Evolución anual del número de expedientes (2002 - 2009)
220
198
198
176
154
132
110
91
88
64
66
22
47
41
44
26
33
13
0
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Fuente: Comisión de Fiscalización de Dumping y Subsidios del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
2009
Boletín Estadístico
Página 26
6.2 Evolución mensual de expedientes (agosto 2008 - julio 2009)
20
17
16
12
13
11
9
7
8
2
4
6
3
6
5
4
4
0
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
ene-09
feb-09
mar-09
abr-09
may-09
jun-09
jul-09
Total: 87 expedientes
Fuente: Comisión de Fiscalización de Dumping y Subsidios del Indecopi
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
6.3 Expedientes según tipo de procedimiento (agosto 2008 - julio 2009)
Denuncia
17,2%
Reclamo
82,8%
Total: 87 expedientes
Fuente: Comisión de Fiscalización de Dumping y Subsidios del Indecopi
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
6.4 Expedientes según actividad económica (agosto 2008 - julio 2009)
Otras actividades 1/
20,7%
Venta mayo rista
pro ducto s textiles
29,9%
Fab. De o tro s
pro ducto s textiles
9,2%
Fab. de tejido s y
artículo s de punto y
ganchillo
10,3%
Total: 87 expedientes
A ct. de o tras
aso ciacio nes n.c.p.
29,9%
Nota: n.c.p. = No considerados previamente en su correspondiente rubro CIIU.
1/ Incluye fabricación de artículos confeccionados (2,3%), venta al por mayor de otros productos (2,3%), fabricación
de artículos de cuchillería (2,3%), fabricación de calzado (2,3%), y venta al por mayor de otros enseres domésticos
(1,2%), y otros 8 rubros con participación de 1,2% cada uno.
Fuente: Comisión de Fiscalización de Dumping y Subsidios del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 27
7. Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas
La Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas (CEB) es un órgano del Indecopi, con autonomía técnica y
funcional, que tiene encomendado evitar que las entidades de la Administración Pública -incluso del ámbito municipal o regional- mediante sus actos o disposiciones impongan barreras burocráticas que impidan u obstaculicen
ilegal o irracionalmente el acceso o permanencia de los agentes económicos en el mercado. Esta actividad del Estado tiene como objetivo garantizar la libre iniciativa privada.
Las barreras burocráticas son aquéllas que modifican la situación jurídica existente para la realización de una actividad económica regulada por la Administración Pública, provocando un cambio en la regulación del mercado
que afecta a cualquier agente económico que pretenda ingresar o permanecer en él.
En los últimos 12 meses (agosto 2008 - julio de 2009), la CEB recibió un total de 184 denuncias por supuestas
imposiciones de barreras burocráticas. En su mayoría las denuncias están asociadas a temas de licencia de funcionamiento (40,5% del total). Casi la mitad de denuncias han sido declaradas fundadas (48,6%). Los gobiernos locales son los más denunciados, acumulando el 72,8% de denuncias.
7.1 Evolución mensual de denuncias (agosto 2008 - julio 2009)
60
53
50
40
30
20
15
13
15
13
10
8
feb-09
mar-09
6
10
10
12
15
14
jun-09
jul-09
0
ago-08 sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
ene-09
abr-09 may-09
Total 184
Fuente: Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas del Indecopi
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
Boletín Estadístico
Página 28
7.2 Denuncias recibidas según tipo de materia denunciada (agosto 2008 - julio 2009)
Otro s 1/
18,7%
Trabajo s en la via publica
4,7%
Licencia de
funcio namiento . 40,5%
A nuncio s 8,0%
B arreras diversas
11,1%
Req. y restriccio nes Go b.
