Diapositiva 1 - Universidad de Panamá

Diplomado Internacional de Gobernabilidad, Gerencia
Política y Gestión Pública
Comunicación Estratégica
y Movilización de Bases
Universidad de Panamá
Facilitador: Antonio Ariel Sanmartín Méndez
Contenido del curso
Módulo I. Teoría de la Comunicación Política.
Módulo II. Técnicas de Comunicación Política.
Módulo III. Manejo de Crisis
Módulo IV. Toma de Decisiones.
Módulo V. Taller de Toma de Decisiones.
Módulo VI. Fundamentos de Marketing Político.
Módulo VII: Imagen Pública
Módulo VII: Marketing Político Directo – Puerta a Puerta.
Módulo IX: Movilización de Bases y Redes Sociales
Módulo X: Investigación Política
Módulo XI: Taller de Comunicación
Módulo XII: Media Training
Más Sinónimos en 15 segundos
(10 min)
Teoría de la Comunicación
Primer elemento: emisor y receptor.
Segundo elemento: el mensaje.
Tercer elemento: el medio.
Ciclo de Comunicación
Mensaje
Emisor
Receptor
Respuesta
El Mensaje
Descodificación
del
Mensaje: Comprensión
de la comunicación,
“Significancia”,
“Identificación” en los
códigos
que
se
intercambian
El Mensaje
Comunicación “no significante”
• Vacío de la Comunicación (Cotteret) ó
“Dispersión de la Comunicación” (Maarek)
Evitar el “vacío” o la “dispersión”:
Redundancia y Feedback
Principios de la Comunicación
Es más importante el lenguaje corporal que el lenguaje
verbal
Persuasión: Se le dice a la otra persona lo que quiere
escuchar
Menos es Más (- = +)
Desarrollo de las Ideas
• Enunciado
• Desarrollo
• Repetir Enunciado
Comunicación Gráfica
• Vallas y Letreros: Puntuación
de
Reconocimiento
y
Reforzamiento de Campaña
• Documentos
Impresos:
Desarrollar Propuestas de
Campaña (no muy extensas)
Prensa Escrita
SM
Trucos para enfrentar el miedo
!!
El miedo se nota en la expresión
• Ejercicios de Respiración
• Fraternización
• Preparación
• Concentración
• Pensamiento Positivo
Aspectos Fundamentales
Entonación
Subidas y
Bajadas
Ritmo
Manejo de las
pausas y de
los silencios
Lectura con ritmo y entonación
(10 min)
Aspectos Fundamentales
Lenguaje no verbal – Gestos
Postura
Uso de manos y mímicas
Coffee Break
(15 min)
Taller
Práctica de Lenguaje Corporal
– Triste
– Divertido
– Serio
Taller
Formas distintas de decir frases
(10 min)
Prácticas
Grabar lo que se dice
Eliminación de Tics ante espejo
http://www.youtube.com/watch?v=_JU48FVqvQ
http://www.youtube.com/watch?v=07zKdTyQ8
KE
Manejo de Crisis
1. Se conforma el equipo y se planifica
con anterioridad a la crisis.
2. Es 24/7
3. Equipos
1. Ejecutivo: Toma de Decisiones – Cadena de
Mando
2. Técnico – Especialista: Investigación –
Resolver
3. Mitigación: Ayuda a los afectados
4. Comunicación: Vocería
Comunicación
en Medio de Crisis
1. Informe Completo de la Crisis
 Debe incluir
resolvieron
antecedentes
y
como
se
2. Comunicado
3. Línea de Comunicación para los voceros
 Qué decir, Qué no decir, Que obviar
 Batería de Preguntas Dificiles
 Simulaciones
•
Uso de Ayuda Memoria: Orden de las Ideas,
Información y Datos Técnicos (palabras que
cuestan)
Tips para enfrentar entrevistas
1. Línea de Comunicación: Si tratan de desviar
del tema meta, se regresa al tema meta:
“Pero es importante señalar …”
2. No cambiar de opinión en medio de la
entrevista
3. No hay apuro.
4. Si la pregunta tiene información errónea,
corregir primero y después responder
5. Si la pregunta es sentido negativo, responder
en sentido positivo.
Tips para enfrentar entrevistas
6. No especular. Solo hechos y verdades.
7. No decir “sin comentarios”. Mejor: “No
tenemos los suficientes elementos para
responder ahora”.
8. Si no sabes algo, di que lo averiguaras o
investigarás.
9. Toda conversación con un periodista es una
entrevista. Todo lo que digas será usado.
10. Nunca perder la calma con un periodista.