Nac. 14,7%
1/ Incluye denuncias por derecho de trámite (4,7%), restricciones al funcionamiento de establecimientos (4,1%),
restricciones tributarias al libre tránsito (3,5%), arbitrios municipales (1,8%), licencia de funcionamiento/
anuncios (1,2%), anuncios/derecho de trámite (0,6%), anuncios/licencias de funcionamiento (0,6%), derecho
de trámite/trabajos en la vía pública (0,6%), licencia de funcionamiento/derecho de tramite (0,6%) y requisito
no contemplado en el TUPA (0,6%)
Fuente: Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
7.3 Denuncias según tipo de conclusión (agosto 2008 - julio 2009)
Otros 1/
8,8%
Improcedente
5,4%
Inadmisible
12,8%
Fundada
48,6%
Concluido
24,3%
1/ Comprende denuncias concluidas por ser declaradas infundadas (4,1%), por desestimiento (3,4%) y
Fuente: Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
Boletín Estadístico
Página 29
7.4 Denuncias según tipo de entidad pública denunciada (agosto 2008 - julio 2009)
Organismo s Otro s 1/
A utó no mo s 1,6%
3,8%
M un. P ro vinciales
8,7%
M inisterio s
13,0%
M un. Distritales
72,8%
1/ Otras dependencias del Estado
Fuente: Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
Boletín Estadístico
Página 30
8. Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal
La Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal, tiene como principal función velar por el cumplimiento
del Decreto Legislativo Nº 1044 - Ley de Represión de la Competencia Desleal, cuya finalidad es reprimir todo
acto o conducta de competencia desleal que tenga por efecto, real o potencial, afectar o impedir el adecuado funcionamiento del proceso competitivo. La Comisión sanciona todos aquellos actos que se encuentren reñidos con
la buena fe comercial que debe sustentar toda actividad empresarial en el mercado. Son ejemplos de actos de
competencia desleal que sanciona la Comisión: actos de engaño, confusión, actos de explotación indebida de la
reputación ajena, actos de denigración, Actos de comparación y equiparación indebida, así como los actos de
competencia desleal desarrollados mediante la actividad publicitaria, entre otros.
Durante el periodo agosto 2008 – julio 2009, se registraron 257 denuncias, de las cuales el 65.4% representan denuncias de parte, y el 34.6% son denuncias de oficio. Según tipo de actividad económica, el 27.6%% corresponde
a actividades vinculadas con la Publicidad.
8.1 Evolución mensual de denuncias (agosto 2008 - julio 2009)
40
37
33
28
30
29
28
jun‐09
jul ‐09
21
18
20
17
13
10
15
11
7
0
a go‐08
s ep‐08
oct‐08
nov‐08
di c‐08
ene‐09 feb‐09
ma r‐09 a br‐09 ma y‐09
Total: 257 expedientes
Fuente: Comisión Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
8.2 Tipo de Procedimiento (agosto 2008 - julio 2009)
De oficio
34,6%
De parte
65,4%
Total: 257 denuncias
Fuente: Comisión Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
Boletín Estadístico
Página 31
8.3 Denuncias según tipo de actividad económica (agosto 2008 - julio 2009)
Actividad económica según CIIU
Nº de denuncias
Porcentaje
71
14
12
12
11
10
10
8
7
27,6%
5,4%
4,7%
4,7%
4,3%
3,9%
3,9%
3,1%
2,7%
7
2,7%
6
5
5
2,3%
1,9%
1,9%
4
4
71
257
1,6%
1,6%
27,6%
100,0%
Publicidad
Venta al por mayor de otros productos
Edición de periódicos, revistas y publicaciones periódicas
Hoteles; campamentos y otros tipos de hospedaje temporal
Telecomunicaciones
Elaboración de cacao y chocolate y de productos de confitería
Elaboración de otros productos alimenticios n.c.p.
Venta de vehículos automotores
Actividades de hospitales
Fabricación de productos farmacéuticos sustancias químicas
medicinales y productos botánicos
Actividades de agencias de viajes y organizadores de viajes;
actividades de asistencia a turistas n.c.p.
Otras actividades empresariales n.c.p.
Venta al por menor de productos farmacé
Venta al por menor de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos
y artículos de tocador
Fabricación de otros productos químicos n.c
Otras 1/
Total
1/ Incluye 45 actividades económicas con 1 ó 2 reclamos cada una.
Fuente: Comisión Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
8.4 Tipo de conclusión de denuncias (agosto 2008 - julio 2009)
Otro
20,2%
Inhibicion
10,6%
Fundada
52,9%
Infundada
16,3%
Fuente: Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi
Boletín Estadístico
Página 32
9. Comisión de Normalización y de Fiscalización de Barreras Comerciales
No Arancelarias
La Comisión de Normalización y de Fiscalización de Barreras Comerciales no Arancelarias (CNB) tiene a su cargo administrar el Sistema Peruano de Normalización y Acreditación, y pronunciarse sobre las disposiciones que
establezcan restricciones para arancelarias. Como Organismo Nacional de Normalización, la CNB, tiene a su cargo la aprobación de las Normas Técnicas Peruanas (NTP) y las Normas Metrológicas Peruanas (NMP). Asimismo, la CNB, tiene por función pronunciarse sobre los actos o disposiciones de la Administración Pública que
afecten la libertad de comercio exterior mediante el establecimiento de Restricciones Paraarancelarias.
Durante el periodo de agosto de 2008 a julio 2009 se crearon 190 Normas Técnicas Peruanas, 68 de ellas correspondieron al mes de diciembre de 2008. Por otro lado, en lo que va del año, los sectores con mayor número de
Normas Técnicas Peruanas aprobadas fueron agricultura y alimentos, materiales de construcción, gestión, textil y
cuero, entre otros.
9.1 Normas Técnicas Peruanas aprobadas (agosto 2008 - julio 2009)
80
68
Número de NTP
60
44
40
26
15
20
6
0
0
8
9
9
4
1
0
ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09
Total 190 NTP
Fuente: Comisión de Normalización y Barreras Burocráticas.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
jul-09
Boletín Estadístico
Página 33
9.2 Normas Técnicas Peruanas aprobadas por sector (agosto 2008 - julio 2009)
Agricultura y Alimentos
Gestión
Material de Construcción
Tecnología Química
Textil y Cuero
Tecnología Eléctrica y Energía
Caucho e Industrias Plástica
Empaques
Madera
Tecnología de la Información
Petróleo y Tecnologías Relacionadas
Medio Ambiente 1/
Carrozado y Afines
Metalurgia, Galvanizado y Fundición
Joyería y Artesanía
47
35
22
19
18
16
9
4
4
4
4
4
2
1
1
0
5
10
15
20
25
1/ Medio Ambiente, Protección de la Salud y Seguridad
Fuente: Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
30
35
40
45
50
Boletín Estadístico
Página 34
D. Propiedad Intelectual
10. Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías
La Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías (DIN) es el órgano competente para conocer y resolver, en
primera instancia administrativa, todo lo relativo a las diferentes modalidades de protección de la propiedad industrial tales como patentes de invención, modelos de utilidad, diseños industriales, certificados de protección,
conocimientos colectivos de pueblos indígenas, circuitos integrados y certificados de obtentor de nuevas variedades vegetales. Además, tiene a su cargo el listado de licencias de uso de tecnología, asistencia técnica, ingeniería
básica y de detalle, gerencia y franquicia; de origen extranjero.
Asimismo, la DIN brinda diversos servicios tales como la búsqueda de información tecnológica, el suministro del
documento completo de patente, la búsqueda de antecedentes, y la orientación para la adecuada presentación de
las solicitudes de protección de propiedad industrial.
En ese contexto, entre los meses de agosto de 2008 y julio de 2009, la DIN recibió un total de 1 882 solicitudes de
protección de propiedad industrial de las cuales, el 64,1% correspondieron a patentes de invención, el 14,6% a
diseños industriales, y 21,3% a otras modalidades de protección. Solo en el mes de Julio de 2009 se recibieron 83
solicitudes, 36,1% referidas a patentes de invención, 25,3% a diseños industriales y 38,6% a otras modalidades de
protección.
Por otro lado, en similar periodo anual, la DIN resolvió un total de 2 163 solicitudes de protección de propiedad
industrial de las cuáles 60,4% correspondieron a patentes de invención, 15,1% a diseños industriales, y 20,5% a
otras modalidades de protección.
10.1 Evolución de número de solicitudes de protección de la propiedad industrial
(agosto 2008 - julio 2009)
250
200
227
181
92
150
37
Total: 1 882 solicitudes
145
119
10
115
117
169
19
12
100
50
192
177
29
156
163
13
36
39
120
11
150
71
147
136
103
88
112
116
83
32
88
97
58
30
0
ago-08
sep-08
oct-08
nov-08
dic-08
Patentes invención
ene-09
feb-09 mar-09
Diseños industriales
abr-09
may-09 jun-09
Otros 1/
jul-09
1/ Incluye modelos de utilidad, certificados de protección, y certificados de obtentor de nuevas variedades vegetales.
Fuente: Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 35
10.2 Evolución del número de solicitudes resueltas (agosto 2008 - julio 2009)
Total: 2 163 solicitudes resueltas
236
250
219
225
200
175
184
17
148
150
125
187
182
15
74
41
100
164
161
36
21
161
36
36
24
42
33
25
22
42
45
173
45
170
178
32
33
45
22
32
12
29
75
50
97
121
93
92
95
ago-08
sep-08
oct-08
98
141
118
90
115
113
mar-09
abr-09
107
124
25
0
nov-08
dic-08
Patentes invención
ene-09
feb-09
Diseños industriales
may-09
jun-09
jul-09
Otros 1/
1/ Incluye modelos de utilidad, certificados de protección, y certificados de obtentor de nuevas variedades vegetales.
Fuente: Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
10.3 Evolución de la duración promedio de resolución de solicitudes de registros
otorgadas (agosto 2008 - julio 2009)
60
50
Meses
40
30
20
10
0
ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09
Patentes invención
Modelos utilidad
Fuente: Dirección de Invenciones y Nuevas Tecnologías del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Diseños industriales
jul-09
Boletín Estadístico
Página 36
11. Dirección de Signos Distintivos
La Dirección de Signos Distintivos, es el órgano competente para el registro de marcas, nombres comerciales,
lemas comerciales y denominaciones de origen. Asimismo, se encarga de conocer y resolver, en primera instancia
administrativa, los procesos contenciosos derivados de dichos registros (observaciones, cancelaciones y nulidades), incluyendo los procedimientos por infracción a los derechos de propiedad industrial en materia de signos
distintivos.
Durante el periodo de Agosto 2008 – Julio 2009, ingresaron 33 623 expedientes, de los cuales el 65,1% correspondieron a Registros, el 15,8% representaron actos modificatorios, y el 15% Renovación, entre otros. Entre las
principales solicitudes de Registro, destacan los signos de marcas de producto (68,7%), de servicio (26,9%), entre
otros. En relación a los registros otorgados, estos ascendieron a 20 874, otorgándose autorizaciones de uso.
11.1 Evolución de expedientes ingresados (agosto 2008 - julio 2009)
4 000
3 155
3 368
3 748
2 770
3 000
3 124
2 733
2 349
2 596
2 369
2 422
2 563
2 426
abr‐09
may‐09
jun‐09
jul‐09
2 000
1 000
ago‐08
sep‐08
oct‐08
nov‐08
dic‐08
ene‐09
feb‐09
mar‐09
Total: 33 623 Expedientes ingresados
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
11.2 Expedientes Ingresados según tipos (agosto 2008 - julio 2009)
Infracciones
1,5%
Cancelaciones
Otros
1,5%
1,1%
Renovación
15,0%
Actos modificatorios
15,8%
Registro
65,1%
Total: 33 623 expedientes ingresados
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
Boletín Estadístico
Página 37
11.3 Evolución de Solicitudes de Registro (agosto 2008 - julio 2009)
3 000
2 096
2 344
2 176
1 774
2 000
2 000
1 631
1 569
1 757
ene‐09
feb‐09
mar‐09
1 502
1 700
1 748
1 586
may‐09
jun‐09
jul‐09
1 000
ago‐08
sep‐08
oct‐08
nov‐08
dic‐08
abr‐09
Total: 21 883 Solicitudes de Registro
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
11.4 Evolución de Solicitudes de Registro, según signos (agosto 2008 - julio 2009)
Nombre comercial
Lema 1,8%
comercial
1,8%
Otros
3,2%
Marcas de servicio
26,9%
Marcas de producto
68.7%
Total: 21 883 Solicitudes de Registro
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
11.5 Evolución de registros otorgados (agosto 2008 - julio 2009)
2 500
2 000
1 500
2 034
2 207
2 051
2 026
1 443
1 723
1 387
1 704
1 788
2 002
1 311
1 198
1 000
500
a go‐08 s ep‐08 oct‐08 nov‐08 di c‐08 ene‐09 feb‐09 ma r‐09 a br‐09 ma y‐09 jun‐09
Total: 20 874 registros otorgados
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
jul ‐09
Boletín Estadístico
Página 38
11.6 Registros otorgados, según tipo de signos
(agosto 2008 - julio 2009)
Otros 1/
3,1%
Calle de la prosa 138 San Borja
Teléfono: (511) 224-7800 /
(511) 224-7777
Fax: (511) - 224-0348
Ma rca de s ervi ci o
28,3%
http://www.indecopi.gob.pe
Ma rca de producto
68,6%
Total: 20 874 registros otorgados
1/ Otros incluye nombre comercial (0,9%), lema comercial (0,9%), autorización de uso
(0,7%) y otros tipos de signos con porcentajes menores al 0,5%
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
11.7 Evolución de Expedientes Concluidos (agosto 2008 - julio 2009)
4 000
3 000
3 360
3 517
3 342
2 837
3 023
3 107
2 990
2 999
3 301
3 512
2 472
2 459
2 000
1 000
ago‐08 sep‐08 oct‐08 nov‐08 dic‐08 ene‐09 feb‐09 mar‐09 abr‐09 may‐09 jun‐09
Total: 36 919 expedientes concluídos
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
11.8 Expedientes Concluidos según tipo de signos (agosto 2008 - julio 2009)
Otros 1/
4,1%
Renova ción
12,1%
Actos modi fi ca tori os
14,1%
Regi s tro
69,7%
Total: 36 919 expedientes concluidos
1/ Incluye cancelaciones (1,6%), infracciones (1,5) y otros (1,0%).
Fuente: Dirección de Signos Distintivos del Indecopi.
Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.
jul‐09